产品分类标准

第一篇：产品分类标准

行业标准

中国ECR委员会

PRODUCT DEFINITION AND SEGMENTATION

产品定义及分类

1． 目的：

“产品定义及分类标准”致力于为零售商品设立标准的品类定义和分类，使不同商业企业和制造企业采用相同的品类定义和分类，从而促进市场的标准化和各方的协作。该标准的使用将方便消费者选择商品和购买商品，提高商业企业商品管理的效率和业务决策，促进商业企业与制造企业在品类管理、供应链管理的合作，并为行业的交流与合作创造条件。

2． 意义：

-方便消费者选择商品和购买商品：“产品定义及分类的标准”帮助零售商选购符合目标顾客的商品、科学地陈列商品，更好地服务消费者。

-提高商业企业商品管理的效率和业务决策。“产品定义及分类的标准”帮助零售商根据自己的定位决定品类结构、是否突出/发展某个子品类、是否引进某个新品、商品价格策略等。商业企业把“产品定义及分类的标准”维护在计算机系统中，很容易地产生各种品类/子品类业务报表、进行品类分析（销量、销额、占用率、库存、利润等）、进行品类管理。

-促进商业企业与制造企业在品类管理、供应链管理的合作。“产品定义及分类的标准”帮助零售商与制造商进行生意情况回顾和制定联合生意计划、提高联合品类管理工作的效率、方便地进行数据共享。

-为行业的交流与合作创造条件。“产品定义及分类的标准”使不同零售商、制造商可以在行业内进行品类层次的交流合作，关键品类业务指标的相互比较，提高行业管理水平。

3． 标准的产生和维护

由行业领先的制造商、零售商、顾问公司、行业协会等牵头来制订，向行业发布。

根据品类的发展定期更新。

4． 使用

-供商业企业和制造企业使用。

-制造企业在推出新品时，要向商业企业提供完整的产品信息，包括所属的品类、子分类等。

-把“产品定义及分类的标准”维护在计算机的数据库内，供报表和分析使用。

-在进行品类管理和深入业务分析时使用。

-商业企业和制造企业合作过程中使用。

第二篇：工商银行产品分类

工商银行产品分类

一、公司业务

（一）结算

单位结算账户收款业务现金管理代理业务账户管理

专用存款账户跨境贸易人民币结算业务代理现金业务

（二）贷款

营运资金贷款信用证项下打包贷款固定资产支持融资商用房开发贷款周转限额贷款国内保理住房开发贷款国内信用证项目贷款国际银团

（三）租赁

船舶租赁航空租赁设备租赁

（四）理财

法人理财产品柜台记账式债券交易代客黄金买卖

（五）存款

活期存款定期存款单位协定存款单位通知存款结构性存款外汇存款集团账户存款

（六）国际

品牌介绍进口信用证进口代付出口买方信贷出口信用证旅行支票打包贷款出口跟单托收进口押汇境外放债

（七）票据

商业汇票协议付息贴现业务商业汇票赎回式贴现业务

商业汇票转贴现（买断）商业汇票买入返售（回购）

电子商业汇票赎回式贴现电子商业汇票回购式转贴现

电子商业汇票买断式转贴现电子商业汇票协议付息贴现

代理银行承兑汇票查询代理委托收款

（八）金融市场

超短期融资券承销短期融资券承销中期票据承销外汇利率掉期中小企业集合票据承销远期结售汇人民币外汇期权人民币利率互换远期外汇买卖代理债券交易与结算

（九）网络融资

易融通网贷通网上商品交易市场融资电子供应链

（十）其它

网贷通易融通委托贷款委托代理业务公务开卡海外行业务介绍

二、个人金融

（一）个人贷款

个人家具消费贷款逸贷个人助业贷款直客式个人住房贷款个人信用贷款个人助学贷款个人经营贷款个人文化消费贷款二手个人住房贷款个人贷款卡贷通

（二）投资理财

凭证式国债账户原油“汇市通”个人外汇买卖基智定投

贵金属业务“利添利”账户理财柜台记账式债券交易开放式基金理财规划账户外汇

（三）便利金融

个人联名账户汇款直通车自动转账自动缴费代发工资保险箱代保管业务个人结算账户委托代扣代缴学费

（四）跨境金融

工银汇兑代理开户见证业务个人留学贷款境外金融服务

即期结售汇个人资信证明工银伦敦开户见证业务跨境汇入汇款代理境外消费退税境外保险业务

（五）存款服务

整存争取人民币定活两便个人通知存款挂失及密码重置定活通活期存款定期一本通人民币教育储蓄人民币零存整取

（六）银行卡

单芯片借记卡商友卡福农灵通卡理财金账户卡

嫣然天使基金灵通卡工银安盛联名卡·如意卡基金系列联名灵通卡杨澜·灵通卡宝贝成长卡携程灵通卡

（七）电子银行

个人电子对账单工银信使服务工银e支付信用卡现金分期小额结售汇网银互联账户整汇零取跨行汇款托管账户账户贵金属转换

第三篇：农机产品分类分档标准及农机产品售后服务培训研讨会

农机产品分类分档标准及农机产品售后服务培训研讨会 时间：2010-8-23

地点：山东潍坊

与会人员：全国155家农机企业代表200人左右

议程：

一，“十二五”农机化发展趋势与重点 中国农大农村发展研究所所长 杨敏丽 1，发展现状

 累计投入351亿

 装备水平

 结构优化：大马力，高性能，复式（先进适用，经济安全，急需）

 作业水平；整体中级水平，先进地区高级水平（如天津机械化水平75.8%农业劳动力从业比例.15%, 黑龙江机械化水平90%，从业人员比重41%）注：机械化水平代表整体生产效率，从业人员比重：单位劳动力产出效率

 增长水平：年均增长5个百分点以上地区，山东，吉林，上海，河南

 效益：合作社机手效益很可观，投资100多万，年毛收入60万。作业量应符合市场规律。

 不同地区应推广不同机型:玉米机械化水平发达地区：鲁，津，疆，黑，蒙，辽，冀，吉，京，豫，宁，晋，陇

 新局面：产业化，庄园

2，问题

 刚性需求增加

 三多三少：机械多，配套少；小型多，大型少；低档多，高档少

3，政策取向

 补贴差别化：欠发达：扶持性/发达：引导性

 “绿箱”相对稳定的政策

 信用体系的完备

二，农机购置补贴信息管理系统的使用 总站计财处 苏春华

1，系统概述：

原系统，事后系统

现系统：贯穿整个过程，提高办事效率（每人申请专利手续不超过3min）

电话抽查5000取样的基础

只要能上网就能用，免安装

经销商注册：每年一次，由企业推荐（仅在企业特定的区域）

企业注册：系统自动生成用户名，密码

分省设服务器，农业部每天可看到最新数据

2购机者申请流程：

1)农村在网上可申请/或到县级农机化主管部门现场申请

2)市、省级审核（各省不同）

3)购机者拿审批，告知协议号和身份证号，经销商录入购机信息，扫描发票信息等录入系

统

4)打印相关表格，线下填写

5)拔款

2，有结算权限的企业/经销商用户功能：

1)生产企业用户名，密码统一生成，要积极与各省农机部门积极联系，索要密码

2)选择经销商：

i.ii.iii.查询栏，选否，列出所有经销商 勾选自己的经销商 分配机具和销售区域

3)申请结算

3，经销商用户：

到各省系统网上注册（各省不同）、打印，之后到省农机部门申请

登陆

最高销售价格不能低于补贴金额

发票号、发动机号、出厂编号不能重复

结算

三，农机分类分档办法及补贴政策解读总站 徐振兴

1，2010分档办法

1)动力机械，主要是拖拉机

2)收获机械，主要是自走全喂入式联合收割机，其它列入地方自选目录（根据结构型

式、喂入量、发动机功率进行分档）

3)种植施肥机械，主要是插秧机

4)耕整地机械

5)田间管理机械，主要是喷雾机

6)畜牧水产养殖机械；主要是挤奶机，冷藏罐，贮奶罐，其它列入地方自选目录 考虑因素：结构形式；

牛位分布形式

奶杯数

技术先进性；电子脉动、自动脱杯、电子计量

容量大小（冷藏罐，贮奶罐）

2，定额补贴测算方法

补贴额=该档农机产品报价平均值X 30%

注：过高过低报价剔除

原则上同档产品补贴额不得超过产品价格的15-45%

建议报出厂价，不要加运、杂费

3，政策解读

1)思路：完善制度，回归市场

2)国务院意见：

3)资金规模，154.93亿，第一批三月一日，第二批八下拔（玉米收割机专项）

4)与前几年最大区别：对补贴机无最高限价，可谈价，议价，降价让利与农民，也允

许在忙闲时价格适当调整。

建议厂家在特定省统一价，避免县级农机部门阻挠选购特定机型，农民在县里买不到特定产品，可以到市里，省里采购。

5)补贴种类变化：45小类，180品目，自选择品目奖金量限制取消，但不超过20品

目。

6)新增品类：

通用类：小麦机放开，轮式拖拉机25马力降到20马力。

非通用类：增加了50品类

7)灾区补贴力量加大

8)地方可累积补贴（但引起了倒机到其它省，对农民无太好办法处理，但对企业，经

销商取消补贴资格的一种或几种）

9)单机最高补贴额：挤奶机最高不超过12万。（政策补贴对象是农民而不是企业）

10)目录确定：

农业部：通用类（5个省以上销售的，为了打破地方保护）

省级：通用类

11)经销商由企业指定

12)结算：省级财政部门提出结算申请，不往地方放（但引起结算慢的问题，要求第季

结算）、13)对生产、经销企业要求：不得乱涨价、三包服务（大忙季节要有充足的配件供应）

14)企业要加强对经销商的管理，经销商违法，违规企业承担连带责任

15)售后服务时间：至少24小时响应，时间越短越好

16)农机推广部门加强与企业的合作：

 技术模式探索（科技部：最多300万，最少5万）

 主推机型定位

 同类机具的比较，改进提高

四、重点企业经验 富田重工 王

1，订单管理和库存管理

 均衡生产

 产品质量（产量和质量成反比）

 资金流管理

2，结构调整

4，售后服务

 注重培训

 及时到位

第四篇：产品标准管理制度

产品标准管理制度

1.目的

使产品标准管理正规化，满足顾客要求并提高产品标准的适用性，且确保使用的标准为有效版本。2.适用范围

适用于本公司原材料采购及验收标准、中间转料产品标准、工序产品标准、出厂产品标准（含国外先进标准、国家标准、行业标准、企业标准、产品技术协议等）的管理。3.依据文件

文件控制程序 4.定义

4.1 原材料采购及验收标准

指公司用于外购原材料的采购标准和验收标准。4.2 中间转料产品标准

指公司内部转料产品的质量要求标准。4.3 工序产品标准

规定产品生产过程的各工序在制品时质量要求的标准。4.4 出厂产品标准

为保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部技术要求所做的规定。5.职责权限 5.1质量部

5.1.1按原材料采购标准、进厂验收标准、中间转料产品标准及出厂产品标

准进行相关产品的质量评判。

5.1.2 负责收集产品检验过程中的有关信息，进行汇总并以书面形式提交给技术部作为标准制修订的依据。5.2销售部

及时准确地向相关部门提供顾客的技术协议/质量要求或产品初始规范，以便正确控制产品的生产过程，使产品的各项指标完全满足顾客要求。5.3供应部

按原材料采购标准组织采购并协助技术部收集有关原材料标准。6.制度

6.1 外来标准的管理

6.1.1 外来标准包括：国际标准或国外先进标准、国家标准、行业标准及顾客技术协议/质量要求。

6.1.2 技术部标准管理人员应定期（每年不少于一次）到区内外收集有关产品、分析检验方法和原材料等的国际标准或国外先进标准、国家标准及行业标准，并建立以上标准的收集记录。

6.1.3 国外顾客的技术协议/质量要求（不含样品质量要求）：英文由技术部负责翻译成中文稿。其它语种由进出口公司or集团科技部组织翻译成中文稿并连同原文一并传递至技术部，再由技术部负责以上国外顾客技术协议/质量要求的采用或编制。

6.1.4 国内顾客的技术协议/质量要求由销售部在合同评审时提供给技术部确认并备案。

6.1.5各单位执行收集的国际标准或国外先进标准、国家标准及行业标准须提交技术部按6.2的规定统一管理，其控制按本制度6.5之规定进行。

6.2产品标准的采用、转化及编制 6.2.2 产品企业标准/企业内控标准的编制

由技术部根据上产品标准的执行情况、顾客的意见及顾客与本公司签订的技术协议、新产品开发的成熟程度和新产品推向市场的决定等，在调查研究、综合分析的基础上，适时地按国家标准《产品标准编写规定》的要求进行编写，并在广泛征求有关单位意见后形成该产品的企业标准/企业内控标准。

6.2.3 产品技术协议的编制

由技术部和相关部门根据顾客提出的质量要求及本公司产品的实际质量水平、发货样品情况及分析检验水平等，在广泛讨论的基础上形成协议草案，再由综合销售科传递给相关顾客进行确认并签订。6.2.4 原材料采购及验收标准的采用或编制

设备科及有采购权的单位将分承包商的产品标准提供给技术部，技术部根据本公司产品标准和工艺要求直接采用或修改制定成本公司外购原材料的采购和验收标准。6.3 产品标准的批准发布

6.3.1 工序产品标准由技术部批准发布。

6.3.2 原材料采购及验收标准、中间转料产品标准、出厂产品标准以及分析检验方法标准由主管生产技术的副总批准发布（或采用）（主管生产技术的副总不在时，急需情况下应报请总经理或其他副总经理批准发布（或采用）。

第五篇：产品售后服务标准

产品售后服务标准

目的明确各部门在产品交付后及售后服务工作中的职责，规范产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。

适合范围

适用于公司计算机事业部售后服务的全过程管理。

管理职责

1)

技术支持组，负责对已售出并交付给用户使用的产品的质量信息进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理，对现场售后服务工作进行监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审核；

2)

程序开发组，负责售后过程中软件技术问题的分析解决及指导工作，必要时至现场指导工作；

3)

硬件开发组，负售后过程中硬件技术问题的分析解决及指导工作，必要时至现场指导工作；

4)

市场部，负责在售后服务过程中提供协调、沟通方面的支持；

5)

行政财务部，负责核算售后服务相关费用并提供收费单据。

售后服务所覆盖的产品范围

计算机事业部销售的所有产品。

售后服务内容

产品的售后服务分为质保期内和质保期外两类。

不在免费保修之列的情况

1)

本产品整机或部件已经超过质保期的；

2)

不按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的；

3)

被去除、涂改或损坏且无法有效证明本产品身份的；

4)

由于进水、受潮、摔落、碰撞或运输或其他不可抗力及外界因素而导致故障或损坏；

5)

产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆，包括但不限于外壳、键盘、显示屏、附件等；

6)

非本公司认可的维修和改装。

质保期内售后服务

对公司产品的质保期内售后服务如下：

1)

用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下，产品在保修期内出现质量问题，公司对用户实行免费修理并免费更换损坏的零部件；

2)

产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题，公司可提供有偿售后服务，并以优惠的价格提供备件（费用标准与质量保证期外的售后服务相同）；

3)

如需要派人到现场处理质量问题，公司接到售后服务请求后，需填写《客户服务申请单》，尽快派人到达服务现场处理解决产品质量问题，完成后由客户签名确认。

质保期外售后服务

1)

公司在产品的使用周期内均提供售后服务，包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及处理产品质量问题；

2)

通过电话指导客户解决产品质量问题，或者给用户提供解决方案，用户自己实施，不收售后服务费用；

3)

如需要派人到现场处理质量问题，公司均实行有偿售后服务，具体收费标准见附件1；

4)

如需更换零部件，公司实行有偿提供，具体价格参照附件2。附件2未包含的，由采购部门提供相关报价；

5)

如需要派人到现场处理质量问题，公司应先将售后服务费用通知用户，填写《客户服务申请单》，在接到售后服务确认后派人出发到客户处，完成后由客户签名确认。

工作原则

1)

售后服务的优先顺序按付款比例从上向下，优先等级逐渐降低；

2)

当用户急需购置产品配（备）件时，应遵循优先满足用户的原则；

3)

在圆满解决用户问题的前提下，尽量减少公司及用户的售后服务费用的原则。

附件1

服务收费标准

序号

项目

费用

备注

交通费

实际发生费用

客户提供

住宿费

200元/天

也可按实际或对方提供住宿

餐饮费

50元/天

也可由对方提供

人员补贴

200元/天

保障服务时此项收费

注：每年根据实际情况会予以调整。

附件2

零部件报价清单

序号

名称

价格(元)

数量

备注

附件3

服务申请维修单

申请单位

申请人

申请时间

服务类别

服务内容

预约日期

预约时间

服务部门

填单人

服务类别

□有偿服务

□无偿服务

部门受理人

完成状态

□已完成□未完成完成时间

实际收费

材料

型号

单位

数量

单价

附加

小计

完成/未完成/未返单原因

服务人员签字

服务部门主管签字

申请人签字

收

款

人

服务评价

□满意

□不满意