产品标准的重要性

第一篇：产品标准的重要性

产品标准的重要性

一、基本概念

产品标准是指对产品结构性能、规格、质量和检验方法所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应满足的要求，以确定其对用途的适应性。

产品标准是表示产品质量的水平和尺度，也是生产企业对消费者和社会的产品质量责任承诺。

二、主要作用

产品标准的主要作用是： ——组织生产的依据； ——出厂检验的依据； ——贸易(交货)的依据； ——技术交流的依据； ——仲裁的依据；

——质量监督检查的依据。

三、必要性

（一）企业守法经营的需要

《标准化法》规定，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据；企业的产品标准须报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。

《质量法》规定，产品质量应符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准。

《食品安全法》规定，食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动；企业生产的食品没有食品安全国家标准或者地方标准的，应当制定企业标准；企业标准应当报省级卫生行政部门备案。

《广东省标准化监督管理办法》规定，禁止无标准生产；企业生产产品所执行的标准实行登记制度。

《广东省产品质量监督条例》规定，产品质量监督检验的依据是国家标准、行业标准、地方标准或经备案的企业标准（含转化成企业标准的国外标准）、经济合同中有关质量的条款和以产品说明、实物样品等方式表明的产品质量状况。

《广东省查处生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》规定，禁止生产、销售假冒伪劣商品；不符合执行标准的商品为假冒伪劣商品；无执行标准或者无标明执行标准编号的商品视为假冒伪劣商品。

《广东省企业产品执行标准登记管理办法》规定，凡在本省从事产品生产的生产者，在产品正式生产前，应将产品执行的标准(国家标准、行业标准、地方标准、企业标准)，依照本办法规定进行登记。

《企业产品标准管理规定》提出，企业应当对其产品标准的内容及实施后果承担责任；企业产品标准应当定期复审，复审周期不超过３年；逾期未办理的，前次备案注销；发现应当备案的企业产品标准未办理备案手续的，或者超过备案有效期限而未重新办理备案手续的，标准化行政主管部门应当责令其限期改正，并可以向社会公告。

（二）企业可持续发展的需要

创新能力已成为企业生存和发展的基本条件，而一项技术标准（尤其是产品标准）的“制定—实施—修订”的过程，就是科学技术和经验的“创新—推广普及—再创新”的过程。主要体现在：

——在确定产品执行标准过程中，企业需要对产品进行标准查新，搜索相关现行有效的国家标准、行业标准、地方标准乃至于国际标准或国外先进标准，经过技术分析、对比，确定标准的适用性，从而掌握国内外同类产品或技术的总体要求和发展状况，有利于改进产品性能或技术改造成效。

——在制定企业产品标准过程中，企业需要对产品相关的技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装和贮运等技术性要素进行确定，从而使研发过程中形成的技术成果得到固化，进而不断完善企业研发技术体系，有利于强化企业创新能力和加快技术成果（尤其是专利）转化。

——在实施和修订产品标准过程中，各项技术要求和检测方法得到验证和监管，有利于技术人员尽快掌握新技术、新工艺和新方法，持续改进技术、工作和管理方法，有利于控制和保证产品质量，降低生产成本，提高生产能力。

（三）企业夺取市场竞争制高点的需要

品牌促进一个企业的发展，标准引领一个行业的发展。标准也是一种游戏规则，谁的技术成为标准，谁制定的标准为世界所认同，谁就会获得巨大的市场和经济利益。在知识经济时代，市场竞争标准先行的特征尤为突出。一个企业，乃至一个国家，要在激烈的国际竞争中立于不败之地，必须拥有标准话语权。

企业通过制定和实施产品标准，逐步形成以产品为中心所涉及相关的标准、法规等相关信息组成的产品标准信息体系以及标准研制工作队伍。企业以此为基础，依据市场需要和自身实际主导或参与制定地方标准、行业标准、国家标准乃至国际标准，争取将自主知识产权融入标准，为产品进入市场抢得先机，占得优势。

四、常见问题

随着技术标准战略实施工作不断推进，企业标准化意识和能力得到一定的提升，部分企业积极开展标准化活动，尤其是主导或参与各级标准的研制工作。然而企业标准化工作基础仍然薄弱，突出问题普遍存在：

——缺少标准化管理部门或人员； ——没有制定产品标准或标准未备案； ——企业产品标准超过3年未复审；

——检验方法标准没有与现行有效标准进行对比分析；

——备案的产品标准在企业内部没有得到贯彻实施和对标准的实施缺乏监督；

——产品相关技术标准缺失或无更新； ——产品标识没有按照产品标准要求标注；

——科技成果鉴定或名牌名标申报缺少产品标准等。

五、应用范围

产品标准应用范围主要包括： ——出厂检验或交收检验；

——产品质量监督检验或合格评定； ——高新技术产品评价或科技成果鉴定； ——招投标或采购； ——名牌产品申报；

——生产许可或市场准入认证认可等。

第二篇：产品创新的重要性

产品创新的重要性

我国是个制造大国，在这个光环下面我们也看到却仅仅是个制造的国家，只是通过卖劳动力，卖材料 等低技术东西的大国，在这缺乏高技术的交易中，中国吃了大亏，像三星公司在中国分公司，三星公司只是提供技术剩余的全由中国供应，似乎我们应分到更多的利润，然而我们只能分到三成，好气愤但又能怎么办，还有一个就是中国向国外出口DVD，出售一台DVD能赚17美元左右，然而却要交16美元的知识产权费，这简直就是替别人干事嘛，更可惜的是DVD的前身品缺乏创新的代价。

纵观现今制造业，企业发展的专属话题，更强的适应力和机动性，制作大国，然而当前我国工业产品质量存在五个主要问题。一是工业产品标准水平偏低、贯彻不力。二是许多工业产品技术含量不高、品牌附加值低，市场竞争力不强。多数出口产品是贴牌生产，出口企业中拥有自主品牌的不足２０％。三是落后的生产技术和生产能力淘汰缓慢，产品档次低、质量安全事故频繁发生等问题尚未得到根本解决。小企业质量保证能力不足。尚未落实。综上所诉制造大国虽多但质量却并不是很好，难有更快更强的发展。那么什么是产品创新呢，怎样进行产品创新呢？产品创新是指将新产品、新工艺、新的服务成功的引入市场，以实现商业价值。如果企业推出的新产品不能为企业带来利润，通常包括技术上的创新，组合和新应用都可以实现产品创新。如果说创新意识是企业的血液，那么创新方法就是心脏的左心室。创新设计方法是挖掘和整合创意的方法。每个创新团队都有独特的创新设计方法，计方法（HCD），调研与发现需求是他们强项；发的设计。很多企业和同行认为，产品设计任务于优化其外形、结构、人机、成本等要素，更新产品线，创造商业价值，被认为不适合产品改良设计。我们则认为：创新设计方法也是一种设计流程和方法的创新，除了有助于产品研发，同样的对产品的改良、优化、增加附加价值体现出强大的推动作用。还有用TRIZ理论指导设计、VCD是中国人发明的，在复杂的市场环境中体现出更强的抵抗力，五是质量监管不到位，但是产品创新不限于技术创新，设计经验在中间起到至关重要的作用。“观察-就是没有申请专利··“山寨”横行，创新设计不再单单是大拥有创新意识的企业，立于不败之地。

资源消耗大、四是企业的质量管理体系不健全，社会诚信体系不健全，如果产品没有创新的话，那就算不上真正的创新。因为新材料、IDEO采用的是人类为本的设Nokia、Apple则更注重从人机的交互体验出而创新设计的方法往往-分解式头脑风暴”、“逆向思维法往往拥有虽说是产品大量中中国就很产品的创新 6M法”等多

····看看中国这些产

技术门槛低，产品同质化严重，也是中小企业赖以生存的救命稻草。环境污染严重、企业产品质量责任

带来商业价值，新工艺、现有技术的

体验”、“奥斯本种方法来寻找灵感和突破点。需要注意的是，创新设计方法如果脱离了系统的设计流程，就变得没有意义。我们主张把创新设计方法或方法的组合融入到完整的设计流程中，让其产生更大的化学反应。产品创新设计跟外观改良不同，单凭经验难以收效，它更需要严谨的流程和评估，更需要讲求方法，更需要推理和依据。产品创新方法有很多种，以上方法只是冰山一角。显然，不同的创新项目都有其适合的设计方法，创新设计方法若能灵活善用，将为产品创新研发提供源源不断的新鲜血液。

纵上所述：

1、产品创新可以增加获利的机会，降低市场风险，形成新的增长点，有利于产品结构调整。

2、产品创新可积累核心技术和管理经验，快速处理能力，以适应多边的市场3产品创新的领先是必要的，它在一定条件下能为企业带来竞争优势，从而获得较大的市场份额和可观的市场利润；只有持续的产品创新才会带来持续的竞争优势和企业的持续发展。

增添公司快速反应能力，4产品创新不是一朝一夕的事，

第三篇：产品创新的重要性

产品创新的重要性

产品创新是新经济企业发展的动力

作为企业，技术创新永远是生存必不可少的手段。技术创新的结果便是促动企业不断设计、生产出市场需求的各种新产品。产品创新是技术创新的延续和深入。

一个企业能否持续不断地进行产品创新，开发出适合市场需求的新产品，成为决定该企业能否实现持续稳定发展的重要问题。尤其是在科学技术发展日新月异、产品生命周期大大缩短的新经济时代，企业产品面临的挑战更加严峻，不及时更新产品，就可能导致企业的灭亡。

市场上没有永远畅销的产品，任何一种产品在市场上的存在都有时间长短之分，这是由产品生命周期理论决定的。产品是为了满足市场上消费者的需求而产生的，不同时期的消费者存在不同的消费倾向，所以对产品也就提出了不同的要求。能够适应消费者需求的产品会在市场上存在；过时的，不能满足消费者需求的产品，会失去在市场上存在的理由而被市场所淘汰。一个企业能自觉地迎合市场的变化，开发相应的产品，企业就能够不断发展，否则，企业的生存就面临威胁。不断变化的消费者需求，决定了企业必须不断创新产品。企业的生命是以其产品为载体的，企业产品的消亡，意味着企业以这种产品作为其史命载体的可能性消失，如果此时企业没有开发出新产品，企业就会随之消亡。市场竞争是残酷的，消费者是挑剔的，产品不会因为以前得到过消费者的宠爱，就永远得到消费者的青睐。因此，企业不断开发研制适应消费者需求变化的新产品，是一个企业永跨生命活力。不断发展的前提和基矗

1、产品创新可以增加获利的机会，降低市场风险，形成新的增长点，有利于产品结构调整。

2、产品创新可积累核心技术和管理经验，增添公司快速反应能力，快速处理能力，以适应多边的市常

3、不断推出新产品，在细分的市场上，既有大众化的产品，同时有高档产品。在产品宽度和深度上满足不同层次的客户需求，这样加深顾客和公司的亲和力，有利于抢占市场，从而克服了以前靠促销，靠狂轰烂炸的广告战术来形成品牌，转而用战略来赢得品牌。

4、产品创新有利于公司形成一种积极向上的企业文化，蓬勃向上的创新氛围，从而增强了员工的凝聚力，向心力和归属感。

5、开发新产品，形成合理的产业结构和核心竞争力，这样在满足人民日益增加的物质文化生活需要的同时，公司也可用核心竞争力去创造更多的顾客和市场，实现公司的盈利，从而使企业持续发展，做百年老店。

产品部：方寒

第四篇：产品标准管理制度

产品标准管理制度

1.目的

使产品标准管理正规化，满足顾客要求并提高产品标准的适用性，且确保使用的标准为有效版本。2.适用范围

适用于本公司原材料采购及验收标准、中间转料产品标准、工序产品标准、出厂产品标准（含国外先进标准、国家标准、行业标准、企业标准、产品技术协议等）的管理。3.依据文件

文件控制程序 4.定义

4.1 原材料采购及验收标准

指公司用于外购原材料的采购标准和验收标准。4.2 中间转料产品标准

指公司内部转料产品的质量要求标准。4.3 工序产品标准

规定产品生产过程的各工序在制品时质量要求的标准。4.4 出厂产品标准

为保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部技术要求所做的规定。5.职责权限 5.1质量部

5.1.1按原材料采购标准、进厂验收标准、中间转料产品标准及出厂产品标

准进行相关产品的质量评判。

5.1.2 负责收集产品检验过程中的有关信息，进行汇总并以书面形式提交给技术部作为标准制修订的依据。5.2销售部

及时准确地向相关部门提供顾客的技术协议/质量要求或产品初始规范，以便正确控制产品的生产过程，使产品的各项指标完全满足顾客要求。5.3供应部

按原材料采购标准组织采购并协助技术部收集有关原材料标准。6.制度

6.1 外来标准的管理

6.1.1 外来标准包括：国际标准或国外先进标准、国家标准、行业标准及顾客技术协议/质量要求。

6.1.2 技术部标准管理人员应定期（每年不少于一次）到区内外收集有关产品、分析检验方法和原材料等的国际标准或国外先进标准、国家标准及行业标准，并建立以上标准的收集记录。

6.1.3 国外顾客的技术协议/质量要求（不含样品质量要求）：英文由技术部负责翻译成中文稿。其它语种由进出口公司or集团科技部组织翻译成中文稿并连同原文一并传递至技术部，再由技术部负责以上国外顾客技术协议/质量要求的采用或编制。

6.1.4 国内顾客的技术协议/质量要求由销售部在合同评审时提供给技术部确认并备案。

6.1.5各单位执行收集的国际标准或国外先进标准、国家标准及行业标准须提交技术部按6.2的规定统一管理，其控制按本制度6.5之规定进行。

6.2产品标准的采用、转化及编制 6.2.2 产品企业标准/企业内控标准的编制

由技术部根据上产品标准的执行情况、顾客的意见及顾客与本公司签订的技术协议、新产品开发的成熟程度和新产品推向市场的决定等，在调查研究、综合分析的基础上，适时地按国家标准《产品标准编写规定》的要求进行编写，并在广泛征求有关单位意见后形成该产品的企业标准/企业内控标准。

6.2.3 产品技术协议的编制

由技术部和相关部门根据顾客提出的质量要求及本公司产品的实际质量水平、发货样品情况及分析检验水平等，在广泛讨论的基础上形成协议草案，再由综合销售科传递给相关顾客进行确认并签订。6.2.4 原材料采购及验收标准的采用或编制

设备科及有采购权的单位将分承包商的产品标准提供给技术部，技术部根据本公司产品标准和工艺要求直接采用或修改制定成本公司外购原材料的采购和验收标准。6.3 产品标准的批准发布

6.3.1 工序产品标准由技术部批准发布。

6.3.2 原材料采购及验收标准、中间转料产品标准、出厂产品标准以及分析检验方法标准由主管生产技术的副总批准发布（或采用）（主管生产技术的副总不在时，急需情况下应报请总经理或其他副总经理批准发布（或采用）。

第五篇：产品售后服务标准

产品售后服务标准

目的明确各部门在产品交付后及售后服务工作中的职责，规范产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。

适合范围

适用于公司计算机事业部售后服务的全过程管理。

管理职责

1)

技术支持组，负责对已售出并交付给用户使用的产品的质量信息进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理，对现场售后服务工作进行监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审核；

2)

程序开发组，负责售后过程中软件技术问题的分析解决及指导工作，必要时至现场指导工作；

3)

硬件开发组，负售后过程中硬件技术问题的分析解决及指导工作，必要时至现场指导工作；

4)

市场部，负责在售后服务过程中提供协调、沟通方面的支持；

5)

行政财务部，负责核算售后服务相关费用并提供收费单据。

售后服务所覆盖的产品范围

计算机事业部销售的所有产品。

售后服务内容

产品的售后服务分为质保期内和质保期外两类。

不在免费保修之列的情况

1)

本产品整机或部件已经超过质保期的；

2)

不按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的；

3)

被去除、涂改或损坏且无法有效证明本产品身份的；

4)

由于进水、受潮、摔落、碰撞或运输或其他不可抗力及外界因素而导致故障或损坏；

5)

产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆，包括但不限于外壳、键盘、显示屏、附件等；

6)

非本公司认可的维修和改装。

质保期内售后服务

对公司产品的质保期内售后服务如下：

1)

用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下，产品在保修期内出现质量问题，公司对用户实行免费修理并免费更换损坏的零部件；

2)

产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题，公司可提供有偿售后服务，并以优惠的价格提供备件（费用标准与质量保证期外的售后服务相同）；

3)

如需要派人到现场处理质量问题，公司接到售后服务请求后，需填写《客户服务申请单》，尽快派人到达服务现场处理解决产品质量问题，完成后由客户签名确认。

质保期外售后服务

1)

公司在产品的使用周期内均提供售后服务，包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及处理产品质量问题；

2)

通过电话指导客户解决产品质量问题，或者给用户提供解决方案，用户自己实施，不收售后服务费用；

3)

如需要派人到现场处理质量问题，公司均实行有偿售后服务，具体收费标准见附件1；

4)

如需更换零部件，公司实行有偿提供，具体价格参照附件2。附件2未包含的，由采购部门提供相关报价；

5)

如需要派人到现场处理质量问题，公司应先将售后服务费用通知用户，填写《客户服务申请单》，在接到售后服务确认后派人出发到客户处，完成后由客户签名确认。

工作原则

1)

售后服务的优先顺序按付款比例从上向下，优先等级逐渐降低；

2)

当用户急需购置产品配（备）件时，应遵循优先满足用户的原则；

3)

在圆满解决用户问题的前提下，尽量减少公司及用户的售后服务费用的原则。

附件1

服务收费标准

序号

项目

费用

备注

交通费

实际发生费用

客户提供

住宿费

200元/天

也可按实际或对方提供住宿

餐饮费

50元/天

也可由对方提供

人员补贴

200元/天

保障服务时此项收费

注：每年根据实际情况会予以调整。

附件2

零部件报价清单

序号

名称

价格(元)

数量

备注

附件3

服务申请维修单

申请单位

申请人

申请时间

服务类别

服务内容

预约日期

预约时间

服务部门

填单人

服务类别

□有偿服务

□无偿服务

部门受理人

完成状态

□已完成□未完成完成时间

实际收费

材料

型号

单位

数量

单价

附加

小计

完成/未完成/未返单原因

服务人员签字

服务部门主管签字

申请人签字

收

款

人

服务评价

□满意

□不满意