2003年中国互联网络信息资源数量调查报告

第一篇：2003年中国互联网络信息资源数量调查报告

信息资源数量调查报告主持单位：国务院信息办推广应用组承办单位：中国互联网络信息中心完成时间：2004年2月（本文图均略）目录第一部分调查背景1第二部分调查说明

2一、调查对象

2二、调查内容

2三、调查时间

3四、有关概念

3五、调查方法

4六、调查问卷7

七、组织单位7第三部分调查结果9第一章域名、网站数及地区分布9

一、域名数9

二、网站数10第二章网站性质及服务内容1

2一、网站按性质分类1

2二、网站的基本情况1

3三、各类型网站信息服务内容及信息更新情况29第三章网页数量及性质特征60

一、全国网站的网页情况60

二、国内前100家大型网站的网页情况6

3三、全国网站的网页与国内前100家大型网站的网页情况比较65第四章在线数据库数量及性质67

一、在线数据库数量及各类网站拥有在线数据库情况67

二、在线数据库按内容和记录数分类情况70第五章总结79

一、域名统计79

二、网站统计79

三、网页统计8

5四、在线数据库统计86图目录图1地区域名数量分布10图2www站点性质分类10图3地区网站数量分布11图4不同性质类型网站分布图-饼状图12图5不同性质类型网站分布图-柱状图（）13图6平均每个网站每天的页面访问数13图7网站每天的页面访问数-按类型分布14图8企业网站每天的页面访问数-按行业分布（）15图9制造业企业网站每天的页面访问数（）16图10IT业企业网站每天的页面访问数（）16图11各类网站的网站链接情况17图12各网站链接数的网站比例18图13各类网站的信息主要来源情况19图14各类网站提供的语种/文字阅读情况20图15各类网站提供全站信息搜索的情况21图16各类网站的网页上提供网站地图的情况21图17各类网站的网页上提供联系方式的情况22图18各类网站服务器拥有情况22图19拥有服务器的网站比例23图20各类网站拥有服务器情况24图21拥有服务器的各类网站所采用的操作系统情况25图22负责网站运营的全职员工人数情况26图23各类网站负责运营的平均全职员工人数26图24各类网站负责运营的全职员工人数拥有情况27图25网站的成立时间-饼图28图26提供各类信息服务的政府网站的比例30图27政府网站交互性服务31图28政府新闻更新周期32图29政府职能/业务介绍更新周期32图30统计数据/资料查询更新周期33图31法律法规/政策/文件更新周期33图32办事指南/说明更新周期34图33办公/业务咨询信息更新周期34图34政府通知/公告更新周期35图35办事进程状态查询更新周期35图36企业/行业经济信息更新周期36图37便民生活/住行信息更新周期36图38表格下载更新周期37图39政府公告、新闻、政策等信息通过网站发布情况37图40政府日常办公事务与网站相关服务的结合程度38图41提供以下信息服务的企业网站的比例39图42提供以下交互服务的企业网站的比例40图43企业网站信息总体更新情况41图44企业介绍更新周期41图45产品/服务介绍更新周期42图46行业新闻更新周期42图47企业动态更新周期43图48售后服务/技术支持更新周期43图49行业解决方案更新周期44图50行业报告更新周期44图51电子期刊更新周期45图52招聘信息更新周期45图53企业网站的行业分布46图54制造业中各类网站的分布47图55IT业中各类网站的分布47图56企业产品、服务、企业新闻等信息通过网站发布情况48图57企业业务与网站的结合程度48图58提供各类服务的商业网站的比例50图59提供各类信息的商业网站的比例51图60商业网站总体信息更新情况52图61商业网站新闻更新周期52图62商业网站产品信息更新周期53图63商业网站贸易信息更新周期53图64商业网站企业信息更新周期54图65商业网站科技信息更新周期54图66商业网站教育信息更新周期55图67商业网站招聘信息更新周期55图68商业网站金融财经信息更新周期56图69商业网站房地产信息更新周期56图70商业网站汽车信息更新周期57图71商业网站休闲娱乐信息更新周期57图72商业网站生活服务信息更新周期58图73商业网站体育信息更新周期58图74商业网站医疗健康/保健信息更新周期59图75商业网站文学艺术信息更新周期59图76商业网站旅游交通信息更新周期60图77商业网站交友征婚信息更新周期60图78全国网站的静动态网页数61图79网页的更新周期62图80全国前100家大型网站的动静态网页数63图81全国前100家网站的网页更新周期64图82前100家大型网站与全国网站的网页更新周期66图83各类网站拥有的在线数据库数和占全部在线数据库的比例67图84各类网站拥有在线数据库的比例68图85各类网站/平均每个网站拥有数据库数量情况69图86各类网站平均拥有在线数据库数量情况69图87拥有不同在线数据库数的网站比例70图88拥

第二篇：2003年中国互联网络信息资源数量调查报告

信息资源数量调查报告 主持单位：xx信息办推广应用组 承办单位：中国互联网络信息中心 完成时间： 2004年2月（本文图均略）目 录 第一部分 调查背景1 第二部分 调查说明2

一、调查对象2

二、调查内容2

三、调查时间3

四、有关概念3

五、调查方法4

六、调查问卷7

七、组织单位7 第三部分 调查结果9 第一章域名、网站数及地区分布9

一、域名数9

二、网站数10 第二章网站性质及服务内容12

一、网站按性质分类12

二、网站的基本情况13

三、各类型网站信息服务内容及信息更新情况29 第三章网页数量及性质特征60

一、全国网站的网页情况60

二、国内前100家大型网站的网页情况63

三、全国网站的网页与国内前100家大型网站的网页情况比较65 第四章在线数据库数量及性质67

一、在线数据库数量及各类网站拥有在线数据库情况67

二、在线数据库按内容和记录数分类情况70 第五章总结79

一、域名统计79

二、网站统计79

三、网页统计85

四、在线数据库统计86图目录 图 1 地区域名数量分布10 图 2 www.xiexiebang.com域名(含ORG.CN，GOV.CN，EDU.CN等)下的所有网站。

二、调查内容 表 1 调查内容和指标 指标数据来源备注 域名数量CNNIC数据+注册商上报网站数量CNNIC数据+注册商上报 网页数量计算机自动搜索 在线数据库数量问卷调查 域名各地区域名分布状况CNNIC数据+注册商上报网站各地区网站分布状况CNNIC数据+注册商上报按照省级行政区域划分 各种性质的网站分布状况按照网站的域名特征划分 主要类型网站提供的服务问卷调查政府、商业、企业 各行业网站分布状况按照标准行业分类法 网站相关特征每天页面访问数 服务器拥有情况 网站的链接数 网站的员工数 网站成立时间频道数 网站版本 网站的可访问性网站地图等 安全性防火墙、操作系统等 网站效果指标信息发布可用性度量 业务结合 网页网页按内容形式分类比例计算机搜索包括图像、音频和视频 网页按性质分类比例政府、企业、商业等 网页按地域分布比例省域及七大区分布 网页长度以字节数计算 网页的更新周期 网页编码状况简、繁体中文、英文等 在线数据库按性质分类比例问卷调查政府、企业、商业网站等 按地域分布比例华北、华南等七大区分布 按内容分类比例产品、科技信息数据库等 按形式分类比例图形文字数据综合等 按使用情况分类比例分自用和公用 公用下分免费和收费 收费下分收费方式 按服务方式分类比例面向终端用户或中介 在线数据库更新状况－ 数据库容量物理存储量（G）是否同时具有其它载体 否、是（光盘、纸质等）

三、调查时间 调查时间：2003年12月－2004年2月；数据截至时间：2003年12月31日。

四、有关概念 1．在本次调查中，中国互联网络信息资源定义为：中国互联网络上公开发布的网页和在线数据库的总和。2．中国互联网络是指所有域名注册单位属于中国大陆的网站总和。3．在线数据库是指以Web为界面，提供公共检索的收费或免费的数据库。4．网站是指有独立域名的web站点，其中包括CN和通用顶级域名（gTLD）下的web站点。此处的独立域名指的是每个域名最多只对应一个网站www.xiexiebang.com来说，它只有一个网站 www.xiexiebang.com、mail.sina.com.cn……等多个网站。5．商业网站指业务主要在网上进行的电子商业网站，如新浪、搜狐、网易等网站；企业网站是相对于商业网站而言，指业务主要在网下进行的企业所建立的网站，如联想集团的网站 www.xiexiebang.com域名(含ORG.CN，GOV.CN等)下的所有网站。2.抽样框 关于抽样框，最直接的作法是选择抽样框为全国有域名的网站名录。由于保密性的原因，抽样过程需要委托各域名注册/代理商完成，从方便实施并提高数据精度的角度考虑选择抽样框为全国（不含港、澳、台）范围内的域名名录。由于一个网站可能会有两个或两个以上域名，而有的域名没有建立网站。这样对于总体而言，就出现了抽样框单位没有对应的抽样单位、抽样框单位和抽样单位不一一对应等问题。对此，考虑采用排除、事后加权等方法来解决。3.抽样方法 本次调查的抽样方法采用分层按比例抽样：考虑到各域名类别下网站特征的差别，首先按域名类别分层；之后在每个类别内采用定距抽样的方法来抽取样本，最后对调查结果进行事后加权处理以估计全国范围的估计量。下面分阶段叙述抽样方法： 第一阶段：将样本量分到各层 因为到目前（2003年11月）为止只有截止2003年6月30日的全国范围的域名数的情况；同时考虑到我们主要是利用各类别域名数之间的比例关系来确定样本量在各层的分配，而这种关系应该不会有较大的变化。因此本方案按照截止2003年6月30日的各类别域名数占全国域名总数的比例将样本总量分配到各域名类别。第二阶段：将样本量分配到各域名注册/代理商 抽样过程由域名注册/代理商按照抽样办法（由中国互联网络信息中心提供）抽取指定数量的域名作为样本。样本按照各域名注册/代理商所注册拥有的域名数的比例进行分配。具体计算办法如下： M ij ＝Mj×（Nij /Nj）其中：M ij表示第i家域名注册/代理商所应抽取第j类的域名数，M j表示第j类应抽取的域名样本数，Nij表示第i家域名注册/代理商所拥有第j类的域名总数，Nj表示第j类的域名总数。第三阶段：各家域名注册/代理商抽取域名样本 考虑到尽可能简化各域名注册/代理商抽取样本的工作量和保证抽样的精度，要求各域名注册/代理商在整理了域名名录（抽样框）后采用等距抽样，抽取样本步骤如下： 步骤1：分组 以域名的类别为单位对域名名录进行分组。步骤2：排序 由域名注册/代理商对其抽样框（域名名录及相关信息）内各组域名首先按照域名注册单位所属省份排序，进而在域名注册单位所属省份下按域名注册先后时间进行排序。步骤3：编号 对各组内完成排序的域名进行编号。域名注册单位所属省份排序和编号规则规定如下： 序号省市区序号省市区序号省市区序号省市区 1北京9上海17湖北25云南 2天津10江苏18湖南26～ 3河北11浙江19广东27陕西 4山西12安徽20广西28甘肃 5内蒙古13福建21海南29青海 6辽宁14江西22重庆30宁夏 7吉林15山东23四川31新疆 8黑龙江16河南24贵州 步骤4：抽取样本 以第i个域名注册/代理商、抽取第j类样本的过程为例叙述如下。第i个域名注册/代理商在第j组域名列表中抽取出指定数量的Mij个域名作为其提供的第j类域名的样本，抽取的规则如下：首先计算一个抽样距离XIJ（XIJ=Round（nij/Mij）），XIJ为第i个域名注册/代理商在第j类样本中的抽样间距，然后随机从1到nij中选出一个数S，那么编号为p=S+k*Xij(k=0、1、2、3 M ij-1)的域名即为被抽取的样本域名（当p>nij时，取p=p-nij）。其他组的样本抽取过程类似，将各组中抽取到的样本综合到一起可组成第i个注册/代理商应抽取的样本。步骤5：获取样本相关资料 将以上步骤所抽取的样本域名及其相关信息（包括：域名、域名类型、域名注册时间、域名所属单位、域名单位所在地、域名联系人、联系电话等）存为Excel工作表文件。格式如下： 序

号域名域名类型域名注册时间域名所属单位域名单位所在地联系人及联系方式 1cnnic.net.cnNet北京将所有注册/代理商提供的样本合并即成为调查所需样本。

六、调查问卷 本次问卷调查的有效网站样本数为2492个，在置信度为95%的精度要求下，可保证最大允许绝对误差小于2%。调查问卷时间为2003年12月－2004年2月。问卷所采集数据的相应记录时间为2003年12月31日。

七、组织单位

1、委托单位： xx信息化工作办公室

2、实施单位： 中国互联网络信息中心（CNNIC）

3、协助单位（按字母排序）： 百度在线网络技术（北京）有限公司 北京东方网景信息科技有限公司 北京信海科技发展公司 北京信诺立兴业网络通信技术有限公司 创联万网国际信息技术（北京）有限公司 东方通信股份有限公司 搜狐爱特信信息技术（北京）有限公司 厦门必信电脑网络有限公司 厦门精

第三篇：2003年中国互联网络信息资源数量调查报告

信息资源数量调查报告主持单位：国务院信息办推广应用组 承办单位：中国互联网络信息中心完成时间： 2004年2月（本文图均略）目 录 第一部分 调查背景1 第二部分 调查说明2

一、调查对象2

二、调查内容2

三、调查时间3

四、有关概念3

五、调查方法4

六、调查问卷7

七、组织单位7 第三部分 调查结果9 第一章域名、网站数及地区分布9

一、域名数9

二、网站数10 第二章网站性质及服务内容12

一、网站按性质分类12

二、网站的基本情况13

三、各类型网站信息服务内容及信息更新情况29 第三章网页数量及性质特征60

一、全国网站的网页情况60

二、国内前100家大型网站的网页情况63

三、全国网站的网页与国内前100家大型网站的网页情况比较65 第四章在线数据库数量及性质67

一、在线数据库数量及各类网站拥有在线数据库情况67

二、在线数据库按内容和记录数分类情况70 第五章总结79

一、域名统计79

二、网站统计79

三、网页统计85

四、在线数据库统计86图目录图 1 地区域名数量分布10 图 2 www.xiexiebang.comNIC）

3、协助单位（按字母排序）： 百度在线网络技术（北京）有限公司 北京东方网景信息科技有限公司 北京信海科技发展公司 北京信诺立兴业网络通信技术有限公司 创联万网国际信息技术（北京）有限公司 东方通信股份有限公司 搜狐爱特信信息技术（北京）有限公司厦门必信电脑网络有限公司 厦门精

第四篇：2003年中国互联网络信息资源数量调查报告

信息资源数量调查报告

主持单位：国务院信息办推广应用组

承办单位：中国互联网络信息中心

完成时间：

2004年2月

（本文图均略）

目录

第一部分

调查背景

1第二部分

调查说明

2一、调查对象

2二、调查内容

2三、调查时间

3四、有关概念

3五、调查方法

4六、调查问卷

7七、组织单位

7第三部分

调查结果

9第一章

域名、网站数及地区分布

9一、域名数

9二、网站数

第二章

网站性质及服务内容

2一、网站按性质分类

2二、网站的基本情况

3三、各类型网站信息服务内容及信息更新情况

第三章

网页数量及性质特征

一、全国网站的网页情况

二、国内前100家大型网站的网页情况

3三、全国网站的网页与国内前100家大型网站的网页情况比较

5第四章

在线数据库数量及性质

一、在线数据库数量及各类网站拥有在线数据库情况

二、在线数据库按内容和记录数分类情况

第五章

总结

一、域名统计

二、网站统计

三、网页统计

5四、在线数据库统计

图目录

图

1地区域名数量分布

图

2www.xiexiebang.com、mail.sina.com.cn……等多个网站。

5．商业网站指业务主要在网上进行的电子商业网站，如新浪、搜狐、网易等网站；企业网站是相对于商业网站而言，指业务主要在网下进行的企业所建立的网站，如联想集团的网站

www.xiexiebang.com。

6．网页搜索是指对抽取的网站从其首页（www.xiexiebang.com。

图

4不同性质类型网站分布图-饼状图

图

5不同性质类型网站分布图-柱状图（%）

二、网站的基本情况

1．网站每天的页面访问数

图

6平均每个网站每天的页面访问数

图

7网站每天的页面访问数-按类型分布

图

8企业网站每天的页面访问数-按行业分布（%）

图

9制造业企业网站每天的页面访问数（%）

图

it业企业网站每天的页面访问数（%）

2.网站的链接数

表

5各类网站的网站链接情况

（%）

政府

网站

企业

网站

商业

网站

教育科研

机构网站

个人

网站

其它非盈

利机构网站

总体

（加权）

没有链接

17.148.515.222.9

43.1

24.5

41.41－5家

22.2

30.8

23.2

37.2

25.2

30.9

29.9

6－10家

16.311.2

42.4

13.1

14.1

23.8

15.0

11－20家

22.2

5.6

9.1

12.4

10.1

12.2

7.4

21－50家

13.3

2.4

4.5

5.9

4.9

5.0

3.6

51家及以上

8.9

1.5

5.6

8.5

2.6

3.6

2.7

备注：网站总体情况为各类网站加权平均所得，权数为各类网站占总网站的比例

图

各类网站的网站链接情况

图

各网站链接数的网站比例

3.网站信息的主要来源

表

各类网站的信息主要来源情况

（%）

政府

网站

企业

网站

商业

网站

教育科研

机构网站

个人

网站

其它非盈利

机构网站

总体

（加权）

自己采集

92.6

90.5

83.8

94.1

76.1

81.3

88.8

传统媒体

32.6

18.5

24.2

24.8

20.9

30.9

20.6

其他网站

38.5

24.8

37.9

44.4

51.6

41.7

30.1

商业企业提供

30.4

19.0

40.4

11.1

10.5

23.0

20.4

其他

11.9

5.8

9.1

11.1

11.1

20.1

7.6

网站

其它非盈利

机构网站

总体

（加权）

windows

81.3

79.9

67.1

88.5

80.3

79.2

79.5

unix

9.4

8.0

13.9

16.7

4.2

4.2

8.7

linux

15.6

11.3

24.1

14.1

21.1

18.8

13.6

其他

4.7

7.2

8.9

1.3

1.4

2.1

6.3

图

拥有服务器的各类网站所采用的操作系统情况

10.负责网站运营的全职员工人数

图

负责网站运营的全职员工人数情况

图

各类网站负责运营的平均全职员工人数

表

各类网站负责运营的平均全职员工人数拥有情况

（%）

政府网站

企业网站

商业网站

教育、科研机构网站

个人网站

其它非盈利机构网站

总体

（加权）

0人

6.310.6

4.0

7.43.57.7

9.11人

18.7

30.4

4.0

25.5

63.6

23.1

29.3

2人

20.3

21.0

11.5

16.8

13.4

14.6

19.0

3人

16.4

15.7

9.8

16.8

10.3

16.215.1

4－6人

20.3

12.5

15.8

20.8

9.2

24.5

13.9

7－9人

4.7

2.7

14.0

2.0

0.0

6.2

3.7

10人及以上

13.3

7.1

40.9

10.7

0.0

7.7

9.9

图

各类网站负责运营的全职员工人数拥有情况

11.网站的成立时间

图

网站的成立时间-饼图

三、各类型网站信息服务内容及信息更新情况

1．政府网站

（1）政府网站信息内容提供情况

政府网站所提供的主要信息服务包括：政府新闻、政府职能/业务介绍、统计数据/资料查询、法律法规/政策/文件、办事指南/说明、办公/业务咨询、政府通知/公告、办事进程状态查询、企业/行业经济信息、便民生活/住行信息、表格下载等。此外还对信息是否按政府、企业及公民进行了分类、是否具有信息搜索功能、是否提供网站链接、以及阅读语种等进行调查。调查结果显示：

关于信息服务，绝大多数的政府网站提供法律法规/政策/文件（83.7%）、政府职能/业务介绍（82.2%），大多数的政府网站提供办事指南/说明（74.8%）、政府新闻（71.1%）、办公/业务咨询（

第五篇：中国互联网络热点调查报告

中国互联网络信息中心（本文图均略）第一部分 调查背景 随着互联网在我国的发展和普及，互联网上的内容日趋丰富，用户对互联网的应用逐渐从传统的浏览新闻、查询信息、收发邮件等向更深、更广的领域发展，网络游戏、网上购物、网络短信等互联网增值服务开始蓬勃发展起来，并被越来越多的用户所接受。网站短信息服务作为最近

一、两年兴起的一种互联网增值服务，其发展引人瞩目。网站所提供的丰富精彩的短信内容，吸引了大批的移动电话用户，通讯与网络的结合不仅让人们的生活变得时尚多彩，更是在一定程度上改变了人们的交流方式和休闲娱乐方式，同时也为网站经营商和移动运营商带来了利润。另外，随着互联网上各种内容、服务的增加，宽带接入服务进入高速发展阶段。截至2003年6月，我国的宽带上网用户数已经达到了980万，占6800万网民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增长了390%。鉴于此，我们在每半年一次的中国互联网络发展状况统计调查的基础上开展本次热点调查，期望通过对网站短信息服务和宽带服务的用户特征、用户对服务的使用状况及用户对服务的相关看法、意见等进行调查，为政府和相关单位提供一些基础性的数据、信息，从而促进网站短信息服务、宽带服务乃至我国的互联网产业更加健康、快速的发展。第二部分 调查内容 本次中国互联网络热点调查的主要内容分为两部分：网站短信息服务和宽带服务。具体包括：

一、网站短信息服务

（一）用户基本特征

（二）用户对网站短信息服务的使用情况

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因

二、宽带服务

（一）用户基本特征

（二）用户对宽带服务的使用情况 ￠ 全体用户 ￠ 家庭用户

（三）用户对宽带服务的满意度与建议

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿第三部分 调查说明

一、调查总体 调查总体界定为全国有住宅电话的6岁以上人群（不包含住校大学生）。

二、调查方法 考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按省进行分层后采用抽样调查的方法，通过电话调查的方式进行。￠抽样指标 从全国的情况来看，各省的城市住宅电话与乡村住宅电话的比例差异很大，由于城市与农村家庭的平均人口数差异很大，所以在确定各省样本量时，考虑的指标是拥有住宅电话的人数（或称住宅电话覆盖的人数）；采用地市的住宅电话数目作为抽样指标。为了得到地市住宅电话数目的近似估计，借助省一级的住宅电话数目与有关的经济、人口指标建立的回归预测模型，再利用地市一级的有关经济、人口指标的值来计算。￠样本量 根据成本与精度的结合，在95%的置信度下，取最大允许绝对误差为2%。考虑设计效应和发生率等，本次调查设计样本量为15500。样本分布全国31个省，并按各省电话人口占全国的比例分配各省的样本量。￠省内各地市的抽样方法 采用ppS抽样方法。第一步：用ppS法每省抽取7个地市（此处的地市包括地级市和地区行署，每个地市下都包含城镇和乡村，为不引起歧义，以下简称为地市），其中广东省和四川省由于地市较多，对其抽取8个地市进行调查。在地市多于七个的省中，各省的样本量在抽中各地市中按抽中的次数平均分配，在地市少于或等于七个的省中，各省的样本量在各地市中的分配与各地市的住宅电话成比例。抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根据所确定的入样指标住宅电话的数目，按照ppS抽样法，使每个地市被抽中的概率，等于该地市住宅电话的数目与该省住宅电话的数目之比。利用EXCEL软件产生0-1之间的均匀分布的随机数，根据随机数落在各地市对应累计百分比的范围，抽取7个地市。如果一个地市被抽到两次以上，则该地市样本量相应加倍。例如：假设某地市被抽中一次时，样本量为200个，如果该地市被抽中两次，则样本量为400个。第二步：获得抽中地市的所有电话局号，根据该地市的局号数和样本数确定平均每个局号下需抽取的电话号码数。电话号码中除局号外的后四位或后三位数字，由计算机随机产生。第三步：确定抽取调查对象。在电话拨通后，把接听电话的人作为被访对象，先询问其家庭中是否有人使用过互联网。如果没有则终止访问；如果有则随机抽取家庭中一名使用过互联网的成员询问其对网站短信息服务和宽带服务的使用情况，以及个人基本资料。

三、调查实施 采用结构式问卷进行访问。问卷以封闭式题目为主，辅以个别开放式问题。在正式调查之前对问卷进行了试访，以及时发现问题并进行修正。调查从2003年9月19日开始，至2003年10月10日结束。由专业的市场调查公司采用CATI（Computer-Assisted Telephone Interviewing）系统进行访问。所有访问员均受过正规专业训练并参加过项目培训。在实施过程中配备专职督导和质检人员，对每份问卷进行100%的审核，以保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差。调查问卷回收后，抽取了一定比例的问卷进行电话复核，以检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。

四、抽样调查成功率 按美国～研究协会（AApOR）的成功率公式三计算，本次抽样调查的成功率为32%。

五、数据处理与分析 在数据处理之前，对数据中变量的取值、变量之间的逻辑关系、配额等进行检查，对其中的不合格样本进行了核对、删除和补充，并对部分变量进行了事后编码。在SpSS中，利用频数分析、分组、交叉分析、相关分析等统计手段进行了数据处理与分析。

六、相关说明

1、网站短信息服务用户：本次调查对网站短信息服务用户的定义为：拥有手机并且使用过网站提供的短信息服务的互联网用户。

2、宽带服务用户：本次调查对宽带服务用户的定义为：使用宽带（包括ADSL、以太网、CABLE MODEM等）上网的互联网用户。

3、非网站短信息服务用户：本次调查对非网站短信息服务用户的定义为：拥有手机但没有使用过网站提供的短信息服务的互联网用户。

4、非宽带服务用户：本次调查对非宽带服务用户的定义为：不使用宽带（包括ADSL、以太网、CABLE MODEM等）上网的互联网用户。

5、本次调查统计数据截止日期为2003年10月10日。第四部分 调查结果 内容摘要 通过对网站短信息服务的调查发现： 网站短信息服务用户主要以男性、18－30岁、受教育程度在大专及以下的年轻人占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例基本持平。企事业单位管理人员、专业技术人员、商业/服务业人员和学生是网站短信息服务用户主体；公共管理/社会组织、IT业、制造业以及教育业是用户相对比较集中的行业。个人月收入在1001－1500元的网站短信息服务用户所占比例最多，占到22%。网站短信息服务用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。网站短信息服务用户使用这一服务主要看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的丰富性；网站提供的文字短信是用户最常使用的网站短信息服务类型；绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友。58.4%的用户每月使用网站短信息服务的花费不超过10元。在选择短信息服务网站时，用户最看重的因素是经常使用该网站，对该网站较熟悉，占46.2%。总的来讲，用户对目前网站短信息服务的总体满意度均值为3.6（五分制），介于一般和比较满意之间。内容再丰富一些、费用要合理、速度要快、稳定是用户对网站短信息服务提出的主要建议。

非网站短信息服务用户不使用这一服务的主要原因是不需要，比例为34.6%。通过对宽带服务的调查发现： 宽带服务用户中，男性、30岁及以下、受教育程度在大专及以下的用户占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例大致相等。学生、专业技术人员、企事业单位管理人员和商业/服务业人员所占比例相对较高；公共管理/社会组织、教育业、制造业、IT业和批发零售业是用户相对比较集中的行业。个人月收入在1001－1500元的用户所占比例最多，占20.7%。用户使用宽带上网的地点主要集中在家里、网吧/网校/网络咖啡厅和单位。ADSL是用户使用最多的宽带上网方式，所占比例为70.8%。用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务是信息查询，占70.7%，其次是网上游戏和网上聊天。速度快是家庭宽带用户接入宽带最主要的原因；在用户可以选择的条件下，技术水平、速度和服务是家庭宽带用户在选择宽带接入服务商时相对比较看重的因素。绝大多数家庭宽带用户采用包月或者包年的方式支付宽带上网费用；使用计时付费的家庭宽带用户大部分每月宽带上网花费不超过100元，采用包月或者包年制的家庭宽带用户每月所支付的包月费用平均为92.3元。超过四分之三的用户认为网上现有的内容、服务等能够满足个人需求。针对目前的宽带服务，用户希望提高速度、费用要合理以及内容要丰富，减少不健康内容。非宽带服务用户不使用宽带服务主要是因为没有条件和暂时还不需要。有一半的非宽带服务用户未来一年内肯定会或可能会使用宽带服务，因此我国宽带服务的前景比较乐观。

一、网站短信息服务

（一）用户基本特征

1、性别 网站短信息服务用户中，男性占60.9%，女性占39.1%（如图1-1所示）。男性占据用户主体。图1-1 网站短信息服务用户的性别分布

2、婚姻状况 网站短信息服务用户中，已婚者占50.7%，未婚者占49.3%（如图1-2所示）。已婚者与未婚者所占比例基本持平。图1-2 网站短信息服务用户的婚姻状况分布

3、年龄 网站短信息服务用户中，18-24岁的用户所占比例最高，达到32.8%；其次是25-30岁的用户，为29.1%；31-35岁的用户占15.8%；35岁以上的用户占16.6%；18岁以下的用户较少，只有5.7%（如图1-3所示）。可以看出，网站短信息服务用户大部分集中在18-30岁的年轻人，他们追求时尚，喜爱与朋友沟通，是网站短信息服务的主要用户群。图1-3 网站短信息服务用户的年龄分布

4、受教育程度 网站短信息服务用户中，受教育程度为大专的用户最多，为32.6%；其次是本科和高中/中专/技校，分别为30.7%和28.3%；高中以下和本科以上的用户相对较少，分别只有5%和3.4%（如图1-4所示）。图1-4 网站短信息服务用户的受教育程度分布

5、职业 网站短信息服务用户中，企事业单位管理人员所占比例最多，为17.2%；专业技术人员位居第二，为14.5%；排在第三、第四的依次是商业/服务业人员和学生，分别占13.7%和12%；国家机关/党群组织工作人员以及教师也占据较多比例，分别为8.9%和8.1%（如图1-5所示）。图1-5 网站短信息服务用户的职业分布

6、行业 网站短信息服务用户中，从事公共管理/社会组织的人最多，占到12.9%；位居第二的是IT业和制造业，各占10.6%；紧随其后的是教育业，占到10.1%；批发零售业的用户也较多，占7.6%（如图1-6所示）。图1-6 网站短信息服务用户的行业分布

7、个人月收入 网站短信息服务用户中，个人月收入在1501-2000元的用户最多，占到22%，月收入在501－1000元的用户占15%，还有15%的用户月收入在500元及以下（含无收入），月收入在1500元以上的用户随着收入的增加所占比例逐渐减少（如图1-7所示）。图1-7 网站短信息服务用户的个人月收入分布

（二）用户对网站短信息服务的使用情况

1、用户平均每周使用网站发送短信息的条数 网站短信息服务用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。其中30.3%的用户每周发送不超过1条，24.8%的用户每周发送2-5条，每周发送6-10条的用户为14.2%，15.1%的用户每周发送11-20条，还有15.6%的用户每周发送20条以上（如图1-8所示）。图1-8 用户平均每周使用网站发送短信息数量的分布

2、用户使用网站短信息服务的原因 网站短信息服务用户中，因为方便而使用这一服务的用户占到33.7%；23.2%的用户是为了享受娱乐；21.8%的用户是为了获取相关信息，例如天气预报、时事新闻等；因为网上提供的内容丰富而使用这一服务的用户占到16.9%；还有8.5%的用户是因为追求时尚、好奇；可以群发、便宜、速度快等也是用户使用网站短信息服务的原因，分别有4.2%、4%和3%的用户提及（如图1-9所示）。可以看出，用户使用这一服务主要看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的丰富性。图1-9 用户使用网站短信息服务的原因

3、用户经常使用的网站短信息服务类型 网站提供的文字短信以46.5%的比例高居榜首，成为用户最常使用的网站短信息服务类型；位居第二的为订阅短信，经常使用这一服务的人为26.1%；分别有20.8%和16.9%的用户经常使用铃声下载和图片下载；使用自写短信这一服务类型的用户也较多，为15.2%；使用短信游戏、交友、移动QQ、点歌、彩信下载等服务的用户则相对较少，分别只有5.6%、3.9%、1.6%、1.2%、1.2%的用户经常使用（如图1-10所示）。图1-10 用户使用网站短信息服务的原因

4、用户使用网站发送短信息服务的主要对象 绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友，这一比例达到74.8%，22.4%的用户使用网站短信息服务发送的主要对象为同事/商业伙伴，21.2%的用户发送给同学，16.1%的用户发送给家人/亲戚，12.8%的用户发送给自己（如图1-11所示）。图1-11 用户使用网站发送短信息服务的主要对象

5、用户使用网站短信息服务所花的费用 58.4%的用户最近一个月内使用网站短信息服务所花的费用不超过10元，其中20.4%的用户最近一个月内并没有在网站短信息服务上有任何支出，21.3%的用户花费不超过5元，16.7%的用户花费在6-10元；21.3%的用户花费在11-30元；20.3%的用户花费在30元以上（如图1-12所示）。图1-12 用户最近一个月内使用网站短信息服务所花的费用

6、用户选择短信息服务网站时最看重的因素 46.2%的用户经常使用某一网站的短信息服务是因为经常使用该网站，对该网站较熟悉，选择这一原因的用户最多；其他依次为：内容丰富（11.3%）、操作方便（7.7%）、发送/下载速度快（7.5%）、他人推荐（4.1%）、收费低（3.1%）、服务质量好（1.9%）、规模大、知名度高（1.5%）、有特定服务(1.4%)、邮箱在该网站（1.2%）；还有6.4%的用户在选择短信息服务网站时比较随意，没有固定常去的网站，也没有特定原因（如图1-13所示）。图1-13 用户选择短信息服务网站时最看重的因素

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议

1、用户对网站短信息服务在操作方面的看法 55.1%的用户认为网站短信息服务在操作上是非常简便或者比较简便，35.2%的用户认为一般，9.7%的用户认为非常繁琐或者比较繁琐（如图1-14所示）。图1-14 用户对网站短信息服务在操作方面的看法

2、用户对网站短信息服务在内容方面的看法 61.1%的用户认为网站短信息服务在内容上是非常丰富或者比较丰富，30.2%的用户认为一般，有8.7%的用户认为不太丰富或者很不丰富（如图1-15所示）。图1-15 用户对网站短信息服务在内容方面的看法

3、用户对网站短信息服务在娱乐性方面的看法 46.9%的用户认为目前网站短信息服

务在娱乐性上是娱乐性很强或者娱乐性比较强，44.4%的用户认为一般，8.7%的用户认为娱乐性不强或者基本没有娱乐性（如图1-16所示）。图1-16 用户对网站短信息服务在娱乐性方面的看法

4、用户对网站短信息服务在发送速度方面的看法 69.8%的用户认为网站短信息服务在发送速度上是非常及时或者比较及时，23.5%的用户认为一般，有6.7%的用户认为比较滞后或者非常滞后（如图1-17所示）。图1-17 用户对网站短信息服务在发送速度方面的看法

5、用户对网站短信息服务在收费方面的看法 36.3%的用户认为网站短信息服务的收费非常合理或者比较合理，36.7%的用户认为一般，27%的用户认为不太合理或者很不合理（如图1-18所示）。图1-18 用户对网站短信息服务在收费方面的看法

6、用户对网站短信息服务的总体满意度 58.2%的用户对目前网站短信息服务在总体上是非常满意或者比较满意，34.9%的用户认为一般，6.9%的用户认为不太满意或者很不满意（如图1-19所示）。如果以5分代表非常满意、1分代表很不满意，则总体满意度均值为3.6，用户对目前网站短信息服务的总体满意度介于一般和比较满意之间。图1-19 用户对网站短信息服务的总体满意度

7、用户对网站短信息服务的建议 用户对网站短信息服务的建议主要集中在内容、费用、速度以及操作等几个方面。其中关于内容的建议较多，包括内容再丰富一些、内容要健康、内容更新要快、增强娱乐性、内容要有一定的专业性、个性化、内容要精致、有内涵、有深度、增强内容的实用性、减少广告等；关于速度，用户希望速度要快、稳定；在费用方面，用户希望费用要合理、收费要明确；在操作方面，用户提出操作要简便、订阅、取消订阅要简便。此外，用户还希望加强功能、放宽自写短信的字数限制、减少对机型的要求、提高安全性等（如表1-1所示）。建议百分比 内容再丰富一些35.3% 费用要合理27.9% 速度要快、稳定16.0% 内容要健康11.6% 操作要简便7.4% 增强娱乐性5.3% 内容要有一定的专业性、个性化5.3% 内容要精致、有内涵、有深度5.0% 收费要明确4.5% 内容更新要快4.2% 订阅、取消订阅要简便3.3% 加强功能3.3% 放宽自写短信的字数限制2.1% 增强内容的实用性1.8% 减少对机型的要求1.8% 提高安全性1.2% 减少广告0.9% 表1-1 用户对网站短信息服务的建议

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因 拥有手机但是不使用网站短信息服务的互联网用户中，因为不需要而不使用的人最多，达到34.6%；其次是没有感兴趣的内容、不知道怎么使用以及收费太贵，分别有13%、12.2%和11.6%的用户选择；因为工作太忙，顾不上、操作繁琐、不了解该服务、上网不方便等原因而不使用的用户各占5%左右；3.7%的用户担心不安全/不可靠；没想过、不习惯/不喜欢、内容太乱/不真实、担心网络病毒、手机无此功能等也是用户不使用网站短信息服务的原因，各有1%多的用户因为这些原因而不使用网站短信息服务（如图1-20所示）。图1-20 非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因

二、宽带服务

（一）用户基本特征

1、性别 宽带服务用户中，男性占60.7%，女性占39.3%（如图2-1所示）。男性占据用户主体。图2-1 宽带服务用户的性别分布

2、婚姻状况 宽带服务用户中，已婚者占48.7%，未婚者占51.3%（如图2-2所示）。已婚者与未婚者所占比例大致相等。图2-2 宽带服务用户的婚姻状况分布

3、年龄 宽带服务用户中，18-24岁的用户所占比例最高，达到28%；其次是25-30岁的用户，所占比例为21%；18岁以下的用户占17.9%；31-35岁的用户占14.5%；还有18.6%的用户在35岁以上（如图2-3所示）。30岁以下的用户占据大多数。图2-3 宽带服务用户的年龄分布

4、受教育程度 宽带服务用户中，受教育程度为高中/中专/技校的用户最多，为32.3%；其次是大专和本科，分别占27.5%和25.1%；高中以下的用户占12%；本科以上的用户相对偏少，只有3.1%（如图2-4所示）。图2-4 宽带服务用户的受教育程度分布

5、职业 宽带服务用户中，学生所占比例最多，达到24.6%；专业技术人员位居第二，比例为13.7%；排在第三的是企事业单位管理人员，所占比例为11.5%；紧随其后的是商业/服务业人员，占10.5%；教师以及国家机关/党群组织工作人员也占据一定比例，分别为8%和7%（如图2-5所示）。图2-5 宽带服务用户的职业分布

6、行业 宽带服务用户中，从事公共管理/社会组织的人最多，占到12.6%；教育业紧随其后，从事这一行业的用户占11.7%；位居第三的是制造业，占9.3%；从事IT业和批发零售业的用户所占比例也较多，分别为8.9%和7.6%（如图2-6所示）。图2-6 宽带服务用户的行业分布

7、个人月收入 宽带服务用户中，个人月收入在1001－1500元的用户所占比例最多，为20.7%，其次是无收入和月收入在501－1000元的用户，分别占16.8%和16.5%，月收入在500元以下的用户占12.5%，月收入在1500元以上的用户随着月收入的增加所占比例逐渐减少（如图2-7所示）。图2-7 宽带服务用户的个人月收入分布

（二）用户对宽带服务的使用情况 ￠全体用户

1、用户使用宽带上网的地点 用户使用宽带上网的地点主要集中在家里、网吧/网校/网络咖啡厅和单位。在家里上网的用户最多，达到56.3%；在网吧/网校/网络咖啡厅和单位使用宽带上网的用户各占36.6%和32.1%；还有6.4%的用户在学校使用宽带上网（如图2-8所示）。图2-8 用户使用宽带上网的地点

2、用户使用宽带上网的方式 ADSL是用户使用最多的宽带上网方式，有70.8%的用户使用；24.6%的用户使用以太网；使用Cable Modem方式的用户最少，只有7.8%（如图2-9所示）。可以看出，ADSL是目前宽带接入市场的主流方式。图2-9 用户使用宽带上网的方式

3、用户使用宽带上网时经常使用的网络服务 信息查询是用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务，其比例高达70.7%；网上游戏和网上聊天也是用户在使用宽带上网时使用较多的网络服务，分别有39.5%和35.6%的用户经常使用；使用电子邮箱、搜索引擎和多媒体娱乐的用户各占18.2%、16.5%和16%；还有一定数量的用户在使用宽带上网时经常使用软件上传或下载和VOD点播，其比例分别为8.9%和8.5%（如图2-10所示）。图2-10 用户使用宽带上网时经常使用的网络服务 ￠家庭用户

1、用户接入宽带的主要原因 速度快是家庭宽带用户接入宽带最主要的原因，33.7%的用户因为这一原因而接入宽带；享受多媒体服务、网络游戏等也是用户提及较多的原因，所占比例为28.3%；18.5%的用户是因为使用方便而接入宽带；6.3%的用户是为了节约费用；因为赶时髦/好奇、稳定可靠和24小时在线而接入宽带的家庭用户分别为2.5%、1.8%和1%（如图2-11所示）。与窄带相比，速度快是宽带最大的优势，这一优势应该是促使家庭用户接入宽带的最主要原因。图2-11 家庭宽带用户接入宽带的主要原因

2、用户选择宽带接入服务商时最看重的因素 当问及家庭宽带用户在选择宽带接入服