如何搞好营销工作之浅谈

第一篇：如何搞好营销工作之浅谈

如何搞好营销工作之浅谈 到营销区域工作已经有一个多月的时间了，在工作中不但体会到了营销员工作的艰辛，也更深切的感受到营销基础工作的重要。要搞好营销工作，不光需要做好全面的统筹规划，对基层营销人员的工作要求更高。要求每一名营销员应该有强烈的责任心和责任感。一名合格的营销员在准确抄见每一块水表、递准每一张通知单的同时，还要及时反映表况、用水性质、用水状况，对水费进行及时的催收，对历史旧欠进行跟踪追缴，并与用户进行良好的沟通，留下用户的联系方式等等。要做好这些就必须要求营销人员要有一颗对企业的责任心和感恩心，有一种主人翁的精神，把企业当做自己的家。

当然，如何培养营销员的责任心与主人翁精神呢？从传统意义上，私营企业的员工是不可能做主人翁的。真正的企业主人当然是老板。也正是这个原因，使得很多人抱有严重的打工心态：工作都是为老板做的，自己就是为了挣点工资。因此，只要不影响工资奖金，工作上投入越少越好，在态度上消极被动，斤斤计较。其实，这种心态影响的不仅仅是企业，更直接的是我们自己的职业发展。当然，对于国有企业来说，职工的这种心态和影响同样存在。

也许有人会说，付出劳动就要有劳动报酬，这一点天经地义。所以，当员工“斤斤计较”自己的工作报酬时，也不应

该受到过多指责。但是，工作本身的回报是多方面、多层次的。如果我们紧盯工资报酬这一种回报的话，可能会忽略另一个更重要、更具有战略性的回报：那就是知识、经验、技能的积累也就是人力资本的积累。

作为公司的一名员工，我们需要把自己的位置摆正，充分发挥主人翁精神。在工作中积极思考，灵活应变，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。主人翁意识就是企业员工作为企业主体和能动力量在企业经营和管理等方面表现出来的积极性、主动性和创造性，具体表现为个人目标与企业目标的一致性；个人利益与企业利益的协调性；员工对企业强烈的责任感，使命感，员工与企业同荣辱、共始终的价值追求。

管理者要想达到使员工自我管理的目的，就要培养虽工的责任意识。当员工建立起自身的责任感时，就会在工作中焕发出极大的热情，更好地执行管理者的决策，注重工作细节，在工作中做到精益求精。员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心，发挥员工主人翁的精神？可以通过以下几点来分析。

1、建立严格的工作流程。企业要保证员工尽职尽责，首先要对服务、业务等方面的工作流程进行合理化设计。从每一个环节、细节入手，把员工进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求员工必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。当然，在此同时我们更应该明确确定员工的工作职责和工作范围，让员工在工作中知道自己必须要做什么、应该这么做。

2、建立完善的监督制度。制定了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就必须有监督制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。

3、思想教育，教化人心。员工的责任心是处于对工作的热爱和忠诚。一个员工热爱忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。这种工作理念正好也符合汉阳供水部经理室对营销工作的要求。当然，这种对工作的热爱同时,也需要公司的文化、理念、制度深入人心、贴近员工，这样才能与广大员工达成共识，还需要向员工宣传，使之在员工

心中扎根，让每位员工都对公司产生信心，坚信公司的明天会更好。

4、为员工设计职业生涯。人是应该生活在希望里，有目标才有动力。企业应该让每位员工都看到希望，工作中感到温暖。公司通过内部培训或外部学习，使员工认识到公司在为我的人生道路指明方向，我在公司工作一天，不只是为公司创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。在营销队伍中，年轻的员工占到绝大多数，如果没有正确的人生或工作规划，他们会从刚开始工作时的新鲜感，慢慢的走到迷茫的十字路口。

虽然以上说了很多的制度及监督的问题，但是很多管理者都存在有一个误区，认为要想建立起员工的责任感，就要强化企业的制度，当有严格的制度约束时，员工因为担心工作不力会受罚，就会在工作中增强责任感。这种认识是错误的。这样的高压激励只能使员工产生抵触情绪，员工甚至会去应付工作，只为了不受罚而工作，无法调动起员工的责任感。

对于管理者来说，让员工产生责任感的方法是对员工进行激励。激励员工并不仅仅靠金钱来实现，要想使员工奉献出更多的知识才能，就要尽可能满足员工的需求。当员工的基本需要得到满足后，金钱对他的吸引力就不大了，他们更渴望自我价值的实现。所以，管理者对员工的激励就要体现

出这一点。

在这个知识经济的时代，有才华的知识型员工收入已经能够满足生活中的需要，金钱对他们的吸引力已降至最低。这时候，他们更渴望的是拥有更广阔的舞台，希望最大限度地发挥出自己的能力。所以，管理者对他们委以重任是对他们最大的激励。这将使他们的工作热情和责任感空前地高涨，能够将自己的知识和能力投入到工作中去，个人成就感也将大大增加。

当员工感觉到自己在做一件重要的事，这件事不但有利于他自己，而且对整个企业发展具有非常重大的意义时，他们自身的责任感就会被提升到一个新的高度，他们不但会做好这件事，还会对这件事负责。

此外，还要避免出现委任而不授权的情况。管理者把一件事交给员工去做，就要给员工最大的信任，授予员工相应的权利，让员工在接受委任的同时，承担起相应的责任。如果管理者不能放手，委任之后一再管束，员工还是难以建立责任感，事无巨细样样请示，在接受任务的同时，并没有承担起相应的责任。

管理者在给了员工更大的发展空间之后，员工的创造性将会得到更大的发挥，责任感也会因为从事一件重要工作而在无形中增强了。

营销工作事无巨细，大量的工作都需要营销员来完成，一个没有责任心和主人翁精神的营销员或营销队伍，是没有办法来完成上级交付的各项任务的，即便在做也就是像一个木偶样，反复做着同样的事情，何以来谈成绩？

第二篇：浅谈如何搞好铁路营销

如何搞好铁路营销

论文摘要：围绕铁路运输市场营销，从确立适应市场营销的意识；实施市场营销战略；健全适应市场营销机制；以创新的手段规划市场营销手段；以发展、改革、创新等多个角度进行了论述，并提出若干建议。

关键词：运输；市场；营销；规划

铁路自九十年代中期出现全行业亏损，到目前已达上百亿元之巨，由此引发的经营压力，我们每位职工都真切地感受到了。那么，铁路为什么会出现全行业亏损呢？一个重要的原因是面对运输市场日益激烈，充分的竞争，铁路还不太适应，反映还不够快，结果“蛋糕”被人蚕食，市场份额失去较多。1987年到2004年之17年间，我们的客运周转量净减26.37％和18.9％，年均减少了1.465％和1.05％这样大幅度的市场份额减少实在让人心痛。这充分证明，在运输市场激烈竞争中，“铁老大”正在失去霸主地位，不得不退居其次。铁路运输正在由过去的“短缺型约束”，演变为如今的“市场型约束”；由过去的卖方市场转变为买方市场。可见，铁路运输企业面临着严峻的竞争和挑战，市场营销势在必行。

一 确立适应市场的营销意识

尽管运输市场发生了深刻的变革，铁路运输经营危机日益严重，但是，铁路运输企业中相当一部分干部职工却观念转变迟缓，没有危机感，惰性尚未克服，对市场压力麻木不仁，不去主动研究市场，适应市场，开拓市场，而是以我为主，官商习气，衙门作风，不讲营销，坐营经营。不是以方便旅客、货主，提高服务质量去争取市场，赢得市场，而是门难进，脸难看，事难办，大量丢失市场。具体表现在：一是花钱大手大脚，支出没有计划；二是有货难运，手续繁琐，对旅客和货主层层盘剥；三是有车不给装，有客不卖票；四是服务意识差，野蛮待客时有发生。从这个 意义上讲，不少旅客和货主是让我们给推走的、气走的。这些问题充分暴露了铁路运输企业干部职工的危机意识、竞争意识、市场意识、效益意识的贫乏和浅薄。（实践证明，成也观念，败也观念）铁路实施营销战略，必须以更新思想观念，树立适应市场经济的营销为先导，教育和引导广大干部职工充分认识铁路走向市场，必须坚持以市场需要为导向，组织生产经营。根据市场变化，配置货源，调整生产布局，开发运输精品，改革运输组织，提高服务质量，增强竞争能力。只有这样才能使我们面对市场，迎接挑战，在市场竞争中不断发展壮大。

确立适应市场的营销意识，要彻底解决下列思想观念问题：一是转变铁路企业搞营销没有必要的思想观念，使干部职工真正从根深蒂固的“铁老大”意识中解脱出来，清醒地认识到铁路垄断性地位已经岌岌可危，必须放下架子，面对市场，主动出击，全员营销，才能生存和发展。二是转变营销与无关的思想，使干部职工真正明确铁路各项支出运输收入，工资就没有来源，只有多拉快跑，多运多收，我们的工资才有保障，生活才能改善。因而，加强客、货营销关系到干部职工的切身利益。

因此，实施营销战略，当务之急是要实现干部职工思想观念上的大转变，增强适应市场经济规律的全员、全方位的营销意识。彻底破除“铁老大”观念，破除单纯组织生产，不问营销的思想意识。避免出现营销工作领导和窗口单位热衷，而职工和非窗口单位放松的上热下冷，“窗口内热”、“窗口外冷”的现象，促使干部职工在营销工作中搞好协作配合，发挥整体功能。

二 实施适应市场的营销战略

企业的经济效益要通过营销来实现。采取什么样的营销手段和战略，是企业取得经济效益的重要环节。更何况，铁路运输企业的产品既是有空间上的广泛性，又具有位移上的特定必性；既没有实物形态，又没有可储 存性；不仅生产和同时并存，而且同时进行。这就更增加了实施营销手段和战略的复杂性和艰巨性。有鉴于此，铁路企业在实施营销战略的过程中更应当针对自身产品特点和市场规律，在以下几个方面下功夫。

（一）立足巩固既有市场。

首先要主动出击，大力推销运输产品。运价相对低廉，一直是铁路运输的一大优势，而当前有相当一部分货物和旅客流向其它运输渠道，主要原因之一就是旅客和货主感到铁路运费和过去相比日趋高走，即使服务再好，旅客和货主还要跑掉。针对当前货源不足，客货流失严重的情况，一方面要大力清理不合理的价外收费；另一方面要主动出击，大力推销铁路运输产品，找旅客和货主做工作，帮助他们算一算运输费用的细帐。一些强收可不收的费用要免收，可以减免、优惠的费用尽量满足货主要求，尽力减少货主发货运费成本。只有这样，才能巩固既有市场，争取流失的客流和货源的回流。

其次，要加大宣传力度，提高铁路市场知名度。加在宣传力度，就是要把铁路的各项有利于旅客、货主的新措施、新办法向社会大力宣传，让社会真正了解铁路。特别是近年来，全跃不断有调整客货运价的措施出台，目的就是要采取价格战略来赢得和占领运输市场。然而，据调查，客货运价调整在媒体上宣传力度小，旅客和货主知道的不多，这就使得实施价格调整方案都有一定的目的。要达到目的，就要加大宣传力度，让广大旅客和货主知道。他们在做了票价和运费的比较，以及其它条件的对比之后，才能做出选择。如我们临河站行李员斯琴同志，她为了多创收利用休息时间找旅客拉货主，向他们大力宣传铁路运输的优越性，从运价上帮他们算细帐，还帮助货主装车卸车，热情服务，使很多计划从公路发的货物都走了铁路，增加了经济效益。也被评为全路的营销名星。

再次，提高服务质量，兑现服务承诺。市场竞争在一定程度上就是服务质量的竞争。铁路运输企业推行服务质量承诺制规范服务言行，实行车站文明服务，提出谁得罪旅客，货主，就砸谁的“饭碗”的口号，制定并实施严格的路风考核、奖惩制度，清理整顿客货运价外收费等等。这些措施为提高服务质量，强化客货营销造了良好的内部环境，刻了旅客和货主的首肯，如我们临河站客运室过去等旅客来买站台票来补票，这种思想是事不关已高高挂起，总觉的奖金收不会受影响，该我多少就多少，人人平等，至于补多补少，卖多卖少那是公家的事，与我无关，何必费尽得罪人。而今不同了，奖金跟经济效益和各种客杂费收放高低相挂钩了，人们也意识到了从而思想大有转变，一位位都尽能力去查堵无票旅客，并且每一天都把站台票亲自拿到站台上卖，送到旅客手里，这既方便了旅客也方便了自己。因此，加强营销，必须把改善服务，提高质量，冲刺承诺贯穿到营销工作的每一个环节。只有这样才能提高铁路信誉，不断巩固既有的中，长途客运市场和大家货物运输市场。

（二）善于挖掘潜在市场。

目前，有不少铁路运输企业大市场中仍然把基本思路局限于千方百计与竞争对手争夺和瓜分一个既有运输市场，并以在既有运输市场赢得尽可能大的市场份额作为营销的主要追求目标。因此，所采取营销策略和手段都是针对一个已经存在的有形市场而制定的。实践证明，这种一味追求争夺和仅分既有市场的做法，已经越来越难形成竞争优势，取得最佳经济效益。这是因为：第一，运输产品供大于求，运输市场越来越拥挤是经济社会发展的现实存在，因而争夺市场份额的难度越来越大。随着科学技术和国民经济的迟猛发展，现代化进程明显加快，运输产品总量急剧增加，“花色品种”日新月异，这些都将导致运输产品总量逐渐供大于求，运输 市场也将由卖方市场何买方市场转变，市场竞争激烈，争夺加剧；第二，4 铁路运输市场既有的营销策略和手段已经成为公开的秘密，仅仅依靠这一点已经不能出奇制胜，领先他人一步，在长期的营销实践中，随着企业市场营销经验的积累，一系列传统营销策略和手段，已经越来越广为其它运输企业所熟识、所掌握，这些策略对竞争对手来讲已天秘密可言。因此，铁路运输企业如果仅仅领先既有的常规 营销手段和策略去参与市场竞争，难以先发制人，取得实际营销效果。而应该采有各种营销手段巩固既有市场的同时，在深入细致地调查分析的基础上，善于挖掘培养潜在的运输市场，并针对这一潜在运输市场的特点，迅速开发与之相适应的新产品，及时引导消费，引导市场，使自己始终领先他一步，立于不败之地。有鉴于此，不妨在以下几个方面做此尝试。

1、针对客流流向，开行夕发朝至、朝发夕至长途直达列车，短途快速列车；针对客流特点，加强硬件投入，开行优质优价列车，实行普通票价，坚持优质服务（此项服务措施已经实行并效果良好）：针对旅客买票“求近、求快、求早”心理，在本地旅客动身地、外地旅客下塌地、团体旅客集中地建立临时售票点：通过实施售票方式的科技革命，建立计算机售票网络体系，实行磁长售票，电话预订等措施，最大限度地满足各个层次旅客的需要。

2、充分发挥铁路运输主业的优势，不断延伸运输市场，向生产和销售两头发展。较大车站成立出租车队或中巴车队，直达站台把旅客接送到目的地和目的列车；沿线车站可建立农副土特产品批发市场、运输市场，实行铁路和乡镇联合营销，共同获益；如，我临河站在杭后设立了售票点，成立无轨车站，取得了较好的经济效益。

三 健全适应市场的营销机制

不断健全和完善铁路适应市场的营销机制，是建立在拥有高素质的干部职工队伍、过硬的技术设备各严格而科学的管理机制基础之上的。根据 目前铁路面临的实际情况，建立健全铁路营销机制应努力抓好以下几个方面：

第一，健全组织机构，培养一支过硬营销队伍。以铁路局运输核心层为主体，建立营销工作组织指挥系统或战略决策系统。然后以运输、客货、财经的等部门为主。建立负责市场策划、运力保障、客货营销的横向组织机构。在此基础上，根据本地区、本部门运输生产实际，调整充实客货营销队伍，强化技术业务培训。通过举办各种类型的营销学习班，利用学习、交流、培训、考察等形式，努力造就一支懂经营、善管理、勇于拼搏、敢闯市场的营销专业队伍，并注意在市场经营的实践中锤炼营销队伍。

第二、强化激励机制，调动方方面面的营销积极性。特别要强化窗口单位路风、质量与职工效益挂钩；营销效益与营销人员工资挂钩约束机制。同时，要在经营管理中进行科学的清算和分配，摒充分配上的“大锅饭”，建立起有利于激励营销人员多做贡献的分配制度。

四 以创新的观点规划市场营销手段

营销创新是推动企业发展的主导力量，铁路运输企业要提升核心竞争力，必须进行营销创新，以与时俱进的观点拓展运输服务方式，满足时代发展的要求。

创新市场营销必须要确立两个中心地位，即运输产品的中心地位和旅客货主的中心地位。运输产品的质量直接与旅客货主的利益紧密相连，因此“产品是第一性的，营销是第二性的”。市场营销创新的导向一定要首先满足客户的现实需求，并准确预测其潜在需求，同时要最大程度降低交易成本，提高旅客货主的忠诚度和美誉度。

创新市场营销应综合运用现代营销的理论经验，要针对不同的发展阶段和不同的市场需求勇于实践，大胆创新“4P”理论，即产品(Production)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)，是以生产为中心的营销观点，对铁路运输企业而言，它强调提供运输服务的全过程“4C”组合理论，包括顾客的需求和期望(Customer)、顾客的费用(Cost)、顾客购买的方便性(Convenience)以及顾客与企业的沟通(Communication)，对铁路运输企业而言，则从旅客货主的角度提出了新的观点，它强调换位思考，即接受运输服务的全过程。4C组合是产品必须满足消费者的需求与期望，强调从成本的角度来考虑消费者的购买力。这是一个双向成本的概念，即顾客的交易成本(含消费成本)与企业的生产与经营成本的全面考核，突出了让渡价值与消费者剩余最大化的平衡。同时强调在尽可能便利的地方为顾客提供尽可能多、尽可能优质的服务，并加强信息和情感上的沟通，密切作为平等主体之间的交流。现在流行的“整合传播理论”则更为重视从综合的制度和系统的角度来评估整合的增加效应。这些现代营销理论对指导铁路运输市场营销有着非常现实的重要意义，适用于生产、科技信息化，以及组织创新、管理创新的各个进程。

营销创新需要探索几种全新的营销方式。一是合作营销。通过合作营销可以做大原有市场，从而达到合作企业多赢的局面。铁路运输企业必须要适应物流业发展的要求，加强协作与合作，巩固扩大规模经济和范围经济的优势，畅通运输网络的调度、调控与运作能力，进而扩大市场覆盖率，增加运输需求和机会。二是网络营销。网络营销以其互动性强、跨时空等特点深受企业的青睐，目前这种营销方式正在广泛兴起。建立以网络为支撑的营销体系，应作为铁路创新市场营销的发展方向。三是个性化营销。随着消费者需求个性化的特点日益明显，应紧紧把握这一特点，根据旅客货主个性化的配置来提供运输服务，满足其个性化需求。此外，目前正在兴起的生态营销、国际化营销、整合营销、虚拟营销等新型营销方式，铁路运输企业都应根据实际不断借鉴摸索。

总之，铁路营销是一个直接关系到铁路运输企业生存和发展急迫问题。我们一定要以市场为导向，从观念转变，资源配置，运价机制，营销机构设置，产品促销手段和方式，分配政策，调度指挥，信息反馈等方面，不断研究，不断实践，不断探索，从而把铁路营销工作不断推向新阶段。

第三篇：读书心得之如何搞好环保工作

读书心得之

谈谈如何搞好环保工作

景鹏龙

近年来国家把环境保护工作提到了各项工作的前面，环保工作也和安全一样成为了各级领导干部年终的重要考核标准。虽然我从事环保工作时间不长，大学学的又非环保专业，但从目前我所见、所闻和所知道的来说，关于如何搞好环保工作我想应该有以下几个方面。

第一、思想上重视，不管做什么工作，首先要在思想上引起高度重视；没有技术，我们可以进行学习，没有经验，可以借鉴别人的、但是如果我们没有环境保护的思想，就不会有环保意识，也就不会明白环境保护的意义，做任何环保工作就都是为了应付检查。

当然在思想上更要与科学发展观相结合。既不能因为要保护生态环境而延缓发展，也不能因为要发展经济而以牺牲生态环境为代价。要发动每个职工从自身做起，“抓典型、树新风”，通过进行不断的环保宣传、教育来提高全公司职工的环保思想和意识。

第二、建立健全环保管理制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，环保工作也是一样，要想把环保工作做好、就必须建立、健全环保管理制度。建立环保评分标准，根据年终各单位环保工作绩效考核得分比例，分解到平时检查、隐患整

改、例会、培训、考试等实际工作中去。制定每项得分标准，根据平时检查、例会、培训等情况，存在问题的根据制度直接扣分。将制度与年终考核机制相结合，把环境保护工作，作为各企业和个人年终考核、评先和评优的重要指标。

时刻做到用制度来管理环保工作，用制度去约束和规范各种行为；要赏罚分明，对做的好的要按制度来表彰奖励、出现问题的也必须按制度处罚，这样一切按制度就避免了许多人情等人为因素干扰，对搞好环保管理工作十分有益。

第三、领导重视和支持，上到集团公司领导，下到科室负责人都应该首先重视环保工作。只有领导重视和支持了，工作才能更好地向下开展。

第四、不断学习来提高环保工作管理水平。搞好环境保护工作，不仅仅是要求把污水处理、大气吸收、危废处理、噪声治理控制在标准以内，更要求我们经常不断地学习国家的法律法规、方针、产业政策和环保新知识，通过各种环保培训、教育等来提高我们环保管理队伍和工作者的业务水平和工作能力，早日实现全公司清洁生产工作，减少污染物排放，促进企业健康、高效发展。

第五、定期检查、督促各单位环保工作，严格按照有关规章制度执行，监督各类污染物达标排放，坚决杜绝各类污染事故的发生；环保设备是否正常运行，在线监测是否正常，数值是否在国家规定范围内。出现异常情况和事故时的应急

处理演练，加大对重点污染企业污染源管理，并定期聘请有关专家做指导工作。

2010年12月

第四篇：班主任工作之如何搞好班集体建设

班主任工作之如何搞好班集体建设

一帮助确立班集体建设的目标

任何组织和个人都有其奋斗目标。奋斗目标提出得适当，可以使个人和班集体有所向往，有所追求，对全体学生也有极大的引导和鼓舞作用。一个班集体有了集体的奋斗目标，在实现目标的过程中会产生激励效应，形成强大的班级凝聚力。每一个集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，因而在实现目标的过程中能够分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。

（一）长期目标

所谓长期目标，可以理解为班集体最终的奋斗目标，它具有概括性、全局性和根本性。通过长期建设，班集体具有健全的组织系统、严格的规章制度与纪律、强有力的领导核心、正确的舆论和良好的班风；能够正常发挥其整体功能，有计划地开展各种教育活动，从而使班集体达到自我提高、自我完善和自我发展的目标。

（二）中期目标

所谓中期目标，是相对于长期目标和近期目标而言的。它可以是一学年的，也可以是一 学期的。多数情况下，中期目标包含在班级学年或学期工作计划的目标任务中，如把班集体建设成为学习先进班集体、常规管理先进班集体等。在个人道德行为方面：具有先国家和集体、后个人的集体主义精神；养成艰苦奋斗、遵纪守法，良好的行为习惯，以及较好的生活自理能力。在智力培养方面：具有正确的学习态度、科学的学习方法、良好的学习习惯，形成求实、探索、团结、进取的学习等等。

（三）近期目标

所谓近期目标，可以理解为每阶段的教育所要达到的目的。如搞好课堂纪律，搞好卫生，做好课前准备等。此外，还应体现在每次精心设计的教育活动之中。开展教育活动的目的，是为了培养学生的集体主义精神和助人为乐、热爱劳动的优良品质，以及一定的组织能力和实际操作能力等等。

班集体形成的重要标志，就是有一个明确的目标。而搞好班集体的标志，就是班主任要根据班级的具体情况，和（帮助）学生一起制订班级在不同时期的目标，并鼓励学生为实现目标而努力。

二 塑造自身形象，赢得学生信赖。

孔子早在两千年前就说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”因此我努力做到以下两点：

1、好学上进，不辜负学生

教好书是育好人的前提。同时，班主任日常表现出来的事业心和忘我工作精神，也能给学生以极强的示范作用和影响，从而转化为特殊的感召力。因此，我不断地给自己充电，参加中文函授，参加计算机考试，认真钻研教材，努力让学生喜欢上课，喜欢学习。

2、尊重学生，不远离学生。

俗话说：“严是爱，松是害，不教不管会变坏。”我努力做到真心爱护我的学生，严格要求他们，但是是在充分尊重学生的基础上严格要求的。

在学生的心目中教师的每句话的效力常常胜过自己的父母，有很高的权

威性，他们会有意无意地模仿教师。教师的一次模范行动的作用胜过千百次说教。我不敢说自己是学生的榜样，但我相信自己的言教、身教会使集体的素质、风格不断地向高层次发展，所以在班主任工作中，我一直努力使自己克服自身的一些弱点，有意不断地修正自己，用自己的言行去影响学生。比如，我现在任教的初三(五)班，卫生工作三年来几乎都是先进班，学生们做卫生都非常自觉，一般不用我去督促，这除了我们班有严格的管理制度外，我想更与我和干部的带头作用有关吧。记得有一次，大概是在初一的时候，秋天，我们班搞义务劳动，清除宿舍楼围墙外的垃圾，那时正是北京的风季，灰尘暴土，垃圾飞舞，所以这次劳动真可谓是又脏又累，在劳动中我和学生一起拿着钩子捡垃圾，装到袋子里一次次倒掉，直到把地面清理干净。到最后时，我也象学生一样满身满脸都是灰土。在劳动的时候，我始终在想，我是他们中的一员，我应该与他们一起完成任务。三年中每次大扫除学生们用的抹布几乎都是我从家里拿来的，因为城市生活的原故，或更多是有的孩子有小心眼，一开始，不愿意往学校带东西，我就翻箱倒柜把那些旧床单、旧衣服找出来，撕成一块一块的带给学生们用。时间长了，我班的公共用品要是没了，总会有人默默地带来换上。我觉得这些都是生活中最平常的小事，但我始终重视它背后的教育作用。初二随着初中学习难度的增加，有些学生感到学习有困难，有了畏难情绪，刚好那时候我要参加计算机考试，学生都知道我是教历史的，大学时从没学过计算机，可为了考试从头学习，下了很大的功夫，我就把自己的例子跟学生讲，一有自习课，学生上自习，我也在那复习，然后把自己学习中是怎么克服困难的跟学生交流，鼓励他们要克服困难，努力挖掘自身的潜力，每个人都可以进步。言传身教也许是个古老的命题，但我始终坚信在孩子的世界里，成年人尤其是教育者的榜样作用是不可忽视的三 班主任应该努力成为集体的核心

教师尊重学生，信任学生，师生之间才能够互相理解，建立起深厚的感情，那么，教师说轻说重学生都乐于接受。教师只有用真诚的爱去对待每一个学生，不厌烦，不偏心，经常设身处地的为学生着想，通情达理地解决问题，才会成为班级的核心，带动学生形成一个温暖的集体。

人们常说集体象个大家庭，那么在这个家庭中班主任的角色应该是什么呢?是家长?是朋友?我把自己当成亦师亦友的角色，靠尊重、信任、公平和民主的原则把学生凝聚在自己的周围。为此，在工作中我有几条不变的政策：(1)绝不轻易请家长来学校。无论学生犯了什么错误，都相信他说的：“我会改”这样的话，给他机会，不是万不得已绝不通知家长。在这种信任中既可以建立学生的独立意识，也能引导他们认识错误，改正错误。(2)对所有的学生一视同仁。无论是干部还是普通同学，无论学习成绩好还是差一些的学生，一律平等对待。在私下学生们可以和我没大没小，甚至拍拍打打，甚至不顾师生之间的这种关系，但在课堂上，在集体活动中，我是绝对要奖惩分明，铁面无私的。我希望通过这种平等的观念，引导学生意识到在生存的竞争中只能靠自己的能力，引导学生认识人与人之间本应是平等的，不该存在特权。(3)班集体的事无论大小都要经过民主讨论，再由班委会和团支部决定，’班主任决不私自做主。以此使学生始终感到自己和集体的关系，培养学生对集体的责任感，同时更重要的是从小培养学生的民主作风。(4)无论多忙也要坚持个别生谈话制度。不要等着有事出现了再找学生谈话，而要做到预防在先，时刻掌握学生的思想动态。我坚信谈话就有作用。

四 认真思考，改进和完善教育方法

1、加强人生观和崇尚科学的教育

（1）科学的人生观。人生观的教育必须长抓不懈。怎样认识世界，认识社会，认识自己，古圣先贤，屡有阐述。知识传授的同时，注重对学生人生观、世界观、价值观的培养，应该被教育者引起高度重视。

（2）崇尚科学。人类与自然作斗争的过程，有一个从蒙昧走向开化的过程。人类幼年期，由于生产力水平低下而不得不匍匐于自然的脚下，慑服于自然的淫威；人类对自然仰视之余，还以自己的幻想来对自然现象顶礼膜拜。此时，原始宗教就产生了。现代社会生产力发展水平自不是原始社会可同日而语的，但是，人类在自然面前还是很渺小的，面对有些自然灾害，人类仍然束手无策。在这种情况下，迷信就产生了。和迷信作斗争的过程是一个长期而艰巨的过程。崇尚科学的教育只能加强不能削弱。

2、切实减轻学生的学习压力

（1）更新观念。“学而优则仕”的观念在国人心中扎根已久。“万般唯有读书高。”在这种思想支配下的学习，其功利性是很明显的。功利主义的学习有何乐趣可言？汲汲于功名的应试书虫又有何远大理想、高尚情操可言？所以《中共中央、国务院关于进一步深化教育改革，推进素质教育的决定》中强调，“要进一步提倡探究式学习，要让学生发现知识，了解知识的产生过程。”

（2）建立科学的评价机制。现行教育评价机制重结果轻过程数轻能力，重智育轻德育，已经远远不能适应现代社会对人才的需求，成为阻碍教育发展的绊脚索，压抑教育工作者创造活力的镣铐。建立科学的教育评价机制的问题，必须提高到对民族、对国家负责的高度来认识。

3、正确施教

（1）提高教师、家长自身素质。现代社会知识更新速度很快，一分钟，人

间已千年。教育者必须及时舍弃旧有的不适合时代的观念，与俱进。时代的落伍者是抓不住青年的心的。

（2）强化爱生意识、爱心教育，增强师生情、亲子情、同学情的培养。

（3）加强家、校联系。学生在家长、老师、同学、朋友面前的表现是不尽相同的。我们只有构建了家校联系网络，才能全面及时的了解学生的内心世界，才能及时的进行说服，开导，教育工作。

4、加强心理健康教育

（1）开设心理健康教育课程。（2）开展心理咨询服务。（3）进行心理训练。目前，国内有关心理学方面的研究方兴未艾，但是，如何将研究成果运用到教育实际中去，还有待进一步的落实和深化。

五 要有明锐的眼光，善于 捕捉后进生身上的闪光点，帮助学生树立信心

后进生虽然缺点多，但他们也同样希望受到师生的尊重和老师的表扬。因此，教师要善于捕捉他们身上的闪光点，在他们取得进步、获得成功时，及时肯定、衷心祝贺，借此增强其自尊心，确立其自信心，强化其正确行为，并促使其将这种优势或进步迁移到其他方面，对后进生提要求须经过慎重周密的考虑，循序渐进地一步一步提出，使他们每前进一步都能产生成功后的情绪体验，在精神上得到满足，从而使他们更加满怀信心地去实现老师提出的更高要求，如此不断深化，将逐步变后进生为先进。我所带的班里有个差生黄×，是个胆小而羞怯的女孩。她的学习方法不对，每次考试，她的成绩都排在最后；她的自卑感很重，因为成绩差，她以为老师和同学都看不起她，班里组织什么活动她都采取逃避态度，对人很冷漠。一次段考过后，我组织全班同学上讲台当众总结自己在半个学期来的学习、纪律等方面情况，轮到她，她人还未走到讲台，就“哗”地大哭起来，从她的哭声里我看到了希望，她并不是自甘落后，她也懂得羞愧，也懂得自责啊！她需要老师和同学的关怀，需要的是自信。于是我找她谈心，了解到她的手工做得相当好，适逢学校正在举行做手工迎校庆活动。我发挥她的特长，让她精心做了一个灯笼做全班的示范，并安排她辅导和帮助手工较差的同学完成任务，她做得很好，脸上放出了前所未有的光采，趁此时机，我在班级工作总结时表扬了她。过后找她谈心，手工作品那么复杂，你都能做好，证明你很聪明，相信你在其它方面也一样能做得出色。她看着我点头。接着我再指出她学习方法不正确，平时听课不专心，课后又胆小不敢请教老师和同学，造成不懂的内容越积越

多才出现学习成绩差。于是我安排了一个学习成绩最好的同学为她补课，当她取得初步进步时，我及时鼓励她，在课堂上，我也有意识地向她提上些问题，由浅入深，以锻炼她的胆量，坚定她的自信。经过努力，她的学习有了显著提高，胆子大了，开始表现出自信，在最近的一次班级演讲赛上，她以镇定的神态、流利的表达获得了同学们鼓励的掌声。她的转变也再一次说明了后进生身上也有闪光点，关键是教师如何去发现、去把握，并以此为契机，鼓舞其志气树立其信心，帮助他们跨越自卑，走向成功。班主任要搞好班集体，就一定不能忘记后进生。

作为一名班主任要想搞好一个班级并不是一件简单的工作，所以值得思考的东西还很多很多。

第五篇：如何搞好调研工作

如何搞好调研工作

调研报告是通过对典型问题、情况、事件的深入调查，经过分析、综合，揭示出客观规律的书面报告。

调研报告是一种重要的公务文书，应用范围相当广泛。它可以为党的方针、政策的制定和修改提供有价值的第一手材料；为领导机关掌握情况、研究问题、进行科学决策提供依据；可以引导人们正确看待社会的热点、焦点问题，为三个文明建设服务。

作为办公室系统所承担的综合调研，既具有一般调研的共性，也有自身的鲜明特点。其共性在于，一般性调研自方法、步骤、原则等都适用于它，二者的目的也却是为了正确地了解认识客观事物，使制定的政策、作出的决策更符合客观实际。其不同点主要在于，综合调研的选题多是周期较短的“短、平、快”式的，往往以近为主、以急为主，以领导交办为主，针对性、时效性更强；调研内容往往不求其系统性、全面性，可以是有情况、有分析，有建议，也可以只是其中的某一点；调研的对象范围比较明确、集中；调研的方法比较简单方便；调研的过程紧凑快捷；形成的综合调研材料往往自由灵活、短小精悍；而调研成果在转化为有效的决策和服务方面，则更直接、更便利作为综合调研人员，在实际工作中，不但要自觉遵循一般性调研的方法、步骤、原则，而且要很好地把握综合调研的特点，这样才能更好地搞好调研工作。

一、综合调研的选题

调查研究的根本目的是为领导提供观点正确、事实准确、分析科学、结论可靠的调研成果，以便领导全面、客观地了解情况，进而作出正确的决策，更有效地指导实践，解决实际问题。正确选题是调研工作成功的前提，直接决定调研成果的价值和效用。在选题时，既要考虑到办公室综合调研的特点，又要把握地方党委和部门领导的思路和工作重点，因为办公室的工作特点决定了我们搞调研的时间有限，精力有限，而大型的调研需要大量的人力和时间，不适合办公室工作人员。因此，在确立调研课题时，一定要思路清晰，重点突出，抓住主要矛盾，解决主要问题，避免一般化、重复性的研究，使选题切中关键，抓住“牛鼻子”，牵一发而动全身，我个人认为应该以搞一些“短平快”的调研。在选题上，除领导交题外，我认为应从以下四个方面考虑选题。

一是围绕决策重点选题。紧贴领导决策开展调研。强调前瞻性和战略性。

宏观决策调研。就一个时期内指导全局的发展思路、战略目标及规划开展调研。重点是搞好上级精神与本地实际结合，当前与长远结合。如去年下半年，市上为了科学制定“十一五”发展规划，由市级领导带队组织开展了十四个课题的调研，为科学制定“十一五”规划起到了积极作用。

决策重点调研。就一个阶段内带全局性综合性的重要部署开展调研。重点是弄清现状，提出目标和措施。如推进工业强市方面的调

研，发展县域经济方面的调研、围绕实施“5523工程”等方面开展的调研。

决策落实调研。就一项重要决策的贯彻落实情况开展调研，重点是发现问题，纠正偏差，推动落实。如实施项目带动战略情况的调查，农村税费改革情况调查，教育两免一补方面的调查等。

二是围绕社会热点选题。紧贴热点问题开展调研，弄清问题真相。强调客观性和公正性。办公室的综合调研有别于其他部门、科室的调研，处于热线上，具有政策性、时间性、针对性强等特点，因此，要总揽全局，从领导关注、群众关心而又急需解决的问题中选题，抓住热点开展针对性的调研。

第一、社会议论热烈的问题。就是对社会广泛议论的问题或现象进行调研，揭示真相，晓以利害，以正视听。如前几年有人专门搞了新区开发信心问题的调研。当时大家在摇新区不建了，要搬迁回老区，针对这一情况，有人搞了一个调研，以正视听。

第二、群众利益悠关的问题。就是对涉及群众切身利益的社会问题开展调研，了解内幕，查找根源，维护民利。如征地拆迁、民工工资、农民负担等。

第三、群众反映强烈的问题。就是对群众意见大、呼声高的问题深入调研，查实情况，研究对策。如机关作风问题、环境污染治理等方面的调研。

三是围绕工作难点选题。当前，在新的历史时期，我们工作中面临着许多新情况、新问题、新矛盾,需要从理论与实践的结合上给予正确地回答和解决。一般来讲,问题的难度越大,研究的价值就越大。比如关于提升新区人气，新区集中供暖等急需研究和解决的问题。调研工作就是要抓住这些事关全局的重点、难点问题,集中力量攻难关、破难题,不断开创新的思路,取得新的突破。

四围绕工作发展趋向选题，注重调研的预见性。我们的各项工作既要继承，又要发展，而发展的前提是要把握各项工作发展的趋势，研究发展的规律，解决发展中的问题。这就要求我们搞调研工作的同志要增强政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上、全局上、发展上洞察形势，分析问题，有目的地搞好超前性调研，增强工作的主动性和预见性。

第一、重要但尚未引起重视的问题。对事物的严重后果展开调查，引起全社会的关注，如新区城中村改造问题的调研、农业生产与农民劳务输出问题的调研等。

第二、带苗头性倾向性的问题。对事物发展趋势做出科学判断，未雨绸缪，把握主动权。如取消农业税之后乡镇财源建设问题。

第三、看似平常却很有价值的问题。展示事物的发展前景和重要意义，争取公众的关心和支持。如企业下岗职工的社会管理问题、农村合作组织问题。