网站工作认识

第一篇：网站工作认识

对哈尔滨IT网的认识与看法

附编辑工作职责认知

踏着追逐的步伐，来到了新的工作行业与环境，当然新起点新气象也赋予自己新的要求与职责。以下将是我几天对网站的认识及编辑工作职责的认知。

通过几天的工作，我逐渐融入了新的环境，结识了新的同事，也了解了一定的工作内容。更对哈尔滨IT网站进行了观摩，也有了一定的认识。在哈尔滨IT 网上，我清晰的找到一切有关电子产品、信息技术的资源。在网站上不仅有IT 资讯、产品报价，同时还有相应的商家在线进行产品交易等流程。哈尔滨IT网的骨架构成了厂商、经销商、消费者三者间牢固的桥梁和纽带。哈尔滨IT网幕后团队成员凭借着专业技术收集市场信息，了解市场动态，观摩市场行情。同时关注商家产品的更新与产品的最新报价，秉着“最即时”、“最准确”“最完善”三最来服务广大厂商及消费者。我想也正是凭借长期与商家的合作关系，强大的新闻信息来源，专业的编辑团队，强大的在线商务系统，强大的用户人气，才会创造出哈尔滨IT网今日不可动摇的地位与名气。当然也顺理成章成为消费者购买IT产品的首选，工厂商家开拓市场的平台。

这两天，看到网站上发布的各种信息以及同事接到的咨询电话，更验证了哈尔滨IT网真正的价值和作用。他的存在将更多消费者领进通向IT产品市场的捷径，为更多厂家经销商扩大宣传，提高品牌产品影响力，最终促成销售。

哈尔滨IT网表面是IT产品市场行情、动态及产品价格的发布与更新，但潜意识更是消费者购买产品服务的消费指南，同时也是厂商经销商销售策划的决策依据。我更能看到强大的网站背后有着强大的团队，网站平台制作管理者、商务工作者以及新闻中队编辑工作者。我也将成为这一团队的成员，肩负哈尔滨IT网站坚强的后盾力量。为此，我也为自己制定了一些工作内容及要求:

首先，初步我对IT领域并不熟悉，要想成为一名网络编辑，不仅需要文笔还需要了解IT行业行情。正所谓“知彼知己百战不殆”，只有了解IT融入IT，外加文笔，才能发挥出双刃剑的威力。

其次，我应该善于交流沟通。孔子曰：“三人行必有我师”，要学会“不耻下问”。刚来到新环境要多想前辈们学习请教，才能更快融入集体，发挥自己的作用。在学习与总结的过程中，不断培养良好的团队协作精神。

最后，熟练掌握新闻的添加与审核技巧。同时学习相应的写作规范、方法和格式。侧面了解消费者与厂商心理，学会以第三者角度看问题，以达到最大限度的通过文章及导语来影响目标群体和宣传推广品牌、产品，完成服务宗旨。

以上即是我对哈尔滨IT网站的认识及自我工作职责的认知与理解，望领导批评指正。

第二篇：工作认识

对煤矿安全工作的认识和思考

我于2011年3月担任担XX煤业安全副矿长，分管矿井安全、安全质量标准化工作。

一、坚持以人为本强化教育培训实践使我们认识到：抓安全必须坚持科学发展观，必须做到以人为本抓教育培训。因此，我们把提高职工业务技术素质作为安全的基础工作来抓，坚持环境育人，努力创建安全文化，建立了“五个一”的教育阵地。通过对职工强化安全教育培训，使职工的自主保安意识和正规操作能力不断提高，进一步夯实了安全基础。

二、保持均衡生产力求动态安全实践使我们认识到，安全与生产是车之两轮，鸟之两翼，不能就安全而抓安全，更不能片面的强调生产而忽视安全，离开生产谈安全只能是空谈；片面强调安全，不管生产就是教条。要想实现动态中的安全，就必须保持一个均衡的生产秩序，生产单位不能停止生产迎接检查，检查频率再大，生产正常组织，有效的避免了抢产量、抢进尺现象的发生，检查中发现危及安全的隐患，立即停产整改，对动态中的一般质量问题，现场跟班干部、安监员盯上处理。各类安全检查必须是在动态中，在生产过程中发现问题，改正问题，促进了现场工程质量和职工操作能力的提高。

三、深化“双基”建设提升矿井安全质量标准化水平“双基”建设工作是安全管理的基础，只有不断拓展、延伸，才能实现矿井的安全质量标准化。我们抓质量标准化，没有固步自封，而是采取内部挖潜，外部取经“双管齐下”的方式，先后组织生产科室、区队干部外出参观学习，解放了思想、开阔了眼界，对安全质量标准化有了一个更高的认识，项项工作求创新、找亮点，并将“双基”建设工作逐渐延深到采掘头面。同时，我们将井下现场

分成六条线，专业副总、科室人员分线包片，分别落实责任，定期不定期进行高标准的检查验收。此外，我们还大力选树典型，对安全质量标准化搞的好的头面，召开现场会，推广经验，查找不足，以点带面，使“双基”建设工作不断延伸，促进了安全质量标准化工作在短期内上了新台阶。

第三篇：工作认识

职位认识

作为一名合格的营业厅经理，首先是要深入的了解营业厅经理的岗位职责，真正感觉到自己岗位的重要性。其次应该严格的从以下几个方面开展工作，更好的组织开展营业厅的经营、服务、管理，调度所属人员、安排生产，为客户提供优质服务。

首先，对绩效管理方面要加强。要全面详细的制定一个绩效方面细化的工作计划，开展一系列的学习活动让员工更好的学习绩效指标等方面事宜，进而更好的全面深入了解绩效工作任务，收集各类关于绩效进度的数据，查看营业厅的报表等，及时的通报绩效工作的完成度，制定详细的面谈计划用以跟员工进行绩效面谈；

其次，对员工服务管理要加强。要监控营业厅的服务质量，发现问题后要及时的总结分析并进行整改。多组织营业员进行沟通和交流工作服务上的经验，取长补短。收到投诉后，先安抚顾客的情绪，然后进行详细的调查、深入了解事实，制定解决方案，征询顾客意见并最终使顾客认同处理结果。

最后，对员工业务管理要加强。接受、下发中心的各类新业务政策和业务内容，组织员工对政策和内容进行学习和测试，对早晚会做好充足的准备，要明确会议主题，准备好相应材料，做好记录。通过以上各方面的工作不断加强推进及增强自身的岗位认识，我争取带领员工同事再接再厉、不断取得优异的成绩。同时，我也会继续保持良好的工作状态和工作方法，争取为移动公司做出更多的贡献。

第四篇：工作认识

以此次培训会为契机开展镇人大工作新局面

（一）镇人大的性质、地位和作用

镇人民代表大会是我国人民代表大会根本政治制度的重组成部分。镇人大是我国最基层的国家权力机关。镇人民代表大会是国家权力机关向基层的延伸，是最基层的国家权力机关，是我国政权建设的基础。镇人民代表大会在镇政权体系中处于核心地位，离开了级人民代表大会，国家的权力机关就会出现断层，我国的各项工作就落不到实处。因为基层人大制度是我国整个人民代表大会制度的基础，基础不牢，地动山摇。

所以只有加强级人大工作，国家基层政权才能得以巩固，从而使整个国家政权更加巩固。因此，做好新时期镇基层人大工作，这是巩固基层政权，巩固党的执政地位的需要。

镇人大的作用。一是镇人民代表大会是实现基层民主政治建设的主要途径。民主政治就是人民当家作主，人民管理国家事务。在人民管理国家事务渠道和形式方面很多，但是，最主要的还是通过选举代表组成的人民代表大会来行使人民管理国家的权力；二是镇人民代表大会是基层政权建设的重要方式。级人大是我国最基层的国家权力机关，加强基层政权建设，主要就是加强镇人大制度建设；三是镇人民代表大会是巩固党的执政地位的组织保证。人大工作是党的工作的重要组成部分。加强和改善党对基层人大工作的领导，坚持和完善基层人大制度，真正实现人民当家作主，党的执政地位才能更加巩固。

（二）镇人大及其主席团的职权。地方组织法第九条规定镇人民代表大会的职权有13项，《陕西省镇人民代表大会主席团工作条例》规定镇人大主席团职责有11项，归纳起来有四项权力和一项工作：

1、保障权。

2、决定权

3、任免权。

4、监督权。

5、做好代表工作和信访工作。

（三）镇人大及其主席团在行使权力的时候，必须遵循以下原则：一是必须坚持党对人大工作领导的原则。人大主席、副主席、主席团要积极争取和自觉服从党的领导，坚持向同级党委请示汇报，人大开展的各项活动，争取党委的领导和支持。二是坚持民主集中制原则。凡是需要人大及其主席团作出决定性意见的事项，都应经与会代表或主席团成员集体讨论，以多数人的意见作出决定性意见。三是坚持合法性原则。镇人大及其主席团的会议、活动和决定的事项，必须程序合法，内容合法，严格依法办事。四是坚持公开性原则。镇人大召开的会议，决定的事项一律对外公开。五是重大事项原则，镇人大决定的事项，必须是本地区带有根本性、全局性、长远性的大事，是法律规定属于本级人大职权范围内的事。六是对人民负责的原则。镇人大是代表人民行使当家作主的权力。人大的一切工作都要为人民负责，必须反映人民的意志和意愿。七是因地制宜原则。镇人大必须结合本地实际，因地制宜依法开展人大工作。八是实事求是原则。镇人大所开展的活动和作出的决定、决议必须合符实际，人大的决议、决定必须有可操作性。这样既有利于政府的工作，又利于维护人大权威，保持人大决议、决定的严肃性。

二、与时俱进，大胆探索，创造性的开展镇人大工作

做好新时期的镇人大工作，必须与时俱进，大胆探索，创造性的开展工作，真正把法定职权履行到位。

（一）建立健全镇人大工作的各项规章制度。结合实际制定有可操作性的规章制度，使镇人大工作具体化、规范化、程序化。这些制度包括：镇人民代表大会议事规划；镇人大主席团议事规划；镇人大主席团成员守则；镇人大主席、副主席工作职责；镇人大主席团会议制度；镇人大主席团联系代表制度；镇人大代表小组活动制度；镇人大代表培训制度；镇人大代表评议制度；镇人大代表述职制度；镇人大代表视察制度；镇人大主席团评比制度；镇人大办理代表建议、批评和意见制度；镇人大接待人大代表和人民来信来访制度。同时还要建立代表花名册；代表小组花名册；人民来信来访登记薄；联系代表记录薄；代表活动记录薄；代表学习培训记录薄；代表建议、意见和批评办理情况记录薄；会议记录薄等，镇人大主席团组织的各项活动都有记录，使镇人大有条不紊的开展工作。

（二）认真开好镇人民代表大会和主席团会议，着力提高会议质量。充分发挥代表大会的主体作，这是搞好镇人大工作的关键所在。

一是要作好工作报告，提高报告质量。二是认真审议好政府工作报告，有针对性的作出决议，解决几个重点问题。三是要保证会期。四是要保证代表的到会率。五是提高代表提议案、建议、批评和意见的质量。六是组织好选举。七是筹备工作要周密细致。

镇人大主席团担负起处理镇人大日常工作的任务，召开好主席团会议，充分发挥主席团的作用，做到镇人大主席团会议3个月举行一次。召开好主团会议，提高会议质量，必须做好以下工作：一是要坚持会议制度、年初要制定主席团工作要点，对主席团会议内容进行规划。二是要认真履行主席团职责，应由主席团研究提出意见办理的事，必须坚持。

三是要提高主席团会议的审议议题的质量，审议议题一定要有针对性。一是本级人民政府的工作汇报，在审议时有针对性的解决工作中存在的问题。二是听取和审议人大代表的视察报告，针对视察报告中提出的主要问题，作出审议意见，然后进行监督解决。三是对本级人民政府提交人大主席团的专项议题进行审议，对专题审议议题要能提出科学的、有见解的、有水平的审议意见，并监督政府贯彻执行。如镇人大主席团审议本级人民政府提出的国民经济和社会发展计划以及财政预算部分调整，讨论决定本行政区域的民政工作计划和其他工作等的专项议题，事前要进大量的调查研究，在审议中事实求是的作出审议意见，以便政府贯彻施行。

（三）镇人大及其主席团围绕本行政区域内的重大事项及重点、热点问题实施有效监督。

1、组织人大代表对政府领导和“七所八站”部门领导进行述职评议。镇人大主席团组织代表对政府领导和职能部门领导进行述职评议，提前7天向社会公示，征集社会各界对述职对象的意见，邀请选民报名旁听。述职评议会上，代表对参加述职的对象打分测评，测评结果和建议意见对外公布，并跟踪监督落实。增强政府领导及部门领导人员的公仆意识和人大意识。

2、组织人大代表对镇有关部门进行工作评议。对被评单位进行投票测评，代表不满率达到20%以上的，为“代表不满意单位”，给黄牌警告；代表不满意达到50%以上，建议上级部门将其调离。

3、组织人大代表对重点工作进行视察。一是组织代表参加联动视察；二是视察工作要有充分的准备，视察内容有针对性；三是视察的事项要有处理结果，并跟踪监督落实，充分体现人大视察工作的权威性。

4、组织人大代表开展执法检查。执法检查是各级人大法定的监督方式，镇人大开展执法检查，一定要有针对性，突出执法检查效果。

（四）组织代表开展活动，充分发挥代表的主体作用

1、加强对代表的培训。一是镇人大代表一年必须培训一次，组织他们认真学习代表法，选举法和地方组织法；组织他们学习有关法律法规和党的路线、方针、政策，不断增强代表意识，不断提高履行代表职务的能力。二是要给镇人大代表订阅学习资料，省人大论坛应该做到人手一册，为自学提供条件。三是镇人大主席团的有关工作资料，镇党委、政府有关文件要印发给代表，使他们知情，知政，增强他们管理国家事务的意识。

2、开展代表向选民述职的活动。为了增强代表意识，加强与选民的联系，组织开展代表向选民的述职活动。

3、开展好代表小组的活动。代表小组开展活动，这是代表活动的重要内容，在代表小组活动方面，镇人大主席团要做好以下工作：一是要划分好代表小组，一个选区或两个选区的代表可以组成一个代表小组；二是对代表小组活动内容要进行安排；三是对代表小组开展的活动要进行检查评比，促进代表小组的活动落到实处。

4、组织代表开展“三带头、五个一”活动(带头致富、带头扶贫帮困、带头维护社会治安,每年到选区走访选民一次、向上级人大反映一条意见和要求、向政府提出一条建议、参加一次视察、掌握一门实用技术)，努力促进农村社会经济快速发展。

5、督促办理好代表的建议、批评和意见。建立代表联系制度，代表大会闭会后，镇人大主席团要收集和反映代表建设和意见，并对代表的建议和意见认真督促办理。

（六）加强镇人大的信访工作。信访工作是各级人大的一项重要工作，一是要加强对基层人大信访工作的领导；二是要加强对国务院新修订的信访条例的宣传贯彻力度；三是要建立信访接待制度；四是要加强上下信访工作的信访信息交流；五是要发挥人大代表在群众信访中的作用，积极做好当地群众的信访工作，做到“小事不出村，大事不出镇”。

（七）加大镇人大工作的宣传力度。一是要加大对镇人大性质、地位和作用的宣传；二是要加大对镇人大工作的宣传；三是要建立人大工作宣传载体，利用专栏、广播、标语、工作简报对镇人大工作进行宣传，要积极向报刊杂志投标；四是要运用会议宣传人大工作。

（八）加强镇人大主席团自身建设，努力提高人大工作水平。一是要加强学习、不断提高政治业务素质；二要认真履行职责，创造性的开创人大工作；三是加大干部交流力度，为人大干部成员创造条件；四是改善办公条件，为人大开展工作创造好的环境。

第五篇：网站客服工作职责

网站客服工作职责

1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。3.配合业务部门开展活动，帮助提供各类资料。4.对各类咨询情况进行统计和分析。5.配合业务部门进行部分网站内容编辑。6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。

7.负责网站相关事务的市场、合作等文件、资料、合同的准备和管理。8.对所有潜在的或巳经合作的单位或个人进行关系维护和管理。9.参与组织和实施各类宣传推广。

网络客服工作职责

网络客服工作职责一：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

网络客服工作职责二：

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（5）负责发展维护良好的客户关系

（6）负责组织公司产品的售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

网络客服工作职责三：

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

网络客服工作职责四：

1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。

2、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客,耐心细致。

4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。

5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或#p#副标题#e#通知相关部门领导，并记录于交接本上。

6、熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。

7、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。

8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见，并将总结工作日志报客服部主管。

9、要做到关心集体，努力完成领导交办的事宜，并遵守公司所有规章制度。

网络客服工作职责五：

1.品牌各大网店及BOLG的维护

2.各大论坛的发帖与顶贴

3.对于客户在网络上所提出的咨询及问题，给予正面解答

4.完成企划主管交与的其他所有工作事项，并按时按质的完成.