怎样做好物业管理企业员工管理工作1

第一篇：怎样做好物业管理企业员工管理工作1

怎样做好物业管理企业员工管理工作

人是最有价值的社会资源，员工作为一个企业唯一能提供竞争优势的潜在力量，是最应受到企业重视的。这一理念对于物业管理企业来说尤为重要。这是因为物业管理企业属于服务行业，其所提供的产品就是服务。物业管理企业在提供其产品——服务时，“交换”多以人为载体，即服务的提供者和接受者都是人，这就决定了人——员工，在产品“交换”过程中具有非服务性行业所不具有的特殊地位，即物业管理企业提高服务质量和管理水平的根本途径只能是通过员工来实现，因此，员工管理是物业管理企业的核心工作。

但是从物业管理的实践看，许多企业的员工管理却并不是能够适应企业发展需要的。比如在人才流动问题上，有资料显示，在大型物业管理企业中高层管理人员和工程技术人员流动率达到35%，中小型企业高达40%，保安人员流动率达到45%。这种人才流动性过大、结构不合理的情况已成为物业管理企业发展的一个瓶颈。如何吸引人才，留住人才，用好人才，已成为每一个物业管理企业的领导者及中层管理人员最关心也是最头疼的问题。

在《论语》中孔子曾经谈到一国之君的用人之道：道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。其核心就是要爱民，要把国家的利益和百姓的利益协调一致。企业作为一种社会组织形式，员工投身其中都是为了个人的利益和前途，员工管理的惟一的正确做法只能是把员工个人的利益和前途与企业的发展联系在一起。企业越是能尊重员工的个人利益，员工才能越有主人翁的工作精神。众所周知，那个著名的木桶理论：一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。那么对它进一步引申就是，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间结合的紧密程度。同理，一个企业的生存发展，不仅取决于每一名员工的能力，也取决于员工与员工之间的相互协作配合。可见，员工管理的核心问题在于对员工的尊重，在于员工之间的协调合作。

那么，物业管理企业应该怎样开展员工管理工作呢。首先，我们应弄清员工管理的内容。员工管理按管理内容可以分为管理思想、员工招聘、岗位职责和标准、员工培训和发展、劳动和报酬、休假、绩效考评、奖惩、劳动关系等几个部分。这里着重介绍管理思想、员工招聘、绩效考评和管理技巧四个方面。

一、管理思想

目前，“员工是企业的财富”等员工管理理念可以说已成为物业管理企业的共识，企业也能努力为员工开展经营活动提供和谐的企业环境。但是，“重使用、轻培养”、缺乏系统的员工管理内容和措施的现象，在相当多的企业中仍然存在，员工缺乏爱岗敬业的主动意识，企业形不成有效的凝聚力，人才流动过频，严重影响了企业的发展。因此，真正实现科学化的员工管理体系，首先应解决企业领导层的员工管理理念，树立正确的管理思想：

1．营造一种支持性的人力资源环境，倡导成员多为集体考虑问题，鼓励成员取得的成绩，对其能力表示信心。

2．培养企业员工的自豪感，在企业中营造美誉度良好的企业文化，满足员工希望工作在一个美誉度良好的企业的自豪感。

3．让每一位员工的才能与角色相匹配，清楚自己的工作位置，能根据工作的需要采取适当的行动来完成职责，具备胜任工作职责的能力。

4．设定具有挑战性的企业目标，这一目标应使员工认识到只有依靠团队合作，才能实现，促成紧密团结的团队形成。

5．正确的绩效评估，既要保证与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性，又要能够帮助员工找出自己绩效差的真正原因，激发员工的潜能。做到阶段性评估和日常管理中的及时评估的有机结合，科学地对员工进行考核，判断其是否称职，并科学地支付报酬，激发员工的创造力和团队合作精神。

二、员工招聘

确定并选聘到优秀的员工是物业管理企业人力资源管理的一项基础工作，是物业管理企业在竞争中取得成功的关键。物业管理企业确定并选聘优秀员工的过程主要包括五个方面的内容，即人力资源规划、通过招聘增补员工、通过解聘减少员工、进行人员甄选、通过试岗让新员工与企业相互适应和了解。

1．人力资源规划。人力资源规划是指物业管理企业的管理者在适当的时候，为适当的岗位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能有效地完成促进物业管理企业实现总体目标的任务的过程。物业管理企业人力资源规划包括三方面的步骤：对当前人力资源的评估，对未来人力资源的评估，制定满足未来人力资源需要的实施方案。

（1）对当前人力资源的评估，是对企业现有人力资源的状况进行调查，进行岗位分析。调查的目的是为了帮助物业管理企业的管理者能够充分了解现有人员的工作技能；岗位分析的目的是为了确定物业管理企业中各岗位的职责以及履行各岗位所需要的条件。以此为依据，物业管理企业就可以着手编制各岗位的职责和任职标准，并据此进行人员招聘。对当前人力资源的评估，在实际操作中有五种方法。

1）观察法，直接对员工的日常工作进行观察或拍成录像。例如，安排相关人员对保安员的日常工作进行一段时间的观察并进行记录，最后总结出保安人员的具体工作内容。

2）面谈法，逐个或以小组的方式以员工进交谈。例如，与维修工进行交谈，让他们对日常工作进行描述，并对所描述的内容进行记录，从而归纳出维修工岗位所有的工作内容。

3）调查法，让员工在一份调查问卷上列出他们所有工作的内容。例如，制作一份调查问卷发给物管员，让其列出日常工作的所有内容，经过整理则可以得到物管员这个岗位的具体工作内容。

4）讨论会，让对某项工作有详细了解的人员一起确定某个岗位的具体内容。例如，让物业管理部的管理人员、物业管理企业中负责质量监督的人员以及其它有关人员一起对物业主管岗位的内容进行讨论，通过讨论进一步明确物业主管的工作内容是什么。

5）记录法，让员工将每天的工作内容记录下来，以供复阅，同时整理成岗位职责材料。例如，让办公室文员将每天的工作内容进行记录，通过一段时间的记录经整理后就可得到办公室文员的具体工作内容。

（2）对未来人力资源的评估，是指根据物业管理企业的业务发展计划以及经营管理目标对未来人资源的需求情况进行评估。

（3）制定满足未来人力资源需要的方案，通过现有人力资源以及未来人力资源的评估，物业管理企业就可以制定满足未来人力资源需求的行动计划。如目前哪些岗位的人员多余需要减少员工；哪些岗位的人员缺少需要增加员工；哪些岗位的员工需要提高工作技能以适应工作职责，制定未来的人力资源培训、增减计划等。

2．通过招聘增补员工。这主要通过两条途径实现，即内部调整与外部招聘。

（1）内部调整，是物业管理企业广泛采用的一种招聘方式，主要有内部提拔、内部调换、内部工作轮换、内部员工推荐等。

（2）外部招聘，是指物业管理企业通过外部渠道招募员工的一种方法。主要有广告招聘、学校分配、公共就业机构、私人就业机构、临时性支援服务等。其中学校分配是物业管理企业招聘初级岗位员工的一种较好方式。物业管理企业可与有物业管理专业的院校建立联系，通过联合办学、设立奖学金、供需见面会等方式吸引优秀学生毕业后到企业工作。

3．通过解聘减少员工。物业管理企业因管理范围减少、放弃服务、业务转型以及员工不符合要求等原因还经常要面对解聘员工的问题。常用的解聘方式有解除合同、暂时解除合同、自然解聘、调换岗位、缩短工作周、提前退休等。

4．人员甄选。初选一批应聘者后，管理者需要采取一定的方法对其进行甄别以确保最合适的人选得到这一职位。这实际上是一种预测行为，预见聘用哪一位应聘者能按照物业管理企业的绩效考评标准完成工作。常用的甄选手段有申请表、笔试、绩效模拟测试、面谈法和体格检查等。

（1）申请表，一般包括应聘人员的自然状况、专业技能、工作经历、就职愿望等基本情况。针对申请表真实性一般较低的情况，可采取一些方法增加其有效性。如让应聘者提供

合法有效的证明；要求其对工作经历中每次离职的原因提供说明文件。

（2）笔试，主要是考核应聘者是否具备与所应聘岗位相关的综合文化素质。

（3）绩效模拟测试，是一种在上岗之前测试应聘人员工作能力的甄选方法，主要包括工作抽样法和测评中心两种方法。工作抽样法是通过让应聘人员完成一项工作的某些核心任务，以测试应聘人员是否具有完成该项工作的能力，如让应聘绿化工作的人员辨认各种植物并说明各种植物的维护要点；测评中心是由物业管理企业中履行相关职责的管理人员、人事管理人员、监督管理人员一起成立测评中心对应聘者的综合素质进行考核的方法，考核的内容主要是完成与实际工作相关事件的处理能力，如让应聘物业管理岗位的人员进行物业接管方案的设计。

（4）面谈法，通过面对面的提问、交流，考核、甄选应聘者的方法。

（5）体格检查，体格检查既是确保上岗所应具备的基本条件，同时又能避免给企业以及企业员工造成不必要的损失。

5．试岗。确定岗位候选人后，将其安排到相应的部门、岗位，让其熟悉所就职的部门、岗位的过程。试岗的过程也是企业进一步了解该员工是否适合所应聘的岗位、是否是企业所需要的人的过程。试岗的时间不易过长，一般来说一至三个月较为合适。

三、绩效考评

绩效是个体的工作表现。绩效考评是评价在某一阶段员工对企业做出贡献大小的过程。绩效考评的目的是确认员工工作成绩，改进工作方式，提高工作效率和经营效益。物业管理企业作为服务性行业，业绩主要依赖于人来创造，对绩效考评的客观程度就要求得更为突出。绩效考评受多重因素的影响，是工作环境与员工个人素质共同作用的结果。因此，应遵循公开、公平、公正原则；可行性与实用性原则；积极反馈原则。

绩效考评方式的选择直接影响到考评结果。根据物业管理企业的特点，一般采取以下几种考评方法。

（1）目标管理法。制定目标时，首先上下级之间分别各自制定一个下级工作目标，然后双方进行沟通协商，分析目标差别的原因，再修改目标，再沟通，直到制定的目标两者都能接受，这个目标就成为目标管理的期望值。目标管理法的特点就在它是上下级之间充分沟通的过程。目标管理法适用岗位较宽，有利于整体绩效管理。

（2）工作记录法。就是要求员工填写作业记录或表格进行考评的方法。一般用于对一线员工的评价。如对保洁员工作完成后要求填写并签字认可规定其某一时间内具体工作内容的作业表格，管理人员只需要在规定的时间内对某项工作进行抽查，并做好检查记录，而不需要对员工整个工作时段进行监控。月底将工作表格和抽查记录作为员工考评的主要依据。

（3）要素评定法。定性考评与定量考评相结合的评价方法，能比较综合地考评员工的能力。要素考评一般用相同的考评要素，以直接上级考评、同级同事考评、自我考评、下级考评等不同的考评方法对被考评者进行评定，再将各结果加权后进行综合评定。

如对保安员考评内容有遵守国家有关法律、值班期间遵守劳动纪律、严格执行交接班制度、做好详细的值班记录、了解住户及楼宇的基本情况、为热情住户服务等。保安员的工作考评方法以工作记录法为主，利用各种制度表格及出勤记录、投诉统计表、管理人员查岗记录等表格作为考评保安员的主要依据。

四、管理技巧

目前，由于物业管理行业竞争日益激烈，加之岗位要求的不断提升，企业员工面临的压力越来越重，员工心理问题普遍存在，严重影响着个人绩效及发展。因此，在员工管理中，要注意管理技巧的有效运用，努力构建一种和谐的工作氛围，形成企业的凝聚力。近几年来，比较成功的做法主要是情感管理。

情感管理，就是从认识人的情感规律入手，实行人性化管理。即在员工管理过程中，以从情感上、心理上调动员工积极性为核心，以对员工的尊重为基础，以沟通为主要管理手段，尽量满足员工的合理需求，达成企业的团队精神，保证个人与企业绩效的提高。为此，要树立人本管理理念，注重企业环境建设，通过完善企业内部的沟通机制，提高管理者和员工的沟通能力和技巧，为员工营造健康和谐、团结向上的工作环境，消除外部环境因素对员工职业心理健康的不良影响。同时还要注意加强职业心理健康评估和职业心理健康的宣传和疏导，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，在员工出现心理问题时，能够科学、及时地进行缓解和疏导。另外，在实践中，一些打破常规，以激励为核心的具体做法值得尝试或推广。

1．实施个性化奖励。建立企业公平奖励系统，让员工感到付出与所得是对等的；根据员工的个性差异、岗位性质进行个性化的奖励，除传统的加薪、奖金等物质奖励方法外，还可运用表扬、给予参与目标设定和决策机会等荣誉的精神奖励的方法。值得注意的是，以往保密性的薪金奖励，从实践中看，并不适合中国国情，还是以增加奖励的透明度，更能激励员工。

2．善于运用目标。明确、合适的目标可以给员工以激励。因此，要为员工设立与企业目标相一致，在短时期内通过一定努力就可以实现的目标，并在目标实现后确定新的目标，使员工个人的切身利益与企业利益始终保持高度一致。

3．实施岗位轮换制。企业领导者要有意识地安排员工岗位轮换，为员工创造条件跨岗位、跨部门工作和发展。使员工能够克服工作岗位从一而终的厌倦心理，以全新的感受激发

学习和工作的兴趣，促进员工多元化能力提高，增进合作意识，提高管理水平。

4．进行员工内部营销。就是把把员工当成是企业面对的第一个市场，通过提供能够满足员工需要的工作来吸引、激励员工的一种管理方法。主要通过内部培训、内部授权和内部沟通来实现。内部培训是通过培训使员工清楚自己在企业的位置及岗位职责，使自身的能力和素质的提高与企业的需要保持一致；内部授权是通过在一定的职权范围内授予员工自主选择权，来激发他们的主动性和创造性；内部沟通就是利用座谈会、学习培训、内刊等建立畅通的沟通渠道，创造足够的沟通机会，以创造一种良好的人际关系。

第二篇：怎样做好企业管理工作？

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怎样做好企业管理工作？

对于一个企业，要想做好管理工作，必须明确管理的实质是：人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。现在社会，不管我们干什么，管理都与我们紧密相连。那么一个企业应该怎样做好自身的管理工作呢？

管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。为了解决人所拥有的资源相对于人的欲望的有限性，人们提出了协调这一矛盾的方法——科学的管理。

应届生求职季宝典 开启你的职场征途简历撰写笔试真题面试攻略专业技能指导公务员专区力、向心力、战斗力得以显著提升。在这个过程中，创新机制强化内部管理，关键是要建立起责任到人，形成人人接受教育、大家都来关注教育的和谐宽松氛围。只有做到上下一致、荣辱与共、真诚团结，才能够处理好内外部关系、上下级关系，领导或管理部门要改变工作作风，提高服务于基层、服务于群众的质量，提高办事效率，推动企业健康稳步向前发展；积极引导职工改变传统工作习惯，接受现代管理方法和工作方法，上下一致，精诚团结。而且进一步加强员工的思想道德建设、精神文明建设和企业文化建设，深入持久地开展群众性精神文明创建活动，提高员工队伍的思想道德素质；大力开展文化技术培训，提高员工队伍的科学文化和业务素质，使得这成为一支高素质的员工队伍。

管理在我看来其实就是门艺术，在企业管理工作中，管理者应该先进行计划，应根据员工不断变化的需求调整相应的激励手段。因为影响管理的因素很多，但最主要是人与人之间的一种相处。尽管不同的人扮演着不同的角色，但其所处的地位使得其职责也不同，每种角色的人都应清楚自己的职责，每个人做好自己的本质是非常重要的，不要对别人的工作随意指手画脚，尊重他人也会使自己得到他人的尊重。在企业中搞好内部的管理是十分重要的，明确自身应该做的，切记不要使自己错位，在工作中搞错了自己的角色，做了别人该做的事。时刻记得，管理者要做的是别人不能替代的事情，而不是去抢做下属也能做的事情，这对企业管理者如何做好一个企业的管理工作，也是一种智慧。

对于企业要想发展好，管理者的重要性不言喻，而对管理者自身来说，要想做好管理工作，其自身素质应具备品德，知识水平和能力三大方面。管理学中这样表述这三方面对一个管理者的作用：品德是推动个人行为的主观力量，决定着一个人工作的愿望和干劲。知识和能力代表了一个人的智能水平，决定着一个人实际的工作能力和发展潜力。

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在管理中应该有怎样的管理思想呢？管理思想的正确与否，将直接关系到各项管理活动的效率和效益。在各种管理思想中占主导地位的现代管理思想使权变管理思想，其最大特点是将研究重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。当然对于一个企业，目标不是一成不变的，重要的是任何时候都要明确目标，企业管理永远是一个不断创新的过程，在这个过程中，我们必须不断努力去实现更安全，更经济，更高效，更富有市场竞争力的目标。

对于管理者还要始终明确竞争无处不在，竞争首先是在一个部门内部实现的，然后是部门之间，这时应该怎样平衡这种现象呢？这就要从对资源的合理配置考虑，要实现资源的合理配置，首要的前提在于“资本有更大的活动性，也就是说，更容易从一个部门和一个地点转移到另一个部门和另一个地点”。及资本能够自由流动和组合。这样，对于做好企业管理工作就会有帮助。

办好企业，关键在于领导班子，在经营管理者。企业的领导班子需要创新精神，敬业精神，合作精神，在这方面，领导班子作用尤为重要。有一个相对稳定的领导集体，除主要的一把手有着较强的能力外，更主要的注重发挥班子集体成员的积极性和创造力，形成合力，从整体上保证企业制定的发展战略不断地组织实施，企业的发展目标积极努力争取实现。对于全体职工应加强思想政治工作，调动全体职工参与管理的积极性。积极稳妥地推进劳动、人事、分配三项制度改革，建立起有利于提高职工素质和人才成长的激励机制和竞争机制，提高管理的有效性。要进一步做好思想政治工作，使广大职工能够正确对待建立社会主义市场经济体制过程中出现的实际问题，理解和支持深化改革的政策、措施，把职工的积极性保护好、引导好、发挥好。对于管理者，企业文化也是应该注意的，企业文化是企业综合实力的体现，是企业的灵魂和精神支柱。企业管理者应认清在当今新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战面前，要想实现持续、和谐的发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。

一个企业的形成，人是很直接且是最重要的连接体，每一项工作在有了明确的目标与合理的分工后，人与人之间的协作与沟通就显得尤为重要，只有进行了相互之间的沟通，才能把目标变成为每一个人的具体行动。

在企业管理工作中，必须要安排好领导团体，众所周知，一个企业的领导团体就是他的灵魂之所在，只有灵魂是强大的，它的领导者是睿智的，才能搞管理好其企业。因此，一个优秀的领导者应该具有以下才能：

一、以自己的企业为荣，满腔热忱的对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才，善于引发内部竞争机制，激发员工的活力；

二、对

企业的发展与市场的前景必须具有一定的预见性，切实把握未来的发展方向；

三、工作必须雷厉风行，向好的事情要立即实践，不要过饭的思前顾后，否则往往得不偿失；

四、对每件事情都要精益求精，要不断的完善自己，不断的发展企业，不断地更新观念，不断地提升部署；

五、作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情，同时要言行一致；

六、对新员工要耐心的交给他们如何思考，如何工作的方法，对员工应不分亲疏远近，以免挫伤其自尊心。

对于企业要想全局不断加强企业项目管理，加大招商引资工作，扩大对外开放。一是建立企业动态项目库，各单位项目由各单位研究，精心筛选各类项目，积极谋划一批辐射作用大、带动力强、有市场潜力的项目对外进行招商引资，更多地跟国内外大公司、大企业进行交流与合作。二是本着“实施一批、争取一批、谋划一批”的基本思路，抓好争资金、跑项目管理工作。三是抓好资金和项目管理，建立健全各项规章制度，加强项目运行监督和检查，大的建设项目，必须做好充分论证，主管部门要搞好协调。

以上内容就是我对做好企业管理工作的认识，由于自身知识的局限，使得自己的认识还是很浅显，我知道自己对企业管理的学习还需不断进步，加强。因此，我会在以后的学习工作中继续努力，在实践中提高自己对企业管理的认识。

第三篇：怎样做好企业管理工作？

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怎样做好企业管理工作？

对于一个企业，要想做好管理工作，必须明确管理的实质是：人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。现在社会，不管我们干什么，管理都与我们紧密相连。那么一个企业应该怎样做好自身的管理工作呢？

管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。为了解决人所拥有的资源相对于人的欲望的有限性，人们提出了协调这一矛盾的方法——科学的管理。

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管理在我看来其实就是门艺术，在企业管理工作中，管理者应该先进行计划，应根据员工不断变化的需求调整相应的激励手段。因为影响管理的因素很多，但最主要是人与人之间的一种相处。尽管不同的人扮演着不同的角色，但其所处的地位使得其职责也不同，每种角色的人都应清楚自己的职责，每个人做好自己的本质是非常重要的，不要对别人的工作随意指手画脚，尊重他人也会使自己得到他人的尊重。在企业中搞好内部的管理是十分重要的，明确自身应该做的，切记不要使自己错位，在工作中搞错了自己的角色，做了别人该做的事。时刻记得，管理者要做的是别人不能替代的事情，而不是去抢做下属也能做的事情，这对企业管理者如何做好一个企业的管理工作，也是一种智慧。

对于企业要想发展好，管理者的重要性不言喻，而对管理者自身来说，要想做好管理工作，其自身素质应具备品德，知识水平和能力三大方面。管理学中这样表述这三方面对一个管理者的作用：品德是推动个人行为的主观力量，决定着一个人工作的愿望和干劲。知识和能力代表了一个人的智能水平，决定着一个人实际的工作能力和发展潜力。

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在管理中应该有怎样的管理思想呢？管理思想的正确与否，将直接关系到各项管理活动的效率和效益。在各种管理思想中占主导地位的现代管理思想使权变管理思想，其最大特点是将研究重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。当然对于一个企业，目标不是一成不变的，重要的是任何时候都要明确目标，企业管理永远是一个不断创新的过程，在这个过程中，我们必须不断努力去实现更安全，更经济，更高效，更富有市场竞争力的目标。

对于管理者还要始终明确竞争无处不在，竞争首先是在一个部门内部实现的，然后是部门之间，这时应该怎样平衡这种现象呢？这就要从对资源的合理配置考虑，要实现资源的合理配置，首要的前提在于“资本有更大的活动性，也就是说，更容易从一个部门和一个地点转移到另一个部门和另一个地点”。及资本能够自由流动和组合。这样，对于做好企业管理工作就会有帮助。

办好企业，关键在于领导班子，在经营管理者。企业的领导班子需要创新精神，敬业精神，合作精神，在这方面，领导班子作用尤为重要。有一个相对稳定的领导集体，除主要的一把手有着较强的能力外，更主要的注重发挥班子集体成员的积极性和创造力，形成合力，从整体上保证企业制定的发展战略不断地组织实施，企业的发展目标积极努力争取实现。对于全体职工应加强思想政治工作，调动全体职工参与管理的积极性。积极稳妥地推进劳动、人事、分配三项制度改革，建立起有利于提高职工素质和人才成长的激励机制和竞争机制，提高管理的有效性。要进一步做好思想政治工作，使广大职工能够正确对待建立社会主义市场经济体制过程中出现的实际问题，理解和支持深化改革的政策、措施，把职工的积极性保护好、引导好、发挥好。对于管理者，企业文化也是应该注意的，企业文化是企业综合实力的体现，是企业的灵魂和精神支柱。企业管理者应认清在当今新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战面前，要想实现持续、和谐的发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。

一个企业的形成，人是很直接且是最重要的连接体，每一项工作在有了明确的目标与合理的分工后，人与人之间的协作与沟通就显得尤为重要，只有进行了相互之间的沟通，才能把目标变成为每一个人的具体行动。

在企业管理工作中，必须要安排好领导团体，众所周知，一个企业的领导团体就是他的灵魂之所在，只有灵魂是强大的，它的领导者是睿智的，才能搞管理好其企业。因此，一个优秀的领导者应该具有以下才能：

一、以自己的企业为荣，满腔热忱的对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才，善于引发内部竞争机制，激发员工的活力；

二、对 汇宝通信丨长沙400电话办理丨长沙400电话

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企业的发展与市场的前景必须具有一定的预见性，切实把握未来的发展方向；

三、工作必须雷厉风行，向好的事情要立即实践，不要过饭的思前顾后，否则往往得不偿失；

四、对每件事情都要精益求精，要不断的完善自己，不断的发展企业，不断地更新观念，不断地提升部署；

五、作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情，同时要言行一致；

六、对新员工要耐心的交给他们如何思考，如何工作的方法，对员工应不分亲疏远近，以免挫伤其自尊心。

对于企业要想全局不断加强企业项目管理，加大招商引资工作，扩大对外开放。一是建立企业动态项目库，各单位项目由各单位研究，精心筛选各类项目，积极谋划一批辐射作用大、带动力强、有市场潜力的项目对外进行招商引资，更多地跟国内外大公司、大企业进行交流与合作。二是本着“实施一批、争取一批、谋划一批”的基本思路，抓好争资金、跑项目管理工作。三是抓好资金和项目管理，建立健全各项规章制度，加强项目运行监督和检查，大的建设项目，必须做好充分论证，主管部门要搞好协调。

以上内容就是我对做好企业管理工作的认识，由于自身知识的局限，使得自己的认识还是很浅显，我知道自己对企业管理的学习还需不断进步，加强。因此，我会在以后的学习工作中继续努力，在实践中提高自己对企业管理的认识。

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第四篇：浅谈如何做好物业管理公司的员工管理工作

浅谈如何做好物业管理公司的员工管理工作

一、个人对“管理工作”的理解

如何管理好自己的员工，这是作为每一个管理者都应该深思熟虑的事情。作为一个管理者，首先要知道何为管理，管理的目的，怎么管理。

管理的定义：在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。我认为管理可以从字面进行定义：就是管的要有道理。确切地知道要别人去做什么，用什么方法去做更好。

管理的目的：任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.怎么管理：

第一：要重视员工。为什么要重视员工？我个人认为：管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。特别是服务行业，酒店的饮食风味都是有管理者精心设计，那么为什么有的口味受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。

第二：提搞员工的积极性。员工积极性到底是什么？正确的认识是：员工主动付出智慧的意愿和行动。也就是说，员工在工作过程中能够主动发现问题和解决问题，说明他有积极性。然而积极性的前提是：首先，管理者必须保障员工的基本权利，按劳动法要求给予员工基本生活环境和条件。没有了这一点，提高员工积极性就只能是不能实现的良好愿望。

其次，管理者必须设法培养员工的自尊，处处体现以人为本的管理原则。很显然，一个积极向上的人首先应该是一个自尊的人。很多管理者错以为，基层员工的需求层次低，只要在金钱上予以基本满足，是否尊重并不重要。这种认识以及由此派生出来的管理制度和管理行为极大地伤害了员工的自尊，是十分有害的。第三：人性化管理。

1公道

公道就是公平，要求领导对员工一视同仁，不管亲属，不管有无后台。领导者是否公平对待员工对你领导者管理员工是有很大关系的。2 信任 “用人不疑，疑人不用”，你的员工既然跟着你，你就要信任你的员工。信任是一种力量，它能够激发人的潜能，使事情发生预想不到的变化。再强势的领导人，总有照顾不到的角落，只有充分授权，把有能力的人充实到各个岗位上，让他们随时随地行使权力，做出符合市场规律和企业文化要求的正确决策，企业才会高效运转，这样的企业才有生命力。信任能增强团队精神。随着市场竞争的日趋加剧，任何企业要想立于不败之地，都需要有一个好的团队来支持企业发展。如果没有信任，张三的思路、想法不会与李四分享，李四有好的创意，也不会告诉王五，最后，谁也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把众人的智慧和力量凝聚起来，就需要高度的信任。3 尊重 尊重员工，不仅仅要尊重员工的人格和各种需要，也包括尊重员工的辛勤劳动。尊重是相互的，不要在下属面前摆出一副我比你强的气势，离开了下属你什么都不是。作为领导的你要深切认识到在你的团队中，每一个人都是很重要的。尽管他们的工作业绩有所差别，但那只是暂时的。领导在下命令时不妨考虑这样做，“你认为这样行吗?”这种建议性的指令方式，将会使你的员工有一种身居某个重要位置的感觉并会对问题产生足够的重视。第四：管理者应该提高自己的管理水平。

作为一个管理者你要时刻问问自己：为什么我能做经理，为什么他们要听我的安排？那是因为我们比下属懂的多，理解力强，思考问题比较全面，能更好的从公司角度出发考虑问题，也是因为大家服你，你说的话做的事情大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥。能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀，需要我们了解的懂得的更多。所以作为一个管理者必须时时刻刻提高自己，充实自己。

如何才能管理好员工，总的来说：带人要带心,所以用心去带你的部属,激励部属,让他能够变成自主的丶心甘情愿的为你做事,这才是一个好的管理人员。

二、物业公司员工管理工作的理解

1、物业公司工作的特性

物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”。物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面，以满足其“生理上的基本需求”。

安全：安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在高尚社区中体现到生活尊贵的一面。物业管理公司在管理好物业本身的基础上，充分实现物业管理服务的内容，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。

优雅：高尚的住宅离不开优雅的环境，优雅的环境离不开优雅的人。作为精品楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上，公司将充分考虑和利用会所的功能，将全新的服务理念融入到为物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求，让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。

2、物业公司管理员工理念及员工服务理念

团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理（1）、队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团队意思和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。

（2）、个性舒张和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。（3）、先进模式和一体化管理：作为物业管理企业在当前有多种模式，如何才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。本人觉得以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式，能够更好的保证我们服务产品的完美性。

“真切付出、心灵交汇”的服务理念，从本行业来说，物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、学习、工作，在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。

2、物业公司员工工作环境的特性

物业管理的概念决定了员工工作环境的特性。物业管理定义：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

3、对物业公司员工的工作要求 第一条

基本准则

（1）、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。（2）、员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。（3）、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。（4）、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能和技巧。

（5）、公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。

（6）、员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。第二条

职责权限

（1）、员工除本职日常业务（工作）外，未经总经理授权或批准，不得从事下列活动：

以公司名义考察、谈判、签约； 以公司名义提供担保、证明；

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 代表公司出席公众活动。

（2）、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。

（3）、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资： 投资于公司的客户或业务竞争对手的活动； 以职务之便向投资对象提供利益的活动； 以直系亲属名义从事上述投资活动。第三条

日常工作

（1）、员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。

（2）、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。

（3）、员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。

（4）、员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。

（5）、为维护公司形象，除周未可着休闲装外，平常工作日着正式服装。

（6）、工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门负责人说明。（7）、维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑。

（8）、上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。第四条

保密制度

（1）、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

（2）、机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。（3）、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。(4）、每位员工应对自己使用的电脑的信息安全负责。

4、物业公司员工管理人事架构设置 物业公司员工服务的性质和服务方式

服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

（一）是常规性的公共服务，主要有以下几项：

①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

②房屋设备、设施的管理；

③环境卫生的管理；

④绿化管理；

⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；

⑥车辆道路管理；

⑦公众代办性质的服务；

（二）是针对性的专项服务：

①日常生活类；

②商业服务类；

③文化、教育、卫生、体育类；

④金融服务类；

⑤经纪代理中介服务；

⑥社会福利类；

（三）是委托性的特约服务： 物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

以上是我对管理好物业员工的一点浅谈，不足之处请王经理指导，批评！

第五篇：浅谈如何做好物业管理公司的员工管理工作

浅谈如何做好物业管理公司的员工管理工作

一、个人对“管理工作”的理解

如何管理好自己的员工，这是作为每一个管理者都应该深思熟虑的事情。作为一个管理者，首先要知道何为管理，管理的目的，怎么管理。

管理的定义：在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。我认为管理可以从字面进行定义：就是管的要有道理。确切地知道要别人去做什么，用什么方法去做更好。管理的目的：任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.怎么管理：

第一：要重视员工。为什么要重视员工？我个人认为：管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。特别是服务行业，酒店的饮食风味都是有管理者精心设计，那么为什么有的口味受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。第二：提搞员工的积极性。员工积极性到底是什么？正确的认识是：员工主动付出智慧的意愿和行动。也就是说，员工在工作过程中能够主动发现问题和解决问题，说明他有积极性。然而积极性的前提是：首先，管理者必须保障员工的基本权利，按劳动法要求给予员工基本生活环境和条件。没有了这一点，提高员工积极性就只能是不能实现的良好愿望。

其次，管理者必须设法培养员工的自尊，处处体现以人为本的管理原则。很显然，一个积极向上的人首先应该是一个自尊的人。很多管理者错以为，基层员工的需求层次低，只要在金钱上予以基本满足，是否尊重并不重要。这种认识以及由此派生出来的管理制度和管理行为极大地伤害了员工的自尊，是十分有害的。

第三：人性化管理。公道 公道就是公平，要求领导对员工一视同仁，不管亲属，不管有无后台。领导者是否公平对待员工对你领导者管理员工是有很大关系的。信任 “用人不疑，疑人不用”，你的员工既然跟着你，你就要信任你的员工。信任是一种力量，它能够激发人的潜能，使事情发生预想不到的变化。再强势的领导人，总有照顾不到的角落，只有充分授权，把有能力的人充实到各个岗位上，让他们随时随地行使权力，做出符合市场规律和企业文化要求的正确决策，企业才会高效运转，这样的企业才有生命力。信任能增强团队精神。随着市场竞争的日趋加剧，任何企业要想立于不败之地，都需要有一个好的团队来支持企业发展。如果没有信任，张三的思路、想法不会与李四分享，李四有好的创意，也不会告诉王五，最后，谁也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把众人的智慧和力量凝聚起来，就需要高度的信任。尊重 尊重员工，不仅仅要尊重员工的人格和各种需要，也包括尊重员工的辛勤劳动。尊重是相互的，不要在下属面前摆出一副我比你强的气势，离开了下属你什么都不是。作为领导的你要深切认识到在你的团队中，每一个人都是很重要的。尽管他们的工作业绩有所差别，但那只是暂时的。领导在下命令时不妨考虑这样做，“你认为这样行吗?”这种建议性的指令方式，将会使你的员工有一种身居某个重要位置的感觉并会对问题产生足够的重视。第四：管理者应该提高自己的管理水平。

作为一个管理者你要时刻问问自己：为什么我能做经理，为什么他们要听我的安排？那是因为我们比下属懂的多，理解力强，思考问题比较全面，能更好的

从公司角度出发考虑问题，也是因为大家服你，你说的话做的事情大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥。能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀，需要我们了解的懂得的更多。所以作为一个管理者必须时时刻刻提高自己，充实自己。

如何才能管理好员工，总的来说：带人要带心,所以用心去带你的部属,激励部属,让他能够变成自主的、心甘情愿的为你做事,这才是一个好的管理人员。

二、物业公司员工管理工作的理解

1、物业公司工作的特性

物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”。物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。

舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面，以满足其“生理上的基本需求”。

安全：安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在高尚社区中体现到生活尊贵的一面。物业管理公司在管理好物业本身的基础上，充分实现物业管理服务的内容，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。优雅：高尚的住宅离不开优雅的环境，优雅的环境离不开优雅的人。作为精品楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上，公司将充分考虑和利用场所的功能，将全新的服务理念融入到为物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求，让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。

2、物业公司管理员工理念及员工服务理念

团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理

（1）、队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团队意思和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。

（2）、个性舒张和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。

（3）、先进模式和一体化管理：作为物业管理企业在当前有多种模式，如何才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。本人觉得以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式，能够更好的保证我们服务产品的完美性。

“真切付出、心灵交汇”的服务理念，从本行业来说，物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、学习、工作，在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。

2、物业公司员工工作环境的特性

物业管理的概念决定了员工工作环境的特性。物业管理定义：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

3、对物业公司员工的工作要求 第一条

基本准则

（1）、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。（2）、员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。

（3）、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

（4）、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能和技巧。

（5）、公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。（6）、员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。第二条

职责权限

（1）、员工除本职日常业务（工作）外，未经总经理授权或批准，不得从事下列活动：

以公司名义考察、谈判、签约； 以公司名义提供担保、证明；

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 代表公司出席公众活动。

（2）、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。

（3）、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：

投资于公司的客户或业务竞争对手的活动； 以职务之便向投资对象提供利益的活动；

以直系亲属名义从事上述投资活动。第三条

日常工作

（1）、员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。

（2）、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。

（3）、员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。

（4）、员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。（5）、为维护公司形象，除周未可着休闲装外，平常工作日着正式服装。（6）、工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门负责人说明。

（7）、维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑。

（8）、上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。第四条

保密制度

（1）、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

（2）、机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。

（3）、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。

(4）、每位员工应对自己使用的电脑的信息安全负责。

4、物业公司员工管理人事架构设置 5 物业公司员工服务的性质和服务方式

服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

（一）是常规性的公共服务，主要有以下几项：

①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

②房屋设备、设施的管理；

③环境卫生的管理；

④绿化管理；

⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；

⑥车辆道路管理；

⑦公众代办性质的服务；

（二）是针对性的专项服务：

①日常生活类；

②商业服务类；

③文化、教育、卫生、体育类；

④金融服务类；

⑤经纪代理中介服务；

⑥社会福利类；

（三）是委托性的特约服务：

物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。