消费者对空调品牌评价分析（推荐五篇）

第一篇：消费者对空调品牌评价分析

消费者对空调品牌评价分析

多年惨烈的价格战让中小空调企业黯淡退市的同时，也让“剩”者开始为王，由美的、格力、海尔和志高组成的第一梯队，其销量已渐占据国内市场5成左右的份额。事实上，由于常年价格战，空调已基本“降无可降”，售后服务成为新一轮空调市场竞争中的锐利武器，也就不足为怪了。在2005年一开始，格力空调就宣布将空调免费维修期延至6年，美的集团紧跟其后也调至6年，而志高空调承诺所有零部件可在10年更换，还向用户提供清洗、检修、安装等各项免费服务。根据互联网消费调研中心ZDC推出2009年度中国空调市场品牌研究报告显示，最新品牌关注度及产品关注度排行，格力凭借日益强势的品牌及高品质的产品，依然占据年度品牌及产品关注度排行榜首位。格力空调的三级跳，利用国际大赛来充分展示自己的优质服务，将品牌优势与技术优势发挥的淋漓尽致，中国空调品牌踏上了征服世界的征程。

2010冷年美的变频空调又以35%的市场份额稳居榜首，进一步拉大了与主要竞争对手的差距，并带领国产空调品牌在变频市场份额上形成了彻底压倒外资品牌的局面。依靠对市场的准确判断和前瞻性的战略布局，美的空调掌握变频空调核心技术方面全面领先行业，赢在了变频时代的起跑线上，美的依靠变频空调引领了空调行业发展方向和驱动了空调市场的变革。目前以美的为代表的国内空调厂商，已经掌握了变频核心技术，并不断推动变频空调舒适技术的升级，美的对于舒适变频空调的打造，既契合了消费者的需求，也将再一次树立变频空调技术榜样。而“舒适性”是变频空调高尖端核心技术的真正体现。舒适契合了人类不断追求美好生活的天性，更符合社会消费升级的大趋势。格力公司运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。2008年实现销售收入420.32亿元，净利润19.67亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一；2008年，格力全球用户超过8800万。2008年12月

30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，格力凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。忠诚 友善 勤奋 进取，给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。

一、品牌知名度调查

调查数据显示，海尔、格力、三菱和美的品牌知名度较高，都超过了10.0%，其中，第一名是海尔空调，品牌知名度高达21.5%；第二名是格力空调；第三名是三菱空调；第四名是美的空调。从第5名到第10名，品牌知名度从6.50%降至2.0%，依次是松下、春兰、科龙、奥克斯、LG和海信。

二、品牌认知度调查

调查数据显示，海尔、格力、三菱和美的品牌认知度较高，都超过了11.0%，其中，第一名是海尔空调，品牌认知度高达21.5%；第二名是格力空调；第三名是三菱空调；第四名是美的空调。从第5名到第10名，品牌认知度从6.2%降至2.0%，依次是松下、春兰、科龙、海信、奥克斯和LG。

三、品牌美誉度调查

调查数据显示，海尔、格力和三菱的品牌美誉度较高，都超过了14.0%，其中，第一名是海尔空调，品牌美誉度高达21.6%；第二名是格力空调；第三名是三菱空调。从第四名美的空调开始，其美誉度明显低于第三名三菱空调。

四、品牌满意度分调查

数据显示，调查对象对空调各品牌的满意度评价差距不大。有三个品牌的满意度评价在80%以上，其中三菱空调的品牌满意度评价最高，达到82.1%。第二名是海尔空调，第三名是春兰空调，第四名是LG空调。

第二篇：生产消费者对品牌塑造的价值分析

生产消费者对品牌塑造的价值分析

来源：天天期刊网

本文引用《商业时代》

内容摘要：随着Web3.0时代的到来，网络空间促生了各类新型的商业模式，在其中活跃着与以往完全不同的消费群体。生产消费者就是在这样一个技术与社会发生巨大改变时产生的特殊消费群体。只有正确理解生产消费者内涵及产生原因，才能把握他们对于品牌塑造的价值。

关键词：生产消费者，品牌，价值

生产消费者的界定

生产消费者是一个由“生产”和“消费”和“者”组成的合成词。如果我们追溯“生产消费者”的定义，发现目前对此存在两种理解：

第一种界定“创造消费行为的人”为“生产消费者”。这是佛罗里达大学市场营销学教授，作家、演说家和商务顾问比尔·奎恩（BillQuain）在《生产消费者力量》最初提出的概念。他认为任何人可以通过成为生产消费者来建立自己的商品流通渠道。“生产消费者”首先必须是消费者，然后通过对自己所使用的产品进行口碑宣传使更多的人产生了消费行为，促进消费品流通，生产商将节省出的庞大的广告宣传费和渠道建设费等中间环节的费用，通过非常科学、非常合理的奖励制度，返还给生产消费者。我们可以看出，此处的生产消费者是美国电子商务发展初期直销模式在网络中的转换，生产消费者承担了人际传播及销售的功能。第二种界定是杰夫·豪在2006年6月所提出的“众包”商业模式中的特殊主体，认为任何参与生产过程的消费者都可以称为“生产消费者”。这类消费者不同于传统消费者，他们参与产品的设计、制造、创意甚至销售。他们也被称为威客群体。生产消费者第二种阐释产生于网络普及时代，企业利用互联网聚合网络群体力量的商业

模式中的消费者。在此模式中企业更注重消费者在产品生产过程中的参与行为，充分发挥他们的力量，共同参与到产品的创造中，企业也可使品牌实现真正个性化的追求。例如：苹果公司的iTunes给顾客提供一项服务，让他们不受限制地建立自己的电子音乐“我的频道”。而NikeiD更进一步，消费者可以登录网站去设计他们自己个性化的Nike鞋子和服饰。2007年伦敦NikeiD的建立可以使客户在专业设计师的指导下使用NikeiD.com在线设计程序体验整个设计流程，完成的设计可以储存在“在线保险柜”中，并与其他网友共享，下了订单后鞋子被单独制作并运送到顾客手中。

我国生产消费者产生原因及特征

在我国，生产消费者群体的形成基于两种变化：技术和社会层面的变革。互联网正从以信息为中心转化到以人为中心，各网站不能忽视受众的呼声和要求。同时，身份意识的复兴在我国方兴未艾，人们表达自己个性的愿望越来越强烈。而网络上的网民代表了“我的销售主张”（MSP）的一代人。他们强调对自己喜爱品牌的拥有，这引起了消费者和企业关系的变革。企业营销理念由“请消费者注意”转向“请注意消费者”，品牌不再主导消费者的选择，而是消费者主动选择品牌。

另外，实用主义价值观以及审美文化的兴起，传统与现代价值观碰撞后“自我”的觉醒，享乐主义越来越受到推崇，网络互动带来的娱乐以及现代人的孤独感，都成为生产消费者形成的社会大背景。

奥美广告公司经过调查研究发现，此类生产消费者都具有一系列共同的特点。这些特点

包括：冒险精神：愿意承担生活

中的风险；思想开放、充满好奇心，愿意尝试生活中的新鲜事物和经历；独立精神：他们能够独立判断并且保持真实的自我；个性化：他们喜欢与众不同或者说是标新立异，不愿意盲从或者跟风；见多识广：新信息是他们的金钱，可以为他们提供可信度；善于交际：他们擅长交流并且能够始终成为其社交圈的中心；自由：他们不喜欢被约束，喜欢追求一种自由的生活状态。

这些特征和任何传播环境中的“意见领袖”极为相似。他们一方面首先是意见传播者，他们的“真正动机是自我肯定或自我投入”，“除了自我满足以外，相关的产品内容、社会沟通以及信息传递过程都会对意见传播者有激励作用”。另一方面，意见领袖作为传者之间的中介人，具有加工信息与解释信息、支配信息传播与引导信息扩散等多重功能。

所以，越来越多的企业开始重视网络世界中生产消费者的存在及其影响力。生产消费者在品牌塑造中的价值

（一）参与品牌对话

按照2003年英国营销学家苏珊·贝克尔提出的新型消费者营销理论，品牌需要在动态、复杂的互动市场中不断更新对消费者所寻求价值的理解，满足消费者的价值预期。企业的核心能力在于与消费者零距离接触中理解消费者、传递传播价值。在Web2.0时代，企业和消费者以N对N的传播模式互动沟通，而生产消费者正是活跃在网络中的主动型消费者，他们积极参与品牌对话，表达自己对品牌的看法、评价、喜恶，以及相关消费体验。这些往往可以成为企业洞察消费者需求的信息来源，它比传统的市场调查更客观真实，也更廉价快捷。如2010年百事集团进行的“PepsiRefreshProjiect”活动中寻求与消费者做情感利益上的深度沟通，以期激发青年消费者的消费共鸣，提升品牌美誉度。同时，“PepsiRefreshProjiect”不仅吸引众多的个人、企业、机构参与，而且吸引众多明星加盟，也为相关公益活动提交策划案，这势必增加更多用户参与企业对话与沟通。

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第三篇：空调消费者问卷调查

变频空调消费者问卷调查

http://.cn 2008-10-13艾肯家电网/江南

为了更好的熟悉消费者对于变频空调的了解程度以及对于变频空调的态度，本刊特地联合艾肯家电网组织了这次较大规模的消费者问卷调查，调查主要采取电话调查及卖场、街头实地走访等形式，对华东、西南、华中、华南、华北等地的90位消费者目前对变频空调的认知程度、购买意向、意向购买品牌、最大承受价格空间、购买方式、购买关注因素等方面都做了详细的调查和统计。

1.受访者年龄段分布(见图1)。

受访者年龄段分析

本次问卷调查，涉及到的消费者年龄从20岁到50多岁以上的不等，其中20—30岁的消费者有22人，占总调查人数的24.4%；30—40岁的26人，占总人数的28.9%；40—50岁的为24人，占总人数的26.7%；50岁以上的为18人，占总人数的20%。

2.受访者家庭月收入情况(见图2).受访者家庭收入情况

在受访的90位消费者中，家庭月收入2000元以下为6人，占总人数的6.7%；2000—3000元的为20人，占总人数的22.2%；3000—5000元的为18人，占总人数的20%；5000元以上为46人，占总人数的51.1%。应该说，本次调查的消费者绝大多数的家庭收入情况都属于较好的。需要说明的是，家庭月收入水平较高的主要集中在年龄段较高的人。

3.受访者变频空调的认知程度(见图3)。

受访者变频空调的认知程度

在被调查之前，知道或者听说过变频空调的人数为56人，占总人数的62.2%，这其中绝大多数又集中在20-35岁左右的消费者，这也说明了年轻消费者对新事物的接受能力。不知道

或从没听过变频空调的受访人数为34人，占总人数的37.8%。

4.受访者以前是否使用或感受过变频空调(见图4)。

受访者以前是否使用或感受过变频空调

在被调查的消费者中，只有8人以前使用或者感受过变频空调，占总人数的17.8%。以前没有使用或感受过变频空调的人数为74人，占总人数的82.2%。这也从一个侧面佐证了变频空调之前在中国发展的尴尬地位。由于主导空调品牌的缺位和推广的原因，大部分消费者对“变频空调”这一概念没有较好的认识，还有不少的消费者是在接受调查时第一次听说变频空调。需要突出说明的是，在使用或感受过变频空调的16人中，超过80%的都是20-30岁的消费者。

5.受访者是否清楚变频空调与定速空调的区别(见图5)。

受访者是否清楚变频与定速空调的区别

空调厂家在以往的宣传中，对于变频空调之于定速空调的优势，主要集中在节能方面。而对于两者之间真正有何不同，绝大多数消费者并没有太清楚的认识，即使知道的，也并不清楚两者之间质的区别，因此，在调查的所有消费者中，大概知道两者之间区别的消费者也仅仅只有36人，占总人数的40%。大部分的消费者是完全不知道两者之间有何不同，这部分人群有54人，占总人数的60%。

6.受访者了解空调产品信息的渠道分析(见图6)。

受访者了解空调产品信息的渠道

通过对90位消费者的调查，他们了解空调信息的渠道从高到低依次为：网络、朋友介绍、电视报刊宣传和以往的使用经验，占比分别为35.6%、28.9%、24.4%、11.1%。其中，大多数年轻消费者都是从网络了解产品信息，而年龄较大的消费者则大多通过朋友的使用经验以及媒体宣传。

7.消费者购买空调地点选择(见图7)。

消费者购买空调的地点

由于本次调查主要集中在一二级城市，而这些市场的空调零售基本由连锁卖场所把控，因此，在此次调查中，绝大多数受访者表示会选择在国美、苏宁等大型卖场购买空调，这部分占比在84.4%，其余的受访者会选择在空调专卖店以及百货类商场等地购买，比例分别为11.1%和4.5%。

8.消费者选择购买变频还是定速(见图8)。

了解各自优势后，购买变频还是定速

如果消费者被告知变频空调比定速空调价格要高，但使用变频空调比定速空调要更节能、舒适后，消费者会如何选择。对这一问题，有 82.2%的受访者表示如果真是那样，会选择购买变频空调，不过两者之间的价格差不能太大。但仍有17.8%的受访者表示还是会选择购买定速空调。

9.之前消费者不购买变频空调的原因(见图9)。

消费者不购买变频空调的原因

之前大多数的空调制造企业都是以销售和宣传定速空调为主，从09才开始重视变频空调的研发和推广。因此，很多消费者对变频空调产品没有比较深入的了解，国家又没有相关的标准来衡量，因此不少消费者都很怀疑变频空调的优势是否有其宣传的那般突出。此次调查中，就有57.8%的消费者表示之前不购买变频空调主要就是因为这个原因。另外，还有22.2%的人表示之前不选择变频空调是因为价格较贵不太能接受。剩下还有10%的消费者表示是其他原因。

10.消费者对购买变频空调的品牌选择(见图10)。

ZT-4.图10： 消费者购买变频空调的品牌选择

次调查中，有64.4%的人表示如果自己一旦想购买变频空调，会选择外资品牌。据了解，这主要是因为他们认为根据定速空调的使用经验，相对而言外资品牌的产品质量会相对稳定。不过，也有35.6%的人表示会坚决支持国产空调品牌，在这其中，以年龄稍大的消费者为主，他们选择购买国产品牌除了支持国货外，还有一个考虑因素就是国产变频空调的价格相对较低。

11.消费者购买变频空调的首要考虑因素(见图11)。

购买变频空调的首要考虑因素

在对90个受访消费者的选择进行分析总结后发现，消费者在购买变频空调时首要考虑因素占比从高到低依次四性能、品牌、价格、售后服务以及外观，占比分别为43.5%、25.8%、17.7%、7%、6%。由此可见，消费者对于产品质量是最关注的，而对于这几年空调企业较为注重的外观因素，是消费者最后才考虑的因素。

12.宣传是否会促进消费者的购买行为(见图12)。

广告宣传是否会促进其购买

在此项调查中，有48.9%的消费者表示网络和媒体宣传不一定会促进自己的购买行为，但肯定会有影响。另外还有46.7%的消费者表示宣传会促进自己的购买行为。另外，还有4.4%的消费者表示广告宣传对自己的购买行为不会产生任何影响。

13.消费者对变频空调价格的最大承受能力(见图13)。

1.5P(35机)的变频空调最大价格承受能力

以1.5P(35机)的变频空调为例，有53.3%的消费者表示自己的最大价格承受空间是

3000-4000元，再高的话，会考虑不购买变频空调。另外还有33.3%的消费者表示自己的最大的价格承受能力是3000元以下。其他11.1%的消费者的最大承受空间在4000-5000元，只有

2.3%的消费者能够接受1.5P(35机)的价格在5000元以上。

14.消费者家庭中一年的空调使用时间(见图14)。

一年中家庭空调使用时间

在本次调查中，我们也对受访消费者一年中使用空调的时间进行了调查。结果显示，一年中空调使用时间为4个月左右的占了此次问卷调查总人数的一般以上，占比达到55.6%。使用时间为两个月或少于两个月的占35.6%，一年中使用空调时间在6个月及以上的人数占比仅有

8.8%。

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第四篇：定义品牌消费者

当“满足个人生活消费需要”的观念进入市场之时,各路产品大军一时间风生水起,质量过关的产品与未过关的产品纷纷在中国市场演出了一轮又一轮的商业大战。但是，由于是社会主义市场经济的初级阶段，市场次序中的产品问题一波未平一波又起，全国各工商部门不得不忙于各地“救市”，相关部门也夜以继日地制定各行业的质量标准。回想起那个时候，真为那个时代的消费者“捏”一把汗,但更多地应该为那个时代的消费者代表“打假英雄”王海而自豪。

是的，时势造英雄，这是中国历史长河的发展规律，中国从来就不缺乏英雄，更不缺乏英雄的土壤。所以，我们看到了当时震动中国市场的打假英雄，一个令质量未过关、冒名产品企业闻之汗颜的名字——王海。虽然，在当时的时期里，打假英雄王海在打假过程中曾屡遭挫折和一些企业与媒介的质疑，但我们不得不肯定王海在当时的历史时期对中国产品所做出的贡献，那就是要求我们的产品在市场上通过质量关，对消费者负责。

时过境迁，如今已经是21世纪的第八个年头了，我们自己生产的众多产品也在与一些世界品牌的角逐中生存了下来，并奠定了一定的市场基础，成为消费者喜爱的产品。但，这个时候我们仍然还看到坑你骗你的商家振振有词，你自个的身份有问题，骗你也白骗，质疑你是不是消费者等等的情况出现。实在让人悲哀，于是每年一度的3·15往往就成为消费者雾里看花的救命稻草。

为什么这么说呢？

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就是每年的这个时候，你都会听到、看到许多保护消费者的口号和措施，你会在热血的口号下很觉得购物的时候腰杆硬了不少。可是且慢，很多情况下却不是这个样子，往往你所听到与看到和做起来的是另一回事，原来“消费者”这个头衔还不是那么容易得到的呀。照我们一般肤浅的理解，我花了钱，买了东西，自然就是消费者了。你卖给我的东西货不对版，或是假冒伪劣，我自然就要扬起《消费者保护法》这面大旗，要你赔偿损失，不然咱们就对簿公堂。然而我们看到的一些事实、遭遇却教育了我们，“满足个人生活消费需要”这个时候就显得多么的苍白无力。

于是乎，我们牢记中华文化的古训“赢了官司输了钱”，更何况官司还不一定赢呢。同时试想一下，连公安局、专业打假公司在与商家的周旋中都屡落下风的情况下，又有几个仅仅为了一个体消费者花得起时间精力去和他们打官司呢？虽然我们知道诸多的消法，比如“消费者是指为了满足个人生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的自然人，而不是法人”的法律条文，但你若不是为了“满足个人生活消费需要”，那么是不是就麻烦了？

因此，我们应该问一问自己，是人就会消费，我们原来都是消费者，为什么当自己变成商家的时候怎么就变了样？

今年，如果你还没有忘记的话，发生在春节期间的中日“毒水饺”事件不应该只是让我们去惊醒与思考（因为没有品牌就很容易遭到外面的小人欺负），而应该让我们采取行动。最简单的行动就是拿出自己的好产品来，拿出自己质量与技术过硬的产品与服务来，拿出能与世界叫板的品牌来，有本事就多去同国际的品牌竞争，多去占领国外的市场。象联想、象海尔一样走向国际市场，成为中国品牌的骄傲，我们定当欢呼！

作为一个普通中国公民的朴素认识，我认为买卖双方要公平合理，你别管我买东西是干什么，你卖东西的就应该货真价实，这是商业最基本的要求。不然，难道因为有人喝农药自杀，结果是假药而幸免一死，就应该给卖假药的送面锦旗？我们谁都不希望出现这种荒唐的结果。

第五篇：知名十大窗帘布艺品牌消费者评价调查

知名十大窗帘布艺品牌消费者评价调查

最受喜爱品牌第一名：国英伦王朝窗帘布艺

（评价:源自英伦,中国窗帘布艺十大品牌)(官方网站：)

最受喜爱品牌第二名：摩力克窗帘布艺

（评价:由来已久的行业品牌,与美国、德国等地的工厂建立了授权生产关系)(官方网站：)

最受喜爱品牌第三名：法国欧尚窗帘布艺

(评价:专业,专一,款式国际化,设计水平一流,中国窗帘第一品牌)(官方网站：)

最受喜爱品牌第四名：法国巴黎布艺

(评价:欧洲最大的窗帘布艺生产企业之一,本世纪布艺行业的最顶级品牌之一)(官方网站：)

最受喜爱品牌第五名：英国皇家伊丽莎白窗帘

(评价:世界顶级窗帘布艺品牌,中国布艺前三强)(官方网站：)

最受喜爱品牌第六名：意大利罗马布艺RUOME

(评价:国际顶级布艺品牌,号称世界最环保布艺,意大利第一大布艺生产厂家RUOME布艺,其产品畅销108个国家)(官方网站：)

最受喜爱品牌第七名：意大利米兰窗帘布艺

(评价:全球著名窗帘布艺品牌,中国领先的专业布艺企业)(官方网站：)

最受喜爱品牌第八名：大视野窗帘布艺

（来法国设计的家纺布艺品牌,品牌定位为中国家纺布艺的一流品牌)(官方网站：)

最受喜爱品牌第十名：维多利办公窗帘

(评价:专业办公窗帘企业,国际办公窗帘领先者)(官方网站：)