第一篇：人力资源部工作总结报告
人力资源部工作总结报告
在总经理、副总的领导下，在各级干部和广大员工的共同努力下，坚持以6S为切入点，以制度的推行为中心，通过部门人事重组，大力开展企业文化建设活动，克服部门人员能力不足、素质参差不齐等诸多不利因素，基本完成了人事管理制度与流程的出台，活动按年度计划进行，6S活动的开展工作。坚持以人为本的管理理念，取得了一定成绩。但问题很多，改善的空间还很大，为了更好地做好今后的工作，进行总结，提出存在问题，并计划改善。
一、人力资源管理方面：
1．人事事务管理
现状：1）与04年春节对比，从B线统计数据看，年后不来的人数占25%（总数60人，不来的15人），与去年一半人不来的流失率对比流失率有所下降，但由于没有以前的统计数据，不能统计到近几个月的流失情况。2）编写了人事考勤系统及工资系统软件，但没有试用；3）购买了卡钟、厂服、厂牌准备在春节后上班。4）人事用表格、办公用品基本配齐备。5）人事档案（书面和电脑）已建立。
计划：1）2月份完善考勤系统，把人事资料数据库建立起来，便于随时统计分析人员流动状况，工龄、性别、年龄等分析人事存在的问题，按月上报《人事异动表》。2）厂服可在3月1日发放给回厂的老员工及2月20日前新入职的员工；方便识别管理，加强人员进出管理，3月份实现正常化。
3．人力资源计划、招聘和选择
现状：1）不清楚用人计划；2）新的招聘及试工流程未使用（职员已按照流程作业）；
3）招聘员工的难度大，工人的招聘因目前生产订单不足，暂时未受到影响；但管理人员很难，原因有：家具行业人才少，要求高，地区性专业人才失衡等，因此招聘人员成本高，效率低，周期长。目前看至少需要3个以上主任级人员，3个以上部门主管级人员，文职人员5名以上等等。
计划：1）根据目前情况计划招聘人员在500-550人，预计30%流失，需要招收150-200名员工。2）流程上坚持按申请审批招工面试等程序作业；尤其是工人的分配上凡是老 1
乡亲戚等不得在同班组，有投诉的坚决调离原岗位等，控制关系员工集中分布。3）招聘难的问题：过了年是人员流动的高峰期，需要在2月2底到人才市场去大量招聘员工，尤其是管理人员，加强广告宣传，如在汕头市内广告栏、人才市场广告栏。甚至上家具网登1-3个月广告等，加强广告宣传力度，在3月15日前需解决大部分人员，否则过了3月份，大部分跳槽的人又找到新工作而不会随便更换，错过最佳机会。
4．人力资源开发
培训现状：1）由总经办组织，由顾问公司举办了职员培训，但培训效果不理想；2）没有开展工人的在职培训。
培训计划：1）暂时不参与管理人员的培训，但应插入2-3场激励方面的培训，如陈安之的《如何激励成超人》；《绝不裸奔》等，给管理人员心态进行激励。2）从2月份起对新员工要全部进行8小时的脱产学习，学习内容主要是管理总则。10人以上集中进行培训，上课地点在现在的培训室。3）当顾问公司合同到期前确定职员的培训补充计划和07年的培训计划。
企业文化现状：1）精神文化建设基本展开，如按年度计划举办了员工生日晚会三次，元旦拔河、象棋比赛及游园活动；举办了05年度优秀员工评比活动；全体员工团年饭活动；娱乐室开放从零到有，达到了计划要求。2）物质文化方面如工资制度、食宿环境、工作环境等基本上还没有开展，可以说上述方面还没有做到能调动大家的工作积极性。3）制度文化还刚刚开始，可以说制度的执行还没有正式展开，部分关键人员还未能很好的按章执行。
企业文化计划：1）由人力资源部门负责的精神文化建设必须按计划坚持做下去，每一次活动要总结工作，下一次改善，就会越做越好。公司领导也要坚决支持。否则可能半途而废。另外，还要增加一些活动，多搞点劳动竞赛活动。如上半年举办爱学习守制度知识竞赛活动；新员工新风尚楷模等评选活动（试用期表现优秀者）；每月质量最好、产值最高的前3名员工可以减免伙食等活动。2）物质文化方面，随着工厂运作的正常化，要对员工福利待遇方面下工夫，如伙食减免部分（如员工只出100元等），如华沙家具厂员工伙食就是6元的标准，全部是公司出。建议在下半年如果改革见成效时要考虑；改善员工住宿环境，如夫妻房，在乳制品厂可以规化12间夫妻房（每层6间，每间5平方）；乳制品厂员工宿舍热水供应等；安排专职清洁工随时打扫卫生，确保住宿环境；工资及奖金制度尽快出台等。我们厂的硬件设施一点都不能吸引人，是大家要去思考和努力改善的最大文化建设项目之一。因为物质文化是调动工作积极性不可缺少的又是最主要的一个工作。3）团队精神建设：在上班年内设计出公司文化体系，制订推行方案，现已制订了检讨问题事项，但总经理未反馈意见，须跟催。
职业计划与发展现状：没有开展任何相关工作。
职业计划与发展计划：在上半年对所有职员规划组织一次职业生涯管理知识培训，抓好培训、调动、晋升、降职等工作程序化，规范化；鼓励员工规划自己的职业计划，公司提供发展机会。
绩效管理现状及计划：由于组织不健全，不到位，职务分析工作不好开展，因此，无法落实绩效管理工作，待生产部门整合后再根据顾问公司的计划而定。
5．薪酬和福利
薪酬现状：目前生产计件工资还有不少问题，都是经验工资方案，不科学，加上管理上混乱，品质控制不到位，有重复计薪的，虚报数据的，工价高低不一的等现象，因为没有工业工程人员，无法测算标准工时，所以计件工资的改革还有一段过程。
薪酬计划：按顾问公司的计划进行。但应参与到其中去，否则制订的方案可能不能切合实际。
福利现状：有职员的包吃住，员工包住福利，初步建立了娱乐设施和场所，但吃住环境非常差，加上地理位置差，又没有其他福利，对外来的管理人员和工人的流动性影响较大。
福利计划：06年宿舍的新规划，如夫妻房规划（可解决12对夫妻住房）在春节后即可进行；乳制品厂热水供应规划；下半年如果改革取得实效，建议给予工人减免30%的伙食费，制订年终奖或生产效益奖励制度，有薪休假制度（非十几元的补贴），春节回家报回程车费，实施年资工资等。
6．员工和劳动关系
现状：1）离职面谈、绩效面谈未制度化；2）员工与公司存在沟通障碍，如没有或很少员工投诉或反映问题；3）劳资纠纷主要体现在工伤的赔偿上面，基本上是协商方
式解决；但公平合理性上做得不是很好，另外也有制度方面上的因素，如制度未涉及到管理人员的责任。4）按制度规定，职员的劳动合同未签；5）员工晋升没有制度和程序；
计划：1）建议每月开展批评与自我批评会议。如2月开工以后所有管理人员就制度执行中存在的问题发表意见，开会讨论，还可以选出员工代表和管理代表参加，做到或尽量去进行人性化管理。2）要敦促公司尽快与职员签订《劳动合同》；3）制订晋升制度与程序；4）3月份《员工手册》的印刷与发放等；5）月集体全员早会和公司周例会要制度化实施。
7、健康与安全
健康与安全现状：安全生产制度不完善，没有管理责任；设备安全性差，有的需要安装防护罩，安全教育缺乏，管理人员没有进行必要的宣导等。大龄工人太多，是工伤的高危人群；消防设施规划与管理太差，存在消防安全隐患。
健康与安全计划：修订安全生产管理制度；安装必须的设备防护罩；加强新员工入职安全生产教育；控制大龄工人入职；规定现场干部必须月月进行安全教育；3月份把消防设施重新规划和添置。
8．人力资源研究
现状与计划：需要人事考勤系统及人事档案系统建立而提供必要的数据做依据，可以分析人员流动的原因和提出相关的改善方案；通过对管理人员进行必要的个性及管理能力、沟通能力等测试分析，绩效评价等对其提出优缺点，以便其改正缺点，提升管理能力。
二、后勤管理方面：
1．宿舍管理：
现状：1）典型的三合一工厂，存在很大的安全隐患，责任在工厂；2）由于没有称职的管理人员加上没有制度和方法，导致随便住宿、卫生特差、住宿情况不清等；3）配置差。如乳制品厂宿舍，没有热水供应，卫生工具配置不到位，管理不到位，房间狭小、灰尘大，休息空间小等等。
计划：乳汁品厂的房子应收回，并进行合理规划，使员工住宿流向乳制品厂宿舍；夫妻房在3月份要装修出来；热水要想办法解决；疏散厂部三楼夫妻房入住率；加强卫生打扫及卫生工具配置齐备；制度化管理宿舍。
2．食堂管理
现状与计划：维持现在的承包办法。但随着竞争压力的增大，要留驻员工，改善福利，需规划在伙食质量上提高，同时要给予员工一定伙食减免政策。
3．保安管理
现状：保安年龄普遍偏大，又不具备保安职位所需要的素质条件，加上自以为是，没有责任心，得过且过。基本上是做个保安的样子，没有起到保障公司财物和员工生命安全的作用；有损公司的形象。
计划：逐渐改造，但半年内必须把所有不合格者全部淘汰掉，但压力是能否做到。
4．6S
现状与计划：基本上打好了基础，但检查人员力度不够，经验不足，还需要锻炼，年后必须加强，协助公司制度的顺利推行。
5．清洁
现状：由人承包，但效果差，一天的卫生只是在早上清洁后是卫生的，但没有维持，而且临时有清洁任务时找不到人解决，清洁又不彻底。
计划：必须要找全天候的清洁工，先找一男一女，工资试用期750元/月，期满850元/月；负责厂区卫生及宿舍卫生。否则，卫生是没法搞好的，只能维持现状的脏乱局面。
人力资源部
2006年1月22日
第二篇：人力资源部工作总结报告
提供一篇工作报告，为您提供帮助！
各位领导、各位同仁：大家好！匆匆逝往，我们钢材大市场的一切营运工作也预备停当，所有长天人都在满怀希看地期盼着市场正式开业春天的早日到来，值此辞旧迎新之际，我谨代表公司人力资源部对本部分这一年来的工作做个扼要总结，同时也作为个人的述职报告，一并向大家汇报。我部分的工作是以人力资源
管理工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐渐展开的。现将今年我们完成的工作总结报告以下：
一、公司人力资源管理体系的建立和完善
1、公司组织架构的完善及职员编制的确定人力资源部于年初就划分、明确了各部分的组织架构，分析并制定了各部分的岗位设置及职员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断根据实际情况和工作重点，有针对性地对各部分的定员定编进行适当的调剂，以期使公司的职员与岗位设置情况到达最好的配置，最大可能地发挥每个职能部分和员工的作用。
2、公司管理制度体系的建立我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》《公司管理制度汇编》《公司工作流程汇编》。其中《管理制度汇编》前后经过两次广泛征求意见，四次修改、完善，人力资源部已全部同一汇编整理终了，只需组织讨论通过，即可印发执行；公司的《工作流程汇编》组织拟订也接近尾声；《公司岗位职责》的调剂完善工作也已开始。
3、人事管理体系的确立人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部本身规范管理体系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度体系，并在公司领导的大力支持下于07月起成功地实施了新的薪酬制度。
②为系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，现正在进一步调剂和完善进程中，将正式付诸实施。
③重新修订了《员工手册》。
二、公司职员招聘工作
是公司高速发展的一年，是公司职员活动较为频繁的一年，也是公司职员招聘工作任务沉重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，职员需求多，要求员工到岗时间紧急，故人力资源部在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精力。在人力资源部前后参加了八次现场人才招聘会，其中包括春季、冬季两次面向
全国的大型招聘会。共口试各类人才逾千人次，社会反响巨大，招聘成果明显，不但为公司的长远发展储备了一批高素质、有潜力的专业人才，而且在公司对外形象的宣传上起到了十分重要的作用。公司在共进职员工92位，散布于公司34个岗位，同时公司全年离职员工22位，目前公司职员范围已到达118人。
三、员工的培训工作
公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起侧重要的作用，这也是人力资源部的重点工作之一。但因本工作重点取向题目，管理制度建立和职员招聘工作占据了人力资源部尽大部份的时间，故公司内部员工的全员培训工作只组织了两次：一次是3月30日公司现有基础管理制度的培训；一次是7月18日组织学习余思惟教授关于职业经理人的基础管理理念的培训。
四、平凡人事管理工作
我部分在完成上述工作的同时，充分发挥了本部分的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。
总之，在公司市场筹建的一年中，人力资源部在大半年人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则，建立严格管理、严厉作风、严抓勤俭勤俭、高标准、高效力的“三严二高”形象，在员工中起到了积极的管理引导作用。固然，在一年的工作中，我部分也存在一些不足。主要体现在：
1、在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推动力度，导致有些工作没能按时完成；
2、在各部分的工作调和力度方面，还有待加强；
3、招聘工作中，对个他职员的素质掌控上有待进步；
下面我谈以下我部分明年的工作思路：
首先，快速建立完善管理制度体系，不断推动公司规范管理工作；
其次，有效应用绩效考核这一人力资源管理的重要手段，增进引导员工成长；
再次，落实我部分今年的工作重点——员工培训工作。我们董事长非常重视员工的培训，曾不止一次讲过要让我们的员工在我们公司得到很大的进步。现在我们很快就要搬进新的办公大楼，那里给我们提供了很好的培训环境。我们将从以下几方面着手将我们的培训工作展开得有声有色：
一、公司员工内部培训
作需要，同一组织专业的业务知识培训。
二、请专业的管理培训机构来公司为员工进行同一培训
三、选送公司员工外出考察、培训：在公司条件答应的情况下，人力资源部计划选送公司有发展潜力的员工，前往上海、大连等大型物流园区参观学习；在公司经营运转正常的情况下，人力资源部将会建议公司考虑选送优秀员工前往各大高校进修。
总之，这一年，是我本人加强学习的一年，也是我带领全体员工不断学习、不断创新的一年，希看我们召开总结大会时，我们的员工都已有了长足的进步，公司的管理步进更规范的轨道，我们公司的储运业务、物流业务如火如荼，财源滚滚!整理来源：好范文
第三篇：人力资源部季度工作总结报告
人力资源部季度工作总结报告 人力资源部工作总结报告在总经理、副总的领导下在各级干部和广大员工的共同努力下坚持以6S为切入点以制度的推行为中心通过部门人事重组大力开展企业文化建设活动克服部门人员能力不足、素质参差不齐等诸多不利因素基本完成了人事管理制度与流程的出台活动按计划进行6S活动的开展工作。坚持以人为本的管理理念取得了一定成绩。但问题很多改善的空间还很大为了更好地做好今后的工作进行总结提出存在问题并计划改善。
一、人力资源管理方面 1人事事务管理 现状1与04年春节对比从B线统计数据看年后不来的人数占25总数60人不来的15人与去年一半人不来的流失率对比流失率有所下降但由于没有以前的统计数据不能统计到近几个月的流失情况。2编写了人事考勤系统及工资系统软件但没有试用3购买了卡钟、厂服、厂牌准备在春节后上班。4人事用表格、办公用品基本配齐备。5人事档案书面和电脑已建立。计划12月份完善考勤系统把人事资料数据库建立起来便于随时统计分析人员流动状况工龄、性别、年龄等分析人事存在的问题按月上报《人事异动表》。2厂服可在3月1日发放给回厂的老员工及2月20日前新入职的员工方便识别管理加强人员进出管理3月份实现正常化。3人力资源计划、招聘和选择 现状1不清楚用人计划2新的招聘及试工流程未使用职员已按照流程作业3招聘员工的难度大工人的招聘因目前生产订单不足暂时未受到影响但管理人员很难原因有家具行业人才少要求高地区性专业人才失衡等因此招聘人员成本高效率低周期长。目前看至少需要3个以上主任级人员3个以上部门主管级人员文职人员5名以上等等。计划1根据目前情况计划招聘人员在500-550人预计30流失需要招收150-200 2 名员工。2流程上坚持按申请审批招工面试等程序作业尤其是工人的分配上凡是老乡亲戚等不得在同班组有投诉的坚决调离原岗位等控制关系员工集中分布。3招聘难的问题过了年是人员流动的高峰期需要在2月2底到人才市场去大量招聘员工尤其是管理人员加强广告宣传如在汕头市内广告栏、人才市场广告栏。甚至上家具网登1-3个月广告等加强广告宣传力度在3月15日前需解决大部分人员否则过了3月份大部分跳槽的人又找到新工作而不会随便更换错过最佳机会。4人力资源开发 培训现状1由总经办组织由顾问公司举办了职员培训但培训效果不理想2没有开展工人的在职培训。培训计划1暂时不参与管理人员的培训但应插入2-3场激励方面的培训如陈安之的《如何激励成超人》《绝不裸奔》等给管理人员心态进行激励。2从2月份起对新员工要全部进行8小时的脱产学习学习内容主要是管理总则。10人以上集中进行培训上课地点在现在的培训室。3当顾问公司合同到期前确定职员的培训补充计划和07年的培训计划。企业文化现状1精神文化建设基本展开如按计划举办了员工生日晚会三次元旦拔河、象棋比赛及游园活动举办了05优秀员工评比活动全体员工团年饭活动娱乐室开放从零到有达到了计划要求。2物质文化方面如工资制度、食宿环境、工作环境等基本上还没有开展可以说上述方面还没有做到能调动大家的工作积极性。3制度文化还刚刚开始可以说制度的执行还没有正式展开部分关键人员还未能很好的按章执行。企业文化计划1由人力资源部门负责的精神文化建设必须按计划坚持做下去每一次活动要总结工作下一次改善就会越做越好。公司领导也要坚决支持。否则可能半途而废。另外还要增加一些活动多搞点劳动竞赛活动。如上半年举办爱学习守制度知识竞赛活动新员工新风尚楷模等评选活动试用期表现优秀者每月质量最好、产值最高的前3名员工可以减免伙食等活动。2物质文化方面随着工厂运作的正常化要对员工福利待遇方面下工夫如伙食减免部分如员工只出100元等如华沙家具厂员工伙食就是6元的标准全部是公司出。建议在下半年如果改革见成效时 3 要考虑改善员工住宿环境如夫妻房在乳制品厂可以规化12间夫妻房每层6间每间5平方乳制品厂员工宿舍热水供应等安排专职清洁工随时打扫卫生确保住宿环境工资及奖金制度尽快出台等。我们厂的硬件设施一点都不能吸引人是大家要去思考和努力改善的最大文化建设项目之一。因为物质文化是调动工作积极性不可缺少的又是最主要的一个工作。3团队精神建设在上班年内设计出公司文化体系制订推行方案现已制订了检讨问题事项但总经理未反馈意见须跟催。职业计划与发展现状没有开展任何相关工作。职业计划与发展计划在上半年对所有职员规划组织一次职业生涯管理知识培训抓好培训、调动、晋升、降职等工作程序化规范化鼓励员工规划自己的职业计划公司提供发展机会。绩效管理现状及计划由于组织不健全不到位职务分析工作不好开展因此无法落实绩效管理工作待生产部门整合后再根据顾问公司的计划而定。5薪酬和福利 薪酬现状目前生产计件工资还有不少问题都是经验工资方案不科学加上管理上混乱品质控制不到位有重复计薪的虚报数据的工价高低不一的等现象因为没有工业工程人员无法测算标准工时所以计件工资的改革还有一段过程。薪酬计划按顾问公司的计划进行。但应参与到其中去否则制订的方案可能不能切合实际。福利现状有职员的包吃住员工包住福利初步建立了娱乐设施和场所但吃住环境非常差加上地理位置差又没有其他福利对外来的管理人员和工人的流动性影响较大。福利计划06年宿舍的新规划如夫妻房规划可解决12对夫妻住房在春节后即可进行乳制品厂热水供应规划下半年如果改革取得实效建议给予工人减免30的伙食费制订年终奖或生产效益奖励制度有薪休假制度非十几元的补贴春节回家报回程车费实施年资工资等。6员工和劳动关系 现状1离职面谈、绩效面谈未制度化2员工与公司存在沟通障碍如没有或 4 很少员工投诉或反映问题3劳资纠纷主要体现在工伤的赔偿上面基本上是协商方式解决但公平合理性上做得不是很好另外也有制度方面上的因素如制度未涉及到管理人员的责任。4按制度规定职员的劳动合同未签5员工晋升没有制度和程序 计划1建议每月开展批评与自我批评会议。如2月开工以后所有管理人员就制度执行中存在的问题发表意见开会讨论还可以选出员工代表和管理代表参加做到或尽量去进行人性化管理。2要敦促公司尽快与职员签订《劳动合同》3制订晋升制度与程序43月份《员工手册》的印刷与发放等5月集体全员早会和公司周例会要制度化实施。
7、健康与安全 健康与安全现状安全生产制度不完善没有管理责任设备安全性差有的需要安装防护罩安全教育缺乏管理人员没有进行必要的宣导等。大龄工人太多是工伤的高危人群消防设施规划与管理太差存在消防安全隐患。健康与安全计划修订安全生产管理制度安装必须的设备防护罩加强新员工入职安全生产教育控制大龄工人入职规定现场干部必须月月进行安全教育3月份把消防设施重新规划和添置。8人力资源研究 现状与计划需要人事考勤系统及人事档案系统建立而提供必要的数据做依据可以分析人员流动的原因和提出相关的改善方案通过对管理人员进行必要的个性及管理能力、沟通能力等测试分析绩效评价等对其提出优缺点以便其改正缺点提升管理能力。
二、后勤管理方面 1宿舍管理 现状1典型的三合一工厂存在很大的安全隐患责任在工厂2由于没有称职的管理人员加上没有制度和方法导致随便住宿、卫生特差、住宿情况不清等3配置差。如乳制品厂宿舍没有热水供应卫生工具配置不到位管理不到位房间狭小、灰尘大休息空间小等等。5 计划乳汁品厂的房子应收回并进行合理规划使员工住宿流向乳制品厂宿舍夫妻房在3月份要装修出来热水要想办法解决疏散厂部三楼夫妻房入住率加强卫生打扫及卫生工具配置齐备制度化管理宿舍。2食堂管理 现状与计划维持现在的承包办法。但随着竞争压力的增大要留驻员工改善福利需规划在伙食质量上提高同时要给予员工一定伙食减免政策。3保安管理 现状保安年龄普遍偏大又不具备保安职位所需要的素质条件加上自以为是没有责任心得过且过。基本上是做个保安的样子没有起到保障公司财物和员工生命安全的作用有损公司的形象。计划逐渐改造但半年内必须把所有不合格者全部淘汰掉但压力是能否做到。46S 现状与计划基本上打好了基础但检查人员力度不够经验不足还需要锻炼年后必须加强协助公司制度的顺利推行。5清洁 现状由人承包但效果差一天的卫生只是在早上清洁后是卫生的但没有维持而且临时有清洁任务时找不到人解决清洁又不彻底。计划必须要找全天候的清洁工先找一男一女工资试用期750元/月期满850元/月负责厂区卫生及宿舍卫生。否则卫生是没法搞好的只能维持现状的脏乱局面。
第四篇：人力资源部年终总结报告
酒店人力资源部2011年终总结报告
暨2012工作计划
2011年，是三利酒店飞速发展的一年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。虽然本部门成立不长，但在本工作中，通过考勤管理、入离职管理、人事信息档案备案等，确保各项人事管理工作的规范性、高效性。
根据部门工作的安排，2011年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。使人力资源部的工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2012年开始之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。
第一部分
本主要完成的工作
一、招聘工作
2011年，随着公司的发展，各部门岗位需求较多，及莫丽斯酒店储备人才等原因。人才需求量较大并且相对需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。从10月份开始，通过网络招聘、现场招聘、校园招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘。从10月1日酒店总人数为120人，直至2011年12月31日酒店总人数增至157人，累计入职人员62人，转岗至集团其他部们人员5人，离职人员20人。
在此期间共收取应聘简历、电话、信息等400余份，来公司面试60多人；出差至章丘、烟台、菏泽、潍坊、合肥等地，共8所院校进行校园招聘活动，电话沟通10余所院校，为2012年招聘工作做前期铺垫。
二、培训工作
2011年10月份我部门参加三利酒店组织的技能培训及评比，并最终良好完成考核；从2011年11月10日开始至今，主要协助莫丽斯酒店筹备期人力资源部培训工作，期间实习生协助公司完成各项工作任务，并在圣诞节平安夜的联欢晚会中表现优秀，得到公司领导及同事的一直好评。
三、日常管理
负责公司日常管理工作，包括酒店人员信息统计、协助办理员工健康证、员工入职离职手续、上报酒店人员动态、培训记录、考勤管理及协调集团公司与酒店的各项工作交接等多项管理工作；制定酒店人力资源部各种管理文件及制度5个，其中公司备案2份；修改制定各种管理表格8种，公司备案2种；部门性处理通报3份；设计制作招聘海报及招聘简章；参与协助酒店大型婚宴服务工作；协助酒店员工办理日常事务性工作；办理公司福利发放及酒店各种申请等。
在工作中参与协助SW设计公司完成莫丽斯酒店多项设计工作，并在酒店筹备期间向公司介绍大量酒店专业人事，为莫丽斯酒店开业做出一定铺垫。
第二部分 2012工作计划
根据公司战略发展要求，根据对本各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在2012有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：
一、招聘与配置
餐饮业属劳动密集型产业，在人力资源管理方面具有人员流动率较高、且外来务工人员较多的特点。人员储备的捉襟见肘会成为制约企业发展的一大问题。这也促使招聘工作是本部门最主要工作之一，本招聘工作计划就以下几个方面进行开展。
1、完成酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资提供科学依据。
2、计划采取的招聘方式：以校园招聘、现场招聘会为主，兼顾网络、宣传、推荐等。其中校园招聘以距离公司较近优先为原则，不限省市地区进行校园宣讲及专场招聘会，积极参加6、7月份各院校举办的应届生见面会等；现场招聘主要以山东省内人才市场为重点；网络招聘主要为公司投放招聘网站，并收集各网站应聘信息；宣传与推荐视具体需求和情况确定。
3、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘简章（职位与要求）的撰写；公司宣传品；必要文具；应聘登记表；招聘人员的形象和素质要求。
4、各部门应在2012年目标制定时将酒店人力资源规划上报，以便人力资源部合理安排招聘工作。后勤部门应根据酒店2012年人力需求预测数量做好后勤保障的准备，特别是宿舍、工装等，务必跟上人力招聘需求，不能出现脱节现象。
5、需酒店在人事招聘上作合理费用投资。
二、员工关系管理
1、保证配合集团人力资源部共同将员工劳动关系及人员信息档案规范管理。合理分类各种员工信息，统一管理。人事档案要查缺补漏，认真梳理。应聘登记表、照片、身份证复印件等全部要在案。
2、员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的积极性，为酒店领导决策提供参考依据。
第三部分
结语
人力资源管理工作任重道远。在新的一年，要把人力资源的各环节日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，从而推动人力资源战略目标的实现。
酒店人力资源部
报告人：相国 日期：2012年1月3日
第五篇：人力资源部总结报告
人力资源部总结报告提纲
1.人力资源盘点
A公司总体的人力资源状况概述
B,各部门的人力资源分布情况(技能结构、学历结构、年龄结构、资历结构、考核状况)
2.人员的招聘和流失状况
A.新进人员的分布（部门分布、层次分布）
B．招聘的方式和途径分析（要有具体数据）
C．根据前面的分析作出评价和检讨及来年的应对方式
D．人员流失分布（部门分布、层次分布、年龄分布、地域分布）E．流失状况分析、检讨（离职原因、离职方式）
注：在这一节里面尤其要对招聘成本、招聘成功率、人员流失率提供详细数据
3.人员的培训状况
A.培训内容、培训效果、培训成本、培训对象分析
B.对培训的评价，改善措施
4.人员的关系分析
A．员工之间、员工与主管之间、员工对公司的态度（工作的安排、信息的传递、沟通的方式与途径）
B．执行力分析（这里要注意与培训的连接）
C.劳资纠纷情况分析
5.考核
A．考核的方式与效果的分析、方式对结果的影响
B．员工对考核的态度分析
C.对考核的评价
6.薪酬
A．薪酬的成本分析
B.薪酬的竞争力分析
C．薪酬的满意度分析
D．对薪酬制度、现状的分析、评价、应对或改善措施
7.总结
A．来年的人力资源状况分析，评价、应对措施
B．对整个部门的工作的评价和总结
在报告中，如果想真正的做到改善建议尽量多用数据少用文字描述，如果只是为了应付，就多写一些好听一点的，皆大欢喜，和谐共赢嘛，呵呵，字数建议在2000字以内，报告时间建议在10分钟以内。
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