第一篇：某白酒品牌策划纪实
启动情感按钮，实现白酒创新品牌冲击波---“a品牌”品牌策划纪实
文/徐汉强
写在前面：
情感，每个人都不缺的，中国式情感更独具特色；把情感融入产品、融入传播、融入营销，把几千年中国人的情感文化，在现代背景中去演绎。在某中意义和层面中把“a品牌”酒树立成为真正的中国第一“情感白酒”。
一、在市场大环境中寻找突破点
白酒市场庞大的消费需求和巨大的利润空间，竟引无数英雄杀戮其间。品牌多如牛毛，你方唱罢我方登场。几大名酒稳坐江山，手持白酒武功秘籍，杂牌白酒目前很难撼动。但是在中国巨大的市场范围和宠大的消费人群支撑下，还是有着自己的地盘和财富源泉。
白酒的消费目前看似有萎缩的趋势，其主要原因是其他酒类的发展竞争结果。特别是啤酒与红酒的发展，消费者的需求越来越多样化。消费者对健康的态度和需求已发生了变化、提升。但是白酒消费还是有着其他酒类不可代替的地位和作用。所以，白酒市场还是有着相当大的潜力和开发空间。
白酒市场的消费需求在变化，消费认知在改变，变者通。其市场空间还有着巨大的容量，市场运作的秩序将越来越来规范，竞争手段将更加多样化，变换速度也将更为频繁。怎样生存将是进入白酒市场的首要课题。
面对这样的环境，这样的市场，“a品牌”要有自己的空间，自己的位置，自己的形象——即给“a品牌”品牌贴上区别与其他的显著标签。从“情感”中去挖掘，从“情感”去升华。虽然，“情感”已经不是什么新鲜的观点，虽然，已经有太多的案例；但是其魅力仍然无限，还有很多的买点可挖掘。中国人重情重义，讲亲情，讲报恩……这些都是“a品牌”坚实的发展基础。
做有“情感”的产品；做有“情感”的营销；建立“a品牌”中国第一“情感白酒”的品牌形象。
二、启动情感按钮，塑造情感品牌
㈠、产品定位：抓住高低档两端，向中档挤压，发展礼品空间。
根据“a品牌”产品和品牌特点，同时在分析市场的基础上作出这样的策略。所谓抓住两端就是，“a品牌”主题形象产品走高端市场，“a1”产品走低端和通路市场。向中档挤压，就是根据市场需要和竞争目的定点定量开发“a2”产品。发展礼品空间，目的就是做“情感营销”，让a品牌真正的成为中国第一“情感”礼品酒。
㈡、品牌定位
1、品牌概念：a品牌，作为一个新兴的白酒品牌，没有明晰的历史可追根溯源，由此，它可以彻底抛开中国白酒市场泛滥成灾的“白酒历史牌”，转而以针对现代消费者的广泛心理为切入点，全力以赴营建自己的品牌文化。
2、品牌形象定位：“a品牌”是表现真情的酒。所以形象上应该像一个亲人、一个朋友、一个知己……每一瓶酒都代表着一个真情流露的故事。“a品牌”酒植于中国传统美德的基础上，体现泱泱中华千年文化的一隅；以传播“a品牌”文化为锲入点，追求的激荡消费者内心的真情感动，发散消费者心中对真情的表达和渴望；她植根于人们丰富的精神世界，繁茂于真情可贵的物质社会，旨在让消费者借酒抒情，荡漾着人与人之间的深情厚谊，达到真情的沟通。
㈢、目标消费人群定位
根据a品牌产品所确立的价格体系，两种产品“a品牌”与“a1”分属于两个不同的档次，其中a品牌以馈赠为主要方式，走礼品路线，为中高档产品；而“a1”主攻市场通路，以量取胜，定位为中低档产品。这两种不同的消费定位，根据不同的目标消费人群而确立。
1、形象特征：
a、“a品牌”目标消费人群形象特征：a品牌锁定的消费人群，从年龄上分析应该在25——50岁之间，受过良好的教育。参加工作的时间在两年以上，收入较为丰厚、稳定，并拥有独立的经济自主权。这类人经常参与各种社会活动，有充分的机会接触、消费白酒，由此也形成了对白酒品牌的初步认识。
b、“a1”目标消费人群形象特征：“a1”针对的消费人群，主要是普罗大众，年龄在20——80之间，参与社会分工，但由于分工属性，经济收入比较有限。在这类人中，很大一部分对白酒情有独钟，又鉴于经济原因，少有机会享受定价高昂的高品质高档白酒。
2、心理特征：
a、“a品牌”目标消费人群心理特征：因为良好的教育背景，这类人知书达理，具备礼尚往来、尊师崇长的道德操守。他们追求高品位的生活，高品质的享受，某些个体在群体中的影响力明显，相互之间容易制造出种种“口碑流行”，形成跟风现象。
b、“a1”目标消费人群心理特征：这一类消费者是将生活放在第一位而将享受推后的群体，由于现实生活的具体和繁复，他们的心力不得不更多地放在如何改善生活这一环节上。他们同样也具有礼尚往来、尊师崇长的道德观念，但受客观经济条件限制，他们考虑任何事都会本着合理、划算的基本原则。
3、消费形态：
a、“a品牌”目标消费人群消费形态：由于有一定的经济基础与消费主动权，他们的消费较为随心所欲。除开日常必备的开销之外，常常为一时冲动与心头所好一掷千金。他们有投资概念，无论是经济投资还是感情投资，他们大都能以发展的眼光看待事物。他们舍得向家人、朋友馈赠礼品，认为这是沟通相
互感情的重要方式，并且依恋、享受于这种精神上的愉悦，认为这是比物质更为让人快乐的事情。
b、“a1”目标消费人群消费形态：比之a品牌的消费人群，a1酒的目标消费群基本具有理性消费的特征。他们总是将日常的开销筹划得清清楚楚，哪些是必要的，哪些是额外的。对于理性的消费者而言，在日常规划之外的消费项目，他们会加以慎重的比较与分析，最后敲定一种最为物美价廉的产品。对于情感交流，他们将其生活化、具体化，呈现出一种平民化的独特风貌，反而并不十分介意外在形式的优劣。
㈣、品牌创意表现策略探索
1、策略概述
“a品牌”的品牌创意表现策略，将从平面、电视、软性文字、网络、终端等几个方面进行综合规划，这几个方面相互配合、相互弥补、相互作用，最终达到推广产品、传播品牌的效果。
⑴、平面表现策略的内容主要针对硬性广告，通过创意、设计、展示、传播精美的平面形象，来达到传播产品与品牌的目的。平面形象分为产品形象与品牌形象两类。其中，产品形象指的是画面中以产品外型为主体的平面形象，令受众直观地接收、记忆产品的外型，达到宣传产品的目的；而品牌形象指的是画面中不出现或少出现产品外型，转而以品牌文化内涵为画面表现主题，它可以是抽象的图形，也可以是与品牌文化相关的内容，配以精道的文字，其目的在于令受众通过视觉与少量阅读对品牌的文化内涵形成初步认识，从而对产品留下深刻的印象。平面形象可用于多种宣传形式，包括户外广告、报章杂志平面广告以及产品画册等。
⑵、软性文字传播的内容主要是软性广告。普通报纸与杂志媒体可利用节庆日，如春节、元旦、重阳节、中秋等节日，以问候祝贺等形式进行品牌文化内涵的传播。而在专业媒体上，从企业实力、品牌文化、产品品质、营销优惠等多方面进行软性炒作，以达到吸引经销商的目的。除此之外，还包括招商手册、形象画册等的文案创作，一本创意新颖、风格独特的画册与产品本身具有同等重要的作用。
⑶、电视媒体宣传是另一项重要的创意策略形式。一个有趣味的广告不仅是对产品的一次宣传，同时亦是品牌内涵的直观透露。电视广告形式灵活、外延广泛、交互便捷，是广告创意中最为生动的一种。a品牌的电视广告，将着力以情打动人、以趣吸引人。另外，根据a品牌产品的发展阶段，配合各类公关活动，制作纪录性的电视专题片，在电视媒体上播放，或制作成光盘附送，能进一步让经销商与消费者了解产品、理解品牌，形成业界与消费群体的口碑。
⑷、网络在现代人生活中占据着越来越重要的地位。现代企业，可以不订报纸，但不能没有网络，它担负着信息收集、传递的重大责任；而普通消费者当中，有的人可以不看电视，但是离不开网络，获取信息、人际交流、心灵沟通都在无形的网络空间中变现为可供触碰的现实。建立产品网站、在各大门户网站投放广告、与具有一定影响力的网站合作主办各类活动，可以在潜移默化中起到推广品牌的作用。
⑸、终端历来是酒类营销兵家必争之地，终端恶战也在经年累月的商业竞争中愈演愈烈。作为终端营销的首要条件，即是构建统一、优秀的终端形象。出众的终端形象能令消费者在众多的叫卖声中脱颖而出，鹤立鸡群。形式的创新、内容的生动决定着终端形象的优劣，也直接影响终端营销的态势。
⑹、促销品很小，小得似乎微不足道，然而往往就是这小小的一件促销品，在日以继夜的传递过程中发挥了不可小觑的传播作用。礼不在贵，而重于情，若是无情，黄金万两也只能是万两的黄金。设计制作与品牌文化内涵相附合的促销礼品，使小礼载满大情，既节约了成本，又起到了传播推广的重要作用。
2、策略分类概述：
a、平面表现策略
⑴、户外广告：
目的：通过宣传产品和品牌形象，普及大众知名度。
方式：通过设计独特的各种户外广告，选择时间、地点适时发布，在相对迅捷的时段形成宣传强势，直观形象地宣传a品牌品牌文化、形象、特点等，扩大受众影响面和企业、产品知名度。具体形式，包括：
海报：宣传企业产品、品牌文化
台卡：放置于专柜，小巧便于浏览
宣传单：易于传播，展示产品形象
喷绘：设置于人群密集、商业繁荣的地方，或者视野广阔、醒目之处，传播产品形象、塑造企业形象，塑造品牌文化；
灯箱：设置于公交车侯车站等处，前期以产品形象为主，将产品第一时间内传播到消费者视野里，后期以品牌形象主题平面设计广告为主。
⑵、报媒、杂志广告：
目的：主要针对目标受众（包括经销商与消费者）进行的集中宣传。
方式：选择目标受众最常接触的报纸、杂志进行广告宣传。
⑶、招商手册、形象手册
目的：针对经销商利于产品招商工作的开展，或者散发给消费者以传播产品信息。
方式：设计精美的体现企业文化、品牌形象、产品形象的画册，以系统的品牌理念、品牌文化、经销支持等生动、详实的内容吸引经销商关注。
b、文字传播策略
⑴、报章杂志上发表软文，投放时间集中在各类节庆日等送礼高峰期，以问候祝贺的形式进行推广告，软文版面安排要表现出唯一性，文章体现温情与关怀。
⑵、专业媒体的专业报道与炒作，进行a品牌的品牌文化、产品宣传。
⑶、招商手册、形象画册的文案，以精美、诚恳可信的文字包装定位a品牌品牌和产品，以强大独特的品牌特质打动经销商，以生动、优厚的经销条件吸引经销商，促使其成为a品牌营销体系中的关键一环。此外，对招商、形象手册的定位应根据a品牌所处的发展阶段进行包装文字的重新整合，与时俱进、灵活地洞察市场反应，以确立不同阶段的品牌诉求点。
⑷、展会形象文案，展会策划方案：配合产品平面形象进行品牌文化的文字传达，以达到形象与意义相结合的宣传效果；年度交易盛会的方案策划，以带有鲜明品牌风格的展览方式、流程、炒作点进行展会的策划工作，并规划展会期间公关活动的方式方法，以期通过展会，达到品牌的一次全方位展示，为下一步的招商奠定基础。
c、电视媒体宣传策略
⑴、发布电视广告片，创意表现品牌内涵和品牌消费诉求，契合目标消费群的心理需求，以情动人。
⑵、拍摄专题短片，结合a酒业——a品牌——生产基地三方面信息与特点进行构思拍摄。
⑶、以赞助、冠名形式等出现在电视台某热点栏目或者剧集的黄金播出时段，加深影响力度。
d、网络推广策略
⑴、选择影响最广泛的大型网站：新浪、搜狐、网易等网站发布flash广告；
⑵、进行“a品牌”冠名的网络情感问卷调查；
⑶、设置a品牌的网站，内容详尽丰富，便于消费者查询，也便于经销商了解。
e、终端宣传品
⑴、大中型商场、超市、酒店：在商店外墙采用相对大型的喷绘、挂画，直观醒目，消费者远远就可以看到；在店内或店门口醒目处，设置专卖柜台，配置pop广告、展架等，促销小姐身着体现专门设计的促销服，传播a品牌的品牌文化与诉求。柜台整体设计别致，与a品牌产品形象、色调和谐，与其他商品具有差异化。或者在客流量大的地方设置醒目专柜，配置展架，台卡。设置展台，色调相对纯粹、干净、温暖。
⑵、小型超市、饭店：制作店招、设置x展架、台卡、小挂画，占据有利的地势，选择醒目的货架展示产品形象。
f、促销礼品
砚台、镇纸、棋类益智游戏、家庭用保健箱、高档毛笔、签字笔等等。
㈤、品牌整合传播策略
“以情动人，用情传播”是整个品牌传播的核心思想。
1、传播内容方面：
目前，市场上大量的白酒品牌传播其悠久的历史，独特的地理环境，丰富的文化……在同质化传播中，传播“a品牌”的品牌文化，品牌形象很难。我们必须a品牌独特鲜明的传播内容。“情”是我们传播的核心内容。“情”可分为很多种，亲情、友情、爱情、深情、恩情……a品牌“情”融于酒，以酒传情，在内容上深度的挖掘现代人经常忽视的“情感”。
2、传播方式方面：
现代的传播手段非常丰富，企业和广告公司、传媒介见缝插针，现代广告信息无所不在。主流四大媒体“电视、报媒、杂志、广播”已经不在是唯一的选择。“网络、dm单、车体广告、墙体广告、终端广告、促销活动……”都有自己的用武之地。面对激烈的广告信息大战，“a品牌”如何应战？
“招招会，不如一招精”，任何方式都会用不是一件好事。还不如精通一招，这一招反而最具有杀伤力。“a品牌”传播方式以小型促销、公关活动为中心，展开普遍宣传。可选择电视广告、广播、dm单（小画册）、杂志辅助活动内容。
以“情感营销”实施a品牌的情感诉求传播。通过3年的传播真正的树立“a品牌”中国第一“情感白酒”的形象。
因不便于透露企业、品牌名称，在此以a、a1代替，本文仅供交流阅读！
第二篇：白酒品牌策划问题
白酒品牌策划的几个问题 白酒品牌策划的理论依据
1、白酒的本质属性是精神艺术品；
2、白酒的资本进入门槛低，但是文化门槛高；
3、做白酒是卖品牌文化，而非卖产品；
4、健康绝非最重要的卖点；
5、白酒只要满足于酒精度45度以上的基本要求；适当的储存条件，就可以越陈越香，没有存放的后顾之忧，这是其它酒种根本无法替代的先天竞争优势属性；
6、白酒在质量与文化的比重上可以按四六开甚至三七开，质量与文化品牌中的比重反向变化；
7、白酒品牌诸要素中质量优先。30%——40%的质量却是100%的重要，没有丝毫的折扣。塑造品牌需要人才、管理、资金等等资源要素，但，质量却是最脆弱也是最后保障的要求的关键要素；
8、定位不准，提升不力的品牌是无根只木，无源之水；
9、品牌没有灵魂，没有个性，银行给他再多的银子也会打水漂；
10、定位不准，提升不力，累死营销千军；
11、灵魂与个性突出，可以避开恶意竞争，保持优势。品牌设计——白酒品牌上市实效攻略
实效攻略一：系统的企划工程
白酒行业发展在今天涌现过千万个品牌，但能永久长存的却不多，有的倒在穷途末路，有的倒在上市之初。白酒新品牌上市失败的种类有很多，但笔者归纳起来有两种情况。
第一种：由于品牌形象的缺陷，品牌推广的失误，战战兢兢地上市，在广告轰炸过后便陷入沉寂；
第二种：很多白酒新品牌，形象也不错，品牌推广的策略也很到位，通路、促销环节也毫无问题，可是在市场上热闹一阵后便无声无息。
为什么会出现这样的现象呢？原因是众多的，或者是品牌设计的先天不足，或者是销售渠道的设计错误，或者是品牌定位的不准确，或者是宣传传播和网络占有的错位，或者是营销执行的问题，或者是市场过度竞争直接导致的危机等等。这样那样的危机迫使白酒企业必须清醒地对待新品牌的上市——在这个关键问题上，系统的企划将为新品牌上市提供有力的支撑。
由于对营销技术的掌握程度有限，白酒新品牌上市大多是采用广告开路，促销铺货，折扣敲门的推广策略。运用这些常规营销策略本来无可厚非，但是，在产品高度竞争，高度同质化的前提下，常规的新品牌上市策划往往缺乏新意，缺乏影响力，缺乏系统管理和系统企划的支持。因此，策划白酒新品牌上市，必须充分依据白酒的商品特性，品牌内涵和市场环境，通过系统的策划，以凸现品牌价值、展示品牌形象、突出品牌卖点以及强化与消费者的关系的角度来切入市场，给市场一个惊喜，给同行一个典范。在这里我们就一起来探讨白酒新品牌上市策划主要涉及的内容。笔者通过归纳多年的市场营销实战经验和策划经验，总结以下内容给予大家参考与讨论：
1、对品牌设计的具体策划，也就是所谓的“包装”。在产品高度同质化，竞争白热化的白酒市场，新品牌要想杀出一条血路，必须在品牌设计上下功夫形成品牌差异。品牌设计包含了哪些因素：
——品牌名称；
——品牌的人文、历史、时尚意义；
——品牌联想；
——品牌视觉形象；
——品牌听觉形象；
——品牌的语言形象；
——品牌的品质指数；
——品牌的亲和力等因素；
在品牌设计阶段，企业必须充分研究市场，研究消费者，发现市场的盲点以及消费者心中潜在的需求点，发现竞争品牌的空白市场、空缺定位——从这里出发，品牌的设计就不会成为无源之水。假如在这些方面都无法找到依据，品牌的设计仅仅停留在盲目、臆想阶段，缺乏理由，缺乏理直气壮的核心价值，这是白酒新品牌设计的大忌。具体的策划出来后，白酒新品牌的形象、定位、卖点、价值以及和消费者沟通的传播方式以详尽的市场执行策略表现出来，形成一套完整的品牌推广策略文本，并作为今后品牌管理的执行样板。
2、对信息的梳理。在导入白酒新品牌的初期，白酒企业、品牌的策划机构必须对品
牌所传达的信息，市场上存在的或者未来即将产生的信息，以及消费者的消费信息进行全面梳理。梳理信息的最大作用在于寻找市场的切入点，以便找到最佳的品牌传播通道。
3、主导策略的制订和实施。新品牌导入市场是采用强攻，还是游击战术？新品牌导入是采用通路强化，还是采用广告拉动？新品牌导入是借助于一个偶然事件，还是进行常规推广？导入新品牌的策略制订关系到品牌定位，品牌形象以及品牌对于该市场的影响力。一般来说，新品牌导入的主导策略必须依据品牌的价值，品牌的定位和市场类别来确定。对于战略市场，新品牌的主导策略可以采用广告拉动，事件营销以及公关营销等大手笔的活动策划来营造知名度；而对于品牌市场，新品牌的导入一定要注重整体传播——在价格、通路、促销和广告上整体推进，建设完善的品牌网络；在游击市场，新品牌的导入注重短期促销表现以及品牌的出样效果，以期迅速占有目标市场，占有货架空间。
4、品牌信息的传播沟通。传播沟通的要点在于品牌价值的表现。我们知道，很多白酒新品牌无非是在香型、口感以及历史文化上进行品牌传播，但是，这些表现手法和消费者显得格格不入。消费者对于白酒的“醇香”、“五粮”或者其他的纯粹产品质量诉求已经十分反感——因此，我们必须改变白酒品牌信息传播的内容，打破单一产品质量、口感诉求的局限，把传播的重心转移到白酒品牌与消费者的联系上来。例如，“孔府家”让人想家的品牌信息，“金六福福星酒”的就是这么幸运的品牌信息，“贵州青酒”的交个朋友的品牌信息等等，这些信息都十分准确地表现出品牌和消费者的联系，引起消费者的共鸣。因为产生启动情感按钮，实现白酒创新品牌冲击波---“A品牌”品牌策划纪实情感，每个人都不缺的，中国式情感更独具特色；把情感融入产品、融入传播、融入营销，把几千年中国人的情感文化，在现代背景中去演绎。在某中意义和层面中把“A品牌”酒树立成为真正的中国第一“情感白酒”。
一、在市场大环境中寻找突破点
白酒市场庞大的消费需求和巨大的利润空间，竟引无数英雄杀戮其间。品牌多如牛毛，你方唱罢我方登场。几大名酒稳坐江山，手持白酒武功秘籍，杂牌白酒目前很难撼动。但是在中国巨大的市场范围和宠大的消费人群支撑下，还是有着自己的地盘和财富源泉。
白酒的消费目前看似有萎缩的趋势，其主要原因是其他酒类的发展竞争结果。特别是啤酒与红酒的发展，消费者的需求越来越多样化。消费者对健康的态度和需求已发生了变化、提升。但是白酒消费还是有着其他酒类不可代替的地位和作用。所以，白酒市场还是有着相当大的潜力和开发空间。
白酒市场的消费需求在变化，消费认知在改变，变者通。其市场空间还有着巨大的容量，市场运作的秩序将越来越来规范，竞争手段将更加多样化，变换速度也将更为频繁。怎样生存将是进入白酒市场的首要课题。
面对这样的环境，这样的市场，“A品牌”要有自己的空间，自己的位置，自己的形象——即给“A品牌”品牌贴上区别与其他的显著标签。从“情感”中去挖掘，从“情感”去升华。虽然，“情感”已经不是什么新鲜的观点，虽然，已经有太多的案例；但是其魅力仍然无限，还有很多的买点可挖掘。中国人重情重义，讲亲情，讲报恩„„这些都是“A品牌”坚实的发展基础。
做有“情感”的产品；做有“情感”的营销；建立“A品牌”中国第一“情感白酒”的品牌形象。
二、启动情感按钮，塑造情感品牌
㈠、产品定位：抓住高低档两端，向中档挤压，发展礼品空间。
根据“A品牌”产品和品牌特点，同时在分析市场的基础上作出这样的策略。所谓抓住两端就是，“A品牌”主题形象产品走高端市场，“A1”产品走低端和通路市场。向中档挤压，就是根据市场需要和竞争目的定点定量开发“A2”产品。发展礼品空间，目的就是做“情感营销”，让A品牌真正的成为中国第一“情感”礼品酒。
㈡、品牌定位
1、品牌概念：A品牌，作为一个新兴的白酒品牌，没有明晰的历史可追根溯源，由此，它可以彻底抛开中国白酒市场泛滥成灾的“白酒历史牌”，转而以针对现代消费者的广泛心理为切入点，全力以赴营建自己的品牌文化。
2、品牌形象定位：“A品牌”是表现真情的酒。所以形象上应该像一个亲人、一个朋友、一个知己„„每一瓶酒都代表着一个真情流露的故事。“A品牌”酒植于中国传统美德的基础上，体现泱泱中华千年文化的一隅；以传播“A品牌”文化为锲入点，追求的激荡消费者内心的真情感动，发散消费者心中对真情的表达和渴望；她植根于人们丰富的精神世界，繁茂于真情可贵的物质社会，旨在让消费者借酒抒情，荡漾着人与人之间的深情厚谊，达到真情的沟通。
㈢、目标消费人群定位
根据A品牌产品所确立的价格体系，两种产品“A品牌”与“A1”分属于两个不同的档次，其中A品牌以馈赠为主要方式，走礼品路线，为中高档产品；而“A1”主攻市场通路，以量取胜，定位为中低档产品。这两种不同的消费定位，根据不同的目标消费人群而确立。
1、形象特征： A、“A品牌”目标消费人群形象特征：A品牌锁定的消费人群，从年龄上分析应该在25——50岁之间，受过良好的教育。参加工作的时间在两年以上，收入较为丰厚、稳定，并拥有独立的经济自主权。这类人经常参与各种社会活动，有充分的机会接触、消费白酒，由此也形成了对白酒品牌的初步认识。
B、“A1”目标消费人群形象特征：“A1”针对的消费人群，主要是普罗大众，年龄在20——80之间，参与社会分工，但由于分工属性，经济收入比较有限。在这类人中，很大一部分对白酒情有独钟，又鉴于经济原因，少有机会享受定价高昂的高品质高档白酒。
2、心理特征：
A、“A品牌”目标消费人群心理特征：因为良好的教育背景，这类人知书达理，具备礼尚往来、尊师崇长的道德操守。他们追求高品位的生活，高品质的享受，某些个体在群体中的影响力明显，相互之间容易制造出种种“口碑流行”，形成跟风现象。
B、“A1”目标消费人群心理特征：这一类消费者是将生活放在第一位而将享受推后的群体，由于现实生活的具体和繁复，他们的心力不得不更多地放在如何改善生活这一环节上。他们同样也具有礼尚往来、尊师崇长的道德观念，但受客观经济条件限制，他们考虑任何事都会本着合理、划算的基本原则。
3、消费形态：
A、“A品牌”目标消费人群消费形态：由于有一定的经济基础与消费主动权，他们的消费较为随心所欲。除开日常必备的开销之外，常常为一时冲动与心头所好一掷千金。他们有投资概念，无论是经济投资还是感情投资，他们大都能以发展的眼光看待事物。他们舍得向家人、朋友馈赠礼品，认为这是沟通相互感情的重要方式，并且依恋、享受于这种精神上的愉悦，认为这是比物质更为让人快乐的事情。
B、“A1”目标消费人群消费形态：比之A品牌的消费人群，A1酒的目标消费群基本具有理性消费的特征。他们总是将日常的开销筹划得清清楚楚，哪些是必要的，哪些是额外的。对于理性的消费者而言，在日常规划之外的消费项目，他们会加以慎重的比较与分析，最后敲定一种最为物美价廉的产品。对于情感交流，他们将其生活化、具体化，呈现出一种平民化的独特风貌，反而并不十分介意外在形式的优劣。
㈣、品牌创意表现策略探索
1、策略概述
“A品牌”的品牌创意表现策略，将从平面、电视、软性文字、网络、终端等几个方面进行综合规划，这几个方面相互配合、相互弥补、相互作用，最终达到推广产品、传播品牌的效果。
⑴、平面表现策略的内容主要针对硬性广告，通过创意、设计、展示、传播精美的平面形象，来达到传播产品与品牌的目的。平面形象分为产品形象与品牌形象两类。其中，产品形象指的是画面中以产品外型为主体的平面形象，令受众直观地接收、记忆产品的外型，达到宣传产品的目的；而品牌形象指的是画面中不出现或少出现产品外型，转而以品牌文化内涵为画面表现主题，它可以是抽象的图形，也可以是与品牌文化相关的内容，配以精道的文字，其目的在于令受众通过视觉与少量阅读对品牌的文化内涵形成初步认识，从而对产品留下深刻的印象。平面形象可用于多种宣传形式，包括户外广告、报章杂志平面广告以及产品画册等。
⑵、软性文字传播的内容主要是软性广告。普通报纸与杂志媒体可利用节庆日，如春节、元旦、重阳节、中秋等节日，以问候祝贺等形式进行品牌文化内涵的传播。而在专业媒体上，从企业实力、品牌文化、产品品质、营销优惠等多方面进行软性炒作，以达到吸引经销商的目的。除此之外，还包括招商手册、形象画册等的文案创作，一本创意新颖、风格独特的画册与产品本身具有同等重要的作用。
⑶、电视媒体宣传是另一项重要的创意策略形式。一个有趣味的广告不仅是对产品的一次宣传，同时亦是品牌内涵的直观透露。电视广告形式灵活、外延广泛、交互便捷，是广告创意中最为生动的一种。A品牌的电视广告，将着力以情打动人、以趣吸引人。另外，根据A品牌产品的发展阶段，配合各类公关活动，制作纪录性的电视专题片，在电视媒体上播放，或制作成光盘附送，能进一步让经销商与消费者了解产品、理解品牌，形成业界与消费群体的口碑。
⑷、网络在现代人生活中占据着越来越重要的地位。现代企业，可以不订报纸，但不能没有网络，它担负着信息收集、传递的重大责任；而普通消费者当中，有的人可以不看电视，但是离不开网络，获取信息、人际交流、心灵沟通都在无形的网络空间中变现为可供触碰的现实。建立产品网站、在各大门户网站投放广告、与具有一定影响力的网站合作主办各类活动，可以在潜移默化中起到推广品牌的作用。
⑸、终端历来是酒类营销兵家必争之地，终端恶战也在经年累月的商业竞争中愈演愈烈。作为终端营销的首要条件，即是构建统一、优秀的终端形象。出众的终端形象能令消费者在众多的叫卖声中脱颖而出，鹤立鸡群。形式的创新、内容的生动决定着终端形象的优劣，也直接影响终端营销的态势。
⑹、促销品很小，小得似乎微不足道，然而往往就是这小小的一件促销品，在日以继夜的传递过程中发挥了不可小觑的传播作用。礼不在贵，而重于情，若是无情，黄金万两也只能是万两的黄金。设计制作与品牌文化内涵相附合的促销礼品，使小礼载满大情，既节约了成本，又起到了传播推广的重要作用。
2、策略分类概述：
A、平面表现策略
⑴、户外广告：
目的：通过宣传产品和品牌形象，普及大众知名度。
方式：通过设计独特的各种户外广告，选择时间、地点适时发布，在相对迅捷的时段形成宣传强势，直观形象地宣传A品牌品牌文化、形象、特点等，扩大受众影响面和企业、产品知名度。具体形式，包括：
海报：宣传企业产品、品牌文化
台卡：放置于专柜，小巧便于浏览
宣传单：易于传播，展示产品形象
喷绘：设置于人群密集、商业繁荣的地方，或者视野广阔、醒目之处，传播产品形象、塑造企业形象，塑造品牌文化；
灯箱：设置于公交车侯车站等处，前期以产品形象为主，将产品第一时间内传播到消费者视野里，后期以品牌形象主题平面设计广告为主。
⑵、报媒、杂志广告：
目的：主要针对目标受众（包括经销商与消费者）进行的集中宣传。
方式：选择目标受众最常接触的报纸、杂志进行广告宣传。
第三篇：某品牌液态奶上市策划纪实
“植物黄金”突破液态奶商战的重围-----a素奶上市策划纪实
文/徐汉强
【背景：诸侯混战的液态奶市场】
近年来，国内液态奶市场主要以牛奶为主，其市场竞争激烈程度已经进入白日化，虽然随着消费水平的提高，液态奶制品的需求量在剧增，但是整个市场已接近饱和，并且几经洗牌，在国内也形成了以“伊利”、“蒙牛”、“三鹿”等大品牌割据整体市场的局面，欲闯阵液态奶制品市场，并在短期内迅速作大作强，的确不是一件易事。
山东某集团公司欲试水液态奶制品行业，笔者与此集团公司决策层和国内知名乳制品专家进行几次密会论坛，经过几翻深入的沟通与探讨之后，最后笔者提议：避开液态乳制品（牛奶）的正面竞争，另劈新径，从“植物蛋白”入手，全新打造新一代的植物蛋白营养饮品。
【挖掘：“植物黄金”，进行品类创新】
如今，随着生活水平的提高，人们越来越注重营养、健康，因此很多人每天都会喝牛奶，目的就是为了增强体质。牛奶主要满足人体对蛋白质及钙等营养的需求，但它是一种“动物蛋白”，很多人担心发胖，或者因为身体机能的原因，不喜欢或是不能适应牛奶（即：乳糖不耐症等），这就形成了另一种市场需求。此外，随着人们生活水平的提高，“素食主义者”已经逐渐发展成为一个不可小视的群体，而这部分人群中有不少是有一定社会基础、物质生活比较优越的成功人士；我们研发的“素奶”采用国外优质大豆分离蛋白调配而成，其富含人体必需但无法自身合成的多种氨基酸、维生素和微量元素，不含胆固醇、动物脂肪和乳糖，是一种集营养、美味于一体的新型高植物蛋白营养饮品，正好迎合了这种需求。
我们把这种“植物黄金”定位为高端产品，为了给于消费者一个充分的消费理由，我们给这种新品类命名为“a素奶”。接下来，我们进行了消费者定位、产品线规划和渠道定位。
1、a素奶目标消费群定位：经过几个月的缜密市场调研与spss统计分析，我们将目标消费者定位为：①.18—45岁白领、时尚女性以及目前消费蛋白质粉的顾客;②大、中城市退休的中老年人有保健意识的大众人士。
2、a素奶产品线规划：形象产品---利乐钻装；利润产品---利乐砖和利乐枕装；走量产品---百利包装三大梯队阵容，全面上市。
3、a素奶主要销售渠道定位：
以大中型商超、量贩店、星级酒店等为主要渠道；以高档社区流通渠道有效店为辅助渠道。
【实效营销：进行液态奶市场切割】
〖上市策略〗：
1、渠道互动，提高品牌竞争力
在新产品上市的实际执行中，总是出现广告和终端出样脱节的现象。不论你是怎样的品牌，不论你有怎样的广告轰炸，如果没有终端的支撑、没有消费者，产品再好、品牌再大也难产生良好的销售业绩。
根据各区域商超、餐饮渠道的特性及市场状况，我们采取渠道互动的策略。a素奶产品上市后，充分利用品牌形象表现系统，采用主题户外广告、海报、kd板、易拉宝等广宣品来做为该各渠道广告打击的主要工具。所有的广宣物料都传达着同一个主题形象。
在市场启动期采取以“铺货与广告同步”及“在终端培育销售热点”两种策略，制造良好的销售氛围，凸显品牌的魅力，并形成良好的口碑传播效应。
2、确定重点、兼顾一般，建立局部优势
在区域市场内确定重点市场和一般市场，围绕2：8原则，对每个区域内的终端点进行明确划分，紧紧结合经销商的当地资源，集中有限支持费用，分阶段、分步骤对重点市场进行投入，形成市场的局部优势，在短时间内起到提升销量，在辖区内迅速建立样板店及样板市场的作用。
〖推广策略〗
1、实效性公关活动
举办多种大型a素奶研讨会，并配合研讨会的会议主题，以权威人士的认可及口碑，传播“a素奶”全新概念，在新闻界形成链条式效应，引起媒体、公众关注，形成新时期健康消费新趋势的热点快速传播，从而引导“新健康消费”。
2、实效性媒体广告宣传
在逐步完善各级市场的网络建设工作后，在重点市场的大型煤体强势开展对品牌形象的宣传和产品概念性的输出，强势引领健康消费新趋势。
3、实效性促销推广活动
紧扣各级有效终端，强占终端的制高点，迅速树立样板店，使终端形成良好的销售回转，产生良好的品牌效应，同时辐射周边的其他终端，配合区域市场的局部优势形成以线至点，再连线，分阶段扩张织网成面的战略规划。在不同时期针对经销商、终端、消费者等开展不同的促销活动。
【结束语】：一个全新的品牌正在崛起。。。
（因不便透露企业和品牌名称，以a代替，本文仅供指正探讨）
第四篇：中华品牌园整体策划纪实
中华品牌园整体策划纪实
这里是世界惦量中国力量的地方
——中华品牌园整体策划纪实
大家都知道，2003年，中国经济界、企业界、品牌界最热门的话题之一是中华品牌园，北京八达岭长城脚下将崛起一座中华品牌园，它将成为999个知名品牌的永永久展示地，如果国内的品牌足够知名，足够完美，就可以收入中华品牌园进行展示、交流，不熟悉的人会问，中华品牌园是怎样来的呢？
品牌论坛的品牌之思
2002年初，国内的一个知名品牌论坛在北京召开，与会的十几位品牌专家都对品牌做了深刻的阐述，我当时的发言是简单品牌运作法则，因为品牌是二字组合的很概念化、抽象化而又被公众说滥了的一个词，其本身是没有什么意思的，关键是如何去做，会后我的反思是：如何将品牌深动化、简单化，如何能真正做些品牌的实际内容，作为品牌策划人，如何为品牌事业做些事实在在的事情。
我结合以下品牌时空元素作以思考：
第一、过去的世界版图靠战争划分，今天的世界版图则以品牌划分，一个没有自己强大品牌的国家，在这个世界上是没有发言权的。
第二、中国加入WTO之后，民族品牌在获得发展机遇的同时，也面临着严峻的挑战，它的残酷性不亚于一场战争。
第三、党的十六大报告明确提出，要“形成一批有实力的跨国企业和著名品牌”这是我国政府首次明确把“品牌”作为参与国际竞争的的重要力量。
第四、党和国家领导人高度重视品牌工作，纷纷作出重要批示。江泽民：立民族志气，创世界品牌；吴邦国：加大对名牌产品的支持，目标是市场竞争中形成一批世界知名品牌；温家宝：自己的名牌产品和知识产权是企业增强市场竞争力的关键；黄菊：积极支持、大力推进国家名牌战略，努力在市场竞争中形成一批世界知名品牌。
第五、国内各地区之间的竞争，同样是品牌的竞争，各地区的特色经济，必然要依靠一批品牌企业来实施和推动，品牌战略，正在成为推进经济增长的最基本的战略之一。
第六、谈起品牌都是概念化的，看不见、摸不着的，彼此之间很少互动的。
我得出以下想法，应该把我们的品牌艺术化、生动化地集中加以展示、保护、宣传和推广，我们需要建立一个永久性的品牌体验教育和品牌培育基地。
中华品牌园就是这样诞生了。
品牌人的品牌行动
冲动会产生动力
我就是这样的性格，在为别的企业从事品牌、营销策划时，我首先第一投放进去的是情感，对客户企业和产品的情感，然后才是脑力和体力。
这是我们自己创意而又自己发起的项目，我投入的更多
马上行动！！
首先，制定出系列方案
项目起源：
上下五千年
纵横八万里
21世纪,属于中国
21世纪 ,知识经济年代,综合国力的竞争核心是经济力的竞争，经济力的竞争核心是一个国家国际化品牌集群的大小和竞争力的竞争。
为了更好的保护和推动民族品牌的国际化，为了向全社会宣传品牌意识，使大家树立起爱品牌、护品牌、扬品牌的自觉社会行为，由北京今天创业市场研究顾问公司特别策划并承建中华品牌园。
项目名称地位
与长城同在——中华品牌园
长城是中华民族的精神象征，品牌雕塑形象是中华企业的精神象征，这二者将在长城脚下完美地结合，相互映衬。
项目运行定位
1、中国名牌变相评价体系
2、入园品牌组成的组织资源体系
3、品牌园与入园品牌的互动增值体系 项目概念组成老百姓心中的品牌榜
中国青少年品牌体验教育基地
与长城同在北京第十景
中国经理人的“黄埔军校”
中华知名品牌的“吉尼斯乐园”
中华品牌体验基地
中华品牌展示展览基地
中华品牌园宣言
过去的世界版图是靠战争来划分的，时至今日，新的经济时代中世界版图是以民族工业的品牌竞争来划分。一个没有自己品牌的国家，在未来的国际竞争中是不可能取胜的。中国加入WTO之后，民族工业面临严重挑战，它的残酷性绝不亚于一场战争。我们必须迅速建立起一支强大的民族品牌联合舰队，造就出一大批世界名牌，到那时候，谁还敢对中国说不？！
江泽民主席在中国共产党第十六次全国代表大会上的报告中指出“适应经济全球化和加入世贸组织的新形势，在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际经济技术合作和竞争„„要鼓励和支持有比较优势的各种所有制企业对外投资，带动商品和劳务出口，形成一批有实力的跨国企业和著名品牌。”
在本世纪头二十年的经济建设中，这些都是国家实现宏伟目标的重要内容之一，也是国家首次视品牌为对外进行国际竞争的重要力量，这是对民族企业实施名牌战略的无比鼓舞。
中华品牌园在中国改革的奋进中迎运而生，它以“弘扬中华品牌，铸我新的长城”为宗旨，以研究品牌、宣传品牌、展示品牌、保护品牌、普及品牌知识、对国人进行品牌意识培养和引导、促进中华品牌和国际品牌进行交流合作为最务实、最根本的目标。
中华品牌园，顾名思义，不管是哪个国家，只要是中国人创建的知名品牌均可以进入品牌园，以此来促进世界华人企业的大交流、大发展，激发炎黄子孙的民族自豪感。
中华品牌园是国家立项的公益性项目，它的公益性体现在入园的企业及组织均须经过有关权威机构的资格评审，以保证入园企业及组织均为中国的知名品牌；入园的企业及组织经园区专家指导委员会资格审查，均为免费进入，不收取任何入园费用。
在长城脚下这十万余平方米的土地上，一千余家企业将在此得以展示，这里是中华品牌骄子的英雄际会！这里是世界品牌的交流舞台！这里是企业家自我悟道的生动课堂！这里是世界掂量中国力量的地方！方案出来后，我们马上进行了实质性的选址
与长城同在，不外乎有两个地方可供选择，一是昌平区的居庸关长城、一是延庆的八达岭长城，其中八达岭长城是最佳选择，北京是个旅游城市，每年一千三百万的旅游人次百分之八十都要到八达岭，从卫星上包括这次神五卫星可以看到的地球上的景观也就是长城了，而这个长城就是八达岭长城，世界上只有一个
八达岭，外国人有的不知道中国的城市，但知道八达岭。
我们就将目标琐定在八达岭
与具有超前意识的延庆县李长栓县长和北京八达岭开发区主任闰广先生的谈判是顺利的，这是个梧桐树项目，近千家知名品牌的品牌艺术形象永久性地落户八达岭，对八达岭，对延庆等县有着显而易见的积极效应。
我将多年智业工作的所有积累购置了100亩在资源上炙热的土地，报项目立项、规划许可、林地使用、品牌园整体景观设计、会所建筑设计、地质勘探、围墙施工、永久水电„„
一项项工作有条不紊的开展着
这时，我们开始了品牌园的对外宣传
中华品牌园的全面内容
中华品牌园位于北京长城八达岭开发区，占地总面积70000平方米，是由政府批准建立的大型公益性项目。其建园宗旨是 “弘扬中华品牌，升华民族精神”；以“消费者心中的品牌榜、中华品牌文化基地、民族经济发展史”为主题内容；将中华知名品牌（企业、学府、区域、组织）以品牌标志、企业形象、产品形象用景观雕塑的艺术形式汇集于园中，集中进行宣传展示，并配以自动切换语音介绍系统和品牌导游生动讲解。其合力的优势将使其展览展示、文化交流、教育培训、合作发展、旅游观光等综合服务功能发挥更大的效能和效益。中华品牌园的建立，将对中华知名品牌的弘扬和发展，激发民族自豪感，提高爱我品牌、护我品牌、扬我品牌的意识，都具有积极的推动作用。
中华品牌园由中华品牌标志形象景观展示区、中华品牌博物馆、中华品牌长城、中华商界名人大道、企业家格言长廊、中华品牌名人塑像、海纳百川广场、中华品牌论坛永久性会址、地球村景观等九大部分组成。中华品牌展示区，将以星空中15个星座融聚999个中华知名品牌，并以品牌标志、品牌形象景观雕塑、景观壁饰等艺术形式构成，各展其趣、相互辉映、群星璀璨、共创辉煌的人文景观境界。每一座品牌景观都演绎创造着一段人文心智的辉煌的历史，观者融入其中、意蕴纵横、心智隽永、直入辉煌。
中华品牌博物馆是园区的主体建筑，由三个展厅组成：
· 一号展厅通过展示中华品牌的历史发展轨迹，折射出中华五千年悠久历史、灿烂文明的的社会发展历程。· 二号展厅将以声、光、电多媒体演示系统等现代高新技术，宣传、展示、传播品牌文化、品牌知识，交流研究如何塑造品牌和经营品牌。
· 三号展厅将优选陈列具有深远历史影响的中华老字号品牌的光辉历史。中华品牌博物馆将是以中华品牌文化发展史为载体，为神韵——思维碰撞、智慧对接的无形资产思想宝库。
商界名人大道上敬立着范蠡、杜康、胡雪岩、李嘉诚等100位中华古今商界奇才，其形象、其神情均高歌着独具魅力的伟业之路。
格言长廊以中国的书法艺术形式铭刻着古今商界精英的经营思想、经营哲学、经商之道、企业文化、品牌文化的智慧闪光，信步格言长廊，通古畅今、历炼感悟，升华心境。
“与成功握手”中华著名品牌名人塑像，是将在中华品牌史上具有突出贡献的20位著名品牌的品牌者——企业老总，以雕塑向您伸（握）手的形式置于园中，既生动传播了企业家精神，同时也便于游客与铜像握手合影留念，把品牌形象带进千家万户，同时也体现了企业家所代表的品牌在大众中的亲和力。
“中华品牌论坛永久性会址”是园区的核心服务项目，它将承担每年一届的中华品牌论坛和每三年一届的中华企业家论坛等盛会。“论坛”将是中华品牌和世界品牌进行学术交流，促进合作发展的盛会。
中华品牌园以公益性、展示性、参与性、互动性、实效性构成了具有一年365天持续不断，蔚为壮观的，永不落幕的中华品牌展示会、中华品牌营销会。
中华品牌将以众多的独创性项目，申报世界吉尼斯记录，他将成为中华品牌的“吉尼斯家园”。中华品牌园的创建——是顺应历史潮流而出世——而入世——而升华的新经济项目，其理念和宗旨就是“弘扬中华
品牌，升华民族精神”，为中国的经济发展注入活力，为中华品牌奠立精神丰碑融筑心智星座，为中华品牌插上腾飞国际的翅膀，从而形成中华品牌畅行世界的合动力。
趋势的魅力
品牌园一出炉，面向社会，便受到了全社会的广泛关注，大家都说我们为国家、为社会、为品牌、为中华民族做了件大好事，中华国际科学交流基金会专门成立民族品牌培育基金与我们对接，中国发展战略学研究会成了发起单位，大公报积极派员参与并成为中华品牌园指定海外媒体传播单位，各界伸出了呼应之手。人民时报、新华社、经济日报、中国经营报、经济观察报、中国消费者报、《品牌真言》杂志等都用大量的篇幅报道品牌园的进展，云南内参更是开展近四千字文章全面介绍品牌园，云南省副省长，安徽省副省长等省市领导纷纷作出批示。
中国名牌战略推进委员会副主任、中国工经联培育委员会主任、我国著名品牌经济专家艾丰先生、中科院著名品牌专家、博导马谋超教授、深圳余明阳教授、中山大学卢素宏教授、中国科技大学许锡文教授、中华工商业联合会研究室主任唐海滨先生、中国开发区协会副秘书长唐华东先生等近百个领导、专家纷纷电话支持，并参与了以艾丰先生为主任的中华品牌园专家委员会。
利君药、古井贡、健力宝、猛牛、天狮、真心、京华等数百家中国知名品牌索取入园表，积极申请入园。搜狐网CEO张朝阳，SOHO中国有限公司董事长潘石屹、微软（中国）有限公司总裁唐骏、LG（中国）公司总裁姜升求、古井集团董事长王效金等数十家中国品牌界的实践推进者纷纷为中华品牌园题字，以行动做出了对品牌园的祝福。
中华炎黄促进会，中华国际科学交流基金会，中国经济研究会（台湾）等港澳台专业经济组织纷纷发来贺电或联系函，要求参与品牌园的建设。
安徽省土产进出口公司董事长徐国战先生在得知品牌园建设基金不足时更是凭着振兴民族品牌的社会责任心，投入100万元。
社会的行动让我感动。
业界的关心我感动。
中华品牌园让我自己为自己而感动。
明年的七月，在开园典礼上，我将会高声大唱
中华品牌园
世界惦量中国力量的地方。
第五篇：海南皇冠滨海酒店品牌策划纪实
海南皇冠滨海酒店 用家文化塑造品牌
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信息来源：中国质量新闻网 发布时间：2006-11-10 阅读：75 次
到海南皇冠滨海温泉酒店采访前，记者只知道它位于海口市，濒临大海，具有五星级的硬件水准，环境非常优美，是中国华源集团在海南省的一个下属酒店。金秋10月，记者在对这家酒店进行了为期3天的采访后，除了对酒店与自然紧密接触、花园般的外部环境感觉很美外，对酒店从内到外洋溢出的把顾客当家人的服务和“家”文化气息印象尤为深刻。该酒店董事长汪启来在接受记者采访时颇为自豪地说：“海南皇冠温泉就是要通过营造独特的„家‟文化，塑造“亲情主题”的特色服务品牌形象，使顾客真正体会到宾至如归的感觉。一年多的实践证明，这种独特的文化，正成为海南皇冠滨海温泉酒店不断被市场认可、发展的动力。”
汪启来说，创建于2001年的海南皇冠滨海温泉酒店将接待高档商务会议和休闲度假客人作为主要服务对象，管理水平世界一流。酒店从选址，到内外部装修、环境绿化、设施建设、细节布置、餐饮等均严格按照五星级酒店标准建设，可谓独具匠心。比如，酒店集温泉、海滩为一身，这在海口市现有的8个五星级酒店中屈指可数；经吉尼斯世界纪录认证，酒店的温泉水疗中心世界最大，酒店的规模、设施在全国度假酒店中位列首位。由于先前引进洲际集团以制度管理为主的现代酒店管理在海南皇冠滨海温泉酒店一直处于水土不服状态，中国华源集团于2005年8月1日正式接手了对海南皇冠滨海温泉酒店的管理。并开始了西方先进管理理念与中国传统文化在酒店管理业上融合的探索。
以酒店董事长汪启来为核心的管理层通过对市场深入细致地分析，确定了中西文化结合，对酒店运营和经营管理实施全面创新。在经营管理创新中，如何在酒店中营造亲情特色的“家”文化被放在了重要位置。酒店总经理关铁山说：“海南皇冠温泉的硬件可谓世界一流，但怎样让服务也跻身一流之列，仅仅通过规章制度和员工挤出式的笑容显
然是远远不够的，必须要从细节上让顾客感受到酒店员工从心底里流露出的好客情感。要做到这一点，„家‟文化显然可以统领这样的重任。这至少包含着三个方面的内容：一是酒店管理者要从心里把员工当作家人；二是让所有的员工把酒店当作自己的家一样去爱护和经营好它；三是酒店的所有员工要把客人从心里当作自己的家人。”
据介绍，在海南皇冠温泉“家”文化的熏陶下，主动向每一位住店的客人真诚地微笑并问好、观察常住客人的饮食喜好和生活习性、为暂时离店的客人及时整理房间或清洗浸泡的衣服、放下手中忙碌的工作为即将离去的客人送行、为忘记生日的客人送上做工精致的蛋糕、每晚为顾客提供一枝鲜艳的晚安玫瑰等，已成为海南皇冠温泉员工的自觉行为。采访期间，记者听到了这样一个故事，一位正在休息的女员工，在得知自己熟悉的顾客要提前离店时，急忙打车赶在去机场的路上与客人相见，并最终在机场与客人分手，客人为此感动得泪流满面。而这位员工在接受记者采访时则平淡地说，就是觉得他们像自己的家人，与家人话别是很应该的。目前，许多中外客人都被海南皇冠温泉润物细无声的“家”文化感动者。一位来自美国的客人在给海南皇冠温泉总经理的感谢信中说：“客房部围绕着我们毫无规律的日程清洁房间，不辞辛劳地努力，使我们感到家一样的舒适。”另一位顾客则说：“这家酒店具有相当的实力，能让客人几乎把这里当成一个家。”凭借以真心亲情的“家”服务特色，海南皇冠滨海温泉酒店目前在业界及顾客中的影响力与日俱升，不少国外商务客人已成为这里忠实的顾客，成为海南皇冠温泉品牌自觉的传播者。
汪启来说，目前，海南皇冠滨海温泉酒店正着手营销模式的创新，比如通过与国际知名酒店的合作，进行客户分享；利用国内南北旅游市场旺季的时间差异，与北方市场高档酒店进行管理人员的互助和培训；与国内众多不知名的酒店加强合作，进行资源和人才共享，促进共同发展和提高。海南皇冠滨海温泉酒店希望经过5年的努力，打造出在国内酒店业独具特色的知名品牌，进行连锁经营，最终输出品牌和管理。
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