成都华联调查报告

第一篇：成都华联调查报告

服装采购原理与管理

调查报告

专业：

姓名：

班级：学号：

指导老师：

调查目的：

为了将《服装采购原理与管理》课程中所学的知识在实践中得到运用。了解此次调查的商场的定位以及消费者的需求。

选择在商场中销售的五个品牌调查与了解这些品牌的品牌简介、品牌定位、品牌设计风格、品牌特点、设计理念、服务、促销等等。调查对象：北京华联

调查地点：成都市建设路北京华联

调查品牌：哈利波特，衣恋童装，玖姿，NIKE，SCOFIELD

调查内容：

<一>

品牌名称：哈利波特（Harry Potter）

1).品牌简介：哈利波特是英国女作家J.K罗琳笔下的儿童人物，从系列小说的第一部“哈利波特与魔法石”问世以来,哈利波特已经成为全球家喻户晓的人物，哈利波特1-5册在全球用62种语言发行了2.7亿册，“哈利波特”旋风已经风靡全球，势不可挡。哈利波特4-“哈利波特与火焰杯”即将于11月18日全球同步上映，又将掀起一场波澜壮阔的哈利波特热潮。荣臣博士蛙集团看到了哈利波特品牌的全球影响力和广阔前景，不惜投入，当机立断，将哈利波特童装等产品引入中国，据悉，哈利波特童装已在各大商场专柜面市，“哈迷”们将有机会和哈利波特更“亲密接触”，把哈利波特穿回家了。

2).品牌定位：AGE(年龄)主要消费群16-30岁左右青少年年消费者 TARGET（适用消费群）初中／高中／大学生、白领，同年龄段青少年。LIFE STYLE（生活方式）追求时尚，表现为自信与冒险；崇尚自由生活，热衷运动放松，爱自己，爱生活。

3).品牌设计风格：以“哈利波特”动漫元素为体裁，注入丰富的情感与文化内涵, 以休闲、阳光、自信、鲜活、和谐为设计原则。即表现浓郁的青春时 代气息，又体现智慧表现自我。

4).品牌特点：以“哈利波特”动漫元素为体裁，以休闲生活服为主同时符合潮流，有运动元素。注入丰富的情感与文化内涵，以休闲、阳光、自信为设计原则。即表现浓郁的青春时代气息，又体现智慧表现自我。5).设计理念：本公司借助“哈利波特”文化内涵，Harry Potter主人翁青春、阳光、时尚的个性风格，睿智的冒险精神为灵魂;以Harry Potter故事情节及魔幻宠物为素材;以英格兰文化为背景;以服装为载体,创造出青春、时尚、个性的系列服饰。

6).市场定位：16-30岁的初中/高中/大学生、同年龄青少年。

7).价格定位：中高档面料，中档价格（以大众消费价格为主春夏装价格带在150-780区间，其中150-380为走量货品；秋冬装价位在180-980之间，180-580为走量货品。）。

8).经营定位：全国性连锁加盟与专卖（特许经营）。

9).促销：满300送150，会员加送30，其中100元超市可用。

<二>

品牌名称：衣恋童装（E.LAND KIDS）

1).品牌简介：衣恋童装(E.LAND KIDS)1999年在美国注册，主要为5岁到13岁的儿童提供体现美国古典休闲风格的服饰及相关产品。产品凭借潮流化，多样化的设计风格迅速打开市场，并在2002年度获得美国最具权威性的Earnie Award in Boys’Dresswear大奖。2003年进入中国，为中国儿童提供最高质量的产品和服务，成为目前最受欢迎的童装品牌之一。

2).品牌定位：精致童装。

品牌设计风格：将成人服饰中的时尚经典融于童工装中，把儿童的贵族气质充分的表现出来，在优雅之间透露出一份可爱，再加点时尚的款式，精致的做工，表现出一种非凡的时尚品位。

3).品牌特点：拥有贵族气质的时尚品牌，时尚，精致。

4).设计理念：在设计风格上完全有别于大多数以卡通图案的童装品牌，她将成人服饰中的时尚经典融于童工装之中，把儿童的贵族气质充分的表现出来，在色彩上，她运用了最经典的红、蓝、白组合，在优雅之间透露出一份可爱，再加点时尚的款式，精致的做工，把一种非凡的时尚品位表现的淋漓尽致。

5).市场定位：主要为5岁到13岁的儿童提供体现美国古典休闲风格的服饰及相关产品。

6).促销：部分服装满200送100元现金，新款冬装满200送40。

<三>

品牌名称：玖姿（JUZUI）

1).品牌简介：玖姿，这一高级女装品牌自2000年创立以来，秉承着让世人因玖姿而充满魅力的信念和追求，竭诚为充满自信的执行女性创造美的理念，开拓知性女性美的文化内涵。以原创精神、对潮流的精准把握、舒适的质料、实用的款式和合理的价格，在激烈的市场竞争中书写了精彩的篇章。

2).品牌定位：品牌定位于追求优雅含蓄、融入温柔婉约、崇尚完美精致生活的都市白领女性，她们紧贴时尚但不随波逐流，喜欢被人关注和宠爱、内外优雅气质自然流露。

3).品牌设计风格：传承意大利风情，采用精美绝伦的立体剪裁并选用欧洲当季最流行的高级面料，将意大利时装的精致优雅和浪漫热情完美融合在一起。

4).品牌特点：优雅含蓄，温柔婉约，优雅、知性、时尚。

5).设计理念：完美缔造出中国女性优雅、知性、时尚的服饰经典。演绎出女性一个光彩四溢、万花筒般缤纷色彩的非凡境界。

6).市场定位：都市白领女性。

7).价格定位：春装价格一般在1000内，夏装价格一般在500左右，秋冬装很少有在1500以下的。

8).经营定位：加盟店，销售网络。

9).促销：暂无。

<四>

品牌名称：NIKE

1).品牌简介：NIKE英文原意是指希腊胜利女神。NIKE是全球著名的体育用品品牌，中文译为耐克。该公司总部位于美国俄勒冈州Beaverton。该公司生产的体育用品包罗万象。

2).品牌定位：运动服装，运动鞋类，运动器材等等。

3).品牌设计风格：轻松运动休闲，耐克的语言就是运动的语言。

4).品牌特点：运动休闲，性能佳，将高科技运用到产品中。

5).设计理念：耐克公司一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。耐克的语言就是运动的语言。耐克深知：只有运用先进的技术才能生产出最好的产品。例如：运用FIT技术制造的高性能纺织品能够有效地帮助运动员在任何气象条件下进行训练和比赛。

6).市场定位：各个年龄阶段。7).价格定位：300元以上。

8).经营定位：Nike公司在中国的经营模式是以代理经营为主，少部分业务自己开店经营。Nike公司中国办事处每年在上海开两次订货会，根据中国市场销售情况以及公司总体经营方针，制定每个代理公司的配额，每个代理公司再根据自身情况订货。

9).促销：满300送150，会员加送30。

<五>

品牌名称：SCOFIELD

1).品牌简介：SCOFIELD男装从苏格兰世家和英国的传统文化中发源而来，流露着英国贵族的生活气息。本季SCOFIELD男装品牌概念分为三个系列。

2).品牌定位：男装

3).品牌设计风格：洋溢着苏格兰风情，有着大不列颠贵族家庭的高贵外表，保守、高雅的生活风尚，让您体验英国贵族式的经典、奢华与尊贵，向您展现不凡品位。

4).品牌特点： SCOFIELD男装沿袭英国皇室贵族服饰，每个SCOFIELD男装细节都是那么的完美。SCOFIELD男装肆意的散发着男人们举手投足间的贵族绅士风度，也将英国贵族的生活气息流露出来。贴近现代生活，精简的设计让你显得干练。清新沉着也是SCOFIELD男装的一大特色。

5).设计理念：经典系列的灵感来自于苏格兰的传统电影，表现的是英伦贵族家庭高雅的生活方式。这个系列最能体现SCOFIELD服装的学院派气质。设计上，这个系列的服装更贴近现代生活的精练风格。原野系列则体现着苏格兰高地自由和奔跑的自然印象，强调的是在生命旅途的奔忙中寻找健康和放松的闲暇时光。而第三个系列“海”系列意欲表达的是英国奢华的海岸生活。充满了沉着和清新的服装让人体味海岸的美丽与浪漫。

6).市场定位：消费人群在22-35岁。

7).价格定位：休闲裤价位在500-1000元。

8).经营定位：直营店。

9).促销：满200省40元现金。<六>

调查结果：

从以上的调查中可以了解到„„„„„„

第二篇：北京华联成都店“风云再起”策划

北京华联成都店“风云再起”策划.txt我自横刀向天笑，笑完我就去睡觉。你的手机比话费还便宜。路漫漫其修远兮，不如我们打的吧。北京华联成都店“风云再起”策划

活动时间：2003年4月11日-4月30日

活动主题：风云再起--谁是赢家

活动内容：

一.满百“耍”一把 最多赢580元礼券

1把+2把+3把=580元礼券

活动时间：2003年4月11日起

活动方式：

1.“1把”的抽奖箱内有5个球，分别是4个黄球和1个白球，凡顾客抽到白球即表示已过第一关，可得面值30元的礼券并得到抽“2把”的机会，反之如果抽到“黄球”时顾客只能得到30元的礼券，将失去抽“2把”的机会；

2.“2把”的抽奖箱内有10个球，分别是9个黄球和1个红球，凡顾客抽到红球时即表示已过第二关，可得面值50元的礼券并得到抽“3把”的机会，反之如果抽到“黄球”时顾客丧失获得任何礼券及抽“3把”的机会；

3.“3把”的抽奖箱内有20个球，分别是19个黄球和1个蓝球，凡顾客抽到蓝球时即表示获得大奖，可得面值500元的礼券，反之如果抽到“黄球”时顾客丧失获得任何礼券机会。参加方式：顾客购物单张小票满一百元即可参加。

二.消费满200元优惠任您选！

活动时间：2003年4月11日起

活动方式：

1.凡在活动期间内顾客在商厦当日单张消费满200元，即可获得以超低价格选择购买从6款特优惠商品中，购买两种商品的资格；

2.抢购商品有：毛巾被、台灯、不锈钢响壶、炮弹杯、须刀、吹风。

三.“刷刷”有好礼

活动时间：2003年4月11日起

活动方式：凡在活动期间内顾客无论持任何银行的有效“信用卡”在我商厦刷卡单笔消费满300元者，即可免费获得由我商厦赠送的“精美礼物”一份，最高限领一份，数量有限送完即止；大小家电、PDA、卫浴洁具、电脑、通讯、摄材照材、个别明示商品单笔消费满500元可免费获得由本商厦赠送的“精美礼物”一份，最高限领一份，数量有限送完即止。

四.你的生日“我”记得，会员生日派好礼

活动时间：2003年4月1日－4月30日

活动方式：凡生日在本月的会员而且积分满100分，要于生日当天持本人有效证件以及会员卡至商厦五层会员中心，领取生日礼物一份。

五.“一份真情，一份关爱”会员消费新时尚－－满300元送健康体检

活动时间：2003年4月11日－4月15日

活动方式：凡活动期间内，持北京华联“VIP”会员卡的会员顾客，当日在商厦满300元，即可获得由北京华联商厦提供的“整套免费健康体检卡”一张，凭此卡到北京华联指定体检部门进行“免费健康体检”一次，体检卡每日限赠30份，数量有限赠完为止。

no.4 作者：风中追风 时间：2003-10-30 19:28:07

儿童节、端午节超市促销方案

一、活动思路

今年的六一儿童节、端午节时间相隔三天，双节同庆，本应是商业的大好机会，但由于受非典的影响，消费者不会大规模聚集购物，尤其是大型超市，从某种意义上说，无疑为社区便利店创造了更大的销售机会，如何为社区提供便利服务，结合今年3·15主题：营造放心消费环境，提升门店销售业绩，就成为这次促销活动的设计思路。

二、活动主题

无须东奔西跑，享受无忧生活--远离非典，永葆安康

三、活动时间

2003年5月30日--2003年6月8日

四、活动地点

连锁超市各门店

五、活动方案

1、全员团购活动（附1）

2、门店粽子、皮蛋、盐蛋销售竞赛（附2）

3、DM促销

结合儿童节、端午节特点，儿童玩具、文体，及粽子、皮蛋、盐蛋、绿豆糕等食品提供特价销售，刺激消费者购买欲望。单品80个左右，其中食品40个，非食品15，生鲜20个。部分商品限时限量抢购。

粽子、盐蛋皮蛋礼盒端午节前三天采取“大甩卖”销售。

4、六一小明星总动员A、未来的歌唱家歌唱比赛（表演）B、未来的艺术家

绘画、书法比赛（表演）

C、未来的科学家

创作展示

D、未来的建筑师

创作展示

E、欢乐蹦蹦跳

跳绳比赛，踢毯子比赛等

F、记忆王（拟保健品厂家赞助）

6月1日，现场背诵由超市准备的诗词。在限定时间内背得最多者获胜。少儿才艺大比拼，好多好多的游艺活动等着你。小朋友们，把你们的才华展现出来吧，你们就是未来。6月1日，XX店“六一小明星总动员”开始啦，快来参加吧，精彩礼品等着你哦

5、无须东奔西跑，享受无忧生活

众志成城，抗击非典。ＸＸ超市营造放心消费环境，每天对卖场进行消毒处理。非典期间，凡购物达50元以上者，距离门店2公里内，免费送货上门。

购物热线：

6、众志成城，抗击非典

活动期间，凡在超市各门店购物，可免费领取《预防非典小知识》手册一本，送完为止。

7、端阳情，粽子礼（2003年5月30日-6月4日）

活动期间，凡在超市累计购物达200以上者，6月4可在门店领取价值5元的粽子一袋。共享幸福端阳。

顾客购物登记卡：

8、香甜粽子大饱口福

吃粽子比赛。时间：10分钟，粽子吃得最多者获胜，获胜者奖皮蛋或盐蛋礼盒一盒。

六、广告宣传

1、DM传单30000份

2、门店POP广告

七、费用预算

1、DM彩页30000份计划15000元

2、POP广告计划300元

以上费用合计：15300元。

附1：关于开展儿童节、端午节全员团购活动的通知

儿童节、端午节即将来临，为有效抓住商机，提高公司销售业绩，开展全员团购活动，具体事项通知如下：

1、团购小组成员：各部门（门店）主管根据本部门情况成立团购小组，专人负责

2、活动时间：5月15日-6月5日

3、业务指标：

部门经理：2000元/1人，主管：1000元/人，员工500元/人。

门店店长：10000元/人，店助：2000元/人，课长；1000元/人，员工：500元/人

4、注意事项：

A、公司不报销一切费用开支，如业务开展过程中的手机费、差旅费、招待费等；

B、个人业务指标完成后，团购业务结算纯利润的40%返回个人，60%作为经济任务指标上交公司；

C、购物卡业务按照公司财务规定返回所购金额的5%。

5、具体操作流程：

A、当员工联系到大宗业务时，必须马上与门店店长联系；

B、详细了解顾客的购买意图和要求、商品名称、条码、规格、数量；是用于员工、福利或是赠送等；是否需送货上门；

C、根据顾客所订数量马上核实本超市是否可以满足顾客的需求，如有缺货的现象应尽快与相关部门取得联系：

①落实清楚什么时候可以到货；

②与顾客约定好要货数量及时间；

③将顾客的详细资料记录在“大宗业务本上”备查。

D、请顾客交纳一定数量的订金，将订金交给财务，由财务出具订金收据；

E、在允诺顾客交货时间前一天，一定要与相关部门联系落实好货源，确因客观原因导致所订货物不能按时到位，一定要及时与顾客联系，并说明原因，取得顾客的谅解，再与顾客商量解决办法。如：

①再约定到货时间；

②更换其它适当商品；

③退还订金等。

F、送货

①送货前与顾客联系确定有关事项：

--送货时间、地点、接货人姓名；

--是否需开发票；

--商品是否要打小标签、打捆、打包等。

②送货出门原则上要求付款后凭电脑小票或出示物品放行单。当商品未付款需到顾客指定地点结帐时，必须事先征得门店店长的同意，并有店长、经手人和防损课长三人同时签字

生效的临时出库单，出口防损员才准予放行。

③送货人接到货款后应立即将货款交财务部，财务部开具收款单据，交送货人员将收款单据交店长或主管核实后到出口外撤消临时出库单，此项工作才全部完成。

G、优惠或折扣：在大宗业务的接待过程中常会遇到顾客提出的优惠要求，对此公司的指导原则是：

①购物卡的最高优惠条件是所购金额的5%；

②赠品代替价格的优惠条件；

③店长可以根据商品的毛利空间做出适当的优惠价格；

④要特别注意顾客套购商品或利用公司连锁店之间的销售竞争而进行压价。

附：

2关于开展门店单品陈列、销售竞赛的通知

为切实加强门店销售管理工作，进一步强化节日主题商品陈列，提升销售业绩，创造最佳经济效益，就六

一、端午两大节日，开展盐蛋、皮蛋、粽子销售、陈列竞赛，具体事项通知如下：

一、竞赛领导小组成员：

二、竞赛内容

1、陈列效果

2、销售业绩

三、奖项设置

1、最佳陈列奖1名：奖励现金：300元

2、最佳销售奖1名：奖励现金：300元

对获得最佳陈列奖、最佳销售奖的门店由公司通报表扬，给予奖励；对陈列最差、销售最差的门店给予通报批评。

四、评选办法

1、商品陈列评选标准（每题10分）

A、商品价格标签是否为面向顾客的正面？

B、商品价格标签是否贴在顾客一眼就能看到的地方？

C、POP广告是否规范、醒目？

D、商品是否排列整齐？

E、商品陈列是否丰满？

F、连带性商品陈列得如何，能否便利顾客连带挑选商品

G、商品上是否有灰尘或杂质？

H、是否做到了取商品容易，放回也容易？

I、是否主题突出，提高顾客购买欲望？

J、堆头是否丰满、突出，富有创意？堆头陈列体积大且多量是可以提高销售额的。

2、最佳销售奖以门店粽子、皮蛋和盐蛋实际销售额和毛利水平综评比。

望各门店动员广大员工积极参加此次活动，努力争创先进，为公司创造经济效益。

特此通知。

第三篇：成都西餐厅调查报告

成都西餐厅调查报告

—必胜客SWOT分析

内容摘要：在竞争激烈的快餐市场中，西式快餐总能立于潮头，是因为它有着第一流的管理。必胜客从进入成都之后发展速度较快，在成都市场上共开设了6家店，为进驻整个四川市场打下了坚实的市场基础。随着人们消费观的不断改变和消费行为的不断改善，必胜客也在不断的调整着自己的市场经营模式。

关键词：成都 商圈 消费观 必胜客 分析

成都市概况

成都市位于四川省中部，为四川省省会，自古以来作为中国西部的通商口岸和交通枢纽，担负着政治、经济、文化等汇集地。人口众多，尤其以川菜和小吃文明于天下，近年来大力发展旅游，使成都的城市知名度逐渐提高和上升。

成都市商圈分析

成都的商圈基本上以春熙路商圈、盐市口商圈和骡马市商圈为中心，以一环路为边界向外进行辐射，建成以商业中心点加区域商圈模块为主导模式的商圈结构。

成都的三大商圈一直主导着成都的商业格局。近年来，大型商业地产项目不断涌现，使成都的商圈呈现出向二、三环外扩张的趋势，其内部已呈三足鼎立之势。

春熙路商圈： 春熙路商圈（图一）是在城市发展过程中自然形成的，具有丰富的历史积淀，是成都不可或缺的一张名片。近年来，春熙路商圈进一步将红星路步行街、东大街、大慈寺片区纳入了自己的势力范围内，谋求自己的霸主地位。春熙路和红星路片区将以中高档商业零售业态为主，以及体量较大、高度较低的大型综合购物中心，以提高商业的规模效应。春熙路商圈每天能吸引购物、娱乐、休闲人流达四五十万左右。

盐市口商圈：

盐市口（图二）商圈历来都是成都市中心的商业腹地，距天府广场150米左右，人民商场、成都百货大楼、仁和春天百货、摩尔百盛、大业百货等大型购物中心汇集其中。但这里的交通、规划、破旧房屋等各种历史和现实因素，使其在区域的总体建设上比春熙路较慢。盐市口广场、九龙广场、城市之心等商业建筑的出现，让盐市口商圈渐成气候。

骡马市商圈：

骡马市（图三）商圈近几年随着太平洋百货、家乐福、好又多、苏宁电器的开业，新城市广场、金色夏威夷、骡马市商贸大世界、钱江•铂金时代等商业物业的开发，其聚集的商气、人气也相当可观，骡马市商圈的发展潜力逐渐显现。尤其是商业和住宅建筑规划分别达到近10万平方米的新城市广场，其庞大的商业体量在全市都堪称商业巨舰。

图一 春熙路 图二 盐市口 图三 骡马市

成都市消费行为

成都餐饮市场及其发达，商业中心十分集中，造成成都市民消费相对集中并且规律化较强。由于文化因素的影响，成都市民对饮食餐饮消费十分看重，在成都市的大小街道，餐厅所占临街店铺比例极高。但由于成都物件水平较低，居民对消费预期普遍较低，造成在成都市场上餐饮人均消费较低，竞争较为激烈。

成都现有西餐厅类型及代表

在中餐蓬勃发展的同时，成都西餐业也处于高速发展时期。在成都西餐主要分为两种，一种是为了消费较高的客户群准备的西式正餐，如酒店的西餐厅、香榭丽西餐厅等。这类西餐厅一般提供较为正式的用餐服务，所提供菜品均为西式正餐菜品，用料考究，主要面对消费群体为国外友人，商务人士等高端消费人群。另外一种为消费较低的西式简餐，提供比萨、意面等食品，以必胜客、好伦哥等为主。这类西餐厅一般提供比萨、意面、三明治、薯类制品等，用餐简单，环境相对较差，主要面对用户为学生及青年白领等中低端消费人群。

成都西餐厅主要分布区域

西餐由于市场定位的特殊性和接受程度，在成都市场上，西餐大致分为以下几个地方：

外国友人聚集地：此区域集中与人民南路、美国领事馆附近，由于周边国外友人较多，因此多家西餐厅在此落户，普遍人均消费较高。

高校周边：高校人群由于年轻时尚，对新生事物和潮流接受比较快，所以在高校周边云集了大量的西餐厅，吸引高校学生就餐。以科华北路为代表。

城西及城南高档住宅区：成都市区南部和西部由于高档住宅小区较多，人均收入较高，在此处区域拥有多处区域商圈，为配合业态的平衡，西餐厅数目也较多。

成都必胜客考察分析

必胜客盐市口店：位于成都市核心商圈，主要客户群为年轻时尚购物群体，生意较好，店面积属于中等，可以举办生日会。

必胜客春熙路店：位于春熙路步行街正中心中山像旁边，为必胜客成都旗舰店，具有更高的市场价值，店面积较小，位于2层，可以举办生日聚会。主要客户群定位于春熙路步行街人群

必胜客总府路店：生意很好，多数时间需要等位。客户群主要来自周边的社区，部分为总府路逛街人群。位于蝴蝶天桥旁边，位置醒目。由于生意较好，本店不提供生日聚会服务

必胜客百联天府店：位于百联天府购物中心一层。客户群稳定且多来自周边社区居民及百联天府购物人群，客源稳定，生日聚会举办较多，属于社区店范畴。

必胜客骡市口店：位于一级商圈，紧邻成都好伦哥及家乐福八宝街店。处于商业区与住宅区的结合处，可以举办生日会。

必胜客交大店：位于嘉信茂购物广场沃尔玛交大店周边，其主要人群来自嘉信茂购物广场购物人群及周边居民。

必胜客市场STOT分析

必胜客从进入成都之后发展速度较快，在成都市场上共开设了6家店，为进驻整个四川市场打下了坚实的市场基础。

必胜客倡导“为客疯狂”、“顾客是我们的惟一”的理念，营造“欢乐休闲”、“轻松亲切而又值得依赖”的餐饮氛围和文化，并把这种餐饮文化转化到企业内部，形成一套具有企业特色的企业文化。让员工接受并认同这种企业文化，使员工不经意间影响着顾客，在品位与品尝之间产生完美的结合。

S（优势分析）

在遍布世界各地一百多个国家，每天接待超过4,00万位顾客，烤制170多万个比萨饼。必胜客已在营业额和餐厅数量上，迅速成为全球第一的比萨连锁餐厅企业。

（1）能力优势：每一家必胜客欢乐餐厅每天都以崭新的姿态、悦目的装潢、舒适的设计、训练有素的服务人员、再加上风味迥异、营养丰富的比萨、意大利面、新鲜自助沙拉等美食招待喜爱它的顾客。

（2）理念优势：必胜客还为中国的消费者和中式餐饮业带来了另一种全新的，不同与肯德基快餐式的服务,“它的特色在于：通过顾客进门，在“必胜客欢乐餐厅”，不仅新鲜烹制的比萨、品质上乘的特色食品有与他人共同分享的愉悦。

（3）硬件优势：必胜客欢乐餐厅的氛围从视觉、心境让人感到赏心悦目：热情周到的服务，餐厅灯光柔和温馨，音乐优雅悦耳，内部装饰缤纷时尚，桌椅舒适雅致。

总之，在“必胜客欢乐餐厅”会令每个人感觉开心愉快、轻松惬意，是一个适合朋友、家人聚会，尽享舒适快乐时光的理想场所。即使到下一世纪，这一全新的餐饮模式也将继续作为必胜客可持续发展的典范。

W(劣势分析)

推广劣势价格上处于弱势，由于生产成本较高使得在价格上偏贵导致一部分顾客流失；其次从2010的“饮料门”过后，必胜客品牌信誉度下降又导致一部分顾客流失。以至于市场份额不大。

O（机会分析）

在本土文化上下功夫

首先，欢乐美食。这里的消费群以年轻一族为主，时尚的、流行的元素为必胜客铺上了欢乐的背景。没有呛人的油烟，没有令人作呕的蚊蝇，有的只是干净的桌椅和明亮的窗户，心情自然舒畅愉悦。

其次，欢乐环境。为突出欢乐气氛，所有餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等，还为就餐的年轻人和儿童量身定制了许多游戏项目。比如在比萨上桌之前的“沙拉吧”，拓展思维，“装配”出一份新鲜美味、多得冒尖的沙拉大餐等。

再次，欢乐服务。在客人被服务员领到餐台前坐下后，服务员并不在顾客左右。这就是“必胜客”的距离式服务，有距离是为了在客人的感受上造成无距离。服务生的“眼力”很好，当客人有所需求时，他们会从客人的眼神、表情或动作中读出客人的期待，适时提供服务。正是由于这一系列欢乐元素，使其品牌精神得以在细节上体现出来，才使得一个洋品牌在古老的中国大地上生根发芽。

必胜客形象的二度定位，无疑是扩大了消费群，目标明确地指向了年轻人、白领和家庭，其消费形式也以朋友聚会、家庭聚餐、情侣约会为主。尤其引人注目的是，调整后的部分地区必胜客在产品价格上给消费者带来了新惊喜：各类产品降幅达到15%，算是“欢乐价格”吧。

温馨的环境

必胜客的装潢更加偏重情调，昏黄幽暗的灯光流泻下来，映照在附着于墙壁上的抽象油画上，形成一圈一圈暗昧的影像，给人一种朦胧的温暖，仿佛某一个散淡的黄昏里一场波澜不惊的巧遇：只有一张比萨的距离，美食与文化的邂逅。

温馨舒适的餐厅让您在享受咖啡茶点的同时，也享受必胜客带给您的环境和品位。三五知己围坐一圈，品咖啡红茶，佐以精致的小食，或聊天，或看杂志，轻松愉快，惬意非常。

T（危机分析）

有强大的竞争对手，肯德基。肯德基大规模的开店，已经进入三线城市，选址通常在当地的大百货超市，人流量大的地区。全球有12000家左右店铺。肯的品种越来越丰富，而且很多 东西都在 中国人的口味上做，或者更改，一直致力于开发适合中国人口味的产品，产品更新换代速度较快。广告效应，新产品随广告同步上市。非常苛刻的要求，在每一个环节上。

第四篇：关于成都房价调查报告

关于成都房价调查报告

自2007年以来，中国的房价进入了一轮井喷式的高增长，随着2008年政府宏观调控政策的出台，房价上涨幅度得到了遏制，但是在步入2009年之后房价进去了新一轮的增长期，09年商品房成交量，交易额，房价涨幅都创下历史最高纪录。到2010年，虽历经调控重重拦截，依然保持明显上涨，人人谈“房”色变。在此背景下，成都市房价虽然房价涨幅相比2009年有了明显的下调，但是因为基数过大的原因，实际上涨的绝对值依然惊人。就此，本人对成都市房价进行了一次深入的调查，具体情况如下：

一、调查目的通过对成都市房价上涨的调查，了解成都房价现状，对2001年房价涨幅有一定预见性；同时分析上涨原因，提出解决办法。

二、调查对象

成都市各大售楼点及售楼经理、购房者、其他居民

三、调查方式

随机问卷调查，以及询问，观察

四、调查时间：2010年8月—2010年9月

五、调查内容

通过对成都市内的十几家售楼点和房产公司的走访、询问、调查，特别是和一些房产大商、专家的接触，对房产有一定认识，对成都市08—10年的房价有一定了解，对房价大幅上涨的原因有所挖掘。对购房者和一些居民的问卷调查（附件1），反应出在房价上涨的背景下，普通老百姓对房价下降的迫切要求。并且通过此次调查，提出对成都市房改几点建议。

六、调查结果

通过此次调查发现，特别是问卷调查中90%认为成都房价偏高，在对各售楼点的调查中发现自房改政策出台后，成都市房价最高上涨8%，最低的1.002%，一环路最高房价达15800元/平方米，三环路附近最低房价5400元/平方米。80%购房者认为房价将继续上涨，但上涨弧度会下降。95%的购房者将买按揭房，认为按揭虽多，但是能解决现在问题，比如婚姻。

通过调查，认为中国房价上涨有以下原因：

首先物价上涨，特别是建筑开发成本上涨。成都市房价这些年持续上涨，从不回头，重要原因之一就是我国1998年以来连续八次降息，使名义利率达到了历史上最低位。就房地产业而言，过度的低利率助长了开发商的盲目投资，引发了钢铁、水泥等行业的盲目发展，使得建材价格一直处于高位运行，建筑用钢材价格居高不下，其它建材如水泥和玻璃，价格也处于总体上涨的态势，使国民经济越来越失调。建材价格的上涨在一定程度上推动了房地产价格的上涨。建筑所需的土地成本、材料成本、人力成本、资金成本和管理成本等也随市场行情不断提高，它们的提高也会影响到住房的价格。

其次是总体需求呈旺盛，需求量大。近年来，随着社会经济的发展，人民生活水平的不断提高，对居住的要求和需求也日益提高，在我国的很多城市，都出现了住房供不应求的现象，导致这一现象的主要原因是房地产总体需求强劲造成供求关系紧张，而影响住房总体需求快速增长的因素有很多，概括起来主要包括正常住房需求、超前住房需求、被动住房需求和投机型住房需求，都直接或间接影响了房地产总体需求水平的提高，共同推动了房价的上涨，而房价快速上涨的最主要原因的是由后面三种需求的增加共同推动的。成都市也是这种情况，随着对住房需求的上涨，房价上涨成必然。

再次成都市住房供应结构的不合理。国家统计局的权威数据表明，商品住房投资、供应结构还不够合理，经济适用房的比重不断下降，住房空置不断增加，成为近几年来房价上涨持续加剧的原因之一。随着商品住房供应量的增加，由于不少地方政府执行住房供应保障政策不力，部分开发商热衷于大户型、高档房的建设，使得经济适用房的竣工面积所占比重下降。成都市在10年实际建成的公租房、廉租房仅几十万平方米，远远不能满足要求，与之相对的大户型的不断上涨。

同时土地资源地方政府的严格控制且价格上升。对地价和房价的关系有两个截然不同的观点：一个观点认为地价是由市场决定的，另一个观点认为地价上涨推动了房价上涨。我认为两者是相互交替影响的，房价带动了地价、地价推动了房价。近年来，城市土地供应紧缩，住宅产品供给压力不断增大，直接导致供求关系紧张，致使地价快速走高。地价不断创出新高是缘于土地偏紧，而且这种土地偏紧仍将在今后较长时间内持续。成都市适应于房地产开发的土地很少、有限，而快速增长的住房需求又进一步加剧了房地产开发土地的供需矛盾，从而导致新一轮房价的快速上涨。

最后人口的高速增长。人口的阶段性快速增长，居民收入的阶段性积累，使住房需求集中释放，导致房价持续上涨。成都市是人口很密集的城市之一，人口多，住房需求的基数都很大，需求的扩大造成房价上涨。

随着房价的不断升高，进而出现了各种各样的房地产问题以及由此引起的社会问题，如何能够有效的抑制房价的持续上涨，对由房价上涨而产生的一系列问题得以解决。通过以上的原因分析，以下通过分析、思考和查阅，提出以下几点建议：

首先加强住房需求的管理。为区别对待各类住房需求，对不同的对象要通过不同的手段进行管理，即对住房需求进行差异化的管理：做到不同收入的人选择不同新旧，不同价格的住房，避免盲目跟风购买新房、好房，从而也有效的遏制了住房的价格上涨。当前所要做的是进一步完善这种住房供应体系，基于我国人多地少，人多房少的基本国情下，房价上涨是长期趋势，适度增加住房供给，鼓励正常需求；限制集团购房，抑制超前需求；运用多种手段，打击投机需求。要建立和健全租赁市场的规章制度，维护双方当事人的利益，规范租赁市场的健康，正常和有序发展。成都市政府要宣传合理消费观念，不要人云亦云，追风的去买房，倡导建设小户型住房、购买二手房、租赁住房等方式，让住房市场回归正常的供需状态。

同时，建立和健全房地产信息发布制度。成都市政府要定期向社会公开发布有关住房供求、住房价格的信息，为市场主体决策提供参考。同时，建立网上信息查询制度，及时更新有关内容，保证信息的现时性。完善信息资源的开发利用。在现有基础上，积极开发分地区、分品种、分项目的住房信息，并定期向社会发布，使市场主体及时了解有关信息，掌握市场走势。要及时建立多层次的房地产市场预警系统，建立综合的预警指标体系，重点监控土地、投资、价格、空置率、供求状况等指标，为房地产市场各主体决策提供服务。建议成都媒体尽量客观地

预测房价的走势，准确引导市民转变住房消费的观念，鼓励他们勇敢地做商品房的消费者。

再次，加强对地方政府的监督和管理。加强的对地方政府使用土地的监督和管理，成都市政府要合理、正确转让土地，加强和完善房地产税的管理，公开办事程序，公布税费标准，允许产权、规则、市政、交易等资料、信息公开查询等，这些方式不但可以大大提高开发商对开发项目的可控性，减少交易费用，降低开发成本，从而为降低房价提供有力的保证。

最后，结合成都市具体情况，加快城乡一体化，进一步扩大城市化的空间。成都市周边城镇的大量农村人口涌入城市，造成成都市的拥挤和住房紧张的压力。只有进一步的加快城乡一体化，转移一部分城市人口，扩大满足住房需求的空间。

第五篇：东北华联（范文模版）

“东北华联”投资失控案例

吉林省第一家上市公司“东北华联”上市之初盲目扩张投资，惨败后又不断施展“骗术”，偏离了规范发展的轨道。目前公司经营基本已经停止，员工放假4个多月。

从事商业经营的“东北华联集团股份有限公司”于1993年8月上市。公司红火了一年多便开始走下坡路，到1997年末连续两年累计亏损2.5亿元。后被新入主的第一大股东长春高斯达生化药业集团股份有限公司更名为“高斯达”。“华联时代”：只要感觉好，现在就投资

“东北华联”上市后募集资金1.6亿元，股价由每股1元跃升为最高达18元，许多购买了华联股票的人一夜之间腰缠万贯。“东北华联”的主体“华联商厦”更是生意兴隆。“东北华联”一度成为吉林省国有企业股份制改革的“领跑者”。实力剧增后，“东北华联”雄心勃勃：“科、工、贸全方位发展，立足吉林，放眼全国，走向世界”。在省内，先后兼并“辽源一百”四平金龙集团等三户企业，设立了第二华联商厦、华联实业总公司、外贸总公司等16户全资企业。在广州、深圳、上海等地也买房购地；在美国、泰国、俄罗斯等国设立境外企业。刚刚一年时间，“东北华联”便由一个商业大厦摇身变成拥有55个全资子公司，6个控股和参股企业，资产5.6亿元的集商业、实业、房地产于一体的跨区域综合性企业集团。

然后，企业“长”大了，新上马的项目却无一成功：第二华联商厦很快停业整顿，6000万元白白扔掉；白山华联总公司和白山五交化公司创立后毫无收益，5700多万元打了水漂；投入982万元的江山木业公司成立之日就成了亏损之时；在美国买了房子，可是什么事都没干成；在泰国建了一个大酒店，投多少赔多少„„就在一两年时间内，公司损失了近两亿元，资金被挥霍一空。

“东北华联”创始人之

一、后任企业党委副书记的李贵贤说，有钱之后的头脑发胀使企业掉进了扩张的“陷阱”。企业上市后一下子有上亿元的资金流进企业，这么多钱怎么花出去？公司领导们争着抢着报项目，只要你说能赚钱，班子主要成员感觉好，就马上投资，一点也不犹豫。公司监事会主席焦继业说，监事会曾经提出应建立投资责任追究制度，但没有得到董事会的通过。

李贵贤说，当时吉林省看到全国各地都在搞企业上市，而本省一家上市企业也没有，心情十分急迫，仓促之际选中了“东北华联”。由于“东北华联”不具备上市公司要“有3年以上的股份制经营历史”的要求，在有关部门的运作下，与远在千里之外的浑江百货大楼嫁接改造。可只嫁接来了“3年以上的股份制经营历史”，并没有嫁接来规范的股份制经营机制。名义上，“东北华联”是吉林省股份改革试点单位，“新三会”全都健全，可实际上还是国有企业那一套经营思想和经营方式。也就是说，企业在上市后，一步登天，可是在天上才发现没生翅膀，不会飞翔。

1994年10月，民营企业上海万通实业公司悄悄运作，购买了华联16%的法人股，成为第一大股东。“东北华联”从此由国有股权占主导地位变成了由法人股权占主导地位的股份制企业。

“万通时代”：“遥远”的管理，失控的局面

“万通”入主后，“东北华联”有盲目扩张转而进行全线调整。从1995年初开始，公司相继收缩战线，突出主业，关停一批亏损企业。还从台湾请来专门管理人才，对“东北华联”实行新的管理方式。然而，由于经营上已经积重难返，加之经营班子轮流坐庄，企业的局面越来越糟。曾任公司总经理的李新鲜说，在“万通时代”，第一大股东在公司的工作代表平均工资高出同级人员3倍，而这部分代表又同为本埠人，这对班子成员产生了很大影响，人们对企业的责任心大大减弱。

当时任公司监事的焦继业介绍说，有第一大股东出任的董事长并不常驻公司，一年只来几次，平常基本上听电话汇报，一些指令是通过传真传到企业后实施的，成了“遥控管理”。有什么急事，董事长坐飞机过来处理一下就走。一些人为了达到个人的目的，合伙编造情况，欺骗远在外地的董事长，造成了一些决策的不切实际。

从1995年开始，盲目扩张的“后遗症”集中爆发，企业经济效益连续3年以平均50%以上的速度负增长。1996年亏损额达到1.18亿元，列沪深两地商业板块亏损“冠军”。

危机时刻，“万通”准备退出。吉林省有关部门决定，有持有国有股权的二股东吉林省国际信托投资有限责任公司把“万通”这部分股权收回。而这时的“万通”急于卖个好价钱，双方迟迟没有达成一致。就在“谈判”的过程中，民营企业长春高斯达生化药业集团股份有限公司急于找“壳”上市，就以每股1.97元的高价与“万通”成交。

1998年2月，长春高斯达公司正式成为“东北华联”的第一大股东。1年后，已经戴上ST帽子的“东北华联”被更名为“ST高斯达”，“东北华联”四个字在股市上“消失”了。

与1993年的繁华相比，1998年末的华联商厦透出悲伤的气息。一则告示贴在商厦门口：企业已被转让，店内所有商品大甩卖。长春人奔走相告：“快到华联去吧，那东西便宜得吓人。”在吉林省股份制改革中充当“领跑”角色的“王子”成了名副其实的“乞丐”：到1997年底，连续两年累计亏损2.5亿元。企业资产大多都成了虚值，华联实业总公司号称资产1800多万元，实际资产不足200万元，江山木业公司900多万元的资产没有了，华联商厦191万元有账无货。资产使用状况更糟，因企业停产、公司歇业造成近1.7亿元的资产闲置„„“东北华联”败落了。

【案例分析】

1.本案例中“东北华联”对对外投资业务未进行预算控制，没有制定科学合理的对外投资计划。盲目扩张，在科、工、贸全方位发展，短短1年时间，“东北华联”便由一个商业大厦摇身变成拥有55个全资子公司，6个控股和参股企业，资产5.6亿元的集商业、实业、房地产于一体的跨区域综合性企业集团。

2.在项目决策前未进行可行性研究，而是只要说能赚钱，班子主要成员感觉好，就马上投资，一点也不犹豫，监事会提出的应建立投资责任追究制度，没有得到董事会的通过。最终导致了连年亏损。

3.本案例中万通没有真正实现对被投资公司进行有效的管控，这些管控只是流于形式，并没产生利润，虽然有着制度上的体系，也有经营计划和偏差分析。代表万通出任的董事长并不常驻公司，一年只来几次，平常基本上听电话汇报，一些指令是通过传真传到企业后实施的，成了“遥控管理”。有什么急事，董事长坐飞机过来处理一下就走公司缺乏对产业发展战略环境层面的分析，也缺乏微观层面出现偏差后改进的有效办法，投资企业众多，随后的有效管控却没有跟进植入，陷入了资本扩张的怪圈，导致最终的悲剧。

建议：

1.预算控制是内部控制的一个重要方面，加强投资预算的控制作业，可以使投资计划书的编制有据可依，可以加强对各部门投资预算的控制，有助于有效实施企业的投资战略。

财务部门应根据单位发展战略、单位经营状况以及单位的外部投资环境，根据各部门预算，编制投资预算并报送预算委员会进行审批。如审批不通过，预算委员会应要求财务部门对投资预算进行调整。对外投资预算编制完成后应交由本部门主管进行检查批复，编制人员根据批复意见进行修改，直至通过主管审批签字，方可交给财务部门。在投资计划编制审批这一控制作业中，投资业务相关部门应根据投资预算初步编制投资计划书，送交财务部门进行复核检查，投资计划应详细说明准备投资的对象及其投资理由，投资的性质和目的，影响投资收益的潜在因素等。通过检查后，不重要的投资项目交由董事会授权的专人审批；重要的投资项目进行可行性研究，由董事会进行联签批准。

2.企业计划部门负责对外投资项目可行性研究的组织工作，并提出可行性分析论证报告。企业财务部门应参与对外投资的可行性研究、论证和决策，并做好以下工作：

（1）为可行性研究设立最基本的财务假设条件：如利率、汇率、物价水平以及可供资源的限制条件。

（2）了解对外投资当地的税法、金融外汇政策、会计政策等，判断其对投资项目的影响，并针对具体情况提出解决办法。

（3）预测或审核项目开发人员预计的项目现金流量。对股东需提供的股本、免息借款和计息借款以及项目本身的融资、成本控制和预期回报做出合理预测并提出安排建议。

（4）计算或复核项目开发人员计算的项目分析指标，估计项目可能发生的最大财务风险及公司的财务承受能力，并据此发表意见。对规模较大的投资项目应考虑货币时间价值的分析评价方法，主要包括净现值法、内含报酬率法和现值指数法。

（5）估计长期对外投资对单位财务结构的影响。所有投资决策都应当用书面文件予以记录。这些书面文件应进行编号控制，以便于日后追查经济责任。