员工安全行为规范)

第一篇：员工安全行为规范)

员工安全行为规范

一、车间员工严禁穿短裤，穿拖鞋、高跟鞋和不利于安全生产的鞋类上班，统一着公司

厂服，统一戴安全帽，女员工发辫需盘起。凡进入车间所有人员，必须戴安全帽。

二、车间员工应该严格按照设备安全操作规程进行操作，杜绝违规操作、野蛮操作行

为，避免造成人员伤害和设备损坏。

三、车间员工在开机工作前，要对设备进行检查，确认无异常后方可开机，空机运转确

认无异常情况后才可以正式生产操作。

四、在工作中不得空岗运转，发现机器异常时，应该停机检查，并请专业维护人员进行

修理，严禁擅自无证进行修理工作。

五、下班前必须关停设备及电源，将工作区域清理后才能离开现场，并关闭和锁好门

窗，避免用电设备在下雨天淋雨或受潮造成损坏。

六、对机械设备要按期进行保养，保持正常运行，加强安全防范。

七、维修人员作业结束后，必须及时清理工作区域油污、杂物和垃圾，并将相关维修设

备放回指定位置，保持区域场地整齐清洁，防止造成人员的滑倒和伤害。

八、电焊机、氧气瓶、二氧化碳瓶、氩气瓶、工装夹具等，不得随意乱放，在规定区域

摆放整齐，由专人管理。

九、生产车间，配备充足灭火器和消防器材，每月定期进行安全检查，保持消防器材良

好状态。

十、公司全体员工禁止手上有水或潮湿时，扳动电力控制开关、插拔供电电源插座、用

电设备和电源线路。

十一、车间禁止吸烟、禁止酒后上岗，生病员工不得安排上岗，切实避免安全事故的发

生。

十二、上下班工作时间内，全体员工不得在生产车间追逐、戏嬉、玩耍、打闹和大声喧哗

等。

十三、员工应服从管理，听从上级领导的调度和指挥，认真完成上级领导安排的工作任

务，杜绝一切不服从管理现象发生。

第二篇：员工安全行为规范手册

员工安全行为规范手册

本手册旨在防止人的不安全行为,内容通俗易懂，规定了基本的安全条例，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害。

 安全守则..........................................................................................................1  办公室安全.....................................................................................................1  交通安全..........................................................................................................2  恶劣天气..........................................................................................................2  商务出差..........................................................................................................3  上下班和外出安全...........................................................................................3  宿舍安全..........................................................................................................4  工作前.............................................................................................................5  工作中.............................................................................................................5  工作结束..........................................................................................................6  设备操作..........................................................................................................6  检维修作业......................................................................................................8  动火作业..........................................................................................................8  高处作业........................................................................................................11  吊装作业........................................................................................................12  危险化学品....................................................................................................13  防止火灾........................................................................................................14  电气安全........................................................................................................14  装卸搬运安全................................................................................................15  事故应急处理................................................................................................16

一、安全守则

·我对自己的安全负责，安全始终处于首要位置并贯穿我们的所作所为； ·我坚信所有的安全事故是可以防止的，所有安全操作隐患是可以控制的； ·我深信工作外的安全和工作内安全同样重要； ·我积极与同事协作以防止任何不安全环境及行为；

·我保证自己及同事的工作环境之安全，发现安全隐患必须及时消除； ·我参加为提高自身安全知识而举办的安全培训和活动；

二、办公室安全

·避免将公司保密文件外传；

·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容（例如在餐厅、车站、厕所等公众场合），在使用台式电脑时也 要确保敏感信息不被他人获知； ·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁；

·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码； ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可进入生产区域； ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公室门已上锁； ·员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁； ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源； ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明；

·电源插座不得超负荷使用，发现插座电线发热，应及时通知电工处理； ·保证安全通道畅通，禁止在办公室吸烟；

·如果有任何安全隐患，请立即通报负责人或安全管理人员；

·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生，请立即通报公司安全部门。

第 1 页

三、交通安全

·员工在外出时应遵守交通规则，注意交通安全；

·员工在上下班途中乘坐班车上下车时注意安全，尽量等车子停靠在停靠点待车辆停稳以后再上下车。

·因公驾车的员工应遵守交通规则，小心驾驶； ·严禁无证驾驶、酒后和醉酒驾驶车辆；

·如有意外发生，请立即报警（110）或拨打急救电话（120）、保险公司并通知部门、分厂负责人或公司分管领导，在偏僻地点发生意外时，更应注意个人安全。

四、恶劣天气

·在极其恶劣的天气情况下，应听从负责人或紧急通知的指令；

·雷暴、大风时应停止室外一切作业，在有避雷设施的工作场所内避护； ·应远离窗口、门及外墙，不要在危险状况下到户外走动，特别是不要到建筑物顶部活动；

·电闪雷鸣时，尽量不外出，同时要关好门窗，尽量不要使用电脑、电视机、电话和在户外使用手机等，拔下电视有线插头和电源插头；

·在江河湖泊等天然水域中游泳时，如遇雷电，要马上上岸，更不要停留在没有避雷装置的船上；

·在野外遭遇雷电来不及躲避时切勿奔跑，要双脚并拢蹲下，双手放在膝上，手臂不要接触地面，若能披上雨衣效果更佳，千万不可躺在地上，以免增加危险，同时，要避免多人挤在一起，不要在孤立的树下；

·在室外工作时遇雷暴天气，不要将金属工具扛得高高的，手中不得拿有金属器具物件；

·在雷雨中一旦感到头发竖起或皮肤有明显颤动感时，应立即蹲下。

第 2 页

五、商务出差

·将有关个人资料的复印件存放一份在家中及办公室中，如：出差路线、护照（身份证）、签证、对方公司联系人和电话号码；

·携带护照（身份证）、机票及所有旅行资料，应将其复印件与原件分开存放； ·将珠宝饰品等贵重物品存放家中； ·注意行程安排，与同事保持联系；

·尽量不与陌生人搭讪，需帮助时尽量找警察； ·应酬中，严禁醉酒；

·在酒店中，证实来访者后才开房门；

·入住酒店或进入其它公共场所，应首先了解安全出口、疏散通道和灭火救生器材的位置；

·所有意外事故，应保全一切已掌握的证物。

·业务人员日常外访，当遇到竞争对手、客户的无礼行为时，应礼貌地与之进行沟通，有必要时可致电直接负责人寻求协助；

·人身安全受到威胁时，在设法进行自我保护的同时，致电报警，并注意保留好证据；

·事后24小时内直接向负责人汇报事情经过，重大事情，应当即通报公司。

六、上下班和外出安全

·上下班和外出尽可能结伴而行，途中避免将个人财物显露在外；

·应行走于人行道，并注意周边闲杂人等，特别是尾随身后和蹲守路边的人； ·夜间上下班和外出应尽量避免走小巷或较偏僻的路径； ·乘座公交车辆时应避免与人拥挤；

第 3 页 ·单人携带手提包外出时，应将手提包置于右手或双手握于身前，结伴外出携带手提包时，应将手提包置于同伴之间； ·携带背包外出时，应将背包反背于胸前 ·在外应避免与人争吵，·如遇陌生人搭讪攀谈，应尽量回避； ·如遇他人威胁、恐吓，应立即报警求救；

·如遇捍匪持凶器打劫，应首先确保人身安全，在此前提下见机行动，争取第一时间报警求助。

七、宿舍安全

·遵守公司有关宿舍管理规定，不得随意留宿外来人员，如有需要，必须提出申请办理有关手续；

·严禁在宿舍内从事赌博等违法活动；

·严禁将公司宿舍门钥匙交给非本厂员工使用或将寝室钥匙交给非同寝室人员使用；

·如未携带钥匙而不能开门时，应寻求同宿舍员工的帮助，严禁随意破坏门锁； ·为保证个人财产安全，注意不要随意将自己的现金数量、银行卡密码等重要信息告诉他人；

·入睡前应将房门拧上保险，严防盗贼进入；

·不得在宿舍使用不合格的电器（指地摊、小杂货店购买的无任何质量保证的电器）；

·不要将盛水的容器放在使用中的电器上方； ·严禁在宿舍乱拉乱接电线、电源； ·不要躺卧在床上吸烟，宿舍内严禁吸烟；

第 4 页 ·外出时应切断宿舍内各种电器电源（包括：电灯、电脑等），关闭总开关。

八、工作前

·思考和确认本班次中的操作注意事项，回顾类似操作过程中曾经发生过的错误和事故，并避免再次发生；

·按生产区域要求穿着工作服、安全帽； ·如有疑问，请向直接负责人咨询；

·严禁携带火种进入生产装置区域，在禁止使用手机的区域请关手机； ·了解将要进行的工作中所接触的危险化学品的情况和设备状况；

·在进入特定操作岗位或进行特定操作前准备好须规范佩戴个人防护用品。

九、工作中

·严格遵守有关安全管理制度、安全操作规程；

·正确规范使用劳动保护用品和防护器材（如防毒面具、防护眼罩、耐酸手套、防护面罩等）；

·专心工作，严禁睡岗和阅读与工作无关的书、报、杂志等；

·严禁利用电脑和手机炒股、聊天、听音乐、玩游戏、看电影、看小说； ·工作中不得将脚搁放在桌子、凳子上，出现举止粗鲁，有失文明的行为； ·工作中（含当班午餐、夜餐及白班午餐时间）严禁喝酒(除工作特别需要陪客外)，酒后不得上岗并按旷工处理；

·严禁野蛮操作，严格按工艺要求规范操作； ·员工工作中不得发生辱骂、打架情况；

·应做好相关的数据记录，并要求字迹清晰，数据真实可靠； ·检查和确认曾经出现过错误操作步骤和发生过事故的同类设备；

第 5 页 ·及时向部门、分厂负责人汇报不安全状况和行为； ·应注意生产区域中的各类警示标牌；

·在使用设备前，最好对所使用的设备进行一次试运行，以确认其性能良好。按时认真进行巡回检查，准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况、安全隐患并做好记录。若处理有困难应立即向班长汇报； ·工作时间严禁员工擅自出入大门。

。遵守劳动纪律，不违章作业，并劝阻或制止他人违章作业，对违章指挥有权拒绝执行。

十、工作结束

·确认关闭不使用的设备不会对其他岗位或车间产生影响后，关闭不使用的设备，并切断电源；

·将使用过的工具放回指定的位置；

·清洁工作区域，将生产中产生的各类废弃物存放到指定位置； ·关闭暂停使用的真空、物料等工艺管道； ·将用剩的原材料退回仓库或存放在指定位置；

·认真执行交接班制度，做好交接班工作，认真检查岗位设备、设施以及安全设施、应急、消防等设施是否完好；

·严禁偷拿公司财物或未经公司同意将公物转送他人； ·下班时不得提前到公司大门及主要干道等待下班。

十一、设备操作

·未经过三级安全教育和业务培训考核的，不得单独操作任何设备，包括阀门在内；

·未经安全员许可，工作人员不得进入设备内部；

第 6 页 ·如无法确认设备是否可以开启，在启动任何设备前，应进行检查确认安全的情况下才可启动；

·所有设备（包括管道、容器等）不得超负荷运行；

·如果没有关闭和释放残余能量，决不能开启各类观察孔、物料孔、人孔或拆除工艺管道和阀门；

·生产时，反应釜的物料孔、人孔、视镜等螺栓应全部拧紧； ·严禁在设备运行的情况下拆除或堵塞保护装置；

·严禁在带有搅拌、旋转、摇摆的设备未停稳及挂牌的情况下进行加料或清洁工作；

·开启和关闭任何阀门前，应停留考虑10-15秒钟，考虑确定后再进行作业； ·开启或关闭任何阀门时，禁止野蛮操作，应缓慢进行； ·操作设备时不得打闹嬉戏或心不在焉；

·不得穿带铁钉的鞋子进入易燃易爆区域，在易燃易爆生产区域内不得使用硬质金属工具（如钢管、扳手等）敲打设备和地面，不得随意掷物； ·不得敲击压力容器和乱动压力容器上的安全保护装置；

·严格规范配戴劳动保护用品（如防毒面具、防护眼罩、防护面罩、耐酸手套、等）；

·在旋转的设备旁，应注意工作服的下摆要扎紧防止卷入设备；

·不得超负荷吊装，吊装前应检查吊钩、钢丝绳等是否完好有效，吊装中切莫将肢体伸入井道内；

·专用货物提升机、叉车、铲车等禁止载人；

·危险化学品泄漏，应及时向班长、当班值班报告情况，班岗长应立即向厂长汇报，并采取正确的措施清理； ·所有事故必须向经理、厂长报告；

第 7 页 ·遇见任何不安全或违反安全规定的行为时，应立即制止，如果无效，应立即向安全员报告。

十二、检（维）修作业

·“五想，五不”一想安全风险，不清楚不干；二想安全措施，不完善不干；三想安全工具，未配备不干；四想安全环境，不合格不干；五想安全技能，不具备不干；

·必须经过培训考核合格的维修人员才可以进行作业，否则不能进行设备检维修；

·替换保护设施或安全装置时，应注意型号须相同； ·维修操作须遵守有关的检修管理规定； ·配戴必要的劳动保护用品；

·进入设备下方以及在操作不可见的情形下进行维修时，必须关闭设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，进行冲洗、清消，并醒目地悬挂各种警示标识；

·进入容器、下水道、狭窄夹层和通风不良的场所进行维修工作时，应通知安全员，办理有限空间作业票证，并对设备进行有效隔断、清洗置换，检测合格并制定完善安全防护措施后，并落实监护人的情况下才可进行作业； ·使用刀具时，注意刀锋远离自己的身体； ·禁止抛掷工具。

·检修时产生的化学品、机油等固废必须回收，不得随意排放。

·动力设备检修时，必须先切段电源，并经验电，确定设备无电的情况下方可进行检修作业。

十三、动火作业

·动火作业前检查焊机接地线、电源线、焊枪是否完好；

第 8 页 ·动火作业前检查氧气、乙炔气瓶回火装置、压力表、阀门、橡胶皮管、割枪是否完好，皮管与气瓶、割枪连接是否漏气；

·动火前清理现场易燃、易爆物，动火现场树木、杂草应用大量的水浇湿，防止着火；

·动火结束后，彻底清理现场不留有余火；

·监火人员不得离岗。监火人员离开必须停止动火作业； ·开具动火作业证应指定动火作业范围，禁止超范围动火作业；

·装置区域内有限空间、水沟、地沟、电缆沟等动火点进行动火作业都要经可燃气体检测合格，才可动火；

·动火现场配备足够适用的消防器材及水源；

·在动火作业过程当中如有异响、异味应立即停止动火作业，待查明原因后，制定有效的安全防范措施经重新审批后方可恢复动火作业；

·设备、管道动火前必须清洗、置换合格并安装盲板进行有效隔离，可燃气体检测合格后方可动火；

·管架上动火作业电焊机接地线必须接在被动火管线上，不得接在其他管子上； ·距动火点15米之内的所有装有物料的设备预留阀门口、放空管必须安装盲板； ·管架上动火必须用石棉布将动火点下面物料管子进行覆盖，动火管道两侧物料管子也应用石棉布覆盖，防止焊枪和火星溅到物料管子上； ·电焊机不得摆放在储罐围堰内，必须距装有物料储罐15米以上； ·动火作业前必须开具动火安全作业证，否则不得进行动火作业； ·施工作业人员施工作业前严禁喝酒，违反者不得进行施工作业； ·施工人员必须严格规范佩戴劳动防护用品；

·焊把线、接地线、电源线破损的不得进行施工作业；

第 9 页 ·氧气、乙炔气瓶无防回火装置或回火装置损坏的（包括压力表），不得进行施工作业；

·氧气、乙炔气瓶之间的间距必须大于5米，氧气、乙炔气瓶距动火点必须大于10米，氧气、乙炔气瓶必须进行有效固定。有限空间作业

·设备必须清洗、置换合格，氧气检测合格（＞18％）、有毒气体检测合格、可燃气体检测合格；

·进入有限空间作业人员必须佩带完好的安全带，安全带挂钩应与牢固的绳索有效连接，绳索另一端拉至有限空间外并加以固定；

·监护人员不得离岗，监护人员若要离开，有限空间内作业人员必须停止作业，撤离有限空间（特殊情况或特定环境需2人以上人员监护）；

·监护人员要经常与有限空间内作业人员对话联系，可以及时了解和掌握有限空间内作业人员的人身安全情况；

·作业人员在作业过程当中如发现有刺鼻难闻的气味，应停止作业立即撤离有限空间；

·检测人员应每隔15-20分钟对有限空间进行氧气、有毒有害气体、可燃气体检测；

·与设备相连的管线必须安装盲板进行有效隔离；

·作业使用的照明、电动工具必须是安全电压，进入铁制设备、容器，潮湿环境必须采用12伏安全照明灯具，变压器应远离作业设备并进行可靠接地；

·运转装置设备内作业必须切断电源，必须将传动部件脱离并挂“有人作业、禁止合闸”等警告牌；

·达不到以上安全要求的严禁进入有限空间作业。

第 10 页

十四、高处作业

·登高作业人员必须身体健康，患有高血压、心脏病、贫血症、恐高症、癫痫病的人员严禁登高作业；

·睡眠不足、疲劳过度、视力不佳及酒后人员严禁登高作业； ·登高前应检查安全带是否完好，如有问题及时更换；

·作业人员应严格规范佩戴安全帽、安全带，软底鞋，不得穿戴带钉鞋、易滑鞋、硬底鞋；

·作业人员安全带必须固定在牢固的物体上，遵守高挂抵用原则；

·作业人员应将工具、工具袋保管好并妥善放置，防止坠落，作业工具、材料、零部件严禁抛、甩传递，使用后的工具、材料、零部件要随手放入工具袋中； ·作业人员不得随意高空抛物，若要抛物地面必须有人监护； ·作业人员垂直下方禁止有人作业；

·登石棉瓦、瓦棱板等轻型不耐压材料作业时，必须铺设牢固的脚手板，并加以固定，脚手板要有防滑措施；

·单梯作业，梯子与地面的夹角应为60-70度；

·梯脚应置于平实的基础上或设防滑装置或派人扶住梯子； ·梯子两柱应平稳地牢靠在物体上；

·梯子用于上下工作台时，梯子应高出工作台1米，以作扶手用；

·站在梯子上作业时，应将安全带挂在牢固的物体上，无法挂安全带的情况下，作业时应一只手扶住梯子；

·若梯子架在通道上或门边时，应安排一人在梯子下监护，以免梯子被推翻； ·严禁两人同时爬一个梯子作业；

·梯子不能缺档，更不允许用其他物体垫高使用；

第 11 页

十五、吊装作业

·起重工应健康，两眼视力均不得低于1.0，无色盲、听力障碍、高血压、心脏病、癫痫、突发性昏厥及其他影响起重吊装作业的疾病与生理缺陷； ·必须经过安全技术培训，持证上岗，严禁酒后作业；

·作业前必须检查作业环境、吊索具、防护用品，吊装区域内无闲散人员，障碍已排除，吊索具无缺陷，捆绑正确牢固，被吊物与其他物件无连接，确认安全后方可作业；

·轮式或履带式起重机作业时必须确定吊装区域，并设警戒标志，必要时派人监护；

·大雪、大雨、大雾及风力六级以上（含六级）等恶劣天气，必须停止露天起重吊装作业，严禁在带电的高压线下作业； ·严禁在下列情况下进行吊装作业： A、被吊物质量超过机构性能允许范围。B、信号不清。C、吊装物下站人。D、吊装物上站人。

E、立式构件、大模板不用卡环。F、斜拉斜牵物。G、散物捆扎不牢。H、零碎物无容器。I、吊装物质量不明。J、吊索具不符合规定。K、作业现场光线阴暗。

第 12 页 ·作业时必须执行安全技术交底，听从统一指挥；

·起重作业时，必须正确选择吊点位置，合理窜挂索具，试吊，除指挥及挂钩人员外，严禁其他人员进入吊装作业区；

·使用两台吊车抬吊大型构件时，吊车性能应一致，单机荷载应合理分配，且不得超过额定荷载的80％，作业时必须统一指挥，动作一致。

十六、危险化学品安全

·所有进入禁火区域内的机动车必须安装阻火器，在高危险区域（氢气站、装置区等）应注意督促随车人员关闭手机等通讯工具；

·装卸危险化学品时应严格遵守装卸（灌装）安全操作规程，防止装卸过程中发生意外；

·搬运危险化学品应使用专用工具，禁止在地上滚动搬运；

·在进行任何接触危险化学品的操作时，应严格规范佩戴的劳动保护用品； ·在封闭或通风较差的地点开启危险化学品包装前，应开启固定或移动通风设施；

·对性质不稳定，容易分解、变质和引起燃烧、爆炸的危险化学品，应定期进行检查；

·危险化学品不慎溅到身上时，应立即到应急淋浴处冲洗； ·禁止长期将危险化学品包装容器敞开； ·任何危险化学品必须有完整标识； ·工作场所不应存放过量的危险化学品；

·不得私自携带危险化学品出厂，不得随意将危险化学品存放在指定区域以外； ·所有具有易燃易爆、毒害有害、腐蚀性等的危险废弃物处理必须严格按照国家相关法律法规的要求进行处理。

第 13 页

十七、防止火灾

·严禁乱动和破坏消防设施； ·严禁在应急疏散通道中堆放物品； ·严禁将安全出口锁住； ·严禁在禁火区域吸烟；

·严格控制火源的产生：包括明火、物体撞击或摩擦、静电、化学反应热、雷电火花等；

·加强监督、加强易燃、可燃物的管理； ·配备适用和适量的消防器材；

十八、电气安全

·严禁湿手接触开关、电器设备； ·严禁无证维修电气；

·严禁操作挂有警示牌的电气开关； ·发现电线电缆发热，应及时通知电工； ·未经授权，不得操作配电开关； ·工作场所内不得私自接拉电源；

·使用带有电源的设备、设施外壳必须按规定接地；

·在切断电源进行维修时，应在开关处悬挂警示牌，必要时须挂保险锁； ·电气维修完毕后，只能拆除自己设置的警示牌和保险锁；

·因工作需要架设临时线路时，应经动力分厂批准后，方可架设； ·严禁在有爆炸和火灾危险的场所架设临时线路；

第 14 页 ·对于易燃易爆危险场所的电气装置应加强维修保养和定期检修、预试工作，保持良好的技术状况。严禁“带病”运行；

·发生触电事故时，应立即断开电源，抢救触电者，并应保护事故现场，立即报告部门领导；

·使用移动式电气设备和手持电动工具时，必须首先将接地线装好，应正确的使用合格的绝缘用具和安全防护用品；

·必须严格按操作规程使用移动式电气设备和手持电动工具，使用过程中需要移动电气器具或停止工作、人员离去或突然停电时，必须断开电源开关或拨掉电源插头；

·各种设备和装置在使用时应充分考虑到静电产生和积蓄的可能并采取针对性的措施。

十九、装卸搬运安全

·在装卸搬运物品前，要预先做好准备工作，了解物品性质，检查装卸搬运的工具是否牢固，不牢固的应予更换或修理；

·操作人员应根据不同物品的危险特性，分别穿戴相应合适的防护用具，工作对毒害、腐蚀等物品更应加强注意；

·操作中对物品应轻拿轻放，防止撞击、摩擦、碰摔、震动； ·标有不可倒置标志的物品切勿倒放；

·在装卸搬运物品前，不得饮酒，防止意外发生；

·工作完毕后根据工作情况和危险品的性质、及时清洗手、脸、漱口或淋浴； ·装卸搬运易燃易爆、有毒有害物品时禁止滚动铁桶，不得踩踏化学危险物品及其包装（指爆炸品）；

·装卸搬运一般宜在白天进行，并避免日晒；

·两种性能互相抵触的物品，不得同地装卸，同车（船）并运；

第 15 页 ·对怕热、怕潮物品，应采取隔热、防潮措施；

··尽量使用专用搬运工具，搬运重物时，应寻求他人协助，并注意协调配合； ·搬运时应注意包装上的各种提示图标，并严格遵照执行； ·搬运过程中应注意包装的完整性；

·在雨、雪时作业或有积水的地面行走时，应特别小心滑跌。

二十、事故应急处理

·工作中发生的所有事故必须即时向直接负责人报告；

·在确保安全的情况下有效控制危险化学品泄漏，若无法控制和处理应立即迅速撤离并向班长报警；

·就近使用身边的灭火器扑灭初起火灾，及时启动手动报警装置和班组或部门、分厂负责人汇报；

·采取各种措施控制事故蔓延； ·从最近的安全出口撤离危险区；

·撤离时遇浓烟或异味气体，应用湿布掩住口、鼻迅速离开现场； ·事故发生时，各有关人员应立即处于紧急状态，不要慌张，听从指挥； ·事故发生后，首先应救助伤者，逆风向转移，采取措施制止事故蔓延扩大，防止二次灾害，并保护事故现场；

第 16 页

第三篇：员工安全行为规范制度

员工安全行为规范制度

为能够给广大员工一个安全的环境，特制定以下制度。请全体员工遵守。

一． 严禁在公司办公区及厂区内抽烟，如发现则罚100元/次，有举报者经检查后情况属

实者奖励100元/次，乱举报者罚款50元/次。

二． 厂区内不准发生吵架、打架斗殴、群殴、众多围观、起哄等严重影响正常工作的不

良现象发生，如发生此情况第一时间报告直接负责人或管理部处理，事态严重时则由管理部立即拨打110报警。参与此事的负责人有不作为现象者予以重罚500元，肇事人、涉嫌人等公司有权当即开除出厂。

三． 厂区内发现有偷盗行为，当场抓住可直接扭送公安机关；如未当场抓住嫌疑人，则

直接报管理部，由管理部拨打110报警电话，并保护好现场。如查明为公司人员，公司有权当即开除出厂，并追究损失。

四． 厂区内公物保护人人有责，如所使用之设备，必须妥善保护，不得蓄意损坏，如有

蓄意损坏现象发生，则肇事人扣除全部未发放工资，并扭送公安机关处理，公司有权对肇事人当即开除出厂，所在部门负责人重罚100元；如无意损坏，认错态度较好，则仅扣罚未发放之工资，如不足整月扣除，则下月整月继续扣罚，并调离此岗位。

五． 厂区内严禁吸毒、赌博、看黄色淫秽书籍录像等不良现象发生，如有发现即时报案

扭送公安机关，并有权当即开除出厂。

六． 厂区内严禁私自非法集会，宣扬不良信息，如罢工，如发现则厂部有权即时制止，并肇事者、涉嫌人等参加者当即开除出厂，造成严重后果之人员，则报案并扭送公安机关处理。

七． 因工作原因发生员工受到胁迫，威胁现象，直接向管理部投诉，由管理部负责调查

取证，经核实后如情节严重对肇事人进行开除决定。

八． 要求着装必须整洁，不得穿着脏污、破损之服装；着便装要得体大方，不得穿着异

类、暴露等奇异服装，上班时间，男不得穿着背心短裤、女不得穿着暴露大腿的超短裙、无袖的吊带衣，以免影响公司形象。（除设备人员外，但破损工作服不得穿着）违反者处以20元/次的罚款。

九． 厂区内杜绝穿背心、拖鞋、打赤膊、踩鞋跟、穿露脚趾破鞋之有损公司形象的现象。

如有违规每人次处罚20元，十． 厂外人员进入我公司着装不得体或严重影响公司形象，公司管理人员有权杜绝其入

厂。

十一．厂区内人员必须保证言行得体，不准大声喧哗、嬉闹、起哄等不文雅举止和扰乱正

常工作或影响他人。违者罚款20元/次。

十二．员工应讲究个人卫生；头发干净整齐，不得有奇异染发和发型，且在生产作业时：

女生必须扎起头发，前额留发不得超过眉毛，男生头发必须得体，不得留过耳长发容易遮住眼睛，杜绝生产作业时之安全隐患发生。违者罚款10元/人。十三．现场工作人员不得穿超过5CM以上（含）的高跟鞋。违者罚款10元/人。

十四．现场工作人员工作时间不准互相聊天、看报纸、书本，不准吃东西、干私活；严格

执行车间作息规定。违者罚款10元/人。

十五．饮酒后禁止上班，且上班时间不得饮酒。违者罚款50元/人。

十六．不得将食物带入办公区域、生产区域等非就餐区域使用。违反者将处以10元/人的罚款。

十七．严禁任何人在未经允许的情况下或不恰当的区域内使用明火。违反者将处以100元/

次的罚款。情节严重者公司将予以开除。

十八．严禁踩踏、依靠、非法跨越生产线、设备、产品和工装等不良现象。违反者将处以

20元/次的罚款。

十九．严禁非载人之运输工具搭载人员（如机动叉车、手动叉车、周转台车等）违反者将

处以20元/次的罚款。

二十．严格按照产品生产工艺要求之穿戴劳保防护用品，违反者将处以20元/人的罚款。二十一． 特殊工种必须持有国家统一颁发的上岗证，且经我公司培训合格后方可持证上

岗。违反者将处以20元/人的罚款。

二十二． 现场工位操作人员不得擅自串岗、离岗或换岗。违反者将处以20元/人的罚款。二十三． 严禁未经允许使用、挪用消防设施器材。严禁发生无故损坏消防设施器材之事

件。违者罚款50元/人。

二十四． 严禁未经所属部门负责人允许，擅自调试、拆装、移动、搬迁固定资产物资等

不良现象发生。违者罚款20元/次。

二十五． 严禁未按规定保养和润滑设备、工装、工位器具、仪器仪表等不良情况发生。

违者罚款20元/次。

二十六． 严禁在设备运行时不及时关闭电控门、隔离防护门或拆卸设备防护板等不良现

象。违者罚款50元/次。

二十七． 严禁设备出现问题时，现象负责人不及时报告设备人员维修，且非设备人员擅

动设备。违者罚款50元/次。

二十八． 严禁非专业人员擅自乱搭、乱建、乱安装电线、插座、照明等电力工作。违者

罚款20元/次。

二十九． 禁堵塞通道、安全逃生通道、消防通道等不良现象。违者罚款100元/次。三十．厂区内所有物品必须按规定摆放，不得有超高、超区域、乱堆、乱丢、不整洁之现

象发生。违者罚款20元/次。

三十一． 严禁电控箱、消防设施周边摆放物品。违犯者罚款50元/次。

三十二． 工具等物品使用完毕后必须放回指定位置，不得私自丢弃、乱摆、乱放。违犯

者罚款20元/次。

三十三． 现场操作人员有责任维护好自己区域内的卫生，及时将工件、废品或其它杂物

归回指定位置；且在设备人员的指导下有责任做好此工位设备的简单保养工作。违犯者罚款20元/次。

三十四． 管理部必须对消防安全设施进行定期点检，认真维护管理，并切实检讨安全隐

患，及时整改。违犯者罚款50元/次。

三十五． 严禁公司保密文件宣扬、流失厂外、被竞争对手获取之不良现象发生。违犯者

公司可视情况予以重罚，经济处罚不低于200元/人。

第四篇：员工安全个人行为规范

员工安全行为规范

第一章 总 则

第一条 为规范员工安全行为，提高员工安全意识，加强员工防范能力，特制定本规范。

第二条 本规范适用于公司所有员工。

第三条 遵循原则

坚持全员、全过程、全方位、全天候的“四全”安全管理原则。

第二章 职责范围

第四条 安全环保部为本规范的归口管理部门，负责本规范的制定、修订，以及本规范的监督、检查、考核工作。

第五条 公司各部门负责本部门员工的日常安全教育工作，并对员工行为进行监督、检查、考核工作。

第三章 管理要求

第六条 员工一般安全守则

（一）未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场;

（二）严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场;

（三）严禁饮酒者进入生产和施工区域;

（四）严禁带小孩、陌生人进入生产区域;

（五）员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥;

（六）严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事;

（七）严禁携带香烟、火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入装置区；严禁在厂区内吸烟和随意使用明火;

（八）严禁在易燃、易爆区使用手机等非防爆器具；

（九）未取得安全上岗作业证,严禁独立上岗操作；特殊工种未经取证，不准作业;

（十）严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品；不是自己分管的设备、工具严禁动用;

（十一）严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物;

（十二）严禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危险化学品；

（十三）严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器；

（十四）严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴；

（十五）员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。

第七条 防护安全

（一）作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业；

（二）工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟；

（三）女工应将长发整理好，放入安全帽内；

（四）安全帽须系带；严禁坐、压安全帽；

（五）安全带须高挂低用，严禁将安全带的腿带拆除，严禁将安全带当绳索使用，安全带在使用过程中严禁打拧；

（六）严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区；

（七）严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。

第八条 操作安全

（一）岗位员工必须严格执行岗位交接班制度；

（二）岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内；

（三）启动机泵前必须盘车；

（四）动设备启动前，必须进行检查确认无误后，方可启动；

（五）动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件；严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业；运转部件未完全停止前，严禁用手、脚、其他物件强制制动；

（六）严禁非电器工作人员随意乱动电器设备，电器设备发生故障，须通知电工处理，其他人不许乱动；

（七）电器设备必须保持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备；严禁用水清洗电器设施；

（八）电器设备发生火灾，在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火；

（九）进入高压带电设备区域作业须设专人监护，按规定佩带防护用具；

（十）严禁私自乱接、乱拉电源,私装各类电器设备；

（十一）严禁不切断电源进行临时电源的接引工作；

（十二）严禁用铁丝、铜丝作保险丝；隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作；

（十三）严禁随意操作挂有警示牌的电气开关；严禁随意拆除电气开关上的警示标识；

（十四）班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作；

（十五）各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修，严禁乱动压力容器上的安全保护装置。

第九条 现场安全

（一）工作现场照明不足，威胁安全生产时，应及时与电工联系处理；

（二）已安装好的安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除；

（三）严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分；

（四）严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业；

（五）车辆进入装置区须装阻火器；

（六）严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上（周围）站立、逗留、跨越、穿越或行走；

（七）严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物；

（八）严禁擅自移动、更改安全设施。

第十条 作业安全

（一）未办理动火作业证，严禁动火作业；

（二）未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业；

（三）未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业；

（四）未办理电气作业票,严禁电气操作作业；

（五）未办理动土作业票,严禁动土施工作业；

（六）未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备；

（七）严禁使用防护装置不完好的设备；

（八）严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具；

（九）起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留；严禁在高处作业下方站立或行走；

（十）严禁上下抛掷工具、材料等物品；

（十一）检修设备时安全措施不落实，不准开始检修；

（十二）停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用；

（十三）进行检维修作业时，必须关闭设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，并醒目地悬挂各种警示标识；

（十四）吊装作业时严禁超重吊装，严禁随意使用非起重工具进行起重作业；

（十五）使用吊车进行作业时，必须在支撑下垫枕木。第十一条 交通安全

（一）员工在上下班途中或外出办公时必须遵守交通规则，注意交通安全；

（二）驾车员工必须遵守交通规则，小心驾驶；

（三）员工上下班途中应走人行道、地下通道和过街天桥，严禁横穿未设通行区域的马路；

（四）员工在骑乘自行车时严禁带人、双手离把骑车，严禁骑乘自行车时听音乐；

（五）严禁驾驶员超速行驶、酒后驾驶、空档溜车；

（六）严禁无证开车,严禁学习、实习司机单独驾驶；

（七）严禁人货混装、超限装载或驾驶室超员；

（八）严禁迫使、纵容驾驶员违章开车；

（九）严禁车辆带病行驶或司机疲劳驾驶；

（十）严禁危险品拉运车辆违章载人或违章作业；

（十一）严禁危险化学品拉运车辆随意行驶及停放；

（十二）车辆未经检查严禁出车；

（十三）严禁在驾驶室内存放易燃物品；

（十四）严禁驾驶员在驾驶途中打电话或进食；

（十五）严禁铲、叉车在行驶过程中载人。

第十二条 内部治安

（一）严禁攀爬、跨越各类围栏、围墙；

（二）出入生产区、家属区的职工、机动车辆须接受门卫检查，严禁无理取闹、谩骂或殴打警卫；

（三）机动车辆须按规定进出公司生产区；

（四）警卫必须文明执勤，严禁故意刁难进出人员；

（五）严禁员工盗窃公司财物或他人财物；

（六）严禁员工酗酒闹事、谩骂他人；

（七）严禁员工损坏公私财物；

（八）严禁员工在阳台上燃放鞭炮；

（十）严禁在职工宿舍内大声喧华、打闹等。

第四章 附 则

第十三条 本规定未尽事宜执行国家相关法律法规和公司有关规章制度的要求。

第十四条 本规定自下发之日起实行。篇二：企业员工安全行为规范

企业员工安全行为规范

1)员工自觉遵守国家有关安全文明生产法律、法规及公司的规章制度。不违章作业、不野蛮操作，并随时制止他人的违章行为，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害）； 2)掌握本单位、岗位的主要危险危害因素、典型事故案例及突发事故的预防应急处理措施，提高自我保护意识；

3)对于违反安全生产法律、法规、危害生命和健康的行为进行批评、检举和控告； 4)每位员工必须积极参加安全生产和各项活动，主动提出改进安全工作意见； 5)每位员工必须主动接受相关单位组织的安全教育培训； 6)新员工进厂必须接受三级教育，即公司级、厂级、班组级培训，并考试合格持证上岗； 7)上班期间严格执行设备操作规程，杜绝违章操作和冒险蛮干；

8)操作工不允许操作其它岗位的设备、设施，严格按照员工上岗制度执行； 9)转运零件时不准踩、踏、滑用周转车辆，严禁快速转运；

10)特种作业人员应接受相关单位的专业培训，经考试合格后，持证上岗；

11)转运物资时只允许从安全通道上转运，杜绝转运人员从其他班组生产现场上直接穿越；

12)员工上班期间必须穿工作服和工作裤，衣服按“三紧”要求，即：袖口紧、领紧、下摆紧； 13)进入生产现场应按规定正确穿戴好劳动防护用品、用具； 14)严禁将火种带入厂区内（除允许带火种的班组长和操作工外），严禁在厂区内吸烟； 15)员工必须爱护和正确的使用设备、机器、工具及个人防护用品，不得故意破坏； 16)操作工在操作旋转设备时，严禁戴手套进行操作；

17)员工必须严格执行设备安全操作规程及岗位安全操作卡，不违章操作； 18)员工应主动提高自身安全意识，丰富安全知识，增强自我保护能力；

19)从事有可能被传动机械绞碾伤害的作业，不准穿裙子、戴手套、围围巾，长发或其他佩戴物不得悬露；

20)进入有可能物体打击的场所必须戴安全帽，登高作业必须办理登高证(按临时作业安全管理规范登高作业要求执行)；

21)从事电气作业必须由专业人员进行操作，并穿戴绝缘防护用品(按临时作业安全管理规范电气作业要求执行)；

22)进入有易燃易爆物品的作业场所，应穿防止产生静电火花的服装；

23)生产（工作）现场的材料、零件、成品、半成品不得乱堆乱放，堵塞安全通道、消防设施、配电设施等；

24)生产（工作）现场有积水、积油、积尘，工业垃圾及时清理； 25)员工不得酒后进行生产作业，不得将设备带“病”操作，必须排除故障后方可使用； 26）操作工在生产中不准私自调动设备工艺参数和设备运行速度。

员工安全行为规范

作者：佚名 文章来源：不详 点击数：448 更新时间：2009/6/11

1、员工安全行为规范

遵守安全法规、执行安全标准、履行安全职责、遵守安全规程(或：遵章守法，反对三违，自我管理，让安全成为习惯)这是针对企业三个不同层次的员工来表述的：对企业“安全管理三类人员”来讲，应牢固树立“依法治安”的安全观念，即按安全法律、法规的要求来进行企业安全生产管理，做到企业安全管理不违法;对各级职能部门的管理人员来讲，应牢固树立“执行安全技术标准、规程和履行安全职责”的观念，即按国家、行业安全标准与施工规范、规程来组织施工，做到生产施工不违反各类施工规范和安全标准，工作中不违章指挥切实履行个人岗位的安全职责;对作业层工人，应牢固树立“遵守安全操作规程”的观念，既按工种和机械设备的安全操作规程进行作业，工作中不违章作业。

每个员工都应自觉遵守安全法律法规和企业安全规章制度，在工作中自律自己的行为，做到不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律;同时，在日常工作中要结合工作，努力学习安全技术知识，掌握安全技能，通过自我管理，逐渐养成良好的安全行为习惯。

2、具体内涵与要求

落实安全法规条例(安全三类人员)执行国家、行业安全标准(技术管理人员)履行安全管理责任(职能岗位人员)学习安全技术知识(偏重现场管理人员、作业人员)遵守安全操作规程(作业人员)企业中层管理人员行为规范

一、做到政治坚定。努力践行“三个代表”重要思想，理想信念坚定，自觉在政治上与党中央保持一致，热爱沈阳院。

二、做到学习勤奋。努力学习政治、科学文化和专业管理知识，掌握相关政策，精通本职业务。

三、做到工作争先。认真履行岗位职责，不懈怠、不满足。真抓实干，管理科学，勇于创新，堵塞管理漏洞，带好队伍,多创效益。

四、做到团结协作。自觉维护院整体利益，互相支持，协作配合，善于调动员工工作积极性，尊重、关心和理解员工，培育团队精神。

五、做到廉洁自律。自觉履行廉洁从业承诺，自觉接受组织和群众的监督。

企业领导人员行为规范

一、政治坚定。坚定理想信念,努力践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观,在思想上、政治上同党中央保持一致。

二、终身学习。自觉坚持学习政治理论、新知识，用理论指导工作实践，努力提高领导水平和创新能力。

三、勤奋敬业。居安思危，永不懈怠，用科学发展观谋划企业发展方向，真抓实干，促使企业不断发展，职工安居乐业。

四、改革创新。牢固树立发展是硬道理的理念，坚持用改革的精神解决企业发展中遇到的问题，用创新推动企业发展。

五、精诚团结。大事讲原则，小事讲风格，坦诚配合，遵守组织纪律，无条件执行班子集体决议.六、廉洁自律。自觉履行党风廉政建设的有关规定，树立正确的权力观、地位观、利益观，密切联系群众，为人表率。

员工文明行为规范

守纪律 不迟到早退

守秩序 不大声喧哗

有礼貌 不说脏粗话

有诚信 不见利忘义

树正气 不拨弄是非

讲仪表 不坦胸露背

讲整洁 不乱摆乱放

要节俭 不铺张浪费

要诚实 不弄虚作假

员工安全行为规范

一、接受安全教育

⒈新员工入院后必须接受“三级安全教育”，参加安全考试，考试合格方能上岗。

⒉特种作业人员必须进行特种安全教育，取得作业证方能上岗。

⒊全院员工必须自觉接受经常性安全教育，参加全员安全知识答卷，了解安全常识，掌握安全知识。

二、提高安全意识

⒋员工必须增强安全法制观念，牢固树立安全责任意识，摆正安全与生产的关系，始终把安全生产放在第一位。

⒌安全生产人人有责。员工必须履行本岗位安全职责，做到恪尽职守，各负其责，互相监督，齐抓共管。

四、服从安全管理

⒍员工必须重视安全管理，服从安全管理。打牢生产必须安全，安全重在管理的烙印。

⒎员工在从事任何工作时，必须在有效的安全管理下进行，杜绝一切违反安全管理的行为。

五、遵守安全规定 ⒏员工必须遵守院及本单位（部门）、本岗位安全规章制度。杜绝任何违反安全规章制度的行为。⒐员工违反安全规章，造成不良后果的，应承担责任。

⒑员工对违反安全规章的任何指令可以说不。

员工工作守则

1．热爱企业，认真履行岗位职责，按要求保质保量完成工作任务，不做有损于职业道德的事情。

2．遵章守纪，自觉遵守国家法律法规、企业规章，严守作息时间，有事逐级请假，不违法乱纪。

3．加强学习，精通业务，提高技能，不断适应企业发展需要，不得过且过。4．服从大局，同志间互相尊重，主动沟通，协作配合，不搞小团体。5．关心企业，主动提出合理化建议，尽主人责，不谋取非法私利。6．爱护公物，保养和维修好仪器和设备，不损坏公共设施。7．安全生产，严格执行安全生产规章制度，不违规操作。8．严守秘密，自觉履行保密合同，不泄露商业秘密。9．塑造形象，努力为企业争光、争誉，不损害企业形象。10．廉洁自律，勤俭节约，不损公肥私。

公共关系行为规范

人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，是道德的外在表现形式，也是调节人际关系的重要手段。文明礼貌待人，言谈举止得体，是每一个员工从事相互交往必备的素质。

仪表礼仪

穿着整洁、得体、庄重。

发型整齐，男同志胡须整洁。

走路稳重，脚步轻，不用鞋钉叩响地面。

上下楼梯或在走廊行走要靠右侧通行。

走路时不大声喧哗或勾肩搭背

遇见同事、客人应点头致意并问好。

电话礼仪

打电话用语文明、简练。

电话接不通要耐心等待，不要拍打电话。

打接电话应先说“您好”，我是某单位某某，请?? 在铃声响起3次以内接听电话

接到打错的电话不要责怪对方，应尽量提供帮助。

不用岗位电话闲聊，确保工作通讯畅通。

乘车礼仪

乘小轿车，司机驾驶时，车位以后排右侧为首，后排依次是左侧、中间座位、前座右侧（陪同或随从人员就座）。

由主方驾车时，前排右侧为首位，依次为后排右侧、左侧、中间位。

乘旅行车，司机座位后第一排为尊，后排依次为小，依每排右侧至左侧递减。

会议礼仪

参加会议应提前十分钟到达。

开会前应将通讯工具置于静音状态。

开会时应携带笔记本和笔，做好会议笔记。

不在会议期间交头接耳或阅读与会议无关的资料。

开会中不频繁出入，维护会场秩序。间休时，不远离会场，保证按时复会。

迎接礼仪

迎接客人，应有职位相当的人员迎接。因事不能前往，要委托他人向客人作出解释。

接到客人，应问候并作自我介绍，如有名片，可送予对方。索取对方名片，要礼貌地说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

交换名片，应双手接送，对客人名片要仔细看，以示尊重,切忌乱放乱扔。

将客人送达后，主人应稍作停留，与客人进行热情短暂的交谈。

引导礼仪

走廊引导。接待人员应先于客人二三步，让客人走在内侧。

楼梯引导。上楼时，应让客人走在前面；下楼时，接待人员走在前面。

电梯引导。接待人员先进入电梯，到达时，请客人先走出电梯。

客厅引导。一般靠进门的一方为下座。

宴请礼仪

宴请以主人的座位为中心。如有女主人参加，则以主人和女人为基准，以靠近者为上，依次排列。通常主人的右手是最主要的位置，夫人一般不相邻而坐，其余客人按礼宾次序就座，尽可能使相邻就座者便于交谈。

主方的陪客，应插在客人之间坐，避免自己人坐在一起。

桌次多时应放置桌次牌和名牌，在客人入座完毕后撤去。

第五篇：员工行为规范

广安市百年物业管理有限公司

员工行为规范

一、员工守则

（1）遵守国家政策法令、法规，遵守公司及客户单位制定的各项规章制度。

（2）如实填写各类档案，提供有效证件，不得隐瞒或假造。（3）白觉接受业务指导，各类培训及考核，努力提高工作技能。（4）服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质完成各项工作任务。

（5）严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。

（6）忠于职守，讲究社会公德和职业道德，严守公司商业秘密，廉洁奉公，遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和声誉．不断提高个人道德修养和文化修养。

（7）爱护公物及公用设施，严禁刻划、粘贴、损坏客户及业主所提供的材料及没施等。

（8）勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪费现象。（9）不得违纪索取，收受客户提供的利益，报酬。未经批准，上班时间内不得在外兼职。

（10）准时出席参加各类会议和培训，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。

（11）及时上报或处理对客户的投诉。对本辖区内工作质量进行 自查自纠，虚心听取客户（业主）的意见并及时作出相应的整改。

（12）衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。

（13）以公司为家，关心公司，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业发展献计献策。

二、工作态度

（1）服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。不得借故推诿、拖延、拒绝或中止工作，如有意见和困难，应书面逐级向领导请示或申诉，原则上不得越级上报或申诉。更不允许员工向客户单位领导直接投诉公司内部待处理事宜。领导指出缺点，应虚心接受，及时改正，不得当面顶撞上级。

（2）严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。（3）正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，实事求事上报工作情况，不提供虚假情报，知错勇于承担责任及时改正，不诬陷他人．不阳奉阴违。

（4）团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。不挑拨离间，不吵架、打架，同事之间应相互帮助。

（5）勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（6）吃苦耐劳--以积极的态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。

三、服务态度

（1）礼貌--这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头走，“谢”字不离口。在工作场所与领导或客户相遇，不得直呼其名，应称姓+职务名称。早晨上班，与同 事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。

（2）乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。（3）友善--微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户和领导及与同事相处。

（4）热情--对待客户要热情、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。

（5）耐心--对业主和客户的要求应认真、耐心地聆听，不得与业主和客户争论。在不违背公司规定的前提下尽可能为客户及业主排忧解难。

四、着装仪表规范

（1）着装：员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠整沽，系好领扣、衣扣、鞋带，不卷袖口或裤腿，皮鞋保持干净．不得钉响底，不得穿拖鞋；女职工不得穿暴露、吊带和超短裙。

（2）仪表：保持面部、手部清洁卫生，发型美观大方，不留、染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子、大鬓角，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰，不浓装艳抹，使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。

（3）服务标牌：工作牌只准佩戴在工作服左胸前，不得随意别放它外。

五、行为举止规范

（1）站姿：坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹、双眼平视前方，眼神自然，不左顾右盼，两手自然下垂或在体前交叉，身体正直平衡，保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措 或双手插在裤袋。精神饱满，落落大方。

（2）坐姿：与客户交谈或其他活动需要坐下时，应保持上身挺直，坐姿优美端庄。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不摇腿跷腿，不将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。

（3）行姿：行走时挺胸、收腹．上身保持垂直平稳，身体重心略向前倾，两臂前后自然摆动．不要把手插进口袋，不左右摇晃。行走时速度适中，不过快过慢。注意前方，防止与人冲撞。路遇客户，面带微笑。主动问好，侧身礼让。引导客户行进，先问好，用手指示方向。走在客房右前方或侧身略向客户，保持1.5-2步距离；客人在过道或楼梯间时，不能从客人中间穿过，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方移步后可从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。(紧急情况除外)。

六、工作行为观范

（1）在上班前到岗，按规定穿工作服、戴工作牌及做好上班的准备工作。

（2）严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不无故缺勤，严格执行请销假制度，做到事前请假，事后销假。

（3）上班不委托别人签到。

（4）材料、工具用后要摆放整齐有序，不乱扔、乱堆、乱弃。（5）出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及客户室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关着的．出来时应随手将门轻轻带上。

（6）维护安静、严肃的工作气氛．不得在办公室、走廊内人声喧哗、吵闹，有事应走到相关人员面前轻声交待。（7）工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他地点随意走动、闲聊。不离岗、串岗、脱岗。

（8）工作时间不干私事，不接待私人探访、不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸。确有急事，须向直接领导请假并经同意后方可外出。

（9）工作时间原则上不准接打私人电话：如有急事，通话时间不宜超过3分钟。禁止到客户办公室打接私人电话、谈家事。

（10）上班时间不吃零食、饮酒、下棋、打扑克；不准做任何与工作无关的事情。

（11）遵守安全技术操作规范，禁止野蛮施工，违章作业。（12）使用器具轻拿轻放，禁止磕碰撞击发出声响，为客户单位及业主创造一个优雅舒适的工作环境。

（13）发扬拾金不昧的精神，拾到钱财物品一律上交公司。