日化店管理制度

第一篇：日化店管理制度

日化店管理制度

为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。

I、专卖店店面管理

一、专卖店人员配备

1、店长1名

2、储备店长1名

3、店面营业员若干名（根据店面规模而定）

二、专卖店店面管理：

1、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象； d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；

a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客的回访工作；

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；

b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；

2、储备店长：储备店长作为连锁店的储备人才，在公司及店长的领导下开展工作，协助店长做好店面的各项管理工作。

3、美容顾问（实习美容顾问）：美容顾问是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

（1）严格遵守连锁店员工日常工作规范；

（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；

（3）深入领会连锁店的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；

（4）服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；

（5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。

专卖店店面工作流程：店长一日工作流程

II、专卖店店面工作流程

一、店长一日工作流程

（一）营业前

1）组织晨会的召开：

a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；

b、传达公司重要文件及通知；

c、昨日营业状况确认、分析；

d、针对营业问题，指示有关人员改善；

e、分配当日工作计划。

2）店内状况确认：

a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况；

b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；

c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；

d、畅销货品的储备及展示确认。

（二）营业期间

A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）

1）记录当天晨会日志；

2）顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；

3）时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；

4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；

5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；

6）对新员工作出相应的指导和培训；

7）安排老员工对专业知识的巩固学习；

8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）；

9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；

10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；

11）时刻维持店内的卫生状况；

12）合理安排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）

1）准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值；

2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；

3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；

4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；

5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；

6）处理营业中顾客投诉；

7）服务礼仪规范时刻监督提醒。

8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；

（三）营业结束

1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；

2）收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；

3）安排卫生的打扫；

4）收回店外物品；

5）关闭照明、灯箱、电器；

6）签退，离开卖场。

专卖店薪金及晋级制度

III、专卖店薪金及晋级制度

一、薪金制度

1、工资结构为：本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励– 罚款；

2、专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月月底发放员工工资；

3、各级别员工的薪金标准样本：（可供参考）

此主题相关图片如下：工资.jpg4、需要说明的问题：

（1）因各地经济情况不同，基本工资可根据各地情况来制定，但不低于相关销售行业的工资水平；

（2）**补贴：可根据本店实际情况设置。

二、员工晋级制度

每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别，分别为学员、美容顾问、储备店长和店长，公司将给制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。

1、学员上岗条件为：

（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；

（2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。

2、实习顾问转为正式美容顾问的条件为：

（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次；

（2）工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核；

（3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉；

（4）每月完成个人销售任务的80％以上。

3、美容顾问晋升储备店长：

（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；

（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上；

（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务；

（4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用；

（5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用；

（6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。

4、储备店长晋升店长：

（1）成为储备店长必须工作达到6月以上；

（2）熟悉连锁店店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面；

（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率作用；

（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；

（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的；

（6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。

第二篇：日化店运营过程

1、本章以实战点出发具体介绍了一些关于化妆品店如何经营的问题，并为此提供了一个行之有效的开化妆品店的思路，这是香港移花宫化妆品加盟店的内部管理资料，是由资深的移花宫行业专家周小强先生著作，网络正在疯狂转载中，是开化妆品店实战的宝贵操作经验。

2、开化妆店的人刚开始经营得还不错的，可是到后来客人就慢慢的流失了，导致生意下降，并最终亏损倒闭。这种现象也是很普遍的！其实化妆品店并不难做，目前也处于朝阳阶段，因为人们比以前更会懂得保养了，美丽护肤的概念也逐渐深入人心，5年后，我们估算得出化妆品市场会比现在更加扩大5倍！特别是化妆品店中的化妆品加盟店规模和市场份额，将会比现在扩大20倍！这些数据可以在网上www.xiexiebang.com 查看得到。这里我们就着重谈谈如何正确的经营化妆品店。

3、移花宫化妆品店中最老的店业已经经营了20年，其中经历过各种各样的事情，比如各种各样的顾客，各种各样的要求等等。我们在此就汇集一些实战的经验，给大家对化妆品店的一些实质性经营有个了解。我们很多店主都会想商店一开就非常红火，假如开业当天的业绩做不到2万以上就会觉得有些失望了，其实一个化妆品店生意好不好并不在于看开业的。如果准备充分的话，移花宫开业当日不说2万的业绩，10万业绩都做过。开业的好坏并不能完全决定了后期的经营好坏，尽管会有些影响，但并不是主要的。因为化妆品店的本质是由不断的回头客或老客户来维持、增加营业额的，单纯靠炒作，或者促销带动是不行的！这就是为什么许多化妆品店促销失效的根本问题所在。

4、下面我们来做一个探讨。我们对顾客的心理要知己知彼。顾客到化妆品店里来的主要目的就是想从你这里得到美丽或者说让自己美丽的办法的！如果你只是希望通过促销，也就价格来增加吸引度，那么根据多年的实战经验可以得知，你的客户迟早也会跑到别家去，因为别家可以提供到真正的办法，而且别家的价格更贵你都不能有脾气了！顾客，特别是女性顾客，对购买化妆品诚然会有价格的考虑因素在内，不过并非是决定性的，许多化妆品店店主就知道一味的做价格竞争，最后没有了利润，没有了服务，更没有了力气做产品的更新换代，结局就如开头所讲的，业绩越来越低，业绩越来越差，这就是所谓的恶性循环！

5、一个恶性循环的开始，就是因你的决策一开始引起的，只要决策一旦出错，恶性循环就跟着出现，只是迟早的事情！就算中间做任何技术上的调整或者技术上的改进，也只是延迟该结果的出现，但还是避免不了决策错误而导致的业绩下降！因此一开始的决策对与错是起非常关键的作用的。开化妆品加盟店的好处是决策有公司来做，用公司成功的多年经验来为商店撑起一把保护伞，这就是化妆品加盟店体现的最好的价值。如果你要选择加盟的化妆品公司，最好的检查方法就是看看有没有样板市场，特别是招商部所在的城市中有没有4家以上的样板店，而且那些店还必须是不在成本低的地段里！因为样板店如果在成本高的地段都有盈利的话，那在成本低的地段盈利的能力就更大了！我们要记住样板市场才具有说服力！其它什么办公室的样板间装修得即使再漂亮，公司再堂皇而如果没有样板市场来支撑的话，或者说没有直营店在昂贵的地段来说明实力的话，我们就可以将其否决掉了！连自己都没有旺地段的店铺经营成功过，加盟还站得住脚吗？

6、那假如说是自己开店呢？那又要怎么做决策呢？这里有一些比较实际的方法，可以围绕客人和公司的平衡来一些做决策。具体怎么操作呢？我们就来举个例子吧。比如定价策略，假如说一个市面上100元的产品，如果说他的成本是50元，我们卖出一单是可以赚50元毛利，这个对吧？假如是独家，我们是否可以卖120元呢，多赚个70元？应该有很多人觉得这个有道理。这是可以，但一定要有前提，一个是尽管本地没有，其他地方有没有呢，还有就是现在本地没有，以后会不会有。这个就是需要考虑的。如果是觉得拿捏不住，还是老实的定价在市场价100元。以免你的竞争者有空子可以钻！如果卖价太高，到时候一旦竞争者引进，顾客很快就会流失，以前赚的利润远不能把顾客拉回来！恶性循环就产生了吧！

7、才现在又是同学提问时间了，必然会有人问，那假如自己经营的品牌竞争者也有的话策略上怎么考虑呢？那么好，假如进货50元的货品，大家都有在卖，要如何定价呢？是否可以卖60？直接让竞争者难看？可以这没问题，竞争者可能比您贵10元，或者是更多，到时候你卖2瓶，他卖一瓶就可以了。假如说他够狠的话，卖55元，你是跟还是不跟呢，跟吧，最后会影响到其他品牌。然后大家都没了利润，就看大家谁能笑到最后了。利润跟新品都没有的话，如果你是开化妆品店的，一定要注意了，这样就会很快的进入恶性循环了！

8、那定价策略到底要怎么做才好呢？我们只要根据成本利润和竞争情况进行定价这是最科学的。如果有自有品牌的，比如移花宫和屈臣氏，他们都是有自己的产品，定价策略就简单有效很多！如果没有自己品牌的，如果竞争对手有，那么按照成本和利润一个合理的幅度定，就是你得估算竞争者定价来定，一般不要低于他5%是他可以接受的，除非你觉得你可以一口吃完他，不然就不要挑起战争，因为如果定价比他低，战争一旦打响，就没有回头路了。如果竞争对手没有，那么也不要太高，50的定价100就足够了，多定10%或者20%会给后期带来风险。

9、因此，你想一下，光一个定价，学问就有那么多，那采购呢？还有产品配置呢？还有人员培训呢？我们的顾客服务呢？还有宣传策略呢？更多的决策都是不能错的！每一个环节的决策错误，要么降低做对的决策的价值，要么是直接把商店带入恶性循环！所以开化妆品店，首就是要先做好决策这方面的工作。很多化妆品加盟店之所以做得好，就是他们的决策其实已经是非常科学的了。一定要记住，一个经过市场检验的决策或者经验，这是化妆品店最宝贵的东西！

10、假如真不小心掉入了恶性循环怎么办呢？不用担心，有许多方法可以跳出来的，做好化妆品店也不是我们想象中的那么艰难，只要我们遵循一些方法和原则，就可以把生意做起来了。一个店一年挣个几十万并不难的。由于篇幅的问题呢，我们把它放在下一个章节来讨论这些。如果你感兴趣的话可以登录www.xiexiebang.com详细的了解，做进一步的学习。也可以加QQ1983838360大家一起探讨。本文章转载的话，请注明一下出处，原创文章，绝非代笔哦。

第三篇：日化店运营巧用

此文从实战的角度述说了化妆品店经营管理的一些细节的问题，给大家提供了一个很好的开化妆品店的思路，这是香港移花宫化妆品加盟店内部管理资料，是行业内专家周小强先生完成的，网络上疯狂的转载，是一个开化妆品店珍贵的实战经验。

我看到很多人刚开始开化妆品店的时候都是挺不错的，可是做了一段时间，客人就慢慢的少了，生意也变淡了，最后亏损关门了。我们放眼市场，这样的店有很多！做化妆品店其实是很好做的，而且在目前看来也是朝阳产业，因为大家越来越注重保养了，美丽护肤的观点也越来越多，5年后，也许化妆品市场会比现在扩大5倍！在这其中的化妆品店，特别是化妆品加盟店的规模和市场份额将会越来越大，将会比现在扩大20倍！这些都是有数据可依的，如果你感兴趣的话，可以到网上去看看，www.xiexiebang.com 在这里就不多说了。我们还是回到刚才的话题好了，我们谈谈，经营化妆品店怎样才是正确的呢？

移花宫经营最有历史的店已经有20年了，这其中经历了很多的风雨，各种各样的顾客都有见过，各种各样的要求都有。总结了一些实战的经验，让大家对化妆品店经营有些实质性的了解。我们许多化妆品店主，很期待商店一开就非常红火，假如说开业当日不做2万以上就会感觉有点失望，一个化妆品店生意好还是不好，其实并不单是看开业的。诚然如果准备充分，开业当日不说2万，10万移花宫都做过。后期的经营好坏并不取决于开业的那一天，虽然说有一定的影响，可这并不是最主要的。因为化妆品店的本质，都是做一些回头客生意的，营业额的增加是要靠回头客的，并不是靠炒作，或者促销带动的！这或许就是为什么许多化妆品店促销失效的根本原因吧！

下面我们来做一个分析来解开答案所在。我们要做到站在顾客的立场上去想问题，顾客会怎么想呢，顾客到化妆品店里来，说是购买了其化妆品，实质上购买的是美丽或者说是一种让自己美丽的解决方案！如果你通过促销达到价格的优势来增加吸引力，那么我们用多年的实战经验可以告诉你，在别家能够提供真正的解决方案的时候，你的客户始终有一天也会跑到别家去，而且你会猛然发现，别家的价格定位比你贵上10%你都不能有脾气了！顾客群中的女性顾客里，购买化妆品诚然会受到价格的一定影响，不过这并不是决定性的，许多化妆品店店主就会做价格竞争，到了最后才发现没有了利润，没有了服务，甚至也没有了力气做产品更新的地步，结局就会出现开头讲的，业绩低，货品少，人员也差了，这就是所谓的恶性循环！

一个恶性循环的开始其实就是由你的决策引起的，只要决策错了，恶性循环就会出现，出现就看迟早的问题了！中间再做任何技术上的调整或者技术上的改进，效果都不大了，最多只能拖延结果的出现而已，但不能弥补因决策错误导致的业绩下降了！所以一开始就把决策的工作做对是至关重要的。化妆品加盟店好就好在是公司做的决策，拥有多年的经验来为商店保驾护航，这个是化妆品加盟店的好处。如果你要选加盟的化妆品公司，一个好方法就是去看看有没有样板市场，而且还要看其招商部所在的城市有没有4家以上样板店，尤其那些店还不能放在成本低的地段！为什么呢？因为把样板店放在成本高的地段都有盈利的话，很大程度上就说明了如果放在成本低的地方上风险就会更小了！切记！样板市场才有说服力！无论放在办公室的样板间装修得再漂亮，无论公司再堂皇都好，一旦没有样板市场，或者是直营店都没有开在昂贵的地段上，这样的公司就可以否定掉了！一个自己都没有旺地段的店，自己都没有成功过，还谈什么加盟呢！

那假如说是自己开店呢？那又要怎么做决策呢？这里有一些比较实际的方法，可以围绕客人和公司的平衡来一些做决策。具体怎么操作呢？我们就来举个例子吧。比如定价策略，假如说一个市面上100元的产品，如果说他的成本是50元，我们卖出一单是可以赚50元毛利，这个对吧？假如是独家，我们是否可以卖120元呢，多赚个70元？应该有很多人觉得这个有道理。这是可以，但一定要有前提，一个是尽管本地没有，其他地方有没有呢，还有就是现在本地没有，以后会不会有。这个就是需要考虑的。如果是觉得拿捏不住，还是老实的定价在市场价100元。以免你的竞争者有空子可以钻！如果卖价太高，到时候一旦竞争者引进，顾客很快就会流失，以前赚的利润远不能把顾客拉回来！恶性循环就产生了吧！

才现在又是同学提问时间了，必然会有人问，那假如自己经营的品牌竞争者也有的话策略上怎么考虑呢？那么好，假如进货50元的货品，大家都有在卖，要如何定价呢？是否可以卖60？直接让竞争者难看？可以这没问题，竞争者可能比您贵10元，或者是更多，到时候你卖2瓶，他卖一瓶就可以了。假如说他够狠的话，卖55元，你是跟还是不跟呢，跟吧，最后会影响到其他品牌。然后大家都没了利润，就看大家谁能笑到最后了。利润跟新品都没有的话，如果你是开化妆品店的，一定要注意了，这样就会很快的进入恶性循环了！

那定价策略到底要怎么做才好呢？我们只要根据成本利润和竞争情况进行定价这是最科学的。如果有自有品牌的，比如移花宫和屈臣氏，他们都是有自己的产品，定价策略就简单有效很多！如果没有自己品牌的，如果竞争对手有，那么按照成本和利润一个合理的幅度定，就是你得估算竞争者定价来定，一般不要低于他5%是他可以接受的，除非你觉得你可以一口吃完他，不然就不要挑起战争，因为如果定价比他低，战争一旦打响，就没有回头路了。如果竞争对手没有，那么也不要太高，50的定价100就足够了，多定10%或者20%会给后期带来风险。

因此，你想一下，光一个定价，学问就有那么多，那采购呢？还有产品配置呢？还有人员培训呢？我们的顾客服务呢？还有宣传策略呢？更多的决策都是不能错的！每一个环节的决策错误，要么降低做对的决策的价值，要么是直接把商店带入恶性循环！所以开化妆品店，首就是要先做好决策这方面的工作。很多化妆品加盟店之所以做得好，就是他们的决策其实已经是非常科学的了。一定要记住，一个经过市场检验的决策或者经验，这是化妆品店最宝贵的东西！

假如真不小心掉入了恶性循环怎么办呢？不用担心，有许多方法可以跳出来的，做好化妆品店也不是我们想象中的那么艰难，只要我们遵循一些方法和原则，就可以把生意做起来了。一个店一年挣个几十万并不难的。由于篇幅的问题呢，我们把它放在下一个章节来讨论这些。如果你感兴趣的话可以登录www.xiexiebang.com详细的了解，做进一步的学习。也可以加QQ1983838360大家一起探讨。本文章转载的话，请注明一下出处，原创文章，绝非代笔哦。

第四篇：日化店运营程序

1、此文从实战的角度述说了化妆品店经营管理的一些细节的问题，给大家提供了一个很好的开化妆品店的思路，这是香港移花宫化妆品加盟店内部管理资料，是行业内专家周小强先生完成的，网络上疯狂的转载，是一个开化妆品店珍贵的实战经验。

２、我看到很多人刚开始开化妆品店的时候都是挺不错的，可是做了一段时间，客人就慢慢的少了，生意也变淡了，最后亏损关门了。我们放眼市场，这样的店有很多！做化妆品店其实是很好做的，而且在目前看来也是朝阳产业，因为大家越来越注重保养了，美丽护肤的观点也越来越多，5年后，也许化妆品市场会比现在扩大5倍！在这其中的化妆品店，特别是化妆品加盟店的规模和市场份额将会越来越大，将会比现在扩大20倍！这些都是有数据可依的，如果你感兴趣的话，可以到网上去看看，www.xiexiebang.com 在这里就不多说了。我们还是回到刚才的话题好了，我们谈谈，经营化妆品店怎样才是正确的呢？

3、移花宫经营最有历史的店已经有20年了，这其中经历了很多的风雨，各种各样的顾客都有见过，各种各样的要求都有。总结了一些实战的经验，让大家对化妆品店经营有些实质性的了解。我们许多化妆品店主，很期待商店一开就非常红火，假如说开业当日不做2万以上就会感觉有点失望，一个化妆品店生意好还是不好，其实并不单是看开业的。诚然如果准备充分，开业当日不说2万，10万移花宫都做过。后期的经营好坏并不取决于开业的那一天，虽然说有一定的影响，可这并不是最主要的。因为化妆品店的本质，都是做一些回头客生意的，营业额的增加是要靠回头客的，并不是靠炒作，或者促销带动的！这或许就是为什么许多化妆品店促销失效的根本原因吧！

4、下面我们来做一个分析来解开答案所在。我们要做到站在顾客的立场上去想问题，顾客会怎么想呢，顾客到化妆品店里来，说是购买了其化妆品，实质上购买的是美丽或者说是一种让自己美丽的解决方案！如果你通过促销达到价格的优势来增加吸引力，那么我们用多年的实战经验可以告诉你，在别家能够提供真正的解决方案的时候，你的客户始终有一天也会跑到别家去，而且你会猛然发现，别家的价格定位比你贵上10%你都不能有脾气了！顾客群中的女性顾客里，购买化妆品诚然会受到价格的一定影响，不过这并不是决定性的，许多化妆品店店主就会做价格竞争，到了最后才发现没有了利润，没有了服务，甚至也没有了力气做产品更新的地步，结局就会出现开头讲的，业绩低，货品少，人员也差了，这就是所谓的恶性循环！

5、一个恶性循环的开始其实就是由你的决策引起的，只要决策错了，恶性循环就会出现，出现就看迟早的问题了！中间再做任何技术上的调整或者技术上的改进，效果都不大了，最多只能拖延结果的出现而已，但不能弥补因决策错误导致的业绩下降了！所以一开始就把决策的工作做对是至关重要的。化妆品加盟店好就好在是公司做的决策，拥有多年的经验来为商店保驾护航，这个是化妆品加盟店的好处。如果你要选加盟的化妆品公司，一个好方法就是去看看有没有样板市场，而且还要看其招商部所在的城市有没有4家以上样板店，尤其那些店还不能放在成本低的地段！为什么呢？因为把样板店放在成本高的地段都有盈利的话，很大程度上就说明了如果放在成本低的地方上风险就会更小了！切记！样板市场才有说服力！无论放在办公室的样板间装修得再漂亮，无论公司再堂皇都好，一旦没有样板市场，或者是直营店都没有开在昂贵的地段上，这样的公司就可以否定掉了！一个自己都没有旺地段的店，自己都没有成功过，还谈什么加盟呢！

6、假如说自己开店那又怎么样呢？怎么做决策呢？给你提供一个实际的说法，可以围绕客人和公司的平衡做决策。具体怎么做呢？举个简单的例子。比如定价策略，如果一个市面上100元的产品，如果说成本是50元，我们卖出一单是可以赚50元毛利，这应该没错吧！如果是独家的话，那我们是不是可以卖120元，可以多赚70元？嗯应该有很多人都觉得有道理。对可以，不过还是有前提的，一个，尽管本地没有，你能确定其他地方有没有，还有就是现在本地没有，以后会不会有呢。这个就是需要想到的。如果是觉得拿捏不住的话，还是老实的定价在市场价100元。以免给你的竞争者有空子可以钻！卖价太高，一旦竞争者引进，顾客立即流失，以前赚的利润还不能把顾客拉回来呢！这样就产生了恶性循环！

7、现在又是提问的时间了，必然会有人问这样的问题，那假如自己经营的品牌竞争者也有那策略上怎么考虑呢？那么这样好，假如说进货50元的产品的话，大家卖的都是一样，那要怎么定价呢？卖60可以了吗？直接让竞争者难看？可以没问题，竞争者也许比您贵10元，甚至是更多，但你卖2瓶，他卖一瓶就可以跟你一样赚钱了。更何况假如他够狠，卖55元，你跟不跟呢，跟吧，最后波及到其他品牌。最后是大家都没了利润，就看大家谁撑得久。没有利润，没有新品，如果是开化妆品店的一定要看清这句话，这样就会更早走到恶性循环！

8、怎么做定价的策略才是正确的呢？要根据成本利润和竞争情况进行定价才是最科学的方法。如果是有自有品牌的，像移花宫或是屈臣氏，他们都有自己的产品，定价策略就简单得多，而且还更有效！假如说是没有自己品牌的，假如竞争对手有，那么就按照成本和利润这样一个合理的幅度定，就是你得根据竞争者定价来定，通常是不要低于他5%是他可以接受的，除非是你感觉自己有这个实力，一口吃完他，要不然你就不要挑起这个战争，因为如果定价比他低，战争一开始，就没有退路了。假如竞争对手没有，那也不能太高，50的定价100就行了，多定10%或是20%会给后期带来一些风险。

9、所以说，你想一下，只是一个定价，学问就那么深了，那采购呢？产品配置呢？人员培训呢？顾客服务呢？宣传策略呢？很多的决策都是不能出错的！在每一个环节的决策错误，要么降低做对的决策的价值，要么会直接把商店带入恶性循环中！因此我们开化妆品店，首先要做好决策方面的工作。有很多的化妆品加盟店之所以做得好，那就是他们的决策其实已经是非常科学的了。一定要记住，一个经过市场检验的决策或者经验，对一个化妆品店来说是十分珍贵的！

10、假如说一不小心进入了恶性循环了该怎么办呢？这没有必要太过于担心，这是有很多方法是可以跳出来的，而且做好化妆品店的生意也是没有那么难的，只是我们要遵循一些原则和方法，就一定会把生意做好的，一个店一年挣个几十万这并不难。由于篇幅的一些问题，我们就把它放在下一个章节里面来讲，如果有谁感兴趣的话，可以登录www.xiexiebang.com进行详细的了解一下，也可以加QQ1983838360大家一起来讨论。本文章转载的话记得注明一下出处哦！此文为原创，绝非代笔。

第五篇：日化店运营经验精华

此文是从实战的角度说了一些化妆品店经营的一些细节的问题。给大提供了一些开化妆品店的经营思路，为香港移花宫化妆品加盟店的管理资料，是很有资历的化妆品行业周小强写成的，在网络上得到很多人的认可，很多人转载，拥有很多开化妆品店的实战经验。

其实对于开化妆品店，一开始是有很多人做得很好的，可是到后来，客人就慢慢的少了，生意越来越不好，到最后的结果是以倒闭结束。放眼市场，这样的店家到处都是！其实做化妆品店是很好做的，也是我们看到的朝阳产业，现在的人们都非常的注重保养，美丽护肤的愿望也更强，5年后，也许化妆品市场会比现在还要扩大那么5倍，这当中的化妆品店，尤其是化妆品加盟店的规模和市场的份额，将是现在的20倍！这都是有数据说话的，有兴趣的朋友也可以到网上去看看，www.xiexiebang.com，我在这里就不多说了，如何正确的经营化妆品店，这才是我们刚才的话题，我们就来说说吧！

移花宫化妆品店最有历史的店也已有20年之久了，这其中经历了很多的风浪，个个都是触目惊心，什么样的顾客都见过。有了很多的实战经验，我们来让大家对化妆品店的经营有一个实质性的了解。我们有很多的化妆品店店主，很想让商店一开业就很火，假如说开业当天做不够两万的话，就会觉得很失望，从本质上说，一个化妆品店的生意好坏，并不能只是看开业的那天。当然，假如说我们在开业当天有了充足的准备，开业那天不要说是2万的营业额，10万的移花宫都有做过。但也不能说开业那天好，以后就一定会好，这是说不过去的，虽说他有一定的影响，但这也是次要的。因为化妆品店有本质是什么，是要回头客的，是需要顾客回头来增加我们的营业额的，而不是炒作或是促销来动的，也许这就是很多的化妆品店虽然做了促销而没有带来效果的原因吧！

我们就来他细研究一下为什么要这样说呢？我们要明白顾客的心里是怎么想的。消费者到化妆品店里来，并不是购买化妆品，那是什么呢？是购买美丽或者说能变美丽的解决方案的！假如你只是通过促销，也就是用价格来吸引顾客，那我用我多年的经验可以告诉你，你的客户，总有一天会离你而去，没有什么原因，而别人为她们解决了真正的问题，而且你会发现，别家的价格比你还贵10%你还没脾气！顾客，尤其是我们的女性顾客，购买化妆品诚然价格有一定的影响因素，不过并非决定性的，许多化妆品店店主一味的做价格竞争，最后没有利润，没有服务，也没有什么精力去做产品更新了，结果就是开头讲的，业绩差，货品少，人员差，业绩更不好，这就是所谓的恶性循环！

大家注意了，一个恶性的循环，是因为一开始你的决策决定的，假如说决策错误，恶性循环是出现是一种必然的现象，这只是存在时间问题！中间任何技术上的改变或是在技术上的改进，最多只是让结果出现得晚一些，但是绝对不能避免决策错误导致的业绩下降的这个结果！要记得这一点。因此一开始就把决策做对是非常关键的。化妆品加盟店的好处是公司做决策，用多年的经验来为商店保驾护航，这个是化妆品加盟店最大的价值所在。如果你要加盟化妆品公司的话，最好的方法是看看是否有样板市场，特别是招商部所在的城市是否有4家以上样板店，而且那些店还不能放成本低的地方！因为把样板店放在成本高的地段都有盈利，那放在成本低的地方风险就会小了！一定要记住，有说服力的一定是样板市场！任何放在办公室的样板间装修得再漂亮，也是没有用的，公司再漂亮，假如没有样板市场，或是说直营店不在地段昂贵的地方，就可以马上否决掉了！道理很明显，自己都没有旺地段的店，自己都没成功过，加盟还有什么意义呢！

自己开店的又怎么样？决策怎么做？告诉你个好方法，围绕客人和公司间的平衡来做决定。具体怎么办？比如，定价方面的，在市场上一百元的产品，如果成本是五十，卖出一个就得五十没错吧？如果是独家的，能不能卖一百二？赚七十？相信很多人都会同意。这么做可以，但前提是，要想本地没有，其他地方会不会有？另外就是现在本地没有，以后可能有吗？这个就要好好想想了。要是把握不准的，就规规矩矩的定一百吧。免得对手钻空子！卖价太高了，一旦有对手出现，客户就会少的，就算把以前的利润拿出来也没办法拉回客人，恶性循环也就来了。

可能有人问，自己经营的品牌对手也有的话又该用什么策略？OK，如进货五十块的商品，所有人都卖，定价怎么办？可以卖六十吗？直接给对手下马威，这个可以的，对手可能比你贵十块，甚至更多，只是你卖两个，人家卖一个就行了。如果厉害点的，他卖五十五块，你跟不跟呢？跟的就会拖累其他品牌。搞到最后大家都没利润，看谁更能撑而已了。无利润，无新品，只要是开化妆品店的都要注意，这样做只会更快陷入恶性循环。

说到底价要怎么定？跟着成本利润和对手的情况来定是最好的。有自己品牌，像移花宫或屈臣氏，这些都有自己品牌，价定起来就简单有效了。没自己产品的，如果对手有，就照着成本和利润合理的来定吧，要按对手的价来定，只要不低过对手的5%是可以接受的，如果觉得自己可以一下子吃完的那就另当别论，不然就别挑起战争，如定价比对手低，战争一旦拉开，就没法回头了。那么对手也同样没有自己产品的，价就别太高，是五十的定一百就可以了，定高10%或20%有的只会是风险。

看吧，一个定价就那么多学问，那产品配置呢？采购呢？宣传策略呢？人员培训呢？客户服务呢？这些同样不能出错！每一个地方出错，要么降低之前正确决策的价值，要么让商店进入恶性循环！因此开化妆品店，首先搞好决策工作。那么多的化妆品加盟店做得那么好，就因为决策科学。要谨记，经得住市场检验的决策或经验，都是经典的。

如果不幸出现恶性循环如何是好？不必担心，有方法出来救的，而且搞好化妆品店的生意也没有那么难，只要跟着方法和原则，生意就能做得起来。一个店一年挣几十万是可以的。不过篇幅关系，下一节再讨论这些问题，如果想要了解更多信息的也可以登录www.xiexiebang.com进行学习，也可以加QQ1983838360互相交流。原创文章，转载请注明。