养成和谐心理营造和谐境界

第一篇：养成和谐心理营造和谐境界

养成和谐心理 营造和谐境界

核心点：

1、一个人的智商、情商、德商、财商再高，心商不高，即使有再多的财富，再好的业绩，也无济于事，心好一切都好。

2、和谐心理需要稳定的情绪

3、和谐心理需要良好的心境

4、和谐心理需要坚强的心力

5、和谐心理需要学会从多个角度看待问题

6、学会有意识地使用几种简单的心理治疗方法

7、营造心身和谐的境界

人类科技的触角已经伸到了遥远的星球，然而对自己的心理世界探索得不深。法国大文豪雨果说过：世界上最浩瀚的是海洋，比海洋还要浩瀚的是星空，比星空更加浩瀚的是人的心灵。

可见人的心理是个相当复杂、相当丰富的神秘世界。被誉为古文明四大摇篮证明人的苏格拉底，早在2500年以前，就在古希腊德尔非神庙前竖了一块石碑，用铁锤和钢钎雕刻了一行字：人们啊，认识你自己吧！这行字如今已经整整跨过25个世纪了。

上海大众出租公司的前老总，生意做得不错，又刚刚从上海交通大学取得了MBA硕士学位，正当事业如日中天的时候，他却从办公大楼14层跳下来，自杀身亡了。为什么？

后来心理学家、医学家和社会学家联合会诊，得出结论是他患有抑郁症。根据中国社会科学院心理学的权威调查报告显示，我国100人当中有23人有抑郁症倾向，由此可见，心理健康是个非常严重的社会问题。姚明有心理医生、刘翔也有心理医生，许多名人都有了自己的心理医生，心理科学已经被普通人所接受、所认可。

因此，一个人除身体健康外，还要心理健康，这才是一个健康的人。一个人的智商、情商、德商、财商再高，心商不高，即使有再多的财富，再好的业绩，也无济于事，心好一切都好。心理和谐，人际和谐，才能真正实现人与人的和谐，人与社会的和谐，人与自然的和谐。

和谐最早出自《管子.兵法》，“畜之以道则民和，养之以德则民合。和合故而能谐，谐故能辑”。温总理在看望季羡林时曾引用这段话并阐述说：“有了和睦、团结，行动就能协调，进而就能达到步调一致，协调和一致都实现了，便无往而不胜”。21世纪是中国重要的战略机遇期。但与此同时，中国也面临着各种各样的问题与矛盾：社会需求丰富多彩、社会结构复杂多维、社会文化多样激荡、社会心态活跃多变、心理矛盾复杂多样。这就要求我们要注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

一、和谐心理需要稳定的情绪

在心理学认为，情绪是指一个主体受到客界外体的环境刺激所产生的态度体验。也就是说，情绪是心理活动的组织者，心理健康的晴雨表。人的心理活动都是由情绪来组织的。

比如说，清晨你走到办公室外面，听到办公室里面有两个人在窃窃私语，“这种人啊，还算什么领导，经济上不干不净，生活上不说了”，你一听火就来了，门一推，就破口大骂起来。后来才知道人家在议论装修房子的包工头。这就是典型的人的大脑思维还没展开，情绪就已经上来了的例子。

一个人心理健康不健康看看情绪就知道了，比如《红楼梦》里面的林黛玉，今天跟凤姐吵了，明天跟薛宝钗闹了，后天跟丫鬟们又哭了，整天吊着一张苦瓜脸，怨天尤人，清泪长流，心情十分不健康。

那么情绪该怎么保护呢？对自己，把情绪与学习事务分离开来，不要把工作上的事情带到家庭里去，一个人不高兴会造成一群人不高兴，这就是情绪迁移。老公受领导批评就会迁怒到老婆身上，老婆冲女儿发火，女儿冲宠物撒气。同样家庭生活中的情绪也不能带到工作当中来。

另外，要学会随时检查自己的情绪状态，还要及时控制和调整自己的不良情绪。对他人，首先要观察周围每一个人的情绪，查明原因；帮助他人排解不良情绪，培养管理自我能力；主动与他人坦诚沟通，消除隔阂。

二、和谐心理需要良好的心境

心境就是被拉长了的情绪，良好的心境就是保持比较长时期的良好情绪，持续发展。

日本心理学家春山茂雄提出“三脑说”。他认为人的大脑是有三个脑子组成的：一是爬行动物脑。譬如说：蛇脑子有50万年的遗传基因；第二个脑子叫哺乳动物脑，又叫猫狗脑，有5万年遗传基因；第三个脑子才叫现代人脑。

春山茂雄认为人是三脑并用的。某个单位的科长最近心情很不爽，因为对面的同事提拔为处长了，他非常气愤，这时他的哺乳动物脑起作用，动物脑用多了会产生两个症状，偏头疼和头皮屑明显增加。如果将这种想法变成实际的破坏行动，比如诽谤、写告状信等，就是他的爬行动物脑起作用了，可这个脑子不能乱用，多动这个脑容易得胃炎，经常动易得肺炎，等等。

做好人好事就是现代人脑在起作用。比如汶川大地震，人人都捐款，你想想也得捐款，这就是现代人脑起作用了，这个脑子一动，心跳、血液、脉搏、血压、呼吸系统、新陈代谢系统、消化系统、内分泌系统都进入最好状态，也就是说好人一生平安。

因此，这就给我们一个启示：心境要靠人营造。每天必要的身体锻炼，身体好，心情才好，让自己轻松、幽默起来，人与人之间多几分幽默就会化干戈为玉帛；每天想希望做的事，回忆愉快的事；进行散步，听音乐以分散注意力。特别是晚饭以后，人的脚底就是第二心脏，散步产生静电对人的心境有好处。保持自己心情好，还有一种方法——精神胜利法，常与自己最差时期相比，总觉得现在比过去好多了，我们叫阿Q精神，心理学上叫酸葡萄效应。

三、和谐心理需要坚强的心力

和谐心理需要坚强的心力作后盾。就是说你的心理力度是不是够坚强？是不是能抗干扰？市场经济瞬间万变，一夜之间可以暴富，一夜之间也可以一贫如洗，只有保持健康的心情，坚强的心力，才能以不变应万变，才能任凭风浪起，稳坐钓鱼台。

马斯洛的需求层次论，成功的事业需要与时俱进，需要灵活机动的心力，而灵活机动的心力则吸引培育自己的“心理高峰”和“顶峰体验”。马斯洛家庭孩子多，从小得不到关注，但高考时考取了美国的一所名校，国际象棋得了州冠军，他写的一篇科普论文在当地一本权威科普杂志发表，拿到了人生第一笔优厚的稿酬，这是马斯洛的第一个顶峰时刻。

马斯洛的第二次高峰体验是在大四那年遇见了他的妻子，于是动手写了《动机与人格》，这和弗洛伊德的《梦的解析》、西格蒙得的《精神分析理论》被誉为世界心理学的三大名著。实际上每个人都有顶峰体验，一个人遇到逆境，遇到艰难的环境，都必须用坚强的信念来斗争，人生苦短须努力，走出逆境靠自己。

四、和谐心理需要学会从多个角度看待问题

心理学是门既古老而又年轻、博大精深的学问，又是一门非常微妙的科学，用“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”这句话形容它并不为过。

古代有一个秀才进京赶考做了一个梦：梦见他在高高的城楼上种白菜，突然间下起了倾盆大雨，而他虽然戴着草帽也没用，再撑一把伞没用，淋的浑身湿透，好不容易回到家乡，想和未婚妻拥抱又被她推开了。于是他找人去解梦，有人说这是不祥之兆，城楼上种白菜不能收割不是“白种”吗，带着草帽又撑伞“多此一举”，心上人不理你，你不是“没戏”了吗。秀才心灰意冷。可又有人说这是吉祥之兆，高墙上种白菜——说明你今天是“高中”啊；戴草帽又撑伞说明你今年中状元是“双保险”；心上人不理你，是你没采取行动，你采取行动就是你的了。秀才听了很高兴，最后果然中了榜眼。“梦”的破译，注重心理应变能力，需要以不变应万变。

在人生的道路上，每个人都会有遇到困难和问题的时候，他们是客观存在的，但只要学会从不同角度去看待困难和问题，必然会增强我们解决困难和问题的信心，形成良好的和谐心理，这样会利于问题和困难的有效解决。

五、学会有意识地使用几种简单的心理治疗方法

学会几种简单的心理治疗方法，能让我们在平时遇到困难和挫折时，学会有效地自我调适，从而使自己从不良情绪中尽快走出来，以饱满、积极的心态去解决所遇到的困难。

1、空椅子疗法，西方的心理诊所里都有一张空椅子，给一个无声话筒，让来访者对这空椅子倾诉，把心中的委屈、不满、痛苦等倾囊而出。心理学上叫寻觅，寻找宣泄的方法。

2、系统脱敏法，为什么要脱敏呢，过敏了。就是一个人越怕什么、越不想见什么就非要让他接触什么，久而久之，也就会习惯了。厌恶疗法就是人有一种不好的行为习惯必须要用厌恶来让你摒弃。例如，孩子戒奶，在母亲乳头上涂上辣椒，孩子碰了会哭，几次之后也就戒奶了。

3、音乐疗法，在欧洲的历史上有个铁血战将叫彼茨曼，他得了狂躁症，狂躁症犯了就杀妻子，据说已经杀了三任妻子。后来娶了一个王公大臣的女儿，一直让他听轻音乐，逐渐彼茨曼的狂躁症好了，这个传统一直延续至今，很多心理咨询所现在都会放轻音乐给来访者听以放松心情。

六、营造心身和谐的境界

宽容是一种和谐。蔺相如以博大的胸怀宽恕了廉颇的傲慢无礼，为了赵国，他收起了完璧归赵时的怒发冲冠，敛起了渑池赴宴时的不为瓦全。老将廉颇最终被蔺相如的大度所折服，当他负荆请罪、屈膝一跪之时，金山倒、玉柱折，百炼钢化作绕指柔。“将相和”，让强秦不敢小觑，让赵国立身中原，这也成就了一段千古美谈。

知遇是一种和谐。管仲贪财利，鲍叔牙并不认为他贪婪而是因为贫困；管仲当官几次被赶走，鲍叔牙并不认为他能力不够而是未逢明主；管仲打仗败阵逃跑，鲍叔牙并不认为他怯懦而是惦念家中老母；管仲辅佐公子纠失败后被囚禁遭侮辱，鲍叔牙并不认为他贪生怕死而是忍辱负重。鲍叔牙对管仲的知遇和推崇，最终让“管鲍之交”成为代代流传的佳话。

无私是一种和谐。晋平公就南阳县令的人选问题征求祁黄羊的意见，祁黄羊毫不犹豫地推荐了解狐。<莲山课~件 >晋平公感到很奇怪：“解狐不是你的仇人吗，你为什么还要推荐他做官？”祁黄羊答道：“您只问我谁适合当县令，并没有问我的仇人是谁，在这方面他的确很优秀。”于是，解狐便做了南阳的县令。君子之心如此坦荡，举贤荐能，得到了世人的广泛称颂。

子曰“君子和而不同”。意思是说一个人要善于与别人和谐相处，要善于调和矛盾冲突，追求内在的和谐统一，而不是表象上的一致。因此，和谐不仅是一种处世哲学，更是一种至高至纯的人生境界。

和谐更是一种境界。一个心胸狭窄的人无法达到心灵的和谐，因为他不能宽容待人，不能保持一颗平常心去正确对待成败得失；凡事斤斤计较的人也无法达到心灵的和谐，因为他不能对名利、地位、待遇之类处之泰然，不能正确对待和处理各种矛盾。要实现心灵的和谐，就要用宽容取代狭隘，就要有淡泊名利的境界，看轻身外之物，在心理和谐的基础上坦然面对人生。

“人不是因为美丽才可爱，而是因为可爱才美丽。”一个心灵和谐的人，才能认知健全，品质完善，知荣明辱，才能用宽容取代狭隘，有求同存异的大度雅量，有克己为人的奉献胸怀。但是，单一不是和谐。一个社会，只有心灵和谐的人多了，才能呈现出正义之风，和谐之气，我们的生活才会因此变得更加美好。

第二篇：依法行政营造和谐

依法行政 营造和谐

现代社会是一个法治社会，依法行政，构建和谐执法环境是构建和谐社会的前提和保障。依法行政能否以公平正义为价值尺度，调整社会关系，平衡社会利益，整合社会资源，维护社会秩序，达到建设和谐社会的目标，直接关系到构建和谐社会的成败。

因此，在全面落实党的十六大精神，坚持以人为本的科学发展观，努力构建和谐社会的新形势下，重新审视行政执法工作，总结经验教训，坚持与时俱进，不断创新思想观念，改革工作模式，强化监督机制，才能始终保持生机和活力。当前一个重要问题，就是要在构建和谐社会的大背景下，积极探索如何依行政行政，构建和谐执法环境新路子。在此，借工商行政管理的角度，谈几点拙见。

一、深该理解构建和谐社会的重大意义，与时俱进，树立科学的发展观，确立以和谐为特征的执法工作新理念

“执法”这个概念融入社会生活，就带上了“法律”与“强制”的烙印。因此，一直以来，工商行政管理的执法理念缺乏人性关怀与和谐特点。当前我们应当确立起以和谐为特征的执法新理念。这种理念与过去以重在打击特征的执法理念相比，主要有四点不同：一是目的上有差异。以打假为特征的执法理念强调的是打击制售假冒伪劣的不法行为，落脚点放在“打”上。而以和谐为特征的执法新理念则强调如何通过“打”建立起和谐的社会经济关系；二是重点上有区别。以打假为特征的执法理念强调的是以打击为重点，以处罚为主，以帮为次之。以和谐为特征的执法新理念则强调打不是目的，而是要通过打把重点放在帮助整改上，与行政相对人建立起和谐的工作关系；三是范围上有宽窄。以打假为特征的执法理念往往把执法放在单个案件上。而以和谐为特征的执法新理念则强调执法的整体协调，包括执法与监管、执法与检测的整体合力。四是结果上不一样。以打假为特征的执法理念执法查处的是个案，个案查完了，执法工作也就停止了，结果仅仅是个案的效应。而以和谐为特征的执法新理念则强调查案不是目的，处罚更不是结果，而是通过执法，查处一个案件，达到整顿一个企业，带动一个行业的目的。总之，以和谐为特征的执法新理念，确立的基础是以人为本，强调的基调是构建行政执法部门与被管理对象之间和谐的关系，达到的目的是通过和谐执法，变逆向工作为顺向工作，变与行政相对人的“油水关系”为“鱼水关系”，并以此为导向，构建和谐执法的工作模式和执法监督机制。

依法行政，构建和谐执法环境与构建和谐社会是同一主题的不同层面。我们必须彻底否定陈旧的行政思维定式，实现工商行政管理执法的“四个转变”，即，把“权力来源于官”向“权力来源于民”转变，把执法机关“权力本位”向群众“权利本位”转变，把“无情执法”向“有情服务”转变，把“事后处罚”向“事前预警”转变。通过转变观念，正本清源，增强工商部门作为市场经济服务者和公众利益维护者的作用。

认真实行执法责任追究制度，明确执法主体，落实执法责任，使执法目标具体化，执法责任明晰化，从而有效地避免执法主体不清、责任不明、推诿扯皮现象。充分发挥工商机关在经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上的职能，树立勤政、廉政的良好形象，维护好人民群众的根本利益。

二、建立科学的思维方式，全方位深化管理体制改革，打破常规，强化监督、搞好协调、正确处理执法与服务的关系,创建以和谐为特征的执法工作新模式

目前，国家赋予工商行政管理部门市场监管和行政执法的两项主要职能，就是要求我们建设和完善社会主义市场经济秩序，以保证社会公共利益的充分实现。服务是现代政府的根本宗旨，工商行政执法人员应通过严格执法，文明执法，热情执法，简化工作程序，创新工作方式，提高工作效率，增强为社会服务的能力和水平。工商行政管理一度出现在具体工作中随意突破法律法规的规定，以强化监管为由，随意抬高门槛，人为设置障碍，故意刁难企业和群众的现象，有关工作人员还有“管理就是收费，执法就是处罚”错误思想。因此，工商行政管理部门严格执法、热情服务，迫在眉睫。

工商部门改进管理，提高效率是为改革发展服务，严格执法营造良好的市场环境，同样是为改革发展和经济建设服务。作为工商执法人员，要进一步端正严格执法指导思想，牢固树立执法为民的理念，努力实现对法律负责与高效服务的统一。

一是要正确认识严格执法与热情服务的关系，充分体察民情，了解民意，立足职能，满腔热情地为广大企业.商户和人民群众提供优质.便捷的服务。要实现管理与服务的统一，我们必须紧紧围绕市场监督这个重点，不断拓宽监管新领域，建立执法运行新机制，完善市场监管新手段，扩展职能服务的质量和水平；坚持依法行政，积极营造诚实守信.公平竞争的市场环境，服务地方经济发展；落实各项政策，兑现服务承诺，以实际行动取信于民。

二要完善执法制度，强化执法监督，保障有法必依，执法必严。坚决纠正和查处有法不依，执法不严，违法不究，以及以罚代管，以罚代刑的行为。把“情感管理”的理念落实到日常监管中，努力营造宽松的经营环境，支持保障了经济的发展。要突出依法服务和职能服务，提高工作效率，强化监管职能，努力为办事群众提供便利，对重点对象实施有针对性的服务，力戒职能弱化和越位服务。从根本上改变工商行政执法人员与被管理者的对立状况，拉近与广大经营者的距离，实现了严格执法与热情服务的统一。

三要找准严格执法与热情服务的最佳结合点，将服务寓于监管执法中，在执法中体现服务精神。一方面，主动自觉地从认识大局，维护大局，发展大局的高度出发，既倡导无障碍服务，又克服无原则“服从”,促进经济发展中服务，在服务中履行职能。另一方面，要进一步端正执法思想，既要敢于执法，又要善于执法，在依法行政.文明执法的前提下，掌握好“火候”,把握好“度”，做到原则性和灵活性的统一；惩戒处理和教育规范的统一；法律效果和社会效果的统一。再就是要进一步改进工作作风，树立良好政风，增强执法的统一性.权威性和有效性，促进公正执法.廉洁执法，文明执法，热情服务，树立工商良好形象。

三、加强行政执法监督，遏制潜规则腐败，实现效率与公平并重，强化以和谐为特征的执法监督新机制

工商部门作为市场监管和行政执法的重要部门，有对各类市场主体的准入权、监督管理权和行政执法权，权力是相当大的。因此，在权力和责任问题上，要求权力与责任挂钩，权力与利益脱钩。如果不正确对待手中的权力，不代表人民掌好权、用好权，就会与人民背道而驰，对人民负责则无从谈起。安徽阜阳劣质奶粉事件，以血的教训告诫我们，在事关人民群众的身体健康和生命安全的问题上，来不得半点的官僚主义和形式主义。这起事件教训深刻，暴露出少数工商执法人员不依法行政、滥用职权、失职渎职，在关键时刻没有对人民负责的使命感。我们从中应该吸取怎样的教训和启示，值得深思。

确立和谐为特征的执法新理念，创建和谐为特征的执法新模式，需要建立和强化和谐为特征的执法监督新机制。

一是加强执法教育。要改革执法人员的教育内容，围绕和谐执法，重点解决为谁执法和怎样执法这个根本问题。要通过教育，转变执法观念，树立行政相对人既是执法对象又是服务对象的理念，把执法的出发点和落脚点放在构建和谐社会和努力实现和谐执法上。二是规范执法行为。要用构建和谐社会的要求规范执法行为，努力做到：执法主体、内容、程序要合法；执法要作为，又不滥用职权；执法不越权，又不失权；执法要严格，服务要热情。

三是严查影响和谐执法的问题。当前要严查影响和谐执法的下列问题：对行政相对人居高临下，态度蛮横；查处案件张口罚款，闭口要钱；不送礼，案件处罚金额定上线，送了礼，案件处罚金额定下线；该重罚的则顾及面子轻罚，该轻罚的则不顾影响重罚；只要罚款到手，不管整改是否到位。上述问题的存在，严重损坏了执法形象，造成了执法违法的不良影响，给社会带来了极不和谐的因素，必须认真对待，严肃查处。

四是加大社会监督力度。要加大和谐执法的宣传力度，让社会和群众了解、支持我们的执法，监督我们的执法；要实行“阳光执法”，公开接受群众监督，主动征求意见，沟通情感，拉近距离，听取意见，从而改进执法工作。要通过强有力的社会监督，努力打造工商行政管理行政执法的和谐品牌。

五要以争创“满意工商所(队)”、“公仆杯”竞赛活动、行风政风评议活动为契机，运用市府网站“市民心声”平台，虚心接受社会百姓对工商工作的批评建议，主动做好各项工作的整改，努力提升工商监管水平。

六是强化与主流媒体的关系，要不断加强与各媒体之间的沟通和交往，学会借势发力，营造良好的执法舆论氛围，利用舆论的社会监督不断促进提高我们的各项工作。

七是与管理相对人的关系，要为他们的经营活动提供法律政策上的支持和保障。尤其要为下岗职工等弱势群体提供政策和道义上的支持和帮助，通过各项优惠政策不折不扣的及时兑现，树立起“诚信工商”的新形象。

八是要加强廉政建设。廉政是和谐社会的基石。强化行政执法监督，应把遏制腐败潜规则作为重点，使行政执法真正按法规办事，努力制约“合法伤害权”的危害，引导社会风气。潜规则与法律、法规相抵触，与制度、纪律相背离，是对社会秩序和经济秩序的破坏。解决潜规则的问题，必须以法治代替人治，切实接受群众监督，完善信息披露制度，提高透明度，让各阶层的利益相关者能充分表达自己的诉求，让他们具有制裁违规者的相应权力。只有这样，才能实现行政的效率与公平，构建社会的长期稳定与和谐。

“哪得渠水清如许，为有源头活水来“，以人为本、科学发展，努力构建和谐社会的历史责任要求我们的工商行政执法工作必须建立在构建和谐社会的根基之上。我们一定要认清形势，与时俱进，转变观念，理清思路，自觉把各项工作融入党的构建和谐社会的总体框架中，真正发挥职能作用。

第三篇：营造和谐班级氛围

营造和谐班级氛围，让班级充满气息和活力

班主任，是班级工作的领导者，组织者和实施者。作为班主任，每天面对的，是几十双渴求知识的眼睛，每天接触的，是几十颗等待滋润的心灵。如何让这一双双的眼睛充满智慧之光？怎样使这一颗颗心灵健康成长？这不仅需要班主任具有强烈的事业心，责任感，更需 要班主任具备一定的组织管理能力以及科学的管理方法。从事班主任工作，使我体会到班主任工作的艰辛与劳苦，但使我更加难以忘怀的，是成功的喜悦以及甘为人师的幸福。现结合自己的工作实际，来谈一谈本学期班主任工作的一些体会。

师爱是一种高尚的情感，在教育中发挥着重要的作用。“没有爱就没有教育”，“爱是打开学生心灵的钥匙”，这是每一位班主任都熟知的道理。“亲其师，信其道”，班主任爱护和关心每位学生，学生就乐于接受他的教育和管理。

本学期我所带领的是七年级的新生，为了尽快地使自己对新生产生真诚的师爱，我充分利用各种机会与他们接触、交往。我是这样做的：

一、利用课间找他们聊天。如开学初，我为他们介绍学校的历史，校园的风光，课室的教学设施等等，让大家消除对新环境的陌生感。

二、在他们遇到困难时，想办法帮助解决。如新生对初中的学习生活不适应，我给他们介绍一些读书的方法，给他们鼓励，告诉他们一定能行。

三、在他们出现思想问题时，找他们谈心，耐心细致地说服教育。如班里有一位女同学在校服上乱涂乱写，我找该女生到走廊谈心，经了解是喜欢上了隔壁班的一位男生，所以才在校服上表露心声，并且她说心里很烦恼。此时我教育她，在这个年龄阶段应该把心思放在学习上。我还告诉她早恋的弊端，她答应我，会断了不该有的念头，并把校服上的字迹清理干净，以后好好学习。

除了做好以上几点工作的同时，我与他们的家长保持联系，取得家长的密切配合。在我们共同努力下，学生对陌生环境的焦虑和不安很快被新奇和欢乐所取代，逐渐的喜欢这个集体并安心开始学习。

另外班主任还要积极参与学生的各种活动，既做组织者，又做普通一员，让学生感到班主任不但“可敬”而且“可亲”。如在元旦合唱比赛期间，我和学生共同挑选歌曲，利用自习课共同练歌，与排演节目的同学商量如何把节目做得更精彩。这样，很快缩短了师生间的距离。又如在他们入校后的每一次学校安排的大清洁活动，我都与学生一起努力完成，每次我都加入都学生队伍中，担当起表率的作用。通过这样的举动，师生情感加深了，也使他们感受到新集体的温暖，增强了新集体的凝聚力。和谐的班级氛围，让整个班级充满气息和活力。

教育有规律，但无定法。我将更加努力学习借鉴名师育人经验，结合自己的实际思考、探索适合自己的管理路子，在实践的过程中再不断地反思，不断地总结，以使教育工作更加有利于学生的成长。

第四篇：如何营造银行和谐工作环境

如何营造银行和谐工作环境

在竞争越来越激烈的今天，和谐工作环境是企业发展的重要保障。和谐的工作环境对于调节员工情绪，激发员工的积极性和创造性，促进企业和谐发展具有至关重要的作用。一些知名的企业在给员工提供较优厚的工资待遇、较好的发展空间、较优的工作场所的同时，更是着力营造轻松和谐的工作氛围，充分信任和尊重员工，让他们时刻保持良好的情绪，充分发挥才能和想象力。一个和谐的工作环境不仅仅是一个好的场所和好的待遇，更应该有一个好的工作气氛、好的工作心情。毕竟在愉悦的心情下工作比在不快的心情下工作，人的工作效率都有着明显的区别。和谐工作环境是一个动态的环境，需要企业不断进行调整，企业和谐工作环境的构建是企业实现可持续发展的基础。

建设全新沟通平台，营造和谐服务环境

银行是服务型企业，主要是通过服务来吸引客户。服务是永恒的主题，客户到银行，既需要理财产品，也需要服务，而且优质服务会促进客户购买产品。优质服务是企业发展的核心，也是实现经济效益的体现。只有以诚意服务为根本，增强服务意识，改进服务手段和方法，提高服务水平，才能使企业效益保持逐步的上长升，才能最大限度地调动员工的工作热情和工作积极性。而员工为客户带来优质服务的前提是，必须努力创造和谐、宽松的工作环境，员工才能更好的为客户提供优质服务。现代科学管理最突出的一个特点就是强调人本化，把企业的成长与员工的成长看得同样重要，营造和谐发展的内部环境就必须坚持以人为本，引导教育广大员工关爱企业、奉献企业、把敬业爱岗转化为维护和谐稳定、促进企业发展的自觉行为，建设全新的服务理念，做到让员工由内心去服务客户，而不是因为任务去服务客户，而这些都是建立在交流沟通的基础上，交流沟通是员工团结的桥梁纽带，是企业步调一致的基础。

佛山日报曾报道过一篇新闻，招行设立“行长值班日”，行长在营业厅当大堂经理，面对面接洽客户，在互动交流中了解客户需求，对今后改进服务，提升服务管理都有好处，同时也可以拉近与基层员工的距离。给员工一种无形的鼓励，使内部沟通更为人性化。网点的工作非常辛苦, 繁忙，经常超负荷工作, 身心压力也非常大。同时许多员工身兼工作与家庭双重角色,付出也是双倍的辛苦。所以更需要来自管理者的关心、理解、赏识，正确引导、疏通情绪、变压力为动力。领导身赴一线与员工一起工作，虽说是短暂的一日，但对身处一线的员工的来说，却极大的鼓励，在员工心里产生一种自豪感和归属感，让一线员工更加立足本职岗位，扎实做好工作并提高工作热情。同时对客户表达一种诚意，真心诚意的为客户服务的理念，不论身在企业的任何岗位，都立足于“客户至上，真诚服务”的经营理念。只有以诚信服务为根本，进一步增强服务意识，改进服务手段和方法，不断提高服务水平，通过开展优质服务，及时解决客户在办理业务过程中出现的各种问题，在企业和客户之间建立起互利双赢的共生关系，建立客户对企来的信任感，实现企业与客户的良性互动、和谐发展。

建立良好的奖制度，构建和谐竞争环境

一个企业激励员工和吸引人才的办法是奖励制度，这是对员工工作的认可。员工与企业之间需要互相理解，但彼此双方该谁理解谁呢？最佳的是相互理解，如不能，我认为还是企业理解员工重要些，制度不可能做到十全十美，如我行的业务技能达标，员工全年各方面业务都做得比较突出，仅仅因为一项业务技能的不达标就全抹杀全年的努力，年终考核不能评A，造成员工心理压力，打击信心，比如A在全年为行里带来可观的收益，而B全年平平

凡凡，却仅仅因为达标技能不合格，使得B的考核高于A。我行的业务技能达标是本身是个很好煅练与提高员工业务技能的测试，但作为与年终考核的一项任务来执行，体现不出我行以人为本的企业文化，而且业务技能只是项死技能煅练，办理一项业务，要核对客户所填单据是否是齐全和准确无误以及所提供证件的真伪，还有客户开始或中途咨询业务的时间，除去这些时间，员工录入系统的时间绝对是快速的，在办理业务的同时往往有变动因素影响，如果仅仅像达标中照题录入系统，我敢说员工的准确度与速度均可达到100，可事实却非如此。在全民营销的推动下，员工要想在前台营销，势必会停下手中业务与客户交流，进而向客户营销产品，势必会拖拉时间，如果一昧交由理财经理或大堂经理营销客户，往往不切实际，一，理财经理除了要维持大堂的秩序和引导客户，二如果同时有多个柜台在营销客户，理财经理无法兼顾，三理财经理如果也正在营销其他客户，无法抽身兼顾柜台。综合以上因素，柜台在办理一笔业务时，如果要营销加速度，往往也是不切实际。

本人充分肯定实施绩效考核重要性和必要性，但绩效考核在操作性上仍需进一步增强，比如考核过严，奖少罚多，奖轻罚重，未能真正体现“奖勤罚懒、奖优罚劣”的原则，而且过于刻意和强求，使员工普遍存在“干得越多被考核的可能性就越大”的心理负担，在一定程度上影响员工的积极性。建议不应让达标与年终考核挂勾，应视做一项考查项目，与奖金挂勾，对不达标者和达标者给予适当的奖罚。企业讲的是业绩，而业绩的实现要靠员工，员工是企业的第一生产力，我行年年招聘许多新人，有入必有出，招人容易，却不容易留住好的员工，频繁的人员变动，也不利于工作的开展。一个企业，要想把优秀员工留住，企业就应创造快乐工作的良好氛围，一个人在快乐的时候，他的工作效率可以比平时高出15%；在一个人有负面情绪的时候，他的工作效率比正常减少30%。在良性竞争中的和谐环境下，员工才能形成相互支持、鼓励和竞争的快乐工作氛围。

完善制度化管理，保障和谐工作环境

制度化管理有利于协调工作中工作主体之间的关系，维护各方利益。作为金融企业，内控是营造和谐发展环境的首要基础。要坚持以落实内控安全责任制为基础，做到依法经营，按照规章办事，坚持奖罚原则，加大奖惩的力度，建立人与规章制度的和谐。省行或总行制定各种管理制度，制度是员工的约束，是确保员工不偏离企业轨道的保障，完善的制度可以降低企业发展的风险，在一定程度上促进我行的发展。但严格的制度并不能解决员工的主动性问题，尤其针对一线员工的制度管理，要采取适当的宽松制度，才不至于因为一线员工的一点过失抹杀了其整个业绩。因为一线员工要和客户打交道，在不违反内控制度下，没有必要把时间浪费在和提高业绩无关的方面。一线员工更可能将其营销调整到最佳营销的时间内进行，同时更好地将营销产品和客户沟通协调起来。在工作期间，客户一个连着一个，业务一笔接着一笔，又要营销产品，员工每天8小时基本处于高度繁忙和紧张状态。在这种状态下，员工有时很难顾及到服务质量。对于一些非业务差错（甚至没错）频繁的下查询，虽不造成扣分，但极易使前台人员产生愄惧心理，在今后办理业务时畏手畏脚，影响办理速度，难做到“快速，准确”。另一方面，网点收到查询，又要花费精力答复。

内控风险防范要注重从实际出发，因地制宜，因材施教，兼顾好内控工作的长期性、针对性、实效性。一，要培养员工的内控风险意识，银行是高风险行业，内控风险摆在首位，要从员工教育和培训入手，组织相关培训，提高他们的业务素质和风险意识。二，要大力开展全员业务培训，在抓好员工内控意识和职业道德教育的基础上，积极开展多种形式的技术、技能培训，重点抓好一线员工和精、尖、细等紧缺人才的培养，通过开展一系列培训活动，不断提高员工业务技能。三，要兼顾人性化管理，根据一线柜员的工作环境、健康状况、性格特点和心理素质等合理调配工作，使得他们处于最佳的工作环境。使一线柜员尽量避免在思想情绪不稳定或精力难以集中的情况下工作，用工作环境的和谐保证业务发展蓬勃局面的形成。

加强企业文化建设，营造和谐工作氛围

企业文化是一种以人为本的文化，着力于以文化因素去挖掘企业的潜力，尊重和重视人的因素在企业发展中的作用，使企业更加有凝聚力、营销力、生命力，是企业生存的灵魂，做好企业文化，很多具体工作可以找到持之以恒贯彻的理由。

一个企业的员工的离开，其因有四，一，归属感；二，成就感；三自豪感；四，酬薪低。一个人一生中最宝贵、历时最长的时间与空间都是用于职业生涯的。中国人向来以家为重，归属感就如同在家的感觉，缺乏归属感，就等同没有家的感觉，而企业文化可以加强员工的归属感，成为员工工作的一大动力。通过一系列的企业文化活动,重在以满足广大职工多层次、多方面、多样化的精神文化需求为目标。广泛开展形式多样、寓教于乐的群众性文化活动，让员工在多姿多彩的文化活动中享受美好生活，陶冶精神情趣，拉近员工与员工之间的距离，使员工真正感受到企业的温暖，产生家的感觉，通过企业文化的熏陶和培育，更能创造团队精神，增加成员工作满足感和成就感,促进员工的综合素质提高，精神解放和全面发展，有效调节人们的情感和心理，塑造自尊、自信、理性和平、积极向上的工作心态，以宽阔的胸怀和积极的心境看待一切，对待工作和生活，凝聚人心，成员协作，振奋士气，使企业朝和谐稳定、持续发展的方向前进，提升经营效益。

结束语：

营造和谐的工作环境任重而道远，但并不是遥不可及，高不可攀，只要坚持以人为本，正确处理好各方面关系，就一定能够营造出运作机制合理顺畅、内外部关系协调融洽的和谐工作环境，只有营造和谐工作环境，将人的积极性和创造性充分调动起来，真正让人才、技术和管理的活力竞相迸发，才能实现单位更好更快地发展，为实现企业的目标创造更为宽松有利的广阔发展空间。

第五篇：营造和谐氛围

营造和谐氛围，开创工作新局面

吴志刚

党中央提出构建社会主义和谐社会，使我国的社会主义现代化建设总体布局，由发展社会主义市场经济、社会主义民主政治和社会主义先进文化三位一体，扩展为包括社会主义和谐社会的内容，实现了四位一体的飞跃。构建社会主义和谐社会是我们党顺应历史发展变化，为推进中国特色社会主义伟大事业作出的重大战略举措，是我国处于体制转轨、社会转型这一特殊历史时期经济社会发展的必然要求，是满足人民群众不断增长的物质文化需要的必然要求，是巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务的必然要求，是全面落实科学发展观、实现全面建设小康社会奋斗目标的必然要求。

根据马克思主义基本原理和我国社会主义建设的实践经验，根据新世纪新阶段我国经济社会发展的新要求和我国社会出现的新趋势新特点，我们党提出的建设社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。构建社会主义和谐社会，是我们党全心全意为人民服务的根本宗旨所决定的，它既体现了广大人民群众的“最近目的和利益”，也体现了广大人民群众的“未来”利益。它完全符合“三个代表”重要思想的要求。进入新时期新阶段，我们党要保持先进性，巩固党的执政地位，提高党的执政能力，就必须努力实现人民群众期盼社会稳定、和谐的愿望。这样，我们才能得到人民群众的拥护，社会主义才能充满活力。

做好新时期老干部工作，必须充分体现这一特殊群体在构建社会主义和谐社会中的重要地位，认识其极端重要性。老干部是党和国家的宝贵财富。他们从工作岗位上退下来以后，继续关心党和人民的事业，受到全社会广泛称赞。做好老干部工作，是实践“三个代表”重要思想的必然要求和具体体现；是保护党和国家的政治资源、执政资源，不断提高党的执政能力的重要举措；是维护改革发展稳定大局，建设社会主义和谐社会的客观需要；

是继承和发扬党的优良传统和作风的根本保证。老干部工作意义重大，只能加强，不能削弱。做好新时期老干部工作，要落实好党的老干部政策。我们要充分履行职责，切实做到政治上尊重老干部，抓好老干部政治待遇的落实；要切实做到思想上关心老干部，定期走访慰问老干部，加强与老干部的联系和思想沟通，坚持正面引导、解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，做老干部的贴心人；要切实做到生活上照顾老干部，进一步完善和落实离休干部各项经费保障机制，使老同志真正老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学。

做好新时期离退休干部职工工作，必须进一步发挥他们的优势和作用。他们从工作岗位上退下来以后，第一位的任务就是要保持身心健康，安度晚年。同时，要鼓励和支持老同志在自觉自愿、量力而行的基础上，在建设学习型政党、学习型社会中发挥参与和促进作用，在经济建设和科技进步中发挥服务和推动作用，在弘扬党的光荣传统、培养下一代上发挥示范和教育作用，在建设社会主义和谐社会中发挥参谋和助手作用。要通过校党委和全校的共同努力，把我校离退休干部工作做得更好。

学校现有离退休人员118人，占全校总人数的25%，是一个很大的群体。在校党委的高度重视和自治区老干局的大力支持下，我们在老干工作中坚持以人为本，营造和谐氛围，以全新的观念、务实的举措、灵活的机制，力争全新做了一些工作。为了认真贯彻执行党的十六届六中全会精神,坚持校党委提出的营造和谐电大推动学校改革和发展的工作方针，进一步开创工作新局面。下面结合我从事的具体工作谈谈下一步主要工作思路。

一、明理念，倾真情，夯实和谐基础。离退休干部是一个特殊的群体，做好这部分人的工作，有一定的复杂性和特殊性。这个群体是“包袱”还是财富?对他们是嫌弃还是关爱?能否正确认识和把握这个群体，在很大程度上决定着老干工作的走向。在这个事关大局的问题上，我们要以尊老、敬老、爱老为理念，以服务为宗旨，从多方面着手，倾注真情。我们要经常用老同志过去的业绩进行引导，使大家认识到，离退休老同志无论是在革命战

争年代，还是在社会主义建设时期，都为中国的革命事业和自治区教育事业的发展奉献了毕生精力和智慧。我们要把老同志当作可信赖、可依靠、值得敬仰的人。在政治上多关心他们，在生活多照顾他们，使离退休老同志真正感受到，“人已走，茶未凉”，感受到党组和全体在职同志的真情关爱。营造这种和谐、融洽的良好氛围，为老干工作的顺利开展打下好的基础。

二、察民心，办实事，构建和谐群体。老同志退下来后，普遍有“无限风光人已老”之慨，担心政治上、生活上厚此薄彼。我们要摸准了老同志的所思、所困、所求，实实在在地为他们办实事，把实事办好，把好事办实。首先从落实老干部政治待遇和生活待遇入手，认真贯彻执行党和国家有关方针政策，规定必须长期坚持理论学习制度、形势及大事通报制度、重要会议及重大活动参加制度、走访慰问制度、参观考察制度和健康检查制度。生活待遇上，坚持和完善离休干部经费保障制度、离退休人员享受的福利待遇。定期组织送温暖、献爱心活动，走访慰问他们中的特殊困难群体和生病住院的同志，将组织的关怀和温暖融入他们的心田。其次，每年都要为老同志办几件摸得着、看得见的实事。举办丰富多彩文体活动，完善活动场所设施，把老同志紧紧地团结在一起。体现生活在这个集体中的温暖，彼此之间更加融洽，平等相待，和睦相处，逐渐形成了一个和谐的老干群体，为老干工作奠定扎实的群众基础，提供力量源泉。

三、讲民主，作贡献，实现和谐互动。老干工作千头万绪，具体问题多，矛盾集中而且容易突发，管理起来难度较大。我觉做好老干工作，光靠老干办几个人是难以奏效的，一定要发挥离退休老同志自我管理的作用，发挥他们威信高、经验丰富而又比较超脱的优势，实现老干工作人员与老同志的和谐互动。吸收老领导和老同志代表参与管理，作为反映民声、联系互动的纽带，决定重大事项，及时通报老干工作情况。涉及老干切身利益的事，充分发挥“自我教育、自我管理、自我服务”的功能。我们要经常与老同志进行面对面的交流，听取老同志的意见，充分调动老同志参与老干工作的积极性，为做好工作借力扬帆，排忧解难。

不管老干工作困难有多大，只要坚持民主管理、自我管理，就能做到千斤担子众人挑。我认为，做为一名工作人员必须做到：一是要心系老同志,晓知以理动之以情，博得他们的信任，一切从服务于他们出发；二是要有一颗火热的心，无私奉献，做老同志的贴心人，要把他们当做自己长辈、自己的亲人、自己的朋友，把真情和温暖送到他们手里；三是要有一颗耐心，听取他们的意见和合理化建议，了解并帮助他们解决生活中的实际困难。这样才能真正起到和谐互动，把我们的工作做好。

认真贯彻落实十六届六中全会精神，构建社会主义和谐社会，创建和谐电大，靠的是我们共同的努力，勤奋的工作，只要我们坚持马列主义、毛泽东思想，坚持邓小平建设中国特色社会主义理论和“三个代表”重要思想，着眼于改革、发展、稳定的大局，我们的目标一定能够实现！做好新时期离退休干部职工工作，必须进一步发挥他们的优势和作用。他们从工作岗位上退下来以后，第一位的任务就是要保持身心健康，安度晚年。同时，要鼓励和支持老同志在自觉自愿、量力而行的基础上，在建设学习型政党、学习型社会中发挥参与和促进作用，在经济建设和科技进步中发挥服务和推动作用，在弘扬党的光荣传统、培养下一代上发挥示范和教育作用，在建设社会主义和谐社会中发挥参谋和助手作用。要通过校党委和全校的共同努力，把我校离退休干部工作做得更好。