厨房制度（大全）

第一篇：厨房制度（大全）

厨房规章制度

一、考勤制度

工作时间：上午：9：10——14：00下午：16：30——21：001、事假：员工因事不能正常上班，必须提前一天书面形式向上级领导申批同意，方可休假。电话请假、他人代请假或事后补假一律按旷工处理。

2、病假：员工因病不能正常上班，必须事前向上级领导申请假期，方可休假。休假结束必须持病理药费发票销假，否则按旷工处理。

3、旷工：未经主管经理同意，擅自不上班者视为旷工。旷工一天扣三天工资，一个月内旷工2天者开除，工资押金一律不返还。私自调班、替班者、未经主管经理批准，一经发现按旷工处理。

4、迟到、早退：迟到早退30分钟内罚款5元，超过30分钟至2小时的按旷工处理，扣半天工资。员工以任何理由迟到，均按迟到处理。

5、星期五至星期天一般不准假，如休假一天扣两天工资。

6、凡一个月内请假超过3天或三次者按90％发工资。(特殊情况除外）

二、入职、离职制度

1、酒店对聘用人员实行“择优录用，竞争上岗”的原则，应聘人员必须遵纪守法，身体健康，并有与工作相匹配的学识、技能、品德。所有员工都需经过3天试用期，一经留用为有薪试用期，不留用的为无薪试用期。见习期为三个月（包含试用期，工资按岗位基本工资发放）合格的转为正式员工。正式员工除基本工资上调外，还享受全勤奖，绩效奖金，超标奖金，工龄奖金及其它奖项。新员工入职需准备身份证原件、复印件、健康证。（酒店可转入见习期的员工代办健康证，并为工作满六个月的员工减免代办费用，不满六个月的费用由员工自负。经检查员工身体不符合从业要求，费用由员工自负。）

2、酒店与试用期员工可做双方选择。试用期员工决定继续工作，酒店也认可的，可入见习期。见习期内不得单方面提出辞职，否则按短期工处理，工资每月为500-600元。末交辞职报告，经理未批准无辜离职的不发放工资及押金。

三、福利待遇

1、工资：每月18-20日以现金形式发放员工工资。

2、员工餐：酒店为员工免费提供员工餐，为病号提供病号饭。

3、公休：服务员每月两天公休，公休期为星期一至星期四。星期五-星期日因任何原因休息均扣双倍工资。吧台及主管每月一天公休。

4、酒店为工作满一年以上的员工每年组织一次外出旅游。

5、奖励：

a、酒店为正式员工设定月度全勤奖（50元）。

b、酒店为正式员工设立工龄补贴，凡在酒店连续工作满一年即可享受每月50元的工龄补贴。逐年递增50-200元封顶。c、酒店设立最佳建议奖。每为员工都有权、有义务对酒店的经营管理和发展壮大提出规定数量的合理化建议。每月凡被酒店采纳的合理化建议，酒店参照相前制度发放奖金。

四、退菜处理办法

1、因个人责任心差或操作原因造成退菜，流水线责任人均摊所有损失金额（包括折扣金额及赠送金额）。

2、客人点完菜后再向客人重复一遍确定无误后现发送。

3、退菜处罚在每月工资中扣除。

五、工作行为、值班制度

1、值班人员必须坚守岗位，做好每项工作。未经领导批准不能私自离岗，换班，否则按旷工处理。

2、下班前负责关闭水、电、空调等一切设备。

3、严禁员工在工作时间内吸烟，一次扣10元、两次扣50元。

4、会客、有客来找需向经理请假，时间不超过15分钟。

5、上班时间严禁使用手机，一经发现罚款5元。交吧台代为管理，无特殊情况吧台不代为传叫（11：30—13：30，17：30—20：30）。

6、严禁偷吃、偷拿店内物品，一经发现十倍罚款。

7、严禁工作时间打架斗欧，违者罚款50元，严重者交司法机关处理。

8、上班时间工装整齐、干净（不达标者扣5元）；

9、对客人遗忘的东西，不论大小、贵重及时交到吧台，以便客人时联系领取，为者扣10元，严重者交司法机关处理。

10、同事之间相互帮助、团结、和睦相处。

六、卫生节约制度

1、工作岗位卫生

周一大扫除和上下班期间按照要求打扫好卫生（不达标者扣5元）；

2、杜决浪费，所有原材料进行合理化利用，保存禁止浪费，一经发现按原介赔偿。

七、盘点及报损制度

1、每月月底最后一天，责任人进行餐具盘点，将实数及罚款数上报经理。

2、员工因个人原因造成餐具损坏，需当日到经理处进行报损登记，由个人按餐具的进价赔偿（每月有20元报损费）如未及时自觉到经理处进行报损登记的员工一经发现另加罚20元。

3、盘点完餐具，大厅发现无故破损及丢失大厅人员进行均摊赔偿，以鼓励大家相互监督。

4、盘点完毕由主管根据盘点缺失情况下申购计划，进行补货。

八、仪容仪表

1、着装

上班时间工装整齐、干净，员工仪容仪表颖端庄整洁，做到按规定着装，服装整齐、清洁。男性员工不留胡须、长指甲。女性员工淡雅清装、不浓妆艳抹、长发不披肩、禁止止染彩发（不达标者扣5元）。

2、礼节礼貌

员工应具有文明礼貌的职业道德，必须做到：礼貌待客，见到客人主动问好；同客人交谈，亲切和蔼，落落大方，言语简练清晰，语气温和，音量适度。做到笑迎（您好欢迎光临，请问您几位等）欢送（先生、女士请慢走，欢迎下次光临等）见到客人主动问好（如：你好等）站姿标准，不歪头弓腰、倚墙扶物等，（不达标罚扣五元）。

老满客粥店前厅部2011年11月

第二篇：厨房各类制度

舟山市普陀东鸿大酒店

卫

生 管 理 制 度

2007年

原料采购索证制度

1、采购食品原料要新鲜，索取与每批（种）食品标识（标签）的生产经营者名称、品名、生产日期、批号或代号等相符的检验合格证或 化验单。

2、特殊营养食品、保健食品、新资源食品等，应索取规定的产品批准证书。

3、食用酒精、食品添加剂应索取生产许可证明。

4、采购新鲜肉类食品应索取卫生防疫部门检验合格证明。

5、出口转内销食品应当索取食品卫生监测检验机构的检验合格证或者化验单。

6、进口食品应当索取口岸进口食品监督检验机构的进口食品卫生检验合格证书，进口保健食品还应索取《进口保健食品批准证书》。

7、提供的食（产）品检验合格证或化验单所代表的产品批号、品种，必须与实际经销的该食（产）品批号、品种相符。不得重复使用。

8、对供货商不出具有关卫生部门的检查合格证或化报告验单，取消供货资格。

9、采购定型包装食品，食品标签必须符合要求，不得采购使用无标签食品。

10、库房内定型包装食品必须贴有标签。

11、票证与实物的规格、型号、质量不相符应拒绝入库，由采购员退库、索赔。

库房管理制度

一、干货库管理

1、每个厨房都有其相应的干货库，库内要保持温度在16~21摄氏度，湿度在50-60%。该库存放厨房用烹饪原料，调料及其盛器，以及一定量的厨房周转用具，不得存放其他杂物。

2、根据原料，调料的不同种类、性质，固定位置，分类存放。

3、大件物品单独存放，小件物品及零散物品在盘、筐内集中存放；所有物品必须放在或架上，并至少离地面25CM，离墙壁5CM。

4、塑料桶或罐装原料要带盖密封，玻璃器皿包装的原料要避免阳光直接照射。

5、库存物品的存取要坚持“先存放，先取用”的原则，交替存货和取用。

6、每天指定人员对干货进行清洁整理，每周一检查原料的保质期限，每周对干货库进行清理，保持其清洁卫生。

7、控制有权进入干货库的人员数量，专人每月底盘店库存情况，并填写“年月盘存汇总表”，报告厨师长。

二、冷藏库的管理

1、厨房冷藏库的温度保持在0-10摄氏度，存放威望用烹调原料，调料及其盛器，不得存放其他杂物。

2、根据原料、调料的不同种类、性质，固定位置，分存放严格遵守下列保藏时间。新鲜鱼虾、肉、禽、蔬菜存放期限为2天，贮藏温度为0-10度之间； 新鲜鸡蛋存放期为14天，贮藏温度为0-10度之间； 熟料半成品存放期为7天，贮藏温度为-10-10度之间； 水发类半成品存放期为7天，贮藏温度为0-10度之间； 生料类半成品存放期为7天，贮藏温度0-5度之间。

3、大件物品单独存放，小件物品及零散物品在盘、筐内集中存放；所有物品必须放在或架上，并至少离地面25CM，离墙壁5CM。

4、半成品及剩余食品冷藏均须装入保鲜盒或保鲜膜包好后，写上日期放入食品盘，再分类放置货架上，冷藏库底部和靠近冷却管道的地方，以及冷藏库的门口温度较低宜放奶类、肉类、禽类
水产类物品。

5、库存物品的存取要坚持“先存放，先取用”的原则，交替存货和取用。

6、每天定期由指定人员对冷藏库进行清洁整理，每周一检查原料的质量，每周对冷藏库进行清理，保持其清洁卫生。

7、控制有权进入冷藏库人员数量，有计划，集中领货，养活库门开启次数，专人每月底盘点库存情况，报告厨师长。

8、由墩头厨师每天上班之前检查冰箱温度，并做好记录，如发现有温度偏差，应及时报告厨师长与设备部联系解决。

三、冷冻库的管理

1、厨房冷冻库的温度要保持在18摄氏度以下，只存放库房备用食品、原料及其盛器，不得存放其它杂物。

2、坚持冻藏食品及原料必须处在冰冻状态进入冰库的原则，避免将已经解冻的食品及原料送放冻库。

3、所有的冻藏仪器及原料必须注明入库日期，根据库寸食品原料的不同种类、性质，固定位置，分类存放。

4、冻藏大件物品单独存放，小件物品及零散物品在盘、筐内集中存放；所有物品必须放在或架上，并至少离地面25CM，离墙壁5CM。

5、冷藏品的存取要坚持“先存放，先取用”的原则，交替存货和取用。

6、每天定期由指定人员对冷冻库进行清洁整理，每周一检查原料的质量，每周对冷库进行清理，保持其清洁卫生。

7、控制有权进入冷冻库人员数量，有计划食品领货，减少库门开启次数，专人每月底盘点库存情况，报告厨师长。

8、经常检查，保持冷冻库达到规定的温度，如发现有温度偏差，应及时报告厨师长与工程部联系解决。

粗加工管理制度

1、遵守宾馆规章制度及有关协议。

2、熟悉了解各种原料、宰杀过程，做到对原料要综合利用，做到物尽其用，避免浪费，提高各种原料的净料率。

3、根据厨师的要求对食品原料要合理处理保证畜禽类、海鲜的宰杀量、清洗加工的质量和数量。

4、了解当日各种食品原料数量，与单核对，准确无误。

5、养成良好的卫生习惯，做到个人卫生“四勤”，认真搞好所属区域卫生工作。

6、在洗净过程中要严格按规定操作，对于造成的损失由当事人承担。

7、严禁将下脚料拿回家，如发现，按“员工手册”中规定处罚外，还要严重处理。

8、原料洗涤不净，引起顾客投诉，按原价赔偿。

9、每天所进蔬菜必须测试农药残留量，合格后方能洗涤。

10、将蔬菜置干水池充分浸泡，消除存在残余农药的可能性。

11、将蔬菜进行分类，根据厨房要求进行摘洗，分别装入不同的盛器滤水，加工蔬菜要求无老叶，老根，才能皮及筋络等不能食用部分。

12、按规格要求修削整齐，洗涤干净，滤干水份，要求无泥沙，虫等污物。

13、将各类蔬菜送到厨房冷库中暂时待用（一般有各岗点厨师领取）。

烹调加工管理制度

1、对需要烹调加工的原料，应及时、准确、迅速的加工，不得有意推脱或置之不理。

2、对所用原料应根据客情，做好充足的准备，保证开餐后正常供应。

3、对次日所购的原料，应有专人上报，本岗位人员专人认领和加工。

4、把握原料品质和新鲜度，菜肴烹调烧熟煮透，严把成品菜肴的质量关。

5、对库存原料和半成品应及时清点，上报领班或厨师长，使之物尽其用，减少浪费。

7、工作时间不得擅自离开岗位，如需离开应向领班或同工作人员说明。

8、下班前后做好安全工作，关闭水、电、煤气，杜绝不安全因素。

9、冰箱卫生必须每天搞，每星期一清理大扫除，注意各自的卫生习惯，不要将各种垃圾随意丢弃，保证工作台面及地面的清洁卫生。

10、开餐、结束后必须用1：100的施康消毒液擦抹台板及冰箱把手、封条。

11、工作人员在上班时注意个人形象，衣服、帽子要保持清洁，做到 “四勤”。

12、各岗点职责请工作人员认真做到，具体事项听从领班、厨师长具体分配。

面点制作管理制度

1、工作前需先擦净工作台和工具，工作后将各种用具洗净、消毒，注意通风保存。

2、严格检查所用原料、严格过筛，挑选，不用不合格标准原料。

3、蒸箱、烤箱、蒸锅、和面要等用前洁净，用后及时洗擦干净，用布盖好。

4、盛装米饭、点心等食品的笼屉、筐萝、食品病因由，使用后要用热碱水洗净，盖布、纱布要标明专用，定期拆洗设备。

5、面仗、馅挑、刀具、模具、容器等用后洗净、定位存放，保持清洁。

6、面点、糕点、米饭等熟食品凉透后存入专柜保存，食用前必须加热蒸煮透彻如有异味不在食用。

7、制作蛋类制品，需选清洁新鲜的鸡蛋，散黄变质的蛋不得使用。

8、使用食品添加剂，必须符合国家卫生标准，不得超标使用。

9、冰箱卫生必须每天搞，每星期一清理大扫除，注意各自的卫生习惯，不要将各种垃圾随意丢弃，保证工作台面及地面的清洁卫生。

10、开餐、结束后必须用1：100的施康消毒液擦抹台板及冰箱把手、封条。

11、工作人员在上班时注意个人形象，衣服、帽子要保持清洁，做到“四勤”。

12、各岗点职责请工作人员认真做到，具体事项听从领班、厨师长具体分配。

冷菜制作管理制度

1、冷菜间、烧烤的生产、保藏必须做到专人、专室、专工具、专消毒、单独冷藏。配有专用冷藏设施、洗涤消毒设施，室内温度不得高于25度。

2、冷菜间必须每天定时进行空气消毒。

3、操作人员必须穿戴洁净的工作衣帽，并将手洗干净、消毒。

4、冷菜应当由专人加工制作，非冷菜间工作人员不得擅自进入冷菜间。

5、加工冷菜的工具、容器必须专用、用前必须消毒，用后必须洗净并保持清洁。

6、供加工冷菜的蔬菜、水果等食品原料，必须洗净消毒，未经清洗处理的，不得带入冷菜间。

7、制作肉类、水产品类冷菜拼盘的原料，应尽量当餐用完，剩余尚需使用的必须存放于专用冰箱内冷藏或冷冻。

8、冷荤熟肉在低温处存放超过24小时要回锅加热。

9、从业人员在出入工作区前、使用卫生间后、用餐后、休息后必须对手进行清洗和消毒，消毒可采用1：100的施康消毒液浸泡消毒。

10、从事直接入口食品供应工作的从业人员工作时要穿戴清洁的工作服、帽子、口罩、手套，工作服、帽子、口罩、手套每个班次使用后，要立即进行更换、清洗和消毒。

11、冷荤制作、管藏都要严格做到生熟食品分开，生熟工具（刀、墩、盆、称、冰箱等）严禁混用，避免交叉污染。

12、冷荤专用刀、砧、抹布每日用后要洗净，次日用前消毒，砧板定期消毒。

13、冷菜间紫外线消毒灯要定时开关，进行消毒杀菌。

14、保持冰箱内整洁，并定期进行洗刷、消毒。

烧烤管理制度

1、冰箱内原料必须充足有余，但不能过多，保证当天有足够的用量，冰箱内原料备料不足，下班后必须备齐。

2、开餐前要做好开餐的一切准备工作，开餐后都必须接单送菜，不得拒绝，要快速、准确，并及时快速出菜。

3、上班时间不得无故离岗，离岗必须向领班说明，有事要休息应事先向领班请假。

4、休息前必须把各种原料备足，保证第二天的正常营业。

5、各班次上班人员应对放置在外面的各种原料认真清查，该进冰箱的一律进冰箱，不得用各种借口推卸责任。在工作结束前将各种原料全部放入冰箱或风房，并使冰箱、风房内整洁干净。

6、冰箱卫生必须每天搞，每星期一次清理大扫除，注意各自的卫生习惯，不要将各种垃圾随意丢弃，保证工作台面及地面的清洁卫生。

7、开餐结束后，必须把各种原料及时放进冰箱，需要换水的及时换水，收档时各种原料应分类存放，不得随意堆放，所有进冰箱原料生与熟分开，成品与半成品分开，须加盖或用保鲜膜包好。

8、原料采购来后，必须及时处理，做好各种原料的分档加工，并及时存放，保证原料的新鲜/

9、开餐、结束后必须用1：100的施康消毒液擦抹台板及冰箱把手、封条。

10、工作人员在上班时应注意个人形象，衣服、帽子要保持清洁，做到“四勤”。

11、下班前后做好安全工作，关闭水、电、煤气，杜绝不安全因素。

12、以上各条各位从业人员认真履行各自职责，配合领班做好各项工作，具体情况听从厨师长及领班的具体分配。

隔顿、隔夜熟食管理制度

1、对隔顿、隔夜的熟食必须放入冰箱，并加盖保鲜膜，放入专门放熟食的冰箱，不可暴露在室外。

2、对隔顿、隔夜熟肉在低温处存放，取用时要回锅加热。

3、对放隔顿、隔夜熟食的冰箱内保持整洁，并定期进行洗刷、消毒。

留样管理制度

针对一些重要团队及宾客在店内用餐，必须实行留样管理，以作最后的追溯。

1、反要求留样的菜单必须全部保存留样，留样时间为2天。

2、反要求农药监测的蔬菜，必须放冰箱保存2天。

3、部门必须有专门留样的冰箱，冰箱内保持整洁，并定期进行洗刷、消毒。

4、任何食品都不得与留样食品混放。

卫生知识培训制度

1、新进人员（包括临时工）必须经过培训合格后方可上岗。

2、已经培训过的生产经营人员定期进行复训，以强化和更新知识，复训的时间为每年一次，饭店邀请防疫部门专家进行授课。

3、每年一次的食品卫生知识培训采用课堂教育的方式进行。授课后进行统一考试，合格后，发给食品卫生培训合格证。

4、餐饮从业人员由部门定期组织食品卫生知识培训。

5、对无故不参加饭店及部门组织培训的员工按部门或部门的考核规定进行处理。

6、对无故不参加考试或考试不合格的人员不准上岗。

从业人员健康管理制度

1、建立食品从业人员的花名册，所有从业人员经健康体检合格后方可上岗。

2、新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。

3、已取得健康证明的食品从业人员每年必须进行健康检查，健康合格的有效期限为一年。

4、建立健康申报制度，工作期间凡患有“痢疾”、“伤寒”、“病毒性肝炎”、“活动性肺结核”、“化脓性或渗出性皮肤病”以及其它有碍食品卫生的患病人员应及时向部门负责人申报，立即停止直接接触食品工作。

5、对不参加健康体检的人员按部门或部门的考核规定进行处罚，并立即停止直接接触食品工作。

厨房卫生检查制度

1、厨房员工必须保持个人卫生，衣着整洁；上班首先必须自我检查，领班对所属员工进行复查，凡不符合卫生要求者，应及时予以纠正。

2、工作岗位、食品、用具、包干区及其他日常卫生，每天上级对下级进行逐级检查，发现问题及时纠正。

3、厨房死角及计划卫生，按计划日程厨师长组织进行检查，卫生未达标的项目，限期整改，并进行复查。

4、每次检查都应有记录，结果予以公布，成绩与员工奖惩挂钩。

5、厨房员工应积极配合，认真接受定期健康检查，被检查认为不适合从事厨房工作者，应自觉服从组织决定，支持厨房工作。

餐具清洗消毒管理制度

1、餐具在使用之前须清洗干净、严格消毒。落实专人负责餐具的清洗消毒工作，建立餐具清洗消毒台帐，每次消毒必须有记录。

2、成立部门检查小组，检查餐具清洗消毒的执行情况，对未清洗干净或未消毒的餐具直接使用的情况按考核规定对当事人进行处罚。

3、餐具清洗消毒按照一刮二洗三冲四消毒五保洁的程序进行。

4、餐具清洗须设专用水池，水池须明确标示；使用的洗涤剂须符合卫生标准要求。

5、餐具的消毒采用热力或蒸汽等进行消毒，有记录。

6、消毒后的餐具须放入保洁柜待用。

食品卫生专管员工作职责

1、每天检查员工的个人卫生、厨房各岗点的餐前消毒情况；食品摆放情况及各类仓库的卫生情况。

2、检查管事部员工是否按程序操作，餐具保持干爽、明亮，柜门是否关好；是否随时保持后台区域的地面干燥、无油腻、无杂物；墙面无污垢。

3、检查厨房炉灶、冰箱、橱柜、货架、工作台，以及其他器械设备保持清洁明亮。

4、检查厨房是否按正常程序煮抹布。

5、每天巡查厨房死角及计划卫生的落实情况，并有记录，及时反馈给总厨师长进行考核。

6、检查是否按时按顺序进行灭老鼠、灭蟑活动。

7、配合饭店领导完成上级主管部门下达的各项卫生指标。

食品添加剂使用与管理制度

1、严格执行卫生部制定的关于食品添加剂的使用标准，严格要求从业人员遵守卫生法和食品添加剂的管理条例。

2、严格掌握食品添加剂的特点，用法和用量，不得超量投入，注重营养卫生，保证食用安全。

3、对过期或变质的食品添加剂，要按照其特点的不同，分门别类单独存放。

4、对于不同种类的食品添加剂，要按照其特点的不同，分门别类单独存放。

5、食品添加剂要专人保管，专人使用，确保食品卫生。

6、提倡厨师使用无毒无副作用的天然品代替化学品来满足就餐者的饮食须求。

投诉处理管理制度

1、目的;妥善地处理顾客的投诉，以及时纠正服务的不符合性，满足顾客的需求，确保服务质量的持续改进。

2、范围;适用于宾馆各部门对顾客各类投诉的处理。

3、职责 3.1任何投诉的第一接待人都必须认真倾听顾客的投诉，同时安抚顾客，若第一接待人无投诉处理权，则应及时向上一级领导报考。3.2有投诉处理权（主管以上管理人员）的第一接待人负责接待，记录投诉，并在权限内作出处理，超出权限时，应向上级领导汇报。3.3值班经理、高层领导可以直接接待处理或授权大堂副理处理各项投诉。3.4部门经理必须掌握本部门每天的投诉情况，并提出整改措施。大堂副理负责汇总每天投诉情况，并报告总经理。3.5大堂副理是宾馆投诉处理的操作机构，对宾馆各区域的投诉进行先行处理和鉴定。

4、程序要求 4.1顾客投诉处理流程图4.2接受投诉： 4.2.1任何员工都可能成为投诉第一接待人，接待投诉者无权处理投诉则必须立即向上级汇报。4.2.2接受投诉者必须认真接待投诉，并作好记录。4.3对本部门投诉的处理 4.3.1本部门负责人接到投诉后立即调查投诉内容。4.3.2事实查清后，判断投诉性质。4.3.3提出处理意见，如超过权限，立即报告上一级领导。4.3.4回复顾客，如顾客不满意，重复4.3.1至4.3.3到顾客满意为止。4.3.5每周将投诉情况汇总，书面报大堂副理。4.4相关部门投诉的处理 4.4.1任何部门接到对相关部门的投诉时，首先应认真接待，作好记录，进行适当解释后，立即转交大堂副理处理。在大堂直接接受的投诉，均由大堂副理负责处理。4.4.2能当即回复顾客的立即回复顾客，如不属于宾馆服务范畴或无法解决的投诉，应向顾客解释，争取顾客谅解。4.4.3如不能立即回复顾客时，大堂副理应将回复时间告诉顾客，并立即将投诉信息通知责任部门。4.4.4责任部门收到投诉信息，应立即进行调查，核实情况。4.4.5责任部门将查实信息反馈大堂副理。4.4.6责任部门与大堂副理商讨，提出处理意见，如超过权限，立即向上级汇报。4.4.7如顾客不满意宾馆的处理意见，则重复4.4.3至4.4.7至顾客满意为止。顾客投诉处理流程图

;接待投诉报告上级接受投诉记录投诉的处理相关部门的投诉;本部门投诉/本职大堂副理;现场处理
责任部门;能当即;回复调查;调查;反馈提出处理意见
提出处理意见
NO 
回复顾客
顾客满意

投诉处理管理制度

1、因菜肴质量不符合要求，发生用餐者腹泻、食物中毒，查明原因按饭店研究按事情轻重处理，情节较严重应负一定的法律责任。

2、对原料清洗不当或马虎造成客人一般投诉的扣当事人100元人民币，上级管理人员负连带责任2。

3、对原料采购不合格或没有向供应商索取有关证件的造成客人投诉，一经发现采购人员及验收人员各扣半个月工资，上级领导负连带责任。

4、对确认烹饪口味失当，口味欠佳菜肴，交打荷安排炉灶调整口味，重新烹饪。

5、无法重新调整口味或破坏出品形象太大的菜肴，由厨师长交配制岗位重新安排原料切配，并交打荷。

6、菜肴质量不新鲜造成客人投诉，及时向厨师汇报，由厨师长交厨师重新烹制，并由厨师长追究原因进行考核。

餐厅卫生管理制度、检查分为每日（每周）例行检查和随机抽查形式。2、对餐具、布件、服务用具的卫生标准。）瓷器餐具：无缺口、无裂缝、无污迹、清洁完好，保持光亮； 2）银质餐具：无弯曲、无污垢、无破损、保持光亮； 3）玻璃器皿：无裂缝、无缺口、无破损、保持光亮； 4）布件：清洁完好、熨烫平整、无污迹、光亮如新； 5）服务用具：无油腻、无污迹、使用灵活、清洁完好； 3、家具的清洁标准：）转台：清洁、无脏痕、无油腻、转动灵活；）餐桌、餐椅：完好无损、物品摆放整齐序、无污迹、无破损、备用物品一应俱全、无隔餐遗留下垃圾、瓶盖等；服务车完好有效、无事故隐患；）餐厅工作台，随时保持清洁，不得留置任何食品，以防止细菌传入。、餐厅环境（包括餐厅所属的公共区域）的卫生要求： 1）地毯、大理石地面：干净完好、无垃圾、无污迹、无破洞； 2）门窗：玻璃干净完好、窗台/门柜无浮灰、窗帘无破洞、无脏迹、无胶钩；）餐厅标志光亮、完好、无浮灰、无蜘蛛网； 4）灯具、空调完好有效，明亮无尘；）天花板、墙面：无污迹、无积灰、无蜘蛛网、无剥落； 6）装饰品：叶面光亮无浮灰、艺术挂件、立体摆设品：无浮尘、无污迹、完好 无损、挂的端正；）餐厅内一切设备（电话机、收银机、冰柜等）完好有效、整洁； 8）餐厅空气：清新、无异味；）发现有苍蝇或其他昆虫的出现，立即报告，并做彻底的扑灰消毒。5、备餐间的要求: 1）备餐间里整齐有序、环境清洁（要求同餐厅楼面）； 2）备餐间一切设备完好有效、整洁； 3）无隔餐的垃圾；）一切用具与物料整齐归档。7、其他：）新进入人员健康体检分为两类：招聘时间体检和定期检查； 2）定期举办员工卫生培训，做好卫生教育工作。

第三篇：厨房制度范文

食品贮存管理制度

一、食品入库前必须将库房清理干净，建立出入库食品登记制度，食品及食品原料入库时要详细记录入库产品的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况、索证情况，并按入库的时间分类存放且区（间）标识明显，避免混放造成污染；做到先进先出，避免因贮存时间过长而生虫、发霉或者遗忘超出保质期。不得存放无标签的食品及食品原料。

二、入库食品应放置在货架上，离地离墙20cm。

三、食品贮存库必须每天开窗通风，保持干燥；食品贮存应在阴凉干燥处，避免阳光照射。

四、采购食用油和大米冬季一次购进量不超过一个月用量。先进先出，加快流通，不得积压。

五、食品库房保管员要每天对仓库进行排查，发现问题及时汇报处理，避免造成不应有的损失。

六、贮存肉类食品要原料、半成品、成品分开，肉类和鱼类不得混放。并用保鲜膜密封好。

七、冷藏柜只能专用贮存熟食品，保持柜内清洁，不得污染。冷柜食品用完后要进行清理消毒，打开柜门凉干。贮存食品温度应保持在0℃-5℃。煮熟的食品要冷藏时必须待食品自然凉透后才准放入冷柜内。

八、所有贮存冰箱（柜）、冷藏柜内的食品容量不得大于设备容量的70%，肉食类温度不高于5℃，蔬菜10℃左右。定期进行清洁、清理。

九、冰箱（柜）定期进行除霜清理，冰箱（柜）内的食物必须使用食品级容器、包装袋存放，不得使用有毒害的和彩色（条）容器、包装袋。

食品留样管理制度

食品留样是加强食品安全管理，预防食物中毒的有效措施；是检验是否是食物中毒的重要依据，为确保职工就餐安全，特制定本制度。

一、凡是食堂提供的每餐、每样食品都必须由专人负责留样。

二、食堂每餐、每样食品必须要求留足150g，分别盛放在已消毒的餐具中。

三、留样食品取样后，必须立即放入完好的食品袋内，以免被污染。

四、留样食品冷却后，必须用保鲜盒密封好（或加盖），并在外面标明留样时期、品名、餐次、留样人。

五、食品留样必须立即密封好、贴好标签后，必须立即存入专用留样冰箱内。

六、每餐必须作好留样纪录：留样时期、食品名称，便于检查。

七、留样食品必须保留48小时，时间到满后方可处理。

八、留样冰箱为专用设备，留样冰箱内严禁存放与留样食品无关的其它食品。

食品进货查验管理制度

一、采购人员必须熟悉本食堂所用的各种食品与原料的品种及相关的卫生标准、卫生管理办法和其他法律法规要求。掌握必要的食品感官检查方法。

二、采购食品应遵循用多少定多少的原则。采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常，采购肉类、水产品要注意其新鲜度。

三、采购人员不得采购腐败变质、霉变及其他不符合卫生标准要求如病死、毒死、死因不明、有异味的禽、畜、兽、水产动物等及其制品等;不得采购《食品安全法》第二十八条规定禁止生产经营的食品;不得采购无证食品商贩或来路不明的食品。

四、采购人员采购时应向供应商索取发票等购货凭据，并做好采购记录，便于溯源；向食品生产单位、批发市场等批量采购食品的，还应索取食品卫生许可证、检验（检疫）合格证明等。

五、采购定型包装食品，食品商标（或说明书）上应有品名、厂名、厂址、生产日期、批号或者代号、规格、配方或者主要成分、保存期（保质期）、食用或者使用方法等中文标识内容。

六、采购酒类、饮料、调味品等食品，应向供方索取本批次的检验合格证或检验单。

七、蔬菜等散装农副食品及鱼类等鲜活产品应保证由正规渠道进货，最好是定点采购，确保无农药及其他有毒有害化学品污染。

八、所采购的食品容器、包装材料和食品用工具、设备必须符合卫生标准和卫生管理办法的规定，有检验合格证。

九、所采购的用于清洗食品和食品用工具、设备的洗涤剂、消毒剂必须符合相关的国家卫生标准和要求。

十、运输食品的工具如车辆和容器应专用并保持清洁，严禁与其他非食品混装、混运。运输过程应防雨、防尘、防蝇、防晒及其他污染。

十一、所采购食用物品入库前应进行验收，出入库时应登记，作好记录，建立台帐。食品安全检查管理制度

为规范餐饮服务食品安全检查管理，保障职工餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。

一、依照法律、法规和食品安全标准从事餐饮服务活动，采取有效管理措施，保证食品安全，按照许可范围依法经营，并在就餐场所醒目位置悬挂或者摆放餐饮服务许可证，接受社会监督，承担主体责任。

二、建立本单位食品安全管理组织机构，配备专职或者兼职经过培训合格的食品安全管理员，对餐饮服务全过程实施内部检查管理并记录，落实责任到人，严格落实监管部门的监管意见和整改要求。

三、食品安全管理员须认真按照职责要求，组织落实管理人员和从业人员食品安全知识培训、员工健康管理、索证索票、餐饮具清洗消毒、综合检查、设备管理、环境卫生管理等各项食品安全管理制度。

四、组织定期或不定期食品安全检查，采取全面检查、抽查与自查相结合的形式，实行层层监管，主要检查各项制度的贯彻落实情况。

五、食品安全管理员每天在操作加工时段至少进行一次食品安全检查，检查各岗位是否有违反制度的情况，发现问题，及时告知改进，并做好食品安全检查记录备查。

六、各岗位负责人、主管人员要服从食品安全管理员检查指导，每天开展岗位或部门自查，及时发现和纠正从业人员违反制度要求操作的行为。

七、食品安全管理员每周1-2次对各环节进行全面现场检查，发现问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。

八、检查中发现的同一类问题经两次指出仍未改进的，按本单位有关规定处理。

九、各种检查结果记录归档备查。

烹饪加工餐饮安全管理制度

为规范餐饮服务烹调加工管理，保障职工餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。

一、烹调前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行烹调加工。用水水质应符合GB 5749《生活饮用水卫生标准》规定。

二、需要熟制加工的食品应当烧熟煮透。油炸食品要防止外焦里生，油炸食品时避免温度过高、时间过长；随时清除煎炸油中漂浮的食物碎屑和底部残渣，煎炸食用油不得连续反复煎炸使用。

三、用于原料、半成品、成品的各种工具、容器标识明显，分开使用，定位存放，保持清洁。加工后的直接入口食品要盛放在消毒后的容器或餐具内，不得使用未经消毒的餐具和容器。

四、灶台、抹布要随时清洗，保持干净。不用抹布擦拭已消毒的碗碟，滴在碟边的汤汁用消毒布擦净。按规定处理废弃油脂，及时清理抽油烟机罩。

五、工作结束后，调料品加盖，工具、用具洗刷干净，定位存放；灶上、灶下地面清洗冲刷干净，不留残渣、油污，不留卫生死角，及时清除垃圾。

从业人员培训管理制度

为规范餐饮服务从业人员培训，保障职工餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。

一、餐饮服务从业人员（包括新工人和临时用工）必须经过培训、考核合格后，方可从事餐饮服务工作。

二、食品安全管理人员应制定从业人员食品安全教育和培训计划，组织各部门负责人和从业人员参加食品安全教育。

三、食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行，内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。

四、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者待考试合格后再上岗。

五、建立餐饮服务从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。

从业人员健康管理制度

一、从业人员健康管理：

（一）从业人员应按《食品安全法》的规定，每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查。新参加或临时参加工作的人员，应经健康检查，取得健康合格证明后方可参加工作。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食卫生疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。

（二）从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品卫生病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。

（三）建立健全从业人员健康档案。

二、从业人员个人卫生：

（一）应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服、工作帽（专间操作人员还需戴口罩），头发不得外露，不得留长指甲，涂指甲油，佩带饰物。

（二）操作时手部应保持清洁，操作前手部应洗净。接触直接入口食品时，手部还应进行消毒。

（三）接触直接入口食品的操作人员在有下列情形时应洗手：

1、开始工作前；

2、处理食物前；

3、上厕所后；

4、处理生食物后；

5、处理弄污的设备或饮食用具后；

6、咳嗽、打喷嚏、或擤鼻子后；

7、处理动物或废物后；

8、触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后；

9、从事任何可能会污染双手活动(如处理货项、执行清洁任务)后。

（四）个人衣物及私人物品不得带入食品处理区。

（五）食品处理区内不得有抽烟、饮食及其它可能污染食品的行为。

（六）进入食品处理区的非加工操作人员，应符合现场操作人员卫生要求。餐具清洗消毒保洁管理制度

一、设有专用洗刷水池（盆），盛放生、熟、荤、素食品的用具要严格分开，摆放整齐，加工生、熟食品的菜墩、刀具要有明确标志；要经常消毒，保持用具整洁、干净，做到清洁卫生、专人负责，使用洗涤剂、消毒剂应当对人体完全无害。

二、操作台、货物架、售货台、各类粥车、汤桶、淘米桶、洗碗盆等要保持清洁无灰尘、无油污；洗菜池（盆）、筐等要无泥沙、无脏垢、无异味。

三、盛装食品所用盆、盘等餐具和生产加工用具要生熟分开，各种容器均保持干净、清洁，不得直接落地放置。

四、冰箱、冰柜要分类存放、生熟分开，有明确标志，保持清洁无异味，箱、柜内物品摆放整齐有序，发现有腐烂、变质、超期储存的食品要及时处理；冷藏设备必须保证运转正常，且冷藏设备设施不能有滴水、结霜厚度不超过1cm，冷藏的温度不超过10℃，冷冻温度不超过-1℃。

五、公用餐具、用具和盛放直接入口食品的容器清洗后必须消毒，保持干燥。消毒可用电子消毒柜或蒸气进行消毒，消毒时间每次不低于30分钟，消毒完毕后用具应定置放置。

六、厨房用具（砧板等）和餐具每餐做到一洗、二刷、三冲、四消毒，清洗后定置存放。

七、每天做好食堂各区域的灭蝇、灭蚊、防蟑螂、防鼠和消毒工作，各餐间消毒灯定人定时开关，随手关闭操作间门窗，防止蚊蝇叮咬食物和掉入食物中。

八、严格执行“五四”制度：（四不制度、四隔离制度、四过关制度、四定制度和四勤制度）；食堂各区域时刻保持无苍蝇存在。

餐厨废弃物管理制度

为了保护环境，减少餐厨废弃物对环境的伤害，特制定本管理规定。

一、安排专人负责本食堂餐厨废弃物的处置、收运、台账管理工作；

二、建立厨房废弃物管理台帐记录，将餐厨废弃物分类放置，做到日产日清；

三、严禁乱倒乱堆餐厨废弃物，禁止将餐厨废弃物直接排入公共水域或倒入公共厕所和生活垃圾收集设施；

四、将餐厨废弃物交给与公司签订协议的责任人处理；

五、建立餐厨废弃物产生、收运、处置台账，详细记录餐厨废弃物的种类、数量、去向、用途等情况；

六、发现餐饮服务环节违法违规处置餐厨废弃物的，应第一时间向当地食品药品监督管理部门或环保部门举报；

七、企业负责人应实时监测单位餐厨废弃物的处置管理，并对处置行为负责。

第四篇：厨房制度

厨房各项管理制度

1、炊事员工作考核制度 操作要求（1）严格执行饮食卫生要求，把好事物验收关。食物要烧熟煮透，不准吃隔夜饭菜。厨房用具生熟要分开，严防食物中毒事故。

（2）努力钻研烹调技术，根据孩子的特点，烧出可口的饭菜，易于消化的饭菜，做到色、香、味俱全。主食做到发面、碱大小合适，合符营养要求，富有营养。掌握有关的营养知识，保持蔬菜中维生素的食量，蔬菜要先洗后切。不得烧得太熟太黄，要注意饭菜的数量，不要过多过少。

（3）依照食谱，努力提高烹调技术，主动地到各班了解教师、幼儿的意见，不断改进工作提高伙食质量。（4）根据幼儿作息时间，按时供应饭菜，冬天要防寒保暖。供应热菜、热饭、热汤、热点心。夏天要供应冷开水。

（5）严格遵守全园教职员工职业道德和各项规章制度。行为表现

（1）厨房用具，炊具要定期檫洗、消毒，并负责保管，不得任意出借或移作他用。（2）厨房每个操作间要依照程序使用，有违反一例扣5分。（3）按时消毒幼儿毛巾、餐巾，并做好消毒记录。（4）搞好个人卫生,要做到“四勤”，勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服、勤理发。上班时穿好工作服、戴好工作帽。大小便后要洗手。

安全管理

（1）房屋、设备、门窗、用具安全使用，熟练操作炊具。（2）保证保管好仓库食物和蔬菜，不凌乱、不浪费。

（3）保管好厨房用具、炊具，不丢失、爱惜使用，能维修的自己维修。（4）不给私人代购东西，特殊情况经领导批准再办。（5）人离厨房要做到“四关”，关水、关电、关气、关窗。

2、卫生管理制度

（1）幼儿园成立卫生管理小组，使之有专人管理和负责。

（2）要按时更换卫生许可证，许可证要悬挂在显目处。自觉执行《食品卫生法》做到亮证经营。（3）从业人员应持有效合格的健康证并经培训后上岗。

（4）从业人员每年体检一次，凡患传染病者不得从事厨房工作。（5）建立建全各种卫生制度，组织教职员工学习，自觉遵守。（6）工作人员上班应穿戴工作衣帽，要做到“四勤”。勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服被褥；勤换工作服。养成良好的卫生习惯，遵守卫生制度。（7）食用工具实行“四过关”。一洗、二刷、三冲、四消毒。（8）不购进、不加工腐烂变质、有毒、有害食物。（9）食物存放实行“四隔离”。生与熟隔离，成品与半成品隔离；食品与杂物、药物隔离，食品与天然冰隔离。存放要分类，不得混放，要有明显标。

（10）工作人员做好厨房内外环境卫生，做到每餐一打扫，每天一小扫，每周一大扫。搞好各操作间的卫生，工具、抹布专用，并有标志。

（11）仓库要整洁，食物分类摆放，并有明显标志。进出仓要有登记。清洁桶要加盖，每天要清扫，搞好“三防”工作。

3、采购验收制度

（1）采购前需做好计划，避免仓库积压过多物品而造成浪费。

（2）要根据季节和市场供应情况，结合幼儿成长发育的实际需要，想方设法做好采购供应工作。（3）确保采购品的质量，不买腐烂变质的食物。（4）认真做好验收工作，单物要相符。

（5）验收时要确保食物质量，拒收腐烂变质的原料。

（6）购回来的物品，除当天需用的新鲜食品外，要及时储存，做好验收后的入仓登记工作。

4、煤气炉操作制度

（1）熟悉煤气炉性能，严格按操作规程办事。（2）上班应集中精力，不得中途离开。

（3）注意排污、补水、气压、燃烧气阀等情况，以保证炉子正常工作。（4）做好交接班工作，如发现异常情况应立即报告，采取措施。（5）节约用煤气，及时开火和封炉，保证通风良好。（6）煤气炉应经常打扫，保持周围环境的清洁卫生。

5、粗加工间制度

（1）加工肉类要注意肉类新鲜，不加工腐败变质原料。（2）海鲜类不要与鱼肉类混合清洗。（3）禽、畜、鱼肉类不得落地。

（4）砧板做到面、边、底光洁，用后刮洗干净竖放。（5）蔬菜瓜果进货后必须分类摆放架上，不得随地堆放。

（6）蔬菜加工时必须做到一拣、二节、三切，洗涤时要有充足量的水，洗涤后的蔬菜不得有泥沙、杂物、昆虫等。

（7）腐烂蔬菜、瓜果不得食用。

（8）加工完毕必须清洗水池、地面、用具，保持沟渠畅通。

6、烹调间制度

（1）厨工要穿洁净的工作衣、帽、鞋、要洗手。

（2）原料加工前要检查原料的质量，不符合卫生要求的、有异味的、不予加工。（3）烹调时要煮熟、煮透，烹调后的食品不能用口直接试味。（4）打荷台上应设两条抹布，一条抹台，一条抹碟边芡汁。

（5）工作时不准吃东西和抽烟；不准戴戒指、手表；上厕要换工作衣帽，便后要洗手，注意个人卫生。（6）要保持烹调间地面干爽、无杂物、无老鼠、蟑螂、苍蝇、昆虫活动。（7）食物存放实行“四隔离”。生与熟隔离，成品与半成品隔离；食品与杂物、药物隔离，食品与天然冰隔离。存放要分类，不得混放，要有明显标。

（8）做好厨房内外环境卫生，做到每餐一打扫，每天一小扫，每周一大扫。搞好各操作间的卫生，工具、抹布专用，并有标志。

（9）仓库要整洁，食物分类摆放，并有明显标志。进出仓要有登记。（10）清洁桶要加盖，每天要清扫，搞好“三防”工作。

7、点心制作管理制度（1）烹制前备料检查。

（2）烹制时使用的调料、辅料及器皿的卫生状况。（3）烹制时用具的卫生状况。

（4）烹制时使用的半成品当餐加工当餐使用（因食品加工工艺需要除外）。（5）熟制半成品与非熟制半成品必须分别放置避免交叉污染。（6）点心间内的冰箱（柜）存放的半制食品和食品原料必须分开。（7）点心部内的垃圾容器应加盖并及时清理（每餐最少清理一次）。

（8）需要熟制加工的食品应烧熟煮透，其中心温度应不低于70度，加工后的熟制品必须与半成品分别放置，半成品必须与未加工的原料分开放置。（9）使用的煎炸油应注意更换。（10）食品造型工用具要消毒。（11）禁止使用色素。

8、配餐间制度

（1）非厨房工作人员不得进入配餐间。

（2）厨工进入配餐间分菜时要穿工作衣、戴工作帽、换鞋，洗手、消毒。

（3）配餐间内只能存放直接入口的食品和必要用的食具、用具，不准存放任何杂物及私人用品。（4）雪柜要有专人负责，定期清洗，做到霜薄气足。

（5）生熟要分开存放，成品与原料分开存放，并加上标签名，食品要先进先出，存放熟食的容器要严密盛装，防止滴漏。

（6）每天食品要分类盛放留样48小时。

（7）雪柜内、外、底、面要保持洁净，不能有异味。（8）要保持配餐间卫生洁净，定点放好用具。

9、洗消间制度

（1）洗碗消毒必须要认真负责，要有足够周转的数量。

（2）食具清洗必须做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁。（3）洗净的食物须放在容器中经过远红外线消毒20分钟才能取出。（4）清洁完的食具必须无污垢、无油、无食物残渣。（5）消毒后的食具应做到无水干爽、无污垢、无异味。（6）消毒的食具与未消毒的食具不能混放。

（7）保洁柜必须用消毒水每天清洁，保洁柜要做到无杂物、无苍蝇、无蟑螂。（8）幼儿餐巾水杯每天消毒一次，每次时间为15-20分钟。（9）食具、用具实行洗、刷、冲、消毒、保洁“五过关”。

10、食具、用具、洗消制度

（1）幼儿食具必须配备一人一碗、一筷、一匙，必须每餐清洗消毒。

（2）幼儿用具必须配备一人一巾、一杯，每天消毒一次，每次时间为15—20分钟。（3）洗净的食具必须远红外线消毒20分钟以上或热水沸腾煮30分钟以上。（4）不能消毒的器具清洗完毕后，要用开水烫过。

（5）食具、用具实行一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁。

（6）保洁柜由专人负责保管，消毒过的食具、用具应放入保洁柜内。

11、卫生检查制及落实整改制度

（1）遵守“中华人民共和国食品卫生法”防止病从口入。

（2）坚持每天一小洗（扫地、洗地、抹柜）每周一大扫除（洗墙壁、抹门窗、风扇、盆盖）室内的环境卫生用水冲洗。

（3）炉面、砧板、菜刀、菜箩、饭桶及其他炊事用具,要经过保持清洁，熟食间每餐要清洁干净，每天用消毒水抹熟食柜。

（4）食物残渣桶必须每天下班冲洗干净。

（5）厨房用的清洁布与洗食具布要严格分开使用，要有标记。（6）环境卫生采取定人、定物、定时间、定质量，“四定”法，划片分工，包工负责。（7）每周主管卫生的行政及兼管员要对厨房卫生工作进行检查、评分。（8）凡不符合要求的都要及时整改，做好补救措施，整改后由监管员复检。

12、食品仓库管理制度

（1）建立仓库进出库专人验收登记制度，做到勤进勤出，先进先出。

（2）要定期清仓检查，防止食物过期、变质、生虫；及时清理不符合卫生要求的食品，一律不交下工序加工。

（3）食品与非食品不能混放。

（4）清洁用品、药品、有强烈气味的物品及有害的物品不能放在食仓。

（5）定型包装食品和散包装食品分架存放。

（6）肉类及其制品、蔬菜瓜果、除马上加工使用外，一律进冷库，肉类及制品要有容器盛放，室温应控制在－18℃以下；蔬菜瓜果的存放控制在0－13℃左右；鲜蛋应存放在0－10℃范围内，每天进行一次冷库除霜，并保持地面清洁。

（7）搞好仓库内外卫生，非厨房部人员，一律不得进入。

13、海南省分割肉采购使用单位索票查验台帐制度

（1）根据《海南省生猪屠宰和生猪产品流通管理条例》精神，为加强餐饮、食堂和肉制品加工经营者采购使用肉品的管理工作，特制定本制度。

（2）分割肉采购使用单位应指定专人负责肉品的索票索证、进货查验和台帐登记工作，当天情况当天及时记录。

（3）订立《海南省分割肉配送服务协议书》时，应查验分割肉供应者《营业执照》等经营资格有关证照。（4）购进分割肉时，应按批次及时向分割肉供应者索取《海南省分割肉销售凭据》，不能提供销售凭据的，禁止收货。

（5）根据销售凭据记载的内容，对每批次肉品进行检查验收，凭据记载内容与实际情况不符的，应拒绝收

货。

（6）按照《海南省分割肉采购使用单位台帐》中有关内容，如实登记所采购肉品的品种、数量和供应者名称等，不弄虚作假、少填漏记。

（7）做好《海南省分割肉销售凭据》的收集、整理和归档工作，保存三个月以备查验。

14、食品留样责任制度

（1）对集体用餐的食品进行留样，要有专人负责监督管理。

（2）烹调好食物，则先用消毒好的密封容器将食品装好，放在专用冰箱内再进行分餐。（3）每餐每个品种不少于200克。

（4）有专用冰箱存放留样食品。冰箱温度在5℃-0℃。（5）保存48小时后则可把留样食品作出处理。（6）每个样品应标明留样日期及餐次、品名。（7）对每次食品留样做好登记。

15、伙食管理制度

（1）伙食实行民主管理，伙食管理委员会由主管领导、保健医生、保教及炊管、财务代表等人组成，每月召开一次伙委会。（2）保健员和炊事员共同制定每周带量食谱，每月计算一次营养，每季度做一次伙食计划，并向家长公报。准确掌握幼儿出勤数，每天九点前各班到伙房填写出勤人数，按人按量计算主副食下锅量，按时开饭，不推后、不提前。

（3）计划开支伙食费，做到年伙食费盈亏不超过总收入的2%。伙食专款专用，职工伙食费与幼儿伙食费严格分开。

（4）执行采购验收制度，出入库帐目清楚。

（5）每学期检查各班进餐情况，并列入班务评比。（6）严格执行食品“五四”制和集体食堂八项要求。

（7）想方设法，千方百计，降低成本，节约水、电和燃料，提高伙食质量，全心全意为师生服务，建立饮食意见簿，由食堂人员每周到各班征求意见一次并有记录，以不断改进和提高服务质量。

（8）伙房工作人员应不断钻研烹调技术，熟悉幼儿口味，根据幼儿的年龄特点，配制食品，做到菜要先洗后切，细切细作，并严禁做有刺激性的食品和放浓烈调味品，确保幼儿有足够的营养。

16、其他

磨浆机安全操作规程

（1）安装电源时，必须装上接地线。

（2）每次使用前必须空机试运转，正常后停机检查砂轮转向是否与转向箭标相符，再检查送料螺母是否紧固方可使用。

（3）开机前先将前箱盖的门闩稍松，后放大水量启动电机等出料口有水流出，再将前箱盖的门闩锁上，然后再将料放进料斗，出浆正常后再把水量调至合适。

（4）开机时发现噪音大，要立即停机检查轴承，电机是否有毛病，紧固零件是否有松脱。（5）定时在耳、门闩和轴承与机体间的位置上加少许食油。防止生锈。

（6）工作完毕及时把全机清洁擦干，并将前箱盖打开通风、透气，保持饮食卫生。（7）磨浆前用水把米、豆料洗净，并浸4小时以上，再行磨浆。

晨曦幼儿园

第五篇：厨房制度

厨 房 制 度

1、安全操作，对日常工作，不符合安全标准者视情给予相应处罚。

2、全体员工应有团结意识，对从中作恶，挑拨离间者视情节给予相应处罚，情节严重者开除。

3、同事之间应互助、互爱、礼貌相处，如有发现不文明作为，给予当事人相应处罚。

4、为了给顾客提供更优秀的服务，全体员工应注意“个人卫生、环境卫生、食品卫生”，如有以上漏习者，视情节给予处罚与警告，严重者开除。

5、收货人员，应严格把关，如发现与供货商勾结，造成公司经济损失，立即开除。

6、对客人的消费需求，不能及时供应者，给予当事人相应处罚。

7、对损坏公司利益，名誉者，给予相应处罚，严重者开除。

8、即工作时间起，凡不经允许，私自偷吃，开小灶者，给予严惩。

9、对公司财不爱护，有意破坏者，视情节处罚，严重者开除。

10、对偷盗公司财产、物者，给予开除处理，情节严重者，转送公安机关处理。

11、凡本店员工，在工作当中发生口角，打架者，共同处理，严重者开除。

12、对菜品加工、保管失误，与其它工作操作失误，造成损失的，由当事人全额赔偿，并给予相应处罚。

13、工作中做与工作无关的事，如玩手机、听音乐，给予处罚。

14、对无故旷工、请假、迟到，早退者（除特殊情况）给予处罚。旷工累积三天以上者，属于自动离职，无工资发放。

15、本店员工、迟到（5—10）分钟的扣5元，30分钟以上的算旷工半天。

16、早退30分钟的扣5元，30分钟以上的算公假半天。

17、旷工一天扣3天，事假1天扣2天，病假1天扣除当天工资。（需有知名医院证明）

18、需要请假、休假的员工，由当事人本人填写假条、代假、电话请假无效。

19、对原料、成本造成浪费的视情节处罚。

20、员工用餐时，吃多少，打多少，如发现浪费者严惩。

21、厨房员工应坚守各自岗位，无故窜岗，脱岗者，视情节处罚。

22、本店员工如有迟到、早退、旷工、事假、病假的，取消当月资金，并无资格参选优秀员工。

23、上班期间如有抽烟者，罚款（50元—100元）。

24、本店人员须辞职者，必须提前1个月提交辞职报告，经批准后方可离职。