做好莫泰酒店安保工作的几点思考

第一篇：做好莫泰酒店安保工作的几点思考

做好莫泰酒店安保工作的几点思考

酒店作为公共场所，安全管理具有政策性、复杂性、广泛性、长期性和突发性。所以酒店安全工作主要以预防为主、防治结合。酒店安保工作是一项长期而艰巨的工作。作为莫泰酒店安保主管一定要有长期抓安全的意识，时刻要有忧患意识。酒店安全是一个大的概念包含各类安全，我主要对酒店消防安全和员工安全浅谈一下个人不成熟的几点看法。

我认为酒店普遍存在的几个问题也是我们安保工作应该重视的几个问题。

目前存在的问题：

一、在用人制度中，员工离职和补入频率较高，造成新员工培训难度大，培训质量不高，员工培训往往达不到预期效果，培训不到位存在安全隐患。培训流于形式，致使员工消防、安全知识欠缺，或者相关工作操作规程、该注意的事项不清楚。如果我们的酒店经常换员工，一是造成人才流失；二是新员工对工作熟练度不够，影响工作效率；三是新员工不能很好的掌握安全常识和熟悉各类操作规程，这也是安全隐患。这样一来，安全就没有保证，我们的安保工作就难做。

二、安全制度落实不到位，抓安全的力度不强是安全隐患。有制度不落实，等于形同虚设，安全工作是实实在在的工作，需要我们想到位做到位的。比如要求每月检查消防设施设备，目的就是及时查出损坏的消防器材更换和维修好，保证消防设施和器材随时处于良好的运行状态而起到正真的预防作用。如果没有安全检查制度，我们就不能将安全事故隐患消灭在萌芽状态，违反这个制度肯定是安全隐患不断，甚至酿成事故。

三、酒店管理人员在管理中对安全工作的重视不够，忽略了员工个人安全。我们用人单位往往重视员工要遵守纪律，在工作上出成绩，却忽视了员工的个人安全和员工应该掌握的安全常识。员工违反操作规程首先给自己带来安全危害也对酒店造成直接经济损失。个人安全包括方方面面，比如员工在上下班的途中安全、员工饮食卫生安全等。有个案例：去年某工厂由于要求员工加班，一名女孩在晚上11点后下班，结果在路上遭到强奸。虽然这种几率很小，但类似的案例有可能会随时发生，所以为员工的安全着想也该考虑如何尽可能科学安排上班时间，其次要经常搞好安全警示教育，强化员工安全意识。如果不这样，安保工作总是处于被动的状态，等事情发生了再去解决它，我们的安保工作就是失败的。因此，针对以上几点，我认为酒店安保工作应抓好以下几方面：

一、有效降低员工流动频率，重视员工培训，重视安全常识培训。首先科学的人力资源系统理论假定人是生来勤奋的，在正常的、对个人才能的发挥没有限制的环境里，人都能主动、自主、自立、员工中蕴藏着解决组织所面临的各种问题的丰富智慧和创新精神。在这一假设下，简单的说，酒店留住员工并能最大限度的激发员工的动因可以被归纳为：合理的薪酬、有发展力的职业前景、愉快的工作氛围、不断学习和提高的机会。有了员工发展的空间，就能很好的留住员工，降低了员工流动的频率提高了员工的素质也提高了酒店安全预防和解决能力。其次，我们重视对新员工系统的培训能够是让员工很快了解酒店，进入状态，培训中涉及到酒店有关规章制度、消防安全常识等是员工必须掌握的内容，只有从根本上解决培训队伍的构成、培训

内容以及培训计划的安排、符合员工对培训时间、内容和形式上的需求，才能调动员工参加培训的积极性；只有做到安全培训不漏一人，强化安全工作人人有责的这种安全责任意识，才能从根本上做好安全预防工作。

二、要有高度的责任心，严格落实安全管理的各项制度。用一个假设来说，假设有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就容易受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪错误就容易滋生、蔓延。这就是著名的“破窗理论”。安全管理和上面这个理论是一样的，在安全问题上绝对不能掉以轻心。人天生就具有效仿性和从众性，一件好事可以促成大家见贤思齐，同样，一件坏事如果不及时的制止和纠正，会给酒店乃至社会带来严重的影响。因此作为我们酒店要切实有效的将《安全生产规定》、《消防管理制度》、《消防安全职责》等制度贯彻落实，做到“三不伤害”，确保酒店和职工安全、客人安全。

三、酒店所有管理人员要重视安全工作，要教育和引导所有员工重视安全工作。要做到这些，首先要有一套科学的奖惩制度，制度伴随着经营不断变化、发展，相应的奖惩机制也必须不断地完善。因此作为莫泰酒店企业，我们要针对当前形势、任务制定切实可行的奖惩机制，以适应不断发展企业文化。其次要将安全与职工切身利益挂钩。“人往高处走，水往低处流”每个人都希望自己有个好的前途，好的未来，好的收入。因此将安全同工资待遇、干部考核、员工晋级等与员工切身利益相关的事情联系起来，不仅能促使员工按照规章制度操作，降低安全事故隐患，防止安全事故发生，还能大大激发员工工作积极性，增强员工集体荣誉感和企业归属感。

四、要强化切实有效的奖惩制度执行。很多企业，虽然制定了一系列的制度，可如果并未能真正的落实到实处，这也是导致为什么同样的错误很多人犯两次、三次甚至是多次。从这一点上看，要想确保酒店安全，真正的实现“安全无事故”，我们一定要对有错误的同志按照原定的规章制度进行惩罚，以一儆百。同样对于优秀的同志也要按照既定的规章制度进行表彰、奖励，以激励他人。

总之，不管有多么科学的制度，没有有责任意识强的人去抓制度和落实，安全还只是一纸空文。

2009年5月16日

第二篇：做好校园安保工作

***保卫科做好校园安保工作

***保卫科加大工作措施，明确管控目标，落实防范责任，着力做好矿区校园、幼儿园安保工作，严密防范各类伤害案件的发生。

一是提高认识，明确责任。矿召开了有关部门参加的专门会议，传达了省综治委委关于加强校园安全稳定工作的紧急通知以及公安分局关于加强校园安保工作紧急工作会议精神，就当前矿区幼儿园、小学安保工作做出了具体部署安排，明确了相关部门的分工责任。二是加大工作措施，开展调查摸底。保卫科会同派出所、社区护卫二中队对幼儿园、小学内人防、物防、技防措施进行检查，同时对矿区出租房屋内的十三家暑假短训班进行了摸底登记，对没有办学资质和存在安全隐患的坚决予以取缔。三是加强校园周边矛盾纠纷排查、重点人员管控。对可能影响矿区校园安全的易肇事肇祸的精神病人、长期缠访闹访人员、对社会严重不满的重点人员进行了梳理，明确了管控措施。四是加强幼儿园、小学周边的治安巡逻力度，强化校园保安队员校门出入人员安检登记制度，严禁不明身份人员进入校园，学生上学、放学家长一律在门口接送，在小学、幼儿园大门口安排护卫队员进行巡逻，确保在学生上学和放学、接送幼儿等重要时段见护卫队员、见警车、见警灯

第三篇：如何做好小区物业安保工作

在居住小区，安全和人们息息相关，做好小区的安保工作是物业管理的基本保障，小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一，如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题。当前，社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件，对小区业主及住户生活带来威胁，蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下：

一、安全保障——安全管理的基本原则

确保安全，是物业安保工作的重中之重。构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络，保证小区安全管理品质，实现小区零发案，实现小范围内的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会做出努力，是安保工作追求的重要目标。要实现这一目标，必须从以下几个方面做出努力：

1、科学合理安排小区的保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合，这是组成严密安全防控的基础；

2、保安员熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕，是做好小区安全防控的关键；

3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施；

4、熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心中有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记，严密控制外来人员进入小区，是做好小区安全护卫工作的重点；

5、加强晚上零时以后，特别凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗，打瞌睡等违纪行为的发生，是防止发生入室盗窃的重要方法；

6、加强岗位与岗位之间的相互提醒，相互照应，相互监督，互为联动，形成点、线、面严密的防控体系，发挥小区内安全防范整体的功能效应；

7、建立和完善小区内的闭路电视监控系统，把人防与技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理，做到百密不疏；

8、加强对小区业主的安全知识的宣传教育，教育群众，发动群众，依靠群众、群防群治。提高业主安全意识，为搞好小区安全打下良好的群众基础。

二、预防隐患——安全管理的基本手段

高水平的安保工作，绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻，而是在做好保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患，并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

三、维护秩序——安全管理的有力措施

一个小区就是一个小型社会，各类影响治安和交通秩序的情况都不同程度地存在。物业保安人员在值勤中，通过对闲杂人员的清理，对进出小区车辆的疏导指挥，对各类违规行为的纠正等，达到保持小区整体治安秩序良好的目的。只有这样，才能为业主和小区提供一个安全、祥和、有秩序的工作和生活环境。要实现这一目标，要从以下几点努力：

1、保安人员要及时清理闲杂人员，不要让闲杂人员影响小区的正常秩序。

2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导指挥保证小区内的交通畅通。

3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正，保障小区的正常运转。

4、保安在执行勤务时，应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧，从中观察行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，行为和目的的差异，以便发现疑点，打击犯罪。

四、紧急应对——安全管理的处理机制

治安、火灾和各类灾害事故的发生有许多的不确定因素，难以避免。物业保安服务在各种危害业主和小区安全的危险发生时，应能及时组织力量对正在进行的犯罪活动予以制止，对已经发生的事态予以控制，及时向公安机关报警，并协助公安机关开展工作。制定消防应急行动方案，消防员均为保安，领班为兼职防火组长。处理问题的原则和方法：

1、原则：在工作中会遇到很多问题需要处理，在维护公司、业主的安全和利益的同时，应遵循依法办事、不徇私情，以理服人的原则。

2、方法：对不同性质的问题争取不同的方法。

五、搞好服务，建立与业主之间的良好关系

物业保安服务的对象是业主，保安队伍如何用优质的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系，是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢？

1、要靠平时良好的岗位形象，自然的微笑服务，亲切和蔼的语言沟通，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。

2、在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来羸得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主是不会满意的，如果意味地去拉关系，那是本未倒置，终究经不起实践和时间的检验。

3、保安员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中，保安员经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平时，不能穿便服在小区内随便游荡；不能经常去业主家串门、闲坐；更不能与业主家的小保姆谈恋爱，搞对象，甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响物业小区保安队伍的整体形象。

六、抓好管理，建立一支规范化的保安队伍。

安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足够力量的保安服务队伍，是做好小区安保工作的前提，从数量上应足以承担起小区的安保工作任务，保安队伍应经过严格的培训，具有做好小区安保工作的知识和能力；同时还应该配有使它完成保安服务的必要工具和装备。如何建立一支好的物业保安队伍，要从以下几个方面做出努力：

1、要培养选拔好队长。物业保安面对周边复杂严峻的治安形势，面对各种类型的业主，工作千头万绪，队长处在保安队伍管理的核心地位，这就要求这个领头人，想干、敢干、会干，以身作则，管理好队伍，搞好保安服务。

2、抓好丰富多彩的班务活动，组织好保安员，凝聚保安队伍，依靠和发动全体保安员，履行好自己的工作职责，使管理处满意。

3、规范保安宿舍的内务管理，培养保安员良好的行为习惯，以标准化、军事化的内务管理，展现保安队伍的风采，使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍，增强他们搞好小区保安工作的信心。

4、在保安队伍中营造良好的工作，学习、生活氛围，既团结紧张，又严肃活泼。在生动活泼中培养团队精神。

总之，安全工作无小事，蜂巢物业管理网建议安全工作管理者，应建立缜密的安全管理制度、组建和培养保障有力的保安队伍、加强安全工作的检查、预防是做好小区物业安保工作的法宝。

第四篇：关于做好酒店安保与消防工作的管理

关于做好酒店安保与消防工作的管理

现代化酒店的安全保卫与消防工作的制定是关系到酒店本身的外部声誉，如何给入住的贵宾营造一个安全、优质、舒服的环境。我觉的安保工作方面就需要有一支具备良好素质和工作经验的队伍，它既要能坚持自己的工作职责,又要能灵活处理好接待贵宾之间所产生的各种矛盾和岐，作为酒店的安保队长，一定要熟悉酒店的各项安全制度和消防法规，要有同地方公安机关,消防部门沟通的能力，要有对各类突发事件的协调和处理能力,我觉得保安队长除了上述的能力外还应做好以下各项工作：

1、严格执行酒店制定的各项规章制度，以身作则，做好本职工作，全面地管理好各项工作

2、要有计划地组织全体队员学习业务知识，加强队员的业务水平，提高业务素质，保持良好的工作状态。

3、保持和维护各类消防器材要让全体队员都要熟练撑握消防器材，做到召之即来，来则能战，战必胜也。

4、要认真地作好酒店各种文件的收发和保管，认真地做好

考勤工作，准确地填报考勤表，队里每月要召开一次例会总结本月工作情况，传达领导指示，布置下月工作计划和目标。

5、要每月、节假日或重大活动前要进行全酒店的安全消防大检查，发现问题及时地通知其职能部门进行整改，并监督落实。

6、对酒店各部位安保工作要落实到人，要制定各项制度，严格管理，确保无重大安全事故发生。

7、要做好队员的思想工作要关心爱护队员，了解队员的思想，工作家庭情况，做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

以上几条是本人的一点拙见，还请各位领导给予批评指正，2008年4月6日

第五篇：酒店安保工作计划

酒店安保工作计划

一、指导思想

认真贯彻全国及盛市国内安保工作会议和国内安保基层基础工作会议精神，大力加强派出所国内安保工作，使维护社会稳定的工作真正落到基层派出所，切实提高防范、发现控制能力，真正实现“发案少、秩序好、群众满意”的工作目标，酒店安保工作计划。

二、组织领导

为切实加强对国内安保工作的组织领导，全所成立由所长XXX负全责，分管副所长具体抓，支部成员协助抓的国内安保工作领导小组，负责工作的开展、指导和督查。

三、工作目标

1、“三图十表”齐全，按规定上墙，台帐有专人负责，管理科学、规范，内容充实。

2、每名责任区民-警必须有XX名以上信息员、联络员，并经常进行接待，有详细的接待工作记录档案。

3、建立完善派出所对责任区民-警的岗位目标责任考核机制，建立健全情报信息奖惩制度。

四、具体措施和办法

1、统一思想，提高认识。全所召开全体民-警动员会，让大家认识开展XXX调查等有关工作的深远意义。认真学习有关文件，领会精神实质，使每位干警统一思想，明确意义，以高度的政治责任感和工作使命感，大胆务实地投入到国内安保工作中去。

2、认真调查摸底，集中登记造册。以每个责任区为单位，全面开展摸底调查，澄清责任区内XXXX人口、重点单位、不安定因素；印刷、打字、复印行业；宗教、邪教非法活动场所；将物建的国内安保工作的联络员、信息员及特情真正利用起来，按要求做好各类相应的工作台帐，与有关行业负责人签订责任状。

3、落实奖惩制度，任务责任到人。为使每位民-警能认真、扎实的开展工作，我所将进一步落实奖惩制度，与每月的目标考核和年底的评先评优挂钩，真正做到底子清，情况明，这样职责任务落实到具体个人，极大促进了干警工作热情，提高了工作效率，为进一步开展各项国安工作打下坚实的基矗

一，客房服务水平是酒店的服务水平和管理水平的反映，客房部经营的好坏直接关系着酒店的整个声誉及经营效果，是酒店经营过程中的重中之中，工作计划《酒店安保工作计划》。客房部的主要功能是为客人提供舒适的客房及安全保障。客房部的工作，直接影响到酒店的整体声誉及服务形象。

12、前厅部(frontoffice)前厅部是酒店以房务运做为中心的营业部门，具有负责实施酒店的运营计划并直接提供多种对客服务的功能。前台是酒店的神经中枢，是酒店与客人之间的桥梁。前厅部下设总服务台（问询、接待、预定）、行李处、商务（票务）中心、总机等四个分部门，通过前台一系列的业务程序和服务环节，使客人能顺利的抵店，并在住店过程中，享受酒店提供的高效优质的服务。

13、餐饮部(foodandbeveragedepartment)酒店餐饮主要的功能是为客人提供各种菜品和舒适的就餐环境及服务，是酒店重要的营业部门，是酒店经营的重点。

14、康乐部(recreationdepartment)康乐部是满足客人娱乐、康体、健身需要的综合性营业部门，康乐部下辖泳池、夜总会、游戏厅、桑拿、美容美发和健身房等娱乐、健身项目。

15、财务部(accountingdepartment)财务部是执行酒店的成本核算、物资管理、费用控制、财务管理及会计核算的部门，下辖收银班组，负责对客人在酒店的各项消费进行结算收费。计算机管理系统是酒店现代化管理的一个重要的标志，计算机系统担负着酒店各种财务数据和信息的处理和分析任务。酒店的计算机系统在财务会计、物资管理、经营统计、分析、自动结算费用等方面得到大量的应用。财务部下设电脑部、收银组、仓库组、成本控制组、应收组。企业屋

1、治安方面

（1）酒店尽量做好入住登记工作，避免行政处罚的出现

严格按照市治安总队要求：一人一证登记入住；访客必须填写访客登记单并23：00离开。此要求对酒店的部分客源肯定造成较大的影响，酒店势必损失部分客人，对2010年的营收目标的实现造成影响；

（2）安保一小时巡逻一次，加强酒店安全防范工作；

（3）加强与当地派出所的联系，防范治安事件的发生。

2、消防方面

（1）配合消防局做好消防标准化管理工作，一切结合酒店实际，完成标准化管理。

（2）酒店消防控制柜在物业监控室，所以需要加强与物业公司的协作，做好酒店的消控设备的运行管理工作。

（3）加强员工的消防知识和实践操作能力培训，结合酒店实际，进行两次消防应急预案演习。