强化技能培训提高员工素质（5篇）

第一篇：强化技能培训提高员工素质

强化技能培训提高员工素质

为村镇银行提升服务品位和企业健康发展

提供人才保障

凤城丰益村镇银行高度重视员工业务技能培训工作，以提升企业服务品位，保证企业健康发展为目的，以提高员工的业务素质、技能水平为手段，通过多种方式调动员工学业务、练技术的积极性和主动性，尽快提高员工对专业工作的驾驭能力，增强企业的核心竞争力。

凤城丰益村镇银行业务岗位现有员工14人（不含从凤城农村商业银行借用的员工），其中10人是今年八月面向社会招收的新员工。这些新员工有朝气、工作热情高，而且均具有大专以上学历。但是，由于专业知识缺乏、无从业经验等原因，工作驾驭能力受到影响。为了迅速提员工队伍的业务素质和专业工作技能，适应岗位工作需要，在凤城农村商业银行的支持下，新员工上岗后在凤城农村商业银行相关机构网点先后进行了储蓄、会计专业实习。为期两个月的业务实习，对于新员工熟悉银行业务起到了很好的“引路入门”作用。但是，由于行际间业务办理和人员接受能力等方面的差异性，员工回行上岗后仍存在突出的不适应表现。凤城丰益村镇银行领导班子在对这种状况认真分析后认为，员工业务素质和专业技能水平的高低，是关乎企业经营与发展的关键性因素之一。特别是村镇银行成立时间短，从业人员新成份多，迅速提高员工素质和专业技能较之其他商业银行更具有重要意义和紧迫性。基于这种认识，他们把强化技能培训，迅速提高员工素质作为经营管理工作的首要内容之一纳入重要议事议程，一把手亲自抓，计划财务部和营业部具体组织实施，落实人员，落实责任，落实措施，切实抓紧抓好。

一、因势利导，启动内因。选择金融企业，不仅是青年员工从学生转变为有能力回报社会和自食其力职业人的人生转折，也是他们在对社会各行业认真比对后所做出的自主选择。但是，要在职场上有所作为，仅有热情和激情是远远不够的，还必须具有能够适应岗位工作和企业发展需要的专业技术。在强化员工业务技能培训过程中，他们首先注意因势利导，引导和帮助员工做好职业生涯规划，启动员工主动、自觉学业务、练技术的内在积极因素，激发员工岗位成才，成为学习型、知识型、技能型和村镇银行创业时期的功勋员工，把员工的荣誉感对企业的归属感转化为尽快掌握业务技术，为企业发展多做贡献的具体行动上来。青年员工任伟强，村镇银行出于岗位安排的长远考虑延长了他在外实习时间，致使他与先期回行的员工在业务培训上的不同步。由于学习目标明确，每次行里集中学习时，他都赶回来参加。下班回家等休息时间，他都抓紧将实习和行里集中培训所讲授的课程、遇到的问题进行认真分析研究，直到弄懂为止。同时，多方面锻练自己，他结合业务实际撰写的体会文章，还被村

镇银行在内部工作简报刊发，受到领导和同事的赞扬。

二、合理安排，力求实效。在训练内容上，一是以应知应会的技能操作和基本业务知识培训为重点，“缺什么，补什么，学什么，用什么”，讲求训练的实用性；二是加强记账文字、数字书写、算盘等基础训练，使员工把握银行职员应具备的基本功技能。银行作为综合性、多功能性服务企业，随着市场经济和现代技术的发展，服务功服务手段也在不断上档升位。但是，无论服务功能和服务手段如何变化，银行的“三铁”传统不能丢；三是根据员工特长和工作需要，在组织对共性项目加强培训的基础上，有目的地安排员工对某个专业知识侧重学习和训练。在培训的方式上，一是发挥老员工作用，对新员工进行传帮带；二是布置培训内容，员工先自学，然后再采取集中以会代训的方式进行培训；三是采取互动、联动的方式，针对员工在业务办理中遇到的问题、具体业务的操作办法开展讲评活动，组织员工集体“会诊”。这种学以致用、针对性很强的培训方式，能够达到“立杆见影”的效果；四是举办技能操作比赛，以竞技的方式激发员工苦练业务技术的积极性，同时提高员工的学习乐趣。

三、严格考评，科学管理。为使培训和岗位练兵收到预期效果，他们建立了严格的考评制度。每天下午下班后利用半个小时到一个小时间，组织员工进行业务知识测试、考试或技能比赛，最长时达两个小时。他们专门购置了黑板等用

具，还设置了专门的公示栏，及时将员工考试和比赛成绩进行公开，并做好记录，作为员工转正、定级和业绩考核的依据之一，促使员工在业务培训中比、学、赶、帮、超良好风气的形成和逐步升温。青年员工周晓彤，所学专业为应用英语。刚入行时，对金融业务一窍不通。经过培训和刻苦自学，提高很快，测试、考试成绩的排各迅速前移，业务操作也很快达到岗位工作要求。凤城丰益村镇银行在总结经验的基础上，把员工参加业务培训的内容作为一个考核项目，纳入到即将出台的《凤城丰益村镇银行员工绩效考核办法》中，与绩效工资、奖金分配直接挂钩，以经济利益调动和保护员工学业务、练技术的积极性。

业务技能培训工作的开展，有效地提高了凤城丰益村镇银行员工的业务素质和专业工作驾驭能力，全行员工基本都达到了独立上岗工作的标准，为保证和推进各项业务的开展提供了动力。到十月末，该行各项存款余额己达11，090万元，各项贷款余额达到6，294万元。

第二篇：多方位培训,提高员工素质

多方位培训提高员工素质

随着社会的进步和科学技术的日益发展，国家经济从最初的计划经济转变为市场经济，公司产品也从开始的调小机车发展到大功率内燃机车，再到现如今的电力机车，企业竞争也显得越来越激烈。人们必须在不断接受新理念和新知识的同时，通过自身的努力学习，才能适应社会和企业发展的需要。企业竞争归根结底是人才的竞争，从某种意义上讲，又是企业培训的竞争。重视培训工作、重视员工素质的提升，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。

为迎合铁路发展的需要，2009年公司首次接触到六轴电力机车的生产。从内燃机车到电力机车，对公司来说是一次难得的发展机遇，在严峻的市场形势下，有利于解决公司长远发展的问题。而这样的转型，在技术水平、制造要求等方面具有巨大的差别。要生产出高质量的产品，首先要有高素质的员工，对员工的培训成了当务之急的大事。事业部制订了详细的培训计划，从职业道德、质量意识、新工艺、新技术的采用等方面对员工进行卓有成效的培训。

1、对每位员工进行态度培训。态度决定一切，没有良好的工作态度，即使工作能力再强也没法发挥出来。员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励，根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。通过员工自我价值的实现，企业和员工才能共同进步和成长。我们首先是采用不同形式的场合进行宣传，从领

导干部到技术人员，从管理人员到一线职工，让每位员工了解市场需求及企业发展方向，了解生产电力机车对企业发展的重大意义，明确工作目标，树立信心。其次是对员工进行职业道德培训，通过对职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念四个方面的培训，提高从业人员职业道德素质。

2、采取“走出去、请进来”的培训模式。在六轴电力机车正式开始投料之前，事业部按照机车投料、红皮组焊、构架组装、转向架加工等几大板块分别组织技术人员、管理人员、检查人员以及生产骨干分批次到株电厂进行面对面，点对点的学习，学习其工作流程及技术技能，学习其管理模式。投料开始后又将株电厂的工人师傅们请到我们的生产现场，根据实际情况进行工作指导，改变了以往的“闭门造车”。

3、进行工艺交底。各车间技术人员分班组、胎位对六轴电力机车工艺的重难点、工艺流程、可行性进行分析和讲解。工艺方面主要解析电力机车生产过程中与内燃机车的不同之处，改变一些职工长期形成的习惯性生产方式，以适应电力机车的质量要求。用最通俗易懂的说法及操作方式让操作者明白，加强实际工作中的可操作性，为今后的批量生产打下坚实的基础。

4、充分利用人力资源，采取“师带徒”模式。从株电厂“取经”回来后的各类人员回到各自的工作岗位后成为本岗位的“师傅”，认真努力地将自己在株电学习到的新工艺、新方法、新技术传授给本岗位的“徒弟”。从小到一块筋板的下料尺寸，大到车体红皮的组焊，都严格按照工艺要求进行，并组织各类员工进行理论实作考试，考试合格者颁发《六轴电力机

车岗位培训合格证书》，使员工具备生产从业资格，做到持证上岗。

5、开展“现场培训”和“即时培训”。各车间技术人员抓住实际工作中随时出现的最优和最劣事迹，在现场进行案例剖析，针对案例中反映的问题和模式，统一员工的动作、观念和技能，给操作者现场讲解答疑，特别是组装工艺过程中易出现的质量问题及应采取的处理方式。工序的现场讲解答疑很受操作者的欢迎，这种将工艺与现场相结合的培训方式，加强了操作者与技术人员的沟通，提高了操作者对工艺文件的理解，同时，还能及时地吸收到操作者的一些合理化建议。合理化建议均利用车间现场看板进行宣传，使员工能处处感受到学习的气氛。

6、做好相关资质的培训、取证工作。企业要想参与国际间的竞争,首先就要解决产品的国际互认或认可,而人才在企业产品的生产中起着至关重要的作用,人才的国际互认至关重要，因此取得焊接企业国际认证是企业和产品必须具备的条件，是企业发展的需要。我们首先针对事业部内的全体中干、焊接工艺人员、焊接质检人员、生产管理者进行EN15085和ISO3834标准的宣传和贯彻培训，其次在公司的大力支持下，积极做好EN15085、ISO3834生产必需的焊接检验人员、焊接责任人员、焊接设计人员以及焊接操作人员的取证工作，共培养了国际焊接技师13人，国际焊接质检师2人，国际焊接工程师4人，国际焊接质检人员（初级）17人，国际焊接结构设计师2人，国际焊接电焊工179人。

通过多方位的培训，极大地提高了员工的素质，对电力机车当年投产、当年形成批量，成功转型起到了极大的作用。时代在发展，社会在进步，员工的培训也需与时俱进，我们要坚定不移地抓好员工培训工作，为公司的做强做大、持续发展做努力。

机车事业部张玲二0一0年三月六日

作者：南车资阳机车公司机车事业部教育干事 张玲（***）

第三篇：加强培训工作提高员工素质（范文模版）

加强培训工作，提高员工素质

我们经常会强调管理者要起带头作用，很多公司也会给予管理者更多的培训或者受训练的机会。但是，往往去做具体事情的人一般都不是管理者本人，而是处于一线的员工，因此管理者必须高度重视员工的培训工作，力图通过更多地的培训让员工掌握足够的知识和技能，让他们具有足够的能力去面对和处理好他们将在工作中所面临的困难和问题。

在员工训练方面，东京迪斯尼乐园有许多值得我们学习和借鉴的地方。

全世界共有6个迪斯尼乐园，最成功的是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼营业了25年，有2亿人次参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到1，700万人次参观。这样的成绩靠的是引客回头，引客回头靠的是迪斯尼现场服务的员工，而现场服务的员工中最多的是清洁人员，也是游客碰得最多的人，所以东京迪斯尼对清洁人员的培训非常重视，即使是暑假打工的学生，虽然他们只扫两个月时间的地，但是也要花3天时间对他们进行培训。

让我们看看东京迪斯尼是如何训练清洁工的：

◆学扫地 第一天上午要培训如何扫地。扫地有三种扫把：一种是用来耙树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来扫灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来?怎样刮纸屑，才能把纸屑刮得很好?怎样扫灰尘，才不会让灰尘飘起来?这些

看似简单的动作却都严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。

◆学照相 第一天下午学照相。十几台世界上最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员T帮忙照相，并且可能会是世界上最新的照相机。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。

◆学包尿布 第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。

◆学辨识方向 第二天下午学辨识方向。有人要上洗手间，“右前方，约50米，第三号景点东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约150米，第七号景点东，那个灰色的房子” ；有人要买邮票，“前面约20米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”。顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常明确。

训练3天后，发给员 3把扫把，开始扫地。如果在迪斯尼里面，碰到这种员工，人们会觉得很舒服，下次会再来，也就是所谓的引客

回头。

其它重视顾客的培训：

◆蹲下与小孩讲话有很多小孩游迪斯尼，这些小孩要跟大人讲话。迪斯尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保 持一个高度，不要让小孩子。抬着头去跟员工讲话。因为那个是未来的顾客，将来都会再回来的，◆从不广播找人认领小孩 从开业到现在的十几年里，东京迪斯尼曾丢失过两万名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丢后从不广播。如果这样广播：“全体妈妈请注意，全体妈妈请注意，这边有一个小孩子，穿着黑裙子白衬衫，不知道是准家的小孩子，哭得半死……”所有妈妈都会吓一跳。既然叫做乐园就不能这样广播，一家乐园一天到晚丢小孩，谁还敢来。所以迪斯尼里设下了l0个托儿中心，只要看到小孩走丢了，就用最快的速度把他送到托儿中心。从小孩衣服、背包来判断大概是哪里人，衣服上有没有绣他们家族的姓氏；再问小孩，有没有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，来判断父母的年龄；有的小孩小得连妈妈的样子都描述不出来，就要想办法在网上寻找，尽量用最快的方法找到父母。然后用电车把父母立刻接到托儿中心，小孩正在喝可乐，吃薯条，啃汉堡，过得挺快乐，这才叫乐园。他们就这样在十几年里找到了两万名小孩。去迪斯尼玩l0次，大概也看不到一次经理，但是只要去一次就看得到他的员工在做什么。

重视员工培训，既是对企业负责，也是对员工个人负责。

让我们赶快行动起来，像迪斯尼一样培训好自己的员工，帮助员工成长和成功，因为管理者的成功来源于员工的成功。

第四篇：如何提高员工素质

1、敬业 如何使员工素质提高

敬业就是一种好口碑

敬业是一种不可或缺的一部分，它不仅是谋生手段，还是一种全身心付出创造物质财富和精神财富的过程，是一种责任，一种精神，一种义务。

当一个人被周围的人称之为“敬业”的人时，也就等于大家都认为他是一个值得尊敬的人，同时拥有职业生涯中最大的财富----------敬业的口碑，同时拥有了美好的职业前景。

1、不怕起点低，就怕境界低。

请看小故事，说说自己的感想

20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。

由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题：

“假如我们要您前去洗厕所，你愿意吗？”

还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”

总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。

后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。

韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿意做的事情。感想：

我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。

2、只有小雇员，没有小角色

著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功夫钻研每一个角色。

有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。

在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上路成功之路。感想：

人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。

心有多大，舞台就有多大。

3、培养工作中的使命感

日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。

发这封信的是一个眼镜商，开始松下没在意，以为是商人的一种推销手段，就将信放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什么总要他换一副眼镜？

那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副普通的眼镜，在这旁人来说没有说明不可以，但是你不同，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。

松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这眼镜商人更换了一副好的眼镜。根据工作态度，我们把员工分为四种：

把工作当使命的员工

把工作当爱好的员工

把工作当饭碗的员工

把工作当苦差的员工

你愿意做哪种员工呢？

4、处处以专业的标准要求自己

我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。

但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口，不感兴趣等都不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。

5、将简单的工作做到最好

海尔总裁张瑞敏说：“扫码试简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件不平凡的工作做好就是不平凡。”

我们的工作都是由一件件小事平凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。

蒙牛老总牛根生也说过：“把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。”

当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？

2、责任

拿得起责任，放得下架子 优秀者，就是优秀的责任承担着 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈” “活儿是给别人做的，更是给自己做的”

何为责任 责任到底是什么？

（1）责任就是做好社会赋予你的任何有意义的事情（2）责任就是一种生活态度：

对于承诺的信守，守时，遵守公司的一切规定，上班不迟到。认真做好工作中的事情，并勇于承担自己的责任。通常我们懈怠责任的理由：

a我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好 b肯定其他环节出了问题，我这儿才有问题。c谁有权利谁负责，我只是一个兵 d我不是故意的

1、拿得起责任，放得下架子

小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久，最终功夫不负有心人，一次，在上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。

一进办公室，老总见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要资料你不知道吗？”

“对不齐，是我错了”

当着客户的面，小周决定先不解释，而是承认错误。下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药房在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有且歉意也有些感激，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？”

小周笑了一下说：“不管怎么样，我迟到就是我的不对，而且今天有重要的客户，是我迟到让客户等资料，真的不应该......”

后来，小周因工作表现出色，升职为办公室副主任。感想：

一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情

即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。

2、优秀者，就是优秀的责任承担着

小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧”

可是，在两人换手的那一刹那，模型掉地上，摔坏了。小王大喊：“你怎么搞得，我还没接你就放手。” 小张辩解道：“你明明伸出手了，我递给你，你没接住。”

他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：“他不应该逞能将模型背上去”。

小张进来将全过程告诉老板，然后说：“这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负责，我一定会弥补我们的一切损失。”。

几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：“公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。”

这次意外对小张来说，反而成了“好运”的开始。感想：

对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。

小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感的表现，导致失去了老总对他的信任。

3、扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。

责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度------这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。

4、活儿是给别人做的，更是给自己做的

你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的

在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼，品质的提升和名誉的提高。

工作既然是你的，工作责任自然有你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。

正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：“房子归你了，我将它作为医生辛苦工作的报酬。”

工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。

3、忠诚

何为忠诚 从字义上讲：

一忠：古人云：尽心为忠

一诚：诚者，信也：开心见诚，就是真实不欺。

一忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠诚，就是职业人应该遵守的一种职业基本准则，是指组织或个人真实无欺地遵守恒诺和契约的品德及行为。

不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者为了生计而工作。

如何做到忠诚

1、终于自己的企业

2、忠于自己的老板

3、怀有感恩之心

1、忠于自己的企业 员工的忠诚首先应该是对企业的忠诚，如果他对企业忠诚，他就会认真把他该做的事情做好

（1）维护企业利益

维护企业利益从细处讲就是：要求员工尽职尽责，热爱本职工作，对客户负责，有强烈的责任感，能充分承担本职工作的经济责任，社会责任和道德责任，不做任何与履行职责相悖的事情，不做那些有损于企业形象和企业荣誉的事情。

a工作时间不做私事

不要将公司的物品私有化，这些微不足道的小细节却能反映出一个人的职业操守。

C不被利益所动。d必须一切从大局出发（2）保守公司的秘密 案例：

在一次国际性的商贸谈判到中间休息时，英国的一位裘皮商人主动给美国的谈判员递烟闲聊：“今年的黄狼皮比去年好吧。”美国人随意地应了声：“还不错”。那人紧跟了一句“如果要买二十多万张不成问题吧？”美国人的谈判人员仍不经意地说：“没问题”。

英国商人在不动声色中掌握了美国有大量的黄狼皮在寻找买家的商情。在随后的谈判中，英国商人以原方案高出百分之五的价格，主动向美国商人递出了2万张黄狼皮的买单。可是随后就发现有人用底于英国商人的报价在英国市场上大量抛售黄狼皮，当美国商人向其他国家报价全部被顶回时，他们才恍然大悟：原来英国商人是有意用高价稳住自己，使其他商人不敢问津，以便大量抛售他们几十万张的库存，以微笑的代价换了先手出货。

保守公司秘密是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。

作为员工不注意保守秘密，是很难取得领导的信任的。应该如何做：

a闲谈莫论或者少论企业事。许多从业人员一般分不清什么是企业秘密，什么不是企业秘密，过多的闲谈就容易造成泄露事故的发生。

b每一个公司的办公室都会有很多的文件，除了对外发布的公告之处，任何文件都属于公司的秘密，不可随意外传或泄露。

c公司的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕，不使机密外泄，避免走漏消息，给公司造成损失。

d请相信一句名言：沉默是金。工作中要少说话多做事。

2、忠于自己的老板（1）别让上司靠边站

对领导忠诚要做到：

a领导安排的事情，必须尽快完成。

b如果领导安排有误，应该马上向领导汇报说明。记住：下属对上司只有建议权，如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低程度。

（2）不要这样对待你的上司 a当着他的面批评同级同类干部

b关于关注他的私生活和个人经历，并由此推导出其他行为方式的心理成因。c在接受任务时，尽量少提困难和客观原因。

d向领导暗示你有另谋他就得打算，并暗示有的伯乐已经相中了你这匹千里马。

e与上司进行过于亲密的接触。（3）不要老想着跳槽 案例：

小张20世纪80年代毕业于名牌大学的现代企业管理专业，毕业后十年间在五个公司工作过。后来到处找工作，没有公司愿意招聘此人。其中一位面试此人人的人力资源部门的招聘主管说“我们对这个人的经验和学历都很感兴趣，可根据他的记录，我们不相信他会是一个忠诚的职员。” 跳槽不利的原因：

a总是跳槽，很难对所从事的行业有深入的了解。刚开始几年升的快，以后就很难升职了。

b跳槽也让人对其能力产生怀疑，为什么总是保不住。

c新公司老板一旦发现某些人不称职，会随时解雇，来也匆匆，去也匆匆。d新公司能否持续发展仍是未知数，若新公司名声不好，不利于将来再跳。忠诚雇员的优势在于：

a有资深老板的提携。资历深厚的人带年轻人，会在很多方面给予指导。

b公司会给你培训的机会。

c干一行，爱一行。

3、怀有感恩之心 案例：

某公司有一名硕士生叫王新军，由于工作比较卖力，取得了一些成绩。参加工作半年后，他所在的部门一分为二，需要提拔一个中层干部，领导想培养年轻人，虽然他的工作经验有些欠缺，还是提了他。按道理说他应该很感激这位提拔了他的领导。可因为两件事情令他的领导很生气。一是因为一点业务上的事情与领导本人发生了一点利益冲突，对领导态度不好：二是他领导的对立面的一部分人到总公司告他的上司，王新军便和他们站到了一起。十年过去了，王新军因为这两件事情在这个单位再也没有提到任何提拔。

一个不会感恩的人，是不会得到重用的。

4、激情 想一想？

1、你在工作中是否充满激情？

2、为了找到你工作的激情，并使之伴随你工作的任何环节，你可以做些什么？可以持久得保持这些吗？ 激情的重要性：

对个人，激情是成功的基石：对工作，激情是工作的灵魂：对团队，激情是团队全进的融化集和助推剂：对企业，激情是企业的活力之源。

人生中所有美好的词汇：自信、坚毅、乐观、勇敢、荣誉、尊严，工作中所有令人尊敬的美德：积极主动、尽职尽责、全力以赴，都与激情紧密相关。只有激情，才能让这些美好的词汇和美德，熠熠生辉。

激情是一种基本的工作态度，更是一种积极的人生态度，没有激情的员工人生是灰暗的，没有激情的工作将暗无前途。

如何培养工作的激情

1、工作时眼能看见的爱

2、对自己的选择负责

3、只有付出，才能有回报

1、工作时能看见的爱 “工作”这个词可以有许多的解释：被雇佣、职业、任务、劳动、苦役等等。从根本上说，工作不是一个关于干什么事情和得到什么薪酬的问题。工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。

对于工作，黎巴嫩作家纪伯伦有一段精彩的论述：“生命是黑暗的，除非是有了激励：一切的激励都是盲目的，除非有了知识：一切的知识都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虚空的，除非有了爱。”

“工作时眼能看见的爱。倘若你不是欢乐地却厌恶地工作，那还不如撇下工作，坐在大殿的门边，去乞求那些欢乐地工作的周济。” 感想：

只有热爱我们的工作，才能对我们所从事的工作充满激情；只有对工作充满激情，才能在自己获得成就。

2、对自己的选择负责

负责任的人是成熟的人。只有对自己负责，对自己的选择负责，对自己的行为负责，并对自己的选择和行为承担相应的责任和义务。这样的人才能获得起码的尊重和尊严。

工作就是一种充满激情的负责人的行动。无论外界条件如何，都不能成为种种看似合理的理由和借口推卸自己的责任。负起责任，拿出激情，这才是正确的工作和人生态度。

3、只有付出，才有回报

期望不劳而获的人是可耻的，在工作中抱有侥幸和投机取巧的心理是非常危险的。付出才有回报，这是大自然最基本的准则。

工作是什么？对我们来说，工作意味着什么？应该怎样对待我们正在从事的工作？对工作中的种种问题，我们抱着只有付出，才有回报的态度，对工作充满热情。

有这样一个故事

三个工人同时在一个建筑工地上干活。有人过来问：“你们在干什么？”

第一人叹气着说：“你没有看见吗？在搬砖头。” 第二个人抬头笑了笑：“我们是在盖一幢大楼。”

第三个人，他笑得很灿烂，开心地说道：“我们是在建设一个崭新的城市。” 若干年过去了，第一个人还是在工地上搬着砖头：第二个人已经坐到办公室里在设计建筑图纸：而第三个人，则成为了前两个人的老板。

第五篇：如何提高员工素质

提高员工素质初探

一个优秀的企业，他的企业员工必须是具有扎实的业务技术专业知识或企业管理专业知识，具有丰富的现代企业管理经验，注重企业员工管理知识的更新，要始终站在现代企业管理的最前沿。因此必须转变观念，增强改革意识、创新意识、竞争意识，着力提升员工素质。

一、必须有一种强有力且成熟并能与时俱进的企业文化为依托。

员工素质的核心是敬业精神和奉献意识，这是职工所有素质的基础，也是员工的文化素质和技术素质赖以不断提高的精神依据。而企业文化是企业一切行为的道德基础，它是企业人格化的外在体现，是诚实守信开拓创新的灵魂和源泉，是员工敬业奉献的道德依据。所以企业文化的成功和成熟与否直接关系到企业的核心竞争力和持续竞争力的强弱。

二、必须建立能上能下、平等竞争的用人机制。

建立一种使人才脱颖而出的选人、用人机制是使员工素质得以持续提高的重要外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地。

一旦这样的一种选人、用人机制得以建立和良性运行，企业员工整体素质的持续提高则不但是可能的，而且还是现实的。那么一个充满生机与活力的学习型企业就循序渐进的形成了。

三、建立适合高素质人才发挥其应有作用的使用平台和薪酬机制。

高素质人才是企业整个人才和队伍的精英，他们的使用和薪酬机制的有效性和合理性对整个人才队伍素质的提升具有不可替代的示范作用，简言之就是在使用上，要充分为其创造条件并根据企业的实际情况及其自身特点为其安排适当的管理岗位或技术岗位，以使其能真正发挥其应有的作用；在薪酬设计上要充分考虑其实际贡献和示范效应，可以适当就高安排其相应待遇，从而为次高素质人才尽快达到高素质增加动力。

对高素质人才的使用还有一个不能忽略的重要使命，那就是带队伍。要根据不同高素质人才的具体特点及其待遇情况为其制定带队伍计划，而最终所带队伍的效果反过来又起到了修正其薪酬待遇的作用。

四、创建学习型企业的培训机制和氛围

学习型企业的机制是建立在一个崇尚知识、崇尚人才的企业文化的基础上，全体员工认识都统一到素质提高的必要性和迫切性的广泛认知上，然后在设计一个切实可行的培训规划和计划，则全员素质的提高就指日可待了。

这里有几个方面的问题必须重视，一是必须让所有员工都能清醒的认识到企业领导层提升全员素质的信心和决心；二是企业必须在员工求知提素质的时间上和费用上给予尽可能的支持；三是决不能为培训而培训。培训的目的是提高，培训的结果是使用，检验培训效果的唯一途径就是看其在岗位上发挥的作用是否得以提高；四是培训的规划和计划必须符合员工队伍的现状，正因为我们看到了差距，才必须脚踏实地，有的放矢。而好高鹜远、急于求成的想法则可能会导致事倍功半的不良效果。