第一篇：企业文化管理要因——情感管理（模版）
企业文化管理有一个很重要的因素，这个要素就是情感管理。
所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。
情感管理最能体现文化管理的亲和力，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。
情感管理在中国具有特别重要的意义。中国传统文化是一种伦理型文化，伦理型文化往往要依赖情感的纽带来维系。中国古代先哲对情感管理的作用有许多精彩的论述，从孔孟到孙、吴，从“爱民”到“视卒如爱子”的倡导，种种见解与现代的情感管理理念如出一辙。
情感管理在企业中的作用已逐步被人们所认识。
一般而言，具有积极情感的员工，即热爱工作、热爱岗位、有所追求的员工，工作能认真负责，有主动性、有创见、有干劲，工作效率就高；反之，对企业和同事持冷漠、厌烦、不满的员工，将会影响工作效率。为人热情、诚恳、谦逊、宽容，性格外向、开朗、情感积极的员工，在企业中容易与其它员工融洽相处；反之，对人冷漠、尖酸刻薄、忌妒心强、情感消极的员工，则与群体相融程度较低。在企业中，如果有积极情感的前者员工占大多数，那么企业的凝聚力往往就比较强。再者，每个员工对工作中的困难和挫折的承受力即忍耐力是不同的。情感因素是影响忍耐力的重要因素。员工如果是为了自己的热爱的企业、事业而工作，就会锲而不舍，克服一切困难。如果是被动地服从，心中存有疙瘩，那么任何一点小小的挫折都会导致他心灰意冷。
员工的情感，是一种亟待开发的企业人力资源。企业实施文化管理，必须高度重视感情投入，积极实施情感生活中的文化引导，注意与员工进行良好的感情沟通，满腔热情地去培植“企业关心员工、员工关心企业”的感情，让企业处处充满着爱的情愫，使员工常常体会企业的温暖。积极发挥情感因素的感染作用和激发作用，使员工心甘情愿地做好工作，以高效益的工作回报企业。
企业的情感管理有以下几个着力点。
1关心生活，温暖心灵
人需要尊重，因为人都有自己的人格；人也需要关爱，因为人都需要情谊。俗话说：“人非草木、孰能无情”，“感人心者，莫先乎情”。企业管理者在处理企业与员工的关系时，在日常的生产生活中，如果恰如其分地将情感融入其中，可以大大缩小企业与员工的心理距离。很多企业追求生活环境的完美，甚至花费巨资建设“花园式”企业，并建立和完善各种富有人情味的工作、生活设施，千方百计提高员工生产、生活的舒适度，夏有空调，冬有热水，后勤服务质量不断改善提高。并建有康乐楼，供员工开展企业文化、文体活动，员工生活温馨和谐，有员工说，企业都是一个个“放大的家”，这是企业吸引人才并能留住员工的优势之一，企业自当务必持之以恒继续做好这方面的工作，温暖员工的心灵。
2发端于心，热诚待人
在企业的情感管理中，管理者要有热心，“情”中带有亲切感，管理者热情对待员工，就会很快打开员工的心扉，对员工的管理就能犹如春风化雨“润物细无声”。
当前，企业在管理上实行面对面的“走动管理”，让管理人员深入生产现场，了解情况，解决问题，在与员工的更多接触中，言行一定要发端于心，加强感情沟通，培养一种亲密、信任的人际关系，建立一种敬业和谐的合作氛围。企业管理人员善于进行充满人情味的情感管理，就是为企业注入减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。
3互相理解，顺畅沟通
企业管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方的思维，才能理解对方的行为，沟通才可以有效，误会才可能减少，关系才会密切。企业管理理论界有人提出“管理透明化”的主张，这种主张要求管理人员坚持“公开、公平、公正”的管理原则，坦诚地与员工沟通，最大限度地调动员工的生产积极性。
4开诚布公，倾听意见
管理者要认真倾听员工的意见，创造机会让员工们充分发表意见。企业生产经营的形势是与每个职工休戚相关的，公司的每一步发展都要让每个职工理解，员工只有知情明理，才能立足岗位，全身心地投入到工作中去。有的企业在公司范围内普设总经理信箱，职工心中有不快之事，有建议要提，可越级向总经理反映，总经理亲自批阅解答职工提出的问题，形成快捷反馈渠道和机制。有的企业重视问卷调查，经常了解职工平时想什么？职工最迫切需要解决的困难是什么？怎样的干部受职工欢迎？在公司里，什么事使你最高兴？什么事使你最烦恼？你想出什么好意见来促进企业提高效益？一期一期的思想动态调查，不留姓名、不记单位，大家畅所欲言、实话实说，调查的结果既实实在在又富有针对性。公司对职工的意见或建议，都要落实处理，不管涉及到什么职能部门，都不能推诿、扯皮，要最大限度地让职工减轻思想负担、生活负担，集中精力投入生产，心情舒畅地为公司贡献效益。
企业文化管理重情感，着力点许许多多，非三言两语所能道尽。企业管理人员要深切领悟“情感”是企业员工对企业的一种极其微妙的心理体验，情感因素对人的工作积极性以及人际关系具有重要影响。只要企业管理人员注意员工情感上的细微变化，实施恰当的感情诱导，精心培植员工的感情，积极满足员工的情感需求，努力增强企业的亲合力，企业的兴旺发达就有了坚实的人力基础。
第二篇：情感管理
情感管理演讲稿
各位亲爱的朋友们，大家早上好！很高兴能和大家相聚在这个阳光灿烂的日子里，我的名字是赵改，改就是犯了错误改正的意思，人生活在这个世界上有时间可能会犯很多愚蠢的错误，而我就是上天派来拯救人类错误、引导人生方向的天使。虽然我没有天使的面孔，魔鬼的身材，但是我通过自己的努力来丰满自己的羽翼，让自己的人生更加的完美，然后帮助那些需要帮助的人，今天呢我花费两个小时的时间给大家分享一下关于情感管理方面的问题，希望我的分享能够使那些正在处于情感纠结中的朋友们心灵得到一个释放，心身得到最大的安慰，最后希望在座的所有的朋友们听完这节课后在未来的日子里家庭更幸福，事业更成功。谢谢大家！
俗话说，无规矩不成方圆，生活在这个世界上，在家的时间有家规，上学的时间有校规，工作了要遵守职业道德，最重要的还是要遵守法律法规，有规矩就要有人来管理，所以就出现了管理，从大体上来说，管理分为欲望管理、情感管理、资源管理、潜能管理、创新管理等，今天我们来探讨的就是大多数人所关注的，也是让大多数人头疼的情感管理。
首先我们大家都知道，人是一种有感情的动物，正是因为人类感情的丰富多彩，才使我们的人生出现了各种各样的超越我们想象的事情，有时间我们的丰富的感情会给我们带来无穷无尽的乐趣，但有时也会让我们有一种苦不堪言的感觉。有时间人往往是败在了感情上面，输了感情暂且不说，最后也丢失了自己。这样导致的结果是自己给自己买伤心。有的人天生是一种多愁善感的人，给人的感觉总是活的很压抑，很悲哀，总是觉得自己一生中有太多的遗憾，对人生从来就不抱什么太大的希望，就像我一样，大家可能看不出来，以前的我的确就是一个多愁善感的女孩子，可能是从小受家庭条件和环境的影响，我从小就只喜欢一个人的生活，我一直都把自己封闭在自己的世界里，不想走近别人的世界，也不想让别人走进我的世界，那时的我总是以为这也许就是我最好的生活方式，从小学到高中，每一次的通知书上老师的评语上就会有这么几个字，你是一个文静、内向、多愁善感而爱沉思的女孩。我几乎从来不给别说话。每当放学放假的时候，别的孩子都出去玩了，父母找都找不回来，而我从来就不出家门，我觉得别人所有的一切都与我无关，我只想活在自己的世界里，看看书，睡睡觉，吃吃饭，这样就很好。的我上了大学之后，看到别人都三五成群的一起学习，一起逛街，一起出去玩，一起吃饭，我开始突然很不习惯一个人的生活，我觉得大家都故意的疏远我，当我不存在一样，开始有一种痛苦的感觉在我身上蔓延，而且这种感觉越来越强烈，终于有一天我忍无可忍了，就爆发了，像我这种板型的人是超能忍的，只有忍到超越我极限的情况下才会爆发，周围的同学对我的强烈的反应感到非常的害怕，后来我问他们为什么要疏远我，他们都告诉我说总感觉我有一种不敢让人接近的感觉，我给他们的第一印象就是一个很清高，很内傲的女孩子。所以大家都不敢和我交往，听了他们的话，我觉得自己的内心找到了一点平衡，所以我决定改变一下自己的生活方式，当一个人下定决心改变自己的时间，一定是他的痛苦受够了，当我用另一种眼光去看待这个世界的时间，我发现这个世界变得美好了许多，所以我的朋友越来越多，生活也越来越快乐，人生的终极目标就是获得最大的快乐，大家说是吗？我想在座的各位家长们，你们的孩子当中肯定也有像我以前这样的吧?也许我们都不希望自己的孩子这么的封闭自己的感情。那么今天我给大家讲了情感管理之后，希望大家能够真正的运用到自己的生活当中去，帮助别人，也帮助自己。
首先我要说的是夫妻之间的感情问题的管理方法。作为一个社会人我们有时间会想着为自己的国家和社会做一点贡献，我想问一下在座的各位朋友们，你们以为怎样才算为国家为社会做贡献呢？有时间我们都会从世俗的角度去考虑问题，但是今天我要告诉大家的是我们要从问题的本质去考虑问题，因为只有抓住问题的本质，才能真正的解决问题，站在生态链的角度上来讲，其实一个人对这个社会最大的贡献莫过于建造一个幸福美满的家庭。家庭是小家，社会是有千千万万个家庭组成的，如果我们自己的小家庭都经营不好的话，自己都不幸福，还有什么资格说为国家为社会做贡献呢。
也许是顺应了社会的主潮流，现在离婚比结婚越来越流行，从前段时间闹得沸沸扬扬的姚晨和凌潇肃，到现在的谢霆锋和张柏芝，再看看那些每天发生在我们身边的离婚事件，有时间我们会对婚姻产生一种恐惧的感觉，想想别人那么多年的感情还是以分手而告终，身边的朋友经常向我咨询，到了该结婚的年龄，眼看就要被列入剩女、剩男的行列，可还是对婚姻没有多大的感觉，不知道到底是为什么？其实问题的关键就在于我们不会处理自己的感情问题？婚姻的主要问题是爱难续。简单的说就是感情难于维持下去，导致婚姻难以维持下去的原因有三个方面：一是男女阶段需要情爱的差异，一般来说，在情爱方面，女人求共舞，男人求共宿，女人爱双飞，女人注重的是精神需求，男人爱同栖，男人注重的是肉体的需求。女人求供给，希望自己得到男人的关爱，男人求权宜，希望自己有权又有情意。女人是情先色后，男人是色先情后，女人是有了情才会有色，如果他对你没有感情，一般情况下是不会和你发生关系的。男人是有了色才会有情，现在的社会上就流行者一种三心人物，在家放心，看着恶心，想起来窝心，婚姻到了这个份上，就再难继续下去了。二是男女思维的差异，男人思维务实，男人要使用权。女人思维虚空，女人要拥有权，男人只是想着怎样占有这个女人，女人只是想怎样拥有这个男人。三是境界层次的差异，世上男人都花心，没有不花心的男人，除非这个男人不正常。对于花心，男人和女人有着独特的见解，男人认为花心是审美口味的需要，可以开发潜能，广交人脉，而且大多数情况下男人认为花心是男人尊严、魅力、价值的一种体现。女人则认为男人花心是对自己的不忠，对自己感情的亵渎，必须剪除。对于醋意，男人对自己感情的独占，女人认为是对男人的真爱，所有这些情爱需求、思维、境界的差异导致了夫妻双方的关系很难长期的持续下去。
在这个世界上，女人总是认为自己会受到欺骗，觉得男人没有一个可靠的，有的女人甚至因为害怕男人对自己不忠诚，害怕背叛竟然对爱情，对婚姻产生一种恐惧心理，总是想着自己付出了那么多，为什么还是得不到真心的回报，听不到真言，其实都是因为女人太过求真，听不进真言，想问一下所有的女人们，假如有一天你的老公或男朋友下班之后没有直接回家陪你，而是陪老板一块去KTV谈客户，而且还有小姐陪着喝酒，这时你的电话突然打来，问他在哪里？如果他说陪老板在KTV谈客户喝酒，这是你会是什么样的反应，我们能想的到的只有两种情况，第一种情况是你会非常生气的对他大声吼到，“什么？下班不回家竟然在外面胡混，看回家我怎么收拾你，你赶快给我回来，不回来一辈子都别回来了“这样的结局是什么?如果下次他下班再去KTV，你问他在哪里？他会告诉你他在办公室加班，绝对不会告诉你说他在KTV。以后的日子，你想在从他嘴里听到真话，就很困难了，因为如果在你的面前他都找不到做男人的感觉，他肯定会选择逃避的。那么如果换做是第二种情况，结局又会是怎样呢？如果你打电话问他在哪里？他告诉你他在KTV陪老板谈客户，你温柔地对他说，“老公，我知道你平时工作可累，偶尔出去放松放松是可以理解的，你不用担心我，在那好好的玩，我晚上做好饭，给你打好洗澡水等你回来，老公，我爱你，拜拜。”这样的情况又是怎样的一种结局呢？想必大家都猜出来了，下次老公一定还会告诉他在KTV。因为有这样一个善解人意的老婆，根本就没有说谎的必要，这样的女人自然而然的就不会受到欺骗了。因此在我们的漫长的人生道路当中，我们应该学会听真话，学会接受别人对你说的那些虽然伤心但是在未来的日子当中却对你大有益处的话。奉承的话虽然当时听得心里很舒服，但是对你自己不管是境界提升还是其他方面，都没有一点的好处。
在处理夫妻关系的同时，我们还应该学会用一种协举思维的观点解决问题，女人在很多情况下都是感性的，经常会问一些莫名其妙的让男人左右为难，绞尽脑汁也无法回答的问题，但是如果不回答，女人就不会给你好脸色看，这就需要男人充分发挥自己的聪明才智了，很多情况下，当我们面对一些无法回答的问题时，我们应该用一种新的方法，就是协举的思维。问一下在座的各位男士朋友们，假如有一天，你老婆问你，我和你妈同时掉水里，你会先救谁，如果你救你妈，她会说你不爱她，如果你说救她，她会说你不孝顺，如果你说两个都救，她会说你虚伪，因为这根本是不可万能的，如果你说两个都不救，她会说你无情，这个时间你没有拒绝回答的理由，必须回答，这是一个无法逃避的问题，怎样才能把这个问题回答的圆满，就需要我们用协举思维回答，下面来告诉大家一种最完美的回答方法，不知道大家有没有兴趣听？呵呵，你可以对你老婆说，我妈说了，遇到这种情况，先救你。当你把这句话说出来的一瞬间，你的魅力，你妈的形象在你女朋友心目中一下子就提高了，然后我再问一下大家，如果是你妈问你她和你女朋友同时掉进水里，你先救谁？然后你怎么说呢？呵呵!大家都是有智慧的人，都很聪明啊。所以说在生活中，我们应该用一种协举的思维解决问题，这样我们解决问题就会达到一个两全其美的效果。而且更利于夫妻之间关系的融洽相处。
很多情况下，夫妻之间的关系不和还有一个重要的原因，就是女人和公婆的关系处理的不好，不能和公婆融洽相处，导致男人左右为难，夹在中间不好做人，久而久之，就会对婚姻有一种厌倦感，因为母亲把自己养大不容易，当发生争执时，无论对于错，在大多数情况下男人绝对不会怪自己的父母。就会把责任怪罪到女人的身上，导致女人特别的委屈，心里总会想你到底爱她还是爱你妈。作为女人，如果你想让你的家庭更幸福，想和家庭的每一个人都处理好关系，千万不要孝敬自己的父母，有人会说了，父母把你拉扯大，供你读书学习，现在你有本事了，不孝敬父母怎么能说的过去呢，所有这一切的观点都是世俗人的看法，女人犯得最大的错误就是孝敬自己的父母，这是不合道的，不符合生态链的规律的，父母不应该让女人去孝敬，那么谁来孝敬父母呢？难到把父母送到敬老院去吗？答案是否定的，自己的父母应该留给女婿来孝敬，那么女人干嘛呢？女人天生是用来孝敬自己的公婆的。举个例子来说，过年回家给父母钱，就算是你自己的钱，也要要让女婿去给，而给公婆的钱，就算是男人的钱，也要女人亲自去给，这样的话无论钱多少，你在父母和公婆的眼里都是人孝敬的，很有爱心的，这样就算有一天男人欺负你了，至少公婆会站在你这一边，不会把你扫地出门。记住了这一点，你的婚姻生活就会增加更多的甜蜜的色彩。
下面再告诉大家一个观念就是在任何情况下都不要同情女人。我想问一下在座的各位朋友们，你们觉得女人应该同情吗？如果你觉得女人应该同情，那么你应该遭到天谴。下面我们来分析一下为什么不能同情女人？我们都知道在这个世界上除了人类之外，还有狼才虎豹，正是因为狼才虎豹不同情人类，所以人类才会为了生存不断地努力，不断的进步，因为如果不努力的话，就会被狼才虎豹吃掉，而女人相对于男人来说是弱势群体，同意吗各位？如果不同意的话大家可以回忆一下中国的历史，世界上有多少历史巨著是女人留下来的，道德经是老子，男的。圣经是耶稣，男的。佛经，释迦牟尼，也是男的，四大名著，都是男的，而女人的贡献你能想出来的有多少，作为男人，你同情一个弱者，只会让弱者更弱，同情女人的男人是会受到生态链诅咒的。很多的女人，结婚前是一个女强人，精明能干，自己的思想独立，经济独立，能力独立的女人，结婚之后呢，变成了全职太太，为了自己心爱的男人把自己的工作都辞了，结果终于有一天发现老公出轨了，离婚了，才发现自己什么都没有了，工作没了，爱人没了，生存的能力也没有了，离开男人甚是不知道自己该往哪里走，这样的女人注定一生都是悲哀的。
我们很难想象当一个女人被自己心爱的男人抛弃时那种撕心裂肺的疼痛感，让这种生活中的画面真正的出现在我身边时，除了恨那个没心没肺感情玩弄女人感情的男人外，更多的是为那个女的感到悲哀，更为这个世界上千千万万个像她一样的女人感到悲哀。一个朋友因为老公有了外遇，后来就离婚率了，但一只过的很不好，后来就来咨询我，我告诉她人都是为自己而活的，何必为一个不再爱你的人而死去活来的呢。我相信那个男的当初是真的爱他，而现在之所以选择离开他是因为无法再爱她。一个女人如果不能把自己从孩子和男人身边分开，那么这个女人是失败的女人，同样的道理，如果一个男人不能把自己从心爱的女人身边分开，那么这个男人将会一事无成。我真的觉得这话说的特有哲理性。我不知道为什么，如果这件事发生在我的身上，我不会哭，也不会闹，更不会为他掉一滴眼泪，我只会无声的默默的走开，只当我从来没有来过他的世界。在这个世界上没有谁是谁的谁，爱就是爱，不爱就是不再爱了，不要说男人花心，其实在大多数情况下是被女人必的，因为你太在乎他了。不要太在乎你爱的那个人，八分爱刚刚好。不然到头来痛苦的是你自己。女人们，我希望你们可以明白，我们是为自己而活的。不要以为男人是你的全部，他只是你生命中的一个交集而已。我们应该是最有自信，最有魅力，最棒的。自信的女人最美丽。我们要明白自己的价值所在，不是为别人而活，一切都是为了自己。相信自己，人这辈子最忠实的依靠永远是自己。所以女人如果不想被抛弃，就不要让男人来同情你，不然到时候离开了男人。你的一生也就完了。
下面我们讲男女朋友之间的情感管理的问题，现实中相爱的两个人，一开始的爱情是很美好的，很幸福，也很甜蜜的，可是为什么随着彼此对对方的了解，感情会出现这样或那样的问题呢？从开始的甜言蜜语，到冷言冷语，到不言不语，到恶言恶语，最后到分手的边缘，一方面是因为彼此不了解对方内心的真实想法，最重要的一点就是处理不好自己的感情问题，对自己的感情不会管理，我有一个妹妹，她是属于那种人见人爱型的，长得很漂亮，到哪里都是一个地方的焦点，特别受男孩自己的青睐，从小就开始谈恋爱，不知道换了多少个男朋友，前一段时间突然给我打电话说自己又失恋了，让我开导开导她，我没有给她说太多，因为她是一个特别有个性，而且特别叛逆的女孩，如果拿一些老套的俗的说辞来开导她，她一定会不屑一顾，我问他为什么失恋了，他说男朋友忍受不来了他和别的男孩子关系特别的好，所以就分了，我说这是好事啊，分了就分了吧，可能是这次真的用心了，能感觉到她的伤心，我说想你这样的人，是个男孩都受不了你的，因为你有异性没人性，她说我有你这样当姐的吗？我都快得抑郁症了，然后我就给说如果那个 男孩子真的爱你，他会包容你的一切，而不会因为这给你分手，如果因为你和别的男孩子关系铁就要和你分手，这不是真的爱你，是他感情的独占，这样的人离开了也没什么不好。很多人在谈恋爱之前有很多的朋友，最后谈的只剩下两个人了，无论两个人再怎么相爱，都要给对方足够的空间和自由，不能总是想着去霸占对方，这样的爱一开始就是不平等的，自然不会长久的发展下去。生活中多和异性接触会给我们带来无穷无尽的灵感，因为智慧都是从异性身上读取的，真正的大爱是深深的祝福对方，就算真的没有缘分在一起了，也要微笑着祝福对方，这样自己才会有信心和勇气开始下一站的幸福。
下面我们来谈一下父母和子女的情感问题。首先我们来思考一个问题？孩子是什么？有人说是父母的心头肉，有人说是父母未来的希望，有人说是父母生命的延续，有人说是上帝送给父母最好的礼物。中国的父母都是望子成龙，望女成凤，希望自己的孩子可以出人头地，为了孩子，自己吃多少苦都无所谓，可有的时间孩子并不领你的情，你把好吃的都给他吃，给她买高档的衣服，可孩子还是不开心，不快乐。为什么会这样，因为你不了解孩子的内心世界是怎样的，不知道孩子到底想要的是什么，父母总是把自己年轻时没有完成的心愿强加在孩子的身上，所以达到的结果往往是家长伤心，孩子受伤害，父母担心孩子早恋，其实不是担心孩子有早恋的心态，而是担心孩子有早恋的形式。担心孩子厌学，担心孩子网瘾，总是想各种各样的方法和手段来阻止孩子的这种对学习不利的行为，却从来不关心孩子的内心世界到底想要的是什么，只是希望孩子可以给父母带来更多的光环和荣誉，从来不静下心来听听孩子的内心独白，这都是很愚蠢的行为，作为父母，不能总是逼着孩子学习，不能总是拿成绩的高低来肯定或者否定孩子，应该耐心听听孩子的心声，不应该仅仅作为一个父母的角色，还应该和孩子成为生活中的朋友，只有这样你才能读懂孩子的内心。更好的利于孩子的成长。父母应该充分的尊重孩子的生存权，自主权，发展权，一定要记住，孩子不是你的复制品，更不是你的牺牲品，也绝对不能成为父母情感的奴隶，让孩子从小学会自尊，自立，自信，千万不能成为孩权。在引导孩子成长的道路上，父母应该扮演三个角色，母亲的角色，知己的角色，老师的角色，孩子的生理需要母爱，就是父母对孩子提供养护，衣食住行，健康常识。心理需要友爱，希望有人理解自己，性格得到解读，情感交友，情绪控制。哲理需要师爱，能够潜能开悟，寻找导师，构建人脉。当孩子的生理出现问题时，以母亲的角色来帮孩子解决，当孩子的心理出现问题时，以知己的角色解决，当孩子哲理出现问题时，以老师的角色解决，父母对孩子的最大贡献就是站在孩子的立场上帮孩子建立属于孩子的人脉关系，找到属于他的队友，父母给孩子足够多的空间，学会开发孩子的才干，在任何情况下都不能做一个专制的父母。给孩子一个健康发展的环境。
最后来给大家讲一下老板与员工情感的管理。我们都知道企业的企上面是个人字，下面是一个止字，也就是说企业离开了人就会寸步难行，有时间在企业里面，管理者身心疲惫，压力大，无人理解，员工郁闷，迷茫，牢骚满腹，员工的行为不负责任，情绪郁闷压抑，心灵没有归属感，企业家不信任，不敢把工作完全的放手交给员工来做，导致员工孤独，无助，无价值感，企业老板不知道怎样才能留住自己的人才，有时间不仅需要钱，还需要感情，最重要的是能够让他们实现自己的价值所在，真正的企业老板是和员工达成一致，为了企业的目标而共同努力，真正的实现与去年共和老板之间的利益共同体，事业共同体，命运共同体，最终实现双赢。打倒企业的和谐可持续的发展。
好了，亲爱的朋友们，由于时间的关系，我们今天的情感管理到这里就结束了，希望今天的分享大家都能够有所思考，在以后的生活工作当中真正的学以致用，实现自己的人生价值。祝天下最美好的事情都发生在您的身上，一辈子祝福您，谢谢大家，谢谢！
第三篇：企业文化管理初探
企业文化管理初探
黎永泰
企业文化管理,作为一种新的管理思想、管理制度和管理方法,已为广大企业接受,但它的内容有待进一步说明。本文仅就企业文化管理的思想、制度和方法的特殊内容作一探讨。
一、企业文化管理的思想
企业文化管理的思想,产生于以人为中心的新经济时代。在这之前,现代管理的思想,体现了以机器为中心的工业经济的要求。
管理思想转变的基础是经济形态的变化。泰勒以来的现代管理,体现了工业经济的根本要求。工业经济是建立在机器和分工基础上的。机器和分工与资源和能源相结合,创造了巨大的生产力和财富,使生计经济转变为财富经济。机器和分工成为决定一切的东西。一切都受它们支配,社会生活无不打上机器和分工的烙印。工业时代的企业管理,也是以机器和分工为参照的,体现了机器和分工的根本要求。
首先,企业管理适应机器和分工的要求,实现层级制和职能制的管理。层级制适应机器生产造成企业规模庞大,必须实行分层管理的需要;职能制适应生产经营高度分工,必须实行专业分工管理的需要。机器和分工创造了企业组织和管理制度。企业组织结构是分层分工的,企业管理制度也是分层和分工的。上下对应是分层,左右对应是分工。这就是机器的逻辑。其次,机器和分工,要求企业管理实行标准化、通用化管理。机器和分工造成了大规模生产的可能性,标准化、通用化造成了大规模生产的现实性。标准化和通用化是机器生产不可违背的“圣经”。企业管理为了保证标准化、通用化生产的实现,也必须使用标准化、通用化的制度管理。企业管理制度成为标准化、通用化“圣经”的布道书。在这部布道书上赫然写着:“一切按标准办事!”“只有一般,没有个别!”“只有共性,没有差别!”管理制度对任何人要求整齐划一,在制度面前人人平等。整齐划一的管理,造成了一支“工业军队”,保证了整齐划一的生产和经营。
再次,适应机器和分工的要求,在管理中人受机器和分工的支配。机器生产以要求管理达到人服从机器的目标;分工要求管理达到人专业化、专门化的目标。这两个目标都要求人人接受机器和分工所规定的“文化宽度”,自觉地把自己变成一个被动人、狭隘人、片面人、机械人。机器生产构筑了一个丰富的物质世界,却导致了精神世界的分裂和贫乏,人正在零件化、无机化。由机器和分工所造成的威胁人的“异化”寒流,将人性逐步“冰冻” 起来。最后,机器和分工的根本要求,导致企业管理流于事务主义、形式主义。管理遵循交易成本最低的原则。分工所以能创造巨大生产力,就是遵循了这个原则。但是不断分化的分工,造成管理单位膨胀,每个管理单位天生便有局部利益最大化趋向,都自发地以我为中心,要求实现利益倾斜、“营养集中”。这就导致管理部门之间争权夺利、扯皮推诿、事权冲突、官僚主义、信息不畅,管理成本增高,管理效率下降。同时,各部门从局部利益出发,建构自己的价值观,造成“多灵魂管理”,这就驱使管理走向分裂、走向形式主义和事务主义。机器意志和分工操作,把工业时代理性管理的逻辑思维和精确思维推向极端,把管理引进迷雾之中。新经济时代改变了生产的形态。它不是以机器和分工为基础,而是以人的智慧和能力为基础;不是以占有自然资源(物质资源和能源)为基础,而是以占有人力资源(知识、智慧、能力)为基础。人支配机器和分工的时代已经到来。在新经济中,从属于人的知识资源、智慧资源、能力资源,成为创造财富最关键的资源。知识是智慧的基础,智慧是能力的基础。能力是由人在活动中发挥出来的潜力。它包括:知识、敏锐的理解力、思维的灵活性、想象力、技巧、1
态度、信心、成功精神、与对象的结合力等要素。根据一定目标,具备一定能力,就能大大地产生新创意、新构想、新设计、新发明,从而不断创造新产品、新产业、新的游戏规则,开辟新的市场,使企业赢得新的竞争优势。机器和分工也受到了人的智慧与能力的指挥和支配,大规模、标准化、通用化的生产转变为小批量、个性化、非标准化的生产。机器如何运作,分工如何进行,必须受控于人的目标和追求。这样,新经济导致企业文化管理思想的形成,当代企业管理思想发生了根本转变。
一是以机器为中心的管理思想,正在向以人为中心的企业文化管理思想转变。以人为中心的管理思想体现为:第一,管理要体现人在生产经营中的主体地位。管理导致人成为机器和分工的异化物的现象必须消除。员工在生产经营中的主体地位、主导地位、主动地位、主创地位必须确立。企业文化管理必须以消险管理中人的异化为目标,人必须能自主支配和掌握自己的命运。第二,管理必须体现人的全面发展的要求。要实现科学主义与人本主义的结合,既有助于人的理性发展,又有助于人性的实现。企业文化管理,必须以消除人的片面发展为目标。第三,管理必须致力于提高员工的知识、智慧、能力,致力于开发和充分应用人的潜力,创造启发人的潜能的文化氛围。以人力资源为核心,高水平地组织生产各个要素,使之创造更大的财富。第四,管理必须有助于企业成为员工生命和生活的载体,成为员工人生自我实现的舞台,实现员工自我的终极关怀。人不是为生活而工作,工作是生活的一部份。总之,以人为中心的管理,坚持推崇人、尊重人、关怀人、发展人、实现人,克服以机器为中心的管理隐含的贬低人、轻视人、排斥人的价值取向。
二是以事务为中心的企业文化管理思想,向以经营灵魂为中心的管理思想转变。经营灵魂是企业统一的经营理念,是企业对经营的终极社会责任和经营规律的根本认识,是企业在长期经营、个性经营中总结出的成功法则。以经营灵魂为中心的企业文化管理,要求做到:第一,企业在经营中必须致力于形成统一的经营理念,统一经营理念的形成是企业成熟的标志。企业不可避免地会有许多事务性、形式性的管理,但陷入事务性和形式性的管理而不能自拔,则是企业不能达于自由、自觉经营境界的根本原因。企业要在集中集体智慧的基础上,致力于研究企业与社会、与环境、与市场的关系,摸索和提炼出适合自己经营成功的根本法则,把经营不断提高到自由、自觉的高度使整个企业有“灵气”、有“精神”、有自己的“打法”、“做法”,形成企业的“圣经”,使企业活化,有机化。第二,致力于把企业统一的经营理念,推广到公司的一切部门、一切机构,用统一的经营理念形成统一的经营意志。企业各个部门、各个机构自发形成的以维护局部利益最大化为目标的部门价值观,是干扰企业统一目标实现的内耗因素,是企业内部合力形成的障碍,是低水平转化资源的根源。局部是整体的局部、局部功能是整体功能在局部的表现。用统一的经营理念即企业最高价值观,取代部门价值观,使一切部门以落实统一经营理念为要务,才能实现企业组织的统一性,有机性,使企业内部结合力不断提高,从而转化资源能力提高。第三,用统一的经营理念统一企业的全部事务管理、形式管理,使企业管理变成有机管理。以经营理念为企业的根本目标和阶段目标的指南,把一切事务管理和分门别类的形式管理,统一到目标实现的根本方向上,接受经营理念的统一指挥,按统一的指令行事,克服管理的盲目性,自发性、紊乱性和矛盾性;以经营理念决定事务管理和形式管理的必要性和简化性,不断再造流程,降低管理成本,取得目标效率。第四,用统一的经营理念统一全体员工的集体价值取向。企业在公共领域中活动,每个员工必须使用适合公共领域的集体价值观,而不在公共领域中使用私人价值观。经营的主体是员工,员工有自己不同的价值取向,它决定了员工有不同目标追求,由此决定企业内在地存在“分力”倾向,这是不利于企业统一经营的最大因素。员工的“分力”必须转变为“合力”,这就要求员工在工作范围内按集体价值观行事。为此必须把作为集体价值观体系的经营理念贯彻到每一个员工的灵魂中,统一员工的认识和行动,获得内部“结合力”,从而放大外部“扩张力”。总之,灵魂管理的形成,企业便成为一个高度协调的有机体,企业的个性经营、自觉经营、有机经营,会使企业对环
境保持高度应变能力,长盛而不衰。
三是以硬规范、硬约束为中心的管理思想,正在向以塑造为中心的企业文化管理思想转变。无规矩不成方圆,员工需要接受规范和约束,否则不能形成统一的意志和行动,甚至发生危害企业的行为。但是仅靠以强制为后盾的制度硬约束管理是不够的。企业文化管理强调向以软约束为根本手段,以塑造为中心的管理转变。表现为:第一,以经营理念塑造企业集体性格。企业就是个人,是个人的集合,是大个人。个人有自己的个性,企业也应有自己的个性,企业个性就是集体性格。一个企业没有统一的个性,企业对市场和环境便无适应性,企业就不能生存发展。适应性、个性是企业生命力、活力的集中表现。只有企业经营理念才能塑企业个性。企业个性是经营理念的外在表现,经营理念是企业个性的内在灵魂,二者是表里关系。经营理念对企业员工的群体意识长期作用,便造成统一的集体性格。第二,以经营理念塑造员工的集体行为。企业要获得的是统一的集体行为。统一的集体行为是实现企业目标的基石,只有统一的集体行为才能抵制干扰企业目标实现的个人行为,才能实现低成本有效运作。衡量一个企业内力大小,以集体行为的统一程度,运作强度、持续韧度为标准。拥有强大集体行为的企业,开拓力度大、抵抗竞争者的力度大、顽强实现目标的力度大。只有“人心齐”,才能拥有“泰山力”。这就需要用统一的经营理念规范员工个人行为,使工作中的个人行为体现企业统一要求,转变为集体行为的一部分。员工一旦牢不可破地接受了企业经营理念,就会自觉选择自己的行为,“制度规范”转变为“理念规范”,外约束转变为内约束。企业达到不管而管的境界,集体的创造力可以发挥到极至。第三,以统一的经营理念塑造企业的集体意志。意志是事业的支撑,是事业的坚持力、战斗力、推进力、自制力。企业必须获得集体意志,必须成为强者,统一的集体意志是企业坚强的表现,是企业生成、生长、未来的担保。只有集体意志能决定企业的生存,能使企业扬溢生命感和奋进感,能超越悲观、恐惧和沮丧情绪的支配,以无畏的行动排除万难去争取胜利。唯有统一的经营理念能统一企业的集体意志,理念以精神的指引和力量,增强人的信心,坚定人的行动,以此互相鼓舞,互相支持,理念把员工的个人力量粘合为集体力量,表现为集体力量的洪流。企业获得集体意志,企业生存发展便有了保证。第四,以经营理念塑造企业的集体形象。企业必须获得完整统一的集体形象,才能有力作用于公众,获得公众的认知和美誉,为公众所认同。公众购买的是商品,选择的是形象。形象是商品的证明书和通行证,没有良好的、突出的、拥有个性形象的企业,很难为公众选择和接受。企业核心形象是理念形象,即由企业理念所造成的对公众的精神震撼。理念形象又是感知形象的根据,感知形象是理念形象的传达。所以,只有具备企业统一的、适应性的经营理念,企业才能塑造优良形象,赢得市场。总之,企业文化管理把对企业塑造管理,放到了管理的突出位置上。
四是以短期目标和行为为中心的管理思想,正在向以长期目标和行为为中心的企业文化管理思想转变。第一,以一贯经营理念为企业确立长期的经营目标。虽然今天企业所处的环境具有不确定性、随机性、偶发性等特点,而且变化速度越来越快,使企业不得不随时改变自己的决策和计划、企业不得不采用越来越灵活的策略,但并不意味着企业只有短期目标,相反更需要企业以一贯理念为指导,确立长期经营目标,以便企业以长期的、坚定不移的、锲而不舍的硬功夫,培育自己的核心竞争能力。使自已在一个一寸宽的领域中,以不断创新的精神,造成几公里的深度,形成其他企业不可追赶的核心竞争能力。第二,以一贯的经营理念统率企业经营的短期目标。企业的经营是不断而持续地变化的,经营的具体业务总是短时间的。企业要生存下去,就必须适应变化,目标便成为下一次变化的火车头。对公司经营直接发生作用的总是短期目标,因而经营者和员工的行为很可能短期化,无数相互矛盾的短期化目标会弄得企业无所适从,混乱经营。因此,即使是短期目标,也必须统率于企业的长期目标。无论企业哪个部门、那项经营和工作,无论何时何地,都必须向着公司的长远目标进行革新、改善、发展,所作的努力才能有系统效率。只有统一的经营理念,才能使短期目标和长期目标一致起来,使短期目标成为长期目标的基石,通过实现无数短期目标,不断逼近和实现长期目标。第三,以一
贯的经营理念培育员工的目标意识。在今天,目标对于企业员工已变得如此重要,一个有明确长远目标的企业,在组织使命和价值观的支持之下,能使全体员工知道企业的未来之路,知道自己该向何处去;能使员工感到骄傲、自豪,拥有长远的眼光,满怀期待,心中充满机会,能为自己制定雄心勃勃的工作计划。长远的目标不仅使企业和员工得到了一个愿景、一项组织使命宣言、一个哲学观和意志力支撑,而且清楚地表述了组织所渴望的将来,它调动员工的情感、智慧、行动和判断,使企业获得来自内部的合力推动。因此,以一贯经营理念培育员工的长远目标意识,成为企业管理的一项根本任务。第四,以一贯的经营理念统率员工的目标行为。目标是企业奋斗的方向、是动力、是准绳、是标准,集中所有员工的努力于企业的目标之上,并应用最适宜的方法,最短的时间,最少的费用,取得实现目标的最佳结果,这是企业经营的要求。但是企业内存在着两个方面干扰员工目标行为的力量:一是来自员工个人的目标行为对集体目标的干扰,二是来自组织不当的行为对集体目标的干扰。为了排斥来自个人和组织对集体目标的干扰,有必要随时以统一的经营理念为指导,高举企业目标的旗帜,让员工始终看清企业目标。并用统一的经营理念规范员工目标行为,使每个人都一致地奋力攀登企业目标,不是每日重复昨日的工作,而是每天致力于革新、改善、提高。有集体目标行为的保证,企业必然处在不断进步之中。
企业文化管理思想的产生,使企业管理获得一种新的哲学观点,一种新的思维方法,一种新的方法论视野,使工业时代的企业管理思维方式得到根本突破。
二、企业文化的管理制度
为了实现企业文化管理的思想,企业文化管理应建构一套与其他管理不同的管理制度。这一套管理制度包括四个方面。一是文化意义符号管理制度。企业文化管理是以文化为根本手段所进行的管理。文化是一种意义符号,只有分享这一文化的人才能识别。一种意义符号作用于同一文化群体,会使群体成员产生共同理解和阐释,获得共同指令和认同,产生与这一文化意义符号相一致的行为。因此,形成企业全员认同的文化意义符号系统,并对这文化意义符号系统进行有效管理,是健全企业文化管理制度的首要要求。
企业的文化意义符号系统包括:(1)文化精神意义符号系统。主要是指企业经营理念系统,包括企业口号、使命、宗旨、目标、成功思维、成功法则、成功精神等等。它是企业精神文化的正规系统层次,是一套不可争辩的原则。(2)文化物质意义符号系统。包括企业的标志、名称、旗帜、环境、设施、各种体现企业文化个性特征的物质设计等等。(3)文化行为意义符号系统。包括企业与社会、政府、市场、顾客;与供应商、经销商、竞争者;与内部不同层级、不同部门、不同角色人员发生行为互动时,其意义所传达的文化指令;以及由典型人物的行为传达的文化指令等等。企业文化管理,首先就是文化意义符号系统管理。从不同层次,不同类型的文化意义符号中,员工准确地得到意义指令,采取符合文化意义符号系统要求的行为,达到管理的目的。
文化意义符号系统管理制度要求做到:第一,首先应形成企业的精神文化意义符号系统,即企业的经营理念系统。通过自觉地、长期地、系统地总结、提炼、提升和完善企业的核心经营理念,逐渐形成核心经营理念系统的正式文本,以此作为整合全部文化意义符号系统的核心和基础构架。第二,以企业精神文化意义符号系统为根本规范,系统整理、提炼、设计企业的物质文化意义符号系统和行为文化意义的符号系统,并把它们整合成一个体现企业集体个性性格的完整的文化意义符号系统,做到协调、完整、统一、有机,使之对内实现全方位规范作用,对外实现全方位传达作用和控制作用。第三,制定对企业文化意义符号系统进行管理的制度。包括阐释、传达、宣传、学习、培训、实践、维持、传递、变更、重构等方面的规定。使企业文化意义符号系统长期地、隐形地、巩固地对企业经营管理发生指令作用。
二是企业文化沟通管理制度。文化要起到根本的管理作用,形成完备的文化意义符号系统是必不可少的前提。但这只意味着文化管理才开始,有效的文化管理还有赖于文化沟通。沟通是对一组文化意义符号的共享,以及根据对一组文化意义符号共享,而对个人和组织的思想和行为的改变(或者继续,或者停止,或者改变)。只有沟通才能使文化发生根本管理作用。
因此,企业文化管理要求建立健全的沟通管理制度。包括:第一,沟通态度管理。企业内部从上到下,从内到外,一切员工都应对文化沟通、文化传递、文化理解、文化执行持积极的、主动的、快速反应的态度。从文化沟通中习得和内化本企业的文化。一个企业缺乏积构沟通的态度,企业文化要内化到员工一切集体行为中,要发生文化管理的强大作用不可想象。第二,沟通类型管理。流畅的文化指令传递,依赖于企业内形成立体网络式的沟通渠道。上下沟通、左右沟通、内外沟通、专家沟通、正式沟通、非正式沟通、语言沟通、非语言沟通等。只有拥有健全的、发达的沟通类型,使各种类型的沟通形式各自发挥沟通的作用,互相配合,相得益彰,企业文化指令得以通过多种形式而传递,员工及时共享文化,才能有效执行文化指令。第三,沟通渠道管理,渠道是文化指令通过的通道。渠道的功能、容量、速度、长度质量等,直接
影响文化指令能否顺畅、及时、有效地传递,对企业文化能否发生管理作用影响极大。渠道管理要求注意沟通渠道建设、质量保证、障碍克服,使渠道处在高效运作之中。第四,沟通媒体管理。借助于不同形式的媒体,或大众传播媒体或人际传播媒体,使文化指令以各种媒体为载体,通过多种渠道,顺畅传递。企业使用媒体不是任意的,必须根据经营理念进行选择,使之具有个性,体现企业理念要求。在媒体上的编码所形成的意义符号,也要与经营理念一致,以保证正确传达企业一贯的文化指令。总之,完善的文化沟通管理制度,将有助于企业文化管理高效发挥作用。
三是文化氛围管理制度。达到塑造企业集体性格的目的,就要把企业的客体文化转化为员工主体文化。实现这个转化的中介就是企业的文化氛围。企业文化意义符号系统以职场氛围的形式存在。所谓职场氛围是指由企业特定文化形成的、无时不对企业员工产生影响、指令、薰陶、感染、调适、规范、塑造作用的、笼罩或充斥于企业内部环境中的气氛或情调。它是企业恒定的文化力场,它包围着员工,员工在职场氛围下被文化力作用,被文化指令暗示,产生模仿、顺从、认同、内化,最终把客体文化转移到员工主体身上,实现文化对主体的塑造作用。具有优良文化的企业,总是具有优良的企业文化氛围。企业文化总是通过与之一致的文化氛围而发生管理作用。
因此,企业文化管理包括了企业文化氛围管理。主要内容有:第一,企业文化氛围的统合管理。职场文化氛围是一个有机体,它由物质层面、精神层面和行为层面为结构,以精神层面为核心统合而成。这三个层面相互配合。有力地传达企业的经营理念,使员工无所在地被文化包围,使经营理念达到全方位作用于员工的目的。文化氛围三个层面的支离破碎,必然抵销企业文化的管理作用,使企业文化管理流于形式。因此,企业必须对职场文化氛围进行有机统合,凡是不能传达经营理念的物质层面和行为层面的东西应统统消除;凡是与经营理念不一致的物质和行为层面的东西,应予以矫正和调整。文化氛围的有机统合应给予精心管理。第二,企业文化氛围的强度管理。企业文化要强有力地发生管理作用,必须强化文化场的力度,形成强力文化氛围。只有浓烈的、鲜明的、不可抗拒的强文化氛围的存在,具有与之不相一致的文化价值观和行为的员工,在这种强文化场中,才会被改造、被塑造,才会一致地形成集体性格。企业文化氛围不仅应当被统合,而且应当被强化。企业管理者应当自觉地意认到这一点。第三,企业文化氛围的维持管理。文化氛围的统合形成需要一定的时间,而文化氛围的维持需要更长的时间。没有文化氛围的长期维持,企业文化要发生软管理作用、塑造作用,则完全不可能。而长期维持,并在维持中强化和革新则是最难的事情。它是企业的一种经营价值理念,能否内化为企业集体信仰的试金石;是企业领导者能否发自内心要维护一种集体价值观的坚定立场的检验;是企业文化管理超越形式主义、文牍主义转而落实为实践主义的必要措施。日
本职场管理专家今井正明认为,职场氛围管理的“氛围维持、消除缺陷、标准化”三要素中,氛围维持是首要的、根本的要素。他说:“环境维持,是良好管理不可缺少的成分。借由环境维持,员工学习和实践到自律。”
第四篇：企业文化管理
《企业文化管理》
建设新型企业伦理道德
学号：6008203066
系别：计算机科学与工程系 专业：软件工程一班 姓名：郭新仪
摘要：
随着经济的飞速发展，中国的经济市场出现了许多不和谐的声音。经济发展的同时，道德的缺失，企业文化的沦丧，这样的事情已不再是一个企业的问题，更是一个社会的问题。没有良好的企业文化，企业怎能创收，没有企业道德的职工，怎能具有国际竞争力。鉴于此，建设新型企业伦理道德迫在眉睫。
关键词：
企业伦理道德经营管理
参考文献：
《企业文化管理》课件
《企业伦理道德反思》
《浅谈企业伦理道德》
中国自2001年加入世界贸易组织以来，经济得到迅猛发展。西方的大型企业将他们的眼光投到了中国这片，他们还没有开垦过的处女地上。西方资本市场进入加速了我国经济市场的发展。西方的资本企业给我们带来的不只有先进的科学技术，同时也给我们带来了先进的管理模式。
正是这种先进的管理模式，也可以说是先进的企业文化让中国许多本土企业认识到了自身的不足，提高自己以适应国际经济贸易，这也就是我们常常听到的“与世界接轨”。
中国在与世界接轨的这几年里，企业之间进行了优胜劣汰，经济进行整合。但是近几年，我们的经济市场却出现了一些不和谐的声音。“毒奶粉”事件、“楼脆脆”现象、“3Q”事件等，这些伴随着经济的发展，企业的道德缺失的现象引起了我们关注。企业如何从自身角度关注伦理道德建设，已经不是一个口号问题，更是一个企业的战略问题，不仅是企业内部的问题，更是一个社会问题。
伦理道德是指人类社会依据对自然、社会和个人的认识，以是非、善恶为标准，调整人们社会关系的行为规范和准则。俗话说的好“没有规矩不成方圆”，人们为了规范人与人之间的关系，于是产生了道德。对于一个企业来说，道德更为重要。因为一个企业是一个社会的缩影。企业的伦理道德的建立不仅与企业的经济效益有关系，还与这个企业在社会起到的作用有关。企业伦理道德是指调整股东、管理者、普通员工相互之间，企业与社会公众之间的关系的行为规范的总和。具有独特性、独立性和稳定性特征。
企业伦理道德是企业来意生存和发展的基础。加强企业伦理道德建设既有利于提高员工素质，调动员工工作的积极性、主动性和创造性，也有利于企业积极承担社会责任，塑造良好的企业形象，实现企业的可持续发展。
伦理道德以其特有的社会功能对企业发展施以影响。在企业内部，伦理道德规范作为一种校正人们行为及人际关系的软约束，它能使企业人员明确善良与邪恶，正义与非正义等一系列相互对立的道德范畴和道德界限，从而具有明确的是非观、善恶观，提高工作效率道德水准。伦理道德以其规范力量，有助于企业确立整体价值观和发扬企业精神，有助于群体行为合理化，提高群体绩效。没有伦理道德素质的普遍加强，最终将防碍企业发展的力度和速度，甚至将企业的发展引上歧路。
在企业经营管理中，伦理道德方根发挥着以下作用：1.崇高的企业目标为企业发展指明了正确的方向。以发展生产力，提高经济效益，企业的发展与国家、民族乃至人类社会的发展相联系的崇高的目标作为企业追求的目标，赋予了企业一种庄严的使命感，为企业发展指明了方向。2.提高员工的道德素质有利于企业人力资源和物质资源的配置。3.管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。4.管理者的人格魅力可以增加企业的内聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素质决定，它能产生威信，使管理者赢得员工的信任，有助于二者之间的沟通，它能产生感染力和号召力，使员工产生一种归属感、安全感、责任感，并进一步转化为对企业的忠诚，产生强大的内聚力。5.产品伦理道德内涵是企业立足社会的保证。产品质量、企业信益和服务是一个企业立足社会的三大要素，产品伦理道德内涵意味着企业在生产经营过程中坚持一流的产品意识，坚持信益高于一切和坚持一流的服务意识和行动。6.注重社会效益是企业长期发展的动力。企业在追求经济效益的同时，注重社会效益，企业不仅为社会提供优质产品和服务，而且积极参与社会的公益活动履行社会的义务和完成社会的使命，树立良好的企业形象。7.高尚的道德觉悟是企业间竞争与合作的基础。
对于企业的行为，法律与道德都起着制约作用。法律起着最基本的强制作用，但一些法律要求不如道德要求更符合人类的生存与发展。另外，用法律约束也有百密一疏时，加强伦理道德约束对法律约束有补充作用。
利润最大化是企业的最终目标，而为达此目的，有的企业无视人类道德存在，而做出了一些
有悖于人类道德的事情也是屡见不鲜的。然而，随着公众意识的提高，人们对企业那种违背道德却不违背法律的行为不会再坐视不理。目前针对“企业利润最大化”目标，西方理论界提出了一种全新的观点，即：企业社会责任论“不仅要求企业追求利润，更要担负起社会责任，其行为不公要合法，更要合理，合乎道德。即使一个企业在短期内获得了高额利润，但其行为如果缺乏道德性而不被公众认可，最后损失的还是自己。只求利润不讲责任，遵守法律但违背道德的作法，已不能适应社会的发展了。作为管理者应高瞻远瞩，为了企业的长期利益和发展，即使牺牲一些眼前利益也值得。只要能得到公众的信任和支持，企业的业务必定会蒸蒸日上，利润不会成问题。
在企业法的经营管理中存在各种各样的伦理道德问题，这些问题的解决，需要通过加强企业的伦理道德建设来完成，而伦理道德建设要从企业的内部与外部同时入手考验做到更全面，更彻底。企业内部，企业管理者在思想上要澄清一些模糊和错误的认识，充分认识到企业伦理道德建房与盈利的辩证关系，认真处理好关系到企业生存和发展的利益与道德的关系，同时企业加强对员工的道德教育，提高员工的道德境界。
1加强社会监督，约束企业的行为。
企业作为社会的成员，其行为也处于社会的监督之下。对企业的监督应是一个全方位的监督，可以从法律监督、环境监督和自我监督三个方面来考虑。
法律手段作为国家的一种强制性手段，具有到高无尚的权威。以法律监督为手段促进道德建设，首先可以提高道德的权威性。道德只是对人们行为（包括企业行为）的一种软约束，而将一些道德观念上升为法律，依靠国家强制力来执行，可以使其获得社会的普遍认同，提高权威性，成为全体社会成员公认不违的原则。其次可以增强道德的规范性。道德具有明显的社会效力，不能只是抽象的原则，必须使其变为具体明确的行为准则，而法律条文的制定，将一些道德要求条文化，制度化，做到有章可循。通过法律形式对企业行为加以具体的限制，也可使其行为规范化。第三，可以强化道德的监督性。道德固然以扬善为基本特征，但惩恶也是不可缺少的一个方面。法律监督以强制为特征，是更严厉的治恶性手段，以此来监督企业的行为，对各种非道德行为必定会起到震慑作用。法律监督手段可以强制性地为企业行为确定价值取向，有助于迅速扭转企业行为失范的状态。
环境监督是检验企业是否履行道德义务必一种不可少的手段。如果道德环境过于宽松，没有约束力，会有损道德行为的施行，严格的环境监督则能够防患于未然，时时监督企业弃恶性从善，加速道德风气的改善。
道德行业最终要靠具体的行为个体来完成，如果个体的道德行为是在监督和强迫之下完成的，就算不上真正的道德行为。“道德的基础是人类精神的自律”。企业只有在自我不断的对照、反省、提示、监督下道德境界才可能不断提高，成为一个有高度道德觉悟的个体。
2企业管理者提高认识，处理好各种关系
比如：处理好“利”与“义”的关系，处理好国家利益与企业自身利益、长远利益与当前利益的关系，处理好竞争与合作的关系等。
3加强企业道德教育，提高员工道德境界
企业道德教育是企业道德得以转化为员工的内在品质，对企业管理实践发生作用的必备环节。在日本企业界，员工的道德教育始终是和企业命运紧密结合在一起的。许多企业悬挂着“伦理进入企业，心灵进入工作场所”，“在企业中要有伦理，职业上要有心”的口号，他们以“明朗、爱和、喜劳”为中心内容普遍开展伦理道德教育，启迪和培养员工的心灵。可以说，企业的发展取决于员工的业务素质，更取决于其道德潜力。
相信，加强企业的自身的伦理建设，提高企业领导以及员工的自身素质，一定能够净化我们的经济市场，还我们一个稳定、和谐的经济环境。
第五篇：企业文化管理
企业文化管理期末考试重点
企业文化管理
1.什么是企业文化，企业文化的理论核心是什么？
答：企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导和全体员工的认可，实践与创造所形成的整体评价、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。（P23）
企业文化的理论核心是：以人为本、以文化人、以文兴企、和创造和谐（P42）
2.企业文化体系的构成要素包括哪些？
答：企业文化体系的构成要素主要有四个部分：企业价值观、企业精神、企业伦理道德和企业的形象。企业形象属于表层文化，企业的伦理道德属于中层文化，而企业价值观和企业精神属于深层文化（P23）
3.企业文化理论开创者的基本学说有哪些？
答：Z理论，威廉·大内《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》;7S模式，理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯《日本企业管理艺术》；五要素说，特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪《企业文化——现代企业的精神支柱》；八大原则，托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼《成功之路——美国最佳管理企业的经验》；其他（P43）
4.“圣吉模型”的主要内容是什么？
答:（1）自我超越，核心是实现心灵深处的渴望。（2）改善心智模式，核心是用新眼睛看世界。（3）建立共同愿景，核心是打造生命共同体。（4）团体学习，核心是激发群体智慧。（5）系统思考，核心是既见树木又见森林。（P55）
第三章：企业文化的基本体系
1.解释企业价值观？
答：就是指导企业有意识，有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为的好坏，对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点。（P62）
2.简述树立正确的企业价值观应当遵循的排序原则？
答：（1）人的价值高于物的价值（2）共同价值高于个人价值（3）社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值（P69）
3.先进企业的共同精神追求是什么？
答：参与精神（强调参与，是企业兼顾满足员工各种需求和企业效率，效率要求的基本文化追求）；协作精神（协作是大生产的基本要求，也是企业谋求创造整体效应的要求）；奉献精神（奉献精神是与企业的社会社会责任相联系）(P77)
第四章：企业文化的演变规律
1.企业文化传播的规律有哪些？
答：同构易播规律（同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效）；异体或异构抗播规律（异体或异构抗播规律是指相易或者全然不同的文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效）；优胜劣汰规律（企业文化的传播过程，也是企业文化的交流，互动和竞争过程）；整合增值规律（企业文化传播过程中不仅有同质文化的传播，也存在着异质文化的传播）（P105）
2.简述企业文化选择的客观标准？
答：企业文化 选择的客观标准就是企业的基本价值观。企业基本价值观是企业的灵魂的宗旨，是企业文化的深层特质。这种特质不易改变，因此符合企业价值观要求的文化特质就会很容易的被接受，积累和传播，而与企业基本价值观相悖的文化特质就会遭到抵制，拒绝，因而被淘汰，被舍弃。企业文化选择的总体趋势是择善，择优。当企业的基本价值观已严重阻碍企业顺利发展时，企业文化的选择标准就随之发生变化，逐渐把代表企业文化发展方向的企业价值观作为新的选择标准。（P109）
3.企业文化演变的过程？
答：（1）企业创始人和继承者起着关键的作用（2）创新和变革是关键性的环节
(3)在自觉推动企业文化发展中，除非原有主流文化严重阻碍生产力的发展，一般不宜全盘否定，应保持企业文化的传承性。(P116)
4.简述企业文化整合的规律？
答：（1）企业文化整合既有具体的，个别的体现在企业各个层次上的文化整合，也有抽象的，一般的伴随着社会进步而发生的社会文化整体整合（2）企业文化整合过程具有择优趋善规律，绝不意味着任何时期，任何层次，任何一次企业文化整合都具有进步意义（3）企业文化管理不只是表现在企业文化特质的创造上，更为重要的是通过有效途径，对各种异质的，不同形态的企业文化进行整合，达到合意的，理想的文化状态（4）企业文化整合的结果就是形成各个层次，各种类型的企业文化体系。
第五章：企业文化管理的主体
1.什么是企业楷模，以及在文化建设中的作用？
答：又称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高思想水平，业务技术能力和优秀业绩的劳动模范，先进骨干分子和英雄人物。
作用：榜样作用；聚合作用；舆论导向作用；调和作用；创新作用(P124—125)
2.如何建立一支高素质的企业家队伍？
答：（1）企业家的基本职业素质和能力:职业追求，职业修养，职业意识，职业能力，职业精神状态（2）培养企业家的有效机制：制度创新与产权变革，形成与评价机制的变革，激励与约束机制的建立，社会文化氛围的营造，培训的强化，企业家精神的发扬(P134——139)
第六章：企业文化管理的核心工程
1.简述企业文化管理应遵循的原则？
答：目标原则（有目标才有自觉，目标原则的实践）；共识原则（创造共识是企业文化管理的本质，共识原则的时间实践）；一体化原则（精神一体化原则是企业文化追求的至高境界，一体化原则的实践）；卓越原则（卓越是优秀文化的一种状态，卓越原则的实践）；绩效原则（企业文化管理重过程更重结果，绩效原则的实践）；亲密原则（亲密性带来和谐与效率，亲密性原则的实践）(P142—147)
第七章：企业文化管理的延伸工程
1.CI:是一种经营战略，指利用CI手段，把企业及产品形象中的个性，特点有效的传达给消费者，使其对产品企业及产品产生统一的认同感和价值偏好，从而达到促进销售，提升企业品牌价值目的的一种营销战略。(P178)
2.MI:包含企业使命，企业哲学，企业价值观和企业目标等。经过高度提炼和个性化概括的MI，既是企业有效的分配经营资源和经营能量的方针，也是员工从事经营服务的活动的思想指南。(P181)
3.BI:是以MI 为核心，表现为企业的各种活动识别，建立BI，就是统合行为，展现理念，根据不同时期的不同要求，设计合适的员工行为模式和企业经营模式。(P182)
4.VI:是CI的静态识别符号，是具体化，视觉化的传达形式。即借助视觉传播媒介，将企业理念，规范等抽象语意，转换为社会公众可以识别和记忆的具体符号，进而强化其对企业理念，规范的认识与理解。(P184)
5.试分析CS与CI的联系与区别？
答：从手段上看：CI强调以MI为核心，通过BI，VI展示传播企业特有的形象与风格，最终使顾客一来企业；CS也强调通过建立理念，行为，视听，产品，服务等满意系统，达到顾客对企业的认可与忠诚。CI与CS的本质差别主要表现在出发点和战略重点上。CI是以“企业中心论”为出发点和战略重点的，他通过规划，设计与有效的CI表达，推销产品与服务，创造企业营销的差别，推展个性形象，千方百计让顾客识别企业，喜欢企业，追求的结果是企业市场占有率和利润最大化，反映的是企业价值。CS是以“顾客中心论”为出发点和战略重点的，他把顾客满意不满意作为衡量各项经营管理活动的标准，准求的结果是贡献，通过为顾客创造价值而实现企业价值。在企业文化管理实践中CS不能替代CI，二者具有不同的作用。因此，本书主张把CS与CI结合起来，实现优势互补，共同成为企业文化管理的重要内容和战略方法。
第八章：企业文化的比较与借鉴
1.简述东方企业文化的特点？
答：集权式管理；强烈的社会责任感；社会精神力量；家庭氛围；整体控制；含糊与微妙的沟通(P243)
2简述西方企业文化的特点？
答：明显的制度化特征；科学与理性；明确性；情感淡化；能力至上；创新性与进取性(P244)
第九章：企业文化的创新与发展
1.核心竞争力：是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。
2.虚拟经营：是借用外力，在较大的市场范围内利用高新信息技术，进行经营资源的组合与配置，企业只保留对市场变化的高度敏感性和设计开发能力，其他环节均通过国际分工体系完成，以扬其所长，避其所短，从而突破企业自身的能力极限，实现快速增长。
案例分析：1.麦当劳的形象设计 他是一个小丑。事实上，在他那位人们所熟知的滑稽外表下，他更被视为品牌代言人。当人们一想到这个可爱的小丑的时候，所能想到的就是友善，充满趣味性；有时候可能表现得傻傻的；有时候又变得很机智；他能解决很多问题；他也会遇到麻烦；最重要的是，他是小朋友们的偶像，年轻人的朋友，是最闪亮的大明星。
2.人和理论
3东西方文化的比较
一 语言差异
二、生产劳动
三、风俗习惯四 宗教信仰
五、历史典故
六、思维方式
七、个人主义价值观
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