员工情感管理

第一篇：员工情感管理

员工情感管理

一.什么是情绪？情绪智慧含义？

情绪是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。由独特的主观体验，生理唤醒和外显表情三种成分组成。情绪智慧，即情商（EQ），是个体对情绪的认知和控制能力。

二.什么是情感管理，目的是什么？

感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理方法。目的是建立心理契约

三.什么是心理契约？心理契约的内容，特点和作用是什么？

是指组织中每一个成员和不同的管理者及其他人之间，在任何时刻，都存在的一种没有明文规定的期望。特点：具有隐形性和动态性两个特点。隐性表现在该契约从本质上讲是存在于员工与企业之间的隐性契约，更强调个人与组织之前的“关系”，而不是“交换”。动态性表现在书面契约一旦签订就很少改变，而心里契约则是一个永恒的动态过程。作用：1适应了现代管理方式的变化。2适应了人才流动的变化。3适应了员工激励的需要。4适应提高管理水平的需要

四.如何构建企业感情文化？

1信任：第一环，信任所显现的特性：诚实性，做正确的是，公平，可靠性，公开性，交流。第二环,一贯性。第三环，扩大信任半径。2激情：给予员工关心和爱护。让员工觉得自己很重要。赞美员工。创造适宜的环境。

五.个体情感管理的内容和方法有哪些？

内容：每个员工作为一个个体，都有七情六欲，有喜怒哀乐，有千变万化的情感生活。其内容主要表现在一下问题：1压力2沟通和人际关系的问题3心理危机问题4员工的个人问题。方法： 1心理培训：包括情绪与压力管理，时间与压力管理，自我认知等等。2职业生涯设计：企业作为一个社会组织，有自己的发展战略，成长轨迹，并以此为中心进行着相关的人力资源配置。3员工帮助计划EAP：由企业为员工设置的一套系统的，长期的福利与支持项目。

六.什么是员工帮助计划？企业该如何实施？

它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。实施：1进行专业的员工职业心理健康问题评估。2搞好职业心理健康宣传。3对工作环境的设计与改善。4开展员工和管理者培训。5组织多种形式的员工心理咨询。

第二篇：如何加强企业员工情感管理

如何加强企业员工情感管理

来源：禹志官方网站 点击：18 发布日期：2011-2-8

所谓员工情感能力是指在企业这一特定环境中，员工所具有的认知、表达、控制和调节自身情绪和处理人际关系方面的能力。它是在员工个人技能之外、包含于员工素质之中，并直接影响企业整体实力的重要因素。

企业由具有丰富感情的人组成，在这个关系复杂的群体中，员工们的情感能力相互作用、相互影响，在一定程度上促进或阻碍着企业的正常发展，其至少表现为以下四个方面：

一、影响员工日常工作的情绪状态和工作效率。情绪、情感对每个员工来讲，既可以起积极作用，也可以起消极作用。任何人在焦虑、愤怒和沮丧等消极情绪的控制下都很难从事正常工作。员工的绩效高低或一个人的成功与否，并不完全取决于智商，情感智力作为一种中介能力决定着人们是否能够充分而又完美地发挥自身拥有的各种知识和技能，包括个人的天赋能力。情感能力高的员工因为能够抵挡住因利益、角色和价值观等各种冲突产生的情感问题，他们往往有较稳定的工作绩效，并且常常能够发挥出更大潜力；相反，情感能力低下的员工常常因为无法处理消极情绪而影响其工作效率。

二、影响工作中的人际沟通和情感交流。员工在与他人的工作交往中，常常会由于对他人真实情感的错误判断、对他人感受熟视无睹或不能准确表达自己的情感需要而造成误解，导致人际关系紧张。有些员工习惯于压抑或伪装自己的情绪，不让内心活动流露出来，使情感难以被准确传递和感知。所有这些情感沟通障碍都会影响员工之间的相互理解和合作，因此若每个员工都能适当地表达情感，及时准确地把握他人的情绪并作出相应的判断，在此基础上相机行事，调整自己的言行，将会十分有利于员工间的合作和企业人际关系的和谐，有利于提高企业的对外竞争力。

三、影响群体冲突的解决和企业凝聚力的形成。现代管理思想把人际冲突分为建设性冲突和破坏性冲突，它们各自对企业起着正反两种不同的作用。正确辨认、处理不同性质的冲突取决于员工情感能力的高低，情感能力强的员工不会回避工作中的观点冲突，他们乐意通过必要的争论达成一致意见，以便用更好的方法解决问题。另外，情感能力高的员工面对利益冲突等具破坏力的冲突，能采取更理智和现实的态度对待。员工情感能力的高低对于企业团队精神和凝聚力的形成有着十分关键的作用。

四、影响员工的自我激励和企业的进取精神。现代企业面临激烈的竞争，不思进取就会被淘汰出局。低情感能力的员工常常因害怕失败而裹足不前，一旦遭遇挫折就会隐于消极被动的情绪中无法自拔。相反高情感能力的员工能较快地摆脱消极情绪，不断激发自己的工作热情和自信，他们乐观、积极、向上、不言放弃，喜欢挑战性的工作。因此具有高情感能力的员工越多，企业就越生机勃勃，充满了进取的情感能力。

近年来，随着“以人为本”这一管理理念的日益深入，国内部分企业已经意识到员工情感能力的不可忽视性并尝试着把与员工情感能力相关的一些知识运用到管理实践中去，虽然也取得了初步成效，但由于企业对员工的情感能力还不太重视，也不太了解，并且对员工中由于压力和冲突等因素引起的各种心理疾患和情感问题常感到束手无策，这在很大程度上影响了员工才能的发挥和企业实力的增长。因此，积极探索加强员工情感管理、提高员工情感能力的有效途径就成了企业人力资源开发管理领域的一个新课题。加强员工情感管理、提高员工情感能力的具体实践，必须考虑企业发展和企业竞争的要求，以此为出发点，重新审视企业人力资源管理的目标、内容、对象和方法，在此基础上大胆深入员工的情感领域进行探索性的实践。

一是管理者要成为情感教练。要加强员工情感管理，管理者的情感以及对情感的看法是至关重要的。因为对于像情感管理这样的新事物来说，其成败首先取决于是否有高层决策者的支持；另外，只有当管理者具有较强的情感能力，才能合理调控自己的情绪并对员工情绪产生积极的影响。所以，优秀的管理者不仅要具备良好的情感状态，还要充分认识到情感管理的重要性，真正掌握情绪在工作中发生和变化的规律，这样才能扮演好情感教练的角色，帮助员工正确处理情绪问题。

二是加强员工情感智慧能力的学习和训练。企业应该对员工进行与情感智力有关知识的教育，把情感能力的拓展训练作为员工素质教育的重要内容，帮他们了解工作中可能遇到的各种情绪问题,教他们一些简

单实用的方法来提高感知和控制情绪的能力，并掌握维系良好人际关系及自我激励的技巧。例如：怎样观察自己和他人的情绪，怎样对待情感波动，如何战胜压力和焦虑，如何积极交往，如何跟同事共享成功喜悦，如何培养相互的信任感，如何激励自己与他人等。

三是协调企业内部的人际冲突。正确处理冲突的关键在于分清冲突的性质，工作交往中的适当争论能够活跃集体气氛，暴露潜在问题，释放人们过分压抑的情感。必要的竞争也有助于增强员工的工作动力，适度制造这种冲突不仅有利于提高组织效率，而且还有利于员工在冲突中提高自己的情绪管理能力。但是，另一些破坏性的冲突，如可能导致员工间敌对情绪的过度竞争，会引起人们强烈负面情绪和行为反应的利益冲突，则必须采取措施予以避免。

四、加强管理中对员工情感的关怀。企业除了有责任给员工提供符合生理健康要求的安全工作环境外，还应该建立透明、合理、公平、健全的管理制度，选择符合大多数人的情感特征和需要的管理方式，尽量避免因不合理的管理制度和方式造成员工的情绪挫折。此外，给员工创造一个宽松的情感交流环境——如经常举办员工聚会和定期的娱乐活动，以增进情感交流；配备疏导不良情绪的必要措施——如情绪发泄室，以疏导诸如愤怒、压抑等消极情绪来减少员工们在现实生活中的情绪过激行为；提供消除不安的有效指导和咨询服务——如设立专职的情绪指导专家或心理医生，以便帮助员工们放松工作中积累的紧张情绪。五是用企业文化推动员工情感能力的进一步提升。每个员工都有不同于他人的个人情感问题，都有不同于他人的情绪处理方式。尽管企业很难掌握员工们错综复杂、千变万化的情感世界，但是如果有一个能号令所有员工的企业目标，有一种被全体员工认同的企业价值观以及一种被员工一致追求的企业精神，那么这个企业就有可能激励员工超越个人情感，去营造属于整个团队的更完美的精神境界，激励他们以高度一致的情感，去凝聚企业的核心力量。

第三篇：如何进行员工情感管理

如何进行员工情感管理

在员工关系中，做好情感管理要做到“三贴近”：贴近基层员工、贴近内心生活、贴近公司未来。

贴近基层员工

按照80/20原则，公司中的20%的员工创造了80%的价值，所以大多数公司都会这样做：最高管理层只关注那些职位高或者价值高的中层干部，中层干部也只关注那些骨干员工，对于那些在基层岗位上做着普通工作的员工可能就没有人去更多地顾及。而基层员工是活跃在公司中最大的群体，他们承担了公司中最多的工作量，如果对他们失去关注，将会直接影响到公司的长远发展。

精明的管理者会恰当地处理好骨干员工以及基层普通员工的关系，他们重用核心人员、骨干人员，但不过分亲密；对于处于自己下层的基层人员，找出机会和时间与他们拉近关系，鼓励他们、关心他们、感谢他们，和不同的人员保持“适度距离”将有助于整个人际关系的和谐与平衡。

所以，作为管理者，你不妨在紧张的工作之余走出办公室，到基层去，到你不经常接触的下层员工那里，微笑问候，嘘寒问暖，拍拍肩膀，关心一下他们的工作和生活。杰克·韦尔奇经常抽出时间和基层员工沟通，何况你我这样的中小管理者呢？无论多忙，你都要每周或每月抽出时间和一线的员工沟通，你可以召集一些员工中午和你一起吃盒饭或者喝个下午茶，你也可以采取一对

一、面对面正式的方式去和他们沟通，只要你用心了，形成习惯了，一段时间下去，下层所有的员工你都可以谈个遍，该关心的关心了，积极性调动起来了，员工工作的质量提高了，说不定你还会有意想不到的收获，了解到很多你想知道的事情，开阔你的思路呢。

贴近内心生活

情感管理在现代快节奏、高压力的职业环境中越来越重要，贴近员工的内心生活是指管理者要真正地了解员工心中所想，为他们排忧解难，从而从内心深处激发员工的积极性。可以从下述两个方面入手：

一、创造一种沟通无限的工作氛围。在公司里营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围，除公司正式、制度化的交流途径之外，公司要鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论都将减少员工之间、部门之间的误解和隔阂，形成一种积极而和谐的人际关系，增强企业的凝聚力和创新能力。

二、要尊重和认同员工。尊重和认同是员工情感管理中的最重要的部分。按照马斯洛的需求理论，人到了一定的阶段就有了被尊重和认同的需要了。现代企业中员工的素质普遍都比较高，因此要求被尊重和认同成为他们工作是否快乐的最基本要素。现在好多企业都在企业文化中强调“以人为本”，其实以人为本就是要把所有的人都视作公司大家庭中的一员，要公平地对待他们，要爱他们，要让员工感觉到被重视。那么如何尊重和认同员工呢？要注意下面三个问题：

1.不要靠发号施令和权威来管理员工。现在好多企业都崇尚民主化管理，实行“职务无称谓”制度和“平等共事”的机制，如果我们还是以自己的职务来压别人，用强势的做派来管理的话，将会失去民心。心理学说，人只有发自内心地愿意那样去做，才能发挥出最大的才能，否则都是应付而已。

2.要真诚地关心员工。什么才叫真诚地关心别人呢？关心别人，就是“你的痛苦在我的心中”。著名的心理学家阿弗瑞 ·艾德勒写过《生命对你的意义该是什么？》一书，书中写道：“凡不关心别人的人，必会在有生之年遭到大困难，并且大大伤害到其他人。也就是这种人，导致了人类的种种错失。”这一段令人发醒的话，让值得你在员工关系管理中铭记。

3.要衷心地让员工感受到重视。威廉 ·詹姆士说过，“人类本质中最殷切的需求就是渴望被肯定。”我们大家都希望别人知道自己的价值。在工作中，作为管理者要经常给予员工最真诚的认同和肯定，要让他们时时感受到来自不同层面的重视，当他们作出成绩的时候，要让他们感觉到自己的上级是重视自己的，人力资源部也是看好自己的，就连公司的管理层也是认同自己的，被广泛认同的员工一定会有更高的工作激情。如果员工做出成绩了，管理者没有什么表示，物质激励没有，就连几句勉励的话都没有，员工肯定感觉不到重视。

贴近公司未来

让员工树立“主人翁”的心态，更好地为未来拼搏。要做到这一点，就必须要让员工有三种“机会”：

1.有对公司知情的机会。有时员工看不到公司的发展和前景，最主要的原因是公司没有及时地和员工分享信息和成果，公司不仅要将所有可以公开的文件、制度、政策等向员工及时地公布，公司管理层还要定期向员工传达公司发展的最新情况及对未来的展望。员工往往把公司管理层看成公司的核心、掌舵人，亲自聆听来自他们的声音，感受到他们的决心，必定会增加个人的信心。公司不仅要向员工传达利好的消息，也要及时地向员工说明当前存在的问题、困难和挫折，只有以坦诚的方式公开真相，才能取得员工的理解和信任，也才会出现员工和公司同舟共济的局面。各级管理者在管理工作中，应该把知情权当作塑造员工主人翁精神的一个重要工具来使用。

2.有学习和培训的机会。要让员工看见公司的未来、自己的未来，也要看到自己的不足，只有看到不足了，才能想办法改进。为此，公司要创造条件让员工学习和培训，以此来装备员工以便和未来接轨。

3.有脱颖而出的机会。现代企业中摈弃了“论资排辈”的陈旧管理，建立了绩效考核机制，也就是说，员工的晋升完全是以绩效来衡量的（当然人品也是重要的考核环节），这就为渴望成长、希望承担更大责任的青年才俊提供了绝好的事业平台，让他们在大风大浪中历练自己，是管理者的英明和大度，是对优秀人才的最佳奖赏，也是情感管理中的上乘境界。

第四篇：中小企业知识型员工情感管理探究

目录摘要

第一章、软件行业知识型员工

1、知识型员工的概念

2、软件行业知识型员工的特点

第二章、软件行业知识型员工情感管理分析

1、什么是情感管理

2、知识型员工的重要性

3、知识型员工情感管理中存在的问题

第三章、知识型员工情感管理的对策

1、运用正确的激励政策

2、加强与知识型员工的沟通

3、加强知识型员工的培训与教育

4、重视知识型员工的职业生涯规划

第四章、结束语

软件行业知识型员工情感管理探究

第一章、软件行业知识型员工的概念和特点

1.1 知识型员工概念

关于知识型员工的定义，中外很多学者提出了不同的观点。“知识型员工”(Knowledge Worker)是随着知识经济浪潮和知识管理革命而兴起的一个概念,至今学术界对此没有一个统一的定义。1959年,世界著名管理大师德鲁克（Druke）在《明天的里程碑》中最早提出了知识型员工的概念。德鲁克认为，知识型员工是那些“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。这是一个抽象的概念，德鲁克当时指的是经理或执行经理人员。然而，随着时代的发展，知识型员工的外延已经扩大到大多数白领，他们是掌握先进技术的生产者、信息系统设计人员、经营人员、教授、教育工作者和科学家等。

他们一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，所从事的是以知识和技术的应用与创新为主要特色的生产经营管理活动。加拿大优秀基金评选主审官、著名学者赫瑞（Horibe，1999）指出，知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。

当然创造过程中用到手，但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛一个沉重的麻包。西方某管理咨询公司则从以下七个方面来界定知识型员工，即知识型员工是一个问题解决者而不是生产工人；是通过智慧而不是体力劳动生存的人；是需要高度自治的人；是一个操纵符号、基于高品质的判断力而非工作速度支付薪酬的人；是运用独特方法的人是拥有隐性的、不易被复制的知识的人；是通过各种消息挖掘信息的人；是加工知识、信息成为更深层次的知识、信息的人。我国学者张望军、彭剑锋（2001）认为，知识型工作要求员工具备输入、创造力和权威来完成工作；知识型员工包括以下人员：专业人士、具有深度专业技能的辅导性专业人员、中高级经理等。汪群，王颖（2001）认为，知识型员工是具有从事生产、创造、扩展和应用知识的能力，为企业知识资本增值的人；赵慧军（2004）认为，知识型员工是指组织中具备一定知识和技术，从事获取、创造和应用知识等工作的员工。[6]结合众多学者的观点，本文认为，知识型员工是具备一定的知识技能、凭借自身智慧、通过脑力劳动为企业创造价值的员工。

2．软件行业知识型员工的特点

彼德德鲁克（Druke，1999）指出，知识型员工不能被有效管理，除非他们比组织内的任何其他人更知道他们的特殊性，否则他们根本没用。为此，有效管理知识型员工的前提必须是充分了解及掌握知识型员工的特点。综合国内外学者如德鲁克（Druke，1999）、彭剑锋（2001）、张望军（2001）等人的观点，结合软件行业的行业特点，软件行业知识型员工的特点主要有以下几点：

（1）员工年轻化

软件企业从业人员是伴随改革开放和高新技术发展而形成的一个新型群体。软件企业是年轻人聚集的地方，往往充满着活力和热情。IT企业的研发人员以20至30岁年龄段为主。许多软件企业的中高层管理人员年龄也明显比其他行业人员低。

（2）具有较强的自主意识

一般人都有独立自主的要求，能力越强，独立自主从事某项活动的意识就越强。由于软件行业知识型员工具有特殊的技能，他们往往倾向于一个自主的工作空间，去做他们自己喜欢做的事。在组织中，他们一般不愿受制于他人，甚至是领导。他们强调工作中的自我引导，对各种可能性做最大的尝试，不愿俯首听命，任人驾驭。

（3）具有独立的价值观

与一般员工相比，软件行业知识型员工更有一种表现自己的强烈欲望。他们为企业工作，并不仅仅为了挣钱，而是更关心能否发挥自己专长、实现个人理想。他们更在意自身价值的实现，并期望得到社会的认可。因此，他们热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。

（4）高度重视成就和自我激励性

按照马斯洛的需求层次理论，IT行业知识型员工一般很容易获得低层次需要的满足，他们更多的是追求高层次的需要，如社会的尊重、自我价值的实现等。在IT行业知识型员工的激励结构中，自我实现激励和精神激励的比重远大于物质激励，因此，成就本身就是对他们最好的激励，而金钱和晋升等传统激励手段则退居次要地位。不仅如此，IT行业知识型员工同样格外注重他人、组织及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。

（5）较强的创新精神和知识创新能力

知识创新能力是软件行业知识型员工最主要的特点。IT行业知识型员工之所以重要，并不仅仅因为他们掌握了某些核心知识，还因为他们具有不断创新知识的能力。IT行业知识型员工面对的是多变的、不确定的环境，因此他们的工作不具有常规性，也没有太多可以参照的模本，是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感。与体力劳动者或一般事务人员相比，IT行业知识型员工更可能遇到不可预见的问题，如何解决新问题或突发性问题就成为IT行业知识型员工存在的价值所在，这也是IT行业知识型员工不可替代的原因。

（6）具有强烈的个性

IT行业知识型员工不仅富于才智、精通专业，而且大多个性突出。他们尊重知识、崇拜真理、信奉科学，不会趋炎附势、惧怕权势或权威。相反，他们会因执着于对知识的探索和真理的追求而蔑视任何权威。

（7）工作环境的不确定性

在IT行业中，员工靠自身占有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，劳动过程往往是无形的，而且呈现出很大的随意性和主观支配性，灵感和创意可能发生在任意的工作外时间和场合。加之工作并没有确定的流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此在这种宽松的、高度自主的工作环境中，很大程度上只能依靠员工的自我引导和自我管理，对知识型员工的工作过程很难实施监控，传统的操作规程对他们也没有意义，很难通过观察来评价他们的绩效。

（8）工作成果的无形性

IT行业中员工的工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，虽然最后可以是团队智慧和努力的结晶，但在项目进行过程中，员工往往组成项目小组，劳动成果即使可以分清哪一行代码是哪个员工写出来的，也无法明确每段代码对于整个软件的价值。这给衡量个人绩效带来了困难，因为分割难以进行，无法采用一般的经济效益指标加以衡量。

（9）具有较强的流动意愿

IT行业知识型员工不属于某一个特定组织，而属于那些能够最大满足他们需要的组织。对IT行业知识型员工而言，寻求一个更适合自己发展和学习提高的环境，是保证其知识资本不贬值的必然选择。他们最关心的问题就是不断地提高自己的知识水平，以适应激烈竞争的需要。因此，组织能否提供知识更新和培训机会就成为IT行业知识型员工选择去留的重要原因，当组织不能满足他们自我实现的需要时，他们会毫不犹豫地跳槽而去。

第二章、软件行业知识型员工情感管理分析

2.1 什么是情感管理

所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。

情感管理将企业目标与员工个人心理目标有机结合起来，在企业目标实现的同时，员工个人心理目标也得到实现。情感管理的宗旨就是为了协调企业与员工之间的利益矛盾，谋求企业与员工共同发展，为了一个共同的目标，促使员工自觉管理。

2.2 知识型员工的重要性

2.2.1 知识型员工对企业内部的影响

（1）作为企业的财富，知识型员工从事生产，创造，拓展和应用知识的活动，为企业带来知识资本增值，知识型员工用自己的技术和脑力活动为企业创造效益。如果一个企业拥有了一个和谐的知识型员工团体，那么这个团体将会为该企业带来很大的影响。它会使企业的整体力量加强，企业的整体运作流程更加顺利，企业的内部管理更加完善，企业的整体效率不断提高，企业的生命力也越来越强。

（2）知识型员工的分配与分工合作使企业的整体竞争力在整个市场上更加强大起来，企业在各自的岗位上培养和注重知识型员工，使每一岗位都能有优秀的员工，这为企业在竞争市场上带来了很大的好处。

（3）知识经济时代企业文化所起的作用越来越显著，领导应致力于在企业的发展中塑造企业文化，并将企业文化根植于员工的意识之中。哈佛商学院的著名教授约翰科特认为，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，未来10内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。优秀的企业文化是一种无形的力量，其核心是企业价值观，其灵魂是

第五篇：情感管理

情感管理演讲稿

各位亲爱的朋友们，大家早上好！很高兴能和大家相聚在这个阳光灿烂的日子里，我的名字是赵改，改就是犯了错误改正的意思，人生活在这个世界上有时间可能会犯很多愚蠢的错误，而我就是上天派来拯救人类错误、引导人生方向的天使。虽然我没有天使的面孔，魔鬼的身材，但是我通过自己的努力来丰满自己的羽翼，让自己的人生更加的完美，然后帮助那些需要帮助的人，今天呢我花费两个小时的时间给大家分享一下关于情感管理方面的问题，希望我的分享能够使那些正在处于情感纠结中的朋友们心灵得到一个释放，心身得到最大的安慰，最后希望在座的所有的朋友们听完这节课后在未来的日子里家庭更幸福，事业更成功。谢谢大家！

俗话说，无规矩不成方圆，生活在这个世界上，在家的时间有家规，上学的时间有校规，工作了要遵守职业道德，最重要的还是要遵守法律法规，有规矩就要有人来管理，所以就出现了管理，从大体上来说，管理分为欲望管理、情感管理、资源管理、潜能管理、创新管理等，今天我们来探讨的就是大多数人所关注的，也是让大多数人头疼的情感管理。

首先我们大家都知道，人是一种有感情的动物，正是因为人类感情的丰富多彩，才使我们的人生出现了各种各样的超越我们想象的事情，有时间我们的丰富的感情会给我们带来无穷无尽的乐趣，但有时也会让我们有一种苦不堪言的感觉。有时间人往往是败在了感情上面，输了感情暂且不说，最后也丢失了自己。这样导致的结果是自己给自己买伤心。有的人天生是一种多愁善感的人，给人的感觉总是活的很压抑，很悲哀，总是觉得自己一生中有太多的遗憾，对人生从来就不抱什么太大的希望，就像我一样，大家可能看不出来，以前的我的确就是一个多愁善感的女孩子，可能是从小受家庭条件和环境的影响，我从小就只喜欢一个人的生活，我一直都把自己封闭在自己的世界里，不想走近别人的世界，也不想让别人走进我的世界，那时的我总是以为这也许就是我最好的生活方式，从小学到高中，每一次的通知书上老师的评语上就会有这么几个字，你是一个文静、内向、多愁善感而爱沉思的女孩。我几乎从来不给别说话。每当放学放假的时候，别的孩子都出去玩了，父母找都找不回来，而我从来就不出家门，我觉得别人所有的一切都与我无关，我只想活在自己的世界里，看看书，睡睡觉，吃吃饭，这样就很好。的我上了大学之后，看到别人都三五成群的一起学习，一起逛街，一起出去玩，一起吃饭，我开始突然很不习惯一个人的生活，我觉得大家都故意的疏远我，当我不存在一样，开始有一种痛苦的感觉在我身上蔓延，而且这种感觉越来越强烈，终于有一天我忍无可忍了，就爆发了，像我这种板型的人是超能忍的，只有忍到超越我极限的情况下才会爆发，周围的同学对我的强烈的反应感到非常的害怕，后来我问他们为什么要疏远我，他们都告诉我说总感觉我有一种不敢让人接近的感觉，我给他们的第一印象就是一个很清高，很内傲的女孩子。所以大家都不敢和我交往，听了他们的话，我觉得自己的内心找到了一点平衡，所以我决定改变一下自己的生活方式，当一个人下定决心改变自己的时间，一定是他的痛苦受够了，当我用另一种眼光去看待这个世界的时间，我发现这个世界变得美好了许多，所以我的朋友越来越多，生活也越来越快乐，人生的终极目标就是获得最大的快乐，大家说是吗？我想在座的各位家长们，你们的孩子当中肯定也有像我以前这样的吧?也许我们都不希望自己的孩子这么的封闭自己的感情。那么今天我给大家讲了情感管理之后，希望大家能够真正的运用到自己的生活当中去，帮助别人，也帮助自己。

首先我要说的是夫妻之间的感情问题的管理方法。作为一个社会人我们有时间会想着为自己的国家和社会做一点贡献，我想问一下在座的各位朋友们，你们以为怎样才算为国家为社会做贡献呢？有时间我们都会从世俗的角度去考虑问题，但是今天我要告诉大家的是我们要从问题的本质去考虑问题，因为只有抓住问题的本质，才能真正的解决问题，站在生态链的角度上来讲，其实一个人对这个社会最大的贡献莫过于建造一个幸福美满的家庭。家庭是小家，社会是有千千万万个家庭组成的，如果我们自己的小家庭都经营不好的话，自己都不幸福，还有什么资格说为国家为社会做贡献呢。

也许是顺应了社会的主潮流，现在离婚比结婚越来越流行，从前段时间闹得沸沸扬扬的姚晨和凌潇肃，到现在的谢霆锋和张柏芝，再看看那些每天发生在我们身边的离婚事件，有时间我们会对婚姻产生一种恐惧的感觉，想想别人那么多年的感情还是以分手而告终，身边的朋友经常向我咨询，到了该结婚的年龄，眼看就要被列入剩女、剩男的行列，可还是对婚姻没有多大的感觉，不知道到底是为什么？其实问题的关键就在于我们不会处理自己的感情问题？婚姻的主要问题是爱难续。简单的说就是感情难于维持下去，导致婚姻难以维持下去的原因有三个方面：一是男女阶段需要情爱的差异，一般来说，在情爱方面，女人求共舞，男人求共宿，女人爱双飞，女人注重的是精神需求，男人爱同栖，男人注重的是肉体的需求。女人求供给，希望自己得到男人的关爱，男人求权宜，希望自己有权又有情意。女人是情先色后，男人是色先情后，女人是有了情才会有色，如果他对你没有感情，一般情况下是不会和你发生关系的。男人是有了色才会有情，现在的社会上就流行者一种三心人物，在家放心，看着恶心，想起来窝心，婚姻到了这个份上，就再难继续下去了。二是男女思维的差异，男人思维务实，男人要使用权。女人思维虚空，女人要拥有权，男人只是想着怎样占有这个女人，女人只是想怎样拥有这个男人。三是境界层次的差异，世上男人都花心，没有不花心的男人，除非这个男人不正常。对于花心，男人和女人有着独特的见解，男人认为花心是审美口味的需要，可以开发潜能，广交人脉，而且大多数情况下男人认为花心是男人尊严、魅力、价值的一种体现。女人则认为男人花心是对自己的不忠，对自己感情的亵渎，必须剪除。对于醋意，男人对自己感情的独占，女人认为是对男人的真爱，所有这些情爱需求、思维、境界的差异导致了夫妻双方的关系很难长期的持续下去。

在这个世界上，女人总是认为自己会受到欺骗，觉得男人没有一个可靠的，有的女人甚至因为害怕男人对自己不忠诚，害怕背叛竟然对爱情，对婚姻产生一种恐惧心理，总是想着自己付出了那么多，为什么还是得不到真心的回报，听不到真言，其实都是因为女人太过求真，听不进真言，想问一下所有的女人们，假如有一天你的老公或男朋友下班之后没有直接回家陪你，而是陪老板一块去KTV谈客户，而且还有小姐陪着喝酒，这时你的电话突然打来，问他在哪里？如果他说陪老板在KTV谈客户喝酒，这是你会是什么样的反应，我们能想的到的只有两种情况，第一种情况是你会非常生气的对他大声吼到，“什么？下班不回家竟然在外面胡混，看回家我怎么收拾你，你赶快给我回来，不回来一辈子都别回来了“这样的结局是什么?如果下次他下班再去KTV，你问他在哪里？他会告诉你他在办公室加班，绝对不会告诉你说他在KTV。以后的日子，你想在从他嘴里听到真话，就很困难了，因为如果在你的面前他都找不到做男人的感觉，他肯定会选择逃避的。那么如果换做是第二种情况，结局又会是怎样呢？如果你打电话问他在哪里？他告诉你他在KTV陪老板谈客户，你温柔地对他说，“老公，我知道你平时工作可累，偶尔出去放松放松是可以理解的，你不用担心我，在那好好的玩，我晚上做好饭，给你打好洗澡水等你回来，老公，我爱你，拜拜。”这样的情况又是怎样的一种结局呢？想必大家都猜出来了，下次老公一定还会告诉他在KTV。因为有这样一个善解人意的老婆，根本就没有说谎的必要，这样的女人自然而然的就不会受到欺骗了。因此在我们的漫长的人生道路当中，我们应该学会听真话，学会接受别人对你说的那些虽然伤心但是在未来的日子当中却对你大有益处的话。奉承的话虽然当时听得心里很舒服，但是对你自己不管是境界提升还是其他方面，都没有一点的好处。

在处理夫妻关系的同时，我们还应该学会用一种协举思维的观点解决问题，女人在很多情况下都是感性的，经常会问一些莫名其妙的让男人左右为难，绞尽脑汁也无法回答的问题，但是如果不回答，女人就不会给你好脸色看，这就需要男人充分发挥自己的聪明才智了，很多情况下，当我们面对一些无法回答的问题时，我们应该用一种新的方法，就是协举的思维。问一下在座的各位男士朋友们，假如有一天，你老婆问你，我和你妈同时掉水里，你会先救谁，如果你救你妈，她会说你不爱她，如果你说救她，她会说你不孝顺，如果你说两个都救，她会说你虚伪，因为这根本是不可万能的，如果你说两个都不救，她会说你无情，这个时间你没有拒绝回答的理由，必须回答，这是一个无法逃避的问题，怎样才能把这个问题回答的圆满，就需要我们用协举思维回答，下面来告诉大家一种最完美的回答方法，不知道大家有没有兴趣听？呵呵，你可以对你老婆说，我妈说了，遇到这种情况，先救你。当你把这句话说出来的一瞬间，你的魅力，你妈的形象在你女朋友心目中一下子就提高了，然后我再问一下大家，如果是你妈问你她和你女朋友同时掉进水里，你先救谁？然后你怎么说呢？呵呵!大家都是有智慧的人，都很聪明啊。所以说在生活中，我们应该用一种协举的思维解决问题，这样我们解决问题就会达到一个两全其美的效果。而且更利于夫妻之间关系的融洽相处。

很多情况下，夫妻之间的关系不和还有一个重要的原因，就是女人和公婆的关系处理的不好，不能和公婆融洽相处，导致男人左右为难，夹在中间不好做人，久而久之，就会对婚姻有一种厌倦感，因为母亲把自己养大不容易，当发生争执时，无论对于错，在大多数情况下男人绝对不会怪自己的父母。就会把责任怪罪到女人的身上，导致女人特别的委屈，心里总会想你到底爱她还是爱你妈。作为女人，如果你想让你的家庭更幸福，想和家庭的每一个人都处理好关系，千万不要孝敬自己的父母，有人会说了，父母把你拉扯大，供你读书学习，现在你有本事了，不孝敬父母怎么能说的过去呢，所有这一切的观点都是世俗人的看法，女人犯得最大的错误就是孝敬自己的父母，这是不合道的，不符合生态链的规律的，父母不应该让女人去孝敬，那么谁来孝敬父母呢？难到把父母送到敬老院去吗？答案是否定的，自己的父母应该留给女婿来孝敬，那么女人干嘛呢？女人天生是用来孝敬自己的公婆的。举个例子来说，过年回家给父母钱，就算是你自己的钱，也要要让女婿去给，而给公婆的钱，就算是男人的钱，也要女人亲自去给，这样的话无论钱多少，你在父母和公婆的眼里都是人孝敬的，很有爱心的，这样就算有一天男人欺负你了，至少公婆会站在你这一边，不会把你扫地出门。记住了这一点，你的婚姻生活就会增加更多的甜蜜的色彩。

下面再告诉大家一个观念就是在任何情况下都不要同情女人。我想问一下在座的各位朋友们，你们觉得女人应该同情吗？如果你觉得女人应该同情，那么你应该遭到天谴。下面我们来分析一下为什么不能同情女人？我们都知道在这个世界上除了人类之外，还有狼才虎豹，正是因为狼才虎豹不同情人类，所以人类才会为了生存不断地努力，不断的进步，因为如果不努力的话，就会被狼才虎豹吃掉，而女人相对于男人来说是弱势群体，同意吗各位？如果不同意的话大家可以回忆一下中国的历史，世界上有多少历史巨著是女人留下来的，道德经是老子，男的。圣经是耶稣，男的。佛经，释迦牟尼，也是男的，四大名著，都是男的，而女人的贡献你能想出来的有多少，作为男人，你同情一个弱者，只会让弱者更弱，同情女人的男人是会受到生态链诅咒的。很多的女人，结婚前是一个女强人，精明能干，自己的思想独立，经济独立，能力独立的女人，结婚之后呢，变成了全职太太，为了自己心爱的男人把自己的工作都辞了，结果终于有一天发现老公出轨了，离婚了，才发现自己什么都没有了，工作没了，爱人没了，生存的能力也没有了，离开男人甚是不知道自己该往哪里走，这样的女人注定一生都是悲哀的。

我们很难想象当一个女人被自己心爱的男人抛弃时那种撕心裂肺的疼痛感，让这种生活中的画面真正的出现在我身边时，除了恨那个没心没肺感情玩弄女人感情的男人外，更多的是为那个女的感到悲哀，更为这个世界上千千万万个像她一样的女人感到悲哀。一个朋友因为老公有了外遇，后来就离婚率了，但一只过的很不好，后来就来咨询我，我告诉她人都是为自己而活的，何必为一个不再爱你的人而死去活来的呢。我相信那个男的当初是真的爱他，而现在之所以选择离开他是因为无法再爱她。一个女人如果不能把自己从孩子和男人身边分开，那么这个女人是失败的女人，同样的道理，如果一个男人不能把自己从心爱的女人身边分开，那么这个男人将会一事无成。我真的觉得这话说的特有哲理性。我不知道为什么，如果这件事发生在我的身上，我不会哭，也不会闹，更不会为他掉一滴眼泪，我只会无声的默默的走开，只当我从来没有来过他的世界。在这个世界上没有谁是谁的谁，爱就是爱，不爱就是不再爱了，不要说男人花心，其实在大多数情况下是被女人必的，因为你太在乎他了。不要太在乎你爱的那个人，八分爱刚刚好。不然到头来痛苦的是你自己。女人们，我希望你们可以明白，我们是为自己而活的。不要以为男人是你的全部，他只是你生命中的一个交集而已。我们应该是最有自信，最有魅力，最棒的。自信的女人最美丽。我们要明白自己的价值所在，不是为别人而活，一切都是为了自己。相信自己，人这辈子最忠实的依靠永远是自己。所以女人如果不想被抛弃，就不要让男人来同情你，不然到时候离开了男人。你的一生也就完了。

下面我们讲男女朋友之间的情感管理的问题，现实中相爱的两个人，一开始的爱情是很美好的，很幸福，也很甜蜜的，可是为什么随着彼此对对方的了解，感情会出现这样或那样的问题呢？从开始的甜言蜜语，到冷言冷语，到不言不语，到恶言恶语，最后到分手的边缘，一方面是因为彼此不了解对方内心的真实想法，最重要的一点就是处理不好自己的感情问题，对自己的感情不会管理，我有一个妹妹，她是属于那种人见人爱型的，长得很漂亮，到哪里都是一个地方的焦点，特别受男孩自己的青睐，从小就开始谈恋爱，不知道换了多少个男朋友，前一段时间突然给我打电话说自己又失恋了，让我开导开导她，我没有给她说太多，因为她是一个特别有个性，而且特别叛逆的女孩，如果拿一些老套的俗的说辞来开导她，她一定会不屑一顾，我问他为什么失恋了，他说男朋友忍受不来了他和别的男孩子关系特别的好，所以就分了，我说这是好事啊，分了就分了吧，可能是这次真的用心了，能感觉到她的伤心，我说想你这样的人，是个男孩都受不了你的，因为你有异性没人性，她说我有你这样当姐的吗？我都快得抑郁症了，然后我就给说如果那个 男孩子真的爱你，他会包容你的一切，而不会因为这给你分手，如果因为你和别的男孩子关系铁就要和你分手，这不是真的爱你，是他感情的独占，这样的人离开了也没什么不好。很多人在谈恋爱之前有很多的朋友，最后谈的只剩下两个人了，无论两个人再怎么相爱，都要给对方足够的空间和自由，不能总是想着去霸占对方，这样的爱一开始就是不平等的，自然不会长久的发展下去。生活中多和异性接触会给我们带来无穷无尽的灵感，因为智慧都是从异性身上读取的，真正的大爱是深深的祝福对方，就算真的没有缘分在一起了，也要微笑着祝福对方，这样自己才会有信心和勇气开始下一站的幸福。

下面我们来谈一下父母和子女的情感问题。首先我们来思考一个问题？孩子是什么？有人说是父母的心头肉，有人说是父母未来的希望，有人说是父母生命的延续，有人说是上帝送给父母最好的礼物。中国的父母都是望子成龙，望女成凤，希望自己的孩子可以出人头地，为了孩子，自己吃多少苦都无所谓，可有的时间孩子并不领你的情，你把好吃的都给他吃，给她买高档的衣服，可孩子还是不开心，不快乐。为什么会这样，因为你不了解孩子的内心世界是怎样的，不知道孩子到底想要的是什么，父母总是把自己年轻时没有完成的心愿强加在孩子的身上，所以达到的结果往往是家长伤心，孩子受伤害，父母担心孩子早恋，其实不是担心孩子有早恋的心态，而是担心孩子有早恋的形式。担心孩子厌学，担心孩子网瘾，总是想各种各样的方法和手段来阻止孩子的这种对学习不利的行为，却从来不关心孩子的内心世界到底想要的是什么，只是希望孩子可以给父母带来更多的光环和荣誉，从来不静下心来听听孩子的内心独白，这都是很愚蠢的行为，作为父母，不能总是逼着孩子学习，不能总是拿成绩的高低来肯定或者否定孩子，应该耐心听听孩子的心声，不应该仅仅作为一个父母的角色，还应该和孩子成为生活中的朋友，只有这样你才能读懂孩子的内心。更好的利于孩子的成长。父母应该充分的尊重孩子的生存权，自主权，发展权，一定要记住，孩子不是你的复制品，更不是你的牺牲品，也绝对不能成为父母情感的奴隶，让孩子从小学会自尊，自立，自信，千万不能成为孩权。在引导孩子成长的道路上，父母应该扮演三个角色，母亲的角色，知己的角色，老师的角色，孩子的生理需要母爱，就是父母对孩子提供养护，衣食住行，健康常识。心理需要友爱，希望有人理解自己，性格得到解读，情感交友，情绪控制。哲理需要师爱，能够潜能开悟，寻找导师，构建人脉。当孩子的生理出现问题时，以母亲的角色来帮孩子解决，当孩子的心理出现问题时，以知己的角色解决，当孩子哲理出现问题时，以老师的角色解决，父母对孩子的最大贡献就是站在孩子的立场上帮孩子建立属于孩子的人脉关系，找到属于他的队友，父母给孩子足够多的空间，学会开发孩子的才干，在任何情况下都不能做一个专制的父母。给孩子一个健康发展的环境。

最后来给大家讲一下老板与员工情感的管理。我们都知道企业的企上面是个人字，下面是一个止字，也就是说企业离开了人就会寸步难行，有时间在企业里面，管理者身心疲惫，压力大，无人理解，员工郁闷，迷茫，牢骚满腹，员工的行为不负责任，情绪郁闷压抑，心灵没有归属感，企业家不信任，不敢把工作完全的放手交给员工来做，导致员工孤独，无助，无价值感，企业老板不知道怎样才能留住自己的人才，有时间不仅需要钱，还需要感情，最重要的是能够让他们实现自己的价值所在，真正的企业老板是和员工达成一致，为了企业的目标而共同努力，真正的实现与去年共和老板之间的利益共同体，事业共同体，命运共同体，最终实现双赢。打倒企业的和谐可持续的发展。

好了，亲爱的朋友们，由于时间的关系，我们今天的情感管理到这里就结束了，希望今天的分享大家都能够有所思考，在以后的生活工作当中真正的学以致用，实现自己的人生价值。祝天下最美好的事情都发生在您的身上，一辈子祝福您，谢谢大家，谢谢！