细节是魔鬼

第一篇：细节是魔鬼

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2011-3-15

鼎鼐企业管理咨询有限公司

1.建立有效的业务联系 2.新千年的办公室技巧 3.专业风采 4.提高你的可雇性 提高你的可雇性EQ 5.成功的社交 6.专业地处理技术问题 7.公文写作基本要素 8.处理棘手的情况 9.国际商务问题 附录：商业生活中最重要的 个细节 附录：商业生活中最重要的20个细节

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在微利时代,只有做足细节才能生存 在微利时代 只有做足细节才能生存.只有做足细节才能生存 无论管理者还是员工个人, 无论管理者还是员工个人 都有必要对自身进行细节管理方能在商海中游刃有余.都有必要对自身进行细节管理方能在商海中游刃有余 本书对你在商务活动中可能遇到的细节问题,一一指明 一一指明.本书对你在商务活动中可能遇到的细节问题 一一指明 在这里重塑自己,走向成功 在这里重塑自己 走向成功.走向成功2011-3-15

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学会聆听

一位专业经理人这样说道： 一位专业经理人这样说道： 专业经理人这样说道 “无论我什么时候和同事聊天，我总看出她没有在 无论我什么时候和同事聊天，听。她的眼光要么越过我的肩膀，要么盯着手中的 她的眼光要么越过我的肩膀，文件„„我一停止讲话，她立刻就会转换话题。真 我一停止讲话，文件 我一停止讲话 她立刻就会转换话题。让人恼火！就因为这一点，让人恼火！就因为这一点，我为某个项目组建特别 团队时就没有选她。听说她很懊恼。团队时就没有选她。听说她很懊恼。我并不希望这 但是，样，但是，我也不希望我的团队中有人不听我或者 其他人的讲话。” 其他人的讲话。

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重要的见面礼仪

“一次，我和同事在会议开始之 一次，前就到了，前就到了，我们发现公司总裁也 到了。同事立即走向总裁，到了。同事立即走向总裁，介绍 自己并和总裁握了手。自己并和总裁握了手。他们简单 地谈了几句。地谈了几句。坦率地讲，当时我觉得同事有点冒失。然而，坦率地讲，当时我觉得同事有点冒失。然而，那天的会议 总裁两次直接向我同事问了两个问题—这两个问题我 中，总裁两次直接向我同事问了两个问题 这两个问题我 也可以回答的。也可以回答的。一个月后，总裁把同事找去，让他负责一个特别项目。一个月后，总裁把同事找去，让他负责一个特别项目。现 在我意识到，当时我也应该自我介绍一下的 我也应该自我介绍一下的。在我意识到，当时我也应该自我介绍一下的。下次我一定 要这么做！要这么做！”

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专业着装与修饰的秘密

“莎莉是我们一位驻场代表。莎莉是我们一位驻场代表。有一次，在一个炎热的夏日，有一次，在一个炎热的夏日，她穿着低胸的无袖上衣 和很短的裙子出现在我们的区域办公室时，和很短的裙子出现在我们的区域办公室时，所有的人 都惊呆了。我们机构的同事都很保守，都惊呆了。我们机构的同事都很保守，也认为莎莉明 白这一点。白这一点。就在那一天，我对莎莉的所有的尊重都消失无踪。就在那一天，我对莎莉的所有的尊重都消失无

踪。” 所有的尊重都消失无踪

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如何对待批评意见

考虑一下评论你的人： 考虑一下评论你的人：

如果对方有私心，如果对方有私心，那他很可能会提供否定性的 反馈信息。遇到这样的情况，反馈信息。遇到这样的情况，明智的做法就是 忘记这次经历，继续前进。忘记这次经历，继续前进。如果对方是专家，应该把他的反馈信息看做是 如果对方是专家，应该把他的反馈信息看做是 一种礼物，认真地考虑一下。一种礼物，认真地考虑一下。如果你觉得老板对你不公平，如果你觉得老板对你不公平，你可能需要调整 一下自己的行为——他/她才是老板。她才是老板。一下自己的行为 他 她才是老板 如果总是得到否定性的反馈信息，如果总是得到否定性的反馈信息，你就应该好 好考虑一下，是不是应该改变一下了。好考虑一下，是不是应该改变一下了。

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成功的社交

为你的配偶做好准备

如果你和配偶或家人一起出席公司的 假日聚会，记得要提前为他/她准备好 假日聚会，记得要提前为他 她准备好 合适的服装和话题。合适的服装和话题。她的行为对你有很大的影响。他/她的行为对你有很大的影响。她的行为对你有很大的影响 记得要把他/她介绍给你的同事。如果 记得要把他 她介绍给你的同事。她介绍给你的同事 你带的是孩子要保证孩子行为得体。你带的是孩子要保证孩子行为得体。如果别人希望你带配偶出席，如果别人希望你带配偶出席，要保证 她会到。他/她会到。她会到

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专业地处理技术问题

“有个推销员给我打电话时，我对他说我很忙。暂 有个推销员给我打电话时，我对他说我很忙。时没时间和他通话，时没时间和他通话，不过我对他所推销的东西很感 兴趣，所以请他再打电话给我。兴趣，所以请他再打电话给我。然后，他居然在我的电话里留了 条留言 条留言。然后，他居然在我的电话里留了10条留言。这让我 觉得好像被纠缠了。觉得好像被纠缠了。现在，他不可能做成我这笔生意了。现在，他不可能做成我这笔生意了。”2011-3-15

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如何告诉别人令人尴尬的消息

我是男人—我实在不知道该 我是男人 我实在不知道该 如何告诉我老板南希，如何告诉我老板南希，有手 纸粘在她的裙子上，纸粘在她的裙子上，所以我 就什么都没有说。就什么都没有说。她就那样走来走去。她就那样走来走去。后来，后来，她发现后很生气我当 时没有告诉她。时没有告诉她。

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国际商务问题

一位德国商人在谈到一位美国客户代表写给他 的信时如是说： 的信时如是说： “他给我写信时，怎么可以用‘亲爱的罗布’ 他给我写信时，怎么可以用‘亲爱的罗布’ 开头。他和我没有那么熟，怎么可以那么做！开头。他和我没有那么熟，怎么可以那么做！”2011-3-15

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当今世纪世界最伟大的建筑师之一的密 密 德罗，在被要求用一句话来描述他成功

斯·凡·德罗 凡 德罗 的原因时他只说了五个字：“细节是魔鬼”。“细节是魔鬼” 精细化管理时代的到来，要求管理管到位。管理无小事。管理无小事。彼德·杜拉克 彼德 杜拉克曾说过，看一个公司的管理如何 杜拉克 要看细节怎样。企业要想在竞争中立于不败 之地，必须注重细节的管理。只有在管理实 践中落实细节，企业规划的蓝图才会有意义。2011-3-15

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第二篇：细节是魔鬼—细节决定成败读后感

细节是魔鬼—细节决定成败读后感

之所以取这个题目，是因为细节和魔鬼有很多相似之处，都具有破坏性。如果掌控好细节，那连魔鬼都能掌控好还有什么做不到的呢？如果掌控不好细节，那魔鬼的破坏性尤其是关键时刻的影响就可想而知，甚至有时有灾难性后果。当然任何事情与理论都是有一定前提存在的，只有在做正确的事前提下，才能在做事正确上下功夫，否则只低头看路不抬头看天难免出现路线性错误。

看上去不起眼的细节可能在平时感觉起不到多大作用，但是在战场上可能会决定生死，在高科技领域如航天上会决定成败。但在其他方面，如大风起于青萍之末，细节会通过时间和环境等来扩大其影响力并演变为决定成败的因素。

对企业来说，细节就代表质量，是工作质量、是经营质量、是产品质量、是服务质量，是能创造超额价值的质量，如星巴克的崛起就是依靠一系列的服务细节积累起来的；细节更代表态度，代表企业对消费者的态度，是以消费者为中心还是以利益为中心，如麦当劳能将细节关注到门上的一颗铆钉，对其形状和规则进行了详细规定；细节也代表形象，企业的所作所为无一不在向市场传递一种信号，让顾客能够对企业有一个鲜明的认识，如蒙牛提出一系列的细节管理措施并归结为产品质量的好坏就是人品的好坏。

对于个人来说，长期的细节积累起来就能形成良好的习惯。在日常工作中，财务的细节在于对数据的把握以及由此对业务的敏感度，如接收银行承兑汇票一项工作，就需要进行观察票面要素是否齐全、是否有涂改迹象、是否有笔误、纸张的纹理特性等诸多细节工作，风险都是寄居在细节上，忽略任何一项就有可能产生财务风险。以往很多企业新入职的毕业生都是先做一年的出纳，目的就是为了熟悉点点滴滴，在将所有的细节都做好的基础上才有可能做好其他岗位。不注重细节的工作想谋求发展就如同没有根基的空中楼阁，“一屋不扫何以扫天下”？！

细节又能体现事情的本性，体现做事人的态度，而态度又将决定一切。这里细节就是更细一些、更深一些、更广一些。同样的事情，有人停留在做对的层面，有人追求达到做好的层次，对与好，又都是由细节体现和决定的。对于财务工作来说，做对一个数据很容易，但做好一项业务又很难。因为一项业务虽然最终形成几个数据，但背后是由千千万万个细节构筑成的，更涉及到公司内的方方面面。如果我们在处理业务的时候，多关注几个细节，如不同结款方式、销售途径、合同变更、研发进展等，细节积累起来就是对整个业务的全面认识，这个时候财务的权威就建立在自己对事情的理解之上。

细节还是体现个人做事风格的标签。对于做事粗枝大叶的人，可能重要的工作大家都不放心让其承担，而对其负责的工作又会让人产生很多不信任感；反之对于做事关注细节的人，就会在大家的印象中形成细致、认真、谨慎等特性。细节的标签作用会直观标在每个人身上，同时直接影响了其在群体心目中的地位。

细节随处可见，也如影随形。我们如何对待细节，细节就会如何回报我们。当我们遏制住细节这个捣乱的魔鬼，我相信每个人都能发挥更大的作用创造更多的价值。

第三篇：辩论会【金钱是魔鬼】

将金钱摆在现实面前，的确是不可忽视。但我不敢信仰那句“钱乃身外之物”，相信谁也没有这种高风亮节。经常听见有人说无钱一身轻，试问将钱置在身外，靠何生存呢？敢问谁人“视金钱如粪土”，如果真有人这么高尚的话，为何还将那一堆堆粪土带在身上，何不将你所视为粪土的物质施舍给有需要的人呢？

从马克思经济学的角度上来说，金钱的产生是因为人们为了自己的需求而产生交易的产物，而金钱什么时候消失呢，是当人民不需要交易就满足自己的需求的时候。所以说，金钱代表了私欲，金钱越多，私欲越高，人类的最高理想是共产主义社会，在那个社会，是没有金钱这概念，有的只是按需分配的形式，也不需要金钱这个概念。

天使之所以是天使，是因为天使没有钱，魔鬼之所以是魔鬼，是因为魔鬼有钱。

你看那些民间故事里面，都是魔鬼用金钱去收买人心、收买灵魂、诱惑欲望，哪有天使去这么做的？所谓魔鬼，是对人进行诱惑，让人抛弃善的灵魂。这里比喻钱能够引诱人类，让人类社会变得黑暗。关于钱是万恶之源之类的名人名言比比皆是。拥有钱的欲望会让人为所欲为，丧尽天良，所以说钱是魔鬼再正确也不过了。

钱的作用是不用置疑的，试想在现实生活中有谁能够离得开钱呢？普通老百姓离不开，政府公务员离不开，大腕明星离不开，领导官员离不开。贡品的消受、赏赐的施与、贪赃枉法、收受贿赂等等都与钱有关。钱，可以使美的变成丑的、卑贱的变成高贵的、懦夫变成勇士、可以使窃贼得到高位。因此，越来越多的人被金钱迷住了双眼，他们信奉“人为钱死，鸟为食亡”的哲学，选择了“做金钱的奴隶”这一生存方式，大肆地侵吞公款、贪污受贿，疯狂地走私贩毒，无耻地偷窃卖淫！但是，历史与现实告诉我们，金钱有时也可以把新鲜的变成腐败的，美的可以变成丑的，尊贵的可以变成卑贱的，勇士可以变成懦夫，高官可以变成盗贼、乞丐、囚徒、死刑犯！

现代社会的富二代的问题，【我爸是李刚】【李双江之子打人事件】等，正是因为金钱给他们带来物质的满足，而使他们变成金钱这个魔鬼的傀儡；以及洗黑钱、贩卖毒品事件，是为了得到更多金钱，他们走上犯罪的道路，因为钱的诱惑，他们变得堕落，金钱是魔鬼！

正是因为金钱诱使人们犯罪，才说明它是魔鬼。钱作为工具，的确可以促进社会经济发展，但问题在于现实中，它已经被人们当做目的本身来看待，当崇尚自由的人类精神被缚上黄金锁链时，他还能自由飞翔吗？，任何事物都具有两面性，过了头便会走向反面，当你把钱看的太重，不是人支配钱，而是钱支配人，当你认为在金钱面前任何力量都会甘拜下风的时侯，当你认为有钱能使鬼推磨的时候，金钱的魔力便显现出来，它会使你痴迷，使你疯狂，使你不择手段，使你六亲不认，难道这些人不是金钱的傀儡吗，他们不是在为金钱工作吗？

大家肯定看过《非诚勿扰》这个相亲节目吧，那知不知道“拜金女”马诺？她的一句“宁可在宝马里哭，也不愿再自行车后笑”也引发了全社会关于“拜金”这个话题的大讨论，批评与质疑之声不绝于耳，支持者也不乏其人。据美国媒体近日公布的一项调查显示，在接受调查的23个国家中，中国、日本和韩国国民最相信“金钱是万能的。”在环城网随后进行的“你认为中国是第一拜金主义国家吗？”的调查中，高达80%的受调查选择了“是。”如果人人都像“拜金女”马诺一样，即使“拜金”是个人的自由权利，但并不是终极的价值取向，很多人会为它泯灭人性，六亲不认，从这个意义上说，它是魔鬼。金钱，在被人类创造时，就注定是人类的奴隶，每个人的生命中，或多或少都存在着金钱的影子。从古至今，哪一个大贪官不与金钱挂钩。古时便有人人得而诛之的大贪官和绅，到现在的贪财好深的局长文强。他们，从以前的受人敬仰，为民造福却因为受不了金钱的诱惑，而陷到不可自拔的泥沼。

此刻，就在对方辩友侃侃而谈为金钱进行辩护的同时，我们不知道在金钱魔杖的运转之下，又有多少奸商一夜暴富，有多少暴徒挺而走险。我们不知道，有多少人正在用闪闪发光的黄金去引诱那些原本纯朴、善良的灵魂，又有多少灵魂在金钱的引诱之下一步一步走向堕落的深渊。面对着这一切的一切，我们不能不觉察到金钱光辉背后罪恶的阴影，我们不能不聆听到金钱喧嚣声中良知的呻吟。

金钱是人类的创造物，然而当我们发现这一个创造物能够购买到世界上一切的物质财富，染及人类最纯洁的灵魂时，它还仅仅只是一个创造物、一个工具那么的简单吗？当我们发现金钱反过来异化人的本性，奴役人的自由时，对方同学还能够否认钱是万恶之源吗？

第四篇：科学技术是天使还是魔鬼

科学技术是天使还是魔鬼

“科学”——这个人类智慧结晶的分门别类的学问，遇上了根据自然科学原理生产实践而存在的“技术”，便产生了无时无刻不在抒写人类历史新篇章的“科学技术”。正如托夫勒在《第三次浪潮》中说的‘每一次技术浪潮都淹没了早先的文明和文化，都以前人不能想象的生活方式代替原生活方式。’那么，科学技术在更改社会新面貌时扮演的是“天使”还是“魔鬼”呢?

1、科学技术是天使

科学技术特别是科学技术革命是“在历史上起推动作用的革命力量”。科学技术革命主要是通过促进人们的生产方式、生活方式和思维方式的变革来推动社会发展。

在当今社会，经济发展突飞猛进，物质资源丰富，精神文明发达，毫无疑问，这些都离不开科学技术，是科学技术推动着人类社会的发展，是科学技术让我们的视野遍布宏观与微观世界，使人类能够进入太空，让人类能够看到细胞、分子、原子等，进而使我们的认识更加广泛，为疑难问题的解决提供了不可或缺的先决条件。现代科学技术和人类生活紧密地结合在一起，使社会的科学化技术化速度不断加快，规模也不断扩大。

是科学技术，使人类能够有可能远离艰苦和危险的行业，把冒险的工作给了科技的成果——机器人；是科学技术，使人类的距离变近，我们的交流在互联网之中变得是如此的便捷与顺畅：是科学技术，是人类进入机器化的时代，尤其是自动化，让我们远离了手工等落后的操作方式。

总之，科学技术是社会发展的重要动力。当今世界科学技术突飞猛进，一个国家、一个民族若能在科学技术上不断进取，就有可能实现社会经济的跨越式发展。事实表明，我国制定并实施“科教新国”战略，鼓励自主创新，推进国家创新体制建设，促进科技事业和社会主义建设事业蓬勃发展，是正确的战略决策。

2、科学技术是魔鬼

马克思哲学告诉我们，应该辨证的看待事物，也就是要清楚的知道，任何事物都有好的一面和坏的一面，即便是科学技术也不例外。科学是一把双韧剑，给我们带来巨大的物质文明和精神文明的同时，也带来了我们不希望看到的负面效应。

物理理论的发展是的人类掌握了核能技术但是也带来了广岛和长琦的核灾难，带来了人类五十年的“恐怖的和平”，人类第一次具有了自己毁灭自己的能力。我们的化学合成技术是的我们造出了自然界本不存在的东西，可现在我们也被白色垃圾所困扰，被化学污染所毒害，为什么我们国家现在有那么多的小孩罹患白血病，很重要的因素就是家庭装修中使用的化学粘结剂，还有破坏臭氧层的氟利昂。石油勘探技术的发展是的人类前进的步伐大大加快我们已经能够以超过音速的速度飞行了，可是这也带来了太多的战争太多的纷扰，也使得地球开始感冒发烧。生物技术的发展使得我们具备了以前由上帝垄断的创造生命的权力，可是在这也带来了伦理的紊乱。科学技术有时“表现为异己的、敌对的和统治的权利”。世界上的霸权主义者利用现在科学技术发展武器，入侵他国，造成大量生命财产的损失，这也是一个例证。

3、正确认识科学技术

科学技术给人类带来的利益和好处是有目共睹的，是不可否定的，我们不能因为科学技术存在弊端，而认为科学技术是个噩梦。所谓良药苦口利于病，这是因为对于科技理性而全面的思考才能够使得科技始终在人类的掌握之下不会反过来祸害人类。在发展科学技术的时候，应该以给世界带来和平，让全世界的人们生活的幸福，促进人类的发展，维护生态的平衡为目的，用责任和道德来监督，进而使科学技术能尽可能的为人类谋福造利，减小甚至避免科学技术带来的弊端。

第五篇：我班老师是魔鬼

我班老师是魔鬼

我踏着“微波凝步“走进了无影江湖„„又有人遇难了，是谁让小生如此痛苦？还得从我们的“魔鬼老师”那儿说起。我班老师的“三魔鬼组合”是足以让美国“勇气号出火星的，我们就更不用说了，就算练就了一身武功，不管你平时学习再好，不小心，一“出轨”，你就是再厉害的“钢铁战士”也会被“三国演义”训得整天人心惶惶的，一不小心，又“出轨”了。

金花魔鬼：班主任也发功时刻：不管何时何地（上操除外）功法：“连环炮珠”

本人姐姐是黄老师家“心肝宝贝”的同学，黄老师的妹妹和我妈妈是网友，黄老师不好对我“发功”的，哪天惹本小姐不高兴，她家宝贝儿子的成绩别想知道！不过她对别人发起功来就不客气了，“你看看你的作文，原地踏步踏！”“你在我的班天天不做作业，滚回一完小当你的三好学生去！”“你在我们班是老鼠掉进了鲜汤！不，是苍蝇，你还没老鼠聪明、跑得快（苍蝇和老鼠，是飞得快还是跑得快？）！”“看看你这成绩！怎么小学毕业？怎么能上高中？怎么能上名牌大学？不去名牌大学怎么找工作？怎么成为人材？怎么能成为名人？怎么发明东西？怎么研究科学？自己去当老迷信算了！”„„瞧瞧，又在用她的“连环炮珠”式骂人了，对学生客气一点嘛！自尊心强的女同学哭，黄老师说：“你还有脸哭？”不哭吧，骂你“钢铁战士”这，这叫我们怎么好？黄老师，我们班同学一致认为：请您对学生尊重一些（老天，如果这篇文章发表，回信交给黄老师时她别打开吧！要不，我准以口水洗脸！）！