第一篇：橱柜衣柜营销
橱柜衣柜营销：为何“小”导购战胜大品牌
影响橱柜、衣柜终端店面成交的因素有很多，品牌是其中一大因素，但并不是绝对因素。笔者在做橱柜、衣柜消费者入户调研的时候，发现很多消费能力高的中高端客户，并没有选择橱柜衣柜行业里为数不多的中高端大品牌，而是选择了当地的地产小品牌或者是一点知名度也没有的小杂牌。其中一位选择了地产橱柜小品牌的中年女性顾客就讲到，她之所以选择这个品牌，就是因为她感觉店面导购员的态度和服务感觉非常好，很专业，和这个导购聊得非常顺畅、非常开心，所以就选择了这个品牌。另外一位选择地产衣柜小品牌70后的男性顾客，在装修自己的婚房的时候，逛了很多卖场，也看了很多衣柜大品牌，如索菲亚、好莱客等，但最终还是选择了一个当地的小品牌，问其原因，他说，当时他在装修第一套房子（和父母合住的房子）的时候，无意选择了这个品牌，当他买婚房，再次逛卖场的时候，又顺便走进了这个品牌，让他吃惊的是，店面导购员竟然认出了他（已经过了两年了）并亲切地叫出了他的姓，这让这位男性顾客感到非常意外和受用，和这位店面导购聊得挺好，也很认可这位导购，就又选择了这个地产的小品牌。从以上两个例子，可以得出结论，橱柜、衣柜的消费者还没有类似像消费家电、IT等成熟产业或产品等，有指定品牌购买的习惯（说明橱柜、衣柜品牌还没有真正的大众品牌，大多是行业品牌），橱柜、衣柜消费者的消费还比较感性，消费者的购买行为和决定，很大程度上，受到终端导购员的左右。
橱柜、衣柜终端导购的力量非常强大，即使是相对行业内的小品牌、不知名的品牌，只要终端导购努力，也能战胜所谓的大品牌，获得成交的机会。举两个例子，一位地产小品牌的导购，国庆期间遇到一对夫妻来购买橱柜，妻子认为这个品牌是小品牌，没有欧派橱柜的名气大，要购买欧派橱柜，这位地产小品牌的导购没有轻易放弃，以她的丈夫为突破口，对产品的卖点和亮点给这位丈夫做了详细介绍，丈夫对这位导购非常认可，就对这位导购说，他可以做做自己妻子的工作，让他老婆回心转意，不选欧派而选择这位导购的品牌。果然，过了几天，这位丈夫带着他的老婆来到这位导购的店面，对这位导购说：我知道欧派的品牌比你响，名气比你大，但我认可你的人，就买你的了。还有一位小品牌的导购，女顾客已经交了定金，到了店面想把订单退掉，去选择旁边一个大品牌的橱柜。这位导购就察言观色、循循善诱地问这位顾客为何下了定金了还要退单，原来女顾客发现：到自己家里量尺的是一位设计师，到了店面后给自己讲解方案的却是另外一位设计师。女顾客感觉店面不重视她，随便应付她，所以生气了，就死活要求退单。这位店面的导购了解了这个情况，就真诚地对顾客说：你想退单可以，我还是要送你一份小礼品，因为你给我们店面提出了更高的要求，这样利于我们店面服务水平的提高，所以，即使你退单，我也要送你一份小礼品表示感谢。女顾客听导购这样一说，气就消了一半，这位导购就又顺势说：其实，虽然我们换了设计师，但这两位设计师在你来店面前都已经沟通好了的，对你家的各种情况都是非常了解的，设计方案都是按你家的实际情况设计的。要不，你来仔细看下。这时导购就引导这位女顾客重新去看方案。最终这位女顾客没有退单，保住了订单。
在橱柜、衣柜的终端店面销售中，如果店面导购能够充分发挥自己的主观能动性，让顾客先认可自己，再认可自己的品牌；先销售自己，再销售自己的品牌；先销售信赖，再销售产品，在与全国大品牌同台竞技的时候，“小”导购（当地的中小品牌的导购）完全可以虎口夺食，“小”导购战胜大品牌，实现终端成交！
第二篇：橱柜衣柜店规章制度
橱柜衣柜店规章制度 共9页（含本页）
目的：为规范店面人员日常工作行为，提升服务质量和服务水平，增强菲林格尔的综合竞争力，特制定本制度。
一、店面日常管理规定
1、店面卫生
①．店面每日要进行清理，日常要进行必要保洁，每周进行一次彻底清理。②．样柜要日常进行维护，每月进行一次大型全面维护。③．店面卫生标准：
A．地面不得有污渍，垃圾桶要每天清理，及时更换垃圾袋。B．台面不得有尘土、污渍，柜体门板不得有手印、灰尘等。C．所有饰品每日必须擦拭，不得有任何污渍，饰品摆放要合理。
2、店面人员选用标准
A、熟悉产品基本知识与特性，懂得专业销售技巧及基本对话技巧 B、在任何情况下都不能与客户发生争吵 C、不得有欺骗客户的言行
D、无论客户是否购买，均应文明待客、礼貌送客
E、维护公司形象，交换名片和握手时要使用正确的礼仪姿势
3、店面人员形象规范
①.按店面要求穿着统一工作服，季节更换时应及时更换，保持形象统一。②.少戴或不戴饰品，工作时间统一佩戴菲林格尔胸牌。
③.头发应梳洗整齐，男员工应尽量剪短发，不剪光头。女员工如留长发应束起来，不戴花俏的发饰。
④.女员工应化淡妆，不搽有色的口红。保持口气清新，饭后漱口，牙齿清洁，不吃有刺激性的食物。⑤.不纹身，特别是裸露的部分。
⑥.不穿拖鞋、运动鞋。皮鞋应及时擦拭，不留灰尘。
⑦.站立时应保持精神饱满，挺胸收腹。坐时腰要挺直，不靠椅背，不跷腿。行走时脚步轻盈自然，步伐均匀，不能急躁，作追赶状。4．店面人员日常工作行为规范
①．销售人员：销售人员的工作宗旨是在确保公司利益的前提下，以最佳服务质量尽一切努力,促成客户签订预约单。
A．不得在工作期间睡觉、看报、擅自离岗或办理私事。
B．举止文明。不得在商场内吸烟、吐痰、扔垃圾。为顾客斟茶倒水时应保证手、杯干净。应双手递接物品，需指示方向时，应以手掌示意，不得用手指点人指物。不得在商场里喧哗起哄。严禁不文雅的动作，如掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、抓痒、伸懒腰、打哈欠等，在商场照镜梳头、化妆打扮也是十分失礼的行为。在需低下身体如拾物、系鞋带时，不可低头弯腰而致翘臀，应自然下蹲且脸朝顾客或外面。
C．销售员在接待客户和向客户介绍产品时，语言应该在充满友情与个性的同时还要轻松、不紧不慢，并适当使用相关专业术语，音调要自然亲切，情绪要热情饱满而真诚，谈话内容尽量少重复，以赢得客户的信任。D．根据产品特点和客户条件进行合理引导，全心全意为客户进行材料的选择和搭配，在充分尊重客户的意见的同时，要以建议性的态度认真对待每位客户，不得对客户进行训导或随意做出不能兑现的承诺。
E.销售员讲解时要保持良好的精神面貌，言谈诚恳亲切，举止大方得体。F.严格按照公司的规定给予客户认真细致的价格预算，不多算也不少算，对客户的合理要求在预约单上做好详细记录，对不合理的要求要耐心解释原因，语言要缓和并征得客户的同意。
G.不得怠慢客户，更不得和客户争吵，即使是客户不对，也要遵循“客户永远是对的”服务宗旨，耐心与客户解释。H.不得随意降低商品折扣 ②.设计员
A．结合公司产品特点对客户进行必要的引导，给客户设计出较为理想的方案，不得对客户进行误导或随意做出不能兑现的承诺。
B．设计员上门测量前须事先与客户联系约定好时间，并严格遵守约定，准时上门，见到客户先自我介绍并递上名片。如因特殊原因无法按约定时间上门时，须事先与客户联系解释原因，并再行约定上门时间，严禁同一客户约定两次均不能履约。
C．预约单必须一跟到底，不准以内部原因为由拖延合同设计或敷衍客户。不准因设计难度大或情况复杂或考虑个人提成利益等因素拖延、拒绝客户正当要求导致不能签单。严禁因设计员不及时上门设计导致客户退单或未能签订合同。
D．如遇不能一次签单而只需进行厨房定位的情况，要约定好下次上门测量的时间，并给客户出具基本布局方案。
E．对未能签定的预约单，设计员必须向店长说明情况，并做好登记，在等待下次上门设计期间，设计员须根据实际情况打电话和客户进行沟通、交流。
F．如厨柜在安装过程中出现问题，不管何种原因，设计员必须一跟到底，直至客户满意为止。
G．设计人员除做好有关设计工作外，还须协助做好讲解工作，完成店长临时安排的其它工作。
二、岗位职责
1、店长职责
⑴、带头遵守公司的各项规章制度。
⑵、了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，合理安排店面 员工工作，带领团队完成公司下达的销售任务。
⑶、负责设计师导购专业知识、沟通技巧的现场培训指导。做好店面团队建设.⑷、及时同其他店面及部门协调沟通。
⑸、维护好每一位进店的客户，重点对大客户进行沟通跟踪回访。⑹、负责安排人员对相关合同进行跟踪，协助安装师傅确认交货期、安装时间安装质量、款项收理、顾客满意度反馈等事项。并安排人员在合同安装完毕后对每一位签单客户进行售后回访。
⑺、对市场内同行业市场操作及销售情况及时准确认真细致地调查分析，并及时上报。
⑻、负责本店面同市场相关管理人员的沟通协调工作。
⑼、负责管理店内的日常工作，做到店内物品整洁干净。做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。
⑽、及时认真、热情周到地处理好客户的投诉及反面意见，并做好原因分析记录。
⑾、对本部门销售做出数据分析，填写月工作总结，协同公司制订定活动促销方案。⑿、负责召开每周一次的店面会议，研究店面有关情况，组织学习下发文件及工厂通知等，并做好会议纪要。
⒀、处理店内的各项突发事情，并做出相应处理。⒁、执行公司领导安排的其它工作。
2、导购的职责: ⑴、遵守店面的各项规章制度。
⑵、上班期间着装整洁，精神饱满，仪态优美，处处维护公司的企业形象。⑶、认真接待进店每一位顾客。为客户介绍产品的材料、工艺、性能、价格等相关信息，并针对客户的情况作一个简单的预算。使客户对产品有一个全面的认识。
⑷、客户如需量尺，请确认好材料、地址、电话等相关信息，填写量尺预约单，并由店长统一确定安排设计师上门量尺。
⑸、能简单的修改设计师所画出的3D效果图，与客户沟通确认方案，核对材料，并与客户签订合同。
⑹、做好与设计师之间的细节沟通，确保方案与材料的无误下单。⑺、与装修公司等单位及个人保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍
客户。
⑻、打扫店内卫生、保持店内物品的干净整洁。⑼、收集区域楼盘信息，积极参与商场内、外促销活动 ⑽、完成公司领导以及店长安排的其它工作。
3、设计师的职责: ⑴、遵守公司的各项规章制度。
⑵、根据店面的安排负责客户预定厨柜的量尺工作，与客户做到沟通无误，并设计相应的3D效果图，并把设计方案及思路与导购沟通。⑶、协助导购做好与客户的方案沟通，并完成合同的签订。
⑷、下相应的工厂CAD图纸，做到准确无误。⑸、与装修公司保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍客户。⑹、打扫店内卫生、保持店内物品的干净整洁。⑺、收集区域楼盘信息，积极参与商场内、外促销活动。⑻、执行公司领导以及店长安排的其它工作。
三、考勤制度
为了规范考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。
1.工作时间：8:30—12:30 14:00—18:00 上下班时间若有更改，另行通知。2.打卡制度
实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
3.值班制度
⑴.周一至周五中午需安排一人值班，周六周日、节假日或活动期间安排两人值班。值班人员有店长统一排班，未经允许不得私自调班。
⑵.值班时间为中午下班时间至下午上班时间。
⑶.中午下班前一小时至下班为值班人员午餐时间，12:30准时回店值班。
⑷.值班人员应做好值班期间电话接听记录及工作记录，并在下午上班时间及时将各项工作交接给相关人员。
4.倒休制度
⑴.每人每月可休息3天,所有员工需遵循周六周日不休、活动期间不休、所有人员不连休的原则。休息前要做好工作交接。
⑵.原则上周六周日和活动期间不安排调休，确因有事需请假抵扣双倍轮休。
⑶.原则上店面人员不允许有两人或多人同时倒休。员工倒休需提前申请，经批准后方可执行。
5.请假及续假
⑴.员工有事需提前一天以上请假，请假时需递交书面请假条并经批准后方可休假。
⑵.请假前要将自己所负责的工作认真交接并做好交接记录。
⑶.请假到期需续假者，需在有效假期内续假，否则视为旷工。
⑷.所有员工不得电话请假，续假除外。
⑸.特殊事假或病假由店长酌情处理。
四、奖励与处罚制度
1.奖励
⑴.每月无倒休、无请假、无迟到、早退，无罚款者，可获得当月全勤奖100元人民币。
⑵.每月连续三次获选优秀员工且五迟到、早退、违纪等现象者可获得最佳表现奖100元人民币。
⑶.每次举办活动签单数量最多，同时得到客户认可者可获得活动奖励基金100元人民币。2.处罚
⑴.迟到早退者一次罚其表演“抓钱舞”，要求严格按照标准表演，鼓舞大家工作士气。当月累计迟到早退5次以上（含5次）者，当月底薪按照所属岗位标准的90%发放。当月迟到早退累计达到10次以上（含10次）者，当月底薪按照所属岗位标准的80%发放。
⑵.值班严格按照值班时间执行，否则按照迟到早退处理。外出测量或拜访客户不能再下班时间回店的，要在下班前打电话告知店长，并于次日中午下班前补交书面申请，否则视为早退。
⑶.旷工者处理扣发旷工天数工资外，并处每日50元罚款，一月累计旷工超过3天（含3天）或全年累计旷工超过10天（含10天）者，作开除处理。
⑷.店面卫生打扫不合格者，追究责任人责任，发现1次处罚其当日上交有
效客户信息5个（基本任务除外），少一个客户信息罚款5元。
⑸.严禁在工作期间睡觉、看报、擅自离岗或办理私事，违者一次罚款50-100元，一年内达3次予以辞退。
⑹.严禁与客户争吵或服务态度粗暴，一旦造成客户投诉，不管何种原因，违者每次扣罚奖金100元。一年内违规达3次予以开除。
⑺.除收发工作邮件和发短信、调换店面音乐等，严禁在上班时间上网做与工作无关之事，违者每次罚款50元。
⑻.因工作不仔细计价错误造成公司减收，当事人须补足差额部分。
⑼.上班期间禁止因扎堆闲聊或串岗等原因未注意客户进店，发现一次罚款50元，并处罚站于大厅接客户一星期。
⑽.其它违规行为，视其情节每次罚款20—200元。
以上如同意则打印成册，店内备存店员熟看！
第三篇：橱柜、衣柜制作及安装合同(甲方)
橱柜、衣柜制作安装合同
项目名称：
海湾花园43栋 _橱柜、衣柜制作安装工程
发包方（甲方）：
珠海恒福投资有限公司
承包方（乙方）：珠海市横琴中宇装饰设计工程有限公司
签约地点：
珠
海
签订日期：
2016年
月
日
橱柜、衣柜制作安装合同
发包方（甲方）：珠海恒福投资有限公司
承包方（乙方）： 珠海市横琴中宇装饰设计工程有限公司
根据《中华人民共和国合同法》及国家的有关法律、法规的规定，甲方就 海湾花园43栋 别墅的橱柜、衣柜的制作及安装事宜与乙方达成一致意见，特签订本合同，以资信守。
第一条 合同内容
1、___海湾花园43栋 ____橱柜、衣柜制作和安装工程。
2、制作及安装工程地点：___海湾花园43栋别墅__（具体依甲方指定）。第二条 承包范围
按甲方确认的订制家具图施工全部厨衣柜，并为甲方制作安装橱柜、衣柜（附件一：中宇家居销售单）。第三条 承包方式
1、本合同及附件中的价格，为橱柜、衣柜制作到现场安装调试并达到验收要求的包干价格。
2、乙方按本合同约定的标准，包工包料、包质量、包验收、包供货安装、包工期、包风险、包安全文明、包售后服务等承包方式，按照甲方确认的设计施工图、材料，承包橱、衣柜的制作及安装。第四条 工期
1、本合同签订后，总工期为68天 于 2016 年 6 月 6 日至 2016 年 8 月1 日，乙方生产完成，于2016 年 8 月 13日前完成安装并经甲方及户业主验收合格。（注：起始时间以甲方工程款到乙方帐户为准）
2、施工过程中如遇甲方责任或不可抗力等因素所延误的工期，经甲、乙 双方签证认可调整，以此确定竣工日期。
第五条 合同总价款及付款方式
（一）合同总价款：
1、本合同总价款（含税）为人民币： 700000.00 元，大写人民币 ：柒拾万元整。
以上合同单价包产品制作、包质量、包验收、包安装、包工期、包风险、包安全文明、包售后服务、赶工措施费，成品保护费等含税包干价。
（二）付款方式：
1、甲方根据工程进度和合同履行情况向乙方支付合同款项。（1）在本合同签订后10个工作日内，向乙方支付合同总价款的50%作为预付款。
（2）货全部到现场并经甲方开箱验收合格后5个工作日内，甲方向乙方支付至合同总价款的75%。
（3）工程完工后验收合格后，甲方向乙方支付至合同总价款的96%。乙方应向甲方提交验收、结算等文件并经甲方确认，甲乙双方办理正式竣工验收和结算手续。
（4）余款4%作为保修金，若乙方无违约行为，甲方在1年后付2給乙方，2年保修期满后 1个月内组织复检并办理保修终结手续后向乙方结清余款。
2、乙方应按政府部门的要求办理好所有的手续并缴纳有关的费用和税金。
3、每笔付款前，乙方向甲方发出付款通知书，并提供合同约定的相关资料，经甲方审核确认后付款。付款时，乙方须提供国内有效的等值发票。若乙方不能提供国内有效的等值发票的，甲方有权拒绝付款。第六条 质量要求及验收
1、质量要求：固定实木家具使用的木材、辅料和配件必须符合设计中的规定，家具制作的接缝严密、安装必须牢固、配件齐全有效，家具里外洁净，外部细光、内部砂光。并负责与收边收口（如乙方原因导致不能收口的返工费自负）；
2、板材为部件封边处理应严密平直、无脱胶、表面光滑平整、无磕碰。
3、各种塞角、压栏条、滑道的安装位置正确、安装平实牢固、开启灵活。
4、产品在涂饰前，目视光滑平整，手感无毛刺、刨痕、磨沙、逆纹，拐角无硬拐，朝向端正，均匀平直。
5、抽屉和柜门开闭灵活，回位正确，玻璃门（需钢化）周边抛光整洁、开闭灵活，无崩碴、划痕，四角对称，扣手位置端正。固定家具质量的保证，除了使用材质、制作尺寸应符合规定外，其检验指标如下：
a．板件翘曲度：当平面对角线长度大于1400毫米时，翘曲度应小于2毫米，当对角线长度小于700毫米时，翘曲度应小于0．5毫米；
b．垂直度：当平面对角线长度大于1000毫米时，误差应小于1．5毫米；小于1000毫米时，误差应在1毫米以下
6.木板为天然实心木（见样板），色泽及木纹基本一致，无明显树节。7.如存在质量问题无法修复的需无条件更换，影响工期的由乙方承担。8.因乙方等原因导致无法收口收边的责任由乙方负责承担（前期需乙方主动与护墙板、内门、装修总包和设计等单位进行图纸交流和现场复核）； 9.附件二：厨柜材料明细表
10、乙方在甲方要求时间内将产品运到指定地点后应立即知会甲方，由甲方对照订货单与有关设计文件对产品的数量、型号规格、外观等进行开箱验收，核对无误后设备方可进场安装。在开箱验收时，乙方应提供产品出厂合格证、装箱单、产品试验报告单、操作维护手册、技术说明书、产品“三包”保修卡、产品及相关材料的国际、国内安全产品认定书和质量保证书等 交甲方确认。
11、乙方安装完成并整理好竣工验收资料后，应书面通知甲方进行初验，并经甲方现场代表签字确认后视为初验合格。
12、甲方初验合格后，乙方再根据业主提供的抽油烟机规格，对橱柜吊柜底板进行开孔工作，最后由甲方验收人员签字认可后方为验收合格。第七条 保修期
1、本合同设备的保修期为 二 年，自通过甲方及各户业主验收之日起计。保修期内如设备、系统、工程发生故障，乙方必须在接到通知后的 48 个小时内派员维修，因质量问题引起的损坏，乙方免收一切费用；若乙方在收到通知后不及时派员维修，甲方、物业管理公司可另请人员修理，费用在保修金中扣除，如保修金不足以支付的，甲方有权向乙方追偿。
3、保修期届满之日起，设备、系统的保养维护服务内容、费用及支付方式等有关事宜由乙方与甲方或其属下公司、物业管理公司另行签订维护或服务协议。
4、保修期满后，乙方应建立 24 小时电话热线跟踪服务，若设备、系统、工程发生故障，乙方应在接到通知后 24 小时内赶赴现场维修，属产品质量问题以成本价维修更换。第八条 双方责任
（一）甲方责任
1、甲方在收到后乙方提供的整套施工图、安装施工方案后五个工作日内完成审核。
2、向乙方提供必要的场地及施工用水、用电。
3、按约定向乙方支付合同价款。
4、甲方委派现场代表，监督、检查产品、工程的质量，协调工作中发生的有关事宜，负责解决施工过程遇到的问题，并参与产品、工程的初验、验 5 收和签证工作，如现场代表变更则需及时通知乙方。
5、甲方在收到乙方提交的产品、工程验收申请后5个工作日内对产品、工程进行验收，验收合格后及时办理结算。
6、如有隐蔽工程，甲方应在收到乙方的隐蔽工程验收申请后壹个工作日内组织验收。
（二）乙方责任
1、乙方应向甲方提供有效的国内安装资质证书。
2、按约定向甲方提供产品，完成安装。
3、乙方委派现场代表，负责施工期间的施工质量、安全问题，协调工作中发生的有关事宜。如现场代表变更则需经甲方同意。
4、乙方在安装过程中，不能直接自在木地板和地上面作业，先保护好后在安装，完成安装后，要立即完成清理卫生，保证整洁，如在安装过程中造成室内原有设施及暗埋管件（如：煤气管、给水管、砖等）有损坏或丢失的，乙方应照价赔偿。
5、施工中因乙方责任造成的停工、返工、材料、器材损失等均由乙方承担。所有设备和器材验收前均由乙方妥善保管，如有损坏或遗失均由乙方负责，同时乙方须按约定工期施工。
6、按施工安全规范做好施工质量、安全管理，如在施工期间发生施工质量、安全事故，应及时报告甲方。
7、如有隐蔽工程，隐蔽前应提前壹个工作日通知甲方验收，经甲方验收合格后方可隐蔽，自行隐蔽无效。
8、乙方进场施工时应自觉遵守小区管理制度、遵守甲方有关施工现场管理的有关规定，承担在安装、施工过程中的防火、防盗等安全责任；对现场所有其他的建筑及建筑装修、设备、器具、绿化苗木不得破坏，施工时如损坏甲方、住户、第三人的财产或造成人身伤亡的，乙方应负责全额赔偿并承 担由此产生的法律责任。第九条 违约责任
1、除不可抗力外，甲乙双方应严格遵守本合同的条款，否则，违约方须承担违约责任。
2、若乙方未能按本合同约定供货或通过验收的，视为乙方违约，每逾期一天，按本合同暂定总价款的 1 ‰向甲方计支付违约金。甲方有权直接在甲方应付未付款中扣除，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。
3、乙方提供的产品的品牌、规格、型号等与本合同约定和样板不符的，视为乙方违约，甲方有权拒绝验收。若甲方解除本合同的，乙方按合同终止和解除条款承担责任；若甲方同意乙方继续履行合同的，乙方应在十五天内无偿更换，因此造成逾期交货的，按逾期交货条款承担违约责任。
4、乙方提供的产品质量、施工的工程质量、售后服务质量未能达到本合同约定的质量要求和验收标准的，或进度上不符合甲方要求的，视为乙方违约，甲方有权拒绝验收；若甲方解除本合同的，乙方应退还甲方已支付的所有款项，并按合同终止和解除条款承担责任；若甲方同意乙方继续履行合同的，乙方应在甲方同意的期限内进行更换、维修、整改，因此造成逾期的，按逾期交货或逾期通过验收条款承担违约责任。
5、乙方违约的，甲方有权解除合同，乙方所有人员必须在一个工作日内撤离施工现场。
6、未经合同其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务。第十条 合同的终止和解除
（一）有下列情形之一的，合同权利义务终止： 本合同因已按约定履行完毕而自然终止；
（二）因违约而终止本合同：
1、由于乙方违约造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方认为本合同已无必要继续履行或乙方在收到甲方要求其纠正违约的通知后仍不纠正其违约行为，则甲方有权向乙方发出解除本合同的书面通知，该通知自送达乙方时生效，乙方除承担本合同约定的违约责任外，另须按合同总价款的20%向甲方支付违约金，甲方有权直接在甲方应付未付款中扣除，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。
2、甲方依据本款第1项的规定解除本合同，甲方可以按其认为适当的条件和方式寻求救急（例如寻找本合同之外的第三方履行本合同项下的义务），乙方应承担甲方因此而发生的费用。第十一条 不可抗力条款
由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同其他方提供经不可抗力事件发生地区公证机构出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件，由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。
第十二条 适用法律条款
本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。
第十三条 争议的解决
凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，合同各方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十四条 其它
1、本合同如有未尽事宜，经双方友好协商，另签补充协议。
2、本合同一式 3 份，甲方2份乙方 1 份，均具同等法律效力。
3、本合同及其补充协议自双方签字盖章之日起生效，并在保修期限届满结清余款之日起自行终止。
甲方：
地址：
法定代表人（或授权签约人）：
联系电话： 银行帐号：
附件：
1、附件一：产品清单
2、附件二：厨柜材料明细表
3、附件三： 工程质量保修协议
乙方： 地址： 法定代表人 ： 联系电话： 银行帐号： 9
（或授权签约人）
附件三： 工程质量保修协议
发包方（甲方）：珠海恒福投资有限公司
承包方（乙方）： 珠海市横琴中宇装饰设计工程有限公司
为保证 橱、衣柜工程在工程完成后的正常使用，提高乙方产品质量和服务意识，满足消费者日益提高的品质需求。甲、乙双方共同协商一致签订工程质量保修协议。乙方在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容
乙方所承包 珠海 海湾花园 43栋别墅。
二、质量保修期
1、质量保修期从甲方交房最后一日算起。
2、甲、乙双方签订的施工合同约定的保修期限 两年（24个月）。
三、质量保修服务条款
1、保修期内，乙方在接到甲方维修通知后24小时内到场了解原因，对属非人为损坏，属于产品质量问题的，乙方48小时内及时无条件免费更换或维修。不属于产品质量问题，属人为因素损坏的，乙方免工时费、车旅费、上门服务费，但需收取适当的材料费。其中门面漆膜脱落、划痕处理乙方承诺免费处理。对影响日常生活的报修需在24小时内派人现场解决，如未做到愿接受300元/次的违约金。如乙方在接到甲方报修通知后，未及时到现场解决或不能解决维修问题时，甲方有权委托第三方维修，维修费用从承包人保修金中扣除。保修期内属非人为损坏，属于产品质量问题的。
2、因乙方原因造成的维修，乙方在处理住户报修问题时，应一次性处理合格，如发生二次维修，按住户要求赔偿损失；如第二次仍未处理合格，甲方有权委 10 托第三方进行维修，所产生的客户赔偿及维修费用从乙方保修金内扣除。
四、质量保修金的返还
保修金的返还约定与施工合同一致，保修金付款申请需有甲方工程部负责人签字，方能办理相关付款手续。
五、其他
1、《工程维修服务卡》双方签字，《工程维修服务卡》标准格式见合同附件二，是评估施工单位售后服务、合同执行情况的依据。
2、本工程质量保修协议作为施工合同补充与施工合同具有同等法律效力。
3、本协议自双方签字之日起生效，保修金退还后自动失效。
甲方（公章）： 乙方（公章）：
负责人： 负责人：
经办人： 经办人：
签订日期： 年 月 日
第四篇：2012橱柜营销策划书
2012*** 橱 柜 营 销 策 划 书（初稿）
(1)国内目前橱柜市场状况分析
橱柜市场具有很大的发展潜力，市场容量较大；未来的橱市竞争将会更加激烈，橱柜行业的整合步伐也在加快。据调查数据显示，目前装修中对厨房的投入都在加大，对橱柜产品的关注度也越来越高。今年的消费者在购买橱柜的时候明显理性了很多，与往年相比，今年的橱柜行业呈现了一个很明显的特点，就是智能科技含量更高。国内的一线品牌橱柜 都加入了“智能化橱柜”的行列；一系列尖端科技已经步入了高端厨房与人们的生活息息相关，消费者在购买橱柜的时候当然更希望买到绿色环保 橱柜，所以导致橱柜行业竞争激烈，大大小小的橱柜都争打“环保牌”。
(2)台州三区各橱柜竞争品牌销售量与市场占有率的比较分析
目前在台州的橱柜知名品牌和自创品牌有上百家，品牌林林总总，兑争日趋激烈，橱柜行业已经开始洗牌。今年的橱柜市场一些质量不高、售后不好的小品牌会被淘汰出局，这里选择前十家的橱柜品牌来作对比。
1、邦德（本土品牌）：年销量在一千五百万左右，占中高端市场约百分之三十左右的销售量，前期主要业务是依靠设计师带单，后期上门客户居多，属本土橱柜第一大品牌
2、欧派（广东品牌）：年销量在五百万左右，占中端市场约百分之二十左右的销售量，主要业务是依靠客户自已上门，后期开始依靠设计师带单，属中国橱柜中端第一品牌
3、百隆（上海品牌）：年销量在四百万左右，占中端市场约百分之十左右的销售量，主
要业务前期依靠设计师带，后期是依靠老客户介绍老客户，属于中国二线品牌
5、金牌（福建品牌）：年销量在三百万左右，占高端市场约百分之五十左右的销售量，主要业务是依靠设计师带单及部份高端客户自已上门，中国一线高端品牌
6、科宝、博洛尼（北京品牌）：年销量在二百五十万左右，占高端市场约百分之五十左右的销售量，主要业务是依靠设计师带单，属于国际品牌
7、欧卡罗、欧卡罗、蓝谷、特铭（路桥）、樱花、百意橱、皮阿诺、海尔等高中低端都
有，年销量大概都在二百万以内左右
其他橱柜品牌和本地橱柜还有几十家，生意都不是很好，就不一一细数。但值得说的是本地品牌橱柜基本上都是赚钱的。
（3）营销方案
Ⅰ
（一）市场策略
要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，2012年将是“品牌推广及市场拓展年”，投入大投资开拓市场，发展客户、争取订单。
Ⅰ· 确定目标市场与产品定位
***橱柜主要定位在中高端客户消费群体。
高端做形象，低端做市场，中端做利润。
目标消费群分三类，其中第一类为高端消费群，年龄在35—50岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。
第二类为中端消费群，年龄在28—35岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，要打出高品位不等于高价位的口号。是我们的主要广告及推广目标。
第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是舒适、便宜。同时在质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。
Ⅱ· 营销活动的重点及业绩来源
Ⅰ·家装设计师推荐
高端市场的主攻方向是装饰公司和高端楼盘，并以“发展意向客户，开拓黄岩·椒江·路桥及温岭玉环·临海市场”为目标市场策略。家装市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展大牌设计师，应以“稳步发展、适度调整”的策略发展二十位左右大牌设计师。
1、通过熟悉的设计师拓展其它设计师,除应付佣金之外、给熟悉的设计师另外200元一套,让他们来帮忙发展关系网.2、在装璜公司都放了宣传资料,免费帮他们设计,出效果图
3、解决后顾之忧,有的但心介绍生意不要紧,怕以后惹麻烦.所以请他们到店里来看看样品,介绍一下产品性能、做材料对比和对手的优势对比,了解售后服务.打消顾虑.装饰公司将带来50%左右的业绩。
社区营销渠道
一、选择小区——根据产品的自身特点而选择小区，就是说在选择小区时一定是围绕目
标消费群体而进行。对小区的总体情况要有一个全面的把握，如住宅楼数量、小区
地理位置、小区的目标消费者有多少、小区里的竞品销售如何等等。尽量要在小区
交钥匙、开始装修的前期等进行。
小区营销将带来20%左右的业绩
家居建材网络团购渠道
每月参加一次由各类团购组织发起的团购活动。
团购营销将带来20%左右的业绩
·门店营销
每月配合其他建材商一起做多次促销活动
门店活动将带来10%左右的业绩
Ⅳ· 广告表现与广告预算
广告表现： 品牌建设与市场推广相结合，力度相当。将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。要有针对性的投放广告，防止力量分散。广告风格要大气，具有震撼力.建立和提
升***的知名度，在此基础上树立企业和产品的美誉度。挖掘并抓住首期使用者和早期购买者，培养和巩固基本消费群。通过对***橱柜的大范围宣传，建立口碑效应，促进***橱柜的销售。
广告以直接投放小区终端为主：
1、电梯广告：在小区大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简约，做工精美，画面有
冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能长时间留下深刻印象）。20000元/
一个小区，具体金额要看电梯数量，预计要至少在二三个高档小区内投入
2、户外广告牌：主要在新开小区的进出主干道边上做户外广告牌，能让小区业主在随时
关注到***橱柜品牌。3000元左右/个，具体金额要跟小区物业谈过才能定，至少要做
十个以上小区
3、发DM，发短信：通过传单和短信的发送，能让业主知道***橱柜的活动内容，使他们
产生购买欲望。一年在10000元左右
4、可定期组织各小区装修客户,参加由***或其他材料商联合组织在小区或大酒店等地
方宣传促销活动。这个费用现在无法计算
5、网络：台州网一年8000元（具体方案另做），可配合其他网络一起做，网络为重点
6、请设计师吃饭费用，一年大约在五万左右
总计估算2012年营销广告投入在20万左右，详细的投入还要看市场趋势。
(4)销售目标
（5）人员配备
（6）成本核算
（7）管理模式
（一）更新观念，创新管理
（二）切实负责，重在行动
第五篇：了解橱柜营销
家居建材行业里的橱柜营销，相比家具、地板、卫浴、瓷砖等，无疑是难度系数最大的营销。如果把橱柜营销做通做透了，做其他家居建材行业的营销应该游刃有余。
橱柜行业的难度可以从一个侧面给予证明。中国很多家电大颚都试水过橱柜行业，有的甚至是几进几出。不过，放眼中国橱柜行业，这些家电大颚有的不温不火；有的奄奄一息；有的韬光养晦，准备再战江胡。看来家电行业的辉煌很难在橱柜行业成功复制。其他家居建材行业，比如地板、家具、卫浴、水槽等，跨界做橱柜的也不少，但基本是无功而返，铩羽而归。橱柜行业的难度在于它是百分之百的定制行业，具有集成高、流程长、前置性强三大行业独一无二的特点。
第一是集成高。橱柜不是看似简单地卖几个柜子，严格意义上，橱柜是一个工程项目，面额实际是要求商家完成其厨房装修项目的一个部分。橱柜卖的是集成产品，包括柜子、厨电、五金、台面，这些产品都是半成品，只有集成在一起安装到顾客家里才是一个完整的、能为消费者提供价值的产品。整体橱柜作为一个集成产品，柜体属于家具行业，台面属于化工行业，水盆、拉篮、龙头、抽屉属于五金行业，烟机、灶具、消毒柜则属于家电行业；从市场属性看，橱柜又只能算是家装行业。由此可以说，橱柜行业横跨了家具、电器、五金、化工、装修五个行业。举个简单的例子，橱柜行业里的店面导购员，相比其他家居建材的导购员是最难做的，因为横跨五个行业，对知识面要求宽，要记忆的东西非常多，要做专业难度更大。第二就是流程长。消费者买个手机当场就能用，买台电视回家自己插电就能用，而橱柜作为百分之百的定制产品需要顾客到橱柜零售展厅看样P——确定好样板之后商家到顾客家厨房进行初次量尺寸——商家出具体效果图和报价——顾客确认——商家再到顾客家进行第二次精确量尺寸（复尺）——商家把图纸和订单传至厂家——厂家接单生产——生产完毕后物流发货到商家——商家到顾客家现场安装——安装完毕让顾客确认验收，整个销售过程才算基本完成。这个流程的时间跨度从十几天到几个月不等。因是百分之百的定制产品，在这个相对漫长的流程里，特别容易出错，哪个环节出错都容易导致最终产品出错，装不上或者装不好导致顾客的不满和投诉。所以，橱柜行业，相比其他行业，对厂家和商家都提出了较高的要求。厂家要保证产品的品质和交货期，商家要保证设计质量和安装质量。
第三是前置性强。前置性是相对于其他行业营销的后置性而言的。一个橱柜店一旦开业，它销量好坏的80%的命运就已经提前决定了，所以称它前置性强。这个和其他行业明显不同，其他行业可以通过开店后的促销、推广活动、人员培训及店面重新装修等方法快速改变销量情况，做到亡羊补牢，但橱柜店面就相对困难得多：一是单套产品的占地面积大；二是每套产品的单套价值比较高，不能说换就换；三是橱柜店不是单纯卖柜子，是卖产品氛围，对店面装修的要求高，一次性投资大；四是产品和店面装修、布局联系在一起，产品一调整，往往是牵一发而动全身，所以不能短期内进行店面重装；五是对店面人员如导购人员、设计人员的专业要求高（产品知识、专业技能、导购能力），这个不能一蹴而就，必须经过前期的招聘、筛选、培训等充分准备才能上岗，否则仓促上网把顾客当做练手的“小白鼠”销售情况肯定不理想。综合以上特点，橱柜的前置性强，要求厂家和商家在开店前做好大量精心、细致、烦琐的准备工作，零售就是注重细节，赢在开端才能赢在终端，这一点在橱柜行业体现得非常明显。
橱柜行业因上述三大特点成为家居建材行业里营销难度系数最高的行业是当之无愧的。
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