中国橱柜最强终端营销秘笈

第一篇：中国橱柜最强终端营销秘笈

店面（Store）、体验（sensory）、导购（Sales）、服务（sevice）构筑了橱柜行业当前最强4S终端营销理论，橱柜行业终于有了自己的营销理论，不再是无源之水、无本之末，一切都在进化中演绎今日辉煌。怏怏战国纷争不再硝烟弥漫，用沉着的冷静总结过去，转化成即将繁荣的常青树，橱柜品牌的未来崛起于终端，我们的理论结合实战，经久不衰。为你塑造最强终端，解密唐龙营销秘笈。

店面终端是品牌传播和企业绩效达成最直接的表现形式，任何产品和品牌文化的营销都不可能缺席此关键环节，它就像一个战略枢纽，成败的关键就在这个环节，所以任何品牌的传播和强大都脱离不了终端的强大，一是广泛的终端铺货；二是单店绩效的高收益率，有了这个基础一切的传播和运作才有意义，所以唐龙品牌营销策划机构一直以来把橱柜行业店面终端建设摆上了营销的最前方。

店面终端的绩效还有其更大的作用，它也是一个中介，传播着一切企业和市场之间的各种信息，在市场的游戏规则中，它源源不断的输出产品信息、品牌信息和服务信息，同时也在不断吸收着需求信息和资金链。连锁加盟作为橱柜行业特有的终端形式，其扮演的角色和其他行业一样，只是其从事工作流程的繁杂性和难度远远高于这些行业。目前橱柜行业终端建设的最大功能就是招商需求，一整套的终端建设资料直接展示给终端经销商，以促成加盟目的。当很多人在谈论消费者喜欢什么样的店面感觉时，就像一个五十年代的人无法想象到九十年代人的行为一样，我们很少关注能给到消费者的实际需要，而不是在单一的终端建设上。从另一个层面上来讲很多企业在终端的建设上做得很不错，但在维护和经营过程中没有精耕细作，所以在建设店面终端的过程中我们要实际考虑到消费者的流向和真实的厨房感觉。我们在接触一家浙江的客户时发现，该品牌专门针对居住现状分出了十种居住概念，并且完全按照当地居住的实际情况而专门打造了样板间，一个工程下来让当地绝大部分消费者选择了该品牌产品，它的特点是根据房型和主人爱好进行了细分，并取了很好的名字和进行了内涵解释，所以它的店面销售效果极好。而目前从我们了解到的橱柜品牌中可以看到，漂亮的展厅和销售人员，每个产品都有一个好听的名字，就算按实际房型放大的产品展示也没有很好的告诉目标客户它的适合群体，没有看到实际而又系统的展示空间，只是销售人员一味的在讲“个性化定制”这个概念，所以整个店面终端的建设应该从实处展示客户的需求，而不是可看不可用。

体验感觉这是一个一直时尚的名词，生活方式的塑造、概念的提炼和视觉的辨别，一切都在随感官而动。体验是潜藏在消费者内心的一种互动形态，感觉是综合视觉和感觉（包括嗅觉、触觉和听觉）因素而存在，也就是一种舒适层面的塑造。每一个品牌所展示的终端都有自己独有的主题和表现形式，关键在于品牌向客户传达的是什么概念，以及在这种概念下所产生的体验价值，它不仅仅是VI和企业标准色的具体运用，上升到空间就是综合舒适度。在这个前提下唐龙品牌营销策划机构就橱柜行业拥有自己独特的运作模式，针对每个客户要求，通过详细的本地化市场调研，挖掘企业自身优势和消费市场特点进行整合，以便达成最佳效果，如银川的华泰龙橱柜，该品牌最大的特色就是人性化管理，但并没有形成系统，只是在企业内部达成默契，唐龙品牌营销策划机构根据企业在西北地区的历史性和影响力，以及消费者对品牌本身的认同，及时建议企业从单一的品牌层面转变到多重的品牌文化层面，夯实当前的忠实消费者，并扩大品牌内涵的展示和文化的延伸。当品牌发展到一定规模时就需要高瞻远瞩的战略来管理和支撑品牌体系，于是我们制定了“人文家居、人性为本”——“人文·和谐·互动”为理念的品牌扩张形式，并着重塑造“人文家居生活馆”为主题的表现形式，与市场接轨，展现时尚元素，突出本土国际化，形成本有的品牌风格和认知印象，所以整个终端体验感觉的塑造就水到渠成。

因此品牌在塑造终端体验感觉期间，不要一味的追求战术上短期的体验行为，而是要结合品牌风格和品牌战略大计来制定。漂亮的展厅就像漂亮的衣服一样可以随时换，但不实在的表象往往歪曲了消费者对品牌的认知印象，所以在整个体验过程中，品牌最本质的印象不能变，这是基本原则。

导购是品牌营销的活广告，终端营销的达成很大因素在于导购本身，所以我们认为导购的形象和语言元素会对终端产生更可观的销售力，但并不是所有的导购都能起到特别的效果。我认为导购从级别上分为两种：一种是技术型的导购、一种是素质型的导购，这只是层面上的问题,但事实上中国橱柜行业的导购潜力并未真正发挥出来。目前中国橱柜行业导购水平还处于技术型阶段，其所注重的是单方面的口才技能表达，如在专业技术或接待上都有特别不错的能力，但在取悦客户上却存在着不足，还有一个很重要的原因就是很多终端导购员在识别客户类型上过于“嫌贫爱富”，让我体会最深的就是导购的一双眼睛直盯着我，好像欠他什么似的，有时爱理不理，有时抱着怀疑的口气问话，让人受不了。让笔者体会深刻的一次终端导购是08年12月份我随同市场部同事去考察西安橱柜市场那次，正好碰上红星美凯龙刚开业不久，在接触到的橱柜终端中，令笔者印象最为深刻的是蓝谷智能厨房导购员所表现出的导购水平。清一色的男士导购，特殊的性别环境表现出极为沉稳的接待风格。一个眼神可以让人想到很多事情，狐疑、轻视、自然、冷漠等等。他们齐整的接待风格，神情盎然的精神气氛，让我深有体会，小步快走，用极其自然的步伐和自然随和的眼神，面带微笑接待了我们，“先生你好，欢迎光临，我能为你做点什么吗？”他们一直陪护我们介绍蓝谷的智能厨房理念和技术水准，一直不脱离蓝谷品牌的核心，他们很少问我们需要什么价位的橱柜，也不会用证实的语言来探听我们是否是真正买厨房的人，而很多导购动不动就提问价位和居住地，限制了消费者消费更好品质和生活方式的想象空间，拥有雷同的导购推销方式，并且警惕行业人士，让人不觉新意和排斥，然而在蓝谷接待我们的整个过程中丝毫没有不舒适的感觉，他们一直在用真诚的心态和我们沟通，没有限制顾客消费的想象空间，更多的是通过耳濡目染来达成顾客心动，至而购买。就在我们后来表明自己的身份时，蓝谷导购员也没有对我们的来历表示不快，反而表示欢迎，因为在他们眼里顾客不分贵贱和类型。虽然我们的行为不为所颂，但从他们的口气中我了解到，他们的工作方式表现的极为开放，在引导的同时也在相互学习，这种开明的导购方式，让我感觉到真诚，在内心我们已经达成了一笔交易，这就是无形价值。

我们所认为的素质型导购，蓝谷导购员基本做到，他们能够很好的融入到终端和品牌文化当中，他们除了在接待艺术上下功夫外，在品牌核心元素的维护和传达方面执行到位，并且能够很好的贯彻到品牌战略当中，在我们所了解的蓝谷品牌培训体系当中，他们都是沟通专家。所以要塑造品牌的最强终端效应，导购的素质培养不可或缺，只有结合品牌和市场实际情况才能做到更好。

服务是终端营销的总结。品牌发展的几个层级，有人说中国橱柜行业进入卖品牌阶段，也有人说进入卖服务阶段，仁者见仁、智者见智，依托产品和品牌，没有服务进入哪个阶段都不行。我们都在强调服务，售前、售中、售后，他们具体到底是什么？售前的信息传播、售中的顾客接待、售后的回访跟踪，作为基本的服务状态这些都是品牌建设的必须，其实厨房行业的服务状态还处于围绕产品结构和技术层面的过程中，接单、设计、出效果图、上传工厂、拆单、生产、组合、入库、包装、物流、安装等一系列复杂程序，既要分工明细，又要精密组合，在品质尚好的情况下，还要时而关注顾客的使用情况，并制定保修程序。以上为企业内部的协作服务程序，在企业对终端经销商的服务流程中必须完善以上细节，这是品牌对终端服务的第一环节，而上升到第二环节就是终端直接对顾客的服务程序，导购论述这段已经很好的描写了售中的服务细节。在07年橱柜行业年会谈到的精细化营销也表明，服务也进入精细化时代，在大家都谈论如何提升橱柜行业的营销水平和提升单店销售业绩方面，还不如多在服务上下功夫。

良好的服务就是在承诺一种良好的信誉，直面的解释就是我能为顾客做到什么、做好什么，并提供可观的附加值，而不仅仅是承诺多长时间包换、多长时间保修，或者登堂入室、量身定制，我们还应该想到多长时间对顾客进行回访，有什么好的活动优先告知，同时在厨房保养、家庭营养和健康活动方面是否有什么后续的服务告知，以便融入到实在的厨房生活中，这就是服务做细的一个方面。唐龙品牌营销策划机构市场部成员走访全国十几个省市，还未见过系统分类的各种厨房手册，如“家庭营养手册”、“售后服务手册”等，而见得最多的无非就是产品手册、单页、企业手册、招商手册等，同质化的产品催生了同质化的营销模式和表达形式，这无非是橱柜行业营销上的一大不足，也是服务上的不完善，要知道这在家电行业和汽车行业非常完善的。国内大部分橱柜企业都面临着在营销细节上突围的通病，营销的细分的一种就是服务细节是否执行到位，所以不难看出终端营销还承担着服务做全做细的重任。

唐龙品牌营销策划机构所独创的橱柜行业终端4S营销理论，能够很好的解决橱柜品牌终端营销存在的各种问题，并能够全面和多角度解决终端经营不慎的问题，从以上四大核心层面入手，不间断的为品牌发展提供战略营销解决方案。

第二篇：捷西橱柜：营销创新终端策略

橱柜营销创新的终端策略

什么是营销？对于消费者来说，产品的获得的过程是面向自身的单向销售，而对于生产者来说，这种简单且直白的销售却是一种包含策略的营销。在现代的词典中，营销的定义是：根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。但是营销方式却是不同的。在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。

营销最重要的一点是创新，当然对于各行各业来说，创新始终是企业不断前进所需的动力，在这对于处于传统行业的橱柜产业来说更是其依附生存的重要因素。所以，橱柜行业必须创新。可以看到的是，这些年来，中国驰名商标捷西橱柜在市场发展的影响力逐步提升，而让我们思考的是，捷西橱柜的营销终端靠什么取胜，营销策略又与同行业的有何不同，通过对捷西橱柜的调研，得到了依据既简单又深刻的一句话：比对手更用心一点。而用心体现在什么地方？用心体现在不同，如果都是相同，又如何体现出用心？定制橱柜终端营销方式需要创新，所以，终端取胜就是创造不同！如何创造不同？这是很多橱柜市场人员反馈的问题，也是令无数橱柜经销商头疼的问题，所以，捷西橱柜是如何让自己产品做到独树一帜的，如何考验厂家和终端销售人员是否“用心”，捷西橱柜的实践体验告诉了我们，创造不同就是用心体现，用不断创新的“心”造就不同。

其实，对于传统的家居行业来说，大家基本是按步照班，还是那些导购语言模板，还是那些终端体验。而创新却是微乎其微。任何营销成功都是因为走在了别人的前面，任何滞后营销都是在学习和模仿他人的足迹。科技的日新月异，我们如何借用才能事半功倍，才能引领行业。一般来说，在具体的销售过程中，基本是从客户进店到客户离店，都是滔滔不竭口若悬河的解说，当然这样解说有一定的好处就是能够善于掌握主动引导客户消费，而这样的讲解弊端就是家家都是导购说，流程，价格，产品对比等等，基本都是清一色，没有什么差异和不同。但是捷西橱柜却从此处寻找创新突破点，制定符合自身发展的终端营销新思路，使销售成为：从导购说，变成客户说！。这样，在相同产品的情况下，客户可以很清新的分辨产品种类的不同，在逐步解说的过程中逐步了解橱柜，明确自身的需求，使得销售者与消费者达到完美的契合点，既满足了客户的利益又可使捷西实现“客户至上”的营销原则。营销创新是捷西橱柜在不断发展中一直致力于的原则追求，只有创新，才有进步，营销终端创新捷西将会永不止步，用更好的先进理念服务消费者。

第三篇：2012橱柜营销策划书

2012*** 橱 柜 营 销 策 划 书（初稿）

(1)国内目前橱柜市场状况分析

橱柜市场具有很大的发展潜力，市场容量较大；未来的橱市竞争将会更加激烈，橱柜行业的整合步伐也在加快。据调查数据显示，目前装修中对厨房的投入都在加大，对橱柜产品的关注度也越来越高。今年的消费者在购买橱柜的时候明显理性了很多，与往年相比，今年的橱柜行业呈现了一个很明显的特点，就是智能科技含量更高。国内的一线品牌橱柜 都加入了“智能化橱柜”的行列；一系列尖端科技已经步入了高端厨房与人们的生活息息相关，消费者在购买橱柜的时候当然更希望买到绿色环保 橱柜，所以导致橱柜行业竞争激烈，大大小小的橱柜都争打“环保牌”。

(2)台州三区各橱柜竞争品牌销售量与市场占有率的比较分析

目前在台州的橱柜知名品牌和自创品牌有上百家，品牌林林总总，兑争日趋激烈，橱柜行业已经开始洗牌。今年的橱柜市场一些质量不高、售后不好的小品牌会被淘汰出局，这里选择前十家的橱柜品牌来作对比。

1、邦德（本土品牌）：年销量在一千五百万左右，占中高端市场约百分之三十左右的销售量，前期主要业务是依靠设计师带单，后期上门客户居多，属本土橱柜第一大品牌

2、欧派（广东品牌）：年销量在五百万左右，占中端市场约百分之二十左右的销售量，主要业务是依靠客户自已上门，后期开始依靠设计师带单，属中国橱柜中端第一品牌

3、百隆（上海品牌）：年销量在四百万左右，占中端市场约百分之十左右的销售量，主

要业务前期依靠设计师带，后期是依靠老客户介绍老客户，属于中国二线品牌

5、金牌（福建品牌）：年销量在三百万左右，占高端市场约百分之五十左右的销售量，主要业务是依靠设计师带单及部份高端客户自已上门，中国一线高端品牌

6、科宝、博洛尼（北京品牌）：年销量在二百五十万左右，占高端市场约百分之五十左右的销售量，主要业务是依靠设计师带单，属于国际品牌

7、欧卡罗、欧卡罗、蓝谷、特铭（路桥）、樱花、百意橱、皮阿诺、海尔等高中低端都

有，年销量大概都在二百万以内左右

其他橱柜品牌和本地橱柜还有几十家，生意都不是很好，就不一一细数。但值得说的是本地品牌橱柜基本上都是赚钱的。

（3）营销方案

Ⅰ

（一）市场策略

要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，2012年将是“品牌推广及市场拓展年”，投入大投资开拓市场，发展客户、争取订单。

Ⅰ· 确定目标市场与产品定位

***橱柜主要定位在中高端客户消费群体。

高端做形象，低端做市场，中端做利润。

目标消费群分三类，其中第一类为高端消费群，年龄在35—50岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。

第二类为中端消费群，年龄在28—35岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，要打出高品位不等于高价位的口号。是我们的主要广告及推广目标。

第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是舒适、便宜。同时在质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。

Ⅱ· 营销活动的重点及业绩来源

Ⅰ·家装设计师推荐

高端市场的主攻方向是装饰公司和高端楼盘，并以“发展意向客户，开拓黄岩·椒江·路桥及温岭玉环·临海市场”为目标市场策略。家装市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展大牌设计师，应以“稳步发展、适度调整”的策略发展二十位左右大牌设计师。

1、通过熟悉的设计师拓展其它设计师,除应付佣金之外、给熟悉的设计师另外200元一套,让他们来帮忙发展关系网.2、在装璜公司都放了宣传资料,免费帮他们设计,出效果图

3、解决后顾之忧,有的但心介绍生意不要紧,怕以后惹麻烦.所以请他们到店里来看看样品,介绍一下产品性能、做材料对比和对手的优势对比,了解售后服务.打消顾虑.装饰公司将带来50%左右的业绩。

 社区营销渠道

一、选择小区——根据产品的自身特点而选择小区，就是说在选择小区时一定是围绕目

标消费群体而进行。对小区的总体情况要有一个全面的把握，如住宅楼数量、小区

地理位置、小区的目标消费者有多少、小区里的竞品销售如何等等。尽量要在小区

交钥匙、开始装修的前期等进行。

小区营销将带来20%左右的业绩

 家居建材网络团购渠道

每月参加一次由各类团购组织发起的团购活动。

团购营销将带来20%左右的业绩

·门店营销

每月配合其他建材商一起做多次促销活动

门店活动将带来10%左右的业绩

Ⅳ· 广告表现与广告预算

广告表现： 品牌建设与市场推广相结合，力度相当。将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。要有针对性的投放广告，防止力量分散。广告风格要大气，具有震撼力.建立和提

升***的知名度，在此基础上树立企业和产品的美誉度。挖掘并抓住首期使用者和早期购买者，培养和巩固基本消费群。通过对***橱柜的大范围宣传，建立口碑效应，促进***橱柜的销售。

广告以直接投放小区终端为主：

1、电梯广告：在小区大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简约，做工精美，画面有

冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能长时间留下深刻印象）。20000元/

一个小区，具体金额要看电梯数量，预计要至少在二三个高档小区内投入

2、户外广告牌：主要在新开小区的进出主干道边上做户外广告牌，能让小区业主在随时

关注到***橱柜品牌。3000元左右/个，具体金额要跟小区物业谈过才能定，至少要做

十个以上小区

3、发DM，发短信：通过传单和短信的发送，能让业主知道***橱柜的活动内容，使他们

产生购买欲望。一年在10000元左右

4、可定期组织各小区装修客户,参加由***或其他材料商联合组织在小区或大酒店等地

方宣传促销活动。这个费用现在无法计算

5、网络：台州网一年8000元（具体方案另做），可配合其他网络一起做，网络为重点

6、请设计师吃饭费用，一年大约在五万左右

总计估算2012年营销广告投入在20万左右，详细的投入还要看市场趋势。

(4)销售目标

（5）人员配备

（6）成本核算

（7）管理模式

（一）更新观念，创新管理

（二）切实负责，重在行动

第四篇：橱柜衣柜营销

橱柜衣柜营销：为何“小”导购战胜大品牌

影响橱柜、衣柜终端店面成交的因素有很多，品牌是其中一大因素，但并不是绝对因素。笔者在做橱柜、衣柜消费者入户调研的时候，发现很多消费能力高的中高端客户，并没有选择橱柜衣柜行业里为数不多的中高端大品牌，而是选择了当地的地产小品牌或者是一点知名度也没有的小杂牌。其中一位选择了地产橱柜小品牌的中年女性顾客就讲到，她之所以选择这个品牌，就是因为她感觉店面导购员的态度和服务感觉非常好，很专业，和这个导购聊得非常顺畅、非常开心，所以就选择了这个品牌。另外一位选择地产衣柜小品牌70后的男性顾客，在装修自己的婚房的时候，逛了很多卖场，也看了很多衣柜大品牌，如索菲亚、好莱客等，但最终还是选择了一个当地的小品牌，问其原因，他说，当时他在装修第一套房子（和父母合住的房子）的时候，无意选择了这个品牌，当他买婚房，再次逛卖场的时候，又顺便走进了这个品牌，让他吃惊的是，店面导购员竟然认出了他（已经过了两年了）并亲切地叫出了他的姓，这让这位男性顾客感到非常意外和受用，和这位店面导购聊得挺好，也很认可这位导购，就又选择了这个地产的小品牌。从以上两个例子，可以得出结论，橱柜、衣柜的消费者还没有类似像消费家电、IT等成熟产业或产品等，有指定品牌购买的习惯（说明橱柜、衣柜品牌还没有真正的大众品牌，大多是行业品牌），橱柜、衣柜消费者的消费还比较感性，消费者的购买行为和决定，很大程度上，受到终端导购员的左右。

橱柜、衣柜终端导购的力量非常强大，即使是相对行业内的小品牌、不知名的品牌，只要终端导购努力，也能战胜所谓的大品牌，获得成交的机会。举两个例子，一位地产小品牌的导购，国庆期间遇到一对夫妻来购买橱柜，妻子认为这个品牌是小品牌，没有欧派橱柜的名气大，要购买欧派橱柜，这位地产小品牌的导购没有轻易放弃，以她的丈夫为突破口，对产品的卖点和亮点给这位丈夫做了详细介绍，丈夫对这位导购非常认可，就对这位导购说，他可以做做自己妻子的工作，让他老婆回心转意，不选欧派而选择这位导购的品牌。果然，过了几天，这位丈夫带着他的老婆来到这位导购的店面，对这位导购说：我知道欧派的品牌比你响，名气比你大，但我认可你的人，就买你的了。还有一位小品牌的导购，女顾客已经交了定金，到了店面想把订单退掉，去选择旁边一个大品牌的橱柜。这位导购就察言观色、循循善诱地问这位顾客为何下了定金了还要退单，原来女顾客发现：到自己家里量尺的是一位设计师，到了店面后给自己讲解方案的却是另外一位设计师。女顾客感觉店面不重视她，随便应付她，所以生气了，就死活要求退单。这位店面的导购了解了这个情况，就真诚地对顾客说：你想退单可以，我还是要送你一份小礼品，因为你给我们店面提出了更高的要求，这样利于我们店面服务水平的提高，所以，即使你退单，我也要送你一份小礼品表示感谢。女顾客听导购这样一说，气就消了一半，这位导购就又顺势说：其实，虽然我们换了设计师，但这两位设计师在你来店面前都已经沟通好了的，对你家的各种情况都是非常了解的，设计方案都是按你家的实际情况设计的。要不，你来仔细看下。这时导购就引导这位女顾客重新去看方案。最终这位女顾客没有退单，保住了订单。

在橱柜、衣柜的终端店面销售中，如果店面导购能够充分发挥自己的主观能动性，让顾客先认可自己，再认可自己的品牌；先销售自己，再销售自己的品牌；先销售信赖，再销售产品，在与全国大品牌同台竞技的时候，“小”导购（当地的中小品牌的导购）完全可以虎口夺食，“小”导购战胜大品牌，实现终端成交！

第五篇：了解橱柜营销

家居建材行业里的橱柜营销，相比家具、地板、卫浴、瓷砖等，无疑是难度系数最大的营销。如果把橱柜营销做通做透了，做其他家居建材行业的营销应该游刃有余。

橱柜行业的难度可以从一个侧面给予证明。中国很多家电大颚都试水过橱柜行业，有的甚至是几进几出。不过，放眼中国橱柜行业，这些家电大颚有的不温不火；有的奄奄一息；有的韬光养晦，准备再战江胡。看来家电行业的辉煌很难在橱柜行业成功复制。其他家居建材行业，比如地板、家具、卫浴、水槽等，跨界做橱柜的也不少，但基本是无功而返，铩羽而归。橱柜行业的难度在于它是百分之百的定制行业，具有集成高、流程长、前置性强三大行业独一无二的特点。

第一是集成高。橱柜不是看似简单地卖几个柜子，严格意义上，橱柜是一个工程项目，面额实际是要求商家完成其厨房装修项目的一个部分。橱柜卖的是集成产品，包括柜子、厨电、五金、台面，这些产品都是半成品，只有集成在一起安装到顾客家里才是一个完整的、能为消费者提供价值的产品。整体橱柜作为一个集成产品，柜体属于家具行业，台面属于化工行业，水盆、拉篮、龙头、抽屉属于五金行业，烟机、灶具、消毒柜则属于家电行业；从市场属性看，橱柜又只能算是家装行业。由此可以说，橱柜行业横跨了家具、电器、五金、化工、装修五个行业。举个简单的例子，橱柜行业里的店面导购员，相比其他家居建材的导购员是最难做的，因为横跨五个行业，对知识面要求宽，要记忆的东西非常多，要做专业难度更大。第二就是流程长。消费者买个手机当场就能用，买台电视回家自己插电就能用，而橱柜作为百分之百的定制产品需要顾客到橱柜零售展厅看样P——确定好样板之后商家到顾客家厨房进行初次量尺寸——商家出具体效果图和报价——顾客确认——商家再到顾客家进行第二次精确量尺寸（复尺）——商家把图纸和订单传至厂家——厂家接单生产——生产完毕后物流发货到商家——商家到顾客家现场安装——安装完毕让顾客确认验收，整个销售过程才算基本完成。这个流程的时间跨度从十几天到几个月不等。因是百分之百的定制产品，在这个相对漫长的流程里，特别容易出错，哪个环节出错都容易导致最终产品出错，装不上或者装不好导致顾客的不满和投诉。所以，橱柜行业，相比其他行业，对厂家和商家都提出了较高的要求。厂家要保证产品的品质和交货期，商家要保证设计质量和安装质量。

第三是前置性强。前置性是相对于其他行业营销的后置性而言的。一个橱柜店一旦开业，它销量好坏的80%的命运就已经提前决定了，所以称它前置性强。这个和其他行业明显不同，其他行业可以通过开店后的促销、推广活动、人员培训及店面重新装修等方法快速改变销量情况，做到亡羊补牢，但橱柜店面就相对困难得多：一是单套产品的占地面积大；二是每套产品的单套价值比较高，不能说换就换；三是橱柜店不是单纯卖柜子，是卖产品氛围，对店面装修的要求高，一次性投资大；四是产品和店面装修、布局联系在一起，产品一调整，往往是牵一发而动全身，所以不能短期内进行店面重装；五是对店面人员如导购人员、设计人员的专业要求高（产品知识、专业技能、导购能力），这个不能一蹴而就，必须经过前期的招聘、筛选、培训等充分准备才能上岗，否则仓促上网把顾客当做练手的“小白鼠”销售情况肯定不理想。综合以上特点，橱柜的前置性强，要求厂家和商家在开店前做好大量精心、细致、烦琐的准备工作，零售就是注重细节，赢在开端才能赢在终端，这一点在橱柜行业体现得非常明显。

橱柜行业因上述三大特点成为家居建材行业里营销难度系数最高的行业是当之无愧的。