员工日常管理

第一篇：员工日常管理

广州市腾森家具有限公司

员工日常管理规定

一、员工上班进入厂区必须正确佩戴厂牌，已发放工服的员工应穿着工服上班；不得

穿着拖鞋或露出脚趾的鞋进厂，但下大雨或脚部受伤不便等特殊情况除外。

二、上班期间，员工必须服从公司安排，听从主管的工作分配，不得无理拒绝。

三、如无正当理由，不服从工作安排，及或当众顶撞上司，并当众扬言解除劳动关系也

不听安排的，视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。

四、无论厂内外，严禁员工威胁、恐吓公司其他员工，危害其人身或财产安全。违者，一经证实，即视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。情节严重的，交公安部门处理。

五、工作期间，各员工都要严格遵守公司的各项规章制度，这些规章制度包括：工作流

程、操作规程、作业指导、技术标准、安全生产管理规定、消防安全制度等，做到安全、优质、高效。违者，公司将按相关制度处理。同时，要积极主动节约用料，充分回收可再用资源，提高资源利用率。

六、严禁员工私自更改工作流程、技术标准、作业规范等，违者将严肃处理，凡因私自

更改所导致的一切后果，如财物损毁、人员伤亡，一律由该员工负责，构成违法犯罪的，将交有关政府部门处理。

七、为保障广大员工的生命安全及身体健康，上班期间，员工必须按规定穿戴劳保用品。

八、各生产车间（五金部、皮部、包装部、开料组、仓库、木工房、开发部车间重地），严禁烟火。禁止员工在保安室、非吸烟区、厂区过道及洗手间吸烟。

九、上班期间，员工可用茶杯、水杯等小容器打水，但禁止用水桶、胶罐等大容器打水，违者视为怠工。白天上班时间，非上班员工禁止入厂打水。如有需要，请在下班时

间打。任何员工不得借打水怠工，每昼上班，打水（含代他人打水）都不得超过四次，即早上、下午或者晚上上班，每班都不得超过四次打水。对违反打水规定的员工。

十、员工有以下行为之一的将予以通报批评，一个月内累计达到三次，或者一年内累计

达到六次，都视为严重违反公司的规章制度，公司有权对员工作解除劳动关系处理：

（1）、员工上班时衣冠不整或奇装异服、饰物发型夸张；

（2）、上班期间嬉戏、吵闹、喧哗、追赶、打扰他人工作，或者经常打私人电话、发信息、玩手机游戏等；

（3）、未经部门主管批准，私自离开工作岗位；

（4）、上班期间喝酒、偷懒、睡觉；

（5）、乱抛垃圾，随地吐痰。

（6）、下班后，各员工应自觉排队打卡，不得插队、不得大声喧哗、不得争先恐后。

（7）、任何员工不得推着车或骑着车打卡，亦不得打卡后骑着车离厂，以免撞伤他

人。

（8）、出于财物安全考虑，下班后，公司安排保安员，检查、抽查员工摩托车尾箱

或带出厂物品。如有不便，请各位员工谅解，并支持和配合。

十一、下班以打卡钟时间为准，如发现员工未经批准，提前下班离开本部门，除罚款外

达到旷工条件的，按旷工处理。

十二、严禁员工在公司内赌博、博彩，除罚款外情节严重者，交有关政府部门处理。

十三、严禁用公司电脑做与工作无关事情，如上班时间上网看新闻、听歌、玩游戏、看

电影、聊天等。

十四、未经批准员工不得携带公司任何物品出厂或到宿舍使用，违者当偷盗处理。

十五、员工不得偷盗公司财物，一经发现视为严重违反公司的规章制度将交公安部门处

理。

十六、车辆应按指定位置停放，不得越界停车，禁止在车间内停放自行车、摩托车。

十七、严禁擅自毁坏公文、公告、通知、通告等文件（包括电子文件、资料）。

十八、员工应爱惜公司财物，不得遗失或损毁公物，否则除照价赔偿外。

十九、员工要互相尊重，友爱互助，发生争执时，及时找相关的主管协调解决，严禁吵

架、打架。

二十、禁止员工辱骂、侮辱、威胁、恐吓质检员；一个月内累计达到二次，或者一年内

累计达到四次，都视为严重违反公司的规章制度，公司有权对员工作解除劳动关系处理。情节严重的，交公安部门处理。

二十一、员工要严谨职业操守，维护公司的良好形象和声誉，严禁泄露公司的任何商业

秘密，违者，公司将追究相关责任。构成违法犯罪的，交有关政府部门处理。凡泄露公司的商业秘密，即视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。主要的商业秘密如下：

（1）、新产品的研发计划、目录册、样板、图片、技术资料等；

（2）、账目账本；

（3）、未来的生产经营战略规划；

（4）、专利技术或专有技术；

（5）、主要的原材料供应商、大客户及其联系方式；

（6）、主要的生产工艺流程、机器、设备和工具；

（7）、公司明令禁止对外公布的其他商业秘密。

二十二、严禁员工利用职务之便损公肥私，以权谋私，严禁员工吃回扣及收受业务往来

方人员的商业贿赂，严禁挪用公款，一经发现将视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。情节严重的，交公安部门处理。二

十三、严禁散播谣言，扰乱公司正常的生产经营秩序，如恶意散播谣言一年内累计达

两次，严重优乱公司正常的生产经营管理秩序，则视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理并交有关政府部门处理。

二十四、凡员工违规，保安员都有权登记至人事部处理。凡保安员按照公司的规章制度

进行执罚，任何员工不得无理取闹，顶撞或辱骂保安员，一个月内累计达到三次，或者一年内累计达到六次，都视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。

二十五、今后，员工如果对违规处罚有异议，请自接到处罚通知之日次日起，二天内到

人事部作出申辩，以便及早调查解决。逾期后果自负。如遇特别情况，特别处理。二

十六、凡员工违规属实，却不接受规定处罚，拒绝在处罚通知书上签名，公司在维持

原有处罚的同时，加罚一倍，并将在公告栏，对这部分员工进行通报批评处理。同时，违规员工仍需在加罚后的处罚通知书上签名，如果员工继续拒签（第二次拒签），即视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即对员工作解除劳动关系处理。

二十七、正常情况下，每月20日发放员工上月的工资，公司不再借钱给员工，请各位员

工做好理财准备。

二十八、凡离职员工，如不方便自己前来领取工资，请离职前办妥工资代领手续。代领

只能委托本公司的员工，不得委托其他人代领。

以上规定，就公告之日起正式施行，敬请各位员工遵照执行！解释权和修改 权归广州市腾森家具有限公司。

广州市腾森家具有限公司

2011年4月1日

第二篇：员工日常管理规章制度

为了创造一支以店利益至高无上准则，建立高素质高水平的团队服务于每一位客户店里制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。尊重上级，不得越级打小报告，有何正确的建议或想法，书写文字报告于上级部门，公司将作出合理的回复！

二、服从分配、服从管理、不得损毁公司形象透露公司机密！

三、上班不得迟到，早退，矿工，上岗时不得嬉笑打闹，赌博喝酒，睡觉而影响本店形象！

四、员工工作实行轮牌制，不得抢牌，挑牌，跳牌，更不准拒客，挑客！

五、员工工作操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料！

六、工作时接听私人电话不得超过一分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽！

七、认真听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财务者照价赔偿，偷盗店里财物者交于公安部门处理！

八、员工服务态度

⒈热情接待每位客户（您好！欢迎光临！请~！）做好积极，主动，热情，微笑服务！

⒉了解各产品的性能向客户合理的介绍

（工作中```不好意思！请稍等！对不起！走路轻，说话轻）！

⒊工作后```对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务提出宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

九、员工奖罚规定：

⒈全勤奖励50元，迟到，早退每分钟扣罚0.5元，旷工一天扣80元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当天基本工资加10元，未经批准按旷工处理，病假扣除当日工资。

⒉卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作后未整理干净扣罚5元/次！

⒊上岗时不得嬉笑打闹，睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次！

⒋必须服从分配，服从管理，违者扣罚30/次，私下使用店里产品者扣罚30/次

十、入职要求

⒈到店里应聘入职人员必须向店里出示有效身份证复印件一份！

⒉必须遵守本公司规章制度！

十一、辞职条件

⒈员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资和培训费！

⒉未满合同期如需离职者必须提前3个月交辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费将予以扣除，而做为违约金！

⒊没签合同员工离职必须提前一个月提交辞职申请，经批准后方可离职，给结算工资和押金！

十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下

⒈连续旷工3次/月！

⒉拒客5次/月！

⒊泄露店里机密3次/月！

⒋偷盗店里财物！

工作时间：早08：30——晚10：00！

工作餐：中午、晚上。

薪资：底薪+提成！

第三篇：员工日常行为规范管理规定（本站推荐）

员工日常行为规范管理规定

第1版发布日期：末次修改时间

1.目的提高员工整体素质，规范员工日常行为，树立公司良好形象。

2.适用范围

公司全体员工

3.归口部门

人力资源部门

4.规定说明

4.1行为准则

4.1.1遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。

4.1.2遵守公司各项规章制度及工作守则。

4.1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。

4.1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。

4.1.5维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。

4.1.6热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。

4.2工作态度

4.2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。

4.2.2对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。

4.2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。

4.2.4面对困难，应勇往直前，百折不挠。

4.2.5待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。

4.2.6服从公司领导工作调动与安排。

4.3工作环境

4.3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持办公场所、会议室、洽谈室及卫生间的整洁。

4.3.2吸烟需到指定场所，办公区域及厂区严禁吸烟。如被发现按照公司吸烟安全管理

规定进行处罚，并承担由此造成的一切损失

4.3．3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.3.4保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。

4.4.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭空调、引水机、电灯等公用设施。

4.4工作纪律

4.4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

4.4.2员工上班期间未经允许不得擅自出厂区，需要得到部门领导同意，到综合管理部领取出门证才能出厂，如未有出门证出厂者，给予100元罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。

4.4.3假日期间未经允许不得带非公司工作人员进入办公区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合管理部联络。

4.4.4正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。

4.4.5严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。

4.4.6在公司食堂、厂区内传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效者，给予停职、调岗或辞退处理。

4.4.1礼节、礼貌

（1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

（2）公司员工早晨上班时，第一次见面应互致问候。

（3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。

（4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。

（5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。

（6）员工上班时间穿着公司工作服，并保持工作服干净、整洁，严禁奇装异服。如未穿工作服进入厂区，罚款20元/次。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。男士不得蓄须，留过肩长发。

(7)公司客户来厂参观，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪操作，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退.（8）员工外出办事时必须仪表端庄、整洁，自觉维护公司形象。

4.4.2沟通与投诉

（1）公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。

（2）公司将通过定期和不定期以书面或面谈方式进行意见调查，向员工征询对公司业务、管理方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。

（3）员工的意见和建议将会成为公司在经营管理决策过程中考虑因素，公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给予相应的答复。

当员工认为个人利益受到不应有的侵犯、或对公司的经营管理措施有不同意见、发现有违反公司各项规定的行为时，可以直接向部门经理或总经理投诉。

4.5安全

4.5.1安全用电

4.5.1.1不得乱接乱拉电源线、增设插座、增加用电设备、不得超负荷使用电器设备、散热不良的电器设备不应长时间通电。

4.5.1.2电器故障应谨慎处理，做好安全保护措施，禁止违章操作。

4.5.2防火

4.5.2.1不得乱丢烟头纸屑，抽烟必须在指定场所。

4.5.2.2严禁将易燃、易爆物品带入公司。

4.5.2.3发生火灾时，要注意使用防火警报与消防设备，并拔打119报警。

4.5.3防盗

4.5.3.1本部门人员都应保管好公司和个人的物品，不要将个人贵重物品放在公司，如有遗失，由员工本人负责，公司不承担任何责任。

4.5.3.2下班后离开办公室的员工须关好门窗，并注意锁门。

4.5.3.3假日由专人负责值班，非加班员工未经允许不得进入公司，非本公司人员尤其是离职人员不得入内。

4.5.3.4员工上班离开宿舍确保电源断开、无其他人员留宿、门窗上锁，公司综合管理部定期组织检查，对于有人员留宿或电源未断开、门窗敞开的宿舍集体给予15元/人/

次的处罚。

第四篇：关于员工日常行为规范的管理

关于工作纪律的重申制度

为了保证公司的正常工作秩序和工作环境，进一步加强公司的劳动纪律管理，特对工作纪律再次重申。

日常行为规范

1、应礼貌待客、举止得体；2、3、4、5、6、员工应注重仪表整洁； 电话响3声内须接起，并礼貌用语“紫龙公司**部门”； 工作期间不可大声喧哗、嬉闹。下班时办公电脑关机，电源关闭，门窗关好。上班时须将OA打开，保持OA在线状态。标准工时

1、员工每日工作时间为8：30-12：00，13：30-17：30 • 周六和周日根据公司双周双休，单周单休；

• 员工应按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。

2、加班

• 根据<<劳动法>>有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。员工是否加班及加班时数须经由部门主管在《加班审核表》上签字后方可确认，未经上级领导批准确认的加班视为无效加班。《加班审核表》须报送人力资源部备案作为考勤与工资审核依据。

3、考勤制度

• 员工应每天打卡以记录出勤时间。

• 员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。• 员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。代打卡及其员工双方扣罚200元/次

• 员工应对考勤卡妥善保管, 如有遗失, 应立即前往人力资源部申请补办。

• 员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应在外出前发邮件通知前台接待备案

•员工应准时上班，不得迟到、早退、旷工

工作时间开始后5到15分钟内到班者为迟到；-工作时间终了前5到15分钟内下班者为早退；-工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷工半天论处；4个小时之外到班或下班者以旷职1天论处；

未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷工处理；

擅离工作岗位，按旷职处理；

旷职期间，工资不发；

• 违反日常行为/考勤制度扣除相应罚款；

• 违反日常行为第五条第一次警告，当月连续发生第二次起应处罚款20元/次。

• 自然月内有迟到/早退者，即取消当月全勤奖，迟到/早退一次处罚20元。

忘记打卡将被视为缺勤，每缺勤一次扣款币20元（如部门经理可证明签字除外）

• 员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据

4、事假

• 员工请事假应提前至少一周由部门主管批准，人力资源部审核，事先未得到批准的缺席,按旷工处理。

•事假期间工资不发。

•经理级员工申请事假超过三天，一般员工申请事假超过五天，必须得到总经理的特别批准。

5、休假申请

• 除非有紧急事件，员工申请任何休假都应该尽早填写休假申请表（至少提前一周时间），并提交直接主管批准。不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理和人力资源部并在上班当日补办手续，否则以旷工计未填写休假申请表或未得到批准的休假将补视为缺勤，没有工资.6、对于严格执行公司工作纪律，绩效表现优良的员工，公司将给予奖励；

第五篇：员工日常管理奖惩办法

1.目的

加强企业管理，规范员工工作行为，贯彻企业经营宗旨，体现企业文化，维护公司正常的经营业务秩序，保证公司目标的实现。2.适用范围

2.1本办法适用于公司全体员工，包括试用期内员工、实习生。

2.2对托管或派遣员工比照本办法执行，在遇有重大过失/违规的处罚时，由公司或店铺提出建议，由派遣单位做出处理决定或退回派遣单位。

2.3 公司可根据本办法制订有针对性的实施细则，除当地政府另有规定外，不得与本办法相抵触。3.奖惩原则

3.1奖励为主，处罚为辅，奖惩及时； 3.2精神鼓励为主，物质奖励为辅；

3.3员工遵纪守法、遵章守制，公司尊重员工合法权益； 3.4处罚以教育指导为主，以事实为依据； 3.5奖惩公平、公正、客观。4.职责

4.1人力行政部职责

4.1.1组织、修订并完善员工奖惩工作流程、内容、标准及方法； 4.1.2组织、审核员工奖惩工作；

4.1.3嘉奖员工的审核，重大奖励项目如记功等的提议； 4.1.4员工重大违规处罚决定的提议；

4.1.5留存总部员工及店铺经理、主任及以上干部的奖惩资料； 4.1.6总结奖惩记录并提出干部任免建议；

4.1.7 协助部门负责人就奖励、处罚决定与当事人谈话。4.2法务防损部或稽核部职责 4.2.1重大过失/违规行为的调查取证;4.2.2专项问题的调查取证;4.2.3对处理所依据事实的准确性、真实性负责;4.2.4可以提出处理建议。4.3各部门职责

4.3.1实施本部门员工的表扬奖励；

4.3.2实施本部门员工轻微过失/违规的处罚和一般过失/违规的提报；

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4.3.3提出对本部门员工嘉奖等奖励项目的建议；

4.3.4提出对本部门员工重大违规行为的处罚建议，并提供相应依据（如人证、书证、物证等）； 4.3.5 就奖励、处罚决定与当事人谈话。5.奖惩形式

5.1奖励形式分为：

5.1.1通报表扬：在集团或公司例会上予以公开表扬，并在公告栏中予以通报公布； 5.1.2嘉奖：授予员工奖状，并给予100-500元奖励；

5.1.3记功：授予员工奖励证书（可以有荣誉称号），在全集团系统通报表彰，并给予500-5000元奖励；

5.1.4专项奖励：根据公司绩效考核制度或其他制度中设置的专项奖励标准应给予的奖励。5.2处罚形式分为：口头警告、书面警告、通报批评、降职/降薪、停职、解除劳动关系（劳动合同）。

5.2.1轻微过失/违规：员工的行为违反了公司的规章制度/流程，但并未给公司直接造成损失或给公司管理、形象造成损害（详见6.2.1条）。有轻微过失/违规者，给予口头警告，并视情节轻重处以罚款5-50元。

5.2.2一般过失/违规：员工的行为违反了公司的规章制度/流程或不能正确履行岗位职责，并给公司直接造成经济损失或增大费用支出（2000含元以下）或给公司管理造成损害，使公司工作程序、资讯网络发生混乱，或在厂商、消费者及社会中有损公司的形象（详见6.2.2条）。有一般过失/违规者，给予书面警告，并视情节轻重处以罚款/责任赔偿50-500元。

5.2.3重大过失/违规：员工的行为严重违反了公司的规章制度/流程或不能正确履行岗位职责，并给公司直接造成经济损失或增大费用支出（500元以上）或严重影响公司的正常运作与管理或严重损害公司的形象（详见6.2.3条）。出现严重过失/违规者，给予降薪/降职、停职（期间发放当地政府规定的最低工资）直至解除劳动合同（或解除劳动关系、劳务关系）处理，并视情节轻重处以罚款/责任赔偿（每月不超过当事人工资标准的20%）500元以上，同时，根据过失/违规的性质或影响面，可决定是否予以通报批评。

6.奖惩细则

6.1奖励细则：以下所有奖励事项，都可根据事实及PDCA日清日高考核的详细规定予以“红旗”或加分奖励，但“红旗”或加分不能替代相应的奖励。

6.1.1通报表扬。包括但不限于以下情形，可给予通报表扬奖励： 6.1.1.1经常能超额完成工作计划者；

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6.1.1.2品行端正、工作努力、能适时完成重大或交办的特殊任务者； 6.1.1.3在本部门或本工作组里各项工作效果突出且有表率带头作用者； 6.1.1.4在日常工作和公司组织的活动中有突出表现或贡献者； 6.1.1.5在经营竞争中，勇于负责，不畏风险，处置得当者；

6.1.1.6在工作中自觉降低成本，或提出的合理化建议被公司采用，节约费用或增加收入（RMB10000含元以下）者；

6.1.1.7妥善保管公司财物及设施设备，避免相关损失的（1000元以下，奖励50—100元）； 6.1.1.8对员工培训、卫生、安全改善工作提出建议并被采纳者；

6.1.1.9下店劳动表现较好，积极主动从事店内安排的工作，得到店铺书面认可或赞赏的（参见店长有关记录）；

6.1.1.10拒受商业贿赂或主动上交回扣者； 6.1.1.11抓获内外偷盗者（防损工作者除外）； 6.1.1.12拾金不昧，金额在2000元以下，主动上交者；

6.1.1.13认真执行有关卖场服务方面的规范，为顾客排忧解难，创造了经济效益，或受到上级检核表扬，或受到顾客表扬的；

6.1.1.14服务意识较强，多次赢得顾客和内部同事表扬者； 6.1.1.15其他经公司确认的可以给予通报表扬的行为。6.1.2嘉奖。包括但不限于以下情形，可给予嘉奖奖励： 6.1.2.1对公司发展提出合理化建议并被采纳者；

6.1.2.2在提高员工士气、促进团队合作方面表现突出、成绩显著者； 6.1.2.3策划、承办、执行、督导重要工作或大型活动表现优异者；

6.1.2.4以出色的工作受到顾客或社会称誉（书面、媒体），为公司赢得声誉者；

6.1.2.5拾金（物）不昧，且数额较大（2000元—5000元），主动上交或积极寻找失主者； 6.1.2.6参加公司举办的正式比赛或技术业务考核中取得前三名者或在公司所属行政区域的活动或比赛中获得前三名者；

6.1.2.7抵制、制止违规行为的发生，维护公司荣誉和利益者； 6.1.2.8面对突发事件，敢于负责，处理得当者；

6.1.2.9举报舞弊或危害公司利益的情形，使公司减免损失者； 6.1.2.10开展技术革新，经评审取得成效或成果者；

6.1.2.11在所负责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完成且取得显著经济效益；

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6.1.2.12在工作中控制成本，或提出的合理化建议被公司采用，节约费用或增加收入（RMB10000元以上50000以下）者；

6.1.2.13发现事故苗头，及时采取措施，避免重大事故发生，挽回造成损失（1000元以上）者； 6.1.2.14认真执行有关卖场服务方面的规范，遇有顾客误会，评价不当，恶语中伤，或动嘴动手等冲突举止时，而自身本着对顾客负责，店铺信誉第一的态度，委曲求全，妥善处事，缩小或使矛盾转化消除，令顾客满意而归的；

6.1.2.15其他经公司确认应当给予嘉奖的行为。

6.1.3记功。包括但不仅限于以下情形，可给予记功奖励：

6.1.3.1在改善工作方法、提高工作效率或降低成本等方面大胆创新，或提出的合理化建议被公司采用，节约费用或取得经济效益显著（RMB50000元以上）者； 6.1.3.2代表公司参加市级或全国性重要活动或正式比赛获得前三名者； 6.1.3.3勇于揭发严重损害公司利益、泄露商业机密行为者；

6.1.3.4拾金（物）不昧且数额巨大（5000元以上），主动上交或积极寻找失主者.6.1.3.5及时制止可能发生的事故、意外，确保公司及员工人身及财产安全者； 6.1.3.6在突发意外或灾难中，挺身而出，为公司避免或减少重大损失和人员伤亡者； 6.1.3.7其他经公司确认应当给予记功的行为。

6.2处罚细则：以下所有处罚事项，都可根据事实及PDCA日清日高考核的详细规定予以“黄旗”或扣分处罚，但“黄旗”或扣分不能替代相应的处罚。

6.2.1轻微过失/违规：包括但不限于以下情形，为轻微过失/违规行为： 6.2.1.1无故迟到月累计2次（含）以下或早退1次者； 6.2.1.2着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范者； 6.2.1.3在柜台、管区内梳头、化妆、剪指甲等；

6.2.1.4在卖场中站姿、站位不规范的（趴、倚、靠、坐、蹬、扎堆、一头沉等）； 6.2.1.5工作时间吃零食、睡觉或做与工作无关的事情者； 6.2.1.6不按照公司礼仪接待顾客者；

6.2.1.7因工作态度不认真或个人过失/违规导致工作发生失误，情节较轻者； 6.2.1.8工作疏忽造成服务质量低劣或客怨的，情节较轻者； 6.2.1.9因上货、结帐、盘点、空岗等原因不接待顾客或客户者； 6.2.1.10顾客走到收银台、管区前，不主动讲规范敬语、表情呆愣者； 6.2.1.11在规定禁烟工作场所吸烟者； 6.2.1.12随地吐痰，乱扔烟头和废弃物者；

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6.2.1.13在公司上班时间内串岗、嬉闹、打骂、闲聊、干私活，情节较轻者； 6.2.1.14在卖场内说话不文明，骂骂咧咧者； 6.2.1.15不按指定通道出入，随便穿行者；

6.2.1.16损害店铺、办公室、仓库、冷库、更衣室、厕所及其它附属场所的公共卫生者； 6.2.1.17下班后着工装在卖场内购物者； 6.2.1.18在卖场内非指定区域更换工装者； 6.2.1.19不充分利用工作时间，工作效率较低者；

6.2.1.20收银员收找款不唱收唱付，无服务敬语，不把找零及小票放发到顾客手中者； 6.2.1.21收款员收款时，操作不规范并造成错误者； 6.2.1.22陈列商品时，不遵循商品陈列原则者；

6.2.1.23浪费公司办公、营运备品，不爱惜公物或设备且不听劝阻，未造成损失者； 6.2.1.24未作好营业前的各项准备工作，而影响了服务接待或销售者；

6.2.1.25要求续订不畅销商品，形成不良库存的，或违反公司商品部统一的堆头量陈、端架量陈及其它货架黄金段陈列要求的商品及其陈列量（面）和陈列时间，用不畅销商品替换或挤占上述商品量陈或陈列面者；

6.2.1.26未经许可私自更换工装柜或私自撬开工装柜者； 6.2.1.27未按工作规则或流程，造成轻微损失； 6.2.1.28不按工作时间表或分派的任务开展工作的； 6.2.1.29不服从主管人员工作安排或合理指导，情节较轻者； 6.2.1.30未经培训和批准，擅自操作叉车及机器设备，未造成损失者； 6.2.1.31培训未经批准缺席者、不参加考试，未造成严重影响者； 6.2.1.32对举报违规行为的人员进行报复，情节较轻者； 6.2.1.33在工作中未予下属必要的培训或指导，或督导不当； 6.2.1.34错误提报《考勤月报表》，未造成损失或影响的；

6.2.1.35其它违反公司规章制度/流程及行为，情节较轻，经公司确认应当给予轻微过失/违规的行为。

6.2.2一般过失/违规：包括但不限于以下情形，为一般过失/违规行为：

6.2.2.1无故迟到月累计3—5（含）次或早退月累计2次或旷工1天（含）以内者； 6.2.2.3未经允许不参加相关会议，情节较轻者；

6.2.2.4因错误提报《考勤月报表》给公司带来损失或影响较小的；

6.2.2.5在工作时间内未经主管许可，擅离工作岗位，或干私活，情节不是十分严重的；

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6.2.2.6上班时间私自上网浏览与工作无关网页的； 6.2.2.7出于各种原因故意降低工作效率的；

6.2.2.8超越职权，有章不循，或未按要求履行岗位职责，未造成严重损失或影响的； 6.2.2.9不服从工作安排，消极怠工，经劝导仍不听从的；

6.2.2.10工作散漫、疏忽，致使工作延误或者出现错误或使公司公物、设备损坏，情节不十分严重者；

6.2.2.11交接班时不办理交接手续而擅自离开工作岗位的；

6.2.2.12在工作场所，与公司同事、顾客发生争吵，影响工作秩序者； 6.2.2.13遗失公用钥匙、受控性文件、内部资料、单据而不及时报告者； 6.2.2.14未按权限获得批准私自配制公用钥匙的；

6.2.2.15发现物品丢失或损坏既不追查或修理，又不报告的；

6.2.2.16擅自让非公司、店铺且与公司或店铺的资讯、商检、收银、财务无业务关系的人员进入前述非对外场所的;6.2.2.17在拿递商品、找零钱、开发票、要包装袋、领取赠品、兑换奖励等工作中，非顾客原因引起客怨，情节不十分严重的；

6.2.2.18对于无码、无价或有价无码，或收银机中价格与实际价格不符的商品，收银员不作汇报，擅自操作的；

6.2.2.19收银岗位有意私带现金、银行卡、储值卡上岗者； 6.2.2.20未按权限获得批准私自调整排面者；

6.2.2.21负责区域商品出现商品过期，未造成实际影响或造成影响不十分严重的； 6.2.2.22违反团购操作流程、私自承诺给顾客赠送赠品者； 6.2.2.23出入卖场拒绝接受防损人员检查者； 6.2.2.24遇检查人员检查时态度粗暴、恶劣者；

6.2.2.25检查或监督人员未认真履行职责，或被检查人/被监督人不配合检查、监督工作； 6.2.2.26违反公司规定，向下属同事、会员或顾客、厂家、供应商私自许诺的； 6.2.2.27未经允许私自泄漏公司情况或散发、张贴、公布公司信息，情节较轻者； 6.2.2.28不按财务制度办事，而情节较轻（未造成损失）的； 6.2.2.30由于疏忽致使工作报告、报表出现较大失误的； 6.2.2.31对同事进行骚扰，情节不十分严重的；

6.2.2.32对合作伙伴或同事不礼貌、不尊重，使用污言秽语或恐吓威胁的；

6.2.2.33未正确履行公司的规章制度/流程，而被合作伙伴投诉并经查实，情节不十分严重的；

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6.2.2.34未经允许，无证启动、驾驶公司机动车辆或动用公司重要设备但未造成不良后果的； 6.2.2.35无正当理由不参加公司培训，或学习态度不端正，影响培训组织工作或培训效果的； 6.2.2.36由于审核不严而误招用已被本系统因违纪辞退之员工的； 6.2.2.37利用职权“拉小圈子”，造成一定不良影响的；

6.2.2.38滥用职权刁难下属，或者怀恨领导的有效管理、处罚有报复性言语，情节不十分严重的；

6.2.2.39对上级领导不满，不通过正当渠道陈述己见或提出建议，而进行威胁、辱骂的； 6.2.2.40管理行为不当、不尊重下属人格，有威胁、辱骂行为的；

6.2.2.41 在由店铺或公司组织的盘点中，与相应期间的盘损预算相比，店铺/部门/课/组盘损超标率达到50%、但低于100%的直接责任店铺店长、部门/课/组的负责人及店铺防损负责人。6.2.2.41 发生安全生产责任事故的店铺等单位的店长或其他相关责任人，所造成的直接经济损失低于2000元的（包含此事故导致在未来会发生的赔偿/补偿等）。

6.2.2.42 其它违反公司规章制度/流程及行为，情况较重，经公司确认应当给予一般过失/违规的行为。

6.2.3重大过失/违规：包括但不限于以下情形，为重大过失/违规行为：

6.2.3.1无故迟到月累计5（不含）次以上或早退月累计3次（含）以上或月累计旷工2日（含）以上者；

6.2.3.2托人打卡或代人打卡者；

6.2.3.3擅离工作岗位，滋生变故，使公司蒙受重大损害者； 6.2.3.4当班时间干私活，情节十分严重的；

6.2.3.5工作散漫、疏忽，致使工作延误或者出现错误或使公司公物、设备损坏，情节十分严重者；

6.2.3.6发现物品丢失或损坏，却隐瞒真实情况，谎报的；

6.2.3.7在拿递商品、找零钱、开发票、要包装袋、领取赠品、兑换奖励等工作中，非顾客原因引起客怨，情节十分严重的； 6.2.3.8私自处理顾客遗留的物品的； 6.2.3.9串码销售或私自将商品打折销售的；

6.2.3.10玩忽职守，严重违反公司规章制度/流程、工作程序、故意违反工作、安全（操作）规程或未能正确履行岗位职责或违章指挥，情节严重或给公司造成重大经济或声誉损失的； 6.2.3.11工作不负责任，经常产生失误，损坏商品或设备，浪费办公用品、能源，造成经济损失的；

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6.2.3.12未经允许不参加或拒绝参加相关会议，情节恶劣的； 6.2.3.13明知与规程不符且舞弊有据，而进行隐瞒或不举报的； 6.2.3.14隐瞒或伪造履历，致公司误信而录用或晋升者； 6.2.3.15虚开、伪造、涂改请假证明或提供虚假的请假理由者； 6.2.3.16利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司财物或声誉受损害的； 6.2.3.17向公司的竞争者或其他任何机构泄露公司的机密，情节严重者；

6.2.3.18偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录、重要文件、公司印章者；

6.2.3.19伪造、撕毁、涂改、虚填原始记录、帐单、票据，或利用已付帐单重复收受款、物，或故意加收费用，提高进价中饱私囊或徇私舞弊的；

6.2.3.20采取虚假的手段或违背公司规章制度/流程的规定，而取得业绩或谎报业绩者； 6.2.3.21更改相关报表数据，给公司造成重大影响者；

6.2.3.22代或模仿上级主管领导或供应商等合作伙伴签字或盗用印信者或擅用公司名义者； 6.2.3.23因私向供应商或业务客户索取或变相收取回扣、赠品、优惠、公关费、各种礼金等，接受任何形式的贿赂或向他人行贿者；

6.2.3.24营私舞弊，故意侵吞或非法占有公司、客人或他人财物、利益者；

6.2.3.25滥用职权打击报复，或者怀恨领导的有效管理、处罚打击报复，情节较恶劣的； 6.2.3.26与厂家、供应商发生私人形式的借贷关系或未经公司同意与厂家、供应商有娱乐、宴请等社交往来者；

6.2.3.27有从厂家、供应商或顾客、会员索取回扣或任何有价值物品等以权谋私行为（同时要没收相应所得），贱买供应商/客户/合作伙伴商品或其他任何有价值物品者；

6.2.3.28采取欺骗、串通、严重违反财务纪律，挪用店铺资金或违规报销等手段，掩盖工作失误或失职、损害公司利益或公司形象者；

6.2.3.29私自与供商、专柜厂商（含联营厂商）及其他合作单位签署协议或未签协议，向供商以现金或支票或货补形式收取费用（包括新品进店上架费、端架量陈费、专架陈列费、邮报费、灯箱广告费、开业赞助费及罚金、客怨赔偿金等应列入营业外收入而未列入的）；没有私分，也没有上缴店铺或公司财务规定收入帐号的，而是用于店铺工作（违规座支）并有完整记录的；记录不完整且无法证明用于工作的，视为相关人员私分；

6.2.3.30有贪污、挪用公款或收受贿赂、私设小金库、私分奖金，盗窃、偷用商品（含赠品、非实质商品等）、偷吃商品（含赠品）、偷拿商品（含赠品等）、藏匿商品或销货款等行为之一者。其中：偷吃是指在未付款的情况下吃商品（含赠品等）者；偷拿是指在未付款或未经许可的情况

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下，将商品（含赠品等，即使是破碎的或损坏的或过期的商品）带离卖场、库区或有效管控范围之外者；藏匿是指在卖场或其他场所将商品进行藏匿、移动位置，影响商品的正常经营或管控状态，且与他人的偷盗行为有直接关系者；

6.2.3.31违反规定对外签订合同（含协议书），或口头/书面同意降租或减收应收款项者； 6.2.3.32未经公司允许（需要事先申报），私自与其它公司发生业务往来或与其他公司存在劳动关系、劳务关系者；

6.2.3.33擅自降低/标低，或变相降低/标低商品售价者；

6.2.3.34收银作业，未将顾客选购的商品全部录入（含不录入）POS机并全部打出购物小票（含不打小票）或出现收银异常未按规范要求处理，后果严重者； 6.2.3.35收银员私自退货、退款或私自挪用收银款者；

6.2.3.36未获得正式的书面授权的情况下，非经公司指定的人员擅自接受（包括代收或代交）任何供应商、联营厂商、专柜厂商或与物美有业务关系的其他单位或个人的付款（包括现金和支票等）者；

6.2.3.37收货作业，赠品不按规定入库和登记，违规使用总部的商品调拨代码，不按公司系统规定的流程操作，为违规销售提供便利者；

6.2.3.38违反公司资讯系统规定的操作流程，擅自修改公司配置的资讯系统的数据和功能者； 6.2.3.39明知是未经总部资讯系统中审批许可销售的商品而加贴资讯系统中其他商品店内码进行销售，即盗码销售者；

6.2.3.40收取购货结算支票但未等入帐，即将商品（包括提货券）给予购货者，导致公司财产受损者；

6.2.3.41违反公司有关订货（含新品订货、促销品订货、节假日囤货等）、商品退换货及商品库存的有关管理规定，导致所负责的品项退换货（含供商降价）不及时，造成积压且失去退换货的机会，给公司造成2000元以上的经济损失者；

6.2.3.42 擅自允许非公司、店铺有关人员操作资讯、商检、收银、财务电脑系统设备设施者； 6.2.3.43 被媒体曝光的恶性事件的直接责任者；

6.2.3.44政府主管部门要求限期改正店铺存在问题，店铺有条件有能力立即整改而不及时整改的、对政府主管部门的执法人员态度恶劣的或不及时向政府主管部门及公司总部反馈、沟通店铺整改情况的，致使公司或店铺受到政府主管部门下达处罚决定者；

6.2.3.45公司或政府机构进行的各类检查中，发现的严重服务性问题及其它严重违纪问题者； 6.2.3.46在工作期间，散布、传播黄色刊物、录像、录音者；

6.2.3.47参与赌博、组织赌博及其他触犯国家刑律或被公安司法部门收容审查或追究刑事责任

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者；

6.2.3.48携带违禁品如凶器、危险品到公司属地，或在公司属地使用麻醉剂、危险药品，或使用麻醉剂、危险药品后上岗者； 6.2.3.49参加非法组织者；

6.2.3.50污辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害员工及顾客者； 6.2.3.51与顾客顶撞、争吵、打架等的情节恶劣客诉事件；

6.2.3.52制造谣言、恶语中伤上级、同事或在公司范围内殴打他人或互相打斗、聚众闹事、煽动或参与殴斗者；

6.2.3.53毁坏或浪费设施、设备、财物或商品的，造成重大损失者； 6.2.3.54未按工作规程管理和检查，致使公司财物失窃者； 6.2.3.55违反消防规定导致火情、火灾，造成重大损失者； 6.2.3.56违反薪资保密制度，泄漏薪资标准或相互打探薪资者； 6.2.3.57散播有损本公司的谣言或挑拨劳资双方感情者； 6.2.3.58胁迫上级领导或蓄意违抗合理指挥者； 6.2.3.59擅自在外兼职同类业务或与公司业务相关者；

6.2.3.60在人员聘用、调动、晋升过程中接受当事人或索要各类物品、红包、好处等； 6.2.3.61招聘、录用公司严厉禁止的人员进入公司工作；

6.2.3.62因领导不力，造成下属涣散，发生服务质量事故或经营效益下滑者；

6.2.3.63 盘点前组织不力、在规定的盘点日不能正常进行盘点的店铺店长，；盘点过程中用盖盘来掩盖经营损失的直接责任人；

6.2.3.64 拒不执行集团/公司正式下发的红头文件决定者； 6.2.3.65 无故不参加或拒绝参加公司组织的绩效考评者； 6.2.3.66 受到公安部门行政处罚、行政拘留、劳动教养的；

6.2.3.67 在由店铺或公司组织的盘点中，与相应期间的盘损预算相比，店铺/部门/课/组盘损超标率达到100%及以上的直接责任店铺店长、部门/课/组的负责人及店铺防损负责人；课/组盘损超标率达到150%及以上的相应部门经理或主任；部门盘损超标率达到150%及以上的相应店铺店长及店铺防损负责人；课/组盘损超标率达到200%及以上的相应店铺店长及店铺防损负责人。6.2.3.68发生安全生产责任事故的店铺等单位的店长或其他相关责任人，所造成的直接经济损失高于2000元的（包含此事故导致在未来会发生的赔偿/补偿等）。

6.2.3.69 不遵守公司的《新员工入职管理流程》而不按要求向公司提交社会保险转移单或不按要求办理社会保险参保手续者。

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6.2.3.70 通过提供虚假凭证向公司骗取发票或通过重复打印凭证向公司骗取重开发票者，以及为该种行为提供便利者。

6.2.3.71 将商品样品据为己有者。

6.2.3.72 因错误提报《考勤月报表》给公司带来损失或影响较大的；或故意虚报考勤者。6.2.3.73 其它违反公司规章制度/流程的行为，情节严重，经公司确认应当给予重大过失/违规的行为。

7.奖惩的审批权限

7.1原则上奖励和处罚的审批权限按《HR-A-03：2006 集团人事权限规定》执行，但对于一次性奖罚在300元以内，只要所依据的事实清楚，且符合相应的条款规定的，店长有权审批。7.2对于表现突出事迹奖励、影响恶劣事件处罚、奖惩金额较大的情况，需报集团经董事长审批。8.奖惩的执行程序

8.1 填写《HR-B-06-02-01:2007 员工奖励审批表》或《HR-B-06-02-01：2007 员工重大过失/违规处罚审批表》，按权限和流程进行审批后执行。对于事实确凿的轻微过失或一般过失，可由有审批权限的领导直接签发《员工过失通知单》（由集团人力行政部统一印制）。

8.2核查事实：一般地由人力行政部进行核实，对于没有明确证据，需要调查获取证据证实的重大过失/违规行为或专项问题由法务防损部或稽核部负责调查并出具书面报告。

8.3审批：人力行政部核实无误后，按审批权限报批，如果为重大过失/违规，须事先将理由通知工会，同时征求工会意见。

8.4过失/违规处理面谈：由直线主管领导与当事人谈话，具体按《HR-B-08:2006员工过失/违规处理面谈流程》执行。

8.5实施奖惩：审批完成后，由所在人力行政部进行奖惩的实施，并办理相应人事手续。9.其它说明

9.1累计升级处分：员工在12个月内累计三次轻微过失/违规，自动升级为一般过失/违规；员工12个月内累计六次轻微过失/违规或三次一般过失/违规自动升级为重大过失/违规。9.2酌定情节 9.2.1从轻处分情节

9.2.1.1积极配合公司调查小组的调查工作，主动交代自己的违规违纪行为； 9.2.1.2员工违规违纪后确有悔改表现，认错态度诚恳； 9.2.1.3员工违规违纪后主动采取补救措施，减轻其危害性；

9.2.1.4员工违规违纪给公司造成经济损失后主动赔偿，使公司经济损失降至最低； 9.2.1.5员工工作表现一贯良好，且违规违纪行为情节较轻，危害不大；

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9.2.2从重处分情节

9.2.2.1不配合调查小组的调查工作，拒不交代自己的违规违纪行为，态度恶劣。

9.2.2.2对于滥用职权，利用处罚员工进行打击报复或对应受处罚的员工进行包庇的人员，将从严予以处罚，直至追究刑事责任。

9.2.2.3员工违规违纪收到一般过失处罚后，拒不悔改或三个月内再次违规违纪者。

9.3连带责任：员工有重大过失/违规行为，给公司带来较大的负面影响或造成较大的经济损失，在处罚直接责任人的同时，要追究直接上级及相关人员的领导责任或间接责任。

9.4员工过失/违规单（书面）一式两份，经违规员工签字确认后，一份交员工本人，一份由所在公司人力行政部存档备案。

9.5员工的奖惩记录纳入月度考核和绩效考评。嘉奖、记功、一般过失/违规和重大过失/违规均须归入员工在企业的内部档案中。10.申诉

10.1员工如发现奖惩过程中有违反公平、公正原则的行为，首先在24小时之内将其意见告知其直接上级。也可在24小时之内向所在公司人力行政部以书面形式申诉，但是不得以此为理由停止进行工作或拒绝履行职责。

10.2 如直接上级无法解决或员工对该上级的意见仍不满意，则应将其意见书面递交所在公司人力行政部。

10.3如果员工认为未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将问题直接提交所在公司人力行政部，所在公司人力行政部将协调各方解决。

10.4最终处分决定一旦做出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签字，人力行政部将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送达之日起生效。11.执行及解释权限

11.1本办法自董事长签批实施之日起执行，此前的相关规定全部废止。11.2本办法由集团人力行政部负责解释、修改。

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