浅谈商场品类营销

第一篇：浅谈商场品类营销

浅谈商场品类营销

张世法

一、品类营销的广义概念

品类这个词，企业并不陌生，因为传统意义的品类并非一个新词。品类(category)，这个词最初广泛用于销售管理领域，AC尼尔森对品类的定义是“确定什么产品组成小组和类别”，这是基于市场或者销售管理角度的定义。

品类就是用概念，在原有的产品类别中或在它的旁边，开辟一个新的领域，然后命名这个领域，把你开辟的新领域作为一个新品类来经营，把自己的产品作为这个新品类的第一个产品来经营，首先在自己开辟的市场中独占独享。

若不是某类产品中的第一，就应努力去创造一类能使你成为市场“第一”的产品品类。品类创新是市场营销中最根本的创新，无数的营销事实证明，你花再大的力气都不如你发现一个品类市场来得快，一个新品类市场开拓之际，意味着一个领袖品牌诞生之时。康师傅方便面，喜之郎果冻无不如此。

在当今产品同质化、竞争手段同质化的背景下，品类营销可以使你超越竞争，径直通向无垠的蓝海。

二、商场品类营销的意义（全品类强则店强，以点带面控制利润，加强品类影响力提升话语权，品牌销售爆发的催化剂、创造门店的标杆与业绩的典范）

三、商场品类营销的流程（提前制订全年各品类营销的节奏、品牌资源的挖掘包括广告促销路演等、制订品类营销的方案、组织品类营销的货源、确定品类营销的单品、本品类与其它品类或全店的互动，品类营销的执行及效果监控）

四、商场品类营销的关键点（时间、商品、重点品牌的投入、品牌之间的竞争、品类营销的口碑建立、品类营销的主题变化、）

五、成功的品类营销案例分享（化妆品节、女装文化节、鞋包文化节、绅士文化节）

第二篇：商场品类主管竞聘书

商场主管竞聘书

尊敬的各位领导： 你们好，我叫xxx，xxx市人，xxxxx学历，20xx年毕业于xxx大学xxx专业,现在xxx部门工作。很高兴领导给我这次演讲的机会,我竞聘的岗位是xxx主管。首先，我想结合自已在xxx 一年多的工作感受，谈谈对主管岗位的认识：

我于xxx年xxx月份来到xxx 这个大家庭，历经岗前培训、实习、开业筹备等阶段的锻炼，并通过个人的认真学习，我初步了解了xxx 的公司管理理念，学会了商品知识，提高了个人对工作岗位的认识，充实了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。xxx 成功开业后，我与同事们一起发扬吃苦耐劳、真诚奉献的精神，圆满完成了领导交待的各项工作任务，并通过学习和经验的积累，熟练掌握了业务技能，更加深刻的理解了企业文化，并深深喜欢上了这项工作。我认为，作为一名主管，首先应具备良好的思想品质和真诚奉献的精神，还应掌握扎实的业务知识和过硬的技术本领。注重细节和工作过程,积极为科室创造一种合谐、富有朝气和活力的工作氛围。作为一名主管 应起到良好的模范带头作用，带领同事一起完成各项工作任务，一起钻研业务知识，帮助员工积极上进，提高工作效率。作为一名主管，应关心员工，时刻了解员工的思想动态，对员工的呼吁要及时传达，为他们解决实际的困难，要“想员工之所想，急员工之所急”;同时还要加强员工的思想政治工作，端正工作态度、讲求奉献精神，要使人人都能深刻认识到“只有企业发展了，才能有个人的发展”！作为一名后勤部门的主管，应提升为一线员工服务的标准，提升工作和服务质量，时刻围着一线转，始终以一线为工作中心，为他们提供优质服务和“成品”。

如果我是一名xxx主管，我将从以下几个方面做好工作：

1、加强员工思想政治工作。众所周知，xxx负责整个超市的订单、价签打印，商品促销变价，电子秤信息发送，商品进、销、存等各项数据的查询，可以说xxx就是超市的“大脑”，岗位非常重要，思想政治工作应首当其冲，时刻不能放松。要通过培训、考试、日常管理等形式，提高员工的政治水平，要具备起码的“爱岗敬业”和“真诚奉献”的精神，要使人人都能从思想上胜任这项工作。

2、加强员工的业务工作。要成为一名合格的录入员，仅具备良好的政治素质是不够的，还应有过硬的技术本领。作为一名主管，首先自己应熟练掌握录入岗位的业务技能，在员工碰到技术困难时能当好他们的“工程师”，遇到问题沉着冷静、迅速解决。平时要加强业务培训，通过举办技能比赛等活动提高学习兴趣，掀起学习热潮，通过奖、惩等方式，促进员工的学习积极性;只有个人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有个人的前途和发展。

3、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要带领科室员工时刻以一线员工为中心，视他们为自已的兄弟姐妹，并制定服务规范，严格按照规范服务，接受一线员工的监督，逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。

4、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成业务工作，同时还应做好日常管理工作，如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。另外，录入中心每一项制度的完善，都要由各商品部落实并配合完成，作为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事及时做，小事时时做，并做好部门与部门的协调。

5、关心员工生活、发挥民主作用。作为一名主管应深入员工当中,善于做好员工的思想政治工作,上下沟通、渠道通达,能够及时掌握员工的思想动态,为他们及时解决工作和生活中的困难,使广大员工无后顾之忧,全身心投入到工作之中。

通过以上总结，我认为我有信心、有能力做好 主管这个岗位的工作。每个人都有自己的优点和缺点，我会努力完善自我，取长补短，在工作之余加强各方面的学习，xxx是需要多方面人才的场所，也是展示我工作能力的舞台，请领导信任我并支持我。

时代在发展，xxx也在不断扩张，xxx的发展离不开全体员工真诚的奉献，只有企业发展了才有我们每位员工美好的前途，今天企业给我们创造了广阔的发展空间，提供了大好的机会，我一定会好好把握，脚踏实地、开拓创新，为xxx的恢宏大业奉献青春和力量!商场主管竞聘书

尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好!在市场竞争日益激烈的新形势下，我们*****商场适时调整经营方针，在内部进行人员调整，这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。作为***商场的一名员工，我深感振奋，也很受鼓舞，没有理由不积极响应，也没有理由不主动参与!下面，我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。

第一，长期的商业实践，给予了我竞聘的勇气。

我叫*****，生于*****年，现在******工作。我于19xx年参加工作，从事商业工作长达25年之久。在长期的商业经营过程中，我做过营业员、业务员，也做过柜组长和部门经理，逐步积累了丰富的实践经验。19xx年，我去深圳在“*****集团”****分公司先后担任童装、童车业务主管，负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作，同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人

员管理及代理商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富，并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。

去年，为照顾家庭，我招聘到****商场从事*****工作。一年多来，我虚心向老同志请教，在工作中学习、在学习中锻炼，300多个日日夜夜的耳濡目染，我对****独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。

第二，务实的工作思路，增强了我竞聘的底蕴。

二十多年的商业生涯，使我深深懂得，干商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商业工作的最基本的素质。如果我应聘成功，我将协助各位领导，依靠全体店员，把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到*****的经营实践中，围绕“增加销售”这一中心，做好五个方面的工作：

一是在特色管理上，要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等，通过众多的单体特色，打造出独具个性的营销特色。

二是在职工管理上，重点做到人性化，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。

三是在顾客管理上，本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念，并将之贯穿于工作的全过程，真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌，主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作，同时要努力营造良好的购物环境，全面提升服务层次和服务质量，以满足顾客不同层次的需要。

四是在商品管理上，要尽可能丰富商品，品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺货登记制度》，在缺货醒目处设立“缺货告示”，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时购买。

五是在商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一个商品的损耗，至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。尊敬的各位领导、各位同仁!虽然我到*****的时间不长，但我已深深地感受到****这个大家庭的温暖，看到了****的发展前景。我也确信，我对商业工作充满激情，精力充沛的我，渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。假如这次条件够不上，我将继续努力，在原有的工作岗位上更加努力地工作，更加刻苦学习，做一个合格的****人。假如大家相信我、信任我，能够给我一次机会，我将在新的岗位上勤勤恳恳工作，认认真真做事，清清白白做人，不辜负领导和同志们的希望和重托，将自己的每一份光和热都融化到****的事业中去，脚踏实地地干出一番事业。最后，我希望，能用你们的信任和我的努力作支撑，共铸*****商场明天的辉煌！篇二：营运、收银员、主管竞聘书(商场、超市)尊敬的各位领导： 您们好！

我叫xxx，2010年 1月进入xx超市从事收银工作至今。今天，感谢领导给我一个展示自我的机会，竞聘超市公司龙湖江与城店营运支持组主管助理岗位。

自来到xxx工作以后，我勤奋学习各种业务知识，很快就熟悉掌握了收银台的工作要求和流程，进入了工作角色；在近一年的时间里，凭着对工作的热爱，我在工作中严格要求，鼓励自己不断上进，得到了领导和同事们的认可。因此，现在我来竞聘xxxxx营运支持组主管助理一职，相信自己在新的工作岗位上能够继续发扬勤奋学习的好学精神，脚踏实地的工作态度，吃苦耐劳的品格，做好自己的工作。

对于营运支持组主管助理的岗位职责，我是这样理解的： 营运支持组是维持门店正常运营的重要部门，负责收银前台、后台录入和客服台的日常工作，并为超市门店正常销售提供技术和人员上的支持。作为小组的管理者，在工作方面就需要自己以身作则，严格要求，保证收银台的工作正常运转，并尽量减少发生在收银台的投诉；监督后台严格执行公司的营运标准，随时准确地为卖场提供数据,做好库存管理和收退货及录入工作，并组织好每月盘点；发挥好客服台的窗口作用，广播各种商品信息，妥善处理各种售后问题和顾客投诉，要真正给顾客提供快捷方便的服务。在小组管理方面就需要遵守公司的各项规章制度，认真执行公司的各种决定，同时发扬团队协作

精神，带领小组全体员工为经营工作正常开展打好基础。在个人素质方面则需要具备良好的职业道德和娴熟的业务技能，并且因营运支持组的专业技术要求较强，还得不停地充实自己，加强专业知识的学习，从细小之处做起提高自己的能力，这样才能尽到自己的职责。

现在，我从事的是收银前台的工作，但我已经积累了相当丰富的工作经验，对整个营运支持组的工作流程非常熟悉，相信自己能够很快适应新的工作岗位。如果竞聘成功，我会从下面几个方面入手开展自己的工作： 1.以服务意识为核心，发挥小组窗口作用

激烈的市场竞争已证明服务是主要的竞争手段，没有优质的服务水平就无法在市场立足。营运支持组中的收银和客服两大职能是与顾客直接接触的窗口，代表了整个公司的形象；因此，要加强培养收银台和客服台的主动服务意识，让员工认识到服务的重要性，在平时工作中能注意主动为顾客提供优质、准确、快速的服务，为公司争得顾客的信赖。2.作好小组的工作安排，保证门店正常运营

安排好小组的日常工作，训练提高收银员工的工作效率和业务水平，以增强门店的竞争力；组织后台员工做好收退货及录入工作，为卖场经营提供准确的数据支持；特别是在库房的管理中一定要认真做好进出货的登记，帐务的真实性，还不定期的对库房的货品和帐务进行抽查；解决好各种柜台矛盾，处理好顾客的投诉。3.做好沟通协调

营运支持组的工作是门店经营的基础，但也是需要其他品类小组配合的。所以在协助主管建设好小组的同时，还要注意多与各品类小组进行经常性的有效沟通，为顺利完成相关工作打好基础。

4．加强每月盘点的管理

每个月的盘点都要严格规范商品盘点过程，减少在盘点过程出现的错误，保证盘点数据的正确性。首先，在盘点以前及时将负库存报表打印给各小组，敦促他们纠正。其次是盘点的准备工作，让后台录入员按照个小组的要求按类别将空白盘点表打印出来并分发。然后，在盘点当天收银员做完了扎帐工作之后，分配到各小组协助完成盘点报表的填写以及盘点监察的抽查工作；并设置盘点日，组织好人员录入报表系统。最后，及时将盘点差错报表分发到各个小组，进行纠错。还有就是我对负库存的认识因为负库存过大会影响门点的真实库存，影响门店的帐务的数据管理，还会影响富基系统的运行速度。还会影响结算成本。

我相信，凭着自己对企业的忠诚、对工作的热爱，凭着自身具备的良好素质和工作能力，我一定能够全力以赴地去完成好营运支持组主管助理的职责使命，不辜负领导对我的信任和期望。再次感谢公司给我这次机会。

最后，衷心祝愿我们超市连锁公司生意兴隆，蒸蒸日上！

竞聘人：xxx 2011年9月篇三：业务主管竞聘书篇四：营销中心主管竞聘书

主管竞聘书

各位领导，各位同事：

大家好，在这辞旧迎新的时刻，迎来了咱们营销中心办公室的一次体制改革！最为中心的一员，能够参加办公室的主管竞选，无疑是非常幸运的。并且我很感谢能够在公司得到栽培，感谢领导的鼓励和支持！在新的一年开始的时候，我不仅听到了崭新一年敲响是钟声，还看到了公司领导锐意的豪情和对事业必胜的信心，坚定了我最初的选择。

目前，我是一名普通的业务员，业务水平不是很突出，但我有一个积极的态度和信心。

这次竞选的是主管，我希望能通过这次竞聘提升自我，提升工作经验，让我能够更好的为公司工作。从接触这个行业到缺乏经验再到一步步了解客户心理以及市场，最后到营销自己以及经营自己的团队，这些都需要自己不断的总结和提炼。我现在正处在从缺乏经验到了解客户心理及市场和自我营销的的阶段，所以我该更多的了解和学习销售和经营方面的技巧，而成为主管这是我在学习发展过程中一个很有效的历练的途径。可能我缺乏一个领导的口才，可能我缺乏一个做领导的敏锐，但是我有一颗想要去做的心，我认为这颗心能给我动力也能给我带来机遇。任何人都不是天生的栋梁、天生的领导，所以我想我能放下所有的包袱，轻装上阵，从药妆行业的门外汉到内行人快速的转变。并在发挥自身优势的同时组织好咱们中心的正常办公并好好的协助大家一起提高业绩。如x经理所言，可能现在是咱们中心的低谷时期，但是黎明的曙光谁不想看到呢，我会坚持并努力让曙光早日到来！不想当将军的士兵不是好士兵，不思进取的员工不是好员工。愿意追求进步的员工越多，企业才会有更多的活力和动力。

如果这次竞聘能够成功，我将怀着“勤于学习，善于创造，乐于奉献”的思想，以“维护公司利益、维护企业声誉、维护企业形象”的原则，积极主动开展办公室营销工作：

一 正确认识自身价值

我们是公司直接“面对”客户的第一线，首先要正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系。把“耐得平淡。舍得付出”作为一切工作的准则，坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干的工作作风。二 完善个人技能

对于目前的电话营销模式，我们不能面对面的和客户沟通，这可能是一个不足的地方，但是这并不是营销我们工作与业绩的关键，我认为关键在于个人的语言魅力和专业知识。首先我们要带领大家一起加强自身对工作相关内容的学习，尽快熟悉、熟练掌握自己的工作，增强自身工作能力，努力提高自身综合素质。加强队伍建设，推动办公室人员的学习、技巧培训工作，充分调动员工活力，努力提高员工的专业知识和技能水平。定期给内部员工一个讨论研究的时间，对于我们的产品，包括这个市场、客户以及竞争产品。调动员工工作积极性，有竞争才有动力，有奖有罚的工作机制能更好的激励员工开展工作。我自己也必将会以身示范做好本职工作。三 做好纽带作用

协助领导做好各项工作，起到一个承上启下的作用。对于这一项我认为不仅是主管，也包括我们每个人业务在内。因为我们是公司和客户之前的纽带，要确立好自己的位置，了解公司的立场，以公司利益为前提，以企业声誉为基础，以

企业形象为信念，做好公司的员工和公司的代表人。我们团队的首战在我们中心，新产品的维护在我们中心，形象也在我们中心，所以我们是公司的中心，我们也带着新品的希望，只有我们更加努力，xx才能更快更好的坚持发展下去！

四 业绩问题

对于业绩上的话题，其实是最敏感也是最直接的问题。这既关系到我们每个人个人的利益，也影响到我们整体存亡的问题。刚开始我们可能很难很苦，因为新品种，客户资源不准确不精练，这确实是个大问题，所以我认为在解决这个问题后，业绩的要求应该也逐步有清晰的条例了。以上仅是我个人的一己之见，也仅此表达我对公司目前一些小问题的看法。在此，我真心祝愿公司能够打造一支无往不前的工作团队，我相信只要我们本着：相信自己的产品，让客户相信我们并能成为朋友，大家上下一心，携手共进，公司一定会有更高的效益。我希望大家能用自己的信心和热情创造我们自己的奇迹。期待我和大家一起成长一起经营我们的团队，谢谢！

竞聘人：xx 目录

一、在岗的工作总结····················1-3

二、新岗位的发展管理··················3-5

三、对新项目的发展管理·················6-9 尊敬的各位领导同事

大家好: 我是来自xxxx的张xx，今天我非常荣幸地在这里参加公司组织的销售主管的竞聘演讲，心情十分激动。首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会，同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持！我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。我竞聘的是xxxxx项目的销售主管。我是2011年来到公司的到现在为止已经整整两年了，在这两年中，我和公司一起经历了风风雨雨。同时也经历了两个区域不同，产品定位以及团队组建不同的两个项目。在这两个项目中有成长、成熟、收获的喜悦，同时也有付出的艰辛。经过这两个项目的锻炼，可以说第一个项目是一个进入房地产这行的一个启蒙阶段，第二个项目是一个成长、成熟与进步提高的阶段。经过这两个项目的历练，不管在语言沟通能力还是在办事能力及效率上都有了很大的提高。

今天在这里竞聘销售主管一职，虽然以前从未从事过主管的工作，但是平时通过与各项目销售主管工作相处时，以及主管给我们布置的一些任务中，对销售主管这一职务也有少许的了解。假如我竞聘成功，我首先要做的就是从心态上尽快的调整与转变，从一名置业顾问转到

一名销售主管，可以说是从一个从销售人员到一个管理人员的转变，只有心态转变了才会在新的岗位上有新的成就。要做一名合格的销售主管，一定要对自己自身的要求要严格，做一个标榜。同时也要具备多方面的素质与能力，不但要有过硬的销售能力，而且要有较强的管理督导、沟通协调的工作能力。我认为想要做好一名合格的销售主管，团队的建设和团结也是一项重要的任务。所以我坚信“没有完美的个人，只有完美的团队”，有一个好的团队是一个项目成功的必不可少的因素。而销售主管是销售团队的核心，是精神领袖。从某种程度上来说，衡量这支销售团队是否有激情，首先看销售主管是否有激情。衡量这支销售团队是否有战斗力，首先看销售主管是否有战斗力。一个令团队成员尊敬且信任的销售主管，你往哪里走，他也将跟着往哪里走，所以我一定会带着我的团队创造出更辉煌的业绩。当然自身还有很多的缺点，比如在长期与客户沟通交流的过程中发现自己的沟通能力还是有所欠缺，不够强势，容易受外界环境的影响。所以在以后的工作中一定会改掉自己在这方面的不足，加强自己在沟通方面的能力，而且以后还要严格要求自己，做到办事工作不拖沓，认真对待每一件事，努力改变自己的性格，多说话学会和别人聊天沟通，这是我今后的需要特别努力和改正的一大方向。

从领导找我谈话通知我参加这次竞聘开始的这段时间里，我已经在作准备了，我相信一句话“机会是给有准备的人的”，既然公司的各位领导给了我这次机会，我就会好好抓住它，感谢公司给提供的平台，同时也要感谢各位领导给予的这次机会，如果这次我竞聘成功，我一定会好好表现，带领我的团队做出很好的成绩，希望各位领导能够给我这个机会，能够看到我将来的表现，我坚信我今后所做的一定会比说的好。

新岗位的发展和管理计划书 对于新的岗位有很多的期待，对自己来说也是很大的挑战，但同时也有一定的计划。对于新岗位的发展管理工作计划，分为以下三个环节：

1、团队组建环节

由于现在市场上的同类产品比较多，竞争相对比较大，所以除了项目本身的优势以外，置业顾问接待客户的服务态度也是相当重要的。这些也是平时在接待客户时，与客户沟通中绝大部分客户反应的一个实际问题，同类产品中要想让客户选择一个项目，只能从项目以外的因素出发，比如策划广告推广的独特风格、售楼部的设计与布置及人员的服务等，销售人员的形象及案场的气氛也是非常重要的，对于新入职的员工，应首先从个人形象及素质上提高要求，从而要求整个销售团队的一个整体的形象，进而要求专业知识及业务水平。

在竞聘书中我也提到了要建立团队，到达新岗位首先要建立一个强有力的团队。什么是团队呢？团队要求的是一个整体而不是要求的个人.团队组建也是一项大任务，有一个好的团队就为案场销售以至于以后要求高业绩打下了一个坚实的基础，团队组建对自己来说也是一个挑战，要求自己在今后的工作中，要不断的努力学习，经常看一些管理方面的书籍加以实践来提高自己的能力。

第三篇：商场营销策划书

一　市场环境分析：

宏观分析：黄材位于宁乡西，属一个重镇．崔坪，金马，白合，关坳，八渡水，祖塔，井冲等紧靠黄材，有一个广阔的客源空间．

微观分析：本镇已有五六家商场和众多的批发和杂货商店，将来可能还会有新开，所以本商场要急于改造和改良经营方式．

二　商场定位分析：

本镇企业少，居民收入的主要来源是：ａ　外出打工收入

ｂ　农业收入，副业收入

针对此情况，本店应定位中低档产品，以生活必需品和食品为主的自选商场．

三　商场进货渠道与方法分析：

降低进货成本是本店发展最根本的因素．

ａ　在大卖场采购商品，降低商品的成本．本店最接近的大卖场是高桥大市场．

b 与供应商签定合同,采取月结,有利于达到融资的目的,购买新产品,以需定购。

c 供应商定期送货，节省运费。

d 与供应商达成协议，以提成来赢利，这样有利于陈货处理，本店可以全心投入销售，而不必考虑库存剩余。

e 时刻关注市场动态，使本店的产品急于换新。

四 商场内部管理分析

a 营造一个良好的店堂环境。（附录）

b 员工统一着装，给人一个专业的感觉，吸引顾客。

c 员工以服务第一，留住顾客。微笑对待顾客，5米注意，3米观注，1米搭讪。

d 店堂应有一个振奋人心，共同向上的口号。

“小事做起，自己做起，各尽全力，展望未来”

e 采取店长负责制。

每天举行晨会与晚会。晨会说明今天的任务和新动向。晚会总结，员工反映信息。

五 商场销售与顾客分析

销售是本店获利的总提前，本店要获利，就要全身心的做好销售。

销售：a 采取员工责任制，以销售竞赛的形式提高积极性和销售量.b 每天主办一场促销活动，吸引顾客。

ｃ 每天采取定点特价。

d 以“天天平价”的形式吸引顾客。

（a，b，c，d见附录）

顾客：a 建立客户档案，进行网络营销。

b 员工反映顾客最新动态，满足新需求。

六 商场名称与发展空间分析

全民自选商场是一家经营数十载，有固定客户群的商场，在将来有更大的发展机会。注册商标

以“qm全民”，“qm全民自选”，“qm全民商场”，“qm全民商店”等为名称注册，商标的注册有两点优势：a 商标的注册，给顾客一钟信任，留住回头客。

b 可以开加盟连锁店，统一营销方案，达到融资的目的，扩大本店的规模。自创商品

本店现在所经营的一些商品是无商标的散装产品，本店可以通过自我包装，冠以自己的商标。

附录

一 店面与店堂的设计店面设计

a 采取“半封闭型”，即大店门，大招牌，大橱窗。

b 店面采用红色为主基调，有一种热情向上之感。

c 招牌设计：实体空心，以红色为底色，金黄色的字体。

灯箱；白色实体，红色字体。

d 灯光；明亮，射程广的长筒的日光灯，闪烁的彩灯。

e 店门入口占整个店铺的3/4。店堂设计

墙壁，天花板与地板的设计

a 墙壁，天花板以浅红或浅黄为主色调。

b 利用天花板来打广告，悬挂一些标志性的，大方，有个性的pop广告，或者通过刷漆。直接在天花板上打广告。

c 墙壁靠店门10米内用玻璃作货架，有利于扩大视眼。

d 地板应耐磨，防滑，防尘，图案大，图形少的瓷砖，也可以通过刷漆，利用地板打广告。橱窗与通道的设计

a 四周橱窗紧靠墙壁，橱窗顶到天花板处的空白地方以所陈列商品的大幅海报作背静，既美化了卖场，又促销了商品。

b 中间货架采取直通式，简单明了，能够使顾客对商品一目了然。

c 货架分铁制和木制货架，木制货架应精致的的大方，放置在前头和拐角。

d 靠近店门5米内放置柜台，设置商品专柜，如化妆品专柜，小型精品专柜。

e 通道宽度以两人同时侧身通过为佳。颜色与灯光设计

颜色能够激发顾客的购买欲望。

a 卖场天花板应采用长筒日光灯，走向与货架的走向一致。

b 灯光通过直接与间接照明，引起顾客的欲望。

c 不同的商品采用不同颜色的灯光。

食品区：采用澄色或黄色，增加食欲。

化妆品：采用桃红,给人健康,优雅与清香的感觉。

日化：采用青绿，绿等，洁静的感觉。

橱具：蓝，白色等冷色光。

墙壁挂灯采用简单，有个性的灯具。气味与声音的设计

a 不同的商品区散发此种特有的气味，引发食欲。

b 轻松愉快的声音，安抚顾客的心，从而逗留选择商品。形象设计

形象设计指的是从整个卖堂环境表现出来，给顾客留下整体面貌，留下深刻的印象，经常光顾本店。

时间：主题，传统，当代，现代

空间： 乡村，家庭

环境形象，通过灯光，装饰，服务，质量，员工素质体现出来。

二 商场商品陈列设计

商品陈列主要有两个作用：1 在有限的空间里陈列最多的不同品牌的商品。美化购物环境，本身起到了促销作用，激发顾客兴趣，快速购买。

本店商品陈列的要求：

整体分货架陈列与柜台陈列，一个品牌占有一个版位。同大类商品放置同一个货架。柜台主要设置专柜：化妆品，礼品，文具等专柜。

具体的陈列方式

a 整齐陈列：商品包装大小统一，陈列在一起，突出量感，从而是顾客在意识上由“稳重”过度到“质量可靠”的效果。

b 关联陈列：如：各种橱具陈列在一起，顾客产生联想，有效的提高商品的购买概率。

c 比较陈列：同一种商品不同规格，数量陈列在一起，价格差别来刺激购买。

d 主题陈列：制造一个主题，运用艺术，促销手段，来吸引顾客。

e 悬挂式陈列：悬挂份量轻的商品，创造立体之感，同时起到装饰作用，使顾客一看就想买。

f 随机陈列：主要用与特价商品。，道具为圆形或方形的网状筐，给顾客特卖的感觉。

g 半塔式陈列：在货架尽头，把商品靠货架陈列成半塔状，有一种舒服感觉。

总之，各陈列要经常变化移动，一个小小的变化，吸引顾客，让他止步逗留来创造购买欲望。

三 商场促销方法

促销是每个商家吸引顾客，提高销售量的途径，也是本店发展的重点，促销分为形象促销与实体促销形象促销的目的是提高本店形象与提高商品的形象，具体方法如下：

a 卖场内，使用pop广告，张贴相关产品的海报。

b 发送传单，留住老顾客，引进新顾客。

c 制作精致小巧的名片，放在顾客容易拿的地方，让顾客记住本店，让顾客为你做宣传。

d 重大的促销活动期间，举办演唱会，宣传车作宣传。实体促销指的是本店给予顾客的实际回报，让顾客在本店购物感到实惠。具体方法如下：

a 每天举办一场促销活动，针对不同的产品。

b 每天举行定点特价，短时间扩大顾客流动量。

c 运用打折的手段进行促销，主要以数量折扣为主。

d 采用积分制促销，长久的留住顾客，分档次送礼。

e 逢年过节的时候，以摸奖的形式促销。

四 留住顾客的技巧

卖场是顾客的的购物场所，忙碌与噪音大是主要特征，而顾客在作出购买决策的时候往往需要一个 相对安静的地方，好让顾客作出自我决定，否则他会放弃购买。在门外放置几张小巧的坐椅，如木凳，竹椅，让顾客有一个休息的场所，也增添了卖常的美化。在卖场内放置一台饮水机，让顾客可以喝到开水，也许顾客在喝水的时候，也在做购买决策。员工空闲时，看到顾客在柜台前决策难定时，以热茶相送，也许顾客会为员工的服务而感动，坚定决策，记住本店。

第四篇：商场营销方案

成都九龙医院

商场营销方案

成都九龙医院

目

录

一、现状分析

（一）竞争对手情况

（二）应对方法

二、营销目的（一）品牌宣传

（二）为医院开拓病源

三、营销手段

（一）、精品商场的节气活动参与

1、精品商场的选择

2、活动准备

3、活动要求

4、效果评估

（二）、驻店宣传

1、商场的选择

2、活动准备

3、活动要求

4、效果评估

（三）、VIP客服节

1、商场的选择

2、活动准备

成都九龙医院

3、活动要求

4、效果评估

（四）、团检

1、商场的选择

2、活动准备

3、活动要求

4、效果评估

四、结束语

成都九龙医院

一、现状分析

（一）、对手情况

竞争对手常用的手段通常有两种，一种是借对方的平台宣传他们形象，比如派发免费体检卡，如维多利亚和华联商厦之间的合作。另一种是在前台登记领取免费体检卡，如博爱和人人乐之间的合作。目前来看，这种方式最多在每个商场操作一两次，因为不管是通过哪种手段到他们医院看病的顾客，都会被医生诱导消费，医疗费用也特别高，导致投诉多，影响商场形象，结果合作不可能持久。

（二）、应对策略

走一条以优质服务为特色的专业化道路，靠服务和创新打开商场渠道，并实现与商场的合作可持续发展。

二、营销目的（一）、品牌推广

商场是一个人流汇集的地方，人气旺的商场平均日客流量可达七千甚至上万人，即便是客流量较少的商场平均日客流量也有将近三千人，所以从传播学角度讲，商场的受众群体最为广泛，在商场作宣传可以达到一个很好的品牌宣传效果。

（二）、开拓病源

通过大量的免费体检券的发放吸引潜在客户到院进行体检或治疗。发放数量和到院人数之间的比例为千分之三到千分之七即可算是成功。

三、活动方式

（一）、精品商场的节气活动参与

成都九龙医院

1、精品商场的选择

① 距离医院较近，一般为方圆七公里，有到医院的直达公交车，同在一个商圈内的商场更好。

② 客户质量较高，具体说来就是客户群体以年青人（20岁-40岁）为主。

③ 商场的管理人员对商场有较高的认可度

a 医院品牌在商场管理人员中形象较好

b 没有其他医院和它们的不愉快的合作经历

c 业务员对医院的说明介绍

2、活动准备

① 谈判对象

一般而言，连锁商场是由总部的市场部或策划部来负责整个活动的推广和运作的。如果是运作单店的活动，本店的策划部或广告部均可定夺。

② 谈判前的准备

谈判之前，业务员的穿着一定要整洁。其次要有一套或多套活动方案，在一种方案被否定之后，能够有新的方案来顶替。第三起码要准备一套完整的方案，包括医院的介绍，活动的主题和内容等。

③ 谈判技巧

先是对医院的说明和介绍，包括医院的规模及性质等，其次提出方案，与其分析利益点，如提升商场的形象或促进它的销售等。总之，以利益点为切如口，深入沟通交流。

3、活动中的要求

a 活动前的宣传工作要做到位。最好的方法是上商场的DM单或者要求他们制作相应的宣传。同时，对每个实际发放免费券资料的收银员发一张顾客常见问题解答。

成都九龙医院

b 活动中对每个参与者都要沟通到位，并及时的解答和跟进，确保活动连续不中断。

4、效果评估

主要是在活动结束后，对实际发放数量的和实际到院人数的统计，这个比例达到千分之四和千分之七即可以当作成功

案例参考（见附表）

（二）、驻店宣传

1、商场的选择

对商场距离要求和前一种方式一样，只不过这种方式更易在超市实行。

2、活动准备

① 谈判对象

连锁超市一般由总部的招商部统一管理

② 谈判前准备

要有一个完整活动方案及活动规划，同时对所选点的价格及商场的人流量也要了解清楚。

3、活动要求

a 用作宣传的喷绘或x展架要上档次，否则通不过商场检查 b 宣传人员不宜过多，最多三个人。同时，一定要统一着装。C 桌面摆放要整齐有序

d 工作人员的服务一定要做到位，微笑服务

4、效果评估

以投入的总成本（时间、人力、财力）和实际到院人数来考察效果

5、相关案例（见附表）

（三）、VIP客户服务月（试行）

成都九龙医院

1、商场的选择

相比前两场活动而言，可运行此方案的商场较多，距离上没有特别的要求，包括电器连锁商场、超市百货等实行会员制的商场均可操作。

2、活动准备

① 谈判对象

一般而言，连锁商场是由总部的市场部或策划部来负责整个活动的推广和运作的。

② 谈判前的准备

谈判之前，业务员的穿着一定要整洁。其次要准备一套完整的方案，包括医院的介绍，活动的主题和内容等。

3、活动要求

① 做好体检人员的登记

② 做好对商场的监督

③ 做好医院的体检服务及电话回访

④ 体检项目的设置上增加一些常规项目，包括腹部B超，血常规等项目

4、效果评估（略）

5、方案（见附表）

（四）团检

总结一句话来就是，靠关系，找各楼层主管进行运作。

五、总述

总的来讲，商场发展思路是以重大节气为主，团检为辅，VIP客户为重点跟进服务来进行操作。

第五篇：商场营销方案

一、背景说明

2010年红星美凯龙入驻莆田市。随着该项目的启动，前期的商场筹建、招商工作有条不紊的进行。红星美凯龙在莆田市的市场认知度不断提升。为当地的建材、家具行业的发展起到促进作用。那么，如何让普通的市民了解红星的品牌优势、优质的服务、体验式购物等，同时改变他们的消费理念，引领时尚家居消费是我们后续的工作重点。浅谈以下几点推广方案：

二、推广计划

（一）进驻小区

目前而言，进驻小区的方式有：

1、设立展示区：在前期对中高端小区调查的基础上进行筛选排序，选择7-10个重点小区进行广告的入驻。

2、与家装公司联合进驻：如佐泽装饰装修莆田分公司。特别是与装修公司的样板房相结合，体现出体验式购物风格。

3、公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、公益标语，公益宣传牌、告示栏、指示牌等。在无形中与小区业主的生活融为一体。

4、发放置业卡：置业卡要赋予它更尊贵的含义。选择2-3个小区，已入住率高的小区为好，与其物业方洽谈，能否以持有红星的置业卡，并累积消费达到一定额度、一次性消费满3-5万的可以免交业主的部分物业费。（由红星方与其结算物业费）。以125㎡/套，物业费在0.8-1.0元/㎡来算，一年物业费在1200-1500元左右。结合电信、移动、联通短信平台进行造势宣传，已吸引其他小区加入该活动。以达到业主找物业，物业找红星的局面。由被动入驻到主动邀请入驻的格局。

（二）多方合作、化整为零

不论是从小区入手还是从其他途径，最终的目的就是瞄准莆田当地的消费市场。那么我们完全可以把当前相对有消费能力和意识的群体进行单位化。

1、教育系统

2、银行金融系统

3、党政机关

4、医疗系统

5、企业

对莆田市以上单位进行信息收集，特别是人员的通讯方式，以便于在节假日进行团购的组织和实施。

（三）走“爱心”战略，与SOS儿童村携手

1、莆田SOS儿童村简介

中国莆田ＳＯＳ儿童村于2000年建成开村，是中国政府和国际ＳＯＳ儿童村组织合作的救助孤儿的福利机构之一。建村10年以来，中国莆田ＳＯＳ儿童村

先后培养孩子188名，其中有23名长大成人并掌握一定技能走上工作岗位，有16名考入中山大学、长春理工大学等大中专院校。目前儿童村的经费主要来源于三个方面：国际ＳＯＳ儿童村组织无偿援助、莆田市财政拨款和国内外社会各界的爱心捐赠。目前儿童村孩子们的衣食住行都能得到基本保障，但各个家庭过得还是紧日子，桌椅、电器等10年来基本没有换过。“

2、“爱心”战略

开业前，可以适时组织公司的高层参观儿童村，并发放适当的爱心基金，借助媒体的宣传，打造爱心企业、爱心商场的概念。让莆田人民主动去认识红星，以达到营销的目的。

开业后，可以设置爱心箱，顾客每消费XX元，就有一定的金额捐给儿童村。定期组织商场人员到儿童村为儿童村的孩子和老师服务，不断完善爱心商场的理念，做有莆田特色的商场。