《华山大药房》

第一篇：《华山大药房》

刘建华关于华山大药房人事制度的一些理解

人力资源包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、绩效考核管理、员工关系等等。在各方面条件趋于成熟的时期制定自己的SOP（Standard Operation Procedure 标准执行程序）工作流程、不断完善，即能让员工明白办事流程，又能给下任做工作指引、方便别人的同事完善公司的管理（就如我们口号一样：我们学习改进，我们勇于创新，我们铸造一流团队）。

以下便是关于公司人事制度的一些具体环节：

一、目的（制定本方案的目的）

二、适用范围（制定方案所适用的人群）

三、内容

（一）、人事的工作职责

1、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。

2、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。

3、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。

4、组织公司平时考核及年终考核工作。

5、组织公司人事培训工作。

6、协助各办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。

7、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。

8、负责劳动合同的签订及劳工关系的处理。

（二）、员工手册

必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责等。员工手册的架构体系一般为：

1、前言部分，包括

(1)、公司概况（总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景）；

(2)、企业文化（企业精神、企业宗旨、企业理念）；

(3)、组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）；

2、正文部分，包括

(1)、员工日常行为规范（工作准则、行为规范、礼仪规范）；

(2)、企业制度（人力资源制度、行政管理制度、财务制度）；

(3)、岗位职责（部门职责、关键岗位描述、各类工作流程）；

3、附则部分，包括

(1)、手册说明（使用说明、保管要求、修改程序）；

(2)、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理）；

(3)、员工签收（员工意见、签收回执）。

a、手册前言

对这份员工手册的目的和效力给予说明。

b、公司简介

使每一位员工都对公司的过去、现状和文化有深入的了解。可以介绍公司的历史、宗旨、客

户名单等。

c、手册总则

一般包括礼仪守则、公共财产、药房的安全、人事档案管理、员工关系、客户关系等条款。这有助于保证员工按照公司认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。d、培训开发

一般新员工上岗前均须参加人力资源部等统一组织的入职培训；以及公司不定期举行的各种培训提高业务素质以及专业技能。

e、任职聘用

说明任职开始、试用期、员工评估、调任以及离职等相关事项。

f、考核晋升

一般分为试用转正考核、晋升考核、定期考核等。考核评估内容一般包括：指标完成情况、工作态度、工作能力、工作绩效、合作精神、服务意识、专业技能、等。考核结果为“优秀、良好、合格、延长及辞退”。

g、员工薪酬

员工最关心的问题之一。应对公司的薪酬结构，薪酬基准，薪资发放和业绩评估方法等给予详细的说明。

h、员工福利

阐述公司的福利政策和为员工提供的福利项目。

I、工作时间

使员工了解公司关于工作时间的规定，往往和费用相关。基本内容是：办公时间、出差政策、各种假期的详细规定已经相关的费用政策等。

j、行政管理

多为约束性条款。比如，对药品和设备的管理、各人对自己工作区域的管理、奖惩、员工智力成果的版权声明等。

k、安全守则

一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。

L、手册附件

与以上各条款相关的或需要员工了解的其它文件。如财务制度、社会保险制度等。

第二篇：灵璧县大山大药房自查自纠报告

灵璧县大山大药房自查自纠报告

尊敬的食品药品监督管理部门：

大山大药房接到通知后，根据国家省、市、县食品药品监督管理部门相关公约精神和有关文件精神，我店及时开展自查自纠工作，全体员工行动起来，对门店内部进行了全面检查。现将基本情况反应如下： 一：基本情况

我店成立于2001年9月，为个体经营工商户，其性质为零售药店，且于2015年9月进行GSP认证。现药店有企业负责人，质量负责人和营业员各一名。二：自查自纠情况

我店严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制定了严格的质量管理制度，并每半年一次对质量管理制度的实施情况进行检查，对直接触药品的员工每年进行一次身体检查，并建立健康档案。在营业场所内配置了干湿温度计，每日两次进行监测并做好记录。我药店严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，认真填写药品购进验收记录，做到了票帐货相符。在营业场所内按照用途对所在陈列药品进行分类摆放，每个月检查一次，并做好记录。我药店依法经营，严把质量关，以优异的服务态度，赢得了顾客的信任。

我店通过查资料，县药监局领导现场指导等方式，进行了全面自查，通过自查，我认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍存在着一定的差距（如因收入不足，硬件设施投入不足，营业员对业务缺少自觉性，服务质量还不够规范）。

对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和平软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

灵璧县大山大药房 2016年2月14日

第三篇：华康大药房医保工作总结

华康大药房医保工作总结

华康药店经营面积80多平方米，经营范围涵盖中成药。中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽敞明亮，柜台结构摆放合理。商品陈列井然有序，分类摆放。配备有空调一台。冷藏冰柜一个。西药经营品种1000余种，中药饮片品种1500余种。我店属于我县第一批通过GSP认证药店。持有药品监管部门，工商行政管理部门年检合格所颁发的《药品经营许可证》，《营业执照》，《药品经营质量管理规范认证证书》。

华康药店拥有职工五名，其中药师一人，医师一人。职工全部经过县、市药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。

在经营过程中为参保人员提供基本医疗保险处方药品外配服务，和部分非处方药品购药服务；并积极对外配处方进行审核。

一年来，我们组织员工认真学习医保文件，在县医保中心的领导下，积极执行医保政策，服从县医保中心的工作指导，从未发生误发药品事件，非药品刷卡的投诉。很好的履

行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈事件。

对于今年的工作，我们全体职工有信心在县医保中心的领导下，有能力圆满完成为参保人员服务的工作。我们一定再接再厉，服从县医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级领导的希望，更好的履行为参保人员服务的职责。

西平县华康大药房

2011年1月7日

第四篇：华森药房连锁公司企业文化

华森医药连锁有限公司企业文化

营造良好的企业文化，增强企业凝聚力，构筑华森的司巴达克斯方阵。以事业留人，以事业激发人。华森药店企业文化的核心是雁行文化和执行文化，主要包括以下九个方面的内容：

1、企业理念：关爱生命，呵护健康。

2、企业愿景：创一流品牌，做百年老店。

3、共同的价值观

决定人生价值的不只是我们的美好思想，更重要的是我们的作为。我们贡献给这个世界的，应当多于我们从这个世界拿走的。

华森人的价值观： 我们是在共同从事一项高尚的事业，公司的目标就是我们每个人的奋斗目标。公司的利益高于一切，企业的成功是我们个人价值的最大体现。

4、人才观：以人为本，德才兼备，以德为先，造就一支特别能吃苦、特别能适应、特别能钻研、特别能战斗、特别能取胜的员工队伍；构筑行业优秀人才向往的施展才华的平台。

5、经营理念

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产业定位：健康服务业。●

业态定位：专业便利店。

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战略定位：立足邯郸，辐射河北，秉承总成本领先与差异化竞争策略，坚持走专业化道路，做中国最好的连锁药店。

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企业形象定位：家庭药师，健康顾问，社区好邻居。●

企业口号：华森真情、无限关爱。

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企业使命：我们以关爱生命、呵护健康为己任，真诚关心每一位顾客，为顾客提供专业化的健康服务，顾客满意是我们永恒的追求。

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服务理念：顾客至上。顾客永远是我们的衣食父母，我们所做的一切都是为了顾客满意。

6、管理理念

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精髓：执行，执行，再执行。●

风格：严、恒、细、实。

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内涵：创业、变化、激情、坚持、做人、数字。●

激励：终身学习，不断创新，持续改进。●

工作态度：追求卓越。

7、企业精神：信念、信任、责任、爱心。

8、企业氛围

●

华森是个大家庭，员工是我们的兄弟姐妹，我们“用三心换一心”，即“解决员工困难要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心”，用这三心换来员工对企业的忠心。

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融合与团结的团队精神。●

愉快、美好的企业环境。

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队呼：华森兴亡，责任在我，言行一致，共创辉煌。●

爱的鼓励：Pa pa pa，Pa pa pa，Pa pa，Yeah!

9、科学的规章制度，标准的工作规范，有效的激励机制。让我们

今天比昨天做得更好，今天比昨天过得更好！

华森药店顾客服务标准用语

卖场5大用语 l 您好！

l 请问有什么可以帮到您吗

l 请慢慢看

l 抱歉，让您久等了

l 请慢走/您走好

收银5大用语

l 您好！

l 抱歉，让您久等了

l 请问有会员卡吗?

l 总共***元，收 您***元，找您***元，您的小票（和会员卡）,请收好

l 谢谢，请慢走.祝您健康

电话礼仪

l 接听

电话铃响3声之内（包括3声）必须接听

标准话术：您好！华森药店

请问有什么可以帮到您吗？

电话礼仪

l 外拨电话

您好，请问是**小姐吗

我是华森药房

这时侯给您打电话没有打扰您吧？

外拨电话

您现在正忙，是吧？

那您看什么时候有空我再打过来？

行/好的，到时我再同您联系

打扰您了

电话礼仪 注意:

l 面带微笑，态度友好，吐词清晰

l 应等顾客先挂断电话

l 不能因接听/拨打电话而怠慢卖场顾客

第五篇：山大经济学院（本站推荐）

学院简介

山东大学经济学科历史悠久，1901年山东大学堂成立之初，即设有理财科目。百余年间，踔厉奋发，薪火相传，从这里不仅走出了无数莘莘学子，还有薛暮桥、孙冶方、马家驹等一大批知名经济学家在此执掌教鞭或蒙沐教泽。

山东大学经济学院是在1977年成立的政治经济学系基础上组建而成的。学院下设经济学系、财政学系、金融学系、国际经济与贸易学系、风险管理与保险学系等5个系，以及产业经济研究所、泰岳经济研究中心等研究机构，拥有应用经济学、理论经济学一级学科博士学位授予权和应用经济学博士后流动站，目前设有9个博士专业、20个硕士专业（含6个专业硕士专业）和6个本科专业，其中金融工程和财政学本科专业为国家级特色专业，与山东大学数学学院共建校级人才培养基地“金融数学与金融工程人才培养基地”（彭实戈班）。

学院拥有一支学术造诣深、梯队合理的教学科研队伍。学院现有教职工110人，专职教师85人，其中教授33人，副教授33人；博士生导师49人（含兼职、合作导师24人），硕士生导师54人（含兼职、合作导师25人）；中国科学院院士1人，“千人计划”国家特聘教授1人，“泰山学者”特聘教授１人，国家级教学名师1人，马克思主义理论研究和建设工程重点教材首席专家1人，教育部“新世纪优秀人才支持计划”3人，山东省有突出贡献的中青年专家2人，享受国务院特殊津贴专家４人。“金融学专业教学团队”、“政治经济学系列课程教学团队”为国家级教学团队。现任院长为著名金融数学家、中国科学院院士彭实戈教授。

近5年来，学院教师在《Journal of comparative economics》、《Economic Record》、《Economic Modelling》、《经济研究》等国内外学术刊物发表论文500余篇，出版学术专著60余部，主持国家社科基金、国家自然科学基金和省部级课题100余项，其中教育部重大攻关项目2项。《居民资产与消费选择行为分析》一书荣获“孙冶方经济科学奖（著作奖）”，《政治经济学》、《金融投资学》、《国际贸易学》、《政府经济学》、《产业经济学》被评为“国家精品课程”，《政府经济学》为普通高等教育精品教材，《公共财政概论》为马克思主义理论研究和建设工程重点教材。

目前，学院进入了以“内涵发展”的崭新阶段。学院以建设研究型大学高水平经济学院为目标，坚持“学术立院、学科兴院和人才强院”战略，全面推进“师资队伍国际化、人才培养国际化和学术研究国际化”，优先和重点发展学院具有优势、特色和潜力的学科，以优势学科为主干学科进行科学规划与建设。重点规划应用经济学科平台建设，同时兼顾理论经济学科的发展和新的学科增长点的培植。围绕经济学前沿理论问题，面向国家和地方经济社会发展重大需求，着力打造产业经济学、财政学（公共经济学）、金融学、国际经济与贸易学四大二级学科为主体的应用经济学科平台，激励和支持理论经济学科凝练学术团队，形成研究特色，扶持和培养新的学科增长点，努力形成重点突出，优势鲜明，彰显特色的理论与应用学科协调发展的经济学学科体系。