全国女职工建功立业标兵岗获得者先进事迹（网通客服中心）

第一篇：全国女职工建功立业标兵岗获得者先进事迹（网通客服中心）

这是一支清一色女员工的团队，这是一支年轻的团队，这是一支朝气蓬勃、天天向上的团队，**网通公司客服中心通过强化服务意识，精细服务管理，规范服务流程，提高服务人员素质，使客户服务工作实现了一次又一次新的飞跃。2004年10月获得**省通信工会“决战2004劳动竞赛服务之星”，2005年1月获得中国网通集团公司“10060服务

之星”，2004年3月获得**省通信工会“巾帼双文明建功立业竞赛先进集体”，2005年3月获得**市总工会“先进女职工集体”，2007年12月获得**省网通公司“10060最佳客服热线”，2007年获得**分公司“先进集体”等荣誉。

准确定位 不以事小而不为

99%的普遍服务+1%的精细服务=120%的满意服务。这是**网通公司客服中心对服务工作的一致追求目标，也是她们的服务理念之一。她们认为，服务工作99%都是一样的，是可以被对手模仿的，只有1%是竞争对手难以超越的鸿沟，做好1%的工作不仅可以体现优势，还可以反过来感染、促进、提升99%的服务，这1%就是精细服务。

把平凡的事情做好做细，就是不平凡。服务工作至关重要，但它平凡而琐碎，优质服务需要一点一滴的积累，需要在平凡中做出不平凡。为此，**网通客服中心坚定不移地扛起“服务无小事”的大旗，以创新精神和精细管理提升服务，坚持把服务中的每一件小事都当作大事去做，做精、做实、做细、做到位。正是有了“服务无小事”的意识，才成就了1%的精细服务。

2008年8月12日的晚上，一位李先生拨通了“10060”，由客服代表张天傲为其受理。李先生称家中电话拨了好长时间，无法正常拨通，系统提示“线路故障”，李先生当时有急事，但无法联系家人，情绪非常激动，对客服代表破口大骂，当时客服代表并没有因为客户的态度受其影响。她一边安慰客户不要着急，一边马上用座席的电话为客户试拨，试拨后确实存在此情况。她马上详细记录客户地址、联系人姓名、联系电话等重要信息，以“预约服务”的方式及时派单至所属局。另一方面及时与当地局夜间值班人员联系，将用户的特殊情况向值班人员说明，想方设法尽快修复。10分钟后，客服代表回访客户，客户情绪得到了缓解，客户称工作人员已与他联系，正在来家的途中。客户对网通公司的快速处理表示非常满意，并且对客服代表至始至终热情服务给予高度赞扬。

大胆突破 创新实现服务差异化

服务工作体现在平凡的小事中，但是服务水平要与对手拉开差距、要有新的突破，就必须创造性的实施差异化战略。2006年**网通公司本着以“客户为中心”的服务理念，大胆尝试，率先在全省将客服中心打造成为“生产指挥调度中心”的服务新模式，并制定了《客服中心生产指挥调度中心实施方案》。经过几年的运行，客服中心生产指挥调度中心职能已在全公司发挥出应有的作用。

1、实现了客服中心对公司各部门的绩效考核。10060客服热线在受理疑难问题咨询、投诉、障碍修复、业务受理等过程中，最容易将公司内部工作效率、服务质量、流程症结等诸多问题暴露出来。客服中心天然具备对公司各营销及服务环节最客观公正的评测条件。为了充分发挥指挥调度中心的职能，客服中心每月对分局、县公司、各部门以业务受理、障碍处理、业务回访检查、与关联单位相互配合等进行绩效考核，考核比重占公司绩效考核的8%，每月考核结果及时通报。根据考核结果进行分析，并把分析报告及时反馈至市场经营部门，促进了与各部门之间的配合，使问题得到了及时处理。

2、全面实行预约服务，建立以10060客服中心为一级调度，各单位测量为二级调度的运营模式。对于拨打10060申告故障的客户，客服中心实行100%预约服务，实现了由客户被动等待到客户主动约定时间的转变。通过这一服务模式，明显地提高了工作效率，提升了客户满意度。客户满意度较同期相比上升2.3个百分点；问题处理及时率较同期上升1.7个百分点。

3、转变服务模式，实现全方位调度职能。客服中心为了充分发挥员工的优势，于2007年2月在全省首次尝试运营模式的转变，将“业务受理座席”与“障碍受理座席”分开，为员工创造了不断进步的空间，提高了受理接通率及客户满意度。于2007年4月设立了宽带专家座席。实行7*24小时倒班制，由专业的技术人员担任专家座席员，将亚信、support宽带维护后台支撑系统前移，全天侯指导客户处理上网时出现的问题。通过技术人员的在线辅导，快速、有效地解决了客户端的宽带故障，如处理宽带障碍错误691现象时，专家座席人员接到障碍后，通过亚信系统5分钟之内将障碍处理完毕。在一定程度上减少了县分公司、分局宽带

维护人员的压力。通过与未设立宽带专家座席时的障碍量相比，派单到各局的宽带障碍量减少了37%，客户满意度上升1.2个百分点。宽带座席人员与客服代表密切配合，从计算机、宽带网络及后台数据多次进行全方位的培训，使客服代表宽带技能方面得到了很大提高。因预约服务开展、专家座席的设立，快速解决了宽带故障，得到了客户的高度认可。

人文关怀

墙里开花内外香

只有满意的员工，才有满意的服务，才能有满意的客户。1%的精细服务需要员工付出100%的心血。每年年底，**网通公司客服中心都组织员工对部门从主任到值班长进行一次民主评议，目的是了解基层管理者平时工作表现在员工心目中的认可程度，存在哪些需要改进的工作作风。通过民主评议，使员工和管理者之间形成了顺畅的沟通渠道。对员工提出的建议和意见及时反馈，马上进行整改。对员工的偏激想法通过做思想工作及时给予了纠正。通过民主评议倾听员工的心声，使员工感到当家作主，精神面貌焕发、工作干劲十足。

客服中心人员多，而且女员工多，在部门融合时，有些员工思想不稳定。面对这些问题，部门领导没有退缩，而是积极想办法如何去解决。首先，统一大家思想认识。经常利用开会的各种机会向员工宣讲，客服中心是一个集体、一个大家庭，必须要精诚团结。要求部门管理者以身作责，班长和值班长要起带头作用，各班组之间要加强沟通、相互配合。其次，关爱员工，为员工创造舒适的工作环境。客服中心劳务工多，而且大都家在外地。所以客服中心有一条不成文的规矩，从主任到班长要经常关心员工、爱护员工。员工有什么问题，管理者要出面问寒问暖。每逢节假日，管理者都会象家长一样叮嘱员工注意人身安全。每年新春佳节，客服中心都为给员工创造一个舒适、温馨的节日氛围，她们用“拉花、福字和中国结”将办公走廊布置得非常喜庆，同时为员工准备瓜子、水果等年货，让员工感觉即使没有和家人团聚，但仍感到家一样的温暖。公司领导每年除夕都带队到客服中心慰问，为员工送去节日的祝福和一些年货，使员工深受鼓舞。

步入客服中心机房，首先映入眼帘是励志格言，每一句简单的话语和感悟，都能使员工从紧张、枯燥的工作中得到奋进，如“网通处处服务，微笑无处不在，客户1%的要求，我们做100%的努力”、“客户的需要就是我们的服务，全心、精心、贴心、热心、细心、耐心，就是贯穿服务的整个过程”等。整个机房色彩淡雅，有效缓解员工的工作压力。为了彰显员工的热情与活力，休息室由员工自发设计成温馨、活泼的自由空间，处处可以感受到家的温暖。

正是由于各级管理者在日常管理中融入了大量的发自内心的情感因素和人文关怀，才激励员工把服务理念转化为自觉的行动，自觉把服务工作做得更好。

**网通公司客服中心开展的各项工作一直把服务油城人民，创造美好生活为己任，千方百计提高服务水平。她们用爱的声音架起了与用户沟通的桥梁，谱写了一曲曲“不是面对面，却是心贴心”爱的颂歌，她们用自己的一言一行、一举一动体现了**网通人的风采，她们是最可爱的人。

第二篇：省女职工建功立业标兵岗获得者（银行）

**市商业银行，这颗油城冉冉升起的一束璀灿的明星，给**市地方经济发展注入了新鲜的血液，给**市市民带来了优质、高效、便捷、安全的金融服务的城市商业银行，已被愈来愈广泛的油城市民所接受，所欢迎！**支行是**市商业银行三十个支行中的一分子，这两年的发展，变化反映了**商业银行的领导班子精诚团结，锐意进取，勇于探索，管理创新的良好道德情操、和崇高精神风貌，是**市商业银行发展的一个缩影。

**市商业银行**支行，座落在**石化公司所在地——乙烯。现有员工13人，班子成员行长，副行长，厅主任均为女性。13名员工中有10名为女性员工。它是一个朝气蓬勃、奋发向上的集体，就是这13名员工在短短两年内，将一个2007年还在**市商业银行绩效排名末位，而发展成为2008年绩效考核三十家支行的第三位，以其喜人的经营业绩，走出了一条在艰难中起步、在曲折中成长、在逆境中崛起的创业之路。这不能不说是一个历史的跨越！它凝结着**支行全体员工对**市商业银行的炽爱和忠诚，凝集着**支行全体员工面对困难、勇于挑战、无私奉献和乐观积极的工作作风，体现着广大油城客户对商业银行的理解、支持和厚爱。回顾这两年的奋斗历程。我们有艰辛，更有成长的快乐！

一、绝路逢生，彰显胆识

金融企业经营，先吸收存款，再发放贷款，才有经营成果，这是我们金融企业发展的共同路径，**支行怎样发展才能走出一条可持续发展之路？这是2007年初摆在我们班子面前最严峻的问题。面对13名员工，完不成总行下达的各项指标，没有经营成果，那种无奈、无助的表情，面对大企业市场份额被国有商业银行占有，我们没有缝隙可用的艰难，我们支行将怎样生存下去？最后班子成员经过对市场调研，市场分析，面临“山穷水尽”的困境，作出痛苦的选择：做本地客户，发展本土经济。班子成员开会研究市场营销方案，依托**市商业银行玉兔卡、理财产品等优势，小企业贷款短、灵、快、便捷方式，深入社区、商场、居民楼群，企业单位中作大量的宣传工作，让广大的石化地区客户了解商行金融服务产品，认知商行的服务理念，感受商行贴心的服务，通过宣传批量发卡，2007年共计发放玉兔卡15000张，销售理财产品2430万元，我们的客户群体大量聚增，到年底虽然没有完成指标任务，排名末位，但是我们奠定了广大的、坚实的客户群体，蕴藏着巨大的商机。

二、特色银行，特色服务

我们**支行的战略定位是：本着“城市吸储，反哺农村”的方针。创建“亲和力好，安全性强，美誉度高，效益最大”的小而精的区域中心型特色社区银行。特色银行的特点是服务有特色

（一）服务时间长，针对居民反映银行停业时间太早、商户经营收入无处存入、职工下班后的金融服务需求无法满足这些情况，我们请示上级批准把营业时间延长到了，夏季20：00点，冬季19：00点。

（二）营业厅设置温馨化，常年备有鲜花、糖果、书报、避免客户等候时间长产生急燥情绪。

（三）服务人员礼仪待客，这是我们商行的一大特色，每个支行设一名客户服务人员，专门来接待往来客户，很受客户欢迎。我们有热情、耐心、周到、细致的服务氛围，赢来了一批批客户，这种美誉度在石化地区迅速传播，使我们的业务蒸蒸日上。

由于支行全体员工踏实苦干，2008年**支行共售出理财产品十二期，销售总量为7653万元，名列**市商业银行首位，这种大强度又集中的工作量通过十三名员工通力合作，精诚团结充分体现出来，由此而带动储蓄存款由2007年的日均4590万元达到2008年的12038万元，日均增加7446万元，储蓄存款计划完成情况名列**市商业银行首位，实现了根本性的转变，进入了跨跃发展的轨道。

特色银行，特色服务给我们带来了特殊的回报，广大客户美誉度的增加，也给我们增加了更优质的客户群体。

三、勇于探索，闯出新路

中小企业融资难，困扰着中小企业的发展，影响稳定的经济环境。面对中小企业抵押能力不足、又无法保证单位、贷款难的问题，**支行领导班子积极营销，大胆探索，在总行的大力协调支持下，九月份成功地与哈众联农业投资担保公司签定担保合作协议，截止年底发放贷款8580万元，为**市商业银行中小企业贷款发展创造了一个新渠道，新平台，受到了总行领导的高度评价。我们本着“不看出身看效益”的原则，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行了大力支持。在全行员工艰苦创业、开拓进取、精诚协作、共同努力下，突破了一个又一个目标，实现了一个又一个跨跃，创造了一个又一个辉煌。至2008年底全年实现利润1259万

元，人均实现利润100万元，全年没有不良贷款，收息率百分之百，实现了“小而精，效益最大”社区银行的目标。

四、合规经营，激励到位

我们在求发展，重效益的同时，更注重依法合规经营，确保客户在我行资金安全，可靠。我们严格执行**市商业银行iso9000认证管理体系各业务流程操作要求，依照国家相关法律、法规，规避、控制、防范

各项风险的发生，使我们的经营在稳键、有序、优化的环境下茁壮成长。

我们**支行所以能快速，稳健发展起来，还得益于我们商业银行完善的管理体制，逐步建立了用人的竞争机制，分配的激励机制、行为的约束机制。**支行制定详细的百积分考核管理办法，对每个员工是一种激励鞭策。支行的百积分管理考核办法规定，对办理业务量大的前两名员工，考试成绩名列前茅的前二名员工，存款任务超额完成的员工，差错率最低的两名员工，分别给以奖励，每季度百分之四十奖金按考核办法实行差额发放。打破干多干少都一个样，存款拉多拉少一个样的大锅饭局面，员工有奔头，领导有干头，支行始终上下拧成一股绳，为商业银行事业做强、做实而奠定了坚实的基础。使企业发展从中获得巨大活力，成为商行键康发展的有力保障。

五、人性管理，和谐发展

在**，支行领导班子勤政廉政，处处以身作则，率先垂范。员工们精神焕发、斗志昂扬、以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风。理论技能学习、思想工作、职业道德教育常抓不懈，在员工中掀起学理论、赛技能、讲正气的良好风气。以“优质服务”为核心的企业文化建设开展得有声有色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。

我们**支行荣获2008**市商业银行“先进单位”称号，“专项奖”称号两项大奖。赵晓捷行长荣获2008总行“先进工作者”称号，任佳厅主任荣获2008总行“三八红旗手”称号，李嘉林主管柜员荣获2008总行“先进工作者”称号，刘贤成信贷员荣获2008总行“优秀信贷员”称号，邴淑丹柜员荣获2008总行“明星柜员”称号，这一荣获七项殊荣是**支行历史上没有的，也是总行领导对**支行两年来拼搏努力，踏实苦干的高度认可和信认，也是我们**支行人性管理、凝心聚力、和谐共筑的结果。

回顾两年的奋斗经历，员工的成长，成熟是令我们欣慰和自豪的。十三个人的集体像一个大家庭一样，人人想着它，人人挂念着它，人人关心着它，人人爱护着它。我们商行一年三百六十五天不休息，每晚还要延时服务到八点，每个人的劳动强度和劳动量都是满负荷的，既使这样，大家无怨无悔，相互配合，通力合作，以创“精品社区银行”为目标，立足竞争求发展，抓住机遇迎挑战，使我们能做到人均创造效益最大化，才使**市商业银行有了长足的发展，正是商业银行这种不屈不挠，矢志不渝的“**精神、铁人毅力”，激励我们闯过困难，勇往直前！

第三篇：省级女职工建功立业标兵获得者先进事迹（教师）（模版）

有这样一朵米兰，散发着沁人的芳香；有这样一个故事，在油城人民心中传唱；有这样一位巾帼，她的事迹享誉四方……她就是**市第一中学数学教师**。

**同志现年46岁，中共党员，大学文化，中学高级教师，历任**市第十六中学数学教师，**市第一中学初中部数学教师、班主任、备课组长、年级长。

参加工作20多年来，她对党的教育事业一直勤勤恳恳，呕心沥血；对教育教学工作刻苦钻研，精益求精；对教育科研工作，锐意探索，勇于创新；对学生，无私奉献，爱生如子。张老师以不拔的意志，执着的精神，赢得了社会的广泛赞誉，谱写了一曲壮美的巾帼教育华章。

自从走上三尺讲台的那一刻起，张老师就把自己的一切都献给了党的教育事业。白天，她悉心听老教师的课，探究教学艺术的真谛；夜晚，她常常工作到深夜，熟悉了子夜的钟声。她遨游于书山学海，往来于三尺讲坛，这里永远是她的生命线。

她曾是远近闻名的短跑健将，有着健美的体魄，可长期的超负荷的工作，使她积劳成疾，身体素质明显地下降。1993年，她的声带长了息肉，出现严重的水肿，必须做手术，否则将有失声的可能，医生嘱咐她不能再继续讲课了，这对于张老师来说，犹如晴天霹雳。想到学生们渴求知识的灼热目光，听着家长们一声声发自内心的期盼，想起医生的郑重嘱托，她心里犹如打碎了五味瓶，翻江倒海。病床上，她辗转反侧，夜不能寐。经过激烈的思想斗争，她打定了主意，置自己的身体于不顾，毅然地留在了讲台上。可是有一天，同学们正聚精会神地听班主任张老师讲数学课，忽然，看到她猛地扶住讲桌，吐出一口鲜血来，接着又是一口……“老师！老师！您怎么了？”有的同学奔向讲台，有的同学冲出教室，师生们七手八脚地把人事不省的张老师送进了医院。“长期过度劳累所致。”医生在病历上清晰地写上了八个字。学生们哭了，同志们也流出了热泪，家长说：“张老师这是为了孩子们累倒的。”领导劝她多住几日院，这可急坏了张老师，她说什么也不肯，第二天，她硬是带着虚弱的身体返回了课堂。

亲友们都不解地说：“你这是图个啥？”可她却笑着说：“我爱这一行，爱是不图回报的，我要把爱献给我的事业，献给我的学生们！”

工作上，**是一位名副其实的好老师、好班主任，但是她对于家人却身怀着内疚，这也许就是古人说的“忠孝不能两全”吧。她家住**，参加工作以来很少回家，甚至连周末都舍不得休息，妈妈想念女儿，一次次来信催她回去，可她为了学生却跑去**把妈妈接到了**。那一年3月，一封“父病危”的电报打到了学校，领导给了她十天假，可是她只守候了父亲一天，又回到了学生身边。几天后，父亲就病故了。是啊，父亲不在了，她只能默默地忍受着这巨大的悲痛，并把悲痛化作动力，她把自己对父亲深深的爱献给了自己所钟爱的事业，献给自己所热爱的学生。无数个寒来暑往，她奉献着自己的青春和热血，在她年轻的双鬓上过早地长出了白发，但她的工作热情一直有增无减。每天都是满怀希冀早早地来到学校，很晚地才拖着疲惫的身躯回到宿舍。

人非草木，孰能无情？张老师把她全部的感情都倾注在了学生身上。她的班里有个男生，母亲去世早，父亲没时间管他，长期以来渐渐地染上了打架斗殴、抽烟喝酒的坏习气。为了帮助这个同学，张老师可费了不少心思。她发现这个同学爱看小人书，便跑到书店买来几本送给他，有一次，这个同学病了，张老师就将他领到自己的宿舍，用自己的钱给他看病、买药、买水果，并亲自动手给孩子做好吃的，然后用自行车把他送回五公里之外的家中。要走时，发现他有几件破了的衣服，便又坐了下来，一针一线的替他补好。望着灯光下的老师，这位男同学仿佛看见了自己的妈妈，他“哇”地一声扑到张老师怀里痛哭起来。问天下情是何物，能如此感动“浪子”？这个在爸爸皮带下都没服过软的孩子，深深地被张老师的真情打动了！从那以后，这个学生真的变了，他学习努力了，态度积极了，又勇敢地扬起生活的风帆起航。后来他还当上了班级干部，被学校评为三好学生。

多年来，张老师就是这样，对她的学生倾注了全部的爱。学生病了，她像母亲一样守护在床边；学生过生日，她就来到家中表示祝贺；天冷了，哪个学生衣服穿得少，她就把自己的衣服借给她；学生学习上遇到了困难，她就主动地为孩子无偿辅导。

张老师每次带的都是后面的班级，可最后全班的学习成绩始终都是年组前两名。任教以来，她所带班级曾连续在学校夺得了六个单学科考试第一名，她也因此多次获得全国数学奥赛优秀辅导老师等光荣称号。

早上5点起床批作业，中午和路远的同学谈心，晚上去同学家中家访，这已经成了张老师的生活习惯。工作以来，张老师已经记不清自己曾牺牲了多少个寒暑假了，因为每到这个时候，她都要义务为学困生辅导功课。记得刚参加工作的时候，和张老师一个宿舍的同事曾经连续几天见不到她，当时，张老师的男朋友在市直机关工作，两人相处几年里，从没逛过

商场、公园，从没看过电影，常常是约好了时间，却被她一句“忙”给推掉了。记得有一年，学校开运动会，张老师的男朋友特意从市里跑到学校，可是他一直从下午2点运动会结束，等到晚上7点，才看到张老师结束家访回来，苦得他开玩笑说：“我就是来看你的，可宿舍就你不在！”

张老师已经把教育当作永恒的事业，当作太阳底下最神圣的事业。为了提高自己的业务素质，夯实业务基础和理论基础，1995年她又考入了**师范大学函授班。在教学实践中，她大刀阔斧改教法，精雕细刻育新人。依据教材特点和学生实际，摸索出一套行之有效的教学方法，即紧紧抓住“启、读、讲、练”四个环节，充分体现学生的主体地位，发挥教师的主导作用，为学生创造出浓厚的学习氛围。她把数学学科枯燥的逻辑思维与灵活的表达相结合，把抽象的道理和自制教具相结合，激发学生的学习兴趣。为了实现课堂教学的最优化，她积极采用先进的教学手段，扩大课堂容量，增强教学的直观性，实现了课堂教学的“大容量、快节奏、高效率”。在张老师的心里有一本经：“要想出色地完成教育教学任务，最重要的就是培养学生乐学的态度、爱学的心态、会学的技巧和自学的能力”，这是她的努力目标，也是她理想的归宿。在张老师的心目中，没有教不好的学生，只有不会教的老师。她认为在教学中最关键的问题是，不能把学生当成班级的六十分之一，而是要看作每一个家庭的百分之百，这是何等质朴而又何等感人的教育理念啊！

张老师教两个班课并兼任班主任工作，已经是满负荷了。由于学校工作的需要，她又承担起年级长这一繁杂工作。虽然身兼数职，但她却把工作安排得井井有条。除了自己正常的工作，还要管理18个班级1000多名学生，这简直就是一所小学校，不但要抓年级的纪律、卫生，还要抓教师的考勤和思想、业务工作。她尽量地挤时间，科学统筹安排各项工作。她理清思路，提高工作效率，并采用层层负责，层层监督的方法，自己带头并动员和要求班主任做好本职工作，同时建立健全学生自我监督机制，主要是监督年级的纪律、卫生和学习情况，制定出全面细致的考核细则，狠抓落实，短短的两个月时间，年级的面貌焕然一新。工作实在是太忙了，没办法，张老师只能把当时不满4岁的儿子送到市少年宫长托，一星期接送一次，这样她每天可以早早地从家里出来，中午在学校随便对付点儿饭，一工作就是一整天……作为母亲，她深爱着自己的孩子，真想多腾出点儿时间陪陪孩子，多给孩子一点爱抚和温暖，可是学校还有一千多名学生需要管理，为了党的教育事业，她选择了舍小家顾大家，一心扑在工作上。

人们常说，“巾帼不让须眉”，可“须眉”又有几人能做到这样呢？

为人民的事业任劳任怨的人，从来不图回报，但是党和人民永远都不会忘记。张老师先后被评为**市优秀共产党员、十佳青年教师、德育先进工作者，**石油管理局模范班主任、优秀党员标兵、杰出岗位能手、基础教育先进个人、教育管理、三八红旗手，**省德育先进工作者，**省优秀共产党员等荣誉称号。她的感人事迹曾在《**日报》、《**科技报》、《**油田报》上分别以《在爱的天平上》、《一朵素淡的米兰》、《油田教育绽新葩》、《油海红烛》、《共产党人》、《红烛辉煌》为题作过专题报道，**电视台等媒体也曾多次对她作过专访。

“敢立潮头看风舞，却向浪尖抚波澜！”生命就是奋斗，人生就是考验。面对鲜花和掌声不痴迷，面对挫折和失败不沉沦，面对群众的厚爱不轻视，面对社会的期望不放弃，这就是**，一名普通教育工作者的人生追求。在风雨兼程，洒满汗水的道路上，**选择了用爱与奉献去诠释人生的誓言，她将以更加饱满的热情拼搏进取、永不停歇！

第四篇：全国女职工建功立业标兵奖获得者先进事迹（中学党委书记）

**，在**基础教育这块沃土上度过了二十八个春秋。1995年加入中国共产党，博士学位。在二十几年的工作生涯中，逐步由一名普普通通的教师走上了领导的岗位。现任**实验中学党委书记，中学高级教师，**市人大常委委员。

近几年来，她怀着对教育事业无比热爱之情，带领学校全体教职工，创出了一条具有鲜明特色的办学之路。教育教学质

量连年攀升，深得社会的肯定和家长的信赖，成为一所有着极具发展潜力的学校。她本人也获得了省市20多项荣誉。正像前不久市里一位领导来学校参观时说得那样：“**书记所做的每一件事，都是怀着深情去做的……”

她怀着深情去做女工工作。对女教工的关爱细致入微，如和煦春风，如涓涓细流。那关爱是教师节时送给女职工的瑜伽练习卡，是每年健康体检时给女职工附加的健康三项检查单，是发放给育龄女职工的准妈妈健康讲座的门票……看似微不足道，却真切实际地温暖着女教师们的心灵。

她说过“女教师不仅是学校里的教师，同时也是家庭里的妻子、妈妈，平时她们总是不停为工作辛苦，为家人操劳，美丽的容颜在劳累中老去，坚实的身体在忙碌中衰弱，所以我们一定要用真正的关爱，让女教师们更加健康愉快的工作生活。”

又一个三八妇女节到了，礼堂里面座无虚席，往日在讲台上挥洒自如的女教师们今天成为了虚心受教的学生，她们正在倾心聆听以“关注健康，永葆青春”为主题的女性健康知识讲座，主讲人是周书记特意从**油田总医院请来的妇科保健专家姜杰副院长。她从女性生理疾病问题和保健措施讲到了缓解工作压力，注重心理健康，还涉及到了婚姻与家庭等内容，女教师们受益匪浅，从中掌握了守护自身健康的法宝。

她怀着深情关爱着贫困学生。又是一年的八月，天朗气清，惠风和畅，五十名宏志生满怀期望地走进了**实验中学，看到那一张张纯朴黝黑的面庞，一个个羸弱单薄的身影，一双双真诚无暇的眼睛，周书记的心振颤起来。她在日记中这样写道：面对这样的一个特殊群体，面对着这五十个摆脱辍学恶魔的幸运孩子，良知告诉我，必须尽一切努力让他们放飞人生的理想。

在“宏志班”里，几乎每一位学生都有着贫困的生存环境和苦难的求学经历，家做为呵护他们成长的港湾，有时仅仅是一个符号，个别孩子的家甚至是一个噩梦——父母离异，下岗待业，体弱多病，甚至罹患不治之症……周书记的心有一种深深的刺痛感，这些孩子已经用稚嫩的心灵承受了这么多沉重的不幸，要怎样才能给予他们更多温暖的阳光呢？

周书记把这种深切的感受化作了浓浓的爱意：她在看望过父母均下岗在家，父亲患股骨头坏死，母亲身体多病的孙艳秋后，悄悄地把500元钱塞进了破旧的床褥下；她为患有严重心脏病却无钱医治的孟繁亮联系了**油田总医院，免除了近三万元的手术费用，还把营养品送到了学生的病床头；有些孩子面对学习上出现的困境茫然无措，甚至偏激自卑、自暴自弃，她给予他们精神上的鼓励，倾心引导他们在逆境中崛起；她与宏志班的孩子们同台演出，手擎蜡烛声情并茂地唱出《同一首歌》，真情让孩子们深深地感动；有些孩子虽然已经考入了理想的大学学府，却面对天文数字般的学费望而却步，她奔波忙碌、组织筹措……

大爱无言，周书记就是这样默默无闻地为宏志生付出，她也竭尽所能地奔走呼告，号召社会各界向这些孩子伸出援助之手，她用深深的爱为孩子们营造了一个梦想的天堂。

她怀着深情为年轻教师排忧解难。这是一个特殊的夜晚，教学楼里的学生们井然有序地上着晚自习，而此时的教工宿舍，却充溢着欢乐而紧张的气氛，因为第二天，就是**实验中学举办第二届集体婚礼的日子，将有十对新人，步入神圣的婚姻殿堂。

踏着夕阳的余晖，周书记满怀关切地来到了教工宿舍，因为她无论如何也放心不下这些年轻的孩子们——他们尽管在讲台上挥洒自如，但面对婚姻大事却也会手足无措。周书记在集体婚礼筹划会上，曾动情的说：“我们的老师很辛苦，尤其是这些年轻教师：有很多双职工，兢兢业业地为学校发展做出了很大的贡献，却无暇谈及自己的终身大事；还有一些教师，爱人身在异地，聚少离多，更是没有精力去筹办婚事。所以，我们一定要为他们解决后顾之忧，让他们体会到家的温暖，爱的温馨，给他们一个终身难忘的回忆！”从策划到筹备，周书记都亲力亲为，她说：“辛苦没关系，宁可我们筹备者为难，也决不能让老师们为难！”

今天，尽管忙碌了一整天，她也要亲自来看看这些“新郎”“新娘”们，为他们亲手叠上一床被，用心地粘上一个喜字，细心地扶正一幅倾斜的照片，精心地摆好喜糖和糕点……笑语盈盈，情意真切，周书记把真诚的祝福给了那些年轻的教师们——好像他们就是自己的儿子、儿媳，女儿、女婿，愿他们携手走进幸福的礼堂！

周书记疲惫而依旧挺拔的身影融入了皎洁的月色之中，她的关爱如同润物无声的春雨，静静的滋润着年轻教师们的心田……她就是这样一个贴心的书记，慈爱的母亲。

她

第五篇：全国女职工建功立业标兵先进事迹（中学教师）

普通人可以熔铸惊天伟业，平凡人亦能拥有精彩的人生！有这样一位女教师，牢记“学高为师，身正为范”的师范精神，把广博、无私的爱洒向每一名学生，用满腔热情无比忠贞地默默耕耘，燃烧自己照亮学生的前程，她就是**实验中学化学教师**。

春风化雨情 润物细无声

自从1993年大学毕业以来，在十几年的教育教学实践中，**老师

用先进的教育思想指导工作，把帮助学生学会做人、知荣明礼作为她做好教育工作的首要任务，把引导学生学会学习作为她教学研究的重点课题。从登上讲台的那天起，**就决心做一名优秀的人民教师，为更多的学生成才铺路，培养出更多的祖国需要的高质量人才。在担任班主任工作的过程中，高老师所付出的努力是常人所不能想象的，她始终把学生的需求作为自己的工作目标，把家长的期待作为自己的工作动力，把学校的使命作为她不竭的力量源泉。

学生进入高中，家长最担心的就是孩子早恋的事，许多老师更是视其为洪水猛兽，全力防范。大多数老师都是让男女同学划清界限，不许他们有过多的接触和来往。为此，什么联欢会、郊游等有可能使男女学生交往的活动统统取消。一发现有早恋苗头的就不厌其烦地谈话，甚至进行讽刺挖苦和人身攻击。针对于学生早恋的问题，**老师进行了深入的调查和研究。她认为，现在的学生营养好，身体成熟早，处于青春期对异性有好感非常正常。如果一味采取高压政策，恰恰会让学生走向极端，从而影响学生身心健康。她所采取的态度是“发乎情，止乎礼”，她还倡导男女同学健康地在一起学习、讨论和活动。她常常对学生说，我们是一个大家庭里的兄弟姐妹，不但要像亲兄妹一样互相关心、互相帮助，不能早恋，而且要帮助自己的兄弟姐妹不过早地陷入早恋的泥潭。每到传统的节日，她都带头开展各项活动，让同学们相互了解，消除神秘感。运动场上，有她和同学“师生接力”的身影；联欢会上，她带头为精彩的节目喝彩；游乐场里，她亲自为同学们摄影……每年的中秋节，高老师都要求学生提前三十分钟到班级，教室里总是准备好了月饼、西瓜、葡萄，有的是高老师自己买的，也有学生自发带来的，大家在一起吟诗、赏月，其乐融融。

**老师能正确对待学生犯的错误，从不因为学生偶然犯错误找家长，写检讨。有一次，一名学生又在教室里拍球了（此前老师已经多次强调了），高老师把这名同学叫上讲台，学生知道自己错了，主动要求写检讨。高老师说，我不希望你把宝贵的时间用在写检讨上，更不希望你拍球影响其他同学学习，现在，请你举起右手，庄严宣誓，保证以后不再在教室里拍球了。学生宣了誓，从此也真的不拍球了，其他学生也都因此而注意自己的言谈举止了。

宏图报党恩 志远谢师尊

2002年，**实验中学第一次承办国家西部助学工程“宏志班”，这既是省市文明办对实验中学的信任，也是对实验中学的一次考验，只能办好，不能办砸。学校领导高度重视“宏志班”工作，考虑到这些来自贫困地区的学生最差的学科是英语，就选定一名英语老师做为“宏志班”的班主任。但其他学科的任课教师同样非常重要，必须要选师德高尚、业务突出、责任心强的担任各科教师。在选择化学教师时，学校领导毫不犹豫地选择了**老师，因为她是最佳人选。事实上，很多老师都不愿意教“宏志班”，是因为这些学生适应城市生活的能力差，心里素质不够好，需要老师付出更多的辛苦。**老师决定在学习上要从基础抓起，缩短与“宏志班”学生与城市学生的差距。在心理上，树立“宏志班”学生的自信心，帮助建立他们的自尊，培养他们的感恩之心。学校开运动会时，本市的学生都带着高级饮料，吃着包装精美的冰激凌，只有“宏志班”的学生因为贫困和节俭没有买任何零食。**老师就告诉“宏志班”的学生说：你们今天跑得太好了，给班级增了光，老师请你们吃冰棍。后来有的同学偷偷告诉**老师，这是他学生生涯中第一次老师请他们吃冰棍。“宏志班”有一名同学叫范某某，父母双亡，是她年迈的奶奶一直在抚养她，这一老一小全靠别人的接济度日。**看她连草纸都不舍得用，就决心尽自己所能帮助她。从生活的资助到心理的疏导，高老师都给予她无微不至的关怀。一天，**叫她帮自己把学生作业捧到办公室，聊了几句后，她对学生说：我这里有一些没用完的教案本，你拿回去给同学用吧，还有一些过期试卷，你们可以用背面当草纸。虽然是一件小事，但这名学生感动得眼圈都红了，她知道老师既要帮助她，又在顾全着自己脆弱的自尊心。一次，“宏志班”的学生田某突发急病，到了医院，却交不起检查费，又联系不上班主任。情急之下田某想到了自己的良师益友**老师，就给高老师打了电话。高老师二话没说，立即赶到医院，陪同田某检查和治疗，并为她交了各项费用。等田某病情

稳定下来之后，高老师又塞给她200元钱，田某推托不要。高老师说，这是学校的政策，我回去能报销。天真的学生相信了老师的话，感激地收下了“学校的补助”。在高老师的教师生涯中，这种自掏腰包为学生看病和资助贫困学生的事情几乎每年都有两三次。

2005年高考，**实验中学“宏志班”学生的化学成绩远远高于其他班级，绝大多数学生都如愿以偿

地进入了理想的学校。学生们没有忘记三年来**老师对自己亲人般地呵护，商量要给高老师买一件礼物。高老师知道后，对大家说：“大家来自全省各地，是党和国家的助学政策使你们能在实验中学免费上学，学校每个月都给大家补助，老师和学生对大家更是格外关爱。今天你们即将步入理想的大学校园，老师只希望你们一生牢记党和人们的恩情，早日成为社会有用的人，早日成为有能力帮助别人的人，这才是你们献给老师和母校最好的礼物。”

阳光驱阴霾 雨露哺英才

最近几年，高老师一直担任英才班的班主任。平行班的学生多半是外向的，调皮又可爱，主要解决学习习惯和刻苦程度的问题。而英才班的学生学习不用过多操心，心理问题却越来越多。英才班的学生都曾经有过辉煌，在小学初中都是佼佼者，都是家长的骄傲，老师的宠儿。而到了省示范性高中——人才济济的地方，只有少数人在同学中脱颖而出，多数的学生耀眼的光辉在减弱。高老师从不放弃任何一个学生，经常鼓励他们，因为，她深知，一个孩子的成长牵动几个家庭的幸福，乃至国家和民族的未来。她最善于观察学生的眼神了，干涩、惺松的眼睛，一定是昨夜没有按时睡觉，可能是熬夜看书或上网了；茫然、飘忽的眼睛，一定是精力分散了，可能是回想旧事或早恋了；慌乱、掩饰的眼睛，一定是有事怕别人知道，可能是犯错误了……每一个不正常的眼神都会令高老师心情沉重，看在眼里，记在心里，找恰当的机会进行了解和调节。每一次考试前后，是高老师最忙最累的时候，考前有的学生压力太大，要谈话；考试后，没考好的，要谈话——帮助找到问题的症结所在；考得好的，还要鼓励；更多的还要接很多家长的电话、来访。尽管高老师很忙，但是对待学生和家长都充满了极大的耐心，正是她把满腔的爱和无私的真诚的洒向每一个学生，才深得广大学生的爱戴。

**老师对学生的爱和高度责任感，使她从不以分数论人，使她的每个学生都能自尊、自强。也正是对学生的爱，使她能深入了解学生的思想和生活，对症下药，解决问题。她现在所带的班级中有个叫董某某的农村学生，开学初，高老师就发现，他不舍得吃穿，平时经济比较拮据。进一步了解情况，才知道他母亲患重病，还有一个刚刚上大学的姐姐，只靠当老师的父亲支撑全家，已经无力支付他的学费。在高老师的努力协调下，学校为他免去了三年全部的学费和宿费，而且高老师还号召其他老师多关爱这个困境中的学生。在党员的先进性教育学习中，年级党员为他捐助了800元钱，这钱虽然不多，但是凝聚了老师们的爱。

苦心钻研精益精 桃李芬芳乐无穷

**常对身边的教师朋友说：新时代的教师不能只做蜡烛了，照亮别人的同时自己变得越来越短了。要做电灯泡，有强大的发电厂供电，最不济也要做个油灯，能时时往里边加油，生命的火花才不至于熄灭。

也正因为这一点，她在业务上她刻苦钻研、博采众长，不断地充实和提高自己。不但虚心从书本中学习，还虚心向同行求教；教学中，她坚持每上一节课都写后记，记下教学体会。坚持每听一节课都反复揣摩教学风格和教学艺术，取其精华，为己所用。在课后，她耐心听取家长的意见，帮助分析孩子存在的不足与潜力。在作业批改中，她坚持“批中求实，改中求是”，哪怕是处理一道选择题，也要让学生不仅知其然，更要知其所以然。她常常鼓励学生，并和学生一起开动脑筋，多角度、多方位考虑问题，从而培养他们的发散性思维能力。她在课堂上“千方百计的激发兴趣、恰到好处的设计问题、潜移默化的分层激励”，使她的化学课堂成为训练学生思维的乐园。高老师对学术的严谨，灵活的课堂教学方式，幽默的语言，让学生们喜欢上她的课。高老师对教材的深入研究，高考动向的把握，使得她的课堂生动活泼，精讲精练，脱离了目前高考的题海战术，而所教的班级成绩始终是第一。

十几年来，她所教的学生在高考中成绩十分突出，为国家培养了一批高素质的人才。在2000年的高考中，**老师的学生孙鑫获得了**市理科状元；所任教的化学学科成绩取得了全校第一名，在全市也名列前茅，其中彭涛同学化学147分，成为全市化学单科状元。2003年，**辅导的学生金钊获得**省化学奥赛一等奖第一名的好成绩，代表本省参加了全国化学竞赛，并荣获国家级三等奖，闫傲冰和李子靖同学获省级一等奖，还有三名同学获省级二等奖。2005年高考，所带班级的平均分高出同类班级50分，而且指导填报志愿得当，绝大多数学生都如愿以偿地被第一志愿院校录取。2008年高考，**老师的班级学生成绩超清华、北大的人数最多，得到了学生、家长、同行和社会的普遍认可。

几年来她所撰写的论文也多次获奖，其中《喷泉试验后溶液物质的量浓度计算》、《高一化学教学初探》等论文分别在国家级刊物上发表。高老师数次代表学校参加省市的教研和赛课活动，取得优异成绩。

人之身如地之势，高低夷险全凭造化。然能否**耀眼璀璨夺目，则如同烟花好似流星，取决于自身是否甘愿燃烧！蜂虽渺小，但用勤勉奉献酿造生活的甜蜜；烛虽微弱，可用执着牺牲绽放生命的华彩乐章。风中的青松，苦难袭来方显干云豪气；雪里的红梅，定要万物萧条才现勃勃生机！**老师从不在意舞台的灯光，也绝不邀台下的掌声，却竭尽全力地饰演着自己的角色；既不矜持的故作清高，也不矫情的妄自菲薄！“感时思报国，拔剑起蒿莱”。她用自己的实际行动诠释着人民教师这一神圣而伟大的事业！