商场 主管工作职责 (优秀范文5篇)

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第一篇:商场 主管工作职责

商场 主管工作职责

工作职责

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;

2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情,商场 主管工作职责。

5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;

9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;

13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;

14、承担本区域的销售任务;

15、完成上级领导下达的其他工作任务;

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第二篇:商场主管工作职责

百货主管职责

工作职责

1、组织卖场工作会议和每日早晚例会,传达上级指示,反映员工及柜组情况,起中间衔接的作用;

2、认真协助卖场经理工作,落实每天的工作内容,发现错误及时纠正;

3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,沟通了解,研究予以解决;

4、严格监督部门员工遵守工作流程、工作重点和规章制度,培养员工的责任感和工作热情度。

5、了解本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的最佳方法。

6、不定时巡查各岗位,发现错误并督促改正错误。

7、加强团队精神,传播企业文化,谨记公司宗旨,使员工有凝聚力、向心力和归属感;

8、进行市场调查,反映卖场存在的具体问题和顾客的核心需求,定期进行汇总报告于上级领导;

9、合理安排整员工班次,恰当的使用自己的管理权限。

10、努力学习有关知识,对复杂的问题要考虑到每个细节,对员工要采用统一的领导和监督。

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

12、定时组织部门会议,分析工作情况,提出工作问题和解决办法,明确工作目的。

13、解决问题要有条理性,注重个人修养,给员工树立良好形象;

14、主动承担本并完成自管区域的销售任务;

15、及时完成上级领导下达的各项工作任务;

16、主动从财务部门准确的了解各专柜各个时间段的销售情况,报告于上级领导以备领导及时了解主管区域各个专柜的销售情况,为经理提高专柜销售业绩第一时间提供最准确最详实的一手资料。

17、对于员工的错误及时发现并处理。

18、不定期的组织员工做销售知识的研讨,不断提高员工的销售水平。

19、负责考核优秀营业员与先进柜组的评选。

第三篇:商场运营主管工作职责

商场运营主管工作职责

工作职责:

1.部门及现场运作事项稽查与协调;

2.负责组织下属,营业员的培训和考核;

3.人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;

4.协助营运经理达成营运目标;

5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;

6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧

7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;

9.工作成果报告,总结及改善建议等;

10.工作计划、检讨、日常及策划等;

11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;

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第四篇:商场客服主管工作职责

商场客服主管工作职责

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划,并分解落实,商场客服主管工作职责。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工,提高其业务素质及服务水准,管理制度《商场客服主管工作职责》。

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对本卖场商品,服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉。

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第五篇:商场运营主管工作职责

[商场运营主管工作职责]商场运营主管工作职责工作职责: 1.部门及现场运作事项稽查与协调;2.负责组织下属,营业员的培训和考核;3.人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;4.协助营运经理达成营运目标;5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧

7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;9.工作成果报告,总结及改善建议等;10.工作计划、检讨、日常及策划等;

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