品质主管必看(品保)（推荐）

第一篇：品质主管必看(品保)（推荐）

一位质量总监发飙：“什么是品质问题？研发部将电路设计错了，那叫研发问题；工程部将作业指导书写错了，那叫工程问题；生产线将一个产品做错了，那叫生产问题……而现在在星擎，所有这些问题公司都叫品质问题，客人，业务，老板一听是品质问题，就来骂品质部。”

分享下面一个真实的故事—来自于《企业管理》杂志征集讨论稿：

一位品质总监在品质问题检讨会上，向老板、总经理和相关部门经理“开炮”。

标题：一位质量总监的“发飚”

仅仅半个月的时间，就有五六家客户发来重大质量投诉。老板上火，打电话斥责我：“为什么我们最近有这么多问题？你作为公司的品质总监，是干什么吃的？！到底是你的能力有问题还是你的态度问题？”以前，类似挨骂的电话我接得多了，这次也许问题更加严重，在骂完以后，老板接着通知，本周六召集品质、生产、计划、采购、物流各部门的经理开会，检讨近期的制造品质问题。

我知道，对于我来说，这又是一次批斗会，我几近崩溃。考虑再三，我召集品质部的所有主管，向他们表示：“我们不能再这样下去了！品质部从来没有制造问题，但是公司每次有客户投诉，都是品质部先帮别人“擦屁股”，再背黑锅，最后是挨板子。这种局面必须在我手中得到彻底扭转。我认为所有的品质问题都是公司管理上的问题。请大家将近期发生的典型问题反馈给我，我一定要向老板和经理们明确表达我的观点。不成功，则成仁！”

有了放手一搏的想法，我心里倒冷静了许多。在随后的几天里，我做了充分的准备，包括一份认真写好的辞职书。

会上，我义无反顾地开炮了——“大家都知道，最近咱们公司的产品品质问题非常多，老板几乎天天打电话骂我。作为公司的品质总监，公司品质搞不上去，我责无旁贷，但是只有我一个人来承受压力是不够的，也是不公平的。今天我有很多话要说，有的话可能还很难听，如果大家不认可我的意见，可以随时打断我。”

产品品质问题归根结底是管理混乱造成的“首先，在我们公司，不管是客户投诉、罚款，还是生产线返工，我们都喜欢给它戴个帽子，将之称为品质问题，而一旦定为品质问题，所有的矛头就指向了品质部。现在，我想问大家一个问题：到底什么是品质问题？”

“我们定义问题，要按它产生的源头来定义，比如说，研发部将一个电路设计错了，测试指标通不过，我们应将它定义为研发问题；工程部将作业指导书写错了，导致产品做错了，我们应将它定义为工程问题；生产线将一个产品做错了，流到客户处，我们应将之定义为生产问题；采购买回来的一个物料，不能使用，导致生产线返工，我们应将之定义为采购问题……而现在，所有这些问题我们公司都把它叫做品质问题，而老板一听是品质问题，就来骂品质部，就来骂我。”

“对此，我感到无辜和无奈。我觉得，我们公司面临这么多的品质问题，总结起来就是四个字：管理混乱。” “姜总（常务副总），我记得当时我与凌厂长（工厂厂长）、许经理（计划部）去X回来后，我分析了X的问题。当时我讲了几点，其中抱括：第一，我们当初选择它是因为它的工厂处在顺德，当地的工资水平较深圳低，但是它用的人多数是少数民族同胞，语言不通，难以培训，员工素质难以保证。第二，X采用整体计件制，一个月下来，员工最多只有一两天休息，每月发完工资，员工呼拉拉一辞职一大片，人员极不稳定。第三，X处在顺德，距离公司较远，客观上造成它的反应慢、物流成本高。为了弥补这块成本，势必要想方设法在其它方面降低成本，比如焊锡、助焊剂、包材等自行采购的辅料，它都用便宜的，而这样没有底线地降成本，必然会引发品质问题。所以最后的结论是它不可能做出好品质产品。当时我发了邮

件，提出应把这家外协厂关掉。我记得很清楚，我当时的邮件主送的是姜总，抄送了董总、凌厂长和许经理。但是你们没有一个人回过邮件，理都不理，就这样不了了之。”

我声音很大，指着公司常务副总和老板说：“姜总、董总，我说的没错吧？这次某客户出问题，我认为根本原因就是我们的外协厂选择不当，而在这个选择中，我作为公司的品质总监，根本无法发挥任何影响，但是出了问题挨骂的却是我。”

姜总分辨了一句什么，我也不理会，接着说：“我认为这种局面不改变，我们公司的品质管理是很难有起色的，所以我们不仅要从源头来解决问题，更要从源头来定义问题。那么，到底什么是品质问题呢？我来告诉大家。我部门的IQC检验员，如果将一颗合格物料在检验的过程中损坏了，或者检完后将之放错了包装袋，导致混料，这叫品质问题。我的OQC检验员检完板后将之放混了，这也叫品质问题，因为它是由品质部所产生的。但是现在我们面对的问题，有哪一件是由品质部造成的？所以，我认为我们公司没有品质问题，只有管理问题。”

“再拿2012年初那次质量事故来说，研发一部开发的模块电源在客户的设备上出现低温不启动，不良率100%。往下一查，问题更大，原来这款产品在开发过程中问题很多，测试部总共测了三轮，每一轮都测出一大堆问题，产品一直停留在中试状态，没有转量产，但是研发一部的管理实在太烂，由于此项目的开发工程师中途离职，其项目经理因为事情多，竟然将此产品搁了下来，一个存在一大堆问题的产品留在中试状态没人理会。更要命的是，此产品在送样后，客户也没有认真测试，就下来了订单，截止到发现问题时，此款产品已出货6000台，客户已安装使用了3000台。”

“这些问题不都是由于管理混乱造成的吗？”当时，不知道哪里来的勇气，我盯着老板说：“谁应该对这种管理混乱负责？当然是权力越大责任越大。董总，公司中你的权力最大，所有事你一人说了算，你应该负最大的责任。”董总面无表情。

然后，我指着公司常务副总说：“姜总，总部里面的事情基本上你说了算，你的责任第二。”接着，我指着工厂厂长说：“凌厂长，工厂这边你的权力最大，公司品质管理做不好，你的责任排第三。你们三个有没有什么意见？”

我停了大约一分钟，看大家都没有出声，我深吸一口气接着说：“既然大家不出声，给我面子，那我就继续说说我们公司的管理问题。”

问题之一：崇尚人治，强调品质是盯出来的；客户水平提高了，我们却没有变

“我认为我们面对的最大问题就是，公司最高管理层的管理思维跟不上形势的发展，具体表现在：崇尚人治，强调品质是盯出来的。出了品质问题就是员工不好好工作，责任心不强，品质部没有好好盯住。所以解决问题的方式就是搞气氛，出了问题后老板的处理方式永远都批评、指责、罚款、开除，公司管理层从来不去想想，自己才是造成这些品质问题的根源。”

我转向老板，“董总，我认为这就是你的问题。”我口气异常严厉、斩钉截铁地说，“你以前那种人盯人的打法已经不灵了，现在需要的是全攻全守。道理很简单，以前我们公司规模小，象做这样一个产品，有可能与客户沟通需求的是你，做电路设计的是你，进行工艺设计和器件选型的也是你，到生产线去跟踪产品生产的还是你，而且当时可能就一两条生产线，所以也许能盯得住；现在，你看我们近20条生产线，公司里面分工已经细化，研发工程师甚至都不知道他设计的产品在哪条线上生产，我们怎么盯得住？”

“有的问题如果发生在七八年前我们最早的客户那里，可能不会是严重问题，因为那时候客户有思想准备，有些小问题他们自己就解决了。可现在我们客户的层次提高了，要求提高了，而我们的做法还没有变，我们输出的产品质量也没有变，问题就来了，投诉也来了。什么是问题？问题就是现状和目标（要求）之间的差距，目标或要求提高，现状不变，问题就产生了。”

问题之二：集团军的规模，游击队的打法，不出问题才怪

我继续滔滔不绝，“我们公司总部加上制造中心，再算上为我司专门加工电源板的外协厂，员工总人数应该超过了2000人，我们的销售额今年应该会超过9亿人民币，这已经不是一个小公司的规模了，但是你看看我们公司员工的做事风格，可以用一句话形容：„跟着感觉走，走到哪里算哪里‟。各部门、各个环节的工作要求不明确，员工按流程、按要求做事的意识差。前几天我们一个变压器在版本升级后，供应商送来的还是老版本的物料。我很奇怪，按惯例，我们公司不是所有的定制件在版本升级的同时会更改料号的吗？为什么这次没有改？我去找尹经理（材料技术部的经理），他的答复是：„我们认为能管好的就不改料号，管不好的就改料号。‟而且事后我还专门调查了关于定制件版本升级的管理，发现公司根本就没有文件对此项工作进行规定。ISO9000的精髓有两个，一个是文件化，另一个是过程管理。我们公司的文件化水平低我想不用我说了，至于过程管理嘛，我记得刚来时，连一份公司各个业务过程管理图都没有，公司对于过程管理连一点概念都没有，这怎么不会出问题？不出问题才怪！”

问题之三：公司的组织分工与权力分配存在很大问题，高级管理者的职权与角色错位

我扫视了会议室中的所有人，见没有一个人答腔，就接着放言：“我认为第三个大问题就是公司的组织分工与权力分配存在很大问题，高级管理者的职权与角色错位。”我对着公司常务副总说：“姜总，你哪里象个总经理，你分明就是个工程师嘛，你百分之八十的时间都在做工程师的活，我每次到你的办公室找你谈事，你要么是在看一个器件的选型，要么在讨论一个技术问题，要么在帮采购部谈价钱，作为总经理，该管的事情你管了多少？我以后称你为全能工程师好了。”

尽管被我说得一愣一愣的，但是姜总还是肯定我的说法，“是，你说得有道理，我在管理上的确存在问题。”

我接着说我的：“我不明白公司为什么一定要搞一个制造中心管委会来管工厂，我对这种组织架构的评价就是一句话：大锅饭，执行力差。凌工总是认为他只是管委会主任，不是工厂厂长，所以工厂中出现的问题要管委会六个人来负责，而权力却掌握在他一个人手中。另外，我认为我们品质部的位置非常尴尬，明着说是公司品质部，实际上是工厂品质部，我所管理的品质人员全部都集中在工厂端，对于品质问题产生的源头研发部，我们没有资源配置。”

“我在2010年11月份进公司时，就要求公司给品质部在研发部和中试部配置资源，监管研发质量，但是老板认为研发部是他和姜总在管，不会有大问题，我只要将工厂端的品质管好就行了。”

没有人插话，我接着说：“我们公司掌权的只管琐碎事，不做管理，也不懂管理，只是口号说得好听，什么„一荣俱荣，一损俱损‟，现在品质部因为没有权力，要做点事太困难了。我们经常有漏测试的产品流到市场上，我想推动将目前测试后画颜色的方式改为测试后盖章的方式，以实现责任追溯的功能。就这么一个小事，我亲自推了3个月，现在还没有结果。”

“这个事情是这样的，我们上次在参观一家给TCL生产空调控制板的厂家时，看到他们的员工在测试完后都会盖一个数字章在PCB上，以追溯是哪位员工测试的。我第一次提出来用一模一样的方式在我们工厂推行时，制造二部的经理认为他可以找到更好的章，结果折腾了两个月，也没找到合适的印章，此事也不了了之。后来我又找工程部人员去购买印章，结果买来的东西还是盖不了，因为盖在我们的PCB上，很容易被擦掉。此问题直到现在也没解决。”

问题四：公司想做的事情太多，自身能力不足，资源配置不当

“我要说的第四个管理问题是：我司的资源配置存在问题。我们公司号称要做中国的西门子，结果这两年，同时进入多个行业，但是公司的资源有限，很多工作做得太粗。我们研发一部产品上的标签错误问题层出不穷，我在找结构部调查原因时，柳经理（结构设计部经理）和我说，因为事情太多，结构部只有3个人，所以标签在打样和给供应商签承认书时，根本就没有审核环节。一个人一不小心做错事，最终的结果就是批量性错误。”

“我觉得，我们公司就象是一只狮子，不管有没有力气，也没来得及舔一舔身上的血，见到猎物就想上去抓。”

“这两年，公司在内部管理上很少下功夫，一门心思去找客户，招研发人员，只想着把产品做出来，对内部管理上存在的问题听之任之，认为只要业务规模一做上去，这些问题就会得到解决。”

“请问大家，这个资源配置没有做好，造成品质问题频发，难道也是我品质总监的错？”我越说越激动。

“还有”，我接着说，“我们公司也存在员工能力问题。我们公司的培训体系欠缺，没有相应的培训制度。记得以前在艾默生时，我每讲一节课公司还补贴150元钱，所有的会务工作都是秘书安排得好好的，现在看看我们公司，讲课没有一分钱补贴，我还得当秘书，每次讲课都得自己布置会场，发会议通知，弄了几次后，我都不想做培训了。另外，我们工厂管理层自身的水平也低，能讲课的也没有几个人，弄得就象武大郎开店。目前工厂里基层管理者的管理水平很低，但是又没有人指点，而且这帮人也不听指点，每次我给部门人员培训，也邀请他们参加，但是几乎没有人愿意来听课。”

问题五：我们公司缺乏先进的品质文化和对自己工作结果负责任的意识

“我要说的第五个管理问题就是，我们公司的品质文化有问题。我们公司目前对待品质、成本、交付的态度就是：交付第一，成本第二，品质第三，在面对品质和交付、成本相冲突时，我们往往将品质放在最后考虑，先将货发出去再说。这样的品质文化，出现品质问题就不奇怪了。另外，我们公司中缺乏对自身工作结果负责任的文化，比如说，我们的产品经过前加工环节流到后面的插件线，经常发现混料、加工错误等，我去找前加工主管张，他经常跟我说，这是工程部的作业指导书错误所造成，或者说是我们的来料品质有问题等，从来没有想过自己要对自己的工作输出负责任。我在三月份给工厂管理层培训过，不管外部环节的输入有什么问题，我们每个管理者都要对自己部门的工作结果负责任，但是目前公司的主流文化与此完全相反。”

我一口气说了半个多小时，从公司老板、总经理、厂长及部门经理，大部分人我都毫不客气地进行了指责和批评。

从那以后，我轻松了许多，一来大家都很配合我改进工作质量，所谓的“品质问题”的确大幅下降；二来即使有问题，老板也是找制造问题的部门领导去骂，不会找我了。

“质量很重要”，每个老板几乎都这样说，那是因为如果不这样说，他的公司早就倒闭了。但是对于如何提高质量，谁对质量影响最大这个问题，很多老板都不太清楚。一旦产品质量上出了大问题，大多数的老板和经理都会认为，这是因为下面的管理者和员工能力不够或责任心不强造成的，所以，就在公司里面召集各种各样的反思会议，要求下面的人员进行反思，从来不会认为自己才是真正造成问题的人，真正需要反思的是自己。

第二篇：应聘品保主管个人简历

个人简历在一定程度上决定了应聘者的成功几率。下面是写写帮文库小编整理的应聘品保主管个人简历范文，以供大家参考。

应聘品保主管个人简历范文(一)

姓　　名： 杨先生 性　　别： 男

婚姻状况： 已婚 民　　族： 汉族

户　　籍： 湖南-益阳 年　　龄： 34

现所在地： 广东-深圳 身　　高： 165cm

希望地区： 广东-深圳

希望岗位： 质量/安全管理类-质量管理/测试经理/主管(QA/QC经理)

质量/安全管理类-QA/品质工程师

质量/安全管理类-体系工程师

寻求职位： QA经理、高级品质工程师、QA总监

待遇要求： 18000元/月

最快到岗： 2个月之内

教育经历

1997-09 ～ 2001-07 湖南大学 电子技术 本科

培训经历

2004-08 ～ 2004-08 深圳质量技术监督局培训中心 2000版ISO国家注册内审员 注册内审员证

工作经验至今10年3月工作经验，曾在4家公司工作

***公司名称(2009-11 ～ 至今)

公司性质： 外资企业 行业类别： 贸易、商务、进出口

担任职位： 住厂质量代表 岗位类别： 供应商管理

工作描述： 1,供应商质量代表，负责被采购产品的生产过程控制和产品质量保证。

2,推动供应商建立一个有效质量系统和遵守质量程序和质量要求。

3,主导供应商资质审核和批准程序,进行产品和制程稽核。

4,解决产品在开发和生产阶段的质量和生产工艺问题。

5,与采购团队紧密合作，推动供应商及时交付。

离职原因： 寻求更好的发展

***公司名称(2005-09 ～ 2010-11)

公司性质： 外资企业 行业类别： 通讯、电信、网络设备

担任职位： 品保主管 岗位类别： 质量管理/测试经理/主管(QA/QC经理)

工作描述： 1, 规划品质控制，制作品质控制与品质标准文件(PMP,FMEA,SIP,IS),审查各类作业文件(BOM,ECN,SOP,ect)并监管执行。

2，客诉事件处理，分析与CAR报告，跟进有效的纠正。

3，管控品质工程师的日常工作与案子跟进，品质异常处理;品质及流程改善，品质目标制定与目标化管理;定期的Audit使运作符合质量体系及程序要求。

4，主导品质讨会议,反馈品质状况，推动相关部门改善，跟进纠正有效实施。

5，规划实施QE,QC,产线目检及测试员教育训练。

6，QE IPQC FQC OQC OBA 日常工作管理。

主要产品:手机

汇报对象：协理

下属人数： 110

工作业绩：

1,建立新的3G产品课使品质工程课建立并良好运作.2,训练印度，越南干部并協助其建立印度SMT品质课.离职原因： 事业处迁往太原.前景不好.***公司名称(2001-09 ～ 2005-09)

公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路

担任职位： 品质课长 岗位类别： 质量管理/测试经理/主管(QA/QC经理)

工作描述： 品质课长:

1, 本部门的管理工作,管三个组: IPQC,FQC,QE.品质目标制定与目标化管理。

2, 维护ISO质量管理体系,主导内,外部的质量体系审核.3, 与客人的沟通,包括变更事项及客诉事件.品质工程师:

1, 品质异常分析处理RMB,CAR;品质及流程改善.2, 品质数据分析及报告,客人品质报告.3, 新产品评审,工装治具,生产及测试设备的评审.4, 制定品质标准及实施IPQC,FQC,产线目检及测试员教育训练。

5, 负责UL,CSA,TUV,VDE,FM 审核,确保产品符合安全规定

汇报对象： 品保经理

下属人数： 40

主要产品:电源,消防报警产品,板卡

工作业绩：

1,顺利取得ISO2000版的换版认证.导入TS16949.2,完成4个six-sigma项目.不良率从2.0%降到0.8%.离职原因： 有更好的发展机会

***公司名称(2001-03 ～ 2001-09)

公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路

担任职位： 岗位类别： QA/品质工程师

工作描述： 1,管理液体分析实验室测试员取样测试电镀液,分析成份是否符合标准,及时指导产线调整.2,审查每日测试数据,及报告.异常处理,确保电镀的贴片电容,电阻,电感的电极品质合格.汇报对象： 课长

下属人数： 3名分析员

主要产品：贴片电阻，电容，电感

离职原因： 电镀液气味大影响健康

应聘品保主管个人简历范文(二)

姓　　名： 张先生 性　　别： 男

婚姻状况： 已婚 民　　族： 汉族

户　　籍： 河南-周口 年　　龄： 28

现所在地： 广东-东莞 身　　高： 180cm

希望地区： 广东-东莞、广东-深圳、广东

希望岗位： 质量/安全管理类-供应商管理

质量/安全管理类-质量管理/测试经理/主管(QA/QC经理)

寻求职位： 供应商管理、品保主管、品管课长

教育经历

2004-09 ～ 2007-06 南阳理工学院 计算机 大专

培训经历

2009-03 ～ 2009-04 百灵管理顾问公司 ISO9001:2008&14001:2004

**公司(2011-08 ～ 至今)

公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 品保主管 岗位类别： 质量管理/测试经理/主管(QA/QC经理)

工作描述： 1.负责品质部日常工作的安排、监督、培训;

2.负责处理厂外内各类品质异常;

3.制定及完善品质标准及制度，推进体系的建设与完善;

4.负责过公司内部不同岗位的质量管理工作(进料检验、过程管控、出货检验、供货商管理)。

5.新供货商的评鉴及供货商质量管理、辅导、稽核。

6.供货商月度进料质量实绩评估、差异分析、检讨处理与追踪验证(进料、制程、成品、客验及客诉)。

7.针对供货商潜在倾向性质量问题点，制定改善课题，协助供货商预防、清除潜在质量隐患。

8.新物料进料检验SIP制定，材料异常确认分析、检讨处理与追踪验证(进料、制程、成品、客验及客诉)。

9.每月前十大不良厂商质量检讨会主导。

**公司(2011-02 ～ 2011-08)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： SQE/QE 岗位类别： 供应商管理

工作描述： 1.新供应商导入时，对供应商进行稽核;

2.定期对供应商交货品质进行考核，并对品质最差之供应商进行品质辅导;

3.对供应商定期进行品质稽核;

4.供应商交货品质异常确认及处理;

5.客户投诉之协助处理;

6.进料品质标准之制定及修改;

7.对外包供应商进行管理

**公司(2008-06 ～ 2011-01)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： SQE/QE 岗位类别： SQE/供应商质量工程师

工作描述： 1.新供应商导入时，对供应商进行稽核;

2.定期对供应商交货品质进行考核，并对品质最差之供应商进行品质辅导;

3.对供应商定期进行品质稽核;

4.供应商交货品质异常确认及处理;

5.客户投诉之协助处理;

6.进料品质标准之制定及修改;

7.对外包供应商进行管理。

离职原因： 个人发展

技能专长

专业职称：

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 1.熟练运用各类办公软件;

2.熟练运用CAD;

技能专长： 1.熟悉新产品导入、供应商开发、稽核(新供应商评估、供应商稽核)与辅导等供应链管理;

2.能独立处理供应商问题;

3.熟悉连接器生产组装工艺(HDMI、USB、DP、PCI、DDR、DP、RJ45、Pogo pin、转接卡等)、五金冲压、电镀(连续镀、滚镀)、塑料成品组立、注塑成型等品质异常判定及处理;

4.能独立处理制程异常及客户投诉;

5.熟练ISO系统，具备《ISO 9001&14001内审员资格证》,了解REACH，RoHS，WEEE;

6.能熟悉运用各类品质管理工具，QC7手法等;

7.熟悉品保工作的整个流程。

语言能力

普通话： 流利 粤语：

英语水平： 英语专业 一般 口语一般

英语： 一般

求职意向

发展方向： 1.熟悉新产品导入、供应商开发、稽核(新供应商评估、供应商稽核)与辅导等供应链管理;

2.能独立处理供应商问题;

3.熟悉连接器生产组装工艺、五金冲压、电镀(连续镀、滚镀)、塑料成品组立、注塑成型及Cable线材类等品质异常判定及处理;

4.能独立处理制程异常及客户投诉;

5.熟练ISO系统，具备《ISO 9001&14001内审员资格证》,了解REACH，RoHS，WEEE;

6.能熟悉运用各类品质管理工具，QC7手法等;

7.能独立处理外包供应商品质管理;

8.熟悉品保工作的整个流程。

其他要求：

自身情况

自我评价： 有较强的计划，组织，控制能力;性格开朗，有良好的沟通，协调能力，能严格的要求自己，工作认真，负责，积极，主动，能吃苦耐劳，有良好的敬业精神及团队合作精神。

第三篇：品保主管个人求职简历模板

简历即对履历的简要陈述，又称履历表，英文简称CV，常用于个人求职、申请，但也可作为非求职者的经历简述。简历记载一个人的教育学历、专长以及就业经验，有时会补充个人特质、兴趣或期许。主要目的经常是求职者用以取得面试或访谈机会的工具，又由于它经常是第一份征才部门或学术机构挑选候选人的过滤依据，其重要性可见一斑。

姓　　名： 欧先生 性　　别： 男

婚姻状况： 已婚 民　　族： 汉族

户　　籍： 湖南-邵阳 年　　龄： 31

现所在地： 广东-东莞 身　　高： 170cm

希望地区： 广东-东莞、广东-深圳

希望岗位： 工业/工厂类-品管经理/主管

寻求职位： 品管经理/主管

教育经历

1997-09 ～ 2000-07 湖南省广播电视大学附属中专邵阳市榕成模具学校 模具设计与制造 中专

培训经历

2010-12 ～ 2010-12 深圳德信诚 ISO9001：2008内审员 内审员资格证

**公司(2009-12 ～ 2012-12)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 品保主管 岗位类别： 品管经理/主管

工作描述： 1)主导公司ISO体系推行、改进及客户稽查，参与公司管理评审，协助管理者代表做好体系工作，直接上司台湾经理(副总兼管代)，主导全公司全过程品质管控，重大品质事故处理与追踪;

2)制定品保部培训计划并有效实施，品保基层管理、检验人员的招聘、培训与KPI绩效考核，对原材料、注塑(110台)、喷油(4条)、印刷、装配等制程不良原因分析及纠正预防措施效果确认;

3)主要客户：罗技、三星、双飞燕、戴尔、联想、LG、惠普、光宝、群光、奇联、系统、东聚等;

4)主要产品：键盘(含笔记本)、鼠标、平板电脑、数码音响、IMD产品、双色产品、硬盘外接盒等;

5)主要业绩：24天8H责任制，管理团队成员50人，2010主导并通过该公司(三厂)ISO9001:2008质量体系认证，成功导入KPI绩效考核试点，完善品质管理组织架构，定员定岗，责任到人，层层把关，品管团队合理优化，品质成本下降了15个百分点。

**公司(2007-11 ～ 2009-11)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 品质主管 岗位类别： 品管经理/主管

工作描述： 1)主导公司ISO体系内部审核与客户稽查，2009主导顺利通过(广州赛宝认证)ISO9001:2008质量管理体系认证，制定公司品质目标，编写体系程序文件、作业指导书及检验标准;

2)新产品新项目的导入，模具试模至量产前全跟进，与客人检讨修模改善方案;主导品质异常会议，对来料、注塑(45台)、喷涂、丝印、移印、组装等制程不良分析及纠正预防措施与改善效果确认;

3)主要客户：深圳华为、广州捷普、广州安利、广州本田、东风日产、法国Parrot、日本三洋、奥林巴斯、惠普电子、矽感电子、富士康、伟创力、爱普生、华阳通等;

4)主要产品：手机外壳(含镜片)、数码相机、电源外壳、LED支架、数码产品(透明件)、电话机、打印机、扫描仪、汽车零配件、汽车塑胶内饰件、背光源之导光板/胶框/铁框等;

5)主要业绩：26天8H责任制，管理团队30人，任职期间喷涂制程不良率从最初的30%下降到8%，注塑制程不良率控制在2%以内，大幅度提高了生产效率，降低了公司成本，客诉率降低了5个百分点。

**公司(2000-07 ～ 2007-06)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： PQE工程师/项目工程师/跟模工程师 岗位类别： 项目工程师

工作描述： 1)PQE工程师(3年)：主要负责注塑(100台)、插针(40台)等制程品质异常处理，监督品管组长及组员作业，前后工序间的沟通与协调，PQC、QA标准/限度样板的签发与确认;

2)项目工程师(2年)：主要负责(客供模具)新项目前期导入，从试模、注塑、喷油、印刷、测试、打样、到客人承认样板直至产品正式量产，项目评估、出BOM表、制作CPK和SIP，主导试产会议;

3)跟模工程师(2年)：主要负责(对内模具)模具制造进度跟进、检讨、确认、试模、改模、结构评审、工程协调等，及时处理模具制造过程中常见的不良现象及缺陷并提出最佳解决方案;

4)主要客户：艾默生、飞利浦、马歇尔、索尼、飞煌、台达、泰科、福特/宝马汽车和德国大众等;

5)主要产品：SMD变压器骨架、电源/充电器外壳、网络通信连接器、汽车零配件、精密注塑件等;

6)主要业绩：26天10H工作制，从刚入职的模具学徒开始做起，半年内晋升为跟模助工;在任职PQE期间，曾带领4个组长20人以上的品管团队，注塑不良率与下工序及QA退货率控制在2%和1.5%以内，标准样板更新及时率达95%;认真、负责的工作态度曾多次被评为公司、月度最佳优秀员工.技能专长

专业职称： 高级工程师

计算机水平： 全国计算机等级考试二级

计算机详细技能： 熟悉使用OFFICE2003、AUTCAD2004、PRO/E3.0、UG4.0等一些常用办公与设计软件;

技能专长： 精通塑胶、五金模具结构，懂车、铣、磨、钻、钳工等机械加工，识图能力强;熟悉模具、注塑、喷涂、印刷、冲压、电镀、组装等制程工艺流程;熟悉ISO9001/ISO14001/ROHS体系及SONY-SS00259标准，对TS16949汽车体系及五大核心工具也有一定的了解;熟悉8D、4M1E、FMEA、SPC、MSA、CPK、QC七大手法等品管工具。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平：

英语： 一般

求职意向

发展方向： 希望在品质管理、项目管理、塑胶模具行业有更一步的提升与发展;

其他要求： 包吃住、有社保，每周至少休息一天。

自身情况

自我评价： 具有10年以上中小型企业(港资/台资/日资)的质量与项目管理经验，对模具/塑胶/五金/电子行业的质量控制十分熟悉与了解;擅于组建一支优秀高效的品管团队，合理利用有效资源来不断提高本团队成员的工作绩效与公司业绩;有较强的学习、适应、组织、沟通与协调能力，工作积极、主动、敬业、务实、有责任心，关心下属，勇于接受挑战，在工作中能独当一面，注重团队建设与工作绩效;

第四篇：品质主管岗位职责描述

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品质主管岗位职责描述

品质主管

品质主管直接上级：制造部经理； 品质主管下属部门：质检科、质管科；

品质主管管理权限：受制造部经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；

品质主管管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；

品质主管主要职能：

1．坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；

4．负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；

6．配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度； 7．负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理； 8．负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

9．负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；

10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；

11．负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量；

13．负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报； 14．按时完成公司领导交办的其他工作任务；

品质主管的工作职责

1.产品验收标准的建立及相关表格的完善。2.所属人员工作的安排及督导，和业绩考核。3.培训相关人员。

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4.每日品质状况的统计，分析及改良跟踪。5.品质会议的召开及品质分析。

6.重大品质异常的改善措施的跟踪验证。7．客户投诉的处理跟踪。

8.具有争议品质状况的仲裁。9．与相关部分的沟通与协调。10．不合格品的最终确认及处理。

11．管理会议内容精神对所属人员的宣导。12．主持部门例会。

13．部门资料的归纳整理保存。14．产品及材料报废确认工作。

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第五篇：品质主管年终工作总结

品质主管年终工作总结

最近发表了一篇名为《品质主管年终工作总结》的范文，觉得有用就收藏了，希望大家能有所收获。

篇一：质量主管年终总结

20XX年工作总结

XX 12/28

前半年在生技三课主要负责HOP-7081的试产、量产和HOP-7500系的试产工作。6月起调到质量管理部，下面对调入质量部的工作进行总结。

1、各月推进工作情况：

（1）6月初提出以下工作思路

①管理理念：服务、准确、速度

*服务：我认为质量部兼有服务部门的性质，既为生产线服务又为日立

QA服务，需要质量部每个人都树

立起服务意识。

*准确：提供的数据必须准确无误，调查结果必须全面、有权威性。*速度：强调的是及时性，对生产线及生技部等部门提出的问题要及时

解决，对日立提出的要求要及时对应，要及时报告结果。

②开展工作的初步设想：

A.完善工序控制的做法：对工序控制人员进行培训，确保工序控制中的胶量称量、烙铁温度和电批力矩等不存在失控危险，这是工序的基本点；

B.逐步推进工序巡检，这是提高质量呼声和提升产品质量的重点，准备分阶段对防静电措施、作业符合性、顺次点检、状态标识和潜在失效危险等方面专项推进；

C.完善有关制度

a.质量事故的处理、建档及对策措施的效果确认、延伸；b.工序问题点的反馈、效果确认及汇总；

c.成品抽检不良的处理办法；

d.周报、月报及工作总结提交。

（2）6月主要从IPQC着手，对工序控制如胶量称量等进行了培训、规范，制作了内制品质量反馈规定，建立了质量事故档案。6月底质量3课建立起质量日报，8月初质量3课也建立了质量日报。

（3）7月推进了作业符合性确认、QA抽检不良品的对应、范文TOP100新进技术员培训。

（4）8月开始参与IQC的工作，规范了报表的填写，参与处理现场有关部品

来料的问题。建立质量月度总结会议制度。

（5）9月推进了对策有效性确认工作，开始与内制品的工作交流，增加对制

作CD DISC费用的请款。

（6）10月推进了质量管理文件的确认，推行了质量周报制，对质量管理

人

员和现场管理人员进行了品质意识培训和全面质量管理知识培训。

（7）11月推进了外观培训及管理，推进了对检查员工作量的核算。

（8）12月理顺了IQC对胶水有效期的管理，解决了HOP-1200W CD-GR连续

装反七次的问题，接手了每月光盘的申请计划及管理，对质量部管理人员进行了首次管理知识培训，构思明年的质量管理工作。

2、在质量部工作的主要成绩

（1）按照工作思路有计划地开展工作，6月提出的工作设想大部分都得到

了落实。

（2）提出六字管理理念，通过半年的实践证明是可行的。

（3）通过建立质量事故档案、召开月度质量总结会、加强对对策有效性确

认等，最全面的范文参考写作网站

提高了质量呼声。

（4）理顺并规范了部分质量管理工作，如建立或完善了质量日报、周报和

月报制度等。

3、工作主要问题点

（1）部分工作没有推进或推进效果不好，如顺次点检、潜在失效模式、对

策有效性等。

（2）HOP-7531TS DVD-R QA设备更换光盘后没有做相关暴露出QA质量管理

漏洞，甚至还存在做假等现象。

（3）在对应客户的质量信息反馈上，及时性还有待于改进。

（4）与下属的沟通交流不够，对下属的培训、指导还有待加强。4、2005年工作思路

（1）完善质量部管理人员的业绩考核。之前虽有考核细节，但没有实施，每月评分时基本上都评满分，这样

虽然工作好做，但没有使业绩考核起到激励的作用。

（2）完善事业所质量考核制度。之前虽有考核，但质量课对各生产线之间

的考核只有零点几分，且没有公开，作用不大，另外，生管和生技对追究质量管理人员责任的呼声较高。质量管理人员有必要承担更大的责任，如承担客户投诉、客户反馈的主要责任、承担工程内重大质量事故的次要责任等，我认为推进得好对质量管理工作将事半功倍。

（3）加强IPQC对工程的监控管理力度。质量管理工作的重点在工序管理，我的理解是我们目前只做到工序―控制‖，如胶量秤量，电批力矩、电

烙铁温度测量等，这些工作是不能―增值‖的、是不需要配备技术员的，像关注顺次点检的实施、对外观不良进行分析对策、对各工序进行潜在质量隐患

分析等才是真正的工序管理工作，这些工作更能提高产品质量。

（4）建立质量课工作审核制度。范文写作出于主观或客观上的原因，一些技术人员

会出现工作不到位的情况，有必要进行定期或不定期的检查确认。

（5）质量管理文件修改、完善。

（6）不断完善质量管理工作。改善没有止境，就看我们能否发现问题，如

日立QA抽检全年0PPM，这结果就有问题，LG近期总是不断投诉外观不良，这不能不引起我们的震动：我们是如何进行质量管理的。

（7）建立质量部―文化‖。计划推进如下活动：

① 员工生日当天上午，由主管代表整个部门给以祝福并送上小礼物，费

用来自部门工作餐费。

② 主管不定期有针对性地找下属进行交流、沟通。

③ 举行工作交流会、座谈会。

④ 组织业余活动，如生日晚会、假期外游等。

5、工作感想

从技术转岗到质量，角色变了。在生技课时，更多的是关注设备状态、工程不良率和仕损率等。在质量部，关注的是产品总体质量，―可视‖目标不多，且比较―抽象‖，但是，需要推进和改善的工作很多，从大的方面看要从质量控制和质量保证转变到质量管理，要提高全员的质量意识，要提高质量呼声、增加质量部对产品质量的权威，从小的方面看要完善质量课各工种的具体工作。在质量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成绩，但还有欠帐也还有很多新的工作，需要在2005年更加努力更加聪明地工作。

篇二：2013年终总结(品质部)

2103工作总结暨2014工作规划报告

——品质部

回首2013展望2014，时间转瞬间已进入新的一年，思想汇报专题在过往的2013年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上各项工作，在此我仅代表品管部全体员工对各位领导和同仁表示衷心的感谢！

我司正处于企业发展的关键时期，在当下电气行业白日化经济的时代，企业想要在变化莫测的市场占一席之地，那么企业必须具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、管理团队是密不可分的，所以企业的规范化管理是核心竞争力构成的基础，同时也是先决条件。品管部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围绕着公司整体发展目标，认真执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司三体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具管理，售后服务，等质量监控及厂内

电气维修工作，思想上不敢有半点松懈。大家都知道―经营是企业发展命脉，质量是企业发展的根本‖，因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。

2013在公司高层的正确领导下，全年生产产量及销售情况呈明显增加趋势，同时产品质量也在稳步提升，而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视，认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合品管部的工作，在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部实际情况，将2013本部门工作做一总结，具体如下：

1.三体系：

三合一体系审核：（内审）：一次

三合一体系审核：（外审）：一次

CCC体系审核：（外审）：一次

三体系审核通过，但还存在若(来自: :品质主管年终工作总结)干问题，2014年要做出整改

2.原材料：

原材料入厂都要经过我部进行一一检验，做到了合格入库。对不合格品及时处理，不合

格挑选使用的并与生产部门、仓库等及时沟通、协商处理。在出厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在出厂的产品中还是出现了一些本应该可以避免的问题，因此我司的检验方法和

检查项目还需要进一步增加完善，如对可通电试验的电器元件进行通电抽检试验（如：漏电

开关，多功能表等），对结构拼装件进行抽检试装等。

3.外协加工

箱体和桥架图质量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不够，上半年长青项目桥架

问题，导致批量性返工，箱体因喷涂质量，喷涂颜色返工，(两起扣外协款800元整)

原因分析，4月到7月间，雨水多，空气湿度大，喷涂前期处理不彻底，造

成喷涂后返锈

，起鼓爆皮现象。2014年重点把控这几个月喷涂质量。

4.生产过程巡检

现状：.生产和质检不能做到紧密相连，不能做到人人都是质检员。

.生产员工读图，识图不清，造成加工错误至返工

改进方向：加大过程控制，可有效预先发现错误及不良，减少完工后的返工工时；针对质量

意识，识图能力，检验标准，工艺标准，处罚标准等进行宣贯培训，加大处罚力度，和风险

的宣传，提高员工的质量意识（见.培训计划）

5.成品检验：

需要进一步完善、维修、保养检验设备，做到检验全面不错检不漏检。

由于ERP的限制产品迟迟不能报验，甚至产品已经发货，报验手续还没有.应严格按体系规定执行.6.售后服务：

2013年一年来一直坚持在维护公司利益的基础上，以营销为龙头，以满足客户为目的的原则实施开展工作，致使个别的工作盲从营销中心.总结：在新的2014年初开始，严格执行售后服务管理制度.不能偏听业务部门的信息，每件事情要做到以事实为根据、有据可查、有法可依.7.其他工作

年初焊机车间动力、照明线缆的敷设安装送电。

出租厂房、宿舍和工程库的电源切改。

门卫变压器恢复供电和后来的撤销供电.更换门卫室的供电电缆.新大门的电源切改供电。

各个办公室的照明维修.2014年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引）

针对过去一年的品质工作总结，从

以下几个方面来提升品质水平。

一.贯彻品质理念，提升品质意识：

1.贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文

件和品质理念的宣导。

2．提升品质专业技能能力：

培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。

3．主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：

过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升

是诸多工作中的重点。今年的实际战果是%，本计划达成93%

4．提升领导力和团队协作能力：

通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了

解，二.部门职责

为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：质量管理体系能持续运行并有效执行；

2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；

3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。

4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行

―每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督‖；

5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行部对各部门绩效考核过程进行监督；

7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；

8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相部门及人员学习掌握，并落实执行；

9，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；

10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；

11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；

12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

13，配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少外部客户投诉，不断提高客户满意度；

14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

15，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

17，严格控制员工编制，合理安作业班次，不断降低检测费用，控制成本

18，负责相关文件，记录，信息的

管理，保证产品实现过程的可追溯性

19，与其他部门相关工作的协调管理

20，完成上级临时交办的各项任务

三、本的主要工作

1．推行公司的ISO质量管理体系，内进行二次内部审核，主导了一次毛腿的第三方评审，并对公司的ISO系统文件进行和重新制定和发行。

2．制定和作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避免出现误判和错判

3.作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法等三级文件

4.与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量计划，跟进生产，与供应商携手加强 来料箱卡，数量，包装外观等改进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价

5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通

报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好

改善措施的落实和执行，保证改善效果

6.严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验。

7.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。

8.客诉问题的及时处理，跟进改善进度。

9.根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有： QC七大工具，SPC统计过程控制等

10.为了促进产品实现，保证产品

质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。

11.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定2014公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。

12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。

13.建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。

四．存在的不足

方面：各单位的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是十分完善，公司的大部分管理人员对ISO认知不到位，工作中存在随心所欲，按经验作事，未安流程作业等状况发生。

对策：

1）制定教育培训计划对相关人员

进行培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监督各部门完成各部门的文件编制，使ISO系统更加健全和完善；建立定期稽查制度，对公司各部门的ISO执行情况进行定期稽查，发现问题及时整改，并根踪结果。

2）建立公司文控中心，对公司的系统文件进行管控和监督。

2.我们现在的工作都在强调 ―检验‖的品质作用，忽略了 ―早期预防‖―后期改善‖的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施针对以上问题我们要做到以下几点：

1)对经营业务部门进行工作效率考核，为订单审核和采购生产节约时间

2)订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做考

3)随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门

4)检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常

情况及时通报生产实施改善

5)所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

6)严格做到计划–实施–确认–维持与改善的程序。

3.现场管理的主要工作事项：

1.按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业

2.将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈

3.杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为

4.杜绝各种浪费

5.对新人的操作指导，培训，沟通

6.各种指令，信息是否能传递到位

7.要有强烈的问题意识

8.要经常巡视，目前强调IPQC的频度是2小时一次

9.要有强烈的服务意识，品质意

识，下工序就是我的客户

10现场物料管理要能追溯

11.生产设备，检验设备要周期性维护

12.现场问题现场即时解决，并注意再发防止

13.工作环境要勤5S（整理，整顿，清扫，清洁，素养）

14.会议要简短，记录要追踪

4.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。

对策：鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检 +品质部（生产巡检 + 成品全检 + 出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质

标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量―做‖的好。为了做到这一点，有必要实行：

看板管理

●将不良品作成样板，安置在各工序显眼处

●将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产

●将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看

品质意识教育培训

●各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员

●对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报

●定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果

●作好上岗培训，设备的操作培训员工基本质量观念十条

●材料确认：材料投入工序检查材

料的外观规格。

●人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。

●报告异常：发现不良异常向班组长报告。

●规范作业：严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书。

●检查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。

●统一行动：任何改变不可私自改变，须经领班同意后再做。

●5S行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。

●挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出来，作好标记。

●不懂就问作业方法，作业动作等不懂请教班组。

●宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，篇三：品质主管年终总结

品质主管年终总结

企业的品质主管，其主要工作是将

吕管部的工作管理好，做好，保证企业的产品质量，保证公司总体任何的完成。以下是一位深圳地区的品质主管年终总结，请参考。

一年以来，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，品管部较好地完成了2010年的各项工作任务，现将2010年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面。

我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货我本着―把工作做

~ 26 ~ 的更好‖的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：

1、采用日志，对当天的工作进行记录；采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。

2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。

3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。

三、存在的不足。

总结—年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有时统计存在一定的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

~ 27 ~

四、2010年—年工作计划

—年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的工作要求，对2011年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法

三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

~ 28 ~