第一篇：Tesco乐购实习报告
沈阳理工大学
生产实习报告
学号姓名班级指导教师实习报告题目
成绩
乐购Tesco沈阳浑南店生产实习报告
一、实习单位介绍
1989年顶新国际集团（康师傅）在中国创立，1992年康师傅方便面在中国掀起一场饮食革命，进而晋身成为方便美食的代言人，至今已达11年，总投资超过14亿美金，于1997年转投资--乐购复合式商业经营集团。乐购购物中心以成功企业为基石，秉承回馈社会。共创顾客、厂商、卖场三赢之经营理念，依靠专业化之经营策略，立志创立一家具有中国情，中国特色，世界级标准的全国连锁大卖场/购物中心系统。
2006年12月，世界第三大零售商英国Tesco斥资1.8亿英镑，将其在乐购超市中持有的股份从50％增加到90％，从而终结了两年来与台湾顶新集团“冲突中磨合”的均股岁月。紧接着，由新CEO陶迩康等英资高管全面入主乐购，并旋即展开了一系列攻势凌厉的扩张、改造运动。北京大成东店是Tesco接盘乐购后开出的首家门店，也是其在北京开设的第一家卖场。Tesco在此处的介入，标志除大成东店外的其余45家“乐购Hymall”门店的招牌随后也将陆续换标，并按照Tesco的思路进行运营和管理。
（一）实习单位性质
1.台资企业（1997年——2004年6月）
（1）前身为1989年创立的顶新集团
（2）1997年顶新集团创立乐购复合式商业经营集团，取名Hymall
2.合资企业（2004年7月——2006年11月）
（1）2004年7月英国TESCO收购顶新集团50%的股份
3.外资企业（2006年12月至今）
（1）2006年12月英国TESCO增加其股份至90%
（2）至此乐购成为英国控股企业，随后改名为“TESCO乐购”
（二）实习单位的规模
1.放眼世界
（1）Tesco创始于1919年，是英国最大的零售商，也是全球三大零售企业之一。
（2）Tesco在全球拥有门店数量超过2800家，分布15个国家。
（3）每周平均为全球超过3000多万名顾客提供优质服务。
（4）Tesco现已成为年销售额达466亿英镑（约7129.8亿人民币）的国际零售企业，在全球“财富500强”中排名第59位，并荣登《财富》杂志近期公布的“2006 年全球最受尊敬的食品和医药店铺”和“2006年英国最受尊敬的本土企业”两个排行榜的第一名。
2.立足中国
（1）目前在中国43个城市拥有98家超级大卖场和12家便利店。
（2）每周为400多万名顾客提供服务。.（3）零售面积达480,000多平方米，共拥有24,000多名员工。,二、实习岗位
（一）实习岗位介绍
1.糖饼课
主要工作重点：
（1）打印价格标签
（2）扫描稀薄商品
（3）商品陈列
（4）库存管理
（5）商品的清仓与报废
（6）损耗的控管
（7）排面台帐图的管理
主要负责的商品种类：
（1）酒水、饮料、常温奶等
（2）饼干、沙琪玛、威化饼等
（3）糖果、巧克力、口香糖等
（4）膨化类食品
（5）炒货、坚果、肉脯、果脯
（6）一般开袋即食的零食
2.服务课
主要工作重点：
（1）顾客物品寄存管理
（2）办理会员卡业务
（3）会员管理
（4）退换货作业
（6）客诉的处理
（7）免巴管理
（8）会员活动
（9）广播
（10）赠品管理及发放
（11）顾客咨询
（二）实习主要内容
1.2011年7月——2011年8月，部门：杂货部糖饼课
糖饼课的一天：
早班要在开店之前将行政做好的日结即当天变价商品的价格标签整理好放在相应的商品货架指定位置；然后用扫描枪将地堆、端头、斜口笼等显眼位置的商品扫描、核对价格，若价格已变则要及时打印价签、辅助牌或者A3；价签打印完以后要扫描稀薄商品，对那些货架上数量已经很少的商品进行扫描，然后查询库存，库存不足时则需要订货；其次是商品的清仓与报废，清仓就是对临近保质期的商品进行降价处理，一般打折的程度有3种，七五折、五折、二五折，商品具体要打几折由员工视情况而定，清仓的商品均贴有清仓黄标，以区分正价商品；报废则是对已经破损、过期、变质的进行报废处理，报废的商品必须做登记计入损耗。
晚班主要是上货及补货即商品陈列，商品陈列时主要采取：易找、易见、易取原则；保证商品的种类丰富，数量充足；商品陈列整齐清洁以及遵循先进先出原则。商品陈列主要用到的方法有悬挂式陈列、关联式陈列、突出陈列、大量陈列、比较陈列。地堆、端架、斜口笼主要陈列季节性商品、流动性快的商品以及热卖商品。大黄、小黄、辅助牌、A3都能较好的吸引顾客眼球，促进商品的销售。晚班在即将闭店时要将遗落在卖场的散货收回，摆放到原来的货架上，并完成补货作业。
2.2011年8月——2011年12月，部门：客服部服务课
服务台的一天：
早班在开店之前要更换厕所检查表，并查看打包台的纸板箱、打包绳、胶带是否齐全，不全时要及时补齐；之后做好服务台及活动区的卫生清洁工作。晚班则是要交接好早班的工作，与早班的工作流程基本相同。
若是当天岗位在服务台则需做好以下工作：去金融室领取备用金6000元，其中退货为5000元，退差价为1000元；将前一天每一条线路的免费班车来客数登记在电脑，并将一天所有免费班车的来客数总和进行登记以邮件的形式发送至公共邮箱；将退货表单按单号、部门放好并将前一天的各部门的退货金额及各部门退货金额的总和进行登记，以备财务审计；为顾客免费办理会员卡；大件物品的寄存；免费班车时刻表的发放；顾客咨询；工作的重点就是退换货，这要遵循公司的流程进行操作，一般可以退货的商品是没有使用过或是不影响二次销售的，个人卫生用品、酒、奶粉通常不可以退换，但有时也要依实际情况处理，换货一般遵循先买后退的原则；重中之重便是客诉的处理，处理客诉时首先要站在顾客的角度考虑问题，要理解顾客，但也绝不可损害公司利益，客诉一般由经验丰富的老员工或是主管处理。
若当天岗位在活动区则要做好以下工作：对换购的商品、赠品、奖品等物品进行盘点，并填写盘点表，对物品的库存要了解，发放时要登记在发放表，要明确每一件物品的去向；若是在现金券兑换周期，则要依据流程给顾客兑换现金券，顾客兑换现金券的条件是会员卡积分达到450分以上，有办卡人身份证及会员卡；更改错误的会员资料；广播，不同的时间段播不同的广播，如开店前提醒广播、开店广播、商品促销信息、活动广播以及应急广播；有时需要去免费班车停放处发放免费班车时刻表，监督免费班车的发车时间及人数，并为顾客免费提供饮用水；免费班车更改时间时要随免费班车进行宣传。
（三）对工作的建议
1.糖饼课
打印价签是一项重复性很高的工作，反复的打印价签，浪费人力；每一次海报开档之前会有大量商品变价，各部门都有较多价签要更换，而办公区的电脑和打印机数量有限，会造成价格变了价签没换，这样顾客就会经常遇到商品实际价格与价签上的价格不符的情况，长期以往会使乐购的企业形象受损。建议乐购效仿沃尔玛，更换系统，将每个部门都配一个终端打印机，在核价的时候发现价格已变立即使用终端打印机打印价签，减少价格错误的情况出现。
清仓在某种程度上可以使顾客获利，也可使企业降低一定损耗，但也给一些人钻了空子，降价的幅度由清仓的员工决定，这就不能保证有绝对的公正；甚至有些促销员将清仓商品藏起来准备留给自己购买，结果工作忙的时候忘了，等想起来的时候商品已经过了保质期，只有做报废处理了，这在某种意义上讲又增加了企业的损耗；清仓区的商品如果不能经常检查，那么假如过期了呗顾客买到就
会产生客诉。因此我建议不要搞清仓，临近保质期的商品可以进行捆绑销售或者买一赠一的方式促销出去，可以退回厂家的要及时退回厂家。
2.服务台
服务台要加强对免费班车的控管力度，对服务态度好、受到顾客赞扬的司机给予一定的鼓励，对屡遭顾客投诉的司机应采取一定的惩罚措施。
服务台的活动不断，比如幸运投球、幸运转盘、飞镖大比拼以及积点活动，我不赞同积点活动，登记复杂、费时，人流量大的时候工作人员实在忙不过来，顾客也是抱怨声连连，而且此活动浪费较多的财力，可能会得不偿失，建议开展一些有趣味，投入小但尽量能激起顾客积极性的活动。
3.对门店
要加强员工的团队意识和企业认同感，否则一味的招人，但却留不住人对一企业来说是悲哀的。建议减少员工义务加班的时间与次数，加强对新员工的培训，从而减少企业人员的流失。
三、我的实习感悟（社会实践的收益）
在酷暑的七月，我踏出了校门，走上了我人生的第一节社会课程，来到了TESCO乐购超市实习。时值炎夏，超市的人流量很大，我还没有到超市前夕，我就听老师和一些有工作经验的师姐跟我说：刚踏上社会上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。
我不停的给自己打气加油，一定要好好工作，把自己最好的表现呈现给超市的领导和同事面前，要让自己在同事眼里留下一个好的印像，给自己的这次实习有个好的收获，不能给学校的同学和老师丢脸，要给学校争光。于是我就给自己订下了几条规矩来激励和约束着自己：一.我决不违反超市的规章制度。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。二.不管是谁，随喊随到。在超市做员工，有时肯定是很忙的尤其是过节和周末，所以一定要服从主管的工作安排，努力完成好主管交代的工作任务。三.如果没有有事做的时候要找点事情做。千万不能闲着没事，可以多向主管或老的员工请教我不懂的东西，来多学习多练习。四.多和同事主管好好的沟通，学会更多的关于超市里的专业知识，贡献我的一份微薄之力，那也将是我莫大的荣幸。
我任职的第一个部门是糖饼课，经过简单的了解了公司的规章制度后我领了专业服装，我知道我算是正式上岗了，刚开始感觉好陌生，好无续就像个无头的苍蝇，不知道从何做起也不知道该做些什么，直到我的主管出现，好庆幸同事们都很好相处，慢慢的我开始充实着自己了，新的事物让我充满了好奇心，我学的很快做的也就更多了，就这样很快过去了一个月，我可以很熟练的完成属于我工作了。
老实说如果刚开始是好奇，有新鲜感后来学会了慢慢就有点感到无味了，没有了新鲜感，其次就是这样的工作每天在重复，每天都有着做不玩的事，永远做不玩的，我开始感到现实的工作和我想象的完全是相反的，我感到累了，每天都很累很辛苦，有点超负荷工作的感觉，于是我就每天不停的鼓励着自己要坚持！
机缘巧合，我告别了工作过一个月的糖饼课来到了陌生的服务课，开始着我的又一个新的挑战。当我简单了解服务课的工作后我心里在偷偷的开心，因为服务课很少要加班，但让我紧张的是现在的工作是直接面对顾客的，我知道人都是行行色色的，而我又没又任何的经验，慢慢的我发现现在的工作也不好做。上班期间我要有很好的形象和很好的服务态度面对着顾客，给他们办理会员卡，寄存物品，退换货还有做各种活动等，就算心情不好面对顾客我还是要面带笑容，有时稍微慢了点顾客就不高兴了，他们要么发火更有胜者会破口大骂，尤其是卖场里的价格不对的时候，顾客总会把气全撒在我们服务台的人身上，有时真的觉得委屈，可只有忍了，唯一安慰的是主管总是会劝我，教给我很多应变和处理各种客诉的技巧，让我学到很多知识和经验。
就这样一天一天的过去，我也一天一天的变的强大了，懂的更多东西学的更轻松了，尽管还是会遇到很多刁难的顾客，但不会像以前那么生气了，因为都已成习惯了，当然更多的是我用我的服务得到很多顾客的称赞，还有领导对我的鼓励和表扬，让我的委屈和辛苦一切都变的值得，付出是艰辛的，但之后的回报却是拿钱也买不到的快乐和精神财富。
老实说实习的这段日子给我的感触真的很深，可以说这段时间的实习工作和我想象是完全不一样的，通过实习给我的感觉真的是很辛苦很辛苦，公司的规章制度很多太多的约束，上早班要起的很早，下班时间能准时的真的没有几天，当然在超市的工作人员大都是这样的。不光工作辛苦其实和同事间的相处都有着很大的学问，面对不同性格人要不同的去对待，关系处好了才能把事做好，有个主管送我一句话：跟着兔子后面就要学会忠实，跟着狐狸后面就要学会狡猾；这个比喻虽然不怎么文雅，但他所反映的确实是很真切的，起码实习这段日子给我的感觉是这样的。
在服务课我懂了原来会员卡可以给顾客带来那么多的好处，可以省钱.，以换钱，还可以参加抽奖活动。因为经常要播广播，就是我的普通话也得到了锻炼。我的课长告诉我，在服务台工作工作说话做事都要负责任，因为很可能你在顾客面前说错了一句话，顾客就会咬着这句话不放，会让你陷入不利的境地。还有就是工作时不可被身边消极的人或事影响，要做好自己该做的，尽到自己的职责，但求无愧于心。
综合这些感受和所付出的辛苦基本都是可以划等号的，当然学的东西远不止这么多了，总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我这几个月还拿了几千元的薪水，虽然这几千块不算多少，但是比起学到的东西是值得的。
总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益匪浅的社会实践。这将会对我的以后学习起很大的帮助的。要记住：不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的，只有自己去适应这个社会才行。
最后感谢学校给予了我这次实习的机会，它让我得到了很大的磨练，也让我了解了什么叫先做人后做事的道理，我为我能成为财贸学院的一员感到庆幸。
第二篇：实习报告乐
建筑工程系2012届学生毕业实践报告
目录
1.实习单位及岗位简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
1.1 实习单位简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
1.2 实习岗位简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.2.1消防预算员定义„„„„„„„„.„„„„„„„„„2
1.2.1 消防预员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„3
2.实习工程概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
3.实习内容及过程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3.1„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3.2„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„54、实习收获与体会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„125、致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„136、参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
对建筑施工的新认知
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内容摘要：在进行两年半的理论知识积累后，要有一个踏入工地实践过程，也就是理论与实践的结合，特别是对与建筑这种实践性能非常强的一门学科更要强调实际操作技能的培养，而且这门学科很大程度上与课本有一定程度差异，在这次实习中能使我们所掌握的理论知识得以升华，把理论和实践找到一个最好的切入点，为我所用。所以就要有一个将理论和实践相融合的机会。在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术，为我们以后参加紧张工作打好基础。
关键词：测量放线、基础工程、混凝土工程、钢筋工程
1、实习单位及岗位简介
1.1实习单位简介
厦门邦安技术有限公司成立于1998年9月,注册资本360万元,是一家从事消防、给排水、电气、建筑智能化、机电设备安装、装修装饰等专业的综合性安装施工企业。
公司具有以下资质：
1．消防设施工程专业承包贰级资质
2．建筑智能化工程专业承包叁级资质；
3．机电设备安装工程专业承包叁级资质；
4．建筑装修装饰工程专业承包叁级资质。
本公司已在厦门市建设工程交易中心登记，是厦门市建筑业协会团体会员。经过九年的发展，本公司已经发展成为一家专业技术人才众多，施工管理经验丰富，施工产品质量优良，具有先进管理手段的过硬施工队伍。
公司拥有建筑、给排水、电气、采暖通风等多方专业的高、中级工程技术人员，采用先进的电脑绘图程序、电脑成本控制管理系统和成本分析软件完成各类工程的招投标、工程设计及预结算工作，拥有可独立承担各类工程项目管理的优秀施工管理人员。
公司建立了健全的质量管理体系、运用现代质量管理方法，能将人、财、物、技、管等诸项生产要素有机结合起来，为客户提供满意的优质工程，并有完善的工程服务体系，能随时随地为客户提供满意的工程后续服务。
公司坚持以客户要求为中心，诚信经营，全心全意为客户服务。公司以稳健务实的经营作风，在行业内外享有良好的声誉，得到广大客户的信赖和支持。公司的服务对象涉及部队、监狱、公安、金融、商业、电信、邮政、气站、工业、酒店、文化设施等多个行业。
公司秉承“高效、优质、重合同守信用”的经营宗旨，以灵活的经营方式，优质的工程质量，周到的工程服务，合理的工程价格为客户提供优良工程和真诚的服务。
公司可以为客户提供以下服务：
1消防工程的设备供货、施工与开通调试
2消防技术咨询、人员培训及信息服务
3消防产品的设计、制造、维修、保养
4楼宇自控（BA系统）及综合布线系统工程的设计、施工
5闭路监控及防盗报警系统工程的设计、施工
6闭路监控及防盗报警系统产品维修、保养
7闭路监控及防盗报警系统工程的设备供货
我们的服务宗旨
公司本着对用户、对社会负责的原则，多年来奉行 “坚持预防为主，牢记用户第一。设计完善合理，系统安全可靠，选料科学先进，施工保质保量。做好维修保养，永保顾客平安”的服务宗旨，竭尽所能为广大客户服务。
市重点工程厦门市中心体育场改造工程，总建筑面积超过3万平方米，由厦门市政府采购办委托厦门经发机电设备招标有限公司向社会公开招标。我公司因技术方案先进，施工措施全面得当，价格合理，在众多投标单位中脱颖而出，一举中标。在一期工程施工中，为配合全国足球甲A赛季赛事安排，面对工期紧迫、原材料紧张的巨大困难前，多方调度资源，科学组织施工，按期圆满完成工作量，受到甲方与监理单位的一致好评。
厦门同安世纪辉煌皮革厂厂房消防系统工程，厂房总面积29275㎡。由于火灾危险性大，易燃易爆物品多，火灾损失大，对消防设施的要求也必须技术先进，设备性能安全可靠，系统稳定性好。该工程由我公司承接施工，公司全体现场人员，积极配合业主的质量与进度要求，精心组织施工，工程于2003年9月8日竣工投入使用。
厦门邦安技术有限公司经授权现已成为德国安舍、日本日探、日本能美、英国科艺、美国霍尼韦尔、美国福科斯、日本艾礼富、韩国三星光电子、北京利达、上海松江、厦门安德、天津消防研究所等企业及研究机构指定国内产品代理商或销售商。
我公司一贯凭着“重合同、守信誉、质量第一、顾客至上”的宗旨，竭诚为广大用户提供一流的服务，热忱欢迎各界新、老朋友来人来函洽谈业务，我公司愿与各界通力合作，互惠互利，为发展我市的消防事业作出贡献。
1.2岗位简介
1.2.1消防预算员的定义
消防预算员就是按照设计图纸计算出工程量，然后根据不同地区的安装费用指导定额得出工程造价。必须精通工程预算编制必须懂得以下几点：
1、看懂工程施工图纸、2、熟悉项目加工工艺、3、了解市场材料价格、4、工程材料统计、5、掌握预算定额子目应用。
1.2.2 消防工程预算员的具体工作内容有：第一，掌握设计预算和施工预算管理，即二算管理。具体是做好二算编制工作及对比工作，对收到设计变更、技术核定单、资料等进行增减预算编制。
第二，发包合同控制，对劳务和专业承包进行合同策划、起草并发起相应的合同审批流程，对发包合同的履约情况进行评价。
第三，索赔管理，业主不履行或未能正确履行合同约定的义务造成建筑方损失，建筑方要向业主提出赔偿要求，起草索赔文件
第四，工程结算，根据竣工资料编制项目工程结算书、以确定工程最终造价。
2、实习内容及过程
1、看懂工程施工图纸、2、熟悉项目加工工艺、3、了解市场材料价格、4、工程材料统计、5、掌握预算定额子目应用。
4、实习收获与体会 实习至今，最大的感受用“收获”二字得以最好的总结，从初踏进公司时那个莽懂无知的学生，到如今基本能掌握资料员工作流程，现场的学习中得到最大的成长，专业知识加深了，实际操作熟悉了，对建筑消防了解的更多。
通过实习，我知道了学习的重点，增加了对消防的感性认识，提高了自己解决实际问题的能力；通过实习，提高了自己的识图能力，对施工图纸的认识，可以说是从不懂到懂的跨越；通过实习，增强了理论联系实际的能力，弥补了课堂上的不足；通过实习，为后续专业课的学习打下了坚实的基础，也为自己毕业后走上社会工作奠定了一定的基础；通过实习，培养了我吃苦耐劳的精神，更学到了如何与现场施工人员、技术人员沟通的技巧。
我们这次实习内容相当丰富，增强了我的工程意识和创新意识，开阔了眼界，使自己得到了前所未有的锻炼。
致谢
眨眼间我的实习时光就快要结束了，通过这次实习，使我受益匪浅。我要感谢辛劳为我们指导的校内指导钟少瑜老师、黄工、骆总工、陈工、小唐、胖哥，还有工地上无私为我们传授经验的技术人员。这次实习虽然时间不长，但是接触到了许多之前不曾了解和认识的东西。许多知识都是以前在书本上所学不到的，一些除了很多技能之外的东西。比如作为一名建设者的职业精神；作为一个工作者的敬业精神；作为一个团队应有的团结精神等等。
虽然实习期间感觉很辛苦，远不如在学校学习来得轻松。但是充实的生活却也让我过得非常的开心。因为我有一群很好的工作伙伴，工作中给了我很多帮助和指导，让我在工作中不仅学到了许多的知识，也少走了许多的弯路。
感谢各个老师、师傅、校领导的引导、帮助，感谢学校和山东德标建设有限公司能够给我提供这么好的一次实习的机会！
参考文献
[1]膝智明主编．钢筋混凝土基本构件，清华大学出版社，1992。
[2]江见鲸主编．混凝土结构学，中国建筑工业出版社，1998。
[3]鞠丽艳主编.混凝土裂缝抑制措施的研究进展.混凝土，2002.5。
[4]卓刚主编.我国高层建筑应追求健康发展[J].建筑 , 2001.(07)。
[5]钢筋混凝土结构设计规范.中国建筑工业出版社，1999.2。
[6]袁国干主编．配筋混凝土结构设计原理．同济大学出版社，1990。
[7]叶列平主编．混凝土结构．清华大学出版社，2001。
第三篇：乐购英文面试
第一问：自我介绍。
尊敬的面试官，您好！我叫吴亚，我是北京理工大学的一名应届本科生，主修市场营销专业。我的特长是交友、足球和看书。在大学期间，我注重个人的全面发展。通过四年的系统学习，我对市场营销有了更深更正确的认识。在社会实践方面，积极参加社团活动，做过笔记本电脑校园代理。总之，我是一个乐观开朗，独立性和适应性较强的男生，我希望能抓住这次机会加入Tesco，谢谢！
Yes, sir/madam, thank you for giving me such an opportunity to introduce myself.My name is Wu Ya, I am a fresh undergraduate Beijing Institute of Technology, with a major in marketing.My hobby is making friends, football and reading in my part-time.During the university, I pay attention to the comprehensive development of myself.Through four years' system study, I have had a deeper understanding of my major.What's more, at the aspect of social practice, I am fond of taking an active part in various community activities.Besides, I also worked as an agent of notebook in my campus.In a word, I am an optimistic, cheerful boy with the ability of good
independence and adaptability;I hope to catch this opportunity to join Tesco, thank you very much!
第二问：在学业或事业上的成就，举个例子。
我在学业方面最大的成就是通过激烈的高考，顺利考入北理工。高中时过度痴迷于足球，我的成绩始终排在班里中游水平。后来迷途知返，发誓要考入重点大学。于是将自己对于足球的热情投放在学习上，充分抓住和利用一切休息时间，刻苦学习，虚心请教。最后如愿考入北京理工大学。
In my eyes, the biggest achievement in my academic studies is the successful pass of the National University Entrance Examination.As you know, that is really a fierce exam.I am pound of entering Beijing institute of technology which is a very famous university in China.At the period of my high school, I once obsessed with football excessively, as a result,my grades is only at a middle level.Fortunately, one day, I suddenly realized what is more important of my life than football, and I swore to get into a key university.From then on, I started to put all of my passion for football on study, grasping and making good use of all the time to rest.Finally, my dream came true;I was admitted to Beijing University of technology in 2008.第三问：What challenge will you meet after you are admitted by Tesco? 因为我目前只是一名本科生，作为一个职场新人，资历和阅历都不够丰富。能够进入乐购这样一家全球500强公司，意味着机遇和挑战并存。由于经验的匮乏，在处理大公司的一些业务流程时，可能会不够成熟稳妥，甚至是犯下错误。因此，我需要一段时间去调整和适应，虚心向同事和前辈请教，尽快地熟悉业务流程和公司环境。
At present, I have a clear realization that I am only an undergraduate and a
freshman in job market, both my qualifications and experience are not rich enough.Entering into Tesco, one of the top 500 companies in the world, means a lot of
opportunities and challenges are waiting for me.Due to the lack of experience, when to deal with some important work, I may not be mature and wise enough, even could make some mistakes.Therefore, for me, some time to adjust and adapt is very necessary.At the same time, I will consult to colleagues and elders modestly, be familiar with the business process and the environment of company as soon as possible.第四问：作为管培生，你认为在一线店铺进行培训，好不好？
好。一方面大学生的经验和能力并不一定就能直接适用于管理层，必须在基层不断的学习和积累经验；另一反面这样能直接接触到客户和业务，为日后的发展奠定基础。
I think it will be a good experience for me.On the one hand, the current
experience and ability of a college student cannot be directly applicable to the work in management class, so a basic learning and accumulation in one-line shops is necessary;at another hand, this is also a valuable opportunity to contact with
customers directly.I hope that if I can be provided with such an chance, it will be a foundation for my future improvement and development.第五问：是否有过顺利解决紧急问题的经历，举例说明。
08年汶川地震，5月12日14点28分，我们班正在进行一次数学模拟考试，突然我发现教室里所有的电扇大幅度地左右摇晃，水瓶里面的水也出现了剧烈的波纹，我的第一反应是地震了，于是立即站起来让大家赶紧离开教室，并组织同学有序地安全撤离，事实证明当时这样的决定是非常正确的。
I still remember that in 2008, on May 12nd, when Wenchuan earthquake happened, our class was taking a simulation test of mathematic, suddenly I found that all the electric fans at the classroom shook greatly, and water inside of the bottle also
appeared severe ripple, my first response was earthquake, at once I stood up and let everybody to leave the classroom, then organized the students to withdrawal to a safeorderly.The fact proved that my decision at that second is very correct.第六问：在解决问题时，一般你都从哪些方面去考虑。
换位思考对方的感受；团队成员的感受，以及团队的利益。
The perspective-taking each other's feeling;feelings of my team members, and the interests of the team.第七问：why do you think the situation you applied is important? 首先，乐购是一家全球500企业，她的扩展需要不断吸引人才，确保其正确的经营方向，其次，我喜欢不断挑战自己，在更重要的位置上不断学习，不断提高自己的素质。First of all, Tesco is a global top 500 enterprise, the expansion of her need to constantly to attract talents, to ensure the correct direction of management,Second, I like to challenge myself, and I believe that keep learning at a more important position, I will improve my quality constantly.第八问：why do you think you can be the right person?
首先，我对自己的学习能力相当有信心；其次，我是一个适应性很强的人；再次，乐购完善的培训体系也能迅速地帮助我成长。
Firstly, I am quite confident with my ability of learning;Secondly, I am a person with strong adaptability;What's more, I believe the perfect training system of Tesco can also help me grow quickly.第九问：Which city would you like to work in?
最好是北京或者杭州，当然，我会将公司的未来发展和整体利益放在首位，如果公司需要，我可以接受分配到其他城市。
The best choice is Beijing or Hangzhou, of course, I will put the future development and overall interests of the company at the first place, if the company needs, and I can accept the assignation to other cities.第十问：any questions?
我想知道乐购对新员工是如何培训的？以及员工的发展由什么评定？ I want to know the detailed training system of Tesco concerning with the new employees;And the standard of evaluation about the improvement of the staff in your company?
第四篇：乐购 框架协议
TESCO乐购（特易购）框架协议
甲方：
住所：
法定代表人：
乙方： 乐购
地址：
法定代表人：
甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方承租由甲方拟投资建造并拥有合法所有权的商业用房之相关事宜达成如下框架协议（以下简称“本协议”）；
本协议列明甲乙双方就租赁事宜所达成的主要条件，双方应在本协议签署后3个月内（或双方合意的延展期限内）根据本协议所列明的主要条件，本着诚信原则协商签署正式租赁合同（以下简称“正式合同”），并在正式合同中商定有关房屋租赁的具体细节。
第1条租赁物业及租赁用途
1.1甲方已依法取得位于[]地块的土地使用权[]，甲方将在该地块建造名称为[]的建筑物（以下称“建筑物”），该建筑物地上[ ]层，地下[ ]层，总建筑面积约为[ ]平方米，主要用途为商业用途。甲方同意将建筑物
[地上一层、地下一层、地下二层]商业用房建成后出租给乙方用于开设大型综合超市。
1.2 甲方建造并出租给乙方的商业用房共[]层（见附件一），预估的总计租面积约[]平方米（以下简称“租赁物业”），其中：[]层预估的计租面积约[]平方米，[]层预估的计租面积约[]平方米，[]层预估的计租面积约[]平方米。
1.3 甲方同意在租赁期限内，无偿向乙方提供地上停车场[]个专用机动车停车位（具体位置见附件一）供乙方使用。该停车场由乙方负责管理。
第2条工程进度安排
2.1甲方同意于[]年[ ]月[ ]日之前就建筑物办理取得建筑工程规划许可证、建设用地规划许可证、建筑工程施工许可证、当地政府部门颁发的可开设大型超市的商业网点规划批复文件、及经有关环境保护行政主管部门审批通过的环境影响报告书和市政或水务部门通过的污水排放证或污水纳管证明。甲方应按时办理并向乙方提交上述文件协助乙方根据本协议第6条办理取得商务部的批复。
2.3甲方同意于[]年[ ]月[]日前，按照甲乙双方确定的交付条件将该租赁物业交付乙方使用。租赁物业的交付条件应包括下列：
(1)甲方已取得开发建设该建筑物所需办理的全部许可及批准，并完成本协议附件二“工程配套要点”中甲方负责的全部工程范围；
(2)甲方就该租赁物业按政府相关法令规定办理取得有关建设工程安全质量监督部门颁发的地基与基础工程验收报告、建筑结构工程验收报告、隐蔽工程验收报告、主体工程验收报告，以及主体工程消防验收合格证和建筑物整体竣工验收报告及备案登记证明；并且
(3)乙方按照本协议第6.1条规定从中国国家商务部取得在该租赁物业开设经营超市所必须的批准文件。
2.4甲方应于乙方在租赁物业内正式对外营业日之前办理取得建筑物及租赁物业之房屋所有权证及房屋租赁许可证。
2.5甲方同意于取得租赁物业房屋所有权证后的一个月内办理房屋租赁备案登记。
第3条租赁期限
3.1 租赁物业租赁期限为[20]年，租赁期限从免租期结束日后下一日开始计算,如乙方在免租期结束日前开始营业, 则以乙方正式对外营业之日起开始计算租赁期限。租赁期限届满，在同等租赁条件下，乙方享有优先承租权。
3.2自租赁物业交付日起，甲方授予乙方[180]天的免租期。在免租期内，乙方可在租赁物业内进行装修且无须支付租金及物业管理费，并可在通知甲方后启用租赁物业营业。
第4条租金与其它费用
4.1乙方在租赁物业内正式对外营业之日或免租期结束后的下一日，两者先届至者为租金起算日。在租赁期限内，租金（含物业管理费）应按照以下方式计算支付（一个“租约年”指自租金起算日起向后推算连续十二个月的期间）：
(1)第一个“租约年”内每平方米面积每天[]元人民币；从第一个租约年开始的前[]个租约年的租金保持不变；从第[]个租约年开始至租赁期限届满，每[]个租约年的租金在前一个租约年基础上递增 [] %。
（2）租赁期限内，乙方每三个月支付一次租金，实行先付后用，且乙方应于每三个月之首月10日内向甲方支付该次租金。
4.2 本协议生效后15日内，乙方应向甲方支付人民币[]元作为定金，该定金在双方签订正式合同之后将转为租赁物业预付租金。
4.3本协议生效后，乙方应按下述约定向甲方预付租金：
（1）乙方于正式合同生效后的15日内向甲方支付相当于第一个租约年[]个月的租金金额减去根据本协议4.2条约定乙方支付的定金金额作为预付租金；
（2）甲方向乙方交付租赁物业之实际交付日后的15日内，乙方向丙方支付相当于第一个租约年[]个月的租金作为预付租金；
（4）预付租金自租金起算日起抵作乙方第[一]个租约年[]个月应付之租金。
4.4乙方可依自己的费用对租赁物业进行物业管理。除此之外，乙方向甲方支付的租金中已包含物业管理费用，乙方就使用该建筑物内之公共区域及公共设施无须另行向甲方或甲方委托的物业管理机构支付物业管理费。
4.5租赁物业之最终计租面积以双方确定的计租范围（具体见附件一框定的范围）在的套内面积为准（以下简称“最终计租面积”）。在确定最终计租面积之前，乙方按照本协议第1.2条预估的总计租面积[]平方米计算支付租金，如最终计租面积与预估的计租面积存在误差时按下述约定处理：
（a）若最终计租面积其增加部分未达到预估的总计租面积5%（不含5%）的，乙方应按照本协议第4.1条约定的租金计算标准按最终计租面积重新计算租金；并及时补足此前支付之不足部分；
（b）若最终计租面积其增加部分在预估的总计租面积5%以上（含5%）的，对5%以内的增加部分的面积，乙方应按照本协议第4.5条（a）的约定重新计算并补足租金；但对其他增加部分的面积乙方有权使用并不予支付租金。
（c）若最终计租面积其减少部分未达到预估的总计租面积5%（不含5%）的，乙方应按照本协议第4.1条约定的租金计算标准按最终计租面积重新计算租金；甲方应及时向乙方退还先前多支付的租金，或允许乙方将此部分在将来的租金或应付费用中加以抵扣；
（d）若最终计租面积其减少部分在预估的总计租面积5%以上（含5%）的，乙方有权选择：（ⅰ）单方面书面方式通知甲方终止本协议，并要求甲方返还已支付租金等款项并赔偿乙方所有损失；或（ⅱ）向甲方请求相当于第一个租约年租金金额一半金额作为违约金，并甲方应据此及时退还乙方先前多支付的租金后，双方应继续履行本协议，并按照最终计租面积及本协议第4.1条之标准计付租金。
第5条协议效力
5.1 本协议自双方签订之日起生效，对双方均具有法律约束力。任何一方不得擅自违反本协议的约定。
5.2如本协议签订后[3]个月内（或双方合意的延展期限内），非因可归责于甲乙双方的原因仍未签订“正式合同”的，本协议应自动失效，并本协议失效后三天内甲方应退还乙方依本协议第4.2条约定已向甲方支付的定金。除双方有特别约定外，任何一方当事人均不得向他方当事人请求任何损害赔偿。
第6条批准文件
6.1 乙方负责在[ ]年[ ]月[]日之前（或甲乙双方合意的延展期限内）从中国国家商务部取得在该租赁物业开设经营超市所必须的批准文件。甲方应对乙方取得上述批准文件提供必要协助，不得无理拒绝或延迟提供有关协助。
6.2 如乙方未能在[]年[ ]月[]日之前或甲乙双方合意的延展期限内取得第6.1条规定的有关批准文件，按下述约定处理：
（1）因甲方未能按时提供有关文件等甲方原因导致乙方未能取得上述批文的，甲方应在乙方给予的三个月改正期内进行改正；如甲方在改正期内未能改
正的，乙方有权解除本协议，甲方应双倍退还乙方已支付的全部款项，除此之外乙方不得再向甲方要求任何违约金、未来租金损害赔偿或损失追偿。
（2）因乙方原因未能办理取得上述批文的，乙方应在甲方给予的三个月改正其内进行改正；如乙方在改正期内未能改正的，乙方有权解除本协议。本协议根据本条约定终止后，甲方有权没收乙方根据本协议约定已向甲方支付的款项,除此之外甲方不得再向乙方要求任何违约金、未来租金损害赔偿或损失追偿。
（3）如非因甲乙双方原因，而是因有关政府原因等使乙方未能取得相关批文的，乙方有权解除本协议，乙方无须向甲方赔偿任何损失，且甲方应全额返还乙方已支付的全部款项。
第7条转让、转租及其它
7.1 在租赁期限内乙方有权根据经营大型超市的实际需要，将该租赁物业部分营业场地转租予其它第三方使用，而无须另行征得甲方同意。
7.2 乙方在通知甲方后有权将本协议或正式合同项下的权利义务概括转让给乙方之关联企业（包括但不限于直接或间接拥有乙方的主体所直接或间接拥有的任何企业），而无须另行征得甲方同意。
7.3甲方同意在本协议及/或正式合同签订后以及租赁期限内，如果甲方拟将该租赁物业所有权转让给第三方，乙方在同等条件下享有优先购买权。
第8条竞业禁止
在本协议签订后以及租赁期限内，在未征得乙方书面同意前，甲方不得在建筑物坐落位置方圆[5]公里范围以内建造、出租或出售房屋（包括本建筑物内的其它场地），用以经营沃尔玛、家乐福、欧尚、联华、易初莲花以及任何其它经营业态与乙方相同或相似的单体营业面积超过2000平方米的大型综合超市。
第9条违约责任
9.1甲方不履行或擅自终止本协议的，乙方有权要求甲方双倍返还乙方根据本协议第4.2条约定已支付之定金，但乙方不得再向甲方请求任何违约金或赔偿。
9.2乙方不履行或擅自终止本协议的，甲方有权没收乙方根据本协议第4.2条约定已支付之定金，但甲方不得再向乙方请求任何违约金或赔偿。
第10条其它规定
10.1 就本协议而言，除文义另有所指，“乙方”指乙方和/或其受让人，“甲方”指甲方和/或其受让人。
10.2双方一致同意未经另一方同意不向任何社会公众、传播媒介或其它无关第三方透露本协议的有关内容及因履行本协议而获知的对方的商业信息。
10.3若本协议的约定与双方签订的正式合同约定不一致时,以正式合同约定为准。
10.4本协议一式六份，甲乙双方各执三份。由甲乙双方于2008年[]月[]日在中国[ ]签订。
（以下无正文）
双方签署如下：
甲方：
法定代表人：
乙方：
法定代表人：
第五篇：乐购超市的商圈分析报告
乐购超市的商圈分析报告
小组成员：王淼
李静
宿忠丹
安英欣
日期：2012/9/12
一、初步了解乐购的相关情况
1.顾客经济基础、购买能力分析 2.商圈客流量调查与分析 3.本区的人口密度
海港区人口密度：人每平方公里为2950。4.顾客的消费倾向分析
二、交通状况
1.超市的停车场状况。秦皇岛Lifespace乐都汇购物广场是TESCO集团在中国经营的第二个购地自建的综合性购物中心，集购物、娱乐、美食、健身于一体，旨在为顾客提供一站式的购物体验。该购物广场位于海港区河北大街中段与文化路交叉口，拥有地上四层和地下两层，总建筑面积达57281平方米。地下一、二层为停车场，共提供781个停车位，方便顾客驾车前来购物。2.竞争态势图。（略）
三、计算购买力指数
四、乐购超市能力调查
五、乐购超市整体环境分析
秦皇岛Lifespace乐都汇购物广场和TESCO乐购大卖场积极响应TESCO集团的环保理念，采取先进的环保措施节电、节水，减少照明、空调、冷冻冷藏系统的碳排放，积极打造节能购物中心和节能大卖场。秦皇岛Lifespace乐都汇购物广场外立墙面采用双层玻璃、商场内使用高频节能灯泡、室外照明使用超低能耗LED节能灯泡和自动感应扶梯，这些大大节省了电能。
自动感应水龙头和自动冲洗洗手间以及中水回收系统的设置帮助节省多达40%的用水量。太阳能水加热系统也帮助购物广场节省了能耗。跟同等规模的综合购物中心相比，秦皇岛Lifespace乐都汇购物广场将节省19.6%能耗。
TESCO乐购大卖场依据TESCO节能店标准打造而成，采用了先进的智能能源管理系统。门店内安装了温度和二氧化碳的感应设备，可自动调节卖场温度。热回收技术的应用使制冷系统排出的热量回收后加热卖场内部所需的热水，从而节约了烧热水所需要的能耗。过渡季节的全新风引入，利用过渡季节的自然冷源代替人工冷源，使门店内的空气和室外的空气进行热交换，从而达到门店的降温。移动传感器的安装使TESCO门店可自动调节室内灯光。此外，卖场内也采用了全场电子式高频HF节能照明灯具，在玻璃门式食品冷冻立柜上安装了LED发光二极管照明灯，在敞开式食品冷藏立柜的顶层安装了T5 54瓦的电子高效节能灯，取消了层层照明的方式。秦皇岛TESCO乐购大卖场还拥有面积达1000平方米生鲜卖场，而生鲜区局部重点照明也由原来的70瓦调整为合适的35瓦。这些措施的采用有效节省了电耗，使TESCO乐购秦皇岛店预期节能达到25%，每年预期能减少电耗119万千瓦小时，减少碳排放量1186.4吨。
六、计算商圈饱和度
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