大门岗工作要求（大全五篇）

第一篇：大门岗工作要求

广西南宁电子科技广场大门岗

大门岗工作要求：

1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。

3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。

5、熟练掌握协管部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要协管部当值负责人批准方可。

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需班长批准并派他人替岗后，方可进行。

14、非特殊情况，严禁使用商场公共设施。

15、熟悉本商场各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

17、熟悉商场各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。

18、无特殊情况，不得私入仓库、办公室、机房、消防重点区域等。

19、不得以权谋私或者做任何有损商场名誉的事情。

20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

21、保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。

22、敬礼要标准，对领导陪同人员、参观视察领导到距岗位前3-5米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕；

23、顾客问询时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。

24、按照所值岗位要求及责任开展工作。

25、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。

26、门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行 24 小时站岗保安服务。大门岗工作内容：

1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作； 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。

2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项； 负责商场的设备和商品安全。

3、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场大门范围内的违法事件。

4、负责对大门停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全； 做好夜间的商场大门警戒巡逻工作。

5、重大促销活动及会议 时看管好公司在商场上搞促销活动的设施并协助维持秩序。

6、主要负责维护商场进出人员情况，礼貌谢绝光膀客人，吸烟带宠物，衣冠不整乞丐和精神异常病人入内。形迹可疑者制止入内，严格把好第一关。

7、保障商场大门口的畅通，在拥挤时，急需疏导人流，以免发生意外。

8、维持好大门周围的治安秩序，发现不良分子捣乱要及时制止，或扭送公安机关，并迅速报告公司上级领导。

9、尽职尽责看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。

10、全面负责商场大门夜间安全保卫的工作，防止商场物品被盗或遭破坏。

11、密切注意所有通道及出入口，检查门锁情况。

12、主动巡视商场四周状况，遇有异常情况及时报告及监察。

13、一旦有事故发生，立即处理并予以报告请求支援。

14、对本商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都表示欢迎，对乘车来的和开车来的要求其将车停放在停车场适当的位置。

15、严禁携带危险品，易燃品，易爆品的顾客进场。劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）

16、着装整齐，精神饱满，仪态大方，对顾客的询问要热情使顾客称心如意严禁粗话对待顾客。

17、对离场的顾客要表示“欢迎”，欢迎他们下次再来，对大件物品的顾客要有礼貌的进行查询，并帮助顾客进行搬运。

18、要协助其他队员或其他部门做好以防为主的核心基因（如防内盗、外盗、防骗）

19、拉拖车人员不准从正门出入，若有正门出入的要扣留，查其部门姓名交其部门处理，待其检讨协管部以批评教育为主。

20、禁止供应商从大门送货进入商场。

21、引导顾客从商场入口处进入商场。指引顾客到服务台办理相关事宜。

22、制止顾客将未付款的商品带出超市。

23、提醒顾客在商场内不准吸烟，制止顾客带宠物进入商场。

24、商场出现突然停电等突发事件时，沉着冷静，有条不紊地疏导顾客从入口出商场。

25、对离开商场的客人要表示欢送．欢迎他们下次再次光临。拾到客人的遗失物品要及时转交客人或交协管部处理。

26、对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒，随时保障顾客的需要。

27、做好服务工作用语：“欢迎光临电科广场、请、谢谢”等。

28、观察进入卖场者，有可疑人物及时通知领班（助理）以上人员。

29、地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知班长、经理。

30、做好突发事件的各种准备。控管大门区域的人流秩序，防止堵塞及混乱，保持畅通。

31、出现报警时，原则是：“先查物，后查人。”并作好解释工作，确定其夹带商品外出时，交其带至值班办，交于当值班长。

32、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作

33、值班人员必须每隔半小时巡视1次大门广场。

34、完成领导交办的其他工作。

以上妥否？如有不妥，还望领导多多指点一二，谢谢！

拟稿人：魏修裕2011年元月17日

第二篇：矿业分公司门岗值班人员工作要求

矿业分公司门岗值班人员工作要求

根据矿业分公司的各项规章制度，结合各门岗工作范围和职责，对矿业分公司各门岗值班人员作出以下要求：

一、严格执行车辆出入检查登记制度。做好外来车辆出入厂区的登记检查工作，对运输设备配件、废旧物资等离开厂区的车辆必须持有矿业分公司签发的放行证明，查验无误方可给予放行。

二、对装运矿石的车辆，应认真核对矿石装运通知单。确认车牌号及其矿石品种与单据一致方可给予放行。

三、门岗值班人员有权对进出厂区范围的各种车辆进行检查工作。

四、发现可疑人员或车辆出入厂区范围应立即上前盘问，若有不听劝告者应马上报告保卫班或安保办处理。

五、当班人员做好值班室附近地区的文明卫生工作和交接班记录。

六、违反上述规定每人次，扣当月工资20元。

七、本规定自公布之日起执行。

安全保卫办二〇〇八年六月十九日

第三篇：保安门岗工作标准

准军事化管理保安门岗工作标准

一、站岗标准：严格按军姿中的立正或跨立动作要领，在指定的位置，规定的时间段站岗，交接岗时要严肃认真。

1、立正站岗标准：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂下垂，自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。

2、跨立站岗标准：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手手腕（或右手握左手手腕），拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指自然弯曲，手心向后。

3、交、接岗标准（以台南嘉苑北守为例）：接岗人员从人员进出口直线行进至岗位的真前侧，转体，互敬军礼；交岗人员三步下岗，接岗人员三步上岗，同时向后转，互敬军礼；交岗人员转体齐步回警卫室。

二、坐岗标准：

1、坐岗人员认真填写各项登记，严禁参与于工作无关的事项，不准看报刊、看杂志、听音乐、接打私人电话；禁止在警卫室内打闹、吸烟、吃零食。

2、认真接待来访的业主，如有业主报修、反映事宜，及时合理解答，特殊事项报领班和队长。

3、负责外来人员和车辆的登记。

4、负责值班的室内外卫生。

5、按规定开启广场音乐、喷泉和各种采光设备。

三、交接班规定：

1、交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。

2、交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员； 交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

3、如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班期间问题的，应立即报告领班或队长处理。

4、所有交接物品，应在当面交接时清点检查清楚，并详细记录于保安日记上，以保证遇紧急情况能投入正常使用，否则，由接班保安负责。

5、接班时，移交物品如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。

四、着装标准：

1、值班期间一律着公司配发的制服，标志佩带齐全，严禁制服、便服混穿、冬夏装混穿，必须统一着装。

2、上身穿制式衬衣，系领带并扣好领扣衣钩，保持领带的整齐，衬衣前后必须塞在裤内，严禁外露，外穿制式制服，扣好衣扣，下身穿制式长裤，不准卷裤腿。

3、穿制式黑色皮鞋，要光亮整洁，不准穿拖鞋、凉鞋、便鞋或赤脚上岗。

4、冬天穿大衣，必须扣好衣扣，大衣领不得竖起，手不能插入兜内。

五、车辆管理规定：

1、严禁机动车辆进入小区，特殊情况除外（110、120、119等特勤车辆）。

2、新配户业主搬家、拉装修材料车辆可以进入（对进出的箱式货车要认真检查，装有太阳能、朔钢窗、角铁、角架的相式货车不得进入），必须询问并通过对讲系统与业主取得联系，经业主同意后方可进入并做好详细登记，否则车和人均不得入内。

3、大型客车以及载有易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆坚决禁止进入小区。

4、公司领导车辆进出小区必须敬礼。

六、外来人员理规定：

1、所有人员凭卡进入本小区。对外来走访的人员要先与业主取得联系得到允许后，做好登记方可进入。

2、所有进入本小区施工、做家政、送货的人员，要先与业主取得联系得到允许后，问清施工人员到业主家中从事什么样的作业，登记核对后方可进入。

3、对一切从事推销和收废品的外来人员不经领导批准和业主同意不得进入。

4、小区人员携贵重物品出门时，要认真检查并及时与业主取得联系，确定物品的来向做好登记方可放行。

5、对进入本小区的外国人、新疆人、西藏人和可疑人员，要及时向公司领导汇报或报警，得到允许后，登记清楚给予放行。

七、内务卫生标准：

1、室内物品要摆放有序、统一。

2、室内卫生达到“三无”（无灰尘、无死角、无杂物）标准，坚持每天擦拭一遍，定期每周一彻底清扫一次。

3、洗手间保持干净、无异味，洁具明亮、无污渍。

4、自觉执行卫生清扫制度，保证岗位范围内无果皮、烟头等垃圾杂物。

5、非规定就寝时间不准坐床、卧床休息，被褥叠放整齐，床上不准放杂物。

6、场所文件、资料摆放整齐管理规范。

准军事化管理保安巡逻工作标准

1、着装整洁（具体按《上岗着装规定》）、值班期间一律按规定着公司配发的制服，徽章佩戴齐全，语言文明、礼貌待人，上岗不吸烟、不嬉笑打闹，认真填写巡逻记录;

2、按照规定时间、巡逻路线认真检查，到指定地点填写巡逻记录，在巡逻过程中特殊检查平常不易到达的角落，查看有无公共设施设备损坏，照明设施有无不亮等情况；

3、注意发现有无漏水、漏气、漏电的情况发生，及时处理，如不能处理的，立即上报有关部门领导，检查是否有机动车驶入绿地、步行砖入口处，是否有业主和施工人员在违章装修、搭建、挖掘和动土施工，一旦发现应立即制止；

4、注意是否有小区内、楼道内乱堆、乱倒生活垃圾，挤占公用面积，并劝说小区内行人不要乱丢果皮、碎纸、烟头，请其放在垃圾箱内，发现业主未关房门时，及时提醒、通知业主，防止事故的发生；

5、督促业主按规定停放车辆，并保证业主的车位，检查有无车门、车窗、后备箱未关情况，车辆有特殊情况及时通知车主，发现可疑人在小区走动，应立即查询、请出小区，并做到;

6、认真证落实交接班制度，交接物品、用具无丢失、损坏。

准军事化管理保安员着装规定

保安形象是保安综合素质的外在表现，也是物业形象的具体体现，值班保安必须按此规定着装，保持形象的统一整齐。

一、值班保安上岗一律着公司配发的制服，佩带齐全，严禁制服、便服混乱、冬夏装混穿，必须统一着装。

二、上身穿制式衬衣，系领带并扣好领扣衣钩，保持领带的整齐，衬衣前后必须塞在裤内，严禁外露，外穿制式制服，扣好衣扣，下身穿制式长裤，不准卷裤腿。

三、脚穿制式黑色皮鞋，要光亮整洁，不准穿拖鞋、凉鞋、便鞋或赤脚上岗。

四、冬天穿大衣，必须扣好衣扣，大衣领不得竖起，手不能插入裤内。

五、下班后着便衣时，衣冠要整洁、大方得体。

准军事化管理交接班规定

一、准备接班的保安领班提前10分钟上班，先向上一班的领班了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。

二、接班保安员，提前10分钟集合列队，领班交代各岗位工作情况后，以队列操形式带领队员至每一个岗位，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。

三、交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。

四、交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员； 交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

五、如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或队长处理。

六、所有交接物品，应在当面交接时清点检查清楚，并详细记录于保安日记上，以保证遇紧急情况能投入正常使用，否则，由接班保安负责。

七、接班时，移交物品如有人为损坏（因公损伤除外），将追究当事人责任，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。

第四篇：门岗主要工作职责及注意事项

门岗主要工作职责及注意事项

一、岗位纪律、形象要求：

1、严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待业主与来访人员；

2、注意岗位可视范围内的一切异常情况（如车辆随意乱停、可疑行为等），并及时上报；

3、保持岗位及周边的环境卫生情况，如发现门口有推销、小商贩时应立即上前劝其离开；

4、保持规范的岗位站姿，有业主、来访人员、公司领导时应主动敬礼问好；

5、做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、乱画，保持整洁；

6、上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持对讲机通信畅通；

7、负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好门卡，爱惜使用警用器材；

8、认真完成交接班工作。

二、车辆进出管理：

1、严格执行停车场管理规定，实行机动车凭磁卡进出的管理制度，一车一卡；

2、正确引导

3、对于大型、超高车辆进入，须经中控室同意后方可放入，并及时通知巡逻岗跟进，指挥车辆在指定区域停放，防止造成路面及绿化损坏。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入；

4、对搬运货物进入园区的车辆及时通知中控室进行核实，如是施工材料及时联系工程部验货人员进行查验，并做好相关记录；

5、对搬运物品离开的车辆，经与中控室核实后，凭物业客服中心开具的出门条经核对后给予放行；

6、对可确认能予以放行出、入的车辆，及时做好相应登记工作并放行。

三、人员进出管理：

1、负责做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理及核查；

2、核查业主访客时，登记放行；

3、核查进入的施工人员时，需持有的《临时出入证》，经检查后按指定通道放行；

4、检查进入辖区人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品等要严禁其带入，并及时向上级报告；

5、发现异常现象要及时通知有关人员处理，制止无关人员在辖区逗留，做好物品放行的把关工作；

6、施工人员进场时间：日和节假日为无噪音施工时间；

7、四、岗位文明执勤用语：

1、问候语：您好！、早上好等；

2、致歉语：对不起，请谅解！、不好意思，打搅您了！等；

3、致谢语：谢谢您对我们的理解！、感谢您的配合！、感谢您对我们工作的建议！、感谢您的帮助！；

4、送别语：您慢走！、欢迎您下次再来！再见！等；

5、提示语：您好，您的卡已过期，请到物业前台缴费、您好，请出示您的业主卡、请您登记等；

五、常用的联系电话及物业公司名称：

1、物业服务中心24小时物业热线：62898776；

2、安全部中控室24小时值班电话：62898212；

3、派出所报警电话：62960065，辖区民警－谭警官手机：***；

4、火警：119、匪警：

110、交警：122、急救：120或999；

5、物业公司名称：北京亿城物业管理有限公司，对客名称：西山华府物业服务中心；；

六、门岗禁止放行的材料：

1、大型门窗、阳光棚；

2、大型玻璃、铝合金架、铝合金材料；

第五篇：大门岗保安工作标准及程序（定稿）

大门出入管理规定

大门岗保安工作标准及程序 为加强非办公时间的管理，保证小区业主.承租户的财产安全，特制定小区来访人员登记规定。1.来访登记管理

 非业主进入小区的人员，须在大门接待处与被访问人进行电话确认，出示有效身份证件，并填写来访记录。

 来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在小区逗留。

2.加班登记管理

 小区业主、承租户需要装修，应提前1~3天向物业递交登记表，注明施工天数.时间.区域及施工人员名单。

 施工人员进出小区应配合保安的验证.登记工作，并严格按登记表进出小区。

 施工人员不得到施工区域以外逗留.游荡。

3.送餐.送水.快件人员及物资回收人员管理规定

为维护小区的安全秩序，防止送餐.送水.快件及物资回收人员（以下简称外服人员）游窜楼层，特作如下规定：

 外服人员进入小区前应经过电话确认，经允许，出示有效证件，进行登记后方可进入，离开时应到接待处注销。

 外服人员进出小区实施限时制度，进入前约定滞留时间，并主动按约定时间离开小区。

 外服人员应乘坐电梯进入指定区域，不得进行推销和进入非服务区域。 外服人员应衣冠整洁.干净，不得穿背心.短裤.拖鞋进入小区。 外服人员应维护小区整洁，由于服务产生的垃圾应自行清理。4.携物出门及运送货物管理规定

为维护小区业主、承租户的财产安全，确保小区的公共秩序,制定本规定。 凡由小区携出的大件.贵重物品应由物权单位出具出门凭证，保安人员核实收取出门凭证。 装饰.装修人员携出的物品到保安部开具出门证明。 携带必需的危险物品进入小区应经过保安部审批.登记。

 运送家具.大型设备等应提前1天申请，运送货物不得堵塞出入口及通道。

大门保安工作要求

可归纳为“六个要素”：即“两查”.“两快”.“四要”.“五勤”.“五好”.“八看八对”。

“两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。“两快”：反映情况快，解决问题快。

“四要”：执行制度要严格，查验人.物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。

“五勤”：口勤.眼勤.脑勤.手勤.腿勤。

“五好”：执行制度好.交通指挥好.事情处理好.情况记录好.服务态度好。“八看八对”：看证件对姓名.看相貌对年龄.看举止对职业.看原籍对口音.看言行对学历.看衣着对身份.看物品对来由.看同伴对关系。大门保安工作标准

1.站姿：抬头.挺胸.呈跨立姿势；

2.礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确； 3.无闲杂人员进入小区；

4.核实物品出门凭证准确，保管妥善； 5.保证小区出入口畅通。大门保安工作方法.技巧与程序

1.未持有出门凭证的大件物品出门控制方法

 确认所属单元.楼层，请求开具，报告领班前往确认；  持物人未开具出门凭证时，应报告队长电话确认；  请求持物人出具身份证件，并进行登记.签字确认。2.保安验证准则

（1）验证时应向右或左跨一步，行举手礼，并使用规范服务用语，保持微笑，请求出示证件（例：您好，请出示证件），保安员不得发生下列行为：  与客户面对距离不足60公分；  用手指指对方；  推扯对方；

 侮辱.讥讽.漫骂对方，说出“不管”.“爱进不进”等与现行服务意识相悖或不友好的语言；  使用不雅或挑衅性肢体动作；

（2）验证前应提前评价该客户是否为小区常驻人员或本物业中心.公司员工或已对该人非常熟悉；具备上述条件应准许进入并对该人问候或微笑点头示意，以示礼节.友好.尊重；

（3）被验证人出示证件后，应双手接过，迅速.认真核实下列内容：  是否为小区常驻单位备案的证件.物业办理的出入证.或其它临时证明；  证件照片.姓名是否与本人相符；  有效期；

 是否有涂改.伪造迹象；

 安保部或其它单位印章是否有效；

（4）证件验证符合后，应双手交还客户，并表示感谢，行请进礼（左手/右手五指并拢抬起指向小区内），示意请进；证件不符或有疑问应报告班长处置，并由班长到相关单位确认。

3．携物出门核实方法：

（1）需要出具出门凭证物品的内容：

 摄像机.台式电脑.家用电器.复印.打印机等20厘米见方以上的电器设备；

 装修材料.工具.机器.机具等；  灭火器材.消防设施等相关物品；  健身器材.工艺品（20厘米见方以上）；

 计算机及相关设备；大件箱包（不包括手包，只登记不检查内部内容）；  家具.古董.大件装饰品；  其它需要核实的物品。（2）出门凭证核实的内容：

 物品名称.数量.型号.规格是否与现行物品相符；  物品所有单位的印章或签字是否有效；

 日期.时间是否与当时相符，否则应报告班长确认.处置。（3）物业服务中心内部员工携带物品出门，由其部门负责人开具；（4）出门凭证收回后应在背面签写值班人员姓名及日期，并妥善保管；（5）当日18点保安领班统一收取.核对交保安部存档。4．对遇有疯.傻.醉汉闯进小区的处置办法：（1）进行劝阻，无出入证禁止入内。

（2）劝阻无效时，应采取监控措施，对认识的应及时通知其家人或工作单位，尽快将其领回；对不认识的应交有关部门或送派出所。

（3）避免造成身体接触和矛盾激化，报告上级专人处理，确保小区出入秩序。