丰裕商城组建商户信用联盟分析评价报告

第一篇：丰裕商城组建商户信用联盟分析评价报告

丰裕农资城组建商户信用联盟分析评价报告

为加快商户信用联盟建设，根据《临沂市农村信用社专业市场商户信用联盟贷款管理暂行办法》要求，郯城信用社专门成立了由业务主管葛振栋同志任组长的商户信用联盟工作小子，该小组利用一天的时间深入丰裕农资市场，走访市场管理单位、工商市场办公室以及市场内的各个商户，对丰裕农资的发展状况和组建商户信用联盟的可行性进行了广泛细致的调研，对农资市场的现状、特点、作用及问题进行了深入的分析。现将有个分析评价报告如下：

一、基本情况

丰裕农资市场是一家及化肥、农药及其他农资用品为主的商贸服务中心，隶属于先供销社，性质为集体企业。市场位于我县郯中路南首，郯南储蓄所附近，紧靠着农业局地理条件位置优越。市场于2010年8月建成并投入使用，总面积8000平方米，建设商铺30户。由于位置优越，生意红火，吸引了全县各个乡镇的经销商纷纷进驻市场，目前已经全部租赁出去，进驻商户的商品直接辐射到本县的各个乡镇及村庄。

二、市场现状

丰裕农资城现有专业管理人员8人其中工商管理不忙人员2人，供销社成员3人其他人员为后勤管理。经营以来商城坚持专业化及特色化的原则规划管理市场，把市场分为南区农药区，主要经验以农业为主；北区化肥区，以各式各样的化肥为经营，并延伸至南区；外区为其他农资用品区，经验除农药化肥以外的其他物资；内区为仓储区，主要存储和管理商户囤积的货物，以上规制再加上院内的广阔地方作为停车位，能很好的满足经营者需要，达到了国家、省、市建设标准化农资市场的要求。商城于2010年10月开始是允许经营，在此期间市场已经完美的完成了农资春耕的旺季需求，以化肥为例，各商户经营额均达到80万以上。

三、商户基本情况

通过对丰裕农资城商户的调查了解，市场内的经营户多由原农资公司的职工转行接手经营，少数乡镇农资经验户入驻和新入行的农资经验者构成，经营者自有资金雄厚经验丰富，几乎未涉及到贷款，信誉状况良好，现在个经营业主已统一办理个体工商户营业执照，由于大部分店面的商户以前就是老搭档，知根知底，才使得市场内商户邻里关系良好，气氛极其融洽，行业信息来呀互相沟通，销售产品相互调剂，经营者与全国各地供应商建立良好的信用供货关系，且无违法违纪等行为以及设计诉讼、经济纠纷等，开办商户信用联盟时机成熟。

四、贷款需求情况

通过与各商户座谈摸底统计，目前农资城内的商户在信用社贷款50万元左右，在其他银行贷款85万元左右，市场商户均有自己短缺现象，资金缺口300-800万元，部分商户由于经验多年，自己有所积淀，相对比较稳重所以资金缺口一般为临时性的，只有厂家搞活动或农忙前压货时资金需求较大，需要资金扶持。市场内商户普遍认可商户联保的贷款方式，需求量一般在30-50万之间，用途基本为经营流动资金，贷款利率要求在9厘左右，对联盟会员当年到期贷款本息偿还率达到100%，下年度贷款利率在原利率基础上下浮10%比较受欢迎。

四、行业发展前景

为

第二篇：淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较

淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较

淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较

由于网上交易人数众多，交易频繁，欺诈现象层出不穷，使得电子商务的信用环境较差，让人们对网上交易存在不信任感，担心受骗，损失钱财，这就成为制约我国电子商务发展的因素之一。信用是市场经济的基石，无论是传统的商务活动，还是新型的电子商务活动，只有做到诚信交易，市场经济才能更好的发展。本文从C2C、B2C电子商务平台的角度出发，以淘宝网、ebay易趣网、京东商城为例，分析比较它们的信用评价体系。

随着电子商务的发展，网络购物已经逐渐成为人们生活消费的主要方式之一，在一线城市尤其突出，根据中国互联网络信息中心报告，截至2011年9月，北京、上海和广州地区网购渗透率分别达到51.3%、52.6%和35.2%。然而信用问题却成为阻碍电子商务发展的重要因素，据中国消费者协会统计，有关网上交易的投诉已成为十大投诉之一，其中，有关产品质量、售后服务的投诉占30.2%。尽管很多网站都拥有自己的信用评价体系，但仍存在着不同的问题，这些问题在很大程度上制约了我国电子商务的发展。因此，建立完善的信用评价体系是亟待完成的任务。

1.淘宝网的信用评价体系

淘宝网目前的信用评价体系是由“信用评价规则”和“店铺评分规则”两部分组成。并且淘宝网实行买家与卖家的信用度分开计算，即一个账号有两个信用度，一个是买家信用度，另一个是卖家信用度。（1）信用评价规则[7]

淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，买卖双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。评分规则为“好评”加一分、“中评”加零分、“差评”扣一分。交易者所得到的好评、中评和差评的分数累积成信用度，并会在淘宝网页上显示评价积分。评价期限内如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评；如一方在评价期间内做出中评或差评，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价；如双方在评价期间内均未做出评价，则双方均不发生评价无评价积分。

淘宝网为了防止卖家用不真实的交易来进行“炒作信用度”的行为而制定了一些规则。

淘宝网规定，每个自然月（指每个月的一号到这个月的月底）中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建时间计算），超出计分规则范围的评价不计分；若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只扣1分。

评价积分的显示：淘宝将买家及卖家的等级按照积分划成20个等级，一定范围的积分对应相应的等级。

在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别[7]：

在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别[7]：

图2 卖家信用等级

图3 买家信用等级

(2)店铺评分规则[8]

店铺评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员（下称“买家”）对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员（下称“卖家”）进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务；只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分，虚拟物品及不需要使用物流的交易则无物流公司服务评分项，店铺评分的有效期指交易成功后的15天。四项指标打分分值：1分－非常不满意；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。

淘宝对于店铺评分的积分规则：每个自然月中，相同的买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过三次（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超过积分规则范围的评分将不计分。店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。

2.ebay易趣的信用评价体系

eBay易趣网独创的信用评价体系让买卖双方在每次交易后都能相互评分，留下真实的信用记录，并按评分的高低对所有用户进行分级，用实在的数据为交易提供对照和保障。同时每次交易后，一方只能对另一方做一次评价，并且非认证用户的好评无效，从而有效规避了通过虚假交易增加信用度的行为发生。正如九阳真经只有用心逐层修炼，才能内功提升，到达至真境界，信用评价体系需要用户始终诚信交易，才能不断升级，并以良好的信誉吸引更多用户。此外，在eBay的信用评价体系中，易趣原有的信用记录在eBay的全球平台上同样得到认可，继而把用户国内信用评价等量复制到eBay国际平台上，为中国用户国际交易奠定基础。

3.易趣和淘宝两种信用评价制度各有优缺点，都有需要改进的地方。以下就它们的主要区 别分别加以分析：（1）对买家身份的验证。

在这一点上易趣对买方用户用户的身份验证比淘宝要求更高，身份验证的目的是保证用户一人一名，可以减少信用炒作的行为。相比而言，在淘宝虽然买方身份不必进行验证会吸引更多的买家，但也更容易进行信用炒作，常见的现象是，一些卖家通过注册多个账户自己跟自己进行虚假“交易”，以迅速提升信用度。鉴于淘宝对用户进行身份验证的步骤比较复杂，要经过公安部门和银行系统的两道认证，所需花费的时间也较长，如果硬性地要求对所有用户都进行身份认证，会给很多只买不卖的用户带来额外的负担，无疑会把部分消费者挡在门外。因此对这个问题的改进有两个基本要求，一是能有效防止“信用炒作”，二是不能提高消费者进入市场的门槛。

（2）评价生效时机和计分制度。

这一方面，易趣的制度的缺陷较明显。一方面买家拍下商品后不需要等待真正交易成功就可以评价，这样一来给“信用炒作”提供了方便，二来有许多因为种种原因不能最后完成，买家也会因为卖家的“大度”而给予一个善意的好评，造成信用度的失真。甚至还会出现卖家与卖家之间互拍商品换信用的情况。另一方面还存在着评价基础的不公平的问题。在易趣的制度下，先作评价的一方会比较吃亏，因为害怕遭到报复性的差评，一些遭受了不满意服务的买家往往会选择忍气吞声，息事宁人，以好评或不评了事。这样的直接后果同样是卖家信用度失真。翻看一些易趣卖家的评价，我们不难发现，虽然不少买主在评价中对卖家透露出不满，但最终还是给了好评或中评。相比之下，淘宝的制度要更为合理。淘宝规定只有在支付宝平台上完成的交易才计入信用，这样虽然会使部分用户损失一些网下交易（比如货到付款、同城交易）的信用度，但却保证了信用度的真实性。在交易完成后用户对对方的评价不会马上生效和公开，要等双方都互评后才同时生效和公开，这样交易双方就可以根据自己的真实感受客观地对交易进行评价，而不必担心对方报复性的差评。

（3）买方信用和卖方信用。

淘宝的信用评价体系把买方信用和卖方信用分开较易趣而言是一个巨大的进步，毕竟买和卖的性质是不一样的。对于买家，关心的是对方的卖家信用，对于卖家，关心的自然是对方的买方信用。

(4）对待相同账户间的多次交易的信用计分。

对比易趣和淘宝的两种措施，应该说是各有利弊。易趣的不计分措施是为了防止信用炒作，防止一个账户多次对另一账户进行评价。但从另一个角度来说，我们假设网上大多数的交易是真实的，那么老顾客的光临不正好说明这个卖家诚实可信、商品质量可靠吗？所以老顾客的购买不计入信用度对其他考察该卖家的用户是一大损失。淘宝网的措施虽然能把“老顾客”的评价计入信用度，但由于其没有对交易的时间间隔进行控制也带来了虚增信用的问题。为了能得到更多的信用积分，有时买卖双方会协议把一个包含几个商品的交易分拆成几个小单来交易，这样虽然在付款的时候麻烦一点，但买卖双方都可以轻易得到几个信用积分。

（5）信用积分按笔来算。

这两种信用评价体系还有一个共同的缺陷是信用积分是按成交的笔数来算的，不管这一笔交易的金额是多少，都能累积一个信用点。所以很多新卖家在早期为了尽快提高信用值，往往会卖一些低值（一元左右）的商品，比如QQ 号、点卡之类的。有报道称一个淘宝卖家靠卖点卡，使自己的信用等级在短短的一百多天里进入到淘宝的“皇冠”级别（信用积分在10000分以上）。这个“皇冠”所代表的销售额不过几万，跟真正的大卖家是无法相比的。

3.京东商城的信用评价体系

京东商城和淘宝网，ebay易趣网都不一样，前者属于B2C的模式，后两者属于C2C的模式，因为是B2C的模式，卖家都是商城级别的，比起C2C模式的集市小卖家，规模要大很多。这就首先给了消费者比较信任放心的印象。

京东是靠卖3C电子电器产品起家的，电子电器产品是它的强项，上图就是其为电子电器产品提供的信用评价体系，主要就是让消费者提供产品使用后的感受，即用户体验，比如产品有什么优点，不足等。以此来为潜在消费者提供购买的参考。商品的总体评价是根据众多购买者的数据汇总整理得出的，给人一种直观的感受。总体来说，京东由于是后起之秀，这一套信用评价体系是借鉴淘宝网，天猫商城的。

京东除了自己零售外，也开放平台吸引了一些优质商家进驻，比如有衣服鞋帽类的商家，这一类商家除了有以上的信用评价体系外，还多了如下图所示的信用评价

但这也并不是其独创的，也是照搬天猫的。

4.信用评价体系存在的缺陷

（1）对注册用户身份的认证存在缺陷

身份认证是信用评价的基础，目的是保证一人一个用户名，可以减少信用炒作的行为，也可以让交易行为中违反规则的人逃脱不了处罚。淘宝网规定了卖家必须通过淘宝的身份认证，但对于买家却没有限制。现今买家有两种注册方式，一种是手机注册，一种是邮箱注册，这两种方式都无需身份认证，也就给投机者提供了可乘之机，他们可通过两种方式注册多个账号，从而自己跟自己进行虚假交易，以此提升信用度。（2）交易价格与信用等级无关[9]

信用度与交易次数有关，而与交易金额无关，即交易主体进行一笔交易，无论其价值一元或是价值千元所获得的评价机会是一样的，双方好评后的信用度均增加一分。这使得一些卖家先通过小额交易在短时间内提高其信用度，在转而去卖数码产品、家居产品或珠宝等贵重商品，就形成了信用度不对等的情况。如果这些卖家利用进行小额交易所积累的信用度实施恶意欺诈行为，那买家将承受很大的风险。（3）信用评价标准过于简单笼统

目前淘宝信用评价体系除了设置“好评”、“中评”和“差评”三个等级，还加入了店铺评分，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。但仅限于使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。虽然存在一定的合理性，但是仍过于简单，而且都是对售前、售中的评价，缺少了售后评价，如果买家收到货物，使用后，出现了问题，但卖家不予受理或态度不好，买家就无法给出评价。尽管淘宝网有消费者保障服务，例如：七天无理由退换货、假一赔

三、数码与家电30天维修、正品保障等，但加入消费者保障服务的卖家只是一部分，不能消除买卖欺诈的现象。即使可以退换货，但邮费需买家自己负责，对于小额交易的买家来说是无法接受因商品自身问题退换货而损失的邮费，因此很多买家宁愿将就使用或赠予他人。（4）新卖家与老卖家的竞争机会不平等

根据目前的信用评价体系，用户在淘宝搜索界面上无法区分某个卖家的信用度低是因为该卖家是新用户还是由于信用不好。每个消费者都有自己的网购习惯，例如看卖家的信用等级，好评率，又或者销量等等，所以这些新卖家即使商品质量再好，大多数的买家还是宁愿与信用度高的老卖家进行交易，也不愿尝试与新入驻的卖家进行交易，因为其存在的风险可能更大。这使得新入驻的卖家很难获得交易机会，信用度积累也随之缓慢，更可能导致一些卖家为了迅速提高自己的信用度，获得更多的交易机会而进行“炒作信用度”的行为，这种“刷钻”现象大大的影响了C2C交易的公平性。5对现有信用评价体系的改进建议

（1）买卖双方均实行实名认证

目前，淘宝网只严格要求卖家必须进行实名认证，程序包括：身份信息识别和银行账户识别，若是商家还要提交营业执照注册号。买家也可进行实名认证，但并不是强制性要求，通常买家因嫌其步骤繁琐而不进行实名认证，导致信用炒作行为的发生。所以平台应要求交易双方均进行实名认证，确保一人一个用户名，即使是身兼买家与卖家的角色，也只拥有一个用户名。这样可以在一定程度上解决信用炒作的现象，同时增强交易双方的信任感。

（2）将交易金额归入信用评价体系中

C2C、B2C网站可以将信用评价分为“好评”、“较好评”、“中评”、“较差评”、“差评”，对应的积分为+

3、+

2、+

1、-

1、-2。并将交易金额划分档次，如0-100元、101-300元、301-600元、601-1000元、1001-5000元、5001-10000元、10001元以上，或是更细的档次，对不同档次的交易金额给予不同的积分，比如0-100元的商品占对应评价分数的10%，101-300元的商品占对应评价分数的20%，301-600元的商品占对应评价分数的30%，601-1000元的商品占对应评价分数的40%，以此类推„„这就在一定程度上防止卖家运用小额交易进行“炒作信用度”的行为。（3）建立奖惩制度

很多买家在完成交易后会忘记给卖家做出评价，有的嫌麻烦干脆不对卖家做出评价，这表明他们并未意识到信用评价的重要性。C2C、B2C网站可以采取一系列措施鼓励买家成功交易后做出信用评价，并写下相应的评语，让其他消费者作为交易的参考信息，如给卖家的评价积累到一定次数时，C2C网站可给予信用积分奖励或赠送虚拟礼品等等。

严厉的惩罚制度也是必不可缺的一部分，我们在借鉴国外成功经验的同时，应根据中国的市场经济情况，制定出符合国情的信用惩罚制度。通过打击违法行为，增强人们的信用意识，使交易者做到诚信交易，从而改善电子商务网络购物的环境。淘宝网就对违反行为管理规则的用户制定了相应的处罚措施，视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。

（4）建立统一的信用评价平台

虽然淘宝、易趣、京东等大型的C2C、B2C网站都建立了自己的信用评价体系，也在逐步改进自身网站的信用问题，但依然存在着不同程度的缺陷。与其每个网站花费大量的人力，财力和技术在研究信用评价体系上，不如建立一个专门的、全面完善的信用评价体系，促使买卖双方进行诚信交易，保障买卖双方的权益。（5）增加售后评价，落实售后保障服务

我们应在信用评价体系中加入一项“对卖家的售后服务”的评价，可根据不同种类的商品规定其售后评价的期限，如服装类的售后评价期限为买家确认收货后的30天内，数码产品的售后评价期限为买家确认收货后的3个月内„„如果超过期限买家未做出任何评价，则系统默认给予卖家好评。各个C2C电子商务网站必须加强售后保障服务，认真贯彻落实其制定的每一项制度，并要求每位卖家都加入消费者保障服务，防止消费者的权益受到侵害。若交易主体违反交易行为规则，必须受到惩处，不要让规章制度成为空架子。

第三篇：信用评价新旧办法比较分析

附件2

信用评价新旧办法比较分析

2014年5月12日，中国铁路总公司印发了《铁路建设项目施工企业信用评价办法》（铁总建设〔2014〕129号），自2014年5月12日起施行，原《铁路建设工程施工企业信用评价暂行办法》（铁建设〔2011〕183号）、《关于调整施工企业信用评价办法及评价结果使用规则的通知》（铁建设〔2013〕51号）和《关于铁路建设项目施工及监理考核的指导意见》（铁建设〔2008〕247号）同时停止执行。

本次新办法整合了《铁路建设工程施工企业信用评价暂行办法》（铁建设〔2011〕183号）、《关于调整施工企业信用评价办法及评价结果使用规则的通知》（铁建设〔2013〕51号）和《关于深化铁路建设项目标准化管理的指导意见》（铁总建设〔2013〕193号）的管理要求，并针对原办法在运行中存在的一些问题和弊病进行了调整和改动，较原办法比有了巨大的变化，主要有以下几个方面：

一、充实了信用评价内容。原办法中信用评价综合考虑施工企业在铁路建设中的合同履约、管理行为、质量行为、实体质量、安全行为，以及参加既有线抢险、艰难项目等因素；新办法第九-1-条中对信用评价内容进行了进一步充实，明确信用评价综合考虑施工企业在铁路建设中的质量、安全、工期、投资、环保、稳定、标准化管理等合同履约情况，以及参加抢险救灾、特殊项目施工等因素。较原办法比，明确增加了稳定和标准化管理的评价内容。

二、局部微调了施工企业参评范围。在《关于调整施工企业信用评价办法及评价结果使用规则的通知》（铁建设〔2013〕51号）中规定，仅在一个建设单位（铁路局、铁路公司）承担施工任务的，或在2个建设单位承担施工任务但各项目合同额均小于2亿元的，施工单位不参与全路信用评价计分。新办法中取消了在2个建设单位承担施工任务但各项目合同额均小于2亿元的，施工单位不参与全路信用评价计分的规定。

三、调整了信用评价基础分值。将原办法中的基础分值300分调整为290分，另增加了标准化管理绩效考评分10分。

四、明确了信用评价标准化管理考评的方法。新办法第十二条增加了标准化管理绩效考评的内容和方法，将其分为达标考评和创优考评。达标考评在建设队伍上场后半年内组织，考核内容包括体系建设、资源配置、设施保障、过程管理等方面，考评指标采用合格制，合格者在当期信用评价中加5分。创优考评在项目实施阶段达标考评合格后每半年组织一次，以达标考评指标为基础，对达标考评合格的施工企业标准化体系运行情况、管理绩效进行量化打分，综合考评优秀的在当期信用评价中加10分。

同时明确了评价期内发生重大不良行为或3件及以上较大-2-不良行为的，标准化管理达标考评不得评为合格，创优考评不得评为优秀。将重大、较大不良行为与标准化考评进行了挂钩。

五、重新界定不良行为。在原办法一般、较大、重大不良行为三类不良行为的标准中，进一步细化和增加了认定内容。

在一般不良行为中新增加了6条（附件1第5、7、8、9、10、11条），主要对投标承诺的人员和机械设备到位情况，静态、动态、初步验收和安全评估中发现的影响行车的工程质量问题，建设项目实物工作量、投资计划、重点控制工程进度滞后，施工企业负有一定责任的情况，以及发生一般D类铁路交通事故情况增加了认定条款。

在较大不良行为中，新增加了7条（附件3、6、19、20、21、22、23条），主要对违反质量、安全管理红线的，隐蔽工程弄虚作假的，拖欠农民工工资的，使用乡村道路损坏、损毁民房、损毁水系等地方问题未按要求处理到位的，施工取弃土（砟）未及时清理、临时用地未复垦、江河河道未按环水保要求整治到位的，建设项目实物工作量、投资计划、重点控制工程进度滞后，施工企业负有重要责任的情况增加了认定内容。同时对原办法中有关一般、较大安全、质量事故和一般A、B、C类铁路交通事故的不良行为扣分标准进行了大幅提高，以强化安全质量和交通事故的管理。

在重大不良行为中，增加了施工企业对建设项目未完成投资计划任务或在建项目重点控制工程进度滞后负有主要责任的不-3-良行为内容，强化了对工期、投资的考核。

此外，新办法还对静态、动态、初步验收和安全评估中发现的影响行车的工程质量问题的不良行为认定在第十七条进行了专门的明确，并规定在初步验收和安全评估中发现的工程实体质量方面影响行车的问题（含静态验收、动态验收中发现的问题未完成整改的）要加倍扣分。

六、部分调整了不良行为的认定方式和上报时限。在不良行为认定方面，原办法中铁路局和建设单位均有认定不良行为的责任，但铁道部有关部门和工程质量安全监督机构检查发现的问题，属于不良行为的由建设单位按程序进行不良行为认定。新办法中进行了调整，第二十条规定，铁路局检查发现的不良行为应在认定后将认定结果书面通知项目管理机构和施工企业；第二十一条规定，区域监督站对符合一般、较大不良行为的应及时认定，认定结果书面通知建设单位和施工企业，对符合重大不良行为的质量安全问题报工程监督总站认定，认定结果通知建设单位和施工企业；工程监督总站对发现问题符合不良行为的，直接认定并将认定结果书面通知建设单位和施工企业。建设单位和区域监督站认定结果不一致的，由工程监督总站认定；建设单位和工程监督总站认定不一致的，由总公司建设管理部认定。第二十二条规定，总公司有关部门和单位对建设项目检查发现问题符合不良行为的，提报书面认定建议通报工程监督总站，由监督总站确认；国家有关部委对建设项目的各类检查发现的问-4-题转给总公司后，由总公司有关部门对符合不良行为的问题转工程监督总站，由监督总站按规定纳入不良行为。

在不良行为上报方面，原办法规定建设单位每月向铁路局上报不良行为情况，铁路局、公司每月向区域监督站上报不良行为情况。新办法第二十四、二十五条规定，建设单位每月向铁路局上报不良行为情况，铁路局每两个月向区域监督站上报不良行为情况，同时第三十五条规定，建设单位每两个月向铁路局上报施工企业不良行为扣分情况，铁路局、公司每两个月向工程监督总站上报不良行为扣分汇总情况。

七、细化了信用评价加分和扣分。

在信用评价加分方面，将原办法的抢险加分和项目加分进一步细化，变为营业线抢险加分、新线抢险加分和特殊建设项目加分三项内容。营业线抢险加分、新线抢险加分的申报流程和时间仍然维持原办法，但在营业线抢险加分证明材料中增加了现场抢险照片和联系人方式的内容，并进一步细化了营业线抢险的加分标准（附件5），由原办法的4类2档细化为5类4档。同时，为减少加分对信用评价最终结果的影响，新办法第三十三条规定，一个评价期内，一个铁路局或铁路公司为同一个施工企业申请加分不超过2分；同一施工企业的全路汇总加分不超过4分。

在信用评价扣分方面，新办法首次明确了已运营线路因工程质量原因影响行车或造成铁路交通事故、质量事故的扣分标准（附件7），明确了已运营线路因工程质量原因影响行车或造成-5-铁路交通事故、质量事故的扣分时限为通过初步验收5年内，扣分标准除直接定为C级外，最高扣5分。扣分由铁路局上报问题、事故情况及扣分建议，由总公司建设管理部会同运输局、安全监督管理局、监察局、工管中心、工程监督总站等部门和单位确认。同时，为强化严重质量问题、重大稳定问题和违约行为的考核，新办法第三十一条规定，施工企业在评价期内因在建项目发生严重质量问题、重大稳定问题或其他重大违约行为被总公司通报的，直接在总公司汇总得分基础上进行扣分。

八、调整了信用评价结果与招投标挂钩的部分要求。在信用评价A级企业在招投标中的挂钩方面，基本维持了《关于调整施工企业信用评价办法及评价结果使用规则的通知》（铁建设〔2013〕51号）的有关规定，但取消了综合评估法、经评审的最低投标价法以及有关合同额的有关规定；在信用评价C级企业的处罚方面，调整了施工企业的整改期，由原来的1个月变为2个月，同时，建设单位不得向信用评价C级施工企业发售铁路施工招标文件的时间也从原来的1个月调增为2个月。

九、增加了信用评价结果与激励约束考核费的挂钩内容。新办法第四十五条对激励约束考核费的结算与信用评价结果的挂钩进行了详细的描述，根据合同额明确了考核费的额度，并根据标准化管理考评结果和重大、较大不良行为情况，将激励约束考核费的发放分为100%、50%和0三类。

十、增加了项目进度与招投标的挂钩内容。新办法第四十六

-6-条明确规定，建设项目未完成投资计划任务或重点控制工程进度严重滞后的，建设单位确认施工企业负有主要责任的，经建设单位约谈后施工企业仍未采取有效措施的，建设单位可以向总公司工管中心提出暂行施工企业1~3个月投标资格的建议，总公司工管中心初审后提出建议报总公司建设管理部，由总公司研究确定。

十一、修改了得分计算规则。

在得分计算方面，原办法在建设单位（铁道部）汇总得分计算时，仅按施工企业实际评价得分和参评项目（建设单位）数进行计算，但是原办法实行以来，由于各路局、公司扣分标准不一而同，水平层次不齐，得分相同的施工企业较多，最终造成了施工企业间得分差距小，而个别施工企业参评项目数极少，而得分偏高，极易进入A类企业，无法科学、客观评判各施工企业综合管理水平。

为此，在《关于调整施工企业信用评价办法及评价结果使用规则的通知》（铁建设〔2013〕51号）中，增加了仅在一个建设单位（铁路局、铁路公司）承担施工任务的，或在2个建设单位承担施工任务但各项目合同额均小于2亿元的，施工单位不参与全路信用评价计分的规定。但仍未能解决各建设项目中各施工企业得分相同、差距较小的实际问题。

本次新办法针对这一情况，在第四十三条中要求建设单位严格按照标准评分，不得对发现的问题视而不见，上报的评价结果-7-应拉开档次，并不得出现满分。同时对得分计算规则在原办法基础上进行了进一步的修改，在建设单位（铁路局、铁路公司）计算得分时，根据施工企业在建设单位的排名，取名次居中的施工企业调整系数为1.0，总体上按照每相差一个名次增减0.01的方法确定调整系数，进一步拉大了各施工企业的最终得分。这将使得下一步在信用评价中各施工企业之间的竞争更趋激烈。

二〇一四年六月十六日

第四篇：商城支付可行性分析报告 -

商城支付升级可行性分析

1.引言

1.1 项目的背景，研究的目的和意义

背景：项目的用户数量的增加，套餐产品的增加需要升级在线支付方式，达到安全便捷，人性化。

项目名称：商城支付方式升级 项目发起者：E项目部 面向用户：用户

1.2 项目的目前研究现状

此项目现阶段还处于可行性分析阶段，具体实施将需要多方面的数据技术支持，包括IOS、Android客户端。

1.3 参考资料（作者、标题、出版单位、发表日期、编号、页号）

微信支付开发平台 等

1.4 术语：

APP 客户端 包含IOS和Android客户端

WEB server{不一定是商城或者服务器单体，而是提供该类服务的总称} APP_IOS APP IOS客户端

APP_ANDROID APP Android客户端

2.系统的技术可行性

2.1 系统的简要描述

功能：在线即时支付，使用支付宝APP与微信APP唤醒支付宝与微信客户端进行支付。特点：提高了用户体验和多通道的支付方式的选择。

2.2 系统采用的技术、特点

WEB端 php mysql apache 客户端 IOS Android 微信支付平台接口 支付宝支付平台接口

2.3 资源条件

需要公司为项目开通支付宝商户，微信商户支付应用。

2.4 技术可行性评价

移动支付的技术已经成熟，互联网提供了非常多的开发经验和代码分享，我们能快速的理解和开发。

微信和支付宝提供了非常全面和详细的API参看文档，并加以说明，只要认真的学习，很快即能独立应用。

2.5、系统的非技术可行性

2.5.1法律可行性

2.5.2经济可行性 如果微信商户并未申请，需要一定费用，无其他费用。2.5.3运行可行性

支付宝与微信服务都非常稳定的，一般情况下不会出现宕机，停止服务等意外。

3.结论意见(能否承担该项目/条件具备承担该项目)虽然此项目存在一定的技术难度和风险，但我们对项目要达到的目标十分清楚，对所要开发系统将要实现的功能也非常了解。而且有一些成品作为参考，并且在项目的实施过程中我们能够获得帮助，我认为只要我们能够认真思考、仔细规划、明确分工，我们可以承担此项目的开发

项目开发概要说明

1支付宝支付（移动支付）

1.1项目内容(做什么),达到目标

项目内容：为提供支付宝支付方式{升级支付方式} 功能介绍：

服务端：可查询支付订单详情

提供APP所需要用于支付宝支付的数据集{签名，appid等}。

客户端：启动支付宝无登录，快捷支付。

用户无支付宝客户端，将采用H5页面登录支付。

交付内容：新版的客户端应用程序APP_IOS和APP_ANDROID,服务端的版本更新{更新日志：支付系统升级 }；文档包括《商城开发文档》 《商城支付升级可行性分析报告》

《商城支付功能介绍》等

1.2 项目技术原理

1.3 项目业务流程

1.3.1支付宝支付时序图

1.3.2 支付宝支付的步骤描述

对于时序图分解：

1.用户打开app选择商品提交订单，进入支付订单节点，选择支付宝支付。

2.APP请求WEB对该订单的信息，进行签名并返回。

3.WEB返回给APP签名后信息。

4.调用支付接口：此消息就是本接口所描述的支付宝客户端SDK提供的支付对象PayTask，将商户签名后的订单信息传进payv2方法唤起支付宝收银台，交易数据格式具体参见请求参数说明。

5.支付请求：支付宝客户端SDK将会按照商户客户端提供的请求参数发送支付请求。

6.支付宝Server内部完成支付{无需关注} 7.支付宝server向支付宝客户端返回支付结果。

8．APP接口向APP返回支付结果

9.APP向WEB同步支付结果，10.WEB请求支付宝Server查询支付情况

11.WEB返回APP支付最终结果

12.客户端显示支付结果

13．支付宝server通知WEB支付结果（这个主意重复）

14.需要返回给支付宝信息 1.3.3 可能需要的参考API文档

支付宝APP支付

支付宝服务端SDK

1.4数据描述

1.4.1 数据安全

系统对数据的安全性较高，所有的涉及safekey，APPID，证书，RSA私钥，支付宝公钥等授权信息必须保存在WEB，客户端按需制定接口请求。

APP请求返回数据使用json格式，具体包含哪些参数，查看《商城开发文档》；微信Server返回数据以XML形式返回，需WEB自行解析。1.4.2 容错

支付过程中伴随各种支付失败的情况的出现，例如余额不足，参数错误等，需要WEB和APP正确合理的提示给用户，避免用户因支付失败而困惑或者不安，同时需要日志记录本次交易错误的表现，用于提供给相关人员调试和修复。

1.5功能与算法{后续文档中将会仔细描述}

1.5.1 WEB 功能描述

具体需求

1.5.2 WEB UML类图描述

见项目设计

1.5.3 APP UML设计

见项目设计

1.6对现系统的影响

支付宝对于本系统的关系是组合关系，支付宝的升级不会对本系统整体业务逻辑的影响。影响范围仅限收银模块{对应系统中payment}。1.7测试标准 见测试用例

2微信支付（APP支付方式）

2.1 项目内容(做什么),达到目标

用户

项目内容：为商城提供微信支付{APP支付方式} 功能介绍：

服务端：

1、可查看支付的订单详情

2、提供APP用于微信支付所需的数据集{签名，APPID,safekey等参数}。

3、可供客户端查询支付结果{success OR fail}。

客户端：

1、客户端支持微信支付，若无微信客户端，作出相对于的提示。

2、客户端会唤醒微信APP进行快捷支付，无需登录扫码等其他操作。

交付内容：

新版的客户端应用程序APP_IOS和APP_ANDROID,服务端的版本更新{更新日志：支付系统升级 }；文档包括《商城开发文档》 《商城支付升级可行性分析报告》

《商城支付功能介绍》等 2.2 项目技术原理{理论} 2.3开发的业务流程

2.3.1 微信支付APP支付模式的时序图

2.3.2 微信支付APP支付模式的步骤描述

对于时序图分解：

1.用户打开app选择商品提交订单，进入支付订单节点，选择微信支付。2.提交支付单，WEB会调用微信支付的统一下单接口，生成预支付，并返回回话标识。{余额不足等错误也会返回} 3.由微信server返回的回话标识，再按照签名规范再次签名，并将新的签名返回给APP{客户端，APP_IOS APP_ANDROID}，以供唤醒微信APP，吊起微信支付。

4.APP调起支付，微信APP会与微信server交互，完成支付。支付完成之后微信server会通知商户{异步通知}并返回给微信APP支付结果；微信APP得到微信server通知之后，退出微信，并通知APP支付结果。5.WEB会得到维系server的异步通知，通知结果包含APP支付结果，这个通知需要验证来源的准确性，而且避免多次通知。同时，它的时间并不能作为支付的准确时刻。

6.APP收到微信APP返回的支付结果，只能说明微信server完成了支付，但是并不能说明WEB完成了支付{微信server通知是异步的，不稳定}，此时需要请求WEB，是否完成支付。

7.WEB在接受到APP的查询请求之后，如果已经对订单完成了{收到了微信server的通知}，即可返回订单状态success。如果并未收到微信server的通知，需要WEB向微信server发一次查询请求获得支付的准确结果，并完成订单业务，再返回给APP订单状态。8.APP提示 支付完成 or 支付失败。2.3.3 可能需要的参考API文档 1.WEB 签名算法 用于对参数签名

统一下单API 预付下单 获得微信server的回话标识。支付结果通知 微信server异步通知WEB的相关文档 查询订单 用户WEB向微信server查询支付结果

2.APP APP端开发步骤说明 app开发描述

2.4 数据描述

2.4.1 数据安全

系统对数据的安全性较高，所有的涉及密钥，safekey，APPID等授权信息必须保存在WEB，客户端按需请求。1.4.3 数据物理结构

APP请求返回数据使用json格式，具体包含哪些参数，查看《商城开发文档》；微信Server返回数据以XML形式返回，需WEB自行解析。1.4.4 容错

支付过程中伴随各种支付失败的情况的出现，例如余额不足，参数错误等，需要WEB和APP正确合理的提示给用户，避免用户因支付失败而困惑或者不安，同时需要日志记录本次交易错误的表现，用于提供给相关人员调试和修复。

2.5功能与算法（程序UML图）

2.5.1 WEB UML类图描述

2.6测试

参见测试标准

3系统逻辑结构改变

3.1数据库对应变动

支付方式表，增加微信支付方式pay_type；

3.2配置信息变动

微信支付的相关信息增加。3.3硬件需求

无需扩大硬件支持

PS：微信支付宝都有新版H5支持，支付更便捷

作者：XXX

第五篇：京东商城调查分析报告

京东商城调查分析报告

京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。

采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。

销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。

支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。

配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。

10328015朱

建兴

2012.03.08