企业文化、基本功、1[全文5篇]

第一篇：企业文化、基本功、1

企业文化

1.公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。

2.3.4.5.6.7.8.9.公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。我们的目标：顾客满意。工作态度： 欢喜做、甘愿受。我们的职责：增进顾客购物愉快。

10.大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系 顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系 官员、记者—朋友的关系。

11.润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊

12.大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享

13.大润发公司管理理念： 公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪

14.大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。

15.公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者

16.导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。

17.企业文化：诚实、热忱、创新、团队。

18.大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。

19.大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低价；Every Day Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）

20.大润发的创业精神：勤与俭（所谓勤：亲临现场，以身作则；所谓俭：为顾客节省每一分钱）

21.如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口

22.满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货

23.我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。

24.四个坚持：品质、价格、服务、效率

25.事业经营的目的：带来员工及顾客的幸福和快乐。幸福：经由我们的努力降低顾客经常性支出，使顾客和员工生活水平得到不断的改善。快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境

26.F、D、S：时尚折扣店、（时间差：流行时尚的商品比专卖店滞后、比同行业要领先，价差：EDLP、天天便宜、天天低价。

27.F、Ｃ、Ｃ、Ａ：饱满、清洁、清楚、商业氛围。

28.６Ｗ：WHAT：什么事，WHEN：什么时候，WHERE：在那里，WHO：对像是谁，WHY：什么目的，WHICH：那些选择。

29.3H：HOW：怎么办，HOWMANY：多少数量，HOWMUCH：费用如何。

30.P、D、C、A：P：（PLAN）计划，D：（DO）执行，C：（CHECK）检查，A：（amendment）改正再执行。

31.3S：专业化、简单化、标准化。

32.5S: 整理、整顿、清洁、清扫、素养

33.十二字真言（零售业的最重要的两个概念）：了解顾客需求，并让顾客满意。

34.核心竟争力：不可替代、不可模仿：（进步率、复制能力）。

35.三大张力：促销张力、陈列张力、美陈张力。

36.四大魅力：好的商品、好的价格、好的宣传、好的服务。

36.五大诉求：新鲜的品质、超低的价格、一次购足、自选式购物、免费停车。

37.大润发企业文化的主休架构：架构在兄弟姐妹一家人的关系，照顾同仁、服务顾客、精益求精，营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。

38.零售管理就是细节管理（RETAILDETAIL），竟争力是细节被执行。

39.采购的使命：我们是服务业为顾客寻找物超所值的商品，以满足顾客需求、达到顾客满意的目标，使顾客再次光临。

40.做事的原则：今日事、今日毕。

41.零售业成功的关键：天时：切进的时适当，地利：不可挑战的地点，人和：顾客、同仁、厂商、官员、记者。

42.公司愿景的两大精神：创造一个值的信赖的卖场，员工引以为傲的公司。

43.营运方式：营采分离、团队合作。

44.企业存在的理由：所提供的商品与服务满足了顾客的需求。

45.商品的广度、深度：广度：顾客的需求，深度：顾客对商品的选择。

46.服务的内涵：售前服务、售中服务、售后服务培养一群忠诚的顾客。

47.提升业绩的五大要点：

1、沟通、2、促销、3、季节性、4、库存、5、服务。

48.商品如何优化：

1、品项数控管、2、满载率（货架利用率）、3、滞销驱离功能、末位淘汰功能、4、MPI贡献率=毛利率*

售价*DMS

49.公司的五大诉求：

1、新鲜品质、2、超低的价格、3、一次购足、4、自选式的服务、5、免费停车。

50.顾客的需求是什么：物美价廉、品项齐全、便利有保证。

51.RECARDHOLD：价格压条，RUN：日结

52.C、I、S：企业识别系统

53.自有品牌紧急联络系统：“ART”小组---“欧发”小组。大润发：潘协理、欧尚：巴图。大拇指商品出现质量问题要报备“欧发”小组。

54.我们基本做的是“宽而浅”的行业。

55.黄董的三个愿望：每个人在每个领域成专家；每个店在每个城市成为老大；将企业文化不断发扬光大，成为百年企业。

56.大润发的主管条件：品德操手好；敬业肯负责；领导能力（计划能力、执行力、沟通能力）

57.大润发的三个分享：分享知识、分享权力、分享材富。

58.异常的管理：量的异常管理（缺货、滞销、高库存等）、价的异常管理（负毛利、市调、开店的初期定价等）、品质的异

常管理(收货六关、检查制度、对保质期短的商品注意)、客诉的异常管理、员工的异常管理（员工的心声）、设备的异常管理（保养、维修）、卖场的异常管理（陈列、商品等级、后仓）。

59.工作五化：

1、合理化、2、专业化、3、简单化、4、标准化、4、复制化

60.选择商品的原则：

1、全国性品牌商品、2、区域性商品、3、地方性品牌、4、自由品牌、5进口商品（战斗品牌or堡垒

商品）、6、起跳价商品；另外需考虑的因素有：价格带、功能性、流行性、材质、规格、性别、客层、口味、商品包装（高、中、低）、生命周期待。

基本功

61.H108：本月业绩DR：代表课别或部门、SGM：代表全店、S：代表星期天、W：代表星期三，销售额：指每日各课、部门或全店的业绩，并算出总业绩及平均值列在下面，销售额是以“售价”表示。占比：指各课与部门或部门与全店之间业绩占比。平均占比：指各课的业绩与部门总业绩的百分比或部门的业绩与全店总业绩的百分比，而不是占比的加总平均值。毛利%（正常、促销、印花）：指平均各部门所产生的毛利率，分为正常商品、促销商品、印花商品（毛利%=各单品累计毛利额÷课当日业绩×100%）。业绩占比%（正、促、印）：指今日正常商品的业绩÷各部门的业绩×100%就是正常商品业绩占比，正常商品、促销商品及印花商品三者加起的业绩占比为100%。收货金额：指当日各部门进货的金额（含退货给厂商），进货金额每日累计不做平均。库存金额：指各部门现有存货的总金额（为去税成本），当日库存金额=当日期初库存金额+当日收货金额—当日销售额×（1—毛利%）。库调：主要是帮部门主管了解部门内库存金额由于库存调整而造成的差异，发生的原因有9种、0盘点、1生鲜盘点、2改包装、3库调、4破包、5小偷、6仓管更正、7、报废、8、搭赠、9、DDR（DC的库调差异）。折损：指分店使用折扣标签和原售价之间所产生的损失（折扣标签的使用时机：处理破包商品、清退商品）。客退：顾客退货，是指每日由退换货中心负责为顾客退货金额（去税的零售价总额）。商品个数：ID1：滞销1指商品状态“1、2、3、5、7”且DMS>0、库存≠0，食品/百货超过20/30未销售之商品；IS2：滞销2指商品状态“1、2、3、5、7”的CD、磁带、书籍、化状品、彩妆连续60天（含）以上未销售之商品。IG1（>7）：指服饰课状态为“1、2、3、5、7”、库存不为0滞销天数大于7天的商品。IG2（>21）：指服饰课状态为“1、2、3、5、7”、库存不为0滞销天数大于21天的商品。IH1（>4）：指鞋课状态为“1、2、3、5、7”、库存不为0滞销天数大于4天的商品。IH2（>21）：指鞋课状态为“1、2、3、5、7”、库存不为0滞销天数大于21天的商品。负库存：指商品库存<0的品项数（不含原物料和包材）。畅缺：指商品态为“1、2、3、5、7”且DMS>3或1（食品/百货）且库存≤2*DMS的品项数（不含生鲜面销商品、原物料和包材及专柜商品）。NF（OS）：D百货（缺货）指百货商品“1、2、3、5、7”库存≤1/2DMS的品项数（注意去除的分类）。GR（OS）：杂货（缺货）指杂货商品“1、2、3、5、7”库存≤1/2DMS的品项数（注意去除的分类）。负毛利：指商品销售利润<0的品项数。SKU：商品状态“1、2、3、5、7”的品项数（有过进销存记录）。FR：指生鲜SKU数、NF：指百货的SKU数、GR：指杂货SKU数。（S2、S3、S5、S7、S6、S8）：指商品状态为2、3、5、7、6、8的品项数。客数：指顾客当日消费的发票数而不是进来的的人数，且累计平均。客单：指顾客每日平均（在该课、该部门或该店）消费的金额，单位为元。SL（服务水准）：SL=1-（库存≤1/2DMS的品项数）/SKU*100%、FR（SN）：FR（SL）：FC（SN）：FC（SL）：FR：表示生鲜、FC：表示生鲜专柜、生鲜SN=当日销售品项数、生鲜SL=当日销售品项数/生鲜SKU*100%。M-T-D、Y-T-D业绩：分别指MONTH TO DATE 每日业绩YEAR TO DATE 每年业绩。预算：总公司每月或每年之预算。至今达成率：M-T-D：中指月业绩*当月的天数/（月预算业绩*当月至今的天数），Y-T-D：中指年业绩*当年的天数/（年预算业绩*本年至今的天数）。去年业绩、进步率：指去年同期的月业绩及年业绩、进步率=（本年月/年至今业绩-去年月/年至今业绩）/去年月/年至今业绩*100%。调整前毛利%、毛利$：毛利%：即前面提到的总的平均毛利%、毛利$=业绩*毛利%。发票差异：指厂商送货后到本公司请款、通常会有部分帐目不清，出现数量或金额差异形成发票差异。库存调整：最主要是帮助部门主管了解部门内库存金额由库存调整造成的差异。成本调整：指总公司对商品成本的调整。调整后毛利%、毛利$：调整后毛利$=调整前毛利$+库存调整+成本调整+发票差异、调整后毛利%=调整后毛利$/业绩*100%。预算毛利%、毛利$：是总公司制定的毛利率及毛利额。至今达成率：这里的至今达成率指调整后的毛利额的达成率。库存天数：库存天数=库存金额/日均销售成本库存调整%：库存调整%=总库存调整金额/总业绩*100%。退货占比%：M-T-D退货占比%=当月总的顾客退金额/（当月总的顾客退货金额+当月总的销售金额）*100%、Y-T-D退货占比%=年总的顾客退金额/（年总的顾客退货金额+年总的销售金额）*100%。损耗占比%：（2、改包装、6、收货更正）指不含2、6及包材的库存调整金额占销售金额的百分比。损耗占比%（不含搭赠）：（2、改包装、6、收货更正、8、搭赠）指不含2、6及包材的库存调整金额占销售金额的百分比。Q：课、部门或店购买件数，P：课、部门或店购买售价，P*Q：课、部门或店平均客单价，C-L：课、部门或店当日来客数，C-M：课、部门或店本月平均来客数，C-Y：课、部门或店本年至今平均来客数。Q%：此课别，部门或全店的平均购买件数 / 去年同月此课别，部门或全店的平均购买件数 * 100%。P%：此课别，部门或全店的平均售价 / 去年同月此课别，部门或全店的平均售价 * 100%。P*Q%：此课别，部门或全店的平均客单 / 去年同月此课别，部门或全店的平均客单 * 100%。C-M%：此课别，部门或全店的平均来客数 / 去年同月此课别，部门或全店的平均来客数 * 100%。

62.MOC：（供应商）最小送货条件（金额或数量）、MOP：（单品）最小订购倍数（数量）。

63.报表上的符号代表的意思：S147：货架卡查验单 “#”代表可比较商品，S809：滞销商品明细表：“！”代表新增品项，S146：促销商品计划表、S133：促销商品销售趋势表，S151：OPL报表 “！”代表迟交订单、“*”代表多个订单，S197：坏品商品明细表 “！” 代表新增品项，S111：缺货商品明表 “！” 代表昨日新增品项，“*”代表缺货14天的商品，S170：可能缺货商品明细表 “★”代表畅销商品。S215：自有商品、大拇指周检查及销售报表 “！”代表库存不为零7天未销售的商品。

64.OPL建议量公式：建议量=K*建议天数（2D-1P）*DMS-库存+非常品-待收+安全存量（A、B类：安全存量=K*（N+R+Z）*DMS，C类：安全量=1/2满排面量+K*（N+R）DMS，D类：安全量=1/4满排面量+K*（N+R）DMS，E类：安全量=1/6满排面量+K*

（N+R）*DMS。）

65.A3POP的种类：印花，特价，天天便宜，新品上市，大拇指，出清商品

66.货架卡放置的要求： 单白双黄；放到底；左下端；肩并肩；点头看（垂直）；减少货架卡的使用，一个层板上不超过6个货架卡；每个层板的第一个货架卡尽量放到左端。

67.A4POP的种类：印花，特价，天天便宜，新品上市，大拇指，出清商品，好消息

68.遥遥牌/小圆牌的种类：印花,特价,新品上市,大拇指,进口商品,好消息、自有商品

69.货架卡的种类：兰色正常货架卡/全黄/黄反白促销货架卡;大号/小号

70.A3POP放置注意事项 :POP正面朝向顾客;POP表面清洁;POP距地高度一致,使用标准尺寸钢线;顾客看得到的地方要双

面打印;减少A3POP双商品横打;POP内芯不可露白脸;放置POP内芯时不可露黄边;POP吊挂的菱形钩方向一致;下方悬挂赠品说明夹要规范;使用鱼线吊挂时注意不要留尾巴.71.摇摇牌使用要求： 不同器材使用不同的摇摇牌支架；三种支架不可混用；螺丝固定要交叉；支架要清洁，不可有胶渍；牌在支架在，牌走支架拆，放置在箭头上面。

72.排面的标准是什么？整齐：上下垂直，价卡垂直，前后冲齐，第一空陈列；清洁：商品清洁，货架清洁，没有胶带印记；

饱满：满排面，缺货少，不露背板，天空线合理，美观 ：正面朝外，没有破包，配件不齐全，凹罐商品存在。

73.端架上如何使用A3POP：每个端架配备一个A3POP；突出的端架POP与主通道垂直，采用A3单商品横打；凹进去的端架

POP与主通道平行，可选择单打或双打POP；端架除POP和货架卡外不再放置其它促销标示。

74.A4POP放置要求:使用A4红框或白框配合使用；框底部用两个磁铁固定在货架上；两个磁铁要“与肩同宽”；不可将POP纸直接放在框内；方向不可颠倒使用。

75.爆炸标/云朵牌使用方法：服饰专用云朵牌,电器课买赠商品.76.营业期间如何更换POP系统：开业后所有POP系统不允许空；必需更换时注意流程 ： 打印新品POP-拉货至卖场-先撤

下原商品-再撤原POP-再将新POP放置好-最后更换新品到堆头。更换POP时不可用手硬拽POP的一角，避免POP日久倾斜。使用人字梯要双人使用注意安全；更换下来的POP如只使用了单面，注意不要折叠，留用；

77.爆炸标的使用：只用在促销商品的堆头上；爆炸标右上角必须粘贴促销货架卡；根据促销堆头大小选择爆炸标；爆炸标的粘贴不可过于死板，要错落有致；有脱胶，破损，褶皱的及时更换。

78.招手旗的使用规定：一个货架上应该有一面招手旗；招手旗的正面朝向主通道，与主通道平行；每个通道都应该有招手旗；一个货架上有几个促销商品的选价格低的放招手旗；

79.小圆牌使用要求：可与摇摇牌替代使用；有红箭头的压箭头，其他的压条码。

80.赠商品的标示方式：卖场促销活动包括 试吃，试饮，试用，演示，互动，参与，体验，抽奖，买赠。赠品分为卖场捆赠

或场外赠送（赠品区或厂商临时柜台），标示方法包括A3POP配合赠品说明夹；好消息买赠摇摇牌；电器课买赠云朵牌；除电器课外其他课促销商品堆头上使用的爆炸标。

81.端架上如何放置货架卡：促销商品一或俩；价卡不用箭头啦，黄金视线放一层，一左一中要均衡。

82.黄金视线的合理利用： 高度80CM-160CM；充分利用这个范围陈列更多的商品品项；选择三高商品（高毛利，高单价，高回转）；反向利用（滞销的商品放到这里试试）

83.大拇指商品的陈列要求：公司推出的自有商品，低价位中档次；每个商品要放置一个大拇指牌；多层陈列的在黄金视线放置一层；在最底层陈列的要配以大拇指地贴；放置在每个小分类的最前边。

84.出清/折扣商品的要求：自己不买的商品不要出清；自己不接受的价格不要出清；出清商品≠垃圾商品，确定出清商品的时间，地点，方式。

85.号码牌，功能卡的使用：号码牌贴于商品的左上角；数字顺序排列，不要混乱；数字不要过多，控制在20号以内；号码牌放置在货架卡后面，按货架卡放置要求做；压克力功能卡放置在商品的左端，边缘与红箭头冲齐；纸制功能卡放置在货架卡后面，顺序为箭头-货架卡-功能卡-号码牌。

86.补货工具的使用方式：手推车是顾客使用的—减少使用手推车；注意自己使用手推车的形象；体积大的不要用手推车；

拖板车使用的“停车落锁，横平竖直”；快速停住拖板车的方式—快速打转车把；

87.补货顺序：促销区—端架—正常排面。

88.补货流程 ：找（货）—补（货）—整（理）--清（洁）

89.补货时什么三不落地：商品，纸板箱，垃圾

90.补货时注意：先进先出原则，商品往左移—新商品补进去—左边商品拉排面；

91.仓库的标准是什么？进得来、出得去、看得见、拿得着

92.仓库如何达到标准？按部门，课别，分类存放；上轻下重，上小下大；减少半箱货，及时封箱；库存单填写清楚，粘贴

牢固；栈板堆放商品要交叉叠放，高度不过1.4米，用捆扎带。栈板定期拉出来清理下面的散包商品和垃圾。

93.开店前要做卫生的三个区域：端架、促销桶，平台，红色栈板、POP系统

94.圆柱状商品和软包装商品的陈列：圆柱状商品补货时要逐一摆放；不可用前排推后排的方式补货；软包装商品应尽量站立陈列；

95.量感陈列的要求：不要为了量感陈列而量感陈列；量感陈列的目的是引导顾客消费；适当使用假底使堆头更饱满，假底最忌讳的就是一个“露“字。

96.量感陈列器材的选择顺序：先红栈板—再促销桶，减少促销平台的使用。

97.商品状态：0、新商品建档、1、正常商品、2、新商品试销、3、新商品评估、4、大宗商品、5、短期禁下单

6、季节性

商品

7、一次性切货商品

8、清仓商品

9、进入删除。

98.促销级别：

1、印花、2、特价、3食品厂商周、4、百货厂商周5、特买

6、新品上市、7、礼盒

8、采购IP、9店内IP。

99.商品陈列的基本原则：按大中小分类、价格带、垂直陈列

100.吊挂商品的陈列规则：满钩陈列、自然下垂、间距紧凑、层距合理

101.商品分级的意义：精准下单、减少补货频率、合理利用库存空间、便于管理、使排面更美观,102.可销天数（X）=满排面量/DMS、A：0

4、Ａ1:０

2、A2：1/2≤X<1，A3：1≤X<

2、A3：2≤X<4，B：4≤X<

12、B1：

4≤X<

6、B2：6≤X<

8、B3：8≤X<

10、B4：10≤X<12，C：12≤X<40、C1：12≤X<

18、C2：18≤X<

24、C3：24≤X<30、C4：30≤X<40，D：40≤X<120、D1：40≤X<60、D2：60≤X<80、D3：80≤X<100、D4：100≤X<120，E：X≥120、E1：120≤X<180、E2：180≤X<240、E3：240≤X<300、E4：X≥300。

103.非常品=样品+坏品，样品是ALC输入（输入原因：1样品、2大宗团购商品暂未结帐、3促销活动期间商品转赠品4.冷藏,冷冻坏品）、坏品是仓管输入。

104.S108：本月业绩、S505-1：本月至今进销存报表、订货报表：S151：OPL订货报表、S133：促销商品销售趋势分析表、S146：促销商品端架计划表、S152：日配订单订货报表、S153：纺织部OPL订货报表、S155：音像制品(书籍)订货报表 105.盘点的种类：生鲜盘点、循环盘点、大盘点、会计师盘点。

106.循环盘点的步骤：设盘、预盘、盘点、汇总、输入盘点资料、确认盘点资料、盘点资料、完成盘点、存档。

107.收货六关：文件审核、商品验收、商品复查、收货稽查、电脑输入、文件复查。

108.订单种类：H：总公司订单：新品第一次订单、印花第一单及一次性切货商品之订单；O：OPL订单：由电脑系统自动产生订货量与建议到货日期，主要使用新品的第二次以后订货及正常商品订货；P：日配订单：主要用于生鲜的面销商品及杂货的日配商品，保质期短的商品及每日配送正常商品之订货；E：紧急订单：主要用于大宗、团购、瞬间大量需求商品或非电脑订单行中可能缺货商品之追加订单;S:特殊订单:主要用于服饰、书籍、音像制品、鞋、香烟、特殊季节、节庆商品（如年节饰品）等不适合以电脑及日配订单方式订货的正常商品。M：促销订单：主要用于快报商品（促销商品）之订货；其它订单：区内转货订单、区间转货订单。

第二篇：企业文化 1

弘扬企业文化 铸造昆仑品牌

中石油天然气集团公司是一个有着深厚文化底蕴的企业。顺应时代的要求，肩负着经济、政治、社会三大责任，2008年8月昆仑燃气应运而生。摄取集团公司传统文化的精华，创造和接纳新的价值观念、新的眼光、新的精神，结合当代先进的管理策略，昆仑燃气形成了具有自己特色的企业文化。

企业宗旨被认为是对企业生存的一种肯定，是一个企业的生存理由，是企业的使命，是企业战略管理的基础和起点；企业精神反映了企业独特经营的特殊本质，表达了企业的精神风貌和企业的风气，是企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求，对企业员工有着巨大的内聚作用。发展至今，公司已然有了自己较为成熟完善的企业宗旨和精神。昆仑燃气人会时刻恪守“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨，认真贯彻“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，艰苦奋斗，锐意进取，始终不渝地追求一流，最终回报投资者、回报客户、回报社会。

昆仑燃气人会坚持“四有—— 工作有计划，行动有方案，步步有确认，事后有总结”的工作方法；履行“关注细节，用心去做”的服务理念；秉承“客户为天，至诚至信，互惠互赢”的营销理念，服务大众的同时，做到关爱生命、关爱

健康、关爱环境、控制和避免一切事故，最终使昆仑燃气公司成为人们最信赖的天然气供应服务商。

经营理念是追求企业绩效的根据，是员工的共同信念，是一个企业追求的经营目标。公司有着“诚信、创新、业、和谐、安全”核心经营理念。企业是人，人是关键，企业无人则止；企业靠人，人是主体，人在企业活动中处于中心地位。公司有着“人才成就企业，企业造就人才”人才理念。

著名经济学家戴尔·乔根森参说过：“发展是解决一切问题的根本。”“发展才是硬道理”，有效发展必须是速度、质量、效益相统一的发展。要在激烈的市场竞争中求生存、求发展，必须对经济形势及当地市场经济特点有正确判断。几年间，企业的变化是翻天覆地的，昆仑燃气树立和落实科学发展观，弘扬企业文化，力求实现企业文化与经营战略，企业发展与员工发展，企业文化优势与竞争优势的和谐一致。贴近市民，关注百姓，为广大市民提供多元化、个性化的产品和服务。实现社会效益和企业效益的“双赢”效应，各项业务实现跨越式发展。

在取得骄人的业绩面前，谦虚谨慎的昆仑燃气人牢记自己的企业使命——奉献低碳能源，服务和谐社会！加强管理教育，落实纪律制度，严格操作流程，确保生命、财产安全。我的职责，真正负起责任！让我们的工作永远是严谨和谐务

实的。让我们保持对事不对人的健康心态，建设过硬团队，倡响团队精神，真诚信任、相互支持，彼此帮助、彼此成功。让我们都来关爱企业、关爱员工！讲究工作方法，细微关爱、点滴关心，让每一个伙伴都是阳光友谊快乐的！让每一个过程都是科学严谨优控的，让每一份产品都是优质超值的。让我们的服务是最好的、令顾客最满意的，成为消费者心目中永远最可信赖的超值品牌。以卓越品质为保证，蓝本管理为依托，执行到位为根本。坚持以人为本，自主创新、强化培训、提升境界、提高素养、拒绝拖拉！冲破思维障碍，快速解决问题，每天都有进步！

弘杨企业文化，铸造昆仑品牌。企业文化是企业发展的核心支柱，文化的高低决定着企业发展的目标以长短。企业文化就是人的文化，人是企业文化的真正核心。人是企业立身之本；质量是企业的生命；目标是国际标准化企业；创新是企业永恒的追求；顾客满意是企业至高荣誉。阳信中石油昆仑燃气公司按照“以观念更新推动理念创新，以文化发展推动管理升级”的公司企业文化建设总体思路，积极培育和发展以人为本的企业文化，实现公司发展与人的发展的良性互动，并严把质量关，追求创新，努力让每一位顾客满意。

第三篇：企业文化借鉴1

1、每一天所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一天都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所消蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。

2、成功不在乎你做了多少，而在于你创造了多少！任何限制、障碍、资源不足等一切困难，都是从自己内心开始的！永远把自己当新人，保持积极态度，主动出击，创造机会，你将向成功迈进一步！

3、发生一件事，如果你喜欢它，那么享受它。不喜欢，那么避开它。避不开，那么改变它。改不了，那么接受它。改变观念，你就能接受它。

4、不是因为有事情难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。

5、尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。

6、如今的时代是需要自我承担责任和自主行动的人的时代！是需要自己通过业绩和实力来任命自己的时代！僵死不活的企业，老板将最先失去耐性，也将最先淘汰不能自我奋进的人！这不是残酷，而是自然、而是最基本的平常。

第四篇：1企业文化

公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。

公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

企业愿景：建设世界一流电网 建设国际一流企业

企业使命：奉献清洁能源 建设和谐社会

企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

核心价值观：诚信 责任 创新 奉献

企业精神：努力超越追求卓越

三个建设：党的建设、企业文化建设、队伍建设

一强三优： 电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀

转变公司发展方式 转变电网发展方式——简称“两个转变”

按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。

坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

电网发展战略：坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。

五统一：统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公

内质外形：内强素质与外塑形象

三节约：节约每一张纸、每一分钱、每一寸导线

三集五大：实施人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系。

“两型一化”：资源节约型、环境友好型、工业化。

“两型三新”：资源节约型、环境友好型、新技术、新材料、新工艺。

“三通一标”：通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。

“两横两纵”：东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—湖南长沙，南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。

“三基”：从基础抓起，从基层抓起，从基本功抓起。

“三个百分之百”：百分之百的人员、百分之百的时间、百分之百的精力。

“三铁”：铁的制度、铁的面孔、铁的处理。

“三违”：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

“三高”：领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。

“四全”：全面、全员、全过程、全方位。

“三个不发生”：不发生大面积停电事故、不发生人身伤亡和恶性误操作事故、不发生重特大设备损坏事故。“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

“三控”：可控、能控、在控。

“五关爱”：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。

“三化三有”：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

“四进”：进班子、进部室、进班组、进家庭。

2．“三集五大”体系建设是如何提出的？

答：2009年，提出加强人财物集约化管理；

2010年底，形成“五大”体系建设总体方案和五个专业子方案；2011年，在江苏、重庆公司试点成功，不断丰富完善；2012年，公司二届二次职代会暨2012年工作会议审议通过“三集五大”体系建设实施方案。

4．“三集五大”体系建设的工作安排？

答：从2012年开始，在公司系统进一步深化“三集”管理，全面推进“五大”体系建设，建立健全相关配套机制。用2～3年时间全面建成“三集五大”体系。

7．“三集五大”体系建设的原则？

答：总体设计、效率优先、安全稳定、与时俱进。

14．什么是“三强化、三提升、四个一”？

答：“三强化” ：强化规划统筹、强化计划管控、强化技术支撑“三提升” ：提升发展质量、提升管理效率、提升综合效益

“四个一” ：规划一个本、计划一条线、管理一个口、信息一平台

54．“三集五大”体系机构设置和人员配置的基本原则？

答：坚持集约化、扁平化、专业化，做强公司总部、做实省公司、做优地（市）公司。

72．什么是企业文化“五统一”？

答：统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌

11、公司使命是什么？

答：奉献清洁能源、建设和谐社会。

14、公司宗旨是什么？

答：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）

17、公司愿景是什么？

答：建设世界一流电网、建设国际一流企业（简称“两个一流”）。

20、公司的企业精神是什么？

答：努力超越、追求卓越（简称“两越”精神）

13、企业的核心价值观是什么？

答：诚信、责任、创新、奉献

26、公司的企业理念是什么？

答：以人为本、忠诚企业、奉献社会

29、公司科学发展的战略目标是什么？

答：建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三段”）的现代公司。

31、公司科学发展的战略途径是什么？

答：转变电网发展方式、转变公司发展方式（简称“两个转变”）

33、“三集五大”的基本内涵是什么？

答：实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系。

36、公司科学发展的战略保障是什么？

答：公司党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）

38、公司科学发展的基本工作思路是什么？

答：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

41、公司科学发展的工作方针是什么？

答：集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）

42、“四化”的基本内涵是什么？

答：集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设

43、公司企业标准包括哪几部分？

答：公司企业标准——管理标准、技术标准、工作标准

50、《员工守则》的具体内容是什么？

答：㈠遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工㈡忠诚企业，奉献社会、共塑国网品牌㈢爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责㈣团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新㈤以人为本，落实责任，确保安全生产㈥弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务㈦勤俭节约，精细管理，提高效率效益㈧努力超越，追求卓越，建设一流公司

61、品牌建设“三个统一”的原则是什么？

答：品牌建设的“三个统一”的原则是：统一品牌战略、统一品牌传播、统一品牌管理

62、什么是企业文化三个工程？

答：企业文化三个工程是：传播工程、落地工程、评价工程

1．公司党组书记、总经理刘振亚同志在二届二次职代会暨2012年工作会议上的报告主题

答：全面深化“两个转变”，加快创建世界一流电网、国际一流企业。

3．公司党组2012年1号文件和公司2012年1号文件的主题

答：《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》公司党组2012年1号文件

《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》公司2012年1号文件

14．公司发展必须做到的四个坚持

答：四个坚持：必须坚持改革创新不停滞、必须坚持依法治企不懈怠、必须坚持企业文化建设不放松、必须坚持“两个转变”不动摇

17．创建“两个一流”与建设“一强三优”现代公司的关系

答：创建“两个一流”与建设“一强三优”现代公司是有机统一的，创建“两个一流”的过程就是建设“一强三优”现代公司的过程。创建“两个一流”，关键是加快“两个转变”。

30．2012年人力资源集约化的要求

答：以“三定”（定编、定员、定岗）和“三考”（考核、考试、考勤）为抓手，深入推进人力资源“六统一”。

9．公司“三集五大”体系指的是什么？

答：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系。

10．企业文化“五统一”指的是什么？

答：五统一统一企业标准：统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌

14．SG186指的是什么？

答：SG186：“SG”是国家电网公司英文缩写；“１”是指构筑一体化企业级信息平台；“８”是指建设安全生产管理、营销管理、项目管理、人力资源管理、财务资金管理、物资管理、协同办公、综合管理八大业务应用系统； “６”是指建立健全管理控制体系、评价考核体系、安全防护体系、标准规范体系、技术研究体系、人才队伍体系 6个保障体系

15．SG－ERP指的是什么？

答：国家电网公司企业资源计划系统。

1、省公司党组成员、副总经理、哈局局长、党委副书记禇艳芳同志在局一届一次职代会暨2012年工作会议的报告主题

答：坚持改革创新，深化“两个转变”，加快推进“一强三优”现代企业建设25、2012年安全生产稳定工作的重点

答：夯实安全管理基础、加强电网运行和设备管理

1、局党委2012年人号文件和局2012年1号文件的主题

答：党委2012年1号文件：《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程推进方案》局2012年1号文件：《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》

6、深化“三集”管理的主要任务

答：深化人力资源集约化管理、深化财务集约化管理、深化物资集约化管理

15、全面推进“三集五大”体系建设的工作要求

答：统一思想认识、强化落实责任、严格遵守纪律、坚持以人为本、确保安全稳定

第五篇：企业文化1

冠群公司的企业文化和发展方向

关于公司的双百计划

什么是成功成功等于 努力 方式 机遇

努力的意义是什么生活在世上的人都很努力农民工努力不？很努力努力去讨薪矿工努力不 也很努力 甚至要付出生命的代价他得到了什么 生活在最底层所以光有努力是不够的什么是方式 就是具体的工作的办法骑自行车 你骑的再快也没有汽车跑的快用铁锨挖沟 你在使劲的挖也没有机器挖的快这就是方式方法而我们工作要用的方式主要就是如何跟客户沟通这里我们需要的东西也不是很多有一个是最主要的 真诚 用一颗真诚的心让客户了解我们和我们所做的行业

行业的意义

什么是机遇 我们现在做的行业就是机遇

1如果你所做的事 你问10个人有9个人知道的叫行业我们这个100个人 都没有人知道 叫冷门冷门所带给我们的是 付出100%的努力 可以得到1000%的回报 这就是机遇 别的工作给你的是位置而我们冠群给你的是未来用你三年的努力 换取一辈子的功成名就

而面对机遇还有一个关键的问题在于选择10年前买房现在可以挣很多的钱选择机遇性现在你做系统你再做也做不过微软卖电器没有人可以卖的过国美 苏宁 因为他已经占领所有的份额而对于我们呢 就目前的情况而言我们没有行业的对手没有行业里面的大鱼现在的情况是只有快鱼吃慢鱼没有大鱼吃小鱼就目前中国的情况而言去年GDP40万亿有32万亿都是中小企业创造的但是有多少银行是为中小企业服务的 没有多少！银行只是为有钱的单位服务 如中石油 中石化对一个国家而言这就是个悲剧 而且也是个急需解决的问题 真正对于国家有巨大贡献的企

业得不到资金的支持不利于更好的发展而对于国家而言这也是影响经济发展的绊脚石从另一方面讲银行也有信贷压力真正需要钱的企业从银行贷不到款解决中小企业的融资难的问题是国家所希望看到的会关系到80%人的民生涉及到国家的稳定这就是国家为什么要发展我们的行业风投的介入 他们很看好我们以现在公司的实力出售40%股份 就可以卖2000万到明年年底我们有四五十家会有四五千万美元 进来到时候也许只能占我们股份的20%这就是十家 与五十家的区别一旦有风投进入就会伴随着第二波 第三波的风投进来 都不用我们去找第一拨的风投自然会帮我们引进其他的风投到时候 我们想不上市都难上市的结果就是我们的管理层的工资 至少翻十倍 甚至更多作为一个分公司的经理年薪一定不会低于50万作为一个区域经理 年薪不会低于200万也许你们看来这个很遥远 但我不觉得 因为我来冠群一年多的时间看着公司从三家变到十家而且大家也可以目睹 由十家变成十三家这个在七月底之前就可以做到由13家怎么变到50家100家就需要我们在座的各位共同努力 一起打造了

公司的目标

千日双百计划实现双百计划可以打造企业的航母 国家会规范这个行业银监会会监管为什么没有监管因为对于这个运营的模式 国家的主管机构会暂时也没有现实可行的办法 他也需要跟行业的旗舰协商关于行业的相关更加全面的法律条款会跟行业龙头协商 你就是行业规则的制定者行业的标杆 行业的旗舰就如同现在的微软我们冠群就会成为标杆性的企业成为行业规矩的制定者每增加一家分公司 就多占领一个城市就多一份的实力从而能够增加员工和客户的信心1%可以增加1%的信心当我们成立一百家分公司的时候 也就能做到方圆500公里以内就会有冠群公司的存在可以在随时随地接待客户 在任何地方都可以为客户提供更优质 快捷的服务青岛 大连 秦皇岛 开公司的意义在于 是北方集中的旅游城市安排人员进行客户的接待工作能够全面的盘活公司的资金流动我们行业就怕不均衡要两手抓公司多的意义就是随时消化任何资金1个亿随时可以消化我们可以通过分公司的数量解决很多问题所以分公司越多 对于公司越有利而不利的因素几乎没有只是现在我们欠缺人才去管理分公司我们公司现在不缺钱只要人到位 分公司随时开这就要看大家的本事了我们需要想一下自己的冠群公司的地位是什么样的这么多的分公司所带给我就机会一百家公司的意义就是需要100个一把100副总100个信贷部经理300个经理900 个主管这代表这什么就是只要你努力做做出业绩你马上就可以完成由理财顾问公司主管 甚至是公司的副总或是下一个城市的经理这就是冠群给你的通过半年就可以做到一个经理掌管一个城市这是你父辈 要通过十年 二十年 才可以换到的位置城市经理 正处级标准人都是势利眼每人能够免俗开奔驰来的 和骑自行车来的 肯定是不一样的待遇在父母眼中也是不一样的你的位置决定你的高度 你心有多大 冠群就可以给你多大的舞台

企业文化

突破自我追求卓越激情携手创造奇迹

资金的安全保障我们公司所跟您签订的合同是北京金洋律师事务所起草完成的，并且在全国范围内使用，它是具有法律效力的。债权书

（1）我们出示的债权书也是具有法律效力的，而且它的继承权利是在所有直系亲属之上的它的意义也就是说 如果借您钱的人出现什么不测 你可以第一个继承他的财产

（2）债权书上明确的标有债务人的相关信息 如 姓名 身份证借款数目 等风险保证金机制

这是行业的规定，公司有一个独立的风险保证金账户，这里面的钱都是借款的人在借钱之初，需要交纳的风险保证金也就是他借款金额的2%这个风险保证金账户是受律师事务所监管的只有当出现违约的时候才能走法律程序进行使用来偿还客户的本金和收益公司的信审机制

这是我们冠群公司最核心的价值，我们信审机制是非常的严格的比银行的审核机制还要严格 这样才能更好的保证客户的利益

我们的信审主要分为几个部分 也就是我们的审核标准：关于5万以下的贷款

（1）就拿唐山来说 借款的人必须是唐山本市的人口

（2）在本市必须有房产需要提交我们房产证 或是复印件我们回去房产局核实

（3）需要交给我们最近半年的银行发给他的工资的流水 证明他有还款的能力如果他每月只挣2000块钱 我们肯定不会带给他5万因为他根本就没有还款能力

（4）他需要提交六个直系亲属的电话 我们会进行核实 如果有一个电话与事实不符 我们都不会批贷给他这些电话属实的话如果他出现违约 以我们追讨部门的能力 肯定通过对这些人的追讨 也可以把钱帮助客户要回来

（5）5万以上的贷款为了更好的保证客户的利益是需要抵押物的 只有两种房子和车子 我们在客户签订合同的同时 到公证处去公证一般情况100万的房子在我们公司可以贷款60万即使他真的不还钱 我们理财的客户也不会受到任何的损失

（6）正式基于以上的原因 我们才敢承诺您做我们的理财产品是零风险的。