建材商城保安人员工作制度

第一篇：建材商城保安人员工作制度

御隆建材商城保安人员工作制度及奖惩办法为了明确保安人员的责任，特制定以下管理规定：

一、基本要求:

1,自觉遵守白班夜班时间安排，不得擅自离岗，脱岗。

2，确保商城全天保安工作，不得玩忽职守。

3，确保商城各类设施完好无损不丢失（包括办公室设施，路边广告牌匾，路灯，绿化设施及其他建筑设施）。在施工期，要按时收回所有施工设备及各种劳动工具并负责看管。

4确保绿化带按时浇水及管理工作。

5，保安人员除了确保保安共工作外，要注意个人卫生及言行标准。

6，上班时，要统一着装，穿制服，戴大檐帽。下班时脱卸制服，外出时不得穿着制服。外出时，如有穿着制服打架闹事现象，一切后果自负，商城领导不承担任何责任。

7，保安人员，上班时必须带齐工作装备，确保对讲机处于良好工作状态。

二、白班巡查岗位岗位职责标准和内容

1、巡查范围：整个商城的商铺、通道、出入门（含人行道停车场）办公室。

2、在巡查范围内轮回巡查，检查商城内、过道内的商品摆放、车辆秩序、商户经营情况。

3、巡查过程中须细心观察、保持警惕，发现可疑人员要密切关注，必要时上前盘问；如发现其他商城人员散发传单、宣传拉客，要及时向经理汇报，并将其赶出商城。

4、巡查过程中须注意观察有无消防隐患或其他重大险情，一旦发现苗头及时处理，并向上级主管汇报。

5、每日检查消防器材，水暖电等物业设施、设备的完好情况，如有问题及时和设备管理员联系，及时维修。

6、负责为顾客进行方向引导；

7、负责协调商户与商户之间、商户与顾客之间发生的争吵、打架等问题。

8、严禁汽车进入商城通道，严禁货运三轮车进入商城通道招揽生意、停滞休息，巡查中发现后须及时清理，并给予司机警告或相应处罚；如货运非机动车进入通道装卸货物，不得占堵通道且须及时装卸、及时离开。

9、商户的货物应放在各商铺内，铺外禁止堆放商品，巡查管理员应主动将铺外的物品重新予以整理放好，并对商户进行教育。

10、严禁用公共水源冲洗车辆，严禁非商城人员使用公共水源，巡查管理员发现后须及时制止，如发现空放水龙头须立即关闭。

11、全力协助财务人员进行商城各项费用的收取。

三、夜班巡查岗岗位职责标准和内容

1、交接班：下一班接班的商城管理员须提前15分钟到岗，并会同上一班

人员对商城全面巡视一遍，发现问题及时指出，上一班巡查管理员应告知存在问题并做好双方交班记录，划清责任。

2、巡查公司、商户的门窗是否完好，电源、电灯是否关闭，是否有险情苗头，一旦发现及时解决，并及时告知经理商户。

3、每半小时须将巡查范围内的所有地点巡查一遍、尤其要注意关键地点、地段的巡查。

4、要对夜间19：00以后进入建材城的非公司人员、车辆进行姓名、时间、证件、及原因的登记，必要时可对其进行检查；如有商户的货物进出须对商户和货物进行检查，商户必须签名认可后方可放行，无主货物不得运出商城。

5、对晚上20：00以后滞留在商城商户，无正当理由，商城保安劝其离开商城。

四，商城保安人员岗位管理奖惩条例

1、上班未穿工作服，罚款10元，未带工作牌罚款10元。

2、交接班迟到者，每迟到一分钟罚款10元，3、中途早退罚款50元。超过30分钟算旷工半天。

4、玩忽职守、知情不报，给公司造成重大损失者，罚款2000-10000元，停止工作并接受法律部门的审查。

5、不服从分配、顶撞领导、工作责任心不强、劳动纪律散漫、座岗、聊岗、串岗者，发现一次罚款10元，睡岗一次罚款50元，醉岗一次罚款

100元，并且停止工作。

6、打架闹事、酗酒、聚众赌博，发现一次罚款200元。

7、凡商城区域内发生盗窃事件，商城保安当场抓获者，公司视其情节，给予奖励100-1000元。

8、凡在商城区域内公司或商户店铺被盗，商城保安没有及时发现，造成损失者，一次罚款500元，造成重大损失者，对责任人处以2000-10000元罚款，并停止工作，接受法律部门的处理。

9、发生火灾等突发事件时，能及时解决，避免事态扩大，没有造成重大损失的，给予100-500元的奖励。

10、商户货物应放在各自商铺内，通道外禁止堆放物品，凡检查超出铺外者，一次扣商城当班保安10元。

11、商城通道、公共区域、门头、外墙禁止张贴、悬挂广告；如商户因促销活动需要，商城办公室审批；如发现未审批张贴、悬挂；每处扣当班保安10元。

五、保安员仪容仪表规定

1、保安员时刻保持良好的精神状态，要提高警惕，精神抖擞，要一身正气，雷厉风行，处理突发事件要沉着冷静、机智勇敢。

2、保安员上岗执勤前，必须整容整纪，检查着装及装备是否佩戴齐备和规范；主管应及时检查纠正，并要求保安员严格自律，养成习惯，若有意队容不整或着装不规范上岗执勤，应给予严肃批评，当事人需写出书面检查，情节严重者，给予处罚与辞退。

3、不准蓄长发、留胡须，不准留长指甲，保持着装整洁，养成干净卫生的习惯。

4、保安员上岗执勤必须穿统一制服，统一带齐装备，并配带好工作证，否则不得上岗执勤。

5、保安员在岗执勤过程中，即进入战务状态，随时准备同违法犯罪分子作斗争，要保持头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬，在执勤中不准背手抄手或将手放在裤袋里，不准闲聊、游戏、看书、看报、会客、嚼槟榔、口香糖。

6、要坚守各自岗位，不得擅自离岗。遇上级领导前来检查工作，要尊重领导，要立即立正或起立迎接，不能无动于衷。

7、对待违法犯罪分子铁面无私，不能心慈手软，必须坚决予以擒获归案，一旦捕获犯罪分子不能打骂和虐待，要及时扭送公安部门处理。

8、在集体活动时，应按要求统一着装，整队集合，动作要迅速，跑步入列，集合完毕，主管应检查队列仪表情况并下达整理服装及检查装备口令，凡未按要求统一着装，或精神不振以及不准时集合者，不得参加本次集体活动，连续三次不参加集体活动者，可劝其离队。

9、其他按公司劳动纪律、考勤制度执行。

本制度于2012年10月13日起正式实施，郴州市御隆建材商城管理有限公司

第二篇：商城保安人员工作制度

XX商城保安人员工作制度

一、保安人员是在商城物业管理中心、市保安公司双重领导下开展工作，要忠于职责，完成上级交给的安全保卫工作。

二、为维护本商城的公共秩序、工作秩序和生活秩序，促进生产，发展经济，做到每日24小时工作制度。

三、尊重领导、团结同志、搞好部门关系，遵守和各项规章制度。不迟到早退、不脱岗、不替班。当班不能请假（除特殊情况例外）。

四、认真做好巡逻守卫工作，做到细察、细听，注意嫌疑人员的行动，必要时要盘查询问，发现异常情况及时报告。

五、着装上班，举止端正，巡逻中不准抽烟，不准双手插袋，不准搭肩行走，不准单独行动，处处树立好保安形象。

六、经常向经营者宣传，检查防火，防盗情况，增强防火安全，防事故意识。定期征求经营者安全防范意见，加强群防群治网络。

七、严格执行交接班制度，做到“交接班要检查，登记要清楚，卫生要打扫，内务要整洁，组长要签字”。

XX商城物业管理中心

二O一一年一月八日

第三篇：保安人员工作制度

厦门市海沧区东瑶小学保安工作制度

一、保安必须按照上级相关的文件要求，认真履行工作职责，确保学校财产和师生安全，并协助学校考勤负责人作好教师考勤工作。

二、保安要按时到岗工作，严禁外来车辆进入学校，严格控制外来人员进入校园。确需进入学校者，必须办好相关登记手续后，方可入内，离开后办好相应手续，方可离去。

三、上班期间，要经常巡查学校各科室的安全问题。清校后，发现门窗和电灯、风扇等没有关好要及时关好，夜间要打开相关的照明设备（路灯、廊灯）及报警器，保证通讯畅通。发现失窃、学生打架及其它社会滋事等行为要及时协调制止，或报告学校相关领导处理解决。

四、保安人员必须负责学校师生出入校园时的交通安全疏导工作。特别是学生上学、放学期间；教师上下班期间；家长接送学生期间更应该高度注意，进行指挥引导，确保正常的工作、生活秩序。

五、具体工作时段安排如下：

1、正常上班时间：

保安（叶剑毅）：秋季：上午7：20—12：00

下午 13：30—17：30

夏季：上午7：20—12：00

下午 14：00—18：00

门卫（陈乌铁）秋季：中午：11：55— 13：30

下午：17：25—次日：7：20

夏季：中午：11：55— 14：00

下午：18：00—次日：7：20

门卫：双休日正常到校上班

保安：双休日、国家法定休息时间照常休息。

2、每逢（上班期间）周一下午第三节教师例会时，门卫提早值班（第三节上课之前），保安负责巡视教学楼，确保班级学生安全有序。

3、每逢国家法定节假休息日，根据《学校…节假日值班安排表》执行。

六、责任追究

1、保安必须按照规定的时间和要求认真履行工作职责，学校按照海沧区教育局、东孚镇政府下拨的工资标准及福利补贴按时发放劳动报酬（特殊情况除外）。

2、请假制度按上级有关规定执行。有事无法上班，不允许请人代班，由学校统一安排。

3、对于渎职，无故离岗导致的相关治安问题，根据上级相关的制度追究归属责任人。

七、以前的规定与此不一致的，以此规定为准。

厦门市海沧区东瑶小学

| 2008年9月12日

第四篇：建材家居商城规划

建材家居商场规划畅想

－－观金牛万达广场经营模式有感

圣诞节前夕，团委在组织学习了十八大会议精神后参观了万达投资百亿打造的西部最大综合体“成都金牛万达广场”。金牛万达商业广场是万达第三代商业地产“城市综合体”的成熟作品，采用万达集团首创的“订单式商业地产”的开发模式，对该项目的商业物业全部自己持有，商铺经营采取只租不售的方式，由万达集团专业的商业经营管理公司经营统一规划和招商，建成后于22日满铺开业。新万达商业广场涵盖高档甲级写字楼、精品超市、高档百货、电器专卖城、大型多厅影城、大型KTV、大型电子娱乐城、名牌运动服饰用品专卖、数百家专业商家构建的室内步行街、精品餐饮街、SOHO公寓、住宅等综合业态，成为成都北部城区的新商务、商业中心。

万达综合体经营的核心在于“以售养租”、“房地产开发补贴商业经营”的万达模式，建筑特点是街坊式的街区布局，有大型市民广场和地标式的城市建筑。商场楼层分布为B1精品超市；1F主力店（国美、万千百货）；2F服饰；3F餐饮影院；4F百货家居。整个综合体优点在于完善成都北部商圈，使整个区域品牌和形象得到提升，带动该片区的整体消费；项目覆盖住宅与商业配套，相互消化吸收优势明显；所处位置交通方便；业态分布均匀，吸引各层次消费人群；自由物业形式管理方便。但也有不足，如周边流动人员较为混杂，治安状况不佳；周边建筑年代久远整体环境不佳；项目定位中端难引入高端商务办公及世界级商家。万达城市综合体有我们学习借鉴的地方，今后的综合体 “***建材家居”将面临挑战与竞争。周边有富森、金府、量力、府河等建材市场，青白江还有大港、佳飞建材市场，家居高端的有红星美凯龙，家居超市有百安居、宜家等，中低端的有博美、八一等，经过收集资料，这些市场超市反映出几方面问题：

1、商场原来执行的联营的经营模式，大大阻碍了商家经营的灵活性。

2、家居超市统一收银方案阻碍了商户的资金周转的速度，增加了经营成本，且统一提供增值税票在建材行业很难操作。

3、铺面设计面积不合理，有些类别规划面积较大，增加了进场商户的经营成本。

4、敞开式的陈列方式没有突出建材商品的精品化、高档化。

5、除了规模优势，没有更多的吸引顾客的优势没有特色化经营。

面对大规模的建材市场超市开张营业，对我们形成直接的竞争形势，今后的“***建材家居”也有优势，如地理位置、公园环境。如何打造新综合体，走精品化道路，摆脱竞争错位经营，有特色的家居商城，结合万达模式，对今后的“***建材家居”提出一些畅想和个人建议供领导参考。

一、依托城市公园，打造以绿色、生态、企业文化为主题的特色建材家居商城

现成都城北的高端精品商城有红星美凯龙西南旗舰店（在建），中端有富森美家居，我们要参与竞争就得打造一个有特色的家居商城，我们的优势在于有大面积的城市公园，可以依托城市公园，把绿色和生态元素驻入到公园和商城里，使公园和商城以绿色为主题联系起来，然后把企业文化也融入到一起，形成有特色的公园式家居商城，这种特色就是我们竞争的优势。城北从来不缺低端化市场，市场的发展都在向质量、档次升级，经营业态也从低级摊位式市场走向高级的集中商场城市综合体，为适应北改和抢占市场，我们要打破目前格局，提前步入中高端精品商城。二、一站式体验式的多业态家居购物中心

我们有生态公园，家居商城，但两者业态没有直接的联系，公园是休闲的地方，要吸引消费者来商城，体验一站式的购物，我们就要增加业态，除了引入建材家居知名品牌店，还将引入国内外知名的建材超市（如英国的百安居、德国的欧倍德、中国的东方家园）、家电超市（国美、苏宁）、星级酒店、精品餐饮街、银行、写字楼、住宅等综合业态，形成集购物、吃住、休闲、商务办公为一体的商业综合体，这些业态用步行街相连，使消费者一站式购物的同时体验休闲和娱乐。百安居、国美这些都是知名品牌，加上生态公园可以聚集大量人气也可以提升“***建材家居”品牌。让建材超市和建材精品店两业态共存，根据各类别经营需求设计不同的铺面经营面积，并划分品牌步行街和品类区达到共赢，让消费者可以一站式购齐建材商品。

三、市场化经营、超市化管理的经营业态

目前建材商场业态走的是两种路线，一种是走高档化市场路线，以招商摊位制模式设立品牌专卖店，理由是项目达到了走高档化路线的硬件环境并和同行实行差异化经营。目前全国较成功品牌是红星美凯龙。另一种是走超市化道路，这是目前国内发展最快的业态，如德国欧倍德、英国百安居、中国的东方家园等。建材超市有相当成熟的经营模式，如统一管理、统一服务、统一的形象、统一的收银、统一的价格、完善的售后服务政策，但缺点在于超市的展示为寸“米”寸金，货架加仓储层，缺乏美观的视觉感受，弱化了商品展示对消费者的刺激功效，还有市场的反应迟缓，消费形式只能单个零售和团购，这恰恰是品牌店的优点，可以零售、团购、批发、形象展示中心和工程项目。超市在商品方面对市场需求与反应不灵活，厂商的主观能动性不强，品牌店则反之。21世纪消费者对所构买的建材产品和服务有五个方面的需求愿望：速度、质量、品种、服务、价格。把这两种业态的优势组合成一种新业态，即“市场化经营，超市化管理”新业态，具体体现为与商户的合作方式、商品的摆放“市场化”。对商户和商场的管理实行“超市化”。同时，为了达到一站购齐，引进建材超市和家电连锁超市模式，提高商场的整体竞争优势，以达多业态的共赢。由此，项目经营模式由原来的单纯“市场”模式改变为：“市场化经营，超市化管理”的精品市场+“建材超市”+“家电超市”的家居购物中心业态，但精口市场品牌店仍占主流。

四、房地产开发补贴商业经营的经营模式

开发资金来源可银行贷款、建筑商垫资、销售回款、租金收入、经营性物业中长期抵押贷款等。在分期滚动开发下，前期房产销售收入对持有型物业的资金来源支持作用很大。“以售养租”、“房地产开发补贴商业经营”：通过对住房、公寓、写字楼、小商铺的销售还款平衡投资现金流，商业持有部分（主力店百安居、国美）的低租金以达到“稳定开业”为核心目标。以售养租的做法使前端和后端能够无缝衔接，并且形成核心竞争力。商业地产开发所需资金大部分向当地银行贷款；另一小部分可由主力店企业自己投资，如百安居、国美，前台、后台、配供系统、电脑系统和结算系统等均由企业自行设计投资。

五、提升品牌价值，走精品化的招商模式

我们的“***建材家居”走精品化商品道路，本来的品牌价值就非常低，与同行业相比差距非常大，怎么样让我们的新产业达到品牌价值、租金价值、聚客价值，引进主力店是核心解决方案。主力店（百安居、国美）的经营模式，管理模式都相当成熟，且都品牌效应相当知名，如果引进这些主力店，不仅仅使我们的租金收益稳定，经营风险小，更重要的是提升了我们整个家居商场的品牌价值，档次升级，达到一站式购齐的家居购物中心。要引进这种主力店，就得以低租金、长合同的优惠方式，地理位置、特色商城的优势来吸引他们，主力店到来的影响，依靠其自身品牌自然租金水涨船高，也就体现了租金价值。低租金、大商铺引进大品牌提高商场租金水平，高租金、小商铺引进精品店提高租金收益，这种错位招商模式吸大品牌，拒小品牌体现了我们走高端精品化的道路，这样就实现了租金价值。这些大品牌主力店加上我们的生态公园，能够吸引大量的人气，也就体现了聚客价值。

综上所述，以吸大品牌，拒小品牌走高端精品化的道路的招商模式，以房地产开发补贴商业经营的经营模式，让先进的建材超市与高端化的精品店相共存、相竞争，加上家电超市，共建家居购物中心，真正意义的实现一站式购齐，满足不同消费者需求，使我们产业收益剧增，依托城市公园，打造出以绿色、生态为主题的的一站式体验式的大型特色化家居购物中心。

以上观点有夸大化存在，仅为个人想法，感谢领导观略。

第五篇：医院保安人员工作制度（共）

医院保安人员工作制度

第一章 总则

第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障医院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好医院卫士，确保医院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条医院安全保卫工作在院长和保安主管领导下。

第三条 牢固树立“安全第一”的思想原则，各科室负责人为本科室安全保卫工作的第一责任人。要充分认识治安综合治理的重要性，把综合治理工作摆到重要位置。经常对本科人员进行安全教育，广泛地开展安全保卫工作。

第四条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第五条 保安人员代表本医院执行相关规章制度，医院其它部门员工应配合保安人员工作。

第六条 医院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

第七条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第九条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

第十条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

第二章 工作职责

第一条 责任范围：适用于医院全部所辖区域。第二条 主要职责：

1.贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。2.依据制度实施医院人员、财产、治安、消防安全管理工作。3.对医院发生的刑事案件和重大治安案件要及时报告院领导、上级主管领导及公安机关。

4.利用各种形式对全院职工进行防火、防盗、防治安灾害事故教育。工作人员、家庭及外来人员要遵守医院各项规定，不得在院内、办公场所大声喧哗、酗酒闹事、打架斗殴，要爱护公物花木，保持环境整洁。

5.高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患。全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用。所有消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，及时通知行政事务部有关人员维修更换。定期对全院防火、防盗工作进行和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。

第三条：保安人员工作注意事项：

保安人员的工作职责：执行医院的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1.2.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，维持医院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正常工对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守医院的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

3.4.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在对来院就诊病人及家属、来访参观人员，热情、有礼、耐登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

心、文明问询和主动引导，维护医院的良好形象。尤其是对夜间来院就诊的病人和家属更要热情问候，以礼相待并主动引导如何就诊，有序不乱，给病人温馨如家的感觉。

5.在规定的上班时间段内，必须服从保卫领导安排按要求巡查或值岗。

5.1 站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退），在岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也 不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。（同上，本条暂不执行）

5.2 对于进入院内的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野3米之内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，在车辆即驶过时，敬礼。

6.7.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安班长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

第三章 行为准则

第一条 保安礼仪

（一）仪容仪表 1.仪表：

1.1 干净、整洁，没有异味 1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领 1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

1.4 清洁、干净、不留长指甲、不胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

2.服饰

2.1 干净、整洁无污渍

2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方 3.整体精神面貌要求：

3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑 3.2 服装笔挺、不歪斜松垮

（二）礼节礼貌 1.站姿

1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收 1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

2.坐姿

2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳 2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。3.敬礼

3.1 举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。

3.2 注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。

第二条 保安工作守则

（一）工作态度

1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德 2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5.对来院就诊病人和家属及来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

（二）日常行为规范

1.爱护医院公共财产、不随意破坏、挪为私用； 2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3.办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

（三）工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 2.扣押、没收他人证件、财物； 3.阻碍依法执行公务；

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷； 5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录； 6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的医院商业秘密或病人个人隐私。

7.仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

9.对病人和家属故意刁难或挟怨报复。对驾车来院就诊病人索取停车好处及贪小便宜。

10.执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

11.保持保安和保安厅内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放。

第四章 每日安全事项巡逻内容

第一条

消防系统检查与车场秩序

1.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。2.消防栓是否供水。3.明火管制稽核。

4.消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。5.停车场车辆出入的防碰刮。6.每天下班对门窗和水电的检查 第二条

院内秩序的维护

1.保安每天要加强巡逻力度，院内不得有人乱扔垃圾。2.院内不得有人在禁烟区吸烟，医院为无烟区域。第三条 火警事故

1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾周围人员安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和院部至火场，保安仍然坚守岗位。

2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

3.1 火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。3.2 同时通知院内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3 指挥员工及病人和家属向安全地区疏散。3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取医院财物。3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

3.8 若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与值班人员。

第一条 员工打斗事件

1.员工打斗或对医院干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或院部处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或医院的其他人员合力制止。

2.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

3.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或 加入战局，丧失理智。

5.员工对医院干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。6.若为下班时间，应即刻电话通知保安班长和院总值班；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

第二条

不良分子前来滋事处理 1.管制人员不得与不良分子对打。

2.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。3.通知后勤人员和保安人员前来支援处理。

4.认清来人容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

5.将状况报告院部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第三条

打劫被盗事件

1.发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。2.发现院内物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。

3.保持被盗现场。第四条

意外事故

1.院内员工和病人、家属、或其它非我院职工发生纠纷，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。