论新时期“和谐商业银行”的构建

第一篇：论新时期“和谐商业银行”的构建

构建社会主义和谐社会是新时期全面落实科学发展观、建设小康社会的重要保证。作为社会中枢的金融业持续健康发展，既是构建和谐社会的前提和基础，又是构建和谐社会的客观要求和重要内容。商业银行在金融生态链中处于中心地位，商业银行经营的好坏不仅关系到自身发展，而且关系到整个金融业乃至整个社会的和谐稳定，可以说是“牵一发而动全身”，因而商业银行的和谐发展对于创建良好的金融生态环境，推动金融市场充分发挥资源配置功能，降低金融交易成本，促进经济健康发展具有十分重要的作用。

“和谐商业银行”的本质特征就是以人为本，科学发展，全面进步，稳定有序，团结友爱，充满活力，是银行业改革、发展、稳定的有机统一。

一、构建和谐商业银行要体现与金融生态环境的良性互动。金融生态环境对于商业银行发展的重要性不言而喻。现代金融具有明显的生态特征，从广义上讲，是指与金融业生存、发展具有互动关系的社会、自然因素的总和，包括政治、经济、文化、地理、人口等一切与金融业相互影响、相互作用的方面，是金融业生存、发展的基础。金融生态建设就是要塑造金融体系动态平衡的内外环境，强化金融业自我调节、自我适应的生态功能，防止金融结构的扭曲失衡，为经济发展、社会和谐进步提供资金融通、信息引导、要素组合等方面的有效支持。建立良好的金融生态环境是构建社会主义和谐社会的必要条件。商业银行积极创建良好的金融生态环境，既有助于商业银行树立并落实科学发展观，实现可持续发展；又有助于商业银行发现新的利润增长点和风险点，及早采取措施或抢占市场，或规避风险；还有助于商业银行准确把握并正确运用金融运行规律，实现银行业持续健康稳定发展目标。

作为现代市场经济重要组成部分的商业银行，应当重视并加强对金融生态环境的研究，要着眼于创造良好的金融生态基础，改革金融产权、优化金融市场结构、培育金融自我调节机制等。通过研究金融生态环境，制定出商业银行自身的发展规划，把长期规划和短期计划、宏观和微观、点和面有机地结合起来。既要做好对客户、产品和市场营销等方面的研究工作，保证商业银行短期业务发展的顺利进行和经营业绩的较快提升；又要做好对宏观调控政策、产业政策和当地市场发展趋势等方面的研究工作，确保商业银行长期经营业绩的稳步提升。商业银行在研究金融生态环境时，要将在金融生态链中与自己最近的、联系最紧密的、具有易变性的因素作为重点内容认真研究。在确定经营理念、制定发展战略时，应更多地关注国家的宏观调控政策与地方经济发展趋势等；在发展客户群体、开展市场营销时，应更多地关注金融经济法律制度、社会信用状况，以及企业改制和发展状况等。

二、构建和谐商业银行要树立协调发展的观念。不管对银行，还是对整个社会，和谐是发展的保证，发展是和谐的基础，发展基础上的和谐才能长久，和谐基础上的发展才能稳固。所以，统筹兼顾，协调发展，是构建和谐健康金融企业的本质要求。这就要求我们在发展的过程中，做好全局谋划。既要狠抓存款业务，又要大力拓展有效资产业务，实现存贷款业务同步协调发展；既要抓好传统业务拓展，壮大经营实力，又要狠抓中间业务和新业务的拓展，实现传统业务和新业务的协调发展；既要抓好业务经营，又要抓好企业文化建设。只有这样，才能使金融企业实现业务多样化、收入多元化、服务差别化和经营商业化。

商业银行的协调发展离不开科学管理，一个企业的兴衰成败，很大程度上取决于决策者的管理水平，一个和谐健康的商业银行，同样离不开精细管理。高回报决定了银行业务经营的高风险，这就要求我们以辩证的思维，正确把握发展与管理的关系。不要管理、不讲规范的发展，只能是数量的叠加、风险的累积，最终必然要为之付出惨痛的代价。只有管理到位了，才会及时发现风险并予以规避，才能有稳固的发展成果，才能营造和谐健康的发展环境。

三、构建和谐商业银行要以产品和服务体现自身利益与客户利益的共赢。创新是社会发展进步的动力，是银行业发展的动力和灵魂。构建和谐社会需要金融业通过不断创新开发，向广大人民群众提供越来越个性化的服务，满足人民群众在消费、储蓄和投资方面的金融需求。在维护公平竞争环境的同时，要鼓励和支持有条件的银行业金融机构进行组织架构、经营机制、金融工具和产品等方面的尝试和创新，进而带动整个银行业竞争能力的提高。要逐步形成以客户为主体的营销模式；以效益为中心的营销机制；以品牌为内涵的营销策略。针对特定区域、特定客户，推出特定产品，重点推动诸如票据业务、基金业务、代理业务、代客理财业务等产品和服务的创新，通过金融创新不断满足社会需要，增强产品业务功能，提高客户忠诚度，形成经营特色和竞争优势。

商业银行在信贷投放时应充分利用自身优势，围绕重点行业和企业，发展大型骨干企业、客户群体，优先选择那些市场容量大，发展前景广阔，信贷投入适宜，高起点、高附加值、高科技、高效益的重点行业和骨干企业。商业银行要瞄准经济发展中新的增长点，培植新兴的优质民营客户群体。摒弃以不作为来防范金融风险的消极做法，设计并实行合理的中小企业贷款条件，主动帮助企业解决经营管理中的问题，对合理的资金需求积极予以支持。商业银行理应顺应改革的潮流，积极为广从多中小客户提供服务，并使其成为忠实客户。

四、构建和谐商业银行要建立多方互惠的共赢机制。商业银行作为经营资金的特殊企业，在经营的过程中必须严格遵守法律法规，处理好银行与职工、银行与政府、银行与社会、银行与企业的关系，承担起必须的社会责任，创建金融安全区。一是要把支持地方经济发展作为金融企业的重要工作，根据国家的产业和行业政策、地方经济的热点和亮点，在风险防范的基础上，加大有效信贷资产的拓展力度，在实现自身效益的基础上，促进当地经济的共同发展。二是要遵循市场法则，与企业建立起和谐的关系。金融企业与客户之间的关系，本质上是地位平等的市场主体之间的商品买卖关系，但金融企业的特殊性质决定，商业银行要一切以客户为中心，通过优质诚信服务，提高客户对银行的信任度、忠诚度，从而建立与客户之间互惠共赢的和谐关系。三是要体现资源配置的最优化。对于银行来说，最重要的外部资源莫过于优质客户，而能够吸引客户的说到底是银行的内部资源。四是要善于加强与竞争对手的合作，实现资源互补。中国的金融市场很大，发展的空间也非常大，各银行之间还没有到贴身肉搏的境地，相互之间的合作空间远远大于竞争，每一家银行应该充分审视自身的经营管理优势和劣势、承担风险的能力，确立战略定位，在组织银团贷款、结算代理平台、本外币业务互换、用卡环境建设、信用信息交流、打击逃废债等方面积极合作，形成资源共享的多赢局面，营造银行间和谐的生态环境。

五、构建和谐商业银行要加强信用体系建设。目前，阻碍经济发展的重要问题是资金瓶颈，解决资金问题，主要依赖于金融的信贷投入，尤其在我国直接融资机制不健全、不完善的情况下，金融的信贷投入在满足经济建设资金需求中仍占主导地位。金融在经济发展中的作用更加突出，而金融业的发展，不能超越资源的供求和环境承受能力的约束。当前的现实不是资金供给的短缺，而是“银行有钱不敢贷，企业借钱不想还”，造成这种现象的主要原因就是信用的缺失，在目前的金融生态系统中，信用缺失已经成为制约金融生态健康的重要因素，成了“木桶”中的“短板”。可以说金融生态中存在的每一个问题都不同程度地受到信用体系不健全的影响。

改善金融生态需要完善金融市场信用体系。金融市场是一个信用市场，信用体系的完善与否决定着金融市场交易成本和运行效率的高低。每个社会经济主体诚实守信和健全完善的社会信用体系是现代市场经济和金融体系正常运行的基础。要深化法制改革、培育良好的社会诚信环境，尽快完善法律法规，防止“赖账经济”和赖账文化蔓延。以保护债权为中心，综合运用法律、经济、宣传、舆论监督等手段，建立和完善社会信用的正向激励和逆向惩戒机制，加大对失信行为的惩戒，提高失信者的违约成本，加快对工商、税务、公安、银行等部门的信用信息资源联网步伐，推进企业和个人信用信息基础数据库建设，实现社会信用信息资源共享，大力发展中小企业信用担保机构，畅通资本金补充渠道，完善信用担保机构风险补偿机制，放大担保倍数，加快发展中介服务体系，丰富和完善金融生态链。创建和谐的社会信用环境，金融业有着特殊的引导和梳理责任，商业银行更应该在信用环境建设中发挥重要作用。

六、构建和谐商业银行要牢固树立以人为本的经营理念，实施可持续发展的人力资源战略。人是企业的核心，商业银行同样如此，人本管理的核心是以人为本，因而要想和谐发展，必须重视人的因素。

对于商业银行来说，一是业务拓展和风险管理；一是人力资源的管理和开发。从某种意义上说，后者决定了前者，因为人力资源是银行维持竞争优势的潜在的惟一资源。人才是基础,是创建和谐企业的关键,是决定性因素。要树立人力资源是第一资源的经营理念，切实做到人尽其才，才尽其用。做好员工的职业生涯规划，做好岗位分析，还要在人员培训、工作轮岗和职业培养等方面为员工的个人发展创造条件，最终在银行与员工之间达到良好的“心理契约”，使银行员工发自内心地为银行的发展献计献力。建立起科学合理的员工激励机制，坚持差异化原则，对现有的银行组织结构加以科学改造，构建“学习型银行”。加强对银行的人力资源管理经验和技术的积累，这是银行难以用物质来衡量的财富，也是其它银行难以模仿却能够给自身带来竞争优势的重要资源。

和谐商业银行不仅可以协调各方面的利益关系，而且能够在银行与员工之间应建立牢固的发展共谋、风险共系、责任共担、利益共享的关系，真正形成合力，同甘共苦，同心协力，以银行的和谐发展促进社会的和谐进步。

第二篇：论构建和谐企业（范文模版）

论构建和谐企业

中国对外贸易中心党委书记王俊文

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会。社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。科学发展和社会和谐是内在统一的。没有科学发展就没有社会和谐，没有社会和谐也难以实现科学发展。构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果。要通过发展增加社会物质财富、不断改善人民生活，又要通过发展保障社会公平正义、不断促进社会和谐。

构建社会主义和谐社会是一项艰巨而复杂的系统工程，需要全社会的共同努力。和谐的企业是社会主义和谐社会的组成部分。企业经营发展需要和谐社会所创造的良好环境，构建和谐社会需要每个企业能够和谐发展，二者相辅相成。构建和谐的企业，是企业构建和谐社会的重要职责。

一、构建和谐企业的基本要求

（一）保持稳定是构建和谐企业的基本前提。

安定有序是和谐社会的基本特征，没有社会稳定就没有社会和谐。保持社会稳定的核心在于坚持以人为本，其本质要求是解放人、尊重人、发展人，做到以人为主体，以人为前提，以人为动力，以人为目的；注重社会公平，正确反映和兼顾不同方面群众的利益，使人们的聪明才智得以充分发挥，使人们的权利和需求得到满足，实现人的全面发展，进

1而使全体人民各尽所能、各得其所而又和谐相处。

实践证明，以人为本抓稳定，维护干部职工的切身利益，保持安定团结的大好局面，利在企业，功在社会。在改革发展的关键时期，必须以稳定为前提，正确处理改革发展稳定的关系，使之相互协调、相互促进，为构建和谐社会提供有力保障。

（二）深化改革是构建和谐企业的内在动力。

我国正处于经济社会转型的特定历史时期，面临诸多矛盾和问题，需要全社会以改革创新的精神和勇气去应对，不断推进社会主义和谐社会建设。具体到企业，就是要以体制改革、机制创新和制度完善来解决企业发展中存在的各种问题，最终使企业运转协调、充满活力、健康有序、不断发展，为推动社会和谐与全面进步作出贡献。

改革是企业发展的不竭动力。在改革中，要重视调动一切积极因素，尊重广大干部职工的创造精神，鼓励和支持创新活动，在改革的过程就能成为凝聚人心、群策群力、开拓奋进的过程，成为构建和谐企业的过程，成为企业持续获得强大动力源泉的过程。

（三）加快发展是构建和谐企业的根本依托。

从本质上讲，和谐社会是不断发展和全面进步的社会。构建和谐社会的目的，是使人民群众充分享受物质文明、政治文明、精神文明、生态文明发展的成果，促进经济社会全面进步和人的全面发展。因此，加快发展、全面发展、科学发展，就成为企业构建和谐社会的根本依托。最根本的是加快发展，用发展的办法解决前进中的问题。企业要和谐，首先要发展。从某种意义上讲，企业的和谐程度，取决于企业的发展水平，取决于企业发展的协调性。企业的发展是构建和谐企业的基础性条件。实现人与自然、人与社会和人们之间关系的和谐发展，是马克思主义的一贯思想，它与马克思主义的最高命题或者根本命题即“一切人自由而全面的发展”是一致的。人的全面发展，必须要求人、自然、社会之间的内在和谐，必须要求我们企业牢固树立科学发展观，把发展作为第一要务，注重资源与环境、规模与速度、质量与效益的统一，走全面协调可持续的科学发展之路。胡锦涛总书记在报告中指出：“当今世界正在发生广泛而深刻的变化，当代中国正在发生广泛而深刻的变革。机遇前所未有，挑战也前所未有，机遇大于挑战。”广交会在国务院和商务部的关心和大力支持下，以其独特的优势，取得了举世瞩目的成就，继百届辉煌之后，又增加进口办展的功能，承载着新的责任与使命，所有这些，都给我们的发展提供了广阔的空间。我们要充分用好这个重要的机遇，牢牢掌握发展的重要机遇期，争取主动权，迎接新的挑战，加快发展步伐。

（四）大力倡导和培育和谐发展的企业文化。

胡锦涛同志在党的十七大报告中指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”。企业文化作为社会大文化的一个子系统，在企业的发展中起着举足轻重的作用。

企业文化它主要体现在以其共同的价值观念引导企业的战略管理者和员工自觉地选择符合企业长期利益的决策；在决策的组织实施过程中自觉地表现出符合企业利益的日常行为；企业各层次和部门员工行为的相互协调并在日常经营活动中自觉地根据企业文化所倡导的价值观念和行为准则调整和约束自己的行为。外贸中心的企业文化就是以科学

发展观为统领，坚持以人为本，以服务社会、提升行业国际地位、扩大企业影响力作为价值追求，把企业发展方向的正确性和目标模式的科学性有机结合起来。倡导和落实“帮助客户实现愿望，帮助员工实现价值，帮助社会实现发展”的理念，始终把企业的发展建立在员工全面发展的基础之上，融入国家、社会的繁荣进步之中，让企业发展的成果惠及客户、员工和所有相关利益群体，实现企业、客户、员工、社会的共同发展和进步。

二、构建和谐企业要处理好三个关系

和谐企业指的是企业内部职工与职工之间的和谐，职工与管理层之间的和谐，以及企业与地方、企业与政府之间的和谐。按照这个要求，建设和谐企业应处理好以下三个关系：

（一）新型的人际关系。

新型人际关系，就是公平合理的利益关系和关心他人、互相帮助的互助关系。

调节利益关系是建立新型人际关系的根本。马克思指出，人是各种社会关系的总和。人际关系的实质是一种经济利益关系。这一利益关系处理的妥善与否，直接影响人际关系的和谐和企业的和谐。要妥善处理企业和职工之间的利益关系，职工与职工之间的利益关系，职工的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益的关系，努力保持职工利益关系的平衡与稳定。

加强思想道德教育是建立新型人际关系的重要保证。胡总书记指出，社会和谐与否很大程度上取决于社会群体的思想道德素质。因此，要大力加强职工的思想道德建设，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，同时要大力宣传和发扬团结奋进的企业精神，使

干部职工始终保持蓬勃向上、开拓进取的精神状态，要建立职工终身教育体系，大力开展职工技能培训和思想道德培训活动，不断提高职工的思想道德素质和业务技能素质，使广大职工自觉尽好职工对企业应尽的义务。

（二）稳定的劳动关系。

劳动关系是社会经济生活中最基本、最重要的社会关系，是人们生活中最重要的利益关系之一，是构建和谐企业的关键环节。建立和谐稳定的劳动关系，既是构建和谐企业的重要内容，也是构建和谐企业的基础和前提。建立和谐稳定的劳动关系，关系到企业和职工双方的切身利益，关系到科学发展观的落实，关系到改革、发展、稳定的大局。

（三）融洽的干群关系。

建立融洽的干群关系，关键是各级干部要转变观念和作风。各级干部要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和权为民所用、利为民所谋、情为民所系的执政理念。要经常深入基层、倾听民声、了解民意，关心职工的疾苦，解决职工的困难，为职工创造良好的生活环境和工作环境，解除他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作岗位上，一心一意地为企业工作。只有我们全心全意为职工服务，职工才会一心一意为企业拼搏。我们一定要用真情来对待职工，要象对待亲人一样关心职工，为职工诚心诚意办好事，长期不懈办实事，竭尽全力解难题。人是有感情的，企业对职工好一点，职工会用百倍的工作回报企业。

各级干部一定要转变思维方式，学会用和谐的思维方式考虑问题，学会用全局的视角审视问题。一项政策出台，不要先想到自己的利益而不顾职工的利益；不要以为自己能承

受的东西，职工也能承受。一定要考虑到广大职工的愿望和广大职工的利益。这样考虑问题，才会处事公平，职工满意。

三、党员干部要以和谐人格促进企业和谐发展

和谐社会，不是物的和谐，是人的和谐，是人际关系的和谐，人际关系的和谐需要从人的精神与人的价值方面提升。也就是说，和谐社会需要和谐人格。“和谐人格”要求个人的价值观、信仰、行为方式、思维、情感等和谐的完善；个人与他人、社会、自然的和谐统一；个人与社会、历史、文化互动过程中的和谐。人类进步和社会发展必然呼唤和期待一种崭新的理想人格。在社会主义和谐社会建设的进程中，这种崭新的理想人格就是以超越现存状态、超越当前一般化人格的现实为本质的“和谐人格”，这就是共产党人的人格。和谐人格、和谐社会是相互促进，相互融合的。人格和谐、人际和谐、社会和谐，这是一个顺序建构的过程，也是一个相互依赖和促进的过程。党员要在加强党员的修养中，完善自身高尚的人格，以其先进性和先锋模范作用，推进企业的和谐发展。

（本文是王俊文同志为外贸中心党员干部讲党课的节选）

第三篇：新时期如何构建和谐警民关系

新时期如何构建和谐警民关系

【摘要】 随着经济社会的不断发展，人民警察的位置在社会活动中不断前移，社会影响力也不断扩大。警民关系也面临前所未有的新情况、新问题，我们在构建和谐社会进程中如何才能促进警民关系和谐？在此，本文通过对警民关系的现状、不和谐的原因以及对策方面，阐述如何构建和谐警民关系。

【关键词】 和谐警民关系措施

一、什么是和谐警民关系

和谐警民关系，严格意义上讲就是公安机关遵循全心全意为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点一定的原则，通过与人民群众的良性沟通，为公安机关树立良好形象，旨在谋求公安机关的凝聚力与人民群众的理解和支持，使人民群众对公安机关产生好感，自愿与公安机关进行合作所形成的互助互利的关系。

二、警民关系的现状

近年来，由于公安队伍内部一直致力于加强队伍管理和形象塑造，在队伍中有很多爱民、为民的好警察，警民关系追求融洽仍是主流，但偶尔听闻有民警思想不坚定，贪图一些个人利益，利用执法人员的身份和权力，在执法过程中执法不严，执法不公，或者以执法权谋私利、中饱私囊，严重影响了队伍在人民群众心中的形象。再者，有的民警在正常执法过程中，遭遇到不法分子的暴力抗拒、阻碍、辱骂、围攻乃至殴打，有不法分子事后聚众报复性袭击民警，围观群众无动于衷。至于民警被一些处理过的违法行为人恶意诬告、诽谤、诬陷的事情是屡见不鲜。更有甚者肆意践踏公安机关的尊严，在民警正常的执勤执法活动中，极少数违法当事人因不愿接受处理而恶意撕烂民警的警服、毁坏警用车辆甚至于聚众殴打民警。这说明，在新形势下的某些时候和方面，警民关系确实趋于淡化，而且有时甚至趋于紧张，警民关系处于“亚健康”的状态已是不争的事实。

三、现阶段警民关系不和谐的原因

公安队伍现阶段的警民关系在一定程度上所出现的失调和冲突，客观的讲，其原因既有我们自身的不正之风引起的，也有广大老百姓自身的认识偏差所带来的，更有其他客观方面的是非曲直。真正要解决好警民之间的关系，也就应该研究这一特殊时期警民关系不和谐的原因，采取相应的对策，来缓和警民之间从不适应到适应的许多矛盾，增强警民之间相互协作的关系。所以，我们将从以下几个方面剖析我们队伍现阶段警民关系不和谐的各种因素。

（一）公安队伍自身存在的原因。

第一，极少数公安民警也由于个人意志不坚定，为警不廉、以权谋私、贪赃枉法、徇私舞弊，虽然这些问题虽然发生在极个别民警身上，但性质恶劣，后果严重，影响极坏，严重败坏了民警整体形象，破坏了警民关系。第二，由于过大的工作压力导致民警难免偶尔会出现执法简单粗暴，执法不严、执法不公；有的民警纪律松驰、行为失范、警容不整，甚至打人骂人、滥用警械，引起群众反感。

（二）老百姓认识的偏差。

在频繁的警民接触过程中，一些群众由于对外省或者地方上个别民警形象、作风的非议甚至鄙夷而形成对所有民警群体的错误认识；或者由于对一些民警工作绩效的不满意导致对公安机关职能作用的怀疑；以及由极少数民警身上存在的违纪违法问题产生对整个公安队伍的不信任。这些有失偏颇的认识因素交织在一起，造成警民隔阂。

（三）来自社会方面的原因。

我国目前处于社会主义市场经济转轨的冲突期，全球金融危机引发的各种不稳定因素持续广泛影响着我国的各个方面，众多的社会矛盾，使警察始终处于风口浪尖之上，我们民警在无形之中充当了“无直接利益冲突”下的“迂回发泄”的对象，很容易造成民警在正常行使执法权，纠正和制止违法行为的时候，也引发群众围攻起哄的不正常现象；再加上交通运输业也面临日益严峻的经济形势，很容易因为民警对其交通违法行为的处罚导致对民警的误解乃至“憎恨”，严重破坏了警民关系。

四、构建和谐警民关系的意义

胡锦涛总书记指出，我们所要建设的社会主义和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。我们公安机关作为公安机关作为国家重要的治安行政力量和刑事司法力量，担负着巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重人政治和社会责任，在构建社会主义和谐社会中担负着重要使命。所以说，构建和谐的警民关系，既是当下公安工作的重点，又是社会发展形势使然。

（一）构建和谐警民关系是我们做好高速公路安全管理工作的基本保障。众所周知,高速公路交通事故产生的根源是人,单纯的依靠基层队室微弱的路面警力投入进行路面管控工作，其效果十分有限。公安工作的安全管理不能单一依赖于队伍有效地履行职责,而是主要依赖于人民群众的支持和参与。能否取得人民群众的支持和参与,就取决于警民关系的好坏。

（二）构建和谐警民关系是为了适应构建社会主义和谐社会的总体要求。构建社会主义和谐社会,是我们党从建设中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发提出的重大战略任务,反映了建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会是社会主义现代化国家的内在要求。构建和谐的警民关系可以进一步打牢高管工作的群众基础，赢得广大人民群众的信任、理解和支持，更有效地发动、组织、依靠群众共同做好安全保障工作，更好的为人民服务。

五、构建和谐警民关系的措施

在深刻认识当前影响警民关系诸多不利因素和构建和谐警民关系的重要性的同时，我们更要看到市场经济转型期经济的迅猛发展给构建和谐警民关系存在着许多有利条件。我们必须抓住机遇，充分利用有利的条件，认真研究新情况和新问题，并从实际出发，首先要从公安队伍自身抓起，狠抓队伍建设，强化为民服务意识，通过提高民警的法制观念和执法水平，逐步改善执法环境，从而真正建立起适应新时期公安工作需要的、符合时代特征的和谐警民关系。

（一）贯彻政治建警方针，加强队伍建设。

政治思想决定人的行为意识，是决定民警队伍素质高低和战斗力强弱的关键。随着改革开放的不断深入，经济结构的不断调整，传统的思想道德、社会理念经受着各种考验。当前社会环境下要构建和谐的警民关系，必须始终把队伍的思想政治工作放在首位。通过不断加强民警的思想政治教育，在学习和教育中不断强化民警的理想信念，树立正确的荣辱观和人生坐标方向，使民警在潜移默化中巩固政治立场，经得起诱惑，始终保持人民警察的政治本色，坚决维护党和人民的根本利益；努力提升自己的精神境界，陶冶自己的道德情操，不断增强抵抗力和免疫力做到不为名所动，不为利所扰。始终保持艰苦奋斗。

（二）强化民警的为民服务意识，提高民警工作绩效。

构建和谐警民关系，首先从思想观念上真正实现突破，改变传统的“管制型”执法思维。坚持 “服务在先”的理念，强化服务意识，文明执法，严格执法，采取多方面、高质量的便民利民措施，竭诚为民服务，使群众真正信服，从而拉近与群众的距离。各大队应该坚持以执勤形象为突破口，深入开展大练基本功活动，实行规范化执勤，依法文明管理交通。以崭新的精神风貌、严整的警容风纪，规范指挥动作，文明的执法用语、公正的执法行为，热情周到的便民服务作为宣传高管精神的窗口，牢记亲民、爱民、便民、为民的思想。争取广大人民群众对我们公安工作的支持和拥护。

（三）增强法制观念，提高高管民警执法水平。

当前正处于国际金融危机的特殊时期，各类社会矛盾比较集中，民警在道路上执法时既要严格查处各种交通违法行为又要避免矛盾激化造成纠纷与群体事件，就必须要求民警严格坚持理性、平和、文明、规范执法。只有加强对民警的法制教育和执法培训，从而树立有法必依、执法必严、违法必究的执法原则，严格、公正、文明执法的同时讲究方式方法，追求执法艺术，设身处地地考虑到当事人的切身感受，善于用群众语言、用群众易于接受的方

式来管理、来执法，不断提高民警执法素质和执法水平。努力实现法律效果与社会效果的有机统一。以达到营造有利于高管工作的执法环境，缔造和谐警民关系。

（四）加强警民之间的平等沟通，缩短警民距离。

改革开放以来，我国社会经济发生了深刻的变革，精神文明和物质文明都得到极大的发展，广大人民群众“需求层次”越来越高，实现自我价值的要求变得更加迫切。首先，针对人民群众的思想观念、生活方式，行为方式、社会心态、社会关系的深刻变化，不能再用简单说教的方式和行政命令的方法来面对群众。所以民警必须不断丰富社会知识，不管是在窗口单位、日常路面管控或者卡口执勤等执勤执法活动中，注意采取适合群众心理特点的语言，工作方式，提高与社会不同层次人员交往的能力，必须转变作风，尊重交通参与者的人格和主人翁地位，缩短警民之间的距离。其次，我们必须把警务公开作为改善和加强警民关系的重要环节来抓，努力在警察与群众之间架起一座彼此沟通、互相理解的桥梁，是构建和谐警民关系的迫切需要。大力实行警务公开，不断增强公安管理工作的透明度、公信度和亲和度，更好地实现人民群众对警务工作的知情权、参与权和监督权，提高对公安工作和公安队伍的认同感。为构建和谐警民关系创造一个全新的互动局面。

（五）加大宣传力度，争取更多群众对公安工作的理解和支持。

大力开展队伍宣传是争取群众支持和理解的攻心之策。有组织地开展社会宣传，增加工作的透明度，这是密切警民关系的重要途径。我们应当借助当代传媒手段，多侧面、全方位地扩大公安宣传阵地，通过不同形式的的队伍宣传强化公安队伍在人民群众心中的主流形象。第一，转变观念，寓宣传于工作。这就要求民警不仅在执法检查中，要以崭新的精神风貌、严整的警容风纪，规范指挥动作，文明的执法用语、公正的执法行为，热情周到的便民服务宣传，在宣传教育中融入更多的家庭和社会责任，缩短警民距离，真正做到入情入理、入耳入心。第二，利用电台、电视台等新闻媒体开设警务专题节目，向社会宣传有关公安工作的法律法规，通过宣传教育，使警民在“有法必依，执法必严，违法必究”上达成共识，从而为公安工作提供强有力的舆论支持，创造一个有利于严格执法的社会环境。大力宣传公安机关职责职能、管辖范围等方面以及所做的大量工作和取得的成绩，既要宣传民警的工作，也要反映民警的疾苦，以唤起群众对民警的理解，加深警民之间的感情交流。第三，要大力宣传队伍的模范典型，挖掘题材，创作精品，教育感染群众，平凡艰苦的岗位上十年的坚守历程涌现出的英雄事迹和英雄人物是开辟和谐警民关系的直达通道，通过模范典型的宣传，让群众真正了解高管民警、信赖高管民警。构筑一个有利于密切警民关系的社会环境。

在当下我国社会主义市场经济转型阶段中,实现构建和谐社会警民关系要付出很大的努力。这就要求我们高管工作不仅要着眼于承担维护高速公路安全管理的重担，更要着眼于构建和谐警民关系,要转变思想观念,调整工作思路,改变工作方式,把工作标准定位在促进构建和谐社会警民关系上。善于把面临的各种消极因素转化为促进构建和谐警民关系的积极因素,不仅要让群众有安全感,还要从我们的工作中感受到和谐的警民关系。

参考文献：

肖飞，论社区警务与和谐社会 [J]；北京人民警察学院学报 2008,05 李建明，论构建和谐警民关系[J]；辽宁警专学报 2006,06

第四篇：如何构建新时期和谐警民关系

如何构建警民和谐关系

邓小平同志曾经说过：“群众是我们力量的源泉，群众路线和群众观点是我们的传家宝。”人民警察来自人民，服务人民，既是维护社会稳定的主力军，又是构建和谐社会的重要主体，正确认识和处理好人民警察和人民群众的关系，对于促进公安工作发展与和谐社会建设，都具有十分重要的意义。

公安机关在长期的发展进程中，在打击敌人、维护政权、惩治犯罪、服务大局的过程中，与人民群众建立了广泛的联系和深厚的感情，水乳交融的警民关系曾经是我们引以为傲的传统、克敌制胜的法宝。但是，在改革开放和发展市场经济的新形势下，社会环境发生了深刻的变化，警民关系受到了一些冲击。

一是群众参与公安工作热情降低。

二是群众对人民警察的要求过高。

三是恶意投诉增多，袭警事件时有发生。

四是在处置群体性事件中，把警察直接推向了群众的对立面。

五是从公安机关自身来看，警务机制改革跟不上形势发展的要求，见警率低；同时，一部分警察群众观念有所淡化，不会做、不愿做、不善做群众工作，有的警察主仆位置颠倒、特权思想严重，粗暴执法、随意执法、执法不公、侵犯人权和伤害群众感情、损害群众利益的违法违纪行为时有发生，这些也都给构建和谐警民关系带来了消极影响。

当前警民关系出现的问题，归根到底属于人民内部矛盾，完全可以通过加强警察公共关系建设、强化警风建设、1

改善执法环境等加以调适和解决。

构建和谐警民关系四方面不可忽视

在第三期全国县级公安局长专题培训班学员谈构建和谐警民关系会议上，针对基层如何构建和谐警民关系展开讨论，认为：一张热情洋溢的笑脸、一件广为传诵的好人好事，都能增加老百姓对警察的好感，但正确界定并履行好公安机关的法定职责和加强从优待警、实现内部和谐稳定，同样不可忽视。

做好公安机关的主业是警民关系和谐的前提。“公安机关作为维护社会稳定的专业力量，必须坚持严打和严防，这是构建和谐警民关系的前提条件。”

构建和谐警民关系首先要保证警营内部的和谐。“我们要通过和谐警营活动培养和谐警民理念，由内部的和谐促进外部的和谐。这两者是相辅相成、缺一不可的。”

当前和谐警民关系急需农村的治安稳定。找准新形势下公安工作与群众路线的切入点，把和谐警民关系的基础打牢，农村非常关键。

和谐警民关系离不开社会对警察职责的合理期待。“实际上，只要把人民警察的法定职责真正履行好了，警民关系就自然能够和谐。”

和谐警民关系有道方程式

构建和谐警民关系存在一道不断求解的方程式，要想方设法做一些“加分项目”。而只要为老百姓做了实事，老百姓就会给你加分，哪怕看似要失分的事情。

其实这道方程式要加分求解很容易，就是解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，和老百姓手握在一起、心贴在一起、泪流在一起。结合我们当前的工作，我们不难发现其实“大接访”就是一个加分项目。

“大走访”爱民实践活动融洽警民关系

在“大走访”活动中，为群众解决了一大批实际困难，化解了一大批矛盾纠纷。“大走访”活动受到了人民群众的广泛欢迎。实实在在的成效，赢得了人民群众的广泛赞誉。警民关系更加融洽，“民生警务”的内在精神和时代灵魂充分彰显。

人民群众是公安队伍的力量源泉。警察队伍是人民的子弟兵。鱼水深情，让人民群众和公安队伍始终相依相靠。密切联系群众，是公安队伍的优良传统。广泛开展的“大走访”活动，是新时期公安民警继承、发扬优良传统的一次大演练。为人民服务的宗旨,激发了公安民警的创造活力。基层公安民警结合自身特点的创新之举，为“大走访”增添了更多的亮点。联系群众、依靠群众、服务群众，“大走访”活动，让群众路线的深刻价值在新时期焕发出新的光彩。

近年来，随着社会转型的深化,利益诉求日益多元化。新时期出现的各种新情况，为公安工作带来了许多前所未有的困难和挑战。在纷繁多样的诱惑下，一些基层干警的不良行为，破坏了公安队伍的形象，在个别地方给原本和谐的警民关系造成了不良影响。这次“大走访”活动，也是一次教育活动。广大公安干警在活动中切实提高认识，把公安工作看成是群众工作、社会工作。同时,更加自觉地严格要求自己，接受社会监督，在理性、平和、文明、规范执法上下功夫。

社会平安、稳定、和谐，是全社会共同的愿望，也是人

们获得幸福感的源泉。人民群众的满意和赞扬，是对“大走访”爱民实践活动最大的褒奖和肯定。“大走访”,践行了人民公安服务人民的宗旨，开创了新形势下公安工作的新思路，对强化公安队伍自身建设和服务和谐社会建设意义重大。“大走访”爱民实践活动，是公安队伍在思想、服务理念上的深化和创新。“走访联系群众是公安工作的永恒主题”。广大公安干警，要发挥主动性，拓宽工作空间，不断深化推进“大走访”爱民实践活动。

新时期，和谐警民关系我们该怎么做？

一是要加强警民互动，取得理解支持。进一步加强警民联系沟通，加强警察公共关系建设，多渠道、多形式地加强警民联系沟通，采取“请进来，走出去”的措施，通过电视台、电台、报刊、政府网站，大力宣传公安交通管理工作，答复群众咨询，争取群众认可。要走千家、进万户，征求群众意见和建议，及时解决群众提出的问题，解决情况要及时向群众反馈，不满意的要继续解决，直到群众满意为止，让群众更加深入地认识、了解、理解、支持公安交通管理工作，让群众发自内心地关心支持公安交通管理事业。

二是加强对群众的法制宣传教育，转变群众的法制观念，增强群众的法制意识，让所有交通参与者都自觉遵守道路交通安全法。同时要加强舆论引导，树好良好形象。要加强与新闻媒体、互联网站的联系，从构建和谐社会出发，从弘扬主旋律着眼，多宣传公安交通管理工作业绩，多宣传公安交通民警的好人好事，形成正确的舆论导向。要尽可能地把平时与媒体的沟通做细做扎实，形成共识，对负面的、个案的东西尽可能不作报道，将负面影响控制到最低限度。要

继续提高公安交通管理工作透明度，深化警务公开、做好阳光执法，自觉全方位地接受社会各界和广大群众的理解、支持和信任，促进和谐警民关系，不断深化。认真分析研究每个环节，积极改进完善，提高服务质量和效能，做到最大限度地方便群众，最大限度地精简高效，最大限度地热情周到，最大限度地让群众满意。

三是广大交通民警要深入群众之中，要放下架子，与交通参与者零距离接触，交谈摆事实、讲道理。要结合当地的交通环境、分析研判，寻求寻求警民和谐的良方。要本着“什么问题突出就重点整治什么问题，哪里问题严重就重点整治哪里，什么方法有效就采取什么方法’’的原则，因地制宣，因情施策，针对不同季节，不同路段，不同车型，不同群体发生的交通违法行为，不失时机的开展专项治理，加大处罚力度，形成严管态势。重点强化对客运、货运车辆、摩托车驾驶人的监管力度，以“警力跟着车流走，警力跟着时段走，警力跟着隐患走，警力跟着事故走”、“白天见警察、夜间见警灯”的预防运行机制，把预防与打击有机的结合起来，通过对道路交通事故原因的分析研判，找准交通违法，事故发生的规律，有针对性的实施精确打击，及时抓住交通违法反面典型，跟踪报道，连续曝光，有效减少交通违法行为发生率。只有这样才能最大限度的增加和谐因素，最大限度的减少不和谐因素，最终实现事故少、秩序好人民群众满意的奋斗目标。

四是严格、公正、文明执法，严格落实责任追究。要进一步加强交警系统规范执法工作，开展文明、规范执法教育，规范民警的执法活动，努力取得执法法律效果和社会效果统一。首先要强化民警的教育培训，大力开展法律法规“一口清”活动，使民警对有关法律法规熟记于胸，准确理解法的精神，熟练操作法律事务，具有较强的证据意识、程序意识、人权保护意识，把好执法每个环节，确保不出疏漏。作为人民交通警察，还要树立“以人为本”的思想，做到理性、平和、文明、规范执法，让群众满意，让老百姓认可。要通过深化“大走访”爱民实践活动，倾听群众呼声，了解社情民意，及时掌握公安交通管理存在的突出问题，及时开展整治行动，确保整治效果，提升群众安全感和满意度，让群众能切身感受到公安交警的工作成果。

总之，新时期公安交警交必须要站在交通安全重于泰山的高度去执法、去服务，加强警民之间的沟通，用理性、平和、文明、规范的执法，消除一切不和谐因素，构建和谐警民关系，只有警民关系和谐才能有效地促进社会大局的和谐稳定。

第五篇：新时期如何构建和谐的师生关系

新时期如何构建和谐的师生关系

和谐的师生关系，直接关系到教育教学的效果、学校培养目标的实现，关系到学生的心理健康和全面发展。我是从以下几个方面去构建和谐的师生关系的。

一、转变观念，从思想上高度重视和谐师生关系的构建。二十多年的教育和教学工作，使我深刻认识到，如果师生关系处于平等、信任、理解的状态，就能营造出良好和谐、愉悦的教育氛围，必然对自己的教育和教学产生良好的效果，做到事半功倍；反之，如果老师高高在上，因不能平等对待学生而导致紧张的师生关系，造成学生的逆反心理，既不利于学生的健康成长，又不利于自己的教育和教学，出现事倍功半。作为一个老教师，受一些“师道尊严”的旧观念影响，加上性格较为急躁，在很多时候以管代教、以堵代疏，用老师的权力去逼迫学生服从自己，出现过不少师生关系紧张的时候，结果就是自己和学生都不愉快，达不到教育教学效果，即使学生表面服了，但其内心也是不服的。这些教训，使自己真正认识到了和谐师生关系的重要。也因为这个原因，这次研讨会我就毛荐自遂，主动成为发言者了。

二、要关爱学生。在随英德市首届“名班主任”培训对象到肇庆中学、顺德一中等地交流学习时，感受最深的是指导老师——广东教育学院的王玲教授在点评时说的两句意思相近的话：一句是“成功的班主任=爱心+智慧”，一句是“没有爱当不好班主任，只有爱也做不好班主任”。只有热爱学生，才能想学生之所想，急学生之所急，才能和蔼地对待学生，包容学生，把他们看成是自己的亲弟妹、亲儿女，才有可能真正构建起和谐的师生关系。刚毕业时，我在省铁子弟学校做初一的班主任，听小学部老师说，这班学生在六年级时以纪律散漫、不服老师管教而出名的。我带着刚工作时的一腔热情，课间与他们一起交谈，课后或与他们一起走路回家，边走边聊，或与他们一起打球，一学年对全班所有同学家访一次以上。三年耐心细致的教育，无微不至的关怀，使他们与我结成了深厚的情谊，师生关系非常的和谐，他们的也学业进步很大，全部升上了高一级学校，其中马新燕以当年全县中考状元考上广东省交通学校。在之后的班主任工作中，由于身体原因，脾气较躁，但我对学生仍然很关心。比如任03届高三班主任时，大部分课间时间我仍是在课室，或回答学生提问，或做思想工作，或拉拉家常，嘘寒问暖。有个叫陈翠梅的学生（张校很了解的），高考前由于心理压力大而失眠，我带她去看医生，之后三天的中药都是叫老婆煲好后我端到课室去，使她很感动，高考发挥很正常，上第三批线。为了关心、了解学生，我在家里摆了两席，请了十八位同学吃饭。一系列的关爱，使师生关系融洽，班风、学风不断向好，我班的高考成绩当然也最好。

三、以自己良好的人格魅力去影响学生。老师是为人师表，一定要当好表率，以身作则。比如，要求学生不迟到，不留长发，那我就一定做到不迟到，不留长发；要求学生集队集会迅速，我也就会早早的到；要求学生要保持良好的纪律，我就不会与其他老师站在一边聊天。劳动时与学生一起搞，或做示范；跑操时，尽可能与他们一起跑；对学生说到做到，承若的一定要兑现。自己的一言一行，一举一动，学生会看在眼里，记在心理，久而久之，就好赢得学生的尊重，就会征服学生，从而有利于和谐师生关系的构建。

四、要构建一个学生自我教育、自我管理、自我发展的平台。现在学生的主体意识越来越强，特别是高中学生。我的做法一是按照魏书生说的“人人有事做，事事有人做”，设立很多的职位，几乎每个学生都有职务，如仪容仪表检查员、班规落实检查员等，而且都有相应的权力。此外，有的班干尽可能实行轮岗，这样增强了学生的自主意识和自豪感。二是班会课尽可能让学生在老师指导下，自己去组织，班主任只起个画龙点睛的点评。学生普遍增强了主人翁意识，对老师的抵触情绪大大减少。三是其他方面如一些活动的组织等，也让学生组织。这种民主管理受到学生欢迎，提高了老师的威信，减少了师生间的冲突，促进了和谐师生关系的构建。

其他还有一些方面，如要尊重学生、了解和研究学生等，由于时间原因就不一一详谈了。我相信，只要有心、只要用心，老师们就一定能构建起良好的师生关系。

高二级：李谢凯2011、12、5