配送中心主任工作手册

第一篇：配送中心主任工作手册

配送中心主任工作手册

一、前言

配送中心全体员工是一个有机协作的整体，作为这个团队的领导，配送中心主任的使命不仅在于全面落实公司的营运规则，为门店提供准确及时的服务，创造优异的工作业绩，还在于如何领导、布置本部门的日常工作，最大限度的激发部门员工的积极性。配送中心主任的工作繁重，大至库位规划、库存管理、成本控制、损耗管理，细至员工出勤、清洁卫生，配送中心主任必须身体力行，督导落实。

二、本手册的适用范围

配货中心主任、副主任

三、配送中心主任的岗位职责

1、对配送中心所管辖商品（包括门店）的所有库存负有责任，对配送中心内的商品库存负

有全部责任。

2、严格执行公司的规章制度并督导所有下属员工都能遵照规章制度做好本职工作。

3、根据公司下达的各项指标，制定本部门的工作计划，并组织落实，对执行民政部跟随进、检查、指导和控制。

4、根据公司有关商品和标据流转的及时性、统一性、完整性、规范性。

5、及时跟踪验货、进库、堆放、配送、发车、退货等工作，及时发现问题并予以迅速解决。

6、安排、调度配送中心的车辆。

7、监督现场管理情况，根据商品的进与出的流转量指导区域主管进行人员调配，提高整体

工作效率。

8、分析、控制配送中心商品的损耗。

9、特价、团购商品协同公司业务部督导按时按需向门店发货。

10、根据公司盘点要求，按照盘点程序，组织配送中心盘货，确保盘点数据准确、真实

对盘点情况进行分析总结。

11、进行部门员工工作情况考核，确保公司工作标准的落实与执行。

12、及时准确真实完整的向公司提交有关的报告、信息。

13、负责与公司其他职能部门的联系、沟通和协调，加强与各部门的工作配合。

14、对新进员工进行实践工作的基本培训。

四、配送中心主任的工作要求

1、了解、掌握区域主管、收发货员的工作技能。

2、根据现场工作需要，组织、调度本部门人员，下达具体的工作指令，并追踪完成。

3、督导区域主管分析商品报损原因，落实控制方案，妥善保管受损商品，按照公司流程自

理报损商品，确保报损金额控制在公司允许的范围以内。

4、根据公司盘点要求，熟练按照盘点程序，计划本部门的盘点工作，确保盘点工作在时间

上、人力上及各项分析总结，并针对存在的问题提出并落实解决的方案。

5、根据公司制度，落实本部门成员的工作情况考核，以身作则，根据公司的标准，做好员

工的模范，起到表率的作用。

6、对下属始终具有培训任务，必须运用自己的知识及操作示范，使下属了解并理解自己的工作，并能以一定的规范达到工作要求。通过不断辅导，使其成长。

7、需对日常使用的有关资料、档案、文件、单据进行妥善保管，不得遗失，定期申报处理。

8、随时留意供应商需求，通过定期信息报告，及时向公司业务部相关业务经理反馈商品在价格、品种、包装方面的问题。

9、有效合理组织下属，调动员工积极性，共同完成公司既定目标。

五、配送中心主任的工作重点

配送中心的工作重点主要分为：对人的管理、对商品的管理、对信息的管理、对费用的管理

（一）对人的管理

1、对供应商的管理：

听取区域主管有关供应商情况的汇报。配送商品是否及时，对于门店的销售具有极大的影响。对于不配合的供应商，应该及时与公司业务部联系，采取相应的措施。

2、对部门员工的管理：

A出勤：每月制定排班表，定期检查掌握出勤情况。人力的安排不能影响整个配送中民主的整体动作。

B工作效率：经常按照区域的排班表，追踪核查是否有闲散人员，人员配置是否合理，对闲置人同予以灵活调配，以产生最高的工作效率。

C新进员工的培训和老员工的知识更新培训

D本部门各级管理人员和员工的工作考评并做出相应的奖惩措施。

（二）对商品的管理

1、对商品品质的管理

配送中心主任应该关注商品品质管理，主要注意以下的问题：

A配送中心的商品必须：

——无过保质期

——无破损、变质、污损、缺件、瘪听等影响商品质量及门店销售的情况

B库存商品做到“先进先出”

C督导各区域建立保质期台帐，并定期检核，有效控制商品过期；

D根据商品的保存要求，选择合适的仓储方法，货物在卡板上有序堆放；

E残损商品做到月清；

F需处理商品做到及时分析并按公司规定进行处理；

G着重关注特价商品、节假日促销商品、季节性商品、公司促销活动使用的赠品的管理

2、对商品配送的管理

A配送商品按需按量

B货单一致性的保证

C货物堆放不堵塞仓库内通道

D理货区堆放有条理，方便货物进出，易于辨认

E计划、调度配送中心车辆的使用

3损耗管理

由于市场竞争激烈和低价位策略的使用，损耗的高低直接影响公司的利润，往往每个单位商品的损耗需要几个或者多个商品的销售才可以弥补。损耗通常是由于下列原因所致： A收发货环节的失误

B编码或者条码帖错

C商品的破损和变质等管理因素

D作业不当

E偷盗

F鼠咬、受潮等

所以配送中心主任怎样控制损耗是内部管理的主要任务之一，应该着重加强对以上环节的监督控制

3、商品盘点的管理

配送中心主任应该着重检查盘点是否符合以下的原则：

A盘点程序是否正确

B盘点按照公司规定的时间进度进行

C盘点数据的准确、真实、可靠

D盘点数据的自理符合公司的规范要求

E盘点结果、盘点分析准确真实

F盘点报告及时提交

（三）对信息的管理

配送中心主任要按照日、周、月分析研究报表，以便随时掌握动作状态，并加以改善，加强管理

1、主要的报表

A盘点报表

B费用明细表

C报损商品明细表

D退货商品报表

2、保密的工作

A严禁任何人私自携带报表资料及公司文件离开

B按照有着规定定期处理各种报表资料

（四）对费用的管理

主要控制：

1、在人工费用方面主要检查：有无闲散人员；做到按质量规范作业；

2、降低办公费用的开支，杜绝私人电话，建立办公用品指标制，减少文具的浪费；

3、有效维护、保养各类设备；

4、加强消防、防盗措施。

第二篇：配送中心主任岗位说明书

配送中心主任岗位说明书

岗位名称：配送中心主任

直接上级：营运总监

直接下级：仓储课课长

任职要求：25-35岁物流管理大专以上学历，3年以上物流管理工作经验，熟悉

采购、物流工作流程，有较强的业务能力和组织管理能力。

岗位职责：

1、全面负责配送中心的工作；

2、运营规划的制定与实施管理；

3、商品库存结构的监控与管理；

4、商品耗损的控制；

5、GSP的执行工作；

6、资源的合理调配与有效力用；

7、部属的教育培训工作；

8、指导、支持业务主管、课组长的工作；

养护员岗位说明书

岗位名称：养护员

直接上级：配送中心主任

任职要求：30岁以下，医药类相关专业中专以上学历，熟悉药品养护工作，持

医药商品购销员证。

岗位职责：

1、认真学习和贯彻执行国家有关药品管理等法律法规、行政规章；

2、坚持“质量第一”的原则，认真执行药品养护制度，具体负责在库药品的养

护和质量检查工作，指导保管员、门店养护员或营业员对商品进行合理储存，因保管不善造成药品变质，由养护员承担直接责任；

3、坚持“预防为主”的原则，做好仓库温湿度记录和调控工作，保证仓库的温

湿度达到药品储存的要求。按照药品理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，采取正确有效的养护措施，认真做好“五防”工作，根据季节变化重点做好春季药品防霉变，冬季药品防冻结、夏秋两季防虫鼠等工作，确保药品在库储存质量；

4、负责对库存药品根据流转情况定期进行循环质量养护检查，一般药品每季一

次，重点养护品种增加检查次数（每月一次），做好在库商品养护检查记录；

5、养护检查中发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，同时及时报质管部处理；

6、对库房的温湿度实施监控，每日上下午各一次定时作好温湿度记录；

7、根据气候环境变化，结合夏防、冬防计划，对药品采取相应的正确养护措施；

8、做好近效期药品的月报催销工作，对滞销药品提出促销建议；

9、结合库存养护管理的实际，确定重点养护品种，建立药品养护档案。对由于

异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，也应加强养护并建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、查询函件、质量报表等资料，归档保存，统一管理；

10、正确使用养护、保管、计量设备，建立仪器设备管理档案，并定期检查、维

护、保养，做好使用保养记录、计量检定记录和台帐，确保正常运行；

11、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存药品的质量信息；

12、自觉学习药品业务知识，提高养护工作技能。

验收员岗位说明书

岗位名称：验收员

直接上级：配送中心主任

任职要求：30岁以下，医药类相关专业中专以上学历，熟悉药品质量管理工作，熟悉相关药品管理法律、法规。持医药商品购销员资格证。

岗位职责：

1、认真学习和贯彻执行国家有关药品管理的法律法规、行政规章；、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关，严格

执行药品质量验收制度，按照药品入库验收程序验收，承担药品入库质量验收任务；

3、验收员凭随货凭证按照药品验收细则、法定标准及合同规定的质量条款对购

进药品、销货退回药品在符合规定的场所逐批进行质量验收，并在规定时限内完成，详细填写记录和台帐，有效行使否决权。对商品漏检、错检负具体质量责任；

4、严格按规定的抽样数量、验收方法，判断标准进行验收，重点验收标识，外

观质量包装质量。对销货退回、贵重、特殊、进口等药品应加强验收，对于首营品种和首营企业品种必须凭审批表方可办理验收入库；

5、对验收合格的药品在送货单上签字后，与保管员办理交接手续；

6、对验收不合格的药品应填写“药品拒收报告单”，对验收中发现的有质量问题的药品，上报质管部确认后通知业务部门，做好不合格药品隔离工作，并填报有关记录；

7、验收员要按照有关规定规范填写验收记录，做到字迹清楚、内容真实、项目

齐全、批号数量准确、结论明确、签章规范，把验收情况如实记录下来，并要填写验收后的结论，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年；

8、每月底对验收质量情况进行统计、分析、汇总，并上报质管部；

9、收集药品质量信息，及时反馈质管部；

10、自觉学习药品业务知识，努力提高验收工作水平。

岗位名称：仓管员

直接上级：配送中心主任

任职要求：28岁以下，男性，医药类专业中专及以上学历，熟悉药品的储运、养护，能吃苦耐劳，持医药商品购销员资格证。

岗位职责：

1.按入库单据入库，要求检查商品品名，规格，生产厂商，数量，批号准确

无误方可进行入库。

2.安排已验收商品的存放位置，并严格按要求进行堆码，整件及零货应分

区域放置，按批号分开，集中堆垛，五距符合要求，整齐美观，正立，严防倒置，搬运和堆码必须遵守外包装图标志要求规范操作，怕压应控制高度，定期翻垛。

3.仓储区域分剂型管理，各剂型管理仓储员要求严格按照固定货位入出库商

品，商品不得混放，由仓储课长日清查，主管定期抽查，发现违规操作予以重罚。

4.日常养护整理工作责任到各剂型仓储员，要求货物无灰尘，零货架整洁，责任区门窗地清洁整齐。

5.按照发货单分门店发货，确保商品品名，规格，产地，数量，批号，准

确无误。必须按批号发货，批号和实物批号不一致的必须修改至批号近效期批号发货。发错货物及时更正不予处理，造成账货不符，出库错误，追究所负责区域的责任人。

6.发货数量不足配送数量，应在发货单上清楚注明实发数量，未发货注明“0”

并在单据上签名。特别申明必须有发货仓储员签字冲加票。

7.凡包装破损，封口不严，包装内有异常响动，渗漏，包装标示不清或脱落

有效期等现象的药品不得发货。

8.发货品种由各剂型仓储员与门店商管员仔细核对商品名称，规格，生产厂

商，批号，数量确保其准确无误，复核正确，要求商管员与仓储员双方签字确认

9.冲加票品种交于仓储课长与门店商管双方核对确认签字。不符情况详细查

证说明。商品验收完毕，若因拒收药品，要求填写拒收单，双方签字确认。

10.回单要求及时性准确性和完整性。

岗位名称：开票员

直接上级：配送中心主任

任职要求：年龄30岁以下，西药类相关专业中专以上学历，能熟练使用计算机。

持医药商品购销员资格证。

岗位职责：

1、.每日的入库汇总明细交仓储组入库，及时告知验收组未入库品种原因。提前

将门店请货计划进行分析，打印发货单据交仓储组发货及发货完毕后冲加票并仔细核对系统

2、.安排新品主动配送数量和时间，在配送单上注明“新品”交仓储组发货并相

应登记新品登记本。

3、非正常配送时间的请货，必须经配送主管同意安排配送，另各门店之间的调

拨单必须经主管签字方可返仓配送并要求留有存根。其次配送单上应注明“货已发，补票”或其它。

4、根据签收的送货单及时系统入库，确保来货单位.商品品名.规格.生产厂商.批

号.数量.生产有效期准确无误。发现漏入，错入及时更正。

5、.及时根据退货验收明细勾对门店退货单，保证退货门店商品名称.规格.数量.批号准确无误。返仓单及返厂单的原始单据必须有验收员及主管签字及其存根。开票组不允许随意返仓返厂。

6、盘点数据的录入和处理工作，要求准确无误，录入完毕必须仔细核对，漏入

错入相应处罚。

7、.每日入出库汇总表及时打印，要求计生用品单独统计汇总并交票据管理员。

8、将已经签收的配送单按单号排序整理，确保无漏号，遗失。入库单据要求仔

细核对供应商提供的票据，发现问题及时上报相应处理，整理完毕据汇总表及时上交财务，存根联定期装订成册按GSP保存。

9、.票据管理员日清票据，及时上缴各责任部门，要求两天一清理，出库入库票

据整齐准确，要求票据组集体合作精神，如有差错，按比例集体处罚。

10、办公责任区区域卫生，要求日清理。

第三篇：工作手册（定稿）

足球裁判技术——裁判员在赛前、赛中、赛后的工作

现代足球运动的特点，是比赛速度加快且对抗激烈。临场裁判员既要执行规则，又要控制比赛，引导比赛的顺利进行。在执法中要善于审时度势，依据规则，行驶职权，符合实际，有法必依，相互配合，各司其职，严格赛纪，合情合理。要做到这一切，完全取决于裁判员的赛前准备工作。

因此，重视和做好裁判员赛前各项准备工作，是保证完成每一场执法任务的重要基础。

一、裁判员（助理裁判员）的赛前准备

（一）体能上的准备

现代足球运动的发展对裁判员体力上的要求极高。据统计，一场比赛裁判员的跑动距离在7000~9000米。除具备良好的耐力基础外，还应具备良好的速度耐力，若没有平时经常性的身体训练，或达不到锻炼的基本要求，就无法胜任其工作，有时甚至是很危险的。因此，裁判员保持经常的锻炼和培养良好的生活习惯，是适应足球裁判员工作的身体保证。同时，还应注意以下几点：

（1）裁判员还要学习、工作等，时间比较紧，对身体精神的要求比较高。裁判员应自我诊断、自我安排，制定合理的体能训练计划和内容。

（2）养成良好的生活习惯，遵守正常的作息制度，提高自我约束力，做到不抽烟、不酗酒。

（3）参与学校组织的的裁判员培训课程，因人而异，增加或减少已安排的训练内容，调整运动负荷，完成训练计划。

（二）业务上的准备

1、理论方面

主要学习国际足联颁布的《足球竞赛规则》。几年来，足球规则进行了多方面的修改，制定的新条款更趋于合理，内容更加简洁明了。它是每一位裁判员必须努力钻研、刻苦学习、保证执法工作顺利进行的理论基础。

在赛前，裁判员要非常重视再次学习规则，研讨新规则的精实质裨，总结以往的执法经验和教训，进一步加深理解规则。同时，参阅国内外的有关资料和收集重大赛事的情报，不断充实，不断完善。

2、实践方面

对每一位裁判员来讲，有了理论上的准备，那么参与实践活动就有了信心保证。我们强调理论与实践的有机结合，但裁判员往往会忽视这一点。有时理论方面准备不错，但实践机会甚少，已学的内容无法付之于行动。少了实践的机会，能力和信心的培养就无法实现。有时实践机会很多，但在理论上钻研不够，遇到问题，不会分析、判断和总结。

显而易见，理论与实践两者的有机结合尤为重要。实践的内容包括：

（1）让裁判员参加学校各级足球比赛（以青春杯系列赛事为主）的裁判员工作。

（2）通过国内外的重大赛事的观摩，组织讨论，进行业务上的探讨。

（3）利用现场观摩或各大比赛录像，进一步熟悉规则，收集战例，统一认识，及时进入角色。

（5）经常动手动笔，撰写执法心得和判罚战例等文章，发表学习与实践的体会。

（三）心理状态与赛前心理的调整

赛前裁判员心理状态是指在比赛之前对该竞赛的认识所产生的情绪体验，使身体机能某些条件反射发生的变化。裁判员有了赛前的心理准备，就会以饱满的信心、良好的自我控制能力和正常的心态去执行比赛任务。反之，情绪紧张、信心不足或盲目乐观等都会直接影响工作的效果。

任何一场足球比赛，从准备工作伊始，到临场执法，裁判员的心理活动始终处于一种高

度敏感、高度兴奋和高度紧张的状态。裁判员要学会随时有效地调节心理状态，进行积极自我的心理活动，加强自我控制能力和自信心，排除一切消极的心理因素。

那么如何保持良好的心理状态和进行赛前的心理调整呢？

（1）在学习和实践中，积极巩固已有的冷静、沉着、自信、专注、坚定等心理因素，排除和克服焦躁、慌张、迟疑、涣散等消极的心理现象。在不同的环境中，有效地提高自控能力、适应能力和应急能力。

（2）建立裁判员赛前良好的心理动机。而动机与行为、效果与目的之间又有着复杂的辩证统一关系。如比赛规模的大小、观众的多少、初赛与决赛、认真与敷衍、不求出色但求无过、自满自负又想一鸣惊人等心理状态，决定着一名裁判员能否胜任其执法工作。

（4）在赛前心理调整中，裁判员应对比赛任务有明确的认识，充分相信自己的能力，以饱满的精神，将注意力集中在临场状态上。这种自我的心理调整，应不断地建立和培养，并以自身的责任感和使命感加以巩固。

（5）裁判员赛前过分激动和盲目自信的心理活动都是执法中的大敌。其状态特点为：情绪体验强烈而紧张、行为失控、注意力不集中和寝食不安，对即将开始比赛的复杂性，以及困难程度估计不足，而且在理论、实践及体力上的准备漫不经心，这必将导致裁判工作的失败。

（6）总结每一场执法工作，应始终有一种公平竞争的心态，排除杂念，积极开动思维，保持清醒的头脑，面对困难不畏惧。既要敢于肯定自己的长处，又要克服某些短处。

（7）此外，裁判员的心理训练还包括：有目的地进行足球技战术理论的专题讨论；实践中的执法经验；战术与心理状态的有机结合；在不同比赛环境下对异常情况的适应能力；在顺境或逆境中，加强自我暗示，增强必胜信念，不断地克服惰性，陶冶情操，使之达到理想境界。

（8）保持良好的心理状态，进行必要的赛前心理调整。其方法手段很多，建议同时合理的使用，这样才能相辅相成，取得理想的效果。

（四）裁判员装备的准备

裁判员装备的准备包括：裁判员所用的裁判服（由校学生会提供）、短裤、足球袜、足球鞋、口哨（备用哨）、笔、记录本、红黄牌、手表（备用秒表）、边旗等。对这些必用品要认真检查，并试用试穿，保持干净、整洁和正常使用。

裁判员用后及时将物品归还给校学生会体育部，以便下次比赛接着借用。

（五）开好赛前准备会

认真开好赛前准备会是裁判员组织领导一场比赛顺利进行的重要环节。准备会应由裁判员召集两名助理裁判员和第四官员参加，时间一般在比赛前15分钟，地点在比赛场地。准备会内容应根据裁判员们的水平和比赛性质等诸多特点而有所不同，一般有如下内容：

1、分析比赛形势 分析参赛队的情况以及比赛胜负对两队名次的影响。了解两队过去有无矛盾以及比赛天气、场地、观众和安保等综合情况。预计该场比赛的激烈程度，可以发生哪些特殊情况，准备采取什么对策，并提示大家在思想上高度重视，明确该场比赛裁判员工作的重要性。

2、分析两队比赛风格 分析两队风格、打法和特点，了解两队尖子队员和易肇事队员及教练员和工作人员的特点，裁判员采用什么方法和对策。

3、明确分工 裁判员应根据自己的能力和助理裁判员、第四官员的实际水平，以及是否中立者来明确他们各自的职责。在明确分工之前，要自我介绍执法特点和习惯，以便在分工时互补。通常的分工与信号应根据《足球竞赛规则》所要求的去做，还应对在比赛中可能出现的特殊情况，做好明确的分工，定好联络信号。

（六）做好临场赛前的工作

裁判员应在比赛前对比赛场地进行一次检查，如果发现问题则要求主办单位及时处理。检查重点是场地的软硬、干湿、平坦程度；草的长度及场地周围有无危险物品。还要对球门、球门网、角旗、场地各区域及教练员指挥区、摄影线、踢角球限制线的画线进行检查；也要对替补员、第四官员、监督席位的放置进行检查，并询问场地急救医护、担架及捡球员的位置。

最后对比赛用球、助理裁判员示旗进行检查，同时对裁判员休息室。

1、赛前工作

（1）裁判员一行到达比赛场地裁判员休息后，裁判员四人小组立即对比赛场地、比赛用球、助理裁判员用手旗、换人牌进行检查，发现问题立即要求体育部解决。

（2）由体育部指派的第四官员收取比赛双方运动员名单，并由裁判员予以核对。

（3）裁判员召集助理裁判员和第四官员开好比赛准备会并进行分工。

（4）裁判员、助理裁判员做赛前准备活动，第四官员协助填写裁判员报告中的运动员名单。

（5）裁判员、助理裁判员、第四官员检查队员装备。

（6）裁判员召集双方队员准备进场。

（7）裁判员、助理裁判员、第四官员带领双方各11名运动员入场。除了主办单位规定的赛前进行开幕式、升国旗等仪式外，通常是向观众致敬、运动员照相、召集双方队长投币挑选场地。

（8）裁判员鸣哨开始比赛。

二、裁判员中场休息的工作

裁判员、助理裁判员在中场休息时首先听取体育部部长和裁判组组长对上半场裁判工作的简要评价，以及对下半场裁判工作的要求。裁判员稍作休息后，根据裁判长的意见对下半场比赛中可能发生或出现的情况，以及将采取什么对策向助理裁判员作简要的交代，并相互鼓励，调整好心态，增强完成好下半时裁判工作的信心。

三、裁判员（助理裁判员）的赛后结束工作

（一）比赛结束后的工作

1、裁判员与助理裁判员、第四官员核对进球队员姓名、号码、时间，以及被出示黄牌、红牌队员的队名、姓名、号码和时间。

2、由裁判组约定时间主持召开赛后裁判工作总结会。

3、按要求填写《裁判员报告表》，并在规定的时间内交给体育部。

4、如在比赛中出现因故终止比赛、运动员或运动队有严重违纪行为，或其他严重事件等情况，裁判员应立即与体育部和裁判组联系，详细说明比赛状况并采取应对措施。

（二）比赛后的总结

随着职业足球运动水平的不断发展，临场裁判员的执法水平也应不断提高，以适应职业足球比赛的需要。在比赛结束后进行裁判员工作的总结是非常必要的，它可促使裁判员们从实践中学会和掌握过硬的本领，摸索足球运动的发展规律，时刻总结经验和教训，力争上一个新台阶。

裁判员赛后总结的内容及形式包括：

1、评价自我心理状态

（1）来自于场内外的运动员、教练员、观众、工作人员等的干扰。

（2）青春杯比赛中对于出示红牌、黄牌的掌握，始终不受任何影响。

（3）执法中受挫折后心理活动的变化。

（4）天气及环境的影响。

（5）对比赛中场内外发生的突发事件的处理。

2、评价执行规则、控制引导比赛的能力

（1）坚决贯彻执行中国足协裁委会的统一判罚标准的力度。

（2）能否正确地理解和运用规则（新规则）。

（3）学会利用规则，懂得机械与机智运用规则的区别。

（4）应变能力，以不变应万变，提高驾驭比赛的能力。

（5）全场的判罚尺度与赛场的气氛。

（6）裁判员、助理裁判员的信心、风度、勇气、果断。

（7）裁判员控制、引导比赛的能力及全场跑动范围与距离。

（8）裁判员的视角与助理裁判员的配合，点、面、线、区的照顾。

（9）裁判员有利条款的掌握，助理裁判员协助区域的判罚。

（10）尖子运动员与肇事运动员的掌握、管理与处罚。

3、评价关键球的把握及判罚的准确性

（1）以规则为依据，不违反规则条例，“准”字上下功夫。

（2）进球得分、罚球点球、空中进球得分的配合。

（3）红牌、黄牌的处罚。以条例为准绳，掌握时机，恰到好处。

（4）判罚球点球的尺度。距离近，角度好，犯规清，在区内追加处罚。

（5）越位的判罚。裁判员与助理裁判员的配合有无错、漏判的现象。

（6）识别真假犯规动作的能力。运动员的受伤、佯装、欺骗行为。

4、注意事项

（1）实事求是，抓主要方面，明辨是非，利于提高，不避重就轻。

（2）抓主要矛盾，善于解决和处理问题，不因小失大。

（3）积极讨论，在体育老师、裁判组组长和老裁判员的指导下，利用战例，加深理解。

（4）观摩录像，学他人之长，补已之短，学会分析。

（5）列出战例，组成教材，便于总结，不断提高。

或处罚

第四篇：工作手册

第一章 市场部职能描述

第一节 市场部的职能、工作目标与职责

一、市场部的职能

二、市场部的工作目标

三、市场的部工作职责第二节 市场部各岗位工作职责

一、市场部总监

二、市场部经理

三、市场部专员

四、策划部专员

五、后勤部专员

第二章 市场规划

第一节 工作目标与工作事项描述

一、市场规划工作目标

二、达成目标的个工作事项

（一）市场规划

（二）制订工作计划

第二节 市场规划工作细化执行

一、市场规划工作知识准备

（一）什么是市场规划

（二）市场规划的主要内容

（三）市场需求预测的常用方法

二、市场规划工作模板

（一）市场规划书模板

（二）市场战略规划书模板

三、市场规划常用工具表单

（一）岗位增补申请表

（二）人员增补申请表

（三）人员岗位变动申请表

（四）企业市场状况统计表

（五）企业市场规划表

四、市场战略规划工作流程

（一）市场需求预测的工作流程

（二）市场供给预测的工作流程

（三）市场战略规划工作流程第三节 制订市场工作计划细化执行

一、制订市场工作计划知识准备

（一）市场工作计划的内容

（二）市场管理费用的构成二、市场部工作计划模板

（一）市场部工作总结模板

（二）市场部工作计划模板第三章 组织结构与职位说明书设计第一节 工作目标与事项描述

一、工作目标

（二）编制《职位说明书》第二节 组织结构设计工作细化执行

一、组织结构设计知识准备

（一）组织结构设计应遵循的原则

（二）组织结构设计应注意的问题

三、组织结构设计工作流程第三节 职位说明书编写工作细化执行

一、编写职位说明书工作知识准备

（一）职位的分类与设置

（二）职位说明书的主要内容

四、编制职位说明书的工作流程

（一）职位分析工作流程

（二）岗位评价工作流程

（五）培训意见调查表

（六）新员工培训评定表

四、培训计划管理流程

（一）培训计划制订流程

（二）培训实施管理流程第三节 职业生涯管理工作事项细化执行

一、职业生涯管理工作知识准备

（一）职业生涯管理的内容

（二）职业生涯规划的程序

二、职业生涯管理制度与表单

（一）员工职业生涯管理制度

（二）职业生涯规划调查表

（三）职业生涯规划表第四章 绩效考核第一节 工作目标与工作事项描述

一、绩效考核工作目标

二、达成目标的个工作事项

（一）制订绩效考核计划

（二）实施绩效考核

（三）绩效评估管理

（四）绩效改进管理第二节 工作事项细化执行

一、绩效管理知识准备

（一）目标管理

（二）度绩效考核法

（三）平衡计分卡考核法

（四）关键业绩指标考核法

二、市场员工绩效管理工作制度模板

（一）市场员工绩效考核管理制度模板

（二）营销人员绩效考核方案模板

（三）营销部经理目标管理责任书模板

第五篇：调度中心主任

调度中心主任工作总结

我担任调度中心和采购员已近两年了，各位领导在工作和生活中都给予了我足够的、支持和帮助，在领导指导下，我通过不懈努力，今年各方面均取得一定的进步，首先感谢公司领导对我的信任，给我这样的工作平台和锻炼自己的机会，现将我2013年的工作情况汇报如下，请各位领导批评指正。2013年的工作，我主要从以下几个方面谈谈自己对调度和采购工作的认识

采购是公司运转的一个非常重要的环节，是公司内能够创造收益的部门，作为一个采购员，需弄清采购的客户群体，为客户提供满意的服务

一直以来采购员的工作是服务于生产，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件的原料和辅料，换句话说，质量，数量，交货期就是生产的要求。生产的三点要求对采购员来说就是三项责任：向谁买，买多少，何时买，向谁买就是从价格、质量等几个方面考察，选择出合适的供应商。

一、对调度工作的认识

1、以服务各部门核心思想，积极提高自身的思想认识和工作水平，公司各个部门围绕销售和生产任务开展工作，一切工作以销售和车间生产任务为核心，调度中心作为公司的核心部门，至关

重要，这和以往的生产计划安排完全不是一个概念，调度工作以整合公司所有资源为手段，要达到利益最大化，生产效益的不断提高，不同于以往的生产计划安排和对销售订单的发货，没有对订单进行有效的整合，没有得到最大的发挥，调度中心在销售和生产中间起到了一个承上启下的作用。

2、合理制定调度工作任务计划，对调度任务进行检查跟踪 及时掌握销售订单和生产任务，对订单进行整理，对长短期订单进行合理采购原材料，合理安排调度工作任务单，保证均衡生产。销售和生产任务下达后，及时检查跟踪销售和生产任务的完成进度，对于影响销售和生产任务完成的因素和环节，针对性的解决处理，保证调度在执行过程中不受到阻碍和影响。及时协调解决生产过程中出现的问题。

3、工作中必须和各个部门沟通协调，保障调度任务顺利执行和公司各部门保持良好的沟通，保证原辅材料的及时供应；和质检、技术人员、紧密结合，对生产中出现的问题，及时协调解决，保障生产的顺利进行。

二、工作中存在的不足

1、虽然个人的对调度工作的核心思想有了新的认识和提高，但是个人的工作主动性还相当缺乏，工作是在被动状态下完成的，工作效果不理想，很多工作没有做到位，对自己设定的目标还存在着很大的差距。

3、在工作过程中销售订单没有准确的发货时间，没有很好的协

调好发货，半成品转运过程中碰坏严重，生产成本增加，没有真正达到有效的安全运输状态，管理不到位。

4、工作中安排中没有把生产产能更好的发挥出来，部分设备闲置的现象还存在，生产效率没有得到明显的提高，设备没有更好的保养和维护，生产效益没有得到最大化。

三：2014年工作打算和思路

1、认清工作目标和思路。企业在发展，新的要求促使我们不断的学习，不断地弥补工作中的不足和提高自身的素质；不断地提高自身的业务水平和管理水平；这样才能跟得上公司发展的步伐。公司成立调度中心以来，公司在管理上理清了思路，为我们的工作也指明了方向。我会认真总结2013年的不足之处然后去改进。只有不断完善自己和合理安排手下人员才能保证目标任务的完成。

2、充分准备，确保生产有效均衡。以销售和生产工作目标为核心，围绕这个核心工作任务，就更加求我在工作需要和各个部门密切配合，形成强有力的生产保障供应能力，保障好生产、协调好生产、指导好生产、监督好生产，保证生产、让公司生产经营工作的顺利开展进行。

3、立足本职工作，树立工作的责任感和使命感。工作就意味着责任，只有工作有责任感的人，才能把工作做好。调度中心作为公司的核心部门，我更应该意识到这个岗位责任重大，事关大局，公司各项工作的直接受到影响，调度工作不作为就意味着我的无

能和严重失职，工作中要时刻要求自己，对自己的本职工作要有高度的责任感，做一个有强烈责任感的人，这样才能把调度主管工作做好。工作中的积极主动性、预测性，努力的完成公司制定的各项工作任务，工作中出现的问题及时向公司领导请示和汇报，以便得到更好的解决措施和办法，做好本职工作，让领导放心、满意。

4、积极主动的去工作，承担工作责任。对本职工作一定要做到踏踏实实、不折不扣，项项有落实。围绕调度中心工作任务，对工作任务进行明确和细化，将目标和任务分解到位，努力实现公司制定的总体经营目标。对公司领导交付的其他工作，也要义不容辞承担起来，力求做到工作中不留余地，确保各项工作有目标、有任务，有落实，有检查。

新的一年，面临新的机遇，新的挑战，我将继续努力工作，以公司大局为重，以饱满的工作热情，严谨的工作态度，高度的责任心，认真做好自己的本职工作。虚心学习，积极协调配合公司各个部门开展工作，努力完成2014年的各项工作任务。我的总结完毕！

调度中心主任：荣庆2013年11月28日