信息中心工作手册（精选合集）

第一篇：信息中心工作手册

第一篇

岗位职责

一、信息中心架构图

..............................二、信息中心岗位职责

............................三、信息中心主任岗位职责

........................四、设备管理部工作职责

..........................五、信息平台运营部工作职责

......................六、数字化校园建设部工作职责

....................七、微课视频编辑部工作职责

......................信息中心架构图

信息中心

设

信息

备

平台

管

运营

理

部

电脑

舞台

监控

网站

微信

投影

音箱

设备

开发

平台

管理

设备

安装

更新

信息

维修

维护

发布

维护

数字

化校

园建

设部

平台

使用

培训

推广

微课

视频

编辑

部

活动

微课

微信

视频

族群

录制

信息

编辑

录像

发布

信息中心岗位职责

信息中心是为全校实现现代化教学方式及技术支持的服务部门，承担着我校计算机及多媒体设备的维护维修，全校教学及有关活动的摄像、视频编辑工作，网络平台建设、维护与推广等重要责任，为保证中心各项工作落实到位，特对信

息中心各岗位工作职责做如下规定：

1、贯彻落实各项规章，努力为各处室做好服务工作。

2、负责学校计算机及网络设备的维修维护工作。

3、负责学校舞台设备的使用、调试、维护、维修工作。

4、负责学校监控设备的安装、维修、维护工作。

5、负责学校网站的二次开发、更新、维护工作。

6、负责学校微信公众平台的新闻发布及维护工作。

7、负责学校各类活动的照相、摄影、相片甄选、视频编辑工作。

8、负责网络学习的平台的信息添加及微课视频的录制和编辑工作。

9、负责学校数字化校园的技术培训及使用推广。

10、高质量完成各项服务工作，并完成校委会交付的其它工作。

信息中心主任岗位职责

信息中心共分四部，九个业务模块，中心主任为信息中心第一责任人，服务

于教育集团各校区、部门、处室、业务部，其岗位职责如下：

一、带领科室工作人员，全方面服务于教育集团各部门。

二、制订科室年、月、周工作计划，并负责落实执行。

三、督导安排设备管理部，对全校计算机、投影、舞台设备、录制设备、监

控设备定期进行维修、维护，并做好相关登记表。

四、督导安排信息平台管理部对网站及微信公众平台进行维护，

并定期进行

更新。

五、督导安排数字化校园建设的培训、使用、推广。

六、各项集团内部活动的照相、录像、视频剪辑工作。

七、负责各微信族群音频视频的制作与发布。

八、负责各专业微课的录取、制作与发布。

九、负责科室所有项目周、月、学期、年工作的总结和汇报。

十、完成上级领导交付的其它工作。

设备管理部工作职责

设备管理部负责学校所有计算机、投影、舞台相关设备以及监控设备的管理维护工作，是办公、教学、活动组织的主要服务支持部门，其主要职责如下：

一、计算机设备

1、负责各校区微机室的管理工作。

2、定期对教学用计算机的维护、维修、保养工作。计算机的维修周期不能

超过 24 个小时。

3、定期对学校各科室办公用电脑是行登记，并定期对计算机进行维护、维

修、保养工作。

4、对学校计算机的采购提出合理建议，并制订采购计划。

5、对学校所有计算机进行编号管理，每年至少进行两次计算机财产的盘查。

6、对教室所用的计算机、投影、音箱进行领取登记，并在学期末收回检查。

7、做好假期电脑的回收工作，要详细登记，并检查设施设备完好。

8、做好所有教学软件的维所工作，确保教育教学的正常进行。

9、做好所有教学软件加密设备的保管及监管工作。

10、设立计算机维修兴趣小组或社团，有能力为学校建立一支强有力的维修

服务团队，为学校节能创收。

11、做好学校的网络维护维修工作，并及时财务部门交纳网络使用费，确保

学校网络随时畅通。

二、舞台设备

1、负责各校区所有舞台设备的管理工作。

2、所有电子设备要做好日常的卫生工作，不使用时要使用专门的遮盖布进

行遮盖，每周至少彻底擦拭各种设备，每次用完设备后要进行设备的擦拭与保养。

3、及时检查接入电路，确保接入电压电流正常，防止设备因电压不稳导致

损坏。

4、所有设备在不使用时所有电源要及时关闭，门要及时上锁，消防设备要

及时检查更换，确保做好设备的防雨、防潮、防火、防盗工作。

5、活动结束时要将话筒的电池取出，并将电池妥善保存，下次使用时再进

行安装。

6、所有音箱设备要坚持固定安装，固定使用原则。非重要场合或特殊情况

任何人不得将所有设备拆卸取走，要根据工作需要准备一套移动音箱设备，确保

室外会议的正常进行。

7、大型户外活动或会议要进行设备移动安装使用时，要由专业人员进行操

作，完成后要进行设备的恢复和还因。

8、当舞台相关设备（话筒、音箱、调音台、灯光、投影、电脑、功放、收

发器等）出现人为性故障或损坏时要进行追责维修，确保学校公物零损失。

9、在有重大活动时，技术部人员要在天前进行设备的调试检查，发现问

题及时处理，确保活动的正常进行。

10、协助各处室做好各类会议服务工作，工作人员要提前到位，测试设备，

并服务至会议结束。

11、设备设专人管理，杜绝出现非专业人操作设备的现象，一经发现，责任

自负。

三、监控设备

为确保学校学生人身安全及财产安全，学校各处根据实际情况安装了监控设

备，为使监控设备能够发挥其实效性，现将监控设备的管理工作人员制订以下职

责：

1、监控设备设专人进行维护维修。

2、定期检查所有摄像头的正常性，发现故障及时维护。

3、随时检查监控死角，增加监控设备，确保安全无盲区。

4、建立监控监查室，并进行多屏多窗口显示，专业检查，发现问题及时向

第二篇：工作手册

第一章市场部职能描述

第一节市场部的职能、工作目标与职责

一、市场部的职能

二、市场部的工作目标

三、市场的部工作职责第二节市场部各岗位工作职责

一、市场部总监

二、市场部经理

三、市场部专员

四、策划部专员

五、后勤部专员

第二章市场规划

第一节工作目标与工作事项描述

一、市场规划工作目标

二、达成目标的个工作事项

（一）市场规划

（二）制订工作计划

第二节市场规划工作细化执行

一、市场规划工作知识准备

（一）什么是市场规划

（二）市场规划的主要内容

（三）市场需求预测的常用方法

二、市场规划工作模板

（一）市场规划书模板

（二）市场战略规划书模板

三、市场规划常用工具表单

（一）岗位增补申请表

（二）人员增补申请表

（三）人员岗位变动申请表

（四）企业市场状况统计表

（五）企业市场规划表

四、市场战略规划工作流程

（一）市场需求预测的工作流程

（二）市场供给预测的工作流程

（三）市场战略规划工作流程第三节制订市场工作计划细化执行

一、制订市场工作计划知识准备

（一）市场工作计划的内容

（二）市场管理费用的构成二、市场部工作计划模板

（一）市场部工作总结模板

（二）市场部工作计划模板第三章组织结构与职位说明书设计第一节工作目标与事项描述

一、工作目标

（二）编制《职位说明书》第二节组织结构设计工作细化执行

一、组织结构设计知识准备

（一）组织结构设计应遵循的原则

（二）组织结构设计应注意的问题

三、组织结构设计工作流程第三节职位说明书编写工作细化执行

一、编写职位说明书工作知识准备

（一）职位的分类与设置

（二）职位说明书的主要内容

四、编制职位说明书的工作流程

（一）职位分析工作流程

（二）岗位评价工作流程

（五）培训意见调查表

（六）新员工培训评定表

四、培训计划管理流程

（一）培训计划制订流程

（二）培训实施管理流程第三节职业生涯管理工作事项细化执行

一、职业生涯管理工作知识准备

（一）职业生涯管理的内容

（二）职业生涯规划的程序

二、职业生涯管理制度与表单

（一）员工职业生涯管理制度

（二）职业生涯规划调查表

（三）职业生涯规划表第四章绩效考核第一节工作目标与工作事项描述

一、绩效考核工作目标

二、达成目标的个工作事项

（一）制订绩效考核计划

（二）实施绩效考核

（三）绩效评估管理

（四）绩效改进管理第二节工作事项细化执行

一、绩效管理知识准备

（一）目标管理

（二）度绩效考核法

（三）平衡计分卡考核法

（四）关键业绩指标考核法

二、市场员工绩效管理工作制度模板

（一）市场员工绩效考核管理制度模板

（二）营销人员绩效考核方案模板

（三）营销部经理目标管理责任书模板

第三篇：信息中心

信息中心

一、今年以来，紧紧围绕全所中心工作，以加大运管宣传力度，丰富信息来源，强化运管形象为目标，利用宣传报道工作充分展示工作亮点，挖掘先进典型，及时、准确地把交通运管事业发展中的好经验、好做法、好典型、好事迹通过新闻媒体宣传出去。

二、加强行业宣传，严格落实信息发布公示审批制度。2012年开年以来在我所网站发布工作动态信息、许可公示、违章处理公示共计22条，并定期在所电子显示屏上对违章处理进行公示以及发布重要公告，各种载体更新的及时性、公示性成为宣传我所运管建设成就，树立运管形象的前沿阵地。

三、做好本所图片、图像信息采集归档整理工作。今年以来，配合省、市、县上级部门检查、稽查队上路打击黑车、巡查组源头巡查、以及安全、维修、客货、驾管等相关科室下乡检查，收集我所行业的宣传、工作、稽查执法形象等图片、图像信息，用于展示运管行业面向社会的精神面貌。

四、积极开展信息化培训工作，3月份，组织全所培训了96566运政热线平台软件使用方法，使全所职工都能熟练操作平台软件。

五、紧抓日常管理和维护，有专人负责本单位的电话、网络、计算机等设施设备和内外网系统的日常管理和维护，确保我所其他各项工作的顺利运转。

第四篇：人事工作手册

人事工作手册

人力资源工作手册二〇〇六年九月目录

一、编制说明 3

二、部门工作内容及职责： 4

三、组织结构图 5

四、人事管理制度 6 劳动合同 12 试用合同 17 担保书 19 人事档案管理办法 20 招聘 24 转正： 25 培训与发展 26 日常工作流程 29 5请假 33 养老保险办理程序 34 附表：六盘水雨田酒店有限公司文件 35 失业保险办理程序 36 附表：人员需求申请表 37 员工入职外调函录用通知附表：员工转正评议表员工转正评议表转正通知附表：离职面谈表附表：员工离职表离职公告一离职公告二：

一、编制说明

1、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

2、规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

1）明确人力资源部工作内容、工作流程及人力资源部工作人员的职责。

2）保持集团内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。使人力资源管理规范化、专业化。

3）构筑先进合理的人力资源管理体系，保证各项人事规章制度的落实和执行。

3、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构

二、部门工作内容及职责： A、招聘工作

1．策划、制定和执行集团的招聘计划； 2．制定、完善和监督执行集团的招聘制度； 3．负责做好人员招聘的前期工作； 4．负责安排应聘人员的面试工作；

5.做好新进员工办理入职手续工作；

6.制定招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试、综合素质测试 B、培训工作

1．严格遵守集团的各项规章制度和有关规定； 2．负责编制教育、培训计划和大纲； 3．组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续 4．全面负责集团新进员工和老员工的教育、培训工作； 5．负责对员工遵纪守法和文化知识的教育；

6．负责草拟各类业务技能教育、培训内容，并组织实施； 7．负责对各类培训后的人员进行检查、考核工作； 8．协助做好其他部门有关培训方面的工作； 9.与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况 C、劳资工作

1．严格遵守集团的有关规章制度和有关规定； 2．负责编制集团劳动报酬工资表；

3．负责编制集团劳动力资源开发的计划工作； 4．负责做好集团人员的统计汇总工作； 5．编写、执行公司人力资源规划 6.协助财务部搞好发放工资；

7.绩效考评：制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退

8．激励与报酬：制定薪酬/晋升政策、组织提薪/晋升评审 9．福利：制定福利政策、办理社会保障福利。10.做好其他有关劳资事项的工作； D、指导工作：

1．指导二级单位健全人力资源管理制度。

2.指导二级单位合理配置人力资源。3.指导二级单位制订并完善工资、奖励制度。

4.指导二级单位制订并实施员工培训计划。

三、组织结构图

1、薪酬管理人员：

1）工资、奖金表汇总、审核、制作；

2）绩效考核（包括日常出勤考查、工作表现考察等）3）离职人员手续办理； 4）社会保险。上级：经理下级：无

2、招聘培训人员：

1）招聘、培训计划的制定、实施； 2）日常招聘接待

3）录用人员的培训（集团发展历程、管理制度、上班着装打扮、接待礼仪等）

4）试用期员工转正考试的组织；上级：经理下级：无

3、档案管理人员： 1）档案管理；

2）人力资源管理软件的使用、维护； 3）员工调配手续办理； 4）劳动合同、上岗责任书存档。上级：经理下级：无

四、人事管理制度 1．新员工的招收录用：

1.1 根据公司计划和生产经营实际情况，由各单位提出本单位人力资源需求计划，经人力资源部审核，总经理批准后组织招聘； 1.1.1对新招收的员工进行严格的资格审查、体检和考试，审查不合格不予录用；

1.1.2新员工聘用，按照“德、智、体、美”四方面进行筛选和严格考核，按择优录取的原则进行聘用，以确保聘用员工的质量； 1.1.3试用员工经考试测验及审查合格后，试用期一般不超过三个月。试用期间成绩优秀者可缩短试用时间（或直接转正）； 1.1.4试用人员不合格，应随时停止试用；

1.1.5试用人员报到时，应向人力资源部提交下列个人资料。① 户口或身份证的复印件及原件，复印件留存，原件验看。② 医院体格检查表；

③ 最后工作单位离职证明(第一次参加工作的可免)； ④ 保证书及三个月内正面免冠1寸照片二张；

⑤ 人事资料(身份证、毕业证、职称证、培训证书、荣誉证书等)； ⑥ 其它必要的文件。（以上应缴资料视情况可增减）1.2 各职位录用标准按人力资源部不同时期的招聘资料确定。1.3 凡有下列情形者，不得录用（如因疏忽而录用者，发现后即予以辞退）。

① 年龄未满十六周岁者； ② 剥夺政治权利尚未恢复者；

③ 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者； ④ 吸食毒品者；

⑤ 拖欠公款、有记录在案者； ⑥ 患有精神病或传染病者； ⑦ 品行恶劣，曾被开除者； ⑧ 体格检查经本公司认定不合格者。2.入职程序及培训

2.1 入职程序：

分配到工作岗位或班组进行三级培训；转交用人部门或二级单位进行二级培训人事部门培训确定录用签订劳动合同复试面试填写简历表提交资料报名

2.2 新录用员工未按要求提供相关资料和未办理完入职手续的不得上岗；

2.3新录用员工须参加各种形式的培训（岗前培训、岗位培训、转岗培训、专业培训及全员性培训），培训不合格者不准上岗； 2.4 培训实行集团、二级单位、基层班组三级培训制：

2.4.1 集团培训（部分由二级单位负责）的主要内容为：集团人力资源部根据工作需要，进行集团制度、基本礼仪礼貌及企业文化的培训；

2.4.2 二级单位培训的主要内容为：二级单位出台的管理制度、管理措施，安全规程及其他要求学习的内容；

2.4.3基层班组培训的主要内容为：岗位职责、应知应会、安全、质量、设备及仪表、工艺及操作；

2.4.4 在岗培训以讲授及老员工带新员工的形式进行，培训期限根据岗位不同一般为1—3个月。生产及特殊岗位培训期间不得独立上岗。2.5转岗培训及多技能培训

根据生产或经营需要，由部门组织有关人员进行转岗培训，培训事项同在岗培训。公司提倡员工一岗多能，进行多技能培训。2.6 外出培训

对工作表现优异者，公司将根据培训计划推荐到知名企业进行培训。3.担保制度

3.1 凡本集团员工，应一律办理保证手续。3.2 本集团工作的员工不得担任新员工的保证人。3.3 保证人必须是具备下列条件： 3.3.1有正当职业及较稳定收入。3.3.2能独立承担民事责任。3.3.3具有本市户口。

3.4被保证人有下列情形之一者，保证人应负赔偿及追缴的责任。3.4.1 营私舞弊，使集团蒙受损失者； 3.4.2 侵占、挪用公款、公物或损坏公物者； 3.4.3 窃取机密技术资料或财物者； 3.4.4 拖欠公款不清者。

3.5 保证人有下列情形之一者，被保证人应立即通知本集团更换保证人，并于十五天内，另外找人担保： 3.5.1 保证人死亡或犯案者； 3.5.2 保证人宣告破产者；

3.5.3 保证人的信用、资产有重大变动，因而无力保证者； 3.5.4 不欲继续保证者。

3.6 被保证人离职一周后，如手续不清或拖欠公款等情况，本集团有权追究保证人连带责任。

3.7 保证人如需中途退保，应书面通知本集团，等到被保证人另外找到保证人，办理新保证手续后，才能解除保证责任。（如新进员工不能按要求提供担保人，经二级单位负责人及分管副总签字同意可免担保。）4.员工考绩员工考绩分为：

4.1 试用考核：员工试用期间由部门主管负责考核，并提出考核意见，期满合格者，方得正式录用。4.2平时考核

4.2.1 各部室、二级单位负责人对所属员工应就其品行、学识、经验、能力、工作效率等，按月做严格、公正的考核。建立考核档案备查，凡特殊功过者，应随时报请奖惩。

4.2.2 考核资料进入员工工作档案，作为提职、加薪、减薪、辞退的重要依据。

4.2.3 考核：由各部室组织完成报人力资源部备案。

4.3 员工考核每年12月份举行，由部室、二级单位负责人初核，交集团复核，重要岗位人员考核由总经理核定。

4.4 负责考核人员，应严守秘密，不得循私舞弊或贻误，否则按公司相关制度予以严惩。5.奖惩

5.1 对于有下列表现之一的员工，给予奖励。

5.1.1在超额完成生产任务和工作任务、提高产品质量和服务质量、节约公司资财和能源等方面有显著成效的。

5.1.2 在生产、科学研究、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等方面，有发明、技术改进或者提出合理化建议，取得重大成果或显著经济效益的。

5.1.3 在改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司作出较大贡献的。

5.1.4 保护公司财产，防止和挽救事故有功，使公司免受重大损失的。5.1.5 其他应当给予奖励的。5.2 对员工的奖励办法

员工的奖励，由部门负责人向公司呈报申请方案；高级管理人员的奖励，由总经理提建议，经总经理办公会研究决定后，给予奖励。5.3 员工受到的奖励由公司行文，进入员工人事档案，作为加薪、提拔任用的重要依据。

5.4 对于有下列行为之一的员工，经批评教育不改的，分别给予处分或者经济处罚。

5.4.1 违反劳动纪律，无故迟到、早退、旷工、消极怠工，未完成生产和工作任务的；

5.4.2 无正当理由不服从工作调动、指挥，或者无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的。5.4.3 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使公司财产遭受损失的。

5.4.4 工作不负责任，经常产生废品、损坏设备工具，浪费原材料、能源、造成公司经济损失的。

5.4.5 滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，使公司在经济上遭受损失的。5.4.6 犯有其他严重错误的。

员工有上述行为，情节严重触犯法律的，移交司法机关依法惩处。5.5 对员工的处罚办法

5.5.1 在给予行政处理的同时，视后果的严重程度给予一次性罚款。5.5.2 对员工的处分，经有关领导提出，公司主管部门研究决定并存档，作为对员工进行惩处降级的依据。

5.6 对于弄虚作假，骗取奖励的员工，按情节轻重给予处分直至除名，并追回奖款。

5.7 对于滥用职权，利用处分员工进行打击报复或对应受处分的员工进行包庇的人员，从严予以处分，直至移送司法机关追究刑事责任。5.8 公司主管部门批准对员工的处分以后，受处分者如有不服，可于处分十日之内向公司书面申诉。公司未作出改变原处分决定之前，仍按原处分决定执行。6.工作

6.1 员工必须遵守本集团的一切规章制度。6.2员工应遵守下列事项：

6.2.1 忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍了事的行为； 6.2.2 员工在集团以外不得从事与本集团有竞争性的、类似的或职务上有关的业务，或兼任其他公司的职务； 6.2.3 员工违反本条第二款，或在工作时间以外从事与本公司无关活动，而造成的一切人身伤亡、设备等安全事故，由本人自行承担责任； 6.2.4 全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率的目的；

6.2.5 在保密制度上坚持“四不”原则，即：不该问的不要问、不该看的不要看、不该听的不要听、不该说的不要说。

6.2.6 员工在工作时间内，未经批准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确有重要事情必须会客时，须经主管人员批准；会客时间不得超过15分钟；

6.2.7 不得携带与工作、生产无关的物品进入工作场所； 6.2.8 不得携带公物（包括生产资料及复印件等）出工作场所； 6.2.9 未经主管人员允许，严禁进入公司机密重地和其他禁入重地；工作时间不得任意离开工作岗位，如需离开应向主管人员报告并登记后方可离开；

6.2.10 内部团结，不得吵闹斗殴，搬弄是非或扰乱秩序； 6.2.11 按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退、旷工； 6.2.12 各级主管及各单位负责人必须注意本身的涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意度水平，使员工在职业上有安全感；

6.2.13维护雨田的形象，要求着装统一、整洁，行为大方得体、语言文明简练；

6.3员工迟到、早退和旷工，按下列规定处分：

6.3.1 员工上班以公司打卡钟或石英钟为准，迟到、早退按《绩效考核办法》给予考核。

6.3.2 员工迟到、早退在1小时以上者，视为旷工一天。6.3.3 员工旷工一天，扣三天工资计算，以此类推。

6.3.4 上班外出超过十五分钟时，除因公外出经部门负责人证明外，必须办理请假手续（请假至少以小时计）。

6.3.5 员工未经请假或假满未续假而擅自不到职者按旷工论； 6.3.6试用期员工及通报批评3次以上者，均不发放年终绩效工资； 7.加班

7.1 本集团所属各单位如因业务需要，可在工作时间以外按《劳动法》规定指定员工加班。

7.2 员工如在加班时间内擅离职守者，按旷工论处。7.3 加班费的计算按国家《劳动法》规定执行。8.出差

8.1 员工出差是指员工外出办事，当天不能往返者。8.2 集团员工因公出差时，食宿及市内交通费实行包干报销。8.3 食宿及市内交通费包干标准按集团颁发的《差旅费报销制度》执行。9.调动

9.1 集团基于业务上的需要，随时调动员工的职务或工作单位、工作地点，被调动员工不得借故拖延或抗命。

9.2 员工的工作岗位原则上不宜轻易调动，尤其是重要管理岗位高级员工及生产岗位的技术操作工的调动，需经总经理批准，方可调动。9.3 各单位的调动应兼顾被调动人员的个性、学识、能力调配适当工作，务使人尽其才，才尽其用。

9.4 员工在公司内部的调动，均须报人力资源部审核，总经理批准，各单位不得直接办理。9.5 按照“优胜劣汰”的法则，对综合考核成绩最差员工或多余人员，由用人单位报人力资源部，统一由人力资源部调换工作、待岗。9.6 员工调转工作后，不服从分配或无故不报到，经教育仍不执行的，从规定报到之日算起，按旷工处理。

9.7 员工接到调令后，原则上经理级以上人员应于二日内，一般员工应于一日内办妥移交手续，前往新职单位报到。

9.8 调动员工在接任者未到职之前，其职务由原直属经理指定适当人员代理。

9.9 有下列情况之一者不能调转

9.9.1 有严重经济问题和违法乱纪问题尚未结论者； 9.9.2 发生过严重工作失误或重大事故尚未处理者； 9.9.3 受留用查看处分尚未撤消者； 9.9.4 女工怀孕六个月以上或产假期未满者； 10.福利

10.1集团为安定员工生活，增进员工福利，增强公司凝聚力，将按国家有关规定提取福利金。10.2 福利金的使用范围 10.2.1员工的劳保用品；

10.2.2 公司组织的各类联谊、娱乐活动；

10.2.3 节日礼品、员工婚丧、住院、奠礼等的慰问金； 10.2.4社会统筹保险。10.2.5其他。11.抚恤

员工因公致残、死亡或患职业病之时，依《雇主责任保险条例》由人力资源部向保险机构代为办理。12.安全与卫生

12.1 集团所属各部室、子公司应随时注意工作环境安全与卫生设施的检查与完善，以维护员工身体健康。

12.2 员工应遵守集团有关安全卫生规定，以保护集团和个人的安全。13.辞职：

如需辞职者，原则上管理人员应于五十日前；一般员工于三十日前提出书面申请，经公司相关领导批准后方可办理离职手续，未经批准擅离职守者，视为旷工，达到开除条件的，公司将予以开除，并视为违约处理。

14.辞退员工及除名的规定

14.1 为保证企业良好的生产秩序，对严重违犯国家、企业规定的员工给予必要的处罚，严重的给予除名处理； 14.2 具有下列情况之一者将给予辞退： 14.2.1 不服从上级指挥者，不服从公司安排者；

14.2.2 无理取闹、打架斗殴、聚众闹事等严重影响企业的生产秩序、企业形象或社会秩序者；

14.2.3 因个人原因给企业造成较大经济损失者； 14.2.4 严重违反劳动纪律，批评教育屡教不改者； 14.2.5 被退回人力资源部又不服从安排者； 14.2.6犯有其他严重错误的；

14.3达到下列条件者将直接予以除名，对被除名者集团将保留进一步追究违约责任的权利。情节严重的，将移交司法机关处理： 14.3.1 有偷盗出卖公司利益或利用职务之便为个人谋取私利的行为者；

14.3.2 累计旷工10天以上者； 14.3.3 严重违反公司规章制度或故意破坏、营私舞弊者； 14.3.4 玩忽职守，给公司造成重大经济或名誉损失者； 14.3.5 按绩效考核办法达到辞退条件的； 14.4 辞退员工的程序

部门提报——人力资源部审核——总经批准——辞退通知——办理离职手续

15.企业的劳动管理

公司根据国家规定，并结合公司的实际情况执行本企业的工时制度。15.1 法定假日

国际劳动节 : 五月一日、二日、三日共三天国庆节 : 十月一日、二日、三日共三天元旦 : 元月一日共一天

春节 : 正月初一、二、三日共三天周末 : 每周的星期

六、星期日 15.2作息

15.2.1 员工实行每天八小时工作制，并根据国家规定，结合我公司的实际情况，保证员工有充足的更衣、交接班、生理心理准备时间。15.2.2 各下属公司可根据自身生产特点自行决定作息时间； 15.3 出勤

15.3.1 集团各部室和二级单位，具有打卡设施一律实行上班、下班打卡制，月终由行政办公室和人力资源部门统计考勤；没有打卡设施的，由单位负责人负责考勤，上级主管负责监督。

15.3.2 员工工作时间外出必须进行登记并经部室负责人核准，否则不准外出。15．4请假 15.4.1 无薪假：事假

员工因事必须亲自处理的在不影响生产的前提下，可请事假，申请人提前写请假条经过下列批准的方可请假。部门负责人请假必须总经理批准。

类别请假时间审批权限员工一天（含）以下部室经理一天以上副总经理或总经理

15.4.2 有薪假：含病假、探亲假、婚假、丧假、产假。15.4.2.1 病假

员工因病需休息者，由部室经理根据县级以上医院诊断书及休息证明签署意见后，方予请假（急诊和特殊病情应在十八小时之内由本人或他人通知其所在部室经理，病后需补办请假手续），请假条及医院诊断书、休息证明应转行政办公室，手续不全者，按事假计。员工在工作时间需外出看病者，需经部室经理同意，外出时间作病假处理，否则私自外出看病者，以擅自离岗处理。15.4.2.2 婚丧假

员工结婚给假3天，但男员工满25岁，女员工满23岁的初婚者7天。

员工直系亲属丧亡者，给假三天，与直系亲属不在同一地者可另给路程假。15.4.2.3 产假

女性员工分娩，产假期限为三个月；三个月以上妊娠流产或小产给假十五天。产假期间按劳动部门规定发放基本生活工资。.15.5 劳动纪律

15.5.1 员工应按时到达工作岗位，违者按前述规定办理。15.5.2 旷工连续3天以内按旷工天数计扣工资；超过3天的可给予计扣工资，并可视情况辞退或开除处理；因旷工被辞退的，公司不承担违约责任，且公司保留对旷工人员追究违约责任的权利。15.5.3集团及下属单位禁烟处严禁吸烟，每发现一次罚款200元。15.5.4 工作时间内严禁脱岗、串岗、睡岗、聊天、看与工作无关的书、洗衣服、下棋等与工作无关的事。每违反一次罚款20元，严重的按旷工一天处理。发生事故的按有关事故规定处理。15.5.5 工作区内严禁喝酒，严禁酒后上岗。

15.5.6 工作时间一线员工必须穿全身的工作服，配带必需的劳动保护用品。

15.5.7 除公司特别规定外，工作区内严禁穿拖鞋。

15.5.8 上、下班打卡严禁托代打卡。发现者双方均以旷工论处。15.5.9 工作时间不得无理取闹，打架斗殴，情节严重的给予行政处分。

15.5.10 员工应爱护公司财产，认真遵守企业的用餐、洗澡、更衣、宿舍管理制度。

15.5.11 按照集团下发的《通讯管理规定》使用通讯工具； 16.劳动合同管理规定

16.1 企业实行全员劳动合同制，在平等自愿、协商一致的基础上双方签订劳动合同，确立劳动关系。

16.2 在下列情况下，企业可以解除、中止或不续签劳动合同。16.2.1 试用期内发现不符合录用条件的或试用不合格的； 16.2.2 因违犯纪律被企业辞退除名的；

16.2.3 患病或非因工负伤，医疗期满不能从事原工作或经调换后仍不能坚持正常工作的。16.2.4 合同期满企业没有签订劳动合同的； 16.2.5 被追究刑事责任的。

16.3 任何一方提出解除劳动合同的均应提前以书面形式通知对方。16.4 双方应遵守合同规定的其它条款。视其后果和责任根据合同规定向对方支付违约金和损失费，否则向劳动仲裁机构进行仲裁直至向法院提起诉讼。17.工资管理

17.1 公司实行绩效工资考核制度。

17.2 新招收员工的试用工资，从报到之日起按日计发。试用不到10天被辞退或辞职者不计发工资。17.3 集团《薪资管理制度》另附。劳动合同

1、劳动合同正文：参见贵州省劳动和社会保障厅制《劳动合同书》

2、劳动合同补充内容：用Ｂ5纸复印后粘贴到劳动合同其他约定事项

3、劳动合同违约金说明：一般员工贰仟元，管理人员伍仟元整，高管人员壹万元整。

一般员工劳动合同补充条款：

1、甲方根据工作需要可调整乙方的工作岗位，具体工作任务或职责由甲方确认。

2、乙方应自觉遵守甲方制定的各项规章制度，服从甲方管理，按时完成工作任务。

3、乙方在甲方规定工作时间以外，在任何场所发生的个人安全事故，其责任由乙方自行承担。

4、甲方有权对乙方履行制度和完成工作的情况进行检查、督促、考核和奖惩。

5、乙方在职期间，有为甲方保守秘密的义务，泄露所了解和掌握的甲方人事、企划、工资、财务等行政秘密和商业秘密，将承担由此给甲方造成的损失。

6、合同期间乙方违反《劳动法》或劳动合同约定解除劳动合同的以及因严重违反甲方规章制度被开除者，还应对甲方赔偿下列损失：

（1）甲方招收录用其所支付的费用；（2）甲方为其支付的培训费用

7、乙方在合同期内，不得在外从事或经营非甲方业务范围内的一切事务，否则视为违约。

8、乙方应保持高尚的职业道德，在与甲方解除劳动合同后，不得有败坏甲方形象的一切言行，不得将所掌握甲方的经营方式、方案用于或提供给对甲方有竞争性的单位或个人。否则视为违约。

9、乙方对甲方提供的生产设施、设备和生产环境卫生负有保护义务和节能降耗义务，如有不合理损坏负有赔偿责任（合理损耗除外）。

10、乙方保证在与甲方签订聘用合同时，与其他单位不存在劳动关系，如因乙方与其他单位尚未解除劳动合同而因此给甲方带来法律责任或造成损失的，乙方应负赔偿责任。

11、乙方未按合同约定单方面违约，须向甲方赔偿违约金人民币：（￥）。

第五篇：人事部工作手册

人事部制度与程序

版本：

行政人事部

制度与程序人事部制度与程序

版本：

部门职责

（一）人力资源方面

1.建立健全完善的人事管理制度，并严格执行。2.做好员工的考评计划，提高员工对本职位的认识。3.组织开展各项培训工作，全面提升员工总体素质。4.有计划地开展招聘工作，保障各部门用人需要。5.参与制定各部门用人编制，并拟制好人力工资成本。6.按有关规定为员工办理各项社会福利及保险手续。7.经常组织员工进行交流学习或出外参观研讨。

8.搞好与政府有关部门的关系，经常组织员工参加健康有益的各项社会活动。

9.检查、督导各部门的仪容仪表、礼貌礼节及劳动纪律。10.奖罚分明，对好人好事及时进行表扬及奖励；对违纪员工则进行批评教育或处罚。

11.经常组织开展各项员工专业技能竞赛。

12.协助其他部门制定相关的管理措施，配合其它部门开展相关工作。

13.完成上级交办的其它工作

（二）企业文化方面

1.通过创办企业报刑、墙报、公告栏、标语、专场讨论等形式，大力宣传企业精神及内涵，产生凝聚力。人事部制度与程序

版本：

2.开展形式多样、内容健康的员工业余活动。3.关心员工福利，善于开展员工的思想教育工作。4.开展丰富多彩的节日活动和各项竞赛。5.举办各种专题讲座、增长员工知识。6.协助部门做好对外宣传工作。

人事部各岗工作职责

一、人事文员

1．人事部办公室日常工作处理；如：办公室卫生监督打扫，物品补充，办公桌物件整理，检查打印机，人员接待。2．早班入职离职员工手续办理；

3．员工请假，调假，调班，人事变动，工程维修等工作； 4．员工档案更新，通讯录更新； 5．月底写考勤卡排班表；

6．月底制作用水ID卡制作和充值； 7．员工铭牌管理； 8．打印机维护和管理；

9．月底协助人事主任作员工考勤； 10．月底整理文件夹；人事部制度与程序

版本：

11．电脑资料更新； 12．纸张资料整理汇编。

二、人事主任

1．人事部工作指导和日常工作监督落实； 2．员工培训工作组织工展讲课； 3．企业文化建设；如：办墙报，宣传栏，4．中班入职离职员工手续办理； 5．发文整理，发文撰写，上传下达工作； 6．会议记录及会议纪要整理；

7．月底员工考勤卡查卡和员工考勤表审查，员工工资标准制表及审查，当月员工奖罚单整理，人事变动单整理，假期单整理一一核对交财务部计算员工工资。

三、宿舍管理员

1．每月15、30号出一份宿舍花名册； 2．每月月底最后一天出一份宿舍用电登记表； 3．每周六晚上检查宿舍卫生； 4．执行宿舍管理条例； 5．处理宿舍公共区域卫生；

6．宿舍区域内工程报修及跟进及验收； 7．宿舍门口入住人员表维护和更新； 8．花名册每日更新；

9．员工入住与退住手续办理，离职员工计算水电费及签名。人事部制度与程序

版本：

四、经理

1．开发人力资源，培训职员，培养人才，作好定岗定编； 2．建立企业文化体系，制定规章制度、服务程序、操作规程、岗位职责、后勤保障、员工手册、安全手册、文件格式、宣传活动等，健全企业文化。3．审查人事组织架构、编制、工薪待遇； 4．企业活动策划；组织活动； 5．办公室管理 6．中央统筹；

7．日常办理各项手续，对办公室工作的分流及处理； 8．员工招聘； 9．后勤保障（住宿）； 10．员工劳资； 11．员工考勤； 12．员工培训；

13．员工纪律、礼貌礼节、仪容仪表等监督检查及提出处罚报总经理；人事部制度与程序

版本：

人事部作业程序

（一）人员招聘工作程序：

1、根据酒店人员编制情况，拟订招工计划或由部门填写“补充人员申请表”。

2、定编处招人由部门填写好“补充人员申请表”送人事部审核，经人事部经理及总经理批准。

3、根据招聘员工岗位要求，结合现时酒店人员状况，通过内部调整或对外招聘满足部门用人要求。

4、接受报告，检查三证（身份证、学历证、流动人口婚育证明），小一寸相片一张。

5、填写“职位申请表”并确保各项资料完整、真实。

6、招聘人员基本条件 1.文化水平：

a)面试营销部、大堂副理部、前台部或一线部门管理人员，原则上须具有大专及以上学历和一定的英文水平。

b)报考一般服务员，应具备高中以上的学历。c)报考杂工或特殊工种人员应具备初中以上学历。2．年龄： a)一般18~25岁

d)管理人员、技术人员、司机的年龄可适当放宽。人事部制度与程序

版本：

c)杂工可放宽至40岁。

3．身体健康，五官端正、反应灵敏、无不良习惯、双眼视力0.8以上，身体无明显疤痕及异味。4．身高：男性1.68米以上，女性1.58米以上。5．政历清楚，无犯罪记录。7．面试、复试

①部门督导级以下人员由人事部经理及部门负责人面试即可。

②部门督级（含领班级）以上人员由人事部经理及部门负责人、总经理面试。

③部门经理级以上人员由人事部经理、部门负责人、总经理进行面试。

④需安排复试者由人事部另行通知。

8．体检：“职位申请表”经人事部门负责人批准后，通知应聘人到东华医院全面体检，取得健康合格证后，连同三证（身份证、学历证、未婚证或计划生育证）一并呈总经理审批。

9、担保：财务、保安职位均需本地人为其出具“担保书”。10．政审：必要时由所在学校出具鉴定，或户籍所在地派出所出具无犯罪证明。

（二）办理入职手续的操作程序

凡以面方式、考核、符合录用条件者，需办理以下手续后，人事部制度与程序

版本：

方能进店工作，办理新员工入店程序如下：

1、被录用者持人事部发出之《录用通知书》，（或电话通知），到人事部办理进店手续。

2、报到时需交： 1）制服押金，2）5张彩色小一寸免冠近照。

3）所有证件的复印件（身份证、毕业证等）4）健康证。

5）流动人口婚育证明。

3、按要求填写有关报到表格：

1）《员工手册》保证书

2）员工报到通知书

3）帝豪国际酒店制服发入单（由人事部填写）

4）帝豪国际酒店员工入住通知

4、按有关规定领取以下物品：

1）工号牌或实习生证（只需发给制服员工，实习生证在实习期间使用）2）员工证

3）考勤卡（上、下班记时）

4）《员工手册》

5、员工持“员工制服用品记录卡”及人事部开具的《制服领人事部制度与程序

版本：

用发放通知单》到制服房凭单制服及其他物品。

6、新员工办理完进店手续后，由部门文员带到所分配的部门，由部门进行业务技能的培训，考核合格后才上岗。

（三）档案管理工作程序

1、员工入职时须交身份证复印件，学历证、履历求职申请表、《员工手册》签认书、流动人口婚育证明、健康证，其中后面两项须交原件，交人事文员建立员工个人档案。

2、入、离职员工档案处理：

①将员工入职时所交的个人资料入档，按身份证、学历证、求职申请表、《员工和册》签认书这顺序编号存于档案夹内，并以员工号标识，按部门及工号顺序存放。②员工离职时，将“员工离职交收表”放于离职员工档案内，每月按辞职、解雇等分类整理，装订存放并标明时间和所属类型，以方便日后查找。

3、员工档案：

员工升职，工资调整、奖励、处罚等均作为员工在店行为资料存进个人档案中。

4、员工档案查阅：

1）部门经理级以上管理人员因工作需要，要求调看员工档案时，应征得人事部经理同意且原则上不可将档案拿出人事部。

2）如因特殊情况，保安部经理需调出员工档案时，应征人事部制度与程序

版本：

得人事部经理同意，写明调出理由并签名后方可外借，且外借时间不可太长。

（四）员工续签合同工作程序：

1、人事部将签订的员工合同生效及终止日期输入电脑，以备查询。

2、各部为本部门员工建立员工《自然情况花名册》，记载签订合同的日期，部门经理于员工合同到期前一个月，根据该员工的表现，找员工本人谈话，决定是否续签合同，不论续签还是不续合同，都由本人填写：“员工评估通知书”，由部门经理签署意见。

3、如员工不愿续签合同的，可在“员工评估通知书”上由本人签署意见。

4、员工表现不佳，部门不愿与其续签合同的，部门经理应在“员工评估通知书”上签署不续签合同的意见，并签名，附上员工管理档案资料及违纪单、过失通知单（黄单）、警告通知书（蓝单）或处理决定，送人事部。

5、人事部接到部门送达的“员工评估通知书”后，由人事部经理加具意见，提前一个月将续签或不续签合同的情况通知各有关部门，由部门再通知员工本人。

6、续签合同，由各部文员凭人事部签署了意见的“员工评估通知书”，到人事部领取“劳动合同”，与员工本人签订。

7、部门助理经理以上的人员续签合同，须经总经理批准后，人事部制度与程序

版本：

方可到人事部续签合同。

8、不续签合同的员工，凭人事部发出的“员工离店通知书”，7天之内到人事部办理离店手续。

（五）对违纪员工作辞退、除名处理或开除的工作程序

为进一步健全酒店的劳动管理制度，根据《中华人民共和国中外合资企业法》和国家、广东省、东莞市人民政府颁布的有关法律、法规、规章以及酒店《员工手册》，对违纪员工作辞退、除名处理或开除处分，其实施程序如下：

1、对违纪员工作辞退、除名处理或开除处分的，首先应由该员工所在部门向人事部写出处理建议，陈述处理或处分该员工的理由和根据，并附上有关证明材料，包括：

1）员工违纪处理处分报告；

2）违纪员工工作简历和违纪事实证明材料；

3）违纪员工检讨书或部门查处违纪工作纪录、旁证材料；

2、人事部接到报告后，要认真进行审核，并在三天内提出处理意见。处理的原则和办法如下：

1）如确认部门提出的处理或处分理由不充分，应责成原报告部门补充说明材料，或建议改作其他处理或处分。

2）确认部门的处理或处分意见正确，应由经办人填写《帝豪国际酒店对员工处理、处分呈批表》经部门负责人签具意见后，连同其他材料送人事部经理征求意见。

3、人事部经理接到报告材料后，应在一周内调查核实，提出意人事部制度与程序

版本：

见。调查核实的办法主要是：

1）向被处理或处分员工本人调查；

2）向被处理或处分员工所在班组的员工调查；

3）通过调查核实，如确认处理或处分不当应及时向人事部提出重新审议要求或上报酒店；如确认部门处理或处分正确，要明确表示同意，经人力资源经理签署并加盖公章后，将材料及时退回人事部，并配合有关部门做好员工的思想工作。

4、人事部接到经理签署认同的材料后，应以酒店名义，三天内连同有关材料一并呈送总经理审批。办理的原则和方法是： 1）总以理批示不同意呈报的处理或处分意见，则按总经理批示的要求执行。

2）总经理批示同意呈报的处理或处分意见，人事部应将处理或处分决定编上号，按规定打印，并加盖酒店公章后，呈报有关部门和下发各部。

3）处理或处分决定下发前，人事部应在三天内会同原呈报部门与被处理或处分员工谈话，当面宣布酒店处理或处分决定。

①该员工在决定上签名后，交本人一份，并限期办理离店手续。办完一切手续后，对被辞退的员工，发给《辞退证明书》；

②如该员工不服从酒店决定，可要求员工在“决定”上签上本人意见。如本人不愿意签具意见，也不签名，则由谈话人（两人以上）在处理或处分决定上注明：本决定已于某年某月在某地方向* * *本人当面宣读，并由经办人签名归档；人事部制度与程序

版本：

③如被处理或处分员工已自动离店，无法约见本人，人事部将在半月之后作除名处理。

④如被处理或处分员工不服酒店决定，提出申诉，由人事部出面应诉，呈报部门予以协助。

（六）员工考勤审核程序：

员工考勤是员工工作出勤的真实记录，是员工工作表现的日常反映，也是员工调薪调职、受奖挨罚的重要依据。本酒店考勤审核程序主要分为三个步骤：（1）部门初审；（2）人事部复审；（3）财务部抽查。

（1）部门初审。每月月底，部门文员将考勤卡收回，并依据考勤卡做考勤，对员工迟到、早退、病、事假旷工等情况做出标记，由部门经理签名确认后送人事部。

（2）人事部复审。

1）人事部收齐各部门考勤表和考勤卡；

2）将各部门该月上报之年假、补假、探亲假、病事假及工伤、婚丧、产前产后假等请假单，与该月考勤相核对，如有不符，则致电部门查实；

①检查考勤卡，看有无漏打卡、迟到、早退或加班等现象，并与考勤表对照，审核考勤表的真实性和准确性，如发现员工打卡混乱，则向部门了解该员工排班情况，确认该员工出勤是否正常；

②检查考勤表，看有无漏做、错做现象；人事部制度与程序

版本：

③将漏做、错做及经查属实的考勤问题登记在考勤表上； ④将有重大考勤问题或有特殊情况的考勤卡、考勤表报人事部经理处理；

⑤将审核完毕的考勤表及有关的处理意见报财务部做工资。（3）财务部抽查。财务部按随机抽查办法抽查部分员工出勤情况，核实无异后，按照考勤表做工资。

（七）员工工资复核程序：

1、员工工资报表由人事部制表，经人事部经理签名确认后，交财务部审核计发。

2、核实员工工资级别；

3、核实员工出勤天数；

4、核对员工工资调整情况，如升级、晋级、降级、降职等的工资级别、生效日期，严格按酒店有关规定发放调整工资；

5、根据历史资料审核查漏补缺或其它补发情况；

6、审核考勤扣罚情况，如迟到、早退、病事旷工及其它请假情况的扣款等；

7、审核合同保证金的扣款情况；

8、对照上月工资总额查对该月应发和实发工资总额，如出入较大，则探究原因。

信息中心工作手册（精选合集）

第一篇：信息中心工作手册

第二篇：工作手册

第三篇：信息中心

第四篇：人事工作手册

第五篇：人事部工作手册

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