消费心理学考试方案

第一篇：消费心理学考试方案

《消费心理学》考试方案

《消费心理学》是汽车检测与维修技术专业的一门职业能力拓展课、选修课。本课程是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿始终。学生通过本课程学习，培养学生掌握营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能够具备从事营销或销售工作的职业技能。

基于本课程的学科特性，拟采取市场调研报告、作品设计报告形式对学生的学习掌握状况加以检验，成绩以优、良、中、及格、不及格五等评定。评定时遵循总评=课堂出勤20%+课堂表现20%+期末设计作品60%。考试时间拟设在16周随堂。

选题范围：

1、购物消费体验

（1）以你最近一次比较大的消费活动为例，分析购买商品的心理活动过程。

（2）分析研究这种心理活动过程对市场营销人员的启示。

（3）思考在这次购买中营销人员是否利用了某种因素以培养消费者的积极情感。

每人回顾并写出一次消费体验分析报告。

2、自我测试气质类型

自我测试气质类型，并邀请一位你认为最了解你的同学或朋友对你的气质进行评价。

（1）每人写出测试分析报告。

（2）分析报告应包括测试的结果，同学或朋友对你的气质评价是什么，与你的测试结果比较是否有差距。如果有差距，你认为差距的原因是什么。你综合评价最终得出自已的气质类型应该是什么。

（3）分析你的气质类型在你的职业生涯规划中有哪些优势与劣势。今后应该从哪些方面入手扬长避短。

3、购买动机调查

针对一种商品，设计一份消费者购买动机调查问卷。并利用节假日，深入该商品销售场所进行调查。撰写一份《××商品消费者购买动机调查报告》。

报告要说明，调查时间、方式、调查过程、调查结果分析和启示。

4、消费者购买决策的调查

选定一种商品，记录消费者在购买现场购买商品的购买决策特点。（运用观察法记录）

通过在商场某一柜台前观察了解购买同一商品的不同购买者，他们购买商品时购买决策的特点。（商品价值选在100-300元之间购买者选男、女、青年、中年、老年等）要观察10位以上消费者。

要通过录像或笔记的形式将现场对话和情景记录下来。

将记录的资料筛选、整理，撰写一份《关于消费者购买××商品购买决策特点的调查报告》。

5、家庭购买决策过程和决策行为调查

就你们家庭购买一件价值2000元以上商品的购买决策过程和决策行为进行说明。或者就邻居、亲戚家购买一件价值昂贵商品的购买决策过程和决策行为进行调查。

将了解的结果按家庭成员的构成、从事职业、经济条件、家庭成员在购买该商品中个别扮演的角色、整个决策过程和决策行为，整理材料，撰写一份《×××家庭购买××商品决策过程和行为的调查》。

6、商品需求调查

针对本校男生、女生在校期间商品需求情况进行调查，利用休息时间调查不同班级30位男生、30位女生。商品在日用品、学习文具、衣着类范围内调查。设计调查问卷了解他们需要商品特点、功能、价位、购买方式、购买地点等内容。（每组选不同专业学生进行调查，也可选社会上不同群体调查，每组有针对性调查一种商品）。

撰写一份《我院××专业××年级××商品需求调查报告》（连同调查问卷上交）

7、商品命名、包装方面的心理策略

（1）对本地有地方特色的某一产品，就商品命名、商标、包装方面运用消费心理策略进行调查或对目前市场上新产品的命名、商标、包装方面运用消费心理策略进行调查。

（2）利用休息日，到市场、网上、图书馆收集相关资料。

（3）确定调查商品品种，制定调查方案，组织实施调查。

（4）就该商品特点、命名、目标消费者需求特点、商品包装设计及心理策略运用、商品营销业绩等问题，向商家、消费者等进行了解，并就存在的问题提出改进意见。

撰写一份《关于××商品命名、包装方面心理策略运用情况的报告》

8、商品包装的调查

（1）对附近大型超市某一商品包装运用心理策略的技巧进行调查。

（2）对重大节日中重点商品包装运用心理策略的技巧进行调查。

（3）利用周末休息时间，在网上或图书馆搜集有关资料，制定调查方案后实施调查。

（4）先到附近超市观察了解，进行初步选择，全组同学共同讨论，然后确定重点对某一种商品（或一类商品）包装进行调查。

（5）围绕该商品的特点、目标消费者的特点、商品包装的特点及心理策略运用技巧和商品现场销售情况进行调查分析。

撰写一份《关于××商品包装心理策略运用技巧的报告》

9、深入了解消费者广告心理

（1）先查阅有关广告的网络资料，学生进行分析，确定其传播媒体及传播策略；之后学生选择具体产品，并设计相关问卷，进行该产品广告传播心理效果的市场调查，并对结果分析总结。

（2）将调查问卷筛选、整理，写出消费者购买动机问卷调查报告。

撰写一份《××商品广告传播与消费心理调查报告》，报告要说明调查时间、调查方式、调查过程、调查结果分析和启示。

10、推销实践

（1）参加一次商品推销实践，掌握推销过程的心理对策与影响因素。

（2）利用节假日，参加一次商品推销实践。实践结束后，总结客户对人员推销的心理反应以及自己所采取的心理对策，并写成报告。

撰写一份《××商品推销实践报告》，报告要说明调查时间、调查方式、调查过程、调查结果分析和启示。

11、调查超市商品陈列

（1）选择一家大型综合超市，重点观察其卖场整体布局以及商品陈列。

（2）利用周末观察一家大型综合超市的卖场布局和商品陈列情况，设计问卷并至少向20位顾客针对这些项目做调查。

（3）观察结束后，要求每组学生绘制所观察超市的卖场布局图。

（4）整理、分析观察和调查问卷结果并写成调查报告。

撰写一份《××超市卖场布局和消费者心理的调查报告》，报告要说明调查时间、调查方式、调查过程、调查结果分析和启示。

12、深入了解消费者购买心理

（1）分别扮演顾客、营业员和店长。模拟从顾客进入视觉范围后就开始观察其可能购买意图、介绍产品、购买交易、售后服务以及对售后不满或冲突的处理过程。

（2）可以利用节假日，到真实的商场实习体会。

（3）将模拟体会或真实感受写成调查报告。

撰写一份《××深入了解消费者购买心理调查报告》，报告要说明调查时间、调查方式、调查过程、调查结果分析和启示。

13、走访网店

走访网店，详细了解该网店经营模式、货款结算方式、经营商品类别货物配送模式、消费对象特点和网络营销者的经营感受等内容。

（1）制定走访方案，明确任务。

（2）走访2—3家网店，了解网络营销情况，并详细记录相关资料。撰写一份《关于网店营销与消费心理的报告》。

14、走访网上购物者

走访网上购过商品的同学（或居民），了解他们购物的品种、购买动机、购物时的感受、购后感受。

（1）制定走访方案，明确任务和分工。

（2）走访5—7位在网上购过商品的同学（或居民），询问网上购物的原因、购物的体会和感受。

（3）详细记录相关资料和网上购物消费者的感受。

撰写一份《关于网上购物者的消费心理报告》，包括走访调查人数、购物的具体名称数量、购物理由、购物感受，对小组成员的启发等内容。

考试要求：每位学生根据自己的特长任选两题完成报告，每篇报告字数不少于1500字。

考察对象：10汽修1-6班

第二篇：消费心理学考试论文选题和要求

安徽理工大学经济与管理学院2015-2016学年第二学期《消费心理学》考试论文选题和要求

2016年4月21日 星期四

一、选题

                                       浅析商品包装的营销功能与消费心理

论广告生存与超越的根本-广告创意与消费心理 大学生消费心理和消费行为的国内研究综述 论当代大学生消费心理及建设性对策 大学生健康消费心理的构建 现代女性消费心理及营销策略

绿色消费心理对中国餐饮业的影响与对策分析 浅析大学生网络消费心理 中西饮食文化消费心理比较

当代大学生消费现象透视及消费心理研究 解读征服女性消费心理的广告策略 浅谈女性消费心理和消费引导

从消费心理看包装设计中色彩的运用 对奢侈品消费的心理分析与探讨 浅析购车消费心理问题 女性消费心理与营销策略

私人轿车消费者的消费心理和行为 现代女性消费心理分析

试论包装设计中的销售功能和消费心理 消费心理对营销管理影响分析

透析本土文化背景下的礼品消费心理动机 从NIKE看体育广告对消费心理的影响 绿色服装消费心理与行为的调查分析 试论大学生的信息消费心理

平面设计中色彩对消费心理的影响 大学生冲动性购买心理分析及引导策略 定价策略与消费心理

浅谈现代女性消费心理对企业营销策略的影响 感性消费时代女性消费心理的营销策略分析 试论我国城市青年消费者的消费心理及消费行为 浅谈新时期思想政治教育中的大学生消费心理 浅析市场经济条件下大学生消费心理及行为 大学生消费心理问题与对策 现代女性消费心理研究 城乡消费心理之比较

大学毕业生择业消费心理及行为特征分析 浅谈大学生从众消费心理及矫正

“90后消费心理、消费行为研究综述 中国当代流行服饰消费心理浅析          “黄金周”假日旅游消费心理研究 品牌、包装与消费心理

城市退休老年人居家养老消费心理研究 青少年消费心理与网络营销策略 礼品消费心理与营销方式初探

浅析现代年轻女性消费心理与营销策略 浅析消费心理对电子商务的影响 浅析服装营销中的广告语消费心理 浅谈消费心理对包装设计的影响

二、要求

1、参考上述选题，选定一个题目，理论联系实际地论述和述评，条理清晰，言之有物。

2、独立完成。

3、第八周周二提交论文。

4、格式和具体要求：全文都用宋体字，题目为3号字，加黑；标题为小四号字，加黑；正文为五号字，行距为固定值：20磅,5000字。

三、《消费心理学》期末考试论文评分标准

学生在教室给出的论文题目中自选1个题目，或自己在《消费心理学》课题范围内选择1个题目，搜集资料，撰写论文。

1、优

（1）选题新颖得当，与消费心理学密切相关，具有一定的理论或现实意义。

（2）内容充实，论点争取能运用《消费心理学》基本理论指导课题，或资料方面有新发现。

（3）资料丰富、翔实，查阅CNKI，并有一定的第一手资料。（4）格式规范，结构严谨、文字简洁、流畅。

2、良

能在给出的题目中或《消费心理学》课题范围内选题，认真查阅文献，占用较多可靠的资料并运用得当，能够运用《消费心理学》的基本理论指导论文写作，在理论联系实际方面有一定的深度，或在资料整理方面有一定的价值，论文须条理清楚，文字通顺，观点正确，行为格式规范。

3、中

能在给出的题目中或《消费心理学》课题范围内选题，查阅相关的基本资料，使用恰当，论文观点尚正确，论文基本达到文从字顺的要求。

4、及格

能在给出的题目中或《消费心理学》课题范围内选题，查阅与论文相关的必要资料，使用无重大错误；行文格式较规范；论文写作尚能达到原定课题的最低要求。

5、不及格

选题与《消费心理学》课题不相关或关系不紧密的论题，论文观点重大错误，或内容严重偏题，写作能力差；存在严重抄袭现象；未能达到原定课题的最低要求。

第三篇：消费心理学复习资料

消费心理学复习资料

一、名词解释

1、接近联想

2、主导动机

3、主观价格

4、消费者权益

5、注意：

6、商标：

7、取脂定价：

8、主导动机：

二、单项选择题

1、《消费心理学》主要研究（）。A．生活消费 B．精神消费 C．生产消费 D．物质消费

2、美国心理学家斯科特出版了《广告心理学》，标志《消费心理学》的诞生，时间是（）。A．1903 B．1905 C．1914 D．1920

3、购买了西服，还要购买领带、衬衫、皮鞋，表明人们的消费具有（）。A．消费行为的自觉性 C．消费行为的关联性 B．消费行为的目的性 D．消费行为的复杂多样性

4、绚丽的包装色彩，别出心裁的广告，造型奇特的商品，容易引起消费者的（）。A．外部注意 B．内部注意 C．无意注意 D．有意注意

5、在水果店柜台后面墙上斜立巨大的反射玻璃，其目的是利用顾客的（）。A．感觉 B．知觉的选择性 C．知觉的整体性 D．知觉中的错觉

6、白天走进电影院，什么也看不见，过一会儿就看见了，这是（）。A．感觉的敏感性 B．感觉的舒适性 C．感觉的适应性 D．感觉的感受性

7、遗忘的规律是（）。A．先快后慢 B．先慢后快 C．中间快前后慢 D．前后差不多

8、人们需要爱情、友情、亲情，需要理解和沟通，需要有归属感，这表明人类有（）。A．发展的需要 B．成就的需要 C．活动的需要 D．交往的需要

9、上午到了十一点半，人们就会想到要吃中午饭了，到了王府井大街，就会想到王府井百货大楼，这是（）。A．接近联想 B．对比联想 C．因果联想 D．类似联想

10、消费兴趣产生和发展的基础是（）。A．性格 B．年龄 C．需要 D．个性

11、消费者购买并消费商品的直接原因和动力是（）。A．需要 B．动机 C．实用 D．降价销售

12、最早提出气质学说的人是（）。A．俄国的巴浦洛夫 B．古希腊的希波克里特 C．德国的生理学家冯特 D．美国社会学家罗斯

13、对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质是（）。A．多血质 B．胆汁质 C．黏液质 D．抑郁质

14、少年儿童的消费心理具有较大的（）。A．半自主性 B．自主性 C．自觉性 D．稳定性

15、〈中华人民共和国消费者权益保护法〉于（）。A．1979年1月1日实施 B．1984年1月1日实施 C．1994年1月1日实施 D．1995年1月1日实施

三、多项选择题

1、消费者的心理活动与行为（）。A．可以同时进行 B．可以连续进行 C．可以继发式进行 D．必须同时或连续进行

2、扮演消费者角色的需求者，购买者和使用者（）。A．可以是同一个人，也可以是不同的人 C．只能是不同的人

B．只能是同一个人 D．可以是个人，也可以是一个集团

3、人的心理活动包括（）。A．认识活动 B．情绪活动 C．消费活动 D．意志活动

4、在消费者的购买行为中，消费者对商品的属性相对敏感的区域有（）。A．商品的外观 B．商品的价格 C．商品的重量和数量 D．商品的质量

5、关于需要，下列说法正确的是（）。A．人对某种目标的渴求和欲望 B．人类产生心理活动的前提的动力 C．有些需要是与生俱来的，有些需要是后天形成的D．个体消费行为的直接原因

6、当前食品消费中表现的主导动机有（）。A．追求新鲜“绿色” B．追求色彩鲜艳 C．追求美味健美 D．追求营养兼美容

7、消费者态度构成包括（）。A．认识成份 B．意志成份 C．情感成份 D．行为倾向成份

8、下列说法正确的有（）。A．气质主要是由先天因素决定的 C．性格不是人生来就有的 B．气质不是人生来就有的 D．性格主要是由先天因素决定的

9、商品的心理功能有（）。A．象征的功能 B．审美的功能 C．自我实现的功能 D．方便、舒适的功能

10、营销单位的促销形式有（）。A．折扣 B．有奖销售 C．发放纪念品 D．安排表演节目

四、判断题（）

1、《消费心理学》是研究人的心理现象及其规律的科学。

（）

2、任何一次消费活动，既包含了消费者的心理活动，又包含了消费者的行为。（）

3、人们在长时间内保持的一种比较微弱的情绪状态叫应激。

（）

4、以主导动机作为商品形象定位的基础，这是以消费者为中心的产品设计观念的具体体现。（）

5、消费动机压抑是正常的，也是必要的。

（）

6、气质与性格都是以高级神经活动类型为生理学基础，因此，气质和性格都是先天的。（）

7、根据恩格尔定律，家庭的食物支出占家庭收入的比例愈大，该家庭的消费水平愈低。（）

8、商品名称具有很强的标识作用。

（）

9、消费者从事消费活动属于生产和生活消费。（）

10、消费者消费的客体只有商品。

五、简答题

1、简要说明并图示消费行为的一般过程

2、简述马斯洛的需要层次理论

3、简析商品包装的心理功能

4、改变消费者态度的策略是什么？

5、简述影响顾客情绪的主要因素

六、案例分析题

“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国一千多名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。

请分析：

1、“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？

2、该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？

第四篇：消费心理学答案

论述1.试述撇取定价策略的概念、适用范围及优缺点？撇取定价法是企业在新产品进入市场的初期,利用消费者求新、猎奇的心理,将这类刚投放市场的新产品价格定的高一些,以便获得较高的利润而后根据市场变化对其进行调整.其适用范围是:第一,新产品比老产品有明显的、突出的优点,市场上需求者较多;第二,生产方面拥有专利技术,没有竞争者第三,人们在消费中,认为高价代表高档、高品质的产品,虽然价格高,但市场需求不会大量减少优点1抓住新产品新上市时需求弹性小,竞争者尚未进入市场的有利时机,充分利用消费者求新、求异心理,以偏高价格刺激消费者,从而提高新产品的身价2定价高能获得较高的销售利润,可以尽快收回投资成本3可以使新产品价格有较宽的调整余地,倘若发现价格已不利于扩大销售时,还可以主动降低价格.缺点:因为定出的价格高于其价值,在新产品尚未在消费者心目中树立较高声誉时,有可能因价格过高无人问津,还会因此种新产品利润丰厚诱发竞争,导致价格暴跌,好景难于维持2.试述老年消费者购买行为特点及消费策略(一)老年消费者的消费特点:(1)饮食消费减少,保健品消费增加(2)穿着类商品既追求舒适、实用,也追求华丽、质地好(3)用的商品追求安全、便利(4)居住环境追求安静(5)学习、健身、旅游、休闲的需要上升(二)老年人用品市场的营销心理策略:(1)厂家要深入调查了解老年人的消费特点,开发、生产适合老年人需要的各类商品(2)在销售老年人用品时,应提供良好的专门服务场所,以满足老年人购物心理要求方便、舒适的购物环境,并提供亲切、体贴的服务(3)广告促销活动不但针对老年人,还可以针对老年人的子女晚辈开展3消费者如何按照边际原理进行购买决策？消费者按照边际消费原理进行决策,即在货币收入和商品价格一定的条件下,使购买各种商品的边际效用与其所付的价格比例相同,求得效用总和最大化.用公式来表示,PA*QA+PB*QB+„=M MUAPA=MUBPB式中:A,B分别表示所消费的不同商品, PA ,PB表示相应的商品价格,QA ,QB表示A,B等不同商品的实际消费了,M表示货币总收入, MUA ,MUB表示购买A,B商品的边际效用.消费者在按照边际原理进行决策的过程中,需要遵循如下原则第一,宏观最大满意原则，第二,微观相对满意原则4试述新产品开发、设计的心理策略？(1)产品设计的指导思想必须适应消费的变化，这些变化具体表现在以下几个方面:1.消费习惯从单一式走向多元化和个性化2.消费模式发生变化3.消费心理倾向发生变化4.消费决策的变化5.消费信息的变化6.消费系统的变化7.消费者权利的变化(2)产品设计要符合消费者的基本功能要求1.产品功能设计要符合消费者的生理要求2.产品造型设计要符合消费者的审美要求3.产品结构设计要符合人体工程学的要求(3)产品设计要满足消费者的心理诉求 商品的“个性”凝聚在商品实体上,一般有这样几类:①渴望类 ②威望类 ③自尊类 ④精神类5论述消费者购买动机的主要理论观点认知论和动机作用－卫生论，内在驱动理论主要是把动机作用看作过去的满意感的函数，其认为关于现在行为的决策，大部分是根据过去行为结果或报酬考虑的，人的行为是习惯强度、内驱力、精神动力、又因动机累计乘数关系；认知论与前者相反认为人的行为因素是关于信念、期望和未来变故的预测，其将动机作用视为两个主要变量即期望和诱发力乘积的函数；动机作用－卫生论认为如果劳动者卫生的主要因素得不到满足，劳动者就会产生不满，劳动者就会产生不满，同样卫生因素得到满足，动机因素的主要因素得不到满足，劳动者还是得不到真正的满足，真正的满足是卫生因素和动机作用因素均得到满足6论述新产品定价的心理策略1是撇取定价策略，它是企业在新产品进入市场的初期将价格定得高一些，优点是需求弹性小有利于开拓市场，可以尽快的收回成本，使新产品价格有交宽的调整余地，不足可能无人关顾适用于奢侈品定价2是渗透定价策略，与撇取定价相反，优点是可以去到较多的销路、有较强的竞争力，适用于生活日常用品定价3是满意定价策略，它介于前两者之间具有稳定的商业信誉和市场需求适用于大多数商品定价7详述常用的消费者购买动机调查方法第一投射法，也叫投影法，是根据恶意是的动作来探寻个性内在心理的方法，用来研究深层的心理活动，主要包括1词联想法，也叫语言联想法，包括（1）自由联想法（2）控制联想法（3）连续联想法2角色扮演法，即不让被试者直接说出自己对某种商品的动机和态度，二是通过别人对这种商品的动机和态度的描述，间接流露自己的真实动机和态度3示意图发，向被试者出示一张图画，让其写出图中所画人物提出问题的答案，了解被试者的想法4造句检测法给被试者一些不完整的句子，让被试者迅速造成完整的句子5TAT法，是给出不完整图画，要求编故事并解释来掌握其动机。第二推测实验法，是使被试者对具备特定条件的消费者的性格等加以想象和说明，从中了解其对商品的印象。第三语义区别法用一个序数量表进行对被试者的判断，可以测定被试者对品牌、商品和企业的态度8详述消费者购买行为程序过程1是认识过程，认识过程是消费者购买活动的先导，也是三个心理过程中最基本的，消费者对商品的认知过程是感性带理性，从感觉到思维的过程，包括（1）感性认知阶段（2）理性认知阶段2是情绪过程情绪过程是消费者心理心理活动的一种特殊反应形式，是对客观现实是否符合自己的需要而产生的态度好体验，包括1喜欢阶段2激情阶段3评估阶段4选定阶段3是意志过程，指消费者自觉的确定购买目标并且支配其购买行为达到的人既定购买目的的过程，包括1作出购买决定的阶段2实施购买决定的阶段，其过程处在一种相互交替、相互作用之中，同时又相互转移发展，因此消费者对商品的心理过程，是认识情绪意志三个过程的统一9论述消费者购买行为理论？有广义和狭义两方面，狭义就是指消费者使用货币交换商品的行为，广义的包括了全部活动的过程。有1习惯养成论认为消费者的购买实际上是一种习惯的建立过程2减少风险论认为由于消费者在购买过程中存在风险3是认知伦理认为消费者接受信息开始到最后是始终加工处理信息4象征性行为理论，认为任何商品都是社会的产品，都具有某种社会的含义 论述1.试述撇取定价策略的概念、适用范围及优缺点？撇取定价法是企业在新产品进入市场的初期,利用消费者求新、猎奇的心理,将这类刚投放市场的新产品价格定的高一些,以便获得较高的利润而后根据市场变化对其进行调整.其适用范围是:第一,新产品比老产品有明显的、突出的优点,市场上需求者较多;第二,生产方面拥有专利技术,没有竞争者第三,人们在消费中,认为高价代表高档、高品质的产品,虽然价格高,但市场需求不会大量减少优点1抓住新产品新上市时需求弹性小,竞争者尚未进入市场的有利时机,充分利用消费者求新、求异心理,以偏高价格刺激消费者,从而提高新产品的身价2定价高能获得较高的销售利润,可以尽快收回投资成本3可以使新产品价格有较宽的调整余地,倘若发现价格已不利于扩大销售时,还可以主动降低价格.缺点:因为定出的价格高于其价值,在新产品尚未在消费者心目中树立较高声誉时,有可能因价格过高无人问津,还会因此种新产品利润丰厚诱发竞争,导致价格暴跌,好景难于维持2.试述老年消费者购买行为特点及消费策略(一)老年消费者的消费特点:(1)饮食消费减少,保健品消费增加(2)穿着类商品既追求舒适、实用,也追求华丽、质地好(3)用的商品追求安全、便利(4)居住环境追求安静(5)学习、健身、旅游、休闲的需要上升(二)老年人用品市场的营销心理策略:(1)厂家要深入调查了解老年人的消费特点,开发、生产适合老年人需要的各类商品(2)在销售老年人用品时,应提供良好的专门服务场所,以满足老年人购物心理要求方便、舒适的购物环境,并提供亲切、体贴的服务(3)广告促销活动不但针对老年人,还可以针对老年人的子女晚辈开展3消费者如何按照边际原理进行购买决策？消费者按照边际消费原理进行决策,即在货币收入和商品价格一定的条件下,使购买各种商品的边际效用与其所付的价格比例相同,求得效用总和最大化.用公式来表示,PA*QA+PB*QB+„=M MUAPA=MUBPB式中:A,B分别表示所消费的不同商品, PA ,PB表示相应的商品价格,QA ,QB表示A,B等不同商品的实际消费了,M表示货币总收入, MUA ,MUB表示购买A,B商品的边际效用.消费者在按照边际原理进行决策的过程中,需要遵循如下原则第一,宏观最大满意原则，第二,微观相对满意原则4试述新产品开发、设计的心理策略？(1)产品设计的指导思想必须适应消费的变化，这些变化具体表现在以下几个方面:1.消费习惯从单一式走向多元化和个性化2.消费模式发生变化3.消费心理倾向发生变化4.消费决策的变化5.消费信息的变化6.消费系统的变化7.消费者权利的变化(2)产品设计要符合消费者的基本功能要求1.产品功能设计要符合消费者的生理要求2.产品造型设计要符合消费者的审美要求3.产品结构设计要符合人体工程学的要求(3)产品设计要满足消费者的心理诉求 商品的“个性”凝聚在商品实体上,一般有这样几类:①渴望类 ②威望类 ③自尊类 ④精神类5论述消费者购买动机的主要理论观点认知论和动机作用－卫生论，内在驱动理论主要是把动机作用看作过去的满意感的函数，其认为关于现在行为的决策，大部分是根据过去行为结果或报酬考虑的，人的行为是习惯强度、内驱力、精神动力、又因动机累计乘数关系；认知论与前者相反认为人的行为因素是关于信念、期望和未来变故的预测，其将动机作用视为两个主要变量即期望和诱发力乘积的函数；动机作用－卫生论认为如果劳动者卫生的主要因素得不到满足，劳动者就会产生不满，劳动者就会产生不满，同样卫生因素得到满足，动机因素的主要因素得不到满足，劳动者还是得不到真正的满足，真正的满足是卫生因素和动机作用因素均得到满足6论述新产品定价的心理策略1是撇取定价策略，它是企业在新产品进入市场的初期将价格定得高一些，优点是需求弹性小有利于开拓市场，可以尽快的收回成本，使新产品价格有交宽的调整余地，不足可能无人关顾适用于奢侈品定价2是渗透定价策略，与撇取定价相反，优点是可以去到较多的销路、有较强的竞争力，适用于生活日常用品定价3是满意定价策略，它介于前两者之间具有稳定的商业信誉和市场需求适用于大多数商品定价7详述常用的消费者购买动机调查方法第一投射法，也叫投影法，是根据恶意是的动作来探寻个性内在心理的方法，用来研究深层的心理活动，主要包括1词联想法，也叫语言联想法，包括（1）自由联想法（2）控制联想法（3）连续联想法2角色扮演法，即不让被试者直接说出自己对某种商品的动机和态度，二是通过别人对这种商品的动机和态度的描述，间接流露自己的真实动机和态度3示意图发，向被试者出示一张图画，让其写出图中所画人物提出问题的答案，了解被试者的想法4造句检测法给被试者一些不完整的句子，让被试者迅速造成完整的句子5TAT法，是给出不完整图画，要求编故事并解释来掌握其动机。第二推测实验法，是使被试者对具备特定条件的消费者的性格等加以想象和说明，从中了解其对商品的印象。第三语义区别法用一个序数量表进行对被试者的判断，可以测定被试者对品牌、商品和企业的态度8详述消费者购买行为程序过程1是认识过程，认识过程是消费者购买活动的先导，也是三个心理过程中最基本的，消费者对商品的认知过程是感性带理性，从感觉到思维的过程，包括（1）感性认知阶段（2）理性认知阶段2是情绪过程情绪过程是消费者心理心理活动的一种特殊反应形式，是对客观现实是否符合自己的需要而产生的态度好体验，包括1喜欢阶段2激情阶段3评估阶段4选定阶段3是意志过程，指消费者自觉的确定购买目标并且支配其购买行为达到的人既定购买目的的过程，包括1作出购买决定的阶段2实施购买决定的阶段，其过程处在一种相互交替、相互作用之中，同时又相互转移发展，因此消费者对商品的心理过程，是认识情绪意志三个过程的统一9论述消费者购买行为理论？有广义和狭义两方面，狭义就是指消费者使用货币交换商品的行为，广义的包括了全部活动的过程。有1习惯养成论认为消费者的购买实际上是一种习惯的建立过程2减少风险论认为由于消费者在购买过程中存在风险3是认知伦理认为消费者接受信息开始到最后是始终加工处理信息4象征性行为理论，认为任何商品都是社会的产品，都具有某种社会的含义

第五篇：消费心理学学习心得

消费心理学学习心得

消费心理学是在普通心理学一般原理基础上形成的一门独立学科。它作为心理学的一个重要分支，现今已经发展到了极为成熟的程度，它主要研究消费者在市场活动及日常的消费活动中心理和行为现象的产生、发展及变化规律。

消费心理是指消费者在消费时的思想过程，消费行为是指消费者对于产品或服务的要求。每一种消费活动都由消费心理和消费行为组成。学习消费心理学对于认识市场经济流通，开展营销活动，以及提高购买效率有着十分重要的理论和现实意义。合理的调节消费心理，是理智消费的前提。

在消费行为中，生活性消费占了很大的比重，同时也与我们的生活息息相关，在这种消费活动中，不同的人群、不同的心理所产生的消费行为就有很大不同。

比如女性消费者与男性消费者。

在现代，女性的消费心理成为了企业、商家必须抓住的一点。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但由于追求美丽的心理，她们在购买商品时考虑的会是这件商品能不能展现自己的美丽，能够展现形象美及增加魅力的商品会使得女性的购买欲望得到极大的加强。这个时候女性的消费心理会变得感性许多。那么，对于商家来说就需要把营销行为的商品做得更符合女性的选择要求，对于消费者来说就需要在考虑商品的美丽与否的同时，考虑个人购买能力及各种条件的限制，不能盲目消费。

与女性不同的是，男性消费者在消费活动中的心理活动一般比较简单。他们的购买动机形成迅速、果断，并且具有被动性，在消费行为中，他们有极强的自信，还有极强的目的性，不会做过多的比较与选择，情感色彩很淡薄。这样的消费心理带来的好处就是不会多次、长期高消费，但是带来的坏处也很明显，他们不会关注消费品的细节，导致购买的商品常有细节问题，他们也不会纠结于商品的价格，导致花费了高于商品本身价值的金钱。对于这种消费心理，商家在营销活动中可以采用更加有技巧性的定价策略来吸引男性消费者，而消费者就需要在消费活动中多注意购买细节，多比较商品的价值，做出合理的购买决定。

再比如青年消费者与老年消费者。

青年消费者的消费心理就是追求时尚、希望表现自我以及注重情感宣泄。随着青年人的自我意识不断增强，他们更追求的是表现个性化的消费品，力图展现自己与众不同的面貌。他们也富于幻想、思想活跃、喜欢冒险，所以新颖的消费品往往更能吸引青年消费者，也极大的促成了他们的购买欲望。然而，青年消费者由于人生阅历不够丰富，思想没有完全成熟，这就导致他们在消费时难免的会有冲动的行为。他们的消费有很大原因都是情感的宣泄，由感性主导了消费活动的产生和发展。这样的一种消费心理使得很多的新兴产业得到了极大地发展，也促使了产品创新的进程，然而对于青年消费者群体来说，这样的消费心理给他们的消费活动带来了极大地困恼，极富有感性的、冲动的、不理智的消费行为带来的只会是经济压力的增大。所以，青

年消费者更应该学会理智消费。

相比与此，老年消费者的消费心理就保守很多，他们的消费行为富于理智，并且精打细算、极有主见，以至于显得有些过于保守。对于企业、商家的宣传以及营销模式，他们没有丝毫的关心。在做出消费行为前，他们会认真的分析得失与这次行为的价值所在。这样的做法使得他们很少为冲动而付出代价，但是在某些创新产品方面他们有时候会显得很迂腐，以至于难以理解与劝说。对于有着极高的品牌忠诚度的中老年消费者群体，企业的营销策略应该多考虑消费者的意见，提供更多的后续服务来让中老年消费者满意。

作为当代大学生的我们，作为青年消费者一部分的我们，同样具有不一样的消费心理。

大学生的消费更加趋向于潮流，也就是大众化的方向，就好像所有人都有这样一个消费行为，我没有就会落伍一样。还有就是，大学生的消费行为比一般青年更加不理智，上大学带来的经济花费自主导致了一大批一大批的不理智消费行为，很多的大学生甚至都不知道自己的生活费花在了哪里。对于这样一种消费心理，更应该注重的是个人消费习惯的养成，只有养成了一种理智、健康的消费习惯才能有效地促使消费行为变得更有价值。

通过学习这门课，我们可以有效地规划自己的消费行为，对于以往不正确的消费行为加以指正，可以由同样的消费支出获得更好的效益，避免做出不理智的消费行为。