第一篇：余世维培训心得体会
余世维之------《打造高绩效团队》心得体会
学习主题：打造高绩效团队
学习时间：2011年6月中旬
学习讲师：余世维
学习内容：打造高绩效团队必须具备的条件：自主性、思考性、协作性
体会心得：团队是一个具备自主性，通过独立的的思考和有效的协作，以达到创造高效率、高业绩目的的过程。
心得观点：
一、团队，团队是一个区别于社会、家庭的组织，不等同于群体的组织。
1、社会，是以社会关系为依赖的，每个人都是社会的一个成员，社会是有所有的人类共同组建成立和认同的，包括人们的无意识和有意识。
2、家庭，是以血缘和个人情感为依赖的组织，家庭中主要以爱为核心，以此建立家庭成员之间的关系；
3、团队，是由社会和家庭中的不同成员，以达到共同的目标、实现利益为核心，组建成立的团队，他们之间的约束是以目标和利益为导向的制度规范的约束，是一个正式的组织团队。
二、团队的自主性，每个团队因其行业、经营范围、性质等不同而要求一个团队必须要有自己独立的自主性。
1、团队的自主性是区别于其它团队或者组织的根本依据；
2、每一个团队都具有自己的个性和特长；
3、团队的自主性是根据管理者的志愿和意向，独立自主的去完成一项任务或工作目标。
三、团队的思考性，团队一旦建立，那么他就会形成一个完整的系统，与人一样必须具备思考性。
1、团队是以完成个人和组织目标为导向的，完成这个目标必须要有科学合理的指导思想；
2、团队的思考不只是管理层，所有的成员和都会为团队的兴盛思考；
3、因为共同的目标，致使团队的成员思考成为一个完整的系统整体。
四、团队的协作性，协作顾名思义是相互的协助，从而完成同一件事情，团队的目标是组织每一个成员的，那么成员在工作过程中必然产生生产关系，有生产关系必须需要相互之间的协调。
1、协调，是指团队内部的生产关系和成员之间的关系的协调；
2、协调，是由团队的管理层负责担任；
3、协调是将一个团队，通过协调之间的关系，是的团队之间的成员或者资源能够更好的、尽快的完成工作目标。
五、团队的自主性、思考性、协调性，当其达成一致的共识时，则能快速的完成工作任务，即就是打造高绩效的团队。
第二篇：余世维执行力培训心得体会
余世维执行力培训心得体会
本月有幸听了余世维教授的讲座，使我受益匪浅。
执行力的衡量标准：按时/按质/按量完成自己的工作任务。
l联想CEO柳传志说：
Ø执行力是用人的标准。
Ø积极选拔合适的人员到恰当的岗位上，还在训练员工的执行能力。
l杰克.韦尔奇说：
Ø成功属于有执行力的组织。
Ø最痛恨官僚主义，杜绝将资源浪费在行政体系上的做法，摒弃存在美丽外壳的计划与预算。
l迈克尔.戴尔说：
Ø员工在每一个阶段都能一丝不苟地切实执行。
亚洲企业1000强分布如下：日本690个，中国35个，韩国67个，新加坡49个，台湾49个，印度22个，香港28个，马来西亚19个泰国19个，印尼10个。
1000重工业前20名里中国一个也没有，日本有14个，新加坡有3个，南韩有3个。战争的胜负不在于人，而在于武器。
1987年届满五年时，李健熙说：三星电子癌症第二期，三星重工营养失调,三星建设糖尿病,三星化工先天性残疾,不应存在。
1993年8月，李健熙说：三星集团的变革，从我开始改变，除了妻儿一切换新。Ø
Ø（凡事不要求完美）
最核心的竞争是价值观与态度的竞争。
世界上就怕“认真”二字。
Ø（主动性，不是爱请示）
Ø对“要求标准”
分析：你如何检查部属的执行力？
Ø+权力）事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？
Ø（及时回报才能使偏差很小）是否已经养成自动回报的习惯？
汇报：甲说明到乙
回报：甲要求事项乙，乙报告结果到甲
Ø
不要歌功颂德 是否撤换错误的人选？
执行力的三个核心：人员流程、战略流程、运营流程。
案例：华润集团总裁：宁高宁
战略正确不能保证公司的成功，成功的公司一定是战略方向与战术执行力上的都能到位。
上海申沃执行副总：干频
企业的目标要变成共识才能执行。
战略不以复制，差别在于能否执行或贯彻。
问题要放在桌面上讨论。
公司文化：精英团队+执行细节。
战略 = 做正确的事
运营 = 把事做正确
人员 = 用正确的人
因为：①战略正确与运营正确只能由人员来保证。②战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。
所以：三个核心流程的优先顺序是：
国产手机：应简单而实用，不要将增加的价值转嫁消费者。
l分析《致加西亚的信》：
一个故事，别问加西是谁，只管把信送给他。
我们会问下列问题：
加西住在哪里？
我怎么去找加西亚？
如果加西亚不在？问得太多，做得太少
我有没有车费？
我什么时候去？
……
提出意见与建议时要问：第一步是什么？
国内企业家在“人员流程”上的缺失
A、不具备挑选人才的能力；
B、（我相信你；除了自己，谁都不依赖）
C、不注重也不开发他们的价值；
（没有价值，也不拿掉。）
衡量价值、价值增减、价值与贡献支出大小、有价值的规划了生涯吗？
l三星集团：100个人中，只有一个扯后腿的人也要将他赶出公司。
领导班子中，只有一个扯后腿的人也要将他赶出公司的班子。
案例：
l上海波特曼丽嘉酒店副总裁 狄高志
Ø执行力首要在于员工的士气
Ø企业要先关心员工员工关心顾客顾客对酒店忠诚
l招聘网CEO刘浩
Ø选人首先要看诚信，没有诚信，执行就会偏离；
Ø执行力有三个方面：明确的目标（方向正确）、有创造性（会做判断）、有韧性（求胜欲望）。
问题：从中国欧莱雅的KPI
［补充］ 欧莱雅的KPI哲学
KPI=KeepPerformanceIndicators
战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。
（最初出轨时有没有补救，第一次偏差时就要补救）
l许多国人的解码能力为什么不强？
Ø不会自己发现问题——与“希望”或“标准”比较如何？
Ø——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？（追根到底，将原因结构起来，找出真正的原因）
Ø不会自己解决问题——我自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？
以上毛病又有一个基本原因：公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的习惯，当然也没有培养这种氛围。
（思考是在学习氛围里培养出来的，思考是逼迫和学习出来的）
分析：你如何挑选有执行力的人？
有执行力的人的特色：
注意细节（15）
为人诚信、负责（10）
善于分析、判断、应变
乐于学习、求知
具有创意
韧性——对工作投入
人际关系（团队精神）良好
第三篇：余世维培训听后感
余世维培训听后感
看完这个培训要我改变了，怎样去做事，做人的个观点。
做人要有自己的原则，做事要有责任。
人人都需要推销才能，你的一生都在“售卖”自己。
有的人怀才不遇，有人抱怨钱难赚，有人抱怨销售真难做。可是有很多人既“怀才”也被伯乐“遇上”，有很多人一个主意便卖到成百上万，也有很多推销员生活得精彩无限。他们直接的差别，就在于前一种人羞于推销自己、不会推销自己，后一种人恰恰善于推销自己，于是便成了时代的“弄潮儿”。
这是一个市场经济时代，每个人的价值都由他能“推销”给别人什么决定的：——我们去求职，是把自己的才华“推销”给别人，力求得到好岗位。
——我们去求爱，是把自己的整个人“推销”出去，博得对方的青睐。
——我们去赢得人际关系，是把自己的好形象“推销”出去，打动别人。
——我们去博得名声，是把自己的伟人、行事、专业才能等“推销”出去，数量个人品牌。
在这我就总结两点：
一、做人就不要做事
在做人方面：
1、不要只做不说，要边做边回报你的进度
2、如果上司询问事，要清晰明了的回答
3、每天努力学习领导讲的要马上理解，努力是你的本分
4、批评要认错，不2过
5、做人要有团队的精神，麦当劳的精神
6、如果上司给下发指令，要没有任何怨言的接受
7、改进自己的工作
1、自动报告你的工作进度——让上司知道
2、上司的询问有问必答，而且清楚——让上司放心
3、充实自己，努力学习——让上司轻松
4、接受批评，不犯2次错——让上司省事
5、不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效
6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满
7、改善计划——让上司进步
二、做事就不要做人
做事要有效果也要有效率，有了目标才能达到效果。
如果老板批评你了那就是你的错，如果没有错，一定是因为我的错，才有错，老板是不会有错的。
眼中不要想新客户，忘掉老客户的思想，对待客户就像对家人一样，对他们要了如指掌，这样才能树立你诚信程度。
对于我们遇到问题就要马上解决，不管什么事，工作也好生活也罢，都要在一定的时间解决，时间长了出的问题会更乱更多。
要做好销售，就就要学会一点心理学，这样你能抓住对方的心理，在第一时间能揣摩他在想什么，不管是做人也好做事也罢，我们都要树立起自信。
有这样一个伟人理论是：
1、要有智力
2、要主动，积极
3、要有监督力
4、自信
5、快（下决定要快）。
生活无处不存在着推销，所以国外有中说法：每个人都应该有点推销才能，有了这种才能，一个人的生活才可能发生翻天覆地的变化，他的人生也会由失败转为成功。推销，是走向顶层宝座的必备技艺，因为它能给一个人最全面的训练。
第四篇：余世维《有效沟通》培训心得体会
有效沟通培训心得体会
首先很感谢公司组织的这次培训,本次培训以有效沟通为主题。在培训时，余博士用了很多例子举例说明，更加形象生动的描述了沟通的类型、沟通的方式以及有效沟通的必要性和重要性，懂得掌握沟通技巧，为我们平时工作中、生活中沟通指明了方向和参考依据。平时我们会遇到各种各样的人、各种各样的问题，而对待不同的问题不同的人我们需要灵活处理，不能一概而论。
通过培训使我体会到以下几点：
1、在工作中下级同上级沟通时要会表达、思路要清晰、问题要简要，同时在问题上也要提出自己见解、想法，提出自己的每一个方案并说出每一种方案的优势与不足之处，说明自己更加趋向于那一种方案让领导给出相应的意见。不要什么事情都要等着领导的安排下来才知道要该怎么做，不要一有什么问题就找领导，平时应该多思考问题、善于分析问题的关键，形成独立解决问题的思想，实在掌握不准的才请教领导与之沟通。
2、在平时与同事之间接触也要善于了解对方表达的意思，要先让人家把话讲清楚讲完整，这样才能更加明白的知道才知道怎么应对提出的问题，头脑里一边才会形成思考找到问题的解决办法。
3、在沟通中是无处不在的，不论是工作还是生活上打一天出门开始在外面都会遇到形形色色的人，只要自己有心，不要刻意去学习，只要留意别人处理问题时，是怎么最终达成共识的。将这些好的方法、整理、过滤给自己，成为自己的东西。
沟通对于我们每人和企业来说是一个很重要的事情，在工作中一个决策的成功，这其中沟通有着很重要的因素，往往很多决策性都是由多方讨论提出各自意见最终达成一致的意见形成决策。就像余博士说过一个成功的领导就会听听下级的意见，并彩绘好的意见。在很多难办或难谈成的事上，有效沟通就显得特别重要，要懂得善于把握关键，在听过余博士的讲座让我觉得沟通就像是一门学问，只有我们不断的学习才能从中抓住要点积累经验，这样才能使我们以后有更大的进步。
第五篇：余世维讲座心得体会
学习余世维讲座<<有效沟通交流》心得体会
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沟通，就是联系、交流。体会：人与人之间最宝贵的真诚、信任和尊重，都是靠沟通来实现的。沟通，就像人的血管一样，如果不通畅，就会造成血管堵塞，后果可想而知。由此可见，沟通的作用相当重要。
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沟通，另一个层面的意思就是人际关系。体会：在现实生活中，我们不可避免地要和上级、下属和同事交往，还要与其他形形色色的人打交道，这些都需要建立人际关系，都需要搞好沟通与交流。感悟：良好的人际关系是人生、事业成功的基石。生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，我们必须重视沟通、学会沟通。
? 小结：沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。
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余博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。
首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂……
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感悟：人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。
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沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
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感悟：在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，当你有在想他人的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
余世维在讲座中提到：中国的父母压抑孩子发表意见，不注意培养孩子什么时候该说话，该说什么话，致使现在很多孩子不具备有效沟通的能力。听了余世维《有效沟通》的讲座后，对沟通艺术有了一些认识。
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沟通的基本问题是心态。体会：在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
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沟通的基本要求是主动。体会：很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的能力？这些都影响沟通的正常进行。
? 在余世维讲座中有这样一句话：越学越聪明。
获得以上这些宝贵体会和感悟，对于将来和甲方、监理单位、和同事、合作伙伴、和上级沟通交流汇报工作，等都是大有益处的，也会使自己的沟通交流水平上一个更高的层次…那么接下来就是：
付诸行动：告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。
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