物业公司节日期间园区安全管理规定大全

第一篇：物业公司节日期间园区安全管理规定大全

放假期间园区安全管理规定

时间：

地点：

目的：预防园区内火灾、丢失等安全事故的发生

1节日期间除厂房及办公楼大门外所有外置出入口全部封锁，甲方值班人员及安全管理人员一律从厂房与办公楼大门出入。

2节日期间门岗值班人员严格控制出入园区人员及车辆，除甲方值班人员及安全管理人员，任何人员及车辆禁止入内。如遇特殊情况需上报行政办公室，得到允许后登记进入。

3放假前配合甲方安全人员对园区内各设备设施的安全检查，切断所有办公室内不使用电源，避免发生危险，预防安全隐患。

4关闭楼内所以门窗，预防刮风、降雨所造成的损失。

5安全管理部对园区进行24小时安全巡视，加强重点区域监控，预防火灾及丢失事件发生。

6节假日期间值班人员严格遵守公司各项管理制度，提高警惕、坚守岗位，不得脱岗睡岗及做其他与岗位无关事情，如有违反按公司管理制度进行3倍以上处罚。

7遇有突发事件按各项预案执行，需拨打110、119类电话时需请示行政办公室负责人同意后执行。节日期间工作联系人：

甲方：

物业公司：

年月日

第二篇：物业公司安全管理规定

物业服务有限公司安全管理规定

（试 行）第一章 总 则

第一条 为加强和规范物业服务有限公司白山分公司各管理处的安全管理工作，预防和减少安全事故的发生，依据国家相关法律法规，结合物业管理行业特点，特制定本规定。

第二条 本规定适用于物业服务有限公司各管理处的设备、治安、消防、车辆等安全管理及其它相关的安全管理，法律、法规另有规定的除外。

第三条 各公司应当遵守国家相关的法律、法规，并以本规定为依据，严格进行安全管理，贯彻预防为主、管学结合的方针，本着“谁主管，谁负责”的原则，明确其安全生产职责，建立健全安全生产的管理网络，实现全员、全过程、全方位的安全管理。

第二章 组织机构

第四条 物业服务有限公司安全管理小组负责各管理处安全管理工作的指导、监督、检查、处理和培训工 作，督管公司内各级安全管理机构。物业服务有限公司安全管理小组成员组成如下：

组长： 副组长： 组员：

第五条 各管理处主任是本管理处安全生产的第一责任人，对本部门的安全管理工作负责。

第六条 各管理处应当逐级落实安全管理责任制和岗位安全管理责任制，明确各部门、各岗位安全职责，确定各部门、各岗位的安全责任人。

第三章 安全管理原则

第七条 设备设施安全管理原则

（一）以预防为主，坚持日常保养与按计划维修并重，使设备经常处于良好状态。对设备设施做到“四会”和“五定”。“四会”是指维修人员对设备要会使用、会保养、会检查、会排除故障。“五定”是指对主要设备的清洁、润滑、检修要做到定量、定人、定点、定时和定质，通过对消防系统的定期试验、检修，使维修人员对系统全面掌握，确保及时排除相关故障。

（二）明确责任，持证上岗。

（三）制订安全操作规程。

（四）加强培训与考核工作，加强岗前培训和岗位考核。

（五）加强对业主的宣传，提高业主对相关设备设施的操作能力。

第八条 治安安全管理原则

（一）建立健全物业安全保卫组织机构。

（二）制定和完善各项治安保卫岗位责任制。

（三）建立正常的巡视制度。

（四）完善区域内安全防范措施。

（五）提高保安人员素质，加强培训，实行24小时值班制度。

（六）加强区域内车辆的安全管理。

（七）联系小区内群众，搞好群防群治，并在当地派出所的指

导下搞好治安管理。

（八）与周边单位建立联防联保制度。第九条 消防安全管理原则

（一）制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；

（二）建立高素质的专人负责与群防群治结合的义务消防队 伍；

（三）开展防火检查，消除火灾隐患；

（四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；

（五）定时检查保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。

第四章 安全管理职责

第十条 各管理处依法对设备、治安、消防等进行安全管理。第十一条 吉林市广泽物业服务有限公司白山分公司安全管理小组安全管理工作的职责是：

（一）制定物业公司安全管理规章，并组织实施；

（二）会同有关部门协调处理安全事故和其它安全问题；

（三）指导、检查和监督各管理处的安全管理工作；

（四）协调重大安全事故的处理工作；

（五）负责安全管理方面的其他有关事项。第十二条 各管理处主任安全管理的主要工作职责：

（一）设立安全管理机构，配备安全管理人员；

（二）建立安全规章制度，并组织实施；

（三）建立安全管理责任制，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工；

（四）接受当地管理部门对安全管理工作的行业管理和检查、监督；

（五）把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；

（六）坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患；

（七）为相应岗位工作人员投保；

（八）直接参与处理涉及单位的安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等；

第五章 安全事故处理程序

第十三条 凡涉及人身、财物安全的事故均为安全事故。安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级：

（一）轻微事故是指一次事故造成人员轻伤，或经济损失在五千（含五千）元以下者；

（二）一般事故是指一次事故造成人员重伤，或经济损失在五千元至两万（含两万）元者；

（三）重大事故是指一次事故造成人员死亡或人员重伤致残，或经济损失在两万至十万（含十万）元者；

（四）特大事故是指一次事故造成人员死亡多名，或经济损失在十万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

第十四条 事故发生后，现场有关人员应立即向上级主管人员及

本单位领导报告。

第十五条 各管理处在接到一般、重大、特大安全事故报告后，除按国家、地方安全管理法规、条例和规定向相关单位报告外，要由公司安全管理责任人或指派相关人员第一时间内向集团报告。

第十六条 一般、重大、特大安全事故发生后，各属下公司要积极联系当地有关部门，紧急采取有效措施控制事态发展，把事故损失降低到最低限度，对有伤亡人员立即组织救护，妥善处理善后事宜。

第十七条 依据“四不放过”原则即事故原因不查清楚不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大员工没有受教育不放过，防范措施没有落实不放过。对事故进行调查、分析、总结，并向上级报告事件的始末。

第六章 奖励与处罚

第十八条 对在安全管理工作中有下列先进事迹之一的单位，由上级安全管理部门进行评比考核，给予相应的表扬和奖励:

（一）安全管理制度健全，预防措施落实，安全教育普及，安全宣传和培训工作扎实，在防范安全事故方面成绩突出，一年内未发生一次安全事故的；

（二）协助其他事故发生部门进行紧急救助，有效降低损失、挽回声誉的；

（三）在安全管理工作中有独到经验，并通过系统共享使兄弟部门有效提升安全管理工作质量水平。

第十九条 对在安全管理工作中有下列先进事迹之一的个人，由

其所在部门进行评比考核，给予表扬和奖励:

（一）安全管理工作扎实到位，在防范和杜绝本部门发生安全事故方面成绩突出的，其所在岗位一年内没有发生一次事故的（含轻微事故）；

（二）见义勇为，在保护财物安全不受重大损失中做出突出贡献的；

（三）及时发现事故隐患并消除隐患，避免重大事故发生的；

（四）在安全管理工作中提出有效管理经验，对本单位的安全管理工作有实际指导意义并提升管理水平的。

第二十条 对在安全管理工作中有下列情形之一者，由各属下公司检查落实，针对不同的情况，对当事人或当事单位负责人实施相应的处罚措施：

（一）违反安全管理规定，发生轻微、一般、重大、特大安全事故的；

（二）发生重大安全事故或者出现重大险情，未及时采取有效措施抢救，或者指挥不当，导致事故后果扩大的；

（三）对存在的安全事故隐患，在检查过程中未发现，或者虽发现但未及时采取有效措施的；

（四）对安全管理工作中的重大问题，未及时研究解决，或者未按规定及时上报的；

（五）未认真贯彻执行安全管理法律、法规的；

（六）未建立健全本单位安全管理责任制或安全管理责任制不落实，安全管理机构不健全，人员、经费不到位的；

（七）未制定安全管理工作计划或者检查计划，或者虽制定但未组织落实的；

（八）未按时完成上级单位或安全管理小组交办的安全管理工作。

第七章 附 则

第二十一条 本规定物业服务有限公司安全管理小组负责解释。第二十二条 本规定自发布之日起开始实行。

物业服务有限公司 二○一五年九月一日

第三篇：园区管理规定

园区管理规定

（执行）第一章 总则

第一条 为规范园区管理的发展，规范工业园区管理行为，提高园区服务质量和水平，塑造管理有序、服务周到、优质整洁的园区形象。提供现代化企业发展的生产，生活环境，提升园区档次。按照服从发展与科学管理并重的原则，促进工业经济健康、快速、可持续发展，特制定本规定。

第二条 公司以《工业园区管理暂行办法》为规范标准，结合本园区实际情况，由 园区服务中心为本制度实施的主要部门。凡在园区内的企业及个人均应遵循本制度，自觉履行责任和义务。

第二章、园区环境与卫生管理

第一条 企业和个人有维护环境卫生和环卫设施，尊重环卫作业人员的劳动，服从监督管理的义务；不得阻挠和妨碍环境卫生工作人员执行公务和作业人员的正常作业。

第二条 园区内设置垃圾转运点，用于存放园区内各企业生活及生产垃圾，由园区负责统一清运，禁止在规定之外其他地方随意乱泼乱倒生产垃圾及生活垃圾。

第三条 每一名员工都用义务维护公共区域内的环境卫生、爱惜园区内花草树木。所有员工不得破坏公共区域内卫生、不得践踏草坪，破坏绿化。

第四条 严禁在公共区域各处乱涂乱画、乱张贴，若需悬挂条幅或张贴海报，须提交申请，并在使用后及时收回，并清除痕迹。

第五条 严禁在公共区域（办公区、宿舍楼）内肆意喧哗、打闹和制造噪音。第六条 对于违反规定破坏公共区域卫生、破坏绿化和制造噪音的人员，每名员工都有义务进行劝阻和检举，查证后将对责任人进行严肃处理。

第七条 园区内各企业必须爱护公共环境设施，不准毁坏、搬动、拆除。第八条 园区内不准随地扔烟头，必须掐灭扔进指定地点，不准乱扔果皮纸宵。

第九条 园区每周除蚊一次。

第三章、水电管理

第一条 电费的价格1.5元/度标准收取。

第二条 每月15日前核对水电用量数据，并于20日前必须按时缴纳上个水电费。

第三条 对逾期不付水电款的，每月收取5%滞纳金。

第四条 对超过1个月仍不支付水电费的,将采取断水停电措施。

第四章、园区餐饮管理

第一条 凡在食堂就餐的员工，各企业入职前必须进行体检，往后每年各企业至少对每一名员工体检一次。就餐时间如下：

早餐 8:00到9:00 晚班午餐：11:30到12:00 早班午餐：12:00到12:30 晚班晚餐：17:30到18:00 早班晚餐：18:00到18:30 第二条 为保证园区食堂用餐卫生安全，每一名在食堂用餐人员应无肝炎、肺结核及其他重大疾病等传染病，严禁身体健康状况不宜者在集体食堂用餐。

第三条 自觉维护餐厅的就餐秩序，按照先后次序排队取餐。取餐时也要注意保持秩序，做到耐心等待和相互礼让；用餐时要注意保持安静，需要更换座位或起身走动时注意不要影响他人用餐；用餐结束后，应将残羹倒入垃圾桶内，同时将餐具放到指定位置。

第四条 员工用餐必须按序排队，保持安静，不可大声喧哗影响他人用餐。第五条 树立文明就餐意识，建立爱惜粮食，食尽其量，拒绝浪费的用餐理念，就餐时坚持少取勤取，适量而食，坚决杜绝浪费粮食的不良现象出现。未经许可，不得在员工餐厅饮酒。

第六条 对食堂的饭菜质量和食堂工作人员的服务态度有意见者，可向公司协商解决和完善，不得因此和食堂工作人员发生矛盾而争吵、打架。如有违反以上规定者，有权给予相应处罚。

第七条 就餐人员应自觉维护公共卫生，保持餐厅干净整洁，不得将餐后剩余的碎骨残渣随意弃置在餐桌上。同时，也不得随地乱扔餐巾纸、剩菜等杂物。

第八条 严格遵守就餐时间，不得提前或滞后用餐，保证在规定时间段就餐完毕，超过规定时间，厨房不再提供用餐，避免提早进入食堂或占用办公时间用餐等不遵守时间秩序的情况出现。

第九条 倡导文明就餐举止，在取餐时，要对餐厅工作人员表示谢意；用餐后，要尽量做到“三无”（无喧哗、无浪费、无杂物）。

第十条 每月15日结算上月的用餐情况，根据消费机统计用餐数据，计算出各公司实际餐费，交各公司核对；当月15至18日结清上个月的餐款，并给当月申请的餐卡进行充值。

第十一条 餐卡如有丢失，填写《餐卡挂失申请单》，经所在公司签字盖章后到园区服务中心办理，并交押金10元。各公司人员离职，应将餐卡交到园区服务中心注销；如未交还园区服务中心的，该卡所产生的消费，仍由本公司承担。

第十二条 当遇到停电或卡故障等不能刷卡时，采用凭厂牌临时登记的方式就餐，并将登记名单与相关公司核对后计算餐费。

第十三条 禁止打饭上办公区吃饭，违者罚款50元一次。

第五章、生产安全管理

第一条 认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，执行国家有关安全生产法律、法规，落实安全生产各项措施，防范重特大安全事故的发生。

第二条 定期开展园区生产安全检查，对生产设施安全管理，用电安全管理，易燃易爆的物品、粉尘、气体等安全管理，要有保养记录、有防护设施，有安全标志。

第三条 每季度至少召开一次安全生产工作会议，研究和本企业生产过程中安全生产方面出现的新情况、新问题，并指导、督促相关措施的落实。

第四条 组织制订并实施本企业安全应急预案、安全管理规定、安全技术操作规程和安全技术措施。

第五条 组织对新入厂员工进行安全教育和班组安全教育，对职工进行经常性的安全意识、安全知识和安全技术教育，开展岗位技术练兵，定期组织安全技术考核和应急预案演练，组织并参加班组安全活动。

第六条 对本企业发生的事故要坚持“四不放过”的原则，及时报告和处理，负责保护事故现场，防止事态扩大。

第七条 在生产过程中发现不安全因素、险情及事故时，应果断正确处理，立即报告主管领导，并通知有关职能部门，防止事态扩大。

第八条 贯彻执行工艺操作纪律和操作规程，杜绝或减少非计划停工和跑、冒、串事故，实现安、稳、长、满、优生产。

第九条 负责本企业生产工艺中的安全技术工作，确保工艺技术安全可靠。企业技术员要严格按设计施工，落实设计中各项生产安全技术措施，确保施工安全。

第十条 负责班组基层建设、基础管理，提高班组管理水平。保持生产作业现场整齐、清洁，实现清洁文明生产。

第十一条 凡从事特殊工种作业的人员，应按国家有关要求进行专业性安全技术培训，经考试合格，取得特种作业操作证后方可上岗，并定期参加复审。

第十二条 在新工艺、新技术、新装置、新产品投产前，主管部门应组织编制新的安全技术操作规程，并进行专门培训。有关人员经考试合格，方可上岗操作。

第六章、出入园区管理

第一条 进入园区员工必须佩戴工作证。否则，保安有权不让进入园区。第二条 外来人员进入园区，须在门卫保安室进行登记，经允许后才能进入园区。

第三条 在工作时间，园区内各企业的人员外出，要有本企业相关人员签发的《员工外出放行条》，方能放行。

第四条 员工入园上班，不准穿背心、不准光着膀子、不准穿三角裤、不准穿拖鞋。

第五条 员工应对工作服装应勤洗、勤烫，保持服装整洁、笔挺。第六条 车辆进入园区，要经门卫室同意，并进行登记，且必须按规定路线行驶，在指定地点停车。对超高、超重、超长的车辆不能进入园区；若入园车辆损坏园区设施的，要进行赔偿或恢复原状。

第七条 进出园区车辆实行限速管理，园区内禁止鸣笛。

第八条 无牌、无证、非法车辆严禁进入园区，值班人员有责任对进入园区 的此类车辆做报警处理。

第九条 严禁任何人在公共道路和停车区域进行有碍交通或危害停放车辆安全的活动。

第十条 对违规行车和停放的车辆，安保人员有权采取包括警告、拖车等措施，由此造成的损失由责任人负责。

第十一条 车辆出园区要出示《车辆放行条》，并进行检查核实后，方能放行。

第十二条 所有要搬离园区的物品，必须由使用部门出具放行凭证，并由所在部门主管以上签字，经值班人员核对物品名称及数量后方可放行。

第十三条 安保人员每日定时、定点进行巡查，发现安全隐患及时排除。对防盗意识淡薄，心存侥幸心理的人员，将给予批评教育。对于屡教不改、麻痹大意造成严重安全隐患甚至被盗案件的，将给予责任人追究责任。

第十四条 下班时门窗必须关闭，各部门安排指定相关人员负责下班后门窗的关闭。

第七章、消防设施管理

第一条 园区内各栋厂房的消防设施和消防水，坚决不能用于工业与生活用水；一经发现1000元/次。

第二条 禁止在非指定区域内存放易燃、易爆危险品。

第三条 严禁任何人在非指定地点使用明火，在使用明火作业时，应远离易燃易爆危险品，在现场应配备灭火器，并做好足够的安全措施。

第四条 严禁在各处违规使用大功率用电器，如需使用，在使用期应仔细检查线路状况和设备，确保线路接地良好、无漏电、无短路，并远离易燃易爆危险品。

第五条 相关人员对园区内重点消防区域及消防设施，各责任人需定期定点巡查，及时发现和排除火灾隐患。确保消防设施正常工作，以备不时之需。

第六条 对违反规定，存在安全隐患不及时整改，危害消防安全的部门、组和个人。安技组将勒令其整改，并对当事责任人，严肃处理。

第七条 认真做好园区消防设施的养护工作，定期进行检查和保养，确保消防设施处于良好的状态。

第八章、建筑物、设备设施运行与维护

第一条 根据《建设工程质量管理条例》的要求，制定各类建筑物及设备的运行维护档案和作业规范，做好建筑物和设施设备的维保工作。

第二条 定期巡查建筑物公共部位的安全状况，配合有关部门进行建筑物的安全检查。

第三条 制定供配电系统的运行维护作业规范和程序，保持园区配电设备运行正常。

第四条 编制维保、检查计划对配电设备、设施进行检修、维护和检测。第五条 园区的建筑物、构筑物未经批准，不准破墙、搭设棚房，必须保持完好、整洁。

第六条 在质保期内，工程部仅对由于施工原因引起的故障进行维修，如因人为因素或使用操作不当出现的质量问题，公司概不负责。

第七条 工程部在处理各种故障时如需各方给予配合时，请各企业大力支持和积极配合。

第九章、附言

第一条 以上各条请各企业及个人严格执行，如有违反以上各项规定者,园区服务中心皆有权予以纠正，并视情况严重处以以下：

<一> 口头或书面通报批评； <二> 不同程度的经济罚款； <三> 移交司法机关进行处理；

第二条 园区服务中心可根据实际情况在不同时期对本规定做适当修改或补充。

第三条 本规定自二零一六年七月一日开始实施。第四条 本规定园区服务中心拥有最终解释权。

微来购科技园区 2016年7月1日

第四篇：物业公司管理规定

物业公司管理规定

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理(按奖惩制度第六条执行)

三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。

四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。

月底汇总，于次月___日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。

杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习(经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理)

七、严禁打架斗殴，聚众闹事。

违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时间定为每天___小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班;

值班人员安排其他时间补休(法定节假日据情况安排休息)。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。

禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主(或使用人)对收费(含代收费项目)标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。

奖惩制度

为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。

奖励：

一、对完成工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。

二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。

1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按___%提取。

2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。并按公司文件规定评选奖励。

处罚：

三、工作迟到或早退___分钟以内处罚___元，___分钟以上处罚___元;

___分钟以上者按旷工处理(___分钟以上为半天，___小时后为一天)。

四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资;

旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。

五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚___元。

六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。

七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。

八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等)，一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人___元，情节严重的加倍处罚。

九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚___元，如给住户造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。

十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人___元。

十一、对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚___元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人___元。

(正当理由除外)

十二、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。

十三、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月___日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人___元/次。

十四、工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。

十五、对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。

考勤制度

一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。

二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。

三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。

发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚(按奖惩制度第十三条执行)。

四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。

五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，各物业站可适当安排提前___小时下班，但不能推迟上班时间，各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。

六、考勤记录要于次月___日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。

请销假制度

一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。

二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。

三、职工请批假范围

请假___小时内，由所在站站长批准;请假半日以上(含半日)，须提前写出请假报告，由副经理或经理批准，各站长一切非因公外出须经经理批准。

四、因病请假一日以上(含一日)须有正规医疗部门的证明手续。

五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按集团公司的有关规定执行。

六、以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。

业主回访制度

一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：

1、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。

2、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。

3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。

4、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。

5、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。

6、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。

7、对业主提出的工程质量问题，由物业公司进行登记，并以“工作联系单”的方式，一式三份，物业公司存一份，交工程部一份，交客服中心一份，由工程部联系施工单位进行维修并承诺修复时限，反馈给物业公司，由物业公司负责向客户解释。由客户服务中心督促工程部在规定的时间内维修完，并让业主进行验收。

8、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。

9、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。

10、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。

二、回访时间及形式

1、物管经理/主任每年登门回访___次，了解情况，解决问题、沟通关系。

2、小区物管员工按区域范围分工，每季回访___次。

3、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。

4、有针对性地对住户(业主)作专题调查，听取意见。

5、小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理/主任及时处理。

6、作好回访登记。

(一)投诉事件的回访：

1、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理;

2、回访率应该达到___%;

3、应在投诉处理完毕后的三日内进行。

(二)维修工程的回访：

1、由小区物管员进行;

2、回访率应该达到___%;

3、应在维修完成以后的一个月以后两个月以内进行。

(三)业户报修的回访：

1、由物管管理员进行;

2、回访率应该达到___%;

3、应在维修完成以后三天以内进行。

回访人员领取《回访记录表》，通过与住户面谈、现场查看的方式进行回访，回访的内容包括质量评价、服务效果的评价、住户的满意程度评价、缺点和不足的评价、住户意见的征集，将回访的内容简明扼要地记录在《回访记录表》上，并请住户签名确认。

管理员每月末对回访的结果进行统计和分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式上报物管经理审阅，并做出解决方案。

第五篇：进出园区管理规定

2014青岛世园会进出园区管理规定

为了加强世园会园区建设安全管理，加快推进世园会园区建设，有效的控制进出园区各办公、施工区域的车辆和人员，保障园区施工的顺利进行，特制订本规定。

一、进出施工封闭区域管理规定 一〉、目的

为加强园区安全管理，控制进入各办公、施工区域的车辆和人员，维护各区域的的安全秩序，保障安全文明建设，特制订本规定。

二〉、封闭管理区范围：

封闭管理区域暂指园区主题区、扩园区、天水路园区范围、毛杨路园区范围、园区内各建设办公场所。三〉、封闭管理区的管理

1、准许进入封闭管理区的机动车和非机动车辆范围 1）、经批准同意进入的施工机械车辆；

2）、执行公务的行政执法车辆（如公安、海关、边防、海关、国检、消防等）； 3）、被警卫或保卫的车辆；

4）、持世园执委会签发的《2014青岛世园会园区进出通行证》的涉外单位车辆；

5）、经允许进入封闭管理区的，由本公司车辆引道的上级检查、指导工作人员及来访客户乘坐的车辆；

6）、经世园会执委会书面批准领取通行证的内部服务、管理车辆；

7）、经世园会执委会书面批准的考察车辆；

8）、由世园会执委会发给临时通行证的其他确需进入封闭管理区的车辆。

2、封闭管理区行车规定

1）、车辆行驶必须服从交通管理人员指挥；

2）、进入施工区域的机动车辆和非机动车辆（除施工机械及管理、维修车辆）不得进入封闭施工、养护路段，不得乱停阻碍交通；

3）、进入封闭管理区的机动车辆一律凭世园会执委会制发的通行证通行。允许进入封闭区域的施工车辆应按指定的路线、时间通行。

3、封闭管理区施工车辆规定

1）、施工车辆一律凭世园执委会签发的“车辆通行证”在施工区域通行，并按规定定期进行换发。

2）、需经常进入施工区域的各参建单位车辆、施工单位车辆凭相关的“车辆通行证”进出施工现场。

3）、相关外来单位的车辆在获得世园执委会（或有关施工单位的申请获得世园执委会有关部门的批准后）有关部门批准后，可予以放行； 4）、出租车、非机动车辆、无“通行证”的车辆严禁进入施工区。

5）、进、出施工现场物资车辆必须出具施工单位相关证明，交门卫保安人员核实后才可以放行。

6）、进入施工区域的车辆应遵守交通规则和服从现场管理人员的指挥。施工车辆沿途不能漏洒砂石、混凝土等流体物质。

4、出入证件管理

1)、“现场出入证”“车辆通行证”由世园执委会工程部统一办理，有关单位或人员需办理“现场出入证”或“车辆通行证”时，所属单位应提供相关证明材料。证件丢失后，应及时予以补办。

2)、施工人员和相关人员在领取“现场出入证”“车辆通行证”后，应妥善保管好；在出入园区封闭管理区域时应主动出示证件。

四〉、处罚规定

1)、世园会各参建单位工作人员违反规定，驾驶非机动车、机动车未经允许或未放置车辆进出通行证进入封闭管理区的，分别对驾驶非机动车人员、驾驶机动车人员及其管理单位给予相应处罚；

2)、外部人员、车辆违反封闭管理规定的，取消进入封闭区资格，并及时劝离封闭区。