浅谈营销团队管理-刘国亮

第一篇：浅谈营销团队管理-刘国亮

浅谈营销团队管理

——刘国亮

带领营销团队，主要就是要做好两件事，一是带好团队，二是做好销售。前者是后者的前提，也可以说是保证，后者是前者的必然结果。当然这不是说离开团队就做不好销售，也有一种特殊情况，那就是金牌业务员，金牌业务员可以完全独立与团队之外，个人能力超强，可以独自承接订单。这里我想聊的是营销团队，就不对金牌业务员做过多的解释。

首先，说说如何带好团队。

一、古语云，“一将无能，累死三军”，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”等等，强调的都是作 为团队管理者的重要作用。

因此，要打造一支优秀的营销团队，关键是要选用一名优秀的团队管理者。至于说选用什么样优秀程度的团队管理者，那就要看老板的眼光和胸襟。因为，想做一千万和想做一个亿，完全是两个概念，其中的差别可谓非常之大。做一千万也许靠某个人的努力就可以完成，但是要想做一个亿，那就必须要靠团队来完成。下面说说个人认为选用优秀管理者的标准：

1、要有优秀的品德，确保心术要正；

2、要有广阔的胸襟，能够海纳百川；

3、要有一定的学历，确保沟通顺畅；

4、要有远大的追求，敢于挑战极限；

5、要有坚定的信念，永不放弃目标；

6、要有铁腕的执行，绝不姑息纵容；

7、要有成熟的思路，完整考虑事情；

8、要有一线的经历，熟知市场情况；

9、要有管理的经验，知道基本思路；

10、要有决断的能力，解决疑难杂症；

11、要有担当的勇气，敢于承担责任。

二、团队管理者选好了，那么就开始组建团队。

销售团队组建说容易也很容易，说难也很难。销售的门槛要求非常低，只要你是个正常人都可以做销售，都可以加入销售队伍；但是说要组建一支优秀的销售团队，确实不是一件容易的事情。想要组建一支高质量的营销团队，也可以有一些基本要求：

1、有理想，有追求；

2、敢拼搏，敢挑战；

3、能吃苦，不怕累；

4、能坚持，不放弃；

5、能屈能伸；

6、五官端正。

三、团队负责人有了，团队组建完成，接下来就是如何带领好团队。

《天下无贼》中黎叔比较经典的一句话：人心散了，队伍不好带了。其实在所有的团队里营销团队是最难管理的，他们似断了线的风筝常年漂泊在外，由于在公司的时间短，对公司的归属感、向心力较小，加上目前的营销人员的门槛相对不高，基本待遇和职位的诱惑还不足以吸引太多的营销人员为公司卖命时，人才流失和队伍摩擦就会成为管理者的心病。

在公司的薪水设计我们无法改变的情况下，我们唯一可改变的就是营销人员。营销团队不仅要注重对人才的甄选，更加强对他们的服务与培养、建设人才梯队。想办法把“兵”留住，把心留住。只有队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了，营销工作才能一顺百顺，攻无不克、战无不胜。

那么作为部门负责人或者团队领导人，怎么样才能带领导好营销团队呢？

（一）、建立并完善各岗位职责。

上至团队负责人，下至每一位员工，必须要明确了每个人的岗位职责，这样大家开展工作就很方便，方向明确，目标清晰，不会互相牵扯，互相推脱。每个人都知道自己要做什么和不要做什么；哪些事情是自己的本职工作，哪些是别人的岗位工作；这就是法律上说的有法可依，这是开展工作基本前提之一，也是后面提到的检查监督的基本依据。

（二）、根据岗位职责，建立相配套的奖惩条例并签阅后公布。

自古以来就有“赏罚分明”这一说，做对了，做好了就该奖励，做错了，做砸了就该惩罚。如此一来，大家就可以预测自己做事情的后果了，想获得奖励那就将本职工作做好。想混日子就必须接受惩罚。从心理学的角度说，每个人都希望自己能得到表扬和奖励，开开心心工作；谁也不愿意经常受批评，挨处罚，整天悲观丧气地工作。

因此，个人建议企业发展还是多以奖代罚，哪怕是口头表扬，精神奖励。

（三）、根据岗位职责，建立一套完整的岗前培训计划。

所有的新到岗员工，都存在同一个问题，对岗位工作不了解或者说是不理解，那么为了大家能够快速理解和适应本岗位的工作。我们就必须要进行一个系统的培训，目的就是为了让大家能够快速的了解其本岗位的工作内容和工作性质，以便员工可以更快更好的投入到工作当中去，可以在最短的时间内投入到工作中去，节约公司试用或见习成本。

（四）、根据岗位职责，建立一套检查监督机制，确保工作的完整性。

既然每个人都知道并理解自己的本岗工作，也知道相关的奖惩措施，那么工作就万事大吉了么？不，绝对没有那么简单。心理学上说，人性都是懒惰的，即便是知道有事情要做，在缺乏检查监督的情况下，还是会有一些人不能保质保量顺利完成本岗位工作。

为了确保工作开展的完整性，作为团队管理者必须要通过检查监督来确认。

（五）、搭建一个有效的沟通平台。

无论在什么地方，都会有因为沟通不畅导致的误解。这种事情在团队里面特别容易发生，小则大家互不搭理，就会存在个人只扫门前雪，莫管他人瓦上霜的现象，不利于工作开展，甚至会延误工作安排等；大则翻脸动手，最后导致不欢而散，大家怕怕屁股走人。可以通过

部门例会，或者每周定期的思想沟通等方式来处理，既可以统一思想，又可以了解员工动态。

作为团队负责人，这一块是工作的重中之重，必须要引起高度重视。

（六）、创造更多的综合能力提升学习机会。

在确保完整做好本职工作的同时，也可以适当安排一些综合性质的培训。这样对于一些要求上进的员工来说，是一个提升的机会和平台。这一块的工作可以和人事行政部门配合完成。比如，可以通过外训，参加一些培训机构或者学校组织的学习培训；也可以外聘讲师到公司进行培训，主要目的都是为了提升员工和公司的整体综合素质，对公司将来的发展会更有帮助。

其次，我们再说说如何做好销售。

一、“合作双赢”这是做一种思想，也是一种结果。

做业务的实质就是为客户提供服务，然后收取合理的费用。作为一名业务人员，一定要摆正自己的思想，千万不要觉得，我是卖产品给人家，我就一定低人一等，我就一定必须得求着人家。这种思想是大错特错，也而且是害人害己。

作为客户，他有业务需求，那正是我们存在的价值。我们为客户提供服务，实际上就是实现我们价值的一种体现。我们是平等的等价交换，没有谁比谁更低一等的说法。我们有好的产品与服务，如果客户选择了与我们合作，那我们是属于双赢，客户得到了好的服务和产品，我们实现了自身的价值；如果客户没有选择与我们合作，那我们理解为是客户的损失，因为他失去了一次体验更好服务的机会，而我们并没有任何的损失。

在思想上，业务人员必须要提高自己的思想觉悟，这是做业务最关键的事情，关系到你在整个过程中的谈判筹码。

二、“分工明确，团队合作”是销售的基本技巧和方法。

任何一个客户，任何一个企业，内部都会有底、中、高三个级别人群存在。针对不同的群体要分阶梯式，有节奏，有步骤地步一步开展工作。

不能所有的人都按照同一种模式去开展工作。比如说，业务员从客户的基层人员开始一直公关到高层领导，部门负责人也是从客户的基层人员开始一直公关到高层领导，最后公司高层领导还是从客户的基层人员开始一直公关到高层领导。这样一来，那大家都成了金牌业务员，根本谈不上是团队作战。

同样也造成了严重的资源浪费。例如：

注：100元等指的是各岗位人员的每天基本工资。

如上表所示：

（一）、金牌业务员式：

1、业务员开发一个客户需要成本是300元；（可能性≤5%）

2、部门负责人开发一个客户要成本是900元；（可能性≈50%）

3、公司高层领导开发一个客户要成本是1500元；（可能性≈80%）

（二）、团队式：

团队开发一个客户需要成本是900元。（可能性≥80%）

通过上表的数字，可以最直观的显示，不同的销售模式所产生的开发成本和结果都不一样，团队式开发客户比金牌业务员式开发客户要占有明显优势。

另外，金牌业务员模式还存在一种风险，如果业务员跳槽，客户必将随之离开，公司不能有效控制客户资源；而团队模式就不会存在此风险，因为客户资源分别被不同的人员掌控，特别是中层管理和高层领导都牢牢掌握在公司的中高层管理者手中。

当然，团队合作也不是简单的相加而已，一定要紧密配合，团结协作才能有效果。综上所述，就是我个人对销售管理的一点皮毛认识。

2014年4月5日

第二篇：亮剑精神和营销团队

亮剑精神和营销团队

在当时国难当头的环境下，民族大义是革命基础，伸张正义就是队伍的力量源泉。像国民党一样偏离群众支持，维护小阶层的利益，再优秀的将领再好的战术也不会赢得天下。所谓一将功成万骨枯，讲到奉献，想来谁也不会因为钱和现实利益甘心做枯骨，为的一定是民族大义那种崇高而伟大的目标。

团队管理风格因人而异，但无论如何变化，都别整虚的，领导敢讲真话，活的真我，坦诚布公，才能取得团队的信任，做到上下精诚团结，人心所向。诚信是管理的基础，马云早前创业阶段虽然对外大放豪言惹来不少争议，但是内部开会说话接地气，不炒概念，容易听懂和团队打成了一片。先谈情感取得信任；利用梦想寻求共识；借助故事有效沟通。没有人能保证自己永远只说正确的话，先取得信任再激发认同，便可谋求最大影响力。

发展是硬道理，放开手脚练队伍，原则要先讲明白，不准对老百姓玩阴的，不可割据一方，总部需要时得听调遣，做到收放自如。三国时期的曹操统领四战之地，民生凋敝缺粮少马，便搞起屯田制，打破封建分封土地私有制度，让官兵和流民垦荒种地，修养生息，增强资本实力，逐渐在军事上占有优势。

最困难的时候绝不能逃避，挫败中看到希望，打破传统思维，另辟蹊径，才能绝处逢生。谋事在人，成事在天。别人成功的模式你复制不了，因为环境早变了。也意味着你结合自身克服困难，取得了成功，别人同样复制不了。优势是在经历考验的时候磨练出来的，每遇到一次困难都是成长的机会。

做营销就是为了赚钱，人赚钱的4种方式有：信息差、投资、注意力经济、卖自己的时间。大部分人，没本金没人脉，空有大把时间，便只能靠卖自己的时间来赚钱，俗称讨生活。卖时间的钱赚的最为辛苦，是因为同质化竞争者数以十亿计，卖时间的人面对买方几乎没有议价能力，只能在食物链的最下游任人宰割。不要羡慕别人过的比你好，职业成功靠能力、人脉和业绩。应该有意识的补足短板，提升职场生存能力和边际价值，顺应潮流，敢于有所作为，必能搭上财富顺风车。

孙玉斌

2016年6月7日

第三篇：看《亮剑》学团队管理

看《亮剑》学团队管理.txt用快乐去奔跑，用心去倾听，用思维去发展，用努力去奋斗，用目标去衡量，用爱去生活。钱多钱少，常有就好！人老人少，健康就好！家贫家富，和睦就好。看《亮剑》学团队管理 日期：2010-02-21文章来源：中国营销传播网作者：张瑞编辑：邵春燕

《亮剑》里的李云龙很会带队伍。他的队伍有战斗力，象狼一样，所向披靡。拿破仑说过，一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一群狮子。而李云龙是一头狮子带领的一群狼，你说厉害不厉害？李云龙的团队管理能力很高超，有如下特色：

1、思维不受限制。这和我们受过高等教育的职业经理人思考问题的方式截然不同，他脑子里没那么多坛坛罐罐、条条框框，不以常理出牌，不受任何束缚，打破常规，逆向思维，出其不意。

比如：“我就不把这次突围当成突围,当成什么?当成进攻,向敌人进攻”；“没有助攻，全他娘的主攻。现在我们的兵力是八比一，这种富裕仗我八辈子也没打过，这会咱们敞开了当回地主。三营长,你嘴别裂的跟荷花式的，助攻改主攻,我一不给添人,二不给添枪,一字之变,要给我变出杀气来,要打出个精神头来。”

2、语言犀利，比喻贴切，激发士气。巧妙向团队表达意愿和决心。“我们团要象野狼团，每个人都是傲傲叫的野狼!吃鬼子的肉,还嚼碎鬼子的骨头。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱独立团啥时候吃肉，啥时候改善伙食啊?那就是碰到小鬼子的时候!”话音一落，群情激昂，蠢蠢欲动，瞬间点燃战士们的战斗热忱。这种战斗动员最直白，最有效果。“我估摸着城门楼子是块难啃的骨头,老子就是崩了门牙，也要在鬼子增援部队赶到前咬开。”

3、善于做思想工作：几句话让战士卸掉思想包袱。“什么他娘的精锐，老子打的就是精锐！”，“都说鬼子拼刺刀有两下子,老子就不信这个邪,都是两个肩膀抗一个脑袋,鬼子他是人养的,肉长的,大刀进入也要穿个窟窿.就算是见了阎王爷,老子也能撸它几跟胡子下来。”本来有些战士还有点畏惧日本鬼子，让他这么一说，去他娘的，日本鬼子算个屁？

4、爱兵如子：他说，独立团成立以来，从没丢过一个弟兄。他为“和尚”报仇的行动，无疑成为爱兵的典范之举，赢得了广大官兵的爱戴。正因如此，段鹏在他受重伤后才急成那样，爱是相互的！

5、适当放权：让独立团化整为零，各营自己发展队伍，大大调动了营长们的积极性。短时间内，壮大了队伍。“这么多人，啥时钻出这么多人，看来你们身子骨都硬了，个个的都他娘的成了土财主了。”

6、巧抓战斗素质：把枯燥的战斗比武，演化成和吃肉相关的活动，谁的手榴弹投的远，谁就能吃肉，规则简单，奖品有诱惑，娱乐中提高了战士的战斗素质还形成了一种公平竞争、大比武的氛围。

团队管理是门艺术，愿我们大家带出的团队比李云龙的强！

第四篇：OTC营销团队管理

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通过学习本课程，你将能够： ● 了解OTC 营销团队的发展阶段； ● 知道区域经理的职责； ● 清楚如何建设OTC营销团队； ● 懂得如何做好OTC营销团队管理。

OTC营销团队建设与管理

一、OTC营销团队管理基础认知

1.OTC营销团队建设路径

图1 OTC营销团队建设

建立和维护一个高效的营销团队是困难而又有意义的旅程。从OTC团队建设来说，有很多路径：团队发现，确立团队要素，召集关键的人，建立核心的组织体系，确定团队运作指南，确定决定责任制或自制团队，对照目标衡量成就等。如图1所示，这是一个完整的逻辑体系，就像一个旅程，终点是打造一个有效的营销团队体系。

2.区域OTC团队发展四阶段

区域OTC团队发展要经过四个阶段： 组合期

行为表现。在组合期，团队的行为表现为对职责、规则、期望不熟悉，这时不要希望团队能马上领悟、执行。在此阶段要注意几个问题：第一，对于职责、规则要谨慎，要根据环境的不同来变换对岗位认知的资格需求；第二，要避免团队之间的冲突，如利益冲突、职责冲突、工作目标冲突等。

管理重点。在组合期，管理重点有两点：一是关注任务方面，如销售业绩、流程运作是否流畅、责任是否明确、考核体系是否完善等；二是多交流、多沟通。

摸索期

行为表现。在摸索期，团队成员因各自的目标不同、个性不同，团队之间会出现冲突，如利益冲突、权力冲突等。

管理重点。在摸索期，管理重点有四个：一是确立游戏规则，关注游戏规则的细节，把工作细化到每一个管理节点上；二是多听取团队员工的心声，多做调研；三是树立管理者的威信，这里指的不是通过制度处罚，而是从人格魅力、素养上培养威信；四是排除冲突、解决矛盾。

共识期

行为表现。共识期的行为表现是团队成员对各种工作方式、个人性格达成共识，有些工作程序如汇报程序、报销程序等要进行完善。由于团队成员的文化素质、从业经历不同，所以不能要求员工任何事情都能做到尽善尽美，要创造一个宽松的工作环境、团队氛围，包容、允许员工犯错误。

管理重点。共识期的管理重点是关注友爱、构建忠诚，进行人性化管理，团队之间相互信任、相互鼓励，对待事情开诚布公。

发挥期

行为表现。发挥期是团队的成熟期，在这个阶段的主要表现是工作非常有效，执行力非常强，团队凝聚力、战斗力都非常好。这时要树立先进、表扬先进，在管理思维上要继续创新。

管理重点。发挥期的管理重点是关注一些问题的解决方式，有创造性，进行自我革新。

3.设定区域OTC营销团队目标

团队组建的过程就是团队目标制定的过程，团队在不同阶段有不同的行为目标、管理目标和绩效目标。比如，在铺货阶段、市场开发阶段、终端促销阶段的销售管理目标不同，在团队组建过程、磨合过程、发展过程、融合过程中的目标也不相同。

团队目标的肯定环和否定环

团队目标组织有两个环：一是肯定环，即团队制定一个共同目标后，领导和团队成员相互信任和依赖，联合一体，团队上下一心，向共同目标前进；二是否定环，即团队制定一个目标后，团队成员都不认同、互不相容，这个目标就是失败的、不可为的，会引起相互猜疑，进而引发矛盾冲突，目标最终无法实现。如果出现了目标的否定，就要调整目标。有建设性的争议是决定团队成功的有利要素，因此在制定团队目标的过程中，要鼓励有建设性的争议发生。

制定团队目标的原则

制定团队目标时要遵循几个原则： 第一，要有公开的标准。

第二，在有分歧时要分散反对意见，不能把矛盾集中在一起，要逐步说服、包容、分解。第三，要交换不同的意见，给员工分析制定目标的理由、达成的措施，一起把目标贯彻下去，切忌直接用行政手段分解目标。

第四，表明个人观点，相互交流、相互沟通，使目标达成一致。

第五，要合并想法。如果领导说服不了员工，就要思考员工的建议；如果员工说服不了领导，就要用行政手段，但是切忌过多使用权力下达目标。

4.区域OTC团队管理认识的误区

团队管理是营销总部的事情

很多区域总监认为自己只是按照公司的组织结构、制度流程、考核原则工作的执行层，团队管理是营销总部的事，这是错误的想法。因为作为销售一线的管理者，区域总监是最贴近市场、渠道、终端、消费者的人，而不同区域需要用不同的管理方法，所以团队管理并不完全是总部的事，也需要区域市场的协助，要根据区域市场的不同特点制定管理细则。

团队管理就是考核

很多人认为团队管理就是考核，只要把考核做到了，团队就能管好，这也是错误的想法。因为团队管理是一个系统工程，绩效考核只是管理中的一个环节，而非终极目标。

团队管理就是优胜劣汰

团队管理并不是优胜劣汰、“顺我者昌、逆我者亡”，而是一个系统工程。团队考核指标过多过杂

有些区域经理为了完成自己的任务，在向下分解指标时会过多分解，比如，总部下达100万的任务，区域经理分解了120万。另外，总部在终端管理上用生动化管理增加很多指标，如陈列面是多少、堆头怎么做、端头怎么做等，这些指标有时在区域是无法实现的。很多团队在管理上会涉及许多考核指标，这些考核指标最终只能流于形式。

团队沟通不彻底、不连续

现在常规的管理办法有通过会议沟通、工作协同沟通等，这是远远不够的，管理者要站在员工的角度上思考问题，进行换位思考，避免沟通不彻底、不连续的情况发生。

5.区域OTC团队管理核心分析

OTC团队管理的核心关键是领导的风格，关键要素是人。具体来说，领导者要做到以下几点： 先人后事

管理上要先人后事，先管好人，再去做事。管人要管好心，因为现在管理OTC代表非常难，就算把一些常规的管理方法都设计好，也不一定能得到理想的效果，所以要教给他方法，得到他的认可，让他认为跟着自己能够在经济和知识上的受益。

善用人长，发挥优势

管理者要善于发现员工的长处，并将每一个成员的优势发扬光大。避免人短，贵在组合

所谓“金无足赤，人无完人”，有些人不善于渠道开发，但是善于与终端店员沟通，管理者就可以让其与善于渠道开发的人做组合。

分类管理，区别对待

产品要分类管理，业务要分线管理，对OTC团队也要分类管理，要区别对待做终端管理的、做渠道开发的、做KA的人，在其薪酬体系、考核体系、知识体系、培训体系上体现出来。

善待“罗文”

《把信送给加西亚》一书的主人公罗文是一个爱岗敬业的人。对OTC营销团队来说，要发现、善待、关心、培养“罗文”。或许这个人能力有所欠缺，但是他敬业、热爱学习、务实，团队就要培养他。

“热炉”法则

“热炉”法则是指炉子的火很大、很烫，要让人感觉到碰到这个炉子会烫手，对于管理而言，就是要有规则，明确什么事可以做、什么事不可以做，否则团队就会是一片散沙。

6.区域经理的八项职责

链接总部与市场

区域经理是联系总部与市场的纽带，要起到上传下达的作用，贯彻落实总部的营销思路、营销策略、管理细则，同时把市场的信息、管理中存在的问题及时反馈给总部。

选、用、留与传、帮、带

区域经理要有两大职能，一是选人、用人、留人，二是传人、帮人、带人。其中，选什么样的人是考验领导者的一个综合素养，传人就是把技巧、知识、经验、方法传授给对方，帮人要从工作思路、工作方法等各方面帮助，带人时要进行沟通和交流。

制定计划

区域经理要会制定计划。发起活动

所谓“新官上任三把火”，这“三把火”怎么烧对一个新团队来说非常重要，管理者要不断地用“三把火”把团队“烧旺”。

通报情况 区域经理要通报情况，进行全方位地沟通，因此沟通意识和沟通技巧非常关键。控制局面

区域经理要有全局的管理能力。区域经理是办事处建制，却是公司化运作，会涉及很多方面的问题，如财务问题、市场策略问题、区域营销战略问题、区域营销组织体系问题、流程问题等，这就要求区域经理要有全局观，要管好人、财、物，对信息进行综合分析，还要有汇总能力、分析能力。

提供支持

区域经理要给员工提供支持和帮助。评估结果

区域经理要对结果有判断能力。也就是说，区域经理不只要监督、检查、考核、激励，还要对工作的每一个层面、每一个环节以及每一个销售管理人员都要有全面而综合的评价。

7.区域经理的考核指标

区域经理考核的指标有很多，比如销售、区域的维护和拓展、网络的开发维护、终端的质量评估、代表的管理、市场信息的搜集、价格体系的维护、推广等。区域经理的考核体系也有很多，比如产品的销售目标完成率、老产品与新产品合并的分销目标完成率等，还有终端达标率、促销达标率、促销完成率、价格体系达标率等。

对区域经理的考核有三大方面：

第一，对财务指标的考核，如渠道开发、铺货、回款、费用控制等；

第二，对管理指标的考核，如区域的渠道开发、商业开发、终端开发、终端维护和促销、价格体系等；

第三，对员工满意度的考核，这是一个定性指标。

二、如何进行OTC营销团队建设

1.组建高效团队

组建高效团队的成功要素，从无形和有形两个层面可以归纳为以下几点：

第一，要有愿景。不管区域、团队大小，管理者都要给员工一个愿景。不仅企业要有愿景，团队也要有愿景，并且要把企业的愿景融入、细化到团队愿景中。

第二，要有策略。组建团队要有策略，在不同的环境、不同的区域，要建立不同的营销团队。组织体系也是一样，OTC的组织体系和医院产品、普药的组织体系完全不同，要有适合自己的策略。

第三，要有文化体系。区域经理要把企业文化融入团队文化中，团队建设的核心不是考核或组建，而是用文化将其凝聚起来。

第四，要有共识。对团队来说，没有共识是很难做事的。第五，要有激励机制。在团队建设中，利益驱动必不可少。区域经理若能把企业的激励机制发挥到最大，区域市场也就成功了。

第六，要有学习氛围。对于一些刚工作的学生来说，加入团队做OTC是非常辛苦的，所以要培养团队的学习氛围。

有了愿景就有动力，有了文化就有约束，有了共识就可以沟通，有了学习才能创新、变革，才能根据不同阶段团队发展的需求制定激励措施。

第七，要有高层主管的支持。高效的营销团队组建需要高层主管的支持，这对于领导者、区域经理来说是一个核心的要素。

在有形层面上，高效团队的成功要素是有愿景和策略，有愿景才有动力，有策略才能保证团队组建的实现；在无形层面上，是要有文化、共识、学习氛围、激励机制。

2.打造团队精神

团队要有精神，否则就没有灵魂。团队目标是精神，团队文化是精神，领导的风格也是精神。对于团队的精神建设而言，有以下几个要素：

第一，团队与成员之间的关系。一是在企业管理层面上，团队的文化和精神要让员工有归属感和一体感；二是团队的目标必须和成员的目标高度一致。很多管理者在制定目标时，自己清楚团队或区域的目标，但是员工不清楚，团队目标和成员目标不一致，就导致员工相互猜疑，团队没有精神可言。

第二，团队成员之间的关系。团队成员应该像兄弟、家人一样，有一个宽松的工作氛围，有家的感觉，相互之间是依存关系，要同舟共济、荣辱与共、胆肝相照。所以团队成员中不仅有竞争机制，而且要有荣辱共生的机制。

第三，团队成员对团队事物。团队成员对团队事物要有共同的认识和判断。

第四，全身心投入与尽心尽力。OTC团队构建十分困难，因为相对于医院开发代表而言，OTC代表的收入要低得多，但工作要繁杂、辛苦得多，所以对管理者来说，如果没有精神的凝聚力，就很难达到有效的、高效的团队建设，因而从精神层面上要全身心地投入。

团队管理的核心就是团队精神。对于领导者来说，不能只讲宏观的、虚的东西，还要尊重员工的个性思维、个人兴趣，鼓励员工个性化、认可员工的工作成就，对新老员工的激励措施有所区分。总体而言，团队精神就是指管理者要有大局意识，要有全盘的统筹意识，要有协作精神、服务精神，服务员工，服务整个组织体系、运营体系，做到人心齐、泰山移。

3.设模式，建组织

对于团队来说，先要考虑产品体系和营销体系是什么，是OTC营销团队还是医院营销团队、基药营销团队、流通营销团队，营销团队不同，营销模式的组织体系就不同。所以，对区域的团队建设来说，先要考虑营销模式，根据营销模式建立营销组织体系。

4.选对人

所谓选对人，就是找合适的人做合适的工作，而非找最优秀的人。选人。选人的标准有团队目标、营销模式、工作要素等。选人的方法有招聘、朋友介绍、挖人等。对于一个新建的营销团队来说，挖人是最有效的方法。

用人。选人固然重要，关键是用人，如果用不好人，团队肯定建设不好。

育人。培育人有很多方法，如会议培训、主题培训、晨会、晚会、QQ远程视频培训等。培训工作是育人的关键要素之一，要让员工感觉有知识体系的吸收和增长。

留人。团队要有晋升机制，让员工觉得在团队里有发展的空间。

5.培养作战能力

培养OTC团队的关键是培养作战能力。团队培训不同的人有不同的方法，但关键是建立一个培训机制，把培训工作制度化、常态化，将培训模式多样化，但是一定要实用化。

经理在培训中的作用

经理在培训中的作用包括以下几点：

第一，经理要有学习意识，要不断学习，总是依靠老的经验、思路、方法、套路就会落伍。经理学习，才能带动团队学习。

第二，培训内容让员工感觉实用，雪中送炭的印象非常重要。经理要根据团队的不同问题进行培训，每次培训都要讲一些个性化的、实用化的东西，让员工觉得这正是其所需要的，而非常态化的东西。

第三，经理要塑造团队学习的氛围，给团队学习提供一个环境。团队激励的方法 团队激励的方法有很多种：

第一，目标愿景。制定的团队目标要清晰、科学，不能脱离实际，让员工感觉努力一下就能完成。

第二，传递激情。管理者要用自己的激情带动团队成员，形成传递激情的循环。第三，不断认可。团队在管理风格上、制度上、处事方法上，要相互认可个性化。第四，真诚赞美。人们常说“好孩子是夸出来的”，所以作为管理者，要对员工进行换位思考，赞美员工（注意不要奉承员工）。

第五，适度授权。在团队激励过程中，要适当学会放权，使责任明确、目标明确。除了目标、激情、认可、赞美等之外，关键问题是指导团队的激励终端，把工作落到实处。

三、如何做好OTC营销团队管理

1.定规矩

“没有规矩，不成方圆。”对于营销团队建设而言，一定要有规矩，否则无法带好团队。组织体系优化 对区域市场来说，建立营销团队必须有清晰明了的组织体系，如设几个大区经理、几个办事处经理，以及每个办事处经理是宣销分离还是宣销一体化，等等。

团队要根据人力资源体系对公司的组织体系进行优化。例如，新建团队时没有渠道开发人员，就不能先设立KA部，经理也只能兼任，等人到位以后再设立KA部，但是要先将组织规划做到位。

管理制度的优化、细化

进行营销团队建设时，不能照搬总部的制度。成功的区域市场都有自己的办事处管理制度或分销公司制度，它都会把总部的销售管理、终端考核管理流程细化到自己的区域市场。

管理流程的优化、细化

总部的管理信息与市场的信息如何互动、如何保持信息和资源的畅通，关键在于流程的优化。所以说，流程优化也是非常关键的一个要素。

考核体系的量化、细化

团队应执行公司的考核体系，并量化、细化区域市场的考核体系。

对营销团队来说，关键要有规则，让员工知道哪些事可为、哪些事不可为，知道自己的权限范围，这一点非常关键。

2.执行力管理

在团队管理上，执行力管理需要抓住几点：管理制度化、管理表格化、管理数字化、管理流程化，把这四化落实到具体的终端管理、促销管理、销售日常管理、KPI管理等。

图2 PDCA循环

图2是一个常规的管理工具——PDCA循环。PDCA循环最早是由美国质量管理专家戴明博士发明，也叫“戴明环”。其中，P是指计划，计划如何制定、制定得是否科学实用，是非常关键的问题；D是指执行，再好的计划没有执行都是无效的；C是指检核，执行的过程需要检核；A是指完善，检核完之后需要总结、完善。这是一个封闭的环，PDCA管理是环环相扣的。

3.人性化管理 吴炳新最早提出了一个概念，叫做“有情管理与无情管理”。其中，有情管理是指文化、精神层面等，无情管理是指规制、流程、制度、数字等。管理者对员工既要关爱、培养、帮助，也要用霹雳手段严明纪律，在管理中将有情管理与无情管理结合起来。

团队建设一定要依靠员工，成败关键系于人心向背。管理者要尊重既得的利益，设立公平的规则，能让利者且让利，定了的规则就要说到做到。领头人要以身作则，以诚立信，诚待员工，建立公司信誉与员工信心。通过赢得员工的人心一步步辐射出去，赢得客户和外围人才的人心。得人心，自得天下。

【案例】

《论语》典故

子贡向孔子请教如何才能让一个国家政治平稳、国泰民安。孔子曰：“足食，足兵，民信之矣。” 子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？” 孔子曰：“去兵。”

子贡曰：“必不得已而去，于斯二者何先？” 孔子曰：“去食，自古皆有死，民无信不立。”

最后一句话的意思是：“去掉粮食。自古至今谁不死啊，所以死并不可怕，最可怕的是民众对执政者失去信心而崩溃涣散。”所以，管理的玄机在有情、无情，建设OTC团队也是一样，达到了“国泰民安”，团队业绩肯定会上升。

4.利益与文化驱动管理

员工进入公司的愿望是求富裕、求发展，员工愿望的终极解决之道是占有资源（即企业的资金资源、学习资源、渠道资源、商业资源、文化资源等），赢得机会。企业要想调动资源、赢得商机，就要从员工出发，依靠员工、回归员工，把管理体系打通。

对于员工建设的核心要素，短期是靠利益驱动，长期要靠文化驱动。

第五篇：营销团队建设和管理

营销团队建设和管理

营销团队建设和管理

团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的1＋12。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不可偏废。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一好范文版权所有次晨跑也是好的。但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。，因为学习的态度反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的需要。

四、个人与团队共同进步

不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人，不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动，是非常必要的。从另一个方面看，业务工作有强烈的态度需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。在这个时候，团队的领导就应该向公司推荐人才，并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。

综上所述，营销团队的建设需要一个既有业务能力，又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将决定团队的发展好范文版权所有。在这里，我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。