为什么要学习系统思考学习心得

第一篇：为什么要学习系统思考学习心得

为什么要学习系统思考学习心得 1.从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？

1.系统思考是一种颠覆性的思考方式。不停留在局部、表象、问题的本身层次、眼前时点、条件反射等方面。2.系统思考有两个回路，即增强回路和调节回路。两个回路对应事物阴阳两个方面。阳是促进事物成长的增强回路，阴是解决事物发展过程中存在的问题。只有从阴阳两方面入手，才能实现事物的可持续发展。3.系统思考有助于我们应对个人、家庭、团队乃至社会等复杂系统问题。

2.通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？

对我而言，可运用于团队管理。首先对于一个刚刚形成的新团队，需要从全貌、本质、长远多维视角分析团队特质，找到增长引擎，和调节回来。然后分析自己的管理能力、员工的素质、团队的成长环境等因素，再根据团队不同成长阶段和员工不同成熟度系统地规划好不同的管理策略。最终把这个团队打造成高效团队。

3.您感觉课程还可以从哪些方面优化？

很好！

第二篇：tkjqwi为_什么要学习弟子规

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一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了..我们一定会拥有幸福的人生为什么要学习《弟子规》

2006年3月4日，中共中央总书记胡锦涛在出席全国政协十届四次会议时，发表了《关于树立社会主义荣辱观》，简称《八荣八耻》；

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

中国圣贤道德教育中的八德“孝、悌、忠、信、礼、仪、廉、耻”八个字代表的内容实际和以上内容基本对应，中国传统文化留传几千年，到现在这个时代何以总书记要发表如此的文章，全国搞如此大的运动？提出搭建和谐社会的目标？

目前的社会，我们能够感觉到人心浮躁，听到或看到父子形同陌路，兄弟反目成仇，朋友背信弃义，假货泛滥，缺乏诚信，家庭解体、青少年犯罪率上升等不良社会现象，当然历朝历代都难免有伤风败俗、违法犯罪的案例，并非只发生在当代，但是为什么能让这么多人感到人心不古，世风日下，这就不能不引起我们所有人的思考和反省，现在的社会问题，只要把“孝、悌、忠、信、礼、仪、廉、耻”这八个道理教好了，落实了，没有一件是不能解决的。

可惜的是，近百年来因为种种原因，中国传统文化教育遭到史无前例的破坏，急需挽救和恢复，因为经过几千年的社会实践，证明优秀的传统文化教育，确实是维系社会安定和平的强大力量，是使国家繁荣昌盛的基础。

中国有五千年悠久的历史，四大文明目前仅中华文明能维系几千年而未被世界淘汰，无疑是传统文化教育产生的巨大力量。

但是很多人就会说了，中国文化假如好，为什么中国这一百年来这么弱？都把这些不好推给谁？推给中国文化不好，这个就是思考深度不够，没有好好判断。为什么一百多年来列强侵犯我们，让我们吃了这么多苦，原因在哪？孟夫子说：“一个人一定是自我侮辱了，别人才来侮辱你；一个家庭一定是自己要先毁了，人家才乘虚而入；一个国家一定是内部自己纷争，争权夺利，人家看有机可乘，才来打你。”所以中国的弱，不能把责任推给外国，推给列强，要反省一下，我们自己为什么会变成内部这么纷乱？为什么不团结等。

清朝曾经是世界上的强国，历史上有过康乾盛世，它为什么盛？那个时期也是清朝最重视中国传统文化的时候，每天都讲中国文化，讲经典，当时国家也最强盛，当它不重视中国文化的时候，国家才败下来，因为清朝在中末期的时候出现慈禧太后，慈禧掌权后，听大家讲传统文化时感到浑身不自在，好像每句都在骂她，所以很不高兴，说：“明天不用讲了”这么一不讲，人的思想观念混乱了，不团结了，自私自利，国家弱下来，列强才乘虚而入来攻击，所以根还在自己

曾经有这样的报道：法国巴黎圣母院是个非常庄严肃穆的地方，但是它里面写了一行

中国字“请勿大声喧哗”，这不是中国人伟大，而是提醒中国人不可以再进到那里时大声喧哗；另外一则在美国的珍珠港，垃圾桶上写着“请把垃圾丢在此”；第三个报道是在泰国皇宫，厕所里面写了一行中文字“大小便后请冲厕”。

我们可以来问一个问题，看这篇文章的朋友，您去过法国巴黎吗？您去过美国珍珠港吗？您去过泰国皇宫吗？能去这些地方都是哪些人？有钱，有社会地位，甚至于很多都是去留学的，在社会中都算是比较高层次的，结果高层次的甚至于受过高等教育的，连这些基本的生活规矩都没有学好，学习的次序不能颠倒，先学做人，再学技能，再学做事；现在的教育比较重视的是知识和技能的传授，这些学历很高的人有没有知识？有，有没有技术、技能？有，但是德行则不怎么样。不会做人，就不能说受到过教育，只能是接受过知识技能的传授。

林则徐用他一生的经历写了十件人生很关键的事情，他称为“十无益”，其中两点针对读书的态度，“行止不端，读书无益”，另一点是“心高气傲、博学无益”。也都是谈到要先做人再做学问。

在物质文明较发达的今天，古老的东西并不意味着过时，因为真理是永恒的，历久弥新的，中国历史文化保存比较好的地方据说在日本和韩国，我们现在看韩国电视剧许多人感动的一塌糊涂，实际上现在的日本、韩国人他们也是中国文化的受益者。

中国传统文化博大精深，要学习传统文化，从哪入手？汉武帝在诸子百家里将儒家的教育思想作为国家的教育思想，虽经朝代更迭，但这一思想基本没变，直到近代才有变化，以《论语》为范本修订而成的《弟子规》，是经清朝贾存仁修订并更名，是教育我们做人的基础规范，讲述伦理道德和人生观，强调家庭教育和生活教育的重要性，是国人学习中国传统文化必读的第一读本，所以学习中国传统文化应从《弟子规》入手，对我们成年人来说，小时没有机会学习，现在应该是在补课，亡羊补牢，为时未晚；

现实中很多人成了“房奴”，现在又冒出“孩奴”等，还不知道会出现什么新名词，“房奴”可以说还较正常，可以接受，但是出现“孩奴”说明我们在教育孩子的问题上已经认识上有误区，家庭成员尊卑倒置，孩子成了祖宗，实在是有违天伦，一个家庭最重要的事情是教育好孩子，一个国家教育好下一代也是非常重要的事情，否则历史如何延续？教育孩子首先是教她做人，上好学校，考高分不是教育的本质，同时现代人生活的压力多数都比较大，但千万不能因此成了“心奴”，丢失了自我，整天生活在压抑、恼怒之中，生活就失去了意义，通过学习《弟子规》可以纯洁自己的心灵，提升自己的修养，创造和谐的家园，造福社会；

同样要说明的是，一个快速成长的公司有很多的事情等着大家去做，为什么偏偏把一个看似与公司经营无关的《弟子规》作为员工的重点培训内容，是否是风马牛不相干，不知重点呢？其实不然，中国文化强调人的成长之路应该是修身、齐家、治国、平天下，修身是立世之根本，个人没有很好的修养、家庭不和睦，怎么能有精力和能力为公司创造价值呢？ 时间和实践会证明，我们今天的选择是正确的！

如何学习领会和运用《弟子规》

首先要有虔诚的心态，不要一开始就抱着它是封建糟粕的东西加以拒绝和批判。中国优秀的传统文化就像生长了五千年大树的树干，它的骨干在天地间屹立五千年不倒，但是它每一年都会发出新的枝丫来，每一年的枝丫都是顺应当时的阳光、空气和水源，中国文化的骨干没有变，但是每个朝代都能顺应那个朝代的生活，所谓与时俱进，所以我们要抓住文化的本质，而不是学他的形式，例如古代见到君主要形三跪九叩礼，现在肯定不适用，但是我们要理解这是个礼仪，“礼”是仪式，“敬”才是本质，现在最尊敬的礼是什么？鞠躬，三鞠躬已经是最敬礼，我们学要把本质抓住，重本质不重形式。

“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”五伦大道是儒家教学的总纲领、总原则。

中国文化推崇百善孝为先，我们人交往时也经常将是否孝顺作为可否交友的重要标准之一，许多公司也把此作为录用员工的要素之一，因为普遍认为如果一个人连自己的父母都不孝顺，肯定不会对他人付出真情，不会为公司的发展真心实意地去努力，“父慈子孝”是我们追求的境界，如何教育孩子引导孩子健康成长，成为社会有用人才，父母的言传身教很重要，这儿的父指父母两人，而不仅指父亲，三字经里说“子不教、父之过”也是如此。

“君臣有义”，很多人说现在没有皇帝了，那就没有了君臣关系，这样理解就太狭隘了，现在社会的君臣关系指的是领导与被领导关系，只要有团队就存在这样的关系，在一个团体里处理好“君臣关系”很重要，首先是要君仁，领导着要替下属着想，甚至还要替他的家庭，他的家人着想，当一个领导人有这样的胸襟，这样的仁厚之心，下属一定会感恩他，所以“臣忠”，这个忠是忠于领导人、忠于他的本分、他的职责，忠于他的团体，要做到君仁臣忠，特别是处于公司不同领导阶层的人员需要摆正自己和下属的关系，为人处事首先要以身作则，做到公平合理，如果盛气凌人、自以为是，不尊重下属带来的只能是员工用脚投票，一走了之，影响工作，但是领导者自己还没有意识到错误，把责任推给员工或人力资源部门，是不妥当的，也是不适合做领导的；同样作为下属首先要学会替领导分忧，忠于职守，领导在培养你、培育你，要懂得感恩，特别是对公司老板更要怀感恩之心，当普通员工还在蒙头睡觉时，老板可能正为公司的发展废寝忘食，烦恼、焦虑，所以当一个企业能给员工带来稳定的家庭生活和事业发展平台，有一份功劳绝对要记在老板身上。

所谓“夫妇有别”并不存在轻视或歧视谁，强调在家庭教育等方面夫妻双方各有分工，承担着不同的职责，不论你是“大丈夫”还是“妻管严”，只要家庭和睦，夫妻恩爱，孩子有健全的人格健康成长就是我们追求的；“夫妇”两个字其实已经把如何为人夫、如何为人妇都融入到这两个字里面了；“夫”字含有“扶”的意思，所以为人夫要扶持一个家庭的生计，为人夫要有恩义、情义、还有道义，孝顺父母是尽恩义；让妻儿生活安定在尽情义，教育好孩子是在尽道义；“妇”含有负责的意思，相夫教子并不是封建的东西，强调男女生理、心理等不同而有分工是正常的，经常报道落马的贪官都有一个比较贪婪的妻子，女的没有很好地起到相夫的职责，最后落到家破人亡，悔之晚矣。

“长幼有序”是指兄友弟恭，兄弟这一伦在五伦当中也是非常重要的，陪伴我们最长的亲人是谁？是我们的兄弟姐妹，一般我们的父母年长我们几十岁，会比较早离开我们，兄弟是从小一直陪伴我们到老，而兄弟和睦才能真正让父母安心、放心，所以兄弟姊妹能处好其实就是最好的孝道，人生中有两股力量是不完全求你回馈的，会在你人生过程中时时给我们力量，就是父母和兄弟姐妹，70后以前的人们都可以体会到在我们成长过程中父母兄姐的支持，至于我们以后是否能发达，如何回报，他们当时都没有想那么多。

孟子提到人生有三乐，第一乐是“父母俱存，兄弟无故”，当亲人都在的时候要好好珍惜，不然人生会有遗憾，正所谓“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”。

《易经》中有一句很重要的教诲叫做“物以类聚，人以群分”是教育我们要有智慧分辨好坏，懂得取舍，懂得交真正的朋友，“朋友有信”，“信”指信用，也指信义，“义”指应尽的本分

儒家文化教育我们平常的思维方法是“博学、审问、慎思、明辨、笃行”。

教育我们待人接物的纲领“言忠信、行笃敬，己所不欲，勿施于人”。

《弟子规》的内容采用《论语》学而篇第六条“弟子入则孝，出则第，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文”及朱熹《小学》中的文义，以三字一句，两句一韵编篡而成，相当于六篇文言文，因为年代久远，不适合当时的社会状况，经清朝贾存仁修订改变，编成1080个字的《弟子规》，是启蒙养正，教育子弟，养成忠厚家风的最佳读物。其中的“弟子”指每一个人，人“活到老、学到老”，一辈子都在学习，既然都在学习，当然是学生；“规”就是规范、道理，做人应懂的道理、做人应尽的规范；所以从字面意思我们就可以理

解《弟子规》就是教我们如何做一个善良的人、做一个孝顺父母的人、做一个有礼貌的人。

中国传统文化传承造就出历史上很多的盛世，每个盛世都是因为注重学习圣贤教诲，所以才安定昌盛。所以一个家庭也好，一个公司也好，家道能传承，团体能兴旺，都依赖于有道德、有修养的人来完成；

《弟子规》中提到“不力行，但学文，长浮华，成何人”指的是不能身体力行孝、弟、谨、信、泛爱众、亲仁这些本分，一味死读书，纵然有些知识，也只是增长了自己浮华不实的习气，变成一个不切实际的人，如此读书又有何用？

知易行难，我们应该感到很幸运有老祖宗用几千年的智慧给我们留下了宝贵的精神财富，只要身体力行，

第三篇：“新党章”学习心得：学习“新党章”要“知行合一”

“新党章”学习心得：学习“新党章”

要“知行合一”

十九大新修订的《党章》，把习近平新时代中国特色社会主义思想、新时代中国特色社会主义系统部署、新时代党的建设重大创新成果写入党章。党章的修改体现了我们党勇于创新、从严管党治党的最鲜明品格，顺应党心军心民心族伟大复兴中国梦，具有重大现实意义和深远历史意义。作为党员干部学习“新党章”要“知行合一”以高度的责任感和政治敏锐性把《党章》学深学透，争当学习“新党章”的先锋。

一是“以学促知”，党员干部要带头学好用好新党章。只有对党章学得深、吃得透，才能在遵守、贯彻、维护党章方面取得成效。认真学习党章，要有真学真用的精神状态。不能不学，认为学不学无所谓；也不能假学，只摆个学习样子；更不能空学，把学习同工作实际相脱离。对照党章要求，履行党员义务、遵守党的纪律、严守党的秘密、服从党的领导、做好党的工作，是非面前不糊涂、诱惑面前不动摇、危险面前不退缩，争做政治可靠、公道正派、敢于担当的表率。

二是“以知促行”，党的十九大把习近平新时代中国特色社会主义思想确立为党必须长期坚持的指导思想，是党心所向、民心所向。一定要加强对新修订党章的学习，通过学习党章中党的指导思想、入党誓词、组织制度等方面的内容，增强对党的归属感，坚定共产主义信仰，无论何时何地，一生都能坚定地相信党、拥护党、依靠党、捍卫党。牢记党员身份，铭记党员标准，全心全意地为人民服务，不谋求私利和特权。全力抓好学习贯彻的各项工作，真正把思想统一到党章上来，自觉按照党章行动，努力成为学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章的模范。

三是“以行促改”。通过学习党章，学思践悟、知行合一，把“四个意识”落实在岗位上、落实在行动上，牢固树立党章的权威性，提高照党章办事的能力和水平。当好新时代的排头兵，当好现代化建设的领头羊。要将党章作为日常工作的“案头字典”，天天翻阅，时时研习，结合自己工作岗位的职责和特点，联系个人的思想和工作实际，查找不足和差距，正视问题、解决问题，把学习贯彻党章落实到工作的全过程、各方面。

总书记多次强调知行合一，指出：“知是基础、是前提，行是重点、是关键，必须以知促行、以行促知，做到知行合一。”在新的形势下，在新的政治和文化语境中，认真学习新党章，真正做到真学，真知，真做，真改对于党员干部锤炼党性，发挥着积极的作用。

第四篇：审计系统思考

[摘要]本文就如何将系统的理论引入审计质量控制这一课题，试图从系统的基本原理出发对构建审计质量控制体系、审计作业过程控制、人员素质控制以及审计后续工作的控制作一些探讨。

[关键词]审计质量 系统 控制

李金华审计长在全国审计工作会议上提出，当前审计工作的重要任务是在全面落实科学发展观的基础上，进一步提高依法审计的能力和审计工作质量，并提倡各地从本地实际出发，认真总结实践经验，创造性的开展审计质量控制，努力探索更加具体有效的审计质量控制方法。讲求审计工作质量是坚持科学发展观的一个重要内容，也是体现依法审计能力的一个必然结果。提高审计质量是一个系统的工程，涉及到审计人员素质和技术、健全的内部监督控制机制、审计准则的规范体系及审计过程的质量控制等一系列环节，因此，对审计质量的控制也必须是系统的、全面的，才能是有效的。本文从系统的原则出发，对审计质量控制作一些探讨。

一、审计质量是一个系统的概念

审计质量同审计的过程与行为相联系，是动态的、系统的。因此，与一般产品质量相比，审计作为一种系统的方法或过程（Montgomery‘s Auditing 12th edition，John Wiley & Sons，Inc.1998），对其质量加以评价有一定难度。直到1981年，美国DeAngelo将审计质量定义为，审计质量是审计师发现并报告公司舞弊的联合概率，即审计质量被区分为专业胜任能力和独立性的联合概率（Watts and Zimmerman，1981）。近几年，我国将审计质量定义为，审计质量是指审计组织从事各项工作的优劣程度，具体可包括审计工作质量和审计项目质量。无论那一种定义，我们都不难看出审计质量不同于其他产品的质量，它是处在一定环境中，由诸如审计人员素质、审计实施程度和先进的审计方法等多种要素共同作用的结果。

从审计质量的基本含义中，我们也可清晰地看到，系统性是审计质量的一个内在特征，是一个关键因素。因此，我们就必须从系统论的角度来认识与研究审计质量的控制问题。尤其要首先来认识与研究系统论的基本原理与审计活动系统性的相关联系。系统是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体（L.Von.Bertalanffy）。Bertalanffy强调，任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的新质，系统中各要素不是孤立地存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置上，起着特定的作用。有一支过硬的审计队伍、有健全的内部监督控制机制、有一套健全完善的法律法规体系和有先进的审计技术方法等，这些保障审计质量的要素都自始至终地、联系地存在于审计这一过程之中，并且只有全面保障各个要素，才能保证审计质量，如果某一要素出现了问题，所导致的可能是审计项目的失败。

二、审计质量控制必须是系统控制

审计组织为使其所承担的工作能够按照审计的基本原则进行，确保审计工作质量，就必须实施质量控制。审计质量控制是审计组织及其人员为实现审计质量目标，按照规定的审计标准进行审计质量管理的有机整体活动。系统性是审计质量控制的显著特征，由于审计质量控制是对审计工作各个方面、各个要素和工作全过程的控制，因而审计质量控制具有较强的系统性。从横向看，系统性表现在审计工作的各个方面；从纵向看，系统性表现在审计质量

贯穿审计作业过程的始终。鉴于审计质量控制系统性这一显著特征，必须建立一套系统、全面的控制体系，该体系是审计质量管理的核心和落脚点，是控制论系统工程论的理论、方法在审计质量管理中的具体应用，是实现审计管理的要求，它的建立必将对审计质量产生深远的影响。

三、构建审计质量控制体系

审计质量控制措施是指为实现审计目标，规范审计行为而建立的一系列规章制度和相应的技术方法等，它是对审计实施过程的一种行为控制。采用的一般方法主要是事中控制，即在作业过程中随时检查发现问题，及时采取措施制止和纠正，在事中控制的同时也结合采用一些事后检查和事前计划等方法。由于审计质量控制的系统性，也需要考虑控制主体的作用，因此也结合了对审计人员素质的控制等。

（一）对人员素质的控制

无论是国家审计人员还是社会审计人员必须坚持独立性原则。对各种问题的处理必须依据客观事实，而不能带有任何偏见。因此审计组织应建立保证审计人员独立性的法律规定，并对审计人员的独立性，随时予以监督。审计人员应定期汇报自己在工作中是否遵循独立性原则的情况，以及在被审计单位有无应予回避的人际关系；审计组织应与被审计单位保持关系，定期检查审计人员有无损害本组织独立性的情况。审计人员必须经过严格的专业培训，掌握充分的专业知识和技能，并精通所承担的工作。审计组织应建立严格的专业培训和继续教育制度，不断提高审计人员的政治与业务素质和职业道德，保证全员随时掌握与更新履行其职责应具备的知识、技能并不断提高熟练程度；应建立严格的聘用制度，保证聘用的人员都能胜任工作；还应建立科学的、严格的、与淘汰相结合的晋升制度，通过有效的竞争上岗、项目招投标、整合内部资源降低审计成本（即对审计人员实行统一指挥，集中调配）等方式，优胜劣汰，以保证各阶层的审计人员都能安其位、胜其任、展其能、出其绩。

在对审计人员各种素质进行控制的同时，审计组织应设立咨询部门，为审计人员提供当前业务技术发展的信息和有关资料，比如会计、审计、经济方面国内外专家的评论，有关新颁布的法规制度，指导工作的最新手册等。审计人员在实际工作中遇到难以解决的技术问题，应能得到权威专家的指导。

（二）对审计作业过程的控制

1.搞好审前调查工作，是审计质量控制的前提

审前调查是确定审计工作重点内容、范围、选择审计方法和步骤、制定审计实施方案的必备环节，是审计质量的审前控制。要想提高审计质量，开展审前调查是必不可少的一项工作内容。当前，有些审计人员对于年年审或经常审的项目不愿做审前调查或做了调查也只是蜻蜓点水，对已经发生变化的审计项目仍按照以往的经验对待，没有用发展的思路认真对待审前调查，容易造成审计方案简单、重点不突出、针对性差等问题，直接影响到审计的深度、效率和效果，也关系到责任和风险。因此在每次审计开始前认真熟悉项目的基本情况，了解被审计单位的经济性质、管理体制、机构设置及财政财务隶属关系等，了解相关的内部控制执行情况及会计政策选用等一系列需要调查了解的情况，对所掌握的内容进行认真、细致的分析，找出审计的着重点，做到科学、合理，全面考虑，减少随意性。同时，应收集相关的审计法规文件，强化专业知识，采用可行的审计技能，使审计工作做到有的放矢。因此，只有把审前调查作为审计阶段的一个重要环节认真抓好，才能编制出行之有效的审计实施方案，确保高质量地实现审计目标。

2.重视审计实施方案的编制，是审计质量控制的基础

在审计工作实施前，实施方案的编制显得尤为重要。首先，审计实施方案是审计质量控制的“龙头”。它是在审前调查的基础上形成的第一个综合性文档，通过统筹计划和安排，明确具体目标和细化审计内容，从根本上规定了审计发展的方向；其次，实施方案是执行审计和质量检查的标准。依照实施方案，管理者可以判断审计人员审了什么、怎么审的、结果怎样，从而最大限度地减少审计人员的随意性；第三，审计实施方案是审计报告的基础。审计报告中的审计评价严格要求审计组只对所涉及的审计领域发表审计评价意见。因此，好的审计实施方案是审计质量控制的灵魂，是指导审计人员现场作业的“路线图”，它对实施审计起着全面控制作用，要认真搞好审前调查研究，基本摸清被审计行业、单位财政财务政策规定、经营活动情况及存在的主要问题，从促进加强管理、完善制度、提高效益出发，确定具体目标、内容和方法，做到有的放矢，确保每一项审计都能在严肃财经法纪，促进加强经营管理和服务宏观调控方面取得明显成效。

3.强化审计实施过程管理，是审计质量控制的核心

审计实施过程的控制是提高审计质量的中心环节。在审计中，由于工作日比较长，不可避免的存在各式各样的审计风险，再加上审计人员自身能力的限制，对某一问题做出错误的判断在所难免。因此，为确保审计质量，降低审计风险，必须强化实施过程的控制，审计现场质量的控制需要建立在规范操作之上。首先，应明确审计人员的责任，建立行之有效的审计复核制度；其次，审计人员在审计过程中必须严格执行审计程序，按照审计准则的有关要求，获取直接、有效、确凿的审计证据，审计证据必须足以证明审计事项的真相、足以支持审计处理处罚决定，然后根据取得的审计证据编制观点明确、条理清楚、格式规范、手续完备、有理有据的审计工作底稿；同时，审计人员应真实、完整地记录审计日记，它反映了审计人员每日实施审计的全过程，是规范工作、提高质量的直接手段，对审计人员自身而言，若能在审计期间坚持记录审计日记，也能避免审计线索的遗漏、逐渐形成更系统、完整的审计思路。由于审计日记是审计人员按照审计方案的分工和要求编写的，因此，审计日记既可以体现审计人员执行审计方案的情况，即反映审计方案确定的审计事项“做了没有”，也可以反映审计方案制定水平的高低，审计方案“这样做行不行”，随时根据审计方案的落实情况和工作进度，及时对审计方案或审计重点做出调整，这样一来，审计方案和具体实施就能紧紧地联系起来，形成互动，共同确保审计项目质量。

4.优化审计报告编制，是审计质量控制的关键

审计报告是审计监督活动的“产品”，是实施审计后，对审计项目做出审计意见的书面文件，是审计风险的最终载体，要想提高审计项目的质量，重视审计报告的撰写是非常必要的。在审计报告形成阶段，项目管理者应再次核对审计实施方案、审计日记和审计工作底稿三者的一致性，以避免重大问题的漏查，及时采取补救措施，规避审计风险。审计报告应以审计工作底稿为基础，以审计证据为依据，它的材料源于审计实施过程中所发生的每一次具体工作内容，因此在出具审计报告前应认真完成对审计取证和审计底稿的复核工作，做到审

计取证数据、事实及描述准确，编制审计底稿的依据合理、对问题的定性准确，且必须根据法律法规评价审计项目，评价要准确适度，对于审计过程中未涉及的具体事项，以及标准不明确的事项不应在报告中进行评价，审计报告措辞要严密，定性要准确，处理意见要公正、实事求是。对于审计查出的问题要认真进行分析研究和加工提炼，把微观成果提升到宏观层面，充分发挥审计在促进经济发展中的积极作用，有针对性地提出对策和建议，为党政领导宏观决策提供依据。对事关改革和经济发展大局，拿得准又能说明问题的审计情况，要随时报告，切实提高报告的针对性和时效性。同时，要加强对审计报告表述方式的研究，报告既要用绝对数说明事实，还要注意用相对数表明问题的性质和严重程度；既要原汁原味地反映审计情况，还要有理性分析和可行对策建议。

这里，将审前调查、方案编制、审计实施和报告编制于一个部分阐述，因为这四方面相互联系、相互制约地贯穿在审计这一过程当中，对它们的控制又构成了审计作业过程控制的小系统。在这一系统中，审计人员应把握原则性、灵活性和创新性三个原则。

原则性要求审计人员在审计实施过程中严格按照实施方案的审计事项进行审计，同时把好“三关”，即“深究细查”关、“如实报告”关和“妥善处理”关。“深究细查”就是通过查“死帐”和调查“活情况”，透彻地了解、掌握被审计单位的真实现状，特别不能遗漏重大违法违纪问题：“如实报告”既是对审计人员起码的职业道德要求，更是审计机关能否做出正确结论，提出合理意见、建议的关键，重点是抓住一个“实”字，要把“深究细查”发现的问题如实反映，同时要透彻分析产生问题的原因，提出切实可行的意见和建议：“妥善处理”是在对问题的定性处理上，正确处理现行法规和“三个有利于”的关系，坚持原则，确保客观公正。

灵活性是对审计人员在审计实施中处理突发问题的考验，审计实施是在一个由审计组织、被审计单位和外部环境等多种部门交织在一起的系统中进行，所遇到的问题也将远远超出审计人员事前的预想和准备，这就要求审计人员灵活应对一切突发事项，如在审计中发现在实施方案之外但却有价值的审计线索，应该按照程序和规定调整审计实施方案，同时调整人员安排，迅速对新的审计事项做好一套完善的审计准备；同样，曾经复杂的审计事项，随着审计方法的进步，如今已逐渐变得简单化，对这样的审计事项应尽快准确定性，分配审计人员到更为复杂的审计事项中。这样，审计中把握灵活性原则，将有助于审计成果的扩大和审计资源的节约，有助于审计质量的提高。

创新性要求审计人员掌握并运用先进的审计方法和与时俱进的审计思路。在经济、政治迅速发展的今天，处在这一系统中的审计环境也在不断变化，传统的审计方法与审计思路已经渐渐不适应审计工作的发展，这就要求审计人员创新审计思路，提高审计技术，如大胆尝试计算机辅助审计等。同时重视交流的作用，在审计中经常交流审计思路与审计方法，这样，借鉴与创造的结合，更有利于审计思路和方法的创新。

（三）对审计后续工作的控制

跟踪落实和整理档案阶段的工作是审计项目的最后一个环节，是审计成果的最终体现。因此，要切实加强对党政领导批示意见、审计决定、审计查明问题的整改，审计意见建议的采纳及移交纪检司法机关处理案件的跟踪督办，把它作为巩固审计成果、扩大效果的一项具体措施，切实促进有关部门、单位建立健全规章制度，提高经营管理水平，收到标本兼治的效果。同时应当按照审计档案管理要求收集与审计项目有关材料，做好建立审计档案工作，并做好被审计单位资料库的建立工作，为日后的审计监督打下良好的基础。

在审计后续阶段，建议建立审计质量评价制度以及责任追究制度。审计质量评价包括对对整个审计项目的评价和对审计人员的评价。对项目的评价包括审计实施方案的执行情况、目标的完成情况、与被审计单位的沟通、审计证据的质量、预期的审计发现和结果及审计小组的整体情况等；对审计人员的评价主要包括专业胜任能力和工作效率等情况。通过审计质量评价可以总结值得借鉴的经验教训，促进审计工作质量的提高。责任追究制度，并不是简单的惩罚措施，而是要通过必要的监督和制约，把审计质量控制落到实处。

审计质量的好坏是多种因素综合作用的结果，审计质量控制的环节也很多，它是一项系统的工程，涉及到审计的各项工作和整个过程，审计中的每一项具体工作均需以审计质量为立足点，使审计质量意识贯穿于项目始终，从审前准备到审计后续工作都应积极采取有效措施控制审计质量。只有重视审计质量，才能规范审计人员在各阶段的行为，保证质量控制目标的实现，使每一个审计项目都成为审计精品，同时为审计工作创造一个良好的发展环境。

第五篇：工商系统要情

文章标题：工商系统要情

省局荣获社会评议机关作风先进单位由省直机关工委牵头组织的2005社会评议机关作风活动，从11月上旬开始至12月中旬结束。本次评议活动，采取自评自查、城调队抽样调查、省委督导组辅助性调查等方式进行综合评议。评议的主要内容：一是贯彻执行党的路线方针政策情况；二是服务态度情况；三是依法行政情况；四

是工作效率情况；五是廉政建设情况。省局在被评议的55个厅级单位中，列第11位，受到了省委表彰。

（省局机关党委）

全省春节期间市场整治工作取得实效在春节市场整治期间，全省工商行政管理机关按照有关文件精神的要求，充分发挥职能作用，结合节日市场工作实际，认真开展市场监管，加强市场巡查，严厉查处市场各种违法违规行为，营造良好的市场经营环境和秩序，为确保春节期间市场繁荣稳定，确保人民群众生产消费和生命财产安全，确保春节“黄金周”假日旅游市场安全、有序做出了积极的贡献。据不完全统计，1月16日至2月4日，全系统共组织执法检查组1033个，出动执法人员31825人（次），车辆6215台（次），检查清理规范各类集（农）贸市场4889个（次）、商场382个（次）、景区景点526个（次）、市场主体（经营户）281389户，查处违法[xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/找文章，到xiexiebang.com]经营案件813件，其中立案查处321件。案值147.838万余元。共受理消费者投诉和举报598件，调解534件，调解率为89.29，为消费者挽回经济损失42.382万余元。

（省局市场处）

2005年全省共受理消费申诉17240件2005年，全省工商行政管理机关紧紧围绕整顿和规范市场经济秩序中心工作，结合“健康.维权”消费主题年活动，不断加强保护消费者合法权益和打击制售假冒伪劣商品的行政执法力度，将消费维权与建立和谐的社会环境紧密结合起来，有力地维护了市场经济秩序，保护了消费者和生产经营者的合法权益。2005年，全省共受理消费申诉17240件，调解成功16756件，调解成功率为97.19，为消费者挽回经济损失1448.2万元；12315机构接到举报电话1836个；查处各类案件5043件，总案值1701.85万元。

（省局消保处）

[市场监管]

XX12315消费者申诉举报指挥平台正式投入使用该指挥中心平台的使用，一是改变了过去各县、市、区局12315工作24小时值班的状况，由指挥中心24小时统一受理、及时分派，从而节约行政成本。二是对于消费者反映的情况进行同期录音，指挥中心在第一时间进行分析、整理和分派，确保消费者申诉举报的问题及时得到解决。三是任务分派责任到人。指挥中心可以将申诉、举报从XX工商红盾网和手机短信上，同时直接分派给全市工商系统的每一名干部。四是方便监督。市、县、区局领导随时可以查看登记、受理、分派、处理、回复、统计等情况，对个案进行批示。指挥中心可以对超时限的进行催办。五是保密性能强。对于举报人的情况只有登记人知道，其他干部无了解权限。六是统计报表自动生成，统计分析数据准确。

（XX市局）

XX确定食品安全整治六条措施一是加强对食品生产加工环节的监管，实行严格的食品质量安全市场准入制度，加强生猪屠宰管理，对保健食品生产企业全面实施审查制度。二是抓好对流通环节的食品安全监管，把好市场主体的准入和退出关，全面推进和实行食品进货检验、索证索票、购销台帐和质量追究制度，充分发挥食品检测机构作用，督促和指导食品经营企业建立健全质量追溯、封存报告、依法销毁和重要大宗食品安全质量购销档案等制度。三是抓好消费环节的食品安全管理，以学校食堂餐饮业和调味品生产企业为重点，全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，强化对建筑工地食堂、小餐馆、城乡集贸市场和个体门店的监督检查。四是开展食品安全信用体系建设试点工作，积极探索建立长效监管机制。五是做好农村和城乡结合部的食品安全监管和投诉举报网络建设。六是严厉打击各种制售不符合标准和有毒有害食品的违法犯罪行为。

（XXX市局）

XX认真开展食品安全专项整治工作一是切实加强高致病性禽流感防控工作。在防控高致病性禽流感关键时期，全州工商部门，特别是XX市局每天开展市场巡查，加强对活禽及禽类制品交易市场和禽流感疫苗防控物资的监管，严格市场准入，对无检疫合格证明的禽类产品坚决予以封查，严禁上市销售。二是严格执行市场准入制度。严格实行索证索票制度，严把市场准入关，对食品经营者的经营行为和商品质量严格检查，坚决查处制售假冒伪劣、有毒有害食品和无证照经营行为，确保食品质量安全。三是联合农业

部门巩固无公害蔬菜生产成果。部分县工商局联合农业部门，积极开展无公害蔬菜专项整治，加强对无公害蔬菜的监管。四是积极开展元旦、春节前食品市场专项整治。重点对活禽及其制品交易市场、鲜肉及其制品、水发产品、饮料、酒、儿童食品、腌熏制品进行了严格检查。全州共出动执法人员1162人次，出动执法车辆154台次，检查各类食品经营户4686户，查

处无照经营7户，受理申诉(投诉)11件，成功调解8件，为消费者挽回经济损失0.24万元。

（XX州局）

XX三项措施加强市场监管一是认真抓好以食品为重点的市场专项执法检查。尤其是关系人民群众身体健康和生命安全的粮、肉、蔬菜、糕点、酒类、饮料和儿童食品、营养品、保健品列为监管的重点，联合有关部门开展执法检查，形成了有力的打假态势。二是加大市场日常监管和巡查力度，严厉打击制假售假违法行为。主要是建立以12315为依托的，上下联动的巡查监管机制，以监管食品和其他商品的质量、规范经营为主要内容，以片区管理为单位逐户进行排查，增设市场巡查组，加大市场巡查力度，依法查处制售假冒伪劣商品违法行为，依法清理和规范食品经营主体资格，依法取缔无照经营，督促食品经营者建立和落实各项自律制度，对到期变质的食品定期进行自检自查，清理下柜，形成经营自律。三是加强农村和城乡结合部分市场的监管，高度重视农村市场的消费安全。主要是强化对农村和城乡结合部食品小摊点、小卖部和各类加工点、手工作坊的日常监管，严格检查该区域食品的保质期、保存期和食品商品的质量，严防销售过期霉变食品和“三无”商品侵害广大农村消费者合法权益。

（XX州局）

XX认真做好节日市场监管工作XX市局以整治食品安全、市场消防安全、危险化学品、易燃易爆物品及烟花爆竹销售管理、旅游市场秩序、保护注册商标专用权、严厉查处虚假违法广告为重点，进一步加强节日市场各项监管工作。据不完全统计，2005年12月20日至2006年2月4日，全系统共组织执法检查组182个，出动执法人员10403人（次），车辆2183台（次），检查清理规范各类集（农）贸市场1772个（次）、商场182个（次）、景区景点256个（次）、市场主体（经营户）19.6万户，取缔无照经营232户。受理消费者投诉和举报213件，为消费者挽回经济损失10.9万余元。

（XX市局）

XX开展保暖电器市场专项检查XX市局对主城区的主要批发市场、商场、超市销售的保暖电器的质量状况进行了一次专项监督检查，全系统共出动执法人员1078人次，检查保暖电器市场、商场78个次，经营户687户，检查明珠、美的、三角、先锋、威妮、联创等26个品牌的保暖电器2672件（台），责令下柜退市或封存不合格保暖电器460件（台）。

（XX市局）

XX一分局改进个体验照方式一是结合实际，改变个体户到分局验照的方式，上门为个体户办理验照手续。二是坚持做到登记管理与监督管理相结合的原则，重点审查是否超经营范围、人照是否相符、字号名称是否符合有关规定等，实行书面审查与实地检查相结合；验照贴花与元旦春节等节日市场专项整治相结合的原则，进一步推进登记监管职能到位。三是以许可经营项目为审查重点，对食品酒类生产经营，烟花爆竹经营及采矿、交通运输业等涉及社会公共安全和人民群众生命财产安全的行业予重点审查。四是加大无照经营的查处力度，保护合法经营取缔非法经营，努力营造公平竞争的市场环境。截至1月20日止，该局完成个体工商户验照1039户，完成应验户数2267户的46。

（XX州局）

[行政执法]

XX四条措施规范法制工作一是建立全系统法律法规文库。对凡涉及工商职能职责的法律法规规章和规范性文件收汇集中，成立查阅文库，便于各业务职能部门查阅。二是夯实法制举报电话和电子信箱网址，强化行政执法监督服务。三是抓实业务素质。对各县区局上报的业务请示，都及时给予明确答复，保证执法工作的顺利开展。四是抓好培训，全面提高全体干部队伍依法行政水平。XX县局开展了一月三学一测季考评制；XX县局积极开展“讲学习提素质促职能”读书学习活动，并开展了一期《行政许可法》业务知识培训；XX区局专门安排时间就行政执法、查办案件的基本情况进行培训和讲解，强化查办案件的责任意识；XX县局加大了法制宣传力度，每月至少登出黑板报一期；腾冲县局编印《法制园地》，刊出《“非工商”法律法规中的工商法定职责》，充分利用内部网络平台，实现机关基层执法互动，同时结合《行政许可法》的贯彻落实，开展“注册大比武”的业务活动。

（XX市局）

[队伍建设]

XX打造学习型队伍初见成效2005年，XX市局党组狠抓干部队伍的学习教育，努力打造学习型机关、学习型队伍。突出抓好“四化”，即：一是学习教育规范化。坚持每周五上午学习例会，学习有关文件及精神。二是主题教育特色化。每一阶段推出一个主题教育学习内容，集中收看电视政务礼仪、商务礼仪讲座。三是培训教育多样化。把法制学习贯穿于每个干部职工的学习工作中，实行抽签讲课，做到“人人必学、人人必讲”。四是廉政教育经常化。在曲靖工商红盾网上开设《廉政教育》专栏，每周发布一期有关廉政建设方面的文章供全系统干部职工学习交流，到12月底止，已发布50期，点击学习率高达43213人次。通过狠抓学习教育，全系统干部队伍的整体素质得到很大的提升。

（XX市局）

[信息园地]

XX四条措施强化政务信息工作一是加强组织领导。成立新闻报道和政务信息工作领导小组，由分管局长负总责，办公室具体抓，层层明确工作职责，有效地规范了政务信息工作。二是发挥整体效能，加大信息报送力度。印发《关于进一步加强新闻报道和政务信息工作的通知》，下达了政务信息报送的指标任务，将任务分解到下属单位，形成了政务信息工作合力。三是进一步完善信息报送、编发、审核、通报制度。政务信息由办公室具体负责，全局上下按规定程序上报政务信息，经办公室筛选、加工,分管领导审核、签发。并由办公室每季度通报一次各单位信息采用情况，对没有完成任务的单位予以通报批评。四是充分运用现代化办公手段，保证政务信息准确及时快捷和灵敏传递。

（XX市局）

[简讯]

1、XX市召开“消费者信得过单位”暨“诚信市场”授牌大会。经过严格的初审、复审，全市共有214户企业、个体工商户荣获第一届XX市“消费者信得过单位”荣誉称号，有16家单位被授予市级“诚信市场”。（XX）

2、春节期间XX受理消费者投诉52件。从受理情况看，呈四个特点特点：一是咨询电话多，投诉电话少；二是商品质量类投诉多，服务类投诉少；三是城镇投诉多，农村投诉少；四是白天投诉多，晚上投诉少。（XX）

3、XX捣毁一地下制售假酒窝点现场缴获各种制假工具及商标标识、假酒等数十件，现场抓获犯罪嫌疑人5人。经查该制假团伙于2005年12月到太平制售假酒3800余件，获取销售赃款19万余元。（XX）

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