理解,是教育成功的秘诀（写写帮推荐）

第一篇：理解,是教育成功的秘诀（写写帮推荐）

理解，是教育成功的秘诀

不知不觉我已经在教育这片沃土中走过了八年。这里既有成功的喜悦，也有失败的遗憾，但我最大的感受，却是充实。班级管理，是一项非常琐碎的工作，它不仅需要教师的爱心、耐心与细心，更需要教师的创造精神。因为，班主任是一群与心灵打交道的人，面对的是几十个活生生的、充满活力的学生。有一件事情，虽然不大但却深深地印在我的脑海里，因为它让我看到其实班主任也有判断失误的时候，师生间的理解才是教育成功的秘诀。

那天中午我因为有点事情，没有马上去班级。我刚走到班级门口，值周生负责人就过来和我说，“今天中午休息时候，您班的李安迪同学跟值周生吵了一架，并且还说了一些脏话，影响很不好。希望班主任老师批评教育下！”我我听后非常的生气，这个李安迪！生活委员的工作没做的多么出色，尽给我惹事，不行我撤了你得了。

于是，我走进教室，到李安迪面前问她：“今天的事，你给我写一份检讨书。”她说：“老师，我知道我骂人不对，可以不写吗？”突然我有一种想法，让她到讲台去当着全班同学检讨，想到此，我又对他说：“不但要写，还要到讲台上去检讨！”听到这句话，发现她脸上一阵红说：“老师，不会吧？”我就说：“有什么不会啊！就是要上讲台去说！”说完就走了。

下午最后一课自习，我走进教室，用眼神暗示她上讲台检讨，我本以为他她会不情愿，但是她没有犹豫就走上了讲台，进行了检讨。可是，我突然发现她的检讨讲得也有一些道理，她说：“中午吃过饭

后，她正在督促没有按时值日的同学干快点，声音大了一点被值周生听到了，就说她在走廊大声讲话，这样就要扣班级管理分。听此，她就觉得值周生太过分啦，就跟他们争吵起来。”她又说：“我虽然有错，但是值周生也有不对的地方，动不动就拿扣分来压他们，明明犯错误的不扣分，看着好欺负的就随便找理由扣分。她认为值周生不尊重学生，因此根本不值得她尊敬。”听到此，台下的同学都笑了，看到这个情景，我突然觉得台下有部分同学是认同她的看法的。此时我觉得自己这样做到底是对还是不对？我这样做会不会给她造成心理伤害？

此时，我觉得该如何评定这个学生非常难。既不能说她做得不对，又不能完全肯定她做得对。如果说学生做得对，那就会助长这种不好的风气。所以此时我先肯定她说得有道理，值周生有时候确实不了解情况，处理得不妥。但是李安迪同学也有不对的地方，值周生是为学校服务的，他们的检查也是为学校整体好，即使他有不对的地方，但没有他们，不遵守纪律的同学没人管，大家岂不是乱套了。因此我们还是应该要听他们的啊，他们也是有纪律的，你觉得他们做的不对，可以和学校反映，不能用吵架这种方式解决问题。如果按你这样的想法，对你不尊敬的人，我们都不应该尊敬他了是吗？如果你父母不尊重你，你是不是就不尊敬他们？所以我希望同学们在遇到这样的问题时，应该多点忍让，体现自己的素质。最后，我还说，李安迪同学让你上讲台来检讨可能会伤害你的自尊心，在此老师向你道歉。

从这件事，我得到了一些启发，我们作为教师，每当在批评学生

之前，一定要先问问自己，事情搞清楚了吗？事实是这样吗？我批评得有理有据吗？千万不能凭主观想象就草率处理。因为初中学生的心理其实是稚嫩而脆弱的，伤害了就很不容易愈合。

有时老师由于急躁的情绪或一时不冷静会说出一些过火的话，如：“你真是咱们班的害群之马，我怎么会遇上你这样的学生！”“咱们班有了你算是完了！”“你真是无药可救了，还是回家去吧！”这些定性的话、消极的断言，会严重伤害了学生的自尊心，使他们失去了努力改正缺点的勇气和信心，严重抑制了学生的主动性。我们作为一名教师，只有走进学生的心灵，得到学生在感情上的接纳，才能更好地教育学生。这就要求我们在处理班务事情时还得懂得一些教育心理学知识，要进行换位思维，站在学生的角度上考虑一些问题，这样才能保持一颗理解的心，才能真正走进高中学生们的真实的心理世界。

担任了短短三年的班主任，我累过，也笑过。但是班主任生涯让我学到了很多，正如“教无定法”一样，我认为管理也无定法。教育学生关键是一个“理解”。“亲其师才能信其道”，教师热爱学生、对学生寄予希望，学生在心理上就会得到满足，从而乐于接受班主任的教育和管理。每个学生都是活生生的有感情有思想的人，只要付出爱心，枯草也会发芽；只要一缕阳光，他们就会灿烂。总之，心灵的桥梁要用情感去架设，用尊重、信任、体贴去充实。

大连六十二中学

第二篇：学习是成功的秘诀

学习——成功的秘诀

窗外，淅淅沥沥下着的春雨。独坐窗下，翻一卷名著，细闻书卷中淡淡的油墨香味，身心与灵魂，开始飘飞，慢慢升腾。我已迷醉在那习习书香之中。读书，学习，似乎于我而言是兴趣所在，喜欢畅游在读书世界，喜欢悠闲在学习之中。“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书”。

学习是我们走向成功的秘诀，只有学习才能创造美好的明天，我们应该热爱学习。

思索渐行渐远，在历史的长河里，在飞转瓦砾的投影中，多少文人骚客，多少领袖伟人也曾在学习的道路上挥毫泼墨，一丝不苟。不难发现，在他们身上几乎都有热爱学习的身影，脚下都有践行学习的足迹。这就是他们能有所作为的原因吧。

一代领袖毛泽东少年时期就十分热爱学习，为了能让自己养成一心一意读书的好习惯，于是他故意蹲在车水马龙、人声鼎沸的城门口看书。喧闹的大街上，人来人往，只有他手捧一本书，认真地在研读。就算别人用一样的眼光来看他，他也坚持用这样闹中求静的方式去学习。博学多才的他最终用他的智慧领导人民赢得了全世界的尊重。于是，他成功了。

“乒乓球皇后”邓亚萍也是热爱学习的典范。在取得了优异的乒乓球成绩之后，她并没有满足现状，而是积极投入到学习之中去。只

上过小学二年级的她最终在勤奋努力之下，成为了一名合格的大学生。就这样，她成功了。

爱迪生是世界闻名的发明家。小时候因为家里穷，只上了3 个月学，十一二岁就开始卖报。他热爱科学，常常把钱节省下来，买科学书报和化学药品。真是因为他这样孜孜不倦的求知精神才促使他成为了这样一位举世闻名的发明家。他成功了。

学习是成功的秘诀。毛泽东、邓亚萍、爱迪生等等，是他们不断的学习造就了他们。现在的我们，有好的学习环境，有优秀的良师益友，我们更应该在先辈们给我们创造了这么好的幸福之下，认真学习，去收获属于我们的那一份成功。

学习是成功的秘诀。而学无止境，让我们在这漫漫之路上下求索。“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”，让我们从现在开始，捧起被我们遗忘在角落布满灰尘的书本，继续学习吧！

第三篇：成功的秘诀是放弃

成功的秘诀是放弃

吴越

在我问每一个人说如何才会获得你想要的成功时，他们的回答几乎都一样：“当然是——坚持。”靠着坚持获得成功，也没有错，也许是“铁杵磨成针”的道理吧，但是有的时候我认为：成功，有时是放弃。

带着必胜的决心坚持到底，就会胜利，固然没错。可是有时候，一味的坚持并不可能获得那些所谓的成功。

在一个名作家的讲座上，有人问他：成功的秘诀是什么？

作家淡淡的答道：坚持吧。

“第一次失败后的成功呢？”

“还是坚持吧。”

“第二次失败后的成功呢？”

“还是坚持吧。”

“数次失败后的成功呢？”

“恐怕就是放弃了。”

台下一阵哄堂，作家认真的说道：“如果一个人反复的失败的话，那就是自身能力的直接因素出了问题，不如放弃，因为这时候更多的努力可能也只是浪费时间。也许在放弃之后，可以客观的找出自身的不足。并且在最短的时间内，获悉期盼已久的成功。”

台下不再说话，都在窃窃私语。

坚持不好吗？坚持当然非常好，坚持经得起时间的考验。如果没有坚持，中华大陆怎能屹立在这泱泱大地上五千年呢？如果没有坚持，司马迁靠什么写出名垂千古的《史记》呢？我不反对坚持，我也喜欢坚持者。但是，如果坚持前面是悬崖峭壁，沼泽泥潭，荆棘灌木，你还会选择坚持吗？

实际上，从某种角度来讲，放弃未必是失败，放弃有时也是一种睿智的选择。放弃实际上一种调整心态与发现自身不足的必要过程，在经历了数次失败之后，放弃未尝不是一个好办法来是自己感到放松。放弃需要力量与勇气。

人生就像一条小溪，叮叮咚咚，欢乐地奔腾而下，也许会遇上一块石块，眼看就要撞上了，最好的方法就是避开它。那些避开大石的水珠，一定是最后汇入大海的水珠。

第四篇：自信是成功的秘诀

美国著名作家海轮凯勒，一岁半就双目失明。命运对他是凄惨的，可是她凭着对自己的信心，顽强的活了下去，又踏入中学校门。此后，她对她自己越来越有信心，并且被美国著名学府-----哈佛大学录取。海轮凯勒能被哈弗大学录取，是因为她对自己有信心。所以说自信是成功的秘诀。

自信是成功的基础。爱迪生小时候最喜欢科技小制作，但是他学习非常不好。青年时仍凭借着自信坚持发明创造，我们现在用的灯泡，可是费了爱迪生浩大的一番工夫，他尝试着在一千多种材料中挑一种最耐用的来制作灯丝，当时周围的人们都取笑于他，但是爱迪生不顾周围的舆论，坚持做实验，终于发现了钨丝最适合做灯泡的灯丝。他发明了灯泡可谓照亮了全世界，为世界的经济发展做出了自己的贡献，爱迪生也成为了世界上伟大的发明家。如果爱迪生在一次次失败中失去自信，电灯泡就无从谈起，世界伟大的发明家就与爱迪生失之交臂。因此自信是成功的基础。

自信能够激发人的意志力。戴蒙斯·赛因斯原先患有严重的口吃，而且呼吸困难，声音微弱。在他生活的那个时代，希腊非常崇尚雄辩术，他立志要当一名雄辩家，并相信自己能成功，于是他刻苦训练，把石头含在嘴里练，把自己关在地下室练，虚心向名人学习。他通过艰苦的努力，最终成为了雄辩之父。戴蒙斯·赛因斯之所以能成为雄辩之父，是因为他拥有自信，他自信能成功，故自信心能使平凡的人做出惊人的事业。信心是人成功的坚实的力量源泉。

自信能够激发个体的潜能。达尔文小时侯学习成绩不如他妹妹，老师和父亲都说他是一个“十分平庸的孩子”，“甚至在一般智慧水准之下”。可是他并不气馁，而是更加坚定地朝着他自己选定的目标前进，不辞劳苦地进行了为期五年的环球旅行考察，收集了大量的生物和地质方面的资料，后来又经过二十年的分析、综合和写作，终于写出了具有划时代意义的伟大著作《物种起源》，打破了物种不变的陈旧观念，使《圣经》上说的“上帝创造万物”的神话彻底破产。达尔文有自信心既不自卑，也不自负，能正确认识自己。在恰当地评价自己的知识、能力、品德、性格等内在因素的前提下，相信自己各方面都有可取之处，相信自己能弥补各方面存在的不足，能够看到自己各方面还有很大的潜力可挖和发挥。所以只要自己相信自己，努力奋斗，将潜能充分挖掘出来，就很可能有所成就。

自信是一种拥有，一股勇气。就是凭借着这股激情，我们才能开拓自己的人生道路，尽情描绘明日的七彩世界。如果爱因斯坦没有自信，相对论要何时才能诞生，原子弹又何时才能问世？如果没有自信，越王勾践怎能砍断吴王的金戈？没有自信，区区西秦如何东出函谷而一统天下？没有自信，百二秦关怎能更换上刘汉的旗号？没有自信，成吉思汗的铁骑又如何能踏上多瑙河的土地？

自信心必须有，但不能盲目的自信。过高的估计了自己而轻视别人就等于自傲自负，全不把别人放在眼里。最终是没有好下场的。

三国时候的马谡，的确有才能，但是他看不到自己的弱点，过高的估计了自己，终究就因为街亭失守而身首异处。可见，“骄兵必败”就正好应了这一个事实。有了自信，失败不再追随我们，有了自信，胜利不再躲避我；有自信，生活更充实有趣，学习更富有生机。自信，是一颗火热的太阳，让我们享受了它的温暖；自信，是心底的一颗宝珠，让我们欣赏了它的璀璨；自信，是征途的导航灯，让我们我跨过一道道艰险的门槛。让我们拥有自信吧，自信是成功的秘诀！

第五篇：成功秘诀

1、成就动机。

所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。

2、自我效能。

自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

3、自我激励。

工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。

4、上司对员工共作积极性的影响。

上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明，许多企业会以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程，传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织。

领导者在企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解并适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。

5、同事对员工共作积极性的影响。

国人做事，一向讲究“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。

6、工作激励。

毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是，激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”，由于前提假设的不同，就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为“社会人”，则在物质激励的同时，还会对员工进行适当的精神激励。

7、工作本身。

同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存在差异的，哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极、成功外卖与员工的整体素质息息相关

员工是老板思想的执行者，沙龙团队每一个环节都至关重要。顾客有时是抵触沙龙员工对其外卖产品的，所以与顾客建立良好的感情和信任力也是成功外卖的前提。顾客又分为不同的层次，针对不同的顾客群，不同的特点，将产品分类进行外卖。每月要有目标，主推一种产品，员工集中销售，效果非常明显。同时针对外卖业绩高的员工实行奖励制，树立标杆，让大家以此为目标。

2、美发店老板需重视产品外卖营销

如果老板没有外卖的意识，员工也是做不好的，所以老板要先认识到外卖的重要性，老板要告诉员工，外卖不仅可以使自己增加收入，更加可以锻炼自身的表达能力和与外界的沟通能力，是发型师自我修炼的一个途径。外卖讲究技巧，根据不同顾客的经济承受实力，制定不同的外卖策略，但不允许强迫性购买。

外卖产品一定要有针对性，顾客做了什么样的发型，卖给他对应配套的产品。不能乱卖产品，使顾客产生被欺骗心理。在外卖初期，树立良好的口碑是关键。而且员工不能认为外卖是推销，而是要把外卖看成是在辅助顾客护理他的头发，认清这一点，剩下的事情就好办多了。

3、外卖产品的价位不适宜定的很高

我们的目的是用实惠的政策来提升我们的品牌形象，用价格打开顾客的心理防线是最快的方法。你只要和顾客传达一个意思，让他们明白，我是在为你服务，不是为了在你那里赚取高额利润，这道心理防线自然轻而易举的打开。在顾客面前，你永远是专业的，一定要有这种自信，才能成功进行外卖。美发知识顾客是弱项，所以在这些方面培训员工去进行良好的服务，行为地销售，一切以顾客为中心，为顾客的头发着想，让顾客感觉到我们在关心他们的头发，所以他才能购买我们的产品。

这个在我们行业竞争力上说，可能不是处在很泛滥的阶段，不是说用产品推销我们的店，而是用我们的服务、我们店的文化去推销产品。我们店最受欢迎的外卖产品是倒膜，我们会根据这些产品做市场调查，只要考虑周全，我们才能真正的为顾客服务。

4、外卖成功的关键根本的还是要培训

而且顾客方面的培训更应该是重头部分，只有深度了解顾客的需求，你才能将产品卖出去。培训外卖营销不仅仅是动动嘴那么简单的事，需要人力、物力、财力等各方面的配合。在外卖产品的定价上面，我们倾向于中档价位，这个价位是大众的，容易被顾客接受。饰发品是我们卖的比较好的产品，因为具有指导性，顾客大多数会相信专业发型师的意见。

在选择上架的外卖产品时，一般会注重产品公司的服务，他们的服务质量一定程度上也决定着产品的质量，其实都是以人为本，就看哪家让人心服口服

内部销售的愚蠢错误之一：

假装友善

他的所作所为：他试图利用社会对话，建立融洽的关系。他为什么这样做：有些脑子不清楚的销售培训师说这是个好主意。结果如何：他当即就无可挽回地得罪了潜在客户。如何解决：简要地自我介绍;给出你打电话的理由。

愚蠢错误之二：

谈论自己

他的所作所为：他谈论自己的工作，以及想实现的愿望。他为什么这样做：他对自己印象深刻，认为其他人也是如此。结果如何：潜在客户挂了电话，认为他是个混球。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之三：

要求陌生人进行推荐

她的所作所为：在把这次生意搞定之前，她要求进行推荐。*她为什么这样做：有些白痴的销售经理将此放在了她的脚本中。结果如何：她浪费了她自己和潜在客户的时间。如何解决：只要求心情好的客户进行推荐。

愚蠢错误之四：

没有仔细倾听

他的所作所为：他没有听潜在客户正在说的话。他为什么这样做：他全神贯注于他将说的话。结果如何：他让自己看上去像个傻瓜，将事情搞砸。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之五：

首次遭拒就彻底放弃

他的所作所为：刚看到有抵触的迹象，他就放弃了。他为什么这样做：他害怕被拒绝，所以他赶快走人，避免这种痛苦。结果结果：他可能碰到过一连串类似的失败电话。如何解决：为可能的反对意见准备一张答案清单。

愚蠢错误之六：

没有体现出你的产品的特点

她的所作所为：她没有让客户改变供应商的理由。她为什么这样做：她不知道她的产品与别人有何不同。结果如何：潜在客户耸耸肩，将电话放下。如何解决：确保你的初始消息表达了产品的独特性

愚蠢错误之七：

未能建立起融洽的关系

注：此音频本身不是一个销售电话，但它说明了妥善处理客户和潜在客户所需的融洽关系的基本原则。

她的所作所为：她注重的是她的流程，而不是客户。她为什么这样做：她无法体会他的情感。结果如何：客户变得怒不可遏，然后挂断了电话。如何解决：关注客户想要的，而不是你想要的。

愚蠢错误之八：

留下一封毫无说服力的语音邮件

他的所作所为：他喋喋不休地说个不停。他为什么这样做：他不清楚为什么给我打电话。结果如何：该消息立即被删除了。如何解决：给对方发一条简短而令人信服的消息，然后再打电话

愚蠢错误之九：

和接线生纠缠不清

他的所作所为：他要求接线生将电话转给决策者。他为什么这样做：他没有研究潜在客户会优先接哪些电话。结果如何：接线生将他搪塞过去并挂了电话。如何解决：在你打电话之前，要有目标的联系方式。

愚蠢错误之十：

对产品说得太多

他的所作所为：他谈论产品的特性和功能。他为什么这样做：他假设顾客理解该价值。结果如何：该潜在客户失去兴趣，神情恍惚。如何解决：预先解释为什么该客户可能想要从你这里购买。

有不少美发师抱怨现在向客户推销产品是非常难的，到底该如何让客户信任自己呢？想要做好一名优秀的美发师，下面的销售技巧您不妨看看。

首先，信任加强疗效。

一是知识性阶段：美发师运用专业技术和专业知识来说服顾客。在这个阶段美发师要巧妙地表露出您的专业知识，让顾客对您产生信任。顾客未必完全了解您的知识，但只要让他们感觉您说的有理就够了。因为，这是一个好的印象，有利于更进一步的说服。

二是心理性阶段：心理性阶段在于补充第一阶段的知识性说服，以加强正面印象。首先以迎合个人的气质，来创造出信赖、认同的气氛，通常在这种气氛下，顾客较容易接受美容师所给予的建议和说服。

通常男人会相信所看到的，女人会相信所听到的。所有的女人多少都会接受男人倾诉的甜言蜜语。

其次，美发师要善于把握与顾客单独会谈的机会。

怎么与顾客在安静的会谈室里进行咨询和发型分析，要远比在嘈杂的美发室里来的有效和持久的多。有些美发师会希望将自己与顾客的关系界定在朋友、知己的层面上，并透过这种关系，方能把握顾客的心理和动向，其实这样做是毫无意义的。

一是建立私人关系即费时，又耽误了商业销售行为的推动；因为这些谈话内容是无法引导出实际利益的。二是顾客将会对曾告知您的秘密感到不安，她们会厌恶自己的轻率行为，同时也会害怕您可能轻率地泄密，如此一来，反而会使您与顾客的关系更不安全。不该说的：不易谈论政治、不易谈论宗教、不易谈论个人隐私。

该说的：当您掌握了顾客的个性和品位后，您不需要伪装自己去喜欢她所喜欢的，但是要试着去谈论她所喜欢的。在谈论她所喜欢的话题时，她会渐渐地，自发地叙述自己，这时您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美发师要善于了解顾客的内心需求。

如何在美发的本质在于修饰脸形，现代妇女对美发的内心需求无非是希望重新拾回已经逐渐流逝的青春，以及伴随着青春的流逝而引发的自信。

因此当顾客进入美发中心后，她所期望的是一个能改善她外观的计设，如果在短短的一个半小时之后，顾客的发型有了显著的改善，那么再接下来的“销售产品”阶段就会容易的多了。

1、忌生硬。营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。

2、忌质问。与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买你的东西，都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。

①您为什么不买?

②您为什么对我们的产品有成见?

③您凭什么讲这个产品不好?

④您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。

4、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。

5、忌直白。要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。

6、忌批评。在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

7、忌专业。在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。

8、忌独白。与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。如果喋喋不休，口若悬河，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。

在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。

9、忌冷谈。与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。

10忌争辩。在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。

说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。