做好班主任的六个角色大全

第一篇：做好班主任的六个角色大全

做好班主任的六个角色

——读《你能做最好的班主任》有感

“因为留恋这片热土，所以我留了下来。” 这是做了20年班主任的陈宇老师在《你能做最好的班主任》一书自序中所说的一句话。虽还未详其文，但这句话已然让我感到深深的震撼和惭愧。陈老师做了10年的班主任，觉得班主任是件具有创造性的事，而我，曾几何时，已经开始在不经意间抱怨班主任工作的太累太苦太纠结。要像名班主任一样“驾熟就轻”谈何容易？寒假中，断断续续读着此书，倾听陈老师把自己工作中的认识和体验娓娓道来。陈宇老师用细腻真诚的笔尖流露出他对班主任的思考，我仿佛又经历了一次关于心灵的洗礼。

作了那么多年的班主任，我深切地体会到班主任工作的重要性和艰巨性。在陈老师的书中，我更深深地感悟，21世纪，班主任面对的不再是一个个等待灌水的“空瓶子”，而是一扇扇等待开启的“大门”。新时期的班主任，不能再奢望用简单的、传统的方法来管理教育学生，一个优秀班主任对于学生成长起着举足轻重的作用：

一、点亮学生美好心灵的宝莲灯

一个人道德品质的形成，关键在于青少年时期所受到的教育的程度。一个优秀班主任一个是心灵美与仪表美的和谐统一。这种“和谐统一”的形象一旦在学生的心灵中种植，便有了一定的审美价值和感染力量，在学生心中留下难以磨灭的印记。班主任的人格在学生的道德行为养成中具有广泛而深远的影响，它不仅诱发学生积极向上的激情，具有强大的感召力，而且在学生整个人生中，会起着持续不断推动的作用。

班主任自身的品德是学生成长的重要保证，是社会进步的价值尺度，是教师自我完善的最高境界。有了它，学生的心灵就拥有了一片“最灿烂的阳光”。

二、塑造学生乐观性格的催化剂

小学生的模仿能力强，辨别能力弱，判断不出好与坏，班主任的言行、喜好、思维方式以及字迹，一古脑地模仿、接收。班主任自身的性格特征以及对学生的态度，影响着学生性格的形成。在教育过程中，班主任要始终意识到，自己的情绪变化会直接影响到学生的情绪。如果教师以沉闷、焦虑、愤怒等消极情绪对待学生，那么这种消极情绪会很快地被学生所察觉，会给教育工作带来负面影响。教师不仅要控制自己的情绪情感，而且要利用自己积极的情感来引导学生积极情绪的发生，让学生感觉学校的学习生活是快乐的。

一个经常肯定、尊重、平等对待学生的班主任，往往能教育出积极乐观、对生活充满信心的学生。

三、引导学生人际交往的导航仪

育人的核心是让学生拥有爱心，乐观向上。作为接受高等教育的我们，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的原则早已成为历史。久困笼中的鸟儿不会知道天地的广阔，每个学生都处于社会中，在人与人之间的接触过程中，一定要有爱心，要心存他人，不能自私自利。“蓬生麻中不扶自直，白沙在涅与之具黑。”人的交往能力是在后天教育和实践中慢慢形成和发展起来的，其中学生的生活环境、学校教育和教师的引导，对学生人际交往能力的发展起着十分重要的作用。

人的交往能力不是天生的，没有谁天生就是外交家。我们在教会学生协调人际关系、学会共同生活的过程中，既要尊重学生独立自主的心理需求，又要打破他们自我封闭的思想障碍，使其广交朋友。

四、激发学生求知欲望的助推器

孩子对外界事物的好奇是与生俱来的，这好奇的本性正是求知欲的最初体现。这好奇、这求知欲是鲜活的，也是稚嫩的，小心地呵护培养，精心地因势利导会使其茁壮成长；反之，则有可能将其逐渐扼杀。班主任对学生学习指导作用是非常巨大的。有一个非常普遍的现象，就是一个班级，班主任所教的这门课孩子会学得特别好，这是因为班主任更了解学生，更懂得如何合理安排学生的学习。从每个学习环节耐心指导学生，使学生掌握学习的基本技能，逐步提高研究和解决问题的兴趣与能力，帮助学生走出畏惧学习的阴影，提高学习能力和动力。

在学生进步的道路上，你要告诉他怎么走更好；在学生跌倒的时候，要扶他起来，安抚他受伤的心并鼓励他继续前行。

五、维护学生健康心理的保护伞

现代社会是一个多元化的社会，儿童受到各种外界的影响较大。现实生活中，有些孩子受到的内心关注少，致使他们存在不同程度的心理问题，影响了正常学习和生活，甚至少数人在未来酿成了人生的悲剧。

班主任不仅要做到“传道、受业、解惑”，更应该做一名学生的心理健康医生，本着以人为本的原则，不断更新观念，不断改变教学方式，尊重每位学生的人格，倾听学生的心声，关注学生的情感，洞察学生的内心世界，以科学的发展观和正确的育人观作指导，摆正自己的位置，保持健康的心态，让每位学生都拥有健康向上的心理，快乐地成长，当学生心理健康出现问题时能够及时得到救助和治疗。

六、促进学生良好习惯的加油站

每个人身上有很多好的习惯，同时也有些不好的习惯。好习惯会让人一生受益，坏习惯可能会使人抱憾终身。哲人们说：“播种行为，就收获习惯；播种习惯，就收获性格；播种性格，就收获命运。” 良好的开端是成功的一半，所以培养学生的良好的习惯，纠正学生的不良习惯就是班主任工作中最重要的任务之一。在工作中，我们要正确面对学生存在的不良习惯，努力营造良好的学习环境，从小事抓起，持之以恒，使学生达到“知”“行”合一。

学生习惯的养成不是一朝一夕的事，它是一场持久战，需要我们班主任的耐心、细心、恒心，适时指导、教育，促进他们良好习惯的养成，达到事半功倍，马到成功的效果。

乌申斯基说过：“教师个人的范例，对学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。”学生对班主任有一种特殊的信任和依赖情感，班主任自身素质、道德修养，客观上就是班级群体乃至班级中每一个体的楷模。其一颦一笑、一举手一投足都会产生一项不到的教育作用。因此，在班级工作中班主任应时刻注重身教，为人师表，以良好的形象率先示范，潜移默化地影响和激励学生良好习惯的养成和道德素质的提高，以达到用人格塑造人格的理想教育境界。

第二篇：电子商务-六个角色介绍

六个角色介绍

厂家

在《电子商务模拟教学软件》的实验端，厂家角色是以产品最终供应商的身份存在的，系统中交易的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

A: 生产管理: “新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库。

“计划生产”根据已入库产品的库存量、安全库存的设置和需求量（合同量），制定出计划生产量，从而合理安排生产。“生产记录”里保存了每次生产的记录，可供用户随时查看。

B.库存管理

库存管理模块首先提供了库存变化记录的查询，包括“生产入库记录”，“退货入库记录”，“销售出库记录”。用户通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量，低于安全库存量的产品记录将用彩色及时标注以示提醒。

C.销售管理

销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。其主要职能是向客户提供产品，从而实现企业的资金转化并获得利润。系统中，通过销售管理模块管理厂家的销售业务。

“询价信息”栏目保存着来自客户（商场和外贸公司，以下同）的所有询价，这些询价是市场需求的最好反映，也是销售的重要线索，对于未处理的询价信息要及时的进行报价。“报价”是销售工作重要的开端，恰当合理的报价才能把握住来自客户的需求线索，并把这种线索转化为商机。报价的过程产生报价单并通过EDI中心将电子单据发送给询价客户，同时保存在后台的“报价记录”。成功报价之后，该询价信息的状态自动更改为已处理，同时“报价记录”自动收录发送过的报价单。

“合同管理”主要管理厂家与客户之间的购销合同。“未确认合同”是指客户提出的合同意向或洽谈中的合同意向，进入洽谈状态的合同需要用户随时关注，并对客户新的洽谈请求及时做出回应，力求把握最后一步争取到销售机会。而“已确认合同”是经过双方确认已经生效的，厂家要及时进行配送处理，根据合同状态监督合同完成。

厂家提交的配送单保存在“配送单”里，新配送单的状态如果提示等待出库，则用户要及时的进行出库处理。一旦产品完成出库，系统会自动记录销售“出库单”，并更改配送单状态。客户退货返还的商品需要进行“退货处理”，产品入库，记录退货入库单。

在销售管理模块还提供了“销售统计”供用户随时对企业产品的销售情况进行统计查询。

D.营销管理

企业以网络为手段开展各式各样的营销活动又称为“网络营销”。网络营销已经成为企业开展电子商务不可缺少的重要环节。

企业网站是企业实现网络营销的主要平台，厂家可以通过营销管理的“企业网站建设”模块快速创建企业自己的网站(首先在系统中申请企业网站域名)。系统中的其他网络用户就可以通过域名访问此企业网站。

网络市场调研是企业进行市场预测和决策的基础。通过市场调研，可以了解、掌握客户现实和潜在的需求，可以有针对性的制定营销策略，减少决策的盲目性，在竞争中发挥企业的优势，从而取得更好的营销效果。相对于传统的市场调研，网络市场调研具有及时性和客观性、便携性和经济性、互动性等更多的优势。

“市场调研”模块分为调研题库和调研活动两个部分。每次组织调研的时候可以从题库中随意选择题目组合通过 “发布”，出现在企业网站的调研活动列表，或作为调研活动在门户网站上发布。同时也可以随时“截止”或查看发布状态的调研活动,根据调研的答案统计情况、查看答卷，对收到的信息进行加工、整理和分析，撰写调研报告为企业未来的营销策略制定以及确立发展方。

“产品定价”策略也是网络营销中常用的营销手段之一，通过价格的合理制定和报价，可以吸引更多客户，从而达到营销效果。

系统同时不提供了诸多营销手段还包括：网络广告、搜索引擎关键字竞价、公共信息发布等等，企业用户可以根据需要在整个网络环境内利用一切资源开展企业的网络营销。

E.客户关系管理

客户关系管理源于以客户为中心的新型企业经营管理模式，是从改善企业与客户之间关系的基础上发展起来的。它通过搜集、整理、存储和分析客户资料，建立起企业与客户之间的一对一关系，使企业在提供快捷服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效。

“我的客户”收录了与厂家有业务关系的企业和组织比如采购商（客户）、供应商、物流企业等。对于企业来说，客户是利润之源。如何发展更多的新客户，挽留住已有的老客户，识别重要的客户是企业增加利润的最终途径之一。在开展业务的过程中，系统会自动记录那些与企业发生业务关系的客户资料，这样更加方便了用户日后的管理。

竞争对手是与公司一起竞争销售机会的对方。对于企业营销的运筹来说，必须在充分了解了对手的情况下，才能制定出自己的营销策略，正所谓“知己知彼，百战百胜”。“我的对手”提供了一个管理竞争对手的平台，用户可以将那些同行业的竞争对手收录在此，以供在销售和营销过程中分析查看。

来自客户的反馈投诉一定程度的反映了客户需求和企业经营的问题，记录并及时的回复处理这些反馈投诉是客户服务工作的重要一步，“反馈投诉”提供了这样一个很好的平台。

合理的安排计划是企业运作的保障, “事件任务”记录了用户每天的活动情况，还可以利用任务来计划未来的工作。

F.应收应付

应收应付款是企业资金流重要的环节，管理好企业的应收应付帐款是统一企业物流、资金流和信息流的主要手段之一。“应收应付”模块主要用于管理核算企业与客户、供应商之间的往来款项，通过应收应付单据的自动收录，对企业的往来帐款进行综合管理，及时准确的提供客户、供应商的往来帐款余额情况，帮助企业合理的进行资金调配，提高资金的利用率。

系统业务的开展过程中产生各种应收单据，最常见的就销售发票，而“应收帐款”就详细记录了这些单据，并且提供了根据客户条件的查询统计功能，这些让应收帐款的管理变得一目了然。

系统中企业用户之间的帐款是通过银行转账进行划拨的，客户收到新的转账到帐通知（资金管理/柜台业务/对公业务/帐户查询）后，应该及时的确认记帐，记帐的过程中系统自动将收款保存到“收款记录”。收款记录同样提供了客户条件的查询统计功能，方便对已收款进行管理。

“收款核销”主要是将收回的客户款项与该客户应收款项进行核销，从而建立收款与应收款的核销关系，监督应收款及时核销，可以加强往来款项的管理。

同样，企业业务开展的过程中会出现各种应付帐，例如商场采购商品，厂家向物流公司购买配送服务等，在“应付帐款”可以集中的查看到企业的应付帐目。

企业通过银行转帐支付货款成功后，也需要到帐户查询及时确认记帐，记帐过程自动保存付款至“付款记录”。对于应付帐款和付款记录同样需要进行“付款核销”，处理付款核销应付款，建立付款与应付款的核销关系，监督应付款及时核销，加强往来款项的管理。付款核销的方法与收款核销基本类似。

G.资金管理

企业的财务管理是企业管理的重要组成部分，它以货币的形式反映和监督企业日常的经济活动，并对这些经济业务的数据进行分类、汇总，以便为企业的管理和决策提供必要的信息支持。“资金管理”通过记录和查询财务总帐、汇总现金账、统计企业经营利润等手段帮助企业用户管理好财务。

总账又称为总分类帐，系统后台根据精简的记帐科目记录了企业经营过程中涉及到的财务总帐，用户可以通过选择不同的科目查询到总帐记录。

现金账是企业财务管理的重要组成部分，“现金金额”除了可以查询到用户目前的现金帐户余额，还可以查看现金账户所有的流入流出信息。

企业用户开展电子商务之前首先要设置企业的“开户帐号”，让客户可以查询到企业的银行帐号资料，以便可以转帐支付货款。

“利润统计”报表反映了企业在一定期间内利润（亏损）的实际情况。用户可以通过利润表查看到一定时期内企业的经营业绩，包括主营业务收入、主营业务利润、营业利润的等等统计项。

“网上银行”和“柜台业务”提供了登录到网上银行和使用银行柜台业务的快捷方式。

H.网络访问

“网络访问”提供了链接到常用网站的快捷方式。另外，用户还可以通过在后台内置的地址栏内键入网址，点击转到按钮实现对网站的快速访问。

I.小秘书

为了方便用户实时查看到各类等待处理的信息，避免因为其它操作延误了重要业务的处理，系统专门设置了“小秘书”——实时提醒的功能。“小秘书”通过周期性的检索系统中主要业务的进展情况，提示用户当前需要处理哪些重要业务，用户可以直接点击提醒信息快捷的链接到业务处理页面。

商场

采购管理

商场采购部门的工作主要是为企业提供销售所需的各种商品，采购管理模块帮助企业对采购业务过程进行组织、实施与控制，提供询价、订立合同、到货确认、货物入库、退货等的完整采购流程，用户可根据实际情况进行采购流程的定制。

“供应信息”存储了商场用户在采购询价过程中收到并收录的来自各个供应商（厂家，以下同）的报价。“供应信息”方便商场在采购工作中对同一种产品不同报价进行比价，从而节省商品成本，提高销售的利润空间。

“采购计划”的主要目的是指导企业采购业务，解决一段时间采购业务安排的问题。“采购计划”的数据来源主要是已确认未发货的合同、未处理的订单、库存量以及安全库存设置，综合了这些供需信息，计划出合理的采购量。

确认采购计划后，系统根据采购计划自动生成采购合同样本。制定新的合同意向用户可以参照供应信息选择供应商的报价。

商场在采购业务的开展过程中需要不断的向供应商询价，从而获取最新的市场供应信息和报价。商场通过商贸网站、企业网站、发送询价单等手段向供应商询价的记录全部保存在“询价记录”里。

利用“采购询价”功能，商场可以向已经收录在供应信息的供应商发送新的询价单，从而得到供应商的最新报价。

从供应商处发过来的报价全部收录在“供应商报价”，用户可以随时的查看这些报价单。对于“未收录”的报价单，可以选择收录到“供应信息”里，方便日后的比价管理。用户还可以根据报价单直接制定新的合同意向。

“合同管理”主要管理商场与供应商之间的购销合同。包括未确认合同和已确认合同.商场可以随时关注合同的执行情况，督促供应商履行合同。为了方便向熟悉的供应商进行采购，用户可以选择“新合同”直接向供应商发送合同意向。

采购合同执行的最后阶段，商场用户会收到通过物流配送的货物，在“到货确认”里处理这些到货，选择确认入库或者退货。

确认入库的过程会自动产生“到货入库单”并保存，用户可以核对查看每一次到货入库的记录。

系统提供的“统计查询”功能可以方便的统计一段时期内用户的采购情况。

B.销售管理

销售工作是企业利润的实现过程，商场通过电子商务来开展销售工作，从而获取利润。相对于厂家的销售管理，商场的客户群体来自普通消费者，购买的方式多为网上直接订购，因而销售的流程也比较简单。

首先是“订单管理”，这里收录了来自于消费者的订购信息，对于新订单，用户需要及时地进行配送处理，让消费者订购的货物能够按时的送到，从而提高企业的信誉度。

商场向第三方物流企业提交的“配送单”记录了每一次的配送请求.为了能让商场用户方便的掌控销售工作，销售管理提供了“订单查询”和“销售统计”功能，通过查询统计，了解企业销售业务的开展情况。

C.营销管理及其它

营销商场的营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等模块的说明请参见上一章节厂家角色对应模块的介绍。

物流企业

货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。第三方物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在系统中物流角色以第三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。物流后台的主要功能模块包括：客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。

A.订单管理

订单管理模块主要是为了方便用户处理来自客户（厂家、商场，以下同）的配送请求而设置的。进入“未受理配送单”，用户可以查看并“受理”新的配送请求。

所有已经受理的配送单保存在“已受理配送单”记录里。

B.运输管理

物流企业通过提供运输服务获得利润，用户可以在“运输管理”模块集中管理物流的运输工作，包括处理出入库的运输单，设置运费，管理车辆以及驾驶员等等。

当物流受理了新的配送请求（配送单）之后，系统会根据配送单提供的运输信息，自动产生新的待“处理入库运输单”，即需要组织车辆到提出配送请求的企业将配送货物运输到物流仓库。

通过“处理入库运输单”，为该运输单指定运输车辆以及驾驶员，确认无误后“出车”运输。（物流出车成功后直接到达提出配送请求的企业处，该企业会收到配送单等待出库的通知，待企业出库处理之后，货物装车并运抵物流仓库。）

所有处理过的入库运输单，保存在“入库运输单记录”里，供用户随时查看。运抵物流仓库的货物经过入库处理（库存管理/未处理入库单）进入仓库，而仓库内的货物需要按时“拣货装车”分配运输车辆和驾驶员，产生待“处理出库运输单”，即需要按照车辆分配运输货物到配送目的地。通过“处理出库运输单”，系统自动产生货物出库单，货物出库后将按照运输单要求出车运输货物到目的地。同时，保存处理过的出库运输单在“出库运输单记录”里，供用户查看。

运费，即物流运输业务的资费标准。物流开展业务前首先要进行“运费设置”，运费可以设置为按体积、或按重量计算，具体的设置标准需要用户参考车辆、仓库等等运输成本综合制定。正确的运费设置可以为用户争取更多客户，获取更多利润。

物流开展运输服务离不开车辆，通过“车辆管理”，用户可以查看到公司所有车辆的状况，也可以卖出、报废已有车辆，或者购进新的车辆。

有了车辆，还需要为车辆指派驾驶员，“驾驶员管理”可以查看到公司目前拥有的驾驶员信息，如果驾驶员不足，用户可能需要添加新的驾驶员。

C.库存管理

为了保证运输服务，物流需要拥有独立的仓库来存放货物。物流的库存管理工作主要是处理日常的出入库单据，以及根据需要购买新的仓库等等。

货物从提出配送请求的企业出库并运抵物流仓库后，系统自动产生“未处理入库单”提示物流公司入库。

处理“未处理入库单”，选择货物进入的仓库，确认后入库成功。入库单经过处理后，收录到“已处理入库单”，用户可以随时查看。

如果用户成功处理出库运输单，将产生“未处理出库单”，提示物流货物等待出库，通过“处理”该出库单，货物完成出库并按照运输单要求出车运送货物到目的地。

处理过的出库单保存在“已处理出库单”。

用户通过“库存查看” 查看保存在物流仓库的货物信息。选择不同的仓库，浏览不同仓库存放的货物。

进入“库位管理”，可以查看到用户当前所拥有的仓库信息，如果需要可以选择变卖或者购买新的库位。

“货物移库”功能是为了在仓库之间转移货物设置的，选择源仓库及货物，然后找到目标仓库，“移库”成功后，货物转移到目标仓库存放。D.配送管理

配送管理通过“拣货装车”功能，分配仓库内的货物运输，确定分配产生出库运输单。

E.应收应付及其它

客户管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书，请参照厂家角色的客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书模块介绍

出口商

电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。出口商是连接国内外市场的一座桥梁，它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来。出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。

A.采购与库存管理

出口商的采购功能与商场基本相同，请参考上一节商场的采购管理。

出口商用户在“库存管理”同样可以方便的查询到“采购入库记录”，“销售出库记录”以及“产品库存”。

A.出口业务

出口业务是出口商的主要工作，也是营业利润的来源。同时出口业务把国外的需求反映到国内的供求市场，起到了国内外市场桥梁的作用。

出口商通过商贸网浏览来自国外进口商（系统，以下同）发布的求购信息，并通过网络向进口商报价。报价的过程产生报价单，均收录在“报价管理”。

报价单的状态直接反映了进口商的回复结果，对于“通过”状态的报价单，说明进口商满意用户的报价，此时用户可以直接选择拟定合同，签字后发送给进口商。而如果出现“拒绝”状态的报价单，则表示进口商不满意用户报价，拒绝继续下一步拟定合同的请求。

用户通过“出口合同”管理所有的出口合同记录，并可以根据合同状态监控合同的执行情况。

进口商向出口商发送合同意向后，出口商根据合同内容判断是否签署确认合同。确认签署的同时，会给进口商一个合同回执同时发送信用证。用户可以在“审核信用证”里查看并审核这些信用证。

信用证审核成功后，进口商下一步的工作是要组织货物通关。进口商可以根据库存情况，向供应商（厂家，以下同）采购出口商品，完成备货，然后开始通关业务。通关的主要工作是提供大量的相关单据，进入系统的“制单”，可以完成这些单据的制作。

确认备货成功，并完成了所有单据的制单工作之后，用户可以进入出口业务的最后一步——“结汇”。通过选择需要结汇的合同，进入结汇页面，如果当前合同无法马上结汇，系统会用红字提示用户未完成的通关业务。结汇成功后，该笔出口业务完成。

C.客户管理及其它.出口商的客户关系管理、应收应付、资金管理（财务管理）、网络访问以及小秘书等模块的说明请参见厂家角色对应模块的介绍。

银行

企业开展电子商务的过程中需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能。银行在企业开展电子商务的过程中还起着监督资金流动的作用，因此银行角色必不可少，职责重大。

银行角色的主要工作是对所属帐号的日常业务请求进行处理和监督.A储蓄业务

“储蓄业务”是银行处理个人消费者客户来办理开立账户、储蓄、取款、个人用户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

选择不同的业务，可以查看到未处理的业务请求，分别进行处理。

B对公业务

“对公业务”是银行处理企业客户办理开立账户、储蓄、取款、企业帐户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

C信贷业务

“信贷业务”是针对企业用户贷款专门设立的，主要包括处理贷款申请即发放贷款，处理贷款还款即归还本息两项功能。

企对于需要处理的贷款申请，用户在查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。

业用户的贷款申请记录在“发放贷款”，贷款业务的审核情况反映了该笔贷款目前的状态。贷款的偿还业务在“归还本息”里进行审核处理。

D代理业务

银行的代理业务主要是商场用户申请开通网上银行特约商户，用户可以在“特约客户申请”里进行处理。

E柜台业务

虽然银行开展的网上银行服务功能越来越完善，但很多基础性的业务还是需要在银行柜台进行办理。“柜台业务”主要就是接受系统中的企业和个人用户办理柜台业务而设置的。柜台业务分为储蓄业务、对公业务、信贷业务、代理业务四个主要模块，我们称之为“业务窗口”。

“储蓄业务”窗口主要针对个人消费者客户办理开户、存取款、转账、销户、帐户查询以及开通网企业客户使用日常的柜台业务需要进入“对公业务”窗口，在这里企业客户可以办理开户、存取款、转账、销户、帐户查询以及开通网上银行。

企业客户需要贷款时，请选择进入“信贷业务”窗口。该窗口是专门为企业贷款以及还贷开设的。

商场用户需要通过银行的在线支付系统获取消费者网上采购支付的货款，那么必须先要到“代理业务”中申请开通网上银行特约商户。

F网上银行

网上银行是指银行以因特网为媒介，为个人以及企业客户提供的自助金融服务。凡是拥有银行有效账户的客户均可通过银行的柜台业务申请成为网上银行的注册客户。

申请成为网上银行的注册客户之后，用户还需要登录网上银行，下载安装客户证书。客户证书，也就是CA数字证书，是由认证机构（Certification Authority CA）签发的一个声明，证明证书主体(“证书申请者”被发放证书后即成为“证书主体”)与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。系统网上银行的数字认证体系中，银行作为CA为注册客户提供认证服务。所有的注册客户必须下载安装自己的客户证书后，才能通过CA的数字认证，开始使用网上银行服务。

用户每次在登录网上银行服务的时候，系统都会提示客户访问的功能需要经过认证才能够继续使用，并列出客户已经安装的证书供用户选择认证。选择正确的数字证书进行认证，才可以继续使用网上银行服务，否则系统会提示访问被拒绝。

网上银行服务分为企业网上银行和个人网上银行，分别针对个人客户和企业客户。企业网上银行提供的服务包括帐户余额查询、帐户明细查询、企业客户网上转账等。

个人网上银行提供了帐户相关查询以及网上转账的功能。

G在线支付

银行在线支付系统，可以接收客户网上的在线支付，并根据支付接口参数处理付款的去向，将付款转入指定帐户

消费者

无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。消费者虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力，这也完全符合了市场经济的理论。

消费者角色补充完整个人资料进入系统后，首先也要申请一个Email地址并设置到个人资料，然后申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户），待开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行）。

用户在“现金金额”功能里可以查看到个人当前的现金金额数目。“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品。

通过“订单查询”可以查看到用户下达过的所有有效订单，通过未完成订单可以让用户掌握订单的执行情况。

用户订购的商品经物流运输到货后，需要在“收货确认”里确认收货。

另外，“网上银行”、“柜台业务”、“收藏夹”、“搜索”、“Email”提供了访问网络资源的快捷方式，消费者后台同样设置了“小秘书”实时提醒功能。

第三篇：新教师如何做好中职班主任角色

新教师如何做好中职班主任角色

庞弦黔江区民族职业教育中心

中学生是一个庞大而特殊的群体。这个年龄阶段的学生是最具有可塑性的，正确的价值观念的形成是他们成长的关键。如果教育工作者引导得好，他们就可能树立正确的人生观和价值观，为健康成长奠定良好的基础。但这也是一个危险的年龄，我们应看到近年来刑事犯罪有６０％左右是中学生。看过很多关于青春期的文章，内容太过于理论，缺乏实践操作性。对于刚进入教育行业的教师当了班主任一职，就更需要学习和借鉴优秀老师的成果。因此本文从日常班级管理出发，全面论述中职学生从进校到毕业所面临的主要的人生课题进行深入浅出的分析，根据实际管理、引导学生的结果，归纳总结如何引导中职学生走出青春期误区的建议。

在中职学校的学生，绝大部分被认为差等生、不听话的学生，平常与学生接触最多的人就是班主任及其同学。作为一个班级的“引导者”,新班主任如何在学生中树立“权威”，引导学生走出青春期误区，显得尤为重要，笔者认为可以从以下几个方面着手：

一塑造形象。

第一感觉：人与人之间的交往都是从第一感觉开始，能不能成为朋友也是从第一感觉开始。班主任在个人形象上要注意是不是符合老师的形象。在接新生的时候，上学期和这学期，因为我的穿着打扮，我的表情，收到了来自同学的不同评价，上学期来的同学告诉我“老师，你看起来好凶”，因为上学期我穿得比较正式；这学期来的同学告诉我“这个老师看起来还

不错，挺随意”，因为这学期接新生有一天我穿的是七分裤。通过第一次的接触，同学们对自己的班主任在心里有了一个初步的形象。那么接下来就应该如何巩固和重塑自己的形象，这个方式方法很多，每个人的形象都不同，我们常说“有其父必有其子”嘛，这一点要值得注意，也是我为什么要放在第一个说的原因。

二、鼓励与激励

我相信，这一点，我投入了很多，因为我们的同学总体的情况都是在中学老师、在有些家长看来是很不妙的情形。因此鼓励他们，激励他们显得尤为重要。这一点可能跟我本身之前从事的职业有关系，我之前是银行保险的销售员，跟保险公司的文化氛围有关系，所以我经常就比较喜欢说励志的人事物。那我们怎么来对我们的同学说呢，不要说的太远，说进一点的，告诉他们做人，一定要做有“追求”，有“思想”的一个人，不要“人云亦云”。鼓励他们发表自己发言、鼓励他们发表自己的观点、想法，不要一味的吹毛求疵，人无完人，告诉他“这样做有点不恰当，要注意”，多提醒，少批评。

（一）严格要求。当然根据不同的班级肯定要不一样，高考班，这一点，我是跟同学们说得很清楚。要严格要求自己，要时刻记住你们到这里的目的是什么,过去不代表现在，要时刻给他们讲希望就之手可及，绝不是遥不可及。对于这一点我觉得班主任要做好几个内容：

1、关心学习；对他们的学习要时不时的去提及，不要不闻不问。

2、学习练字；练字可以让语文更好而且还可以陶冶性情，随时检查；

3、关心生活；我们谁都不应该把自己的架子放得老高，说白了都是人，说远一点人老了，还得有人来看你，给

你问候，我觉得才算活成功，就算家财万贯，每人来问候你，你能说活得成功吗？失败！所以说，放下你的架子，谁都不是谁的大爷。

4、关心思想动态及时打消不良想法:学生少的话就要主动去和学生沟通，因为他们还有很多是内向型性格，你要等他来跟你说话，最后都凉了。而且通过和他们的沟通还能了解他的交际等等。

（二）宽以待人待人要随和，切忌做袁绍,比如在开学初期我们的班上，请假的同学是不是很多？是的，我也很多，但是后来，我做了一些归类，那么能请假，能请多少时间；那些不能请假、而且告诉他们请假会影响期末班主任评语。当然还有一些无病呻吟的人，我是这么处理的，坚持，“你看，人家刚做了手术还在哪里呢“，在军训期间，除临时确实需要请假的，无人请假。

三、建立班级管理制度

(一)赋予“权力”，勇于担责。给予同学表现工作能力的机会，让全班同学、班委成员主动的承担责任。让他们自己去把日常学生应该注意的问题和事项在班上讨论之后确定下来，然后让他们去执行。这是一个大的内容，我认为班主任在其中只是一个协调和监督的作用，而不是一个纯粹的管理者，我们要将这些管理的具体事项交给我们的学生，让他们自己去完成。记住信任他们，并要重视他们，但绝不是撒手不管，当“太上皇”。比如在我们班上就形成了班集体日常管理细则，并对每一个同学，每一个月进行评分，班主任根据评分有针对性的对这些同学进行交流、沟通。也让我们的班干部在每周末、每月末对我们的班级这一周，这一个月的收获和存在的问题进行总结并提出改正的建议。

（二）强调纪律。我认为是班集体学风、班风的基础，没有纪律，就不要谈学风、班风。什么才能叫好的纪律呢？我个人认为并不是不说话就是纪律好，问题是什么时候该说，什么时候不该说，作为班主任，要给他们说清楚，要求清楚。比如，我在你可以说话，谈论问题，我不在就绝不能说话。比如，我就搞了个“三条红线”不能抽烟、不能谈恋爱、不能打架，你不能就直接去告诉他这些做不得，当然我们都知道做不得，那么我们要告诉他们为什么做不得，如果做了，会有什么后果，谁来承担这个后果。

四、针对性管理

我们搞了那么多管理，总有不听你话的同学。我个人建议多给与关注；他们搞的一部分原因在于他们觉得自己没有得到老师的重视。这一个我就不在多说。

五、多提建议：

让学生给班主任，给科任老师提建议，从中可以了解到很多学生对你的评价、你能了解到学生某些方面的思想动态。然后根据他们的建议，再去和他们交流、沟通。对于管理学生方面，我就说这么多的心得体会，比较多，而且累赘，希望大家不要厌烦。

六、希望

我常告诉同学们说：潘多拉的盒子只有一个东西没有逃出来，大家知道是什么吗？是希望。人因为希望活着，有希望，才有理想，有理想那就要树立目标，哪怕是你的目标很平凡、或者是很遥远，都没关系，那些瞧不起你的目标你的理想的人，是因为他们达不到这个目标，而不是你。

第四篇：班主任的角色

浅谈班主任的角色意识

有人说： “班主任工作是个筐，什么内容都要往里装！”事实也的确如此，班主任的责任似乎无限大，因为他什么都要管而且必须管好。因此,很多班主任老是觉得自己分身乏术，恨不能生出三头六臂来。其实，班主任只要具备以下四种角色意识并且努力去实践，就可以做一名轻松快乐的班主任，就可以创造一个宽松和谐的班级软环境。

角色一： 一个班集体形象的代言人

我国当代教育家魏书生老师说，他每带一个班,都要在教室后放一张自己的桌子,因为班主任是班集体的一份子，他应该努力成为众心的归依。所以，作为班主任，能不能让学生认同并接纳自己成为他们心目中的集体形象的代言人，是成功的关键。

现代社会的学生，信息来源的渠道多、更新快，每一天都有许多新的观念充斥着他们的头脑。他们是挑剔却善意的一个群体，他们有时无法完善自我，却苛刻地要求老师是一个完人。当然，这仅仅是因为在求知的道路上，他们把老师看得比父母更重要。所以，为了这一个单纯而执着的期望，他们的老师有责任帮助他们复原心目中最完美的形象。在所有的老师中，与学生接触最多的是班主任。作为一个个体，班主任可以有很多缺点或弱点，因为“金无足赤，人无完人”，这很正常，但是却往往不被学生接受，不能成为一个形象代言人。因为一个普通的个体是谁也无法引以为榜样的。规范自己的言行，赢得学生的认同，并不是虚伪的掩饰，而是一个完善自我的过程。为人师者，本也应该修身修德为学生之范。在人际交往中，初次见面时给人留下的印象具有认知上的“先入为主”的心理作用。在人际关系心理学中，它被称为“首因效应”，为以后的交往打造着一种“心理定势”。当然，这第一印象也不是固定不变的。所以，班主任应该特别注意自己留给学生的第一印象，并且用自己最美好的德行不断填充这一印象。从仪表到谈吐举止到人品素养，都是不容忽视的。不是任何一个人都要漂亮或帅气，但至少可以从容大方，让人赏心悦目。不是每一个人都伶牙俐齿，但至少可以严谨而掷地有声，让人心服口服。然而，即使原有的印象很好，相处时间久了，仍然会呈现一些问题或出现疏漏。这时，敢于面对问题、承认错误也同样会赢得认可与尊敬。有一次自修课，我在教室内巡视，由于疏忽忘了将手机调在振动状态，忽然在安静的教室内响起了刺耳的铃声。同学们是一脸的惊讶。我连声说“对不起”，随后急忙冲出教室。在第二天的班团课，我就这件难堪的事再一次进行自我批评。因为在班集体之中，任何一个人因一己之私而影响了他人的情况都是损害集体利益的，所以我真诚地向全体同学道歉。本来我是很难为情的，但看到那些微笑，听到那些掌声，我突然意识到：学生对班主任期望是很高的，但也是很宽容的，所以我不应该让这些善良宽容的学生们失望。

其实，班主任之所以要有班集体形象的代言人的角色意识并全力打造好这个角色，根本目的还在于将言传身教的作用发挥到极致。学生最在乎的赞赏与批评必定是来自他欣赏或钦佩的人。当班主任被学生们认同为心目中最美好最高尚的形象时，很多时候便可以不怒而自威，许多道德观念便可以轻而易举地深入人心。

角色二： 一个严厉的尊长

老师的形象历来以和蔼可亲、平易近人而深入人心。人性化的教育是应该缩小与学生的距离、贴近学生的心灵，但若要以牺牲严格的管理为代价，将会得不偿失。现代开放型社会，老师这一形象本身所具有的严肃外衣早已不再有效。许多时候，学生会想尽各种理由为自己开脱，逃避自己的责任，磨得老师的原谅。在班级管理工作中，若经常以这样的讲情面去拉近学生的距离，最终只能陷入班级工作的恶性循环。《论语》有句话告诫我们“养不教，父之过；教不严，师之惰”。学生因可以轻松蒙混过关，也许会一时感激一个心软的老师，或庆幸自己遇到了一个好说话的老师。然而，他却会一辈子埋怨一个不够严厉的班主任。因为班主任身上所承担的重大的教育任务，绝大部分将转化为他以后的人生中必不可少的做人的方法与准则。获取学生的尊敬与爱戴，不是一种乞讨，而是用自身人格的魅力和对学生一生负责的严谨态度去赢得。谁又能说严厉的处罚就不是一种关爱？试问为人父母者，有谁从未呵斥、告诫、处罚过自己的孩子？一贯严格的要求和偶尔严厉的处理，又有谁会怀疑不是为了孩子好呢？在原则性的问题上，心软是没用的，拉不下脸面也是没用的，这样只能教得学生也同样不能明辨是非。必须遵循一条公平的原则，一视同仁，该管则必管。记得曾有一位已毕业的学生送给我这样一句赠言“老师：以前我曾恨您，恨您的铁面无私；但是，现在我庆幸我遇到了您，您真的是一位好舵手，把握好了方向，带领着我们在人生的海洋上扬帆远航„„”。我非常喜欢这句话，因为这是一个班主任应该尽到的责任，而若缺乏了“严厉”二字，它是无法做到尽善尽美的。

严厉的班主任，严格的管理，才能打造出一个井然有序的班级。如果违纪而不能找出主观原因承认错误，或者无改过倾向，或者一犯再犯，班主任若不严肃处理，校纪校规岂不成了儿戏？这无疑是姑息养奸，是对被错误行为侵犯的受害者和未犯错误者的打击。这正是教育的巨大失败。有规必依，执规必严，违规必究，才能有效地避免班级学生思想的松懈、行为的散漫放任，避免集体班风与学风的涣散。

角色三： 一个慈爱的长者

由于学生正处于成长期，生理和心理还不够成熟，违犯纪律是难免的。对学生违纪的适当处罚是严格的管理所不可缺少的，但这并不意味着就不需要班主任从心理上对学生的关爱和宽容了。也就是说，任何一次不愉快的经历，都不能造成自己对某一学生的偏见，反而应该满怀信心地期待着他的转变与进步。在日复一日、年复一年的班主任工作中，我不时地接触到迟到的、上课睡觉的、不完成作业、同学之间争吵打架的的实例，一桩桩一件件，说是对我一次次的磨练绝不过分。无数次的原谅、永恒的宽恕，为学生卸下了一个又一个沉重的痛苦的十字架。我想：这才是真正的理解与宽容吧！有时觉得自己真像个耶稣，因为他给很多祈福的人带来了心灵上的安慰和宁静。

班主任的慈爱，是书山学海上温暖的阳光。学生在成长的道路上，难免要犯错误。学生为了回避犯错后受到的严厉批评，必然停止错误行为，却不一定知道为什么错和应有的正确行为是什么，弄不好可能钻牛角尖，出现事与愿违的局面。在这个时候，我们就应该拥有一颗永远宽容的心。只有发自内心的理解，才能让我们首先平静自己的情绪，从而进行耐心细致的教育，让学生充分认识到自己的过错，并主动接受老师的情绪疏导，最终尽快走出误区。只有发自内心的理解，才能使我们在以后的工作中依然能发现学生身上的闪光点，给予及时的表扬与鼓励。这样，学生才不至于生活在挨批评或受歧视的阴影里，才可能逐渐培养起自信心与上进心。

师生相处一场，是一种难得的缘分，其中自有情分在。事实证明，学生毕业多年以后，依然记忆犹新的是当年的班主任。就凭这一份牵挂，作为他们成长的见证人的班主任，有何理由去为他们的少不更事而不能释怀呢？

角色四： 一个贴心的朋友

所谓“朋友”，就是彼此有交情的人；既是“朋友”，便离不了善意的相处。一个贴心的朋友，容易让学生亲近，让学生受益终生。有一次，一个女生慌里慌张地把她收到的一张字条交到了我的手里，是一个男生写给她的，问我该怎么办。话语中充满了焦急和对我的信任，而纸条中有着真诚的心意，只是发生在了不该发生的年龄。于是我分别与他们两个人谈了心。当找到这个男同学时，我感觉得到他的紧张，因为他不知道他的班主任将会如何定义他的行为。我觉得，我这个贴心的朋友不应该在这个时候伤害他。在这短短几十字的字条上，竟有多达十来个的错别字。我微笑着，只叫他先检查这张字条的错误，并把字典借给了他。当他完成时，已经不再那么紧张了。我便以此为契机，与他谈了谈我的看法：关于爱情与责任、关于人生与幸福等。结束时，他带着如释重负的微笑，对我说“谢谢”，我能感受得到他抖擞的精神。以后他的每次进步，时时让我回忆起这次谈话的成功。在班主任工作中，常常要与学生进行个别谈心与交流。这时，除了要进行正面直接地说服教育，班主任更应该做一个良好的倾听者。现在的学生以独生子女为主，他们更习惯于张扬自我而不是被动接受，所以给他们说话的机会并重视他们的发言，再进行对症下药，显得尤为重要。在人与人之间的交流中，当一方在侃侃而谈时，总是希望对方专心致志地在聆听，当感觉到别人对自己的欣赏时，一个人就能建立自信。因此，班主任做一个合格的倾听者，是对学生的尊重，有助于取得信赖，赢得友谊。从神情上，注视的眼睛、赞同的微笑、肯定的点头、集中的注意力、随时作出积极反应的手势体态等，都能给予学生一个畅所欲言的空间。在探讨话题的过程中，班主任应该在给予学生现有思想诸多肯定的基础上将思考引向深入，让学生心悦诚服接受教育。

初中生尤其是初二初三的学生，正处于一个心理迅速变化的时期。对班主任，他们有话可说，工作才有开展的可能，这需要班主任善解人意。有些话，只能对班主任说，因为班主任比父母开明。若能让学生有这样的感觉，工作便能够深入开展了。

由于班主任工作的琐碎繁杂，决定了班主任角色的多重性。其实无论哪种角色，都是同一形象的不同侧面；无论怎样的相处，都是在同一片蓝天下。班主任用自己的爱心精心打造的宽松和谐的班级软环境，便是学生健康成长的天空。参考书目:

1、《人际关系心理学》 郑全全 俞国良著

2、《现代学校心理辅导》 主编 吴增强

3、《魏书生文选》

第五篇：班主任的角色

班主任是什么？我当了三十多年的班主任，体会是，班主任是中国最小的主任，有事责任最大的主任，还是学校最苦的岗位。

班主任应该具备哪些素质？我的看法是一个字——能。

能做学生的朋友做到 公平博爱

能做家长的搭档做到真诚尊重

能完成学校的任务既落实又创新

能策划班级的活动既有主旋律又受学生欢迎

能加强班级的管理既民主又集中

能完善自己的人格既塑造自己的形象又赢得学生的信赖

一个能字，内涵何其丰富，要做到难要做好 更难所以 要学会在班主任忙碌琐碎的工作中保持平常心，在琐碎的工作中寻求工作的乐趣。

各科教师的基本素养有共性，也各有特性。谈点个人的认识，我认为数学教师的专业素养有四个方面

1、要了解数学知识的历史背景，地位和作用

2、要精通小学数学内容的系统与结构

3、要能体会数学知识所蕴含的文化价值，人文观点，思想方法，辩证规律等

4、能敏锐的捕捉到数学与日常生活的直接或间接的联系

5、具有准确的数学语言

二、要具备基本的教学能力

1、能准确的理解和设计教材

2、对学生的成长过程和学习风格有目的研究

3、对各种教学资源进行整合，创设良好的教学环境

4、能较好的运用各种教学策略准确的呈现教学思路

5、能对教学过程和结果进行准确多样的评价

三、要具有基本的数学思想方法

数学的价值在于提高人的思维能力，提高人的分析和解决问题的能力

4、爱爱岗 爱生 敬业