沟通要先学会倾听（精选）

第一篇：沟通要先学会倾听（精选）

沟通要先学会倾听——有效沟通心得三

中等职业学校的学生由于种种原因,他们的学习、生活、纪律各方面都比较落后,有的受家长的责骂、受同学的白眼,个别的家长干脆将学生送进学校之后一概不理。学生在家缺少家庭温暧,他们的心理受到很大的创伤,致使其心理素质比较脆弱,自己的真实想法不愿向别人透露,性格逐渐趋于自我封闭,整天用怀疑的目光看待周围的人和事。另外,目前就业方式多样化,改变了过去由政府包分配、包就业的做法,实行自谋职业、双向选择、聘任制、合同制等就业方式。使得大部分学生到学校读书漫无目的,“做一天和尚撞一天钟,”学习上松松垮垮,敷衍应付,毫无上进心,细…

沟通的本质可以理解为人们在一定环境条件下的交流、理解和互动过程。沟通不只是简单地传递信息，更附带着感情交流、情绪抒发等功能。一位心理学家曾说过：“我们每一个人都有与他人沟通的需要，人们可以利用沟通克服孤独的痛苦，同时也可藉此与他人分享思想与感情。”因此，沟通是心灵的对话，是情感的交流，是信息的互换。

做教师，特别是班主任时间长了，容易形成一个思维定势。和同学谈话，不自觉地总以教育者的身份，居高临下，或者批评，或者教育，或者指出缺点和失误。这样的做法，老师们习以为常，感觉到自己尽到了老师的职责。可是，事与愿违，往往学生并不领情，并且产生逆反心理，拒绝老师的说教。所以作为教师，一定要注意反思自己的言行，调整好自己的心态，转变自己的观念，真正成为学生的朋友，引领学生走向成熟，走向完善，走向人生的最高境界。而倾听学生是实现上述目标的极其有效的方法。

倾听是实施有效沟通的基础和前提。人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。作为班主任，要对学生进行有效的沟通教育，就必须尊重学生，倾听学生的呼声，了解学生的疾苦，知道他们在想什么；做什么？有什么高兴的事？有什么忧愁的事？他们学习中有什么成功的地方？有什么困惑？是方法的问题？还是心理的问题？是习惯问题还是基础问题？对这些问题有个比较清醒的认识，就可以对症下药，有的放矢。所以在了解学生时候，就要放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，增加老师的亲和力，使其亲其师，信其道，学会倾听。学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界。学生们就感受到老师对他们的尊重和关怀。他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助。这个时候所进行的交流沟通，就是朋友式的、心与心的交流。

学校教育心得体会

近年来，在教育局上下全体同仁的奋力拼搏下，**教育取得了令人瞩目的成绩，教育教学质量一年比一年高，社会美誉度一年比一年好。这主要得益于市教育局能够坚持科学发展、和谐发展、统筹发展，有一个专家型的领导班子，有一支学者型的管理队伍，有一套效率型的规章制度。面对**教育的未来，我认为，抓好学校教育是关键，而构成学校教育的主要元素是校长、教师和学生。因此，我谈几点心得体：

1.对校长必须强化“民主”意识。校长是一所学校的灵魂。校长必须有科学的办学理念和先进的办学手段，同时必须以人为本，充分发扬民主，充分调动全体中层干部和广大教师的积极性，而不可以独断专行，以权谋私，以势压人。尤其是一把手，要团结好一班人，分工负责，群策群力，形成合力，共谋发展。

2.对教师必须强化“民生”意识。教师是学校教育的主力军。是具体贯彻落实党的教育方针、实现教育教学目标的执行者。校长要有亲民意识，要会关心每一个教师，使 每一个教师都能把自己的利益、人民的嘱托和学校的兴衰相结合，自觉、自动地为实现本单位、本学年的各项教育教学目标努力。尤其要关心广大教师的心理健康和生活福利，让他们在竞争压力很大的环境下得到充分尊重和理解。

3.对学生必须强化“民权”意识。学生是学校教育的主人，是认识、发展的主体。学校教育是以学生的成人和成才作为崇高目标的。我们应该关心每一个学生，尊重每一个学生。要关心他们的身心健康，用新的人才观去看待学生，而不是采用各种压迫的方法，使他们本来就很脆弱的心灵“雪上加霜”。

作为教育系统的一名老教师，在做好本职工作的同时，我将努力履行好一个政协委员和行风监督员的职责，按照全国政协原主席李瑞环同志提出的帮忙不添乱、尽责不越位、务实不虚夸的要求，尽我所能，积极参加各项民主监督的活动，不谋私利，不徇私情，维护教师和学生的各项合法权益，积极为提升**教育教学的新质态，为**教育更加美好的明天献计献策、呐喊助威。

编辑本段|回到顶部教师心得

学生是教师的服务对象，教师工作的出发点与归宿是学生。在教师所有的工作中，与学生沟通这项工作显得尤其重要，教师只有与学生多沟通，才能更多地了解学生的实情，切准学生的思想脉搏，做好学生的思想工作。为此，教师要利用一切机会多与学生沟通，处处做“有心人”和“知心人”，达到师生心理相容，思想相通。我觉得：作为一个成功的教师，首要应在长时间与学生的接触中，深入地了解学生心中所想，才能针对问题对症下药，才能及时解决学生心中的困扰，帮助他们克服成长过程中遇到的各种困难，真正的做到传道、授业、解惑。那么，教师如何做好与学生的沟通工作呢？下面我就与大家分享我任教 10 余 年来的感悟：师生沟通的“润滑剂”-------幽默

我们找学生谈心时，会很自然的高姿态，因为你时刻记得你是位教师，学生就应该对你战战兢兢或唯唯诺诺。如果你真那样想的话，就错了。高姿态只会使你与学生相隔甚远，那么谈话的最终目的肯定达不到，学生的心门也永远不会向你敞开。唯有我们把他当作朋友，把我们生硬、刻板的语言变的丰富多彩。

编辑本段|回到顶部新教师心得体会

时光流逝，转眼间踏上工作岗位已一年多了.。一年对于整个历史长河来说，只不过是沧海一粟，对于人的整个生命来说也只不过是几十分之一。但是，一年对于我这个刚走上讲台不久的青年教师来说却可以用意义非凡来概括。从一年多的工作实践中，我收获很多，有经验，有教训，有挫折也有喜悦。在这一年多来深入教学实际中，我发现有些知识点自己懂但要使得学生懂并不是件很容易的事。要教好一个学生不难，但要教好整个班近70位学生就必须真正全心全意付出。

让我体会最深的是学校对各位新教师的关爱以及各位老教师的不断提携。为了使新教师迅速成长，学校特地进行了新教师与老教师师徒结队的活动，作为一青年老师，最大的不足是缺少经验,对教学重点难点把握不住。学校“结对子”的方针很大程度上帮助了我们这一不足。学校教研室组织老师不定期的听我的课，我都虚心请教他们的意见，针对自己的存在问题改正，调整教学方法。并积极听老教师和其他老师的课并参与评课，向同行学习教学方法。特别要感谢的是我的师傅李军祥老师，向他请教问题时他每次都会把题目讲解得非常透彻，分析各种情况，从多角度进行观察，有时会从学生的角度问我一些看似简单问题让我回答，常教我要善于从学生角度去思考问题，讲解新课时要和学生一起去探索思考。

另外，我认识到，作为一个没有经验的青年老师，想要把课上好，把教学搞好，把学生的成绩搞上去，就必须付出更多的劳动，花更多的时间。听课是提高自身教学能力的一个好方法，qingnian老师只有多听课才能够

逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。通过听课我逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。每次听完课之后，我都把那些教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课设计进行参考，将其他教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

除了听课之外，平时我也经常其他老师请教教学上的问题。这些老师都非常热情的帮我解答，使我获益匪浅。从中我也明白了，知识和经验不会自己从天上掉下来，必须发扬勤学好问的精神，把自己当成学生一样，积极吸取周围其他老师一切先进的东西，才能提高自己的水平。此外，我们也组织了科组活动和集体备课活动，这些活动使我明白了教学的目标和方向。

在上课中,一定要让学生有事做!才不至于出现课堂上学生在玩开小差的现象.因而就要求在教学中注意细节,课前准备要充分.课堂教与学的效率是关键。在课堂上要合理组织好内容，优化教学手段，发挥学生的主动性，关注全体学生，注意信息反馈。创造良好的课堂气氛。但同时要注意对学生做到收放自如。不能让学生过于活跃，否则不利于控制课堂纪律，进而影响学习的效果。在接近一年的教学中,我承认,课堂教学组织对于我来说仍是个不小的难题.最后，反思是青年教师成长的飞跃。所谓反思是指新教师应善于总结学习及实践中取得的成果和出现的问题，不断调整自己的知识结构，实践方式，以获得持续的终身发展，达到成长的质的飞跃。实践是中心，反思是中心之关键。在反思中,自己将得到真正意义上的成长。

有耕耘不一定会有收获，而努力用心的耕耘则一定会硕果累累，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，相信我的付出一定会换来一份充实而又沉甸甸的情感。我明白自己现在需要的是学习加方法加勤奋。踏实干，有艺术的干。希望在未来的日子里，能在各位领导老师，前辈的指导下，取得更好成绩。

第二篇：领导干部要学会倾听

工会干部要学会倾听

当今的工会干部，如何提高工会干部的素质，与工人交朋友，与工人面对面，心贴心，转变工作作风，深入基层单位、深入职工群众，解决实际问题，这是走中国特色工会道路，工会干部必须不断地学习和具备的素质。我们的工会干部首先要诚心，耐心，贴心，以满腔热情态度接待来访的职工，并真心实意地关爱他们。

在新形势下，作为一名工会干部若要履行好职责，既要具备综合素质。做职工的贴心人。职工有困难找工会，他们弱势人群，也许他们走投无路才来找工会，有些他们的困难解决的难度很大，如要解决职工的困难，要吃很大的苦，碰到许多的困难，甚至付出更多时间和精力，作为一名工会干部要热心于本职工作，力戒无所作为，混日子的思想，始终保持旺盛的工作激情。不能一推了之，用心、真心地将工作做好。要真心实意为职工办事，凡是职工来访求助，不管工作再忙，事务再多，都要积极、热心地倾听诉求，实实在在地解答职工提出的问题，本着“量力而行、尽力而为、特事特办、急事急办”的原则，努力做到件件有回音，实心实意帮助他们解燃眉之急。工会干部应努力通过有效的工作，并以与职工群众交知心朋友的坦诚之心，搭建起职工与企业沟通交流的平台，为促进企业的和谐尽微薄之力。

群众工作是一门艺术，工会干部要不断地提高自己的素质，学会倾听：要有耐心让人把话讲完；让职工感到工会就是他们的家，觉得很温暖，很愿意向工会干部倾诉，讲得舒心，吐得顺心，诉的放心。

倾听要有度量，正所谓豁达大度，海纳百川。海洋宽广无限，既接纳长江大河，又接纳涓涓细流，更不拒点点滴滴。只有胸襟宽让人知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者作戒。不管职工是发牢骚，或诉苦，或提建议；倾听要尊重在先，平等待人。倾听是尊重别人、平等待人的具体体现，不管你地位有多高，权力有多大，在人格上都是平等的，不要看不起人家。不能因为你职位高，权力大，就居高临下，用不耐烦，教训人的口气说话，得罪人是小事，但你得罪的是职工的信任，得罪了广大群众的民心。影响了我们工会的事业。

倾听是互动的。工会领导要倾听员工的声音，员工也要倾听工会领导的声音，特别是看工会领导是否言行一致。在现实社会中有些工会领导言行不一的行为随时随地会表现出来，失信于员工，员工嘴上不说，心中都明白，说话是不算数的，许愿承诺，给职工解决的过后就忘记了。以后工会办事说得最好听的没有一个员工会相信。人格的缺陷是领导最大的软肋。因此，和谐的环境，人性化管理团结人；要以言行一致，言必信、行必果的人格魅力感染人。所有我们的工会干部要有真心实意，办事雷历风云，认真踏实的作风。

倾听的学问是一个动态的、不断变化的过程，随着环境的变化、事物的变化而变化，让我们每一个工会人员，用心去做好倾听这一件事，为创造一个团结互助，生动活泼，守纪律，有道德，敢于负责，敢于创新的良好环境而共同发努力，为所在的工会发展作出你的一份贡献。以前曾有机会参加过几次专业机构开展的管理培训，每次老师都要讲到倾听的问题。一开始我并没有在意，后来经过仔细琢磨才认识到，倾听是处理人际关系的重要方法，是沟通的重要渠道，是搞好工会工作，是管理好工会的重要途经，是治国安邦的根本方略！目前的工会能得信于职工，工会干部学会倾听，倾听是人类的本能（除非是聋子），只有让人讲话，别人才能让自己讲话，让人讲话天不会塌下来，经过语言交流才能增进感情，培植友谊。工会干部走出去到基层去，与工人交朋友，与职工打成一片，做职工嘘寒问暖的知心人。职工们说这才是我们的工会干部。勤到职工中走走，多去职工家看看，向他们说说上面的要求，讲讲企业面临的形势，听他们谈谈基层的状况，多做”扶贫济困解难事，温暖和谐进万家“之事，造福职工群众。

倾听是化解矛盾的最好方法。你耐心的听完人家的心里话，对你讲话的人感觉到你对他十分尊重十分信任，话说完以后心情就舒坦了，你再加以引导作些必要的解说或协调一下，矛盾也就解决了。

“三个代表”指方向，神州大地处处春。活生生的现实再次告诉人们：党的思想和作风只有紧紧跟上时代，把优良传统与开拓创新紧密结合起来，始终保持时代风貌，我们工会就有活力，我们的干部，我们的党才会永远受到人民群众的爱戴和拥护，共和国大厦的基石才能越来越牢固。

第三篇：要学会赚钱,先学会放弃

要学会赚钱，先学会放弃

义阳说过的一句话给记者的印象很深，那就是：“股民在学会赢利之前，必须先学会放弃机会。”

“思维决定心态，而炒股就是比心态。对于股民来说，心态第一，战术第二。要学会赚钱，应先学会放弃机会。”义阳认为。市场有一千五百多只股票，其中包含着很多赚钱机会或者亏钱风险。机会太多，而人的精力、能力有限，假如盲目奢望“最好永远在最低位买入，在最高位卖出，赚最多的钱”，反而会由于贪婪增加亏钱的风险和心理压力。可大多数股民炒股的目的都是赚钱、投资，如何做才能既达到自己的目的又控制风险呢

义阳从实践中总结了三点——

首先，散户不要选择太多数量股票。散户毕竟不是专业投资机构，假如每天需要关注的股票数量过多，不但筋疲力尽、占用过多的时间，而且容易顾此失彼。建议散户建立一个股票池，池内的股票不宜超过20只。

其次，不断让池内的这20只股票进行流动，一旦发现具有优势能量的股票有所突破，建议立即加仓。

最后，散户要坚信“任何盈利的卖出都是正确的交易和投资”这条真理，学会适当放弃。因为在很多人的概念中，当自己3元买的股票在9元卖出后，一旦看到它后来又涨到了15元，就认为自己“卖错了，假如我卖对了，它后来就不应该涨那么多了”，这是散户很容易犯的投资误区——散户来股市的目的最基本的一条就是赚钱，既然3元买进9元卖出已经达到了赚钱的目的，就证明投资目的达到了。义阳曾经在2005年做过某只航天股，二十多元买入，赚了10%就卖出，后来虽然航天股翻了一倍，但义阳将到手的资金运作别的股票也赚了一倍，综合一分析就会发现，之前的放弃一点也不可惜，因为放弃又获得了新的机会，不是有更多的投资乐趣吗？对于未来的股市行情，义阳认为只有坚信价值投资理念，才能有效的把握行情，而有价值投资的股票，将会随着中国经济的不断发展而得到更好的体现。

第四篇：学会倾听

倾听是一种美德，当倾听者在认真倾听的时候，他会把自己的注意力放在理解对方上，包括语言和表情传达的信息。这个时候，倾听者内心的评判机制暂停了，不会去思考对方话语哪些对哪些错，而是去思考对方话语有哪些值得我学习。当对方因为倾听者的认真倾听而感觉甚好，这会鼓励他们说出更多“干货”，而且会对倾听者产生一种特别的信任，而倾听者也觉得从对方的谈话中学到了很多东西。是的，别人没有义务要按照你的喜好给出你喜欢听的建议，只要你能从对方的言论中学到东西，你就应该感谢他的分享。

我们总是期望别人在了解你的真实情况之后给出针对性意见，但这样的人非常少，他们的建议总是从自己的经验出发，带有很多自以为是的成见。当一个人“暂悬”习以为常的成见和评判之心，开始认真地倾听和观察，他才能感知和理解事物的本质，思维、心灵和意志才会真正开放，智慧得以自然流现，产生新的方法。

做一个好的倾听者并不容易！一个善于倾听和观察的人，才能理解对方的情感和愿望，从而做到影响对方。

倾听是一种修养，不论讲话者，还是听者，都要学会倾听。学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。作为讲话者，通过倾听人们的意见和建议，使讲话者的话更有说服力；听者，通过与讲话者沟通把自己的看法表达出来，使讲话者得到更多的启示，丰富自己的思想内涵和处世修养。学会倾听，寻求好的建议，进行科学的决策，不仅需要一定的“水平”，还需要充分了解事情的全过程，再高超的医术，也不能“望一眼”而对症下药。要充分了解事情的经过，自然从开始就要认真倾听，如果未仔细倾听，那最后会显得很没有水平的。其实，要学会倾听，最主要的原因还是那句话：倾听下属心声，提供好的建议，是一个领导者必须具备的能力和应尽到的责任。

人们都希望自己说话有人听，自己的观点有人赞同，自己的意志有人执行，使“听我说”的懿旨无人问津吗。作为讲话者往往在各种场合中，常常以自己讲的问题有多重要，有多大分量，总是以我为核心，站在自己的立场上来讲事情，谈问题，提要求，殊不知，容易造成人们的逆反心理，形成抵触情绪，出现事倍功半的效果。

倾听是一种生活态度，每个人都受自己认知的局限，谁都不敢保证自己比他人知道得更多。因此，学会了倾听，你便有了第三只眼来看自己和这个世界。?

常言道：“当事者迷，旁观者清。”人都是很难看见自己的背面的，同样我们的性格中有缺陷的一面在自己的观察下是极难暴露的。学会倾听，我们可以用他人的眼光审视自己，以此完善我们的人格。子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”倾听是完善自我审视的途径。

微软公司总裁比尔·盖茨在一次公司会议上被一名技术员指摘公司在网络浏览器的开发上落后于对手，盖茨在沉默了一会儿后承认了他的错误，并向其他与会人员道歉，但这也宣告了微软在经营方向上转型的开始。盖茨后来在说起这件事时说道：“我不想在面子这个问题上浪费时间，那是毫无意义的。”“特权确实会让人腐化，但我想保持前进的动力。”盖茨从当年的毛头小伙一跃而成为世界首富，这样的成功并无使他的耳朵被塞住，这是否也能够算做他成功的缘故之一呢？

倾听让我们的判断多了一条途径，但倾听却不能替代分析和判断，我们不光要学会去

“听”，还要有足够的能力去“择”。塞纳克说过，相信一切人和怀疑一切人的错误都是相同的。只要我们的判断建立在充分思考和分析的基础上，我们就有理由相信它，并坚定地付诸实践。走自己的路，让别人说去吧！

第五篇：要成功,要先学会做人(演讲稿)

要成功,要先学会做人

马云从一家小小的翻译社起步，到如今拥有了市值2000亿美元的阿里巴巴，马云的成功不仅局限于他创造的社会财富，更体现在做人的品格。今天我想先跟大家分享一下马云和阿里巴巴的故事

一、人无忠信，不可立于世——做人以诚信为本

在阿里巴巴的企业文化中，诚实正直，言行坦荡被摆在醒目的位置。

在2002年互联网泡沫破灭时期，阿里巴巴面临生死存亡，当时要帮人家做互联网的网页，你必须要给贿赂，不给贿赂，人家就不和你做生意。马云组织员工在杭州开会讨论了一天，“如果给别人贿赂公司就有可能活着。如果不给别人贿赂，公司就可能死掉了。”直到下午四点多，参会人员一致决定，阿里巴巴永远不给别人贿赂，永远不行贿。宁可公司关了，不做了，大家一起再去找工作，也必须要坚持诚信的底线。

阿里巴巴做大以后，行贿这个事情倒过来了，公司规定不准员工拿贿赂。一年内有几个亿几十亿的采购，每一笔合同，阿里巴巴都会在合同里写了这样一句话。“感谢您跟我们做生意，我们希望跟您未来在做生意的过程中，我们的员工不能向您索要贿赂，您也绝对不允许给我们一分钱的贿赂。如果我们发现有任何这样的问题，我们公司集团将永不跟您做生意。” “不贿赂”直到现在都写在阿里巴巴的员工守则里。阿里巴巴对于新来的员工业绩不好，没关系，如果违背公司的价值观去欺骗客户，就会毫不留情面的被开除。

马云也在公开演讲中曾经说过，“阿里巴巴员工走出去，是很受人尊敬的。并不是因为我们生意做大了，而是因为阿里巴巴的员工‘言必信,行必果’。正是因为诚信经营使得阿里巴巴在业内赢得良好口碑，为企业蓬勃发展提供热土。

马云在一次演讲中强调“我从来都不是一个厉害的人，阿里巴巴这些年犯过的错不亚于任何公司，不过是靠团队的不断坚持、乐观和自省走到现在。”显然，在一个团队中，个人的不断完善才能带来整个团队的提高。

有一次，一位下属因经验欠缺而使一笔贷款难以收回，马云勃然大怒，在大会上狠狠地批评了这位下属。事后，仔细一想，马云为自己的过激行为深感不安，因为那笔贷款发放单上自己也签了字，下属只是未摸准情况而已。既然自己也应负一定的责任，那么就不应该把所有的责任都推给下属了。想通之后，他马上打电话给那位下属，诚恳地道歉。并且共同努力把贷款追回。自省是自我对自己的缺点或者错误进行揭露和剖析，人无完人，每个人一定会犯错误，而且必须犯错误。知耻者近乎勇，犯错误不可怕、认识错误不可怕，关键在于总结和反思我们犯的各种各样的错误，为了明天更完善，错误还得犯，关键是不能犯同样的错误。

阿里巴巴正是在个人和企业不断自省、不断完善中逐渐壮大，直到取得今天的成功。

从马云和他的阿里巴巴集团成功并不是偶然，马云也因为其独特的人格魅力征服了广大网民和消费者，微博上很多网友都开玩笑的称呼马云为马云爸爸。

下面我还想跟大家分享另一名爸爸，他就 “感动中国”2015人物之一——都安高中校长，莫振高莫爸爸。莫校长连续30多年用自己微薄的工资资了助近300名贫困生，让他们顺利进入大学，先后筹集3000多万元善款，资助1.8万名贫困生圆了大学梦。在都高，人人都知道莫校长爱教育，也因为他的人格魅力，都高聚集了一大批优秀老师。而这份感召力，源于他的以身作则、率先垂范。“要别人做的，自己先做到”，这是他对自己的要求。“考试的能力让你拥有一次成功的机会，拼搏的能力让你有三次成功的机会，做人的能力让你拥有数千次、甚至上万次成功的机会。只有赢得做人的分数，才是真正的好成绩！

” 这是莫校长对学生的要求，也成了全校学子的座右铭。莫校长有理想信念,有道德有情操,有扎实学识,有仁爱之心。莫校长虽然走了，没有惊天动地的伟业，没有豪气干云的话语，但莫校长以毕生的心血，用爱与责任铸就的丰碑，长留天地之间，耸立万千学子心中，也感动了千千万万的中国人。

一千个人眼里有一千个哈姆雷特，每个人对成功的定义不尽相同，但要成功，先要学会做人却是一条不变的准则，做人是一切事业成功的第一步！