电子邮件好沟通--普通版

第一篇：电子邮件好沟通--普通版

信息技术说课稿

电子邮件好沟通

一、说教材

《电子邮件好沟通》是义务教育小学信息技术教科书四年级下册一单元第5课的学习内容。本单元的学习重点是网络的交流与安全，作为信息时代的小学生，应当具备通过因特网交流和学习的能力，电子邮件作为当今使用率广、操作方便、通讯快捷的一种网络交流工具占有着非常重要的地位。由于四年级的学生对计算机的认识、学习、操作都有了一定的基础，同时《电子邮件好沟通》课程是在学生掌握了一定的网络知识的基础上进一步学习的，因此此课程具有一定的基础性、时效性和适用性。

【教学目标】

1.知道电子邮件、电子信箱的概念和作用。

2.学会注册属于自己的电子邮箱。

3.掌握如何收发电子邮件。

4.培养学生发现问题和解决问题的能力，以及自主探究、科学创新精神

【教学重点、难点】

重点：学生能够轻松愉快的掌握电子邮箱的注册和电子邮件的收发与浏览。

难点：注册电子邮箱的操作看似简单，实际有许多需要注意的地方，一不小心，学生在操作的过程中就可能碰到障碍，停步不前。比如，电子邮箱用户名的规则，登陆密码的规则，等等细节之处，如果学生不能够了解和掌握的话，就不能够顺利地完成注册。如何在课堂上处理好这些关键和细节，将是此节课程的难点之处。

【教学资源及教学媒体】

教师：网络教室、教学课件、教学视频、投影仪、信件两份等

学生：优盘

二、说教法、学法

本课我将以“学生为主体，教师为主导”教学理念，充分发挥学生的自主能动性，极力的培养学生发现问题、解决问题的能力，以教学目标为主线对学生进行知识技能的讲解。

主要采用“创设情境法”、“视频演示法”、“任务驱动法”等教学方法和 “自主探究”、“协作学习”、“汇报交流”的学习方法。教学中，启发、诱导贯穿始终，努力构建一个学生自主探究学习的平台。

三、说教学过程

本节课的教学设计，我采用“任务导入——探索新知——动手操作——归纳总结——作业布置”五个环节。

（一）任务导入【3分钟】

我首先要给学生讲一讲有关大运会的知识。再问学生，想不想既能亲自现场观看大运会的比赛，又有机会跟明星合影留念？我再告诉学生一个信息，深圳市正在招募大运会教师志愿者，而且我和学校其它几位老师都报名了。但是，遗憾的是，学生现在还不能够报名参加大运会志愿者，怎么办？学生回答五花八门，有自己去的，有打电话咨询的，有表示抗议的。

此时此刻，我说：我想，在座的每个人都想成为大运会志愿者，既为大运做出了自己的贡献，又能够近距离地看到运动健儿们的飒爽英姿，体会他们顽强拼搏，为国争光的精神。那么，就让我们现在就给大运组委会写一封建议信，给我们的小学生一个参加大运志愿者的机会。写信，用邮局寄信时间太长，使用电子邮箱发送电子邮件的方式非常的方便、快捷，突破了时间和空间的距离感。

就这样，导入今天的主题，向学生介绍电子邮箱、电子邮件的基本概念和主要作用。

（二）探索新知【8分钟】

在这个环节中，为了使学生能够更明确的理解知识要点，我将从以下三个问题入手，逐步推进，最终达到预期目标。

1.去哪里注册电子邮箱

2.如何注册电子邮箱

3.如何通过电子邮箱发送电子邮件、浏览电子邮件

通过教师播放用屏幕录像专家录制好的详细的操作视频，逐步分析、讲解整个电子邮箱的注册和使用流程。

第一步，去哪里注册电子邮箱

在这一个环节，我将告诉学生如何利用hao123快速的找到各种注册电子邮箱的地址，本课程以163邮箱为例子，找到注册电子邮箱的入口。

第二步，如何注册、登陆电子邮箱

此环节主要是填写注册信息，在填写的过程中，在关键点和注意点，暂停播放，简单描述，同时，在视频中，对于不规范的信息录入所出现的问题也进行了录制，意在让学生明白为什么这样填写，不这样填写将会怎么样。就这样将可能与不可能的情况都呈现出来，增强了学生的记忆和辨别正确操作的能力。

注册完毕，提醒学生要记住邮箱地址和密码，引入电子邮箱地址和密码的概念，完成登录邮箱的操作。

第三步，如何通过电子邮箱发送电子邮件、浏览电子邮件

电子邮箱注册成功了，接下来就是认识它了，直接在收件箱那里打开收到的系统发送的电子邮件，学会浏览电子邮件的操作。接着，就到了发送电子邮件的时刻，此时提醒学生注意观察视频，看发送电子邮箱的时候都做了哪些操作，并板书关键点：

1.填写收件人的邮箱地址

2.给邮件写一个标题

3.在空白区写上自己要说的话，即邮件内容

4.最后一步是点击“发送”

（三）动手操作【23分钟】【在学生动手操作的过程中，将从探索新知环节中的三个问题进行提炼要点，板书出来】

通过前面给给大运组委会发送电子邮件的铺垫，以及视频演示如何注册电子邮箱，掉足了学生的胃口，让学生产生跃跃欲试的冲动。现在，将课堂交给学生，让学生动手操作，开始注册自己的电子邮箱，并将第一封信发给我：lanjiaoli@126.com

在学生操作的过程中，我采取“小老师课堂”的协作学习方法。因为，根据对四年级学生的了解，部分学生已经拥有了自己的电子邮箱，能够使用电子邮箱发送邮件，那么这一部分人，将成为我本节课堂第一批小老师。将学生分成若干组，让小老师们充当小组长，协助组员完成本节课的任务。

当然，第一批小老师是不够的，我还需要发展第二批小老师。具体操作方法为：已经做好了的同学，举左手示意，等待老师审核通过了，便示意其可以走到举右手的学生身边，将学习到的知识传授给他的同学，教会一个同学，请再次举左手示意，待老师审核通过了，便给“课堂小老师”记录操行评定分一次。

课堂小老师在教的过程中还担负着另外一个任务，就是记录下学生的邮箱，记录下在操作过程中都遇到了哪些困难，最容易出错的地方等等。此时，教师也要注意观察，随时解决小老师解决不了的疑难，并且还需掌握整个课堂的有序进行。

通过以上的方式，既增强了他们的成就感和喜悦感，不断练习中又强化了他们对已

掌握知识的记忆，也培养了学生协作学习、自主探究的能力，提高了学生发现问题、解决问题的能力。同时，也为教师的单个辅导和最后的总结赢得了宝贵的时间和资源。

（四）归纳总结【5分钟】——此时，学生电脑被教师主电脑控制

首先，我要讲一讲课堂小老师们收集到的在操作过程中遇到的形形色色的问题，并做解答。

其次，让学生反问自己三个问题【板书出来】：

1.我知道电子邮件、电子邮箱的概念和作用了吗？

2.我掌握如何注册属于自己的电子邮箱了吗？

3.我会使用电子邮箱给我的同学发送电子邮件了吗？

（五）作业布置【1分钟】

1.以“写给UU的一封信，我的大运会愿望”为题，给大运会组委会发送一封电子邮件，写一点自己的想法。

2.通过hao123网址导航，学生可以看到很多电子邮箱注册网址，感兴趣的同学可以注册其他类型的电子邮箱，并用它给组委会发送电子邮件。

为了不影响组委会正常的工作，添加他们的麻烦，体现学生们文明礼貌的精神，学生的电子邮件将先发送到我的邮箱，待我审核整理后，再统一发给大运组委会。

我的说课完毕，谢谢大家。

第二篇：企业电子邮件沟通规范及技巧

企业电子邮件沟通规范及及技巧

一、推荐使用电子邮件的情况

1.2.3.4.5.6.7.8.其他情况期待补充

※ 对以上的情况，应尽量使用电子邮件，应避免使用微信、QQ等方式，由于电子邮件具备可靠的追溯功能，便于形成文件档案，因此和“快捷”沟通方式如微信、QQ等应加以区别应用。

※ 电子邮件应当避免滥用，不发无意义的邮件。只把有价值的信息提供给需要的人。在商务交往中要尊重一个人首先就要懂得替他人节省时间。

正式的工作汇报，对内/对外 重要信息的传递和工作安排

难以简单使用口头表达说明清楚的事项 需要获得部门之间配合的重要事项 没有见面交流条件的其他重要交流内容 正式工作报告、通知

部门之间事务往来，需要留下书面资料的 知识推荐和信息传递

二、邮件发送的对象

收件人，是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。

抄送人，则只是需要知道这回事，抄送的人没有义务对邮件予以响应，如果有建议，可以回Email。

秘送人，即收件人是不知道你此封邮件发给了密送的人了的。这个可能用在非常规场合。各收件人的排列应遵循一定的规则，比如按部门排列、按职位等级从高到低。

※ 只给需要信息的人发送邮件，将抄送人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信，以免造成不必要的困扰和垃圾邮件

项目关键时间节点汇报文件

一般由主案亲自发送，主送给客户方项目负责人，抄送公司项目管理相关人员，如由主办直接发送，需同时抄送给此事项的主要管理人员 项目关键会议后的纪要

由助理协助整理内容填入会议纪要模板文件，主案确认后，一般由主案亲自发送，主送给与会客户方项目负责人，抄送公司项目管理相关人员 项目阶段成果确认函

按照确认函模板格式填写，由主案亲自发送，主送客户方项目负责人，抄送公司项目管理相关人员及商务管理，传真原文件交项目管理人员存档扫描 寻求内部跨部门支持

主送给寻求支持的人，抄送给对方的直接上级，同时抄送本部门的直接上级

三、邮件内容规范

标题：【项目简称】+ 邮件内容主题概括 收件人：参照上面说明 抄送：参照上面说明

正文：

1.如果之前有接收到对方邮件，就某一阶段性内容进行讨论，采用在原邮件基础上回复的方式如果是新发送的邮件，简要说明信件是对沟通方什么时间提出的什么要求内容的回应，尤其在要求是通过非邮件文字形式，比如电话、QQ、当场或其他无凭证形式提出 2.我方的具体回应内容，条理清晰可分项123描述

3.如有附件，需要对内容进行简要说明，4个以上的附件内容最好打包压缩发送

4.说明希望对方做的事情，给予的回复确认，分情况请求尽快，也可以按需要给出明确时间点

注意：信件中的所有时间点都明确日期和星期，4月11日（星期四），保证来往邮件的及时性，重要的沟通事项，时间紧急的，需要在邮件发送完毕后进行电话提醒和确认 重要时间节点得到回复确认的，也要转发项目管理人员

1.能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能，充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。

2恰当地称呼收件者，要求其给

ALL。但有中高层领导时要注意,最好称呼各位领导和同事 –xx先生”、“x女士”称呼但要把性别先搞清楚。– 3邮件开头结尾最好要有问候语 –最简单的开头写一个“HIThanks and Best Regards.–中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。–看待。4

第一段与最后一段是重点

–电子邮件的撰写，应该掌握由上而下的重点，也就是说，重点在最前面的第一段。如果信件很长最好在结尾的部分再度强调第一段的重点。

主动说出你期待对方做的事情 –容很短不超过一个屏幕可以读完的范围就直接在信件内容的结尾提出要求即可。

邮件的日期与时间要明确 3月7知不同而产生误会。

8，以免双方认§Email正文多用1234之类的列表以清晰明确。–1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。

§尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查

–这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email最好把拼写检查功能打开;如果是中文Email –

§选择便于阅度的字号和字体

–中文老实点用宋体或新宋体字号用五号或10号字即可。不要用稀奇古怪的字体或斜体。

§合理提示重要信息

–不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合–

§不要随意使用:-)之类的字符

在商务信函里面这样显得轻佻也就是不稳重。

检查自己写的电邮时试试看读出声音，对话式的写作风格轻松但不失礼，而且也比较自然顺畅

5§如果是写给不认识的人，还要加上一个简单的自我介绍。如果是回信，还要说明何时收到对方关于什么内容的信。§主体的内容详细程度取决于收件人

–不同的人在同一时间对同一事情的理解程度不同 –有些指代要清楚，不用不常用的缩写 §主体的内容详细程度取决于主题情境的事态 –资源是否充足 –立场是否一致

实例1

Dear all:大家下午好!由于本人有事，需请假及休婚假一段时间，3月18日-4月4日，期间我的部分工作事项处理会有小暂停。如有特急处理由我部门同事何宝庆员处理。PS，在这两天内交到我这边。我会尽量抽时间在3月21日-3月22日这两天回来公司处理较急事项。然后继续休假。

公司内部事项交于我部门的同事黄丽莉负责。

总结

称呼、格式、邮件内容没有注意场合，语气和用词不当

§最好在邮件的第一段明确地说出自己的主要目的

§邮件内容里不可缺少的三个部分

–如果想从对方那里得到我想要的信息，我需要给对方提供哪些信息。–我希望对方采取哪些行动措施 –我需要对方什么时候给予回复

§行文时的注意事项 –明确简洁-不要模棱两可

§避免使用复杂的句子

清单列表中列举项的第一个词的词性尽量保持一致 –换位思考 –强调对方利益 – –慎用大写字母、红色字体和感叹号 –避免非相关主题性的言语

–勿让自己无心的言论变成他人嘲弄或攻击的话题

§注意邮件的论述语气 –进行论述,以免引起对方不适。

–尊重对方请、谢谢之类的语句要经常出现。

–电子邮件可轻易地转给他人,对别人意见的评论必须谨慎而客观。求。,–许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出,而伤到对方甚至引起冲突 –避免情绪激动的时候回信,放1-2天

–确定是否必须以邮件回复,如果对方的内容中带有情绪,最好面对面回应 ,选择恰当的语气,提出要

§有意见要提时,请先思考这个问题都需要哪些相关人知道,避免将事态扩大

6如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件

§附件文件应按有意义的名字命名

§正文中应对附件内容做简要说明,特别是带有多个附件时 §附件数目不宜超过4

§如果附件是特殊格式文件,应在正文中说明打开方式，以免影响使用

§如果附件过大，应事先了解接收方信箱接收邮件大小的限制，可分割成几个小文件分别发送

7每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。A.签名信息不宜过多

–电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过5行。

你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。–引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。

B.不要只用一个签名档

–对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。

C.简体、繁体或英文以免成出现乱码。颜色的问题，~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ GreenPrecision Components(shanghai)Co., Ltd.上海

总经办 陈妩媚 E-mail chenm@bl-green.com Mobile*** ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

三、电子邮件的回复

1勿期盼他人会立即回复你的信件。注意时间结点，除工作特别需要外，要顾及收件人工作的轻重缓急。

–对重要沟通事项，在发送邮件后最好电话提醒对方引起关注或请对方确认收到Email –富士康的办公文化“跟催”

–重要会议通知再会前向与会人员提醒开会时间

–如果重要邮件发出去后石沉大海，不一定是对方不重视，尝试再次提醒

2收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他人的尊重。2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。

–对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。

–如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复云云”。不要让对方苦苦等待，记住，及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。

–如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。

3进行针对性回复

–当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的回复，那样太生硬了。应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。

4回复不得少于10个字

–对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。

5回信时注意保持线索

–想回复对方的回复，就不要创建一封新邮件。因为它打断了原始邮件和回复邮件之间的关联

–一旦失去关联，双方就难以跟踪邮件的次序，尤其是经过多次收发的邮件。

6谨慎处理恶意中伤的邮件。

 将同一主题的所有后续意见阅读完毕，再回复自己的意见. 切勿在未经同意前，将他人邮件转送给第三者。

 考虑替代性的沟通管道。电子邮件的沟通缺乏太多人类熟悉的沟通辅助，如表情、肢体语言等。见面三分情，即使是使用电话，状况也会完全不一样的。 当他人误送邮件给你时，尽可能代为传递或通知发件人。

–如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。

–对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结、删减瘦身，突出有用信息。

8主动控制邮件的来往

–为避免无谓的回复，浪费资源，“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。

9要区分Reply和Reply All----

–

–如果你对发件人提出的要求做出结论响应，应该replay all，让大家都知道，不要让对方帮你完成这件事情。

–如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。点击“回复全部”前，要三思而行。10转发邮件要突出信息。

–在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。

除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。

–如果有需要，还应对转发邮件的内容进行修改和整理以突出信息。不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。

11重要的邮件尽量不要选择在周五或长假前发给对方法邮件。

12重要的邮件发出之前再读一遍，正文和附件中的关键数据再核对一遍。

13如果觉得自己邮件措辞过于激烈，不妨写好后先不发，心情平复后重新读一遍，改一遍。

14非必要情况不要发过大的附件，5M如果附件较大，请压缩后发送。

15看到别人写得比较好的邮件可以摘录其中的句子以后使用

16当你使用职场的电子邮件对外沟通，就应该谨守商业电子邮件的分寸，不要撰写或传送与职场毫无关系的内容。因为在某些你不知情的状况之下，电邮会被保存在企业的公用硬盘或备份档案中。

四、衡量邮件沟通协作是否规范的方法5 W 1 H

1、Why– – –

2、Who

–

–他们是哪类人，个性、受教育水平、年龄、地位 – –

3、When and Where –在何时何地交流信息 4What– –

–哪些信息必须省略或必须采用§5 5How –我将如何传递信息？用文字、图解、口头、电话、–如何表达？采用何种语气? 命令式的、请求式的、6C §1clearly §2chiefly §3courtly §4§5§6 constructlycorrectly completely

关于沟通的基本技巧

1、以真诚的赞赏与感谢为前提，对事对人。–只要对方稍有改进即予赞赏

2、以委婉的方式指出他人的错误。–

3、一忌摆不正自己的位置–没摆正位置或者完全没位置意识的求助，几乎很难得到积极的回应。

4、二忌不知道要人家做什么–你想找别人帮忙，首先自己得清楚需要对方做什么。

5、三忌给人家的指示不够清晰–你让人家帮忙，是要浪费别人的时间，应该想方设法的节省人家的时间，让人家能很容易的理解你的需要，并能够尽量快速的达到你的期望。

6、四忌事后没有反馈–你请人家帮忙，事后一定要反馈，这是对帮忙人的尊重，也是对双方关系的一种温馨的正面回应。

–只要一个电话、一个短信，说“这次真多亏你了，要是没有你，我真不知该怎么办了。现在事情做成了，第一个告诉你。”很多时候就够了。

※

打开电脑→打开企业邮箱→查看邮件

※ 邮箱是工作的平台，能大大提高你的工作效率。

第三篇：企业电子邮件沟通规范及技巧

企业电子邮件沟通规范及及技巧

一、推荐使用电子邮件的情况

1.2.3.4.5.正式的工作汇报，对内/对外 信息的传递和工作安排

难以简单使用口头表达说明清楚的事项 需要获得部门之间配合的事项 没有见面交流条件的其他交流内容

二、邮件发送的对象

收件人，是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。抄送人，则只是需要知道这回事，抄送的人没有义务对邮件予以响应，如果有建议，可以回Email。秘送人，即收件人是不知道你此封邮件发给了密送的人了的。这个可能用在非常规场合。各收件人的排列应遵循一定的规则，比如按部门排列、按职位等级从高到低。

※ 只给需要信息的人发送邮件，将抄送人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信，以免造成不必要的困扰和垃圾邮件

项目关键时间节点汇报文件、图纸

一般由主案亲自发送，主送给甲方项目负责人，抄送公司项目管理相关人员，如由设计师直接发送，需同时抄送主案 项目关键会议后的纪要

由助理协助整理内容填入会议纪要模板文件，主案确认后，一般由主案亲自发送，主送给与会甲方项目负责人，抄送公司项目管理相关人员 项目阶段成果确认函

按照确认函模板格式填写，由主案亲自发送，主送甲方项目负责人，抄送公司项目管理相关人员及商务管理，传真原文件交项目管理人员存档扫描 寻求内部跨部门支持

主送给寻求支持的人，抄送给对方的直接上级，同时抄送本部门的直接上级

其他情况待补充

三、邮件内容规范

标题：【项目简称】+ 邮件内容主题概括 收件人：参照上面说明 抄送：参照上面说明

正文：

1.如果之前有接收到对方邮件，就某一阶段性内容进行讨论，采用在原邮件基础上回复的方式

如果是新发送的邮件，简要说明信件是对甲方什么时间提出的什么要求内容的回应，尤其在要求是通过非邮件文字形式，比如电话、QQ、当场或其他无凭证形式提出 2.我方的具体回应内容，条理清晰可分项123描述

3.如有附件，需要对内容进行简要说明，4个以上的附件内容最好打包压缩发送

4.说明希望对方做的事情，给予的回复确认，分情况请求尽快，也可以按需要给出明确时间点

注意：信件中的所有时间点都明确日期和星期，4月11日（星期四），保证来往邮件的及时性，重要的沟通事项，时间紧急的，需要在邮件发送完毕后进行电话提醒和确认 重要时间节点得到回复确认的，也要转发项目管理人员

1.能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能，充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事，实而不是感受，或其他个性和

3§正式工作报告、通知

§部门之间事务往来，需要留下书面资料的 §知识推荐和信息传递

§没有见面交流条件的其他交流内容 §难以简单用口头表达说明清楚的事项 的信息提供给需要的人。在商务交往中要尊重一个人首先就要懂得替他节省时间。

3§恰当地称呼收件者

ALL。但有中

高层领导时要注意, –

–

不宜称呼姓名。§邮件开头结尾最好要有问候语

x

x先生”、“x女士”称

–最简单的开头写一个“HI

尾常见的写个Thanks and Best Regards.–中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。

–

–

段的重点。

–

3月7

不同而产生误会。§Email正文多用1234 –

大论。

–

Email

4§邮件1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。

把拼写检查功能打开;如果是中文Email

弱智同音别字。

–

写是否有错误。§选择便于阅度的字号和字体

–

§合理提示重要信息

–不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些

–

§不要随意使用:-)重。

–不同的人在同一时间对同一事情的理解程度不同

–否充足–立场是否一致5§Dear all:大家下午好!

3月18日-4月4

期间我的部分工作事项处理会有小暂停。如有特急处理由我部门同事

10号字即可。不要用稀奇古怪

–资源是

何宝庆员处理。

§PS

§我会尽量抽时间在3月21日-3月22日这两天回来公司处理较急事项。

然后继续休假。

§公司内部事项交于我部门的同事黄丽莉负责。

§总结

5§Dear all:大家下午好!

3月18日-4月4

期间我的部分工作事项处理会有小暂停。如有特急处理由我部门同事

何宝庆员处理。

§PS

§我会尽量抽时间在3月21日-3月22日这两天回来公司处理较急事项。

然后继续休假。

§公司内部事项交于我部门的同事黄丽莉负责。

§总结 的主要目的

§邮件内容里不可缺少的三个部分–

供哪些信息

–我希望对方采取哪些行动措施

–我需要对方什么时候给予回复§行文时的注意事项–明确简洁?不要模棱两可

?避免使用复杂的句子

?清单列表中列举项的第一个词的词性尽量保持一致–换位思考?强调对方利益

?

?慎用大写字母、红色字体和感叹号–避免非相关主题性的言语?勿让自己无心的言论变成他人嘲弄或攻击的话题§注意邮件的论述语气

–根据收件人与自己的熟络程

–

–

–

起冲突

–1-2

–

面回应

事态扩大6

§附件文件应按有意义的名字命名

§附件数目不宜超过

4成几个小文件分别发送7§每封邮件在结尾都应签

§的知道发件人信息。

1.签名信息不宜过多

–电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公

5行。

与你联系。

–

2.不要只用一个签名档

–对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往

过于正式的签名档会让与对方显得疏远。

3.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

GreenPrecision Components(huizhou)Co.,Ltd.总经办陈媚

E-mail chenm@bl-green.com

(Mobile***(662880)

8636~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~

三、电子邮件的回复1–

–

对方确认收到Email

–富士康的办公文化“跟催”

?重要会议通知再会前向与会人员提醒开会时间

?

–

提醒2–

少的，些紧急重要的邮件。

–

24小时。

–

–

免影响工作。§进行针对性回复

–

2§回复不得少于10个字

–

貌的。怎么着也要凑够10

§回信时注意保持线索

–

–

过多次收发的邮件§进行针对性回复

–

§回复不得少于10个字

–

貌的。怎么着也要凑够10

§回信时注意保持线索

–

–

过多次收发的邮件n情绪高涨时避免立即回复邮件。

n谨慎处理恶意中伤的邮件。

n n

n考虑替代性的沟通管道。电子邮件的沟通缺乏太多人类熟

n不要盖高楼

–如果收发双方就同一问题的交流回复超过3

式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交

流方式。

–

RE

§主动控制邮件的来往

–

4§要区分Reply和Reply All

–

3§不要就同一问题多次

就行了

– all –

停的RE来RE

家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。点击

–

内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。

–

以突出信息。不要将RE

replay

摸不着头脑。§重要的邮件尽量不要选择在周五或长假前发给对方法邮件

再核对一遍

情

5M

压缩后发送

§看到别人写得比较好的邮件可以摘录其中的句子以后使用

用硬盘或备份档案中。

三、衡量邮件沟通协作是否规

范的方法5 W 1 H§

1、Why– – –

2、Who – – –

–

3、When and Where–在何时何地交流信息§4What–

–

–哪些信息必须省略或必须采用§5

How–

– 种词汇 §2 §3 §4 §5 §6 C§1chieflycourtly

clearly

constructlycorrectlycompletely –只要对方稍有改进即予赞赏

§

2、以委婉的方式指出他人的错误。

–

–说话前一定要顾及他人的面子。§1

–只要对方稍有改进即予赞赏

§

2、以委婉的方式指出他人的错误。

–

–说话前一定要顾及他人的面子。§

1、一忌摆不正自己的位置–

应。§

2、二忌不知道要人家做什么–三忌给人家的指示不够清晰–的时

望。§

4、四忌事后没有反馈–双方

关系的一种温馨的正面回应。

–

了。?

打开电脑→打开企业邮箱→查看邮件

?邮箱是工作的平台

3、

第四篇：电子邮件教案

一、什么是电子邮件。

1、电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志:@,也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子邮箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。

功能及特点: 功能：

1、发送文字、图片、声音、视频等；

2、获得大量的免费新闻、专题邮件。

3、点：方便、快捷、省钱、环保。

注：同时出示动画：以图文方式展示给学生。

介绍普通信件地址----展示给学生看信封，还可显示电子邮件在信件的表示方法。

2、电子邮箱地址的格式

在申请免费的电子邮箱之前，我们需要了解一下电子邮箱地址的格式：

用户名+@+服务器名

如：zsj_8888@126.com

3、申请免费的电子信箱

师：刚才我们了解到了电子邮件的优点，同学们是不是想马上就拥有自己的邮箱呢？

讨论：在哪可以申请到免费的电子邮箱？

教师引导：

提供免费邮箱的网站很多，国内的主要有：网易、雅虎、新浪、搜狐等。

网易126邮箱:www.xiexiebang.com.yahoo.com 新浪:www.xiexiebang.com 搜狐：http://www.xiexiebang.com C组： mail.163.com D组： www.xiexiebang.com，那么用该邮箱地

址发送邮件的范围（D）。

A.只能是海南 B.只能是中国 C.只能是教育部门 D.可以是全世界 3.电子邮件地址的通用格式是（A）。

A.用户名@服务器域名 B.服务器域名@用户名 C.用户名#服务器域名 D.服务器域名#用户名

4.某同学以myname为用户名在新浪网（http://www.xiexiebang.com）注册的电子邮箱地址应该是（A）。

A.myname@sina.com B.myname.sina.com C.myname.sina@com D.sina.com@myname

设计意图：为了检验和促进每个学生达到预期的目标，发现教学中的问题。因此，设计这一环节来增强学生对知识点的巩固、强化，同时，又可以将学生所学及时反馈给老师。4．扩展延伸

预防邮件病毒小知识

使用E-mail进行电子通信时，对陌生人的电子邮件中附加的“礼品”，不要冒然打开或下载，防止计算机病毒的侵入与破坏，近来出现的“CIH”、“美丽杀手”和“爱虫”等病毒都是利用电子邮件，躲过各类安全检查，对计算机系统进行破坏；同样，我们也应该注意对他人的尊重和对社会的影响，不要有意将带病毒的文件发送给他人。预防垃圾邮件

1、收到垃圾邮件，不要回复

2、不要点击垃圾邮件中包含的任何链接

3、不要把自已的邮件地址在网页中公开，对于需要使用电子邮件地址注册的网

站，要确认该网站是否值得信任。

五、小结 ：

一、了解电子邮件

二、申请电子邮箱（E-mail）

三、写信、收信和邮件管理

——《电子邮件》教学案例

一、案例背景

如果你问100个学生，“你喜欢上信息技术课吗？”可能90%以上的同学都会回答“喜欢”。但这种喜欢来自于对计算机网络游戏的喜欢，QQ聊天的喜欢，而并不是真正意义上的对信息技术课的喜欢。很多信息技术老师都有一个感受：上课的时候，有多少同学在认真听讲？又有多少人对老师布置的作业认真操作呢？他们不是在玩游戏，就是在做一些无关紧要的事情。因此，有很多信息技术老师在暗地里叫苦，这课没法上了！我也深刻体会到了其中的滋味。一方面我在责备学生学习不认真，另一方面我也在反思自己，是不是教学方法不对，才导致这样的局面。

《电子邮件》是浙江教育出版社信息技术八年级(下)生：电子邮件不是这样的。

生：我在电脑上发过电子邮件，电线上怎么发电子邮件啊！

师：同学们比老头子时尚多了，其实电子邮件啊，英文名字叫做E-mail，是通过互联网发送信件的，平时我们又把它叫做“伊妹儿”。

（2）利用Flash动画自主学习

师：平时你用纸给远方的朋友写信，具体是怎么做的？

生：买好笔、信纸、信封、邮票就可以了。师：有没有补充的？

生：还要到把信寄出去，邮递员再把信送到目的地。师：哪我们的电子邮件要不要这些手续呢？ 生：不用

师：接下来，我们来欣赏“小猪兄妹的故事” 老师让学生在本机上播放FLASH动画，提示学生可以多次观看，及时做好笔记。（时间为3分钟）

小猪兄妹的故事：大致讲的是一对小猪兄妹发电子邮件的故事。小妹在给远方的父亲发写信的时候，哥哥问他你怎么不写在信纸上呀。小妹向他讲述了什么是电子邮件，电子邮件的特点是什么，在她讲述的过程中，配上了动画使电子邮件的三个特点非常清晰。

师：有谁可以告诉我，电子邮件的优点是什么？ 生：它是免费的。生：速度快。

生：图片，音乐等都可以发送，形式多样。

师：平时你要寄信，首先要知道对方的地址，电子邮件也是一样的，有谁知道它的地址格式呢？

生：上讲台书写在黑板上。

三、案例反思

反思一：采用Flash动画，创设问题情境，引入新课

在新课引入这个环节，用一个引人发笑的Flash动画“老头发电子邮件”，成功地激发了学生的学习欲望。创设一种问题情境：什么是电子邮件？虽然只有短短的一两分钟，但生动的画面，优美的音乐，马上就吸引住同学们的视觉和听觉，使他们的注意力一下子就集中到了课堂上，调动学生的情绪，形成良好的课堂气氛切入口，为课堂的顺利开展打下了良好地基础。

反思二：采用“动画演示，学生模仿”的模式，落实知识点

在讲到“电子邮件”这一内容时，为了更有效地突破本课的重难点，我让学生欣赏Flash动画“小猪兄妹的故事”。通过自已多次的观看，明白了电子邮件的原理及其特点。在学生充分阅读动画的基础上，几乎不用教师做任何讲授，学生基本上都能理解上述内容，为“电子邮件的申请”的实际操作学习打下了良好的知识基础。在信息技术课堂教学中，有许多的操作，我们往往采用“教师演示，学生模仿”，学生没听懂的，老师还要反复讲解，时间浪费的比较多。我们可以借助动画自由播放的特点，采用“动画演示，学生模仿”的模式。让学生边看Flash动画边学操作，或边操作边看Ｆlash动画，使Flash动画游戏与操作具有一定的联系，又可根据自

己的需要，是否需要学习。同时，动画形象生动，吸引力十足。这样既可提高学生的学习兴趣，加深了记忆，又使课堂教学显得更加轻松活泼。

基本信息

【教学重点】

1、申请免费电子邮箱

2、电子邮件地址格式

3、发送、接收、阅读带附件的电子邮件。

【教学难点】

1、电子邮件（E-mail）的发送和接受

2、附件的使用:发送带附件的电子邮件，保存附件。

【教学手段】 网络教学

【教学方法】

导学式教学、任务驱动法、启发引导法、交互式教学、实践法

【学法指导】

自主学习，与他人合作交流、探究学习。

【课 时】 1课时

【课 型】 新授课

【学生分析】

收发电子邮件是我们交流信息的常用手段之一，学生们对此有所了解，也很想学习。学习本节课前，学生已经学习了浏览网页、网络搜索和下载等知识，对因特网有相当的了解，具有一定的信息素养。高中阶段的学生已具有一定的自学能力和探究能力，所以我根据本节内容设计了3个任务，让学生自己去操作，从而学会电子邮件的使用，通过探究题的自主探索和小组协作学习，让学生了解电子邮件的工作过程。

【教学设想】

课前教师采用导学式教学方法引导学生自学。学生通过自学学习提纲和课本完成自学任务，能对这节课所学的内容有个大概的了解。在课堂上教师通过多种方法给学生布置课堂任务，学生结合自学和观看同学的演示过程掌握本节课的操作技能。在课堂上采用分层次教学方法，让大部分学生完成课前拟定的任务；对基础差的学生降低要求，多给他们课堂演示操作的机会，鼓励他们学习；给基础好、速度快的学生布置适量的、有难度的拓展任务。在教学过程中选一些吸引人的内容，提高学生学习兴趣，营造课堂气氛。

【教学过程】

一、导入

上次要求同学们进行加入中国同学录的操作时，要求有Email地址，而我们有很多同学没有Email地址，因此不能加入中国同学录，那么，这节课，我们一起来申请一个Email地址，然后进行Email的收发。

二、教学内容

任务一：如果你还没有电子邮箱，先申请一个免费邮箱

我们要发邮件给别人的时候首先自己要有一个邮箱，网络上的电子邮箱分为付费和免费两种，作为我们同学来说申请免费邮箱是最适合的，许多网站上都可以申请免费的电子邮箱。如国内的主要有网易，搜狐，新浪等。126提供的免费邮箱目前

的空间较大，达到2280MB，附件有30M，而且比较容易申请。

下面我们以126网站为例申请一个免费信箱。

1、双击桌面上的IE浏览器，打开默认的首页，在地址栏中输入：www.xiexiebang.com回车，显示网易专业邮局页面。单击“注册2280兆免费邮箱”，进入网易邮件管理系统。

2、现在有许多文本框要我们来填写，如用户名，每个人的用户名不能相同，一旦有人在网易网站申请了一个用户名，别人就不能再使用该名。大家可用自己姓名的拼音字母来命名，如“xiaowang”，当然还要看这个名字是否有人已注册过了，点击“检验用户名”，如果已经被别人注册了，怎么办？我们可在其后加上自己的生日等信息。

3、

第五篇：电子邮件教案

《电子邮件》教学设计

屯昌县红旗中学

王茀旺

一、教材分析

《电子邮件》是海南省教育研究培训院编写的九年级《信息技术》（2008年版）课本上册中第二章“在因特网上交流信息”模块中第1节的内容。在此之前，学生已经学习了上网冲浪的基本技巧，对网络有了一定的认识，本节内容可以帮助学生进一步学会借助信息技术手段解决实际生活问题，促进师与生、生与生之间的交流合作。

【教学目标】

1、知识目标：

（1）学会申请免费的电子邮箱；

（2）掌握Web方式下发送、收取、回复电子邮件的方法；

（3）了解病毒邮件和垃圾邮件的自我预防措施；

2、能力目标：

能够选择合适的网络交流工具传递信息、交流思想、解决问题；

3、情感目标：

提高学生的信息素养，促进人与人之间的交流与合作

【难点、重点】

重点：

1、申请免费邮箱；

2、Web方式下发送、收取、回复电子邮件； 难点：申请、填写电子邮箱

二、学生与媒体

本节课的对象是初中一年级的学生，在此之前，他们已经学习了网上冲浪的一些基本知识与技巧，有了一定的操作能力；并且这个年龄段的学生具有活泼、好动、喜欢交流的特点，通过本节课的学习，为他们搭建了一个很好的交流与勾通的空间。

三、教学方法

本着“教为主导、学为主体、练为主线”的原则，我采用了基于网络环境下“任务驱动，强化实践”的教学模式，充分利用电子教室屏幕广播功能实时演示、讲述；鼓励学生在实践过程中遇到的问题使用电子邮件及小组讨论的形式寻求帮助，既掌握了知识的学习，又增强了交流和协同工作的能力。同时根据不同学生的接受能力不同，设置不同层次、难度的练习，既保证大部分同学都掌握本节课内容，又给操作好，接受能力高的同学进一步发展的空间。

四、教学过程

1．创设环境，引出课题（教师）同学们如果你们有朋友在北京，我们要和这位朋友联系，可以通过什么方式呢？（学生回答）可以通过ＱＱ、电话、写信等方式。

（教师）若是写信！在古代这信件是通过什么方式来传递的呢？飞鸽传书、鸿雁传书（但这些是短距离的）、驿站快马（这是官方的，平民百姓不能使用）、同乡传递（民间）。

在现代社会我们可以把信件交到邮局去，花上8角或１元，用上４、５天时间就可以送到。以上这些方式传送的信件可以丢失，或被偷看，不安全，速度也慢。

当今社会已进入网络时代，有没有能够传大容量信息，且又安全、快捷、便宜的方式呢？（回答是肯定的）

这节课我们就一起来学习使用电子邮件。

电子邮件我们也称作“Ｅ-mail”或“伊妹儿”，那么什么是电子邮件呢？电子邮件有什么特点呢？请大家带着这两个问题看课本Ｐ39页《电子邮件》这小节内容。（学生阅读２分钟，提问２分钟）

电子邮件（Ｅ-mail）是指在因特网上或常规计算机网络上的用户之间，通过电子信件的形式进行通信的一种现代邮政通信方式。电子邮件就象我们平常写的信一样，不过它是不需要交到邮局去的，只要在电脑前轻轻敲击几下，就可以把信件送到万里之遥的世界各地。更神奇的是，它不但能写文字，还可以有音乐、图片、文档，甚至是动画等等。比常规意义上的信件具有更多的内容，携带了更多信息。

（教师提问，学生回答，教师归纳总结）那么你知道电子邮件有什么特点吗？

（１）、传输速度快、范围广；（２）、信息丰富；（３）、价格便宜；

（４）、节约时间、使用方便；（５）、具有可靠性、保密性。2．引导学生，探索新知

要发送电子邮件就需要电子邮箱，电子邮箱就像我们的详细地址，它还可以帮助我们收发和管理电子邮件，下面这些都是典型的电子邮箱地址，看看它有什么特点？

Ab30@mail.cctv.com Wfw1809@126.com Jack@163.com Songshit@126.com

（1）电子邮箱地址的格式 用户名+分隔符 @+主机名

电子邮箱地址由三部分组成：用户名

分隔符

主机名 电子邮件地址的格式：用户名@主机名（2）申请一个免费电子邮箱

要在网上发送或接收电子邮件，首先必须拥有自己的电子邮箱，有许多网站提供了免费的电子邮箱服务，例如：网易（www.xiexiebang.com）、新浪（www.xiexiebang.com）、搜狐（www.xiexiebang.com）、亿邮（www.xiexiebang.com）等等。

例：在“网易”上申请一个免费电子邮箱。如：waysuper@126.com

学生登录免费邮箱注册页面。申请电子邮箱的步骤：

第一步：访问“网易”网站，在首页顶端单击“免费”； 第二步：在打开的页面中单击“马上注册”；

第三步：根据向导的提示填写相应的注册料，单击“注册账号”。（让一个学生通过电子教室演示操作）强调几点：

第一：帐号要简单好记，并注意不要与其他同学重复；

第二：密码是开启信箱的钥匙，在网站申请的免费邮箱，密码不要过于简单，最好定期更换密码，以防被盗；

第三：注册免费邮箱时，要认真阅读服务条款，仔细填写注册信息；

（3）登录电子邮箱：

申请成功了，赶快登录，认识一下我们的邮箱吧：

在这一部分，引导学生认识邮箱整体布局，学会查看邮箱使用情况，知道自己邮箱的容量，已使用情况，要养成定期清理邮箱的习惯，以防邮箱空间不足，无法接收邮件。

1、打开邮箱网页

2、登录邮箱

用户名：

密码：

单击登录按钮

（4）收邮件：

现在，我们的邮箱当中已经有系统发给我们的第一封邮件，同学们现在看一下吧：学生打开收件箱，点击主题，浏览第一封邮件。在这里，引导学生去观察总结在一封邮件中包含了哪些关键信息？

以上几部分内容都比较简单直观，教师只进行简单引导，学生自主探索，相互探讨、帮助即可。

（5）发邮件

小任务：在同学们收到的第一封邮件当中，老师告诉了你们老师的邮箱地址，老师希望能很快收到同学们的邮件，告诉老师你的姓名和组号，你能满足老师这个要求吗？大家先互相讨论一下我们该如何来写新邮件呢？新邮件中有哪些内容是必须填写的呢？

【学生讨论】请一个同学通过电子教室为大家演示一下操作方法，并总结遇到的问题和解决方法。

教师重点强调电子邮件当中的几个元素：

 收件人地址：输入一定要准确；

 主题：要清晰明了；

 正文内容：就如我们平时写信，最好有称呼、有内容、有落款；

演示完成后，学生动手发送第一封邮件。

练习：

编辑并发送一封主题为“通知”的电子邮件，内容为“下周五的请全班同学，准备主题班会发言稿。”。对方的E-mail地址是wfw1809@126.com。具体做法：（学案）

①单击“写信”按钮；

②在打开的新邮件窗口中输入；

收件人：wfw1809@126.com

主题：通知

内容：下周五的请全班同学，准备主题班会发言稿。

③完成后，单击“发送”

学生上机实践，完成活动任务。

实践活动中的内容，让学生自己探索解决，学生以小组的形式，可以互相讨论，互相帮助，老师巡视指导，对提出的问题给予个别指导。实践活动中的内容不要求每个学生都能全部掌握，视学生的情况而定。

（发邮件部分为本节课的重点，是每个学生都应该掌握的内容，这部分主要采用教师引导、任务驱动、学生探索、屏幕演示的方法，力求使学生尽快尽好掌握此部分内容。）

让两个学生通过电子教室演示具体操作。

（6）知识拓展

到现在为止，同学们都发送了很多邮件，也收到其他同学发来的邮件，对于我们收到的邮件，尤其是带有问题的邮件，我们都应该及时给予回复，你知道如何回复邮件吗？

问题：大家看一下自己的收件箱，可以发现每次你给老师发送了邮件以后，老师马上就给出了回复，全班有那么多同学给老师发送邮件，你猜老师是如何做到快速的回复呢？

（请同学们课后思考这个问题，下节课我们来学习这一方面的知识）

（这一部分内容，由于学生刚刚申请了免费邮箱，可能了解的不多，因此这部分内容主要以教师讲解、演示为主。引导学生养成健康、安全的自我防范意识，形成主动、自觉抵制不良信息的习惯。）

3．课堂小结

本节课的我们一起学习了电子邮件，申请电子信箱，拥有电子邮箱后，就可以发送、接收电子邮件。