电子邮件营销

第一篇：电子邮件营销

电子邮件营销的英文表述是Email Marketing。根据维基（Wiki）的定义，电子邮件营销是一种利用电子邮件为其传递商业信息到其受众的直销形式。就广义来说，每封电子邮件传送到潜在或现有客户都可视为电子邮件营销。这里包含三层含义，蕴含两个主体，企业为发送者，其潜在客户或现有客户为接收对象；低成本精确点对点，易于测量跟踪无纸化绿色环保其劣势同样明显，当前网络环境下，使用一般发送手段，大批量营销邮件的到达率难以保证试问，企业为什么要开展电子邮件营销？邮件营销的利益价值何在？经过观察我们感悟到，企业发送商业性电子邮件的目的主要集中在以下四条，营销推广，获取更多准确的销售线索；提升品牌，不断重复品牌寓意，强化品牌认知度。电子邮件营销更深层次的意思在于：帮助企业与目标对象建立和强化长期稳定的信任关系。这是因为，信任有度之分，需长期有意培养，逐步形成和加深。您企业的邮件营销做得如何？您是否也与我相同，如此认为呢？

第二篇：Email电子邮件营销方案

Email电子邮件营销方案

电子邮件营销（也称为Email营销或者EDM）广泛应用于新客户的获取、客户价值的提升、客户忠诚度的维护等客户生命周期的各个阶段，可以发送促销信息、销售目录、新闻列表、市场调查、市场推广活动信息等。

根据《中国互联网络发展状况统计报告》，在用户经常使用的网络服务中，电子邮箱以92.6%的比例高居榜首，可以预见Email营销前景可观。但很多企业对于电子邮件营销的理解往往停留为简单的“名单+发送”，没有对邮箱地址进行分类，没有对邮件内容和主题进行统一规划，也没有采集营销数据和深度挖掘数据，等等。

那么企业如何实施有效的电子邮件营销呢？

一、建立邮件列表数据库

 公司积累的客户资料：包括通过公司网站注册、邮件列表订阅、线下业务往来，等。

 数据库租赁：市场上有不少开展这项业务的数据租赁公司，也可以和相关网站合作，选定几家与自身目标客户重合度高的，在业内有一定知名度的咨询网站，他们往往有着大量的用户数据资源。

 采用特定程序，在网络上爬取邮箱地址：这种方法几乎无成本投入，然效果也是最差的，因为无法界定爬取来的数据的有效性和真实性。

企业应当树立起构建企业用户数据库的理念，争取让第一种来源的数据资源加大在邮件列表库中的比重，并逐渐丰富完善用户行为以及喜好的营销数据库。由于邮件列表数据库具有高度的目标针对性及忠诚度，这决定了邮件列表是企业最珍贵的无形资产之一。

二、明确Email营销目的Email营销的目的要与企业的营销战略一致。在开展邮件营销活动前，考虑前后活动之间的关系。是为了推广品牌形象，还是具体的产品和服务，还是维护客户关系，还是拓展新客户？这是一个相对独立的邮件营销活动？或者是一个长期网络营销活动的一个组成部分？定义好活动的目的性，为整体网络营销提供有力的保障。

并且需要为此次Emai营销制定合理的营销指标：如点击转化率是多少？ ROI 是多少？此次活动在整体市场活动中的期望效果？

三、选取Email营销平台

 专业级的邮件平台（数据营销）公司：设有专业的邮件发送平台，发送速度快，可以实现每小时几千封到几十万封的发送速度。同时与主要的邮件服务提供商（ISP）签订协议，对于此平台来的邮件予以放行，所以，通过这类平台发送的邮件，到达率可以保持比较高的水平。

 小型邮件发送公司：主要集中在本土EDM服务商。他们往往拥有几台服务器，几个IP地址，几个人，靠着这几台服务器大量发送邮件。这种公司发送邮件的成本非常低廉，往往几百元钱就可

以发送数百万邮件，但很容易导致你的域名和IP被列入黑名单，影响公司业务正常运营。

 网络上流传的邮件群发软件：基本的原理是通过软件，定时批量发送邮件。如果发送邮件频率太频繁，也很容易导致域名和IP被列入黑名单，第三方邮件服务器也可能限制你的发送频率。后两种EDM营销平台无法实现邮件的个性化定制、很难实现营销效果的监测和分析。当然，大型公司自己可以开发自身Email发送平台和营销数据分析平台，减少邮件列表泄露的风险，但较第一种方式少了与邮件服务商良好公共关系，邮件到达率会有所降低。

四、设计邮件内容

邮件内容的设计遵循AIDA（Attention 注意点, Interest 兴趣点, Desire 期望点, Action 行动点）原理。

 标题：一个好的标题，有助于引起接收者的兴趣，点击打开你的邮件。而不合适的标题，可能导致接收者直接删除邮件。并且邮件标题中出现￥，$，发票等明显带有广告性质特指时，内容时容易触发垃圾邮件过滤器。

 邮件主体：在内容的编排上，要考虑客户体验。页首，预览面板，隐私政策/条款，退订口，版权申明等。这里注意许可式邮件需要有退订功能。另外，营销邮件应该是互动的，客户不仅能够阅读邮件，并且可以通过社交网络按钮推荐给自己的好友。个性化的、触发性的、互动的营销邮件能够在点击率和销售上产生惊人的效果。

 检查邮件HTML是否合乎规范；是否能在图片未显示状态下准确表述邮件信息。

五、实施邮件投放

筛选邮件列表数据库，为活动选择合适的受众群体，提高Email营销的转化率。完善的邮件列表数据库记录了用户的偏好以及行为等指标，通过这些数据挖掘设置，将选定的个人特征选项提交给邮件组，与数据库进行对比，获得符合条件的邮箱用户数。确定投放时间，投放规模，测试，完成投放。在此过程中对邮件营销内容作A/B测试，不断优化邮件投放效果。

六、分析邮件营销效果  到达率：显示邮件已进入用户邮箱的比例，是成功完成最终转化的第一步，是根本性的指标。到达率公式为：实际到达用户收件箱/发送数量 ×100%。如果是用户邮箱不存在以及类似的硬弹回则可以从发送列表中直接移除；如果是邮箱已满等软弹回，那么可以再发送3-4次，始终弹回时再从发送列表中移除。

 打开率：是转化的关键。收件人会在看到一封邮件后，在5秒钟内甚至更少来判断是否立即打开，稍后打开，不打开戒者删除。发件人姓名、发件人邮件地址、标题、上一次收到发件人邮件是主要影响因素。品牌价值和客户认知度这时候会起决定性作用。 点击率：可以通过跟踪用户点击行为来实现。点击率的高低，取决于整体设计风格，活动力度，用户需求，以及邮件着陆页面的内容和设计等因素。电子邮件的点击率是更为精准的测量Email营销效果的指标。

 转化率：转化是邮件发送的目的。内容型网站，忠实用户是核心价值，把搜索引擎用户转变为忠实用户就是最终目的；SNS网站，注册用户是核心价值，让用户来你平台注册、活动就是最终目的；如果你做电子商务网站，卖东西就是核心价值，把东西卖给顾客就是你要达到的目的。

 ROI：投资回报率是衡量Email营销效果的重要指标。保持ROI在一定范围内，过高或者过低都需要及时调整Email营销方案。Email营销使营销者可以和顾客建立并保持一对一的关系，能够提高顾客的忠诚度，实现品牌的高效率且精准的传播。随着电子邮件市场逐步规范化，越来越多的企业将意识到Email营销为企业带来的益处。

第三篇：电子邮件营销分析报告

电子邮件营销分析报告

我门组选的主题是微长沙，横幅广告的标语为“微长沙，微生活，无微不至。”以此为主心骨，我们组撰写了营销广告，想自己的50名QQ好友发送电子邮件。

我自己发送50封电子邮件之后，仅收到4人自动回复，亲自回复的电子邮件没有一封，也没有收到QQ好友对此的询问。

我觉得这主要有以下几个原因：

1、人们对“微长沙”不感兴趣。

2、别人以为是普通的广告邮件，不予回复。

3、我们制作的广告没有吸引力。

4、我发送的QQ好友具有片面性。

由此我们可以得出电子邮件营销的利与弊：

利

1、连续推销的机会，网站设计以及电子杂志策划得当，注册电子杂志的转化率达到20%左右也是常见的。相对于1%的销售转化率，通过电子邮件营销将极大地提高最终销售转化率。

2、几乎完美的营销渠道，电子邮件营销之所以效果出众，甚至造成垃圾邮件横行，最重要的原因之一是成本十分低廉。只要有邮件服务器，联系10 个用户与联系成千上万个用户，成本几乎没什么区别。当然如果你要发上百万封邮件，情况就不同了，因为需要专用的服务器及非常大的带宽。

3、电子邮件营销还使网站营销人员能长期与订户保持联系。订阅者连续几年看同一份电子杂志是很常见的。互联网上信息令人眼花缭乱，多不胜数。

弊

1、用户一般称之为“垃圾邮件”，既是，提供的邮件内容对用户不感兴趣。

2、不尊重用户权力的情况下强制用户接收邮件

3、反感邮件发送方，从而降低你的品牌美誉度，如果你的产品或服务是在用户心中留有较好印像的话，则你通过垃圾邮件营销则会起到反效果。

第四篇：2014年电子邮件营销的10个建议

邮件群发，扣扣看百度用户名

2014年电子邮件营销的10个建议

邮件营销人员正忙着为新的一年做准备。以下这10个建议分别来自于资深的一线邮件营销人员和行业专家，希望他们对于2014年邮件营销计划的展望，可以为邮件营销人员2014年邮件营销计划和策略提供参考。

1.尊重客户喜好。

“由于需要维护邮件的声誉，所以我们可以预期发送能力仍将是一个挑战。”TheAgency Inside Harte-Hanks 的执行副总裁Jeannette Kocsis认为，“当客户选择渠道、内容和频率，他们的这些喜好应该被尊重。”

2.变得相关性。

“我们不希望用一封讲述的是得克萨斯州内容的邮件发送给阿拉巴马州的客户。”Half Price Books的执行副总裁Kathy Doyle Thomas说到，“变得相关性，使你得到了一个更好的回报，而同时又不会惹恼客户。”

3.保持新鲜。

“作为一家公司…我们会相对地规避风险，”Best of the Best的邮件营销经理Jarrod Purchase说，“但在另一面，因为电子邮件对我们来说是一个强有力的收入来源，我们需要保持它新鲜，并不断尝试新的东西，以此在众多电子邮件以及消费者收件箱中脱颖而出。”

4.考虑移动（差异性）。

“几年前，我们不必担心转化。我们知道，如果消费者查阅他们的电子邮件，会在自己的桌面上，这将很容易完成交易。”Movable Ink的营销副总裁Jordan Cohen说，“根据客户响应的差异性，移动手机上的邮件和桌面台式机上的邮件不同。”而邮件营销服务商webpower中国区的首席讲师Dr.Jason认为，使用自适应的响应式邮件,可以满足邮件在不同屏幕的最佳显示问题，但这只是第一步，我们还需要研究深入了解客户的移动习惯。

5.不要害怕取消订阅。

使不感兴趣的客户退订。您发送更多的将不会被打开或点击的电子邮件，更多的ISP将把你认定为垃圾邮件。”Vocus的高级产品经理Eddie Howard说，另外，这对于列表健康也是一大步，你不需要浪费资源发送电子邮件给那些不希望听到您消息的人。

6.保持良好的发送声誉。

“基于如硬弹和垃圾邮件投诉的历史，每一个IP地址和域名都具有一个声誉。”Message Systems的产品政策总监Kate Nowrouzi说。“具有良好声誉的IP地址和域名可以获得更好的送达率，因此建立和维护良好的信誉应该是您的电子邮件业务的重要使命。”

7.使用电子邮件作为一个内容渠道。

“我们的电子邮件活动已成为自动化的内容杠杠。”电子商务网上零售商Evo的高级经理Nathan Decker说，“而不是只专注于事务性消息，在我们的电子邮件中，现在加入了各种有趣的东西。”据全球领先邮件营销服务商webpower预测，基于多渠道用户数据共享，开展以邮件营销为基础，结合短信、微信、微博、APP推送通知等多渠道的自动化智能化个性化营销已经成为中国地区2014年营销趋势之一。

8.利用触发器。

“如浏览电子邮件，购物车丢弃系列邮件，甚至感谢邮件等这些触发的消息，是非常有效的。”负责跨渠道营销策略的Liz Gould说。“我们已经看到发送第二封购物车丢弃提醒邮件获得了54％的收入提升，浏览电子邮件收入增长3.4倍，购买感谢邮件回报增加13倍。

9.表现有冲击力，但要简要。

“从以往历史记录看，客户花了最多五秒钟停留在桌面电子邮件上，但在移动设备上花费不到两秒钟。”负责创意服务的Wacarra Yeomans说，“所以，你需要文案图像结合，以在两秒钟之内传递一个复杂的信息。”而云盘、云存储、html5、邮件聚合等不断出现，基于Gif、邮件动态效果、视频、响应式设计等新技术将在邮件中得到更好支持及运用，webpower发布的《2013年上半年中国邮件营销行业数据报告》显示。

10.建立信任。

“与其他渠道不同的是，邮件营销中对于非相关性有一个惩罚，称为垃圾邮件按钮。”DMA的会员关系副总裁Stephanie Miller说。“无论是不满、不知，或恼怒等何种原因，点击那个按钮将影响发件人信誉，从而影响我们达到任何收件箱的能力。”

第五篇：电子邮件营销的优缺点

电子邮件营销的优缺点

通过电子邮件营销是一种非常有效的方法来与客户沟通。一般来说，是非常经济的，如果做好了，可以帮助建立品牌识别和可靠性。

在一个只有几centavos平均每封邮件的成本，这无疑是一个相对于传统的“直邮大便宜”。此外，电子邮件营销具有强烈的反应率是百分之范围从5-35根据行业类型和格式。

电子邮件营销的一个优势是信息的供应量，客户订阅的电子邮件时，您的注册通过学习你的客户真的是谁，包括他们的性别，年龄，收入和专门的特殊利益。，您可以针对您的服务和产品，以适应他们的需求。

电子邮件营销的优势：

1。观众带来了兴趣。您的客户提供可达到的前景已经传达到你的话题感兴趣。

2。成本效益。相比，直销的所有其他方法，重要的是，电子邮件营销是更昂贵。

3。快速和有效的。传统的直接营销方式，如直接邮寄，占用了很多时间来制定和执行。然后，你还必须再等待数个月的评估结果，以便验证成功。在权限或“选入”电子邮件营销，促销可以实现与实际结果的时间可追溯到几天，提供即时及直接为您的活动或促销活动的反馈意见是在其发展阶段。

4。反应是很高的。一般而言，许可或“选入”电子邮件广告系列带来了更高的响应率比传统的直接促销广告或宣传或广告，甚至其他类型的在线。

不喜欢的网站，其中互联网用户必须记住的网址，以及记忆和访问，电子邮件或通讯电子杂志，定期在一定的时间间隔似乎没有从客户端的努力。过一段时间，它增强你的感知能力，就其educates收件人为您的产品和服务的需求，然后让你自己选择的供应商时收件人最后终于决定是时候聘请一个人。

例如电子书下载件容易即刻。例如，当您的客户提供的前景只要访问你的“登陆页面”，填补细节和您的网站在短短几分钟内，点击与电子书相关信息，你的电子书被下载。

5。电子邮件可以自动执行任务。孎是可行的，廉价的电子邮件，并且可以设置“自动驾驶”的资料和报告，通过向收件人发送具体。自动回复的电子邮件发送到地面的自动备份电子邮件向您发送有关信息提供的产品或服务你。

现在，您的潜在客户获取的信息，他们要求对您的业务，你的服务和24小时每天，是的，在一周7天，没有任何个人的“跟进每一个领导”的产品。

电子邮件营销的缺点：

1。今天，在垃圾邮件到达，电子邮件可以是一个恶劣的环境来处理。这意味着，前景主要是寻找他们的朋友的电子邮件邮件从特定，家人和同事，然后，一切被禁止。但由于反垃圾邮件的方案和电子邮件服务器过滤到垃圾邮件文件夹的垃圾邮件。要考虑到虽然，有些可以的电子邮件可能被过滤到垃圾邮件文件夹时，不是由收件人许可。

2。电子邮件消息需要很短。要快，并展望了点信息。所以肯定是一个漫长的复制出来。提供一定的复杂了。那么，支持论据和事实。

3。电子邮件抑制你的创造力。所有的文字是相当枯燥，按摩与电子邮件，文字是最重要的一环。你甚至不能创造需求，为您的收件人开门见山广告创意的消息或报告。

几个小网上企业推定该网站已很少对他们的价值，因为他们相信他们的服务或产品可以不容易卖出去上网。不过，他们尚未发现的成本有效的信息处理能力以及电子媒体或“电子邮件”可以得到最大的利益小型在线业务供应更快和更好的交流和客户服务。

任何人都可以推广他们的网站，宣传他们的产品和他们的想法得到了由简单地使用“电子邮件”作为他们的信息传递，使世界上已知的通道。