高校学生宿舍管理与服务浅析（大全5篇）

第一篇：高校学生宿舍管理与服务浅析

高校学生宿舍管理与服务浅析

中国海洋大学秦尚伟

随着《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》以及国家、教育部多个宿舍管理文件的相继出台，思想政治工作在各高校学生工作中的地位日趋重要。作为大学校园的一个重要组成部分，学生宿舍是学生日常生活与学习的重要场所，是对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地,思政教育进宿舍成为每一个高校宿舍管理部门的重要工作。

伴随着招生制度改革、就业制度改革、教学体制改革以及后勤社会化改革的不断深入等一系列因素，近年来高校学生宿舍的管理与服务工作面临着许多新挑战。宿舍如何更好的发挥“三服务、两育人”的载体功能，如何更好的为学校整体发展服务成为新形势下高校学生宿舍工作的一个新课题。

宿管工作产生问题的诸多因素

一、教育规模不断扩大与学校硬件资源建设不同步。1999年6月中共中央、国务院颁布的《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确提出了要“通过多种方式积极发展高等教育，到２０１０年，我国同龄人口的高等教育入学率要从现在的９％提高到１５％左右”的目标。这样高等教育资源将会面临更大的压力，宿舍硬件资源，学生思想政治辅导员数量都可能会成为木桶的短板。众多高校纷纷建立新校区，甚至通过租借等方式组织资源供学生临时居住。学生住宿分散，原有的在学生集中学习、生活的校园范围内开展的思政工作已无法涵盖所有的学生居住地域，也无法适应新校区或高教园区的管理模式和运行体制。

二、高校学生宿舍管理部门对学生进行思想政治教育难度增大。

大学生素质表现出明显的不平衡，加大了工作难度。这里要特别说明的是：人的认识水平特别是思想道德素质不是短期内形成的，与人接受的教育及教育环境、家庭环境、社会环境密切相关，其一旦形成，具有相对的稳定性，大学的教育很难发挥太大的作用。随着高校扩招学生数量的大幅增加，相对低素质的人群在急剧扩大。学校抓思想、保稳定的压力也越加沉重。

三、管理制度不完善、宿舍管理人员思想不到位。伴随后勤社会化改革的进一步发展，宿舍的服务功能也逐渐向企业化发展，要为住宿学生提供更全面、更到位的服务。但是，部分高校的管理体制和管理制度存在不完善的地方，不能完全适应这种企业化运作的宿舍管理

与宿舍服务，部分宿舍管理人员服务意识尚浅，学生正常的服务需求得不到满足，增加了学生同宿舍管理部门之间的矛盾，加重了对学生进行思想教育的难度。

四、开放型社会给同学的思想带来影响。开放的社会与开放的校园生活环境，使学生思想变得更加复杂。大学生的思想受社会环境的影响日益加深，尤其在青岛等沿海城市，地处改革开放的前沿，学生们受各种思潮影响程度更大，观念多元化现象更加突出。各路商家都把校园视为有利可图的市场，纷纷抢占有利地势，在学校四周建起了稠密的娱乐场所、商业网点。社会各种不良风气以及市场经济直接表现出来的对于物质利益的过度追求，不断影响着学生思想，使他们原本就脆弱的道德观念受到强烈的冲击。不同年级、不同学院的学生生活在一起，一些消极思想、不良行为传播和扩散的速度也更加迅速。

五、新的教育管理体制，进一步淡化了学生对学校的依附。近几年各项与学生息息相关的改革全面推进，招生制度改革，就业制度改革等与后勤社会化交织在一起，大学生与社会结合得更加密切，对学生的思想影响不可低估。学生平等的、独立的意识增强了，传统的学生依赖学校的心理在淡化，出现了在心理和感情上分离或游离于学校的倾向。

针对以上问题提出解决对策

在社会主义市场经济条件下，做好高校学生宿舍的管理服务工作，一方面要进一步解放思想、转变观念。充分认识到学生宿舍服务是一种产业，要认真学习经济领域和其他领域的有益改革经验，从计划经济管理模式转至市场经济模式运行。现在，各级政府及学校领导非常重视高校后勤社会化改革，这是一种机遇，应牢牢抓住，勇于实践，敢于突破、创新，在学校各级党组织的领导下，探索适合本校实际的学生宿舍管理社会化改革之路。

另一方面，学生宿舍管理改革要坚持为教学科研服务，要坚持以提高服务水平为方向。不应只重视经济规律，更要遵循教育规律，不能只重视经济效益而忽略社会效益。改革是为了提高服务质量与管理水平，减轻学校负担，提高办学效益，更重要的是为了保障学校发展和稳定。

一、以管理促进服务，以服务配合管理,管理、服务相结合，提高大学生思想政治水平。高校学生虽然大多已经属于成年人，但在对自身行为的认知、对社会规范的服从尚有一定欠缺。此时对学生进行思想政治教育需要有严格管理为教育提供规范、准则和纪律保证，否则，思想教育就会空乏无力。

从管理的育人功能看，“约束促进认识，认识反馈约束”是管理的特点之一。在管理工作中要做到严格管理与思想教育相结合。以思想教育作为严格管理的基础，以严格管理达到思想教育的实现。

在学生的认识不到位或虽认识到位但不能对自身行为有良好的自控时，管理的作用就凸现出来。在我们的管理服务实践中经常会遇到，对于个别违纪学生，我们无论怎样苦口婆心的劝诫总是不见成效，此时便需要辅之以严格管理，对违纪行为进行惩罚，对当事人起到强化的作用，对全体学生能达到以儆效尤的目的。比如在多数高等学校里都有规定不得违章用电，但总有个别学生屡教不改，这其中原因并非学生认识不到违章用电的危害，而是存在侥幸心理。对此，部分高校在宿舍楼内安装了智能控电系统，从技术层面上进行强制管理，彻底杜绝了违章用电的可能性，经过一年多的实践，学生对安全用电已经养成了习惯。要达到“管理育人、服务育人、环境育人”的要求，高校学生宿舍必须要管理、服务相结合，以管理促进服务，以服务配合管理。

二、完善规章制度，以制度约束提高管理水平、提高人员素质。管理规范化，切实加强管理机制与规章制度建设，建立健全学生住宿管理规定、学生宿舍文明建设管理规定、学生宿舍安全管理制度等各项规章制度，学校、学生之间要建立有效的契约关系，明确学生宿舍应提供的服务项目和学生应遵守的各项规定和履行的各项义务，保障入住学生的日常生活，确保宿舍资源的良好运转，这是教育部在关于切实加强高校学生住宿管理的文件中对高校宿舍管理部门提出的要求。

进行社会化改革后的学生宿舍在管理上首先要建立起各项规章制度，宿舍管理部门通过各项规章，依托学校行政在管理上的强制执行能力，在规范的约束下对住宿学生进行管理和约束，做到有章可循，有法可依。对缺乏制度保证的工作，要认真研究建立起相关制度；对本身不够完善的制度，要认真总结经验，进行完善；对以前行之有效而没有得到认真执行的制度，在整改时认真进行总结，制定好落实的保证措施。现在部分高校已经通过或正在申请ISO9001:2000质量管理体系认证。经过认证可以建立起一整套详细周全的管理制度，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查。

同时要切实加强员工队伍建设，让全体宿舍管理人员增强服务意识，把“以人为本，关爱学生”的服务理念贯彻到宿舍管理工作中。要坚持从学生的切实需要出发，把为学生营造一个温馨舒适的生活环境作为工作的重点，改善学生的住宿环境。

三、广泛深入开展“自我管理、自我服务”教育活动。现代大学生绝大多数来自独生子女家庭，他们有着良好的文化素质，但自理生活能力、自我约束和自我教育水平较差。离开父母呵的护，面对陌生的集体生活感到一片茫然和无从。特别是当生活上遇到困难和问题时，情绪上表现出焦虑和不安，在一定程度上影响了他们的学习和进步。因此，在新生入校伊始，就开始对他们进行“自我管理、自我服务”的教育，培养和锻炼他们生活上自理能力，对他们今后的学习、成长和进步以及学生公寓的管理有着现实和深远的意义。

开展“自我管理、自我服务”教育活动，从迎接新生入校到欢送毕业生离校，建立起一套规范教育制度。从学生自理生活，到懂得做人道理，教育和帮助新生能以最短的时间适应大学生活。经常性地在学生宿舍中开展各类主题的健康向上、丰富多彩的文化活动，调动和鼓励学生参加，以宿舍文明建设推动校园文化建设。此外，学校也要积极支持学生参与宿舍管理和维护学生权益的各项工作，认真听取学生意见，提出工作要求，从而推进后勤服务建设。

第二篇：高校学生宿舍管理探索

高校学生宿舍管理探索

摘要：高校学生宿舍是大学生生活、学习、休息的重要场所，同时也是对大学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地，因此宿舍的合理化管理显得尤为重要。本文首先对学生宿舍管理模式的现状进行了分析，然后对学生宿舍管理工作中存在的几个具体问题进行了分析，最后对大学生宿舍管理给出了几点思考。关键词：高校学生宿舍管理探索

高校学生宿舍是大学生生活、学习、休息的重要场所，同时也是对大学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地。改进和加强大学生宿舍管理，建设安全稳定、健康向上、温馨和谐的文明宿舍，关乎学生的切身利益，对于高校学生思想政治工作，稳定正常的教学科研秩序，建设文明学校、构建和谐校园都具有重要的意义。

一、学生宿舍管理模式现状分析

随着高校后勤社会化改革工作的推进，各高校对原有的校内学生宿舍均采取了新的管理模式，同时也加大了对学生宿舍硬件设施的投入力度，使学生的生活条件得到极大改观。但与此同时，高校的学生宿舍管理模式也暴露出一些问题。目前大部分高校学生宿舍管理中采用综合管理模式，这种模式就是学校内部的后勤部门、学生工作部门、保卫部门和各系部的辅导员、班主任的共同管理，各部门各施其责,按分工的不同，对学生的管理服务有不同的内容。各部门按职责分工相互配合，齐抓共管做好学生宿舍管理工作。在管理过程中，各种方式如管理制度、思想教育、经济手段等都必须采用，这就能全面提升学生宿舍管理的质量和效果，也便于学校的统一管理协调。但在实际操作中，综合管理模式有它的严重缺陷。学生公寓管理权限不清。在学生宿舍管理范围上，齐抓共管往往变成无人管理或不抓不管，哪些方面由哪个部门负责，每个学校都没有一个确切的界定，使得高校宿舍管理处于弱化状态，管理中的混乱现象时有发生，不能根本提高管理和服务质量,存在着各部门相互推委或相互依赖或互相扯皮的不良现象，这就给综合管理造成了不良后果带来消极影响。

还有少部分高校宿舍管理采用经营管理模式。经营管理，顾名思义是以经济为手段的经商式的管理。这种管理模式虽然减轻了国家和学校的负担，利用社会力量支持高等教育事业的发展，也大大地减少了学校的管理成本和减轻了学校的管理负担。但是，这种模式的管理属于社会化管理，宿舍管理方不愿也不肯校方介入一些必要的管理，这就形成学校管理与学生宿舍管理有脱节的状态，上级和学校对宿舍管理方面有什么要求，宿舍管理方也难于接受。这种管理模式对学生的日常行为的规范教育，对学生纪律的约束等都无法顺利实施。对此,学校学生工作部门的管理人员很难参与有效管理，甚至根本不能管理。在学生内部的矛盾、纠纷和冲突的此类问题上，学校只能被动应付平息事情扩大，很难把存在的问题和矛盾消除在萌芽状态中。这种模式的管理,实际上对学校整个学生管理工作和宿舍管理工作都带来诸多不利因素，为培养合格人才有一定的负面影响。

二、学生宿舍管理工作中存在的几个具体问题及分析

1、宿舍管理队伍素质不高

过去由于人们对学生宿舍管理认识不足、重视不够，简单地把学生宿舍管理等同于宿舍内的门卫值班、打扫卫生等服务工作，从而在人员配备上普遍存在文化程度低、思想素质一般化的现象。据了解，这是我国高校普遍存在的现象。随着高校改革的深入和社会主义市场经济体制的建立，德育工作和思想政治教育有了新的内容，学生的养成教育、宿舍管理在学生思想政治教育中的特殊地位已形成共识。学生宿舍已逐步成为对学生进行思想政治教育、行为管理和服务育人的主战场。提高学生宿舍管理队伍素质，迫在眉睫。

2、对学生宿舍管理认识不足，重视不够

片面地认为学生宿舍管理主要是后勤服务工作，目的是为学生提供一个良好的居住场所。育人的功能基本没有发挥。体现在：学生不理解，一些老师、辅导员和系部不重视，对学校查处晚归、不归制度不关注，轻视学生宿舍管理工作。

3、学生宿舍管理规章制度不完善

就目前高校学生宿舍的管理制度来看，有不完善的地方，也有不规范，不能完全地、更加有效地规范每位教职员工的工作流程和日常行为，还有分配制度、监控制度、激励机制、服务意识等各方面都需要改善和落实。学生宿舍内以活动为载体的管理育人、服务育人工作开展不够深入、扎实，科学管理、规范管理尚未实现。

4、学生参与宿舍管理面较窄

现在许多高校在学生宿舍管理中都成立了一些学生自我管理机构，如宿工部。但由于大学生心理素质不够稳定、自律性不强、工作经验有所欠缺、无法较

好地把握工作局面，尤其是现有管理条件的限制，这种模式也只能作为一种补充形式。虽然学生在宿舍管理中也有一定的参与，但参与管理面较窄，更多是参加值班、卫生评比、查房等工作。当遇到学生宿舍突发事件、紧急情况或需要对学生做思想教育工时，仍需从事宿舍管理的老师出面解决，学生自我管理机构实际上没有真正起到自我教育、自我管理、自我服务作用。

三、加强大学生宿舍管理的几点思考

随着我国大学生思想政治教育的不断深入，学生宿舍管理正不断融入育人的理念。为了使宿舍能够更好地为“育人”服务，充分发挥大学生集体住宿的优势，必须不断转变宿舍管理理念创新管理模式改善服务内容，只有这样才能充分发挥和有效利用宿舍这一资源为高校的人才培养服务。

1、更新管理理念：学生宿舍既是大学生求学期间的家，又是课堂和图书馆的学习场所的延伸，使学生思想文化交流的主要阵地。相对于校园公众场合，宿舍是学生的私人空间，这里学生有着较少的语言和行为顾忌，他们的言行和行为更多的倾向于真是的自我。从这个方面看，对于大学生思想政治教育而言，宿舍无论在时间上还是空间上都有着得天独厚的条件，高校的学分制改革，进一步体现出宿舍在学生教育、管理、服务方面的重要性，以学生宿舍为中心对学生的辅导、服务、培养，将是今后学生宿舍生活知道与管理的重点。因此在新时期的宿舍管理中，高校必须重视宿舍的育人功能，树立育人的核心思想，从育人角度出发，把宿舍管理纳入大学生思想政治教育体系中。管理上要充分体现以人为本的思想，努力构建一个和谐的生活环境，通过培养健康的宿舍文化，引领高品位的学生文化。

2、规范管理内容：首先体制上要规范。从多年的实践看，学校负责学生宿舍管理的主管部门应是学生工作部门,它能够有效协调各院系对学生的管理，更有利于对学生宿舍的管理,并可以对学生的日常教育和行为约束起重要作用，在管理上还必须把学生宿舍管理方面的人财物统一到一个部门去管理,避免了不应有的矛盾。其次制度上要规范。讲管理离不开制度,规范化管理的前提是要有一整套完善的规章制度。例如:学生宿舍管理规定、文明宿舍细则规定等等。要搞好学生宿舍管理,没有完备的规章制度是不行的,对宿舍管理所制定的制度一定要紧贴学生及宿舍条件的实际,并且规章制度要有可操作性,要让学生明白在宿舍公寓内哪些该做哪些不该做,违规了会受到何种处罚等等。学校管理人员在制

度面前也必须按制度办事,认真负责,在有章可循的前提下对学生宿舍公寓的检查评比就会避免不少盲目性,实实在在按照相关规定办事。再是服务上要规范。服务上规范就是要采用现代化手段利用计算机网络进行辅助管理,建立住宿人员信息卡,对水电管理、财产管理、维修管理等也应采取先进方式进行服务。在解决学生学习生活上的实际问题时,要积极主动,服务热情,要为学生提供良好的服务来感动和教育学生。尤其是管理工作人员包括辅导员班主任等要坚守岗位各施其责,要经常深入到学校宿舍中去了解情况,问寒问暖,不能使学生由于服务上的不周到而发牢骚讲怪话以至发泄对学校的不满情绪,要千方百计为学生提供优雅整洁安静的学习生活环境。因此,规范服务是学生宿舍管理中的重要内容

3、健全管理机构：高校宿舍管理中的思想政治教育能否落到实处，在于相关组织机构和工作队伍的建立健全，在于明确宿舍管理和思想政治教育的双重职责。就后勤社会化条件下的宿舍管理工作实际而言，要配备和完善宿舍管理中思想政治教育校级、中级和基层三级组织机构，即：校学生工作领导小组、宿舍管理委员会等组成的校级领导机构，院、系、部及校学生处、团委、、后勤等组成的中级组织机构，校学生会、各院系部学生分会、宿舍管理宿工部等组成的基层管理机构。同时，要配备和完善宿舍管理中思想政治教育主导工作队伍、实施骨干队伍和辅导队伍。对与学生宿舍有关的大小事项负责，明晰其管理职责，提供管理效率和思想政治教育的成效。同时各部门按职责分工，密切配合，共同抓好学生宿舍的管理、教育、服务工作，提高学生宿舍管理、教育、服务的整体功能，实现学生宿舍管理育人、服务育人、环境育人的目标。

参考文献：

[1]陈雅珍.加强高校学生宿舍管理，构建和谐校园[J].长春教育学院学报，2008:(02).[2]彭雷、李然琼、陆志刚.关于学生宿舍管理改革的几点思考[J].河海大学常州分校学报,2002:(02).[3]叶玉刚、白振峰.关于高校学生宿舍管理体制改革的理性思考[J].华北工学院学报(社科版),2002:(01).

第三篇：高校学生宿舍管理经验交流培训

楚雄师院团学工作部宿舍管理科

学生宿舍(公寓）管理经验交流、培训讲稿

片区长

徐朝山

（2010年2月 25日）

各位领导、各位老师、大家下午好！

首先，我由衷地感谢团学部领导长期以来对我的信任和工作上的大力支持，特别是安排我在此次培训会上作交流发言，感到十分荣幸。接下来我将从四个方面来完成今天的发言：

一、管理工作回顾

1.员工队伍。雁塔校区男生大院现有员工17人，其中保洁员5人；商店服务员2人；宿管老师10人；文化方面：高中以下13人；大专以上3人；户口方面：非农户口7人；（其中：离退休5人；退职1人；待业1人；）农业户口10人；

2.男生大院2008年9月份以前状况

众所周知，男生大院各项管理曾经一度存在“疲软”、“涣散“和”混乱“现象，上学期我第一次走近大院，给我的印象是：宿舍周围绿化带纸屑斑斑、现有的几个花台中，仅有的几棵风景树由于长年无人修剪、无人浇水施肥，长的萎靡不振、歪歪斜斜、枝叶纷沓；院内烟头随处可见、烂座椅散乱堆积；走进普通宿舍楼，大多数走道普遍存在乱丢、乱泼、乱倒等现象；特别是男生公寓更为严重，从二到五楼几乎每个楼梯口都不同程度地出现成袋、成堆的垃圾，严重影响公寓的公共环境卫 生；走进寝室，大部分阳台上堆满垃圾，地面脏得几乎看不出昔日的光泽，室内一片狼藉；（有的简直就像打工房）；有人进入寝室学生连看都懒得看你一眼，连最起码的礼节礼貌都没有，更有甚者，经过自我介绍后，最终还是被很不友好地推搡出门，更不用说打招呼和主动让座；酗酒晚归和酒后闹事现象极为严重，有时犹如无人之境、酗酒晚归的学生有时一幢楼一晚上多达二十几人，晚归时间从11点一直延续到凌晨两三点钟，轻者还理直气壮跟你吼叫几声，重者，值班老师还会遭到他们的辱骂和恐吓，有的学生甚至向管理人员大打出手；据值班老师反映：要是遇到重大节日还更为严重： “酒瓶满天飞，鞭炮阵阵响，”面对这么一个现状，该怎么办？这就是我要讲的第二个方面：

二、整治措施

通过一段时间的走访、了解、摸底、调查，加强与有关系院领导、辅导员的联系，多次与管理老师会前会后商讨、研究对策，制定管理方案，上学期我们主要采取以下整治措施：

1.根据员工年龄、文化、工作能力、业务素质以及工作责任心等，把片区工作人员进行调整和搭配，尽可能的让每个员工发挥其特长；

2.统一思想、规范管理、加强门厅值班、上下一心、齐抓共管、不分楼幢、互通信息、加强工作交流、主动参与处理突发事件；

3.加强学生思想政治教育，借“迎评促建”的东风，按照预定计划，安排片区住楼辅导员、管理员轮流到公寓协助值班、走访学生宿舍、及时了解学生思想动态、加强与学生的联系、对学生宿舍的报修项目进行登记或处理；

4.关心学生生活和学习，尽力帮助学生解决生活中所遇到的实际困难，加强对楼道和宿舍的巡查力度，及时发现和制止各类违纪、指导学生按要求整理内务、要让 每一个学生都能感觉到：只要回到宿舍就“事事有人抓，时时有人管”;5.加大宿舍公寓学生管理力度和违纪学生的处罚力度，对晚归、酗酒后晚归的学生进行严格登记、批评教育、对酗酒闹事的学生进行核实；对屡教不改者，根据违纪事实和学院有关规定及时向有关部门通报并进行处分；

6.加强晚就寝检查。采取全面检查或重点检查；常规检查或专项检查；长期坚持“学生先睡，老师后睡”的工作方法，主要对深夜酗酒、晚归、打架、高声喧哗、音响过大以及影响他人休息和学习的不文明行为进行制止或处理；值班老师只要坚持每晚少睡一小时，反过来可以多睡几小时；

7.加强公共卫生监管。值班老师长期坚持“晚睡早起”，根据科学分析，结合学生实际情况，合理把握时间，进行巡查监督，抓现行违规违纪，及时制止了在楼道内乱丢垃圾、纸屑等不文明行为的发生；

8.加强学生宿舍安全检查。要求每个老师牢固树立“安全第一，安全无小事，责任重于泰山”的安全意识，不定时、不定期对宿舍、公寓使用的水电设备、特别是（热得快）等大功率电器以及管制刀具进行检查或没收；严格禁止在宿舍公寓内点蜡烛和使用明火，及时排除隐患；

9.加强学生宿舍公寓内务卫生的监督和检查。针对各幢卫生“脏、乱、差” 宿舍所分布的特点，结合各幢实际情况，我们片区制定了楼层承包责任制，根据值班老师的管理经验、业务能力和学生特点，让值班老师对楼层进行承包并与片区负责人鉴定了责任书；（把楼层进行承包，并非分管、分治。而是在原来的日常管理、工作范围以及工作性质不变的基础上，值班老师对各自承包楼层内的内务卫生、学生纪律、消防设备及安全等方面进行重点监督和管理）；

10注重实效、团结协作。为了加强内部团结，片区组织了几次义务劳动，对男生 大院花台中的杂草和树枝进行清理、修剪、松土和施肥；并对大院中堆放的杂物、已报废的破座椅进行清理；对男生公寓寝室内的卫生死角以及严重破损的家具也进行了清理；通过劳动，使员工充分认识到什么是团队精神，从而进一步增强了片区凝聚力、向心力。

以上所讲的就是上学期我们男生大院所采取的管理措施和方法；我们采取了上面一序列的措施，有没有效果？这就是我接下来要给大家讲的第三个方面： 三．取得的成果

为了使制定的措施得以顺利实施，我们进一步加强了与有关部门、系院的横向联系，以得到他们的大力协助和支持。几个月来通过所有员工的共同努力、上级领导精心指导以及大部分同学的配合、理解和支持下，男生大院各项工作有了明显的提高，片区各项工作也逐步向正规化、规范化和专业化迈进。1.完全杜绝了男女生互窜宿舍、留宿异性的不文明现象；

2.晚归、酗酒晚归已基本杜绝；酗酒闹事、夜不归宿现象也得到了遏制； 3.员工的工作责任心也得到加强，改变了以前随随便便、迟到早退、脱岗窜岗的不良习惯；

4.通过多次培训和指导，各类表格的填制也进一步得到了规范和完善，员工的业务水平也有了很大提高；

5.通过多次组织员工学习《学生手册》中的有关规章制度以及对常用应用文的格式和书面总结的写法等，使员工的管理水平和写作水平有了规范和提高； 6.学生宿舍内务卫生的检查，改变原来的两人每周一轮为现在的每人一周一轮，普通宿舍已达一天一轮。内务卫生已有明显改观，特别是六幢全部宿舍中除有两间稍差外，其余宿舍都发展为美化宿舍；女生公寓内务卫生已全面达标，男生公寓内 务卫生也有了明显提高，百分之五十以上的宿舍已达合格以上；

7.公共卫生已全面改观，楼道内乱丢、乱泼、乱倒现象已基本上得到控制，现已彻底改变了楼道内垃圾成堆的局面；

8.通过所有员工的共同努力和教育引导下，大部分学生已逐步养成讲究卫生、爱护公物、文明守纪的良好习惯；多数学生已经学会自律，正向“脏、乱、差”、告别； 9.通过长期的教育和督促，晚就寝纪律和乱丢酒瓶的现象从根本上得到扭转，特别是2009年元旦节当晚，没有发生过一起往大院摔酒瓶、放鞭炮事件；以前，从晚上11点一直到凌晨两、三点钟，酗酒、打架、高声喧哗、音响过大以及影响他人休息和学习的不文明行为时有发生，如今，这些现象在很大程度上已得到遏制；

在过去的日子里，男生大院所有员工团结奋进，爱岗敬业。虽然在工作中取得了一定的成绩，但是，在管理上还与其他片区相比还存在着很大差距，在今后的工作中我们要学会不断地总结经验、吸取教训；吸收精华、弃其糟粕，下面我要给大家讲的第四个方面就是：

四．总结经验

大家都知道：高校学生公寓是大学生在校期间学习、生活和社交活动的重要场所，也是进行大学生思想政治教育的主阵地，所以，我们在工作中要不断地实践——总结——再实践——再总结，只有这样才能从工作实践中摸索出一套适合当代大学生管理的方法和经验，以下是我个人对宿舍公寓管理的一些肤浅认识，仅供大家参考，并请大家提出宝贵意见：

（一）、宿舍公寓常规管理工作的“四大法宝”

1.细节决定成败。学生的工作无小事，简单的事不等于容易，把简单的事做好、做细就很不简单；把容易的事做好就是不容易，安全稳定、内务卫生和纪律是宿舍 公寓管理工作中的重中之重；千里之堤溃于蚁穴，所以，我们一定要从小事做起、从小事抓起，；

2.岗位就是责任。我们每个人在选择了这份工作的同时，也就选择了责任；责任是一种美德，更应该是一种能力，责任重于泰山；我们每个人在选择了这份工作的同时，始终逃避不了这么一个社会现实，那就是“今天工作不努力，明天努力找工作”。所以说对工作负责就是对自己负责；我们每个人所承担的责任需要用我们的工作业绩来证明，工作业绩要靠能力来创造，而工作能力要靠责任来体现；

3.规范就是提高。大家知道，一块表，要想时针走得准，必须控制好秒针的运行。不积细流，难于成江海，从小事做起，把有关学生的小事做细、做好，进行有计划、有步骤、有针对性、分层次、分类型地加于科学的管理与服务，再把管理的范畴（比如：严格管理与安全求稳、卫生检查与日常监督、公物的维护与维修、宿舍的分配与管理、学生的分布与特点、宿舍内务卫生的好与差、各种工作表格的填制标准）等方面进行精细、规范管理；凡事只要规范了，就是很大的提高；

4.熟悉业务、正确把握合和运用规章制度。

（二）、讲团结、讲奉献。团结产生力量，任何一个组织一个团队只要具有团结协作的精神，那么，这个组织或团队就一定有很强的凝聚力、向心力；有朝气、充满活力；我们管理的对象是人，而且是一群高智商的人，面对这样一个群体，这就要求我们不仅要随时保持清醒的头脑、具有敏锐的观察力；更要有团结协作和无私奉献的精神，“舍小家顾大家”，顾大局，识大体。真正把学校当成自己的家，把学校的事当成自己家的事，尽可能做到“以校为家”；

（三）、转变思想、更新观念、知难而进。我们一定要改变以前那种“坐观其变”和“消极防御”的工作方法，为现在的“锐意进取”和“主动出击”工作作风 ；以 其等到事情发生后再处理，（而且那样处理起来也很困难，很被动）；还不如把事件消灭在萌芽状态轻松的多；管理不是我们的最终目的，我们的最终目的时教育引导好学生逐步养成自律的良好习惯。我们的管理其实就是服务，服务的对象就是学生，学生是人，所以，我们必须确立“以人为本“的管理理念，进行人性化管理；人性化所体现的是一种“情”、而我们的管理所体现出来的是一种“智”。我们要不断的给自己“充电”，（不断学习、掌握技能、提高管理水平）不断的给自己“洗脑”，（提高认识、更新观念、转变思想）还要善于把“情”和“智”有机地结合起来，在日常管理中，更要注重实施情感型的管理，还要注意“宽严有度”、严爱结合；既要讲情感，又要讲原则，“严是爱，宽是害”、要敢管，还要会管、善于管；

（四）、知恩感恩、低调做人。

1.知恩感恩。感恩是一种文明，感恩是一种品德，感恩更是一种责任。大家都知道，宿管中心在2008年4月份以前人均工资待遇每月只有610元（七月份之前只有500元），4月份团学部接管以后逐步增加到1000多元，最少的也达到900多元，团学部领导顶着多方的压力，在公寓开小商店，千方百计搞创收，就是为了提高我们大家的工资待遇；还多次挤出宝贵的时间给我们搞培训，其目的是在进一步提高我们每个人的业务能力和管理水平，以适应现代管理需要，否则，我们将会被淘汰。有人说“拿多少钱，做多少事”，以前在说，如今还在说，今天，我要问你一句“你回过头看一看你走过的路，做过的事，对不对的起你今天所拿到的钱，”有的人我看未必；一个人只要懂得感恩，才会懂得付出，才会懂得回报。知足才会常乐；我们与学生、同事相处应先人而后己；在平时的生活、工作中常怀感恩之心、多做感恩之事、多行感恩之举；人与人之相处，要多一点理解，少一点误解；多一点忍让，少一点计较；多一点尊重，少一点轻蔑；多一点沟通、少一点疏远；多一点集体，少一点个人。

2.低调做人。做人低调一点，并不意味你就低人一等，低调做人，那是一种品格、一种风度、一种很高的姿态，是一种修养；人生在世，要懂得尊重他人，宿管老师更要懂得尊重学生、尊重同事；做人低调一点，这样你很容易会被周围的人们所接纳，所包容，反之，你将会被别人所孤立，所唾弃；虽然你“孤芳自傲”，自命清高，你不觉得在你看不起别人的同时别人也同样看不起你，不仅同事看不起，就连学生也看不起你、疏远你。你做人就很失败，活着也很可悲、很可怜；所以，我认为“要想做好事情，必须先学会做人”。不仅要求学生如此，老师也同样如此；

（五）、要学会换位思考、以求和谐、融洽。做学生思想政治工作很难，有时无从着手，稍有不慎，很容易使学生产生逆反心理，适得其反，甚至会前功尽弃；对待违纪学生，首先要从思想上强化人格平等、相互尊重、以诚相待、相互理解、信任；要从思想上多交流、从情感上多沟通；多从学生的角度考虑，以寻求学生的认同、理解，以便发挥学生群体的自觉性和主动性；这就是我们平时所说的“以心换心”。一分耕耘、一分收获，在工作中只要我们善于把握和灵活运用，善于把简单生硬的管理转化为一种春风化雨般的服务，就一定会起到事半功倍的效果；

（六）、学生宿舍公寓管理人员必须具备的“六心”、“六勤”

1．“六心”就是：工作要有责任心、对待学生有爱心、听取意见要虚心、处理事情要细心、思想工作有恒心、解释问题要耐心、与人相处有诚心；

2.“六勤”就是：眼勤多观察、耳勤多聆听、嘴勤多劝导、手勤多示范、腿勤多巡查、脑勤常思考；

当代大学生特点多、就业压力大、思想变化大，大多数又是独生子女。作为高 等院校学生公寓管理员，一定要有超前意识。（比如看到阳台上有花盆，就要想到会不会发生高空坠物伤人事件；看到学生带酒进宿舍公寓，就要想到学生醉酒后会不会闹事，就一定要及时对学生进行说服教育和制止）。常常走入学生宿舍，深入学生，了解学生思想动态、走进他们的世界、关心他们；正确引导他们在日常生活中严谨自律、教会他们学会做人、学会生活、学会共处、学会审美；其实我们每个宿管老师既是教育者、管理者又是服务者；从接受这份工作开始就已经承担起老师、亲人（父母亲、哥弟、等）、朋友三重角色。要用教育子女的心态对待学生，晓之以理、动之以情，对内务卫生差的宿舍，要手把手耐心细致地给学生做示范，要少一点指责，多一些赏识和鼓励；看到学生乱丢纸屑、烟头时，随手捡起，要知道“身教胜于言教”，要求学生做到的我们首先要做到；教育学生要以身作则、循循善诱、持之以恒；对经常违纪的学生做其工作时要象蚂蝗一样具有“粘”的精神，随时随地对他们进行教育引导、说服和监督；与他们结成对子，用诚信和他们交朋友，只要真诚把学生当朋友，沟通就会无极限；比如：学生生病时，一声问候，一杯开水，天气转凉时，一句提示，一丝关怀，就足以换来真情；再比如：物电系女生姚凤同学家境贫困，政管系女生杨娟同学母亲常年生病，两个同学家中经济时常拮据，生活费多数时间不能按时上卡，有时没有钱吃饭，有时一天只吃一顿饭，当得知这一情况后，王琼和和乔花两位老师就主动打饭给她们吃，王琼老师有时还带她们到自己家中亲自做饭给她们吃，真正把她们当成自己的子女；2009年的圣诞平安夜，王琼老师收到学生们送来的平安果就有几十个（足足摆满了一张床）看到如此丰盛的回报，王琼老师激动得热泪盈眶，就连当时在场的老师都感动不已。各位老师：那不是一般的果实，那是感恩之果、幸福之果；那是儿女们对亲人的祝福；“不经风雨，哪能见彩虹”。只要我们能够完全理解“以人为本”的真正含义，实施情感型管理，就会达到“润物细无声”的效果；只要我们牢固树立“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”的管理理念，热爱学校、热爱本职工作、热爱学生，心中装着学生；我相信，我们的管理一定会铸就辉煌，楚雄师院的明天会更加美好！

谢谢！10

谢谢大家！

第四篇：高校学生宿舍管理问题分析与对策研究

高校学生宿舍管理问题分析与对策研究

陈 亮

（巢湖职业技术学院，安徽 巢湖 238000）

摘要：本文针对高校学生宿舍管理工作中存在的问题，从管理制度、管理人员、住校学生、硬件环境等多角度进行原因分析和对策研究，并提出相关建议，探索新的宿舍管理模式，适应高校教育管理工作发展。

关键词：高等院校；宿舍管理；大学生 中图分类号：G474 文献标识码：A 0引言

现今国内社会文化经济环境发生巨大变化，教育管理体制也发生着显著变革，随着高校招生规模的不断扩大，学生宿舍管理工作面临全新挑战。教育部要求高度重视，并将学生宿舍管理工作列入高校教育管理工作的重要日程。本文从管理人员、管理制度、硬件环境、住校学生等多角度，分析高校学生宿舍管理工作中存在的问题及原因，并提出相关建议与对策，探索一条新的宿舍管理模式，适应高校教育快速发展的步伐。1 高校学生宿舍管理工作中存在的问题及原因

学生宿舍是高校办学条件的重要组成部分，是学生学习、生活、社交、休息的重要场所，是培养大学生成才的重要阵地。青年学生正处在生长发育时期，身体和思想都尚未定型，受环境影响深刻，可塑性极大。宿舍管理是高校学生管理工作中的重要组成部分，直接影响到合格人才的培养，应引起我们的高度重视。我们应深入去了解当前各高校学生宿舍改革的新情况，查找出新问题，结合学校的实际情况，去完善一整套切实可行的学生宿舍管理和服务办法。

1.1 管理制度及管理模式问题

为了加强学生管理工作，学校都制定了一系列规章制度，对学生的行为、纪律、安全等方面起到了一定的正面作用，但有些规定也在一定程度上限制了学生的生活娱乐空间和时间，而大学生正值性格尚未定型阶段，部分学生在认识上还存在误区，易引起逆反情绪，造成一定程度上的有意识违纪。宿舍的定期检查，在一定程度上可以约束学生行为，改善宿舍校园文化，但也无法从根本上养成学生自律行为。学生宿舍管理规章制度的不完善，造成管理效率不高，无法真正实现教育管理育人的目标。

因各高校办学环境、学生宿舍管理部门隶属关系、以及基础条件的不同等影响。目前各高校宿舍管理运行模式差异较大，主要概括为两种模式，一种为托管式，一种为自主管理式。有的高校还在采用以聘请临时用工为主，传统的扫好地、看好门的模式。由于临时用工人员工作的不稳定性，以及在年龄、文化程度、个人素养、待遇等方面无法达到一定要求。在管理过程中以难以承担学生的行为管理、服务管理、和部分思想政治教育工作任务；有的高校完全依靠物业公司管理，在管理上确实达到了一定目的，但物业的托管不可否定的存在着商业运作，经济盈利等问题。1.2 管理人员问题

出于学校人力、财力的考虑，导致无论是托管式还是自主式管理，学生宿舍管理队伍的整体素质普遍不高，缺乏专业的学生宿舍管理队伍。管理人员思想素质参差不齐，部分管理 人员对学生宿舍管理工作缺乏热情，服务意识不够，管理方式方法单一认识不足，管理角色 未能到位，导致学生信息反馈不畅，后勤服务无法及时跟进。服务意识的不强，将造成学生

[1] 与管理部门之间情感距离的拉大，引起学生对管理工作的不满情绪，甚至出现抵触行为。1.3 学生自身问题

生源地的分散性，会直接反映个体地域文化差异，加上家庭经济及城乡差异，造成学生个体间性格行为的多样性。家庭、亲戚、同学、老乡等来访人员众多复杂，无法一一甄别，在宿舍区的活动带来一些社会上的不良思想，对宿舍文化氛围起到负面影响，导致学生宿舍管理难度加大。

受国家计划生育政策影响，现今学生大多是独生子女，家庭生活优越，养成比较自我的个性特征，缺少吃苦耐劳精神，缺乏自律意识；独立生活自理能力较弱，内务整理混乱；在 社会交际、同学交往过程中不够成熟，不善于调节情绪，出现心理疾病，还可能出现不理智行为，甚至引发恶性冲突，给宿舍管理工作增加了难度。

学生在纪律制度观念上淡薄，自我安全保护意识不强。存在私自留宿外来人员，离开宿舍不及时锁门，甚至为他人配备本宿舍钥匙等，给不法分子以可趁之机，造成了许多安全隐患。

1.4 硬件缺陷问题

目前部分高校在宿舍管理工作中，还是在通过人工检查、核对，逐个录入归档等计量大、重复劳动多、劳动强度大的工作来实现，这不仅使学生的管理工作效率、准确性、可靠性、安全性大大降低，还使得我们的各种数据资源很难实现继承和共享。在准确、及时地掌握学生住宿的信息，以及宿舍资产设备、水电、安全等管理方面都带来很大影响。有的高校在宿舍安全及防火防盗项目上的投入不够，硬件设备的缺失，导致学生人身及财物安全存在隐患。缺少监控系统，在校园管理上缺乏威慑作用，在事件或冲突发生后，无法进行回放跟踪，对事后判断事实真相，正确处理安置工作带来难度。另外有的高校还在采用人工定时供水、供电，没有安装相应的智能化系统，给学生的生活、学习方面带来很大限制。2高校学生宿舍管理工作改进建议及对策 2.1 改进管理制度探索管理新模式

加强科学管理，努力推进自律互助的管理方式，积极营造追求上进的社交场所，推进和谐校园建设。加强宿舍的文化建设，寓思想政治教育工作于文化建设活动之中。完善辅导员工作机制，充分发挥辅导员的监督、管理和教育作用，养成专业老师、辅导员深入学生宿舍习惯，充分挖掘发挥学生干部的骨干带头作用。转变管理理念，形成老师、学生、管理员三

[2] 方齐抓共管的管理模式。加强学生思想教育和行为规范管理，建立科学的宿舍管理体系，是高校学生宿舍管理不可卸载的责任。强化网络管理迫在眉睫，创建宿管门户网站，推进高校学生宿舍管理信息化建设进程。搭建宿舍管理信息平台，架设与学校有关部门沟通的桥梁，主动配合学生教育管

[4] 理部门以及院、系辅导员工作，共同做好学生思想教育和行为规范管理。设立专职的学生宿舍管理中心，吸取自主行政管理、承包、物业托管等管理中优秀的经验，实行定机构、定人员、定经费、定职责等措施。由学生处、团委、学生所在系、后勤总务等部门紧密配合，齐抓共管。强化辅导员住宿制，贴近学生生活，使学生与辅导员有更多的接触机会和交流空间，拉近师生间的距离，增强师生间的情感交流，以便及时的了解、掌握、处理学生中的所思、所想及突发事件。从而形成一个集思想政治教育、宿舍文化、党团建设、奖惩、安全、服务等全方位、立体化的管理体系。

成立宿舍区内学生党小组、团支部，积极发挥党、团一面旗的先锋模范带头作用；另外设立以学生为主的学生宿舍管理自治组织，适当的安排一些勤工俭学岗位，每栋楼设楼长、楼层长、寝室长、心理健康委员。让学生自我加强管理制度的宣传以及认识，提高自我安全防范意识，积极开展宿舍的一些文化活动，及时反馈学生在宿舍里的各方面信息，使学生与管理部门架起一座坚固的桥梁，积极协助宿管部门开展好各项工作。实现学生“自我管理、自我服务、自我完善”的体系。2.2 提升管理人员素质及管理水平

通过管理制度的完善，明确奖惩规则，因势利导责任到人。引导管理人员树立正确的价值取向和服务意识，最大限度发挥每个岗位的作用，主动帮助学生解决实际问题，尤其对情况特殊的学生，学会大肚容人之量。密切参与学生组织交流，广泛开展宣传、娱乐活动，营造和谐、向上的公寓文化氛围，寓教于乐。从整体上提高服务水平，满足学生需求，彻底消

[3]除学生对宿管工作发展的敌对情绪，建立融和的工作管理环境。

加强宿舍管理人员队伍建设，提高管理人员的素质，加大人力资源投入，建设具有物业

[5] 管理和学生思想教育、行为规范管理双重能力的宿舍管理队伍。加大对管理人员的岗位、专业技能、创新能力、服务意识等的培训力度，进行岗前培训、日常培训和骨干培训，并要聘请有关专家进行一些安全、消防、突发事件等方面专业知识培训，来不断提高管理人员的理论水平、实际工作能力以及突发事件应急能力；另外在管理上，严格考核制度，奖罚分明，真正调动管理人员的积极性，从而让每个管理人员都树立良好的职业道德观念，以及“一切为了学生”的服务理念。2.3 加强学生管理与自律约束

充分调动学生党团员的积极性，让学生参与到宿舍管理工作中来，发挥学生干部的管理作用，形成教师、学生、管理人员同心协作创建良好的宿舍文化。培养学生文明意识，营造校园文明环境。设立自管宿舍楼，加强学生自我管理和自我约束能力。广泛开展心理健康教

[1]育工作，有意识地正确引导学生心理健康，让每个宿舍都成为和谐家庭。

建立健全学生宿舍管理工作的各项规章制度，培养全民监督机制，组建学生自律组织，把宿舍管理工作延伸到每个宿舍，加强宣传教育、及时沟通工作，确保信息通畅，及时控制和疏导学生的一些违纪、违规行为，以及影响校园安全稳定的言论或集会。随时发现立即处理，防患于未然，消灭问题于萌芽状态。

提高宿舍文化建设水平，营造健康文明、和谐的氛围。充分利用宿舍区广播、黑板报等载体加强对组织制度文化的宣传，积极组织开展“党团员文明寝室”、“节能模范寝室”、“星级寝室”等评比活动，以及一些具有专业技能、百科知识等方面的竞赛活动（如“寝室设计大赛”、“猜谜语”等）。促使学生们在活动中交流知识，相互了解，增强友谊，提高人际交往能力。共同建立和长期形成潜移默化的良好的文化素质和行为规范，从原有行政制度化管理变为学生自我管理、自我约束，使学生寝室内不但整洁美观，还具备一定的文化、专业特色。从而让宿舍区内形成一个和谐、稳定、健康文明、积极向上的良好氛围。2.4 改善硬件设施

日前，教育部网站发布消息，启动全国中小学校舍安全改造工程，明确了学校建筑安全的重要性。这对于高校宿舍的安全管理也是有着旁敲侧击的作用，必须抓好安全教育，加大投入力度，改善硬件条件，加强学生宿舍的硬件设施配置。特别还要加强消防安全教育，火灾诱因众多，不仅要及时消除火灾隐患，而且要防范于未然，建立定期或不定期防火防盗演

[4]习，鼓励举报火灾隐患，举办火灾应急自救讲座，全校师生群策群力、互查联防。

广东省教委提出将在省内全面建立校园闭路电视监控系统，不仅有利于校园安全管理工作，还可将系统辅助监考管理使用。安装闭路电视监控系统，全面实时地掌控校园内活动情况，大大提高管理效率，减少人员管理难度，提高监管力度与综合管理水平。对不法分子可以起到无形中的威慑作用，最大程度地减少偷盗打架等事件的发生，还可在事件发生后可以回放现场情况，为事件的处理及公安部门破案提供证据。安装闭路电视监控可以最大限度地发挥智能管理作用，创造安全、健康的学习和生活环境。

根据目前高校宿舍管理发展的趋势，对学生宿舍的条件和环境提出了更高的要求，不但要完善防火、防盗、防突发事件等安全硬件设施（如：智能监控、消防自动检测、门禁等系统），而且要提供方便学生生活方面的一些硬件设施（如：水电自动化管理系统、智能投币洗衣房等）。

3结束语

综上所述，学生宿舍是学生的第一社会、第二课堂，也是学生们的一个大家庭。随着教育管理体制的变革，以及政府、社会、学校和家长对学生宿舍管理与服务工作的较高要求。学生宿舍管理工作面临全新挑战，必须将宿管工作纳入高校教育管理工作的重要议程，学生宿舍将成为高校办学条件的重要组成部分，也将是高校学生管理、思想政治教育、成人成才教育的主阵地。我们要积极探索新的学生宿舍管理模式，应对高校教育管理工作的变化，适应高校教育快速发展的步伐，向标准化、规范化、科学化和人性化方向迈进。

参考文献：

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CHEN Liang(Chaohu Vocational and Technical College, Chaohu Anhui 238000)

Abstract：The paper, aiming at the problems existing in college students' dormitory management, performs causal analysis and countermeasures study from many aspects, such as management system, management personnel, the students who live at college, hardware environment, puts forward some related suggestions, explores new dormitory management modes, thus adapting to the development of college students' education and management.Key words：Institutions of higher learning；dormitory management；college students

第五篇：新形势下的高校学生宿舍和谐管理

新形势下的高校学生宿舍和谐管理

张朝喜 郑现镇

（武汉大学后勤保障部 湖北 武汉 430072）

摘要：学生宿舍和公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地，不断加强学生宿舍管理是高校工作的一项重要内容，本文从我国高校学生宿舍功能和现状入手，分析了我国高校学生宿舍管理存在的问题，对高校学生宿舍的和谐管理进行了探讨。

关键词：高校；宿舍管理；思想教育工作；功能；模式

教育部教社政〔2004〕6号文指出“学生宿舍和公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。学生住宿管理事关学生人身安全和财产安全，关系到学校正常的教学、生活秩序，关系到学校和社会的稳定，也关系到我国高等教育的改革和发展”。该文说明了学生公寓管理工作在整个高校教育体系中处于举足轻重的地位，因而学生公寓管理质量的好坏直接影响学生的综合素质及学校的办学质量乃至我国高等教育的改革和发展。

值得关注的是2004年以来，全国的大学生在宿舍内自我伤害、相互伤害事件频繁发生，从2004年的“马加爵事件”到2006年“昆明某高校宿舍持刀抢劫案”，这些典型案例都令我们深省。由此可见，学生的教育和管理进入学生宿舍已是当务之急，我们必须从高校改革与发展的实际出发，从学生教育和管理的实际需求出发，树立以人为本、和谐发展的理念，不断拓展教育领域，实现新突破，解决新问题。

一、高校学生宿舍管理的基本功能

高校学生宿舍管理是指以学生宿舍为载体和依托，以“管理育人、服务育人”为目的，通过在起居、安全、纪律、卫生等方面的服务和督促保证学生正常学习、生活和休息

[1]，使学生在得到基本生活保障的前提下得到全面发展。

高校宿舍管理具有三个基本功能：服务、管理、育人，其中服务是最为基础的功能。宿舍是学生在校期间的基本活动场所之一，大学期间的大部分生活、休息和学习时间是在宿舍里度过的。有关资料显示，学生在宿舍的时间占所有课余时间的75％ 以上[2]。管理功能是宿舍管理的本职，同时也是育人的渠道之一。学生宿舍的管理，从某种意义上来说，是制度的管理。科学合理的规章制度，可以对学生起到良好的导向、规

范、协调和激励作用。育人功能是宿舍管理的根本，也是高校学生宿舍管理的核心所在。宿舍不只是单纯意义上的休息场所，而是一个重要的育人园地

[3]。

二、我国高校学生宿舍现状

自从20世纪90年代以来我国高校学生宿舍的建设取得了突出成绩，其存在形式以及管理模式发生了不少变革。资料显示，1998年全国高校在校生人数为540多万，2002年猛增到1 600万，2004年已达到2 000万；与此相应的是：从1999年到2002年底，全国高校新建学生宿舍3 800多万平方米，改造1 000多万平方米

[4]。但是，学

生宿舍设施老化仍然严重，数量缺口较大。以武汉大学为例，校内共有80栋学生宿舍，其中标准化学生公寓仅占24栋，只占总建筑面积的48.2%。

（一）学生宿舍的主要存在形式

目前，全国高校学生宿舍主要有以下几种：一是学校利用国家投资等自建的学生宿舍，这种形式占全国高校学生宿舍的比重最大；二是学校利用社会力量联建学生宿舍，尤以校方出土地，投资方出资金的方式居多，华中科技大学曾做过这方面的尝试；三是由社会力量通过建设或改建向学校提供学生宿舍，此种形式也被称作校外学生公寓；四是少数学生自行租住的校外学生居所，这种方式教育部原则上不允许，但客观上存在且有上升的趋势。本文主要探讨前三种学生宿舍的管理模式。

（二）我国高校学生宿舍主要管理模式 第一种模式是传统模式，即学生宿舍由学校内相应的管理委员会管理，这个管理委员会通常由学校的学工、保卫、后勤等部门组成，采用“齐抓共管”的管理方式，按各自分工对学生宿舍进行日常管理，但是存在着组织松散、管理交叉、工作迟缓等弊病。第二种模式是在高校后勤社会化改革之后才逐步出现的，即学生宿舍的公寓化管理或社会化管理，其管理主体有三种类型：一是管理工作由学校成立的后勤服务公司或相应的物业管理公司承担，仍由学校负责；二是学校与社会力量共同组成管理队伍管理，即由社会物业公司负责学生宿舍的物业管理，接受学校监督；三是完全依托社会力量管理

[5]，此种管理模式在各高校校外学生公寓应用较为广泛。

三、高校宿舍管理目前存在的一些问题 我国高校学生宿舍管理经过上百年的发展，特别是在上世纪末后勤社会化改革以来，取得了许多可喜的成绩，但是仍然存在一些问题。

（一）宿舍功能定位比较单一

高校学生宿舍管理本身应该具备“服务、管理、育人”的三大基本功能，但是长期以来，我国大学生宿舍仅仅被当作学生居住和休息的场所来看待，没有把它与学生的学习、娱乐、休闲甚至教育相联系，不仅疏于管理也忽略了宿舍在“育人”方面的重要作用。由于功能定位的单一，使得学生宿舍的设施也不够完备，宿舍除了必要的起居生活设施外几乎别无它物，学生在宿舍的活动选择显得比较贫乏。宿舍硬件设施的简陋决定了我国大学生宿舍仅仅作为休息场所这一简单服务功能，并且仅仅是服务功能的一小部分；同时，我国高校学生宿舍对功能定位的单一也直接影响了高校宿舍硬件设施的建设。正是由于这一恶性循环，才使得我国高校学生宿舍的学习、娱乐等功能不能体现。

（二）宿舍管理与思想教育工作脱节

近年来随着大学生思想政治教育的逐步加强与改进，“学生宿舍是育人的重要阵地”的观点开始为大学的教育管理工作者所意识，但是宿舍的育人功能并没有得到充分的发挥。目前各高校学生宿舍管理普遍由后勤实体具体实施，对学生宿舍的文化建设、思想道德建设缺乏必要的经验，显得有些力不从心。这在不同程度上导致了学生思想教育与宿舍管理工作的脱节，造成了“软、硬件”建设的不协调，不和谐。

（三）管理与服务意识错位

自高校收费制度改革以后，学生住宿都要缴纳一定的住宿费，从这个意义上讲，学生已不仅仅是一个被管理的对象，同时学生也是消费者，他们享有被服务的权利，因此，必须改变以往只

管理不服务或重管理轻服务的现象，在当今宿舍管理工作中要有服务优先的意识，需要以学生为中心，依据学生的整体性和个体的差异性，提供及时周到的服务。要建立以人为本的理念，把具体的人（学生）作为对象来进行工作，把学生的需求作为工作的基础，为学生提供优质的服务。

（四）宿舍管理工作过程缺乏有效沟通 在学校制定宿舍管理规定和政策的过程中，缺乏双向互动的环节，学生和宿舍管理部门之间缺乏联系的桥梁和纽带。目前高校的宿舍管理往往是以学校制定政策为主导，相关部门实施为主，实行的是单纯的垂直化管理，由于缺乏必要的沟通联系，在具体工作中难免会出现一些问题。这些问题表现为：一方面，学生对这种自上而下的带有行政命令的管理方式会出现抵触情绪，学校在学生宿舍的管理工作中很难把握好“度”的问题。另一方面，由于管理者和被管理者缺乏相互之间的沟通和交流，宿管人员对学生的学习和生活习惯缺乏了解，而学生也很难理解宿管人员采取某项措施的初衷，因此造成了管理难度的加大。

四、高校学生宿舍的和谐管理

2005年《教育部办公厅关于进一步加强高校学生住宿管理的通知》要求各地教育部门和高校要把学生住宿管理作为学校教育管理的重要环节，要科学规划，统筹安排。因此高校需要在我国现行学生宿舍管理体制不变的前提下，积极转变宿舍管理观念，创新管理模式，实施和谐管理。

（一）改进硬件设施，健全学生宿舍功能 要改变我国高校学生宿舍现状，特别由于历史上对学生宿舍功能定位比较单一这一现状，使学生宿舍各功能之间相互促进，各功能之间形成和谐关系，需要高校在改造老宿舍、新建新宿舍时充分考虑到未来发展需要，把握好高校学生宿舍的功能定位，在保证学生有足够的入住房间的前提下，努力增加学生文体用房和各种活动用房，并参照小区模式增加公共健身器材，配备相关管理服务人员，做到物尽其用，不要将相关设施弄成摆设。只有让高校学生宿舍服务、管理、育人三功能之间得到和谐发展，才能为高校学生宿舍的和谐发展以及构建和谐校园提供必要的基础支持。

（二）思想教育工作和管理工作相结合 对学生加强思想教育，培养学生良好的道德情操和行为规范，开展社会主义荣辱观的教育，督促学生遵守各项规章制度，协调帮助学生解决困难，在学生宿舍指导开展丰富多彩的活动，是学校的主要责任[6]活的地方更为必要。而制度和谐就是各种制度比较完善、有力、协调、不相互冲突

[7]。因此在学。因此在高校学生宿舍管理工作中，要进一步建立健全学生住宿管理长效机制，组织辅导员进宿舍，把学生宿舍和公寓的教育管理工作作为辅导员的重要职责，建立完善辅导员、宿舍和公寓管理人员、学生党员和骨干密切配合的教育管理服务工作体系。

同时我国高校宿舍管理工作需要更新管理理念，真正的落实“服务至上、学生至上”的服务理念，要真正的落实这一理念就要加强宿舍管理队伍建设，可以借鉴威斯康星大学戴维斯分校推行HD制和清华大学紫荆公寓经验，面向社会选用文化层次高、热爱学生工作、责任心强、有一定理论水平、政策水平、服务意识和工作能力的干部担任宿舍管理工作。同时要经常对宿舍管理人员的业务和思想进行培训更新，并且做好监督考核工作。

（三）发挥学生自主管理作用促进人的和谐 学生宿舍的主体是学生，作为消费者，他们对管理和服务有知情权、选择权和发表意见的权力。让学生参加宿舍管理委员会，参与到学生宿舍管理规章的制定和管理过程中来，充分发挥学生干部、学生党团员、楼长、室长在学生宿舍管理中的骨干和助手作用。学生的参与使管理工作更具有针对性，有利于信息的沟通，是对学生自我管理能力的一种培养，也是落实以人为本科学发展观的体现。同时，在构建人的和谐时需要从以下几个方面着手：一是利用学生参与管理过程，加强管理人员与学生之间的沟通，促进学生与宿舍管理人员的人际关系的和谐构建；二是在服务管理过程中充分尊重客体的个性多样化，注意交往主客体之间的理解与沟通，进而实现个体自主与整体的和谐统一。

（四）加强宿舍管理制度建设构建制度和谐 好的秩序是学生学习、生活的前提条件，也是构建人的和谐的重要保障。良好的秩序需要严格、完善的规章制度来维护，尤其是学生集体生

生宿舍管理中，要健全各项管理服务制度，使之相互协调，充分体现“以人为本”的管理理念。一方面要制定以约束服务工作人员为核心的宿舍管理制度；另一方面，也要制定以引导学生自觉进行宿舍文明建设为核心的规章制度。同时要力保规章制度的合理性和合法性，既能从学生进行自我教育的实际出发，突出正面激励，又不能与国家现行的法律法规相抵触。

（五）加强宿舍和谐文化建设

宿舍文化实质上是课堂文化的扩展和延伸，是校园文化的浓缩和生活化、日常化体现。倡导和加强宿舍文化建设，是加强学生日常管理、塑造学生良好精神形象和文化人格，提高学生思想道德水准的重要手段

[8]。因此，要把宿舍文化建

设作为学生工作改革与发展的一个重要方面，广泛开展丰富多彩的宿舍和谐文化活动，努力营造积极向上的文化氛围，从而引导和激励学生勤于学习、善于创造、甘于奉献。良好的宿舍环境以及在培育宿舍和谐文化过程中形成的良好人际关系将对学生的全面发展也能起到积极的促进作用。同时，宿舍和谐文化建设也是高校思想政治工作的一个重要组成部分，是构建和谐校园的内在要求。

高校学生宿舍管理工作是一个系统工作，它不仅涉及到后勤管理部门，同时也关系到学生工作部门，还关系到宣传、教务部门。只有加强相关方面的配套建设，才能促进高校学生宿舍功能的和谐发展。同时，加强对管理服务人员的管理，发挥学生自主管理作用，促进宿舍制度、文化的和谐也是促进高校学生宿舍管理和谐的重要因素。有理由相信，随着我国高等教育事业的改革和发展，我国高校学生宿舍管理工作将更上新台阶。

参考文献

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