新形势下医院管理的实践策略

第一篇：新形势下医院管理的实践策略

新形势下医院管理的实践策略

黑龙江省绥化市北林区第一人民医院杨波

【摘要】新形势下医院管理主要包括打造医院核心竞争力在于人力资源，加强医院的信息化建设，更好地提高医疗质量，控制不合理药物的使用，拓展社区卫生服务工作。

我院是新形势下医疗卫生体制改革中初定的市区级的一所公立医院，虽然整个行业在进步，但随着形势的变化，公立医院的作用是不可替代的，如果说发展公共卫生和社区医疗解决的是基础问题，那么提高医疗技术保障安全则是提升公立医院竞争力的长期任务。

【关键词】人力资源管理信息化管理医疗质量管理药物使用管理社区卫生服务

本文就我院在新形势下的管理实践中体现五点策略，在管理上坚持探索和尝试，努力摸索出一套有用的管理体系和制度框架，创出有特色的医院管理品牌。

1狠抓人力资源管理

我院始终将人才战略放在医院管理的制高点，通过着重建设专家队伍，提高专科社会知名度、培养科室团队意识与创新能力，把人才队伍建设作为提高医院管理核心竞争力的重要内容之一。主要举措包括：一是壮大知名专家队伍。三年来，共引进心血管外科、神经内外科、烧伤整形外科、肝胆外科、骨科、耳鼻喉科、呼吸内科、肿瘤科、妇产科、放射线科、检验科、超声科等专业的学科带头人近30人，全院汇聚了一大批知名度较高、学术造诣深厚的医学专家，组成了一支学科齐全、技术精湛、德医双馨的专家队伍，医院通过政策倾斜为专家们搭建起了一个个施展才华的平台。二是加强基层科室领导班子建设。我院建立了岗位竞争上岗机制，由专业技术过硬、科室管理能力全面、团队意识与创新能力很强的干部担任科主任、护士长，并实行科主任负责制。三是注重人才梯队建设。我院将有计划地选派事业心强、积极肯干、具有培养前途的中青年干部到省级著名医院或科研机构进修学习，作为培养人才的重要途径。

2利用信息化网络管理拓宽医疗市场

我院主要采取以下措施来拓宽医疗市场。一是利用宣传信息网络，通过新闻媒体及时报道我院的知名专家、重点学科、特色医疗项目和医疗服务承诺。二是医务科利用信息网络积极开展与周边及所辖的县、乡镇医疗卫生服务机构的业务往来，现已与周边四十多家市、县级医院和乡镇卫生院建立了密切的技术协作关系，我院每年定期组织多个学科专业的专家到乡镇卫生院进行技术帮带，及时接受疑难病例的诊治，并协助培养基层医院的中青年医务人员，市场潜力较大的乡镇医疗资源得以充分利用。三是，医院的信息管理科充分利用信息化网络宣传手段扩大医疗服务区域，现已建立了内容全面的医院网站，不断更新医院的医疗服务信息，及时解答咨询，预约就诊量不断增加。四是，利用网络信息积极发展与当地其他医疗机构及急救中心的业务联系，认真做好不同医疗机构之间的疑难复杂病例的会诊工作，以求达到医疗资源共享、医疗技术互补、服务水平共进的目标。通过信息化的网络管理，便捷服务功能增强，使我院医疗服务区域也在不断扩大。

3医疗质量管理作为医院管理的重心

新形势下我院重新确立了医疗质量管理战略。一是完善了院、科两级质量管理体系，医政部门狠抓医疗质量和医疗安全核心制度的落实，严把手术质量关，进一步强调了医疗、护理环节质量控制和临床路径的重要性。医疗质量监控部门专职负责医疗护理质量监督、检查、指导和评估工作，我院每月例行全院医疗、护理数质量指示完成情况的同时，重点指出医疗、护理质量中存在的主要问题及下一步整改措施。讲评会现已形成了敢较真、敢揭短、奖优到位、罚惩到人的特点。二是严把病案质量关。我院采取了以下措施：（1）在病案内容质量控制方面，做到定期培训医务人员对病历的书写规范、重视医师三基二严能力培养、严格三级医师查房制度的落实和狠抓三大病例讨论实效等。（2）在病案质量管理方面，重点强调了住院登记，采用实名制挂号、加强运行病历实时监控、健全科室三级病历质控、加大出院病控力度是、着力改善医技科室服务质量和实施全院讲评与适度扣罚并行措施。由此运行病历和出院病历的内涵质量得以稳步提高，甲级病案率始终控制在95%以上。

4严格控制不合理药物的使用

不合理应用药物，尤其是抗菌药物的不合理应用，造成患者的医疗费用增加是重要因素。我院质控办和医院感染管理科重点加强门诊及住院患者的抗菌药物的合理使用。一是定期邀请院内外专家进行全院医务人员的抗菌药物知识培训，以杜绝出现抗菌药物不合理使用现象。特别是高价抗菌药物的滥用。二是严格按照《抗菌药物临床应用指导原则》进行门急诊处方、运行病历和出院病历的检查，对于不合理使用的人员给予批评教育、奖金扣罚、通报等处理。三是通过暗访调查、现场检查形式重拳打击某些医药代表以推销药物为名进行商业贿赂行为，杜绝不合理使用药物的空间，有效防范院内不合理使用药物的情况发生。

5积极开展社区卫生服务工作

我院于2002年联合当地社区卫生（院）所，形成了社区服务集团，作为单位牵头，开展便民、利民的医疗服务项目。我院主要开展三个方面：一是开辟绿色通道、实行双向转诊。我院及时接收由社区医院（所）转诊的危重患者或疑难病例，在患者进入恢复期转归社区医院（所）进行康复治疗。二是，我院对由社区医院（所）转入我院的患者实行一定的医疗费用优惠政策，对于一般检查项目优惠10%，（例如：三大常规、肝肾功）对于特殊检查项（超声、CT等）则优惠15%。住院患者康复出院时，除材料费、血费外，其它住院费用优惠5%。三是，凡是社区居民到我院分娩患者都享受专车接送服务。

通过上述举措，我院的综合实力不断增强，在医院管理思维模式不断深化的过程中，坚持以人为本的管理理念，积极调整新形势下的医院管理策略，全方位地提升医院的核心竞争力。

参考文献

[1]杨振东.构建医院核心竞争力，增强医院生存发展能力[J].中国医院管理，2005.25（12）：53－54

[2]姚峥，周莲娥，李玉莹等.住院病历质量实时监控的探讨[J].中华医院管理杂志，2006.22（3）：172－173

第二篇：新形势下医院的管理的实践策略

新形势下医院管理的实践策略

黑龙江省绥化市北林区第一人民医院 杨波

【摘要】新形势下医院管理主要包括打造医院核心竞争力在于人力资源，加强医院的信息化建设，更好地提高医疗质量，控制不合理药物的使用，拓展社区卫生服务工作。

我院是新形势下医疗卫生体制改革中初定的市区级的一所公立医院，虽然整个行业在进步，但随着形势的变化，公立医院的作用是不可替代的，如果说发展公共卫生和社区医疗解决的是基础问题，那么提高医疗技术保障安全则是提升公立医院竞争力的长期任务。

【关键词】人力资源管理 信息化管理 医疗质量管理 药物使用管理 社区卫生服务

本文就我院在新形势下的管理实践中体现五点策略，在管理上坚持探索和尝试，努力摸索出一套有用的管理体系和制度框架，创出有特色的医院管理品牌。狠抓人力资源管理

我院始终将人才战略放在医院管理的制高点，通过着重建设专家队伍，提高专科社会知名度、培养科室团队意识与创新能力，把人才队伍建设作为提高医院管理核心竞争力的重要内容之一。主要举措包括：一是壮大知名专家队伍。三年来，共引进心血管外科、神经内外科、烧伤整形外科、肝胆外科、骨科、耳鼻喉科、呼吸内科、肿瘤科、妇产科、放射线科、检验科、超声科等专业的学科带头人近30人，全院汇聚了一大批知名度较高、学术造诣深厚的医学专家，组成了一支学科齐全、技术精湛、德医双馨的专家队伍，医院通过政策倾斜为专家们搭建起了一个个施展才华的平台。二是加强基层科室领导班子建设。我院建立了岗位竞争上岗机制，由专业技术过硬、科室管理能力全面、团队意识与创新能力很强的干部担任科主任、护士长，并实行科主任负责制。三是注重人才梯队建设。我院将有计划地选派事业心强、积极肯干、具有培养前途的中青年干部到省级著名医院或科研机构进修学习，作为培养人才的重要途径。利用信息化网络管理拓宽医疗市场

我院主要采取以下措施来拓宽医疗市场。一是利用宣传信息网络，通过新闻媒体及时报道我院的知名专家、重点学科、特色医疗项目和医疗服务承诺。二是医务科利用信息网络积极开展与周边及所辖的县、乡镇医疗卫生服务机构的业务往来，现已与周边四十多家市、县级医院和乡镇卫生院建立了密切的技术协作关系，我院每年定期组织多个学科专业的专家到乡镇卫生院进行技术帮带，及时接受疑难病例的诊治，并协助培养基层医院的中青年医务人员，市场潜力较大的乡镇医疗资源得以充分利用。三是，医院的信息管理科充分利用信息化网络宣传手段扩大医疗服务区域，现已建立了内容全面的医院网站，不断更新医院的医疗服务信息，及时解答咨询，预约就诊量不断增加。四是，利用网络信息积极发展与当地其他医疗机构及急救中心的业务联系，认真做好不同医疗机构之间的疑难复杂病例的会诊工作，以求达到医疗资源共享、医疗技术互补、服务水平共进的目标。通过信息化的网络管理，便捷服务功能增强，使我院医疗服务区域也在不断扩大。医疗质量管理作为医院管理的重心

新形势下我院重新确立了医疗质量管理战略。一是完善了院、科两级质量管理体系，医政部门狠抓医疗质量和医疗安全核心制度的落实，严把手术质量关，进一步强调了医疗、护理环节质量控制和临床路径的重要性。医疗质量监控部门专职负责医疗护理质量监督、检查、指导和评估工作，我院每月例行全院医疗、护理数质量指示完成情况的同时，重点指出医疗、护理质量中存在的主要问题及下一步整改措施。讲评会现已形成了敢较真、敢揭短、奖优到位、罚惩到人的特点。二是严把病案质量关。我院采取了以下措施：（1）在病案内容质量控制方面，做到定期培训医务人员对病历的书写规范、重视医师三基二严能力培养、严格三级医师查房制度的落实和狠抓三大病例讨论实效等。（2）在病案质量管理方面，重点强调了住院登记，采用实名制挂号、加强运行病历实时监控、健全科室三级病历质控、加大出院病控力度是、着力改善医技科室服务质量和实施全院讲评与适度扣罚并行措施。由此运行病历和出院病历的内涵质量得以稳步提高，甲级病案率始终控制在95%以上。严格控制不合理药物的使用

不合理应用药物，尤其是抗菌药物的不合理应用，造成患者的医疗费用增加是重要因素。我院质控办和医院感染管理科重点加强门诊及住院患者的抗菌药物的合理使用。一是定期邀请院内外专家进行全院医务人员的抗菌药物知识培训，以杜绝出现抗菌药物不合理使用现象。特别是高价抗菌药物的滥用。二是严格按照《抗菌药物临床应用指导原则》进行门急诊处方、运行病历和出院病历的检查，对于不合理使用的人员给予批评教育、奖金扣罚、通报等处理。三是通过暗访调查、现场检查形式重拳打击某些医药代表以推销药物为名进行商业贿赂行为，杜绝不合理使用药物的空间，有效防范院内不合理使用药物的情况发生。积极开展社区卫生服务工作

我院于2002年联合当地社区卫生（院）所，形成了社区服务集团，作为单位牵头，开展便民、利民的医疗服务项目。我院主要开展三个方面：一是开辟绿色通道、实行双向转诊。我院及时接收由社区医院（所）转诊的危重患者或疑难病例，在患者进入恢复期转归社区医院（所）进行康复治疗。二是，我院对由社区医院（所）转入我院的患者实行一定的医疗费用优惠政策，对于一般检查项目优惠10%，（例如：三大常规、肝肾功）对于特殊检查项（超声、CT等）则优惠15%。住院患者康复出院时，除材料费、血费外，其它住院费用优惠5%。三是，凡是社区居民到我院分娩患者都享受专车接送服务。

通过上述举措，我院的综合实力不断增强，在医院管理思维模式不断深化的过程中，坚持以人为本的管理理念，积极调整新形势下的医院管理策略，全方位地提升医院的核心竞争力。参考文献 [1]杨振东.构建医院核心竞争力，增强医院生存发展能力[J].中国医院管理，2005.25（12）：53－54 [2]姚峥，周莲娥，李玉莹等.住院病历质量实时监控的探讨[J].中华医院管理杂志，2006.22（3）：172－173

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林夕经典歌词

1、若只是喜欢，何必夸张成爱。——林

2、擦光所有火柴难令气氛像从前闪耀，至少感激当日陪着我开甜蜜的玩笑。——《失恋太少》

3、你是千堆雪我是长街，怕日出一到彼此瓦解。——《邮差》

4、谁能告诉我，要有多坚强，才敢念念不忘。——《当时的月亮》王菲

5、我愿意做你的老师，示范着执子之手如何解释，不愿为深奥的感情变白痴。——《诗人的情人》方大同

6、有一梦便造多一梦，直到死别都不觉任何阵痛，趁冲动能换到感动，这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。——《梦死醉生》张国荣

7、谁能改变人生的长度，谁知道永恒有多么恐怖，但现实往往比命运还残酷，只是没有人愿意认输。——《无间道》

8、似等了一百年忽已明白，即使再见面，成熟地表演，不如不见。——《不如不见》

9、在有生的瞬间能遇到你，竟花光所有运气。——《明年今日》

10、害怕悲剧重演我的命中命中，越美丽的东西我越不可碰。其实我再去爱惜你又有何用，难道这次我抱紧你未必落空？——《暗涌》

11、黑了倦眼都侧耳倾听，让我做只路过蜻蜓，留下能被怀念过程，虚耗着我这便宜生命。——《路过蜻蜓》张国荣

12、如除我以外在你心，还多出一个人，你瞒住我，我亦瞒住我，太合衬。原来我非不快乐，只我一人未发觉若无其事原来是最狠的报复。——《想哭》

13、闭起双眼我最挂念谁眼睛张开身边竟是谁。——《人来人往》

14、我想知如何用爱换取爱，如何赤足走过茫茫深海，超乎奇迹以外。当赤道留住雪花，眼泪融掉细沙，你肯珍惜我吗？——《当这地球没有花》

15、那日我狂哭不止，曾经差一点想过死，多少艰辛不可告人，多少光阴都因为等。——《奇迹》

16、爱若难以放进手里，何不将这双手放进心里。——《人来人往》

17、剪影的你轮廓太好看，凝住眼泪才敢细看。——《约定》

18、但凡未得到，但凡是过去，总是最登对。——《似是故人来》

19、无论热恋中失恋中，都永远记住第一戒，别要张开双眼。——《相爱很难》 20、得到，你的爱情，还要再得到你任性。一切，原是注定，因我跟你都任性。——《明知故犯》

21、悲哀是真的，泪是假的，本来没因果，一百年后没有你也没有我。——《百年孤寂》

22、感情寻找它的模特儿，衣服挂在橱窗，有太多人适合，没有独一无二。——《香奈儿》

23、有生之年狭路相逢终不能幸免，手心忽然长出纠缠的曲线，懂事之前情动以后长不过一天，留不住算不出流年。——《流年》

24、不要我的我不要，不爱我的我不爱，把灯关上连背影都不会存在。——《不爱我的我不爱》

25、我们拥有的，多不过付出的一切。——《不爱我的我不爱》

26、可能在我左右，你才追求，孤独的自由。——《红豆》

27、拿下了你这感情包袱或者反而相信爱。——《邮差》

28、如能忘掉渴望，岁月长衣裳薄。——《再见二丁目》

29、不是爱不起，只是伤不起。——《伤不起》

30、就像蝴蝶飞不过沧海，没有谁忍心责怪。——《蝴蝶》

31、爱是没名字的歌，留给这世上没名字的你。——《没名字的歌，无名字的你》

32、过去都已经过期，何必要跟自己过不去，还过得去，就值得恭喜。——《还过得去》

33、做最爱做的我没什么不敢，才是最大的力量，梦想的现场，每个人头上都有光环。——《梦想》

34、只想追赶生命里一分一秒，原来多麽可笑，你是真正目标。——《追》

35、但愿我可以没成长，完全凭直觉觅对象。模糊地迷恋你一场，就像风雨下潮涨。——《有心人》

36、趁冲动，能换到感动，这幻觉不去用苏醒以后难道你会哭出笑容。——《梦死醉生》

37、哭，我为了感动谁。笑，又为了碰着谁。——《路过蜻蜓》

38、我就是我，是颜色不一样的烟火。——《我》

39、从前到以后，一夜间拥有，谁说这不算相恋到白头。——《红颜白发》

40、天爱上地，不会完全凭运气。这刻春光明媚，差点不忍记起。——《奇迹》

41、你离开了，却散落四周。——《左右手》

42、你这样恨我，好不好过，温馨被单，都变成负荷。——《你这样恨我》

43、十年之后，我们是朋友，还可以问候；只是那种温柔，再也找不到拥抱的理由。——《十年》

44、不信眼泪，能令失乐的你爱下去。难收的覆水，将感情慢慢荡开去。如果你太累，及时地道别没有罪。牵手来，空手去就去。——《玻璃之情》

45、感情不必拿来慷慨。——《因为爱，所以爱》

46、谁貌似花美艳？是谁努力照亮半边天？但是情无独钟，贪心的你偏爱哪一边？——《情无独钟》

47、谁亦记得不能容他宠坏，不要对他倚赖，感情随他出卖，若你喜欢犹大。——《情戒》

48、传说有一男一女同偕到白发之后才怀念刻骨铭心的旧友，回头陪着那合照，一块将余生渡过。——《一千零一个》

49、爱是一段一段一丝一丝的是非，叫有情人再不能够说再会。——《天下有情人》

50、不爱就不爱，难捱就不捱。——《如果你是李白》

1.但凡未得到，但凡是过去，总是最登对。《似是故人来》 ——所以和你生活的那一个，永远是second best。

2.无论热恋中失恋中，都永远记住第一戒，别要张开双眼。《相爱很难》 ——爱情就是盲目的。能使爱情长久的方法，便是找片树叶来遮住眼睛。

3.得到，你的爱情，还要再得到你任性。一切，原是注定，因我跟你都任性。《明知故犯》

——难怪李宗盛要说爱情是精神鸦片。

4.悲哀是真的，泪是假的，本来没因果，一百年后没有你也没有我。《百年孤寂》 ——既是如此，何必执着？

5.感情寻找它的模特儿，衣服挂在橱窗，有太多人适合，没有独一无二。《香奈儿》 ——这年头，哪有不二臣？（亦舒语）所以，没什么放不下的。6.有生之年狭路相逢终不能幸免，手心忽然长出纠缠的曲线，懂事之前情动以后长不过一天，留不住算不出流年。《流年》

——爱情有时徒有虚名，不过是一场宿命。

7.不要我的我不要，不爱我的我不爱，把灯关上连背影都不会存在。《不爱我的我不爱》 ——唱的容易做的难，谁又真能如此洒脱？ 8.我们拥有的，多不过付出的一切。

——爱情游戏中，永远只有十分之一的甜，剩下的十分之九，有苦，有涩，有酸，就是没有甜。

9.可能在我左右，你才追求，孤独的自由。《红豆》 ——拥有的时候永远不懂珍惜，人类通病。

10.拿下了你这感情包袱或者反而相信爱。《邮差》

——拿开旧的奶酪，才能得到新的。所以，谁动了我的奶酪，并不要紧。11.你喜欢不如我喜欢，你的不满成全我的美满。《你喜欢不如我喜欢》 ——这样爱，会容易得多。

12.就像蝴蝶飞不过沧海，没有谁忍心责怪。《蝴蝶》

——只要蝴蝶曾在沧海上飞过，就已足够，结果，永远没有过程重要。

13.不要迷信情变等于灯灭，不要含泪直到与他肯定再不相见，爱恨无须壮烈，不随便狂热。《情戒》 ——感情，只是人生中的一小部分，不要为它死去活来，让人看低。14.害怕悲剧重演，我的命中越美丽的东西我越不可碰。《暗涌》 ——爱情虽然美丽，却是易碎玻璃。不要虔诚直到懂得怎样去爱魔鬼，纪念留给下世，不对别人发誓。《情戒》 ——要学会自己保护自己，也不要轻易对一段感情做出承诺，否则害人害己。

16.每个人都是单行道上的跳蚤，每个人皈依自己的宗教，每个人都在单行道上寻找，没有人相信其实不用找。《单行道》 ——缘分可遇不可求。

17.有一梦便造多一梦，直到死别都不觉任何阵痛，趁冲动能换到感动，这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。《梦死醉生》 ——人生得意需尽欢，莫使金樽空对月。感情是一个道理，愉快那么快，何必等到互相伤害？ 18.你这样恨我好不好过，温馨被单都变成负荷，当牧童害了绵羊难道觉得庆贺。《你这样恨我》

——本是相爱的人到最后却只能互相伤害，这是爱情最可悲的地方。19.你欣赏我因我本性不会改，别太认真认真怎可放开自在。《寂寞有害》

——爱一个人不见得是要在他的名前冠上“我的”二字，换言之，爱不是占有，所以给他多一点空间，不要老想他按着自己的意愿改变。20.相亲相爱倒不如想入非非真真假假也无所谓。《想入非非》

——有时候，性比爱重要。但要小心像《蓝宇》那样由性进入爱，那可就违背你游戏人间的初衷了。

21.没有拥抱你只怕这个游戏代价不菲，没有爱上谁也该知道爱一个人好累。《想入非非》 ——所以准备爱的时候，一定要看看自己有没有这个能力。

22.从前和以后一夜间拥有，难道这不算相恋到白头，但愿会相信缠绵时分手，能令我减轻了内疚。《红颜白发》

——在爱到极至时分手，是最明智的选择。天长地久，只能让感情生锈。23.夜晚会面白天道别，才没有弱点。《侧面》

——真正爱一个人，千万别只看他侧面。更不能不看他的缺点，否则这将成为感情最大的弱点。

24.你爱我爱不起，我怪你怪不起。《你爱我爱不起》

——感情有时候也要讲究门当户对，这是知心灵和心志上的门当户对，要知道，陈家洛是配不起霍青桐的。

25.我不完美，但你未见得很爱美。我想完美，难怪被你太早放弃。《你爱我爱不起》 ——追求完美，有时反而会让爱情更快破碎。

26.爱是一朵从天飘下来的雪花还没结果已经枯萎，爱是一滴擦不干烧不完的眼泪还没凝固已经成灰。《天下有情人》

——不是每一段情都一定会有结果。

27.爱是一段一段一丝一丝的是非，叫有情人再不能够说再会。《天下有情人》 ——这就是为什么不要随便发誓的原因，越脆弱的东西，变数就越多。28.若是要细水可以变长流，就像等他长出铁锈无法再分手。《固定伴侣》 ——那又何苦？

29.别离原为战胜与光阴的竞赛，每把声音定会嘱咐要早出早回来，只是回头便知时代早不存在，临别的激动和悲哀却可印证着爱。《早去早回》

——当你不能再拥有的时候，你唯一能做的，就是不要忘记。30.彼此相爱也许更爱自己。《寂寞便找我》

——任何人最爱的都只是自己，所以永远不要对别人说：我最爱的人是你或最爱你的人是我。

31.传说有一男一女同偕到白发之后才怀念刻骨铭心的旧友，回头陪着那合照，一块将余生渡过。《一千零一个》

——早知今日，何必当初？

32.游荡只不过为逃避，期待只不过为回味，即使给我盛放的蔷薇，贪恋的只怕是那愉快的气味。《一枝花》

——难怪最美的爱情到最后也只是一堆泡沫。

33.谁亦记得不能容他宠坏，不要对他倚赖，感情随他出卖，若你喜欢犹大。《情戒》

——人生要有原则和底线，不能为了他牺牲你的一切，子君离开涓生并不一定就要自杀，她还可以过好她的下半生，只要她不再对别人倚赖。

34.谁貌似花美艳？是谁努力照亮半边天？但是情无独钟，贪心的你偏爱哪一边？《情无独钟》

——大部分的男人都喜欢天使的面孔，婴儿的大脑，所以女人永远不可能事业和爱情兼顾。35.感情不必拿来慷慨。《因为爱，所以爱》

——不伤害爱你而你不爱的人的最好办法，就是告诉他你不爱他，感情是给你想爱的人的，不像金钱，只要够慷慨，便能救助他人。

36.你是我的红药水，他只是杯黑咖啡。你会问我累不累，他却让我不能睡。《女朋友的男朋友》

——所以，千万不要抢女朋友的男朋友。37.不爱就不爱，难捱就不捱。《如果你是李白》 ——分手要干脆。

38.为这为那，谈情为了享受，为你为我，为何为他忍受？《情戒》 ——如果你对他的感觉有了忍受，那这段情便可以断了。39.原来过得很快乐，原来我并不快乐，只我一人未发觉。《再见二丁目》 ——难道非要两个人才能发觉？

40.不信眼泪，能令失乐的你爱下去。难收的覆水，将感情慢慢荡开去。如果你太累，及时地道别没有罪。牵手来，空手去就去。《玻璃之情》

——如果你真爱他，他想走的时候，就让他走，即使，可悲……

41.如果我换过别的衣裳，你对我会不会一样；如果你换过别的脸庞，我对你有没有新的欲望；如果我换过别的衣裳，你对我就不会遗忘；如果你躺在她的身旁，你对我会不会说个谎？— 《懒洋洋》歌手：齐豫 专辑：骆驼.飞鸟.鱼

——爱过经年，懒洋洋，还有没有机会，重燃激情的希望。

42.十年之后，我们是朋友，还可以问候；只是那种温柔，再也找不到拥抱的理由。—《十年》歌手：陈奕迅 专辑：黑.白.灰

——情人变成朋友的滋味，不试试，别人说也不对味。

43.如是我闻,仰慕比暗恋还苦……难道爱比恨更难宽恕。—《宽恕》电视剧《天龙八部》 ——爱的箴言，比偈还难解。

44.多年后想起今天值得不值得—《打错了》王菲2001同名专辑 ——这话简单的要死，可惜多年以前的时候都不肯相信。

45.你很爱我，你只爱我，听得不好意思寂寞。—《感情生活》歌手：王菲 专辑：唱游 ——因为爱了而不再寂寞，还是爱过才会懂得何谓寂寞。46.最后一首：彼岸花 看见的 熄灭了 消失的 记住了 我站在海角天涯 听见土壤萌芽 等待昙花再开 把芬芳留给年华 彼岸没有灯塔 我依然 张望着 天黑 刷白了头发 紧握着 我火把 他来 我对自己说 我不害怕 我很爱他

第三篇：新形势下医院经营管理思考策略（精选）

文章标题：新形势下医院经营管理思考策略

摘要：新形势下，马鞍山地区的医院已进入激烈的医疗市场服务竞争和技术竞争。各家医疗机构正面临前所未有的挑战和考验。尽管各医院已意识到生存、发展的危机，但计划经济下的思维模式至今仍影响着各家医院的建设和发展。本人结合此次建设公司中层干部管理培训的内容与收获就十七冶医院如何转变

经营策略，适应市场服务的规则进行思考，提出个人见解性对策。

关键词：医疗服务市场意识经营管理

随着我国市场经济的发展，医疗服务机构已步入市场服务竞争和医疗技术的竞争，医院经营管理的概念也逐步为人们所接受。医院经营管理模式已从“政策依赖型”逐步向“市场主导型”转变。医疗服务正面临着新的挑战和考验。是主动出击还是左顾右盼，将直接影响医院可持续发展。医院实行承包经营制或经济技术综合目标管理制是近年来医院改革中的一件大事，民营医院的诞生如雨后春笋般地不断涌现，正是医院市场化的写照。

在当前的十七冶医院，宛如一支奇葩在江东大地上傲然绽放，展示着强大的生命力，医院的管理者和医务人员有了医院的主体意识，加强医院经济管理，激发了医院内部活力，扩大了在本区域竞争和服务范围，一定程度上缓解了马鞍山地区看病贵、住院难的问题，十七冶医院的经济效益节节攀升，也调动了绝大多数职工的积极性，这些应该说是医院加强管理的结果，也是医院改革的收益。但是，我们又必须清醒地认识到，观念的转变、管理模式的变革，必须要有足够的思想准备和充分的理论根据，也要有相应的调节、控制、干预与约束的一整套机制，否则，就会顾此失彼，处理不当就会一种倾向可能掩盖着另一种倾向。对此，我们必须冷静思考，有必要重新认识提高医院经济效益的内涵和加强经济管理的实质，在医疗服务市场的激烈竞争中，只有尽快形成自己的核心技术，更注重经营，更注重服务，更关注盈利，增强核心竞争能力，把在现有医院管理的实践经验与当前医院改制工作结合起来，走出一条适应医学模式转变，高水平的服务质量，人性化的服务环境，便捷温馨的服务流程，适应医疗服务市场激烈竞争形势的医院经营管理新路，是医院竞争制胜的关键，才能使医院更进一步地做大做强。笔者以为新形势下，结合医院实际和医院经营管理面临着新的课题，医院从经营管理策略上来说，适应形势要求，制定经营策略应该从以下几方面思考:

1、以人为本，患者至上的差异化策略。以人为本，患者至上，这应是医院办院的宗旨、处事的根本。因为，员工的服务行为是开拓医疗市场和提高服务对象满意度的主要途径。只有以人为本，把对病人的尊敬、理解和人文关怀体现在患者从进院到出院的医院服务全过程中，才能顺应高度精神文明的社会发展趋势，只有患者至上，才能从根本上改变传统的医患关系。只有真正把病人看做自己的亲人，深刻理解“微笑也是生产力”的含义，才能奠定医院成功与发展的基础。因此，以人为本，患者至上应是医院决策者虔诚的信条、不渝的理念，应作为医院每位员工的崇高信念与行为准则。影响市场竞争的因素主要有三：需求、价格和服务。在需求、价格相对不变的情况下，服务便成了决定竞争结果的关键要素。由于服务态度、医德医风等问题既是当前社会关注的焦点，又是许多医院试图着力解决、效果又不甚明显的瓶颈，我们十七冶医院就在优质服务和医德医风方面狠下工夫，得到了群众的普遍认可与好评，并很快成为我院的一大特色。我们应在此基础上更进一步升华。

2、推出豪华病房、特诊服务的适应性策略。马鞍山是安徽经济发展较快较发达的地区，相当一部分人通过自己的诚实劳动，已经先富起来。加上逐年增加的企业的经营者和管理者，高收入阶层人士占有一定的比例。他们对医疗保健服务的不同要求，使医疗市场的需求呈现出多元化的格局。为此，推出豪华病房、特诊服务使不同阶层人士都能在我院得到满意的服务。

3、品牌为主，一流质量的品牌优势策略。品牌为主，一流质量，医疗质量不但是病人生命的保障，也是医院生命的根本，病人到医院就诊，首选的条件是医疗安全。医院的发展有赖于医疗质量的持续提高，因此，确保医疗质量是医院工作永恒的主题。医疗质量应贯穿于医院工作的始终。因此，必须进行业务流程重组，以合理的投入谋求医院最大的可持续发展，让病人以合理的价格获得最优质的服务，从而促进相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系的建立。同时医院必须对自己医疗质量做出必要的承诺，要求每位员工树立强烈的品牌意识，要像对待自己的生命一样对待医疗质量，只有这样，才能铸就过硬的医院品牌。医院的生存和发展，归根到底，还要靠医疗质量和技术水平。面向全国招聘各学科、专业的老专家和中青年优秀人才，配备国内外先进的检诊疗技术设备，积极引进新技术、新项目，形成具有我院特色的优势专业和特色专科，打造出“十七冶”的品牌。

4、诚信为重的优质平价策略。诚信为重，抢占市场——针

对当前部分医疗机构极端功利主义带来的不良影响以及人民群众对医院普遍存在的世俗偏见，必须要把“诚信”作为医院发展的重中之重，作为开拓市场占领市场的先导。要取信于社会，取信于民众，取信于病人，取信于员工。“君子爱财，取之有道”，医院要讲求经济效益，更要讲求社会效益，欲速则不达，必须把经济效益蕴藏在社会效益之中，才能实现两个效益同步增长

。为了让病人在我院“少花钱、看好病”，或“花同样多的钱，享受到更满意的服务”，十七冶医院多年来提出的“优质平价”策略，并采取降低部分检查项目的收费标准，控制大处方和进口（合资）药品使用量等措施，其结果，不仅我院的药品收入长期控制在业务总收入的40左右，前来就诊的患者也得到真正的实惠。

5、高效低耗的内部强化管理策略。医院经营既要讲究工作效率，也要讲究经济效益。因此，制定高效低耗策略，一方面，围绕提高工作效率，在注重引进人才、控制人员，合理配置人力资源的同时，最大限度发挥财力、物力和信息资源效用；另一方面，注意开源节流，节支降耗，尽可能减少不必要的浪费，提高经济效益，积累医院发展所需的有形资产。

6、形象宣传策略与鱼水工程策略。在注重经济效益的同时，还要重视医院形象建设，积累医院的无形资产。譬如，利用大众传媒、自办刊物，进行健康教育和宣传，或举办各种形式的公益活动，树立良好的医院形象。同时，制定“鱼水工程”策略，协调好医院与社会各界的公共关系，与芜湖、南京、上海、合肥的一些大医院、省内、外有名的医科大学和附院建立良好的合作关系，积极为本市一些乡镇、管理区医院提供技术指导和会诊服务，为医院发展营造良好的外在环境。

7、科技为先，博采众长的竞争策略——有市场就有竞争，竞争几乎就是市场的代名词。医院是高科技含量极高的健康产业，其中医疗技术水平的高低是医疗服务市场竞争的关键要素，可以说谁的医疗技术水平高，谁就能占领医疗市场，左右医疗市场。因此，必须树立科技为先的经营管理理念，尤其医院改制以后，要加大专科建设的投入，博采众长，在提高医疗技术水平方面下大力气。

新形势下，医院生存发展的内外环境发生了深刻的变化。首先，随着医疗卫生改革的深入，政府由过去的“办医院”变成了“管医院”，政府财政拨款减少以后，医院必然转向自求生存，自谋发展；医院与医院之间在共同协作、取长补短的传统关系之外，增加了相互竞争的新内容；在医患关系问题上，“求医问药”的传统观念受到根本性的冲击，取而代之的是“以病人为中心”的新型行医观。昔日的患者求医格局已被打破，代之以医患双求成为必然趋势。在计划经济条件下，医院不愁没饭吃，收入上缴国家，支出面向政府，然而新形势下，医院进入医疗服务市场竞争，我们看到医院之间，国有医院与国有医院之间、国有医院与民营医院之间、医院与药店之间、医院与整个保健品行业之间争夺患者竞争日趋激烈。一句话，医疗市场的客观存在已是不争的事实。因此，遵循医疗市场的法则，是医院的必然选择。其次，社会医疗保险体系的建立和完善，使医疗机构不得不面临诸如如何协调好医患保三者关系等前所未有的一系列新问题；加上社会经济发展与医学模式转变所带来的医疗保健需求多元化趋势，医疗机构的行为，必须要进行根本性的改变。再次，我院是一所企业化的医院，没有政府的财政拨款、没有特殊的优惠政策、没有经验可以借鉴、更没有稳定的病人群，一切都得靠自己的双手！医院管理者必须在新的挑战和复杂的形势面前，迎难而上。要在市场经济的大潮中，创新思路、创新经营、创新管理，确立自我经营、自我发展意识，确立服务定位、规划发展计划，以市场服务为导向，争创新优势，增强医院市场服务的竞争实力，才能使自己立于不败之地。为此，基于上述认识，我们要积极引进和借鉴企业经营管理的经验，主动面向市场，根据医疗市场的特点，经营策略的创新，还要有相应的管理措施与之相匹配。根据我院具体的特点，我们在思考上述经营管理策略的基础上要制定了一系列经营措施和采取以下对策:

1、重视人本管理。人本教育是人本管理的重要内容。随着医院生存发展环境的变化，医务工作者必须加速思想观念的转变。强化全体员工的市场服务意识

从病人求医转变成医患双求。如今医院经营管理再不能停留在“等、靠、要”上，不要期望政府投入，向政府伸手也没有用。医院一切工作围绕病人，为了病人的一切医疗运行。医疗、保健、管理、后勤保障都要强化服务理念。将院内服务作为医院内部市场，院外服务作为医院外部的服务市场，全体员工确立市场服务意识，才能把医疗服务市场做好、做强、做大、做优，才能使计划经济下的被动医疗服务，即病人求医现象得到“改头换面”，让每个门诊、住院病人满意而归才能形成固定的医疗市场，增加服务信誉感召力。强化员工的市场服务意识，必须进行市场营销培训、危机感教育、医护人员价值取向等观念更新，从而变要我做为我要做。医院生存发展“千斤重担大家挑”目标一致、协力同心才能最终赢得医疗服务市场。首先，要求职工不断转变“求医问药”的传统行医观，牢固树立“以病人为中心”的思想，并提出了“接一个病人、献一份爱心”的服务宗旨，作为对全社会的承诺；其次，根据医疗市场不断变化的特点，我们加强了对职工进行医疗市场条件下的经营观念教育，培养职工形成市场营销意识、竞争意识、质量意识、创新意识、增收节支意识和发展意识；再次，结合我院的实际情况，对职工进行形势教育、理想教育、法制教育、职业道德教育和主人翁精神教育以及新职工岗前教育、全院职工大会、院长行政查房、医院管理学术报告会、管理论坛、科务会、民主生活会、老专家座谈会、业务骨干座谈会、职工代表座谈会，等等。除人本教育之外，医院还要解决职工实际困难，消除职工后顾之忧，让职工更好地发挥专业特长的激励措施和安全保障措施，如提供良好的工作环境和条件、帮助解决职工住房问题和子女就学问题、办理医疗职业保险和个人医疗保险与养老保险、协助职工办理职称晋升、户口调入与人事关系调动手续等，培养职工的忠诚感和信任感，以便全身心地投入到工作和事业中来。

2、转变经营策略。提高医院市场核心竞争力

医院经营管理、资本运作是医院保持健康发展的根本。医院经营策略必须具有创新、开拓、前瞻性。在进行市场调研分析的基础上，根据患者的需求，进行市场服务定位并以市场服务要求规划医院发展方向、加强专科特长建设、强化质量内涵、提高服务水准、拓展服务范围、打造医院品牌、建设一支精简高效的管理队伍。并利用现有的资源，扩大经营服务范围，走多元化的经营服务之路，为病人创造优质、高效、方便的医疗环境和条件，使特色服务、特殊服务、特需服务能满足不同层次顾客的需求。以市场服务为导向的经营策略是医院经营成功的关键。

3、服务创新。根据差异化经营策略，为了不断提高服务质量，从美化就医环境，改善服务设施入手，推出了一系列服务新举措。如根据病人流量调整门诊布局，增加检查与收费窗口，实行一医、一护、一患、一诊室，在儿科病房开辟儿童乐园，等，使病人一进我院，就产生舒适感；其次，我院一直实行的首诊负责制、首问负责制、弹性上班制、值班主任负责制、导诊制和服务承诺制要更进一步的完善，以改善服务流程，缩短候诊时间，解决患者在就诊过程中碰到的困难和问题；再次，坚持周日不安排休息、全天候开放各种检查项目、开设特需服务、建立病人出院后的追踪服务措施和免费接送病人的“爱心车”，尽可能为病人提供方便；通过送出去请进来的办法，对医务人员进行定期培训，提高接诊艺术和综合服务质量。与此同时，通过建立病人满意度调查和投诉管理制度，设立文明质量奖等措施，促进医德医风建设和服务水平的提高，杜绝以医谋私和收受红包现象。如今，优质服务已经成为我院的核心竞争力，并在人民群众中享有极高的声誉。我们要进一步地发扬光大。

4、转变管理机制。确保有稳定的医疗服务市场

医院的品牌体现在技术、质量、管理、服务等各个方面，只有综合素质很高的医院才有可能创出名院、名科、出名医。而医院良好的管理运行机制必须建立在市场服务基础上，要从找局长、找院长的“人浮于事”的管理模式中解脱出来。大家都关心市场、找市场。如建立适应市场经济要求的现代医院管理制度，建立医院市场服务反应机制、服务监控机制、内部协调机制，效能保障机制，充分利用医院资本进行市场化运作，从而让每一位患者按需求享有适合自己消费的医疗服务。内部市场做优、做强、外部市场才能做大、做响。由此才能提高市场占有率，使医院的经营管理充满生机和活力。

5、转变服务模式，满足不同层次人群的需求

随着人们生活水平的提高，健康意识正在发生变化。追求高品质的生活、生命质量以及“奔向小康先要健康”的理念正逐步深入人心。因此，传统的医疗服务模式将发生根本转变。医疗服务环境、服务模式、服务流程、服务态度、服务质量将进入新的格局。本人从有关文献查阅归纳为以下五个改变、五个实现:（1）改变单调的就医环境，实现外部环境园林化、内部环境宾馆化、质量服务规范化。（2）改变传统的医疗流程，实现“量体裁衣”个性化的服务，满足不同个体医疗需求;即患者根据自己的经济实力选择不同标准的医疗服务。（3）改变以医为主的服务模式，实现以人为本、优化医疗流程、提供方便、安全的医疗服务;使医疗服务充满人性化。病人治疗、护理、生活、学习、休息得到充分关怀照顾。所有医疗流程不是以院内工作时间为主，而是以病人为主。病人的利益和人格得到充分尊重。（4）改变就医论医的服务形式，实现医疗与保健相结合、更多关心病人生理与心理健康、治疗后康复和保健服务，延伸预防保健服务内容。（5）改变患者的消费意识。引导健康消费、驱动医疗市场、实现医疗服务优质优价，提升医疗服务价值。最终实现消费公平、患者满意、医患双方获得双利和双赢。总之，新形势下医院经营管理如何创出新路、迈出新步、取得新业绩，还有许多新的课题有待思考，积极探索。

6、医疗管理创新。医疗安全、医疗质量和技术进步是医院管理的核心工作。我们始终医疗管理的创新当作医院管理的首要问题，常抓不懈。首先是医疗管理的制度创新。除严格执行医疗管理的各项制度和常规以外，我们在这方面还要实施些具体的做法：如科室管理双线分工负责制，即由老专家协助科主任对科室的业务指导和质量把关；院内导师制，由各科老专家以带徒的形式，培养中青年业务骨干与学科带头人，促进学科建设；此外，还制定了专家定期出诊制、科技进步奖与优秀论文奖等奖励制度。其次是创造良好的条件推动技术进步。鼓励医务人员开展科研活动，积极引进新技术、新项目。此外，医院根据不同时期的工作特点，不定期地开展全院性“无差错事故安全月”等竞赛活动，加强职工的工作责任心、消除差错事故隐患，提高工作质量，保障医疗安全。

实践证明，准确把握医院建设与发展的内外环境，根据内外形势的变化，实事求是地提出切合实际的经营目标，大胆地进行管理创新，将有利于医院的全面进步与发展。

《新形势下医院经营管理思考策略》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读新形势下医院经营管理思考策略。

第四篇：新形势下的医院管理(

新形势下的医院管理

进入21世纪以来，人们对医疗保健服务的需求迅速增长，病人对医疗服务的需求逐步提高，社会需要的医疗服务向高质量、多层次、全方位的方向发展。作为基层医院，必须面对新时代的挑战，转变其原有的管理模式。如何应对时代的要求，就目前的医疗环境对基层医院管理谈一谈看法。

1.新形势下，加强医院经营管理的必要性

深化医药卫生体制改革，建立符合科学发展观要求的医药卫生体制，促进卫生机构和医药行业健康发展，使居民就医费用负担明显减轻，看病难、看病贵问题明显缓解，让群众享有价格合理、质量优良的医疗服务，提高人民的健康水平是医药卫生体制改革的目标。为了适应改革发展的需要，迎接医改挑战，医院要建立健全内部激励机制和约束机制；加强经济管理和成本核算；进一步深化人事制度，分配制度改革。到2011年基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民，城镇职工和居民基本医疗保险及新农合参保率提高到90%以上，医疗保险制度改革是一项系统工程，包括城镇职工和居民基本医疗保险及新农合，涉及到财政投入、病人健康和医院发展等社会经济的诸多方面，我们务必高度重视，其间协调发展是改革主旨，协调关系是工作前提。医院要把自身发展要求放到社会经济发展的大局中去思考，认识自身的市场定位和功能定位，为健全基层医疗卫生服务体系提供技术指导，调整

重点学科的发展方向，保持和发挥特色优势，积极拓宽经济补偿渠道，逐步探索医院管理模式，在保持公益性的前提下实行管理经营性，使医院具备持续发展的经济实力，更好地实现医疗、预防、保健等各项业务的社会效益和经济效益。

2.完善内部核算制度，提高医院经营管理水平

医院是承担一定福利职能的社会公益性事业单位，是体现党和政府公共福利政策的载体。医院财务管理的基本原则是：执行国家有关法律、法规和财务规章制度；坚持厉行节约、勤俭办事。制止奢侈浪费的方针，在以社会效益为主的原则下讲求效益。

医院实行成本核算办法，是加强医疗业务收入管理，控制各项支出及成本费用，提高经济管理水平的重要手段和基础性工作，对于增强医院在医疗市场上的竞争力有积极的作用。医院的支出应当严格执行国家有关财务规章制度规定的开支范围及开支标准。随着科技进步和发展，充分利用先进的工具和手段，特别是采用计算机软件来推动医院成本核算工作，以提高工作水平和效率。医院成本核算，要研究用会计的方法，依托会计软件，即形成一套专门的会计科目、会计账户、会计报表来记录、反映、揭示医院全部的科室成本，项目成本和单病种成本等，通过成本核算可以进一步深化医院各项改革，进而理顺职工内部分配机制，将医疗服务的数量，质量与职工收入紧密联系，进一步规范合理检查，合理治疗，合理收费，以建立新型的职工收入分配关系，完善医院经营管理机制。

3.加强财务分析，提高医院的经济效益和社会效益

新时期，医院要一改过去“重核算，轻分析”的思想，随着医改的不断深入，新生事物的不断涌现，医院的业务内容不断丰富，为了给医院的决策提供科学的依据必须把财务分析工作放在重要地位。首先作为医院的管理者，院领导要高度重视财务分析工作，配备高素质的分析人员，加强技术培训工作。其次要采取多种形式，提高财务分析人员的业务素质，拓展知识面，调整知识结构，使他们较系统地掌握财务分析的技术方法和技巧。另外还要建立完整科学的分析体系，结合医院经营管理水平和实际情况，建立一套完整、科学的分析体系，以达到分析的目的。这套方法应从相关分析入手，对医疗设备的投入、规划目标的投资等经济活动进行全面控制。只有这样，才能有的放矢，才能提高医院的经济效益。通过对不同时期收入、支出、结余进行对比分析，找出差距，通过因素分析，测定各因素变化的影响数值；以平衡分析为另一条主线，结合分组法，对医院财务状况做出评价；通过经济批量分析，掌握药品、库存物资的运用情况，对购、销、存进行一体化管理，既要保证正常需要，又要不积压资金，评价经济效益，核定最佳的经济批量；通过趋势动态对比，掌握医院的发展趋势：通过对大型投资等项目进行专题分析，利用其资料比较广泛，分析的方法较灵活的特点，作好深入细致的调查研究。既要考虑近期利益，又要考虑长远利益；既注重直接效益，又要注重间接效益。将事前、事中、事后分析相结合，专业分析和群众分析相结合，定量分析和定性分析相结合，定期分析和不定期分析相结合，运用一系列科学的分析方法，就会使医院的会计资料及其他相关资料真正开发利用起来，提

高医院财务管理水平，更好地为提高医院的经济效益和社会效益服务。

4.积极谋划，医疗服务市场的发展战略，提高医疗改革和质量 医院持续、健康发展策略选择的着眼点，应当是管理者对卫生改革政策和市场需求变化的正确把握。

医院谋划新时期医疗服务市场的发展战略，具体可归纳为：

（1）经营机制创新是医院发展的关键

落实医疗卫生事业的公益性质，把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供的同时也要尊重市场经济的客观规律。机制的创新就是要扩大医院自主权，确立政府引导下医院的独立经营地位。采用公益性质与市场机制相结合的方式，建立“以病人为中心”的运行模式。分配上要能多能少，建立科学的业绩评估和奖励制度，特殊的人才采取特殊的政策，允许技术要素参与分配，真正形成多劳多得，优劳优得的分配机制。后勤服务社会化的工作要政策配套，减少行政干预，引入竞争机制，提高医院后勤保障水平。

（2）理念创新是医院发展的根本

医院的先进经营理念，主要内容是：患者至上、质量最优、竞争生存、创新发展、博采众长、以人为本。患者至上就是把“以病人为中心”落到实处，提高患者对医院的满意度。质量最优就是以高品质的设备、技术和服务等，使患者在诊疗过程中享受到真正意义上的就诊服务。医院追求医疗质量、服务质量的最优化，既是体现医院管理者经营理念的过程，也是患者验证医院先进经营理念的过程，对医

院不断占有更大的市场份额至关重要。医院管理理念是医院文化的重要组成部分，只有先进的管理理念成为大家共同秉承的核心价值，内化在每个人的行动中，管理理念的创新才会真正的生根，才能贯穿到医院发展的各个方面，才能更好地促进医院全面发展。观念创新除政府和医院领导层外，对医院职工重在教育，要唤起职工的危机意识，要提高职工的改革承受力，对有关政策要把意义讲透，政策讲透，容讲透。要重视医院文化建设，以医院文化来凝聚人、激励人。

5、构建和谐医院，加强人力资源管理

现代医院管理是以人力资源为核心的管理。人力资源管理就是在医院管理中要坚持和贯彻“以人为本”，使“人”和“工作”和谐地融合起来，实现医院和员工双赢。相对于医院的资金、医疗设施、技术、医药等物的资源来说，人是主动的、具有创造性的资源，所以高效的人力资源管理对一个医院的生存与发展意义重大。

首先，创造良好的人文环境。个体良好的心境对生理和心理的内驱动力起放大作用，个体良好的心境和心理又取决于是否有良好的人际关系和人际氛围，而良好的人际关系有赖于管理者能否创造和维持一种有利于调动积极性、温暖友爱的环境气氛。因此，管理者平时应在医护之间、医患之间倡导以诚相待，和睦相处，遇事相互理解、相互帮助、相互支持，使每位医务工作人员在群体中有归属感，从而增加凝聚力、向心力和工作效率。

其次，加强人才教育和投入。21世纪的竞争，是人才的竞争。因此通过有计划的培养、有目标的投资，每年举行一期医生护士骨干

培训班、外送人员进修，鼓励和支持在职学习，不断提高医务人员的学历层次、知识结构，提高专业水平，以适应医学专业发展的需求。

第三、合理配臵和使用人才。首先，根据工作需要，将有限的人力资源用在直接为病人服务的临床一线；其次，医院建立医疗指标监控体系和科学的评价方法，加强医疗服务质量的日常监控，定期和不期地组织检查，从医德医风、临床工作、技术操作、专业理论学习等方面进行定量考评，并以此作为各级人员晋级、晋职、提升和留用的重要依据，做到人尽其才，才尽其用，使医疗质量管理走向规范化、定量化轨道。

新时期，新问题，新挑战，医院的经营管理还有许多值得改进和探讨的地方，我们将在以后的发展中不断总结经验，推动医院全面、协调、可持续发展。

第五篇：新形势下医院固定资产管理论文

摘要：随着现代医疗体制不断发展，固定资产种类越来越多、规模日趋扩大，新形势下如何加强医院固定资产的管理，用好固定资产，确保资产的安全、完整，实现资产的保值增值，具有重大意义。文章通过对医院后勤固定资产管理的现状分析，提出管理中存在的问题，并着重介绍目前医院后勤固定资产管理的经验。

关键词：固定资产；问题；建议

一、南京市江宁医院固定资产管理的现状

医院固定资产是指医院为维持日常治病救人、护理病人而特有的、使用期限较长、单位价值较高，在使用过程中保持原有的实物形态的非货币性资产。其范围包括病床、电视、空调等，医院固定资产是维持医院正常运转和提供服务保障的基本物质基础，对医院的核心竞争力有着直接的影响，是医院赖以生存和发展的重要资源，因此它的重要性非常值得我们重视，它所面临的问题需要我们认真分析并提出新方案来解决。当前，大部分医院主要采用归口分级的管理模式进行固定资产管理，院计财处负责全院固定资产价值与产权管理，各归口部门负责具体的业务管理，即设备科负责管理医疗设备，信息科负责管理电子网络设备，后勤处负责管理家具，房屋建筑物，办公室负责交通工具，统一入账标准，统一账卡管理模式。

二、南京市江宁医院后勤固定资产管理中存在的问题

（一）多部门管理，权责不分

固定资产管理部门和使用部门职责、权限不明确。小到固定资产表格、卡片的制定，大到固定资产归属管理部门的明确，整个医院缺乏统一的固定资产管理机构，存在多头管理问题，使固定资产管理职能分散，财务、设备、信息、后勤等部门权责界分不清，容易出现管理上的盲区，造成固定资产购置、领用、保管等环节出现脱节问题。

（二）固定资产利用率较低

固定资产管理薄弱，内部控制不够严格，造成有些固定资产闲置、浪费和损失，利用率低。尤其是后勤固定资产的价值低、可移动，所以普遍对后勤固定资产的重视程度不足，这就导致部分固定资产处于闲置状态，没有发挥特定的作用的同时又占用了医院的大量资金，造成医院的资源浪费，也妨碍了医院的更好发展。产生这种现象的原因首先在固定资产购买时没有考虑过它的实用性，盲目购买的后果就会导致固定资产的后期利用率降低；其次是因为是在后勤固定资产管理的时候没有有效的使用计划安排，有效统一的固定资产管理体系的缺乏使得固定资产在购买后的利用达不到预想的效果，造成了医院的资源浪费。

（三）清查、盘点制度执行不到位

管理部门和使用科室不能定期进行固定资产的清查、盘点。盘点前没有安排熟悉的相关人员进行，盘点时常发生错盘、漏盘的现象发生，盘点后没能及时生成盘点报表，有的生成盘点表对盘亏、盘盈未附文字说明原因。

（四）报废过程、手续不完善

在医院的具体工作中，有些科室认为后勤固定资产价值较低，在不能使用时自行报废处理，报废后又没有及时上报财务和管理部门核销的情况，有些固定资产报废时未经主要领导同意即发生报废事实。同时，有些固定资产由于资产使用部门无专人保管财产，造成财产损失或丢弃，从而导致固定资产亏损，以上几种情况发生均会导致固定资产账面数和财务不符现象。

（五）管理方法落后虽然现在多数医院已经实施信息化管理，但只是简单的数据录入，有的未及时录入，有的录入时发生差错，时常发生固定资产调剂给其它部门使用，但未更改使用部门，造成固定资产管理混乱，远远不能满足现代医院管理模式的要求。

三、做好医院固定资产管理的对策

（一）明确职责权限主体

财务部门统一制定固定资产管理卡片，管理部门负责登记且一式三份，一份交财务、一份交使用科室、一份管理部门留存。卡片详细记录资产名称、规格、型号、财产编码和使用变动等具体情况。固定资产采购管理部门负责所属部门固定资产的管理，定期前往使用部门进行固定资产盘点，并与账务进行核对。固定资产使用部门负责本科室固定资产的管理，建立本科室固定资产台账，对固定资产的具体存放地点、使用人员进行详细登记。

（二）制定合理的程序

PDCA循环是我所认同的一种可参考的模板，即Plan计划、Do执行、Check检查、Act修正。将其借鉴到医院固定资产管理上则可将此程序细分为初审申请、交由领导审批、采购、入库、科室领用、调剂等各个环节全方位进行管理，减少固定资产毁损和流失，确保账实相符，提高固定资产使用效率。

（三）规范操作流程

固定资产管理涉及到物品的出入库等方面工作，用科学的视角看即使是入库一个小小的步骤也有非常严格的要求：物资是否合格，入库后库存时间定为多少合适、科室领用手续是否完备、对于弃置物品处理是否得当等，因此将每个环节都考虑到并做到细致严谨即可使流程更加符合规范。

（四）定期进行固定资产的清查、盘点

定期由固定资产管理部门组织对固定资产进行清查、盘点，对盘盈、盘亏，以及在盘点过程中发现的具体问题，由财务部门与使用科室一起协同查明原因，形成书面报告，报医院主管领导批准后，按照会计制度规定进行处理。财务和管理部门会同使用科室定期进行账、卡、物核对工作，完善固定资产档案，确保账账相符、账卡相符、账物相符。

（五）加强固定资产报废环节处理

加强固定资产报废的管理，使资产与账实保持一致。人员变动或装修、改造、搬迁时，及时通知归口管理部门，办理相关手续，并进行账务处理，对利用率低的闲置固定资产进行内部调拨。固定资产报废应首先由使用科室提出申请，经维修部门检查审核，确实没有维修价值后，协同归口管理部门到现场核对实物的名称、型号是否一致，核实无误后，使用科室将废旧财产交给管理部门，废旧资产回收管理人员在报废单上签字，会同财务部门对账务进行调整，以确保医院资产的真实性。

四、结语

总之，医院固定资产管理是一种既繁锁又不容易做好的工作，只有明确权限主体，制定合理的程序，定期进行固定资产的清查、盘点，加强固定资产报废环节管理，提高固定资产使用效率，从意识上重视，在管理环节上严格把关，双管齐下，以期能促进医院固定资产管理更加科学合理。

参考文献：

[1]甘丽云.试论新时期医院资产管理问题与对策[J].中国卫生产业,2014(08).[2]毕晓华.加强医院固定资产管理,提高设备利用率[J].中国外资,2013(01).