第一篇：资源县人民医院2011年总结
资源县人民医院
二O一一年工作总结
2011年是十二五计划的开局之年，也是我院发展的关键一年。今年，我院在县委、县政府的正确领导、主管局的关心指导、社会各界人士的大力支持以及院党支部的领导下，全体干部职工团结一心，认真贯彻落实党的十七大精神，强化“以病人为中心”的服务理念。加强医德医风、政风行风建设，提高医疗质量，深化优质服务，开展创先争优、对口支援，创优质护理服务示范工程、三好一满意等工作，取得了较好的成绩，总结如下：
一、医疗指标及经济任务完成情况
㈠ 2011年全院总收入37627340.00元，比去年同期增长34.17%；门诊104358人次，比去年同期减少14.1％；急诊11651人次，比去年同期减少17.2％；住院5543例，比去年同期减少0.1％；出院病人平均住院天数6.3天，比去年同期减少0.3天；病床使用率71.7％，比去年同期减少1.8％，危重病人抢救人数380，比去年同期增长20.6％。放射科工作量15363，比去年同期减少9.4％，检验科常规76490，比去年同期增长0.8％，总手术1028例，比去年同期增长51%。其余各项质量效率指标也较好地完成。
㈡ 获得荣誉
2009-2010年度全市“重大急性传染病防控工作先进集体”； 桂林市卫生系统2009-2010年度重大传染病救治工作先进集体； 政风行风建设先进单位；
2006-2010年全市法制宣传教育先进单位；
2010年桂林市先进基层党组织；
2006-2010年桂林市“五·五”普法先进单位；
市卫生系统气排球比赛第二名；
资源县2010年度社会治安综合治理及平安建设工作三等奖；
资源县2010年度宣传思想和精神文明建设工作先进单位；
县卫生系统气排球赛冠军等。
二、基本经验及工作亮点
㈠城北新址建设、两院整合及其他
1．县医院城北新址住院楼现已进入室内装修阶段，总建筑面积
为8877平方米，总投资2200万元，包括净化手术室、配电设备、污
水处理等。目前已完成投资2200万元。
2.我院与资源镇卫生院的整合工作取得阶段性成功。根据县人
民政府有关常务会议和县人事领导小组会议精神，为确保“整合与搬
迁”工作的顺利进行以及工作目标的早日实现，根据“分步实施、稳
步推进”的工作原则。5月31日，我院与资源镇卫生院召开了两院
整合动员大会，明确了由谢长春同志兼任资源镇卫生院长，两院的整
合工作进入了具体的实施阶段。
3.蒋副院长带队亲自前往对口单位——石溪头村开展林改、换
届选举等相关工作。支援石溪头村2000元用于林改，1500元用于
“七·一”村党支部活动，1000元用于农村养老保险，并为该村路
面硬化提供财物上的支持。
4.为庆祝全国首届、广西第六届“医师节”，我院组织业务专定、骨干20余人前往12个乡镇进行义诊。
㈡ 政风行风建设及党建方面
1.为树立良好的职业道德，使我院的医院管理，行风建设等工作
再上一个新台阶，7月5日，召开廉政文化教育专题大会，县检察院
反贪局蒋臣安局长应邀出席会议，他针对我院实际情况、从怎样预防
职务犯罪等方面进行了重要讲解。
2.为进一步加强我院政风行风工作力度，9月28日，召开201
1年政风行风建设民主评议暨动员大会，对我院2011年政风行风建设
进行总结，并对我院行风工作进入动态管理后的工作进行了统一部署
和要求，院领导及与会监督员发表重要讲话。
3.结合创先争优召开王辉同事先进事迹学习大会。根据2011
年资源县创先争优活动简报关于向王辉同志学习的专刊内容，程良利
副院长传达了相关精神，并就我院创先争优活动开展情况进行了分
析，要求各科室党员带着开展创先争优工作，让创先争优活动在科室
扎实深入开展的基础上，发动全院医务人员共同参与到创先争优活动
中来。全年在市、县级相关媒体上发表相关新闻报道共计20多篇。
㈢ 医疗专项工作
1.根据卫生厅关于推广“优质护理服务”的总体部署和要求，在去年开展2个试点病房的基础上，又增加了骨科作为试点病房。以外
科、妇产科、骨科作为试点科室，其他临床科室结合各自专科特点，进一步优化服务流程，完善护理服务细节，打造各自的服务特色，将
基础护理与专科护理相结合，确立了优质护理专科服务品牌，并取得
了明显的成效。在开展的病人满意度调查活动中，病人的满意度达
87%，比以往有了较大提高。
2.根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活
动的通知》精神及《广西医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年
工作方案》，成立了资源县人民医院开展“三好一满意”活动领导小
组，结合深化医药卫生体制改革的重点任务，坚持以人为本，着力提
升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，严肃行业
纪律，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。通过
活动，努力实现全院“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。
3.根据区卫生厅《关于印发<广西壮族自治区医疗机构临床路径
管理试点工作方案>的通知>(桂卫医〔2010〕37号)的要求，成立了
临床路径管理委员会，各科成立临床路径管理实施小组，所有成员对
临床路径知识及相关内容进行认真学习，并在各职能部门的指导下对
科室病种临床路径标准进行修订，有计划地组织科室医护人员培训，确保临床路径管理活动的有效开展。
4.为932余名考生及群众进行了体检，对11个单位近300名职
工进行了健康体检。积极做好我院执业医师和执业助理医师的考试报
名、注册，职称晋升考试及与职称晋升有关的各项工作。
5.1-10月总急诊11651人次。共接急诊电话500多次，紧急出
诊796车次。危重病人抢救人数380人，比上年增长20.6％。
6.派送1名护士到上级医院进修，外出短期培训学习32人次，内容包括“优质护理服务示范工程”相关文件、营养科的建设、“手
足口病”小儿呼吸机的使用、护理管理培训等。护理部组织医院护理
学术活动5次，护理操作培训12次，其中包括护士长培训、解读“示
范工程”相关文件、护理质控培训等。
7.基础护理合格率88%，特级、一级护理合格率89%，护理文件
书写合格率96%，急救物品完好率100%，一人一针一用一灭菌执行率
100%，“三基”理论考试合格率100%。
⒏防保工作：
①计免工作：1-10月份共常规冷链运转10次，新建卡101人，共接种疫苗10059人次。
五苗接种情况分别为：
② 妇幼保健：在全院实行住院病人三网监测，共监测15—49岁
育龄妇女危重病人共7人；15—49岁育龄妇女死亡病人1人；0—
5岁儿童危重病人50人；0—5岁儿童死亡病人5人。
三、存在的主要问题及做法
回顾1-10月份的工作，我院在全体医务人员的共同努力下，圆
满的完成了各项工作任务，取得了可喜的成绩。但也存在一定问题：
㈠ 服务质量及服务态度有待进一步提高。这是当前损害医院形
象，制约医院快速发展的一个突出问题，全院尤其是窗口科室，都应
把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，让人
性化服务成为医务人员的日常行为。
㈡ 人才结构不合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益
缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，存
在人才断档现象。医院将通过公开招聘卫生专业技术人才、派专业医
务人员到上级医院进修学习等方式，解决我院专业技术人员紧缺现
状。
㈢ 由于经费紧张，医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍
有较大差距，特别是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件有待改
善。医院将通过自筹及政府拔款等渠道，筹集资金，改善医院的软硬
件设备，为广大患者的看病就医提供更为合理的科学依据及技术支
持。
二〇一一年十一月十一日
第二篇：广安市人民医院总结
广安市人民医院
实施ISO9000标准的心得总结
高级顾问张家勇
通过再次对广安市人民医院的ISO9000的实施，结合广安市人民医院综合性医疗服务的特点进行咨询辅导，更加了解和熟悉ISO9000实施对医院的医疗诊断、治疗、护理和康复全过程的作用。
ISO9000标准是国际标准化组织制定的不受行业或经济部门限制的可广泛适用于各种组织的质量管理体系通用的要求或指南，是一种科学的、先进的、系统的、透明的管理方法。ISO9000标准为医院的医疗诊断、治疗、护理和康复质量管理提供了理论指导以及实施质量管理的具体方法和程序，它通过严格的过程控制，推动管理及服务理念的更新，帮助医院提高管理水平和医疗服务水平，使医院内部制度正规化、合理化，规范医疗行为，降低医疗成本，提高医院整体运作效率和运行效果，创优质品牌。
广安市人民医院是一所承担医、教、研任务、具有专科特色的“三级乙等综合性医院”和四川“示范综合性医院”。对照ISO9000标准，目前我院医疗质量管理水平仍存在着一定的差距，如:质量教育的广度和深度不够，全员参与意识不强，科室团队意识不强，管理的执行度不强，我们的服务宗旨是“以患者为中心”，但全院的每位职工是否都真正意识到了这一点?质量职责和权限不够明确，各科室协调性不够;医疗全过程质量控制措施不完善，预先控制力度不够，实施补救措施后缺少预防措施，导致同类问题反复出现，直接影响工作效率等等。
广安市人民医院实施ISO9000标准，就是为了实现医院全面质量管理，建立多层次的现代化管理制度，通过建立切合医院实际、健全有效的医疗质量管理体系，改善医院的质量状况，不断提高医疗服务质量，增强医院在医疗服务市场中的竞争力。
ISO9000标准对广安市人民医院各科室、各级人员如何履行职责
职权，医护人员的思想素质和专业素质以及资源配置、利用状况等都提出了要求。通过实施标准，有利于激发医务人员的责任感和工作积极性，有利于培养良好的医疗行为习惯，有利于促进规章制度、技术规范和标准的落实，从而提高医院的管理水平和工作人员素质。
医疗质量是医院的生命，是医院管理的基础和核心，是医院全部活动的综合反映。影响医疗质量的因素很多，医院只有建立了完善、有效的质量体系，对各种影响因素加以有效的控制，及时采取纠正和预防措施，才能防患于未然，真正减少或消除医疗缺陷的发生，为社会和患者提供优质、高效、低耗的医疗服务。ISO9000标准要求组织“以顾客为关注焦点”，并对产品形成的全过程进行控制。标准中强调“所有工作是通过过程来实现的”，其核心是“系统地识别所有的活动”，就医院而言，医疗服务是主要产品，医疗服务质量是医院的生命，其最根本的目的就是使患者满意。要想不断完善和提高医疗质量，首先要识别患者就诊的全过程，并按质量管理体系标准的要求编制并严格执行程序文件和作业指导书，它是一个封闭式的P（策划）D（实验）C（检查）A（改进）循环。什么事情由谁来做?做什么?何时做?何地做?都写得非常清楚。它能准确而连续地控制各项医疗活动，规范医疗行为，通过文件化管理，实现以法治院，强调出现问题后如何采取纠正和预防措施，以防止问题的再发生，真正把以患者为中心的工作落到实处，使之构成完整的“以顾客为关注焦点”的过程管理模式，实现从最高领导到中层领导以及每一名工作人员，都自觉地将医院各项制度的要求融合到实施ISO9000标准的行为规范和运行方式之中，使人员素质不断提高，就医环境和技术装备不断改善，充分满足广大患者的需求。
ISO9000标准的灵魂在于质量改进，医疗质量院科两级质控是基础，这就要求各科室根据医院总质量目标，制定本科室的质量分目标、识别质控要点、制定质控方法，编制及填写检查表。日常监控与阶段定期监控相结合，发现不合格及隐患，及时纠正、采取纠正措施和预
防措施，并评价措施实施的有效性，持续改进，对医疗全过程的各阶段、各环节和各科室的质量问题进行检查，找出差距，明确方向，使影响质量的全部因素在整个医疗过程中始终处于受控状态，真正把以患者为中心的工作落到实处。
实施ISO9000标准，引用过程模式，从质量方针目标到医疗服务运作，从质量策划到持续改进，从领导层到操作人员，从以顾客为关注焦点到使顾客满意，从全面审核到日常检测，从日常记录到可追溯性，形成严密的质量管理体系。
ISO9000标准强调所建立的体系文件的权威性，应强制监督执行并予以记录。在整个过程中要求全体工作医务人员:写明自己该做的、做好自己所写的、记录自己所做的、检查自己已做的、纠正自己做错的。要求广安市人民医院各主管职能部门应定期对所辖科室记录情况进行检查，对记录的真实性、完整性、保管情况、评价标准等实行监控，发现问题，责任科室应及时纠正。纠正和预防措施是质量管理体系得以不断改进的桥梁，ISO9000标准不是不允许出现问题，而是强调出现问题后如何采取纠正和预防措施，以防止问题的再次发生。
贯彻、实施ISO9000标准是一个学先进提高效率的过程，但质量管理体系不是万能的，不是说只要建立了质量管理体系、编写完成各种文件后就万事大吉了，任何一项工作都要靠人去实施并且要不断完善，对执行中出现的偏差及时加以纠正，保证体系的正常运行和有效性。这也体现了ISO9000质量管理体系中持续改进的过程。
广安市人民医院通过实施ISO9000几个月的运作充分的体现了医院的管理水平、医务人员服务意识在不断提高，“以患者为中心”的思想意识不断的增强，为实现创“三级甲等医院”奠定了基础。
第三篇：新都人民医院进修总结
新都区人民医院进修总结
2016年7月5日至9月4日，我顺利完成了新都区人民医院门诊护理及医院感染管理的学习，非常感谢医院领导给予我这次进修学习的机会，通过短短两个月紧张而充实地学习，让我对门诊的护理服务、医院感染管理工作有了全新的认识，对今后更好地做好我们医院的门诊服务以及院感管理工作提供了很好的借鉴，现将自己的进修所学情况总结如下：
初到医院，在医院科教科赖主任和曾老师的介绍下，我了解到新都区人民医院的人文历史、医院概况等信息，学习了她“坚持公益为群众、坚定发展惠员工，坚持以病人为中心、以医疗质量为核心”的医院宗旨和“专业、专注、专心”的医院院训以及“健康所系、生命相托，院兴我荣、院衰我耻”的核心价值观，并多次参加了医院为“创三”而组织的各种川大华西专家的培训讲课，如川大华西院感科尹维佳副科长的《医院感染管理的培训与感染核心知识培训》、川大华西管理研究所成翼娟老师的《医院等级评审护理重点难点分析》、川大华西医教部李大江副院长的《医院评审标准体会及迎评经验分享》等等，初次体会医院各部门为“创三”所做的各种努力以及努力之后“势在必得”的信心。
7月5日至8月4日为我在门诊部进修的日子。在游主任和吴护士长的安排下，我参观了整洁、宽敞的门诊大厅和就诊病区，参加了①对来院就诊的门诊患者进行“满意度调查”，运用各种表格对调查项目的各项数据进行统计，在护士长的指导下制作“运用PDCA循环持续改进门诊患者对导医护士的满意度”的文件并得到老师的好评；②对各科室门诊医生替诊、停诊的情况进行统计并交由主任进行分析评价其出诊情况，持续改进出诊服务；③对微信、APP等预约挂号情况进行统计；④对出院患者进行回访抽查等等，这些都使我体会到了门诊部医护人员为了方便患者就诊，能更好的服务患者，持续改进服务质量而做出的努力。在这短短的一个月时间里，我还对门诊护理工作有了更深刻的认识：良好的仪容、仪表，规范的着装，和蔼的态度，耐心、细心的为病人解释，关心、体贴病人；更重要的是有一颗爱岗敬业之心，随时观察门诊病人在诊疗过程中的病情变化，以自身熟识规范的操作技能，主动配合医生进行诊疗；为来院患者提供更多便民服务，一切以“服务患者，提高患者满意度”为目标。
8月5日至9月4日是我在院感科学习的时间。在高主任的安排下，我跟随周老师了解了医院感染管理的相关制度、职责和操作流程，以及之前从未知晓的院感知识，更深更广的了解到医院感染所涉及的层面，明白了院感不仅仅是无菌操作、打针输液、手卫生，院感还包含了抗菌药物的合理应用、重点环节和重点部门的院感防控、多重耐药菌的管理以及医院感染暴发的处理等等，它所涉及的人员也不仅仅是护士，更需要医生、保洁、工人等各层人员的共同努力；在这段宝贵的时间里，我还跟随黄老师来到医院的各个科室和部门，对医护、保洁、工人等进行明察暗访：调查他们的手卫生依从性、无菌操作、清洁操作及医废分类是否符合规范、消毒液的配置是否合理、以及询问他们对院感知识的知晓情况；对疑似发生“院感”的妇产科进行环境物表采样及送检、分析；查看病历、登记骨科一类切口资料并对骨科行一类切口手术的出院患者进行回访，做好医院感染发病率、抗生素药物的使用、多重耐药菌的监测以及手术部位的感染监测工作；为发生职业暴露的工作人员指导暴露部位处理，并做好调查记录，并根据具体情况做好追踪管理工作等。
在学习过程我还收获了很好地工作方法--PDCA管理循环法（持续质量改进法）：首先对现状进行调查研究，分析数据制定目标改进计划，然后在既定的范围内开始实施计划，并全面收集数据进行汇总分析，定期检查计划实施结果是否符合在计划阶段内所制定的最初目标，如果达到预期目标，质量改进项目成功。将新方法予以标准化并在该环节有关的所有人员当中贯彻新方法，并开展新方法的培训工作。如果质量改进项目未取得成功就及时修订计划并重复上面的步骤或中断这一项目。始终将PDCA循环有效地应用于持续改进工作中，遵循科学的管理方法，循序渐进提高工作水平，值得我们借鉴与参考。
在这短短的两个月里，也正值新都区人民医院“创三”的黄金时期，我不仅学习了门诊部和院感科的制度、流程和职责，也有幸的观看了科室的许多预案演练和总结，掌握了运用各种管理工具来进行数据的统计和分析的方法，更领悟到“门诊护理重服务、院感贯穿手卫生”的一句话。
在与各位老师及其他工作人员的交流学习中，我看到了自身能力的不足和知识的匮乏，并总结了来自新都区人民医院优秀并值得借鉴学习的地方，比如：门诊部宽敞整洁的就诊环境、多功能的便民服务箱、简便醒目的标示标牌、温馨易懂的就诊小地图、明确清晰的医生出诊信息一览表、方便快捷的微信APP预约、超智能的自助挂号/缴费机等都为患者就诊提供多多的便利，院感科自制的手卫生电脑屏保、“呼吸礼仪与手部卫生”的宣传画册、方便快捷的非手触式水龙头、随处可见的速干手消毒液、干手纸等都为提高工作人员的手卫生依从性提供多多的保障，易装易卸的信息宣传栏、标示明确分类清晰的各种箱具、小巧可爱的角度测量仪和方便的身高测量尺等都为工作人员的日常工作带来多多的便利......相信这些将对我以后的工作和生活都大有裨益。
第四篇：喀什人民医院进修总结
北京医院进修总结
木哈拜提
首先感谢医院领导给我们提供这么好的学习机会！
2006年2月—8月本人在北京医院进行了半年的进修学习。北京医院是卫生部直属的三级甲等医院，是中央的干部保健基地。是一所以高干医疗保健为中心、老年医学研究为重点、向社会全面开放的融医疗、教学、科研、预防为一体的现代化大型综合性医院。
北京医院病理科拥有达到国际先进水平病理设备以及经验丰富的病理专家、医生和技术人员：有副高以上5人，中级5人，住院医师3人，技术员8人。可开展全身各个系统的病理学检查，尤其是对前列腺、乳腺、呼吸系统、消化系统、神经系统、淋巴造血系统、神经内分泌系统疾病以及软组织肿瘤等的病理诊断方面积累了丰富经验，并按WHO要求对疾病进行诊断、分类。除了进行常规病理学检查外，还开展了各种特殊染色、免疫组化(包括荧光免疫)、核酸分子原位杂交等多项技术。尸检率也达到了60-70%，尸检可以提供更全面更准确的病理诊断，还对疾病的演变过程，发病机制，临床病理联系，治疗的作用等提供详尽的信息，是提高医疗水平的重要手段。病理科每周还组织一次全科人员参加的疑难病例讨论，对专业知识的提高有很大促进，在此
期间我也5次参加了北京市疑难病例讨论，对疑难、少见病例加深了认识。值得一提的是这里的临床医师常常与病理医师一起讨论病例，由临床医师说明患者临床情况、影像学资料、实验室结果，病理医师报告病理所见及初诊意见，然后进行讨论，这种密切联系可以减少许多漏诊、误诊，尽量避免不必要的医疗事故的发生。
本人在这半年的进修学习过程中，严格要求自己，遵守医院和科室的各项规章制度，努力学习，总共阅读病理切片3800余例，约1万2 千张，大大提高了业务水平。特别是全面掌握了前列腺癌穿刺或切除标本的Geilise分级诊断，对临床医生制订治疗方案，判断病人的预后都具有重要的指导作用。在胃镜、肠镜、纤维支气管镜等内窥镜钳取、宫颈及胸腺的活检标本的诊断上有了很大收获。对于特殊染色及免疫组化的应用，与疾病的用药和预后的关系，有了较深的了解。能对TCT细胞学进行诊断，特别是对宫颈细胞学Bethesda报告系统定义和标准有较深的认识。
面对南湖新院投入使用这一良好的机遇，我将从首都北京医院学习到的知识充分运用到工作中去，有以下计划：
1.至少每月1-2次讲课，带教下级医师。
2.遇到疑难病例及时讨论，及早发报告，提供临床方便。
3.扩展特殊染色及免疫组化项目，提高诊断与治疗的准确性。
4.更新细胞学的诊断标准，例如：宫颈涂片的传统5级分类
法改为Bethesda报告系统。
5.逐渐形成临床与病理医师良好的沟通关系，减少医疗中的漏诊、误诊，尽量避免不必要的医疗事故的发生。
6.体表肿块穿刺更规范化。
为了我科整体业务水平的提高，希望医院能给我科更多的帮助与支持：
1.提供完善的书籍资料，能方便使用，并不断更新，以便及时学习国内外先进技术，使我院病理科得到更快更大的提高。
2.对于必要的学习机会，医院能在条件和经费上给予大力支持。
3.多与兄弟医院及国内先进医院建立广泛持久定期的交流，为年轻医师提供出去学习的机会，有利于医院的长远发展。
4.为了扩大我院影响，可以提供下级医院病理科工作人员来我科免费进修学习。
最后希望医院发展蒸蒸日上，也希望我科在这良好的氛围下，有了院领导的大力支持能迅速提高业务水平，服务临床、服务医院，再创二附院辉煌！再次感谢！
病理科：木哈拜提
第五篇：瑞金市人民医院领导班子总结
瑞金市人民医院领导班子2011年工作总结
2011年，是我院实施“十二五”发展规划的第一年，也是深化改革、改进服务、加快发展、提高综合实力的重要一年。一年来，在市委、政府和各级卫生主管部门的正确领导和大力支持下，在医院坚强有力、团结务实的班子领导下，全院干部职工奋发向上，真抓实干，积极作为，各项工作都取得了长足的进展，经济效益和社会效益得到了全面提升。
一、狠抓政治理论学习，进一步提高班子成员的政治思想水平
认真学习党的十七届六中全会精神、胡锦涛总书记在建党90周年上的讲话，并不断加强业务学习，提高自身业务水平。坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持讲学习、讲政治、讲正气，进一步增强了班子成员贯彻落实党的路线、方针和政策的自觉性。
二、团结协作，发挥领导班子的核心作用
班子团结是搞好单位建设和发展的前提，我院领导班子十分注意抓好整个班子的团结，坚持集体领导，有分工有合作，有民主有集中，讲团结、讲风格、讲效率，讲奉献，使每个成员都积极主动，大胆抓好分管工作，形成了团结向上、奋发进取的领导核心。医院正职领导能胸怀全局，作风民主，多谋善断，知人善任，做好团结协调工作，注意听取副职领导的意见，充分体现了“一把手”带好“一班人”的良好品质。副职领导树立全局观念，不争权、不越权、不专权，摆正自己的位置，积极主动当好助手和参谋。对重大工作任务、重要干部任免调动、晋升晋级、职工利益分配、大额资金的使用、设备购置、基建以及奖惩等重大问题的决策，均充分发扬民主，广泛听取群众意见，由党政班子研 1 究决定。对集体研究形成的决议，坚决贯彻执行，使领导班子的凝聚力和战斗力得到加强。
三、加强管理，改进作风，提高服务质量，医院运行更加健康
1、精心谋划，科学制定医院发展“十二五”规划。在全市第五次党代会上，市委、市政府作出了建设“赣南东部和赣闽边际区域性医疗卫生中心”的战略部署，近来又进一步明确了将市人民医院改扩建成三级甲等综合医院的目标。医院领导班子积极行动，谋划、破解进军“三甲”医院所需硬件和人才方面的难题，并及时出台了创建“三甲”医院的五年分步实施计划，体现了谋长远、干当前的办事风格。
2、优化服务流程，推行便民服务。深入推进“三好一满意”活动，注重细节入手，提供多样的便民服务。针对新门诊大楼落成后部分患者不会使用电梯、寻找科室困难的情形，医院成立志愿者服务队，站在电梯口为患者引路；导诊台值班护士热情回答患者提出的问题，主动扶老携幼，帮助患者挂号、取药，还提供物品寄存服务，为看病群众解除后顾之忧。各窗口单位、科室实行了公示制以加强监管，认真解决环境卫生差及病房长期不晒被褥等服务对象普遍意见大等问题，取得了良好的效果。
3、不断提高医疗质量和诊疗水平。落实核心制度，严格按照要求，将核心制度贯穿到了日常医疗活动中，较好地坚持了首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度等，并组织中层以上干部开展“如何防范医疗纠纷”、“如何控制药品比率”大讨论活动，使医疗内涵建设得到加强，医疗质量得到提升，医疗安全得到保障。
4、围绕推进社会各项事业协调发展，大力推进卫生服务能力建设工程。多年来，市委、市政府提出的“民生工程”中，有多项是需要我们医院去落实的，如小儿白血病、先心病、尿毒症血液透析的筛查、救治等，今年我院根据卫生部《医疗机构血液透析室 基本标准》等相关文件要求，克服重重困难，投入30余万元，改扩建病房面积140余平方米，对血液透析室进一步进行了改造和规范，为实施血液透析免费治疗民生工程奠定了基础。7月总面积为1.48万平方米的新门诊大楼的投入使用，9月五官科正式独立成科，11月开设内三科等，通过切实有效的措施使我院的医疗环境和卫生服务能力明显提高。
5、重视科研及科技创新。积极鼓励临床各科结合学科发展，申报新技术、新项目，进行科技创新。制定了对科研、论文发表等进行激励的具体措施。
6、注重医疗技能水平的提升，积极开展技术比武。在强化“三基三严”培训考核的基础上，强化岗位技能的提升，积极开展全院技术比武活动。并选派技术能手到赣州市参加技能大比武竞赛，取得了个人赛第一名和团体第二名的好成绩，为医院争得了荣誉。
四、廉洁自律，加强班子自身建设
为了切实抓好我院的党风廉政建设，医院成立了以院长为组长的党风廉政建设责任制工作领导小组。明确了院长负总责；领导班子其他成员根据分工对分管科室的党风廉政建设负直接领导责任；各职能部门各负其责，团结协作，抓好廉政建设的具体工作。医院设立了效能办和纪检监察室，负责对党纪、党风和财务工作、物价收费、行政工作等进行检查监督，通过聘请行风监督员、设立举报箱及投诉电话、推行院务公开等渠道，确保党风廉政建设工作得到有效监督。医院领导班子认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》和《党风廉政建设责任追究的规定》等，带头忠于职守，做好本职工作;带头遵纪守法，贯彻党的路线、方针、政策;带头廉洁奉公，维护党和人民的利益。在工作中班子成员模范遵守医务人员职业道德，做到掌握政 3 策，熟悉业务，实事求是，秉公办事、廉洁自律，树立全心全意为人民服务的思想，自觉做到自警、自重、自省、自励。
五、存在的问题和不足
1、个别领导干部存在对廉洁自律、廉政建设的重要性、紧迫性认识不足,对有关制度执行的自觉性有待加强；
2、党风廉政建设责任制贯彻执行,贵在落实,重在责任。但在具体实践中,还未能真正把平时的所有工作和党风廉政建设责任制同时计划、同时部署、同时开展、同时检查、同时考核；
3、因领导班子工作繁忙，坚持政治理论学习不够；
4、忙于日常公务，在关心职工方面有待进一加强。
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