竖岗镇卫生院四好一满意工作总结

第一篇：竖岗镇卫生院四好一满意工作总结

竖岗镇卫生院“四好一满意”活动工作总结

我院根据县卫生局《关于开展“四好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院工作实际，研究制定了《“四好一满意”活动实施方案》。组织召开了全院职工“四好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况总结如下：

一、努力做到“环境好”

院容院貌关系着整个医院的形象，舒心的就医环境不仅能给人带来美的享受，更能有利于病情的恢复，我院花费资金大力进行院貌改造，拆除破旧无用的楼房，对门诊大楼进行重新粉刷。增加院内绿化，硬化全院路面，旱厕改良成水冲厕。对预防接种门诊重新装修，是我院院容院貌焕然一新。

二、加强医护人员技术培训，提高工作水平。注重医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“技术好”

1、医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，派出3名医生到省级进行全科医师培训，2名医生到市第一人民医院进修学习。利用各种形式加强院内职工学习和教育，并参加县级和乡级的医护技术比武大赛，并取得成绩。我院把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设和技术的不断提高。

2、我院坚持廉洁行医，设立投诉电话，充分利用群众举报等形式进行

监督，没有发现一例医务人员收受红包。外科医生多次将患者送予的红包退还，深受患者好评，从而促进了我院良好风气的形成。风清、气正现已成为工作中的主旋律。

3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系，检查小组每个月深入到科室、病房进行检查走访，月底将检查结果汇总，反馈到科室从而提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。并在门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。

4、是每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，对处方实行综合评价

三、购进新的仪器，满足医疗需要，实现“设备好”

1、随着时代的进步，我院的医疗设备已无法满足医疗需要和人民的需要，分批购置了半自动血分析仪，心电图，便携式血糖仪，血流变分析仪等。检修旧的仪器，提高了我院的化验水平和化验结果的准确性。

2、并购置了电视机，饮水机，空调等，满足和提高老百姓的住院环境，购置了档案柜，药柜，办公桌椅，改善医护工作环境。

3、是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。

四、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

1、优质护理服务工程的开展

我院积极开展优质护理工作，取得患者及社会的广泛好评。自活动开展以来，我院召开护理动员大会3次，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，从剪指甲、洗头、洗脚等基础护理开始走进病人，主动了解病人需求，才能真正的改变护患关系。护士对重症病人、一级护理病人进行评估，制定护理措施，并深入到病房开展基础护理工作。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。

2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。我院长期实行双休日及节假日门诊、电话预约等服务，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

3、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

4、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、诊疗流程等医

疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

5、实行惠民政策，为贫困患者减免费用。持民政局等相关部门发放的贫困证或残疾军人证在我院就医的病人，均可享受减免部分费用。医院配备1辆救护车免费接送病人，全年仅这一项的支出达万余元。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“四好一满意”活动是对医院管理年是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓十三项核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。

五、深入开展行风评议，积极主动接受社会站监督，努力做到“群众满意”

“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“四好一满意”活动的初衷和目的。

1、是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%

2、是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

通过开展“四好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“四好一满意”落到实处。

竖岗镇中心卫生2012

年1月6日

第二篇：竖岗镇卫生院考勤管理制度

竖岗镇卫生院考勤管理制度

根据国家关于职工休假的有关政策，结合卫生院工作实际，为加强单位劳动管理，维护职工合法权利，严肃劳动纪律，调动职工积极性，经院委会讨论决定，制定本办法，请遵照执行。

一、职工休假考勤管理执行范围

除经批准的进修、借调、公伤外，凡在岗的医务人员均适用本办法。

二、考勤制度

第一条考勤是医院管理的基础性工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，全体职工必须给予重视。

医院的考勤管理由院办负责，逐日认真记载考勤。

第二条考勤员职责

1．按规定认真、及时、准确地记载考勤。

2．如实反映本单位考勤中的问题。

3．妥善保管各种休假凭证。

4．及时汇总单位考勤结果上报。

第四条院办应在月底将当月考勤结果汇总报财务部门核算工资奖金。

三、休假分类

（一）、公休假因医疗服务工作的特殊性，经决定，行政班实行每月4天的公休假制度。逢清明、中秋的月份，增加公休假1天，夏收秋种、春节增加公休假4天。值夜班人员交接班后科室调配。

（二）、病假职工因病需要就诊或住院治疗的，给予病假。病假证明以住院病历及诊断证明为有效；住院治疗以住院一日清单为依据。病假期间不得从事有经济收入的活动，否则视为旷工。不包裹家属。

（三）、事假职工因私事急需办理的，给予事假。事假由科主任审批并须经院长同意。超过规定的时限又不足以用公休假冲抵的，超出部分计扣当月基础加绩效工资，扣除的基础工资归院方支配，绩效工资归科室支配。

（四）、婚假职工结婚的，给予婚假7天（含 3 天法定婚假）。

（五）、丧假职工直系亲属（父母、配偶和子女等）死亡，可以根据具体情况，由院长审批，给予3天丧假。

（六）、产假产假60天。

四、休假规定

1、请假需履行请假手续，并做好工作交接，不请假按旷工处理，旷工一天扣三天基础工资和绩效工资。

2、个人晋升、学习、考试，原则上科室内调剂处理，不单独具有假期，单人单岗的由院长安排执行，医院安排的学习、培训不扣减个人的公休假。

3.交接班：每天8时交班，未交班按脱岗处理。

五、对迟到、早退、中途脱岗的处理

①迟到、早退、每次扣罚10元。

②中途脱岗掉班者罚款30元。

③由于迟到、早退、中途脱岗在病人或家属中造成不良影响者，责令在全院大会上作检查。并根据情节轻重，给予相应的经济处罚。④由于迟到、早退、中途脱岗造成医疗事故的，除按医疗事故的有关规定处理外，根据情节轻重，给予相应的经济处罚。触犯刑律的移交司法机关处理。

六、对旷工的处理：

1、旷工一天扣3天基础工资及绩效工资。

2、旷工在30天以上，按自动除名（离岗）处理。

3、凡不服从领导安排工作，拒不按时到岗上班者，均以旷工论处。

七、本规定自2012年5月1日执行。

第三篇：竖岗镇卫生院绩效考核情况汇报

竖岗镇卫生院绩效考核情况汇报

各位领导、同志们：

上午好，首先，我代表竖岗镇卫生院对各位领导不辞辛苦来我院指导工作，表示热烈欢迎！

现在，我就竖岗镇卫生院一年来的绩效考核工作汇报如下：

一、基本概况

竖岗镇位于县城西13公里处竖岗镇政府所在地，所辖45 个自然村，总人口数5.1万人，全镇共有村卫生室28个，共有乡村医生名，卫生院现有在职职工53 名，其中公共卫生人员名，年业务收入232万元。

二、基本医疗服务方面：

我院认真执行医疗质量考核标准及规程，按照规范成立各相关管理组织，制定了医疗事故及纠纷处理预案、实施措施及处理处罚措施；建立医患沟通记录；有专门的院感管理组织，并制定了相应的防止院内感染措施，全年无医疗事故、院感事故及B超性别鉴定等“两非”案件发生；医疗护理质量相对较好，病历，住院病历及护理文书书写合格率>95%； 卫生院次均住院费用和门诊费用均无增加，我院按照规定配备和使用基本药物，卫生院所有药品均执行零差率销售，无违规加价现象；

三、公共卫生服务工作

竖岗镇卫生院在上级有关部门的大力支持下，根据省市县公共卫生服务要求，成立了由院长李明峰任组长的公卫领导小组，各相关部门参与。领导小组办公室设在卫生院防保股，并制定了工作职责及制度。同时成立了公共卫生科，具体开展公共卫生服务工作。根据《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）要求，竖岗镇公共卫生服务工作主要做了以下九项工作十一项内容。

1、居民健康档案

居民健康档案管理，以妇女，儿童，老年人，残疾人，慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，通过上门随访服务等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，截止到目前共建立居民健康档案份，建档率达%，电子信息录入均按要求录入电脑。

2、健康教育

针对健康基本知识和技能及辖区重点健康问题等内容，发放健康教育宣传资料，举办健康教育知识讲座等多种形式宣教。充分利用每村一块的黑板报，及时更换宣传内容，更新健康卫生知识，根据工作需要适时宣传卫生健康知识。截止目前，共设置健康教育专栏块，板面更新次，制作条幅条，发放健康教育印刷资料余人份，举办健康教育知识讲座次，健康教育讲座及健康咨询人次，很大程度改变了一些群众的不良卫生习惯。

3、老年人健康管理

对辖区65岁及以上老年人进行登记管理进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防，自我保健及伤害预防自救等健康指导，共管理65岁以上老年人次。

4、儿童保健

对辖区内0-6岁进行保健管理，进行定期体格检查，心理发育检查，生长发育监测，营养指导，疾病防治等积极有效的措施，共管理儿童人次。

5、孕妇保健

对辖区内孕产妇进行系统管理：从早孕开始进行卫生保健宣教指导，定期产前检查，筛查及分级专案管理高危孕妇，并对目标人群进行了叶酸发放，投服率均达到管理要求，共管理孕产妇人次。

6、慢病管理

慢性病主要是对高血压，2型糖尿病等慢性高危人群进行健康指导，定期进行随访，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导，共管理高血压人次，2型糖尿病病人人次.7、传染病监测与报告管理

全年共报告传染病例，疫情报告率，及时率，准确率达到100%。对疑似传染病及时与上级有关部门取得联系，进行了筛查处理，有效的杜绝了传染病蔓延。

8、重型精神病患者管理

对辖区内重型精神疾病患者进行登记管理，对在家居住的重型精神疾病患者进行治疗随访和康复指导，共管理重型精神疾病患者人次。

9、突发公共卫和卫生监督协管

在突发公共卫生事件应急处理及卫生协管方面，卫生院成立组织，制定了方案，并定期对学校卫生，饮用水卫生，食品安全信息报告，职业卫生咨询指导，非法行医和非法采供血信息报告进行安全巡查，保障了公共卫生安全。

四、基本药物方面

药房实行微机一体化管理规范有序，药房药品出入库规范，各项管理规章制度上墙，整齐有序。药房人员持证上岗，未出现私采、外采、外购药品现象，所有药品均实行零差价销售。

五、新型农村合作医疗方面

（一）、2011年我院新农合总体运行平稳，能够很好的执行新农合政策和规定，规范操作。

1、新农合政策宣传

我院新农合宣传栏完整，能及时宣传新农合最新方案、政策；公布新农合报补流程图，能严格按照报补流程图规范操作；能及时按照药品零差率公示药品和医疗服务价格。

2、新农合监督

我院及时公示每月新农合补偿情况；在醒目位置公示举报电话，接受社会举报监督；全年无套取新农合基金情况。

3、新农合服务

我院开展即时结报工作，病人出院后能及时垫付补偿款，做到应补尽补；有新农合专职人员对参合患者就诊进行身份核实、登记；报补信息能够实时、准确、全面的上传到合管中心。

六、乡村卫生服务一体化管理方面

1、卫生院对卫生室管理情况：

我镇已完成了村卫生室合并工作，每季度甚至每月对村卫生室人员进行业务培训，指导卫生室统一制定了各种规章制度并上墙。

七、人事财务管理方面

1、建立了本单位的财务管理制度并能严格执行各项财务管理制度；配备一名专职会计人员；会计账簿设置齐全，会计资料真实完整，会计核算符合规定；药款上缴能按规定时间足额上缴。

2、绩效工资方面实行了岗位直接考核制度，坚持多劳多得、按劳分配、兼顾公平的原则，直接考核服务质量和服务数量、岗位责任和绩效成果的内部分配机制。

建立以“技定岗、以岗定薪、岗变薪变”的制度。在全院实

行竞骋上岗制，坚持能者上庸者下的原则，使优秀人才得到充分发挥。

八、院内环境与管理方面

一、院内环境与管理

（一）院容院貌：门诊病房安装了空调，干净整洁，工作环境及病房干净舒适，健康宣传标语、专栏醒目规范。

（二）管理制度：各科室制度健全，科室设置合理，都有明显标识。

九、群众评价与监督

（一）医患沟通情况

卫生院设群众意见箱或意见簿。建立了服务公示制度，设立了院务公开专栏。设立了工作人员监督台，公开了全体人员的身份，公开了收费标准、监督电话，设置了便民服务设施。

（二）信访稳定工作

建立了信访预警机制，及时发现信访隐患和苗头，把信访问题解决在基层，解决在萌芽。

第四篇：四好一满意工作总结

柳园口乡卫生院四好一满意阶段工作总结

“环境好、设备好、技术好、服务好、群众满意”是医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，是医院贯彻落实科学发展观的重要保证，我院结合市、区卫生局开展的“四好一满意”活动方案和我院的实际情况，积极探索，完善“四好一满意”的活动模式，以“四好一满意”活动保障和促进医院的发展，卫生院的各窗口科室，努力做到“环境好、设备好、技术好、服务好、群众满意”，我院通过一周时间的学习教育，医院干部职工精神面貌发生了新的变化，廉洁行医意识明显增强，服务态度进一步改善，服务质量和服务水平有所提高。医院的外部环境也发生了明显的变化。

一、加强领导，精心组织，确保“四好一满意”活动取得实效。我院做了如下工作：“四好一满意”活动也是以年为单位长期开展的活动，为确保此项活动取得实效和活动顺利开展：及时成立机构，健全制度，为了提高医院广大干部职工对该项活动的认识，增强参与“四好一满意”活动的自觉性，8月6日，卫生院成立了以耿军为组长的“四好一满意”活动领导小组，成员分别为张阔、李秀梅、郑蕊、张小红，李桂兰、张巧云、付志勇、宋庆。8月6日召开了全体干部职工及乡村医生开展“四好一满意”的动员大会。同时召开领导班子会议，建立健全了“四好一满意”活动工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了实施方案。

二、是加强考核，制定考核奖惩措施，每周内领导小组对各窗口科室进行考核，按照各考核结果划分为示范、达标、较差三个等级，好的窗口科室和个人预以表扬奖励，差的窗口对负责人和责任人提醒谈话。

三、加强教育，重视引导，让广大干部职工思想上高度重视此项活动。教育职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬优秀、先进风尚，自我教育，自我改进，自我提高，激励广大职工增强服务理念，改善服务态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好的服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。

以人为本，全员参与，注重实践，扎实开展“四好一满意”竞赛，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展，开展“四好一满意”活动，必须对职工和患者都予以充分的关心和尊重，患者作为医院的服务对象，是特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他服务对象，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和感情上的交流，只有医院工作人员给予微笑，热情的服务，让患者享受到优质的安全的服务和治疗，相信在以后开展“四好一满意”活动过程中，医院会不断完善和提高，最终使患者、群众满意。

柳园口乡卫生院2011年8月11日

第五篇：“四好一满意”活动工作总结

开封县半坡店乡卫生院 “四好一满意”活动工作总结

我院根据县卫生局《关于开展“四好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院工作实际，研究制定了切实可行的《半坡店卫生院“四好一满意”活动实施方案》并认真实施，取得了阶段性成果，现将具体开展情况总结如下： 2011年8月5日，开封县卫生局在县政府召开了开封县卫生系统“四好一满意”活动动员大会。8月7日上午，我院随即召开了半坡店卫生院“四好一满意”活动动员大会，迅速成立了领导组，制定了实施方案，认真学习了上级有关文件精神，让全院职工充分认识开展“四好一满意”活动的目的和重要意义。根据开封县卫生局“四好一满意”活动要求，全面加强我院内涵建设，结合我院实际，以开封县卫生局“五抓三讲”集中整顿活动为基础，在我院广泛开展了“环境好、技术好、设备好、服务好、群众满意”的“四好一满意”活动。

一、努力做到“环境好”

首先，在就医环境上，为进一步改善服务条件，创造良好的就医环境。我院坚持科学规划、合理布局、文化氛围浓厚的原则，先后投入30余万元，建标准化门诊接种室八间，同时对卫生院门诊楼内外进行了装修改造，墙壁重新进行粉刷，地面铺了地板砖。对病房的病床、床垫、床头柜等全部进行更换。对卫生院大门重新进行改造，使半坡店卫生院招牌更加醒目。各科室更换了办公桌椅，规范了各种标识标牌。院内购置了垃圾桶、垃圾车，悬挂了各种宣传版面及宣传标语，安装了健身器材。设置导诊服务台、增设了开水箱、增添了候诊椅等便民服务设施。对门诊、病房的车辆进行专人疏导，以确保人流、物流畅通，院内整洁如一。同时我院又在原来基础上由普通厕所改造为标准化水冲式厕所，彻底消灭了蚊蝇，防止了虫蛆的滋生。

二、购进新的仪器，满足医疗需要，实现“设备好”

在设备方面，我院积极创造条件，努力改善设备设施。在我院经济非常紧张的情况下，为手术室添置了心电监护仪，为急诊科购置了一批新的急诊急救器材，为化验室购置了微量元素测定仪，为儿童保健门诊购置了儿童保健电脑。院内增加监控设备，对院内各个角落实施全方位安全监控，加强院内防盗安全系数。同时，我院又购置了一批新的办公桌椅及档案柜，把科室及病房内设备设施进行了更换，做到了科室、病房设施设备齐全，物品摆放整洁有序。

三、加强医护人员技术培训，提高工作水平。注重医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“技术好”

在医疗技术和医疗质量上，我院大力加强人才队伍建设。努力提高诊疗水平，持续改进医疗质量。我院利用“引进来、走出去”的办法，强力推进“五位一体”人才工程建设。选派了两名医师参加全科医师培训，又派出一名医师到上级医院进修学习，同时又与开封市第一人民医院成立协作医院，并选派两名临床人员到其医院进修学习，为严格规范我院的诊疗服务行为，落实医疗质量和医疗、护理核心制度，我院明确一名业务副院长定期对各科进行检查及业务考核；严格落实首诊负责制，严格规范病历书写和医师诊疗服务行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗。

四、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

1、优质护理服务工程的开展

我院积极开展优质护理工作，取得患者及社会的广泛好评。自活动开展以来，我院召开护理动员大会2次，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，主动了解病人需求，才能真正的改变护患关系。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质。

2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

3、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

4、实行惠民政策，为贫困患者减免费用。我院长期坚持“扶贫、扶优”政策，为贫困户、五保户或残疾军人等病人，均可享受减免部分费用。

同时为努力实现“服务好”，我院始终坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，大力提倡微笑服务、热心服务、体贴服务。同时我院开展了“三个一”暖心工程，即一张笑脸、一句问候、一颗热心活动，使患者充分享受到作为一个病人的尊严和权力。

五、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

1、“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展 满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%

2、全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。截至目前共调查165人，经过整体汇总，对医院的综合满意度达98%以上。

俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，千好万好不如老百姓说好，通过开展“四好一满意”活动，我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，各项工作不断推向新的台阶，真正使“四好一满意”工作落到了实处。

开封县半坡店卫生院 2012年元月19日