清华园销售部2012年总结（精选5篇）

第一篇：清华园销售部2012年总结

2012年营销部工作总结

一、2012年签约统计

小结：

2012年来访客户1768个,签约171套,成交率9.7%，成交率仍需提高。年度合同总款68312932元，合同首付款31849419元，未签入合同附属房回款729429.6元，按揭回款。

6月份开始制定每月销售计划，6—10月份，每月销售量均超出销售计划，11-12月正常完成销售计划，取得目前业绩的原因主要有：

一、团队整合；

二、市场有所回暖；

三、促销活动不断；

四、10月份交房促进销售。

二、推出房源销售统计（截至2013.1.25）（1）正房销售统计

小结：

9#、21#楼推出时间晚，销售量小；13#、14#、15#热销，剩余房源多为顶层、底层；

21#、22#、23#户型较大144平米户型总价高。（2）附属房销售统计

小结：19#负一层附属房客户不易接受，等业主入住率提高后逐渐消化。

三、户型销售统计

小结：

一期工程现在共推出421套房源，签订合同243套，剩余178套房源。14号楼、15号楼为115.7平米户型仅剩余底层和顶层房源，此户型为传统户型并且无浪费空间，面积适中。13号楼为121平米和126平米户型仅剩余几套底层和顶层的房源，此户型为经典的三室两厅两卫户型，面积和户型搭配及其合理；19号楼99平米的户型共68套，现

剩余37套，此户型属于紧凑型户型，对于本地人来说布局与传统户型出入较大有点不适应；144.46平米户型推出30套，现剩余26套，此户型面积较大，总价高，面对人群比较少。

边户明显比中间户易销，117平米和121平米户型为热销户型，顶层、底层以及77平米和144平米户型为滞销户型；目前边户和中间户已从价格上拉开距离（约80元/㎡），滞销户型推出特价，视市场情况调整特价优惠幅度。

四、客户来源统计

小结：

成交客户中，城区客户约占26.9%，东边、南边邻近乡镇约占36.8 %，其他14个乡镇约占32.7%；广告宣传须以城区为主，东边、南边乡镇适当加强。

五、媒体投放分析

从2012年的销售业绩来看，一旦中断宣传，销售业绩明显有影响。媒体投放须以促销活动为主体带动宣传。户外广告相对稳定，根据促销活动及时更新，常规宣传以宣传车和单页派发为主，短信发送约有45%的阅读率，虽然比例不高，但是传播快，基数大，受众相应多，还可以覆盖外地客户，可以作为辅助宣传手段。

客户口碑宣传是最好的传播方式，口碑的形成以产品为根，售前、售中、售后服务为枝，推广为叶，缺一不可。

六、2012年度营销费用支出统计（财务部数据）

小结：

2012年度营销费用约1610087元，销售合同总款68312932元，约占2.36%，其中工资部分相对稳定，推广费用比例较大，约占1.67%，2013年度推广费需要加强控制，优化促销方式，力求少花钱多做事。

七、按揭进度

截至2013年1月25日，共签合同243户，已备案207户（一次性付款及分期付款34户；泰安公积金8户；已放款124户，计2591.6万；9户正做材料；12户有问题；22户待放款，计486.1万），其余就是没有转单或者客户材料不齐的。存在问题：

财务部转契税单有时较迟缓，客户签约后，购房合同有效期为一个月，逾期需要撤掉合同重签，手续比较麻烦，最终影响回款。希望财务部接到客户购房合同后，7-15天内办理契税单，转交按揭员办理合同备案及按揭手续，形成良性循环。

八、部门协调

1、建议财务部在7—15天内将相关手续转交按揭员办理备案、贷款手续。

2、物业部及时解决客户问题，解决不了的尽快反馈给工程部，特别是在交房客户的遗留问题上。一旦客户反映到销售部，已经形成滞后事实，影响项目口碑，直接影响销售。

目前仍有拖延2个月未解决的客户问题，从理论上来讲，一个人的观点可以间接影响255个人的态度，服务态度及解决问题执行力非常关键。

九、下一步工作思路

1、优化团队建设

在一个项目做久了难免会产生惰性，一方面要制定激励机制，敦促销售人员提高业绩；另一方面实行淘汰机制，优胜劣汰，及时补充新鲜血液，提高团队活力。

2、加强客户分析

每个人接待客户都有自己的特点，加强培训，相互学习，积极地帮助她们分析每位客户特点，发挥各人长处，及时总结未成交及成交的原因，提高成交率。

3、强化促销

争取月月有活动，及时吸引客户眼球，提高关注度。

十、市场分析

1、政策导向

2013楼市调控政策将延续执行, 市场对调控政策已经产生“抗药性”;地方政府财政压力增大,急于摆脱财政压力,导致房产调控出现明紧暗松的趋势,总的来看,2013年市场形势整体好于2012年。

2、市场现状

2012年房地产整体平稳，但呈现出明显分化，一二线城市相对需求高，但土地供应不足，导致房价上涨；三四线城市却面临供应过剩，需求不足。在调控初期，包括大型房企在内的投资资金开始向三四线城市转移，这些城市承载了调控压力之下的刚性需求

和投资性需求的主要市场。然而随着一二线城市楼市回暖，部分三四线城市却陆续出现投资增长减速、潜在需求逐渐减弱等现象，这些城市的土地供应规模偏大、可供应商品房的库存较高。

目前单县市场有30多家项目,开发量600多万平方米，按每套100平方米计算，将有6万套住宅供应。城区人口约23万，以一家4口为例计算，约有5.75万户，城区人口需要增加到50万，才能消化掉现有开发量。而单县工业发展落后，短期内不可能增加大量人口，市场呈现严重供过于求的局面。仍然是供求关系主导市场。

十一、2013年销售计划

一期房源512套，其中商铺18套，住宅494套，目前已推出421套，销售243套，剩余178套，去掉4套宿舍，1套抵工程款，目前可售房源246套，其中144平米户型34套，其他顶层42套，底层31套，难销房源107套，约占43.3%。

2013年度计划销售：246×78%=192

营销部

2013年1月26日

第二篇：清华园街道简报

清华园街

道简报 2007年第07期总第42期

清华园街道办事处

2007年11月22日

“捐赠一件棉衣（被）、温暖你我他”

—— 清华园街道扶贫济困送温暖“捐赠月”活动圆满完成中华民族自古就有扶贫济困、乐善好施的优良传统，构建社会主义和谐社会，更需要大家践行传统美德，奉献爱心，倾注真情。今年以来，我国部分地区遭受了严重自然灾害，给当地群众生产生活带来较大影响，城乡部分群众生产生活也面临一些困难。严冬即将到来，党中央、国务院十分关心灾区人民和困难群体的过冬问题，明确要求各地区各部门深入开展“送温暖、献爱心”活动，广泛动员各方面力量，积极为灾区人民和困难群体捐款捐物，切实帮助他们排忧解难，以实际行动贯彻落实党的十七大精神。为了落实党中央、国务院的要求，清华大学于11月开展扶贫济困送温暖“捐赠月”活动。本次活动以“捐赠一件棉衣（被）、温暖你我他”为主题，以捐助资金和过冬衣被为主，对口支援内蒙、江西灾区、贫困地区和帮扶本区贫困群体为重点，广泛动员社会各界踊跃捐款捐物。

为做好募捐工作，学校成立了由张凤昌副校长任组长、校办、总务长办公室、街道、校工会、宣传部、保卫部等部门有关负责人为成员的学校募捐工作领导小组，捐赠办公室设在街道民政科。学校电视台、校园网对募捐工作进行了广泛的宣传。各居委会利用橱窗、板报等形式在社区进行宣传动员，号召居民为灾区人民奉献一份爱心。街道办事处、校园修缮管理中心抽出多名同志负责捐赠款物的收集、整理工作，校离退休处腾出了老年活动中心大厅做为捐赠集中接收点。多部门的协作为圆满完成募捐工作奠定了坚实的基础。经过为期一周的宣传动员和募集工作，共收到捐赠衣被近万件、善款18万元。所捐衣被已运往江西、内蒙灾区及贫困地区，所捐善款已上交海淀区民政局。

在募捐活动中，校长顾秉林、党委书记陈希等校领导带头捐款，表达了对灾区人民和困难群众的真情关怀。学校各单位都积极行动起来，慷慨解囊、奉献爱心。核研院教职工不仅捐赠了大量衣被，还捐款15000多元，成为全校捐款最多的单位。在社区居委会捐款的大都是老同志，他们虽然工资不高，但也纷纷伸出援助之手。如东楼居委会就收到居民捐款近8000元。在捐赠现场，我们会看到很多动人的镜头。小朋友张佩怡、郑 1

桑尼在外公外婆的带领下将平时卖矿泉水瓶积攒的钱送到了捐赠现场。潘家轺是我校退休教授，夫人郑体容是中国科学院的退休教授，两位老人平时的生活十分简朴，但一有捐赠活动总是慷慨解囊，每年的捐赠现场都会看到两位老人的身影，这次又捐赠人民币1000元支援灾区。

11月19日上午，副校长张凤昌、党委副书记韩景阳及校办、总办、工会和街道等部门的有关负责人到现场看望了辛勤工作的同志并仔细询问了募捐情况。他们还就如何进一步探索我校募捐工作的长效机制提出了意见和建议。

报：清华大学党办、校办、总务长办公室

送：清华大学有关部、处

第三篇：2017销售部总结

2017工作总结

销售部

第一部分 2017年主要销售 1、2017年主要销售指标预计完成情况

2017年1～10月份完成纯碱销售量91.30万吨，其中出口量21.8万吨。预计全年销售量将完成110万吨，产销率将达到100%。1～10月份销售小苏打7330吨，氯化钙22798吨。2、2018年纯碱市场回顾

2017年激烈竞争纯碱市场变化幅度强，时间快。年初由于各生产厂家面临库存压力，部分生产厂家继续压价抛货。各联碱厂家为争取订单价格一降再降，导致各大厂家均采用先发货后定价的策略。上半年“断崖式”下滑，市场比较紊乱，5月份国内纯碱市场稳中有涨，市场区域性差异明显。一方面氯化铵市场行情低迷，联碱厂家开始亏损，另一方面环保压力比较大，检修厂家明显开始增多，各厂库存已达到合理区间，有的厂家几乎零库存。在买涨不买跌心态驱使下，下游用户及贸易商拿货积极性提高，纯碱库存加速向下游转移。下半年国家环保巡视监察的力度空前，纯碱市场快速启动，京津冀地区冬季大气管制，推动了价格上行，出现了稳步上涨趋势四季度后期市场整体是高价位的供需平衡，进入供需合理理性阶段。全年出现了先抑后仰局面。

3、主要工作做法（1）积极应对市场变化，上半年纯碱市场价格波动起伏较大，价格趋势几度发生变化，纯碱市场供求关系也随之变化较快。面对市场变化，及时掌握市场信息，及时与兄弟碱厂沟通交叉客户的供货情况，并把了解的情况及时汇报公司，同时耐心做好用户的工作，对重灰市场做到逐步、有序的调整，而对轻灰市场根据各地区情况、根据厂里库存结构作适当调整，在操作时注意销售策略，以确保市场销售为主，保证产销率100%，降价时尽量减少频次，涨价时不能以丢失市场为代价，掌握节奏。

（2）围绕价格变化，及时调整营销策略。通过月度销售价格例会制度，研究制定当期市场策略和操作价格。利用联合体价格联盟平台，稳定纯碱价格，卖出当期最好价格。通过各种信息渠道捕捉信息，为决策层价格和产量决策提供有效数据。把握市场价格变动趋势，每月分析销售价格完成情况，实行差异化竞争，适应不断变化的市场形势，满足不同客户的特殊需求。另外注重对客户进行分类研究和分级管理，加强与重点用户的沟通与交流，做到一户一策，在保证重点客户供应的同时加大外贸出口力度，有效缓解国内市场压力并扩大了轻灰、轻大包的销量。

（3）强化销售目标的执行和考核，我处紧紧围绕“转变思想观念，从严规范管理，追求最大效益”的工作目标，进一步健全和完善销售指标及应收账款等经济责任考核制度，最大限度调动全员工作积极性，在应收帐的管理上，一直把应收帐款工作作为销售工作的重心，资金回笼始终是第一位的，也实现了责任到人。每月召开资金回笼专项会议，逐一分析账款具体情况，防止发生新的坏账。根据市场及客户运作情况，对所有客户的信用等级动态管理，及时调整用户的信用等级和授信额度，在实际销售中严格按规定执行，降低资金风险。通过大家的共同努力，实现了上半年应收账款无超标现象，没有形成一笔新的坏账。

（4）加大信用管理的力度，努力控制资金风险。随着市场资金风险的加大，我们围绕资金回笼，根据市场及客户运作情况，对所有客户的信用等级情况进行重新审核，收集整理，适时调整用户的信用等级，并报公司有关部门审核，在实际销售中严格按规定执行，降低资金风险。对客户资信状况进行实时动态管理，完善客户资金回笼台账，业务区域变动的业务员签订承诺书；杜绝无授信、无货款发货；及时催讨货款，授信客户上批货款不到位，不发下批货。加强客户信用跟踪，对有可能出现信用风险的客户，即使有信用额度也实行款到发货。

（5）加强库存管理，减少库耗。加强库管人员管理，减少因库存管理人员疏忽导致的出入库误差及仓储、装车过程中损耗；加强库存盘点，每月积极与企划联系，配合好库存盘点并对盘点数据及时进行核对并处理，保证库耗控制在指标范围以内；加强对外用工管理，做好监督工作，减少不必要损耗；同时注意加强与客户沟通，分清货权归属，减少不必要货损索赔并做好货损保险理赔工作，减少损失，冲销库耗。尽可能提高市场预测能力，减轻库存压力，减少损耗。

4、存在问题与不足

（1）纯碱行业激烈竞争，使市场价格波动幅度大，行业受安全环保宏观政策影响显著，全年销售收入不均衡；

（2）产品差异化竞争和个性化服务意识不够，团队销售意识还需加强，队伍纪律性规范性有待不断提升；

（3）上半年站台人员紧张，原倒班人员空缺，大小夜班的入库、货位安排及民工管理脱节，站台制度化、持续化日常管理出现问题；

（4）产品小包装（25KG）包装能力与市场需求有差距；产品小包装（25KG）包装能力不足，人工操作幅度差给我们的日常发运计量偏差给管理工作增加不少难度；

（5）产品质量的不稳定，影响我公司信誉与市场竞争，责任销售意识有待加强，产品质量纠纷的处理制度依据不明，相关部门的重视与协作不足。

第二部分 2018年工作打算

随国家环保管控力度加大，纯碱行情出现政策性短缺与价格波动。受治理影响的产业与行业不断延伸，市场的平衡与调整加剧纯碱的供需波动于价格调整。2018年预计纯碱市场将迎来新一轮价格扬抑激烈竞争，提前谋划与布局更显重要。1 把握市场机遇，提升销售绩效

密切关注市场形势，及时了解下游行业动态。认真和客户进行全方位的沟通，要求业务人员要第一时间收集自己所管片区市场及客户的准确信息、客户的资信情况、库存情况以及企业战略等信息，便于后市的预测及销售策略的制定，以确保传统市场不丢，并加大非传统市场开发力度，确保实现产销率100%。

认真落实公司的营销策略,巩固优质市场，对于优质客户尽可能维护好合作关系,巩固和扩大优良市场的份额。根据库存结构和销售要求,开拓新客户。研究制定当期市场策略和操作价格。把握市场价格变动趋势，每月分析销售价格完成情况，对持续低价的地区和客户采取减量保价措施。

实行差异化竞争，制定实施特殊品种碱生产计划，推进与生产的沟通与协调，适应不断变化的市场形势，满足不同客户的特殊需求。出口方面重心放在巩固并扩大既有市场上，控制好价格底线，保证公司效益最大化。

2强化销售成本管理，严密防范风险

加强月度资金计划管理，提升资金时间价值，同时有利于商务处理和风险控制，主动权掌控。销售工作中，资金回笼始终是第一位的，我们要根据市场及客户运作情况，对所有客户的信用等级动态管理，及时调整用户的信用等级和授信额度，在实际销售中严格按规定执行，降低资金风险。扩大优良市场的份额，对重点客户要早发货，实现早收款。执行资金回笼的纯碱差别化销售价格，提高现汇回笼；调控好纯碱出口量，确保外贸资金到位及时。重点抓好授信管理，杜绝无授信、无货款发货；及时催讨货款，必要时采取法律手段来保证资金及时回笼；确保资金回笼100%。3 统筹集、转、运、储精细组织，降低物流成本 提升销售计划的严谨性、准确率和执行力度。从严考核，物流环节交接界线明晰，风险控制落实到人。

运输采取招标比价办法，及时调整运输价格。加强与箱站、港口、各货代公司的沟通与协调，利用好海水运码头免费堆存期限、合理安排好船期严格费用管理，跟踪运输市场变化，降低营销储运环节费用。始终关注物流成本，重点关注集港物流的控制。认真解决当前运输环节的各项瓶颈，特别是出口小包装、吨袋和氯化钙的运输、民工装车问题。对每个客户完善全新动态管理档案，使销售业务流程得到实时管理。加强产品外观质量管理，提升服务意识。

提升销售服务,不断创新，努力将工作误差降到最小，真正做到“真诚满足用户需要”。

提升销售站台的硬件建设。做好成品站台和氯化钙货场雨棚改造工作，争取尽快完成，力争在软、硬件上的管理较以前有较大的突破。在产品生产、集运过程中严格把关，加强与相关部门、车间的沟通与协调。保证产品出厂无污染和无破包现象发生，努力保证及时安全出货，赢得客户的信任。

优化站台管理。根据站台操作管理规则，修订《销售部产品自提管理规定实施细则》明确岗位人员职责分工，优化发货程序，建立发货监督机制；规范库房交通安全秩序，严格行车及外用工安全管理，整理货位、清理库房卫生，并建立长效考核机制。

质量是竞争的立足之本，减少因纯碱质量问题造成的质量商务纠纷，避免产品结块、杂物、铁屑出现在纯碱中，造成纯碱效益损失、销售费用增加。落实和实施产品外观质量的管理措施，加强物流环节管理，提升产品美誉度。5落实计划为先，提升规范管理意识

以计划统领全局，严格销售计划管理，实行、月度、周、日计划制度。采取各种措施不断提高计划的准确率，努力协调好品种碱的生产工作。制定详细的发货计划，并严格执行，实现所有客户均衡发货。确保按计划有序发货，公平、公正发货，为客户提供优质服务。

做好内部综合管理工作重新整理各项制度，重新制定职工绩效考核方案，加大了工作任务、工作质量、劳动纪律、环境卫生及出差等事项的检查考核力度，保证了部内各项事务处于受控状态。

根据公司要求规范销售业务的ERP系统运行工作。销售处是销售SD模块的运行和管理部门，负责销售部、站台、财务部、生产部的SD模块运行维护和管理工作，必须确保系统中各部门模块的业务衔接。同时还做好合同的签订工作，做好客户质量的服务的跟踪工作。确保客户满意率达到85%。

废次品销售严格按照公司废次品处置管理规定操作，销售定价采取比价、招标、联合谈判等方式确定。对客户履行合同情况严格考核，采取各种措施保证正常生产秩序。6 加强队伍管理，提升团队意识

（1）部门年轻力量不足，现有年轻还不能成为业务骨干，队伍的人才培养与业务交流十分迫切。（2）转变意识是不断提升管理需要，原有划片区、定客户的个人销售思想向团队营销意识转变还需一个时间，不同业务、不同岗位相互支持与补位还需要一定过程。

（3）加强风险防控，实现销售过程的分段管理与定期交流，并定期对业务人员进行轮换，实现人员流动正常化。

（4）同时抓好队伍战斗力建设，加强廉洁自律教育，从订单源头进行把关，规范销售行为，提升销售工作质量，树立红线意识，走足流程，留下痕迹。

第四篇：销售部上半总结

上 半 年 工 作 总 结

....家具 销售部

二零一一年七月二十八日

2011年上半年工作总结

..是一个充满朝气蓬勃发展的企业，同时，也是一个温暖的大家庭。在这里有给我们指导工作促我们进步的可敬领导及一群团结协作可亲可爱的同事。工作中有成功的喜悦，也有失败的懊恼。通过销售部这个平台，我们自身得到了较大的发展进步，这些离不开领导的热心教导，同事们的热情帮助。现对2011年上半年各项工作的成败得失、经验与教训，分别做一个简单的总结与规划。

1.活动及对导购员培训

近期工作对于导购员的入职及导购员的上岗培训进行了整体的更新。完善导购员的考勤，工装和早上导购员晨会的纪律。晨会总结前一天出现的销售问题和售后问题。展场卫生在每天早上迎宾是进行查看。5月过后商场中厅的装修主要是对导购员进行销售培训和对商户进行安抚工作。

2.顾客投诉接待与处理。

利用晨会或专题培训等形式对导购员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以接待形式、规范服务为主要工作目标，做到接待礼仪规范化、售后接待程序规范化、处理结果规范化。通过这些培训提高了导购人员处理投诉的能力。

3.注重培训，提高员工素质

员工的素质是直接关系到经营的好坏，想要销售好，必须提高

员工的整体素质和业务技能。在此，我在不断充实自己的同时也注重对员工的业务技能，商品知识和营运标准的培训。在平时的工作中，带领员工现场培训，培养员工的主动性，提高工作效率。

4.做好自身廉洁自律

作为门店的基层管理人员，我们的一言一行都关系着门店的形象和利益，因此，我们时刻都提醒自己要遵守公司的规章制度，坚决抵制外来的各种诱惑，从不以权谋私，以这样的工作作风来要求自己。

二、工作中存在问题和整改措施

1.近期装修期间加强和厂家的交流，由于装修期间影响一部分客流商户心里波动较大我们将及时把厂家反映的问题、意见和建议报上级领导。

2.由于管理工作比较琐碎，平时对员工的关心和了解不够，管理工作做得还不够细致；在今后我们多与员工沟通交谈，努力做好员工的思想，争取与员工一起进步，这样才能把工作做好，更好完成门店领导交办的工作。

3.因员工流动性太强，所以在服务意识和业务技能都很欠缺，在今后要加大培训力度，制定相应的措施，进行有效地监督和管理，全面提升服务质量。

4.与相关部门的沟通还需加强，遇到自己不能独立处理的问题时要随时和兄弟部门联系，大家齐心合力一起达成工作目标。

5.公司领导要求、下达的命令在执行的过程中，真正的做到100%的执行力，执行过后做好反馈工作。在自己处理的环节上产生的障碍，及时的消化和吸收。

三、下半年工作计划

一是在对于商户和导购员的服务，直接面对商场内的导购人员，作为公司的门面，公司的窗口，代表的是公司的形象。我们在平时对导购员的培训和沟通中，都会强调与顾客直接接触的过程中的态度都应是热情、和蔼、耐心的，同时对于销售中出现的售后问题的处理工作更应细心、热情、耐心。过去的工作中，真正体会到了做好服务的重要，好的服务可以带来更好的销量，工作中点点滴滴的积累，为我今后取得更大的进步奠定了良好的基础。

二是在工作中除了每天要做好的对于导购人员的管理，更多的了解导购员所需要的，为导购员解除后顾之忧。让他们每天有个好的精神状态进入每天的工作中，保证商户取得更好的销量。对于商户的提出的意见和在销售中出现的问题，也可以虚心接受和处理好所出现的问题。

三是继续加强对导购员的培训，消费者维权意识越来越强，这更需要我们做好服务做好

四是领导交办的其他工作。对于领导安排的各项工作认真完成，对于其他各部门的协调工作也积极的配合，以便提高工作效率。

2011年7月27日.....店销售部

第五篇：销售部月度总结

2014年8月销售部工作总结

一、销售达成：

1、销售达成情况

2、同比环比变化

3、各渠道吨价情况

4、各渠道品系占比饼图

5、事业部品系占比饼图

6、吨位占比

7、事业部和各渠道2013年1月份——2014年8月份的销售走势图

关键作业：

1、社区周边渠道贴地活动的开展

活动开展期间，活动网点的客户均有报量2-3件，销售增长明显。具体销售数据见本月销售达成分析。

2、二批冰柜到库、投放、协议签订工作的开展

进行中。

1、冰柜预计到库时间在9.10日；

2、社区新投放冰柜，协议全部签订完毕，公司盖章完成，留档管理；

3、周边签订工作仍在持续进展中。

3、新品价格批复和进店工作的开展

价格体系公司审批完成，同前无糖和低乳糖价格体系相同；同时商超系统全面启动进店进店工作，并在8.28日首产完成进店，进度系统：华润19家、军区2家、百福乐1家、爱家6家

四、团队管理方面

1、纷享销客8月执行情况：

备注：周边4、5日开会，由于网络原因5日全渠道没有办法正常报备

2、各渠道提拔业务骨干，进行现有业务和新员工培训工作的开展；

五、冷链管理方面

1、二批冰柜采购到库环节的沟通，厂家生产日期排在了8月底，预计1周时间生产完毕，1周时间进行配货、配送，预计在9.10日到库。

2、公司上游冷链环节的实地查访。1）对周边长武西峰线路的温控数据进行了查实，仅5日当天新车运行送货存在异常，其余均为正常温度配送。2）走访临潼物流发货情况，仍然存在野蛮装卸、踩货、冷藏车未预冷装货、边装货边吸烟的情况，经当面制止，立即进行了改善。

3、一批冰柜投放后，社区签订67套冰柜协议，审核和备案完成；周边签订工作仍在进行中。

六、新鲜度管理

1、公司库存货龄管控：大品项确保2个批号备货；小品项确保不断货。

2、公司陈货处理办法：针对小品项，线上超2个批号，销管安排专人每日查看实际库存，并及时采取措施，督促渠道出货。

4、终端销售货龄：利用监察科排查网点货龄的售卖情况，货龄基本在正常货龄和7-10天货龄之间，10-14天和14-17天占比在10%左右。同时将异常反馈给渠道执行不到位区域进行整改，并督促渠道，避免压货，动销终端，确保产品货龄在2/3内消化完毕。

七、沟通协调工作

1、售后方面：回收了8.4日批号7371板的冰天和8.6日批号2755件的小屋问题产品，其中包含西安库房未发出去的问题产品。生产在本月28日已经将西安 库房的产品全部还货完毕，冰天1694板，小屋275件。

2、产销方面：1）一批活动结束，需求6万板，供应4万板，缺口2万板；2）2批活动从26日至30日结束，产需持平，在4-5万范围。

3、物流方面：商超送货问题时有滞后问题，经多次沟通，未根源解决；周边中秋物流发放迟缓，存在无回单和数量不够的问题。此项工作计划在9月初与物流再次进行沟通，确定可监督可执行的方案。

销售部2014-4-06